時間：2023-03-01 16:22:29
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焦點解決短期咨詢（Solution-Focused Brief Counseling/ Therapy，SFBC/SFBT）是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理咨詢與治療技術。它興起于20世紀80年代初期，是由Shazer 和Berg 夫婦以及一群有多元訓練背景的工作小組成員在美國密爾瓦基短期家庭治療中心共同發展起來的一個短期咨詢學派。雖然焦點解決短期咨詢的歷史很短，但它已經廣泛被運用于解決多種臨床問題。在我國，焦點解決短期咨詢的興起和發展是近十年的事，但它已經引起充分關注。
本文將介紹焦點解決短期咨詢的理念和技術，并探討該技術在高中學校心理輔導工作中的運用，以期推動高中心理輔導工作的發展。
一、與眾不同——SFBC的基本理念
隨著短期咨詢的興起，受后現代哲學觀的影響，焦點解決短期咨詢關注正向思考和目標導向，強調來訪者自己建構解決方案。SFBC提出了事出并非定有因、“問題癥狀”也具有正向功能、合作與溝通是解決問題的關鍵、不當的解決方法是造成問題的根本、來訪者是自身問題的專家、從正向的意義出發、雪球效應、通過找例外來解決問題、重新建構個案的問題、時間及空間的改變有助于問題解決等十種基本假設。結合高中的實際情況，我們把這十項假設概括和總結成以下四種基本理念。
1.從正向思考出發
SFBC從正向、積極的角度出發，關注個案的正向力量，而不是去看他們的缺陷和不足；關注他們成功的經驗，而不是失敗；關注個案發展的可能性，而不是他們的限制……SFBC從正向的角度來擬定咨詢目標，強調做什么能夠解決問題，保持有效的方式、方法。Shazer夫婦主張發展取向，一改傳統治療從原因入手、努力減少黑的做法，而從解決入手、努力增加白，白越來越多，黑自然越來越少（這里的黑白主要是陰陽太極中的黑白兩部分，黑表示消極、不足、缺點等，白則指正向、積極等）。這種努力啟發、引導個案看到自身已有價值的咨詢方法，促使個案相信自己并利用自身資源去解決問題，使個案有勇氣跳出自責、負性的談話與想法，轉向積極的面談，談論他們以往的成功經驗，思考還能再做些什么來改變現狀。
2.個案是自己問題的專家
SFBC認為，每個個案都是自己問題的專家。個案了解自己的情況，具有很多潛在資源和支持，完全有能力自己解決問題。咨詢師要充分相信個案有能力解決自己的問題。在此基礎上，咨詢師關注個案的優點，協助來訪者澄清問題，尋找能改變現狀的資源來解決問題，而不是從缺點著手，思考如何彌補不足。這一理念體現了SFBC技術的實用性與靈活性，以來訪者為中心，因人而異，沒有統一的模式，重點關注個案的特性、力量與偏好等。SFBC認為問題解決的方法來自個案本身，咨詢師的任務只是促使個案運用自己的能力及經驗產生改變。
3.事出未必定有因
SFBC的一個重要的理念是事出并非定有因。許多問題發生的因果關系常常很難確定，問題是互動模式下多種因素影響的產物，原來的因演變成后來的果，后來的果又變成因，不斷循環下去。如果一味進行原因分析，容易陷入“雞生蛋，蛋生雞”的矛盾之中，耗時、耗力而毫無成效。在治療中，與其耗費時間去尋找原因，不如指向目標，盡快尋找解決之道。所以，SFBC強調建構解決方法而不是尋找問題原因，咨詢的核心任務是幫助個案想象他所期望的情形是什么、會發生什么變化、可以通過哪些途徑來實現等。
4.小改變帶來大變化
SFBC提出雪球效應，也叫骨牌效應，認為小的開始是成功的一半，小的改變可以激發個案解決行動的信心與動機，特別是最先出現的小改變是曾發生過的成功例外時，行動起來就更容易。所以，SFBC咨詢師在咨詢治療過程中，要引導個案看到小改變的存在，看重小改變的價值，促進小改變的發生與持續，從而引起大改變，實現咨詢目標。為此，SFBC通過提出賦予個案以積極想法與行為的目標，來強化個案已有的、改善處境的成功經驗（無論這些經驗多么微小），幫助個案意識到他們對自己的問題擁有比想象中大得多的控制力，他們的所作所為肯定會有意義。
二、完美搭檔——SFBC與高中心理輔導
1.SFBC符合高中心理輔導的特點
高中是義務教育向高等教育的過渡階段，是背負高考升學壓力的特殊時期。鑒于高中學校的特殊性，不管是教師、家長還是學生，都對寄予了厚望，提出了苛刻的要求。他們迫切希望高中的心理輔導是快速、有效的，希望輔導老師能在最短時間內幫助學生解決問題，最好是一次就把學生的問題解決了。實踐也發現，學生會因這樣、那樣臨時的重要事情，無法準時赴約接受咨詢。這不僅對心理輔導老師提出了很高要求，也對傳統的咨詢模式提出了挑戰。焦點解決短期咨詢模式正好能解決以上難題，不在尋找問題根源上花時間，更關注學生的問題和咨詢目標，能比較快速地達到咨詢效果，滿足大多數人的期待和需要。
2.SFBC符合學生身心發展的特點
高中心理輔導主要以高中生為對象。高中是少年向成年過渡的階段，高中學生在生理上已經發育成熟，而心理上的發育還不完全成熟，情緒自控能力有待提升，人格正在完善中，具有很強的可塑性。高中學生出現的問題常見的有學習問題、人際交往困惑、青春期階段問題、生涯發展等問題。這些問題一般都屬于發展性問題，都是暫時的或發展過程中出現的問題，很少有嚴重的心理問題。
SFBC提倡正向思考和目標取向，這十分適合解決學生的發展性問題。而且，高中生很需要成人感和受尊重，SFBC的人性化和建構性的問題思考方式增強了學生的自我控制感，能為學生所接受，有效提升咨詢效果。
3.SFBC關注學生擁有的資源
從人際關系 來說，學生往往擁有豐富的資源，其背后是強大的社會支持系統。首先，家庭是學生最忠實的支持系統。教育實踐發現，學生心理問題的產生與家庭有脫不開的關系；在問題的發展和解決中，家庭也扮演著重要的角色。根據SFBC的觀點，我們應該把家庭納入學校的心理輔導中，至少要邀請家庭共同來幫助學生解決問題。其次，對于高中生來說，教師和同學的影響也不可低估。良好師生關系可以減少很多師源性問題的產生，同伴關系作為學校中的支持網絡對學生產生著日益巨大的作用。因此，高中心理輔導努力發揮好家庭和學校兩大支持系統的作用，對于咨詢成效具有關鍵作用。
三、相得益彰——SFBC在心理輔導中的運用
1.正向思考，轉變輔導觀念
受傳統文化和教育的影響，“糾錯”思維已經深入教師、家長的內心，已成為一種習慣。面對學生，教師借著“全是為你好”的幌子，不自覺地去尋找問題，發現他們的不足，以期促使他們更好、更全面地成長。可是，當肯定變得微不足道，學生聽到的全是不足時，我們的學生何來自信？何來成長？教師應學習焦點解決短期咨詢，理解和體驗SFBC的基本理念，利用SFBC基本理念來轉變輔導觀念，學會從正向、積極的角度去看待問題，確立“問題癥狀”的背后也具有積極意義的信念。
小李，高一女生，父母離異后各自重組了家庭。小李判給了父親，實際跟著母親生活。剛進高中時，她很聽話、乖巧，與班級同學相處較融洽，有事也會和老師交流。期中考試前，班主任發現她手臂上有傷疤，建議她來咨詢。針對小李的情況，輔導老師可以通過提問來展示正向思考，例如：“今天，你能主動來找老師，我感覺你愿意去作一些改變，是嗎？”“看著這些傷痕，你希望改變什么呢？”“你覺得用刀來割自己，是希望會有什么不一樣呢？”……通過一系列的詢問，引導學生看到自己行為背后的積極涵義。
2.相信學生，他們能解決問題
SFBC的基本理念之一就是個案是自己問題的專家。輔導老師要充分相信這一點，學生是自己問題的專家，學生有能力自己解決問題，他們只是暫時迷失了、迷茫了。而且學生的問題也只能他們自己解決，輔導老師無法代替他們去解決。輔導老師只有堅信這個觀點，才不會越界，不會讓自己陷入困境。無論接待怎樣的學生，不管他們遇到了什么問題，輔導老師的任務是通過探討幫助他們澄清問題，尋找自己的資源和成功例外，從而引起改變，促使學生解決問題。
小蔣，高三女生，一個曾被筆者轉介的學生。高一時，她來咨詢，覺得學習沒有動力了，看不進書，非常努力地學習卻毫無成效，希望老師給她一些建議。筆者當時陷入問題中，且給她提出了幾條建議。那次輔導后她高興地回去了，可第二次咨詢時她反映所有建議都無效，經過商量決定轉介。沒想到時隔一年半，她又來咨詢了。這次，小蔣還是講述她在學習上遇到的困難。筆者在傾聽、理解的同時，適時提出了一些問題：“這一年多來，你沒有接受咨詢而挺過來了，相信你一定有辦法應對這個問題，我很好奇你做了什么？你是怎么做的？”“你講述的這些方法效果怎樣？哪些有效果？”“好，我聽到你說整理知識比較有效，那么，你可以怎樣多做一些？”“你覺得我們還可以作哪些嘗試呢？”……經過輔導老師與小蔣的交流，小蔣慢慢發現她自己有應對辦法。
3.目標導向，關注問題解決
對于任何問題，我們都習慣會問“為什么”，習慣去尋找原因，好像只有當我們找到為什么這么做的時候，我們才能對癥下藥。可事實不是這樣。對于高中學生來說，要找到他們問題的原因已經很難，很多錯綜復雜的原因糾纏在一起，真是剪不斷理還亂。退一步說，即使找到原因了，大多時候學校輔導老師也無能為力。因此，輔導老師應把輔導目標定在問題解決上，而不是在探索原因上。根據學生的問題，輔導老師與學生共同探討什么方法能有效解決這個問題、他們做了哪些、還可以做哪些等，幫助學生更好地解決問題，輔導效果更好。
一次在咨詢室值班時，小躍來找我。一坐下，她就開始侃侃而談，從自己的成績不好說到老師，從同伴關系緊張說到父母離婚，從同學奶奶過世說到自己的外婆……小躍一直盡情地講了近四十分鐘，把高中階段所有可能的問題都講了，感覺非常復雜。對此，筆者只能通過詢問來澄清：“你說了很多，老師很好奇，你這次來咨詢最想解決什么問題呢？”“哦，是與好友相處問題。那我們來評估一下，如果說0分是你們相處非常糟糕，10分表現相處非常愉快，你覺得你們的現狀是幾分？你希望達到的目標是幾分呢？”“那我們思考一下，你進行哪些嘗試可以為你們的關系加分呢？”……在交流中，我們商定了小躍的咨詢目標。
4.探尋例外，帶動問題解決
例外是指個案的問題沒有發生或嚴重程度較低、發生次數較少等較不被個案注意的特定情境。SFBC認為，個案所抱怨的問題一定有例外存在，只是個案深陷困境，沒有看到而全盤地否定自己。輔導老師的責任就是協助學生找出例外，引導學生去覺察所詢問的問題沒有發生或沒那么嚴重時的狀態、所發生的事件等，讓學生看到自己的能力和資源，找到問題解決的可能，從而帶動問題解決。在探尋例外時，輔導老師引導學生盡量追求細節，講述得越詳細越好。
小輝，高二男生，主動來尋求咨詢，因為覺得自己快不行了，頭暈、心痛，無法繼續在學校學習。醫院檢查結果顯示，小輝生理上沒有病變。根據小輝的描述，問題看似非常嚴重，筆者決定探尋例外。“看起來，這個問題很嚴重了，那么，我很好奇，在什么時候、什么情況下身體會好受一些？”“當你在家時，感覺好很多，那會有哪些不一樣呢？”“你做些什么或沒做什么，讓你的頭不那么痛呢？”……類似這樣的例外詢問，讓小輝看到了自己的能量，經過三次咨詢，小輝的情況明顯好轉。
以全國基礎教育工作會議和教育部《基礎課程改革綱要（試行）》精神為指針，在上級教育科研部門的領導和指導下，充分發揮教科研在我校教育工作中的先導作用，以課堂教學創新為重點和落腳點，以課題為載體，大興校本教研之風，積極推進我校教育科研事業的進一步發展和創新，使科研工作更好地為教育決策服務，為進一步提升我校的辦學水平作出貢獻。
二、主要工作及措施
（一）圍繞課程改革，繼續強化校本研究，推進科研創新。
1.強勢推進校本研究，要通過校本研究，優化校本管理，開展校本研究，開發校本資源，建設校本課程，營造校本文化，開創制度化、科學化的學校教育科學研究的新局面。校本研究要形成校長為主帥，教師為主體，課堂為主陣地的格局。
2.以提高教學質量為中心，使研究的問題來自教學的需要；研究的過程貫穿教學的始終；研究的目的解決教學實際中的問題。在加強課題項目研究、課堂教學研究、考試評價研究中發展學生、發展教師、發展學校。
3.繼續舉辦好教師教科研講座，構筑學校學術論壇。做到定內容、定教師、定時間、定領導負責，保證質量。
（二）圍繞科研興校，規范教科研管理，形成科研網絡。
1.充分發揮優秀教師的科研才能，進一步規范我校教育科研管理。課題組定期召開會議，學習教育理論，了解教育動態，關注教改熱點，收集、總結先進的教科研信息，定期開展課題研究觀摩活動，積極推廣優秀教育科研成果。
2.抓好重點課題研究，力爭多出精品。
（1）做好“網絡環境下建構性學習環境設計”的結題工作，主要工作有：整理、撰寫網絡課題的理論文章；選出網絡環境下教學的典型案例；整理、制作網絡環境下的課件；完成課題的實驗報告；參加總課題組的成果評比活動，對前階段的網絡課題研究進行全面梳理、總結、提升，舉行網絡課題的結題報告會。
（2）強化綜合實踐活動中的社會實踐與社區服務，主要工作有：開辟校外實踐基地，擬定合作實踐課題，制定基地實踐計劃，扎實開展社會實踐與社區服務活動，做強、做大我校的綜合實踐活動研究，研究設計烹飪、木工、園藝等各系列典型教學案例，舉辦勞動課題蘇州市級研討展示活動。
（3）進一步推進心理課題的研究，特別要做好心理教育的個案研究，主要工作有：心理輔導室要有專人輪流值崗，了解學生中的心理困惑，做好心理疏導工作；收集教師中間積累的心理輔導個案，形成心理輔導個案集，作為全體教師提高育人水平的參考材料。組織課題組成員學習心理輔導方面的理論，提高教師這方面的能力，使心理輔導滲透在平時的教育教學中。
（4）“小學語文個性化閱讀教學的探索與研究”這一課題方面的主要工作有：認真完成總課題組的任務，上好兩堂課題實驗課，積累經驗，進一步研究探索，在此基礎上完成總課題報告中其中一部分內容的編寫。
（5）“動手做創新能力培養的研究”主要做好結題準備工作：收集實驗數據和有關資料，對前階段的實驗情況進行總結提升，撰寫實驗報告等。
（6）進一步開展“充分利用虞山文化資源，豐富少先隊教育活動”，本學期在這方面應作為一個重點，在原有基礎上不斷拓展，創新，做好充分準備，迎接有關領導對此課題的中期評估。
3.加強課題全程管理，提高教科研工作實效。
積極進行課題研究過程管理，要根據實驗方案認真實施，期初部署各課題本學期研究重點，定期組織開展研討會、初步成果展示等活動。嚴格執行課題臺帳制度，記錄好“課題組工作手冊”。
4.重視科研成果的開發、轉化和應用推廣，重視發動教師，組織力量，撰寫高質量論文，保證有一定數量的文章在省、全國獲獎、發表，利用好“教海探航”在常熟舉辦的契機，組織好老師撰寫“教海探航”征文。
（三）開展行動研究，加強教學反思，營造科研氛圍。
在上學期進行網上教學反思交流的基礎上，進一步開展教學反思的撰寫、交流活動。本學期教師在“*論壇”發表的教學反思或教學故事不少于10篇，杜絕抄襲現象，提倡互相學習，積極回帖，特別是對一些典型問題、熱點問題，要加強在論壇中展開討論。結合市電教館“博客教學反思”的評比，青年教師要把自己的教學反思或教學故事同時貼在自己的博客網站上，用博客記錄自己成長的足跡。
（四）培養師資隊伍，凝聚科研人才，促進教師提高。
1.做好我校市級學術帶頭人、學科帶頭人的考核工作，上好展示課，記錄好帶頭人手冊。
2.有計劃地選送教師參加市級以上的教育科研培訓及研討活動。
3.以課題組活動為抓手，每學期各課題正常開展專題研討活動，促進教師研究，提高。
（五）編寫成果專集，擴大學校影響，提升科研水平。
編寫《*小學心理輔導個案集》。
編寫《“網絡環境下建構性學習環境設計”課題研究專集》。
編寫《*小學教學案例與反思選粹》
一、在配合學校心理健康教育中心的工作。
1、建立心理檔案，做好個案咨詢
在學校心理健康教育中心的統一指導下，認真做好2011級新生的心理健康檔案建立工作。通過整理檔案數據，我們針對新生普遍存在的問題開展了心理知識普及工作；對于心理問題嚴重的學生，及時反饋給該生輔導員，并通過于輔導員老師的溝通，尋找該生的癥結所在，有針對性地做好個案咨詢工作，并關注該生在學校的發展，發現問題及時處理。
2、協助做好5.25心理健康節的相關工作。
在我校首屆心理健康節中，我們和管理與經濟學院共同承辦了“心隨影動”優秀心理影片展播活動。在活動中，我們選擇了等四部心理影片，精心制作海報，聯系教室，為大家放映。放映前，我院心里協會廣播電視編導專業的學生向觀眾簡要介紹影片內涵，引導同學們從心理角度欣賞影片。此外，我們還組織觀眾撰寫影片觀后感，并邀請我院廣播電視編導專業老師擔任評審，評選出優秀作品。
二、加大工作力度做好大學生心理健康教育和心理危機預防工作
由于廣大大學生心理健康狀況較好，我們主要做的工作是通過抓好心理社團、心理委員和心靈護航員，開展心理健康知識普及和素質拓展工作，從而有效預防心理疾病的發生。主要通過以下工作具體實施：
1、抓好骨干培訓，夯實工作基礎
學院的心理工作主要通過心理委員和心靈護航員開展和落實，他們是學院心理工作的骨干力量，其工作是否到位事關整個學院心理工作。為了提高他們在心理工作方面的專業素質，學院組織了多次心理委員培訓講座。培訓中，學院心理輔導員老師介紹我校心理危機干預的四級預防體系及心理委員的職責定位和工作要求，并結合案例介紹如何科學合理地預防與解決大學生常見心理問題，擴展心理委員的心理知識，指導心理委員開展工作的方法及強調保密等工作原則。參加培訓的同學專心聆聽、認真記錄，收效良好。一名心理委員參加培訓后說：“作為一名心理委員，很高興能接受到專業的培訓，這無論是對個人心理素質的提高，還是對班級心理工作的開展，都是一件很有益的事。經過培訓，我對自己的工作更加感興趣了。”
2、依托組建心理社團，倡導自我服務
年6月，為激發學生積極關注心理健康，學院在心理輔導員老師指導下成立了心理協會。協會從成立初就建立了較完備的體制，征集確定了協會名稱“聆心心理協會”及logo，擬定了協會章程，并確定了工作宗旨、機構設置、職能分工等。協會的成員包括各班心理委員、各宿舍心靈護航員及對心理知識感興趣的同學。協會內根據公平競爭的原則，競選出秘書、調研、策劃等工作小組的負責人。協會自成立以來，常規工作和特色活動有條不紊地展開。調研組定期調研學生心理情況，并在例
會中上報心理輔導員，然后根據老師的指導尋求解決辦法。協會還通過“心理活動月”等特色活動，加大心理健康教育的宣傳力度，提高同學們對心理健康的關注程度。心理協會的成立為學院心理工作奠定了良好的基礎。
3、打造特色活動，濃厚心理氛圍
學院從年11月到12月上旬組織了“心理活動月”特色活動，活動月期間開展的各類活動面向全院同學，得到了同學們的積極參與。系列活動包括“心隨影動”優秀電影展播、“心路啟航”心理健康培訓、“歡樂體驗坊”游戲環節、“快樂向前沖”心理知識競賽四個內容。“心隨影動”每周一期，共放映了等四部電影，引導同學們從心理學角度觀賞影片，引發對人生的思考，并組織同學們撰寫觀后感。“歡樂體驗坊”環節中通過解手鏈、排生日、說與唱等多個心理游戲，促使個體通過團體的內在交互作用提高團隊意識、交往能力和組織歸屬感，完善自我。在游戲之后，有同學說通過心理游戲不僅能加深同學之間的相互了解，而且能在開心與放松的同時學到很多的心理知識。在“心路啟航”講座中，學院心理輔導員老師為各班心理委員、心理導航員進行心理知識普及和心理工作培訓，以發揮心理委員的專業職能。“快樂向前沖”活動分為室內和室外兩部分：室外活動在校園中進行，依靠團隊成員的團結協作來完成探路、尋寶等任務，并依據所用時間確定參加室內活動的隊伍。室內部分是心理知識競賽，競賽中考察了參賽同學較為專業的心理健康知識，讓喜歡心理知識的同學得到了充分的展示，并促進了心理健康知識在同學中更為廣泛地宣傳和普及。心理活動月歷時近四十天，活動形式多樣，參與同學多，受到同學們的廣泛歡迎。
4、注重教育實效，豐富活動載體
學院每學期通過征集問題、張貼海報、主題班會等形式分階段進行心理知識普及。本學期開學后，為了幫助08級新生更快、更好的適應大學生活，同時幫助07級、06級同學及時排解心中的苦惱與疑惑，協會向06、07、08三個年級的同學發去了邀請函，邀請大家參與“最困惑自己的心理問題”征集活動。活動得到了大家的積極響應。大家紛紛寫下令自己最困惑的心理問題，并及時地反饋給協會。協會通過向心理輔導員老師反映、利用網絡資源查詢資料、向心理專家請教等多種渠道尋求解決方案，并及時將得到的信息反饋給大家。在團總支的指導下，各班還召開了“感悟生命”、“朋輩互助”、“如何塑造成功心態”、“怎樣正確面對考試”等主題班會，幫助同學們進一步提高心理素質。
三、科學開展個案心理咨詢工作
為貫徹教育部的《中小學心理健康教育指導綱要》，我校將心理健康教育作為思想教育的重要組成部分，通過多種方式對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環境的能力。
一、指導思想：
提高學生的心理素質，提高學生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中小學德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環境的能力。
二、成立領導小組
組
長：#
副組長：#
成
員：各班班主任
三、具體目標：
1、注重學生心理輔導，做好學生心理咨詢工作，做好個案輔導、登記工作。
2、重視心理咨詢室的常規建設，努力發揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣傳、發動、普及、教育等工作。
3、重視學生心理團體輔導工作。
4、不斷豐富教師的教學策略，有效提高教育教學水平。
5、做好家長的心理健康知識講座。
6、充分利用班隊會加強對學生的心理健康教育。(每學期最少開設一節以心理健康為內容的主題班隊會)
四、工作重點
1、通過心理健康教育，引導學生認識自己，增強調控自我，承受挫折，適應環境的能力，培養健全的人格和良好的個性心理品質。
2、通過心理健康教育，培養學生樂觀自信，友善待人，學會溝通，誠實守信，開拓創新，追求向上，不畏艱難的健全人格。
3、通過心理健康教育，使學生善于控制調節自己，排除心理困擾和行為偏差，樹立人生理想，并具備個人發展能力。培養學校、家庭、社會適應能力和人際交往能力。
4、對少數有心理困惑或心理障礙的學生，給予有效心理輔導，盡快擺脫困擾，調節自我，增強自我發展能力。
五、工作措施
1、加強心理健康教育的組織管理，建立以班主任、思政教師為主體，以兼職心理輔導教師為骨干，全體教師共同參與心理健康教育工作體制。
2、加強對教師的學習和培訓，以班主任、兼職心理輔導教師為主，重點學習《心理健康教育教師培訓手冊》和《中小學心理健康教育理論》、《中小學生心理健康咨詢》等心理理論知識。
3、開展心理健康教育的教科研，研究落實心理健康教育的辦法和途徑。
4、設立心理咨詢信箱，及時廣泛的做好不同心理疾患的學生思想工作。
5、開展學生心理調查，每學期至少一次問卷調查，掌握學生心理狀況及動態。
6、每學期組織實施對全體學生開展一次心理健康專題講座。
〔關鍵詞〕 案例教學；心理輔導活動課；應用
案例教學是通過引導學生對具有完整情境的個別案例進行剖析、討論，歸納出一般性教育規律的教學。它能幫助學生形成自己對這些問題的見解或解決方案，從而激活學生的創造性思維，培養學生的創新意識和實踐能力。本文將從案例的分類、編制、教學基本環節幾方面來討論案例教學在心理輔導活動中的應用策略。
一、教學案例的分類
在撰寫案例、使用案例之前，我們對案例的分類要有一定的認識。教學案例按其性質的不同，可分為描述性案例和分析性案例。
（一）描述性案例，一般是將事物整體或部分面貌或事物發展的全過程像講故事一樣具體生動地描述出來，給學生以身臨其境之感。描述性案例要求講述人能講出事件的生動性，以達到吸引學生的目的。如果講述人是學生，那么這個事件則要求是學生親身經歷過的。只有這樣，學生才能娓娓道來，讓聽課的學生感受到案例的真實性、生動性。
例如：在《我愛我家》這一課，討論到愛需要用心體驗時，筆者引入了汶川地震中感人的一幕：“寶寶，媽媽會一直佑護你”……搶救人員發現她的時候，她已經死了，透過那一堆廢墟的間隙，可以看到她死亡的姿勢：雙膝跪著，整個上身向前匍匐著，雙手扶著地支撐著身體，有些像古人行跪拜禮，只是身體被壓得變形了。救援隊長費力地把手伸進女人的身子底下摸索，他摸了幾下后高聲地喊：“有人，有個孩子，還活著！”經過一番努力，人們小心地把她身邊的廢墟清理開。在她的身體下面，躺著她的孩子，包在一個紅色帶黃花的小被子里，大概有三四個月大。因為母親身體庇護著，他毫發未傷，抱出來的時候，他還安靜地睡著。隨行的醫生過來解開被子準備作些檢查，發現有一部手機塞在被子里，屏幕上是一條已經寫好的短信：“親愛的寶貝，如果你能活著，一定要記住我愛你。”看慣了生離死別的醫生卻在這一刻落淚了，手機傳遞著，每個看到短信的人都落淚了。
這個案例是描述性案例，發生在今年的汶川地震之后。此時，學生們都在積極主動地關注地震的情況，有的學生還自發組織捐款，來自地震一線的這個例子既鮮活又容易讓學生理解。雖然如此，應用這個例子時仍然需要教師認真準備，除了作好講述的準備，同時還應配上必要的照片，這樣可以大大提高事例的真實性，從而讓學生體驗到母愛的偉大。筆者在講述這個事例時，教室里靜悄悄的，講到故事將結束時，課堂上傳來學生小聲的哭泣。這樣的例子，雖然沒有需要學生馬上要討論的問題，但學生能從中得到體驗、得到愛的召喚，因而是個符合學生年齡特征、符合時代需要的好例子。
（二）分析性案例，一般是除具有描述性案例的特點以外，還包含著可分析討論的問題。分析性案例是提供給學生分析討論用的，因此教師對案例所要表現的內容要心中有數，進而有效地把握討論的進程。
例如：講到男女交往的問題時，筆者引入了這樣的例子――在放學回家的路上，男生A遇見童年時的玩伴女生B，他文雅、禮貌地與她打招呼，但她卻不由自主地低頭走開了。
1.女生B為什么會不由自主地低頭走開？
2.假如你是B，會怎么做？
3.假如你是男生A，會怎么想？
4.你有類似的經歷嗎？和大家交流一下。
這個例子就屬于分析性案例，教師可以組織學生即時表演后進行討論，學生所提供的方法可能是多種多樣的，教師可以將大家的方法寫在黑板上，并簡單分類，再進行引導。
二、教學案例的編制
案例是案例教學模式的核心，案例撰寫質量的好壞直接影響著課堂教學的效果。心理輔導活動課的案例來源有三種：一種是教師自己撰寫，一種是現成的案例，還有一種是課堂上生成的案例。
教師自己撰寫的案例，是指教師可以把自己的生活經歷，如自己在與孩子溝通過程中、在與學生溝通過程中發生的事件，自己學生時代的事情等寫成案例。
現成的案例可來自教材，平時生活積累的文章、錄像等。
課堂上生成的案例來源于學生在課堂上的發言。特別是在課堂討論過程中，有時學生的發言很精彩并且具有可討論的價值，這時我們就可以利用學生的發言來進行案例分析。
無論是教師自己撰寫案例、現成的案例或課堂生成的案例，我們都要注意到以下兩點。
（一）要關注學生的成長：每個案例都應符合學生的年齡特點，要以學生的眼光來看案例是否與學生生活密切相關。如果案例與學生的實際生活不相符合，學生就難以理解教師所要表達的意思。
（二）要有深刻的啟發性：案例有時既有實際情況的描述，又包含著問題。這些問題有的可能是外露的，有的可能是內隱的。教師要引導學生深入分析案例，對其中的問題作出判斷、推理和論證，從而讓學生得到啟示，達到規范自己行為的目的。
三、案例教學的基本環節
案例教學雖沒有嚴格的環節，但基本上有三種方式，而這三種方式各有應注意的問題。
案例教學的基本環節：
（一）注意要求
出示案例
組織討論
教師總結與反思
教師對案例提出尖銳的問題，在教師的指導下，以學生為主體對案例進行討論分析。
（二）出示案例
學生模擬表演
組織討論
教師總結與反思
出示案例的“腳本”，由學生扮演案例中的角色，再現案例情境，給學生以真實、具體的情境感受，然后引導學生對模擬的案例進行討論與評析。
（三）出示案例
正反方辯論
教師總結與反思
對于含義模棱兩可、主張不鮮明、解決方法多樣的案例，可以把學生分成正反兩方或者三方進行辯論，最后教師引導學生總結。
以上三種案例教學方式中，第一、二種都有組織討論這個環節，因此如何組織好討論也是對教師的一個考驗。
由于心理輔導活動課的特殊性，筆者所在學校的心理輔導活動教室的座位是一種隨時可以移動的椅子，座位排列可以使大家在討論時彼此都能看到，使交流、討論更順利。筆者在每個學期開學初都對學生進行分組，每個小組都為自己的小組起一個能說明小組個性特征的名字，提出一句本小組的努力口號，促進小組凝聚力的形成。筆者要求小組的成員在討論中相互支持與協助。每個成員依照分配的角色互相依賴，分工合作，最后一起分享學習的成果，形成相互依賴的關系。這種關系包括：（1）目標互依：大家努力追求共同目標，完成討論任務；（2）資源互依：大家分享學習材料、資源或信息；（3）角色互依：分配成員擔任不同角色，例如，記錄員、組長、數據員、發言人等。一般情況下，由于學生的座位相對固定，小組成員相對固定，所以學生在小組中應輪流承擔不同角色，這樣有助于學生多角度地參與課堂學習。
在學生的討論中，筆者積極觀察、評價、回饋并適時地提供協助，以增進學生的學習成就，使每一個人在小組中都感受到自己和其他組員認真學習的重要性，以盡到學習的責任。同時，筆者還以小組為單位獎勵小組的表現，促進小組凝聚力的形成與持續，增進合作關系，提高討論實效。學生經過準備、參與討論、提出建議等一系列活動，成為課堂教學的主體，大大提高學習的積極性，提高與他人合作的能力。這些都有助于所學的知識及理論的內化。
第三種活動主要以辯論的形式出現。這種方式在心理輔導活動課中出現的機會并不多，它主要有提前組織的辯論，還有臨時課堂產生的辯論。例如，中學生戀愛利與弊就是前面的方式，需要師生都提前準備。教師要就立論、材料、辭令、風度以及應變技巧對學生進行培訓，并強調只能針對對方的觀點和理由進行攻擊，而不能涉及對方的隱私和人品。
在心理輔導活動課中，教師決不僅僅是心理學知識的傳授者、學生言行的評論者或勸告者，還是學生心靈表白的傾聽者、學生自我探討的促進者。教師關注的焦點是學生的心靈體驗、心理成長。因此，教師在案例教學過程中要讓學生充分討論、充分體驗。在此基礎上教師還得對學生的討論進行小結，促進內化。總結的方法也有多樣，可以對積極參與討論的學生或小組給予肯定，可以對學生的獨特見解給予表揚或合理的評價，可以對案例本身所蘊涵的道理進行評價，也可以和學生分享自己的看法。總之，通過總結要能幫助學生形成正確的認識，開闊視野、調整視角，發展學生思維能力，進而培養學生創新意識和實踐能力。
開展心理輔導活動課案例教學是在一個開放的環境里進行的，教學過程中可能還會遇到許多問題。因此，要搞好心理輔導活動課的案例教學，教師必須要做到有明確的教學目標，要有充分的課前準備，要有一定組織小組討論的教學技巧，還要有與學生平等的態度。只有這樣，案例教學才能發揮出應有效能，而案例教學的最終目的即是讓學生保持學習的熱情，進而提高學生的思維能力與創新能力。
關鍵詞：中學心理輔導模式 實踐性探索
學校心理輔導與教學工作并列被喻為現代學校的兩個輪子，在某種意義上，學校心理輔導已成為現代學校的一個重要標志，它對中小學生的健康成長和學校教育改革的作用和意義是毋庸置疑的。但先進的教育理論運用于學校實踐未必就能產生良好的效果，因為這里有一個如何科學地、規范地學習理論、運用理論于實踐的問題。因此，對學校如何有效開展心理輔導的實踐性探索顯得尤為重要。我覺得當前可以通過以下途徑來實施。
一、建立學生心理檔案
每一個學生都有自己的特點，我們要記錄下學生的每一階段的主要心理狀態，從而能準確地分析學生個性特征，及時排除學生心理障礙，實現因材施教。建立心理檔案主要是記載每一個學生不同時期的心理狀態，要求材料來源廣泛，客觀真實。一般包括以下幾個方面：
1．學生基本情況。
主要提供一些背景資料，以幫助教師深入分析學生心理，正確診斷學生問題產生的原因。包括如下幾個方面：
個人簡介。主要包括姓名、性別、出生年月、籍貫、民族、政治面貌、就讀學校、年級、家庭住址、愛好特長等。
身體狀況。主要包括血型、一般健康狀況、身體發育狀況、生理缺陷、個人病史等。
家庭狀況。主要包括家庭成員的工作性質、文化程度、家庭的組織結構、家長的教育方式與態度、親子關系等。
2．個人總結。啟發學生定期剖析自我，找出自己的優點、缺點，說出自己的興趣、愛好。一般為一學期總結一次。鼓勵學生平時寫心理日記，內心想什么就寫什么，記錄心理變化歷程。
3．調查評論。通過讓學生填寫心理健康調查表、做心理測試軟件和讓學生對某些問題發表看法，掌握學生的心理狀態。目前有很多心理方面的調查表反映的內容比較全面，我們可以讓學生填寫，如《卡特爾16PF量表》測量你心理是否健康，還有諸如《學習欲望自我調查》、《記憶能力的自我測驗》、《意志品質自測簡易量表》等等。在搜集了學生資料后，就要對每一種資料，尤其是心理測驗的結果進行解釋，并結合學生基本情況提出教育培養上的建議，然后再建立心理檔案。
4．日常行為。學生的心理狀態在學習生活中會真實地表現出來。細心觀察學生的日常生活：觀察學生的一舉一動，抓住學生的情緒變化，捕獲學生的敏感信息。如上課分神、生活孤僻、優柔寡斷、自暴自棄、心地狹隘、單相思等心理狀態。我們也可設置情境，讓學生在特定的場景中暴露自己的內心世界。觀察學生的日常行為需要很多人參與，主要有教師、家長、同學及其相關的一些人，通過開展家長會、任課教師會、同學討論會來收集心理檔案材料。
建立學生心理檔案可以使教師方便快捷地了解學生的個性特征，指導教師有針對性地進行教育和輔導，達到“因材施教”的目的；可以使學生了解自己的心理狀態，充分認識自我，揚長避短，努力形成良好的個性品質。
二、開設學校心理輔導課程
學校開設心理輔導課首先要把握好心理輔導的目標，應遵循方向性、階段性、層次性和和諧性原則，以面向全體學生的發展性目標為主，提高全體學生的心理素質，這單靠個別心理咨詢或輔導是難以完成的。因此，在各個年級可以開設《心理健康教育》課，并將其列入教學計劃之中，
教學內容要強調針對性、科學性和實效性，要注意：
1.要以學生心理發展中所遇到的問題為主線。如：高一新生怎樣提高適應新的學習環境的能力，進行以“提高適應能力”為主題的輔導；為了讓學生學會學習而進行“掌握學習策略”等專題輔導；對學生的情緒問題進行“體驗快樂”的輔導；在考試前后“考前心理調節”、“提高耐挫能力”等方面的輔導。
2.要以高中學生心理發展的特點為重點。如：在青春期心理輔導中，以“異往與友誼”等為題來展開；在提高自我意識的輔導中，開展以“認識自我，悅納自我、超越自我”為主題的輔導。還有如何處理好與父母、同學、老師的關系等。
3.要結合學生所處的環境和他們所關心的熱點問題來安排。如在圣誕節前一周，進行以“贈送圣誕卡的心理”為主題的輔導；針對學生的“追星”現象，組織學生開展關于“追星族的討論”；對亂花錢和攀比現象進行“怎樣使用零花錢”的輔導，針對學生愛上網的特點開展“高中生上網心理研究”的研究性學習，等等。
心理輔導課的教學方式與學科教學不同，不能單一化，可以通過熱點分析、啟發討論、故事引導、模擬情境等手段來顯示或引出輔導要解決的問題，盡可能激發學生解決問題的興趣和動機；也可以通過組織學生開展各種形式的活動或訓練，來尋找和探討解決問題的合理的方法與技能。這種“引導鼓勵―積極活動”的方式讓所有學生參與進來，做課堂的主人，最大限度地使學生以主動的態度投入各種形式的集體活動，使學生在積極的討論中、自我的表現中、情感的宣泄和爽朗的笑聲中，不知不覺地提高認知水平，豐富情感體驗，產生新的需要，最終達到輔導目的。
三、建立心理輔導營
心理輔導營，其實是一種團體輔導與訓練的方式，針對學生共同的成長課題，把有同類問題的學生安排在一組，借助于團體環境，通過師生之間、學生之間人際互動或相互作用，增進個體的自我了解和自我接納，發展人際關系，解決存在的問題。其接納、信任、關心、支持、了解、尊重的輔導氣氛，對于培養個體健康的心理狀況，形成良好的情緒態度和行為方式有重大的作用。
輔導方法主要是通過團體成員的互動，利用課外活動，依據一定的輔導目的創設情景性的活動，使學生通過對活動情景的感知與體驗，解決心理的疑惑和障礙，并且影響他們的行為。目的主要有促進自我指導的學習，為個別咨詢鋪路，提供了解、接納的氛圍，促進成員之間思想的交流。
心理輔導營的活動完全由營員需要不同而安排，其目標可以是：認識自我，學會排解困難的方法，增強面對困境與壓力的能力與勇氣，增強自我督導，增強獨立解決問題的能力，充分發揮個人潛力，簡而言之就是：學會調適，尋求發展。活動方式可以是教師與學生、學生與學生之間進行，這樣能使學生個體在人際交往中認識自我、探索自我、接納自我，調整改善和他人的關系，學習新的態度與行為方式，增進適應能力，達到助人與自助的雙重目的。
四、進行個別心理輔導
個別心理輔導主要是對少數有心理問題的學生進行心理輔導，以幫助他們解除心理問題，克服心理障礙，朝健康的心理方向發展。個別輔導是輔導教師通過與學生一對一的溝通互動來實現的專業助人活動，比較常用的方式有個別交談、電話咨詢、信函咨詢、個案研究等。
輔導主要應該是“非指示性的”，教師不應該對學生作強制的說理和武斷的解釋，即使是必需的暗示、忠告、說服等“指示性”手段也只能最低限度地使用，即力求“隨風潛入夜，潤物細無聲”。老師要和學生一起去面對問題，協助學生把問題想通，并協助學生試著尋求解決問題的方法。也就是說，最后解決問題的人應該是學生自己。所以個別心理輔導不像去醫院看病，病人是完全依賴醫生的診斷及處方，通常在第一次見面完畢就可以拿藥，并且很快地知道醫生的處方對自己的病是否有效。而心理輔導通常需要多次訪談，收集相關信息，作必要的心理測評，才能解問題。
學校從事個別心理輔導的老師應當接受必要的心理學專業知識培訓，要遵循平等性、保密性、自愿性等原則原則，遇到自己不能解決的時候，要學會轉介，幫助學生解決實際問題。
五、引導家長協同配合和參與
家庭對學生人格發展的影響，從某種意義上說，比學校更為持久，更為深遠。在家庭里，子女與父母以血緣為紐帶的親子關系，不論從感情上還是利益上都是師生關系、同伴關系所無法替代的。父母是孩子的第一任教師，家庭是孩子的第一所學校。父母的觀念，態度與行為無時不在默默地影響孩子的成長。家長本身不健全的人格或不健康的心理，不恰當的教養方式，不和諧的親子關系，都會直接引起學生的心理問題，影響學生的心理健康。而大部分家長還未能意識到這一點，沒有心理健康教育意識。因此，應把家庭心理輔導作為整個學校心理輔導的一個組成部分，一個重要的支持系統。學校在重視心理輔導的同時，要注意同家庭和社區建立聯系，逐步形成學校與家庭、社會相互協作的心理輔導網絡。學校可以通過講座、個別交談、家長學校等方式對家長進行觀念教育與技能輔導，以達到共同發展的目的。
當然，學校心理輔導是一個動態的工作，必須隨著學生心理情況的不斷變化，靈活采取相應的有效措施，才能達到充分開發每一個學生的潛能，使每一個學生的心理達到較高的健康發展水平。
參考文獻：
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宿舍人際關系是大學生人際關系的重要組成部分，大學生宿舍問題的層出不窮，給輔導員工作帶來了很多的壓力。如何提高輔導員的心理輔導能力，如何與學生進行有效溝通解決宿舍問題是當前高校學生工作中關注的一個熱點問題。前人的研究發現，薩提亞模式的理論與治療手段對改善人際關系有很大的幫助，將薩提亞治療模式中的溝通方式理論應用于輔導員對大學生宿舍人際關系問題的溝通中，既有利于幫助學生理解自己和他人，理解人際溝通中方式和方法，也有利于輔導員力有效地解決和改善學生的宿舍人際關系問題。
一、薩提亞模式中的溝通理論
溝通方式理論是薩提亞總結出來的關于人們在面對壓力時，對自我、他人以及情境所采取的應對方式。當個體處于不平衡和低自尊的狀態時，他們會通過使用生存姿態，來保護自己免受威脅、貶低和傷害。薩提亞提出的溝通方式包括以下五種：討好型、指責型、超理智型、打岔型和表里一致型。在五種溝通方式中，前四種都是低自尊應對方式的表現，而人們使用這些溝通模式的目的是為了保護他們的自我價值免受那些來自他人言語或行為上假定存在的威脅。表里一致型溝通方式是一種高自尊的溝通模式，薩提亞模式治療的目的就是讓人們學會認清自己的溝通模式，并努力學會表里一致的溝通模式。
薩提亞模式的溝通理論在人際關系方面有其獨到之處。吳燕霞（2007）在其碩士論文中運用薩提亞治療模式對大學生的自尊和人際關系進行干預，以幫助大學生挖掘自我內在資源，提高自尊，改善人際關系；李志宏、陳明星（2013）以質化研究為工具探索薩提亞模式成長工作坊對高職學生心理健康狀況的干預效果，發現工作坊活動達到預設目標；梁蕓芳（2012）以薩提亞模式為理論依據，編制了大學生宿舍溝通方式問卷，考察了大學生宿舍人際溝通模式與自尊及生活滿意度的關系。我們結合前人研究，嘗試將薩提亞模式中的溝通理論應用于改善大學生宿舍人際關系的研究中。
二、對象與方法
（一）對象
心理咨詢室征集被試，有3名輔導員（其中男輔導員1人，女輔導員2人）和30名學生（其中男生12人，女生18人）自愿參加。本研究尊重研究對象的個人意愿，保護研究對象的隱私，研究對象不會受到生理和心理上的傷害。
（二）方法
1.研究工具
使用《癥狀自評量表》、《Rosenberg自尊量表》和編制的《大學生宿舍人際關系調查問卷》。
2.研究過程
本項研究大致分為四個階段。第一階段，對自愿參加的輔導員進行薩提亞治療模式的理論學習和技術培訓，共計8次，每周1次，每次1個小時，為期2個月；第二階段，運用《癥狀自評量表》、《Rosenberg自尊量表》和《大學生宿舍人際關系質量調查問卷》對被試學生施測；第三階段，依據調查結果，以及薩提亞理論制定團體活動方案（具體見表1），由三名輔導員各自對被試學生進行7次團體輔導，每周1次，每次1個小時，為期2個月。第四階段，參加研究的輔導員各自對被試學生進行實驗滿意度和效果的調查，心理咨詢室教師對輔導員和隨機抽取的部分被試學生進行每個人約20分鐘的訪談。
活動結束后，采用定量與定性相結合的方法評估研究效果。被試學生填寫《團體活動滿意度問卷》、《團體活動效果評估問卷》。再次使用《癥狀自評量表》、《Rosenberg自尊量表》和《大學生宿舍人際關系質量調查問卷》進行施測，分別對研究前后的問卷調查結果進行檢驗。此外，本研究還使用個案研究和半結構化訪談對研究效果進行評估。
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三、結果
薩提亞治療模式對改善被試學生的心理癥狀起到了積極作用，學生在SCL90的人際敏感因子、焦慮因子、和抑郁因子干預前后有比較明顯的差異；結合問卷結果和培訓中了解的被試學生的溝通方式，女生在表里一致型和討好型的溝通方式上顯著高于男生，男生在打岔型和超理智型溝通方式上顯著高于女生；結合Rosenberg自尊量表和培訓中了解的被試學生的溝通方式，獨生子女、來自大城市的學生自尊度更高，更多地使用表里一致型的溝通方式。
從對團體輔導的主觀感受來說，90%的學生非常喜歡這個團體輔導；認為這個團體凝聚力非常強的占56%；從開展的實際效果來看，58%非常喜歡這個團體活動的內容和形式，53%的學生認為參加這個團體活動對自己的幫助非常大；68%的學生愿意參加再次類似的團體活動。
團體活動結束后，通過對輔導員和部分被試學生的訪談以及團體活動中的觀察歸納和學生的分享和反饋材料，我們發現，大部分的培訓和團體活動都成功地達到了預設的目標。學生從團體輔導開始時的沉默和觀望，到逐漸開放自己，積極參與和分享，慢慢有效地結合團體輔導的練習進行個人察覺和成長，逐漸表現出對團隊成員的信任、團結互助、真誠有愛。
四、討論
（一）薩提亞模式在改善大學生宿舍人際關系問題的適應性
經過3名輔導員對被試學生進行的7次薩提亞模式團體輔導，被試學生的自尊的得分有顯著提高，訪談結果也表明，被試學生的宿舍人際關系也得到了改善，此次團體輔導是有效的。
（二）薩提亞模式適用于大學生團體心理輔導
本研究是探索薩提亞模式在解決大學生宿舍問題的一個嘗試，符合高校心理輔導工作的需求和目標。結合前人的研究成果，我們可以看到薩提亞模式的團體心理輔導是一種提高學生自尊、改善人際關系的高效率的方法。本項研究也表明，學生知覺自己產生了改變，并對過去不當的溝通模式有了新的認識，提高了自尊，改善了宿舍人際關系。
（三）薩提亞模式在輔導員心理輔導中應用的可行性
本次研究是薩提亞模式在高校輔導員心理輔導中的應用進行探索，研究結果表明，90%的學生非常喜歡3名輔導員老師主持的團體輔導，68%的學生愿意參加再次類似的團體活動，這在一定程度上表明輔導員有參與心理輔導的優勢，他們在接受過系統的心理學知識的學習和正規的心理咨詢技術培訓之后，可以對學生進行心理輔導。本項研究豐富了大學生心理輔導途徑，促進大學生心理健康教育的發展，還將進一步證明輔導員參與心理輔導工作的可行性，為加強高校輔導員專業化建設提供一些參考資料。
2、以普及全市中小學心理健康教育為己任，審核職心理教師指標抓落實。中小學生的心理素質教育是中小學素質教育的重要之一，學生只有具備良好的、健康的心理素質，才能成為德、智、體、美、勞全面發展的有用人才，樂清市中小學心理健康教育工作目前主要由市教育局學生科負責，局領導和科長對這項工作十分重視，為了普及全市中小學校心理健康教育工作，學生科與政工科多次溝通協調，努力為各中小學爭取心理職教師的指標，有的學校雖嚴重超編，但只要是配備心理職教師，一律開綠燈。去年，在學生科和政工科共同努力下，全市尚未配備心理職教師的學校都爭取到了心理職教師的指標。后經過調查了解，許多學校要到這個指標后卻挪作它用，致使學校的心理健康教育有名無實。去年下半年，針對這個現象，我們采取學區初查和教育局實地檢查相結合的方法，核實全市各中小學校實際心理職教師指標數（到目前為止僅23人）。并要求各中小學校，從打造平安校園、和諧校園的高重視學校的心理健康教育工作。若今年還沒有配備心理職教師的學校，政工科將收心理職教師的指標，促使各校將這項工作落到實處。
3、以研討、交流、培訓為抓手，在普及的基礎上促提高2017年心理健康教育工作總結。為了促進我市心理健康教育事業發展，研究心理健康教育工作規律，促進心理健康教育工作者在探索中總結提煉經驗，展示我市當前心理健康教育理論研究成果，營造一個良好的心理健康教育理論研究氛圍。每年樂清市教育局根據浙江省和溫州市教育局心理健康教育“三優”評比文件精神，組織心理健康教育論文、活動課設計和個案輔導分析評比活動。這項活動逐年規范，并取得了一定的成績。20xx年向溫州選送了8篇案例，獲獎7篇。其中一等獎3篇，樂清市外國語學校高芳芳老師的《和媽媽說再見》、樂清中學李見雪老師的《老師，你有什么辦法讓我不想》，樂成鎮五小孔滬生老師《抽刀斷水水更流》；二等獎2篇，市三中 伏忠國、李云鶴《一例考試焦慮的案例報告》和樂清中學盧倩倩老師的《走出他人的目光》；三等獎2篇文章2017年心理健康教育工作總結。同時，市教育局采取“請進，走出去”的方法對全市中小學教師開展培訓，如樂清市外國語學校、白象中學等在教師繼續教育中開展教師心理健康教育，聘請心理家作心理健康教育工作報告；樂成鎮一中、樂成鎮實驗中學等學校結合家長學校邀請浙師大和溫州有關心理健康教育家開展心理健康教育講座；截止目前，我市有10多位老師獲浙江省中小學心理健康教育教師A級資格證書。
4、以心理輔導站等級評估為依托，打造心理健康教育特色學校樹品牌。為進一步推進我市學校心理健康教育發展,有效促進素質教育的實施，根據《溫州市教育局關于中小學實施心理健康教育的指導意見》（溫教學〔20xx〕60號）精神，我市教育局積極開展心理健康教育工作輔導站的評估工作，并以心理輔導站的評估工作為依托，初步推開市心理健康教育“心理輔導特色學校”試點工作，為推動學校心理健康教育的深化和發展，我們通過班主任培訓、建學校心理教育網、到學校指導等各種途徑，向我市中小學校心理健康教育工作上軌的學校宣傳運用心理輔導優化德育工作的意義，創建以心理健康教育為特色的德育特色學校。以求打造心理健康教育特色學校的新品牌，發揮心理健康教育在學生成長和學校發展中的作用。目前，我市已經涌現出了樂清中學、市三中、市職業中、育英學校、樂成一中、樂成實驗中學等一批有特色的學校。市三中還被評為溫州市心理健康教育德育特色學校，市職業中、育英學校、樂成實驗中學等被評為溫州市心理健康教育一級心理輔導站工作總結。
關鍵詞： 會談微技巧 心理輔導 沉默寡言學生
心理輔導老師如何讓不善言談的、內向的學生也能暢所欲言，也能從老師那里吸取雨露，得到陽光呢？經過探索，我覺得利用“會談微技巧”效果不錯。“會談微技巧”是會談時的一組交流技巧，美國的艾倫?E?艾維和瑪麗?布萊福德?艾維，把它概括為以下幾個層次：貫注行為、詢問、來訪者觀察技巧、反應性傾聽、聚焦、意義反映和人際影響等。下面就具體談談前面四項技巧在學校個別輔導中對沉默寡言學生的作用。
一、利用貫注行為鼓勵學生
任何會談和咨詢的前提都是與另一個人建立聯系的能力，要想打開學生的心扉，你就要與學生建立一種信任關系，如果你想與來訪學生建立一種信任關系，貫注技巧就是基礎。貫注行為可以鼓勵來訪者談話，可以運用貫注行為幫助來訪者講述故事，縮短談話時間。貫注行為其實是一種對學生人格的尊重，越是內向的學生對老師、對成人的態度越敏感，越渴望得到大人們的尊重。因此，教師給予貫注，視他們為知己，與他們平等相處，這樣他們就樂于與老師談心理話。
貫注行為技巧由四個方面組成，概括起來就是“三V＋B”，即Visual/eye contact視覺/目光接觸；Vocal qualities聲音性質；Verbal tracking言語跟蹤和注意的肢體語言B［1］。吳增強教授說教師面對學生時，從眼神、語言、表情和身體姿態各方面，充滿關注和期待，這對學生是無比重要的精神力量，它能點燃學生和教師智慧的火把。其實說的就是同一個意思。比如下面的個案（輔導老師毛淑女）：班上的男生小風非常特別。每逢上語文課，他總是彎著腰趴在桌子上，尤其是在我提出問題以后，他的頭埋得更低了，幾乎要藏到桌子下面去。一旦被叫起來回答問題，他則雙手撐在桌子上，滿臉通紅，結結巴巴，語無倫次，有時甚至是大汗淋漓。
從小風的作業情況和一些小的測查情況來看，他并不存在智力問題。他作業完成得比較認真，能較好地掌握當堂知識，并靈活運用。看來，小風的“訥于言”還另有原因。
一天放學時，我找到小風，很溫和地說：“小風，經過這段時間地相處，老師發現雖然你平時很少跟大家說話，但你也有不少自己的優點。老師很想跟你成為好朋友。如果你愿意，就點點頭，好嗎？”
他抬起頭來，疑惑地看了我一眼。看到我溫和、期待的眼神，他猶豫了好一會兒，終于點了點頭。我立刻熱情地擁抱了一下，告訴他我真的很高興他答應跟我交朋友。我能感覺到他的身子因為激動而產生小小的顫動。（貫注行為）
果然，后來該生主動找老師了，告訴了她一件事情，讓老師找到了他的癥結所在。最后經過老師的幫助他最終打開了心扉，健康地成長。
二、運用詢問技巧引導學生
如果我們已經給予學生充分貫注了，學生雖然有點信任我們，但還是不開口說話，我們就可以利用“詢問”引出話題，幫助來訪學生打開話匣子。
詢問可用“開放性”問題也可用“封閉性”問題，對于沉默不善言的學生，還是先用“封閉性”問題比較好，因為“封閉性”問題通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”、“否”式簡單答案。如上面的那個案例，毛淑女老師就是用封閉性問題：“小風，經過這段時間的相處，老師發現雖然你平時很少跟大家說話，但你也有不少自己的優點。老師很想跟你成為好朋友。如果你愿意，就點點頭，好嗎？”來開始的，這么簡單的答案他們不可能不會回答，這樣，我們就可以根據這些問題收集資料，并加以條理化，澄清事實，獲取重點信息，封閉性問題使用得好，會使我們獲得重要的細節信息，但是這需要輔導老師事先做點準備，就像朱軍主持的“藝術人生”一樣，節目里的嘉賓說得那么好，其實有時是朱軍引導得好、發問得好，而朱軍的問題就是精心設計的，輔導老師也一樣，要想讓不善言的學生說得出、說得好，你就要做好充分的準備。
三、運用觀察技巧抓住問題關鍵
通過細致地觀察，輔導老師可以對學生作出恰當反應，從而在會談時時時處處抓住關鍵問題。觀察的地方很多，可以是學生的面部表情、肢體語言及不一致和沖突的地方等。比如有一位初中學生由于成績差來我這里咨詢，當說到自己家人（母親）在別人面前說自己成績差時眼睛發紅，淚光盈盈。這就是一個很重要的信息，于是制訂方案時我就考慮到了家長的因素。再如有的學生回避或移開目光常是談及重要問題、困擾或內心沖突的提示；兩手機械地搓、手指交叉分合、玩弄手指或小物件如手絹、筆等，常提示該學生內心緊張不安；搖頭，揮手，突然急速反復調整坐姿，常是不耐煩、不同意的表示，等等。請看下面的個案（輔導老師馬可蓉）：初秋時分，正午的陽光依然熾熱。我正倚在校心理輔導室窗前，門悄然而開，陰影里挪進來一個男孩，他耷拉著腦袋，叫了一聲“馬老師”，身子一歪倒在了沙發上。無言的寂靜中，我看見他的十個手指緊緊絞在一起，胸膛起伏著，他抬頭望望我，我微笑著用目光表示了問候。我拍拍他的肩膀，坐下來問他：“怎么啦？被老師批評了？還是成績不理想？”他沒有回答，只是深深地嘆口氣，愣愣地看著我，眼神中的痛苦令人擔憂。我關切地表示：“有什么不順心，說出來會好受些。”他移開目光，越過窗戶，最后聚焦在遠處……
有這樣反應的學生肯定有著非常痛苦的事情，果然，后來經過輔導老師的耐心等待，該學生終于講出了自己經歷的事情，得到了老師的幫助，消解了心中的怨氣。還有的學生嘴上雖然稱贊某同學，但面部表情不以為然，這個不一致的地方就可以提示輔導老師其實他內心并不是真正佩服或贊同那位同學的，這樣我們就可以從那個方面入手，收集信息直到解決問題。
四、使用反應性傾聽理解學生
反應性傾聽是一種積極的傾聽，積極的傾聽是一個主動的過程。是一個耳、腦并用的過程，需要全身心投入，專注地聽，認真地分析、思考，真正聽出對方所講的事實，所體驗的情感，所持有的態度。［2］它并不是指僅僅坐在那里，聽來訪學生講，還要幫助來訪學生擴充和豐富他們的故事。需要你能聽出學生的想法、情感和行為中發生的微妙的變化。學會傾聽是掌握理解的一把鑰匙，佐藤學在《在靜悄悄的革命》中寫道：“這種傾聽不是聽學生發言的內容，而是聽其發言中所包含著的心情、想法，與他們心心相印，從而產生‘啊，真不簡單’、‘原來如此’、‘真有趣呀’等共鳴共感。喚起這些情感體驗可以說是傾聽學生發言的‘理解方式’應具有的最重要的意義。”傾聽有三種技巧：鼓勵、釋義和總結［3］，下面以具體例子說明這三種傾聽技巧的運用。
下面一個因人際交往和高考壓力而準備輟學的案例。（輔導老師吳建微）
他低頭坐著，一言不發。
“我們能否聊聊？”我輕輕地問。
“沒什么好說的，我知道你又是來叫我回校讀書的，我已經下定決心，不再去讀書了，誰來說教都沒用的。”他顯出無所謂的樣子。“哦，你怎么知道我是來叫你來學校讀書的呢？”
……
“從剛才的談話中，可以看出你很有自己的看法，也很有自己的思想，這表明你對文學、哲學的感悟欣賞能力很不錯。不過有些學者認為，喜歡文學的人比一般人更敏感，你覺得自己比較敏感嗎？”（鼓勵，尋找他的優點）
“是的，可能是吧。”
“敏感的人又常常比別人多一些煩惱，你遇到過煩惱嗎？”
“我的煩惱太多了……”
“哦？你能否具體說說？”
……
我：你剛才說，你體質差又不愛運動，又患有嚴重的鼻炎，讓同學知道了，會看不起你，你憑什么這樣說？（釋義）
他：因為我高二下學期以來成績越來越差，已經讓自己抬不起頭來了。
我：你們班同學身體不好的還有嗎？你對他們有瞧不起嗎？
他：有，那倒沒有。
我：其他同學對他們有看不起嗎？
他：好像也看不出。
我：那你怎么斷定他們會瞧不起你呢？
他：因為我成績也越來越不好，身體又不好，而他們，比如女同學吧，成績較好，而那個男同學他藍球打得很好。
我：你的意思是說，你成績不好，身體也不好，又不會體育運動，同學就瞧不起你。那你說說，有哪些同學從他們具體的行為神態或什么事件當中，可以看出他們瞧不起你。（總結與釋義）
其實對于不善言的學生，積極傾聽非常必要，特別要運用鼓勵技術，效果不可低估。當然輔導老師，傾聽的習慣和態度比傾聽的技術更重要。
總之，對于不善言辭的學生來說，一個關鍵的問題就是獲取他們的信任，然后與他們建立和諧的關系，由于信任第二個例子中的小偉由“刺猬”變為了“綿羊”；由于信任內向學生可以打開心扉，但我們千萬不要急于求成，要順其自然，只要老師是真心的、真誠的，并輔以以上的“會談微技巧”，相信學生一定會感覺到，最后也定會向老師暢所欲言。其實，不是技巧助人，而是真心助人，是愛贏得了愛。俄國教育家烏申斯基曾說：“在教育工作中，一切都應該建立在教師人格的基礎上。因為只有從教師人格的活的源泉中才能涌現出教育的力量。”“沒有教師對學生的直接的人格方面的影響，就不可能有深入性格的真正教育工作。”這可以作為輔導老師的座右銘。
參考文獻：
［1］艾倫?E?艾維和瑪麗?布萊福德?艾維著.時志宏，高秀蘋譯.心理咨詢的技巧和策略――意向性會談和咨詢（第5版）［M］.上海：上海科學院出版社，2005：36，117.
［2］劉華山.學校心理輔導［M］.合肥：安徽人民出版社，1998：90.
［3］江光榮.心理咨詢與治療修訂版［M］.合肥：安徽人民出版社，2001，（第1版）.
［4］徐光興.學校心理咨詢優秀案例集［S］.上海：上海教育出版社，2000，（第1版）.