時間：2023-03-01 16:23:25
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__是__市中西醫結合醫院的院辦主任，而且她也是該院的兒科醫生，每周有固定的出診日期。因為身兼數職，所以__平日里工作十分繁忙，按__自己的話來說，恨不得自己游“三頭六臂”。院辦主任的崗位職責十分繁雜，雖然有些瑣碎，但是卻馬虎不得。列舉其中一項來說，該崗位需要制定本科工作計劃，組織實施，按期總結匯報。負責綜合醫院整體的工作計劃、總結及草擬有關文件，并負責督促其貫徹落實等。雖然工作很忙，但是作為政協委員，她提了不少符合實際的提案和社情民意，并獲得肯定。
長期以來，__區醫生晉升高級職稱一直存在著機制問題，要想晉升高級職稱必須要有市局級的科研項目，而__區衛生局的科研項目不夠條件，不過__區科委的課題是能夠被認可的。于是，__與其他委員聯名提出建議，希望某些__區衛生局優秀科研項目可以算作科委的項目，那么這樣一來就能解決部分醫生的晉升問題。提案提出之后，馬上獲得了眾人的響應，于是很快獲得了同意。
__十分關注與醫院相關的問題，用她的話說，只有多談自己專業內的事，才能談得深入，談得透徹。眾所周知，“12345”市民服務熱線是一項便民工程，自從推出以來，獲得了無數群眾的肯定。這種“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制打破了很多壁壘。但在實際工作中，__發現醫院會遇到比較頭疼的事情。有一次，該院遇到了個別群眾的投訴，投訴內容明顯違反相關法律法規，但是這位群眾始終不停撥打“12345”市民服務熱線，結果都是協商沒有達成一致，因為沒法獲得投訴者的“滿意”答復，所以一直有問題通過呼叫中心轉交到該醫院。這種反復的無理要求，讓院方很疲憊，也很無奈。所以__建議，針對部分明顯不合法律法規的投訴，作為呼叫中心，應該有一個預先處理的環節，就像醫院有預檢過程一樣。
__是一個緊跟社會熱點的同志。近一兩年來，廣場舞非常熱門，已然是一個社會的焦點。通過日常走訪以及多方調研，她提出，在條件允許的情況下，廣場舞可以搬到就近的初中、小學操場進行，因為這兩類學校一般沒有夜自習的安排，所以這樣安排不僅解決了群眾娛樂休閑的需求，同時也不會影響孩子們學習，可以做到充分利用公共空間。
如果誰與__聊醫院的工作，她總是有說不完的想法。例如針對不斷涌現的傷醫事件，__非常贊同給醫院加強安保力量，不過，在她看來，醫院本身就是一個公共場所，治安維護警方介入。
論文摘要:人力資源管理是交通企業管理的核心,是交通企業培養競爭優勢的“重中之重”。這里從“人才流動”、“不斷激勵”、“健全制度”等三個重要的人力資源管理內容入手,提出一些具體的管理措施。
現代企業的競爭,是“人才”的競爭,交通企業如何在競爭中求得生存和發展,說到底還是“以人為本”,發現、使用、培養人才,造就一支團結、奮進、高素質的員工隊伍,無疑已成為交通企業發展的真正的動因。
1適度“流動”挖掘潛能
人才流動的意義,決不局限于交通企業和“人”之間為相互尋找合適的人才或合適的企業(崗位)的一種市場行為,還在于通過市場化的流動,企業能使其員工最大化的發揮才能并充分挖掘其潛能;而“人才”盡心竭力為交通企業(崗位)奉獻自己的才能和潛能。因此,建立科學、適度的“人才流動”機制是交通企業保持其發展活力的基本條件。
1.1人才流動的一個前提
由于人才流動的市場化,自愿、坦誠和公開的雙向選擇機制已成為人才流動的一個前提。企業既處于選擇和放棄人才的角色,同時,也處于被選擇、被放棄的角色。為此,必須牢固樹立人才的市場觀念,防止“朝南坐”或“愿者上鉤”的情況發生。
1.2人才流動的兩種形式
(1)以人才的能進能出為形式,注意把好交通企業員工基本隊伍的相對穩定和小比例人才的相對流動之間的尺度,一般可控制在每年8%以下的流動量為宜。與此相配套,實施年度員工流動(淘汰制),吐故納新,增進活力,根據企業需要定職定崗,并實行“以崗定薪”制。
(2)以人才可上可下為形式,注意淡化交通企業領導干部與員工的界限,形成企業內部人才正常的流動機制,一般可控制在每年至少5%的流動比例為宜。與此相配套,實施“年度崗位述職制”。根據員工能力、表現及公司需要“換職換崗”并實行“變崗變薪”制。
1.3人才流動的三個原則
(1)確立用人“業績、能績先決制”,以“業績、能績”決定人員的去留和升降。避免看材料、聽介紹而定局的狀況,防止“看看檔案、人才難得、一經使用、哭笑不得”的現象發生;同時對“勞模式”員工進行肯定時,也應提防以晉升職務取代獎勵杠桿的現象發生。
(2)試行公司、部門在人才流動中的“雙效否決制”,真正使企業在人才的引進和使用上“唯才是舉”,從而有效防止“用人唯親”、“任人唯親”的現象發生。
(3)堅持關鍵崗位用人的“標準裁決制”。以剛性的標準去衡量招聘或調動、晉升對象。使關鍵崗位上的人才名副其實,在萬不得已時,也應堅持使用標準,“寧缺勿濫”,以免造成不必要的遺憾。
2不斷“激勵”攻克“惰性”
交通企業人力資源部門對人的管理,不同于其他部門對資金、設備、產品等客觀事物的管理,而是對思想有變化,情緒有波動的“人”的管理。為此,要非常清楚地認識到,存在于每個人體內的“惰性”和“慣性”,主動積極的去防止“惰性”及其“負面慣性”的發生,并善于使用“激勵”這一攻克“惰性”,弘揚“正面慣性”的最為有效的武器。
2.1實行分配激勵機制
先進的分配激勵機制,是調動和持續調動員工積極性的動力,它可由以下兩個構件組成。(1)建立與高效率相當的、有社會吸引力的、穩定的工資福利保障機制,增強交通企業在社會上對人才的凝聚力。
(2)強調功效掛鉤的激勵機制,用好獎懲杠桿,把企業年度目標、月度目標等階段性目標與對員工的激勵機制掛鉤,推行“大效大獎、小效小獎、負效負獎”的獎勵制度。
2.2推行精神激勵機制
在市場競爭日益激烈的今天,企業領導通常已深諳“得才者昌、失才者亡”秘訣,但是,要“得才”,除了建立較為優厚的工資福利待遇外,交通企業所樹立的經營形象,是其不可忽略的關鍵因素。
(1)確立企業短期發展目標和描繪企業中長期發展藍圖,經常地灌輸企業員工與企業共興、共榮的思想,激發員工主人翁意識和為企業的發展而拼搏的奉獻意識。(2)建立企業員工“星級制”與干部“晉升制”的組合機制,使“能人”因有機會晉升而更加拼搏,使“好人”(未必具備領導素質,但愛崗盡責的員工)因有機會晉級(星級)而更加投入。形成交通企業內部既給“能人”帶來希望,又給“好人”帶來曙光的小氣候。
(3)完善命名企業功臣和總經理嘉獎令機制。交通企業按年度命名企業功臣,不定期地對特殊奉獻的員工頒發總經理嘉獎令,使企業優秀員工的事跡和精神在嘉獎過程中得以弘揚光大,形成良好的企業內部立功競爭機制。
(4)推行“員工守則”和“作業計劃”日訓制。在交通企業中,擬定合乎企業實際的“員工守則”,養成工作有計劃的良習,并推行班前“日訓制”,讓每個員工時刻牢記如何才算是一個合格的企業員工,如何為完成公司計劃努力做好當日工作。
2.3用活目標激勵機制
確立正確的經營目標,是交通企業在激烈的市場競爭中求得生存發展的奮斗方向。而實施企業的目標,應以其總目標為基礎,擬定便于操作“看得見、摸得著”的分目標和階段目標。
(1)階段目標激勵考核。根據年度計劃,確立階段(如年度、月度)工作目標,每階段按實施部門和個人進行目標考核。可推行“某階段完成計劃和下階段工作計劃”匯報、申報制,由相關部門配合人力資源部門進行復合、考核,提出獎懲意見。
(2)重點工作目標激勵考核。根據階段工作重心,不定時的調整和布置階段重點目標,提出實施時間要求,根據完成時間進度及完成質量,由人力資源部門會同相關部門提出獎懲意見。
(3)與罷免相結合的考核。為防止企業遭受重大經濟損失,企業在階段考核中,可以及時洞察被考核對象的能力及業績,對不勝任者做出罷免決策,避免損失。
3健全制度
交通企業人力資源的開發和管理是一個系統,涉及到對員工的引進與辭退、使用與培養、約束與激勵等諸多方面,為此,建立和健全相應的制度,以規矩定方圓,是交通企業人力資源工作不可或缺的重要環節,目前主要可建立并完善如下制度。
(1)雙向選擇的人才流動制度。即在勞動法的規范下,交通企業員工通過勞動合同,依法進行流動,充分體現員工擇業和企業用人的自。
(2)按崗位要求確定的崗位責任制。交通企業要按照各類職務和崗位的標準,把適合的人選用在恰當的崗位上,使人盡其才,才盡其用。
(3)高薪高效的企業工資和效益、效率優先的獎金發放制。真正把員工勞動成果與其業績掛鉤,使優者優薪、優者高獎、庸者低薪、庸者無獎。
11月15日，以省市檔案局領導聯合組成的檔案晉級評審組對市煙草專賣局檔案晉升省特級工作進行了評審認定。評審組依據《遼寧省機關檔案工作評定辦法》，通過聽、看、評、議，逐項考核，對市煙草專賣局的檔案工作給予了充分的肯定，一致同意市煙草專賣局檔案工作以總得分98分的最高分晉升省特級檔案，這也是全省煙草行業首家獲得此項殊榮的單位。
捧著“省特級檔案工作”的牌匾，看著一排排整齊的密集架，一本本裝幀精美的編研材料，還有全新布置的展室，腦海中情不自禁地再現了在檔案晉級籌備過程中一幅幅感人場面。辦公室全體人員，上到主任，下到打字員、司機，每個人都全力以赴地積極參與，團結協作，為檔案工作順利晉級做出了積極努力。
檔案室主任全面負責檔案晉級工作。他剛剛做完大手術出院不久，身體還很虛弱。可他還是每天制定工作計劃，布置工作任務，每次都是在第一時間過問檔案晉級籌備工作的進展情況，并親自到檔案室查看基礎工作進度。主任忘我的工作精神深深地感染了我們，促使我們以更大的激情投入到工作中。
副主任具體負責檔案晉級工作，對檔案的收集、整理、歸檔、鑒定，案卷標題的擬定、卷內目錄、封面的填寫和案卷號、案卷目錄的編號以及裝訂、裝盒、上架等一系列工作都一一指導，甚至親自操作。在編研材料的搜集、刪選、整理，封面設計、制作，還有展室的裝修、布置，購買檔案設備等工作中，都親歷親為，付出了大量的心血。由于時間緊、任務重，她經常加班到深夜，甚至放棄節假日休息。常年的辛苦工作，使她患上了頸椎疾病，疼痛難忍，卻沒有時間治療。她的工作精神充分體現了一名檔案干部愛崗敬業、默默無聞、無私奉獻的高尚風范。
我作為一名檔案學專業畢業的檔案員，剛剛離開校門走到工作崗位，對工作充滿激情與責任，每天早早來到檔案室，有計劃、有步驟地進行檔案整理、數據錄入等工作。在進行檔案編研和展室裝修時，我不停地奔波于各個相關單位之間，相互溝通，對資料及時做出修改，經常起早貪黑，有時甚至沒有時間吃飯。但我從不叫苦叫累，因為我非常珍惜這份工作，常常是白天在檔案室工作，晚上在家里翻閱專業書籍，把所學的理論知識與工作實踐有機地結合起來，為檔案晉級工作做出了自己的貢獻。
在此次檔案晉級籌備工作中，文書趙瑞在文字材料編撰、校對，圖片拍攝等方面做了大量工作。打字員甄貞完成了大量的文字輸入工作。還有辦公室的司機們，隨叫隨到，積極配合我們的工作，經常是剛剛陪領導出差回來還沒來得及休息，便載著我們到另一個地點，甚至有時一天都不曾離開駕駛座，卻從無怨言。
每一個人的進步，每一件事情的成功，都絕非偶然。即使一棵樹苗，要長成參天大樹，總少不了艱辛的汗水，一片莊稼要取得好的收成也少不了辛勤的付出。一件事情要取得你想要的結果肯定要付出很多的努力，但是，不要忘了，努力固然不可或缺，若只是努力而不用心也只是機械運動，最終也多是徒勞無功。
真正的努力不是例行公事，不是按部就班，不是把該做的事情做了就行，而是在做之前先了解各種條件，分析各種可能，想想怎么才能做好，需要哪些準備；在做時要時刻注意各種情況，分析與預期的情況有何不同，需要哪些調整；做完后要總結這次的優點與不足，突發狀況的原因是什么，為什么自己沒有及時預測，便于下次借鑒。
任何一件事情的成功都不可能輕而易舉，也很少能夠每個環節都如預期，所以不能因為做好了準備就能夠一勞永逸，不能因為有很多經驗就高枕無憂，不可能在事情完成之前就能夠理所當然的坐享其成。這樣多會導致事情不能很順利完成，即使能做成，也可能錯過了新的發現，及時能做成，也可能錯過了改進的機會，即使能做成，也可能錯過了創新的機會！
認真，能幫助把事情做對；經驗，能幫助把事情做成；而只有專注，才能把事情做好！
當然，除了專注工作，我們還要學會尋找方法做好工作。每個人都渴望幸福，每個人都渴望發展、不論是幸福和發展都來自物質的支持，物質的來源就是幸福之路，離不開為財之道，為財之道離不開為官，為官之道也離不開為管，先要學會被人管，才能去管人。
每個員工希望能得到提升，但不知道如何才能得到提升，首先要學會做乖孩子討人喜歡，二有正確的做事方法具備管理者的素質，三要有一種有效的上下級溝通的方法。管理學家通過研究找到了制約人們晉升發展的原因，同時總結了“十六字方針”來解決這些問題，通過大量的實踐，只要學懂每個人晉升平均只有8-12月時間。按照這十六字方針去做個人就會達到能力過硬，做領導愿意委托重任之人，從而保證了職業的晉升，走快速發展之路。為了民族的發展，為了民族的整體利益的快速發展，本書在這里將為你介紹打開晉升之門的金鑰匙――工作十六字方針：“四個請示、四個總結、四個步驟、四個方法”。
四個請示――每年初向上級主管請示本年工作任務；每月初向上級主管請示本月工作任務；每周初向上級主管請示本周工作任務；每一早向上級主管請示當天的工作任務。
四個總結――每年底做好本年工作總結；每個月末做好本月工作總結；每個周末做好周末工作總結；每天做好日工作總結。
四個步驟――一個步驟明確工作任務；二個步驟是分解任務；三個步驟安排任務時間；四個步驟實施計劃。
四個方法――A方法：重點的事放在第一時間去做；B方法：次重點的事放到第二時間去做；C方法：日長工作放到第三時間去做；D方法：每日留一點時間處理突發事件。
有的人總是抱怨生不逢時，懷才不遇，認為自己得不到晉升是因為“千里馬常有而伯樂不常有”；也有人總是覺得別人得到提拔是走了“狗屎運”或“拍馬有方”；還有很多人說，生死由命富貴在天，掙扎得死去活來到頭還要聽老天爺安排，不如知足常樂。果真如此嗎？如果你是千里馬，就不要把自己隱匿于群馬之中，而應把千里馬的姿態、氣質與能力表現出來，伯樂自然就出現在你身邊了；如果你認為別人努力的結果僅僅是運氣，就更應想想在幸運女神在垂青之前別人付出的血汗；如果你認為命運不在自己手中掌握，那么生活的意義與價值又在哪里？所以，得不到晉升往往是因為不懂得晉升之道，“十六字方針”用區區數字教你方法，易懂易記。
四個請示和四個總結保證了上下級之間暢通的交流。主動請示上級，也就是告訴他你在這一年度、這一月份、這一周、這一天的工作計劃與安排，上級的批示就是直接的指導，確保雙方更有效、更及時的配合，從而可以提高工作效率，增進工作默契度。主動總結工作，也就是告訴上級你在這一年度、這一月份、這一周、這一天的工作中的得與失，上級的批復同樣是直接的幫助，從更高的層次和另一種角度總結經驗與教訓，支持你以后的工作，使你把優勢的東西發揮的更好，把劣勢和缺陷的地方更改過來。四個步驟和四個方法保證個人的工作高效順利地完成。任何事情都有其內在的規律，四個步驟是幫助你認識事物的客觀規律，尋找突破口，制定具體的步驟，循序漸進，否則無從下手或跟著感覺走，就未必能把事情做成，更不必說把事情做到最好。四個方法保證把一天的時間與工作任務合理搭配，使時間價值最大化，有利于高效完成工作。
第一條為提高檢察官隊伍素質，促進檢察事業發展，實現檢察官培訓規范化、制度化和科學化，依據《中華人民共和國檢察官法》，制定本條例。
第二條檢察官培訓工作實行統一領導、歸口管理、分級實施。
第三條檢察官培訓堅持把思想政治教育放在首位，堅持理論聯系實際、學用一致、按需施教、講求實效。
第四條檢察官培訓與檢察官任免、獎懲相結合。
第二章培訓種類與方式
第五條檢察官培訓分為領導素能培訓、任職資格培訓、專項業務培訓和崗位技能培訓。
第六條各級人民檢察院正副檢察長在任期內接受一次領導素能培訓。時間不少于1個月。
第七條晉升高級檢察官的，應在晉升前接受晉升資格培訓。時間不少于1個月。
第八條未達到檢察官法規定學歷條件的現任檢察官，除另有規定的以外，應接受續職資格培訓。培訓時間為6個月。
第九條各級人民檢察院應根據不同業務部門的特點，針對工作中遇到的新情況、新問題，適時開展專項業務培訓。
第十條各級人民檢察院應采取靈活多樣的方式，廣泛開展以計算機、公文寫作、外語等通用性基礎技能為重點的崗位技能培訓。
第十一條檢察官培訓應注重科學性、針對性和實用性，培訓內容應按照少而精的原則，根據崗位職責、工作需要確定。同一種類的培訓應在教材、課程設置、考試考核方面統一。
第十二條檢察官培訓應加強國際間的交流與合作，有計劃地選派優秀檢察官出國培訓、進修、攻讀學位，邀請國外的專家、學者、檢察官來華講學。
第三章培訓組織與管理
第十三條檢察官培訓實行兩級為主的管理體制。最高人民檢察院統一領導全國檢察官的培訓工作，省級人民檢察院領導本轄區檢察官的培訓工作。
第十四條最高人民檢察院、省級人民檢察院設立教育培訓主管部門。地市級人民檢察院設立專門機構或確定專人負責檢察官的教育培訓工作。
第十五條最高人民檢察院教育培訓主管部門負責：
（一）貫徹執行黨和國家的教育方針政策和法律法規，制定檢察官培訓工作的具體政策和規章；組織制定全國檢察官培訓的中長期發展規劃和年度工作計劃，指導、管理全國檢察機關培訓工作；
（二）規劃、管理和指導檢察機關的培訓基地建設、師資隊伍建設和教材建設，組織編寫和審定統一使用的檢察官培訓教材；
（三）指導國家檢察官學院及其分院、地方檢察官學院和培訓機構的工作，制定國家檢察官學院及其分院的培訓計劃，并對其培訓工作進行檢查、監督；
（四）組織、指導和管理檢察官境外培訓工作。
第十六條省級人民檢察院教育培訓主管部門負責：
（一）制定本轄區檢察官培訓規劃和年度工作計劃，指導、組織、管理本轄區檢察官的培訓工作；
（二）制定省級檢察官學院及其他培訓機構的培訓計劃，并對其培訓工作進行指導、檢查和監督；
（三）具體管理本轄區檢察官的境外培訓工作。
第十七條最高人民檢察院設立國家檢察官學院及分院；省級人民檢察院設立省級檢察官學院等培訓機構（或檢察官培訓學院、進修學院）；經省級人民檢察院批準，地市級人民檢察院可以設立培訓機構。
下級培訓機構在接受本院領導的同時，還應接受上級人民檢察院教育培訓主管部門的業務指導。
國家檢察官學院指導分院的教學業務工作。
第十八條國家檢察官學院承擔：
（一）省級人民檢察院正副檢察長、地市級人民檢察院檢察長的領導素能培訓；
（二）晉升高級檢察官資格培訓；
（三）省級人民檢察院正副檢察長、地市級人民檢察院檢察長的續職資格培訓；
（四）最高人民檢察院檢察官的崗位培訓；
（五）國家檢察官學院分院、省級檢察官學院及其他培訓機構的師資培訓；
（六）最高人民檢察院指定的其他培訓。
經最高人民檢察院教育培訓主管部門規劃，國家檢察官學院分院可承擔部分上述培訓任務。
第十九條省級檢察官學院和培訓機構承擔：
（一）地市級人民檢察院副檢察長、縣級人民檢察院檢察長的領導素能培訓；
（二）本轄區檢察官的續職資格培訓；
（三）本院或本轄區檢察官的專項業務培訓和崗位技能培訓；
（四）最高人民檢察院教育培訓主管部門和省級人民檢察院指定的其他培訓。
第二十條對檢察官的各類培訓，應進行嚴格的考試考核，并將情況存入干部人事檔案。對考試考核合格的，應頒發合格證書或結業證書。
第二十一條任職資格培訓結果應作為檢察官任命、晉升、續職的重要條件；領導素能、專項業務和崗位技能培訓結果應作為檢察官年度考核、晉升職級的重要依據。
第二十二條上級人民檢察院教育培訓主管部門應定期對同級培訓機構和下級培訓機構的辦學質量和效果進行評估，評估結果作為對培訓機構獎懲和整頓的主要依據。
第四章教師與教材
第二十三條國家檢察官學院及其分院、省級檢察官學院及其他培訓機構應按照工作需要配備專職教師、聘請兼職教師。
第二十四條專職教師應當具備下列基本條件：
（一）良好的政治素質和品行；
（二）碩士以上學位；
（三）教育教學能力和經驗。
第二十五條兼職教師應當具有豐富的實踐經驗和較高的法學理論水平，一般從檢察機關或其他政法機關、高等院校、科研機構等部門聘請。
第二十六條檢察機關教育培訓機構實行專職教師與檢察業務骨干崗位輪換制度，有計劃地選送專職教師到人民檢察院掛職，選拔符合專職教師條件、具有一定學術水平和檢察工作經驗的業務骨干到培訓機構任教。
第二十七條專、兼職教師的教學科研工作要定期接受考核、考評。對不能勝任教學工作的專、兼職教師，應調離教學崗位或者解聘；對工作成績突出的教師應予以表彰、獎勵。
第二十八條專職教師和教育管理人員按規定享受教學崗位津貼和其他津貼。專兼職教師及教育管理人員授課、閱卷、監考等應當獲取相應的報酬。
第二十九條最高人民檢察院設立檢察教材編審委員會員，負責領導檢察教材建設，統一規劃并組織各類教材的編寫、審定和修訂工作。
經檢察教材編審委員會批準，省級人民檢察院根據需要，可編寫培訓輔助教材。
第五章基地與經費
第三十條國家檢察官學院及其分院、省級檢察官學院應當具備適應檢察官培訓工作需要、具有較完善培訓設施和培訓功能的固定場所。
第三十一條培訓基地應具備能滿足檢察官培訓工作需要的規模及教室、圖書閱覽室、計算機房、學員宿舍、食堂和其他附屬設施。
第三十二條檢察官培訓經費屬業務經費，應單獨列支，并隨著經濟的發展和培訓工作的需要逐年增加。檢察官培訓經費應嚴格管理，專款專用，不得截留、挪用、擠占和浪費。
第六章附則
辦公室文員內勤年度工作計劃
一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作三、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
辦公室文員內勤年度工作計劃
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個施展自己才能的機會。我將把這份感謝打動之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。
一、對工作崗位的熟悉
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個團體的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1.聽從，一切工作要服從領導的吩咐和鋪排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要果斷地落實貫徹領導意志，強化執行力，做好辦公室文員工作總結。
但是聽從并不是被動，良多工作可以提前猜測、積極主動地開展，及時正確地把握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決議計劃參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，當真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部分與部分之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、泛起工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相稱于團體的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、存案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
二、對未來工作計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有詳細收拾整頓的文件按種別收拾整頓好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類收拾整頓、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的治理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執行團體公章治理劃定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不鋪張，按時盤點，以便能及時增補辦公用品，知足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間團體的安全捍衛工作。
(8)當真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心預備，精細鋪排，細致工作，干尺度活，站尺度崗，嚴格按照辦公室的各項規章軌制辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、團體各部經理和部分主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好顧問助手。
(2)做好各部分服務：加強與各部分之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時正確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將團體員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善團體各項規章軌制。
(5)做好信息保密工作：保留好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、正確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，進步自身寫作功底。
3.進步個人涵養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加團體鋪排的基礎性治理培訓，晉升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速晉升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來晉升知識層次。
辦公室文員內勤年度工作計劃
從以下幾個方面總結你的工作，然后對應的寫出計劃主要是要依照行業的工作職責來寫工作計劃
文員的工作職責：
1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。
4、協助編制部門工資、獎金發放表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
發揮目標引領作用。南寧煙草在制定的“十二五規劃”中明確提出了五年發展目標“：到2015年，要建設成為執法嚴明、科學規范、運行高效的文明執法主體和現代流通企業，綜合實力達到36個重點城市中上水平”。進入“十二五”之初，提出了“經過三年的努力，管理上水平，全國有名氣，企業管理達到三十六個重點城市中上水平”的短期目標。在方向和目標的引領下，每年分解為覆蓋主要業務、多維度的70多項市局（公司）層面的質量管理目標，細化到各單位（部門），關鍵目標細分到崗位，形成自上而下、層級支撐的三級目標指標體系，并將目標完成與各單位（部門）績效考核、勞動競賽、評優評先和年度獎勵分配緊密掛鉤，確保目標的實現。
增強計劃可操作性。幾年來，南寧煙草上下員工逐漸養成了遵循PDCA原則，自下而上，每月按職責制定部門（崗位）重點工作計劃的習慣，按時上報，明確工作內容、措施、目標、進度和人員分工，一線員工甚至堅持每周制訂工作計劃，通過分級審批，上下溝通，促進計劃制訂的合理性和可行性，并將計劃作為考核的重要內容列入過程監控，有效確保計劃落到實處。
強化績效管理。南寧煙草綜合運用KPI指標、目標管理、BSC、360度考評等方法特點，形成目前相對完善的績效管理體系，建立起“分級管理、逐級考核”的三級考核模式，對各單位（部門）執行計劃的符合性和有效性進行滾動內審式的考核評價，分管領導審核把關，實行考核定期通報制度，定期召開考核（反饋）會，及時總結亮點，分析差距，提出改進意見，營造公平公正的績效文化氛圍。考核的最終結果廣泛運用，與職務競聘、工資晉升、專業技術職稱聘任、評先評優、關系管理等激勵措施緊密相結合，工作質量和效率得到極大的提升。
注重嚴格規范，按章辦事，民主科學促發展
建章立制，有據可依。首先，解決“如何管人”的問題。2009年借助“四定”改革之機，全面建立起涵蓋了“選、育、留、用、考、獎、罰”等相關人力資源的16項規章制度，完善了一系列人力資源管理的基礎內容和標準；其次，解決“如何做事”的問題。2010年隨著機構和職能發生變化，南寧煙草開始對質量管理體系文件改版工作，修訂了一本管理手冊、21個程序文件、19個部門工作手冊和134個崗位工作手冊。同時進一步完善財務審計、紀檢監察、安全生產、法規內管、整頓規范等配套規章制度，形成了較為系統的企業管理制度體系。再次，解決“如何把事情做得更好”的問題，2011年補充制訂了完善“辦事公開、民主管理”及“三項項目”8項制度，15個流程，對企業涉及“三重一大”、員工利益、權力運行等問題進一步規范和約束。
民主管理，強化監督。首先，南寧局黨組嚴格按照薪酬管理委員會、預算管理委員會、“兩項項目”管理委員會、職代會這四個機構的職責和規程審議相關議題，并借此公開來擴大干部（職工代表）對企業重大問題、涉及員工切身利益、敏感問題的知情權、參與權、監督權，保證過程透明，決策民主和公正。其次，在敏感的“三項項目”工作中，南寧煙草一直把握“三權分離，四職分設”的原則，即決策權、執行權和監督權分離，對具體負責詢價、談判、招標、采購（驗收）的部門分別由別的相關部門負責和不同領導分管，分工負責，確保權力運行相互監督，從體制上避免滋生腐敗的可能。最后，在公司上下建立起“辦事看制度、操作看流程”的處事規則，讓廣大員工自我管理，減少對領導的依賴，盡量少用行政命令，多靠流程來推動、制度來規范，做到“依法經營、依法管理、依法行政”。
注重持續創新，不斷改進，解決難題增動力
高度重視信息化建設。近年來，南寧煙草圍繞打造“數字南煙”的目標，加快步伐，網上訂貨系統、數據分析系統、檔案管理系統、GPS車輛監管系統等信息化項目全面建成，V3業務系統有效升級，“網上訂貨、網上配貨、網上營銷、網上結算”四網合一已投入運行，創造性地提出“單元”管理思路，“單元”管理與精準營銷、“135”工作法有機結合，營銷模式轉型取得新成果。無紙化辦公基本實現，一批硬件設備和服務軟件成功更新配置，信息化在助推企業現代管理上水平發揮了重要作用。
不斷開發綜合管理平臺。南寧煙草從去年起規劃并啟動了綜合管理信息平臺項目的建設，將建立起“人人有職責、事事有程序、做事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障”的全國領先綜合管理平臺。平臺涵蓋了文件管理、工作管理、人力資源、數據報表、項目資產、辦公協同等十項功能模塊和企業管理的全部內容，實現工作流程化、流程標準化、考核自動化、改進持續化。目前已完成框架的搭建及相當部分功能的使用，有望今年下半年全部建成，將有效解決企業人與事、規范與效率等系列難題，將極大促進管理效率的提升。
廣泛開展課題研究。2011年南寧煙草首次嘗試開展了市場營銷、專賣管理和企業管理等三方面的課題研究，將過去粗淺層次的企業合理化建議向解決問題、產生效果、形成成果的高度發展，在39個課題中“單元”管理、勞動競賽在企業管理中的綜合運用、市管員信息收集分析運用、庫存管理、客戶評價等一批研究成果在今年已開始推廣和運用，多項課題得到高度重視和繼續推進。另外，去年物流中心積極發揮技能人才自身優勢，組織了兩條分揀線的技改、一條新增分揀線以及異型煙打碼線和條煙庫系統的建設，不僅提高了分揀效率，而且從兩班制變為一班制，有效降低了員工的勞動強度。
注重以人為本，發掘潛能，企業發展添活力
加強培訓，開展繼續教育。南寧煙草采取校企合作方式培育人才，分別與廣西經濟干部管理學院合作開展中層管理人員的培訓，與廣西南寧高等警官專科學校合作開展專賣人員的培訓，與廣西財經學院合作開展營銷人員培訓。此外，還與廣西經濟干部管理學院合作開展學歷教育，目前共有47人自費在讀在職本科班。此外，公司設置了專業技術職稱評聘、職業技能等級鑒聘和行政職務晉升三條通道，拓寬員工晉升渠道，激勵員工自主管理和職業規劃。
完善考評體系，激發活力。按照“分級管理、逐級考核”的考核模式，公平、公正、客觀地評價員工，履行“裁判”職能，為此領導干部帶頭做到“既要搖頭、又要點頭”，即對不好的風氣和苗頭要敢于批評和反對，對好的現象和行為要及時表揚和鼓勵，構建了以崗位為基礎、績效為依據、能力為導向的激勵約束機制，形成“崗位靠競爭，收入靠貢獻”的氛圍導向，在此過程中注重績效溝通反饋，當好下屬的教練，不斷提升員工素質，鼓勵適度競爭，運用勞動競賽等正向激勵，有效激發員工動力與活力。
運用績效機制，樹立用人導向。合理運用考評結果，通過自評與互評，客觀全面了解干部員工特點，選聘調整崗位時合理用人所長，達到人盡其才，實現人力資源最優配置；完善年輕干部和后備干部管理機制，通過選派優秀人才上派下掛的方式加大對干部的培養力度，為儲備人才提供豐富的實踐平臺。同時，公司關心人才成長，有效降低了員工勞動強度，努力改善辦公生活環境，所有城區目前均搬進了新裝修的辦公樓，基層管理所辦公、生活條件大為改觀。
注重系統思考，整合資源，事半功倍上水平
勞動競賽與具體工作緊密結合。以性質相似的單位（部門）為同一單元開展勞動競賽，在市局（公司）層面主要強化團隊競賽，要求各單位（部門）落實到個人，分級管理，逐級開展，突出重點工作項目的競賽，通過競賽樹立單位、部門和崗位三級標桿，比賽的結果作為持續改進的依據，同時又納入對干部和員工年度績效考評，與收入、晉升、聘任和評優評先掛鉤，人人頭上有指標，個個關注集體績效和榮譽，管理效果改善明顯。
銀行工作人員工作計劃1 上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作，經過半年來的努力，較好地完成了目標任務。主要做了以下工作：
一、認真選拔，繼續深化干部任用制度 為深化干部人事制度改革，增進干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設高素質的干部隊伍。
一是對全行科級干部進行了調整。xx年初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上，市分行黨委對全行科級干部進行了調整，調整涉及全部xx支行，xx個市分行內設機構，xx人次，其中，x名能力突出、表現優秀的副科級干部提拔為正科級。通過調整交流，進一步優化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。
二是面向全市農行招聘副科級干部。為進一步深化我市農行干部選拔任用制度改革，經市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農行招聘副科級干部。副科級干部應聘資格為xx年確認的全市農行科級后備干部。參加競聘人數達xx人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，x名同志脫穎而出，走上領導崗位。
三是全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了x名會計主管，市分行從中確定了xx名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是x月份，市分行面向市直網點公開招聘了17名市直網點會計主管，在此基礎上對所在市直網點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。
二、不斷完善，切實做好勞資工作 勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規范和完善我行勞動工資管理，充分發揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作積極性。
一、繼續完善工資分配方案。鑒于省分行xx年度工資分配指導意見尚未下達，我行在一季度制定了“效益優先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%發放到人，不參與考核。全行一季度共分配績效工資xx萬元（不含科級及以上干部），工資計劃按人頭分配到各支行，只在本行內部分配，按完成比例分配，剩余部分納入下期。考核項目為各項存款、經營收入、清收和到期貸款收回率等四項，權重分別為4：3：2：1。支行行長績效工資按本行員工平均數的兩倍分配，副職按行長的80%。市分行機關部室經理（主任）的效益工資為全市支行行長平均數，副職為正職的80%。市分行一般員工為副職的80%。科級干部績效工資計劃單列，不占員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資xx元，其中最高為八里湖支行，人均xx元，最低為德安支行，人均xx元。
二是調整了離退休人員養老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養老金。參加調整的人員為xx年底前已辦理退休手續的人員，共有xx人。參加這次調資高的每人每月增加xx元，低的每人每月增加xx元，平均每人每月增加xx元。二調整了內退人員生活費。x月份，對我行xx名內退人員調整生活費，每人每月最高增加xx元，最低增加xx元，全行共增加xx元。x月份，再次調整xx名內退人員生活費，同時取消企業年金。每人每月最高增加xx元，最低增加xx元，全行共增加xx元。通過兩次調整，內退人員每月共增加xx元生活費，人均月增加xx元。三是增加了離休人員生活補貼。根據贛勞社養[xx]1號文件精神，我行共有xx位離休干部（其中x人為建國前工人）參加這次生活補貼調整，從20xx年x月x日起執行，每人每月增加xx元。
三是審批了全行獎勵晉升、職務晉升工資。向省分行報批了全行xx-xx年度xx名優秀科級干部和員工的獎勵晉升工資，xx年度9名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資，并補發兌現了xx元工資。
三、合理規化，機構改革有序進行 為促使我行經營機構有序高效運轉，提升我行的市場競爭力，加快業務發展。上半年，我行按照上級行的要求，結合我行實際，對現有機構繼續加大了改革力度。
一是積極穩妥撤并了x個低效網點。上半年，在上級行還未下達撤并網點計劃的情況下，根據我行實際情況，我部自主要求，撤銷了xx縣支行x個、xx縣支行x個、xx湖支行x個低效網點。
二是擬增設市分行內設機構。根據上級行的有關要求和我行業務發展的實際需要，經研究，我行擬設立國際業務部、城區網點管理部、法律事務部和銀行卡部，目前，國際業務部、城區網點管理部、法律事務部已得到省分行的批復。
銀行工作人員工作計劃2
我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個人沒有發生一次責任事故。
我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
_x位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用_x另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行工作人員工作計劃3
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20__年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
論文摘要:這里從“人才流動”、“不斷激勵”、“健全制度”等三個重要的人力資源管理內容入手,提出一些具體的管理措施。人力資源管理是交通企業管理的核心,是交通企業培養競爭優勢的“重中之重”。
關鍵詞:交通企業人才流動激勵健全制度
現代企業的競爭,是“人才”的競爭,交通企業如何在競爭中求得生存和發展,說到底還是“以人為本”,發現、使用、培養人才,造就一支團結、奮進、高素質的員工隊伍,無疑已成為交通企業發展的真正的動因。
1適度“流動”挖掘潛能
人才流動的意義,決不局限于交通企業和“人”之間為相互尋找合適的人才或合適的企業(崗位)的一種市場行為,還在于通過市場化的流動,企業能使其員工最大化的發揮才能并充分挖掘其潛能;而“人才”盡心竭力為交通企業(崗位)奉獻自己的才能和潛能。因此,建立科學、適度的“人才流動”機制是交通企業保持其發展活力的基本條件。
1.1人才流動的一個前提
由于人才流動的市場化,自愿、坦誠和公開的雙向選擇機制已成為人才流動的一個前提。企業既處于選擇和放棄人才的角色,同時,也處于被選擇、被放棄的角色。為此,必須牢固樹立人才的市場觀念,防止“朝南坐”或“愿者上鉤”的情況發生。
1.2人才流動的兩種形式
(1)以人才的能進能出為形式,注意把好交通企業員工基本隊伍的相對穩定和小比例人才的相對流動之間的尺度,一般可控制在每年8%以下的流動量為宜。與此相配套,實施年度員工流動(淘汰制),吐故納新,增進活力,根據企業需要定職定崗,并實行“以崗定薪”制。
(2)以人才可上可下為形式,注意淡化交通企業領導干部與員工的界限,形成企業內部人才正常的流動機制,一般可控制在每年至少5%的流動比例為宜。與此相配套,實施“年度崗位述職制”。根據員工能力、表現及公司需要“換職換崗”并實行“變崗變薪”制。
1.3人才流動的三個原則
(1)確立用人“業績、能績先決制”,以“業績、能績”決定人員的去留和升降。避免看材料、聽介紹而定局的狀況,防止“看看檔案、人才難得、一經使用、哭笑不得”的現象發生;同時對“勞模式”員工進行肯定時,也應提防以晉升職務取代獎勵杠桿的現象發生。
(2)試行公司、部門在人才流動中的“雙效否決制”,真正使企業在人才的引進和使用上“唯才是舉”,從而有效防止“用人唯親”、“任人唯親”的現象發生。
(3)堅持關鍵崗位用人的“標準裁決制”。以剛性的標準去衡量招聘或調動、晉升對象。使關鍵崗位上的人才名副其實,在萬不得已時,也應堅持使用標準,“寧缺勿濫”,以免造成不必要的遺憾。
2不斷“激勵”攻克“惰性”
交通企業人力資源部門對人的管理,不同于其他部門對資金、設備、產品等客觀事物的管理,而是對思想有變化,情緒有波動的“人”的管理。為此,要非常清楚地認識到,存在于每個人體內的“惰性”和“慣性”,主動積極的去防止“惰性”及其“負面慣性”的發生,并善于使用“激勵”這一攻克“惰性”,弘揚“正面慣性”的最為有效的武器。
2.1實行分配激勵機制
先進的分配激勵機制,是調動和持續調動員工積極性的動力,它可由以下兩個構件組成。(1)建立與高效率相當的、有社會吸引力的、穩定的工資福利保障機制,增強交通企業在社會上對人才的凝聚力。
(2)強調功效掛鉤的激勵機制,用好獎懲杠桿,把企業年度目標、月度目標等階段性目標與對員工的激勵機制掛鉤,推行“大效大獎、小效小獎、負效負獎”的獎勵制度。
2.2推行精神激勵機制
在市場競爭日益激烈的今天,企業領導通常已深諳“得才者昌、失才者亡”秘訣,但是,要“得才”,除了建立較為優厚的工資福利待遇外,交通企業所樹立的經營形象,是其不可忽略的關鍵因素。
(1)確立企業短期發展目標和描繪企業中長期發展藍圖,經常地灌輸企業員工與企業共興、共榮的思想,激發員工主人翁意識和為企業的發展而拼搏的奉獻意識。
(2)建立企業員工“星級制”與干部“晉升制”的組合機制,使“能人”因有機會晉升而更加拼搏,使“好人”(未必具備領導素質,但愛崗盡責的員工)因有機會晉級(星級)而更加投入。形成交通企業內部既給“能人”帶來希望,又給“好人”帶來曙光的小氣候。
(3)完善命名企業功臣和總經理嘉獎令機制。交通企業按年度命名企業功臣,不定期地對特殊奉獻的員工頒發總經理嘉獎令,使企業優秀員工的事跡和精神在嘉獎過程中得以弘揚光大,形成良好的企業內部立功競爭機制。
(4)推行“員工守則”和“作業計劃”日訓制。在交通企業中,擬定合乎企業實際的“員工守則”,養成工作有計劃的良習,并推行班前“日訓制”,讓每個員工時刻牢記如何才算是一個合格的企業員工,如何為完成公司計劃努力做好當日工作。
2.3用活目標激勵機制
確立正確的經營目標,是交通企業在激烈的市場競爭中求得生存發展的奮斗方向。而實施企業的目標,應以其總目標為基礎,擬定便于操作“看得見、摸得著”的分目標和階段目標。
(1)階段目標激勵考核。根據年度計劃,確立階段(如年度、月度)工作目標,每階段按實施部門和個人進行目標考核。可推行“某階段完成計劃和下階段工作計劃”匯報、申報制,由相關部門配合人力資源部門進行復合、考核,提出獎懲意見。
(2)重點工作目標激勵考核。根據階段工作重心,不定時的調整和布置階段重點目標,提出實施時間要求,根據完成時間進度及完成質量,由人力資源部門會同相關部門提出獎懲意見。
(3)與罷免相結合的考核。為防止企業遭受重大經濟損失,企業在階段考核中,可以及時洞察被考核對象的能力及業績,對不勝任者做出罷免決策,避免損失。
3健全制度
交通企業人力資源的開發和管理是一個系統,涉及到對員工的引進與辭退、使用與培養、約束與激勵等諸多方面,為此,建立和健全相應的制度,以規矩定方圓,是交通企業人力資源工作不可或缺的重要環節,目前主要可建立并完善如下制度。
(1)雙向選擇的人才流動制度。即在勞動法的規范下,交通企業員工通過勞動合同,依法進行流動,充分體現員工擇業和企業用人的自。
(2)按崗位要求確定的崗位責任制。交通企業要按照各類職務和崗位的標準,把適合的人選用在恰當的崗位上,使人盡其才,才盡其用。
(3)高薪高效的企業工資和效益、效率優先的獎金發放制。真正把員工勞動成果與其業績掛鉤,使優者優薪、優者高獎、庸者低薪、庸者無獎。