時間：2023-03-02 14:58:17
導語：在工作匯報交流材料的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
今年以來，我縣養老保險工作在縣委、縣政府大力支持下，在主管部門的正確領導下，按照省、市統一部署，以科學發展觀為指導，以改革、發展、穩定為大局，緊緊圍繞全年工作目標任務，創新工作方法，內抓管理強素質、外抓擴面保發放，加強養老保險“信息化、規范化和制度化”建設，養老保險各項工作穩步推進。
一、離退休人員養老金發放工作繼續得到鞏固
全面落實企業養老保險各項待遇，是提高企業養老保險社會公信力，也是維護社會穩定，構建和諧社會的基礎。為此，我們把養老保險待遇足額支付放在首位，積極做好離退休人員養老金發放工作，每月20日前通過銀行、郵政等網點及時足額發放到位，沒有發生新的拖欠。今年1-6月共為4314名參保的企業離退休人員足額支付養老金2623萬元；為2899名參保的機關事業單位離退休人員支付養老金3203萬元；為620名已去世的參保企業離退休人員的遺屬發放遺屬撫恤金69萬元，為63名未參保集體企業退休人員發放基本生活費6.4萬元；支付參保企業死亡離退休人員喪葬費、一次性困難補助費共53萬元，支付機關事業單位死亡離退休人員喪葬費、一次性困難補助費共計61萬元。養老保險各項待遇按時足額發放率和社會化發放率都達到了100%，并按規定全額兌現了20__年度企業退休人員“調待”養老金，維護了社會的穩定，促進了經濟的發展。
二、養老保險基金支撐能力進一步加強
截止6月底，全縣參加企業養老保險的有16680人（其中農民工參保人數為2451人，完成市定目標任務率272%）；參加機關事業單位養老保險的人員達到了8184人。今年1至6月，征繳入庫的企業養老基金為2960萬元， 征繳的機關事業單位養老保險基金3173萬元。在擴面征繳上我們注重抓發好以下幾方面：1、繼續將擴面征繳與解決歷史遺留問題相結合。以“保民生、保穩定”為出發點，依據宜勞社秘[20__]151號、116號文件規定，妥善處理了未參保集體企業退休人員以及返城未安排工作的下放知青的養老保險問題，為原國有集體企業臨時性用工以及機關事業單位非在編人員補辦養老保險手續、補繳養老保險費，并為超過法定退休年齡人員補辦補繳了養老保險費，社會上普遍反映良好。2、創新工作機制與提升服務水平相結合。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展。為此，我們采取預約上門服務的工作方式，深入企業特別是一些龍頭企業開展預約上門服務，積極開展業務服務和政策宣傳，提高了企業法人參保意識和從業人員參保繳費的熱情，徹底改變了被動、單一服務的老模式，一種積極、綜合的服務模式正在形成。3、完善繳費手續與創新繳費機制相結合。積極配合地稅部門不斷完善繳費手續，成功地開展了網上繳費業務，改變了下崗失業人員繳費手續繁雜和在外務工不能及時繳費的窘境，極大地方便了參保人員特別是外出務工的參保人員，受到了他們的一致好評。4、解決現實問題與培育新的擴面增長點相結合。為了穩定鄉村醫療隊伍，促進農村醫療事業發展，我縣將鄉村醫生作為今年擴面的重點之一，下大力氣解決鄉村醫生的老有所養問題，今年5至7月，共有51名鄉醫生參加了企業養老保險。隨著我縣工業化、城鎮化進程的加快，農村土地被大量征用，被征地農民的數量逐漸增多，他們在失去農業生產基本條件，年老喪失勞動能力后的基本生活保障問題成為社會各界普遍關心的熱點問題。針對這一現狀，我們按縣委、縣政府的要求，以改革發展穩定的大局出發，積極開展上門入戶宣，引導廣大失地農民參加企業養老保險，并積極做好銜接工作，妥善解決他們的后顧之憂，有力地促進了我縣經濟社會和諧穩定發展。1至6月，全縣有50名失地農民參加了企業職工基本養老保險。5、實現基數申報與完善基礎數據相結合。在今年5、6月份，我們集中開展了養老保險基數申報工作，維護了參保人員的權益。通過養老保險基數申報，補充和完善了在職人員的基本數據，共有1.5萬人通過上門登記或網上申報了繳費基數，為1.6萬人打印發放了個人帳戶對帳單。
三、社會化管理服務工作邁入規范化、科學化管理軌道。
我縣企業退休人員社會化管理服務工作自開展以來，在社會化管理服務工作條件還不完善的情況下，克服種種困難，逐步落實各項目標任務，不斷規范管理，拓寬服務內容，社會化管理服務工作取得了明顯成效。1、積極推進社區達標創建工作。今年以來，我們按省市要求，為搞好標準化社區建設，方便管理和服務，我們加大對企業退休人員標準化管理服務社區建設的指導力度，一是把加大硬件建設做為首要任務，積極爭取當地鄉鎮政府的支持，落實社區用房和設施。目前，全縣社區基本上做到了場地、制度、設施、人員、活動“五到位”；二是完善了離退休人員基礎臺帳工作。年初、我們印制了退管服務臺帳，并對全縣高齡、特困、孤寡、勞模、重病、黨員等退休人員已分別建立了信息臺帳 ，實行了分類管理；三是建立了考核制度。制定了相關工作考核辦法，將各項工作進行量化計分，年終組織各站、所負責人進行互查和評比活動，對優異站所主要負
責人進行獎勵，有效地提高了站、所的工作積極性。2、創新養老金資格認證方式。領取養老金資格認證工作全部移交社區、鄉鎮保障所經辦。我們在資格認證工作常規做法的基礎上，充分發揮社區、保障所認證優勢，加強對社區退管專管員的培訓，規范認證程序，各站所在養老金領取資格認證工作創新了不少做法，如，定點約時認證，下村入戶不定時認證等，我們定期或不定期進行抽查，取得了良好的效果。今年以來，全縣機關事業單位、企業共有7093名離退休人員參加了認證，對未認證293名人員，暫時停發養老金，正在做進一步核實，對4名已去世人員進行了死亡時間核定，對冒領養老金下達追繳通知書。3、建立了信息反饋制度。各站、所按月將離退休人員的動態變化情況以報表形式上報，我們依據上報的材料及時錄入離退休人員信息數據庫，掌握人員情況變化，實行準確的動態管理。目前，全縣參保企業退休人員4319人已全部進入社區管理，社會化管理服務率和社區管理服務率都達到了100%。四、規范基礎管理，提高服務水平
我們始終將完善基礎管理工作擺到重要位置，不斷完善養老保險管理制度，規范各項業務操作程序，制定了詳細的工作計劃，提高管理質量和服務水平，從根本上樹立維護廣大群眾權益的觀念。1、完善業務內控制度。建立了有效相互制約、相互監督的組織體系。對各項業務辦理，按照事前預防、事中控制、事后監督的原則，實行經辦、復核、審批制度，并留有紙質資料備查。2、建立健全檔案管理制度，完善了檔案管理體系。每年初，聘請縣檔案局專業人員對上年度養老保險檔案按省一級標準實行統一集中整理歸檔管理，確保了檔案全面性、準確性、連續性。3、完善了養老保險基本數據庫建設。將參保單位、職工、離退休人員信息數據庫，對照養老保險系統183項基本數據參數進行了整理和清理，對參保單位和個人參保繳費信息的缺項、錯項、漏項進行檢查匯總。今年以來，核實在職人員基本資料3600多份，采取集中研究處理，力求各項數據的真實性、完整性達到最優化，使每個參保人員個人帳戶建帳率、完整率、準確率、及時率都達到了省市的要求。4、建立業務經辦例會制度。我們在每月定期召開全局職工和鄉鎮勞動保障所所長工作例會，在會上共同研究解決業務經辦過程中的難點、熱點問題，并對當月發生的業務有檢查、有總結，查出的問題及時改正，對次月的工作有布置，各項工作力爭做到透明、公平、公正。5、建立學習制度。確保學習實踐科學發展觀活動具有針對性、實用性、不走過場，上半年，我局利用每周星期五下午的時間，組織由各股、室負責人主講，全局干部職工參與的學習例會。通過強學習、強管理、強機制的有力措施，職工隊伍的綜合素質和業務水平得到明顯提高。6、完善窗口服務之星評選制度，堅持工作人員掛牌上崗，職責上墻，每季度評選一名服務之星，引導和鼓勵全體工作人員積極向上，爭先創優。
下一步工作安排：
一、強化擴面征繳，拓寬養老保險覆蓋范圍和基金征收渠道。主要措施是爭取部門配合，加強與財政、地稅、勞動監察等職能部門的協調配合，形成聯動擴面，從維護職工的合法權益出發，加大對應保未保和少報、漏報、瞞報企業的稽核檢查，努力做到應保盡保.特別是著力抓好開發區外來投資企業參保繳費工作，采取上門深入園區企業宣傳養老保險政策，發放參保辦理程序、聯系卡，提供預約上門服務，召開企業法人座談會的行式，擴大養老保險的影響力，提高企業法人和員工的參保繳費意識。
二、繼續把確保離退休人員基本養老金按時足額發放作為首要任務，完善發放流程，優化內部辦理手續，建立養老金發放工作臺帳，基本養老金撥付、發放管理，實行全程跟蹤，加強與財政及各機構的聯系，定期對養老金發放情況進行核對，確保不發生新的拖欠。
三、做好補辦認證的恢復工作和開展追繳冒領養老金工作。扎實做好離退休人員補辦認證后恢復養老金發放人員的接待、解釋工作，對異地居住的長期未認證離退休人員采取上門認證或委托居住地社保經辦機構協助認證，壘實養老金防冒領防線。
四、廣泛開展示范社區創建活動。召開社區專管員、站長培訓會，動員部置標準示范社區建設工作，并組織自查自評工作，爭取實現全縣40%社區為基礎達標社區和2個重點示范社區的目標。
五、抓好檔案管理，建立長效管理機制，今年繼續聘請縣檔案局專業人員進行幫助指導，對20__年養老保險檔案按標準統一集中管理，并為開展業務檔案管理更高級別的達標創建工作做準備。
六、繼續做好維穩工作，及時處理好事項，尤其要妥善地處理好上級轉發的件，杜絕發生越級上訪、群訪事件的發生。
七、做好信息報送工作。加強對信息宣傳任務和指標的分解與落實，確保信息宣傳工作具有較高的質量和水平。
以新“綱要”為指針,以愛為教育的基礎，彰顯本園的人文幼兒園特色，促進教師的專業發展，努力營造學習和研究的氛圍，積極開展教育研究和課程改革的實踐，促進每一位幼兒、教師身心全面和諧富有個性地發展。
二、主要目標
1、營造一支團結協作，齊心向上的教師隊伍，不斷學習，努力提高每位老師各方面的能力。注意塑造教師的良好形象。
2、努力以教育研究、以班級特色推動幼兒的發展。
3、探索家長工作，使家長滿意并積極配合我們的工作。
三、主要工作：
（一）、教師的成長與發展
1、新世紀的教師應該富有時代的朝氣。這種朝氣，集中體現了當代教師應該更懂得美、追求美、體現美。追求外在美與內在美的和諧發展。通過自身形象與人格魅力感染、熏陶幼兒。
2、珍惜園部的各種學習、交流的機會，鼓勵教師積極參與，彰顯個性。比如：周一例會、與兄弟幼兒園教師交流學習、配合專家來園傳幫帶、積極學習先進理念并能運用到自己的工作實踐中。積極利用年級組展開的“現場研討活動”這一個形式，捕捉教師教育、教學活動中的閃光點和存在的實際問題，進行集體的討論、交流、辨析和調整，最大程度地幫助教師朝專業化方向更好地發展。
3、切實抓好幼兒一日活動中的各個環節，督促年級組各位教師能夠團結協作、共同成長。鼓勵教師把自己的興趣愛好帶進課堂，在潛移默化中影響孩子，讓孩子有更多的興趣發展。比如：有效利用餐后的散步活動，在說說講講的過程中提高孩子的觀察能力、語言表達能力；在區域活動中，能提供并豐富多種材料，促進幼兒各種能力的發展；能根據各階段幼兒的年齡特點，開展相應的游戲活動，提高幼兒的交往、合作、想象等多種能力。
4、以年級組為單位，在“統一開展主題”的基礎上，能根據各班的實際情況和孩子當前的發展水平及時進行生成與調整。讓孩子在關系中學習，捕捉孩子有教育價值的興趣點，使主題方案向橫向和縱深發展，為孩子提供足夠的材料，讓孩子與環境材料互動，同時從環境材料上彰顯幼兒的發展。年級組之間也能互幫互助、共享各種教育教學資源。比如：集體分工備課、共同制作教學具、早期閱讀實踐交流與現場觀摩。
（二）、幼兒的成長與發展。
本學期我們將通過開展豐富多彩的活動，為孩子提供發展與展示自己的舞臺，能夠讓孩子在活動中張揚個性、增強自信。具體活動有：
1、開展興趣組活動，給孩子選擇發展的自主權。當然，老師要以自己的興趣去影響孩子，從而帶動孩子的學習。主要活動有：拉丁舞、現代舞、腰鼓、戲曲。尋找每個機會，抓住每個細節，提高整體效益。
2、根據大班孩子的能力特點，增加外出參觀與實踐活動的機會，走進社區環境，讓孩子通過自己的觀察與交往了解社會；另一方面也可以充分利用好家長資源，共同促進孩子的各方面能力發展。
（三）、加強安全意識、嚴格各項規范常規
一個寬松而又整潔有序的環境能讓教師愉快舒心地工作，讓孩子專注投入地學習。因此做好班級的環境衛生工作也是我們年級組每位教師的職責，需要教師互相配合，共同努力。安全工作是保障幼兒園工作順利開展的前提。各班每位教師要保持高度的責任感與警惕性。為孩子創設健康愉快成長的環境。年級組將時時提醒教師做好每周的安全工作記錄，防患于未然。并責任到人。
家園溝通應根據幼兒園班級的教育目標，結合每個孩子發展的需要，將孩子在園、在家的表現、進步和問題，互相通氣，彼此配合教育，以促進每個孩子的發展。
四、具體工作安排
八月份：
1、家訪
2、調整各班物品，大掃除。
3、各班環境布置及公共環境布置。
4、各班整理第一主題計劃、第一周計劃、布置家長園地、
5、小班入園前親子活動
九月份：(9/1-9/4)
第一周：
1、9/1日正常開展一日活動，穩定幼兒情緒。
2、各班學額匯報。
3、安全工作匯報。
第二周：(9/7-9/11)
1、幼兒活動：把歌聲獻給老師，祝老師節日快樂。
2、安全工作匯報。
第三周：(9/14-9/18)
1、抓好各班幼兒常規工作。
2、各班幼兒測體重。
3、安全工作匯報。
4、幼兒活動：發放幼兒興趣組活動意向表，統計興趣組活動人數。
第四周：(9/21-9/25)
1、主題環境及時整理、存檔。
2、安全工作匯報。
3、討論迎“國慶”的活動方案。
4、幼兒活動：休閑活動開始。
第五、六周(9/28-10/9)
1、做好國慶假幼兒安全教育工作。
2、安全工作匯報。
十月份
第七周：（10/12-10/16）
1、年級組活動：討論家長會方案。
2、研討：大班組好課活動。
3、安全工作匯報。
第八周：（10/19-10/23）
1、抓好各班幼兒常規工作。
2、安全工作匯報。
第九周：（10/26-10/30）
1、主題環境及時整理、存檔。
2、幼兒活動：中大班幼兒繪畫比賽
3、年級組活動：安全工作的研討。
4、安全工作匯報。
十一月份：
第十周：（11/2-11/6）
1、大班幼兒活動：“小螢星”小合唱比賽。
2、安全工作匯報。
十一周：（11/9-11/13）
1、 中班幼兒活動：幼兒故事表演
2、安全工作匯報。
3、年級組活動：討論如何上好好課。
十二周：（11/16-11/20）
1、小班幼兒活動：兒歌朗誦比賽
2、觀摩各班主題環境、調整、豐富。
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3、安全工作匯報。
十三周：（11/23-11/27）
1、年級組活動：討論班務工作。
2、體育節準備
3、安全工作匯報。
十二月份（11/30-12/4）
十四周：
1、交流各班游戲組織開展情況。
2、安全工作匯報。
3、幼兒活動：快樂體育節。
十五周：（12/7-12/11）
1、主題環境及時整理、存檔。
2、安全工作匯報。
十六周：（12/14-12/18）
1、幼兒活動：小中大班幼兒插塑比賽。
2、安全工作匯報。
十七周：（12/21-12/25）
1、年級組活動：插塑活動引起的思考與討論。
2、討論慶元旦、迎新年活動方案。
3、安全工作匯報。
十八周：（12/28-12/31）
1、幼兒活動：慶元旦，家園同樂。
2、安全工作匯報。
一月份：（1/4-1/8）
十九周：（1/11-1/15）
1、幼兒活動：無敵小寶貝
2、年級組活動：討論期末展示方案。
3、做好幼兒素質發展期終評估，做好學籍卡。
二十周：（1/18-1/22）
1、各班撰寫幼兒評語。
1、各班以軟盤形式上交教育教學電子檔案、雜志整理裝訂、保教工作資料收集整理
二十一周：（1/25-1/29）
1、寒假安全教育。
2、結退幼兒各類費用。
3、休業式。
4、幼兒期末匯報活動
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區屬各中小學：
2017年4月是自治區第十三個中小學心理健康教育周，現就做好心理健康教育周活動有關事項通知如下：
一、參加自治區心理健康教育特色學校工作匯報交流會
（一）會議目的：了解心理健康教育特色學校工作開展情況，學習交流先進經驗，推進全區心理健康教育健康發展。
（二）參會人員：自治區級心理健康特色學校（石嘴山市第六中學、石嘴山市錦林小學）的校長、心理健康教育教師，區教研室心理健康教育教研員以及申報第三批心理健康特色學校的校長、心理健康教育教師。
（三）會議時間、地點：2017年4月21日全天。8:40之前到教育廳101會議室報到。
（四）會議要求：所有心理健康教育特色學校都要準備匯報材料。匯報材料要體現學校工作特色，突出重點、語言精練，杜絕泛泛而談，匯報時間控制在10分鐘以內。會議采取互動方式進行，參會人員可在現場提出問題，匯報學校要針對問題做出相應的解答。請所有特色學校將匯報材料和PPT，于4月10日前發送至xx郵箱。會議不安排食宿，差旅費回原單位報銷。
二、開展心理健康教育周活動
（一）活動內容
1.做好弱勢兒童心理輔導工作
2.做好初中畢業年級考前心理輔導工作
3.開展相關心理健康教育活動
4.做好心理健康教育知識普及宣傳工作
（二）活動地點
區屬各學校
（三）具體要求
1.結合師生實際情況，開展多種形式的教育學和心理學理論知識的專題講座等培訓活動；
2.深入宣傳心理健康教育知識，組織廣大班主任教師學習心理健康教育知識，掌握方法，學會應用；
3.開展一次心理健康教育主題班會；
4.關注學生身心發展，開展學生團體輔導或訓練活動；
5.關注教師心理健康狀況，開展教師心理健康教育知識宣傳講座活動；
6.組織師生觀看積極向上的心理電影；
7.開展心理健康校園劇排演、心理團體游戲輔導活動；
8.多渠道多形式宣傳心理健康教育知識及方法，營造良好氛圍，增強師生心理健康教育意識。
個人述職報告
一、始終保持不變的責任心、進取心。
二、傾盡心力做好宣傳思想工作。
三、勇于承擔領導交辦的各種任務。
四、不斷在本職工作中尋求新突破。
五、積極參與構建和諧的實踐活動。
1、對燒結廠1989~20xx年十年間的重大變化和主要工作整理總結，為《安鋼志》提供了資料。
2、對燒結廠第二原料場工程建設經驗進行了總結
3、撰寫離退中心年度工作總結、半年工作總結、有關離退休管理和服務課題研究交流材料，為參與首鋼年會提供了資料。
4、系統整理了申報老干部工作先進單位、老齡委先進單位的總結，和離退休職工活動中心參與去全省交流材料。
5、本崗位學術成果，結合燒結廠黑板報在集團公司富有特色的實際，參與編輯了《黑板報集錦》，在離退中心黨政領導大力支持下，結合安鋼50周年廠慶，老干部對安鋼的真情實感，編輯了《安鋼情》一書。
6、調動老同志積極性方面。在離退中心黨政領導大力支持下，組建了新聞通訊員隊伍，定期召開會議，布置宣傳工作重點，幫助修改、幫助打印，互相交流，從各個方面支持、服務，調動老同志的工作熱情，在短短不到半年時間里，先后在《安陽日報》、《安鋼報》、《安鋼文化》《夕陽紅》發表40多篇文章。
7、服務方面，積極參與離退中心組織的老干部健康療養、離退休職工文體活動
8、扎實做好本職工作。新聞宣傳緊緊圍繞離退中心上臺階工作，搞好宣傳，發表了數篇新聞和電視新聞。
9、日常工作，積極主動到黨委工作部、工作相關部門領取文件、學習資料、雜志，報送工作匯報、總結、廠處級干部廉政述職等，及時給黨支部發放報紙、雜志、文件，主動給享受津貼的老同志打電話，領取津貼，較好地服務了老同志，贏得了老同志的好評，間接促進了老干部隊伍的和諧。
我在以上工作中，取得了一定的成績，令我很欣慰，但這些成績的取得是主要領導和同志們幫助下取得的，我只是做了一些該做的工作。
我的缺點仍然很多，其主要三個：一是理論水平不夠高，有時寫的總結和交流材料往往缺乏深度和高度，需要領導多次的指導；二是主觀能動作用發揮不夠，有時總是滿足于完成任務就行；三是宣傳思想工作不夠深入，沒有更好地深入到老同志中去，浮在面上，自身建設停留在一般水平上。
今后，我將更加謙虛求實，努力地向其他領導同志和身邊的同志們學習，從中獲取的經驗和理論，以提高自身的綜合素質，把確保離退休職工隊伍的穩定和服務發展作為自己的工作目標，愛崗敬業，奉獻力量。
以上述職中有不當之處，請領導和同志們批評指正。
基于與業務主管部門和登記注冊管理部門前期積極的工作交流，“人才聯盟”落戶海南進入加速實施階段，相關人才項目的準備工作基本完成，現將近期工作匯報如下：
一、“人才聯盟”申請成立進度
積極與相關領導深入溝通交流，在充分闡述“人才聯盟”成立的初衷、即將開展的業務范圍、廣泛深遠的社會經濟意義以及發展前景的基礎上，對可行性征詢材料進行了系統的完善。
“人才聯盟”籌備委員會已經在第一時間通知所有發起單位、會員單位以及捐資單位按照成立登記申請相關要求完成相關材料的整理，近期提交籌委會進行審核、報送社會團體管理處。
二、首批外籍院士工作站項目
為抓緊落實人才交流大會上關于“百位外籍院士入海南”的簽約合作以及推進首批外籍院士工作站項目，“人才聯盟”籌委會依托聯盟平臺優勢整合國際人才資源，已經累計與24名外籍院士及2名重要領域博士確立合作關系，外籍院士及博士分別來自俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦和中國，涉及領域涵蓋公共衛生、醫療、環境保護、新能源、可再生能源、生物科學、生態系統、農業技術、新材料、機械科學、電真空技術、船舶技術設計和物理化學等領域，分別為農業學、無線電物理學、低溫物理學、聲學、熱物理學、光學、固態物理學、核物理學、雷達技術、電磁場與微波技術、高功率微波技術、超導體學、生物能源、新能源、綜合醫學、臨床醫學、病理學、神經生理學、血液學、免疫學、腫瘤學、高科技醫學工程、微血管學、心臟外科、分子診斷、基因組學、蛋白質組學、系統生物學、生物化學、分子生物學、遺傳學、天然及合成化合物技術、化學物理學、晶體量子化學、固體量子化學、高分子物理學、高分子化合物、納米材料、復合材料、聚合過程動力熱力學、動力工程學、爆炸物理學、核技術以及流體力學等學科的專家。2名外籍博士為各自所在領域的高端技術研究人才，所掌握技術為無線電應用和探地雷達領域核心技術，可填補國內在該領域的空白。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。以下小編為大家整理的職員半年總結工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
職員半年總結工作匯報一
今天，我特將這上半年來的所學所感，進行一次小結，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創新服務。
二、考核
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創建一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊最強的戰斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
職員半年總結工作匯報二
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費2000元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
五、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
職員半年總結工作匯報三
上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務。現簡要回顧這半年總結如下：
(一)強化形象，提高自身素質。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向:
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
關鍵詞：煤炭企業 瓦斯防治能力 評估
隨著科技的不斷發展以及我國采礦業的快速發展，我國的礦井開采深度也在不斷突破，在采煤工作中廣泛運用各種大型綜合機械化采煤設備，導致礦井的瓦斯涌出量不斷增加，嚴重威脅著給礦井的安全生產。為了提高礦井的瓦斯防治水平，保障煤礦企業的安全生產，應當加強煤礦企業瓦斯防治能力評估，明確指出煤礦企業瓦斯防治工作存在的問題并提出相應的改進方案和措施，保證礦井的安全生產。
1 煤炭企業瓦斯防治能力評估內容
礦井的瓦斯防治是一項系統工程，因此煤礦企業的瓦斯防治防治能力評估應當從各個角度來綜合進行考查。煤炭企業瓦斯防治能力評估內容主要有以下幾點：①企業開采礦井的年限以及瓦斯防治主要責任人的瓦斯防治工作經歷。②瓦斯防治系統的配置、專業瓦斯防治技術人員的配備及培訓。③企業防治瓦斯的硬件配備。④企業防治瓦斯的管理水平。⑤具體的瓦斯防治方案。⑥企業防治瓦斯的資金配備。
2 煤炭企業瓦斯防治能力評估方法
在進行煤炭企業瓦斯防治能力評估時，可以采用以下方法來進行有效煤炭企業瓦斯防治能力評估工作：
2.1 通過企業匯報，掌握企業瓦斯防治工作情況
瓦斯防治能力評估的專家組可以通過煤礦企業在瓦斯防治方面的工作匯報，初步了解煤炭企業的瓦斯防治能力。企業的瓦斯防治匯報工作應當對以下內容進行匯報：企業煤礦開采的安全生產狀況，企業專業的瓦斯防治管理人員、瓦斯防治系統的配置、專業瓦斯防治技術人員的配備及培訓、企業防治瓦斯的硬件配備、企業防治瓦斯的管理水平、具體的瓦斯防治方案、企業防治瓦斯的資金配備等內容。
2.2 嚴格審查企業上交的瓦斯防治能力評估申請報告
各煤炭企業應當按照煤礦所在省份頒發實行的《煤礦企業瓦斯防治能力評估細則》以及《煤礦企業瓦斯防治能力評估申請報告編制提綱》要求，并結合煤礦企業自身的實際瓦斯防治情況，來編制瓦斯防治能力評估申請報告。瓦斯防治能力評估的專家組通過對企業上交的瓦斯防治能力評估申請報告進行審查和核實，根據《瓦斯防治能力基本標準》來進行逐項對比，對煤礦企業的瓦斯防治能力進行初步評估。
2.3 交流探討煤礦企業瓦斯防治的不足
瓦斯防治能力評估的專家組可以與煤礦企業瓦斯防治的技術人員或總負責人就企業上交報告內容進行交流探討，明確指出煤礦企業現目前瓦斯防治工作的現狀以及瓦斯防治工作存在的問題。
2.4 進行實地抽查
瓦斯防治能力評估的專家組可以實地考察煤礦企業瓦斯突出礦井或高瓦斯礦，對瓦斯防治設備設施的配置、工作狀況以及具體的瓦斯防治方案進行全方面檢查，驗證企業的瓦斯防治綜合能力。
2.5 專家組討論，對煤礦企業的瓦斯防治能力進行定量評估
瓦斯防治能力評估的專家組成員應當就企業瓦斯防治能力進行討論，并根據《煤礦企業瓦斯防治能力基本標準》來對煤礦企業瓦斯防治能力進行評分，對于扣分的條項，專家組應當給出明確的扣分理由、扣分依據以及扣分標準。
2.6 專家匯總，得出瓦斯防治能力評估意見書
專家組對煤礦企業瓦斯能力評估的整個過程進行總結評價，對企業的匯報工作、企業上交的瓦斯防治能力評估申請報告及相關材料交流探討得出的企業瓦斯防治現狀、專家實地考察抽查進行匯總，得出企業瓦斯防治能力評估意見書。
2.7 通報評估結果
瓦斯防治能力評估的專家組召開瓦斯防治能力評估結果通報會議，并邀請企業的瓦斯防治相關負責人或技術人員參加會議，向煤礦企業通報企業的瓦斯防治評估意見書以及瓦斯防治評估評分表，并指出煤礦企業瓦斯防治工作存在問題以及具體的問題改進措施，解答企業現場提出的相關瓦斯防治問題，最終專家組和企業簽字確認。
3 完善煤炭企業瓦斯防治能力評估標準建議
現目前的煤礦企業瓦斯防治能力評估標準雖然能夠有效進行煤礦企業瓦斯防治能力進行評估，然而現目前的煤礦企業瓦斯防治能力評估標準也有不足之處，需要不斷完善，需要完善的具體內容包括以下幾方面：①煤礦企業應當設置單獨的瓦斯防治隊伍或機構，避免一個瓦斯防治隊伍或機構負責整個煤礦的瓦斯防治能力工作，保證瓦斯防治工作落實到實處。②煤礦企業應當配置專業的瓦斯防治技術人員崗位。現目前的煤礦企業瓦斯防治能力評估標準雖然明確規定了煤礦企業最低的瓦斯防治專業人員數量的配置要求，然而煤礦企業瓦斯防治能力評估標準卻沒有明確規定瓦斯防治專業技術人員不能從事一崗多職活動，建議煤礦企業瓦斯防治能力評估標準明確規定煤礦企業設置專業的崗位技術人員。③建議煤礦企業落實責任制度以及考核管理制度，加強對日常瓦斯防治工作的監督力度，保障煤礦的安全生產。④由于瓦斯突出礦井和高瓦斯礦井比較容易發生安全事故，企業在瓦斯突出礦井和高瓦斯礦井的揭煤工作應當交由具有專業技術能力的揭煤隊伍進行揭煤作業，企業還應當在進行瓦斯突出礦井和高瓦斯礦井揭煤前，對揭煤技術人員進行專業的防突培訓和瓦斯突出演習，提高瓦斯突出礦井和高瓦斯礦井作業人員的綜合業務素質和瓦斯突發的處理能力。⑤煤礦企業瓦斯防治能力評估標準規定了煤礦企業具體的瓦斯防治方案、瓦斯防治規劃以及瓦斯防治措施的具體要求，并制定了相關瓦斯防治技術文件，然而一些煤礦企業不了解現目前的煤礦企業瓦斯防治能力評估標準制定的相關瓦斯防治技術文件的層次關系、具體內容以及內在聯系，建議煤礦企業瓦斯防治能力評估標準對相關瓦斯防治技術文件做具體說明。⑥現目前的煤礦企業瓦斯防治能力評估標準缺乏煤礦礦井發生安全事故后的應急管理內容，建議煤礦企業瓦斯防治能力評估標準完善煤礦礦井發生安全事故后的應急對策內容，制定詳細的瓦斯安全事故應急處理措施、具體的人員撤退方案、傷員的救助方法、次生災害的防治以及各項應急救援方案等應急對策，提高煤礦企業的瓦斯安全事故處理能力，減少企業在發生瓦斯安全事故時的人員傷亡。⑦規范企業的日常瓦斯防治管理。
4 結束語
隨著我國經濟的快速發展，對能源的消耗也越來越大，在一定程度上促進了我國煤礦開采業的發展，在采煤工作中廣泛運用各種大型綜合機械化采煤設備，導致礦井的瓦斯涌出量不斷增加，嚴重威脅著給礦井的安全生產。因此，有關部門應當加強煤礦企業的瓦斯防治能力評估工作，加強企業的瓦斯防治設施設備以及專業的瓦斯防治人員配備，明確指出煤礦企業瓦斯防治工作存在的問題并提出相應的改進方案和措施，加強煤礦企業的瓦斯防治能力，保證礦井的安全生產，為企業帶來更大的經濟效益，推動我國采煤業的發展。
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二是圍繞兩條主線。
第一條：全面做好“對縣教育督導”評估準備。依據細則，按照標準，詳細分解，落實責任，全力完成了市教育局自評組、泉州、省級三個層次的檢查驗收。具體表現在以下幾方面：、
一是強化認識，統一思想重貫徹。學校多次利用每周一的教師政治業務會議，組織全體教師認真學習《福建省人民政府辦公廳轉發省教育廳關于全面開展縣級人民政府教育工作督導評估意見的通知》( 閩政辦〔xx〕15號）、《南安市鄉鎮街道及有關部門教育工作職責》（南政文〔xx〕348號）等相關文件，要求全體教師要深刻領會、統一思想、提高認識、重在貫徹；要從學習實踐科學發展觀，辦人民滿意教育的高度來認識做好“對縣督導”迎檢工作的重要性和緊迫性，切實增強工作的責任感與使命感，立足崗位，扎實工作，做到齊心協力、統籌配合、創新有為、求真務實，努力為我市高水平通過省和泉州市的教育督導評估多做貢獻。
二是強化責任，明確職責抓落實。一是成立以校長為組長的“南安四中對縣教育督導工作領導小組”，由校長親自把關各項“對縣督導”工作的迎檢材料，由分管副校長具體負責分工安排，各處室負責人各司其職、各負其責，逐步形成一級抓一級，層層抓落實，相互分工、相互協調又能密切配合的良好工作格局。二是學校多次召開“對縣督導”工作專題會議，準確把握教育督導評估標準，依據《福建省人民政府教育工作督導評估標準和計分方法（修訂）》要求，有針對性地將各項材料準備工作一一分解，層層分工，目標到位，責任到人。
三是強化自查，完善材料齊歸類。學校對縣督導領導小組高度重視自查自糾工作，力促各項迎檢材料做到充實、完整。一是每周四下午定期召開教育督導工作匯報會，相關人員就有關工作的進展情況與出現的問題進行匯報、交流與探討，采取互查、互檢、互糾的方式，對照標準，逐一把關，逐一落實，逐步形成“周周有交流，月月有總結”的良好工作態勢。二是要求辦公室按照“三個統一”（即統一格式，統一字體，統一打印）的要求，認真抓好各項督導評估材料的收齊、整理、歸類、入檔工作。
四是強化宣傳，營造氛圍促發展。一是多次利用校刊、班刊、宣傳欄、廣播臺等媒介，充分利用課間操集會、周一國旗下講話、班會課等時間，大力宣傳“對縣督導”工作的重要性、必要性，努力在校園內營造良好的迎檢氛圍；二是向學生家長印發《南安四中關于做好“南安市迎接省級對縣督導評估工作倡儀書”》，進一步加強家校配合力度，增強家長對其子女教育的重視程度；三是配合鎮政府，通過張貼迎檢標語，組織迎檢宣傳車，走鄉入村，進行宣傳造勢，在全鎮上下營造“黨以重教為先，政以興教為責，民以支教為樂，商以助教為善，師以從教為榮”的良好社會風尚；四是繼續搞好并擴大 “東田鎮鄉賢捐資助學活動”的普及面與影響力，努力爭取更多的鄉賢加入到這項“播灑愛心、流芳百世”的大善大愛的民心工程中來，大力弘揚扶貧解困、捐資助學的良好社會風氣；五是配合派出所與衛生、工商等執法部門，對學校周邊的“三廳兩室”及餐館等公共場所進行排查與整治，不斷凈化、美化、純潔化學校周邊環境，創造良好的育人環境
時間過得真快!XX學年很快就要過去了，回顧這一學年的工作，有讓老師們感到滿意的地方，也有存在不足的地方。在此我首先要感謝全校教職工和領導對學校總務工作關心和支持，以及對我本人的信任和幫助。現就這一學年的工作匯報如下：
一、主要的工作
本學年總務處在學校領導的關心下，在各部門和全體教師的積極配合下，在全體后勤人員的共同努力下，還是較好地完成了總務處制定的工作計劃。在開學之前安排后勤人員盡早將學生書、簿冊等全部分發到各年級組，極大地方便了師生的領取，其他崗位也各盡其職，努力工作，保證了學生服裝、辦公用品、教學器材的準時發放;學校收費工作規范有序，校園安全等工作開展順利。
年底努力做好校長參謀多渠道楱取資金，去年向街道額外爭取資金20萬元，在年初年終的財政預算決算中想方設法為學校多爭取資金。平時認真做好本職工作，對教師的工資，住房公積金社保金醫保金調整努力做到一絲不茍。能經常到校巡視校園，檢查校園設施，哪里存在安全隱患;哪些地方有不安全的因素及時消除。積極做好設備維修、教研活動場所桌椅安排，客人的招待;每個月的網上直報表;每年學校的財政預算;每月設備的檢查;特別需要檢查廚房所有設備的安全，檢查食品原材料進貨渠道以及索證情況，檢查食品的操作過程以及收集師生們對伙食的意見，然后認真研究，及時改進等等。
二、存在不足
1、作為總務主任工作作風還需改進，離總務處服務的宗旨“熱情服務、主動服務、耐心服務、及時服務”還有差距。
2、不能積極創造性地開展工作，處理問題有時缺乏指導性意見，未能全面地考慮好總務工作。
3、有時對存在的問題未能在第一時間解決。
4、工作不夠深入，調查了解不夠。缺少與各個職能部門及教師們心交流，對后勤服務工作中存在的問題把握不全面。
三、今后的工作方向