時間:2023-03-02 14:59:03
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其次,要了解所被審計鄉鎮供電所的基本情況,如供電所的沿革、人員構成情況、供電區域內人口構成及經濟發展狀況、供電負荷發展情況、過去受公司考核的情況以及營銷管理內部控制的建立健全情況和其執行情況等。通過了解這些情況,可以為評價被審計單位的營銷管理進行恰當評價提供有益的參考,制定切實有效的審計工作方案,合理安排審計資源,節約審計費用,提計審計效率和效果。
第三,要重視獲取審計證據的充分性和適當性考慮。作為內部審計人員,始終要保持職業懷疑態度,運用職業判斷,評價審計證據的充分性和適當性。
1、審計證據的充分性
由于審計證據的數量受錯報風險的影響,錯報的風險越大,需要的審計證據可能就越多,我們就應實施越多的測試工作,將檢查風險降至我們可接受的水平,以將審計風險控制在可接受的低水平范圍內。從目前鄉鎮供電所營銷管理的現狀看,由于管理人員的素質、管理制度建立健全狀況,以及我們了解到的管理情況,我們應當高度重視審計證據充分性的考慮,提高審計質量,規避審計風險。
2、審計證據的適當性
內部審計人員在進行審計取證過程中,需要特別關注審計證據的適當性問題,保證所下審計結論的正確性。審計證據的適當性包括兩個方面:一是相關性,它要求所獲取的審計證據與我們的審計目標相關,有針對性地獲取審計證據可以確保審計證據的相關性。比如,為審查明被審計單位抄表率的完成情況,可以通過查閱被審計單位的抄表臺賬獲得相關信息,作為審計工作底搞的組成部分,審計人員應當要求被審計單位提供審計人員所關注抄表臺賬的復印件,以支持審計人員所下的抄表率情況的結論。二是可靠性,一般而言,從外部獨立來源獲取的審計證據比從其他來源獲取的審計證據更可靠,內部控制有效時內部生成的審計證據比內部控制薄弱時內部生成的審計證據更可靠,直接獲取的審計證據比間接獲取或推論得出的審計證據更可靠,以文件、記錄形式存在的審計證據比口頭形式的審計證據更可靠,從原件獲取的審計證據比從傳真件或復印件獲取的審計證據更可靠。如,供電所要證實供電所欠收電費的余額,根據工作需要,要對相關客戶進行函證,以證實被審計單位欠收電費余額的真實性,這時,客戶的回函比供電所提供的證實電費余額的依據更有可靠性。
第四,重視與相關單位和人員的溝通。為掌握更多的線索,內部審計人員要充分與被審計單位和人員溝通,一方面與相關職能部門溝通,如市場營銷科等部門,了解他們平時報送相關資料的及時性、準確性,發生預案時處理的情況等。另一方面可以采用模擬的方式詢問相關人員有關制度的執行情況,執行流程等,以及相關人員對本單位管理方面的看法,從各個不同的角度獲取信息。同時還要積極走訪客戶,了解供電營銷人員日常工作中的表現,存在的問題,解決問題所采取的辦法和措施以及是否存在損害公司和客戶合法權益的情況。
第六,要采取科學的方法,認真分析所獲取的信息,正確撰寫審計工作底稿,最終形成可靠的審計結論。
首先,受訪者的人口結構特性:在1188位受訪者中,有70.6%為女性2;在年齡方面,19~24歲、25~30歲與31~40歲的比例分別是25.2%、23.2%以及26.2%(占總樣本的七成四左右),單身居多(73.3%),其次則是已婚有小孩(20.6%)的人群。
對于影響消費者是否購買電子閱讀器的主要原因時,有超過2成的受訪者認為電子閱讀器的價格(24.1%)及是否有足夠的電子書種類可選擇(21.5%)是主要的原因,其次為閱讀接口是否完善、電子書的價格與電子閱讀器的功能;而在可接受電子閱讀器的價位部分,有七成三的受訪者認為3000元(臺幣,下同)以下為其可接受之價位,其次可接受閱讀器價位為3001~5000元則亦有2成以上;在電子書閱讀媒介種類中,多數人可接受電子閱讀器(77.6%)、桌上型計算機(66.4%)及筆記型計算機(68.3%),可接受手機為電子書閱讀媒介則36.6%。
在電子書閱讀器的購買動機部分,約有三成七的受訪者認為其購買電子書最可能的動機為想嘗試新的閱讀方式,另外有三成三的受訪者選擇“特價促銷”,亦有一成三的受訪者認為工作需要是主要的購買動機;在購買電子閱讀器的可能性方面,有四成六的受訪者認為其絕不可能及不太可能在未來一年內購買電子閱讀器,有超過三成的受訪者認為其有些可能及很有可能在未來一年內購買電子閱讀器,另外,有兩成的受訪者則是看情況而定。
在購買電子書的種類部份,有三成五的受訪者可能購買文學類的電子書,其次則有近一成八的受訪者可能購買學習進修類,亦有超過一成的受訪者可能會購買漫畫類;另外,有近兩成八的受訪者認為電子書的售價應該視情況而定,而有近半數的受訪者認為電子書的售價應該是紙本書售價的四折或五折;在購買(下載)電子書的通路方面,多數超過七成五的人認為其最有可能在網絡書店購買電子書,而其余如出版社網站、電信服務商(如中華電信)、入口網站(如雅虎)等,皆不到一成。
在交叉分析方面,首先針對“很有可能”在未來一年內購買電子閱讀器的受訪者為樣本(占總樣本的7.2%),探討該樣本決定是否購買電子閱讀器的原因,因此以下僅針對未來一年很有可能購買電子閱讀器的樣本進行分析討論。首先說明在未來一年內很有可能購買電子閱讀器的人口結構:男性比女性更有可能在未來一年內購買電子閱讀器;職業則是以專業人士為主,如律師、醫生、會計師或大學老師;在年齡方面,年齡越大購買電子閱讀器的機會越高,51歲以上的調查樣本超過21.7%。
交叉分析的結果發現,是否有足夠的電子書種類可選擇是主要影響是否購買電子閱讀器的主要考慮因素(28.2%),其次才是電子閱讀器(21.2%)及電子書的價格(17.6%)。另外,雖多數受訪者認為3000元以下為其可接受電子閱讀器的價位,但對很有可能購買閱讀器的受訪者來說,有高達16.5%的人表示可接受電子閱讀器價位在5001~8000元區間,顯示目前的電子閱讀器價格相對于未來一年內“很有可能”購買的族群將會是一個可以期待努力的市場。
在購買動機方面,想嘗試新的閱讀方式是該族群最可能的購買動機 (48.2%),這個數據顯示以Kindle為主的電子紙所強調的“我們與紙張一樣”的營銷重點與i-Pad所主張的“新閱讀”顯然在目標市場會有相當程度的區隔,值得電子閱讀器制造商思考。在未來一年內很有可能購買閱讀器的受訪者中,其最可能購買的電子書種類前三名分別是文學(31.8%)、財經企管(21.6%)及學習進修(18.8%)。下一期本文將繼續分析此次研究結果的主要發現。
1 當然在電子書真正成為一個成熟的市場(或者是說可以操作的市場)前,這當中還有很多的問題要克服,諸如各家閱讀器的格式仍無一個標準,這標準不是說要統一格式才稱作標準,畢竟相對于音樂或影音而言,閱讀的內容較為復雜多樣,有黑白為主的文字,也有圖文并茂的彩色需求,因此在談論電子書格式未必說統一格式就是最好,但是需要有一個格式制訂的原則與規范,這樣的發展對于成本的降低與兼容性將會有所幫助。此外,臺灣重量級的出版社,對于出版電子書雖然關心,但是實質進度仍嫌過慢,間接造成臺灣電子閱讀器的銷售難度。
2 這比例與臺灣網絡購書的性別比例差異不大,臺灣地區女性仍是網絡購物的主要族群。