時間：2023-03-07 15:01:21
導語：在職場培訓禮儀的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）024-000-02
一、職場形象禮儀釋析
職場禮儀培訓中的禮儀則是規范行為的一種，其中禮代表著一個人內在的品質，然后在通過“儀”由外在表現出來，這兩者之間有著不可分割的關聯。針對禮儀并沒有什么局限或者特定，只要是能夠展現出約定成俗的狀態，以準中、友善、美觀和愉悅的形式展現出來的都被稱之為禮儀。可是每個場所、環境和地域不同的空間禮儀所表達的形式就會存在不同，職場也是如此，當你進入到一個特定的工作場所，并不能立刻具備適應工作場所的利益，這就需要通過職場形象禮儀培訓進行學習并加以鞏固。
二、項目設計具體內容
1.本項目立足于產業需求，立足于把企業“搬進”校園，培養應用型、技能型人才，對即將邁入職場的大學生提供專業素質培養和形象技術改造，使其更加適應職場的需求。
2.本項目立足于相關分析法、比較分析法等專業研究方法，立足于行業需求導向下的調研分析。通過對淮安周邊的中小企業以及大學城周邊的本科、高職院校采用問卷調查，對于調查結果運用定性分析與定量分析相結合、規范分析和實證分析相結合的方法進行分析。
3.本項目立足于研究市場需求與畢業生能力的平衡節點，合理利用校園資源，與大學生求職需求相結合，以開設課程輔導班的形式，定期展開沙龍，請專業禮儀形象導師開展講座。同時利用大學生創業園的便利資源，利用自媒體平臺，例如微博，微信，QQ等的宣傳方式為學生提供更好的信息平臺。
4.本項目立足于在不斷探索與實踐中，真正縮短職場需求與畢業生形象禮儀水平的差距。為了實現這一目標，本項目中包括邀請人力資源部職場人士開展相關活動，開展訂單式實地考察學習，以達到對大學生的深度了解，并進行更深入研究。
三、項目開展的主要形式
1.以展開問卷調查的方法
為了更好明確培訓的目標，達到培訓的效果，使職場形象禮儀培訓更具針對性和實用性，本項目采用問卷調查法、定性分析與定量分析相結合、規范分析和實證分析相結合的方法進行調研，真正了解市場的行業需求導向，以及大學生的心理傾向和社會需求。
2.以開設課程輔導班的形式
將校園資源進行合理的運用，譬如：大學生創業園，開設以“形象禮儀培訓”為特色的專業課程輔導班，對各個學科知識進行整合，針對性構建知識網絡，培養綜合素質能力，為進一步提高學生的職場能力打好基礎。
3.以請專業禮儀形象導師開展講座的方式
定期開展形象禮儀沙龍，請專業的形象導師進行面對面、手把手的教學，讓學生在沙龍培訓中通過身體力行體會職場禮儀，打造職場形象，在開拓眼界的同時，亦能起到交流和相互促進的作用。專業講師帶來前沿知識和技能，必定是對綜合素質的一次提升。但針對不同專業的學生，如何做到兼顧，專業知識的深淺鋪設也是一個挑戰。
4.以建設網絡交流平臺的方式
線上與線下相結合，實踐與交流相適應。在信息時代，通過新媒體的傳播，能更快、更好、準確的學習到更深層次的知識點，而且能夠突破時間和空間的局限。新媒體平臺能促進行業深層次交流，同時帶動行業新發展。此項目借助新媒體網絡交流平臺的優勢既可以宣傳相關課程培訓，又可以通過網絡交流平臺相互交流學習禮儀培訓相關知識。主要通過建設QQ群，新浪微博，微信平臺來積淀并最終展示成果。
5.以訂單培養人才的企業模式
在積極探討行業需求導向的前提下，邀請并組織行業企業的人力資源專家、資深員工進行深入交流和探討。并且與相關企業合作、邀請企業人力資源部門參與協助，通過參觀企業，模擬企業面試，在企業實地實習等形式給大學生們提供實踐的機會，同時也給予培訓者與被培訓者雙向選擇的機會。在此過程中，寶貴的企業化實踐體驗可以豐富大學生的社會經驗，為以后走進職場提供了必要準備。
四、項目問卷調查過程及問題探究
在實際的問卷調查中，對于形象禮儀話題的關注，只有38%的學生表示對此非常關注，而對此話題漠不關心的學生也占總數的14%，大部分的同學都表示只是偶爾關注一下而已。對于現代社會是否注重禮儀的問題，卻又有76%的學生認為現代社會相對關注，而認為完全不需要的學生則一個也沒有。對于以上兩個問題出現截然不同的兩種數據比例，這說明大學生在很大程度上已經認識到了禮儀問題的重要性，但對于該問題的認識僅僅停留在表層，并沒有給以同等的關注程度。
在被問及是否愿意參加禮儀培訓問題時，雖然只有14%的學生表示不愿意，但在剩下的絕大部分學生還是要視情況而定的數據中可以看出，現代大學生對于禮儀在現代社會中的重要性問題上還并沒有給與足夠的重視，大部分的學生只是將其看作是個人素質的點綴，亦或是職場應聘中的額外籌碼罷了。
五、項目問題解決途徑
培養學生的外在素質，讓高職院校的同學們樹立危機意識和長遠目標，要看到素質和能力對于市場選擇的重要性，要將長遠目標統一到為社會服務和自身素養的提高上。
將職業形象設計作為重點，加速商務禮儀方面知識和技能的學習，這樣有利于在校學生提高自己的內在素質與外在素質。
運用范圍經濟理論，全面提高從事特定行業工作時所必須具備的素養、特征、氣質，表現出專業的身份和儀表，充分展示展示人格魅力的同時表現出職業的特點。
六、項目意義與展望
我們深刻的認識到，在最近的幾年，禮儀標準化作為一個員工重要的考核內容，被許多諸如跨國公司的重要企業所提倡。職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識以及內在素養。通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，使得人際關系更加友好親善，與同事間建立起相互尊重、友好合作的關系，與領導之間建立起相互信任的關系，從而能在職場中建立起良好的人脈關系，使自己的事業有進一步發展。“職場形象禮儀”項目的培訓能夠有效的幫助學習者順利的走進職場，走向社會，能夠更好地樹立起自身的職場形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、專業有素的美好形象。
職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的劑，是現代競爭的附加值。職業生涯的成功離不開一個完美的職場禮儀的強大助力，而一個完美的職場禮儀需要當代大學生們的努力去打造，精心去培養。同時，各大高校也應該通過調整課程的結構，去開設職業道德、心理健康、商務禮儀等課程，去培養當代大學生們的職業禮儀，當然，高校的老師也要強化自己的職業禮儀的修養，可以將職業禮儀教育融入到自己的專業課程的教學之中，從而為大學生們的就業以及發展做好各個方面的準備工作同時也在努力提高高校的就業律、改進關于人才培養的方案，從而實現一種跨越式的發展與突破。
參考文獻：
[1]李曉軍.陳秀君.禮儀，助你求職成功[J].時代文學（雙月版）. 2007（03）.
職場禮儀對大學生的 一、職場禮儀對大學生發展具有很重要的作用
社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力;有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質;有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質;有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
二、熟悉職業禮儀有何意義
(一)對于個人自身而言：(1)熟悉職業禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。(2)熟悉職業禮儀可以提高人文素質。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。
(二)對于企業而言：職業禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。
(三)對于社會而言：熟悉職業禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現，對于職場內外的人來說，普及和應用職業禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。
三、如何才能熟悉職場禮儀
首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。如今隨著我國以及世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的職場形象。其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業職場禮儀培訓。對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮;對于專業性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。
大學生應學的基本職業禮儀 職業禮儀的培養應該是內外兼修的。古語說得好：腹有詩書氣自華。內在修養的提煉是提高職業禮儀最根本的源泉。因此大學生在今后的工作中要注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出一名員工的工作態度和精神風貌。下面介紹些基本的職業禮儀。
1.著裝禮儀。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業著裝的基本原則：場合原則、時間原則、地點原則、整潔平整、配套齊全。
2.面試禮儀。
(一)面試前五分鐘。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調整，一定要保證在一切準備就緒的狀態下，才能從容地接受招聘單位的面試;
(二)面試過程中。從進門的那一刻開始，一定要聽清楚主考官說的每一句話，按著要求進行和流程進行面試。在使用敬語方面要適可而止，這一點在平時待人接物時就應下工夫。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實事求是的坦率承認為上策。
(三)面試后的其他注意事項。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作， 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。
3.行為禮儀。
(1)微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的， 而要改變它卻需付出很長時間的努力。
關鍵詞：臨床帶教；護士；禮儀規范；教學思考
R47-4
實習護士之間存在著明顯的性格、文化以及家庭背景等方面的差異和特色，所以如何開展護士禮儀規范教學一直都是重要的研究課題之一[1]。對于醫院工作而言，護士工作的良好與否將直接影響到患者對醫院的印象和工作的評價，加上患者對于臨床護理工作的較高需求，因此臨床帶教護理工作的開展尤為重要。本文從臨床教學中的崗前培訓、個性引導等方面，對實習護士進行禮儀規范教W，具體實施內容如下。
一、崗前規范培訓
1.崗前培訓目的
實習護士在剛剛進入職場的階段，由于其性格以及家庭背景等多方面因素的差異，使其很容易受到社會流行觀念以及行為方式的影響。與家庭、學校相比，醫院的性質明顯不同，而護理人員其生活以及工作的主要地方就是醫院的門診以及病房，所以在醫院的不同場合中其禮儀規范也會有所不同[2]。對護理人員進行崗前培訓，能夠成功地教會實習人員正確的職場禮儀規范，并在學生價值觀養成階段培養實習護士正確的審美觀念。
2.崗前培訓內容
崗前培訓是為了幫助實習人員掌握方法，以應對職場中的容貌、服飾、語言交流等方面的問題，提出明確的禮儀標準[3]。首先，容貌服飾。容貌是一個人的外觀表現，而服飾則是人需要穿著的衣服以及所帶的飾品，無論是容貌還是飾品都可以成為人們進行情感傳遞的部分。對于護士而言，其服飾要體現出護理工作的嚴肅以及紀律、自信特點。其次，語言交流。語言是人們進行情感傳達和交流的重要工具，也是最基本的表達形式。醫院工作中，護士所直接面對的人是患者，另外還要和同事以及上級進行交流，所以這期間的溝通無時無刻都需要借助語言。護士工作開展過程中，要保證自己的語言是禮貌且文明的，另外一定要說普通話、音調以及音量適中。語言表達包括一般的禮貌用語、職業用語，引導實習人員掌握人與人之間的溝通技巧。最后，行為舉止。一個人的行為舉止不單單是個人品質的表現形式，也是一種姿態，另外行為舉止會受到思想的支配，是當前情感溝通的主要介質之一。護士在工作中難免會有行走、站立、端坐等行為，都需要保證規范和和諧，帶教老師要對實習護士的這些行為進行規定，引導護理人員養成良好的職業行為，讓行為舉止體現其工作能力、態度的專業性和優雅美。
3.崗前培訓方式
實習護理人員剛剛邁入的職場階段，也是審美觀、價值觀的形成階段，所以具有較強的可塑性。而想要讓實習人員明確規定中的不允許問題（例如不允許護士穿奇裝異服、不允許護士說臟話、不允許護士有不良的行為舉止等），必須將理論講解結合示范進行說明，以幫助實習護士養成良好的禮儀規范。
二、示范講評
臨床護理工作開展過程中，患者和患者之間由于疾病種類、病情發展情況之間的差異性，所以臨床表現存在較多不同。而對于沒有實際臨床護理工作經驗的實習人員來說，想要將理論性的內容運用到實際開展的耕作層中還需要長時間的鍛煉和學習。護理帶教老師要針對工作中的細節問題進行點評說明，例如護士的微笑、護士說話的語言、護士的聲調等等。對于存在的問題進行典型案例說明，讓實習護士之間進行相互點評和學習，以更好地強化學生的禮儀規范自覺性。
三、個性引導
每個實習護士都有其自身的特點，因而即便是相同的教學內容，由于受到性格因素以及執行操作的影響，都會存在一定的差距。作為護理帶教老師，需要在了解實習護士性格特點的基礎上進行禮儀學習引導[4]。例如對于內向性格的實習人員要對其進行更多的鼓勵，讓實習人員愿意和帶教老師溝通；對于外向性格的人，要克服其大嗓門問題，教會其在護理工作中要保持穩重的心態。并說明護理中嗓門較大對于患者情緒以及心理所帶來的不良影響。
四、教學總結
人們生活水平的提高，對于臨床治療以及護理工作的要求變得更為嚴格且需求多樣化，緊張的護患關系一直是影響醫療工作開展的問題之一。所以，單純對護理人員進行職業能力、技術操作培訓是遠遠不夠的，想要保證臨床護理工作的人性化開展，需要從護理人員的禮儀開始著手。無論是護理人員的形象、言談舉止、音容笑貌都會影響到護理工作的開展效果。因此，這就要求實習帶教老師做好帶教中護士的禮儀規范教學，在實習護士掌握禮儀規范的基礎上運用于實踐工作中。
五、結語：
當前，臨床護理工作的開展不僅局限在護理人員的技術掌握、操作能力方面，還需要對禮儀修養進行培訓。讓護理人員的服務工作更為專業、人性化，保證護理實習人員在實踐工作開展中能夠成功運用，改善緊張護患關系。
參考文獻：
[1]馬麗華，江珉，朱燕等.臨床帶教中護士禮儀規范教學的思考與體會[J].西南國防醫藥，2009，19（7）：728-729.
[2]沈錦萌，符智蓉.實習護生崗前培訓在臨床帶教中的作用[J].吉林醫學，2010，31（23）：3999-4000.
一、團隊建設注入新活力。
（一）注重雇主口碑。一是慎重選人。引進人才時不僅關注業務能力，更關注品質為人；雙向充分溝通，客觀如實告知我行業務定位、風險偏好、企業文化，明確對其崗位工作要求；嘗試營銷人員試用制度，真實反映員工能力，確保選到的人是真正認可我行、適合我行的人。二是負責任用人。注重與外部引進人才的溝通交流，建立無障礙談心制度，增強對外來文化的包容性和融合性。對不適應崗位員工，主動安排換崗，不輕言放棄；對離職員工采取人性化處理方式，從有利于其今后發展出發考慮問題，不讓其有“人走茶涼”的感覺，從而樹立起我行良好的雇主口碑。
（二）建設特色分校。堅持以特色分校為平臺，以學習地圖為向導，以網絡學院為抓手，以講師隊伍為基礎，由人力資源部牽頭，統一規劃，序時推進，通過總分行互動、崗位輪動、師徒聯動、條線推動，實現互動育人。全年分行共開展培訓項目121個，參訓員工5620人次。公司條線實施了三三制“育新工程”，通過“三個溝通”（部門概況溝通、師徒溝通、家長溝通）、“三個培養”（心態塑成、知識培訓、技能訓練），加快“三個成長”（短、中、長期成長規劃）；零售公司條線采取“培訓+考試+通報”方式，每月中下旬進行條線全體員工技能閉卷考試，成績上墻通報；個人條線注重實務培訓、實戰演練，圍繞“新產品、新理念、新熱點、新問題”，開展“特訓營”經驗分享、每周主題培訓、營銷話術培訓，實行培訓痕跡化管理，增強培訓成效；風險運營條線開展了練手、練口、練腦“三練”活動，獲蘇州銀監“提升銀行業數據質量突出貢獻集體”稱號；運營條線開展了“金牌講師PK賽”活動，獲總行第五屆業務知識競賽團體一等獎，獲蘇州人行反假貨幣工作先進單位；綜合條線推行“點-線-面”矩陣式培訓，橫向以分行部門員工為點，縱向以條線綜合崗為線，帶動分支行全員培訓，分行信息工作、公文質量評比名列總行系統第一。
（三）創新激勵機制。優化職級、薪酬、考核三大激勵體系，按照“業績考核、平衡計分考核、企業文化評價、合規評價”四個維度，統一全行各條線、各崗位考核框架和評價體系，增強考核的戰略導向性，創造公平的內部競爭環境；全面落實休假學習補貼、長期服務休假獎勵、彈利制度，為員工購買人身保險，創造“待遇留人”良好環境；創新干部選拔聘任方式，全面推行競聘選拔，全年分行共組織了20次內部競聘，對19名部門經理及以上員工進行了考察、任用。
二、企業文化充實新內涵。
（一）構建分行榮譽導向體系。出臺榮譽管理細則，明確榮譽獎勵標準，對于獲得外部獎、年度獎、專業獎和分行級榮譽的團隊和個人給予相應物質獎勵和考核加分，強化榮譽的正向激勵導向作用，引導員工學先、爭先和創先，鼓勵員工關注全行、多作貢獻。
（二）構建特色員工關懷體系。注重家庭親情文化，組織實施了家庭健康關懷計劃（為員工家屬每年提供一次免費體檢活動），開展“家庭日”戶外親子活動；針對運營部員工常態化異地輪崗的現狀，制訂了《分行員工異地工作補貼辦法》；對于晚育女員工，延長產假30天，并增加了男員工護理假，開展員工心理健康及壓力釋放輔導、員工健身計劃、公積金政策解讀等活動。
（三）構建員工訴求表達體系。尊重員工合理訴求，注重傾聽員工心聲，設置誠信舉報信箱、郵箱、電話，開展“金點子”有獎征集活動，對員工意見建議認真研究、妥善解決、及時回復。比如，結合總行“員工敬業度”調查反饋結果，制定了針對性的改善行動計劃，按照與市場接軌的原則，適當提高了職能管理序列與操作序列的薪酬水平，穩定了基層員工隊伍；對入行三年的應屆畢業生和社會引進人員設計了更加合理的價值評估標準和薪酬方案，解決了因定崗差異、“內外有別”所產生的不平衡問題，提升了員工敬業度，改善了職場生態環境。
三、品牌形象實現新提升。
（一）規范員工職場禮儀。強化職場禮儀規范宣導和培訓，做到《職場禮儀規范手冊》人手一冊、網絡學院課程必修、閉卷考試全員必考；建立分行員工行為禮儀自查評分機制，開展“大家來找茬”互幫互促以及360度測評，舉辦了“員工職場禮儀大賽”和“員工敬業度辯論賽”，評選“分行禮儀之星”，使員工的職場形象、行為規范和綜合素質得到了進一步提升。
（二）提升網點服務水平。實行廳堂一體化管理，整合服務資源，實現服務形象一體化、服務禮儀一體化、服務考核一體化、聯動營銷一體化；開展每月錄像點評、服務明星評比，定期開展客戶意見征集和滿意度評價，分行先后榮獲“蘇州市文明單位”、“蘇州市政風行風建設優勝單位”、“蘇州市十佳青年文明號”、“蘇州銀行業文明百佳網點”等榮譽稱號。
（一）確立以職業素質發展為方向培養目標。對企業而言，人力資本素質是企業發展的核心要素，主要包含體質、智質、知識、技能和品質等。對個人而言，在獲得、保持和提升職位過程中，知識和技能僅占15%，而85%是“得體行為”，換言之由職業素養所體現的“得體行為”是職場競爭的成功關鍵。因此，從滿足企業的崗位人才需求和學生職業也競爭力的發展的需要出發，營銷類的行業英語教學的培養目標應以職業素質發展為方向，探索“能力本位、多方聯動、工學結合”的教學模式，培養精通業務、外語溝通能力強及職業素養優良的復合型人才。商務禮儀素養作為職業素養的重要組成部分，必然納入人才培養目標。
（二）明確以工作過程為主線課程任務。當前高職教育的課程任務強調以職業能力為核心，以商務活動流程為主線，構建實踐教學內容結構。注重以學生為主體，以真實情境實施課程教學，以項目引領和任務驅動促使學生學習實踐，從而實現教學目標。因此商務禮儀教學應依托于英語教學，進行真實有效的語言輸入；任務的開展與英語交際相融合，任務的難度由淺向難，依次推進且有延續性；過程評價以自我評價、同學評價、教師評價和行業評價等相結合。
（三）確定以職業能力為標準的課程任務標準。創設仿真商務環境，以情景教學為主，設計若干項目，以學生的職業能力為標準，使學生能有效完成商務活動并有較好的禮儀素養。建立與職業資格考試體系接軌的實踐課程測試系統，諸如“劍橋商務英語”（BEC初級和中級）、商務禮儀培訓師資格證考試等，為學生早日適應“職業資格制度”和目標崗位就業創造條件。
（四）組織以工作任務為核心的教學內容。一般高職院校設置禮儀課程，只是作為一門獨立的禮儀知識和培訓課程，往往失去外語教學這塊“土壤”，割裂了商務禮儀與西方文化的關系，因此我們把商務禮儀融入到英語教學過程中，在語言交際過程中滲透禮儀素養，充分體現其社會性、職業性和實踐性。教學過程中從崗位需求出發，以工作任務為核心，將教學內容分為6大模塊，即儀表禮儀、語言交際禮儀、職場禮儀、商務活動、會務禮儀、涉外商務禮儀，并融入到相應的8個英語教學項目中，即求職面試、公司介紹、產品介紹與銷售、品牌管理、商務會議、商務旅行、商務宴請及創立公司。
二、行業英語課程中商務禮儀素養教學實施方案
（一）課程內容充實與結構調整。商務禮儀教育和行業英語教學相結合，是以項目為載體，將禮儀素養教育滲透到語言文化教學中，因此在課程內容和架構上可融入相關的知識，如商務禮儀發展歷史、商務禮儀對個人發展成功的案例、商務禮對社會價值觀的作用及西方的禮儀習俗、禁忌等。
（二）課程實施要求。國際營銷專業的行業英語以聽說為主，重在以英語情景模擬對話提高學生語言交際能力，培養學生商務禮儀素養的養成意識并付諸實踐應用。1.實施環境：以多媒體教室為主要教學地點，同時可選擇校內咖啡吧和校內創業院內的公司辦公室為教學場地，進行有效的英語言輸入和行為示范。以英語為目標語作為交際語境，提供給學生真實、有效、充分的語言輸入，同時對具體環節的商務禮儀進行示范，并分析其背后的文化、習俗等，引導學生養成相應的禮儀素養，并提供相應的科學方法進行操練。2.任務形式：以工作任務為中心的情境教學，按業務發展路線和職業成長為軸線進行8個項目學習，從初入職場求職面試一直到自主創業開辦公司，完成系列的任務，前后銜接，循序漸進。以求職面試的項目為例，語言教學注重如何填寫英文的個人簡歷（resume）、口語對話注重面試（JobInterview）對話技巧，在教學中通過roleplay，同時融入了商務禮儀的儀表、著裝、站姿、走姿和坐姿等實訓內容，從而實現兩者的有機結合。3.任務實施：以學生為中心，通過案例導入、情境模擬、角色扮演、小組討論等多種形式進行教學，強化教師與學生、學生與學生之間的互動。通過以工作過程為導向的項目化教學，進行聽說讀寫訓練，尤其突出聽說訓練，分解商務活動環節、分析、演示商務活動中的禮儀規范并對學生進行情境模擬訓練，幫助學生形成禮儀意識并養成得體的儀態舉止和行為規范。此外，依托校企共同體進行頂崗實習，在此過程中幫助學生內化企業文化，強化入職前職業素養教育培訓，借助校企合作進行的一些活動，諸如產品推介會、新聞會等也為學生的商務禮儀實踐提供機會，豐富了商務禮儀教育的內容。4.任務拓展：憑借校園文化活動的豐富土壤，積極創設英語文化和禮儀文化的大環境，使學生在使用英語過程中，形成禮儀意識，養成有效的禮儀行為。校內的大型慶典活動諸如校慶x周年、文化藝術節開幕式、國際合作項目簽約儀式等，都是學生進行英語實踐操練和商務禮儀實踐的有利平臺，也是檢驗學生專業知識、語言能力和職業素養的有效途徑。因此，積極開展校內第二課堂的英語實踐活動，對于學生的商務禮儀素養的拓展和行為習慣的養成起著重要作用。依托校企共同體進行頂崗實習等社會實踐場所，在此過程中幫助學生內化企業文化，強化入職前職業素養教育培訓，提升學生的商務禮儀素養。通過頂崗實習，學生對企業的性質、宗旨、制度和價值觀等有了更深入直觀的了解，對崗位的職能要素和素質要求有了更具體的感知，經由培訓師將商務禮儀的素養教育和企業文化相結合，培訓效果更明顯。同時，借助校企合作進行的一些活動，諸如產品推介會、新聞會等也為學生的商務禮儀實踐提供機會，豐富了商務禮儀教育的內容。
（三）課程實施考核評價。行業英語聽說課分為過程性評價與終結性評價兩大部分，分別占60%和40%。過程性評價主要通過認知考查、行為評價和項目測試進行及學習檔案進行考核，采用教師反饋、學生評價和社會評價相結合的方式對學生的學習效果進行考核評價。該課程總分為100分，其中商務禮儀素養占20分，其中定量考核占10分，非定量考核占10分。禮儀素養考核分計算公式：職業素養考核分=定量考核得分×10%+非定量考核得分×10%。非定量考核指標包括態度（A）形象設計、（B）舉止儀態、（C）英語溝通能力、（D）國際化意識、（E）團隊合作等若干個方面，分別設置相應的權重和分數。評定時分別給予優（90分）或良（80分）或中（70分）或差（55分）的評定。非定量考核分計算公式為：非定量考核分=(A+B+C+D+E)×10%×20%。此外，結合職業認證資格考試，諸如BEC劍橋商務英語考試和禮儀培訓師資格認證考試等，以考試促進教學和就業，實現禮儀素養教育的動態完善。
三、商務禮儀教育融入英語實踐教學
（一）加強第二課堂商務禮儀素養的拓展。憑借校園文化活動的豐富土壤，積極創設英語文化和禮儀文化的大環境，使學生在使用英語過程中，形成禮儀意識，規范禮儀行為。校內的大型慶典活動諸如校慶x周年、文化藝術節開幕式、國際合作項目簽約儀式等，都是學生進行英語實踐操練和商務禮儀實踐的有利平臺，也是檢驗學生專業知識、語言能力和職業素養的有效途徑。因此，積極開展校內第二課堂的英語實踐活動，對于學生的商務禮儀素養的拓展和行為習慣的養成起著重要作用。
（二）依托校企共同體提升商務禮儀教育。第三課堂是依托校企共同體進行頂崗實習等社會實踐場所，在此過程中幫助學生內化企業文化，強化入職前職業素養教育培訓，提升學生的商務禮儀素養。通過頂崗實習，學生對企業的性質、宗旨、制度和價值觀等有了更深入直觀的了解，對崗位的職能要素和素質要求有了更具體的感知，經由培訓師將商務禮儀的素養教育和企業文化相結合，培訓效果更明顯。同時，借助校企合作進行的一些活動，諸如產品推介會、新聞會等也為學生的商務禮儀實踐提供機會，豐富了商務禮儀教育的內容。
四、結束語
關鍵詞：禮儀教育 禮儀養成
一、目前我國高職學生禮儀教育存在的問題
（一）對禮儀內涵認識不到位，忽視禮儀教育
禮儀是在人類歷史發展中形成的一種文化，是對他人表示尊重的一種形式。然而，目前高職院校禮儀教育忽視禮儀中蘊含的文化內涵，僅注意禮儀表象的學習，狹隘理解禮儀。
同時，由于高職教育將培養學生就業技能作為教學的主要目標，重視專業學生的專業技能、專業課程學習，在禮儀課程方面僅開設一些與專業相關的職業禮儀、秘書禮儀、商務禮儀等，且教育流于形式，授課時間短，教育質量不佳。
此外，一些高職院院校忽視基本禮儀教育，認為學生基本禮儀教育是家庭教育、其他教學單位的責任，不應由高職院校進行教育，教育觀念片面。
（二）缺乏教師禮儀素質培養，教師素養有待提高
從高職院校教師來源看，教師多來自于師范院校、貿易、金融、數學等專業學科。對于來自師范院校的教師，接受過教育心理學、教態等培養，而來自于專業學科的教師，接受的師范教育少，可能會缺乏一定的教育心理、學生心理、教師職業素養等方面知識。這樣，如果其自身修養不夠，將直接影響教學質量，對學生造成不利影響。
（三）職業禮儀教育體系不完善，環境不理想
高職學生未來的職業受科學職業禮儀教育影響，因此，對于高職院校而言，職業禮儀教育體系建設必不可少，需要完善的職業禮儀教育體系。但是，目前我國許多高職院校仍沒有深刻認識職業禮儀教育的重要性，在整個教育環境中，院校忽視職業禮儀教育，教育環境不理想。
二、高職學生禮儀教育的重要性
（一）促進學生身心健康，提高道德水平
身心健康對高職學生成才具有重要作用，對于高職學生而言，習慣影響性格，而性格決定命運。由于高職學生來自不同的文化背景、生活環境，學生具有愛好、興趣、性格差異性，加上學習壓力、就業壓力、感情困惑、競爭失利，學生易產生心理失衡，從而影響人際交往、自信心。
在此背景下，加強高職學生的禮儀教育，指導學生如何規范個人的言行舉止，裝扮自己，塑造良好的個人形象。而得體的裝扮、優雅的舉止則可表現一個人的積極與自信，從而贏得別人的信任、尊重，進而樹立自信心。
同時，面對新的環境、同學、同事，如果學生不懂得如與人溝通、相處，則會影響人際交往，產生無聊、寂寞情緒，不利于身心發展。通過禮儀教育，學生掌握求職就業的禮節、見面施禮問候的禮節等，培養交際能力，且通過誠信的交往、優雅的舉止向對方表達自己的善意、友好，增強彼此了解，建立和諧的人際關系。
（二）提高學生職業素養，增強就業競爭力
高職禮儀教育直接關系著學生的道德修養與勞動者素質。高職學生只有具備職業理論，提高整體素質，才能更好地適應工作崗位。同時，學生只有具備了職業禮儀，在職業中遵守禮儀，形成人與人交際的規范，才能具備職業競爭力，獲得職場青睞。在就業形勢日趨激烈的今天，高職教育應思考如何增強學生的就業“軟實力”。
例如，在就業形勢日趨激烈的職場，剛畢業的高職大學生想在職場上立于不敗之地，就需要重視職業形象的塑造，熟悉和正確運用禮儀，以恰當的語言、優雅的舉止在面試中脫穎而出，增強雙方友誼，為步入職場奠定良好基礎。
此外，現代禮儀源于實踐、用于實踐，其符合當下人們的心理需求、生活方式、道德觀念等。當高職畢業生邁入社會后，文明自律、彬彬有禮的表現則容易被社會接納，培養學生的社會適應能力，進而提高社會心理承受力，工作承壓力、實力增強。
三、采取合理措施，完善高職學生素質教育中禮儀教育
（一）優化禮儀教育環境，加強教師隊伍建設
首先，高職院校應充分認識禮儀教育的內涵和重要性，對禮儀教育環境進行優化。例如，加大禮儀教育方面的財力、物力、人力投入，積極利用社會資源，對學生進行日常禮儀、各專業職業禮儀等方面的教育，對學生進行定期職業禮儀培訓，逐漸提高職業素養。
同時，高職院校可通過校園廣播、社團活動等方式在學生中間宣傳、普及各種禮儀知識，強化禮儀教育氛圍，潛移默化地使學生形成職業禮儀、公共場合禮儀意識。
其次，在師資隊伍建設方面，高職院校要建設一支專業化、職業化的禮儀指導隊伍。如院校可通過聘用、兼職方式，積極引進長期從事職業研究的專家到我校做講座、授課，豐富學生禮儀知識。
此外，建立專門的大學生職業規劃教育教研室、就業指導中心，設置專門的職業禮儀指導部門，分派專業的指導老師，對學生職業禮儀進行專門的指導。而對于教師自身而言，高職院校應加強對教師的培訓、進修，指導教師保持良好的教風，注重自身禮儀，以身作則，以自己的高素質影響學生。
（二）根據學生特點，科學設計禮儀教學
禮儀教學質量與學生素質密切相關，因此，在禮儀教學中，教師不能采取傳統的教學方法，應創新教學，改革教育，提高禮儀教育效率。首先，教師對學生進行全面了解，分析學生存在的禮儀問題及學習興趣點，利用學生興趣培養其學習積極性。在具體禮儀教學中，結合學生興趣，利用多媒體手段，組織情景練習，保持課堂生動、輕松，提高教學效率。
例如，結合學生年齡特點，請一些本專業、本行業的先進青年現身說法，并利用多媒體播放各種禮儀大賽、禮儀講座等，示范禮儀規范示演，讓學生感受禮儀對自我風采展示的作用及魅力。此外，由于一些學生認為禮儀就是幾句簡單的話、動作，無需進行訓練，從而沒有形成禮儀意識。
因此，在禮儀教學中，教師應加強禮儀實踐，組織情景練習，為學生自我訓練提供平臺。例如，在請校友到班級做客時，教師應對學生分組，要求學生接待客人，擔當不同角色。在學習禮儀理論之前，學生面對客人可能不知該如何安排與自處，沒有微笑，站姿不對，慌慌張張，忘記打招呼等。在此情況下，學生會意識到自己失禮及禮儀學習、訓練的重要性，會在以后客人接待中提升自身禮儀。
（三）完善禮儀教育內容，加強日常訓練
在高職學生素質教育過程中，不僅需要在課程體系中納入禮儀教育，還需訓練學生在職業禮儀、社會禮儀、個人禮儀中注重自己的穿衣打扮、言行舉止，在日常生活、工作中展示自己風采、魅力。在具體禮儀教育中，結合學生實際情況，使學生在學生示范、典型案例分析中養成與工作、學習、生活相關的禮儀，提高學生的綜合素質。
目的探索提高新上崗護士的職業素質能力培訓及管理，幫助新上崗護士盡快適應職業崗位，合理的規劃職業人生。方法設計了六個部分的培訓內容，第一部分：注重方式；第二部分：心態修煉；第三部分：醫患溝通技巧培訓；第四部分：職場禮儀培訓；第五部分：綜合培訓；第六部分：員工職業素養培訓及總結。結果通過培訓，新上崗護士均有了清晰的目標，明確了自己的奮斗方向，提升了職業忠誠度，我院采取職業素質能力系統化培訓三年來未出現護士離職。結論新上崗護士職業素質能力系統化培訓是提升護士綜合素質，培養護理人才，減少離職率的有效方法。
關鍵詞：
新上崗護士；職業素質能力；管理
護理質量直接關系到病人的生命與健康，加強護理質量管理，提高護理服務質量，是護理管理的中心任務，而護士職業綜合素質是保證護理質量的關鍵。新護士剛剛步出校門，在從護生角色向護士角色轉換過程中，面臨著許多問題，此階段能否順利適應，對護理工作有著很大的影響。護校畢業生工作的最初3年，是工作態度、思想素質和業務素質的形成階段。我們采用問卷，對來醫院工作3年內的護士進行綜合職業能力調查，現報道如下。
1職業素質能力培訓思路
對新護士的培訓，首先保證新護士適應職位的素質要求和履行職守的能力要求，同時又要最大限度的考慮護士個人發展的需求，因此培訓理念必須在充分考慮醫療機構需求的同時堅持以人為本。新護士剛走上工作崗位，正是充滿熱情的時候，但因為臨床經驗少，在處理一些復雜問題時會感到茫然無措，針對此情況，培訓采取集中授課、拓展體驗、案例分享、討論總結、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式，寓教于樂，不斷提升，使培訓效果達到最佳。
2培訓方法
2.1注重方式：新上崗護士的培訓，必須注重方式。第1年的新上崗護士是剛從學校畢業就進入醫院的，有扎實的理論基礎，對實踐抱有新奇感，因此工作熱情高，但工作能力和技巧差，培訓效果好，綜合職業能力能迅速提高。一般著重于傳授專科理論與技術，以及用護理程序對患者實施整體護理的培訓。
2.2心態修煉：職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績和關系的競爭，實質上卻是職業心態和人生態度的競爭；引導新護士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態度與價值觀，才能對自己、對醫院負起應該擔負的責任。培訓結束時，每個學員都必須發表心態演講，大家都較前自信，發言很踴躍，表示要遠離悲觀思維，活在當下，做快樂的自己并快樂的服務患者。積極地對待人和事，積極對待困難和挫折，發奮圖強，自動自發，做最好的自己，為醫院的發展做出自己的努力。
2.3醫患溝通技巧培訓：醫患溝通技巧培訓的目的是為進一步構建和諧醫患關系，把對病人的尊重、理解和人文關懷體現到醫療服務全過程中，增強醫患之間的溝通與交流，有效防范醫療糾紛的發生。現在屢有傷醫、傷護事件報道，所以醫患溝通既重要又是難點，良好的醫患關系是醫療工作開展的重要前提。本部分培訓為新護士走上工作崗位能夠進行良好溝通打下了堅實基礎。
2.4職場禮儀培訓：新上崗護士應該掌握禮儀服務規范，從而獲得良好的溝通技巧。隨著我國社會主義精神文明建設的發展“以病人為中心”的護理服務宗旨，不僅要求為病人提供優良的護理技術，還包括了更為廣泛的優質服務內涵，其具體反映形式就是禮儀服務。溝通技巧的掌握與運用，直接關系到禮儀服務的成敗。因此，對新上崗護士，必須認真培養溝通能力。要求工作第1年的新上崗護士必須掌握禮儀規范，了解護士應具備的言行舉止，臨床工作中對待病人的問候用語、治療用語等。并安排理論與實踐相結合的方式，使其能身臨其境，從實踐中獲得溝通的技巧，從而運用于臨床。
2.5綜合培訓：對新上崗護士的培訓，應該注重綜合培訓，以提高新上崗護士的專業能力。綜合培訓強化了新上崗護士的基礎理論、基本知識、基本技能的能力培養，并通過內容新穎實用的護理新理念、科學的思維方法等講座，以及以問題為基礎的護理臨床查房和系列護理科研活動，使新上崗護士掌握了從事護理職業所必備的專業能力、職業態度和良好的行為規范。此外，綜合性培訓突出了崗前教育的作用，使新上崗護士將護理理論與臨床實踐更好地結合起來。
2.6員工職業素養提升培訓及總結：新護士是醫院護理隊伍的新鮮血液，在推動醫院護理工作的發展中起著不可忽視的作用，因此護理管理者必須堅持對新護士進行職業道德教育，幫助新護士樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素影響，增強新護士對醫院的認同感和自豪感，進而把新護士培養成有理想、有目標，愛院如家，愛崗敬業的高素質人才。通過培訓，大家均表示受益匪淺，感覺是一次全新的洗禮，都表示會努力工作，用勤奮、忠誠等良好品質書寫美好人生。
3討論
總之，新上崗護士綜合職業能力不可忽視，加強對她們的指導和培養，深化“以病人為中心”的服務理念，不斷提高護理質量和專業技術水平尤為重要。
參考文獻
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【關鍵詞】高職院校 禮儀課程改革 構想
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）09C-0063-02
隨著高等職業教育改革與發展的不斷深入，在倡導全面提高職業素質教育的今天，對高職院校進行禮儀課程改革顯得尤為重要。筆者通過中國知網查找關于高職院校禮儀課程改革的研究論文，發現對這門課程的研究尚比較薄弱，零散、局部研究較多，主要集中在教學方面，從禮儀教育的必要性、教學思路、教學方式與方法、教學模式、教學中存在的問題與分析等方面進行了有益的研究和探索，以操作性的微觀研究居多，而結合用人市場的需要，以崗位需求為導向，從教學目標、教學內容、教學方式、教學評價等方面促進高職院校禮儀課程整體改革的研究較少，有待廣大禮儀教學工作者進一步研究。
鑒于目前高職院校禮儀課程的研究現狀，筆者根據多年的高職禮儀教學實踐探索，在學習和借鑒國內外職業教育課程改革成功經驗的基礎上，按照“工學結合、項目導向、任務驅動”的教學理念，強調校企合作、工學結合，在“做中學”，在“學中做”的方式，對高職禮儀課程的改革建設工作提出如下構想。
一、轉變教育觀念。重視禮儀課程在練“內形”和樹“外行”上的特殊作用
（一）人才市場用人標準的呼喚和教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的明文規定，凸顯禮儀教育的重要性
競爭日益激烈的今天，用人市場對高職高專學生素質的要求日益提高。單位在招聘選用人才的時候，除了看中個人的專業能力，更看重的是個人的整體素質。表1是國內外幾個富有代表性的國內外著名企業的用人標準。
從表1中可以看出，企業更注重專業能力之外的職業綜合能力。如果將高職生的專業能力看作“硬實力”，那么專業能力之外的創新、進取、尊重他人、較強的溝通能力等社會能力，良好道德觀念和誠實主動的品質等等就是“軟實力”。“軟實力”是能夠長期獲得競爭優勢的能力，是競爭對手難以模仿的職業能力。禮儀正是提高“軟實力”的重要手段。
《教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》也明確指出：“要主動適應社會經濟發展對高職高專教育的需要，全面推進素質教育，樹立科學的人才觀、質量觀和教學觀。”“要將素質教育貫穿于高職高專教育人才培養工作的始終。學校在全面推進素質教育的過程中，要以素質教育的思想和觀念為指導，推動人才培養模式的改革，使學生既具有較強的業務工作能力，又具有愛崗敬業、踏實肯干、謙虛好學和與人合作的精神，安心在生產、建設、管理和服務第一線工作。”
北京師范大學職業與成人教育研究所所長，中國職業教育學會教學過程研究會主任趙志群博士教授在2011年廣西高職高專教師能力發展高級研修班的講座中提出，職業教育不僅要培養學生的專業能力，還應培養學生專業之外的能力，包括方法論和社會能力，他更將方法論和社會能力，這專業之外的能力稱之為關鍵能力。可見，禮儀在培養學生社會能力的作用中非同小可。禮儀是人際關系的劑，禮儀是形象設計的藝術，禮儀是溝通技巧，禮儀是行為美學，內外兼修才能滿足學生成才和社會發展的需要。
（二）全員參與，提高禮儀教育的廣度、深度和持久性
禮儀對提高人的社會能力有直接幫助。近年來，隨著禮儀在社交中的重要作用日益凸顯，人們對禮儀培訓的愿望日益強烈，社會上專門負責禮儀培訓的培訓機構也應運而生。但社會上的禮儀培訓課程超級昂貴，一般三到四天的集訓，培訓費用是3000塊人民幣左右。打著“實操性強”幌子的社會培訓，由于培訓時間短、內容多，學員根本無法完全吸收消化，更別說將禮儀知識內化并加以踐行了。還有的培訓機構讓學員自己實操訓練一至兩天發個證書就完事，所授內容、質量大打折扣，學員收效甚微。
高職院校擔負著培養“適應生產、建設、管理、服務第一線需要的德智體美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才”的職責，應充分認識到人才培養的長期性。學生良好的態度與價值觀的形成，優雅的外在形象，得體的言談舉止，規范的接待服務并非一朝一夕可以練就，必須在教師指導下長期訓練。如果教師自身禮儀素養不到位，會使學生對禮儀產生錯誤理解。因此，禮儀教育應成為高職院校的常態教育，全校師生員工都應該接受分層次的禮儀培訓，在全校性的長期活動中調動學生學習的積極性、主動性，提高禮儀教育的廣度、深度，最終使文明禮儀素養內化于心，外化于行。這對將來的“職業人”來說是一輩子受用不盡的寶貴財富。
二、高職禮儀課程的系統改革
（一）改革高職禮儀課程目標
高職禮儀課程的總目標就是通過對學生進行禮儀知識的傳授及相關技能的實訓，引導其塑造富有魅力的個人形象，形成彬彬有禮的交際風度，掌握得體嫻熟的職場溝通技巧及待人接物技能，從而有效提升其職場競爭力。
在總目標的指引下，教學目標由傳授知識、培養技能，向使學生在知識、能力、素質三個方面得到協調發展轉變。應當充分客觀地了解人才市場的用人標準，予以實事求是的結合，圍繞高職高專人才培養目標要求，以綜合職業關鍵能力中的社會能力需求為主線，根據“工學結合、項目導向、任務驅動”理念，設計開發面向不同專業、不同職業，基于綜合性實踐工作的、與工作過程相關的系列禮儀課程，在對禮儀真、善、美最高境界的努力追求中，突出對學生職業關鍵能力中的社會能力的培養。
（二）改革高職禮儀課程內容
作為一門潛在課程，禮儀課程的教學內容應滿足學生積累時期和畢業轉型時期兩個時期的需要。禮儀課程的教學內容應體現即時操作性、社會變化性兩大特點。具體措施如下：
1 對典型行業、職業的用人單位進行實地走訪調研，獲取企業用人標準的實證資料。充分客觀地了解人才市場的實際用人標準，是禮儀課程設計標準制定的起點。
2 對高職院校目前開設禮儀系列課程（包括任選和必修課程）的專業學生進行禮儀素養相關調查，獲取教育對象禮儀實際狀況和需求的第一手材料。
在上述兩個實證調查的基礎上，針對不同行業、不同職業崗位群，從工作世界（the world of work）中尋找一系列具有職業的典型意義的綜合性工作任務，并結合不同教育對象的實際情況開展教學分析，設計學習任務，開發相關的系列禮儀課程。
（三）改革高職禮儀課程教學方式方法
禮儀課程注重實踐操作的特點使得其教學方式、方法與一般學科有較大區別。傳統的班級授課制已遠遠不能滿足現實需要，更強調教學方式、方法的多樣化，將理論教學、課堂討論、實踐訓練等教學方式有機結合，教學活動范圍由校內擴展到社會，盡可能的貼近生活、社會實際需要，多元化實施教學活動，提高教學有效性。例如，可以采用以工作過程為流程的項目教學。為達到項目教學不流于形式，應制定明確的教學項目的標準，使之具有輪廓清晰的工作／學習任務，具有明確而具體的成果展示；具有完整的工作過程，該工作過程可用于學習特定教學內容；能將禮儀課程的理論知識和實踐技能結合在一起，并與企業的實際生產過程或商業活動有直接關系，具有一定的應用價值；培養學生能自己處理在項目中出現的一些問題，不僅注重對已有知識、技能的應用，更注重運用已有知識，在一定范圍內能解決過去從未遇到過的實際問題。
（四）改革高職禮儀課程評價制度
新造型要經過適應期才適宜展示
“今年的夏季人才交流大會上，我精心為自己打扮了一番。我把直發改為卷發，改變了一個造型，身邊的朋友也一直稱贊我的新形象不錯。但是對于這個形象我一時還不能適應，在面試時，我總是很不自覺地用手摸頭發，感覺它就像一個鳥巢。”黃小姐提到上一次參加招聘會攪亂其心情，并最終影響其面試發揮的新發型時非常沮喪。
廣西人才市場高級禮儀培訓師、高級形象設計師李曉晗認為，求職者在參加招聘會的前一天不適宜嘗試新發型，如果要改變新的發型，女性需要一個月以上，男性也需要一周以上的適應期去接受自己發型的改變。另外，也不適宜穿新衣服和新鞋子，起碼要有穿3次以上的經歷才適宜在面試的時候穿。因為如果是第一次穿新衣服和鞋子，則有可能要面對衣服的寬窄和鞋子是否擠腳等這些因素。
另外，在求職時，要做好形象的自我檢查，比如頭發是否干凈自然，如要染發則注意顏色不可太標新立異；服飾大方整齊合身，面試前一天修剪指甲；忌涂指甲油、不要佩戴標新立異的裝飾物，選擇平時習慣穿的皮鞋。
男士求職形象也要講究
男士的著裝和打扮沒有女士那么花哨，但不修邊幅也很少會得到應聘主考官的認可。一般男士頭發的具體標準為：前不覆額、側不掩耳、面不留須。李曉晗說：“男生的著裝也要分兩種，一種是剛畢業或畢業不久的大學生，一種是已經有幾年工作經驗的職場人士，前者在應聘時可以穿一些體現青春氣息的t恤，而不用追求過于正式的西裝革履的形象，避免‘小生老相’的打扮。而后者是一些成熟的男士，在應聘一些主管崗位的時候就應該在西裝領帶上下功夫。其實，男士的正裝也有很多要注意的，比如夏天穿長袖襯衫要系領帶，不宜穿短袖襯衫或休閑襯衫；男士著裝也有‘三一定律’，即身上三個部位保持一個顏色，鞋子、腰帶、公文包，一般以黑色為宜。”