導語：在建國大業觀后感的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。

第1篇

一、工作進程與質效：

按照總行統一部署，2010年。結合我行實際情況，信息核查工作與相比，做出重大調整：1信息核查比例由起初的10%抽查提升為100%全部核查；2核查范圍包括個人住房貸款、汽車消費貸款；3電話核查結果作為落實放款前提之一，未信息核查的業務不得放款；4信息核查流程與結果反饋進一步規范；5定期匯總分析，提示以通報全轄。

1工作數量

其中個人住房貸款14270筆（含一手房7021筆、二手房7249筆）個人汽車消費貸款5586筆。初次核查存在問題的業務共計166筆，2010年全年本地區信息核查貸款完成總計19856筆。檢查有誤率為0.836%發現的疑點已逐一及時地向經辦機構或客戶經理提示進行核驗反饋，并要求通過note反饋結果，留存《信息核查情況反饋表》經經辦行再次確認無重大虛假、異常情況下方可放款。

2工作質效

保證客戶申請信息的真實性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發揮著重要作用。經過近三年時間的試行摸索，個人貸款客戶信息核查制度作為零售貸款集中審批運作模式下的重要配套制度之一。總行將舊版的核查工作流程進行了適當調整，簡化核查步驟，提高核查比例，強調核查制度的執行落實和監控反饋。明確工作任務之后，適時地提高了工作效率，進一步精細化信息核查流程，積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環節工作，有效地保證所核查貸款的真實性和準確性。

3學習與成長

深刻領會行長各個季度工作講話精神，2010年。積極參與關于金融危機下的新零售貸款政策變革的討論，認真學經理室提出的四點體會十個要求”不斷更新知識，反思中取得進步。作為一名青年黨員，積極響應省行黨委號召，結合自身實際，認真參與了學習貫徹十七屆四中全會精神”活動。心得體會中，把學習貫徹十七屆四中全會精神同我行開展“鍛造五種作風、強化五種意識和樹立發展四觀”教育活動相結合；同貫徹落實我行“2010-2012年發展戰略規劃”相結合；將個人目標統一到為實現我行“百年歷史、百億利潤”建設系統內一流分行”戰略目標上。所在團隊經常利用工作間歇組織各種形式的學習、培訓活動，行各項政策以及與業務相關的金融、法律知識，由團隊主管及有所專長的同事主講，部門內部刊物《每周一學》信息周報》都是必修課；另外，今年我以優異的成績通過了行內組織的資金業務產品經理任職資格考試，并利用半年的業余時間參加了afp金融理財師的培訓，并于11月份順利通過認證資格考試，為日后更好地為客戶服務打下堅實的基礎。通過上述各種方式的學習，大大提高了自身的素質，不僅利于做好本職工作，更通過學習我認識到自己在知識方面的缺陷，督促我繼續不斷學習不斷完善。

4內部滿意度

基本完成了各級領導下達的各項任務，2010年。與消費信貸中心各團隊密切協作、積極配合，并協助中心秘書做好系統各項維護工作和零售評審會會前準備及會后簽報統計工作。還擔負起日常團隊交通費報銷等后勤工作，努力做好團隊管理的勤務兵”同時，作為個人金融部團支部副書記，組織部內廣大青年團員，積極配合省行團委協同本部黨委，開展了問卷調查、全員讀書、五四90周年慶祝、建設系統內一流分行”研討、紅色之旅沂蒙行、建國大業”觀后感征文等一系列活動。

二、工作中存在問題和不足

非常珍惜在個人金融部工作的機會，2010年是入行以來的第三個年頭。因為個金部站在市場的前沿，每天都能在第一時間掌握市場動態。雖然現在日常工作已經上手，但自身還存在很多問題。

質量與效率沒有達到良好的統一1.工作不夠細致。

信息核查工作從10%抽查提升到100%全面核查，2010年年初。業務量急劇猛增，并整個年度逐月遞增，工作量上明顯感覺吃不消，特別當幾項任務同時需要完成的時候，因為過于追求速度從而忽略了質量，很多小細節上都有所欠缺，與同為信息核查員的同事在責任心和工作態度上都有一定差距。

各方面的溝通上缺乏技巧性。2.缺乏一線經驗。

就一直從事信息核查工作，從入行起。很多東西還都停留在理論基礎上，缺乏一線工作的實際經驗。與客戶交流聯系中，不能及時正確地回答客戶所提出的各種與貸款相關的問題；由于對相關業務政策了解不夠全面，理解得不夠透徹，造成在與經辦行協調溝通中，明顯和盡職、審批人員的業務把握上存在一定差距，不能做到良好的換位思考，經常過于直接，缺乏技巧性。

三、2011年的工作思路及部門發展建議

完善溝通技巧。1.加強客戶關系的管理。

行業務可持續發展的重中之重。要從以產品為中心，得客戶者得天下”客戶是銀行賴以生存和發展的基石。加強客戶關系的管理。轉變到以客戶為中心，這是對傳統觀念和流程的一次革命。怎樣做到以客戶為中心呢？認為就是急客戶所急，想客戶所想”積極與客戶做到良好的溝通，就能實現維護客戶、拓展客戶的目標，信息核查崗位上更是如此。客戶選擇在銀行貸款，當貸款進入審批流程，信息核查就成為銀行與客戶溝通的第一座橋梁。良好的溝通技巧，能拉近銀行與客戶的距離，增添客戶對銀行的信任，更好地與銀行配合以完善貸款信息，提高審批及放款的效率，讓客戶對銀行的服務更加滿意，從而形成一種良性循環。2011年被喻為我行戰略意義上的個金年”行轉型時期的關鍵之年。而我所在信息核查崗位并將應對新的挑戰，會積極申請增添錄音電話來作為完善工作質量的一把利器，更好地為零售貸款集中審批而保駕護航。