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最美團隊事跡材料

時間:2022-04-14 15:46:44

導語:在最美團隊事跡材料的撰寫旅程中,學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優秀范文,愿這些內容能夠啟發您的創作靈感,引領您探索更多的創作可能。

最美團隊事跡材料

第1篇

中山分公司鄒首健

編前:鄒首健,12月入司,現為中山分公司團體業務部銀行對公渠道客戶經理。短短兩年半時間,榮獲中山分公司“一路上有你、共慶60華誕”意外險銷售精英獎;中山分公司金鼎獎“團險對公渠道展業明星”獎;廣東省分公司第三屆鼎龍獎“最佳銷售精英大獎”等多項榮譽,成為中山分公司團險渠道成長最快、最具潛力的新人。面對榮譽,他想得最多的,是深深的感恩,和對未來的執著。

大學畢業加入中國人壽,是我人生第一次的職業選擇?;厥變赡臧胱哌^的路,從對保險這個行業的空白到熱愛,心里充滿深深的感恩。因為熱愛,所以奉獻,因為奉獻,所以跟隨公司的腳步,不斷成長。希望和各位戰友在國壽的大家庭里,一直并肩走下去。

感謝所有讓我成長的人。感謝公司一場場培訓,讓我從對保險的一無所知到深刻理解保險最溫暖的本質;感謝公司的前輩們,在遇到困難的時候對我及時的指點,讓我少走彎路更快成長;感謝并肩戰斗的各位伙伴和戰友,我們面對困難的同舟共濟、奮勇拼搏的堅持,我們一起贏得省公司“虎虎生威”團隊最佳進步獎的喜悅,都是生命里最美好的珍藏;感謝銀行的合作伙伴和客戶,激勵我不斷增強專業,不斷提高自己解決問題的能力,以更成熟更自信的姿態,面對市場。

堅持對專業絕對忠誠。在職場,只有兩種人:專業的人和業余的人。業余的人,七手八腳;專業的人,絲絲入扣,訓練有素。在競爭越來越激烈的現代社會,尤其是面對同業短兵相接的團險市場,追逐專業、擁有專業、謹守專業、對專業忠誠,是我們必備的素質和氣度。專業,才能有所擔當;專業,才能在面對競爭或突變的時候,無畏、淡定而不倉惶。

所以我緊跟公司腳步,堅持“any time any where”的學習。認真學習條款、產品組合;學習銀行的相關知識;做好每一份承保方案;參加提升素質的講座、每月讀一本書、關注熱點新聞;向高手前輩請教……抱著開放的胸襟,不斷自我改造,凡走過必有學習,凡接觸必有長進,凡看過必多懂一些,凡遇到必追問到底。隨時隨地,分分秒秒,無時無刻,學習。人可以不成功,但不可以不成長。通往專業的道路,永無止境。

第2篇

——當好主人翁  建功新時代

自2011年5月,24歲的韓笑走進吉林省高速公路管理局吉林分局蛟河收費站,成為一名普通的收費員,時間已經走過了九個年頭。

九年時間,轉眼3000個日夜,她守候在三尺崗亭,工作簡單而重復;九年時間,走過春夏秋冬,她端坐方寸窗口,用真誠感染過往司乘人員。每一天,都是相同的問候和動作,每一天都是相同的微笑和話語。

這,是一份平凡的職業。但在韓笑眼中,這,卻不只是一份工作。因為她了解,“窗口服務”是高速公路行業的一面鏡子,自己的一舉一動,一言一行,都會影響社會公眾對收費站乃至整個高速公路行業的看法。所有的小事,都可能會釀成大事。

一、“坐得住板凳,守得住心性”

收費員的崗位很枯燥,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12個小時。對于很多年輕人來說,單單坐得住板凳就已經讓人難以忍受。可是,韓笑卻是出了名的“坐得住”。

為了保持坐姿始終端正,使冰冷的文明用語具有“人情味”,讓微笑更親切自然。九年來,她認真查閱文明服務相關要求,虛心向他人請教,還上網查找各類文明服務的視頻、書籍,揣摩他人的神態、語言和微笑,每天堅持面對鏡子練習。雖然,每天都是那兩句話:“您好,請出示您的通行卡。”“請慢走,祝您一路順風?!钡n笑仍常會在家里不斷練習,力求讓語速和語調給司乘人員留下溫和、穩定的感覺?!案咚偕闲熊嚂r間長了,司機難免心浮氣燥。一句有溫度的話語,有時候會起到很好的安排作用?!?/p>

多年的一線工作,韓笑深刻的體會到,業務知識水平是提高文明服務的基礎。只有業務知識掌握精煉,收費技能運用嫻熟,才能為司乘人員提供快捷、優質的服務。她每天都堅持不懈地學習理論知識和業務知識,掌握各種特殊情況車輛的處理方法。為了方便司乘人員,把真情服務落到實處,盡可能多掌握司乘人員經常詢問的問題,多給他們一些滿意的答復,多提供一些他們所需要的信息。

此外,她還特別深入的、有針對性的對收費站周邊的通行路線、路況、市區賓館、餐廳及附近加油站和修理廠的位置、路線進行匯總,做到熟記于心,隨時能用簡潔易懂的話語為司機提供行車路線。

二、“來去笑臉迎,過往好心情”

收費站是高速公路管理的對外服務窗口。崗亭的面積很小,服務的范圍卻很大,通行的時間很短,微笑的窗口卻很長。

工作中,她常說要“來去笑臉迎,過往好心情”,面對有的司乘人員的故意刁難和無理取鬧,她從來都心平氣和、禮貌勸解,用耐心化解僵局、用真誠打動人心,多年來,從未有過一起服務質量投訴事件。

九年的時間里,經韓笑手收的車流量通行費累計超過1000多萬元,沒有出現一分錢的差錯?!霸谒男闹?,始終有一種信念就是要用微笑面對困難,用耐心化解僵局,用真誠打動每一位司乘人員。”

收費員擔負著“應征不漏、應免不收”的重任,遇到個別不想交費、甚至故意刁難的司機,韓笑都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。

有一天,崗亭前的車道駛入一臺面包車,韓笑和往常一樣,面帶微笑地說:“您好,請出示您的行車證?!薄耙裁醋C要證?在哪都不看,就你們這特殊啊?沒有!”司機蠻橫地說。面對司機的蠻橫無理,韓笑沒有高聲回應,而是依然用平和溫柔的聲音說:“這是我們的規定,我們也是按規定辦事,請配合我們的工作?!蹦敲緳C還是拒絕出示行車證,甚至說出了更加難聽的污言穢語。她依然沒有露出半點厭煩之氣,耐心細致地為司機講解具體的收費規章。最后,那名司機配合出示了證件,她將找好的零錢和證件一起交還給司機,并說:“感謝您對我工作的理解和配合,請慢走,祝您一路順風。”司機沒有言語,輕輕的點了兩下頭。  

三、文明服務創“紅葉”,最美路姐美名揚

為了更好的實現服務,2016年,蛟河站成立了女子班組,韓笑成為紅葉女子班組班長。這是領導對她的關心,更是對她工作的認可。當了班長之后,她深知身上的擔子更重了,她不僅要自己起到模范帶頭作用,還帶領紅葉女子班組創建出品牌特色。在韓笑的帶領下,紅葉女子班組在文明服務上下了很大功夫,從每一個細微處著手,認真實施“舉手行禮”、“微笑服務”、“熱情問候”、“唱收唱付”到“禮儀送客”。在平時工作中,她們也常?;ハ啾O督糾正,五指并攏、掌面平直、頭部左側、坐姿端正…這些都是需要關注的細節。細節決定成敗,她們認真工作的態度,得到了過往司乘人員的一致好評?!昂唵蔚氖虑?,重復做,你會變的得優雅;重復的事情,用心做,你會成為優秀。”韓笑和她的“紅葉女子班”用實際行動打造出了一只有特色的“娘子軍”。

付出總會有回報。2016年,韓笑榮獲第三屆“最美中國路姐”入圍獎。2017年9月,她榮獲“最美中國路姐”榮譽稱號。同年,被提拔為新站收費站臨時負責人。從基層崗位走到管理崗位,韓笑深知任務緊,擔子重。她時刻嚴格要求自己,做好本職工作,牢記使命,不忘初心。

身為一名管理業務的副站長,韓笑深知肩負的重任大,她發揮表率作用,處處帶頭向前。收費站是兩個文明建設的重要窗口,其整體形象代表著吉林高速系統面貌,因此,她要求員工要有嚴明組織紀律性,又要有高效優質的服務和良好職業道德。她在了解收費人員業務素質等實際情況后,將工作重點調整到加強內部管理,提高整體素質上來。

為了帶出一支“硬”團隊,韓笑從自身入手,帶頭示范,夜班檢查,查大本小本日記,查票管清賬表,查迎車手勢,查接卡手勢……多少個節假日堅持值班,多少次犧牲小家顧大家……韓笑在漫漫高速路上迎來無數個黎明,送走無數個黃昏。

她建立健全各項規章制度、崗位職責,將管理的觸角延伸至全站方方面面,堅持以制度管人,以軍事化管理規范收費人員的學習工作和生活秩序;她組織開展文明禮儀培訓、業務技能、突發事件應急演練活動,以此提升全站人員服務廣大用路人的思想認識和服務水平;定期組織隊列訓練,定期開展一對一的文明服務禮儀和特殊情況處理流程,使這支年輕的隊伍逐步鍛煉成思想基礎好,業務技能精、紀律作風硬的隊伍。

四、含淚播種含笑收獲 風雨兼程無怨無悔

人們常說“干一行,愛一行”,韓笑熱愛她的工作,也愛著自己的家庭,自己的親人。但是,自古忠孝不能兩全,為了工作,韓笑虧欠家人的太多……

她的父親身體一向很好,可是在2016年1月份卻被查出粘液纖維肉瘤(惡性腫瘤的一種)且已發展到中期。這種疾病復發率很高。

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