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第1篇

關鍵詞：學科館員 學科館員素質 個性化服務 信息保障

高校圖書館是高校學科建設的基礎。學科館員具有一定的專業知識背景，同時又經過專業的圖書情報培訓為用戶提供信息服務，在學科領域發揮特殊的優勢。學科館員可以根據用戶的需求進行個性化服務。高校圖書館是信息中心，為高校的學科化建設提供信息保障，學科化建設推動了高校的發展。

一、學科館員的素質

學科館員的素質在學科化發展過程中起著舉足輕重的作用，要求學科館員的專業對口、業務強、職業道德良好。人的才智、能力、道德修養都是素質的表現方式。全面提高學科館員的綜合素質，才能加快高校學科化建設的步伐。只有高素質的學科團隊，才能培養出高水平、高層次的人才。

1.專業對口

學科館員具備一定的專業知識，高校圖書館是高校的教學單位與科研機構的主要信息基地。學科館員是圖書館與院系之間的紐帶。高校圖書館為高校的教學、科研做出了卓越貢獻。學科館員和專業對口的院系建立聯系，為用戶提供專業性、深層次的信息服務。學科館員直接和院系的老師或學生進行需求交流，使用戶有效利用現有的館藏資源。館藏資源的建設是高校圖書館發展的動力。用戶對于網上信息的查詢方式和途徑不熟悉， 他們無法在網上獲取自己想要的信息。學科館員可以為用戶提供大量有價值的信息，為用戶帶來便捷，滿足各學科領域對信息的需求。

2.具有較高的業務能力

學科館員的業務能力直接影響高校圖書館服務的質和量。學科館員應具有扎實的圖書館學、情報學方面的基礎知識和檢索技能，較強的計算機與網絡使用能力以及較高的外語水平。高校圖書館作為傳播知識、信息的場所，其作用的發揮程度主要依賴于高校圖書館情報工作的水平。圖書情報工作包括傳統的與現代的服務工作、用戶教育、文獻信息檢索、科技查新、現代圖書情報技術、圖書情報工作法律法規等。高校圖書館定期對館員進行培訓，提高館員的圖書情報理論水平和工作能力，完善知識體系。學科館員對收集來的信息進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工。生產出來的信息傳遞給用戶，提升圖書館的信息服務能力。

3.愛崗敬業

學科館員應具有良好的職業道德和愛崗敬業的精神， 還要有協調能力和團隊精神和良好的用戶服務意識。本著一切為讀者服務的原則，為用戶需求考慮，提供服務。認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底。遵守職業道德，工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學習。干一行，愛一行。熱愛圖書館事業，責任感強，做一名有思想修養、有理論基礎、有學科知識、有實踐經驗的圖書館館員，為圖書館事業的發展貢獻力量。館員和用戶之間互相幫助，互相學習，加強交流；堅持原則，對工作中出現的問題要協商解決，共同營造一個有利于工作的環境。

4.對學科館員實行考核制

實行考核制度改善學科館員服務。考核的結果主要用于工作反饋、報酬管理和工作改進。考核的目的是改善學科館員的工作表現，提高服務的滿意程度和學科館員的成就感。考核的原則：公平、公開、公正、客觀。考核的內容包括本年度完成的工作情況、工作態度、服務的滿意度、科研成果等。鼓勵那些取得成績的館員，最大限度發揮主觀能動性。合理、科學的工資報酬福利體系關系到學科館員的穩定性，充分調動學科館員的積極性和創造性。

二、個性化服務

讀者需要個性化、專業化、層次化的服務。傳統的服務模式比較單一。為適應讀者需要，我們要對傳統的服務模式進行改革。在各個學科之間建立學科聯系人，學科聯系人主動和用戶溝通，了解用戶的需求。

1.根據目標用戶要求分層次服務

高校圖書館服務對象有教師、研究生、本專科生。學科館員為他們提供日常咨詢與科研課題檢索及查新服務，還要對學生的論文進行指導。不同的用戶，服務的范圍不同。用戶需要的資源包括所研究領域的基礎知識，熱門問題，知識的前沿，專題報告，專業論壇，專題講座等。學科館員要深入一線進行工作，對學科的發展方向明確，特色鮮明。

2.提供個性化信息服務

個性化服務是一種具有針對性的服務模式。在知識環境下，學科化的發展突飛猛進，用戶的需求不斷豐富。獲得資源的內容是新穎的，形式是多樣的。和對口院系重點學科建立聯系，開展科技查新、代查代檢工作，開展定題和跟蹤等個性化學科服務。個性化信息服務打破了傳統的服務模式，能夠充分利用各種信息資源，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全面服務。個性化服務以人為本，達到用戶滿意。通過提供信息與溝通，實現一對一的個性化服務，具有針對性，學科館員和用戶可以建立長期良好的聯系。采用培訓或者交流的形式，幫助用戶掌握各種資源的檢索方法和技巧，幫助他們提高資源獲取的準確性。聽取對口院系對圖書館資源建設和服務的意見與建議，改善圖書館服務。館藏建設是圖書館工作的重點。作為學科館員應熟知館藏資源，對資源的利用率進行統計，把利用率很低的館藏資源要進行剔舊，還要把利用率較高的館藏資源介紹給用戶。在宣傳和推廣館藏資源過程中，快速建立學科信息通道提高科研人員的工作效率。針對用戶的個性化需求進行服務，加大服務力度和增加服務內容。

3.提供深層次信息服務

通過電話、電子郵件、咨詢、上門服務等方式為用戶服務。對某一課題進行深層次的服務。追蹤課題的研究進展，為課題的研究提供信息支持。學科館員不僅在工作思路上創新，還要在工作方法上多樣化。不斷深化服務內容、服務方式和手段，提高服務水平和質量。做好流通閱覽、電子閱覽、參考咨詢、科技查新、素質教育、讀者培訓、技術服務、網絡化服務、館際互借等讀者服務工作。要建立藏、借、閱、管理、檢索、學習、科研為一體的服務體系。提高服務靈活性，加快圖書館的發展。

三、資源建設

用戶的需求是資源建設的重點。圖書館館藏資源服務于教學與科研，特別是對重點學科的服務。在學科建設體系中，以學科為基本組織框架；結合各專業建設，加強重點學科的建設。重點學科直接反映這個學校在全國高校的學術地位、科研水平及培養學生的質量。學科方向推動學科發展、科技進步，促進我國經濟、社會、文化發展。不僅對館藏資源加以利用，還要通過多種途徑使用文獻資源，實現真正的資源共享。

1.資源共建、共享

積極參加資源保障體系建設，實現資源共建、共享。文獻資源建設要有一定的科學性、前瞻性。資源建設必須以學科建設為中心，實用的資源結合現代化信息技術，對文獻資源進行數字化加工和整合。在網絡環境下，文獻資源建設必須配合學校教學、科研，建立學科為特色的文獻資源體系實行資源共享，形成開放式的文獻信息服務體系。館際互借/文獻傳遞解決教學、科研的需求，同時也加強了館與館之間的交流與合作，也是資源共享的基本服務。為了鼓勵用戶采用多途徑的獲取文獻，高校提供補貼。使用現代化的科技手段，加快了文獻的傳遞過程。學科館員在圖書館網頁上建立讀者論壇，對資源建設進行交流，優化圖書館的資源建設。學科館員要把論壇辦好，還要辦出人氣。及時管理論壇，營造一個愉悅的學術氛圍。學科館員根據學科建設的需求可以建立專業學科導航系統。學科導航是利用網絡有效的資源，進行收集、分類。學科導航完善了檢索功能，以方便讀者檢索、獲得網絡資源。學科導航節省了用戶檢索時間，提高了用戶的工作效率。

2.資源的管理

資源管理是一項系統服務，由圖書館各個部門協作完成。資源管理量化到各個館員的工作中。系統建設為文獻資源建設提供了條件。加大文獻資源的使用，為教學科研提供信息保障。圖書館不僅提供資源，而且還是提供獲取資源和服務的場所。圖書館可以通過軟件和自主研發的產品等管理資源。建立學科數據庫，如針對專業，把本校研究生、本科生的學位論文進行管理。把論文上傳到自建的數據庫中，使更多的用戶可以查看和借鑒。

3.合理使用資源

合理有效使用資源，防止惡意下載。提高網絡安全管理水平，加強網絡法制建設和網絡倫理建設。正確合理使用資源會對用戶產生積極的影響，對信息資源使用不當或過度會給用戶帶來負面的影響。培養用戶的信息意識，學會辨別有用信息和有害信息，提高自我保護意識。建立良好的信息素養，做有信息道德的用戶。

四、總結

學科館員制度的建立和發展，使高校圖書館的服務發生了質的改變。學科館員是圖書館發展的必然結果。圖書館為教學與科研提供舞臺，學科館員承載著高校學科化建設任務。高素質的館員隊伍，為高校的學科化建設保駕護航。學科化建設是高校工作的首要任務。做好學科建設是高校提高教學水平和科研水平的關鍵，為社會培養優秀人才。學科與學科互相交叉、互相滲透。推動學科化建設的創新，發展邊緣學科、交叉學科和新興學科。完善高校學科整體布局，構建學科特色。高校發展以特色學科為主，邊緣學科、交叉學科和新興學科發展為輔，進行全方位的發展。圖書館作為信息中心，肩負著高校學科發展的使命。學科化建設發展水平決定了高校在社會中的地位。

參考文獻：

[1]黃承紅.高校學科館員的激勵制度分析.圖書館學研究，2012（15）：91～93

[2]袁媛.淺談高校圖書館隊伍建設.農業圖書情報學刊，2012，24（8）：211～212