時(shí)間：2023-03-16 15:41:05
導(dǎo)語(yǔ)：在法學(xué)碩士論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
英文摘要是碩士論文中的關(guān)鍵部分。簡(jiǎn)短的摘要應(yīng)濃縮全文，這就要求作者語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯清晰、語(yǔ)義連貫、銜接自然。語(yǔ)篇的銜接手段是多種多樣的，如語(yǔ)法手段、詞匯銜接、邏輯連接詞及語(yǔ)用、語(yǔ)義上的含義等。與其他銜接手段相比，連接詞是漢語(yǔ)與英語(yǔ)最顯著的區(qū)別之一［1］。連接詞本身具有明確的含義，通過(guò)連接性詞語(yǔ)的運(yùn)用，人們可以了解句子之間的語(yǔ)義聯(lián)系，還可以經(jīng)前句從邏輯上預(yù)見后續(xù)句的語(yǔ)義［2］。學(xué)者們把連接詞表示的關(guān)系分為增補(bǔ)、轉(zhuǎn)折、原因和時(shí)間四大類［3］，每大類又分為若干小類。一個(gè)連接詞經(jīng)常可以表示多種邏輯意義，因此，英語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用連接詞時(shí)常有手足無(wú)措之感。連接詞是一種描述話語(yǔ)單位之間關(guān)系的手段，它包括連詞、副詞和介詞短語(yǔ)［4］。中外研究者對(duì)于學(xué)習(xí)者的連接詞運(yùn)用情況做過(guò)一些研究。Milton＆Tsang用語(yǔ)料庫(kù)的方法調(diào)查了香港學(xué)生連接詞的使用情況，發(fā)現(xiàn)“與英語(yǔ)本族語(yǔ)者的書面文章相比，我們的學(xué)生中所有的邏輯連接詞超用頻率都很高”［5］。趙蔚彬指出“中國(guó)學(xué)生對(duì)某些連接詞有濫用的現(xiàn)象，對(duì)邏輯連接詞的掌握不夠多樣化，僅局限于少數(shù)常用的表達(dá)上”［6］。潘璠、馮躍進(jìn)比較了非英語(yǔ)專業(yè)研究生作文語(yǔ)料庫(kù)和英語(yǔ)本族語(yǔ)者語(yǔ)料庫(kù)之間的連接詞的使用差別，指出“國(guó)內(nèi)非英語(yǔ)專業(yè)研究生在大多數(shù)連接詞使用上都呈現(xiàn)出過(guò)少使用現(xiàn)象，但其中也有部分連接詞的使用呈現(xiàn)出過(guò)多的現(xiàn)象”［7］。陳鵬證實(shí)了中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者過(guò)度使用連接詞的問(wèn)題十分突出，遠(yuǎn)超本族語(yǔ)學(xué)生，達(dá)到了學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩倍以上［8］。先前的研究大多以普通英語(yǔ)作文為研究對(duì)象，而對(duì)自然科學(xué)學(xué)術(shù)論文的英文寫作探討較少。本研究使用基于語(yǔ)料庫(kù)的方法，以生物學(xué)碩士學(xué)位論文英語(yǔ)摘要為研究對(duì)象，對(duì)其中連接詞的使用情況進(jìn)行調(diào)查分析。
二、研究設(shè)計(jì)
（一）語(yǔ)料來(lái)源
收集河南師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院2008屆至2014屆研究生（以下稱“學(xué)習(xí)者”）的碩士畢業(yè)論文英文摘要，建立生物學(xué)碩士學(xué)位論文摘要語(yǔ)料庫(kù)（以下簡(jiǎn)稱BMAC）。從Science、Nature、Cell中篩選作者為本族語(yǔ)者的生物學(xué)論文，建立英語(yǔ)本族語(yǔ)者生物學(xué)論文摘要語(yǔ)料庫(kù)（以下簡(jiǎn)稱NSAC）。
（二）研究問(wèn)題
本研究基于語(yǔ)料庫(kù)證據(jù)，主要調(diào)查以下兩個(gè)問(wèn)題：1．BMAC和NSAC兩個(gè)語(yǔ)料庫(kù)中連接詞的使用頻率有無(wú)差異。2．在表達(dá)某種語(yǔ)義關(guān)系時(shí)，學(xué)習(xí)者與本族語(yǔ)者使用連接詞的情況是否有差異。選取“but”，結(jié)合其在兩個(gè)語(yǔ)料庫(kù)中的分布情況來(lái)回答第二個(gè)問(wèn)題。
（三）研究方法
本研究采用中介語(yǔ)對(duì)比分析方法，所調(diào)查的連接詞參考了Granger［9］調(diào)查的連接詞表，并與現(xiàn)實(shí)教學(xué)相結(jié)合，確定了以and、because、but、forexample、forin－stance、furthermore、however、inaddition、infact、hence、indeed、nevertheless、notonly…butalso、ontheotherhand、so、then、therefore、though、thus、while為研究對(duì)象。具體研究步驟如下：第一，借助語(yǔ)料庫(kù)檢索工具Wordsmith5．0對(duì)上述20個(gè)連接詞在BMAC和NSAC中逐一檢索，獲取其出現(xiàn)頻數(shù)。第二，對(duì)頻數(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，得到標(biāo)準(zhǔn)化頻率。第三，利用卡方檢驗(yàn)計(jì)算器對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，用來(lái)測(cè)試兩組數(shù)據(jù)之間是否存在顯著性差異。第四，處理數(shù)據(jù)并分析討論。
三、結(jié)果與討論
（一）觀察兩個(gè)語(yǔ)料庫(kù)中連接詞使用的總體差異。從表2可以看出，在總體頻率上，學(xué)習(xí)者使用連接詞的頻率高于本族語(yǔ)者。學(xué)習(xí)者每100000詞使用了2771．2個(gè)連接詞，而本族語(yǔ)者只使用了2034．5個(gè)。我們從以下三方面來(lái)分析原因：第一，在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師過(guò)于強(qiáng)調(diào)要使用連接詞，使學(xué)習(xí)者誤認(rèn)為只要在寫作中使用足夠的連接詞就能使語(yǔ)篇連貫、邏輯清晰。第二，學(xué)習(xí)者并沒(méi)有全面掌握英語(yǔ)寫作知識(shí)，以為只有使用連接詞才能達(dá)到語(yǔ)篇銜接，忽視了語(yǔ)義銜接和句法銜接等手段。第三，學(xué)習(xí)者為了使讀者更清晰地理解，刻意將句子之間的語(yǔ)義或邏輯關(guān)系明白無(wú)誤地標(biāo)記出來(lái)。我們對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行了訪談，學(xué)習(xí)者普遍認(rèn)為，使用連接詞可以使文章看起來(lái)?xiàng)l理清晰、邏輯性強(qiáng)，而且在寫作過(guò)程中更有利于組織語(yǔ)篇。
（二）從表3和表4中可以看出，學(xué)習(xí)者對(duì)某些連接詞，如but、so、forexample、notonly…butalso等使用頻率過(guò)高。通過(guò)觀察不難發(fā)現(xiàn)，這些單詞都只適用于非正式文體的句間連接，較少出現(xiàn)在正式的學(xué)術(shù)論文中。“so”的使用頻率高達(dá)315．4，在BMAC中位居第三。“notonly…butalso”在BMAC的使用頻率是NSAC的10倍，“but”在BMAC中經(jīng)常被重復(fù)使用。這些現(xiàn)象體現(xiàn)出學(xué)習(xí)者能夠靈活運(yùn)用的詞匯數(shù)量有限。從表2的數(shù)據(jù)可以看出我國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用了用于正式文體的therefore，但在英語(yǔ)正式文體中，表示因果關(guān)系的連接詞還有thus、hence等，這些表示因果關(guān)系的連接詞在BMAC中的使用頻率遠(yuǎn)低于本族語(yǔ)者。這也反映了學(xué)習(xí)者對(duì)連接詞的選用受到語(yǔ)言能力的限制。學(xué)習(xí)者使用頻率很高的連接詞（如but、so、forex－ample等）大多簡(jiǎn)單易學(xué)，口語(yǔ)化特征明顯。從習(xí)得順序來(lái)看，它們要先于hence、nevertheless、forinstance等詞，學(xué)習(xí)者傾向于使用最先習(xí)得的簡(jiǎn)單詞匯。從表4可以看出，位居第一的偏少使用的連接詞是and。這一特征可能是由于學(xué)習(xí)者受到了漢語(yǔ)的影響。英語(yǔ)表達(dá)合取關(guān)系的詞語(yǔ)為and，漢語(yǔ)中主要是“和”，英語(yǔ)的合取連接詞只要求所連接各項(xiàng)的語(yǔ)法平行性，而“漢語(yǔ)的合取連詞不僅要求所連接的兩項(xiàng)在語(yǔ)法上是平行的，而且還有嚴(yán)格的詞性和語(yǔ)言單位層級(jí)的限制”［10］。所以受到漢語(yǔ)中“和”的使用條件的限制和影響，學(xué)習(xí)者在可以使用and時(shí)往往會(huì)選擇其他詞匯或句法手段來(lái)表達(dá)。在偏少使用的連接詞中，有兩個(gè)是轉(zhuǎn)折性連接詞（however、nevertheless），這與Granger和Tyson的發(fā)現(xiàn)相符：“那些表轉(zhuǎn)折意義（如however）以及使論述向前發(fā)展的連接詞都有使用不足的跡象。”［11］
（三）BMAC和NSAC中出現(xiàn)頻率最高的連接詞均為and，這是由and本身所表達(dá)的語(yǔ)義所決定的。正如Quirk所說(shuō)：“英語(yǔ)中的and是含義和用法最廣的并列連詞。”and的表層結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為并列，但結(jié)構(gòu)深層卻含有多種不同的邏輯語(yǔ)義關(guān)系，例如因果、順序、對(duì)比、強(qiáng)調(diào)、增補(bǔ)等，因此，無(wú)論是學(xué)習(xí)者還是本族語(yǔ)者都會(huì)經(jīng)常使用。位居第二的分別為but和however，這兩個(gè)連接詞都是具有轉(zhuǎn)折功能的連接詞，這說(shuō)明在表達(dá)“轉(zhuǎn)折”這一具體語(yǔ)義時(shí)，學(xué)習(xí)者和本族語(yǔ)者有著不同的選擇偏好，學(xué)習(xí)者傾向于使用but，而本族語(yǔ)者卻傾向于however。觀察BMAC語(yǔ)料庫(kù)中的索引行，我們發(fā)現(xiàn)：95．9％的but被用于句首，連接上句并引出下文，語(yǔ)義關(guān)系較為簡(jiǎn)單，具備轉(zhuǎn)折的功能。觀察NSAC語(yǔ)料庫(kù)，發(fā)現(xiàn)however一詞92．1％也都是用于句首，用來(lái)表示轉(zhuǎn)折。however是正式文體中常用來(lái)表示轉(zhuǎn)折意義的連接詞，而在非正式文體或口語(yǔ)中經(jīng)常使用but來(lái)表達(dá)同樣的意義。Biber曾指出，therefore帶有濃厚的書面語(yǔ)色彩，而but則帶有濃厚的口語(yǔ)色彩［12］。but在BMAC中出現(xiàn)的頻率遠(yuǎn)高于在NSAC中出現(xiàn)的頻率，表明中國(guó)學(xué)習(xí)者語(yǔ)體意識(shí)薄弱，在正式的文體中經(jīng)常使用明顯的帶有口語(yǔ)化特征的詞。這也表明書面語(yǔ)中的口語(yǔ)化傾向是中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者英語(yǔ)學(xué)習(xí)中存在的普遍問(wèn)題［13］。
四、結(jié)語(yǔ)
據(jù)報(bào)道，正在政大歷史所博士班就讀的張孟珠，在中正大學(xué)歷史所攻讀碩士期間，以探討貞節(jié)作為清代及士大夫世界所力倡的道德價(jià)值，在實(shí)踐層面上的落差，成為社會(huì)控制工具，并據(jù)此研究結(jié)果撰寫《清代貞節(jié)的實(shí)踐及其困境》論文，取得碩士學(xué)位。
報(bào)道說(shuō)，張孟珠畢業(yè)后，考入政大歷史所博士班，在查詢研究資料后赫然發(fā)現(xiàn)，東吳歷史所居然有一本碩士論文和她的論文內(nèi)容雷同。另外，林姓女博士生發(fā)表的單篇專文《賦性宣：清乾隆朝案之解讀》內(nèi)容，更是擷取她的論文精要。
張孟珠指出，她獲悉論文遭盜用抄襲，透過(guò)關(guān)系要求林姓女博士生更正道歉，但林姓女博士生卻毫無(wú)道歉、反省，還試圖阻撓她追究此事，甚至宣稱學(xué)術(shù)之路漫長(zhǎng)，希望張孟珠有“智能”放手，不要因此弄得“頭破血流”。
浙江大學(xué)法學(xué)專業(yè)公司與金融法方向（同等學(xué)力）
申請(qǐng)碩士學(xué)位課程 招生簡(jiǎn)章
經(jīng)濟(jì)的全球化，使得金融業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)生活中的重要性日益上升，也使公司與金融法成為各國(guó)法律體系中最重要的組成部分。金融業(yè)是一個(gè)以規(guī)則運(yùn)行為特征的特殊產(chǎn)業(yè)。實(shí)踐證明，經(jīng)過(guò)高素質(zhì)法律訓(xùn)練的人尤其適應(yīng)該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與生存，因此，法律人往往會(huì)從事該行業(yè)工作，已經(jīng)具備其他專業(yè)知識(shí)背景的人員，如實(shí)現(xiàn)與法律專業(yè)知識(shí)的復(fù)合，成為復(fù)合型高端人才，則優(yōu)勢(shì)凸顯。具備傳統(tǒng)法律知識(shí)的人員，對(duì)于專業(yè)很強(qiáng)的公司與金融法律也有知識(shí)轉(zhuǎn)型、更新和提升的需要。
浙江大學(xué)法學(xué)院為應(yīng)對(duì)這種社會(huì)需求，特開設(shè)公司與金融法碩士課程班，綜合浙江大學(xué)法學(xué)院和國(guó)內(nèi)高校、研究機(jī)構(gòu)及金融管理實(shí)務(wù)部門的優(yōu)質(zhì)資源，為學(xué)員提供碩士層面前沿?zé)狳c(diǎn)國(guó)內(nèi)外公司與金融法律知識(shí)，使學(xué)員的公司與金融法理論和實(shí)務(wù)能力得到跨越式提升。
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公司、證券、銀行、保險(xiǎn)、信托、期貨、擔(dān)保、貸款公司等相關(guān)行業(yè)人員；公安、法院、檢察院、律師事務(wù)所及仲裁委等公司與金融法律從業(yè)者；政府金融辦、人民銀行等“一行三會(huì)”監(jiān)管官員。
專業(yè)背景不限，免試入學(xué)。
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學(xué)費(fèi)：21000元。
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教學(xué)地點(diǎn)：浙江大學(xué)之江校區(qū)
【聯(lián)系電話】 010-51656177 010-51651981
【免費(fèi)直撥】 4000,716,617
關(guān)鍵詞 電子銀行 消費(fèi)者權(quán)益 安全意識(shí) 立法監(jiān)管
中圖分類號(hào)：TP301 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1研究背景與意義
21世紀(jì)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)科技迅速崛起，并逐漸走到了人們的視線當(dāng)中。銀行在經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的同時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，產(chǎn)生了一種新型的銀行服務(wù)模式―電子銀行，它打破了銀行以往的業(yè)務(wù)模式，并呈現(xiàn)出了電子銀行逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。相比傳統(tǒng)銀行，電子銀行給消費(fèi)者帶來(lái)了快捷的服務(wù)，因此逐漸被越來(lái)越多的人所接受。
中國(guó)金融認(rèn)證中心的《2015中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》中可以看到：中國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)，2015年個(gè)人網(wǎng)銀用戶比例達(dá)40%，對(duì)比2014年增加了4.6個(gè)百分點(diǎn)，同比增加了13%；2015年全國(guó)個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例為32%，與2014年相比增長(zhǎng)了近14.5個(gè)百分點(diǎn)，同比增長(zhǎng)81%。此外，2015年全國(guó)網(wǎng)銀用戶比例為73%，與2014年相比增長(zhǎng)了5個(gè)百分點(diǎn)，同比增長(zhǎng)7%。由此可見，電子銀行的消費(fèi)者數(shù)量不斷增加，但同時(shí)也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的加大，比如黑客攻擊、個(gè)人信息泄露、網(wǎng)絡(luò)病毒侵襲、網(wǎng)上銀行資金被盜等問(wèn)題層出不窮。因此維護(hù)電子銀行消費(fèi)者權(quán)益刻不容緩。
2電子銀行發(fā)展過(guò)程中與消費(fèi)者權(quán)益間存在的問(wèn)題
2.1 電子銀行消費(fèi)者的隱私權(quán)沒(méi)有得到有效保護(hù)
在使用電子銀行的過(guò)程當(dāng)中，隱私權(quán)的保護(hù)表現(xiàn)在個(gè)人信息的維護(hù)上，比如個(gè)人身份證號(hào)、信用卡和電子消費(fèi)卡賬號(hào)和密碼、電話號(hào)碼等。消費(fèi)者在辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，因業(yè)務(wù)需要銀行工作人員會(huì)將客戶的基本信息輸入銀行的客戶資料庫(kù)，其中這些資料可以在公開的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行操作，因此會(huì)存在消費(fèi)者信息被盜用的問(wèn)題。
2.2電子銀行消費(fèi)者難以獲得合理的求償權(quán)
由于電子銀行業(yè)務(wù)主要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，不會(huì)涉及紙質(zhì)版的相關(guān)資料，這使得消費(fèi)者在交易過(guò)程中的電子記錄只能儲(chǔ)存在電子銀行的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中，因此消費(fèi)者在取得合理求償權(quán)時(shí)存在收集證據(jù)的困難。電子銀行法律關(guān)系責(zé)任得承擔(dān)主體涉及到多個(gè)主體，各個(gè)主體之間復(fù)雜的法律關(guān)系導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)定更為困難，也是導(dǎo)致消費(fèi)者合理求償權(quán)很難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)原因。
2.3電子銀行消費(fèi)者的支付安全得不到有效保障
近年來(lái)網(wǎng)銀詐騙事件頻繁發(fā)生，加上手機(jī)銀行的開通，使得電子銀行交易中的支付安全風(fēng)險(xiǎn)凸現(xiàn)出來(lái)。如瑞星“云安全”系統(tǒng)曾經(jīng)連續(xù)截獲到許多“工行”系統(tǒng)升級(jí)的詐騙短信，內(nèi)容顯示用戶工行網(wǎng)銀電子密碼已失效，需要訪問(wèn)指定網(wǎng)址進(jìn)行升級(jí)才能繼續(xù)使用，在此期間不法分子會(huì)借此盜取客戶的工行賬號(hào)和密碼，并將卡內(nèi)資金瞬間盜走。
3加強(qiáng)電子銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的建議
3.1政府應(yīng)該完善法律體系，加強(qiáng)對(duì)電子銀行的監(jiān)管
完善的法律制度是電子銀行消費(fèi)者維護(hù)其合法權(quán)益的最重要的制度保障，當(dāng)前針對(duì)我國(guó)電子銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法還不健全，因此有關(guān)立法部門應(yīng)該考慮把電子銀行消費(fèi)者權(quán)益納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，以此來(lái)維護(hù)電子銀行消費(fèi)者的權(quán)益。完善相關(guān)法律救助，明確銀行等金融機(jī)構(gòu)告知、保密、信息披露等義務(wù)，同時(shí)對(duì)電子銀行的合同熱蕁⒕僦ぴ鶉緯械！⒌繾右行協(xié)議的相關(guān)條目等進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)定。
3.2銀行需要加強(qiáng)自身建設(shè)，提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意識(shí)
（1）健全自身的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。加強(qiáng)對(duì)電子銀行系統(tǒng)的技術(shù)改造投入，成立災(zāi)難備份與恢復(fù)系統(tǒng)，及時(shí)更新、升級(jí)防毒軟件和防火墻，提高電子銀行系統(tǒng)抵抗外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)攻和抗病毒侵?jǐn)_的能力。
（2）完善信息披露制度，加大消費(fèi)者在電子銀行領(lǐng)域的教育力度。各銀行需要完善自身的信息披露制度。比如該業(yè)務(wù)包含內(nèi)容、相關(guān)收費(fèi)規(guī)定、使用時(shí)間或操作流程等。同時(shí)當(dāng)有關(guān)內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前在營(yíng)業(yè)網(wǎng)店或官網(wǎng)上進(jìn)行公布，或通過(guò)電子郵件或短信的方式告知消費(fèi)者。
3.3明確電子銀行金融糾紛仲裁機(jī)構(gòu)，完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制
設(shè)立電子銀行糾紛仲裁機(jī)構(gòu)，確保能對(duì)電子銀行交易爭(zhēng)議的責(zé)任主體進(jìn)行仲裁，從而有效地解決電子銀行交易爭(zhēng)議。同時(shí)，應(yīng)建立和完善多元化的投訴處理機(jī)制，明確專門金融消費(fèi)者爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)，在處理問(wèn)題時(shí)負(fù)責(zé)調(diào)查取證、公布處理進(jìn)程信息，并與仲裁機(jī)構(gòu)合作，共同對(duì)事件執(zhí)行法律裁決。
4結(jié)論與展望
本文通過(guò)分析電子銀行在發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)缺失問(wèn)題，提出了應(yīng)該從法律、技術(shù)、監(jiān)管方面來(lái)著手提高電子銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)策略。用以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不被侵犯。
作者簡(jiǎn)介：牛潔，女，1985.1，漢族，陜西，中國(guó)人民銀行西安分行，副主任科員，碩士研究生，經(jīng)濟(jì)法學(xué)。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 戰(zhàn)略定位 誠(chéng)信
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵、價(jià)值與戰(zhàn)略定位
（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化由四個(gè)因素、四個(gè)層次構(gòu)成的一個(gè)完整體系。核心層的精神文化、中間層的制度文化、基礎(chǔ)的物質(zhì)文化、表層的行為文化均不可或缺。[1]從企業(yè)文化構(gòu)成要素角度來(lái)看，既包括公司的慣例與風(fēng)氣也包括企業(yè)價(jià)值觀以及企業(yè)英雄人物標(biāo)志。從價(jià)值觀和行為角度來(lái)看，其既包括信奉的思想也包括倫理規(guī)范。從經(jīng)濟(jì)性角度來(lái)看，其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著重要作用。
（二）企業(yè)文化的價(jià)值
優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)而言具有重要價(jià)值。一是促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，促進(jìn)企業(yè)變革與發(fā)展，將價(jià)值觀與準(zhǔn)則內(nèi)化，員工與企業(yè)依存關(guān)系加強(qiáng)，從而最終促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。二是促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)。通過(guò)企業(yè)文化，確認(rèn)企業(yè)的核心價(jià)值觀，在自我批評(píng)的過(guò)程中不斷繼承與延續(xù)，為企業(yè)發(fā)展指明方向，提供持續(xù)動(dòng)力。三是有助于吸引并保留優(yōu)秀人才。優(yōu)秀的企業(yè)文化使員工擁有歸屬感，熱愛企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）戰(zhàn)略定位
企業(yè)文化決定著企業(yè)管理，也決定企業(yè)的內(nèi)外部行為。企業(yè)文化的構(gòu)建與作用的發(fā)揮，與價(jià)值取向、規(guī)章制度、管理行為密切相關(guān)，并作為以上種種的核心得以存在。因此，企業(yè)文化在企業(yè)中發(fā)揮著戰(zhàn)略性作用。
企業(yè)文化不僅僅是物質(zhì)文化、也是價(jià)值文化、制度文化等多層次文化構(gòu)成的立體文化。因此，應(yīng)該把企業(yè)文化放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度來(lái)定位，企業(yè)文化正確則企業(yè)戰(zhàn)略正確，進(jìn)而企業(yè)決策過(guò)程才具有正確的基礎(chǔ)，企業(yè)才能被很好的管理。戰(zhàn)略正確，各種人、事、物之間的關(guān)系才能被正確處理，進(jìn)而才能變得協(xié)調(diào)。[2]這樣才會(huì)變成員工、顧客、股東、管理層所信仰并遵守的行為準(zhǔn)則。
二、臺(tái)灣與日本企業(yè)文化的考察
（一）臺(tái)灣企業(yè)文化
臺(tái)灣企業(yè)文化受中華民族傳統(tǒng)文化影響，注重家族和人情。同時(shí)，臺(tái)灣企業(yè)也善于借鑒先進(jìn)的西方文化。雖然已經(jīng)突破了家族界限，但是在臺(tái)灣企業(yè)中，傳統(tǒng)文化的精髓沒(méi)有變，家族凝聚力在更大范圍內(nèi)，更深刻地發(fā)揮著重要作用。
1.“與眾樂(lè)”：善待投資人的觀念。傳統(tǒng)儒家主張的“差等性”仁愛是家族企業(yè)與家族管理出現(xiàn)和發(fā)展的倫理基礎(chǔ)，家族內(nèi)部的人員更愿意聚合在一起，互幫互扶，所以臺(tái)灣企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期大多由家族成員合力完成，由家族成員把持企業(yè)的發(fā)展。但僅靠家族內(nèi)部成員已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。“與眾樂(lè)”的新觀念被臺(tái)灣企業(yè)家所接受。與“獨(dú)樂(lè)”不同，企業(yè)將善待股東，使投資者和經(jīng)營(yíng)者同樂(lè)的理念貫徹在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，形成合力，讓投資人樂(lè)意持股和增股，不斷支持企業(yè)的壯大。
2“以人為本”：注重員工關(guān)懷。臺(tái)灣企業(yè)以中國(guó)傳統(tǒng)文化為根基，以儒家社會(huì)思想為基礎(chǔ)構(gòu)建企業(yè)文化，同時(shí)結(jié)合西方現(xiàn)代管理方法和管理技術(shù)，為臺(tái)灣企業(yè)的永續(xù)發(fā)展奠定了深厚的文化基礎(chǔ)。對(duì)于多數(shù)臺(tái)灣企業(yè)來(lái)說(shuō)，要建立多層次的關(guān)系，首先就是家族內(nèi)部的關(guān)系，將管理權(quán)限和利潤(rùn)進(jìn)行合理分配；其次是企業(yè)與股東之間的關(guān)系，使他們樂(lè)意長(zhǎng)期持股并追資；再次是企業(yè)和顧客的關(guān)系，要把物美價(jià)廉的產(chǎn)品或者服務(wù)提供給顧客，使他們?cè)敢忾L(zhǎng)期選用本企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)；最后是企業(yè)和員工的關(guān)系，使員工在和諧的企業(yè)環(huán)境中獲得個(gè)人事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，與企業(yè)共同發(fā)展、進(jìn)步。
3.“兼濟(jì)天下”：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任不再僅僅是提供有價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù)，還要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。這與孟子提出的“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”的思想不謀而合。經(jīng)營(yíng)企業(yè)如果不能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，掌握社會(huì)財(cái)富卻僅僅為了達(dá)成企業(yè)一己之利，那么，這種企業(yè)是目光短淺的，它的意義也就非常有限了，這樣的企業(yè)注定是短命的。臺(tái)灣企業(yè)樂(lè)意參加公益活動(dòng)，有的捐款給本地學(xué)校和醫(yī)院，有的捐款資助貧苦學(xué)生，有的常年扶貧。企業(yè)的公益行為會(huì)使員工滋生強(qiáng)烈的自豪感和歸屬感，使員工更加去用心對(duì)待自己的企業(yè)。
4.“綠色形象”：重視綠色管理。近年來(lái)，臺(tái)灣企業(yè)倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì)，采用先進(jìn)技術(shù)，清潔生產(chǎn)，推動(dòng)ISO14000；綠色管理正是臺(tái)灣企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。[3]臺(tái)灣企業(yè)管理文化高度融合了中西方文化，講究企業(yè)與社會(huì)的和諧，既滿足了企業(yè)營(yíng)利的目的，又為社會(huì)創(chuàng)造了一定的價(jià)值。臺(tái)灣很多企業(yè)能夠把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為社會(huì)創(chuàng)造了更大的、更深遠(yuǎn)的社會(huì)效益，為其他企業(yè)樹立了楷模。
（二）日本企業(yè)文化
日本的企業(yè)文化中引入了禪宗思想，強(qiáng)調(diào)守業(yè)、敬業(yè)，依靠勞資同權(quán)，形成企業(yè)凝聚力。
1.“心知佛”：注重恪守企業(yè)即成佛。日本戰(zhàn)國(guó)末年的鈴木正三將禪宗思想引入日本的經(jīng)營(yíng)管理之中，主張“心知佛”。“是法平等無(wú)有高下”，鈴木強(qiáng)調(diào)“眾性平等”，任何職業(yè)皆為佛行，人人恪守其業(yè)，各敬其業(yè)；松下、索尼、豐田、日立等公司是日本式企業(yè)管理的典型代表，也代表了一N企業(yè)文化現(xiàn)象，極具宗教色彩。[4]同樣，絕大多數(shù)中小企業(yè)也將極具宗教色彩的經(jīng)營(yíng)理念滲透到公司的管理之中。他們認(rèn)為向顧客提供的是不僅僅是有價(jià)值的產(chǎn)品，更是一份滿意，是從心里珍惜的難得的緣分，這已經(jīng)在日本企業(yè)界達(dá)成了共識(shí)。
2.“勞資同權(quán)”：調(diào)動(dòng)員工積極性。勞資同權(quán)的“命運(yùn)共同體”是日本企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也形成了日本企業(yè)特有的凝聚力。這種“命運(yùn)共同體”的文化基礎(chǔ)是企業(yè)不僅屬于股東，更屬于從業(yè)人員，把公司所有員工的利益、使命、責(zé)任結(jié)合在一起。這種“集團(tuán)主義”的企業(yè)文化內(nèi)涵極大地調(diào)動(dòng)了從業(yè)人員的積極性。
綜上，臺(tái)灣企業(yè)文化中對(duì)中華民族文化的重視與傳承，日本企業(yè)對(duì)外來(lái)文化的吸收、借鑒、創(chuàng)新對(duì)于我國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)均具有一定的借鑒意義。
三、我國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)路徑
（一）我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重“五個(gè)轉(zhuǎn)向”
1.企業(yè)文化從“照搬照抄”到“學(xué)習(xí)借鑒”。中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)間短，在建構(gòu)初期喜歡“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)”，全盤否定或者全盤接受。但是不同時(shí)期，不同企業(yè)之間存在著很大的差距，如果不考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)盲目照搬照抄別人家的經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)出現(xiàn)排斥現(xiàn)象，不但不能解決企業(yè)自身面臨的問(wèn)題，不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)斐善髽I(yè)的混亂。隨著我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的積累與教訓(xùn)的總結(jié)，中國(guó)企業(yè)無(wú)論是對(duì)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化還是先進(jìn)的外來(lái)文化都抱著學(xué)習(xí)借鑒的心態(tài)，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)有選擇性地吸收借鑒，使文化建設(shè)為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支持。
2.企業(yè)文化從“老板化”轉(zhuǎn)向“團(tuán)體化”。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期更多依靠創(chuàng)業(yè)者的智慧與能力，所以逐漸形成企業(yè)文化“老板化”，老板在企業(yè)的創(chuàng)立、發(fā)展過(guò)程中起著重要的作用，企業(yè)的命運(yùn)往往系于一人之想法。但是老板的個(gè)人意志有時(shí)難免有失偏頗。唯老板是從，員工不愿或者不敢表達(dá)自己的想法，員工在企業(yè)中沒(méi)有歸屬感與主人翁意識(shí)，這樣的企業(yè)極其容易因?yàn)闆Q策失敗或內(nèi)部渙散而陷入困境。隨著規(guī)模的擴(kuò)大以及面對(duì)的問(wèn)題越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)文化應(yīng)從“老板化”專項(xiàng)“團(tuán)體化”，在做決策之時(shí)，要集思廣益，鼓勵(lì)各個(gè)階層、各自專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的員工為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，他們所提建議會(huì)更加貼合企業(yè)實(shí)際，也更加科學(xué)，企業(yè)依此所作出的決策才更加科學(xué)、高效。
3.企業(yè)文化從“短期化”轉(zhuǎn)向“長(zhǎng)期化”。企業(yè)文化構(gòu)建初期，很多企業(yè)在還不明確企業(yè)文化是什么，沒(méi)有明確企業(yè)自身定位，沒(méi)有明確企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)起到什么作用，沒(méi)有試錯(cuò)，沒(méi)有修正的情況下就構(gòu)建了一套并不實(shí)用的企業(yè)文化。企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，和硬件相比較，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展可能更具決定性。企業(yè)文化要“長(zhǎng)期化，”只要企業(yè)存在，企業(yè)文化就應(yīng)處于構(gòu)建期。
4.企業(yè)文化從“形式化”轉(zhuǎn)向“實(shí)質(zhì)化”。企業(yè)文化應(yīng)該被企業(yè)中所有人所認(rèn)可、在企業(yè)的日常管理中被貫徹。企業(yè)面臨重要抉擇時(shí)，企業(yè)文化往往最終決定著企業(yè)未來(lái)的走向，因?yàn)椋髽I(yè)文化決定著企業(yè)最看重的價(jià)值是什么。一般商事企業(yè)將營(yíng)利作為其最終目的，營(yíng)利與否，營(yíng)利多少是他們做決定的最終依據(jù)。而社會(huì)企業(yè)則將公益性作為其最終追求，營(yíng)利只是為了更好地實(shí)現(xiàn)其公益目標(biāo)，是否有利于實(shí)現(xiàn)其公益目的才是他們做決定的最終依據(jù)。當(dāng)企業(yè)文化從“形式化”轉(zhuǎn)向“實(shí)質(zhì)化”時(shí)，企業(yè)文化才會(huì)最大限度地發(fā)揮其作用，企業(yè)才會(huì)沿著其目標(biāo)得到永續(xù)發(fā)展。
5.企業(yè)文化從“片面化”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)化”。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)文化就相當(dāng)于這個(gè)系統(tǒng)的大腦，需要系統(tǒng)地考慮與構(gòu)建，不僅要考慮物質(zhì)文化，使每個(gè)企業(yè)中的人都能從中獲益，使員工真正認(rèn)同企業(yè)文化，愿意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力。既要讓企業(yè)價(jià)值觀被企業(yè)人所接受，又要讓企業(yè)文化有合理的實(shí)現(xiàn)途徑與方式，讓企業(yè)文化真正能把企業(yè)人聚攏起來(lái)，讓企業(yè)文化滲透到一個(gè)企業(yè)的方方面面，最大限度地發(fā)揮其作用。
（二）我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重“五個(gè)鏈條”
1.企業(yè)文化中的制度觀：“公平性―激勵(lì)性”鏈。企業(yè)制度觀是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)制度目的是為了約束人、激勵(lì)人，公平性與激勵(lì)性是必須兼顧的兩方面不同要求。企業(yè)制度的激勵(lì)性是指企業(yè)制度能夠激發(fā)員工與組織保持一致的目標(biāo)，保持實(shí)現(xiàn)企業(yè)與自身共同愿景的自主性和積極、主動(dòng)性。公平性包含著公開和公正兩層含義。[5]激勵(lì)性與公平性是一對(duì)矛盾體，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇適合自己生存發(fā)展的“公平性―激勵(lì)性鏈”。企業(yè)的制度文化要發(fā)揮作用，就要真正貫徹執(zhí)行，管理層尤其要起示范作用，還要完善實(shí)施和監(jiān)督機(jī)制，時(shí)時(shí)、事事都按照規(guī)章制度來(lái)實(shí)施。
2.企業(yè)文化中的價(jià)值觀：“價(jià)值觀―共同愿景―核心競(jìng)爭(zhēng)力”鏈。家族凝聚力以血緣和親情為基礎(chǔ)，有很強(qiáng)的生命力。如能將家族凝聚力轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化，樹立“企業(yè)―家”的觀念，使企業(yè)成為所有員工的家，每個(gè)員工如同家族成員一樣，存在自我約束、自我犧牲、自我合作的精神。企業(yè)文化的深層意義在于它將企業(yè)所信奉的原則、守則、最終目標(biāo)內(nèi)化為企業(yè)及企業(yè)每位員工的內(nèi)心，每個(gè)員工都對(duì)自己企業(yè)的價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)有了全面而深刻的理解，并逐漸產(chǎn)生豐富而深刻的情感體驗(yàn)，會(huì)以企業(yè)文化來(lái)衡量自己的行為是否合乎要求，來(lái)決定自己的作為，將企業(yè)的未來(lái)與自己的未來(lái)相關(guān)聯(lián)，將企業(yè)的愿景作為自己的愿景。當(dāng)一個(gè)企業(yè)所有人都在為一個(gè)共同的愿景而努力時(shí)，也就形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)鏈。
3.企業(yè)文化中的利益觀：“員工―顧客―企業(yè)相關(guān)利益者”鏈。追求物質(zhì)財(cái)富是傳統(tǒng)企業(yè)的終極目標(biāo)，卻忽略了人，這一最重要的資源與財(cái)富。通過(guò)對(duì)臺(tái)灣與日本企業(yè)文化考察可知，現(xiàn)代企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須重視人，重視企業(yè)員工，[6]重視利益相關(guān)者，建立員工向?qū)汀皢T工―企業(yè)”理念，除了物質(zhì)激勵(lì)以外，還要加強(qiáng)對(duì)員工的精神激勵(lì)，打破“血緣、地緣、情緣”為核心的用人理念，[7]與員工進(jìn)行信息溝通，了解員工，將員工的發(fā)展作為企業(yè)的職責(zé)所在。擁有高素質(zhì)、高忠誠(chéng)度的員工是企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果說(shuō)員工是企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，那么顧客可能是影響最大的外部推動(dòng)力，因?yàn)槠髽I(yè)的所有產(chǎn)品或者服務(wù)最終都要接受顧客的考驗(yàn)、評(píng)判。除此之外，債權(quán)人、供應(yīng)商等交易伙伴，以及政府部門、本地居民、媒體、自然環(huán)境等等利益相關(guān)者都與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)，[8]企業(yè)文化應(yīng)該關(guān)照到，考慮到他們的利益需求，形成企業(yè)員工――顧客――企業(yè)相關(guān)利益者相互影響與制約的利益觀。
4.企業(yè)文化中的關(guān)系觀：新的“顧客―企業(yè)”鏈。臺(tái)灣與日本的企業(yè)文化中非常注重“顧客”的地位與感受。“顧客是上帝”，這句話很貼切地說(shuō)明了顧客對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。如何在顧客的個(gè)性化需求高漲和企業(yè)產(chǎn)品差異越來(lái)越小的現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中贏得更多、更忠誠(chéng)的顧客直接影響著企業(yè)的市場(chǎng)占有份額。美國(guó)管理學(xué)家阿德里安?G?斯萊沃茨基提出企業(yè)管理視角要從“內(nèi)視型”像“外型”轉(zhuǎn)移，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，[9]重視顧客的需求，強(qiáng)化服務(wù)客戶的意識(shí)。企業(yè)文化要建立新的“顧客―企業(yè)”鏈，強(qiáng)化員工對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，建立高效的客戶服務(wù)部門，及時(shí)反饋客戶的意見并進(jìn)行跟蹤處理。
5.企業(yè)文化中的經(jīng)營(yíng)觀：“誠(chéng)信―協(xié)作共贏―創(chuàng)新”鏈。單一地以利潤(rùn)為目標(biāo)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)的著力點(diǎn)不應(yīng)僅僅停留在自身利益。企業(yè)要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，應(yīng)以“誠(chéng)信―協(xié)作共贏―創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)觀建構(gòu)追求利潤(rùn)的合理性基礎(chǔ)。臺(tái)灣與日本的企業(yè)文化也表明了這一點(diǎn)。誠(chéng)信是企業(yè)立足之本，是贏得大量、忠實(shí)客戶的根本。企業(yè)內(nèi)部員工秉持共同的愿景與共同的原則，發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，相互協(xié)作，和企業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步，并在自身提升與滿足客戶個(gè)性化需要、應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境的過(guò)程中不斷進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)保持旺盛的生命力。
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