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樣板是一種標準楷模，建筑工程的樣板在施工中能起到指導施工的作用。樣板要體現設計要求，達到指定的質量等級，把抽象的設計要求和繁復的質量標準、規范、規程等具體化、實物化，使全體施工人員，尤其是操作工人看得見、摸得著，便于對照。因而，推行樣板管理是保證和促進工程質量不斷提高的有力措施，是現場質量管理的重要環節之一。樣板管理是一項細致的工作，須抓好以下5項工作：
1.1體現設計意圖。滿足設計要求是做好樣板的前提。
1.2選用合格的材料。合格的建材是“樣板”質量的保證，“樣板”選用的材料，不僅要材性合格，而且還要注意規格、色澤及形體完整潔凈等要求，尤其是裝飾材料。
1.3選擇合適的技術工人施工，這是樣板成敗的關鍵。在一般情況下選用技術水平中上的技術工人操作，容易把樣板做好，在面上推廣時也容易做到。若用一般技術工人操作，做出的“樣板”水平低，無推廣價值；但是用技術水平上等的技術工人，雖能做出高水平的樣板，但在面上推廣困難，無現實意義。
1.4在施工前向操作者進行技術、質量交底。施工前向操作者進行詳細的技術、質量交底，是做好樣板的重要環節，包括樣板的名稱、部位、使用的材料、技術、質量標準、操作要領等，使操作者做到情況明，要求清。
1.5組織質量專檢人員評定質量等級。“樣板”施工完畢后，現場施工項目部須及時組織有關人員對質量進行評定，一般在操作者自檢合格后分別由項目部、項經部、公司質量科等有關質量員，項目經理或工程師鑒定通過，有些外飾面、油漆、裝飾工程或由設計方或甲方指定的項目，應請設計方及甲方參加鑒定，特殊項目還要聘請有關專業人員參加，樣板一經鑒定通過，就應指導面上施工。
2.施工過程質量監控管理
2.1施工過程質量監控的作用與目的施工過程的質量監控是現場質量管理的重要環節，有力的質量監控能使工程質量做到防患于未然，能控制工程質量達到預期的目標，有利于促進工程質量不斷提高，降低工程成本。
2.2施工過程質量監控的范圍及重點在施工過程中質量監控的范圍較廣，從設計圖紙、原材料到分部分項工程施工，每一個環節都不能被忽視，熟悉和掌握監控的范圍及重點，有利于事前采取措施，使質量處于預控狀態，在一般情況下質量監控的范圍及重點為：
(1)學習及會審設計圖紙是質量監控的首要環節。圖紙是施工的主要依據，因此，在施工前必須認真閱讀，了解設計意圖，因為一個不符合設計的產品是沒有什么質量可言的。然而，按圖施工是建立在學習與會審的基礎上，要把學習與會審結合起來。會審不是簡單地審查圖紙差錯，還要考慮是否有利于施工。在有些場合下，雖然設計是符合規范的，但由于施工較困難，為保證施工質量，需對設計進行適當優化，以保證工程質量符合規范的要求。(2)對原材料、半成品、成品的質量監控是質量監控的關鍵環節。原材料、半成品、成品的質量直接影響工程質量，因而要對它進行監控。不僅要檢查進場實物，還要檢查質保書，看它的型號、規格、性能等是否符合設計要求，對鋼材、水泥、防水材料等還要根據規定做復試。對易碎、易潮、易變形、易污染的物品，在運輸、堆放、安裝過程等環節亦要進行監。
(3)抓分部、分項工程按規定規程施工是質量監控的主要環節。分部、分項工程質量是單位工程質量的基礎，因而質量監控工作應把它作為主要環節來抓。
在按圖施工和使用合格的原材料、成品、半成品的前提下，工作的重點應放在抓規范、規程、規定施工，在施工過程中按工序進行控制，出現問題應立即糾正，把事故苗頭消滅在施工過程中。監控應貫穿于施工全過程。交工前的產品保護，也是一項不容忽視的監控目標。
(4)關鍵部位、薄弱環節是質量監控的重點。單位工程的關鍵部位與薄弱環節是根據工程對象和隊伍素質決定的，如框架結構中的梁、柱是關鍵部位，混合結構中的砌體和預制樓板安裝是個關鍵部位，在裝飾工程中，如大面積水磨石地坪，外墻大面積貼面磚，或內墻大面積貼墻紙等都可作為關鍵部位。薄弱環節有2種含義，一是新技術、新工藝，因是第1次施工，質量無把握，因此要重點控制；二是易發生問題的部位，如軸線位移、鋼筋位移、梁柱不歸中、混凝土施工縫位置不正且有灰碴、砌體粘結率差、預制板軋縫，以及滲、漏、沙、殼、堵等質量通病。對關鍵部位、薄弱環節的重點控制，只要方法對頭、措施得力，往往能起到事半功倍的效果。
3.施工過程質量監控的方法與手段
質量監控對施工現場來說一般有事前監控、施工中監控和分項完成的監控。如對設計圖紙、原材料、半成品、成品等的監控，應在有關分項施工前進行，這樣能更好地實現事先控對于在施工中容易產生的質量問題，則應重點加強過程中的監控，做到隨時發現隨時糾正，真正做到把質量問題消滅在施工過程中。有些分項工程雖然已經完成，但離整體交工尚有一段時間，在這段時間內對產品若不注意保護，則產品的質量得不到保證，因此在這種情況下還應實行監控，直到交工為此，如地面面層、油漆、表糊等等，這些屬于分項完成后的監控。
質量監控的方法與手段，隨著科學的發展必然會越來越完善，逐步走向系列化、科學化。然而當前我們應充分發揮傳統和現有技術、質量管理方法，把它有機地結合起來，使工程質量處于受控狀態，達到監控目的。在實踐中應抓好下列幾項工作：
3.1技術復核。重點應放在定位、引測標高、軸線、各層標高、成品、半成品的選用。
3.2隱蔽工程驗收。是監控的主要手段，凡屬隱蔽項目，必須進行全數監控，如地基驗槽、樁基、鋼筋、地下混凝土、地下磚墻、防水層、平頂吊筋、保溫層、暗埋、管線、電纜、下水道等。隱蔽工程驗收應按有關規程進行。
3.3材料試驗。對鋼材、水泥、防水材料，除應檢查出廠合格證外，尚須按規定抽樣檢驗。磚可檢查出廠合格證或試驗報告，其它一般材料檢查出廠合格證。
3.4抽檢。隨機檢查不受時間條件限制，容易發現問題，發現問題早，整改方便，提檢頻率也不受限制，是監控的一個有力手段。
3.5試水、通球檢驗。此項檢驗直接關系到使用功能，必須認真按規程操作嚴格把關3.6班組自檢。班組自檢是保證質量的根本，只有每個操作者在操作過程中認真自檢，認真把關，質量才有扎實基礎，因此要牢牢抓住，不應忽視。
3.7設置質量管理點質量管理點可用于多種環節，如推廣新技術、質量難點、薄弱環節，要求達到高質量的分項等等，在質量控制的關鍵部位、薄弱環節上設置質量管理點，采取事前控制，往往能收到事半功倍的效果。有時看來是個薄弱環節，但由于事前采取了措施，設置了質量管理點，問題就迎刃而解，因此，設置質量管理點是質量監控的一個有力手。
4.質量驗評管理
4.1查要細、面要廣是正確評定質量的基礎在質量評定中檢查要細致，覆蓋面要廣，這是作出正確評定的基礎。“細”就是要逐項對照檢查，不能走馬觀花，不求深入；“面要廣”就是不能見一當十，檢查覆蓋面要大。在班組操作時必須全數檢查，質量部門檢查時抽查面要大，不應低于評定辦法的規定，否則評定的結果會缺乏代表性。例如在檢查室內抹灰時，只查大間不查小間，只看大間陰陽角，不看小間管道后面陰陽角是否順直；只查墻面平整，不查空鼓等是不細的表現；在多單元工房檢查時，在一個單元的少數樓層檢查幾間內抹灰后就對整個工程的內墻抹灰評定質量等級，這樣顯然檢查面不廣，評定質量等級依據不足。
4.2分項評定是做好單位工程質量評定的關鍵分項工程質量評定是分部工程質量評定的基礎，而分部工程質量評定又是單位工程質量評定的基礎，所以分項質量不能認為是個局部，不礙大局，應看到它能牽動全局，所以分項工程的質量評定是做好單位工程質量評定。
5.結論
一個優質的水利建設工程，是實施嚴格且先進的質量管理的結果。一般來說它是通過施工前期的質量管理和施工過程的質量管理來實現的。因此，切實抓好水利工程現場質量管理是創造優良工程的關鍵。
參考文獻
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［2］王鐵成.混凝土結構基本結構設計原理.中國建筑工業出版社.2002.3
1.1工程建設程序的履行問題，對于施工項目來說，如果沒有經過施工許可，在這種情況下，必然違反基本建設程序的相關規定。除此之外，施工圖紙審查不嚴、使用不合格圖紙施工、質量風險失控等行為在建筑工程施工過程中普遍存在著，進而在一定程度上為工程項目的質量管理埋下隱患。
1.2質量管理體系不完善，在質量管理體系方面，質量管理人員職責不明確，進而在一定程度上影響和制約質量管理責任的落實，勘察技術不齊全、驗收記錄五無簽字、設計計算書有錯項等工程施工質量違反強制性的標準要求，工程項目的施工質量存在嚴重的安全隱患。
1.3質量管理技術水平低，受各種因素的影響和制約，不同地區、不同建設單位之間的質量管理技術水平存在一定的差異性，在綜合水平方面，工程技術人員沒有透徹理解標準性規范，沒有深入掌握技術內容，欠缺技術管理經驗等。
2建筑工程質量的管理措施
2.1規范工程質量管理行為首先對施工圖進行嚴格的審查，在審查過程中，通常情況下需要參考國家相關的法律法規、技術規范等，對工程項目的施工圖進行核實，同時在抗震、消防等方面與施工設計要求進行對比。通過對施工圖進行審查，經審查批準后，一般情況下，不能隨意更改施工設計圖，如果需要變更施工設計圖，需要向原審批部門提出申請，然后再委托審查機構進行相應的審查核實，經過審查合格后，在這種情況下，才能對施工圖紙進行更改。其次監督檢查質量，政府建設行政主管部門作為工程施工質量的監督主體，其主要職責就是監督工程項目質量。在監督檢查過程中，由于工程項目數量比較多，所有的日常檢查工作對于這些部門來說，不可能在較長的周期內進行監督和檢查。因此，通常情況下，通過委托質量監督機構對工程項目進行監督和檢查。按照政府部門的委托要求，質量監督機構需要建立和完善質量監督制度，同時制定質量監督管理方案，進而在一定程度上檢查施工現場建設主體的質量行為、工程實體的質量等。再次檢驗工程項目質量，對現場的地基基礎工程、主體結構工程、建筑幕墻工程、鋼結構工程等，參照建設部頒布實施的《建設工程質量檢測管理辦法》，以及其他相關的法律法規等開展質量檢查，同時對水泥、鋼筋、砂石等原材料進行相應的抽樣檢測。
2.2建立質量管理體系首先勘察設計單位作為工程質量的自控主體需要對勘察設計進行質量管理，通常情況下，對于工程項目勘察設計文件的編制、勘察設計質量的保障、勘察設計進度的控制等，需要結合國家勘察設計的相關規定和強制性技術標準等，進而在一定程度上滿足甲方對勘察設計的要求，同時能夠滿足合同條款的相關規定。其次對工作質量進行監督和檢查，在工程項目實施階段，對進場施工現場的材料設備、施工工序、工程關鍵部位等施工的每道工序都要進行嚴格的質量檢查，同時督管理人員需要對單位工程、分部工程、分項工程等進行驗收，進而在一定程度上對工程項目的質量進行控制。結合工程項目施工經驗，對工作制度、程序和方法等需要工程監理工程單位進行總結，同時對工程項目質量檢查體系進行不斷的完善，為檢查工程質量奠定基礎。最后政府相關部門監督檢查工程項目的施工質量，對工程設計、建設、施工等質量管理等，各級政府職能部門委托工程質量監督機構代表政府部門開展相應的監督檢查工作，同時進行相應的引導，但是設計、建設、施工單位依然承擔質量管理的職能，代表政府相關部門各級工程質量監督單位需要履行職責，以第三方的身份強制性監督工程建設。
2.3控制影響工程質量的因素首先控制人。所謂控制人，通常情況下是指對參與工程建設的所有工作人員進行管理，進一步提高工程質量，同時進一步強化他們的勞動紀律、職業道德、工作能力、技能知識等綜合素質，在工程質量控制的過程中，人的控制是關鍵。一是組織開展技術技能教育和培訓，在上崗之前，對相關人員進行培訓，確保工作人員能夠掌握施工工藝，同時做好施工技術質量交底工作。二是建立和完善崗位責任制，通過責任制進一步明確所有人員的崗位職責，借助完善的責任制度，在質量保證的范圍內，進一步確保工程項目的各項業務活動有序進行。三是在企業內部引入獎懲機制，衡量每個人的工作能力、職業道德、規范遵守等，通過獎懲進而在一定程度上激發工作人員工作的主動性和積極性，進一步提高每個人的綜合素質。其次材料控制。一是在材料采購環節控制材料的質量，原材料是在源頭上對工程項目質量進行控制的關鍵措施，通過對貨物進行對比，進一步選擇和確定優質的材料供應商。在對材料進行采購之前，通常情況下需要報監理單位進行審查。對于大宗材料來說，可以通過招標的方式進行采購，對于瓷磚等裝飾材料，為了從根本上徹底解決色差等質量問題，一般都是一次性訂貨。二是從運輸、儲存環節對材料質量進行控制，在原材料進行運輸和儲存的過程中，需要結合材料的實際情況，選擇確定合理的搬運工具，并且確定妥善的儲存場所，對于儲存的材料，需要委派專人進行管理。三是對進場的材料進行嚴格的檢驗，檢查內容主要包括產品的合格證、質量保證書等，材料使用前，需要進行復檢，檢查合格后，再進行使用。四是對于材料的使用、回收、丟棄等，需要安排專人進行監督。再次控制設備。一是采購或租賃的設備，選擇有質量保證的廠家或租賃人，采購的設備需要有生產許可證、產品合格證等，對于淘汰或存在質量問題的設備，禁止進入施工現場。二是對于設備的型號、性能和運行狀況等，在設備進場的時候，監理單位需要對其進行復核檢查，進而在一定程度上確保設備能夠正常作業。三是對于垂直運輸機械人員、安裝拆卸人員、起重設備操作人員等需要有特種作業上崗證，進一步確保工程項目的施工質量。
3結語
與勞動價值論有關的一個敏感的問題就是剝削問題。在新的社會經濟形態和歷史條件下，如何認識剝削現象？筆者相就兩個問題聯系起來談一談自己的看法，向大家請教。我的結論是，在勞動者權益日益得到保護和知識經濟條件下，剝削不僅難以發生，而且無意義性增強，剩余是對創造性勞動成果的計量。因此，新的價值論是：重復勞動創造價值，創造性勞動創造剩余。
一、剝削的經典含義
眾所周知，剝削是無償占有他人勞動成果的一種關系。這種占有既可以是采取直接的形式，即通過對勞動者本身的占有或半占有進而無償占有其勞動成果，如前資本主義就以這種形式為主；也有間接的占有形式，既勞動者形式上是完全自由的，通過勞動力的買賣進而支配勞動力以無償占有勞動者的勞動成果。這是一種純粹的剝削，是資本主義的剝削形式，這種剝削掩蓋在等價交換的平等的關系下。
在研究剝削問題是，除了要搞明確上述概念之外，還應該把握下面的一些關系。
第一，不要將剝削這種性質的社會關系與剝削在歷史和現實的生產力及社會發展中所起的作用相混淆。現在有很多人因為“剝削有功”而否認剝削的存在性是錯誤的。這也包括剝削所得并未用于個人或家庭消費而是用于投資擴大再生產這種情況。
第二，離開勞動價值論就無法講清剝削。有的人認為，資本等非勞動要素也應該得到報酬，因此，資本獲得一定利潤是合理的，它不能叫剝削。這種觀點也是錯誤的。還有的人甚至認為非勞動要素也創造價值，就更荒謬了。因為，這樣一來，我們就無法定義剝削這種特殊性質的社會生產關系了。這種觀點實際上是混淆了價值的創造與使用價值的創造（非勞動要素可以創造使用價值，但不能創造價值）。
第三，不要簡單地將剝削和分配方式聯系起來。社會產品如何分配是由生產方式決定的，而不是由是否要消滅剝削來決定，因此，雖說非生產要素參與分配往往就包含著剝削，但并不能因此就取消其他生產要素參與分配。
第四，作為勞動者和作為剝削者的身份要分開來看。許多人認為，私營企業主大多參加勞動，而且勞動強度大，特別是在資本的原始積累階段，并據此認為不存在剝削。這也是似是而非的。其實，這一點馬克思也早就提到過，資本家管理企業，這是一種勞動，他作為這樣一種勞動者，也是應該得到報酬的，但是，這并不否定他利用資本的權力無償占有他人勞動成果的關系，不能否認他作為資本家是剝削者的關系和性質。
二、打工者的故事
經濟學喜歡通過講故事來說明問題和規律。為了便于分析，我也先編一個典型故事（它實際上也存在），即“打工者的故事”：阿明一家三口，靠耕種2畝地和其他副業艱難地維持著一家生活。平時就算是累死累活，得到的收入每月算地來也不到500元。隨著大農業的發展，農產品價格還有下降趨，更增加了阿明的危機感。于是阿明將2畝地交給了家人，自己到大城市打工去了。他在一家私企找到了一份工作，阿明同樣是拼命干活，每月能掙到800元，他省吃儉用，除了每月的開銷500元之外，還能往家寄300元。這樣一來，阿明的一家的生活也就寬松多了。
問題：在這個故事中，阿明在家里和在工廠里打工付出的是一樣多的，但打工卻多收入300元，能認為阿明受到了老板的剝削嗎？
有很多人說，沒有剝削。甚至還有人對這類打工者進行問卷調查。結果是，有很大比例的打工者認為沒有受剝削，特別是那些收入較高的打工者；還有一部分答“說不清”；其他人則說“無所謂”。
但我認為，問題并不是這么簡單。因為，我們很難保證種地和做工是同樣的付出。例如，農業勞動比較自由散漫，而做工紀律要求嚴格得多；種地可以在各種工作的變換中得到一定的休閑，而做工的連續性強，緊張得多。
我們還應看到，大多私企生產技術和設備比較落后，廠房簡陋，勞動條件差，常常在毫無保護的情況下讓工人在危險的工作環境下勞動，或者長期與有毒害的物質接觸，使工人的身體健康受到損害。這些打工者常常一天勞動10至12個小時以上。與國有企業的職工相比，他們除了領取一些工資之外，常常享受不到任何福利，也沒有勞動保險和養老保險。除此之外，他們還承擔著隨時被開除的風險，忍受著被歧視的眼光，他們的生活條件和環境也常常是惡劣得讓人難以置信……實際上，這些私企靠了就是這種廉價的勞動力和對勞動力的掠奪式使用的條件下才能獲得利潤。因此，這里發生的正好是資本原始積累中典型的、超額的剝削。
上述情形的剝削之所以發生，原因是多方面的，如勞動力供過于求，勞方沒有工會的組織力量與之取得適當的平衡，法制的不完善及其有關部門實際管理力度的不足等等。
三、對勞動者集體力量的無償占有
在上面的打工者的故事中，我們假定勞動力的供求平衡，勞動者建立有力量足夠強大的工會組織（如與雇傭方進行集體談判），而國家有關保護勞動者的法律也很完善，有關部門的監管也很有效，那么，是不是剝削就不存在了呢？也就是說，在勞動條件、強度和時間完全相當的情況下，農民自己種地比打工得到的收入多，打工者是不是還受到剝削呢？在這種情況下，應該說沒有理由認為打工仍然受到了剝削。但事實上并非如此。關于這一點，馬克思早在《資本論》中就作了明確的分析。馬克思認為，農民自己種地，是作為單個的勞動力而發揮作用；而當他替別人打工是，他就與其他工人有了相互分工與協作，在這里形成了一種擴大了的集體的或集合的勞動力量，他的勞動力就不是單獨地而是作為集體力量的一分子而發揮作用。實際上，資本家正是因為利用這種分工協作中的集體力量才獲得了更大的生產效率，超過了個體勞動者，打敗了個體勞動者，獲得了利潤。在這種情況下，打工者作為單個勞動力可能是完全得到了報酬的，即雇傭者為打工者的單個勞動力付了報酬（工資），但打工者作為集體力量的一分子卻未得到報酬。這就是說，剝削的對象主要已不是單個的勞動者，而是勞動者集體，剝削表現為不給勞動者的集體力量付酬。
四、創業者的故事
為了進一步分析剝削問題，我再講一個故事：A和B各雇了20個工人辦了兩座同樣的小工廠。當初，他們都采用了同樣的技術和設備，位置也相似，工人的水平也相當，給工人的工資也同樣多。一開始，他們生產的產品市場還很大，產品也很好銷，所以，他們都能獲得不錯的收益，而且就這樣維持著他們各自的生產經營。但后來，競爭者越來越多，他們的銷售量和利潤也越來越下降，終于有一天，他們基本上都只能維持簡單的生產而沒有什么剩余利潤了。這時，A意識到了問題的嚴重性，他投資改進了生產工藝，并采用新的管理方式，加強市場營銷。因此，A又開始能獲得利潤了，并且不斷增加。而B基本上一切照舊，沒有大的改進，仍然只能維持簡單的生產，賺不到什么錢。
這個故事說明什么呢？
首先，它表明，在市場競爭充分的情況下，資本家甚至連勞動者的集體力量也不能占有了。如果再加上勞動者的基本權益得到較好保護的條件下，情況就更是如此。
其次，要獲得利潤，要有剩余，必須進行創新。創新本來不存在所謂“社會必要勞動時間”的問題，因而沒有價值，而企業剩余正好提供了計量創造性勞動的方法。
上述情況在現代社會日益具有普遍性。所以，我們很容易得到一個簡單的但也是極為重要的結論，即知識經濟時代的新價值論：重復勞動創造價值，創造性勞動創造剩余。
故事中的B，只是重復地進行著他們自己熟悉的生產勞動和管理，因此，沒有剩余；而A能夠進行創新，投入了創造性勞動，因此能獲得剩余。在知識經濟發展的條件下，重復勞動和創造性勞動的區分具有重要意義，它使創造價值與創造剩余發生了分離。在這里，剩余不再表現為多余的價值，而直接表現為剩余。
五、利潤主要反映創造性勞動的成果
從上面的分析看，在現代生產條件下，剩余或利潤實際上主要是創造性勞動者創造的，如果把利潤更多地分給創新者，則能夠激勵創新，從而創造出更多的利潤。
不過，創新者可以是管理者，也可以是普通的職員、工人，還可以是資本家，當然，也可能是他們相互合作共同完成的。在后一種情況下，利潤則應該在他們之間進行分配。但是，一般情況下，資本所有者最有條件成為主要的創新者，當然，這里的所有者并不是那種純粹的食利者，而是實際的決策者。這就是說，作為決策者的資本所有者，是主要的創造者，既承擔著創新失敗的風險，也占有創新成功的利潤，這種情況已不是剝削。
現代社會，創造性勞動日益重要，生產方式的特點已不再是簡單的生產社會化，而是生產的智力化、創新化，由此決定的分配方式就是：重復勞動者得到契約所規定的固定報酬（工資），而創造性勞動者得到不確定性的剩余（利潤）。這種分配方式形成的一個主要標志就是知識產權的確立和日益發達。應該說明的是，一般的或常規的管理者也不是創造性勞動者，而是重復勞動者，企業的創造性勞動者主要是技術人員、高層經理人員以及作為決策者的資本所有者。
因此，我們可以認為，在現代社會，純粹的剝削實際上大多固定在有限的范圍之內（利息、地租等），在新的歷史條件下（如前所述），利潤已越來越不反映剝削關系，而是反映創造性勞動的成果，資本所有者常常作為主要的創造者，從而獲得這種利潤，知識產權則是創新者占有利潤的表現形式。這樣，剝削關系在現代社會中已日益淡化。
六、資本的窘境
我再講一個資本的故事：X看到市場上某產品很暢銷，并且前景也很好，于是決定投資生產。他建造廠房，購進專用的設備，仿制出該產品出售，利潤很不錯。可是，該產品原來是Y的專利產品，X因此被Y推上被告席，法院以X侵權判其賠償巨款，X宣告破產。
這樣的故事會在現代社會中會經常發生，我稱之為“勞動打敗資本”，或者說，勞動，主要是創造性勞動，正使資本陷入困境之中。如果我們不想成為這樣的故事中的被告話，資本就得向勞動屈服，先去購買專利，然后才能投資生產。否則，說不定那一天你就成為被告，因為生產者可能不知不覺中就侵犯了人家的專利。所以，有人說“購買專利就是購買保險”。相反，如果你沒有多少資本，而只有勞動卻想戰勝資本的話，有了什么好的想法，你就要把它設計出來，并去申請注冊專利，它有一天可能成為一筆驚人的財富。
本來，當利潤越來越決定于創造性勞動成果的時時候，剝削自然也就主要表現為對創造性勞動成果的無償占有。在傳統社會里，包括在資本主義早期，這種情況是偶然發生的，是生產中的附帶因素吸收到資本當中而被無償占有的；現代知識經濟條件下，創新變成了常規，變成了經常發生的事情，對創造性勞動成果的占有對資本來說已具有決定性的意義。這就是說，一方面是傳統的剝削越來越失去重要意義，越來越受到限制和弱化，另一方面又產生了對創造性勞動的無償占有這種新的剝削形式，并且不斷強化。或者簡單地說，剝削并未真正消除，而只是改變了形式。
但是，當創造性勞動成果以專利的形式受到保護，并從屬于它的創新者的時候，對創造性勞動成果的無償占有就很難進行，這就像“資本的故事”中的情況那樣。實際上，即使是資本將創造性勞動力購買回來，以“職務發明”的形式以很低的代價占有創造性勞動成果，一般來說是沒有效率的。這主要是因為創造性勞動無法計量，也無法監督，如果創造者覺得不公平（與成果估計產生的效益相比相差太大），他會將真實的情況隱藏起來，只將一些小的成果貢獻出來，將大的成果留待離開公司以后，或者干脆偷偷地賣給其他公司，等等。這正是為什么要讓主要的創新者持有公司大量產權或股份的原因。
當然，還有許多其他因素或機制也都在削弱資本的權力和剝削的可能性。如人們越來越富裕，資本越來越充盈的時候，資本的競爭會越來越激烈，這會使資本的地位下降。固定資產的專用性，使得投資下去以后就很難改變用途，或者改變用途會大大貶值，這也削弱了資本的靈活性。在公司制度中，資本可以進進出出，但只是換手，而不能抽走，它們常常只是獲得一個相當穩定的平均收益，企業則獲得了獨立的生命，實物資產，特別是品牌等無形資產，離開企業生產經營者長期磨合凝聚形成的集體力量很可能就一文不值，所以，資本得遷就勞動者、企業創造者，這就是著名的“內部人控制現象”。
七、富裕社會中剝削的無意義性
從上面的分析來看，剝削由對一般性勞動成果的無償占有轉向主要是對創造性勞動成果的無償占有，但隨著社會制度的日益完善，對勞動者和對適應產權的保護，這種剝削的可能性也是越來越小。下面我還要進一步分析，對創造性勞動成果占有的無意義性也在增強。
這是一個真實的故事。有我國首富之稱的著名的民營企業家，希望集團的董事長在接受記者采訪時說了下面一些話：
希望集團現有幾十億元的資產，你認為我用得了嗎?你看我穿的襯衫多少錢？400元我買了11件。我想說的是這樣的生活對我來說已經足夠了。至于說傳給后人，我們的祖先早就說過：富不過三代，你給他們那么多錢有什么用？那樣反而會害他們，讓他們不思進取。
我覺得財富帶來了責任感、價值感、成就感。通過艱苦奮斗，我們積累了大量的財富，同時樹立了很高的信譽，取得了社會地位；帶來了無限的發展空間。剛開始我們的追求很簡單，就是要改變貧窮的生活狀況。但是對于今天的我個人來說，財富本身已經不重要了，用財富去改變周圍的環境，尤其改變其他人的生存狀況，讓朋友和企業員工的自身價值得到體現，讓他們不斷成長，這是我今后最大的追求。
財富是促進企業發展的必要資源。對現在的我來說，它是社會財產，盡管在法律上它現在歸在我的名下，但長遠看來，它并不屬于我一個人。它是我們所有員工創造出來的，它將被用來繼續增加社會財富，用來培養更多的人。當然現在我對這筆財富擁有支配權。我也珍惜這樣的權利，這是因為我認為由財富創造者來支配財富對于整個社會來講更有效率。如果現在把它分散了，它就無法發揮更大的效能。
他的想法實際上代表了很多明智的富翁的一種觀念。當人貧窮的時候，確實太關心物質的占有和剝削之類的問題，但當足夠富有之后，他們會覺得真正的收獲倒不是已經獲得的巨額財富本身，而是自己在這個奮斗過程中的自身的發展。如果自己真的再將這些財富消耗于個人目的，其途徑必然是吃喝膘賭違法犯罪，就會成為一個惡人。是否應該將這筆財富都留給后人，這取決于后代是否能成為一個創新者，如果真能，他會覺得沒有必要，而留給他的時候，他也會讓這些財富繼續為社會服務；如果不能，他會保不住，反而害了他。這就是說，無論何種情況，都沒有必要將巨額財富留給后人。
對于房建工程項目來說，在施工過程中，由于涉及面較為廣泛，導致設計、材料、機械、地形、技術措施、管理制度等因素都會對工程質量產生不同程度的影響，進而直接影響施工項目的質量。由于工程項目的位置比較固定，并且體積比較龐大，同時每個項目都有各自的地點和環境，在這種情況下，使得影響建筑工程項目質量的因素更為復雜，進而容易導致房建項目產生質量問題。
2房屋建筑施工階段質量管理存在的問題
2.1影響房建項目施工質量的因素
多在房屋建筑工程施工過程中，由于需要涉及眾多項目，并且施工工藝流程較為復雜，在這種情況下，進一步增加了質量管理的難度。在房屋建筑施工中，影響房屋建筑施工質量的因素主要包括材料、機械設備、施工工藝、施工人員等，并且房屋建筑工程質量存在一定的變動性。對于工程項目來說，在實施過程中，一方面生產線不固定，另一方面生產工藝、檢測技術等，也有待進一步完善，進而難以有效地管理房屋建筑施工質量。
2.2施工人員素質低
近年來，隨著經濟的不斷發展，房屋建筑數量迅速增加，為了滿足消費需求，建筑施工人員的需求量出現缺口。但是在建筑市場上，由于高素質的建筑工程人員數量極為有限，在這種情況下，一些沒有施工經驗以及不具備從業資格的務工人員加入到施工隊伍中。在房屋建筑方面，這些人員通常不具備相關的經驗和技能，同時不具備質量意識，并且施工單位對這些人員缺乏全面的了解，進而在一定程度上難以確保房屋建設質量。
2.3建筑材料質量控制不足
在建筑材料市場上，隨著建筑工程數量的不斷增加，對建筑材料的需求量出現猛增的趨勢。這時，大批的建筑材料生產廠家開始活躍在建筑市場上，同時其他很多企業也向建筑材料行業轉移。為了獲取更多的經濟利益，企業之間展開競爭，甚至以次充好，在這種情況下，大量劣質的建材產品被應用到房屋工程中，進而難以確保房屋建設質量。
2.4房建施工質量管理系統不完善
在影響房屋建筑質量的各種因素中，管理和質量監查體系也是重要的因素。在檢查建筑工程施工質量的過程中，由于房屋建筑工程質量存在一定的隱蔽性，進而難以高效地檢驗工程項目的施工質量。對于建筑工程質量的管理，一些工程管理、監督部門沒有履行相應的職責，并且普遍存在蒙混過關的現象，使得許多存在質量缺陷的房屋流入市場。
2.5施工單位盲目壓縮工期
在房屋建筑施工過程中，一些建筑施工企業為了趕進度，在施工過程中增加了施工力度，人為地壓縮工期。這種行為難以對每個工程的細節進行有效的管理，甚至直接忽略一些工藝環節，進而在一定程度上威脅房屋建筑的工程質量。盲目地壓縮工期是對業主的不負責任，很多房屋是供生活居住的，壓縮工期導致的房屋質量問題，會給業主的使用帶來很大的安全隱患。
3加強房屋建筑工程施工階段質量管理的措施
3.1完善房建施工質量管理體系
對于施工企業來說，建立和完善質量管理體系，這是提高建筑工程質量的前提。因此，房屋建筑施工企業需要采取措施不斷完善質量管理系統，同時組建一支管理水平過硬的管理隊伍。在這樣的管理隊伍的管理下，建筑工程施工過程中出現的質量問題才能有效避免。在施工過程中，施工管理人員需要結合質量管理規范，對施工過程中的每一個環節進行全面的管理，制定科學合理動態的施工組織設計，嚴格地監控管理房屋的建筑質量。另外，為了保障房屋建筑的施工質量，施工企業需要從制度方面制定和實施質量獎罰制度、質量檢查制度等，進而對房屋建筑的施工質量進行管理。
3.2提高施工人員素質，強化質量意識
在施工過程中，工程質量在一定程度上受到施工人員素質的影響和制約。因此，施工企業需要在施工人員質量、素質方面加大建設力度，執行法律法規規定的特殊工種資格審查。為了幫助施工人員樹立正確的質量觀，施工企業需要幫助施工人員樹立質量意識，進而使施工人員明確質量管理的重要性。施工企業通過對施工人員進行技術培訓，幫助施工人員鞏固和強化技術能力，同時通過采取相應的項目經理制，將質量問題落實到具體的個人。由施工建設單位個人負責，可以提高其實際責任意識，在日常施工過程中做好人事管理。
3.3確保房建工程中材料和設備的質量
房建施工企業在選購材料、設備的過程中，需要嚴格遵守我國建筑行業的相關規定，同時對材料、設備的質量進行嚴格把關，進而最大限度地確保采購、檢驗、運輸等環節符合相應的標準要求。在工程材料規格方面加大檢查、監督的力度，進一步確保材料的品質。對于房建施工企業來說，為了提高建筑材料的品質，通常情況下需要從采購環節做起，同時確保采購人員具有豐富的專業知識和較強的責任心。另外，房建施工企業需要全面了解材料市場的信息，綜合分析材料的價格和性能，使其進一步符合工程的實際需要。
3.4在房建施工階段加強現場質量管理
在控制房建工程質量的過程中，施工現場控制是重要環節，同時該階段也是容易出現質量問題的關鍵。對于房建施工企業來說，如果在該階段能夠對施工現場的質量進行控制，進行嚴格的自檢程序，那么就可以避免發生房建工程質量問題。因此，房建施工企業需要做好施工現場的質量管理工作，對施工現場加大質量監督、監測的力度，同時安排專人對施工質量進行檢驗。在施工現場，在對施工質量進行監控的過程中，需要結合相應的程序，對現場施工質量進行嚴格的檢測和檢查，為了避免施工進度受到干擾，這時需要制定相關的管理制度，采取科學性的檢測方式進行檢測。
3.5加強對施工過程的質量管理
房屋建設過程一般較長，有的長達兩三年，在較長的時間內，房屋建設可能會由于外界一些其他因素的影響產生一定的質量問題。基于這種情況，就需要房屋建設單位加強對施工過程的質量控制及已完項目的保護工作。選派專業的質量監督控制小組，定期對房屋建設的每一個階段進行質量檢測，如果發現問題要及時上報，并尋找合適的解決途徑。一般來說，可以根據房屋建設周期，將其分為月度質量檢測、季度質量檢測等，這樣可以有效減輕房屋質量問題的發生概率。施工過程質量管理要落實到施工階段的每一個環節。
4結語
調查表明對專科學歷的人才需求比例最大占被調查單位的70.3%，其次是本科和中專。另外，一些具有專項技能的從業人員也被看好，如掌握第二外語的導游人員，會展人員等。不同的學歷層次構成了我們旅游行業的整體體系，也是完善了一個完整需，對于不同層次的學歷安排有著不同的用途和作用，因此我們必須尋找市場需求與實際辦學過程中的差距，以利于改進。
2高職旅游英語教育教學中出現的問題
2.1學生學習困境
在我校旅游管理教學實施過程中，我們發現，雖然在人才培養方案的制訂過程中我們分方向進行了相關的課程設置，如結合導游技能教學，我們結合導游證考證分別開設了導游基礎知識、導游業務、旅游政策法規三門核心課程，另設了旅行社經營與管理課程作為輔助。
2.2教師教學困境
在教師教學工作的開展中，我們也發現因受到教學環境、實訓設施、自身條件、學生情況等限制，很多教學設想無法在課堂教學中實現。
2.3實踐教學困境
為了讓學生掌握更多的職業技能，我們通過校內實訓、校外實習相結合的方式，讓學生能更多的提升專業技能、參與到工作第一線。更好的貫徹實踐教學。但我們也看到，畢業生到工作崗位后發現自己無法勝任崗位要求，實際掌握的技能和職業要求差很多。
2.4學生就業困境
大學畢業生人數的逐年增加，直接造成的大學生就業困難，研究生入學考試的壓力加大。造成青壯年技術工人嚴重短缺。高職高專類的畢業生恰好能彌補人才市場的這個空白，但是多數畢業生眼高手低，不能認清社會現實，或者在職業生涯規劃方面缺乏長遠考慮，為了利益頻繁跳槽，這些都是高職高專類學生就業困難或者很難找到合適工作的。
3高職旅游英語職業教育構建課程改革體系的對策和措施
3.1課程體系設計基本思路
在課程體系設計過程中我們采用以下步驟：
1）確定學生畢業后涉及的崗位及需要掌握的能力。要將學生的發展作為我們構建旅游管理專業發展體系的一個重要參考因素，確保學生畢業之后能夠很好的就業，或者有一個很好的就業競爭環境，構建一個良好的發展體系，首先要創造一個良好的就業以及學習的環境。
2）對各崗位確定典型工作任務和分析所需掌握的職業技能。每個崗位都有著本身崗位存在的意義和應該實行的任務，我們對于崗位的確定應該參考社會各類技術發展，應該將職業的技能作為崗位確定的一個重要依據和方式。
3）明確各課程所需掌握的職業能力。職業能力是體現我們所學習知識的應用的一個重要體現方面，我們將知識靈活的運用和吸收，就體現了我們對于知識的掌握程度，也就能更加有利于我們構建社會高職旅游英語課程體系的構建和發現。
3.2專業理論課程體系設計創新點
英語課程設計改革：即滿足考級考證要求，又緊密切合職業需求。首先打破傳統的公共英語的設置形式，把原先的公共英語模塊與專業英語模塊進行有效的融合，把英語類課程的模塊與專業崗位中所需的英語表達能力相結合形成特有的英語課程體系。課堂上以學生活動為主，創設學習情境，充分體現以學生為主體，教師為引導的特點，既注重口語實踐能力的培養又注重基礎語法能力的提高，講解時又用專業文化知識激發學生學習外語的熱情。使得英語教學與專業能力真正融為一體，體現英語教學的實效性。
3.3實踐教學體系的構建。
1）構建實踐課程模塊。高職旅游專業的學生面對的基本崗位包括導游服務崗位、酒店服務崗位及相關擴展崗位。因此，在整個實踐教學計劃安排應該圍繞導游技能、酒店服務技能、擴展技能。
2）實踐教學設計靈活化。實踐教學的設計方面應該全面靈活，我們要確保我們的設計有著充分的可變動性，以及我們對于實踐教學應該有著充分的了解和認識，不能僅僅注重設計的技術改革，更加要把握全面的發展格局，要在不斷進步和變動的市場發展出屬于自己的一個科學體系。當然，社會的靈活發展更加離不開我們對于整個社會的充分認識和參與，要將市場的變動融合到我們發展的過程中去。
3）實踐教學開展多樣化。實踐教學除了課堂實踐、參觀學習、專項實訓、職業技能鑒定考評、頂崗實習、畢業實習等。在課后，我們還建立一個虛擬的網絡課后項目組，把實踐方式、內容等擴大化。通過由教師和學生建立一個松散的合作和指導關系，通過教師設置一定的學習和研究方向，有學生自愿選擇某一個或者兩個老師，通過各種形式課后跟隨教師做相關的工作，鍛煉一定的能力。
3.4建立實踐性教學評價體系
關鍵詞：低壓配電監控裝置應用功能作用
1概述
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對電力的需求已經不僅僅滿足于有電用，良好的供電質量和服務水平，成為社會對供電企業要求的重要部分。在電力管理發展過程中，原來以拉閘限電為目的的負荷控制正逐漸向用電管理方向過渡，電力企業為提高供電質量和服務水平，需要有一套完善的用電側電能管理系統，對與用戶直接相關的低壓電網運行狀態進行實時監測，及時掌握低壓配電網運行的情況，適時根據供電需求的增長調整電網負荷，及時發現和定位電網故障，發現異常供電和異常線損，杜絕供電隱患。低壓配電監控裝置是整套用電側電能管理系統中的最重要的一個環節，它一般以低壓網中的配變為監測對象，使電力部門及時了解設備運行狀況，為線損分析、負荷預測、電壓合格率、配電規劃等提供科學的依據。
2配電監控裝置在用電側電能管理中的應用
長期以來，低壓配電網絡一直是供電系統運行可靠性的薄弱環節之一，一些配電變壓器和配電線路因過載發熱、線損率高、電壓質量合格率低等，既容易燒毀設備，也容易危及低壓電網安全可靠運行，而這些故障卻常常被人們忽視，為此，原能源部規定各基層單位要定期上報電壓質量合格率和作配電網的可靠性統計，并在"用電管理信息技術規范"中明確提出要掌握配電網絡負荷情況及重點用戶的年、季、月、日各種負荷曲線等重要信息。但多年來，由于低壓配電網絡缺乏這方面的自動化檢測手段，一般都在每年或每季的幾個典型日，由工作人員用鉗式電流表逐個測量配電裝置負荷的簡單方法，結果是費時費工，既不能反映真實情況，也不能解決實際問題。為此，研發、推廣一系列低壓配電網絡的監控裝置儀表是十分必要的。
2.1配電監控裝置硬件構成與工作原理
該類儀表的系統構成一般由電源模塊、數據采集模塊、數據處理及控制模塊、顯示模塊、CPU模塊和通訊模塊五大部分組成。模塊化的設計使得該系統結構簡單、便于維護與升級。儀表在工作時，對低壓配電房內低壓配電柜的三相電壓、三相電流分別取樣后，送到放大電路進行緩沖放大，再由A/D轉換器變成數字信號，送到CPU進行處理，CPU將處理過的數據根據需要送至顯示部分、通訊部分等數據輸出單元。
2.2配電監控裝置的功能描述
(1)測量、顯示及存儲功能：
在工作中，配電監控裝置對低壓配電柜內的各種電壓、電流進行采樣后，經過計算模塊，將電流、電壓、頻率、有功和無功功率、功率因數、電能量、環境溫度等各類數據傳輸給CPU或DSP，進行數據處理，這樣最終得到的電網狀態信息將會通過顯示模塊反映給工作人員進行數據的讀取，對于那些需要存儲的數據，系統會將其存儲在大容量的存儲器中。
(2)數據的現場采集及遠程通訊功能：
目前，這類儀表除了可以利用手抄機對測量所得數據進行手工抄表外，一般還可以擴展各種通訊接口，支持RS232、RS485、ISDN等多種通訊協議，從而實現了數據采集效率更高、操作更簡單。隨著USB技術的日漸成熟，利用電子盤進行數據的現場采集已經成為可能。這種方式具有傳輸誤碼率低、采集速度快、成本低廉等優點，比較適合于目前我國電力系統的需要。在實現數據的遠程通訊方面，可以利用監控裝置的RS232、RS485通訊接口與光端機聯系，通過光纖實現數據的遠程通訊；還可以在監控裝置表內置一個modem通訊模塊，通過固定電話網絡撥號連接的方式訪問監控裝置，進行遠程數據采集；更新的技術是在監控裝置內置GPRS通訊模塊，使監控裝置成為一個GPRS終端，管理中心便可以利用移動通訊的GPRS網絡進行遠程數據采集。
(3)停電抄表和電路保護功能：
在停電或設備電源模塊發生故障時，工作人員仍然可能需要對測控儀數據存儲器進行讀取操作，因此監控裝置應設有備用電源接口，從而實現測控儀存儲的數據在任何時候都可以供讀取。此外存儲器還應具備靜態存儲功能，保證在停電時，數據可以有效的保存在內部存儲單元，而不會丟失。測控儀應配置過流、過壓保護元件，可以對短路、過載或過壓狀況進行自動保護。
(4)動態無功補償功能：
在低壓配電網中，尤其對公用配變臺區，由于負荷的分散性和用電的不定期性等因素，決定了其三相電流及無功功率很難分配得完全平衡，在此方面，利用低壓配電監控裝置的動態無功補償功能，可實現對電容器組的智能投切。監控系統的控制軟件可以在配電網的多種接線方式下，通過中央處理器來控制電容器的投切開關，實現補償功能。當需要進行無功補償時，配變運行的三相無功電流及三相電壓輸入到無功補償控制器的模塊，無功補償控制器根據配變當時需要補償無功量，決定補償電容的投入或切除。
(5)數據綜合處理功能：
配電監控裝置還應具備配套的后臺管理軟件，幫助用電管理中心的工作人員對采集到的數據進行處理和分析。目前此類管理軟件的主要功能一般包括報表分析(日報表，月報表，年報表)；采集記錄數據的統計；電壓、電流等參數曲線的繪制；無功補償的電容器投切狀態分析等。
通過后臺管理軟件對數據的統計與計算，工作人員可以根據軟件分析結果，及時調整配電網的運行狀態，保證電網的安全運行。
2.3監控系統的控制軟件設計
配電監控軟件的設計一般包括兩個部分：配電監控裝置控制軟件和后臺管理軟件。本文重點介紹配電監控裝置控制軟件的設計流程和實現功能。系統的軟件設計部分遵循模塊化的設計方法，以便于調試。
系統復位以后，硬件電路便開始對電網數據進行采集，根據GB檢驗規范采集到的數據應該在規定范圍以內，CPU根據此標準來判斷數據是否達到規范，若采集數據不準確，程序返回到初始化部分重新開始。若這樣循環一定的次數，那么系統便會發出報警信號來提示技術人員檢修，否則，CPU便對得到的準確數據進行各種計算并存儲。接下來顯示程序便將準確的數據通過LCD或數碼顯示模塊顯示出來。系統監測到電網電壓、電流的不平衡，便會通過程序進行自動補償。這樣，一次操作完成后，程序便返回到采集部分，進入循環狀態，直到系統被重新復位。
3配電綜合監控裝置在用電側電能管理系統中的作用
隨著電力工業的飛速發展，電力供需矛盾發生了很大的變化，特別是隨著電力企業改革的進一步加速，如何利用高新科技手段來適應市場經濟，如何提高效率，降低成本，實現高效優質服務，已經成為實現用電營銷現代化的重要任務。利用現代化的配電監控手段對用電網絡進行實時監測與控制，可給用電管理提供直接的、便利的技術支持，為負荷預測、電網規劃、電力調度、用電營銷管理、營銷服務水平、用電檢查、電能計量管理等提供科學的分析依據。在此，我們把配電綜合監控裝置在電能負荷管理系統中的作用歸納為以下6點：
(1)為及時了解電力市場需求，合理進行電力資源配置提供了有效的數據資料。
(2)幫助電力企業更好地為客戶服務，從而制定長遠的營銷策略，提高電力資源的配置效率。
(3)利用遠程通信功能，可以推動用戶遠程抄表的普及工作。
(4)利用軟件管理系統，為配網管理系統提供實時的用戶用電信息，提高配網管理水平，為配網運行、維護和用戶接入提供分析、決策依據。
(5)配套使用的管理軟件，可以強化計量裝置的工況監視，防止竊電和因裝置故障而漏抄電量。
(6)提供真實線損，為電力企業商業化運營服務。
1．1責任不能清晰劃分，任務不能落實到位
在我國目前的工程質量監管工作中，下設的部門和小機構數量超過了標準，對于責任的劃分太過凌亂，而且下設部門的等級劃分太過繁瑣，這樣的情況長久以來都沒有得到有效的解決，這也就是導致我國的工程質量監管工作不能落實的一大問題。在當前我國的建筑工程工作中，往往會出現責任不能清晰劃分，任務不能落實到位的現象，而且對于監管工作的分工不能合理把握，讓部門之間對于工作的性質不能準確理解，這樣就難以發揮其監督作用和監管價值。長期的停留在表面形式上，會逐漸淡化工程質量監管部門的職能。
1．2工程質量監管的制度不夠完善
要想有效的進行工程質量監管工作，就要有明確的監管制度保障，但是我國目前的工程質量監管工作中對監管制度的擬定是不完善的，這樣的情況就會導致監管工作不能順利的進行。在當前的工程質量監管工作中，制度是非常不條理的，而且負責監管的工作人員對于制度更是沒有重視，缺乏正確的管理意識，對工作的積極態度不夠高，沒有完整的監管程序來維護監管制度，讓建筑施工中的問題長期存在。
1．3工程質量監管工作人員的素質需要提升
要想將工程質量監管工作有效的完成，就必須有相關的工作人員落實到基本工作中，而我國目前的建筑施工過程中，缺少有素質有能力的工程質量監管工作人員。在實際的工程質量監管工作過程中，工作人員對工作的重心不能很好的把握，這樣就會導致施工中出現過多問題積壓，甚至出現大量返工的現象。
1．4工程質量監管工作過程中的細節問題
在我國目前的建筑施工過程中，許多工作單位對于基本工作的執行管理是非常不到位的，而且建設單位的主體對于質量控制的態度不夠堅決，追求的是短期的工作效率和表面文章，忽略了工程的核心價值，這對于建筑施工的工程質量監管工作來說是非常不利的。
2提升工程質量監管質量的措施分析
2．1完善我國目前的工程質量監管制度
長期的建筑施工發展都片面的忽略了工程質量監管工作的價值，如今發現問題所在的情況下，就必須盡快完善工程質量監管制度。在設計工程質量監管制度時要進行專人專用，將制度依照實際情況進行完善，避免出現質量問題等。有效的工程質量監管制度可以確保工作人員的工作效率，而且監管制度的明確也可以在很大程度上促進監管部門的發展，保障工程質量監管工作的效率。
2．2提升工作人員的素質水平
在工程質量監管工作中如果想從根本上控制其監管質量，就必須對工作人員的素質進行嚴格的把關，不僅需要要求工作人員有很強的自律性自覺性，還需要工作人員有良好的工作態度和工作經驗，嚴格要求自身以及所管內容，對監管工作中存在的問題可以細致認真的處理。在實際的工作過程中，還需要工程質量監管部門對工作人員的有效再培養，讓工作人員在工作過程中學習，在學習過程中進步。
2．3施工前對質量進行監管
在建筑工程施工前就應該做好監管工作，對施工團隊的準備工作進行監督，判斷其是否到位，是否合理，是否可能給后期施工留下隱患，這樣的質量監管工作也是必不可少的。在施工前進行質量監管工作就必須把握好工作重心，首先是對施工前設計文案的處理審閱，還有就是施工合同和保障等都需要進行細致的分析。這樣就可以有效的縮小后期施工出現質量問題的幾率。
2．4施工過程中的質量監管
施工過程中的質量監管工作是重中之重，如何能將監管落實到施工的每一個細節是長久以來都沒有有效解決的問題，但是在發展的過程中逐漸找到了解決的方向，不僅是依照前文提到的幾個內容去進行改善，還要對施工過程中的突發性問題進行研究分析，避免出現難以控制的質量問題。在這樣的監管過程中，就可以有效的加強工程質量監管質量。
3總結
關鍵詞：網絡安全系統安全網絡運行安全內部網絡安全防火墻
隨著網絡技術的不斷發展和Internet的日益普及，許多學校都建立了校園網絡并投入使用，這無疑對加快信息處理，提高工作效率，減輕勞動強度，實現資源共享都起到了無法估量的作用。但教師和學生在使用校園網絡的同時卻忽略了網絡安全問題，登陸了一些非法網站和使用了帶病毒的軟件，導致了校園計算機系統的崩潰，給計算機教師帶來了大量的工作負擔，也嚴重影響了校園網的正常運行。所以在積極發展辦公自動化、實現資源共享的同時，教師和學生都應加強對校園網絡的安全重視。正如人們經常所說的：網絡的生命在于其安全性。因此，如何在現有的條件下，如何搞好網絡的安全，就成了校園網絡管理人員的一個重要課題。
作為一位中學電腦教師兼負著校園網絡的維護和管理，我們一起來探討一下校園網絡安全技術。
網絡安全主要是網絡信息系統的安全性，包括系統安全、網絡運行安全和內部網絡安全。
一、系統安全
系統安全包括主機和服務器的運行安全，主要措施有反病毒。入侵檢測、審計分析等技術。
1、反病毒技術：計算機病毒是引起計算機故障、破壞計算機數據的程序，它能夠傳染其它程序，并進行自我復制，特別是要網絡環境下，計算機病毒有著不可估量的威脅性和破壞力，因此對計算機病毒的防范是校園網絡安全建設的一個重要環節，具體方法是使用防病毒軟件對服務器中的文件進行頻繁掃描和監測，或者在工作站上用防病毒芯片和對網絡目錄及文件設置訪問權限等。如我校就安裝了遠程教育中心配置的金山毒霸進行實時監控，效果不錯。
2、入侵檢測：入侵檢測指對入侵行為的發現。它通過對計算機網絡或計算機系統中的若干關鍵點收集信息并對它們進行分析，從中發現是否有違反安全策略的行為和被攻擊的跡象，以提高系統管理員的安全管理能力，及時對系統進行安全防范。入侵檢測系統包括進行入侵檢測的軟件和硬件，主要功能有：檢測并分析用戶和系統的活動；檢查系統的配置和操作系統的日志；發現漏洞、統計分析異常行為等等。
從目前來看系統漏洞的存在成為網絡安全的首要問題，發現并及時修補漏洞是每個網絡管理人員主要任務。當然，從系統中找到發現漏洞不是我們一般網絡管理人員所能做的，但是及早地發現有報告的漏洞，并進行升級補丁卻是我們應該做的。而發現有報告的漏洞最常用的方法，就是經常登錄各有關網絡安全網站，對于我們有使用的軟件和服務，應該密切關注其程序的最新版本和安全信息，一旦發現與這些程序有關的安全問題就立即對軟件進行必要的補丁和升級。許多的網絡管理員對此認識不夠，以至于過了幾年，還能掃描到機器存在許多漏洞。在校園網中服務器，為用戶提供著各種的服務，但是服務提供的越多，系統就存在更多的漏洞，也就有更多的危險。因此從安全角度考慮，應將不必要的服務關閉，只向公眾提供了他們所需的基本的服務。最典型的是，我們在校園網服務器中對公眾通常只提供WEB服務功能，而沒有必要向公眾提供FTP功能，這樣，在服務器的服務配置中，我們只開放WEB服務，而將FTP服務禁止。如果要開放FTP功能，就一定只能向可能信賴的用戶開放，因為通過FTP用戶可以上傳文件內容，如果用戶目錄又給了可執行權限，那么，通過運行上傳某些程序，就可能使服務器受到攻擊。所以，信賴了來自不可信賴數據源的數據也是造成網絡不安全的一個因素。
3、審計監控技術。審計是記錄用戶使用計算機網絡系統進行所有活動的過程，它是提高安全性的重要工具。它不僅能夠識別誰訪問了系統，還能指出系統正被怎樣地使用。對于確定是否有網絡攻擊的情況，審計信息對于確定問題和攻擊源很重要。同時，系統事件的記錄能夠更迅速和系統地識別問題，并且它是后面階段事故處理的重要依據。另外，通過對安全事件的不斷收集、積聚和分析，有選擇性地對其中的某些站點或用戶進行審計跟蹤，可以及早發現可能產生的破壞。
因此，除使用一般的網管軟件系統監控管理系統外，還應使用目前已較為成熟的網絡監控設備，以便對進出各級局域網的常見操作進行實時檢查、監控、報警和阻斷，從而防止針對網絡的攻擊與犯罪行為。
二、網絡運行安全
網絡運行安全除了采用各種安全檢測和控制技術來防止各種安全隱患外，還要有備份與恢復等應急措施來保證網絡受到攻擊后，能盡快地全盤恢復運行計算機系統所需的數據。
一般數據備份操作有三種。一是全盤備份，即將所有文件寫入備份介質；二是增量備份，只備份那些上次備份之后更改過的文件，這種備份是最有效的備份方法；三是差分備份，備份上次全盤備份之后更改過的所有文件。
根據備份的存儲媒介不同，有“冷備份”和“熱備份”兩種方案。“熱備份”是指下載備份的數據還在整個計算機系統和網絡中，只不過傳到另一個非工作的分區或是另一個非實時處理的業務系統中存放，具有速度快和調用方便的特點。“冷備份”是將下載的備份存入到安全的存儲媒介中，而這種存儲媒介與正在運行的整個計算機系統和網絡沒有直接聯系，在系統恢復時重新安裝。其特點是便于保管，用以彌補了熱備份的一些不足。進行備份的過程中，常使用備份軟件，如GHOST等。
三、內部網絡安全
為了保證局域網安全，內網和外網最好進行訪問隔離，常用的措施是在內部網與外部網之間采用訪問控制和進行網絡安全檢測，以增強機構內部網的安全性。
1、訪問控制：在內外網隔離及訪問系統中，采用防火墻技術是目前保護內部網安全的最主要的，同時也是最在效和最經濟的措施之一。它是不同網絡或網絡安全域之間信息的唯一出入口，能根據安全政策控制出入網絡的信息流，且本身具有較強的抗攻擊能力。它是提供信息安全服務。實現網絡和信息安全的基礎設施。防火墻技術可以決定哪些內部服務可以被外界訪問，外界的哪些人可以訪問內部的哪些服務，以及哪些外部服務可以被內部人員訪問。其基本功能有：過濾進、出的數據；管理進、出網絡的訪問行為；封堵某些禁止的業務等。應該強調的是，防火墻是整體安全防護體系的一個重要組成部分，而不是全部。因此必須將防火墻的安全保護融合到系統的整體安全策略中，才能實現真正的安全。
另外，防火墻還用于內部網不同網絡安全域的隔離及訪問控制。防火墻可以隔離內部網絡的一個網段與另一個網段，防止一個網段的問題穿過整個網絡傳播。針對某些網絡，在某些情況下，它的一些局域網的某個網段比另一個網段更受信任，或者某個網段比另一個網段更敏感。而在它們之間設置防火墻就可以限制局部網絡安全問題對全局網絡造成的影響。
2、網絡安全檢測：保證網絡系統安全最有效的辦法是定期對網絡系統進行安全性評估分析，用實踐性的方法掃描分析網絡系統，檢查報告系存在的弱點和漏洞，建議補救措施和安全策略，達到增強網絡安全性的目的。
以上只是對防范外部入侵，維護網絡安全的一些粗淺看法。建立健全的網絡管理制度是校園網絡安全的一項重要措施，健康正常的校園網絡需要廣大師生共同來維護。
參考文獻
1.局域網組建與維護DIY.人民郵電出版社,2003.05
【摘要】旅游業是發展最快,也是最有活力的產業之一。知識和技術在旅游業進一步發展的進程中起著關鍵作用,因此,知識管理在旅游企業中的應用顯然成為一種必然。本文通過對這種必然性的解析,緊緊圍繞符合旅游企業特點的知識管理方式和方法,構建了旅游企業的知識管理模式,并從企業內部環境建設著手,分析了這種管理模式的軟件和硬件支持機制,為旅游企業轉變發展戰略提供了借鑒。
【關鍵詞】知識管理;旅游企業;管理模式;支持機制
1引言
旅游業的強關聯性、高乘數效應以及較低的市場準入度成為其在我國迅速發展的主要原因。但是目前我國的旅游業競爭力弱,旅游企業管理水平低,從業人員素質較差。在知識經濟浪潮和信息化的推動下,旅游企業必須盡快轉變經營戰略以適應日益激烈的內外部競爭環境。21世紀初,國內的學者開始探索旅游企業管理中的知識管理,對知識管理的定義、發展必要性、管理策略等做了一定的研究,但是研究重點大部分都集中在企業內部支持機制的建設,缺乏具體的旅游企業知識管理模式研究。本文將著力研究具體的管理模式,結合支持機制建設,努力構建全面的旅游企業知識管理。
2知識管理成為旅游企業管理模式的必然選擇
2.1外部環境促動:信息產業的形成和發展催生了知識經濟的出現,知識經濟的迅速發展和廣泛滲透不可避免地使旅游企業受到一定程度的影響。特別是信息技術快速發展所導致的生產于服務成本的下降,使在線商務、在線消費成為越來越多人的選擇。我國的互聯網普及度,國內企業管理的信息化、網絡化和柔性化程度,高新技術企業對知識管理的高度重視等等使傳統的管理形式都受到了很大的沖擊。
2.2產業性質轉變:傳統的旅游業是勞動密集型產業,勞動力資源稟賦優勢為旅游業的發展做出了一定的貢獻,其產業性質也為解決就業問題提供了有利條件。但是現代旅游業是集勞動密集型與資金、知識密集型等特征與一體的服務業[1]。旅游產業性質的轉變對旅游企業的戰略定位、經營發展、人力資源管理等方面都提出了機遇和挑戰。因此在旅游業未來的發展中,應該盡快轉變企業經營戰略,在提高企業發展過程的知識含量(以高科技為代表)和加大人力資本的投資力度兩個方面有所突破[2]。
2.3提升核心競爭力的客觀要求:旅游企業提供的產品和服務質量是其競爭優勢的決定性因素。在知識經濟和產業轉變的催化下,旅游產品和服務必將取勝于其知識性。一體化的服務設計需要科學地進行市場調研、判斷預定目標、設計流程并進行市場開發和運營;旅游服務過程的一線供給者需要能夠有足夠的素質為顧客提供個性化服務,滿足不斷復雜的旅游消費動機和需求;旅游產品的設計和開發更明顯地受到知識和技術的影響,比如復雜旅游設施的建設、高科技旅游產品的開發、具有文化內涵的旅游產品設計等等[3]。旅游產品和服務的升級將更多地依賴于知識和技術。
2.4可持續旅游的發展需要:旅游業是個資源依賴型產業,其發展與資源和環境之間存在著天然的聯系和矛盾,如何處理好旅游業與資源環境的協調、可持續發展是旅游業未來發展的一個重點。首先,知識資源本身所具有的投入少、產出多、資源可重復利用等特點符合可持續旅游的發展要求[2]。其次旅游企業的生態管理也需要對顧客需求、自然規律、環境承載力、管理方法等進行科學的研究和精確的判斷。
3旅游企業知識管理模式構建
旅游企業的知識管理是指建立在旅游業良好的信息化、網絡化基礎之上,對旅游企業生產和經營依賴的知識及其收集、組織、創新、擴散、使用和開發等一系列過程進行管理,是為旅游企業實現顯性知識和隱性知識共享尋找新途徑,運用集體的智慧提高企業應變和創新能力的管理形態[4]。知識管理的基礎流程可以劃分為緊密聯系的9項活動,并形成螺旋上升的有機“PSCA”閉合環路[5]。考慮到旅游企業的廣泛性,服務產品的無形性和體驗性,產業內部的強關聯性,以及從業人員素質偏低,國內旅游企業競爭力較弱等特點本文采用“PSCA”閉環,分別對知識的生成、積累、交流和應用重點分析。
3.1知識的內部和外部生成并重:旅游企業知識的來源可以分為內部生成和外部生成。其中內部生成形式多樣,主要包括工作實踐、自主學習、企業內信息、培訓等;外部生成主要包括兩種形式,其一是通過人員招聘,其二是通過外部鏈接,建立與企業,與學校的知識聯盟[6]。旅游企業之間的強關聯性使得合作成為其發展的做佳選擇,當企業由于分工與合作形成了固定的、專一的生產經營模式,甚或按照知識流程的順序被組建成“模塊式”的產業內部網絡結構[7],將對旅游業的發展產生積極的影響。
旅游企業從業人員素質參差不齊,因此在搜集知識工作完成之后要對知識的構成進行分析,要確定知識的主體和服務對象,區分知識的顯隱特性,歸類常規性知識和創新型知識[8],并針對不同的知識采用不同的傳播方式和媒介,確定不同的傳播受眾。
3.2雙管齊下做好知識積累:知識積累是知識交流和應用的基礎,目標是將知識生成中所獲得的知識進行保存和安全管理,同時為交流和應用創造系統、及時、高效的環境。
在知識的保存方面,傳統的知識積累管理的方式是建立知識庫和知識地圖,這是基于顯性知識的可編碼特征。但是旅游企業中存在大量的隱性知識,并且這些隱性知識對旅游服務質量的提高往往起著決定作用,因此對隱性知識的保存也顯得尤為必要。隱性知識的保存可以通過隱性知識顯性化的方式,以編碼的形式存檔,也同樣可以采用在企業內部建立專家系統(ES)的方式進行管理。專家化知識積累管理強調人力資源方面的投資[5]。
在知識的安全管理方面,旅游企業要樹立知識管理風險觀念。通過信息瀏覽權限的設置來約束企業知識的流動,保證讓不同級別的人接觸適當的知識部分,以保證企業的核心機密不被泄露。而針對旅游企業人員流失率較高的特點,還應該建立和完善相應的知識管理風險機制,防止“知識流失”[9]。
圖1旅游企業顯隱性知識保存示意圖
3.3多層面多形式的知識交流:知識交流包括知識傳遞和知識分享。旅游企業可以在工作任務分解的基礎上組織團隊,這樣企業中便存在三種形式的知識傳遞:個體和個體之間,個體和團體之間,團體和團體之間的平等型傳遞;個體向團體的貢獻型傳遞;團體向個體的滲透型傳遞。另外還可以采用企業內部和企業外部的交互型傳遞。通過個層面的知識交流可以增加知識的覆蓋面。在每個層面都可以運用多種傳遞手段,如專題討論、電子郵件、網絡視頻會議、培訓、專利技術貢獻等等。知識交流在各處的不斷碰撞中被了解、更新和享用,推動了知識的創新。
圖2知識傳遞形式圖
3.4在知識應用中強調創新:應用是知識管理的實現手段。通過對各部門和人員對知識資源的需求分析,規劃和設計知識分類體系,開發知識管理系統,建立知識管理部門和相應的運作機制。為了推動知識的應用,旅游企業還要從企業文化和環境入手,創造“知識拉動力”,在組織形式上建立跨職能的合作團隊。
圖3旅游企業知識管理流程圖
知識應用是知識生成的一個重要來源,因為知識應用的過程中毫無疑問會不斷形成新知識。旅游企業要重視新知識的生成和積累,積極總結來自知識交流環節的各個層面的反饋,并及時調整在知識應用過程中存在的問題、變化和調整的意見,并最終反饋給企業的知識庫,形成一種知識不斷更新升級的態勢。比如旅游企業中的一體化服務設計,就要隨著知識的更新不斷變化,不能將一體化服務固定為不變的范式,而應該成為不斷更新的標桿。
4旅游企業知識管理內部支持機制建設
4.1設置專門的知識管理部門:許多相關文獻都提到在旅游企業中設立專門的知識管理部門及知識主管,這一方面是由于知識管理的重要性,另一方面則是基于對知識管理工作的規范。知識管理過程中信息的搜集和分析,創新知識的管理,知識成果的申報和保護,企業環境和組織的再造促進等各項具體工作的實施都需要有統一的工作程序和方式方法,需要由專一的部門負責。
4.2建設完善的網絡信息平臺:知識管理的各項工作都來自網絡信息平臺的支持,因此善用信息科技的協助是必要的。網絡信息平臺的作用在于將企業信息化,包括數據信息化、流程信息化和決策信息化三個環節[10]。旅游企業要在功能完善和先進的網絡信息平臺上,使用相應的軟件對知識進行編碼和目錄管理,建立知識門戶。
4.3組織結構向扁平化發展:
知識管理的組織結構是網絡化、扁平化、彈性化、虛擬化、超文本模式的組織結構[11]。旅游企業需要打破目前的傳統式金字塔組織結構,突破單一至上而下的信息渠道,減少信息傳遞的中間環節,加速知識傳遞的速度、效率和對外抗風險的應變能力。旅游企業的組織不應僅考慮縱向扁平化,還應該結合旅游企業的工作項目和自主靈活的工作特點,采用工作團隊、技術創新組織、并行項目組織、流程再造等,打造變形蟲式組織結構。
4.4培養認同共享的企業文化:
組織層面的知識管理應重視以知識管理為組織戰略,組織的學習和組織文化[12]。組織文化是知識管理成敗的關鍵。當組織文化是助力時,知識管理的推動當順勢而為,反之則當以漸進改變的方式為之[13]。目前絕大多數國內旅游企業的發展仍然處于初級階段,企業文化的建設還需要向有利于知識管理的方向加強。可以采用獎勵創意,文件化作業,競業禁止等措施,促使祖師成員的個人知識盡量外化。
4.5實施柔性的人力資源管理:
國內旅游企業旅游產品缺乏創新,從業人員素質偏低等現象嚴重,因此在其人力資源管理過程當中應該注重高層次人才的引入,重點實施創新激勵,加強人力資本的積累。從業人員的知識結構復雜特點又要求企業在人力資源的管理中注重有的放矢的量身培訓。將企業員工的薪金與知識管理的績效掛鉤,直接對員工參與知識管理進行激勵。總之,為更好地在旅游企業實施知識管理,其人力資源管理要有區分,動態化,與企業的知識管理隨時保持一致。
5結論
我國旅游企業的發展迅速,且隨著產業性質的轉型,在旅游企業進行知識管理已經成為一種必要。目前的旅游企業應該盡快轉變戰略重心,盡快適應飛速發展的知識經濟。但是我國旅游業的發展仍然是較為滯后的,因此對知識管理的基礎建制有更多的要求。當前,在我國旅游企業內部進行知識管理的重點仍然也必須仍然停留在基礎的層面上。
參考文獻
[1]中華人民共和國國家旅游局.關于進一步促進旅游業發展的意見.中國網.2007