時間：2023-03-17 17:57:17
導(dǎo)語：在泌尿外科護(hù)士論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝，作為一名護(hù)士，怎么寫好年終工作總結(jié)呢?下面是小編給大家?guī)淼淖o(hù)士個人年終工作總結(jié)范文2020，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
護(hù)士個人年終工作總結(jié)(一)泌尿外科是我們在外科的第一站，而我們對于外科的手術(shù)有一種天然的好奇心，因此，對于手術(shù)，我們少不了要上的。其次，據(jù)前人之言，在外科，我們實(shí)習(xí)生最常做的就是換藥、拆線、以及泌尿科獨(dú)特的“拔導(dǎo)尿管”，這也是我希望盡快掌握的。最后，據(jù)說外科的病程較為“水”，我想我們在內(nèi)科練就的功夫應(yīng)該可以發(fā)揮發(fā)揮了。
在泌尿外科的第一天，就是要與學(xué)長打好關(guān)系，幸運(yùn)的是，分配到的學(xué)長很樂意教也很和善。他首先將外科的拆線時間、換藥要點(diǎn)講了一遍。
術(shù)后切口的拆線時間，要根據(jù)手術(shù)部位的不同而決定。一般面頸部手術(shù)于術(shù)后5～7天拆線;
下腹部、會手術(shù)術(shù)后6~7天;上腹、胸、背及臀部術(shù)后7～9天拆線;四肢術(shù)后10～12天拆線;關(guān)節(jié)及其附近以及減張縫合的的手術(shù)，于術(shù)后14天拆線較為適宜;全層皮膚移植術(shù)，應(yīng)于術(shù)后12～14天拆線;年老、體弱、貧血或有并發(fā)癥者，應(yīng)適當(dāng)延長拆線時間。外科手術(shù)后傷口的換藥，無菌的傷口，如無特殊反應(yīng)，3~5天后第一次換藥，若切口情況良好，張力不大，可酌情拆除部分或全部縫線，張力大的傷口，一般在術(shù)后7~9天拆線。感染的傷口，分泌物較多，應(yīng)每天換藥一次，新鮮肉芽創(chuàng)面，隔1~2天換藥一次。橡皮管引流傷口，術(shù)后2~3天換藥，引流3~7天更換或拔除。
在這次實(shí)習(xí)中，我還遇到了脂肪液化的病人，脂肪液化主要是因?yàn)榍锌谔幹据^多并采用電刀手術(shù)時，由于電刀所產(chǎn)生的高溫造成皮下脂肪組織的淺表燒傷及部分脂肪細(xì)胞因熱損傷發(fā)生變性，同時脂肪組織內(nèi)毛細(xì)血管由于凝固作用而栓塞，使本身血運(yùn)較差的肥厚脂肪組織血液供應(yīng)進(jìn)一步發(fā)生障礙，術(shù)后脂肪組織發(fā)生無菌性壞死，形成較多滲液，影響切口愈合。在泌尿外科，主要是敞開切口，內(nèi)置紗條引流，每天兩次加強(qiáng)換藥，等待滲出消失，即行二期縫合。
每天早上查完房之后，就是換藥、開醫(yī)囑的時間，一般在一個小時之內(nèi)完成，接下來的一整天，不出意外的話，就是在手術(shù)室里度過了。
在手術(shù)臺上，我又很幸運(yùn)的碰到了在泌尿外科較少的開放性手術(shù)，腎腫瘤根治術(shù)。并且由于人手暫缺，我獲得了人生中第一次上臺的機(jī)會，由于事先沒準(zhǔn)備好，我連洗手都忘了要怎么洗，穿衣戴手套幸好看了學(xué)長的步驟還比較流暢。但是，與之前的千千萬萬實(shí)習(xí)生相同的是，我們能做的只是——拉鉤，以及非常開心的摸了摸搏動的腎動脈和熱乎乎的腎。在泌尿外科經(jīng)歷了幾臺手術(shù)之后，我發(fā)現(xiàn)，手術(shù)中最主要的避免出血，以及出血后能夠及時止血，并能夠正確的找到主要的動靜脈，并做好分離，以免誤傷以及為阻斷做準(zhǔn)備。
但是，在泌尿外科，最多的還是經(jīng)尿道的膀胱鏡，行前列腺電切、膀胱腫瘤電切等手術(shù)。患者取截石位，消毒鋪巾后，經(jīng)尿道插入膀胱鏡，有的情況下要行恥骨上膀胱造瘺。另外，第二多的就是碎石術(shù)了，有體外超聲波碎石，以及經(jīng)皮腎鏡兩種術(shù)式，具體我就沒有見過手術(shù)的步驟了。
除了手術(shù)，在外科最為重要的就是術(shù)前談話了。正規(guī)的說法是，談話要將手術(shù)的風(fēng)險和獲益都告知患者，而按學(xué)長的說法是，既要嚇一嚇患者，又不能把患者嚇跑，話粗理不粗。手術(shù)的風(fēng)險，如果仔仔細(xì)細(xì)說完的話，的確會把患者嚇到，可是如何說，這也是一門學(xué)問，可惜的是，我們現(xiàn)在并沒有練習(xí)的機(jī)會。
泌尿外科也可以遇到一些另人詫異的病人，有的患者只有一個腎，有的卻有四個，有的患者的腫瘤碩大無比，有的患者的腫瘤小小的。總之，外科的病種還是千千萬萬，三個星期似乎是看不完的，最后，只能說一句，外科，未完待續(xù)。
護(hù)士個人年終工作總結(jié)(二)20_年在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)關(guān)于“推廣優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)良服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標(biāo)下，我科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護(hù)理工作，深化護(hù)理服務(wù)，執(zhí)行床邊工作制，落實(shí)三級質(zhì)控，三級查房，保持護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將20_年護(hù)理工作總結(jié)以下。
一、加強(qiáng)落實(shí)核心制度及護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全
1、護(hù)士長負(fù)責(zé)對每一個護(hù)理職員工作控制，把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交好關(guān)、重病人護(hù)理關(guān)、特殊檢查診治關(guān)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化科室護(hù)理隊(duì)伍管理，緊抓護(hù)理核心制度，常常檢查各項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)和執(zhí)行情況。
落實(shí)核心制度與狠抓臨床護(hù)理質(zhì)量的管理。
3、完善和執(zhí)行臨床護(hù)理核心工作制度，全科護(hù)士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，服從護(hù)士長的安排，堅(jiān)守工作崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)醫(yī)治護(hù)理工作正確及時地進(jìn)行。
4、培養(yǎng)專科高級責(zé)任護(hù)士(護(hù)師以上職稱)具有綜合評估，判定和處理護(hù)理題目。
5、能把握危重、大手術(shù)、疑問病人的搶救程序，擅于與病人或家屬進(jìn)行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事項(xiàng)及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。
6、能夠落實(shí)及執(zhí)行情況和各項(xiàng)護(hù)理文件書寫質(zhì)量其實(shí)不斷進(jìn)步。
二、實(shí)行了“包干負(fù)責(zé)制”，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量
落實(shí)了責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我科護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行公道分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長不但分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理職員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實(shí)醫(yī)治性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。
三、重視服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)步病人滿意度
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)良的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理職員行為規(guī)范，在平常工作中要求護(hù)理職員微笑服務(wù)，文明用語。每個月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，也屢次取得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的題目提出了整改措施。每個月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。深進(jìn)展開以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育卡，以通過護(hù)士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟習(xí)把握疾病預(yù)防，康復(fù)及相干的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識。以細(xì)小優(yōu)良的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
四、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力
護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù)，書寫過程當(dāng)中要認(rèn)真考慮，能客觀、真實(shí)、正確、及時、完全的放映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督力度，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正，每個月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在題目提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。我科自20_年開始至今根據(jù)專科特點(diǎn)采取表格化護(hù)理文書，使用泌尿科及燒傷護(hù)理記錄，大大減少了護(hù)士用于記錄的時間。護(hù)士有更多的時間提供直接護(hù)理服務(wù)。
五、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育，進(jìn)步護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控小組將每月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格，使護(hù)士們隨時可以把握自己各項(xiàng)考核的進(jìn)度和完成情況。
發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患、發(fā)生護(hù)理過失，及時護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)座談會及科內(nèi)生活會，總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足，及時給與糾正。認(rèn)真分析過失的緣由，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。
2、針對病房年輕護(hù)士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，更加重視護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)。
利用疑問病歷討論時間、生活會等鼓勵護(hù)士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護(hù)士學(xué)會處理題目。
六、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理職員素質(zhì)
1、制定與落實(shí)各級護(hù)理職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃。
按崗位及護(hù)士個性化需求進(jìn)行各類護(hù)理技能培訓(xùn)，落實(shí)分層次培訓(xùn)和個性化培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)操縱、護(hù)理急救技能、安全護(hù)理、護(hù)理文書的書寫及危重病人的觀察技能、護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理查房等，使我們的技術(shù)愈來愈純熟，不斷進(jìn)步護(hù)士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護(hù)理服務(wù)。
2、為了能更好的為人民服務(wù)，組織護(hù)士學(xué)制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，每月有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、示教2項(xiàng)護(hù)理操縱、2個核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操縱、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作。
護(hù)士通過學(xué)習(xí)，自覺地應(yīng)用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房的護(hù)理安全。
3、每個月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)70余次。
其實(shí)不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)。修改完善《泌尿外科護(hù)理常規(guī)》。拓寬了護(hù)士的知識面，進(jìn)步了護(hù)士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識水平，收到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評。
4、每個月堅(jiān)持展開護(hù)理病例討論，針對護(hù)理疑問病例，危重癥病例，全科護(hù)士展開討論，各抒己見，進(jìn)步了護(hù)士對疑問危重病人的護(hù)理水平，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭，進(jìn)步了對護(hù)理題目的預(yù)感性和應(yīng)對能力。
5、每個月科室質(zhì)控小組有計(jì)劃是對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核，年末各級護(hù)理職員參加科內(nèi)組織的專科理論及護(hù)理部組織的理論考試、參加率100%，考核合格率為100%。
通過一年的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步，為患者進(jìn)步更加優(yōu)良的服務(wù)。
七、急救物品完好率達(dá)100%
急救物品進(jìn)行“四定”管理，即定位放置、定額數(shù)目、定人負(fù)責(zé)、定期檢查。每周專管職員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。不準(zhǔn)任意挪用或外借，誰開誰用后誰要及時清算、消毒，消耗部份應(yīng)及時補(bǔ)充，補(bǔ)充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi)，杜盡過期物品及藥品存在。
八、加強(qiáng)院感工作
1、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，使我科醫(yī)療廢物分類、搜集、包裝、交接等做到規(guī)范管理。
2、組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進(jìn)行了考核，樣執(zhí)行手衛(wèi)生，杜盡院內(nèi)交叉感染。
3、組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引。
九、提倡護(hù)理職員主動報告不良事件
落實(shí)并完善了不良事件登記報告制度，采取鼓勵無懲罰性報告及_上填寫報告，并提倡護(hù)理職員主動報告不良事件，做到實(shí)事求是，不隱瞞、不謊報、不拖延。并每個月對護(hù)士工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見緣由，進(jìn)行了總結(jié)分析，提出了如何避免護(hù)理事故及過失的發(fā)生。本年度無護(hù)理過失事故發(fā)生。
十、存在題目、工作假想及今后努力方向
1、存在題目
(1)、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量差。
(2)、病房管理有待進(jìn)步，病人自帶物品及陪伴職員較多。
(3)、新護(hù)士專科知識薄弱，疾病護(hù)理及健康教育宣教不夠深進(jìn)，缺少動態(tài)連續(xù)性。
(4)、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。
(5)、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷。
(6)、低年資護(hù)士工作能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步進(jìn)步。
2、工作假想
(1)、制定20_年工作計(jì)劃，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化。
(2)、根據(jù)_后護(hù)士的特點(diǎn)，重視低年資護(hù)士工作能力、心理承受能力的培訓(xùn)，使她們盡快的投進(jìn)到工作中。
(3)、進(jìn)步本身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身管理水平。
(4)、加強(qiáng)裝備的投進(jìn)，重視創(chuàng)優(yōu)工作。
3、今后努力方向
在新大樓投進(jìn)使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里，泌尿外科在落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)中，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。不斷進(jìn)步護(hù)理素質(zhì)及工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展的需要，為打造懷醫(yī)護(hù)理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地更好。
護(hù)士個人年終工作總結(jié)(三)通過這一年的不懈工作與努力，也是讓我在這份工作上收獲到了非常多的成績，當(dāng)然對于我個人來說，也是得到了非常大的收獲。對于這已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，我也是盡可能的在其中去成長，去改變，所以我為自己的工作做了簡單的總結(jié)。
一、遵守職業(yè)道德，認(rèn)真進(jìn)行工作
身為護(hù)士，就是為社會，為病人做最好的服務(wù)，所以在工作上更是需要端正自己的思想，以更加認(rèn)真的態(tài)度來完成好自己的工作。對于我在工作上的情況，我都是遵守著各項(xiàng)的職業(yè)道德，以醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章在行事，努力地做好自己的分內(nèi)之事，在工作上去做更多的努力與奮斗。在平時的工作中我從來不做任何的文法亂紀(jì)的事情，都是認(rèn)真的做好自己的工作，努力為病人去服務(wù)，給他們更好的護(hù)理體驗(yàn)。當(dāng)然在我的工作上，我也都是有遵照著各位病人及其家人的需求來照料好他們，努力為他們在住院期間的成長與改變做更多的奮斗與努力。
二、個人能力的提升上
在平時的工作上，我都是有端正自己的態(tài)度，時刻保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài)，向身邊更有能力的人去學(xué)習(xí)與體會更多的東西。既然在護(hù)士的崗位上任職，就是必須要認(rèn)清自己的能力，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展，所以任何的有機(jī)會去學(xué)習(xí)，去參與培訓(xùn)的時候，我都是會非常地積極，也是在自己的工作上去做更多的努力。當(dāng)然閑暇的時間也是會多多的研讀骨科相關(guān)的書籍，與更多的相關(guān)的醫(yī)生之間去學(xué)習(xí)，就是期待著自己能夠在個人的知識儲備上有所提升，也是可以讓我的未來變得更加的美好與幸福。
三、服務(wù)工作上
分析我如今的工作，最為重要的就是服務(wù)工作的進(jìn)行，也就是需要通過自己的不懈努力與奮斗，來讓自己明白這份工作對于我個人來說的重要性。當(dāng)然服務(wù)能力也是非常重要的，所以更是需要多去研究，多去學(xué)習(xí)，這樣才能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髑闆r有更好的認(rèn)知。病人對醫(yī)院的感受一方面在于治療的好壞，另一方面就是在與護(hù)理照顧的好壞，所以必須要全面的認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展，也是讓自己能夠有更好的收獲。
對于我個人的工作情況，我還有很多的地方是需要去學(xué)習(xí)與掌握的，所以我更是需要在工作中去認(rèn)清自己，這樣便是能夠讓自己有更好的成績與收獲。面對將要到來的精彩生活，我更是希望我可以有更加美好而幸福的生活。
護(hù)士個人年終工作總結(jié)(四)我握緊拳，對著紅十字發(fā)誓，從今以后以救人助人為己任，救濟(jì)天天需要幫助的人，當(dāng)我踏上崗位之后我才返現(xiàn)其實(shí)這并不容易，工作永遠(yuǎn)沒有喊口號簡單，我不會把自己的誓言當(dāng)做兒戲，因?yàn)橐龅剑宰屛腋械搅斯ぷ鞯膲毫Γ鞘遣∪说钠诖胰说牡却腋械搅耸种械墓ぷ魇悄菢拥某林亍?/p>
不想辜負(fù)病人，所以對于工作擔(dān)心有壓力，但是工作卻需要我努力我不能不去做好，不能不去完成，每個人都有自己的任務(wù)，每個人呢都有自己的責(zé)任，我也有我自己的責(zé)任，肩上扛的不是簡單的白衫，而是信任，心比心，不希望自己辜負(fù)他人的期待，不希望自己成為一個默默無聞的人，總是想讓自己做一個有責(zé)任有意義的人，總希望更多的人可以得到我的幫助，雖然有心但是我卻好好加油追趕，畢竟工作經(jīng)驗(yàn)有限。
沒有志向的人做不好工作，有志向是指引自己前進(jìn)，我進(jìn)入臨床科也有大半年時間，收獲了很多的工作經(jīng)驗(yàn)和工作心得，不能輕易的放棄和丟棄任何一個病人，責(zé)任重大，緊張的看著病人被抬上手術(shù)臺，看著病人開始進(jìn)入緊急的治療狀態(tài)，擔(dān)心也有些憂心，畢竟我還是一個新人，沒有太多的經(jīng)歷，看到手術(shù)刀在病人的身體上游走，看著主治醫(yī)師滿頭大汗的在工作旁邊的我跟隨醫(yī)師的工作腳步給他遞上急需的手術(shù)工具，讓他的工作順利，每一次手術(shù)都以一次壓抑和折磨，在病房里面心跳聲都能夠清晰的聽到，屏息凝神，不敢放出聲音，不敢大聲喧嘩，始終堅(jiān)持做好每一件工作，完成自己的每一次任務(wù)，看到更多的人在工作總忙碌自己也在忙碌，這是大家共同努力，默契配合都不能少。
以前膽小，擔(dān)心這擔(dān)心那，現(xiàn)在已經(jīng)不擔(dān)心這些，因?yàn)槲乙呀?jīng)能夠做好這些工作，能夠做好工作，不在需要自己急急忙忙的去忙碌，只要努力就能夠給病人希望。堅(jiān)守在崗位上，不愿意請假，也不會刻意的休息，只要病人需要，我總會站在第一線，用最快的速度去幫助病人去給他們更多的希望，給他們更多的幫助一份努力，一份付出，來創(chuàng)造一份希望。滴落的是喜悅的汗水，收獲的是幸福的團(tuán)聚，病人是我們的病人，從不會輕易的放棄，責(zé)任讓我知道了我是護(hù)士，需要我去幫助，去治療好他們給他們新生，給他們機(jī)會。
未來工作，并不遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在的結(jié)果也只是過去的努力，在明年，我要做的更好，不在原地踏步，而要不斷進(jìn)步，不做一個住足不前的人，要做一個不斷飛躍的人，前進(jìn)，前進(jìn)才是我的任務(wù)。
護(hù)士個人年終工作總結(jié)(五)20_年是我參加工作的第一年，本著“一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自20_年_月進(jìn)入本院參加工作以來，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。瑣碎。
記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。
打造“以技術(shù)要素為主的重點(diǎn)專科集群”，只是恩施州中心醫(yī)院建設(shè)武陵山區(qū)域醫(yī)療中心，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)筑群眾滿意醫(yī)院所要全力打造的四個集群之一，而心胸外科僅僅是重點(diǎn)專科集群中的一員。與重點(diǎn)專科集群同為武陵山區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)核心的，還有“以能力要素為主打造高新人才集群”、“以創(chuàng)新要素為主打造具有前瞻性的科研集群”、“以人性要素為主打造服務(wù)品牌集群”。
區(qū)域性醫(yī)療中心應(yīng)該是區(qū)域內(nèi)人才、水平、設(shè)施、設(shè)備最為齊全和綜合實(shí)力最強(qiáng)的醫(yī)院。與州內(nèi)及周邊醫(yī)院相比，州中心醫(yī)院除具備醫(yī)院品牌優(yōu)勢、學(xué)科技術(shù)優(yōu)勢、團(tuán)隊(duì)力量優(yōu)勢、環(huán)境建設(shè)優(yōu)勢、地緣位置優(yōu)勢之外，還享有湖北省先行啟動武陵山試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的政策支持優(yōu)勢。這些都奠定了恩施州中心醫(yī)院建設(shè)武陵山試驗(yàn)區(qū)醫(yī)療中心的厚實(shí)基礎(chǔ)。
以技術(shù)要素為主打造重點(diǎn)專科集群
“聽同村的人說這里醫(yī)生技術(shù)好，服務(wù)好，條件也好，所以我也來看看。”來自重慶市巫山縣官渡區(qū)林家溝的一許姓村民，因?yàn)榛加形尾《鴣矶魇┲葜行尼t(yī)院中醫(yī)部中醫(yī)內(nèi)科就診時說道。 建國以來，恩施州中心醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量在武陵山區(qū)一直享有盛譽(yù)，眼科中心、內(nèi)科心血管病中心、心胸外科、口腔科、泌尿外科等一些品牌專科在這一區(qū)域具有極大的影響力。像這位許姓村民一樣，湖南龍山縣，重慶黔江區(qū)、巫山縣、奉節(jié)縣，貴州銅仁部分地區(qū)的群眾都有來恩施州中心醫(yī)院就診的習(xí)慣。據(jù)恩施州中心醫(yī)院有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在年均門診量90萬人次和年均出院病人4萬余人次中，來自恩施州周邊外省市地區(qū)的病人占35%以上。
為有計(jì)劃有步驟的打造以技術(shù)要素為主的重點(diǎn)專科集群，該院制定了專科建設(shè)近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，進(jìn)一步優(yōu)化資源，提升綜合實(shí)力，以開展具有核心競爭力的高新技術(shù)、適宜推廣的特色技術(shù)為手段，加強(qiáng)專科內(nèi)涵建設(shè)，提升學(xué)科綜合實(shí)力。目前，該院擁有眼科中心、心胸外科、口腔科、內(nèi)科心血管中心、中西醫(yī)結(jié)合骨傷科、中醫(yī)肺病科等近30個省州級重點(diǎn)專科，已全面開展心臟直視手術(shù)、心臟介入手術(shù)、眼科玻璃體視網(wǎng)膜高難度手術(shù)、泌尿外科系列微創(chuàng)手術(shù)等各科現(xiàn)代前沿業(yè)務(wù)。2003年，眼科中心就成功開展復(fù)雜眼球貫穿傷的玻璃體手術(shù)治療，并于2011年年初建立了眼科臨床實(shí)驗(yàn)室，開展感染性眼病的微生物學(xué)研究，填補(bǔ)了省內(nèi)同級同類醫(yī)院眼科界空白； 2011年1―8月，心胸外科獨(dú)立成功完成“體外循環(huán)心內(nèi)直視手術(shù)”達(dá)150例，其中包括低體重兒心內(nèi)直視手術(shù)；2010年，內(nèi)科心血管病中心成功開展右室流出道間隔部起搏，起源于流出道的室性心律失常的射頻消融術(shù)、主動脈夾層及主動脈瘤的腔內(nèi)修復(fù)術(shù)； 2011年，泌尿外科成功開展鈥激光前列腺剜除術(shù)、輸尿管軟鏡術(shù)、腹腔鏡前列腺癌根治術(shù)等……。這些先進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù)的相繼開展，使區(qū)域醫(yī)療中心的強(qiáng)大作用得以展現(xiàn)，同時也顯示出州中心醫(yī)院重點(diǎn)專科集群已初具規(guī)模。
以能力要素為主打造高新人才集群
2011年9月11日，第四屆全球華人眼科學(xué)術(shù)大會暨中華醫(yī)學(xué)會第十六次全國眼科學(xué)術(shù)大會在廣州閉幕。湖北省眼科學(xué)會副主委、恩施州眼科學(xué)術(shù)帶頭人、州中心醫(yī)院院長李拓博士被授予“中華眼科學(xué)會獎”。全國共有12名眼科專家獲此殊榮，成為全國地市級醫(yī)院中唯一獲得該項(xiàng)大獎的眼科專家。
該院以打造科研型、技術(shù)性、學(xué)術(shù)性人才集群為目標(biāo)，在省內(nèi)率先實(shí)施了“胡蘿卜”、“南丁格爾”人才激勵制度，敢于“吃螃蟹”盤活了用人機(jī)制，精心打造高水平人才梯隊(duì)；加大高學(xué)歷人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，逐步推進(jìn)專業(yè)人才碩士化、博士化進(jìn)程；愛護(hù)人才，尊重人才，為人才創(chuàng)造寬松環(huán)境，搭建人生舞臺，醫(yī)院逐漸呈現(xiàn)出“中年醫(yī)生專家化，年輕醫(yī)生博碩化”的格局。如今，我院享受國務(wù)院特殊津貼、省政府專項(xiàng)津貼專家、湖北省有突出貢獻(xiàn)中青年專家共已達(dá)10人，院長李拓、副院長楊兵分別當(dāng)選為省眼科學(xué)會、省超聲學(xué)會副主委，院黨委書記李元紅等近300人擔(dān)任省、州各級專業(yè)學(xué)術(shù)組織的常委、主委職務(wù)。
以創(chuàng)新要素為主打造具有前瞻性的科研集群
恩施州中心醫(yī)院在科研工作方面堅(jiān)持以臨床為核心，圍繞醫(yī)療工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展各項(xiàng)應(yīng)用研究。同時籌建醫(yī)院中心實(shí)驗(yàn)室，配置先進(jìn)的科研儀器和設(shè)備，打造科研平臺。2011年，由院黨委書記李元紅撰寫的《心房交感神經(jīng)密度增高促進(jìn)風(fēng)濕性心臟病患者心房顫動的發(fā)生》及眼科博士宋秀勝撰寫的《兒童感染性角膜炎―一個三級醫(yī)院研究》兩篇論文，被SCI收錄；副院長楊兵主持的《慢性缺血性小腸疾病的彩色多普勒超聲診斷》、院長助理陳洪波主持的《男性前列腺增生.前列腺癌患者血硒水平研究》獲2011年省科技自然基金項(xiàng)目立項(xiàng)；《恩施州眼科臨床研究實(shí)驗(yàn)室建設(shè)》等5個科研課題被確定為恩施州2011年度研究與開發(fā)項(xiàng)目。去年4月，隨著新的制劑大樓投入使用，我院民族醫(yī)藥的開發(fā)、研究、生產(chǎn)、運(yùn)用等均得到了迅猛的發(fā)展。
以人性要素為主打造服務(wù)品牌集群
在該院每個科室的病房都能看到這樣的場景：只需將一種特制的小車拼接在病床上，病重患者不用移動，就能直接輕松便利地清洗頭發(fā)。這是該院自制的“洗頭車”所產(chǎn)生的“神奇”卻又溫馨的作用。小小的洗頭車正如一根紐帶，拉近了醫(yī)患間的距離。
一年轉(zhuǎn)眼即逝，**年就要過去了，**外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結(jié)如下。思想上。在這一年中**外科最少只有八名護(hù)士，最多有十二名護(hù)士，每位護(hù)士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫助。
工作上，按照年初的計(jì)劃：
1.大家認(rèn)真開展了"百日無缺陷活動"，執(zhí)行科室防范護(hù)理缺陷的方案，增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理共同提高護(hù)理質(zhì)量;
2. 組織護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施;
3. 建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護(hù)士都能夠按此執(zhí)行，達(dá)到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的;
4. 規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo)，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量;
5. 全員參與護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn)，并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽(yù);
6. 按照護(hù)理部的要求，規(guī)范執(zhí)行"床旁交接"禮儀和"接待禮儀";
7. 全年基本做到了對化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗(yàn)，真正做到以人為本;管理上。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理緊密跟隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)改革：
1. 學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，教會每位同志進(jìn)行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。
2.護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查，每位護(hù)士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3.根據(jù)工作崗位的變化，及時調(diào)整了崗位職責(zé)，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4.設(shè)立了"記事本"，記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情，固定放在護(hù)士站，并閱者簽字，確保有效傳達(dá)。
5.設(shè)立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。
學(xué)習(xí)上：
1.為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學(xué)的同時，每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學(xué)習(xí)。
2.每天學(xué)習(xí)一個醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護(hù)士站，并于次日晨交班提問進(jìn)行檢查，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理但是沒有堅(jiān)持到底。
3.每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，**外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價護(hù)理人員的工作質(zhì)量;培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文;堅(jiān)持每日英語的學(xué)習(xí)等等。
讓我們大家每個人都貢獻(xiàn)出自己的力量共同建設(shè)好**外科這個年輕的科室吧。
年終總結(jié)范文
一、建章立制，完善規(guī)范，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院
開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團(tuán)各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取公立醫(yī)院各項(xiàng)制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項(xiàng)基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護(hù)理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護(hù)理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達(dá)到和滿足病人的要求。為醫(yī)院順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)，
二、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護(hù)理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進(jìn)行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗(yàn)。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師吳保康同是畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。曾主持開展了多項(xiàng)臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實(shí)際開展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目
外科主治醫(yī)師岳新中，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨(dú)到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學(xué)專科學(xué)校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國各地多次進(jìn)行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
副主任醫(yī)師 陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué) 在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對 熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗(yàn)。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專科培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(各項(xiàng)規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、，醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對醫(yī)院的認(rèn)同，強(qiáng)化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標(biāo)
作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的專科醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨(dú)一無二的民營醫(yī)院，集團(tuán)公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批 醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)將是我們?nèi)A山專科醫(yī)院在今后的工作重點(diǎn)。
四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平
質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的保證。基于這種理念，醫(yī)院在運(yùn)行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務(wù)是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升 “以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們?nèi)A山專科醫(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)地位的鞏固和提高。
五 . 對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境
【論文摘要】針對目前護(hù)理專業(yè)中招收到男護(hù)生，而使傳統(tǒng)的單一女性特色的護(hù)理隊(duì)伍發(fā)生改變，并且被社會所接受和認(rèn)可。而傳統(tǒng)的護(hù)理教育都是以女護(hù)生為對象，面對此變化護(hù)理專業(yè)的教育工作者和學(xué)生管理者應(yīng)該針對目前的新形勢對教育方法和方式作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，指導(dǎo)他們樹立正確的價值觀和人生觀，使他們能夠順利的完成學(xué)業(yè)并且成為合格的護(hù)士。
在現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展過程中，護(hù)理工作始終是以女性為主導(dǎo)的職業(yè)。但是隨著民眾對健康的需求日益增加以及護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，以單一性別特色的護(hù)理隊(duì)伍格局在維護(hù)個人權(quán)利，注重個性化護(hù)理的新觀念下發(fā)生改變，護(hù)理工作對男護(hù)士的需求增加，醫(yī)院對男護(hù)士的需求增加，基于這種原因男護(hù)士的數(shù)量近年來在世界各地迅速增長。而我校自2002年均有男生報讀護(hù)理專業(yè)，雖然每個年級中的男生所占比例較小，但我們不能將管理女護(hù)生的模式直接而生硬套入到男護(hù)生的管理中。不論是班主任老師還是任課老師都應(yīng)該要有不同以往的管理和教學(xué)方法。
1 專業(yè)思想教育
新入校的男護(hù)生，心理上尚不成熟，專業(yè)思想尚不鞏固，具有極大的可塑性，全方位對其進(jìn)行專業(yè)思想教育十分必要并具有重要的意義。
1.1榜樣教育 通過一系列的活動讓學(xué)生了解男性從事護(hù)理事業(yè)也是很有前途的，有挑戰(zhàn)性的，比如在班會課中介紹南丁格爾的生平事跡，形成對護(hù)理專業(yè)的逐步印象，了解護(hù)理工作者在促進(jìn)人類健康偉大事業(yè)中的重要作用。給學(xué)生介紹一些獲得卓越成績的男護(hù)士，如2003年獲得第39屆國際護(hù)理界最高榮譽(yù)獎——南丁格爾獎?wù)碌闹袊刈迥凶o(hù)士——巴桑鄧珠的光榮事跡。通過這些方式樹立學(xué)生對于男性從事護(hù)理事業(yè)的信心。
1.2 優(yōu)勢教育 通過分析男護(hù)士的優(yōu)勢，來幫助他們認(rèn)識到男性在護(hù)理事業(yè)中是不可或缺的。
1.2.1 客觀優(yōu)勢 男性擅長理性思維，且邏輯性強(qiáng)，遇事冷靜沉著、判斷力強(qiáng)、處事果斷、獨(dú)立性強(qiáng)、依賴性小，接受信息快，動手能力強(qiáng)，對電子化信息和機(jī)械性高新技術(shù)掌握較快，同時男性在擔(dān)任繁重體力勞動時具有生理和體力上的優(yōu)勢。遇到突發(fā)事件時控制能力強(qiáng)，決策能力強(qiáng)，男性的穩(wěn)重果敢能給人以充分的信任感。在臨床護(hù)理工作中，男護(hù)士更容易獲得患者的信賴，在護(hù)患溝通中往往能收到比較好的溝通效果。護(hù)理是一項(xiàng)集腦力、體力于一身的高壓力性職業(yè)，需長期倒班，工作量大，又要確保不出差錯事故，尤其在急診，外科手術(shù)室，精神科等科室，更是需要護(hù)士具有果敢有力，當(dāng)機(jī)立斷等特制，男護(hù)士的加入無疑會使臨床護(hù)理資源得到優(yōu)化組合，從而使護(hù)理工作更加優(yōu)質(zhì)高效。
1.2.2男護(hù)士特別受男患者的歡迎 據(jù)調(diào)查，男患者比女患者更愿意接受男護(hù)士的護(hù)理，女護(hù)士在給泌尿外科的男性患者進(jìn)行導(dǎo)尿、備皮等操作時會出現(xiàn)不同程度的尷尬情形，所以在涉及隱私的操作中，男病人可以欣然接受男護(hù)士的護(hù)理。這對于心理護(hù)理的深入開展具有十分積極的意義。
1.2.3有利于護(hù)理團(tuán)對的發(fā)展 護(hù)理隊(duì)伍成員的單一性別現(xiàn)象，使公眾形成一種思維定勢，而這種思維定勢很容易使人們將護(hù)理看成是技術(shù)含量不高的職業(yè)，也使得人們將護(hù)理人員看成是弱勢群體，女性護(hù)理工作者也可能因?yàn)殚L期得不到來自異性的職業(yè)認(rèn)同而使工作積極性大大受挫。男性的加入必然會改變以女性為主的護(hù)理工作方式和習(xí)慣，有利于建立平衡健康高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
1.3 團(tuán)體心理訓(xùn)練 讓所有新入校的男生組成一個同質(zhì)團(tuán)體（同質(zhì)團(tuán)體是指團(tuán)體成員本身的條件和問題具有相似性1），除了讓他們經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、生活外，還讓他們每周都有機(jī)會在一起分享自己的喜怒哀樂，指導(dǎo)老師適時地給予輔導(dǎo)，可以 通過“對話”、“主題討論或辯論”等團(tuán)體輔導(dǎo)形式，促使學(xué)生通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、認(rèn)識自我、探討自我、接納自我，學(xué)習(xí)新的學(xué)習(xí)態(tài)度和行為方式，以發(fā)展良好的適應(yīng)能力。學(xué)會解決問題及克服情緒和行為上的困難，使他們能夠正確的認(rèn)識、對待護(hù)理事業(yè)，盡快的適應(yīng)學(xué)校生活。
2 進(jìn)行賞識教育
由于高校擴(kuò)招，進(jìn)入中專學(xué)習(xí)的學(xué)生，學(xué)習(xí)差、行為差、自卑感較強(qiáng)。因此，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的微小進(jìn)步和閃光點(diǎn)，都要大力表揚(yáng)，增強(qiáng)他們的自信心。對男生勇敢選擇護(hù)士職業(yè)加以鼓勵和宣傳，進(jìn)一步鞏固他們的職業(yè)選擇。老師的稱贊對于中專學(xué)生的自信心的建立是很有幫助的，所以作為班主任老師不應(yīng)該在學(xué)生面前說他們的短處，而是多給他鼓勵。青春期的學(xué)生，尤其是男生，他們存在逆反心理，故與之交流時，多從他們感興趣的話題著手，以朋友的身份，用輕松的方式，使其意識到自己的任務(wù)是全身心的投入到學(xué)習(xí)中，積累知識，為將來成為一名理論扎實(shí)、技術(shù)過硬的合格護(hù)士而努力。
3 溝通能力的訓(xùn)練
由于我校的大部分是初中畢業(yè)生，而且是所謂的“差生”，所以可能存在一定程度的自卑心理，導(dǎo)致他們不愿和人溝通；而護(hù)理工作是以人為中心，與病患的溝通將直接影響到護(hù)理質(zhì)量。所以，在輔導(dǎo)和教學(xué)過程中要注重男護(hù)生溝通能力的訓(xùn)練。
3.1 鼓勵男護(hù)生多在公共的場合發(fā)言，這樣不僅可以訓(xùn)練其表達(dá)自我的能力，而且可以鍛煉心理素質(zhì)。比如，班主任老師在組織班會的時候要鼓勵男生多發(fā)言。因?yàn)楦髯o(hù)理班女生所占的比例是很大的，尤其對于新入學(xué)的男護(hù)生，此方法可以使男生在班級中與其他的女生建立比較好的人際關(guān)系，有利于以后的學(xué)習(xí)和生活。當(dāng)然如果有機(jī)會，可以鼓勵他們參加各種形式的活動以此來鍛煉自己，如演講，辯論等形式的鍛煉機(jī)會。
3.2 鼓勵男護(hù)生多參加各種有意義的活動 如醫(yī)院當(dāng)義工，在這樣的工作中既可以檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識，亦可以使其組織能力、理解能力、表達(dá)能力、動手能力得到提升；同時可以提前了解醫(yī)院的環(huán)境和護(hù)士工作的方式。建議學(xué)校多組織這樣的活動。
4 專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練
雖然目前各大醫(yī)院都緊缺男護(hù)士，他們的就業(yè)前景樂觀，可是要成為一名合格的護(hù)士，需要具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識和過硬的護(hù)理操作技能。醫(yī)院都會將男護(hù)士安排在諸如ICU、CCU、急診室、精神科、手術(shù)室等工作要求高的崗位，在這些科室所接收的病人大部分都是急危重的，所以在進(jìn)行治療和護(hù)理的過程中對護(hù)士的要求自然就高了，除了要具備果敢有力，當(dāng)機(jī)立斷的特質(zhì)外，還要有扎實(shí)的專業(yè)知識，所以專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練是至關(guān)重要的。
4.1 加強(qiáng)男護(hù)生的人文知識 由于大部分中專生的素質(zhì)是差強(qiáng)人意的，而護(hù)士的人文修養(yǎng)將直接影響到和病患的交流， 所以在培養(yǎng)男護(hù)士的過程中，人文知識的培養(yǎng)是不可或缺。
4.2扎實(shí)的理論知識是護(hù)理工作的基礎(chǔ)要想成為一名合格的護(hù)士，醫(yī)學(xué)知識的積累和沉淀是核心，沒有過硬的醫(yī)學(xué)知識的護(hù)士，在工作中不能很好的完成工作，甚至可能要造成病人的損失。
4.3 加強(qiáng)技能訓(xùn)練 由于護(hù)理操作的細(xì)致、煩瑣，但是男性在面對這樣的工作的時候可能耐心差于女性，所以護(hù)理老師在教學(xué)過程中要作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如講解護(hù)理操作的原則至于細(xì)節(jié)部分可以由學(xué)生自行把握，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中發(fā)揮更多的主觀能動性。護(hù)理工作是一名實(shí)踐性學(xué)科，所以動手能力將直接影響到工作的有效性。必須確保每一項(xiàng)護(hù)理操作都過關(guān)。
5 結(jié)果
在男護(hù)生的培養(yǎng)過程中，管理者和教師應(yīng)該因材施教，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，幫他建立各自的學(xué)習(xí)方法，讓他們成為護(hù)理事業(yè)中的佼佼者。
田永明是一位男護(hù)士，而且是位研究生護(hù)士長。他是我打算采訪的眾多對象之一。然而這次采訪是我以前所有采訪中遭遇過的最尷尬的一次，因?yàn)樵诼?lián)系田永明之前，我已經(jīng)打了無數(shù)個電話，可我竟然沒有能夠找到一位我打算采訪的對象――男護(hù)士。然而所有的這一切其實(shí)只是更多尷尬的開始，當(dāng)然，這一切全都與男護(hù)士有關(guān)。
尷尬
男病人的尷尬：醫(yī)生無奈當(dāng)回護(hù)士
打算做男護(hù)士這個專題采訪是緣于我的一個醫(yī)生朋友親身經(jīng)歷的尷尬。
在上海一家大醫(yī)院當(dāng)外科醫(yī)生的朋友不久前說起這樣一件事。前些時候，他這位小有名氣的外科醫(yī)生竟然當(dāng)了回護(hù)士。
當(dāng)時因手術(shù)需要，一位女護(hù)士準(zhǔn)備給要做手術(shù)的男病人剃，但那男病人見是女護(hù)士，死活不同意，一個勁要她找個男護(hù)士來。由于醫(yī)院沒有男護(hù)士，于是大家僵在了那里，幾乎要影響下面的手術(shù)安排。在這種情況下，本來要給病人做手術(shù)的我的那位醫(yī)生朋友不得不出馬代勞，當(dāng)了回護(hù)士，方才解決了問題。
事實(shí)上，在醫(yī)院里，這類尷尬并不少見。一位剛出院的李先生訴說了自己在醫(yī)院遇到的一件尷尬事。李先生是因?yàn)槊谀蛳到y(tǒng)方面的疾病而住院治療的，住院期間常常要插輸尿管，而給他插輸尿管的竟然是位20剛出頭的女護(hù)士。李先生尷尬得面紅耳赤，真不知該讓小姑娘給他插輸尿管還是不該！那女護(hù)士也是忸忸怩怩羞羞答答，十分不自在。
醫(yī)院里類似的事太多了，于是眾多男病人問：醫(yī)院為什么不用男護(hù)士？
城市的尷尬：大上海最好的醫(yī)院不見男護(hù)士蹤影
手上是一連串上海三級甲等醫(yī)院的名單，這些都是上海最好的醫(yī)院。我打算從中挑選一些有特色的男護(hù)士進(jìn)行采訪。
第一個電話打到了瑞金醫(yī)院。找到院辦，說明采訪意圖，電話那頭是個很愕然的聲音――“男護(hù)士？！”隨后是一個很干脆的回答：我們這里沒有男護(hù)士。
第二個電話打到了中山醫(yī)院，竟然又是個很干脆的答案――沒有男護(hù)士！而且院辦那位接電話的同志對我問這樣的事覺得很奇怪。再繼續(xù)撥電話，華山醫(yī)院、長海醫(yī)院……回答我的答案幾乎快成了標(biāo)準(zhǔn)答案：我們這里沒有男護(hù)士。
手上名單一個個被勾去，打了一個多小時的電話，找了近20家醫(yī)院，竟然沒有找到一家醫(yī)院有男護(hù)士的。
從上海護(hù)理協(xié)會得到的“軍情”是：上海市有護(hù)士近4萬名，但男護(hù)士還不到40名，而且這近40人中有一半還是在上海市精神衛(wèi)生中心。即便如此，數(shù)量還在減少，且大有后繼無人的趨勢。而在國外的醫(yī)院里，男護(hù)士是很常見的。作為一個國際性的大都市，大上海最好的醫(yī)院里幾乎不見男護(hù)士的蹤影，這不免讓我這個上海人覺得有些臉上無光。
事實(shí)上不只是上海，諸如廣州、北京等大城市情況都差不多。比如廣東佛山市，據(jù)該市衛(wèi)生局醫(yī)政處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前各醫(yī)院護(hù)士加起來共約有5000名，但是，其中男護(hù)士只有8人，而且都集中在精神病院，其它醫(yī)院全是清一色的“護(hù)士婆婆”、“護(hù)士阿姨”。
看來我們的城市遭遇到與其形象不相稱的尷尬。
護(hù)校的尷尬：男生“勝利大逃亡”
采訪在醫(yī)院遇挫，正巧此時得到新情報：首都醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院不久前招收了22名男生，精神一振，重新“調(diào)焦”后，培養(yǎng)男護(hù)士的學(xué)校成為新的采訪目標(biāo)。然而沒想到尷尬依然如影隨形地跟著我。
費(fèi)力找了不少護(hù)士學(xué)校，可全都沒有護(hù)理專業(yè)的男生。最后經(jīng)一個醫(yī)療系統(tǒng)的朋友介紹，聯(lián)系到了湖北省黃岡市護(hù)士學(xué)校，得知這個學(xué)校2001年和2002年都招過男生。然而面對記者的采訪，該校校長施建平卻十分尷尬，因?yàn)殡m然在本學(xué)年的招生過程中，的確有3名男生報名，然而誰也沒想到在開學(xué)時，這3名男生全部“臨陣脫逃”了。
據(jù)施建平介紹，護(hù)校男生難招由來已久。2001學(xué)年該校曾好不容易招了一個獨(dú)苗苗。學(xué)校里拿他像寶貝一樣對待，可結(jié)果呢，在護(hù)校呆了不到半個月，“寶貝”就卷鋪蓋回家了。追問他原因，那個男生說學(xué)校里全是女生，唯獨(dú)自己一個男的，上課坐在教室里，下課后在校園里，自己孤零零的不說，還顯眼得幾乎有些刺眼。而且住宿乃至上廁所都顯得十分別扭，完全是一種“異類”的感覺。周圍的鄰居背地里也是指指點(diǎn)點(diǎn)，心里實(shí)在承受不了，只好選擇“勝利大逃亡”。
2002年的新學(xué)年，學(xué)校花大力氣宣傳，好不容易有3名男生前來報名。報名時，他們的態(tài)度也是十分猶疑，并不堅(jiān)決，總算經(jīng)校方多次做工作才將這3人錄取，誰知開學(xué)后始終不見這3名男生報到。
“在護(hù)士學(xué)校上學(xué)那時，同學(xué)差不多都是女的。那時候我們班里59個人，算上我也只有3個男生，”深圳市第二人民醫(yī)院院前急救科護(hù)士任偉勝在電話里告訴記者，“可半道3個人中還走了一個。”
又是一個“逃兵”。
男護(hù)士的尷尬：被迫“當(dāng)”醫(yī)生
當(dāng)男生從護(hù)校出來終于成為男護(hù)士后，他們很快就會明白，這不是個尷尬的終結(jié)，其實(shí)是更多尷尬的開始。
深圳市第二人民醫(yī)院的男護(hù)士任偉勝和林金生有著很深的感觸。
“剛來的時候，我們兩個的派頭很足，很像醫(yī)生，那些女護(hù)士們見到我們都很尊敬，都問：‘新來的吧？是見習(xí)醫(yī)生吧？’”任偉勝笑說：“可當(dāng)我們老實(shí)說是護(hù)士時，你再看她們臉上那表情――‘護(hù)士？你們是護(hù)士？’哈哈！這時我臉一板，說：‘怎么？男同志不能當(dāng)護(hù)士？’可是再見到我們的時候，她們的目光都有些怪怪的。”
再后來，遇到這種情況，任偉勝他們也就不再去解釋，任由別人把他們當(dāng)作醫(yī)生。
不過有時這種誤會也會有工作上的好處。四川大學(xué)華西醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室的男護(hù)士田永明也有這種“當(dāng)”醫(yī)生的經(jīng)歷。“感覺挺好玩的！”他說，尤其是在病人面前，他更樂意“當(dāng)”回醫(yī)生，因?yàn)橄啾戎拢∪送容^愿意聽醫(yī)生的話，比較相信醫(yī)生的權(quán)威，對護(hù)士的話有時就不是很當(dāng)回事。所以許多時候，為了搞好工作，田“醫(yī)生”還當(dāng)?shù)谜嫦衲敲椿厥隆?/p>
“不過這終究是種尷尬，我們男護(hù)士的尷尬！”說這話時，田永明有些很無奈。
男護(hù)士的尷尬當(dāng)然不只是這些。作為江南大學(xué)首批臨床護(hù)理專業(yè)的男學(xué)員小沈在無錫幾家大醫(yī)院實(shí)習(xí)時就遇到了尷尬。作為無錫二院歷史上第一個男護(hù)士，當(dāng)小沈被領(lǐng)到帶教老師面前時，連帶教的老護(hù)士也嚇了一跳。怎么這個護(hù)士是個大男人？！在醫(yī)院實(shí)習(xí)過程中尤其令他尷尬的是，當(dāng)他拿起針筒給女病人注射時，總會被病人質(zhì)問有沒有搞錯。一次，小沈要給一個女病人打針，女病人一臉的驚訝說：“別別，還是請換個護(hù)士吧。”有時病人干脆就直接大聲嚷嚷?lián)Q女護(hù)士，這種時候令他不免面紅耳赤。
深圳市二人民醫(yī)院的林金生也是“同病相憐”：“我在急診實(shí)習(xí)的時候，有的女的不讓我給打針，非要找個女的打。”說話時他無奈地?fù)u搖頭，嘴里發(fā)出一聲自嘲的苦笑。
醫(yī)院的尷尬：“逃亡”續(xù)集
在護(hù)校時男生經(jīng)過一輪“勝利大逃亡”后，碩果僅存的在成為醫(yī)院的男護(hù)士后仍將繼續(xù)上演“逃亡”續(xù)集。
據(jù)上海市精神衛(wèi)生中心護(hù)理部曹主任說，上個世紀(jì)六七十年代本市也培養(yǎng)了一批男護(hù)士，如今他們大部分都已自動轉(zhuǎn)崗。在新華醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的馬銀是醫(yī)院里唯一的一個男護(hù)士，但當(dāng)初，和他一起進(jìn)醫(yī)院的男護(hù)士一共有5個人。但現(xiàn)在病故的病故、轉(zhuǎn)崗的轉(zhuǎn)崗，只有馬護(hù)士自己一個人還堅(jiān)守在護(hù)理崗位上。
在最初的采訪中，本市的三級甲等醫(yī)院長海醫(yī)院院辦的同志聲稱他們沒有男護(hù)士，但隨著采訪的深入，無意中得到消息：其實(shí)該院有男護(hù)士。“那可是我們院的唯一一個男護(hù)士，一個寶貝！”該院護(hù)理部的一位女同志笑說。長海醫(yī)院護(hù)理部一直想招男護(hù)士，但始終未能如愿。總算在2001年從外地引進(jìn)了一個男護(hù)士，在血透室。因?yàn)槭俏ㄒ坏囊粋€，所以一不留神，這唯一的一個就成了醫(yī)院的“寶貝”。
可有時，你即便當(dāng)寶貝，也依然是寶貝留不住。記者從廣州市第一人民醫(yī)院了解到該院曾經(jīng)有一個男護(hù)士。因?yàn)樵卺t(yī)院里男護(hù)士實(shí)在“稀有”，大家都對他像寶貝一樣。可即便是這樣，還是留不住。后來“寶貝”照舊離開了。而廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院在2001年曾從外地引進(jìn)了一名男護(hù)士，但這個外來“寶貝”只是將這里作為一個跳板，來了沒有多久就走了。
除了轉(zhuǎn)崗改行，考研究生則是一些在職男護(hù)士的另一逃避途徑。事實(shí)上，醫(yī)院里上演的“逃亡”續(xù)集已經(jīng)成為醫(yī)院無奈的尷尬。
難道護(hù)士崗位真的讓男人走開？！
秘密
普遍學(xué)歷較高
在采訪中發(fā)現(xiàn)，與唱主角的女護(hù)士不同，男護(hù)士的人數(shù)雖然不多，但他們的學(xué)歷普遍較高。
2002年10月9日首都醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院成立，同時首次招收了22名男生，其中7人為本科“護(hù)士先生”。剛剛撤“系”建“院”的首都醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院為北京首家護(hù)理學(xué)院，新招收的本科專業(yè)男生將在經(jīng)過兩年基礎(chǔ)課程和三年臨床課程學(xué)習(xí)后，成為“護(hù)師”。
其實(shí)從2001年底西安各大醫(yī)院就悄然出現(xiàn)了高學(xué)歷的男護(hù)士。據(jù)了解，陜西醫(yī)專高級護(hù)理班從1999年開始招收男生，經(jīng)過全國統(tǒng)一高考，共錄取了9名。其中一位在西安紅十字會醫(yī)院小兒科實(shí)習(xí)的高學(xué)歷男護(hù)士翟振華就是陜西醫(yī)專高級護(hù)理班9904班的學(xué)生。翟振華表示，他很喜歡護(hù)理專業(yè)，并準(zhǔn)備邊干邊學(xué)，將來報考護(hù)理研究生。
實(shí)際上，眼下本科學(xué)歷的男護(hù)士根本不算啥，男護(hù)士的學(xué)歷已直攀研究生。看看這樣一個名單：田永明，四川大學(xué)華西醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士長，學(xué)歷研究生，專業(yè)護(hù)理管理；嚴(yán)永友，湖北省人民醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長, 在讀研究生……
男護(hù)士的優(yōu)勢
眼下，醫(yī)院對男護(hù)士的需求量越來越大。當(dāng)然這是和男護(hù)士具備了某些女護(hù)士所不具備的優(yōu)勢有關(guān)。西安市紅十字會醫(yī)院骨科的趙醫(yī)生認(rèn)為，男護(hù)士有女護(hù)士所沒有的優(yōu)點(diǎn)，體力充沛、膽大心細(xì)，更適合在骨外科、胸外科這一類部門工作。
北京友誼醫(yī)院護(hù)理部鄭主任告訴記者，目前北京只有安定醫(yī)院和積水潭等少數(shù)幾家治療精神病及骨科的特殊醫(yī)院里有少數(shù)的男護(hù)士。她認(rèn)為，綜合類醫(yī)院同樣需要男護(hù)士，醫(yī)院的手術(shù)室、骨科、泌尿科等科室也都需要男護(hù)士來“大顯身手”。例如，在搬移脊椎骨折的病人時，要求頭、脖子、胸等部分不能移動，這時就需要身高馬大的男護(hù)士來為病人擺，為骨折患者進(jìn)行牽引也需要男護(hù)士，特別是泌尿外科的男患者導(dǎo)尿特別需要男護(hù)士。
對此，在護(hù)士崗位上工作11年的南京腦科醫(yī)院的徐國彬感觸最深。他無數(shù)次聽到病人和家屬對男護(hù)士的需求，像有些成年病人比較胖，或者男病人的隱私部位護(hù)理等等，都需要男護(hù)士來完成，并且他發(fā)現(xiàn)，男護(hù)士也有很多優(yōu)勢，比如男護(hù)士做事比較主動，在心理溝通能力上甚至比女護(hù)士強(qiáng)等等。
精彩
護(hù)士先生也溫柔
有11年護(hù)齡的徐國彬早已習(xí)慣了人們詫異的目光。
徐國彬回憶，做護(hù)士其實(shí)并非他的初衷，當(dāng)初是稀里糊涂地報考了南京醫(yī)科大學(xué)高護(hù)班。當(dāng)時在他們家鄉(xiāng)，誰也不知道“高護(hù)”究竟是什么專業(yè)。上到大五時，全班到省人民醫(yī)院做畢業(yè)實(shí)習(xí)。學(xué)生全被安排到了病房，一天干下來，不外是發(fā)發(fā)藥、打打針、鋪鋪床之類的事情。這些男性天之驕子徹底失望了，甚至憤慨了：開什么玩笑，讀了五年本科，一個堂堂男子漢竟然去做這種事情！等到實(shí)習(xí)結(jié)束，男生中只剩下了徐國彬和另外一個同學(xué)。后來這位同學(xué)也沒堅(jiān)持下去，最終改行離開了。徐國彬成了本科生男護(hù)士碩果僅存的唯一。
面對人們疑惑的目光，徐國彬不是沒想過改行 ，后來為什么最終沒脫下白大褂？徐國彬沒作正面回答，他一直在說自己生活中最熟悉的幾個人。
徐國彬家住蘇北興化農(nóng)村，父母都種田。家里有5個小孩，就他一個人讀到了大學(xué)畢業(yè)。徐國彬被高中錄取時，家里還很窮，父親把全家人叫到一起說，國彬考上高中，在以前就是中舉了，大家臉上都有光，家里再窮也要讓他去上。說完，把家里僅有的60元錢和60斤大米鄭重地交給徐國彬。到考上大學(xué)時，家鄉(xiāng)已經(jīng)開始實(shí)行承包責(zé)任制，父親再也不用為孩子的學(xué)費(fèi)發(fā)愁了。這次，父親把更多的人叫到家里來喝酒，除去親戚，還有村里鄉(xiāng)里的頭頭腦腦們。父親平常并不好酒，這天卻喝醉了，老實(shí)巴交的父親臉上極難得地譜滿了滿足和炫耀的笑容。去南京上學(xué)那天，父親把他送到船碼頭，反復(fù)叮囑：農(nóng)村的孩子上大學(xué)不太容易了，你要珍惜啊！以后的路要靠你自己去走了，記住，凡事都要踏踏實(shí)實(shí)地去做！
以后在路上，尤其碰到磕磕絆絆的時候，徐國彬總會記起父親送他上路的一番叮嚀。
徐國彬的岳母也是一名護(hù)士。徐國彬到江蘇省人民醫(yī)院實(shí)習(xí)時，她是外科的護(hù)士長，姓陳。徐國彬就在她的手下實(shí)習(xí)了3個月。時間雖然不長，卻給陳護(hù)士長留下深刻印象。來實(shí)習(xí)的男生一個個都離開了，卻沒看到徐國彬有什么動靜。照大家平時議論的，他也應(yīng)該有理由走的。但他沒走。他平時很少說話，工作從來沒有松懈過，像是在默默地承受著什么。病房多了一個男護(hù)士，護(hù)士小姐們都很開心，病房里常常聽到向徐國彬求助的喊叫聲。總會有男病人不喜歡女護(hù)士的，尤其是需要對隱秘部位護(hù)理時；還有當(dāng)女護(hù)士搬不動身高體胖的男病人時，也會想到徐國彬。病房里需要徐國彬做的事情很多，他總是有求必應(yīng)，特別愿意幫人。一年以后，陳護(hù)士長想給自己的女兒小萍物色對象，想來想去，最終把目標(biāo)鎖定在了徐國彬的身上。
徐國彬一見小萍就喜歡上了。徐國彬甚至考慮，為了這樣的姑娘寧愿改換職業(yè)，他擔(dān)心小萍又會像以前幾位姑娘一樣嫌他的護(hù)士工作。
幾次接觸，小萍卻從來不談及徐國彬的職業(yè)。徐國彬忍不住主動提出了這個問題，問她會不會在意自己是個護(hù)士。小萍不假思索地回答：不會。媽媽就是干這個的，我能理解她就能理解你。女兒跟媽媽如出一轍，倒是很希望徐國彬在事業(yè)上要有上進(jìn)心。
一年之后，徐國彬和小萍結(jié)為連理。徐國彬坦然地說，只有在結(jié)婚之后，自己才真正鐵下心來干護(hù)士工作，并且開始研究護(hù)理這門學(xué)科。
直到現(xiàn)在，在外面，徐國彬只要對人介紹自己是干護(hù)士的，對方幾乎都會驚異地張大嘴好奇地看他，隨后大笑著說，老兄你真幽默！當(dāng)別人確信徐國彬真的就是護(hù)士時，十有八九會顯得很惋惜地說，一個大男人，又是本科生，干這個事可惜了！
徐國彬不以為然，說，男護(hù)士的優(yōu)勢不僅僅是在體力上或在方便同性的護(hù)理上，男性屬于發(fā)散性思維，具有創(chuàng)造性，男性智慧往往在心理護(hù)理上更能起到與病人溝通的獨(dú)特作用。
在精神科當(dāng)護(hù)士時，徐國彬經(jīng)常會接觸到精神病人。對這類病人，有時心理護(hù)理顯得特別重要。徐國彬下得一手好棋，曾經(jīng)率領(lǐng)幾名棋手代表醫(yī)院參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)象棋比賽，奪得過團(tuán)體冠軍。他沒想到，自己的這個愛好也能在工作中派上用場。
一次，徐國彬無意中發(fā)現(xiàn)有個抑郁癥病人和病友下象棋輸了，于是便情緒一落千丈，幾天都悶悶不樂。徐國彬突然有了靈感，如果讓他贏，不就能讓他開心起來了嗎？于是就去請他下棋，并且有意輸給他，還連著輸幾盤，病人頓時信心大增。這時，徐國彬開始對他進(jìn)行心理疏導(dǎo)：勝敗乃兵家常事，要做到勝不驕敗不餒才對。試著再贏他一盤，果然就不致頹靡。也會有狂妄癥的病人，對這類人，徐國彬也找他下棋，每每殺得他片甲不留，一敗涂地。殺了他的威風(fēng)，他就特別服帖了，竟然也會有意識地抑制起狂妄自大的言行舉止來。
去年，徐國彬和香港的瑪加麗醫(yī)院一起做了一個護(hù)理科研課題，為此他去了一趟香港。說到這件事情，徐國彬提起了他們的護(hù)理部屠主任。記得和他一起分來的同學(xué)決定下海去做生意了，臨行前去和屠主任告別，徐國彬陪著去的。屠主任一句話不說，只是捏緊了他的手一直不放，徐國彬看到老主任眼睛濕潤了。這是一副震撼人心的痛苦表情。他們兩人都是屠主任特意從南醫(yī)大要來的，來的時候，屠主任語重心長地對他們說過：男生做護(hù)士在中國基本上是個空白，好好干，你們會有前途的。屠主任是江蘇省護(hù)理學(xué)會理事，南醫(yī)大高護(hù)班當(dāng)初招收男生，就是聽取了她和其他專家的意見才這樣做的。然而，幾年來培養(yǎng)的近40名男護(hù)士流失殆盡。南醫(yī)大高護(hù)班已經(jīng)停招男生。以后，屠主任每次見到徐國彬總要意味深長地看他一眼。她沒再跟徐國彬說過安心工作之類的話，她以另外一種方式關(guān)心愛護(hù)著這個全省唯一的本科生男護(hù)士 ，只要有進(jìn)修的機(jī)會，有做科研課題的機(jī)會，她都盡可能設(shè)法優(yōu)先提供給徐國彬。這個和香港醫(yī)院合作的科研課題，就是屠主任竭力推薦讓徐國彬去做的。徐國彬默默地接受著老專家的一片關(guān)懷之情。徐國彬說，我很怕再看到她那副痛苦的表情，我有時真的很想讓她高興起來。
徐國彬的香港之行讓他開了眼界，男護(hù)士在香港并不稀奇，是很受社會尊重的職業(yè)。據(jù)介紹，香港的男護(hù)士占全香港護(hù)士總數(shù)的25%左右。本科生當(dāng)護(hù)士學(xué)歷已經(jīng)算低的了，男護(hù)士中的碩士生博士生大有人在。不僅是香港，歐美國家的男護(hù)士從業(yè)情況也大抵如此。而在中國，明明有大量的社會需求，男護(hù)士卻為何偏偏會被視為奇物？不管怎樣，徐國彬看到了護(hù)理事業(yè)在中國有廣闊的發(fā)展前景，他慶幸自己當(dāng)初的抉擇。2000年，徐國彬被提拔為神經(jīng)科的護(hù)士長，如今他手下有6個病區(qū)護(hù)士長和70多名護(hù)士，百花叢中一點(diǎn)綠，是名副其實(shí)的“黨代表”。這段時間，徐國彬正在把發(fā)表過的論文《計(jì)算機(jī)在護(hù)理中的應(yīng)用》用于自己的管理實(shí)踐中；同時在做衛(wèi)生部《護(hù)士人力配置研究》的科研課題。
徐國彬突然問我，你知道觀世音菩薩是男是女？坦率說，我答不上來。但我奇怪他問這個問題。他又給我講了一個故事：曾經(jīng)有個精神病人自詡精通佛教，對誰都表示藐視。徐國彬想抑制他的狂妄，幾次跟他溝通都不奏效。病人說，我只跟你談佛教。談下來，徐國彬發(fā)現(xiàn)他其實(shí)并不精通佛法，只是胡謅而已，于是有意問了他一個簡單的佛教問題，即菩薩是男是女？結(jié)果病人沒答上來。
其實(shí)，依照佛法應(yīng)理解為：佛本無形，菩薩既男既女，亦非男非女；菩薩最實(shí)質(zhì)之涵義在于：救苦救難，普渡眾生。
環(huán)境優(yōu)美設(shè)備好 情系官兵保服務(wù)
一說起良好的醫(yī)療條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，人們腦海中浮現(xiàn)的一定會是部隊(duì)醫(yī)院。近日，記者就有幸來到位于四川省樂山市柏楊東路的武警四川省總隊(duì)醫(yī)院進(jìn)行專訪。還沒有進(jìn)入院區(qū)，醫(yī)院大門別具風(fēng)格的造型就吸引了筆者的眼球，是兩只手的雕塑在用力向上托舉著，給人一種永不拋棄、絕不放棄的精神象征。
記者步入院區(qū)，潔凈的甬道、翠綠的草坪、整齊的車輛、有序的環(huán)境，處處都讓人感覺與地方一些醫(yī)院嘈雜的環(huán)境有所不同。微風(fēng)拂面，一陣酸酸甜甜的桂花香隨風(fēng)飄來，那輕柔的香氣直入脾肺，讓人頓感內(nèi)心的寧靜。環(huán)顧四周，就見前來就診的患者紛紛圍攏在桂花樹下享受著甜蜜的芳香，臉上不時流露出微笑。
順著院區(qū)東側(cè)的一條小道，在一片幽靜辦公區(qū)域，何鵬飛院長在辦公室里接待了記者。握著他厚實(shí)有力的大手，看著他剛毅的臉龐，筆者由衷地感到軍人那特有的一種內(nèi)在力量。
簡短的寒暄后，記者開門見山地詢問武警四川省總隊(duì)醫(yī)院那獨(dú)特的大門造型有什么含義。何鵬飛面帶笑容地介紹道，這獨(dú)特的造型，是與武警四川省總隊(duì)醫(yī)院定位相結(jié)合，以玻璃幕墻形成“翼狀”形態(tài)，取意白衣天使，整體的造型充滿著韻律感和形態(tài)美。用雙手托舉的意象化為基座的形態(tài)，也寓意著武警總院妙手回春的高尚醫(yī)德。
何鵬飛滿懷深情地說：“我院的歷史非常悠久，前身是中國人民川南軍區(qū)總醫(yī)院樂山分院，歷經(jīng)60余年的風(fēng)雨歷程和數(shù)任領(lǐng)導(dǎo)班子的傳承拼搏，現(xiàn)在已經(jīng)成為了一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的現(xiàn)代化研究型醫(yī)院。”
經(jīng)過幾年的發(fā)展壯大，武警四川省總隊(duì)醫(yī)院已形成了基礎(chǔ)與臨床結(jié)合、教學(xué)與科研并重、專病診治與學(xué)科銜接的良好局面。特別是在肝膽、燒傷整形、微創(chuàng)外科、創(chuàng)傷急救、耳鼻喉科、心腎內(nèi)科獨(dú)樹一幟，完成腹腔鏡膽囊手術(shù)4萬例，居四川省省內(nèi)之冠。在泌尿外科微創(chuàng)技術(shù)、膝關(guān)節(jié)鏡診治技術(shù)位居四川省領(lǐng)先水平，燒傷救治在川西南片區(qū)處于壟斷地位，腎病內(nèi)科、消化內(nèi)科、血液透析科等專科各具優(yōu)勢。時光穿梭，人員變換，但武警四川省總隊(duì)醫(yī)院堅(jiān)持“姓軍為兵”的辦院方向一直沒有變。始終把保證官兵身體健康作為武警總院的首要職責(zé)，多次被評為國家、軍隊(duì)和武警部隊(duì)“為兵服務(wù)先進(jìn)單位”。
深入藏區(qū)為民生 愛心澆注雪域情
武警四川省總隊(duì)醫(yī)院王繼紅政委問記者對藏區(qū)熟悉嗎？他介紹說，甘孜藏族自治州位于四川西部，是四川省3個民族自治州之一，也是四川最大的藏區(qū)。看病、住房和上學(xué)一直是那里的3大難題。武警四川省總隊(duì)醫(yī)院黨委十分關(guān)注高原地區(qū)官兵身體健康，決定在四川藏區(qū)進(jìn)行“集中管理，派出保障”模式試點(diǎn)，徹底解決好藏區(qū)官兵就醫(yī)難的問題。武警四川省總隊(duì)醫(yī)院接受任務(wù)后，院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議研究落實(shí)，并幾次親自帶隊(duì)與相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人一起，深入到甘孜調(diào)研。并針對當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，有針對性地做好了業(yè)務(wù)規(guī)劃、人才培訓(xùn)、醫(yī)療技術(shù)的開展和支持工作。最終確立了“率先在藏區(qū)開展腔鏡手術(shù)，力爭2年內(nèi)建成2個以上特色科室，3年內(nèi)達(dá)到軍隊(duì)二級甲等綜合醫(yī)院水平”的一個建設(shè)目標(biāo)。并抽調(diào)了54名思想好、技術(shù)精、作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)骨干深入到甘孜衛(wèi)生隊(duì)，建立了門（急）診、大內(nèi)科、大外科、麻醉科、特診科、放射科等科室，在高原形成了一支裝備精良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、反應(yīng)快捷的衛(wèi)勤保障力量。忠實(shí)地履行了“姓軍為兵為部隊(duì)官兵服好務(wù)，為駐地群眾服好務(wù)，為民族團(tuán)結(jié)社會穩(wěn)定服好務(wù)”的宗旨。
王繼紅政委語氣沉重地說，由于甘孜藏區(qū)自然環(huán)境惡劣，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、生活水平落后，醫(yī)療衛(wèi)生條件差，病人轉(zhuǎn)送十分困難，危重病人經(jīng)常得不到及時、有效的治療，駐守在這里的武警官兵時刻都受到疾病和生命威脅。特別是保障的部隊(duì)，他們面臨著執(zhí)勤點(diǎn)多、面廣、線長、任務(wù)重、路途遙遠(yuǎn)、氣候十分惡劣等眾多問題。武警四川省總隊(duì)醫(yī)院結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，決定打破服務(wù)定式，由單一的為兵醫(yī)療保健和對中隊(duì)衛(wèi)生員業(yè)務(wù)指導(dǎo)轉(zhuǎn)變到全面幫建上，做到堅(jiān)持人才幫扶、實(shí)施技術(shù)援助以及搞好物力扶持。在距離縣城3公里、面朝大渡河、背靠大平山、海拔1500米的甘孜州瀘定縣田壩鄉(xiāng)，設(shè)立了建筑面積8300平方米一個醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)，投入7000萬元，并配備有CT、彩超、腹腔鏡、高壓氧艙等醫(yī)療設(shè)備。目前有床位100張，工作人員71人。經(jīng)過建設(shè)和努力，現(xiàn)已發(fā)展成為一所初具規(guī)模的現(xiàn)代化醫(yī)院。同時，衛(wèi)生隊(duì)還利用現(xiàn)有的條件，在室外平臺為住院官兵打造了一條景觀休閑長廊，主要用于調(diào)節(jié)單調(diào)的住院生活，得到了官兵的一致好評。
強(qiáng)化管理重承諾 患者滿意才達(dá)標(biāo)
記者詢問，這些成績的取得，在管理方面有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀亢矽i飛院長介紹說，武警四川省總隊(duì)醫(yī)院始終堅(jiān)持把醫(yī)療安全和患者滿意作為質(zhì)量安全管理的重中之重。制定并嚴(yán)格堅(jiān)持了“制度是經(jīng)緯線、行動是保障線、安全是生命線、滿意是及格線、每天是起跑線”的五線工作標(biāo)準(zhǔn)，以切實(shí)保障醫(yī)院全面工作的規(guī)范化運(yùn)行。每個季度都要開展1～2次專項(xiàng)治理行動，以技術(shù)準(zhǔn)入、手術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、病員安全目標(biāo)管理、藥占比和醫(yī)療費(fèi)用控制為抓手，逐步改善不斷提高。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊抓不放，有疑必查，有責(zé)必究。
在考評職能部門和個人正向考評機(jī)制的同時，武警四川省總隊(duì)醫(yī)院還建立了科室滿意度和住院傷病員滿意度調(diào)查等反饋監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量安全管理的陽光作業(yè)，建立第三方評估機(jī)制。聘請?jiān)和鈱＜摇⒌谌饺藛T監(jiān)督評估，持續(xù)改進(jìn)管控措施，加大落實(shí)力度，促進(jìn)了醫(yī)院管理的良性發(fā)展。還將考評結(jié)果與科室評先創(chuàng)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)提升選拔和個人晉職晉級等緊密結(jié)合，提高了全員參與的積極性。
何鵬飛告訴記者，一切管理工作都離不開人才的管理。武警四川省總隊(duì)醫(yī)院特別注重提高管理人才的綜合素質(zhì)，從源頭開始嚴(yán)格聘用人員規(guī)范化管理，形成了初級職稱全科化、中級職稱專科化和高級職稱專病化的人才格局。通過幾年來實(shí)施的全面質(zhì)量管理，武警四川省總隊(duì)醫(yī)院藥占比始終控制在35%以下，入出院診斷符合率高于95%，治愈好轉(zhuǎn)率高于90%，病員滿意率高于95%，有效地防范了醫(yī)療差錯事故，減少了風(fēng)險隱患，奠定了醫(yī)院快速發(fā)展的基礎(chǔ)。
武警四川省總隊(duì)醫(yī)院根據(jù)部隊(duì)醫(yī)院以及就診患者的身份特點(diǎn)，在軍人病區(qū)按照科室和建制中隊(duì)，配備了科主任、政治指導(dǎo)員、護(hù)士長；根據(jù)軍人傷病員病種特征，精心篩選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精的醫(yī)務(wù)人員到軍人病區(qū)工作，保證對官兵醫(yī)療救治質(zhì)量處于全院領(lǐng)先水平。對軍人門診區(qū)，醫(yī)院實(shí)行全封閉式管理，提供檢查、治療、會診、護(hù)理全程陪同服務(wù)，牢牢把握“士兵第一、患者至上”的服務(wù)承諾。堅(jiān)持做到保障部隊(duì)再多的錢也舍得花，為官兵服務(wù)再難治的病也治。在這里，給部隊(duì)的戰(zhàn)友營造一個入院如歸家的新環(huán)境。何鵬飛高興地說：“我們創(chuàng)建的軍人病區(qū)被全軍、武警部隊(duì)評為了‘優(yōu)質(zhì)示范科室’”。
“綠色通道”便官兵 為兵服務(wù)一條龍
簡單的交流后，何鵬飛親自陪同記者深入院區(qū)實(shí)地走訪。路上，隨行的一個干事告訴記者，何鵬飛是醫(yī)學(xué)碩士，主任醫(yī)師，武警部隊(duì)第五屆醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)委員會常務(wù)委員、2012年度衛(wèi)生技術(shù)系列高級專業(yè)技術(shù)資格評審委員會執(zhí)行委員、武警部隊(duì)三屆胸心血管專業(yè)委員會副主任委員。還是四川省第七屆醫(yī)學(xué)會理事會理事、四川省第二屆醫(yī)師協(xié)會理事會常務(wù)理事。他曾榮立三等功4次，獲武警部隊(duì)科技進(jìn)步二等獎3項(xiàng)，醫(yī)療成果三等獎4項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文近50余篇。2015年被評為“中國優(yōu)秀醫(yī)院院長”。
何鵬飛指著前面一幢大樓介紹說：“這就是我們投資2100萬元改建的一個精神衛(wèi)生中心和占地7000多平方米的軍人病區(qū)。這里有床位220張，設(shè)有中央空調(diào)、學(xué)習(xí)室、娛樂室，是集治療、康復(fù)、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)為一體的現(xiàn)代化綜合病區(qū)。這里有良好的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再加上我院先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，完全可以為傷病員營造一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。近年，我們共救治重癥官兵200人次，每年從單位創(chuàng)收入中拿出3500余萬元補(bǔ)貼官兵醫(yī)療。”
在走訪中，何鵬飛熟悉地與一些住院的病人打著招呼，并不時停下腳步認(rèn)真詢問他們身體的恢復(fù)情況。隨行的干事向記者介紹說，這里，為豐富官兵文化生活，還建設(shè)了文體活動室和圖書閱覽室。并堅(jiān)持每天晚飯后組織傷病員開展一些有益于康復(fù)的活動，晚上組織觀看新聞聯(lián)播，節(jié)假日期間進(jìn)行棋類、球類活動，給住院的官兵創(chuàng)造了有益于身心健康的休養(yǎng)環(huán)境。在醫(yī)生辦公室的墻上，記者看到掛滿了感謝的錦旗和多塊兄弟部隊(duì)贈送的牌匾。
在門診大樓，一上電梯，就見有兩個笑容可掬的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，在熱情為來院的病人提供著幫助，隨時提醒注意腳下的電梯，并指引著便捷的就醫(yī)位置。那笑而可親的臉龐，讓來此就診的病人也消除了對環(huán)境的陌生感。無論是在診室或病房，都可以看到忙碌的醫(yī)生和護(hù)士在輕聲細(xì)語地與病人交流著什么。記者向一位醫(yī)生詢問：“你們這樣與患者交流，可以起到什么作用呢？”她說：“我們多介紹一點(diǎn)、多解釋一點(diǎn)、多問候幾句，甚至是在病人面前多停留一會兒，這都是對病人一個很好的安慰，也會使病人的病痛減輕許多”。這簡單樸實(shí)的話語，讓記者深切感悟平凡中凸顯大愛與感動。
###年對于###醫(yī)院來說，是具有重大挑戰(zhàn)性的一年。在###年度完成了和###醫(yī)院的合并，并由######醫(yī)療管理有限公司托管后，如何進(jìn)行人員和資源整合，如何挖掘廣大職工的最大潛能和充分調(diào)動其積極性，如何不斷提高醫(yī)院的服務(wù)、技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量，筑高競爭平臺，如何打造品牌找出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)等問題，已經(jīng)客觀地在我們面前，這些都將成為###年度我們工作的重點(diǎn)。
目前我院現(xiàn)有在職職工###人，核定床位###張，凈資產(chǎn)####萬元。###年度總收入#####萬元（其中業(yè)務(wù)收入####萬元），總支出####萬元，收支結(jié)余###萬元，人均年收入##.##萬元，床均年收入##.##萬元，###年總門急診##.##萬人次，住院手術(shù)####人次，出院#####人次，門急診均次###元，住院均次元。
二、###年度的主要經(jīng)營目標(biāo)
#、財務(wù)指標(biāo)
l業(yè)務(wù)收入達(dá)到#.#億元以上，比###年增長##%左右
l收支結(jié)余達(dá)到###萬元，同比增長#.##倍
l門急診藥比從###年的##.#%減少到##%
l住院藥比從###年的##.#%減少到##%
l門急診均次###元
l住院均次####元
l藥品毛利率##%
#、業(yè)務(wù)指標(biāo)
l門急診人次同比增長#%
l手術(shù)人次同比增長##%
l出院人次同比增長##%
#、滿意度世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,
l門急診病人滿意率>##%
l出院病人滿意率>##%
#、質(zhì)量考核
l醫(yī)療質(zhì)量考核在###市衛(wèi)生局年度質(zhì)量考評中名列前#位。
l杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。
l醫(yī)療糾紛同比減少##%。
三、當(dāng)前狀況分析
合并前的###人民醫(yī)院已有八十多年的歷史，在我地應(yīng)該說已確立了較好的技術(shù)品牌，享有一定的聲譽(yù)。###醫(yī)院經(jīng)過十年的努力，也基本上打出了以收治各類腫瘤和肝病為主的各類傳染病的品牌。托管以后，借助######集團(tuán)的技術(shù)優(yōu)勢的導(dǎo)入，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量指日可待。但是，也不容忽視地存在阻礙和影響醫(yī)院發(fā)展的主客觀因素，主要有：
#、社會上對合并前的市人民醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度頗有微詞，社會評價不高。不少人認(rèn)為，醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)上在本地還是具有一定優(yōu)勢的，但有些醫(yī)務(wù)人員對待病人態(tài)度冷漠、言語生硬、小病大處方等不規(guī)范行為，讓病人望而卻步，導(dǎo)致大量病人流失。另外，窩案的發(fā)生，更使醫(yī)院聲譽(yù)一落千丈。在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，經(jīng)過全院上下一年多的共同努力，醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都有了顯著的提高，但如何在提高業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)水平的同時，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高社會群眾對醫(yī)院服務(wù)的滿意度，仍然是當(dāng)前迫切需要解決的關(guān)鍵問題。
#、由于###醫(yī)院當(dāng)初組建時人員構(gòu)成較復(fù)雜，文化學(xué)歷層次、業(yè)務(wù)技術(shù)水平等各方面參差不齊，此后，雖經(jīng)過幾年的磨合鍛煉，但與本部相比，人員平均綜合素質(zhì)方面仍存在明顯差距。
#、合并后的###########醫(yī)院的綜合實(shí)力得到了一定的提高，但是客觀地看世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,，兩院合并，并非真正的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。如果放在###市縣級人民醫(yī)院中比較，醫(yī)院的業(yè)務(wù)總收入仍然是排名倒數(shù)第一，而且和倒數(shù)第二的醫(yī)院之間還有不小的差距，毋庸諱言，兩院合并只是弱弱聯(lián)合。在目前的形勢下，我們要借助托管契機(jī)乘勢而上，依靠###的技術(shù)品牌優(yōu)勢導(dǎo)入率先取得技術(shù)上的突破，要把眼光和工作的起點(diǎn)放在###范圍，而不是滿足于在###這個小圈子里暫時處于領(lǐng)先地位就夜郎自大、沾沾自喜，更不能滿足于看看常見病，開開常規(guī)手術(shù)，不求過得硬，但求過得去，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、私營醫(yī)院搶飯吃，那樣不久就會被市場所淘汰。
四、實(shí)施綱要
（一）醫(yī)療工作
狠抓醫(yī)療質(zhì)量的提高。特別是病歷和處方質(zhì)量的提高是亟待解決的問題，每季抽出各科病歷請兄弟縣市醫(yī)院幫助評審，每個月要對處方質(zhì)量進(jìn)行評審，開展#至#次病歷書寫質(zhì)量展評，在宣傳櫥窗里公開亮相，院內(nèi)組織兩次現(xiàn)場考核臨床醫(yī)生書寫病歷的實(shí)際水平，同時還要抽出部分病歷接受市衛(wèi)生局病歷展評，抽調(diào)部分臨床醫(yī)生參加市局組織的病歷書寫現(xiàn)場考核。護(hù)理部每季組織一次護(hù)理人員“三基”理論考試，并組織一次護(hù)理技術(shù)操作考核。經(jīng)過努力，門診病歷合格率要達(dá)到##%以上，住院病歷甲級率達(dá)##%以上，門診處方合格率達(dá)##%以上，病歷歸檔率達(dá)###%，出現(xiàn)丙級病歷者，予以待崗培訓(xùn)。每季出一期《醫(yī)療通報》，通報各科室的業(yè)務(wù)工作開展和醫(yī)療質(zhì)量情況，好的予以表揚(yáng)，差的給予曝光。
（二）學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)
依托########的技術(shù)優(yōu)勢，不斷引進(jìn)和開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，尋找新的業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
#、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)技人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)和“三基”考核，努力營造人才高地。今年計(jì)劃安排##至##名醫(yī)務(wù)人員去######醫(yī)院等三級醫(yī)院臨床進(jìn)修，要求每個出去進(jìn)修人員要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)劃，完成規(guī)定的進(jìn)修時間，達(dá)到預(yù)期的進(jìn)修目的，防止半途而廢；根據(jù)專業(yè)對口和不脫產(chǎn)的原則，鼓勵大專和中專學(xué)歷人員參加省成人高校學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次；繼續(xù)安排##至##名左右的本科生參加###醫(yī)學(xué)院舉辦的“研究生課程班”和“研究生委培班”學(xué)習(xí)深造，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的衛(wèi)技人才。每周舉辦#-#次遠(yuǎn)程教育，每一個月舉辦#至#次全院性的業(yè)務(wù)講座，讓有關(guān)衛(wèi)技人員都參加學(xué)習(xí)，增加知識，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；經(jīng)常開展遠(yuǎn)程會診業(yè)務(wù)，年內(nèi)要多邀請########的省內(nèi)外知名專家、教授分期分批來院講學(xué)，開展新的技術(shù)項(xiàng)目，進(jìn)行臨床帶教。醫(yī)院鼓勵職工在職自學(xué)，利用一切空余時間鉆研業(yè)務(wù)，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，撰寫醫(yī)學(xué)論文，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
#、注重醫(yī)療設(shè)備的購置和更新。今年，在醫(yī)療設(shè)備添置更新方面，步子要更快一點(diǎn)，根據(jù)######醫(yī)療管理有限公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，大型設(shè)備由投資公司投資，常用設(shè)備資金自籌，計(jì)劃籌集資金####萬元，重點(diǎn)用于臨床科室及放射、檢驗(yàn)等醫(yī)技科室的儀器裝備，為開展新技術(shù)、新項(xiàng)目提供強(qiáng)有力的保證。#月底前要完成前列腺等離子電切鏡、計(jì)算機(jī)數(shù)字成像系統(tǒng)（cr）、大c臂機(jī)、電視透視機(jī)的招標(biāo)、購置安裝調(diào)試，確保投入使用。#月底前要完成全自動鑒定和藥敏分析系統(tǒng)、快速血培養(yǎng)系統(tǒng)、pcr定量分析儀、尿沉渣分析儀、關(guān)節(jié)鏡等現(xiàn)代化儀器設(shè)備的立項(xiàng)審批手續(xù)和購置安裝，年內(nèi)要完成人工心肺機(jī)、醫(yī)用直線加速器、數(shù)字胃腸機(jī)等設(shè)備的招標(biāo)、購置及安裝。同時要有計(jì)劃的購置、更新一部分常用醫(yī)療設(shè)備，增加業(yè)務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，盡快形成自己的優(yōu)勢，吸引更多的病人前來就診。
#、加強(qiáng)專科建設(shè)，創(chuàng)建特色品牌，筑高競爭平臺，填補(bǔ)本市本地區(qū)的醫(yī)學(xué)空白，牢固確立各學(xué)科、各專業(yè)在本市本地區(qū)的領(lǐng)先地位，把醫(yī)院做強(qiáng)、做大、做優(yōu)。繼續(xù)加強(qiáng)傳染科、心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、泌尿外科、胸外科的建設(shè)，年內(nèi)申報###市重點(diǎn)專科。#月底前完成胸外科、腫瘤外科，腫瘤內(nèi)科、神經(jīng)外科、介入放射、疼痛門診（含無痛分娩、無痛人流）、不孕癥門診、兒童哮喘防治中心、男性泌尿生殖不孕、不育診治中心，檢驗(yàn)科要籌建pcr實(shí)驗(yàn)室等二級臨床專業(yè)組的組建工作。新開展心臟手術(shù)、肺切除術(shù)、腦部各類腫瘤切除術(shù)、斷肢再植手術(shù)等各項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目達(dá)##項(xiàng)以上，其中要有#項(xiàng)以上是###市范圍內(nèi)首次開展的新技術(shù)。
#、加強(qiáng)輸血工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，大力提倡無償獻(xiàn)血，繼續(xù)實(shí)行評優(yōu)、晉升、無償獻(xiàn)血一票否決權(quán)，#月底前完成上級下達(dá)今年的無償獻(xiàn)血任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，積極推行成份輸血，確保全年成份輸血率達(dá)到##%以上。要進(jìn)一步加強(qiáng)藥品特別是品的管理，堅(jiān)持從主渠道采購藥品、衛(wèi)生材料和一次性醫(yī)療用品，確保人民用藥安全有效。
（三）管理導(dǎo)入
醫(yī)院托管以后，在充分依托“#”的品牌、學(xué)科、技術(shù)和管理，加速醫(yī)療衛(wèi)生資源的整合速度的同時。管理導(dǎo)入方面要進(jìn)行人事制度、成本核算、財務(wù)預(yù)算、展績效和新酬等產(chǎn)品的導(dǎo)入，在公司的指導(dǎo)下，還將進(jìn)行質(zhì)量控制、市場營銷等公司產(chǎn)品的導(dǎo)入，將成熟的三甲醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀商業(yè)公司的現(xiàn)代管理理念與方法和醫(yī)院的實(shí)際相結(jié)合，轉(zhuǎn)變醫(yī)院運(yùn)作機(jī)制，打造和提升醫(yī)院的品牌。
（四）其他工作
#、政治學(xué)習(xí)
以深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神以及《########員工手冊》為主，結(jié)合學(xué)習(xí)國家重要的法律、法規(guī)、時事政治、黨和國家關(guān)于衛(wèi)生工作的方針、政策等。
#、內(nèi)部改革
加快勞動人事制度的改革。#月中旬前完成中層干部競爭上崗。#月底完成全員競聘上崗，做到因事設(shè)崗，因崗設(shè)人，徹底改變目前有事無人做，有人無事做和人浮于事的現(xiàn)象。#月底前完成清理整頓計(jì)時工、鐘點(diǎn)工工作，騰出位置，安置在職職工中的富余下崗人員。對少數(shù)科室實(shí)行先退后進(jìn)戰(zhàn)略，壓縮編制，減員增效。職工全部實(shí)行人事制和全員聘用制。繼續(xù)推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)競聘上崗，廢除專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任終身制，逐步建立起人員能進(jìn)能出，職務(wù)能上能下，待遇能高能低的用人制度。
制訂和實(shí)施新的績效管理方案。打破原有的分配形式，實(shí)行職工檔案工資與實(shí)際工資相分離。堅(jiān)持以按勞分配為主多種分配方式并存和效益優(yōu)先，兼顧公平的分配原則。分配向高風(fēng)險、高責(zé)任崗位傾斜，使職工與醫(yī)院風(fēng)險共擔(dān)、責(zé)任共負(fù)、效益共創(chuàng)、利益共享，從而最大限度調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。新的職工薪酬由基本工資、崗位工資、績效工資、公共福利四個部分組成，原有工資體系將在職工檔案中保留，檔案工資根據(jù)國家工資政策按時調(diào)整，保證記錄準(zhǔn)確完整，作為工作調(diào)動，繳納各種保險、計(jì)算退休費(fèi)的依據(jù)。爭取從#季度起，執(zhí)行新的績效管理方案
推進(jìn)后勤服務(wù)社會化。搞好食堂承包經(jīng)營，醫(yī)院依法進(jìn)行行政管理和質(zhì)量監(jiān)督。門診樓、醫(yī)技樓、綜合病房樓物業(yè)管理、醫(yī)院的環(huán)境保潔和保衛(wèi)工作全部委托市環(huán)衛(wèi)處、保安公司等有關(guān)部門管理。
#、行風(fēng)建設(shè)
今年，繼續(xù)開展以“四無一優(yōu)”（即無紅包、無重大差錯、無責(zé)任糾紛、無責(zé)任事故，優(yōu)質(zhì)服務(wù)）為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)活動和溫馨服務(wù)競賽活動，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。深入開展和不斷完善“病人選醫(yī)生”及評選優(yōu)秀護(hù)士活動。積極推進(jìn)工作人員受申告待崗（下崗）制度，對嚴(yán)重違反職業(yè)道德規(guī)范，侵犯病員利益，引起社會和病員強(qiáng)烈不滿者，經(jīng)過申告和上級批準(zhǔn)，實(shí)行待崗或下崗，讓不敬業(yè)者待業(yè)，叫不愛崗者下崗。大力推行院務(wù)公開制度、《廉潔行醫(yī)制度》、《社會服務(wù)承諾制度》以及醫(yī)患道德合約制度、病員住院費(fèi)用一日清單制度、本部和###分院的門診大廳設(shè)液晶顯示屏、病房大廳設(shè)電子觸摸屏，將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品公示制度等行之有效的制度，提高工作的透明度，自覺接受社會和病員的監(jiān)督。在門診大樓、住院樓、醫(yī)技樓等醒目處設(shè)立##個病員意見箱，每半月開箱一次，收到意見及時調(diào)查處理，各病區(qū)每半月召開一次工休座談會，醫(yī)院每半年召開一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員會議，給每個出院病員發(fā)一張征求意見表，以廣泛聽取社會各界的意見和建議，切實(shí)改進(jìn)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院和醫(yī)護(hù)員工的良好形象，推動我院的三個文明建設(shè)向縱深發(fā)展。
#、科研工作
組織科研攻關(guān)和新技術(shù)、新項(xiàng)目開發(fā)。###年已經(jīng)市科學(xué)技術(shù)局批準(zhǔn)立項(xiàng)的《食管磷癌病因發(fā)病機(jī)制及癌變篩查的系統(tǒng)研究》等##個科研項(xiàng)目，年內(nèi)要積極努力，完成全部研究工作，并積極向###市科委申報科技進(jìn)步獎，醫(yī)院將在經(jīng)費(fèi)、人力、時間等方面予以重點(diǎn)保證和支持。鼓勵內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等各臨床科室和職工設(shè)計(jì)新的科研課題，年內(nèi)爭取上級新批準(zhǔn)立項(xiàng)##個項(xiàng)目以上，多出成果，力爭獲得#-#項(xiàng)###市科技進(jìn)步獎、###市衛(wèi)生局優(yōu)秀新技術(shù)項(xiàng)目獎以上的獎項(xiàng)以上。
#、宣傳公關(guān)
要進(jìn)一步加大宣傳攻關(guān)力度，精心規(guī)劃，適度包裝，樹立醫(yī)院良好的社會形象。由發(fā)展部牽頭，負(fù)責(zé)全院的宣傳策劃和實(shí)施，進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作攻關(guān)等。
利用報紙、廣播、電視等各種新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院的各科技術(shù)專長，力爭做到家喻戶曉。一是計(jì)劃在《###日報、###專版》刊登報畫，全年##期，另刊登##期左右大型專題報道，全面宣傳醫(yī)院工作。二是全年在廣播電臺每天黃金時段廣播#次，介紹醫(yī)院專科特色。三是在市電視臺每天打字幕及在新聞前做廣告，全年不間斷。
組織協(xié)作小組深入各市級醫(yī)院、中心醫(yī)院及部分民營醫(yī)院商談業(yè)務(wù)協(xié)作，利用我院的醫(yī)療資源優(yōu)勢和中心醫(yī)院的病員資源優(yōu)勢，做到資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，互惠互利，長期合作。
深入工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、單位，主動上門開展健康體檢服務(wù)，價格從優(yōu)，免費(fèi)幫助他們建立永久性的健康檔案。
不定期組織醫(yī)療小分隊(duì)深入農(nóng)村、工廠，開展義診活動，進(jìn)行健康知識咨詢，送醫(yī)送藥上門，幫助貧困人群解決看病難的問題，提升醫(yī)院的社會知名度。
#、基本建設(shè)和后勤財務(wù)管理
繼續(xù)抓好醫(yī)療區(qū)的基本建設(shè)，進(jìn)一步改善就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境。計(jì)劃投資###萬元，全面改造###分院的傳染病區(qū)和放療科業(yè)務(wù)用房。年內(nèi)完成醫(yī)用直線加速器業(yè)務(wù)用房的建設(shè)裝修，投入使用。完成院本部老干部病房樓的改造裝修任務(wù)；投資##-##萬元，在醫(yī)技樓、門診樓、老病房樓分別安裝#臺電梯，為病人提供方便；投資##萬元，完成本部二期和###分院的綠化工程，進(jìn)一步綠化、美化環(huán)境。對###分院下設(shè)的#個下伸點(diǎn)在進(jìn)行技術(shù)人員調(diào)整的基礎(chǔ)上，適當(dāng)進(jìn)行房屋裝修改造及設(shè)備裝備，充分發(fā)揮其接近群眾的優(yōu)勢，努力發(fā)展成醫(yī)院業(yè)務(wù)開展的新的增長點(diǎn)。
進(jìn)一步健全電腦收費(fèi)系統(tǒng)，做到規(guī)范操作，熟練操作。要加強(qiáng)對全院收費(fèi)、物資管理等方面的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。建立全院固定資產(chǎn)帳。藥品、器械、后勤各倉庫每季全面盤點(diǎn)一次，做到賬物相符，賬賬相符，全院各科室要按照國家政策和物價財務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不允許亂收、多收、漏收和私自收取現(xiàn)金；加強(qiáng)成本核算，對水、電、氣、物資供應(yīng)在保證醫(yī)療的同時，要嚴(yán)格管理，水、電費(fèi)列入成本，核算到科室。各科室的后勤物資實(shí)行定額、定量、包干使用，減少和避免浪費(fèi)；繼續(xù)抓好食堂管理，保證病員和職工飯菜的正常供應(yīng)；加強(qiáng)教育，提高警惕，采取切實(shí)措施，做好四防安全工作和車輛管理，保持院內(nèi)良好的診療環(huán)境和診療秩序；抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，堅(jiān)持經(jīng)常性打掃，定期組織檢查、考評，按照要求做好污水處理等環(huán)保有關(guān)工作。
#、醫(yī)療安全
醫(yī)療安全問題要警鐘長鳴，常抓不懈。要從抓崗位責(zé)任制、首診負(fù)責(zé)制入手，逐項(xiàng)抓“交接班”、“會診”、“搶救”、“查對”等關(guān)鍵性醫(yī)療制度的落實(shí)，每個崗位、每個環(huán)節(jié)上都不能有絲毫的松懈麻痹。
抓好“###市手術(shù)分級管理暫行管理規(guī)定”的執(zhí)行，逐級嚴(yán)格做好“手術(shù)審批”、“手術(shù)協(xié)議書”等制度的落實(shí)，輸血前要向病人和病員家屬交代相關(guān)事項(xiàng)，在征得同意后認(rèn)真履行“輸血同意書”的簽字手續(xù)，做到交代清楚，手續(xù)完備。
每季召開一次醫(yī)療安全座談會，由分管院長和醫(yī)務(wù)科牽頭，組織各科業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，分析醫(yī)療安全的形勢，找出存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，議出改進(jìn)措施，及時加以改進(jìn)，每周的行政查房，把醫(yī)療安全作為必查內(nèi)容，對苗頭性問題及早防范，真正做到防患于未然。
#、認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病防治法、計(jì)量法及放射防護(hù)條例等，抓好宣傳教育，繼續(xù)做好放射防護(hù)工作。組織防保科和感染管理科搞好傳染病疫情報告，院內(nèi)感染的監(jiān)測和防治，進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)制度，嚴(yán)格院內(nèi)感染的管理。
#、嚴(yán)格按規(guī)定做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。繼續(xù)加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院建設(shè)，堅(jiān)持長效管理，做好母嬰同室、母乳喂養(yǎng)、圍產(chǎn)期保健等方面的工作，婦產(chǎn)科在母嬰同室裝備的有利條件下，按照規(guī)范要求做好服務(wù)。