時間：2023-03-20 16:14:43
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關鍵詞：酒店營銷；問題；對策
酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進行的一系列經營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。酒店營銷不是經營銷售，它所具有的功能是：負責了解、調研賓客的合理需求和消費欲望，確定酒店的目標市場，并且設計、組合、創造適當的酒店產品，以滿足其目標市場的需要。
作為現代酒店的經營，市場營銷其核心作用已是勢必所趨，當然酒店的營銷，必須與飯店內其他部門密切配合，如住宿與前臺、客房，用餐與餐廳，會議與工程、音響等，營銷部常常代表顧客的要求和利益，而顧客的要求有時非常挑剔，有可能影響其他業務部門的政黨工作程序，營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在于溝通飯店和客源間市場的供求關系，以求飯店的最佳效益，因而酒店的市場營銷是飯店經營管理的核心。
一、酒店營銷的特點
1.綜合性
顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務活動等綜合需求。現代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關，只要有一員工的服務使賓客不滿意，就會造成100-1=0。
2.無形性
服務是酒店的主要產品，酒店所有的產品都伴隨服務出售，對酒店產品質量評價，取決于顧客對由服務支配的酒店產品的主觀感受。酒店產品被顧客購買后，只是在一定時間和空間擁有使用權，而無法占有他們。
3.時效性
即酒店產品的不可貯存性。
4.易波動性
（1）旅游構成，食、住、游、如愿、購缺一不可。（2）季節性波動，即我們所講的淡季、旺季。（3）受政治、經濟、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據其特點，有效組織相應市場的營銷，以追求最高效益。
二、酒店營銷存在的問題
其一，有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，或分析不夠深入，定位不準，使酒店經營策略模糊。其二，當前酒店經營銷售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化，只是在努力發掘自己的"潛力"，逐漸形成了"閉關自守"、"閉門造車"，使自己酒店的客源市場人為變小。其三，企業發展倡行“80/20法則”，即大部分企業80%的營業額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行"個性化"的經營銷售。
市場是酒店生存的源泉，而市場的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經營思維應該一切以市場的需要為出發點和落腳點，我們必須把企業推向市場，在市場中求得生存發展，從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離“服務”之其宗，服務是酒店行業的本質，它是酒店的產品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。(免費)
四、解決問題的對策
第一，提供個性化服務。人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發展，消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。酒店提供的是生活服務，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的“移情別戀”，無法取得理想效果。當然，創新服務不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務。酒店創新就要遵照顧客的要求去進行，特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業的成功人士，重復購買力強，對于酒店的評價和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費品位變化極快。所以在營銷戰略上，應把忠誠顧客置于組織結構的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的緊密性關系。使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對產品的忠誠度。
第二，強化人性化營銷。特色服務的推出，其實對每一個酒店而言，都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環境設施的花樣設計，也不在于價格上的優劣勢等，而是最重要的一環：如何落實到推而廣之？如何使服務做到深入人心？這才是酒店運營者所關注的最大課題，即成功服務的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。個性化的服務就要采用個性化的營銷。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機，相信你會對她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認為那是生命中非常值得留戀的美妙時光。新航不是大公司，恐怕也永遠成不了世界性的大公司，但她無疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表，體現于員工的舉手投足。從本質上來說，人性化營銷并非一種策略，而是一種基本的態度，是信念。
第三，注重銷售多元化。過去的計劃經濟發展到今天的市場經濟，依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維系酒店的生存與發展，這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。酒店當前迫在眉睫的，在于實現標準化與國際化接軌。酒店必須以創新和變革去對應個性化和多元化需求的發展，以新的理念、新的服務和新的文化，有針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。先進的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店營銷領域所固有的本土化的局限性市場思維，代之以開闊的全局的市場定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實現質的飛躍。資源共享、優勢互補的雙贏戰略聯盟在當前尤為重要。隨之而來的不僅是企業間的相互競爭，而且還有共同利益上的“互動”和“聯盟”。
“酒店VIP俱樂部”計劃，作為行業人士或許不太陌生。俱樂部營銷是一種網絡會員制營銷方式。這種方式無論是在國外，還是在國內都已受到日益廣泛的關注與應用。最早啟用該計劃的是香格里拉酒店管理集團和希爾頓酒店集團。1993年，北京希爾頓飯店實施運作并大獲成功，從而為國內酒店營銷掀開了新的樂章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會員制為發展導向的形式；在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場定位，營造酒店的經營特色；以強化酒店品牌效應，并完善激勵機制的促銷戰略；進而通過控制有力、行之高效的電話營銷系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數字統計，運作此計劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的，并且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。
通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入。在當地商界提高影響及其知名度，既保證客源的鞏固與擴充，又能直接體現到酒店總體銷售收入的增加，使酒店在當地市場領域占有更高的市場份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務品牌，實實在在做到酒店服務的深入人心，從而大大增強了酒店在當地區的主導地位。充分彌補了酒店現有營銷策略的單一和不足。“酒店VIP俱樂部”酒店營銷實施計劃正是從：在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實程度放在首位；目標是從酒店特色出發，充分挖掘酒店的最大市場潛力。俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結構性關系。他們之間不僅有交易關系，更有伙伴關系、心理關系、情感關系作為關系的堅實基礎，因而這種營銷體制不是競爭對手可以輕易染指的結構性關系。
酒店VIP俱樂部項目的運作，具備了一整套專業標準化。它對電話營銷方式的環境布置，人力資源的招聘、培訓、獎勵制度，主題詞的設計，都有其專業性的操作要求。一個小小的俱樂部具備了作為一個公司的機構編制，從項目總監到銷售經理以及財務、秘書、信息管理部、信使、銷售人員完全做到了分工明細化，使酒店營銷工作有條不紊突破性的發揮出高質高效水平。除美國HMC公司以外，國內有少數酒店俱樂部項目的專業營銷公司，也已悄然興起及運營。并且已成為很多高星級酒店，為提高其影響及知名度、創造酒店利潤利益最大化、建立忠誠客戶資源庫的最重要組織形式之一和最佳營銷實施方法，符合了我國酒店業國際化發展趨勢。
“酒店VIP俱樂部”項目的操作，是以一個地區一家酒店為合作對象。最大的特色是，公司進行全方位的策劃和直接投資運作，無需酒店進行經濟投資，風險基數低。完全依托于酒店的軟硬件設施資源，為會員提供個性化的優惠服務，培養酒店的忠誠顧客，為合作酒店獲得經濟效益最大化。此類營銷產業的推出，屬于新形勢下真正意義上的，現代酒店高效快捷的較新經營理念和最佳“個性營銷”實施方案。在其經營、管理、運作的思維模式上所體現的許多新的營銷理念及促銷策略足以讓酒店借鑒和運用。
隨著我國綜合實力的增強和旅游事業的發展，國際知名飯店集團紛紛涉足中國市場，出現了群雄逐鹿的局面。從國內來看，酒店增長速度過快，潛在供需失衡，微利時代已經來臨。而展望世界，中國加入WTO后，連鎖經營成為中國飯店業迎接挑戰的必然之路。企業應通過一定程度的合作和資源共享來尋求競爭優勢，從外部尋求優勢互補。??
參考文獻：
關鍵詞：電力營銷管理；標準化工作；體系建設
隨著我國電力事業的不斷發展，之前的電力營銷管理模式已經遠遠不能夠滿足當前企業管理的需要，在這一背景下，電力營銷管理標準化的提出，使這一想法得到了越來越多的關注。在進行電力營銷管理標準化建設中，需要切實根據實際情況，從基礎出發，不斷地將標準化體融入電力營銷的工作當中，并在實際的工作當中加以完善和改進。
1.標準化簡述
標準化是指在一個體系內，使所有的工作都在同一個規定、同一個要求下進行，并且能夠保證所有的程序都能夠有序地進行，除此之外，該制度還將能夠適用與不同地方的同一體系，最終達到整個體系內各項工作都能夠取得較好效果的一個狀態。電力營銷管理標準化還需要具有一定的效率性，要能夠給企業帶來更多的經濟效益。對電力營銷管理進行標準化建設主要是因為在電力營銷管理標準化以后，有利于對企業內部員工的工作狀態加以提升，工作態度加以約束，從而使得整個企業員工隊伍的綜合素質能夠有所提高，使企業員工們的工作能力和服務水平得到整體的提高。除此之外，在電力行業中，一旦形成了標準化以后，可以促使當地的整個區域的工作模式和內容相統一，形成一個很大的營銷模式，從而能夠進一步提高服務的質量，有利于當地各級部門工作之間的相互對接，相互配合，共同的促進和協作。
2.電力營銷管理標準化建設的方法
在當前的這種競爭激烈的市場情況下，電力企業要想提高與其他企業之間的核心競爭力，那么就必須將根據客戶的需求不斷完善和提高企業的服務質量和業務水平。那么電力營銷管理標準化的建設將在很大程度上能夠給企業帶來幫助，提高電力企業在市場經濟中的核心競爭力。對于電力營銷管理標準化建設，具體可以從以下幾個方面進行：
2.1標準化模式常態化
在進行電力營銷管理標準化工作體系建設時是一項長期性的工作，并非能夠在短時間內完成，而且電力營銷管理標準化的建設還需要不斷地在實際工作中加以應用，并且不斷地進行完善，因此這就需要將標準化工作建設變成常態化，促使企業的電力企業的日常管理工作就是按照標準化的要求進行，在這樣不斷完善的條件下，電力營銷管理標準化才能夠逐步的走向成熟。在進行電力企業營銷管理標準化發展的過程中，企業的內部應該制定完善的規章制度，使標準化的工作模式不斷地被員工們所適應，從而逐步的向工作的常態化進行，讓員工們在標準化的管理模式下不斷地提高自己的業務水平。
2.2引入信息化技術
信息化時代的到來，科學技術的不斷進步，用戶的要求不斷地提高，這一切使得對電力企業營銷管理標準化的要求也越來越苛刻。因此，在目前的電力企業管理的過程中，僅僅具有嚴格的規章制度，切實可行的方案，沒有一個先進的信息化技術，同樣不能夠達到預期的目標，所以在電力營銷管理標準化中引進信息化技術，形成一個科學的管理體系則顯得尤為重要。隨著電力營銷企業的不斷增加導致了市場的競爭在逐漸地加大，面對這種情況，電力企業只有不斷地提高自己的供電質量和服務的水平，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。而信息化技術在電力營銷管理標準化中的應用，恰好能促進標準化建設的進行，使企業能夠被更多的用戶所了解，不斷地被廣大的用戶所熟悉。
2.3加強企業員工培訓學習
人力資源在任何一個企業中都扮演著不可替代的作用，作為企業核心部分的人力資源同樣在電力營銷以及電力企業營銷管理標準化的建設中都起到了至關重要的作用，因此，在電力企業的內部，對員工進行營銷管理標準化培訓，讓他們對標準化建設能夠有所了解則顯得尤為重要。讓員工們熟悉標準化營銷管理的模式，適應標準化管理的環境，認識到標準化管理模式的重要性。這樣才能夠促進標準化管理模式的建設。2.4建立嚴格的管理體系為了使電力營銷管理標準化建設順利進行，就必須制定出一套嚴格的管理體系，保證營銷管理標準化的正常進行。除此之外，還需要根據實際的情況，在企業的內部制定出一套完整的管理標準和考核體制，對于員工的考核結果制定出一個完善的獎懲措施，對于在標準化管理模式中表現優秀的員工進行表揚，對于理論知識缺乏的員工應該及時進行培訓。不斷地完善營銷管理標準化的建設。
電力企業營銷管理標準化建設不僅給企業帶來巨大的經濟效益，同時還能夠增強企業的實力，提高企業在市場中的競爭能力。電力企業的營銷管理將直接的影響到企業的工作效率，因此電力企業必須重視電力營銷管理標準化工作體系的建設，讓電力企業的管理模式都能夠向標準化方向發展。在企業進行營銷管理標準化的建設過程中，相關的部門應該給予一定的支持和幫助，根據具體的實際情況，做出合理的分析，推動營銷管理標準化的發展。
作者:顏昌文 單位:國網湖北省電力公司洪湖市供電公司
參考文獻：
關鍵詞：數字電視；體育頻道；營銷策略
緒論
在傳媒多元化、全球化和實體化的背景下，中國的電視體育頻道成功地走向市場經濟的運作與營銷，成為傳媒經濟產業鏈條的重要一環。數字電視（DTV）是指從電視節目采集、錄制、播出到發射、接收全部采用數字編碼與數字傳輸技術的新一代電視[1]。但在電視資源壟斷的惡質競爭環境中，①數字電視體育頻道面臨運營資金的匱乏、數字技術的沖擊、節目制作費用高漲、受眾流失等重大問題。
中國電視體育頻道正向數字化頻道轉向，遭遇“電視是免費公共服務產品”的傳統傳媒消費理念的挑戰，被質疑為市場區隔，受到受眾的質疑和詰難。中國數字電視體育頻道始終缺乏具體有效的營銷策略，擴大收視群體，與他們建立長久穩固的關系，影響他們的信息接收習慣，得到他們直接的收視回饋。
在數字電視體育頻道的營銷過程中，數字電視體育頻道應建立傳媒與受眾雙向互動的管道。有了雙向交互式環境，數字電視體育頻道的節目和信息可經交互式的設計，直接傳輸給顧客。顧客可采用小額付費方式，支持電視體育頻道。
一、第二現代：電視體育頻道的生存圖景
電視體育頻道所能提供的節目形態和內容相當有限，受到廣告量、收視率、市場區隔等因素的左右。數字電視體育頻道優化體育資源配置，提供優質體育節目文本，落實人類社會對“杰出”、“超越”、“多元”等體育文化理想的追求。
數字電視頻道整合不同的傳播形式，跨足其他媒介，加深跨媒介競爭的激烈程度。數字化后的體育資訊可以任意地切割，再加以組合，吸引收視大眾。電視體育頻道數字化還可使得資訊傳遞者與接收者之間的互動網絡得以建立，資訊傳遞者可先傾聽接收者的需求，再修正資訊后送出。
數字化技術在電視領域的應用，代表著社會已進入第二現代，集體的關系產生質變。電視體育頻道的政策原則與哲學基礎，需要反思現代電視體育頻道的生存狀態。
Beck用第二現代說明社會變遷，第一現代是指依線性邏輯運作的社會系統，內部形成固定且平衡的結構，唯有外在的力量才能破壞它的結構[2]。第一現代是以國家為社會的基本單位，個人因而被稱為公民。在第一現代的社會邏輯中，電視體育頻道運作的經費來自于納稅人的稅金，節目的生產都是為公民服務，屬于公共福利產品。中國電視體育頻道長期以免費電視為主，體育賽事轉播是主要依靠廣告費支撐。“中國觀眾習慣于免費看電視，要轉向付費看電視難度很大。”[3]2007年2月13日，數字電視運營商天盛傳媒獲得了中國大陸地區2007—2010賽季英超全部380場比賽，包括手機、互聯網、電視的全媒體轉播權。這意味著在未來的三年之內，中國大陸地區將不會在公共頻道看到英超電視的轉播，英超賽在中國大陸將正式進入“收費”時代[4]。這種數字付費電視模式能否在中國大陸取得成功還面臨著重重困難，傳媒界持觀望和保守態度。
電視體育頻道面對第二現代的科技環境——數字化，強調頻道的多元化、分眾化、差異化，節目內容可以切割重組，競爭對手來自不同媒介，甚至引入跨國公司，讓始終堅持服務所有公民的傳統電視體育頻道措手不及。電視體育頻道數字化給電視市場帶來的影響包括：（1）需求的不確定性，特別是創新的服務出現，除了頻道和節目的組合方式千變萬化外，內容可以針對各種不同類型的族群設計，提供他們不同時間、地點的特殊需要。（2）競爭加劇，不僅新競爭者投入市場，即使原來的業者也因為害怕競爭，不斷地擴充頻道，增加服務的范圍，例如BBC就增加好幾個數字頻道，以維系其主宰的地位，但無論如何，數字電視市場已不可能再回到過去寡占的狀態。
“北京配合申奧，提出了建立‘數字北京’的口號。北京計劃投資的2800億中有300億用于信息化建設，奠定‘數字北京’的基礎。……‘數字北京’的建設，將大大促進媒體的發展，進而推動數字電視的發展。……廣播電視要實現從模擬向數字的技術轉變，提供數字電視及其增值服務，這是奧運廣播電視轉播中最重要的方面。”[1]2008年北京奧運會后，數字電視普及和發展將變成現實。面對復雜多變的數字電視市場，數字電視體育頻道應該如何回應？電視體育頻道應將體育電視傳統價值嵌入新發展的數字模式，產生雙向交流的互動性，使得受眾參與的機會增加，促進節目內容的“個性化”，并將觀眾連結成網絡使其相互建立關系。電視體育頻道已進入“后現代”的時空環境，不進行營銷策略變革，數字電視體育頻道營運將更加困難。
二、個性化營銷：電視體育頻道的“藍海戰略”
數字化說明媒體的第二現代已經到來，中國電視體育頻道必須面對國家支持的滑落、競爭市場的擴大、節目支出的增加等外在環境的挑戰。數字電視體育頻道要實現營銷的革命性發展，應完成“大眾化”、“分眾化”向“個性化”營銷策略的演進，而“個性化”營銷奠基于顧客忠誠度為本的信賴機制。大眾營銷推銷產品，使用抓住顧客注意力的宣傳工具，如報紙、廣播、電視等；而個人化營銷則長期經營與消費者的關系，多應用傳統直效營銷的策略。大眾營銷走市場分割路線，將目標市場看做一塊大餅，根據營銷需求進行切割，個人雖是市場的消費主體，卻隱身市場區隔背后，以數字代表，其身份反而不被認知，最多使用人口學的基本變項，如年齡、性別、收入、地理區域等加以歸納，難以準確評估日益多變的市場；而個性化營銷從“可驗證身份的個人”著手，將市場中交易行為類似的個人聚集成群，視為營銷標的，針對他們的購物習慣、瀏覽行為、過去歷史等進行記錄和分析，再由所得信息重組顧客群，將其“視為活生生的人（people），不是人口區塊（censussegments）。”[5]個性化營銷重視驗證個人身份，企業數據庫內為每位顧客個別設定編號，有關其個人的數據無論是來自信用卡交易、網絡購物、客服部門、問卷填寫、甚至人口統計等渠道，都會收錄在編號的檔案內，經過一系列科學化管理程序，分門別類存放，隨時供企業取用。中國數字體育電視巨頭——天盛傳媒希望通過以數字付費電視為主，手機媒體、互聯網為輔的模式來嘗試體育賽事的轉播運營新模式。投資銀行摩根斯坦利的分析數據表明，中國的英超球迷數在2700萬到3250萬之間[3]。這些球迷每年只要有1%～2%能成為天盛的用戶，天盛公司的運營前景就很可觀。天盛對于不同的用戶，必須建立有效的互動溝通渠道，實行收視實時監控，建立用戶數據庫和信息交互平臺，隨時提供個性化服務，以確保一定的用戶規模。
“整合營銷傳播”[5]勾勒了個性化信賴機制的雛型，也是個性化營銷的重要形式之一。相對于其他的個性化營銷理論，整合營銷傳播提供了更完整的架構。“整合營銷傳播”不僅規劃一套與顧客建立穩定關系的方式，讓彼此的信賴長久發展，更注重關照企業本身如何能借經營顧客所產生的回饋，持續成長。針對“信賴機制”命題的社會性，“整合營銷傳播”完善了建立信賴機制的步驟與方法，建立了信賴機制的回饋路徑，提高其對用戶回應的反饋靈敏度。
“整合營銷傳播”定義的“整合”包括以下幾個層面：一是數字電視體育頻道內各部門的整合，用單一的傳播資訊與顧客對話，其優點是能夠集中體育頻道所有資源，使顧客獲得整體頻道品牌形象。二是使用媒介的整合，根據數字電視體育頻道資訊規劃營銷策略，選擇最符合需求和經濟效益的媒體。這樣的觀點已經超越傳統營銷的范圍，是要建立數字電視體育頻道經營綜效與顧客忠誠度的直接關系；數字電視體育頻道不但知道顧客的個別需求，且能夠統合整體力量，提供商品或服務，以滿足其個別需求，之后顧客要立刻將其感受和建議回饋給數字電視體育頻道，讓體育頻道有機會修正策略，持續高質量的服務。整合營銷傳播策略敢于推動個性化信賴機制，主要的是因為近年來，取得、操控、詮釋顧客資料的工具，發展快速且價格低廉所致，不過數字電視體育頻道要整合來自不同渠道的顧客相關信息，開發有效的營銷策略，仍具有相當的困難度，需要更精確的操作模式。
1992年以來，默多克美國新聞集團旗下的英國天空衛視（SKY）就開始意識到整合營銷的重要性，以1.91億英鎊的價格擊敗競標對手ITV，拿到了英超前五年的獨家轉播權。SKY買下轉播權后開始大力推廣收費電視，免費為家庭安裝衛星接收器，發送電影、體育、新聞等節目，然后收取月租費。英超也因為天空電視臺的介入，成為當今國際足壇最具影響力和吸引力的足球聯賽。
結語
數字電視體育頻道在第二現代的媒介生態中，面臨著受眾頻道多元選擇的市場壓力。第二現代的媒介環境雖然帶來了多元選擇，增加了市場的不確定性，但對于數字電視體育頻道來說卻是最好的機會去開創與觀眾互動的渠道，而不是將他們視為抽象的受眾，喂養他們所謂優質節目。有了互動渠道，數字電視體育頻道能夠針對觀眾的需求，將資訊個性化，獲得他們的信賴。無論頻道增加多少，信息呈現的方式如何變化，數字電視體育頻道都能靠觀眾而生存，尤其是未來多次的小額付費制度，能幫助數字電視體育頻道累積人脈和忠誠度，讓這個媒體得到充足的經費贊助和運營績效。
參考文獻：
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[4]安迪.天盛5000萬美元買下英超獨家轉播權免費時代終結[EB/OL].南方網:/sports/scroll/200702130042.
1為了深入了解電力營銷工作的需要，進行電力營銷管理核心理念的分析是必要的。實際上，不僅僅是電力營銷管理，其他的相關管理活動有存在自己的核心理念。在電力企業工作中，用戶利益扮演著重要的地位，所謂的電力營銷數字一體化管理就是為了客戶而進行服務的，客戶是電力營銷工作的起點及其歸宿。為了達到這個目的，就要進行企業管理能力的提升，保證用戶滿意度的提升，從而切實優化企業的經濟效益。在電力企業工作中，電力營銷數字一體化的概念涉及到網絡技術及其通信技術的應用，這是電力營銷數字一體化工作的核心工作，通過對這些環節的協調，更好的提升技術效益。這就需要進行數字化技術用戶電力營銷體系的健全，保證現有工作的不斷優化及其發展，保證電力營銷數字服務的不斷開展。
2要想深入的認識電力營銷數字一體化，就必須進行體系結構的分析。在當下的電力營銷工作中，與客戶進行相關的溝通是必要的，客戶服務層次扮演著重要的地位，其是客戶及其企業溝通的橋梁。通過對客戶問題的解決，更好的滿足客戶的需求，這就有利于電力企業服務的改善，為客戶提供更加符合其自身的服務。在當下電力營銷數字一體化工作中，客戶服務層次需要發揮好自身的優勢，通過對網絡體系的應用，進行電子商務活動的開展，保證網絡營銷體系的健全。這就需要進行客戶服務的營銷業務體系及其數據處理體系的健全，更好的進行客戶服務層次的優化，更好的進行相關信息的反饋。通過對這些信息的加工及其處理，更好的進行客戶服務層次的反饋，保證客戶需求的抓住，保證相關的針對的開始。在電力營銷工作中，進行客戶服務層次的優化是必要的，這也需要數據處理中心配合相關工作，保證監督及其審查工作的協調。保證營銷決策層的領導。這就需要進行下屬的部門工作的績效考核工作的優化，進行不同部門的工作情況的收集，從而有利于進行電力營銷的決策。針對不同部門的數據信息的提供，進行相關決策的制定，保證電力營銷數字一體化工作的開展，實現不同部門的協調工作。
二、電力營銷數字一體化管理體系的優化
1為了適應時代的發展，健全電力營銷數字一體化管理體系是必要的。這就需要進行以客戶為中心的數字營銷策略，進行客戶管理的優化管理，進行客戶關系的緊密控制，實現客戶需求及其供電企業流程工作的協調。這也考察了營銷管理信息系統的工作連續性及其協調性。這也需要進行電力企業的營業、電量控制、用電檢查等的協調，保證營銷管理信息系統的不斷優化，進行原有業務流程的優化。這可以進行各種在線檢測及其營銷工作環節的協調，充分的落實好姿勢的營銷管理工作，保證電子流程化管理體系的健全，保證工廠流水作業式監督環節的協調。比如系統可以針對工作狀態及其性質，進行工作單的生成，針對工作單進行全方位的管理。這就需要各個部門進行權限及其時間的處理，保證管理系統的跟蹤及其控制環節的協調，這就需要領導做好相關的執行工作。在電力營銷工作中，進行多媒體客戶服務工作的協調是必要的，這可以進行電話報裝、網上報裝等方式的協調，更好的協調好供電企業及其客戶之間的聯系。為客戶的需求解決奠定良好的基礎，為其提供高效化、快捷化、個性化的服務，通過對客戶有用信息的獲取，保證企業的管理決策工作的良好開展。
2為了跟上時代的發展需要，進行數字營銷的創新工作是必要的，這就需要進行技術的創新，保證服務的創新，保證觀念的創新。可以這樣說，電力營銷的數字化工作不是一場簡單的技術革命，其里面也包含了思想改革。其內部存在不同的營銷組合形式，其是當下數字時代的重要營銷方式。為了跟上時代的發展，有必要進行當下電力營銷信息系統的整合，保證客戶服務環節、負荷管理環節及其銀行聯網收費環節等的協調，實現技術創新及其管理創新的協調。這可以進行負荷管理系統的依靠，進行遠方抄表功能的應用，保證用戶表數的良好成帶去，保證接口程序的良好應用，保證電力營銷信息系統的電費的正確核算。再將其數據信息進行銀行數據庫及其客戶服務系統的傳遞，從而有利于客戶進行電費單據的收取，保證其電力營銷管理信息系統的良好工作，我們也要進行系統的接口工作優化，保證數字營銷網絡體系的健全。數字營銷要做到技術創新，服務創新，觀念創新。電力營銷的數字化建設不僅僅是一種技術手段的革命，通過對工作效率的提升，可以有效提升營銷數字一體化管理的效率，這就需要進行營銷業務人員的整體素質的優化，保證電費的良好管理，保證電費站的相關崗位的協調，保證其獨立管理性，保證電費管理體系不同環節的協調，保證其集中化的管理，實現其整體工作效率的提升，保證數據信息的良好應用，數據準確度高了，工作量卻下降了，電費管理人員壓縮了三分之一。目前電費計算中心，一般定編人員4~8人，負責全局所有用戶的電量電費計算發行、電費賬務的統一管理，相當于過去20~40人的工作量，不僅節約人力，也節約了物力財力，工作效率大大提高，增加了企業效益。
論文摘要:近年來，我國酒店行業發展十分迅速，酒店業市場競爭日趨激烈。本文通過分析酒店業實施市場營梢戰略過程中定位問題的重要意義，結合酒店業發展的實際情況，就酒店業如何準確把握定位方向和原則進行了論述。
近年來，隨著經濟社會的快速發展和旅游產業規模的不斷擴大，我國的酒店行業發展勢頭良好。國內星級以上酒店數量逐年遞增，酒店業就業人數逐年增長，酒店餐飲住宿接待人次也有了較大幅度的提高，一些經濟發達地區和主要旅游景區甚至出現游客數量超過酒店接待能力，旅游旺季游客無法人住等問題。但從總體上說，我國酒店行業經過幾十年時間的發展，已經逐步走入激烈的市場競爭階段。
1我國酒店業開展市場營銷活動的必要性
酒店業是勞動密集型產業，酒店業市場競爭的實質是酒店業服務質量和水平的競爭，而勞動密集型產業競爭非常容易走向同質化的方向。因此，為了在激烈的市場競爭過程中占領有利位置，掌握市場資源的支配能力，酒店業紛紛實施了市場營銷戰略，力爭用規模化集約化的經營方式參與市場競爭。
1.1酒店業開展市場營銷活動是行業發展的需要
在市場經濟環境下，競爭是企業之間正常的現象，有競爭才能有發展。為了更好地發展我國的酒店業，我們要鼓勵、支持和引導酒店個體參與正常的市場營銷活動，以市場作為酒店業資源配置的主要方式，以此作為行業發展的推動力量。
1.2酒店業開展市場營銷活動是避免同質化的有效手段
服務行業的競爭會導致同質化趨勢的出現，而避免同質化最有效的手段是競爭個體依據自身實際制定特殊的競爭手段。在酒店業市場競爭過程中，酒店個體通過開展市場營銷活動，可以最大限度地突出自身特色，揚長避短。
1.3酒店業實施市場營銷戰略是自身發展的根本動力
酒店業面向的消費群體大致比較穩定，不會在短時間內出現大幅度的增加或減少。酒店業的生存和發展必須搶占更多的市場份額，將潛在消費群體轉變為實際消費群體。在酒店業消費群體基本數量基本穩定的前提下，酒店業的營銷手段就顯得尤其重要。
2定位原則的內涵及其在酒店業發展過程中的重要作用
2.1定位原則的內涵
定位是市場營銷理論中十分重要的原則。1972年廣告經理艾爾·里斯(AL Rise)和杰克·特羅(Jack Trout)率先提出“定位”這個概念。他們認為，定位是以產品為出發點，但定位的對象不是產品，而是針對潛在顧客的思想。也就是說，定位是為產品在潛在顧客的大腦中確定一個合適的位置。通常情況下，無論酒店是否意識到產品的定位，在顧客的心目中，一定商標的產品都會占據不同的位置。定位原則從消費者的角度出發，將定位看作是產品通過某種手段在消費者頭腦中留下深刻印象，并以此促成消費行為，無疑具有很強的現實意義。
縱觀世界酒店業發展歷史，定位原則被廣泛地應用在酒店業發展的過程之中，許多聞名世界的酒店業集團都有自己明確的定位原則。例如希爾頓集團將自身定位為“為客戶提供便捷高效的服務”，強調服務的速度和質量;而倡導連鎖經營模式的假日酒店集團則定位于為旅客提供舒適整潔的就餐和住宿環境。我國的酒店業在實施市場營銷戰略之前，一定要充分認識和把握定位原則，找準市場切人點。
2.2定位原則在酒店業發展過程中的重要作用
首先，定位原則可以在市場競爭過程中為酒店打造特色品牌。定位就是為了體現區別，也就是酒店市場競爭力的體現。通過定位，消費者可以非常迅速地在大量的相關信息中找到準確的信息，促成消費行為的發生。例如很多消費者可以明確地按照特色風味、服務水平高、環境設施高雅等等標準對當地酒店業進行分類，這就是定位原則的具體體現。
其次，定位原則是酒店實施營銷戰略的基礎。無論酒店運用何種營銷戰略，定位原則都是必須遵循的基礎。因為在實施營銷戰略之前，酒店必須要明確營銷戰略要通過什么方式、影響哪些人群、達到哪些效果等等，這些正是定位原則的要求。酒店只有明確了市場定位，才有可能有的放矢地開展市場營銷活動。
3酒店業應當如何合理運用定位原則開展市場營銷活動
筆者認為，酒店業運用定位原則需要遵循一定的操作步驟，大體上說主要體現如下。
3.1明確定位標準
這里所指的定位標準，是指酒店業選擇市場定位時的依據。例如酒店可以根據市場價格、服務方式、服務檔次等等確定自身在行業競爭中的位置，也可以將這些因素綜合起來進行定位，定位標準的選擇要依據市場競爭情況及酒店實際而定。
3.2確定相對明確的競爭對手，并進行優劣勢對比分析
酒店在選擇定位標準后，需要對市場內同行業情況進行詳細排查，確定與自身定位基本相似的目標，排除差距較大的其他酒店。目標明確后，酒店可以就競爭對手的情況進行研究，找準彼此優勢和劣勢，明確市場營銷活動的出發點。
3.3實施營銷戰略，強化正向印象，弱化負面印象
定位原則是運用營銷手段在消費者頭腦中形成印象。那么酒店在明確定位標準和競爭對手后，就應當不失時機地推出營銷手段，利用營銷活動的整體效應強化對消費者的正面影響，形成定位正向效應。同時，對以往在消費者群體中留下的負面印象予以削減和弱化，爭取在短時間內在消費者群體中形成清晰的印象。
3.4實時調整定位策略和原則
關鍵詞：電力營銷；遠程自動抄表技術；現狀；存在問題
在當前的社會發展中，電力是人們生產與生活的主要能源之一，對電力的管理是供電企業的基本工作。遠程自動抄表技術是供電企業管理電力過程中的一項新的技術，通過該項技術能夠有效的提高電力的管理水平以及供電企業的綜合效益。但是在實際工作中，該項技術也存在著一些問題，影響到該項技術功能的充分發揮。
一、遠程自動抄表技術存在的問題
1、在當前的社會發展中，遠程自動抄表技術體系并沒有引入各種先進的技術，導致該項技術在運用的過程中存在著安全性的問題，不利于供電企業對電力的管理。
2、在采用該項技術的過程中，由于工作人員并沒有將其與技術終端或者機械表相互融會連接，導致設備在采集信息或數據的過程中不夠準確，影響到供電企業的管理。
3、在變電站安裝電表或者其他設備的過程中，由于技術人員沒有按照規定要求進行安裝，導致該體系在應用過程中極容易受到信息的干擾，導致供電企業的電力管理水平無法提高。
4、在對該體系設置的過程中，由于采集信息的工作面設置相對比較狹小，很多因素并沒有引入到該體系當中，最終可能導致線損現象，較大了電能的消耗。
二、遠程自動抄表技術的現狀及發展趨勢
1、不斷完善變電站遠程自動抄表體系
（1）在實際工作中，如果需要新建立變電站，那么我們需要考慮到遠程自動抄表體系的建立，然后在變電站中設置相應的電能表以及計量設備，以便于供電企業的管理。
（2）為了供電企業對電力的合理管理，管理人員或者技術人員需要根據實際情況采用粉筆更換的形式將電能表轉變為全電子式多功能電能表，將原本計量方式為三相三線轉變為三項思想。這樣可以提高計量設備的精準度，方便供電企業的統一管理。
（3）在配電網系統中，技術人員可以在相應的位置設置防火墻，這樣可以保證電力輸送的安全性，防止采集的數據受到其他方面的干擾。
2、建立大用戶和配電變臺自動抄表體系
由于受到條件的限制，面對大客戶是計量設備并不具有綜合性特征，因此在配電網的各個分散區域并沒有安裝電話，因此我們必須要從當前的實際情況出發，采用與配電變壓器相適應的技術來采集數據，然后每隔500～3000m設置一個智能電表數據采集器，以此來采集多個電表上的數據。在配變帶能表與電力采集器之間，我們可以設置一個微波通信無線抄表器，通過設定時間來將數據或者而信息進行傳遞。在安裝采集器的過程中，我們不僅可以采用GPRS無線網，還可以采用有限電話網來傳輸信息或者數據。
3、建設居民集中抄表系統
結合電表的樣式以及裝設體系的差異，使用不一樣的終端措施。比如在分散的區域以及舊有的居住區中通過電表來分層次的設置，其采集終端數據信息可利用載波方式傳輸到集中器；而新的居民小區已經要求電能表全部采用一樓集中裝設模式，故可以應用485數據線連接方式傳輸到集中器，顯著的提升了信息傳遞的穩定性。臺區與主站的通信方式可根據網絡覆蓋情況和地區通信業特點選擇有線電話撥號或GPRS方式。
三、關于科技在使用中面對的不利現象和具體的處理方法
1、技術、設備
當前遠抄等使用的科技和裝置的單位不一致，此時面對著體系的維護和使用非常不集中的狀態，不具有綜合的信息應用區域，此時就導致體系無法有效的體現出其應有的意義和價值。
處理方法。要在其使用的體系中明確一個關鍵點，把別的應用融匯到該體系里面，生成了全方位的體系，和信息體系等無法有效的連接，不能夠將信息匯總分析，線損也可實現分電壓等級、分線分臺區的分別統計分析和匯總，此時體系就可以為銷售管控工作貢獻力量。
2、采集終端
自動抄表采集終端采用全電子式電能表的適應環境能力還不能完全達到實際應用要求。根據電力行業標準規定，電子戶外式多功能電能表工作條件為-25～55℃，極限工作條件為-25～60℃，其對于我們國家很多區域的天氣都非常的適宜，不過在北方，如果氣溫大于設定的活動狀態的話，就會使得屏幕的活動終止，使得零件受損。在不斷的擴張應用區域的時候，外界的情況不斷的變多，針對過低溫度超過標準工作條件以下時可能會出現的電能表停滯，應該做好一定的準備，防范在此過程中造成數據損失。
3、通信方式
通信措施有好處也有壞處，不能夠單純的注重方式的一致性。在具體的使用中，因為其面向城市以及各個不一樣的地區，像是移動網等都面對著不能夠整體覆蓋的問題，此時要結合所在區域的具體狀態來分析，要積極的分析所有方式的優勢和缺陷，使用復合通信的措施來開展活動。
通信系統主體一般主要有光纖傳輸、無線傳輸電話線傳輸和低壓電力線載波傳輸4種。對于前一種來講，它有著非常多的優勢，比如頻帶較寬，傳輸的速率非常快，而且距離遠，能夠有效的應對干擾，適合上方網絡的發展規定，不過由于該項安裝會受到成本等的影響，所以只是設置于變電站中。對于第二類來說，它適合用到顧客不一致，而且區域很是寬泛的地方，它的優勢是頻帶非常寬，而且通信的總數較多，間距遠，它的缺陷是要申請相關的權限，假如使用不當的話，附近的信道會互相的擾動。
四、結束語
在當前的社會發展中，配電網系統越來越復雜，電力輸送的范圍也越來越廣，此時供電企業要想對電力進行全面管理顯然是不大可能的。據此，供電企業需要從實際情況出發，根據企業的特點來引入各種新技術與新設備，從而提高供電企業的管理水平。遠程自動抄表技術是供電企業管理電力的一個有效方式，該項技術能夠有效的提高企業的管理水平以及綜合效益。但是在實際工作中，這項技術仍然存在著較多的問題。導致管理人員不得不采取措施進行解決。通過上述，對遠程自動抄表技術的現狀以及存在問題進行了淺要分析，然后提出了相應的解決措施，相信在日后的社會發展中，該項技術將對不斷完善，從而更好的應用在供電企業中。
參考文獻
[1] 孫瑞雪.淺談供電企業電力營銷現狀及其策略[J].中國新技術新產品.2010（23）
簡介
中央電視臺品牌顧問、著名品牌戰略專家、品牌競爭力學派創始人、華盛智業?李光斗品牌營銷機構創始人。李光斗出身于市場營銷第一線，參與并策動了中國VCD和乳業營銷大戰，被評為影響中國營銷進程的風云人物，并任北京大學、清華大學、上海交通大學、廈門大學等EMBA品牌學特聘教授。李光斗自1990年開始從事市場營銷和品牌策劃工作，先后擔任伊利集團、蒙牛乳業、廣日電梯、民生藥業、古越龍山、招商銀行、交通銀行、長虹、德爾惠、喜臨門集團等全國數十家著名企業的常年品牌戰略和營銷廣告顧問，親歷了改革開放后中國品牌發展的歷程，具有豐富的品牌建設和市場營銷經驗，榮獲中國策劃業杰出功勛獎。
E-Mail:lgd88@vip.省略
互聯網改變了人們的生活方式，讓人們的生活更加方便、快捷。但網絡時代就像一朵帶刺的玫瑰，給人芬芳的同時，也深深的刺傷著我們。我們要警惕網絡時代的溫柔陷阱……
21世紀什么最重要？人才！
自然界，人類的最大優勢是什么？智慧、思考。
智慧和思考能力是人類社會發展不可或缺的推動力。人類用自己的智慧和思考推動科學技術的發展，不斷提升著人類的生活水平。科技的進步反過來也對人類產生了巨大影響，曾有過這樣的預測，隨著科技和文明的高度發達，一切由機器來做，人體的四肢將褪化，只剩下一個占體重80%的大腦和一些附屬器官。對此，人們并不害怕，只要有智慧和思考能力在，人們就能搞定一切。但是，如果人們的智慧和思考能力也退化呢？這將是不敢想象的事情。
然而，現實是，這種事情正在發生，人們已進入了一個不愛思考、放棄使用大腦的低智商社會。比如，在日本，電視節目里說到“納豆對減肥有幫助”，人們就會不假思索的立刻購買，第二天日本超市里的納豆就會被搶購一空。在中國，一聽到大蒜好，立刻萬人空巷，致使大蒜價格瘋漲，比肉還貴。也許這是媒體惡意炒作誤導了大眾，但在根本上，是由于人們不進行思考、缺乏主見造成的。
是什么讓人類進入了低智商社會？互聯網就是罪魁禍首之一。隨著信息化社會的高度發展，人們對互聯網的依賴度越來越高。在這種情況下，人們的思考能力和交流能力正面臨下降的風險。特別是網絡搜索引擎更是讓人們把思考能力束之高閣，“有問題找百度”已成了眾多網民遇到問題時的第一反應。以前需要辛苦半年準備的畢業論文，現在只需在網上復制粘貼就行，更有甚者，有很多人對自己的論文寫的是什么都不知道。悲哀的現實。機器在進化，人腦卻在退化。以前生活困苦，需要智慧來尋求解脫之道；現今生活優越，有沒有智慧與知識不重要，會享受才是重點。
【關鍵詞】TD-SCDMA 高校校園 覆蓋 雙通道技術 AB頻段聯合組網技術
高校移動通信用戶數量龐大,用戶活躍度高,是移動運營商市場發展的必爭之地。為滿足眾多用戶大業務量需要,高校區建站密度高,干擾現象較為嚴重;高校樓群密集,每棟樓宇用戶數量非常大,覆蓋控制難度大,而很多樓群內無法使用TD-SCDMA智能天線技術;多種不同技術在室內覆蓋時相互間也存在干擾。因此,高校校園的TD-SCDMA覆蓋既有重大的意義,又有很大的難度。
1 高校校園場景特點
高校校園樓群分界線明顯,建筑物的高度大約在20m～30m,平均密度小于35%,根據建筑物平均密度特征,這符合一般城區的特征。
高校校園內存在大量公寓樓、教學樓等建筑群,區域內話務量密集,用戶移動速度不高,業務速率要求較高,是數據業務發展的重點區域。
高校校園有明顯的話務特征,一是數據量大,很多學生用手機登陸QQ或用電腦高速上網;二是話務量遷移,如白天話務量主要發生在教學樓,晚上主要在宿舍;三是話務量集中,學生的話務基本集中在18點以后,特別是21點到24點是其通話的高峰階段;四是通話時間較長;五是短信使用比例遠遠高于打電話。
2 高校校園TD-SCDMA覆蓋研究
對于高校校園區域,一方面需要通過各種組網形式來滿足高話務需求,另一方面要較好地抑制由于網絡負荷升高帶來的干擾從而提升系統網絡的性能。一般使用宏蜂窩完成廣覆蓋,微蜂窩吸收話務量和數據業務量,實現熱點覆蓋,兩者采用異頻組網,提高系統的性能。
一般高校區室外可采用宏基站進行覆蓋,滿足室外的覆蓋指標。
典型高校校區的現代建筑由于采用了大量的混凝土和金屬材料,造成了對無線信號的屏蔽或衰減,信號通過直射、反射、繞射等方式進入室內,雜亂而不穩定,用戶在室內的通信受到影響和限制。為解決以上問題,可建設室內分布系統,確保室內的TD網絡性能。在室內覆蓋站點完成建設、開通、投入使用前需要進行室內覆蓋網絡性能測試,同時后續通過不間斷的監控,保證室內覆蓋的正常性能。
站址首選共址方式放置在校園內或校園周邊的宏基站,如不具備條件,可考慮在校園內租用合適位置集中放置。校園內如果有多個可以放置BBU的基站,可以根據傳輸、電源及施工情況選擇集中或分散放置BBU。
高校校園熱點區域使用10M頻段6個頻點進行規劃,若存在同頻小區,必須保證同頻小區之間有一定的隔離度,以充分保證網絡性能和系統滿容量。
根據校園內不同樓宇不同時段突發話務量的特點,在樓宇間話務量較小時段,為了充分吸收校園內其它區域話務量,可以采用共小區RRU技術,將多個樓宇和室外廣場或不同功能的樓宇組成一個小區。例如將宿舍樓同教學樓、食堂等其它樓宇或校園內室外覆蓋區域組成共小區,可以更有效地利用無線設備資源。
2.1 學生公寓覆蓋
一般來說,在公寓樓內部建立室內分布系統的難度比較大,投資也比較高,而宏站又無法對樓宇進行深度覆蓋,所以通常考慮在公寓樓的公用地面建立分布系統。如果采用傳統的微蜂窩信源+射頻饋纜分布系統,則會由于公寓樓之間的建筑間隔大,造成饋纜損耗過大,加之小區間切換頻繁,導致系統設計實現困難,此時推薦采用光纖分布系統。
公寓樓主要通過BBU+單通道RRU+偽裝天線來解決覆蓋。由于TD系統的基帶處理部分一般都支持多通道信號的處理,在組網時,可以將多個RRU合并為一個小區,這樣既可以減少小區間的干擾和切換,又能夠節省基帶資源。
公寓采用定向天線,天線安裝在地面,信號從地面往上照射,這主要用于小區內低層和高層信號都不好的情況。這種天線的增益一般為6dBi,天線的波瓣角盡可能接近180度。
根據鏈路預算,如果RRU單通道輸出功率2w,那么單個RRU可以有2副全向天線或者4副定向天線,可以實現約8個單元的覆蓋(參考值,與實際的設備分布相關)。
單通道RRU可以安裝在偽裝燈桿的底部。一般要求每個建筑和天線之間都有直達徑,這樣可以盡量減少穿透損耗,保證公寓小區的覆蓋效果。
2.2 教學樓覆蓋
由于教學樓一般采用混凝土結構,建筑物的樓板厚度大,采用室外信號穿透覆蓋的效果差;教學樓的電梯/樓梯一般在建筑物中間,室外信號無法穿透,為信號盲區;因此一般首先選擇在這些建筑內建立室內分布系統來實現信號覆蓋,可以適用小區的高話務量的要求。
室內分布系統推薦采用大容量基帶池超大容量BBU+RRU+室內分布系統方式,解決覆蓋和容量問題。
對于建筑物的電梯/樓梯,一般利用單獨的RRU通道來解決,沿電梯井/樓梯安裝多副平板天線實現覆蓋。
覆蓋電梯/樓梯的RRU通道,與大樓一層采用同一通道,或者幾個通道位于1個小區,從而減少因為用戶進出電梯/樓梯而產生的切換。
2.3 擾碼規劃
TD-SCDMA的碼資源規劃包括兩點:下行同步碼的規劃和復合碼的規劃。32個下行同步碼兩兩之間存在相關性的差異,因此對相鄰小區和碼的復用距離要進行合理規劃;復合碼是擾碼和擴頻碼的乘積,不要將相關性很強的碼分配在覆蓋區交疊的相鄰小區或扇區。
高校密集區域的擾碼規劃既要考慮高校內部小區間擾碼相關性,同時還要兼顧周圍宏站鄰區的擾碼相關性,室內外綜合考慮進行碼資源規劃。需要滿足以下原則:(1)相鄰小區不能使用同頻同碼字;(2)相鄰小區不能使用同頻同碼組;(3)鄰區的鄰區不能采用同一個擾碼和同碼組;(4)相鄰小區不能出現零時延重碼。
2.4 提高隔離度優化
高校密集區域屬于空曠開闊場景,在室外環境下無線信號視距傳播,室外分布系統信號雜亂難以控制,多小區間的隔離度難以得到保證,直接影響高校密集區域室外分布系統網絡性能。提高室內分布的小區隔離度,是保證網絡質量的重要指標。
采用高性能賦型天線是提高小區隔離度的關鍵措施。高性能賦型天線能有效控制信號的發散,對于高校校園的各樓群內的用戶能起到很好的隔離作用,能充分滿足系統容量的需要,并且將提高網絡性能。
可以通過以下幾個手段進行優化:
(1)選擇適合高校密集區域場景的天線。從天線的波束寬度、增益等方面,嚴格限制性能較差或者不適合場景的天線,以免泄漏嚴重;
(2)合理選擇天線的安裝位置。因地制宜,發揮無線環境的天然的隔離作用,合理設置天線下傾角和仰角;
(3)合理進行小區規劃,利用建筑物本身的隔離作用,提高小區間隔離度;
(4)合理規劃頻點,綜合考慮高校密集區域內、外的頻點規劃,做到同頻小區隔離度最大化;
(5)在高校密集度過高的區域,可以利用校區間比較寬闊的區域建立宏基站,增加室外分布系統的隔離度,從而實現室外分布系統的頻點多復用,減少小區間干擾。
3 TD組網的兩種新技術介紹
3.1 雙通道技術
雙通道技術在深度覆蓋場景下,相比單通道在覆蓋及HSDPA下載速率方面具有較明顯的優勢,可以有效提升深度覆蓋能力,增加HSDPA的下載速率。
(1)技術原理
作為兩條相對獨立的信道,由于受無線環境影響,當一條信道處于衰落時,另一條信道可能狀況較好,兩相疊加時接收信號仍然能夠保證一定質量。
在數據業務對C/I、QoS要求較高的情況下,可以通過此方案降低功率,降低干擾,提高鏈路性能和系統容量,獲取更高的數據吞吐量和網絡性能及質量。
(2)主要應用場景
一般來說,在信號好的地方(大于-70dBm),單通道和雙通道的HSDPA的下載速率相差不是很大;但是在覆蓋不是很好的地方(大于-90dBm),HSDPA的下載速率雙通道要比單通道有比較明顯的提升。對于上行,雙通道下UE的發射功率明顯低于單通道下的UE的發射功率。
(3)主要優點
在PCCPCH-RSCP強覆蓋區和弱覆蓋區,采用雙通道覆蓋比單通道約有3dB的增益,可有效降低終端UE的發射功率,降低網絡干擾;在相同覆蓋半徑條件下可減小一半的天線尺寸,降低小區內建站難度;可以改善深度覆蓋用戶(居民小區、大學校園)感受,提高數據吞吐量,提高無線口的C/I,提高業務QoS保證。
3.2 AB頻段聯合組網
增加A頻段建設,需要關注的重點是滿足數據卡、上網本、手機上網等數據業務的需求;同時A頻段建設需要考慮與B頻段終端的兼容性,在雙頻段共站址建設中站址/頻點選擇時需要關注與GSM、WLAN、PHS、CDMA等的系統間干擾以及室內外干擾。
(1)應用背景
AB頻段聯合組網是市場競爭的客觀要求。高速數據業務將成為3G運營商收入的主要增長點,而TD-SCDMA僅靠B頻段提供的容量難以滿足市場競爭需要,所以AB頻段聯合組網是中國移動參與3G競爭的必然選擇。
(2)應用原則
當室內場景無PHS、DCS室分系統時,直接使用A頻段;有PHS室分系統時,目前PHS和TD幾乎不存在可以共用室分系統的情況。若有DCS1800室分系統(DCS1800設備濾波器為75M規格),與TD共用室分系統時,合路器的異系統隔離度要求超過60dB;與TD不共用室分系統時,天線保持1米空間距離,即可滿足隔離度要求。
而對于室外A頻段的應用,室外PHS會給TD帶來嚴重雜散干擾,暫無有效的隔離措施。一般建議主載波承載R4業務,B頻段受到的系統間干擾小,可以充分保證R4業務KPI;A頻段主要承載HSDPA業務,在局部有干擾情況下,可降速使用。
(3)組網方案
AB聯合組網一般有三種類型組網方案,分別是共天線合路方案、雙天線方案以及A+B合RRU方案。
共天線合路方案的主要優勢是不增加天面安裝空間;最大劣勢是模塊多,接頭多,故障點多,工程實施復雜。主要應用場景為天面空間緊張、難以實現雙天饋的站點。
雙天線方案的主要優勢是無合路,連線少,可靠性高;最明顯的劣勢是需增加天面安裝空間。主要應用場景為天面安裝條件寬松、物業協調容易的站點。
4 總結
本文在充分考慮高校校園TD-SCDMA網絡建設的實際情況下,通過深入分析,采用宏蜂窩+微蜂窩結合覆蓋的思路,實現校園密集區的有效覆蓋。其中,宏蜂窩滿足校園區的廣域覆蓋,微蜂窩對建筑物室內進行深度覆蓋,吸收業務量,滿足大容量要求。
參考文獻
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【作者簡介】
段躍忠:北京郵電大學經濟管理學院在讀博士,研究方向為管理科學和工程。從事過移動通信技術、市場營銷及管理工作,多次接受摩托羅拉、愛立信、華為等公司的技術和管理高級培訓,曾赴美國、韓國和新加坡進行考察和管理培訓,對模擬、數字移動通信蜂窩系統十分熟悉,對市場營銷和業務管理工作有較深入的研究,發表過多篇電信管理領域的論文。
【論文關鍵詞】 移動通信媒體 發展 移動商務
【論文摘 要】 隨著移動通信技術的發展，移動通信媒體的作用日益重要。目前，中國的手機用戶數量已逾8億，手機用戶的增加無疑加快了移動電子商務的發展。也說明移動通信媒體進入了一個更加高速發展的時代，并且將加速對傳統媒體產業的解構。
一、移動通信媒體已經成為“第五媒體”
媒介的定義是信息的一個載體，凡是能夠把信息從一方傳到另一方的工具、手段稱之為媒介。商業媒介通常具有以下特征:
一是大眾的行銷服務媒介必須是面對大眾傳播的，因此商業廣告中的媒介指的是大眾媒介；二是可控制性，投資行為的本質是以較少量的投入換取較大量的回饋，即是投資行為，在投資上必須具有可控制性；三是付費，商業媒體的另外一個特點為商業性，所謂商業性的意義是媒體依賴廣告為主要盈利來源，所以具有付費特征。
從以上媒介的定義和特征來看，移動通信媒體亦即手機媒體已經具備了媒介的所有要素，并且人們也已經普遍認可手機作為報紙、廣播、電視、網絡之后的“第五媒體”的地位。興起于20世紀90年代的網絡媒體，具備數字化、網絡化、多元化、全球化、小眾化、實時性、交互性、廣容性、易檢性等特點，已經對以報紙為代表的傳統媒體產生了強烈的沖擊。在中國，2005年以后，報紙業出現了整體不景氣的情況。那么在手機媒體突然興起的今天，會不會促成媒體結構新一輪的新陳代謝呢? 還有待檢驗。
二、移動通信媒體的特點
移動通信媒體亦即通常所說的手機媒體，可以理解為一種集網絡和信息傳播功能于一體，通過數據傳輸技術，把各種文字、圖像、音頻、視頻信息數字化，然后傳輸給廣大用戶的嶄新媒體。無線網絡的發展讓手機同時具備了網絡媒體所具有的幾乎所有優點。而由于其介質手機的特點，手機媒體也具備兼容性、整合性、貼身性和便于互動，成為一種“帶有體溫的媒體”。它具備以下其他媒體無法抗衡的特點。
1、廣泛性
早在2008年底，中國手機用戶已經超過6.4億，2010年10月更是突破了8億，手機媒體的用戶已經不僅僅集中在25歲到45歲之間、知識水平較高、經濟基礎較好的人群，它已經向上擴展到65歲而向下延伸到15歲，手機幾乎已經成為對應于每個活躍的社會元素的存在。幾乎人手一終端，這是其他媒體不可能具備的。
2、覆蓋性
手機網絡在大多數地方都可以實現覆蓋，無論是辦公室還是家中，甚至電梯、汽車、火車上。它的覆蓋能力遠遠超過其他媒體。
3、跟從性
“手機時代，人們在裸奔”。通過現行的基站，手機定位誤差在200米，3G時代，誤差可以縮小到10米。2010年1月13日，北京西城區西單商業街透露將考慮開設手機信息平臺，只要進入西單地區，就可獲得商場購物及相關打折信息等。
4、可統計性
“裸奔”的概念不只是地理上的，通過受眾所用機型、話費、手機漫游情況、網頁瀏覽狀況，運營商可以精確的區分受眾，在此基礎上豐富受眾信息，建立詳細的受眾數據庫，將為廣告精準化營銷打下了很好的基礎。
5、即時互動性
廣告投放效果將不再是盲目計算的。通過促銷活動等吸引反饋的手段可以準確地計算。
6、可支付性
手機已經可以進行方便的小額的電子支付。而和金融業的融合，使其變身為下一代的支付方式，同時代替錢包和信用卡，從理論上講也是可行的。
人們從廣泛性和覆蓋性意識到移動通信媒體的價值，在發展到一定程度以后，人們意識到手機媒體的更重要價值來源于它可以精確的區分受眾。而且，手機還具有隨身性、反應速度、區域能力、互動能力等其他媒體很難具備的特征，更使其可以進行精準甚至一對一的傳播。廣告將不再是單一的你投我放模式，而是與營銷緊密結合的交互式溝通過程。隨著手機上網資費的降低，人們使用無線網絡的頻率越來越高，而國家正在推行的三網融合會加速這一潮流，手機廣告的形式也將大大豐富。在互聯網時代，Google、百度等僅用了十幾年的時間就超越了眾多的媒體公司，而移動通信媒體時代的到來，又為運營商、互聯網企業、傳統媒體乃至終端機器生產商提供了一個再次競爭的舞臺。
三、移動通信媒體應該加強服務性
由于移動通信媒體所具有的優點，其在人群中的普及速度也是非常驚人的。我國手機用戶突破8億，手機報的普及率已經達到39.6%。而隨著手機媒體的發展，早期群發短信式的模式已經遇阻，應當意識到受眾不缺少信息，缺少的是及時的、對他自己有用的信息。
在這一點上，日本的實踐比較成功。日本最大的移動通信公司NTT DoCoMo于1999年2月22日推出數據業務I-MODE，現在是全球最成功的無線互聯網服務。手機媒體研究的先行學者匡文波總結，它成功的關鍵是以內容為王:首先，它必須是新鮮的，即時更新;其次，它必須有深度;再次，應該鼓勵用戶多次訪問;第四，用戶應該能夠看到這種用手機上網方式的好處。I-MODE結合日本國民心理，量身定做了各種娛樂業務吸引用戶，重點提供了諸如漫畫、游戲、圖片下載和音樂等服務，結合對內容提供商的嚴格考核，保證了I-MODE業務內容的豐富化和個性化。而移動通信媒體還有一個與傳統媒體非常大的不同，即它的發展非常依賴于技術的發展，而移動通信技術的發展無疑是非常快的。
四、移動通信媒體業的博弈與發展
移動運營商進軍手機媒體業務的步伐已經勢不可擋，它與報社、電臺、電視臺、獨立WAP網站之間也因此產生了矛盾。移動運營商并不甘心只做網絡和渠道，而是要憑借自己在市場、用戶、渠道、信息網絡等方面的諸多優勢，力圖整合內容提供商、網絡服務商、設備系統和終端制造商以及終端用戶，形成以自己為主體的產業鏈。由此，移動運營商與報社、廣電企業和WAP網站之間產生了激烈的爭奪。為了減少不必要的損耗，加速我國在這一輪信息技術變革中的腳步。在2010年1月13日主持召開的國務院常務會議中，決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合。
所謂“三網融合”，是一種廣義的、社會化的說法，在現階段它并不意味著電信網、計算機網和有線電視網三大網絡的物理合一，而主要是指業務應用的融合。三大網絡通過技術改造，能夠提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體的通信業務。這也就意味著，只要通過一部機器，人們就可以完成日常所需的信息處理。手機體積或者屏幕面積會適度增大，而筆記本電腦等則會適度縮小，手機媒體也將正式進化為移動通信媒體。原本存在于電視媒體、手機媒體、網絡媒體之間的界限將進一步模糊。同時也意味著，移動通信媒體進入了一個更加高速發展的時代，并且將加速對傳統媒體產業的解構，僅僅是“第五媒體”的定位，恐怕已經不能準確評價它的價值了。
【參考文獻】