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導語：在財務共享服務概念的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
隨著集團管控重點從財務管控向戰略管控和運營管控的轉變，財務部門的職能也發生了一系列的變化。在此過程中，集團財務管理模式經歷了會計電算化、集中管理到財務共享服務中心三個階段。
財務共享服務中心作為一種新的財務管理模式正在許多跨國公司和國內大型集團公司中興起與推廣。財務共享服務中心將成員單位的相對重復并且業務量較大的會計業務交由共享中心完成，在降低運作成本的同時，讓企業財務人員更加關注企業的財務管理工作，參與業務、運營分析，有利于推動集團管控從財務管控向業務管控轉型。
然而，受到信息化手段的制約，財務共享中心存在服務柔性不夠、系統投資大、維護成本高等問題，制約了其進一步發展。
中交第二航務工程局有限公司（簡稱中交二航局）就遇到了這樣的問題。中交二航局從2008年起開始財務共享探索之路，于2012年1月成立了第一個跨組織架構的區域型財務共享中心，并計劃在“十二五”末實現財務共享中心的全覆蓋。但是中交二航局信息中心主任向穎剛告訴記者，服務單位與共享服務中心的物理距離，是阻礙業務處理效率提升的一大難題。為此，中交第二航務工程局有限公司在會上與浪潮集團簽訂財務云應用戰略合作協議，共同建設中交二航局財務云。
“隨著云概念的提出與云技術的發展，財務云概念正是解決這一難題最有效的方式，也是提升企業財務管理效率的先進方式。”向穎剛對浪潮財務云寄予厚望。
不過向穎剛對財務云建設的復雜度也有所考慮。他指出，財務云涉及財務管理、IT基礎建設、管理軟件等諸多領域，企業引入財務云的過程比較復雜，因此他希望合作伙伴能夠提供“管理咨詢+IT咨詢+管理軟件+IT其他服務”的整體解決方案。這也是他們中交二航局選擇浪潮集團的一個關鍵因素。
推動財務管理的精細化
來自浪潮集團的資料顯示，浪潮將財務云定義為財務共享管理模式與云計算、移動互聯網、大數據等技術有機融合的結果，通過建立集中、統一的企業財務云中心，實現財務共享服務、財務管理、資金管理三中心合一，支持多終端接入模式，實現核算、報賬、資金、決策在全集團內的協同應用。
以已建立財務共享服務中心的23家企業集團和與其配對的未建立財務共享服務中心的企業集團為研究對象，檢驗財務共享服務中心對于企業集團的成本投入和核心業務競爭力的影響。研究發現，相比于未建立財務共享服務中心的企業，已建立財務共享服務中心的企業集團表現出更低成本投入和更高的核心業務利潤比重；已建立財務共享服務的企業，中心建立之后的成本投入低于建立前，核心業務利潤的比重高于建立之前。在我國，財務共享服務中心起到降低成本、提高核心競爭力的積極作用。
【關鍵詞】
財務共享服務中心；企業集團；成本投入；核心業務競爭力
一、引言
財務共享服務中心作為一種新型的財務管理模式，把一個企業集團內部共用的財務職能集中起來，向各個業務單元及部門提供標準化的財務服務。理論上，財務共享服務中心統一業務流程，聚焦核心業務，能夠提高服務質量和運營效率，降低成本，提高核心競爭力，是財務管理的發展趨勢。事實上，由美國福特公司第一個建立財務共享服務中心以來，越來越多的企業集團加入這一行列，根據英國注冊會計師協會調查，迄今為止已有超過80%的世界500強企業建立了財務共享服務中心。財務共享服務中心在我國也得到迅速的發展，安永華明2015年的調查結果顯示，目前已建立財務共享服務中心的企業中，五年前建立的占調查企業的22%，而近五年內成立的服務中心則高達調查企業數量的78%。有關財務共享服務中心的研究主要集中在財務共享服務中心的現狀分析或運營模式的探索性的研究，采用案例研究或規范研究方法，而對于財務共享服務中心的應用效果的研究較少。本文收集已建立財務共享服務中心的企業目錄，并選取未建立財務共享服務中心的企業為配對樣本，通過實證分析方法從成本、核心業務發展的角度驗證財務共享服務中心運行對企業集團帶來的影響。研究發現，財務共享服務中心的建立顯著地降低企業集團的成本，促進核心業務的發展。財務共享服務中心作為未來發展趨勢，在企業管理和發展中起到積極的作用，但是目前多數企業并未建立財務共享服務中心，或大部分財務共享服務中心仍處于日常重復性業務的整合集中為主的基本模式階段，有必要繼續探索或發展適合企業集團發展的財務共享服務模式，以此來提高財務共享服務中心的運行效率。
二、相關理論與文獻
共享服務的概念起源于美國，最初是在20世紀30年代由美國的強生公司、數字設備公司、通用電氣公司等大型企業提出，在這種新型管理理念下，公司將原本分散于企業里重復的、日常的活動進行重新整合或者合并，最終取得競爭優勢，這一思想的核心內容就是通過財務共享、人力資源共享、IT共享，提供更優質的服務，為企業整體創造更高的價值。Robertetal.（1993）、Moller（1997）、Schulmanetal（.1999）的研究曾定義過財務共享服務中心。國際財務共享服務管理協會（IFFS）也針對財務共享服務作出權威性的定義：財務共享服務就是以信息技術為依托，以流程化來處理財務業務，其目的是優化組織內部結構、降低企業的運營成本、規范財務業務流程、提升流程效率，并從市場的內部和外部等不同角度給客戶提供專業的生產服務的管理模式。跨國公司財務共享服務中心產生以來，不斷發展，主要演變出四種模式：基本模式、市場模式、高級市場模式以及獨立經營模式（圖1）。最初，財務共享服務中心只是進行基本財務事務的處理，慢慢發展成一個運作與控制分離的職能部門，最后發展為獨立經營模式，一個獨立的盈利組織。從只為內部客戶服務，到同時向外部客戶出售自己的財務共享服務；從降低企業的運作成本到為企業創造利潤，隨著共享服務組織不斷發展進步，逐漸走向成熟，他們提供了優質的服務、豐富的服務內容和服務形式，以便內外部客戶選擇。
此后，Den-burgh（2000）、Bryan（2002）、Cedricetal.（2003）、Fahy（1999）等研究指出財務共享服務中心能夠整合資源、降低成本、提升效率、提高核心競爭力、最終提升企業價值。Lusk（1999）、Derven（2011）等研究財務共享服務中心的關鍵因素，戰略規劃、信息系統、業務流程規劃、組織結構設計等是影響財務共享服務模式實施的關鍵因素。我國的相關研究相對較少。李輝（2008）、周春梅（2012）、張娜（2012）分別以山東網通、云南鹽化、中國電信為例，分析財務共享服務中心的背景、意義、方案。吳其霆（2009）主要分析了中國移動公司的省級財務管理模式，明確了財務部門面臨轉型的需要，中國移動通過一體化管理，依托網絡服務平臺，應對戰略轉型，詳述了其從財務集中管理向財務共享轉變的過程。段培陽（2009）總結歸納了成功建立財務共享服務中心的企業，并對他們進行了分析，力求為我國企業建立財務共享服務中心尋找最佳的方案。李耀峰（2012）研究財務共享服務中心本土化，通過對國內外理論的研究，結合我國的現狀分析了財務共享服務中心在我國建立過程中遇到的問題，最后總結在本土化過程中如何進行模式選擇。陳虎和李穎（2011）在進行了大量問卷調查的基礎上得出了財務共享服務中心建立的關鍵因素包括流程管理、人員管理、信息系統支持等。趙曉玲和丘云琳（2014）以中興通訊為例，研究并得出財務共享中心給企業集團帶來效益的結論。綜上，國內外學者從財務共享服務中心的定義、特點、關鍵要素、設計思路、運營模式、優劣勢分析等角度進行較多的研究，提供相關的理論指導和案例借鑒，但是對財務共享服務中心的運行效果的研究較少，有必要進行實證分析，驗證理論并推動理論的發展。
三、研究設計
為了檢驗財務共享服務中心應用效果，首先收集已建立財務共享服務中心的企業目錄。本文通過向企業發送郵件和電話咨詢，搜索公司主頁、網絡等途徑，收集2005年至2012年間建立財務共享服務中心并能夠獲取相關具體數據的上市企業共28家，由于金融企業的財務指標明顯區別于非金融機構，剔除5家金融企業，最終選取23家建立財務共享服務中心的企業。根據這23家已建立財務共享服務中心的企業，按照同行業同規模的標準選取23家未建立財務共享服務中心的企業為配對樣本。本文的總樣本為46家企業，368個企業年（FirmYear）。另外，本研究所需的財務數據來源于國泰安的CSMAR數據庫，由于本文研究財務共享服務中心對于企業集團的影響，因此所需的財務數據均采集合并報表數據。利用以上回歸模型，進行橫向分析和縱向分析：（1）通過已建立財務共享服務中心和未建立財務共享服務中心的企業，即整體樣本，分析財務共享服務中心的建立與否對企業集團成本的投入和核心業務利潤的影響；（2）針對已建立財務共享服務中心的企業，分析財務共享服務建立前后對于企業集團成本的投入和核心業務利潤的影響。
四、實證分析結果
表1列示樣本的描述性統計結果，由于建立財務共享服務中心的企業和未建立財務共享中心的企業按1:1比例提取，而建立財務共享服務中心的企業在建立前期取值0，FSSC的中位數為0，平均值為0.500。樣本公司的營運成本（COST1）和主營業務成本（COST2）平均值為0.336和0.725。核心業務比重（MOP）的平均值為6.684，大于其中位數1.613，分布正傾斜，反映部分企業核心業務比重大，推高整體平均值。表2表示財務共享服務中心的建立對于企業集團成本投入的影響。其中，PenalA是以財務共享服務中心的建立與否為標準，解釋變量FSSC取值1和0，進行橫向分析，檢驗建立財務共享服務中心的企業集團的成本投入是否低于未建立的企業集團。統計分析結果表示，當營運成本投入（COST1）為因變量時FSSC的回歸系數為-0.037，在5%的水平上顯著；當主營業務成本投入（COST2）為因變量時FSSC的回歸系數反映為-1.233，在1%水平上顯著，反映建立財務共享服務中心的企業集團的成本投入顯著低于未建立的企業集團。PenalB是以建立財務共享服務中心的企業為樣本，縱向分析財務共享服務中心建立前后的成本投入的變化，因此，解釋變量FSSC在財務共享服務中心建立后取值1，建立前取值0。統計分析結果反映，不管是以COST1為因變量還是以COST2為因變量，FSSC的回歸系數均為顯著的負數，反映財務共享服務中心的建立帶來企業集團成本投入的減少。表3是財務共享服務中心對于企業核心業務發展的影響的檢驗結果，其中，第一列表示財務共享服務中心建立企業與未建立企業的橫向分析結果，第二列為以建立財務共享服務中心的企業為樣本，縱向分析財務共享服務中心建立后企業核心業務利潤比重的變化。根據統計結果，橫向分析和縱向分析時，FSSC為回歸系數分別為3.553和3.136，并且1%水平上顯著，反映財務共享服務中心建立顯著提高核心業務利潤占總利潤的比重，財務共享服務中心有利于企業集中精力提高企業的核心競爭力。
本文通過實證分析方法檢驗財務共享服務中心的應用效果，研究發現財務共享服務中心節省企業集團的成本投入，提高核心業務利潤比重。本文的研究結論與財務共享服務中心的建立目的和理念相一致，給企業集團帶來積極正面的影響。在經濟全球化和企業的集團化發展過程中，財務共享服務中心具有很大的發展前景，但是財務共享服務中心在我國的起步較晚，目前多數企業集團的財務共享服務中心處于費用管理、應收應付款流程整合階段或僅充當成本中心角色，屬于財務共享服務中心的基本模式。為了提高財務共享服務中心運行效率，為企業集團發展提供更高效的服務，需要積極探索更加完善的財務共享服務中心的運作模式，與企業管理諸多領域相融合，構建更科學更適用的財務共享服務中心。
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關鍵詞：共享服務；財務共享服務中心；財務集中管理
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-01
一、財務共享服務的發展
財務共享從上世紀八十年代開始出現，經過第一代和第二代共享的研發運用體驗，時至今日它已經悄然走過了三十多年的歷程。第一代階段財務共享具有標準化的操作、靈活的組織結構和明確的分工等特點。第二代的財務共享服務中心相比一代有了質的改變，特別是在流程設置、人員選擇、技術要求上，對中心人員進行培訓，增強他們的專業技能，建立一套完善的激勵機制。財務共享中心在企業集團內作用主要是財務質詢和戰略支持，使企業集團的整體戰略和財務共享模式進一步的融合。企業構建財務共享服務中心之后，首要問題就是哪些業務可以直接放入到財務共享服務中心進行處理，哪些需要整合之后再納入財務共享中心進行處理，下文就以H公司為例詳細說明。
二、H公司傳統財務核算管理模式的整體情況及存在的問題
H 公司的財務組織采用中心集權制，按照公司制度的要求，財務管理在公司內部實行統一領導，對不同級別進行授權和管理的體制。公司的全部會計、財務工作有總公司專門的計劃財務部門負責，而對經過上級公司授權的會計核算和財務管理工作，分公司及中心支公司可以成立自己的計財部門進行管理。但是中心支公司級別以下的機構都不能進行單獨的會計核算。
H公司一直采用的分權為主與集權相結合財務核算管理模式，這種模式能夠靈活的掌控整個公司，具有統籌兼顧的特點，但是在某些方面也有局限性，比如在目標不統一、資源利用效率低下、財務核算制度不統一、記賬規則不統一、財務報表管理不統一五個方面。
1.是目標不統一。公司設置總體目標，要求下級的市縣支公司共同完成，但有些分公司為了自身的利益和特定指標違背上級的指示，導致目標上的不統一，從而影響了總體目標的完成。
2.是資源利用效率低下。由于公司的實行分權制度，下級的市縣公司有很大自由支配資源的使用、調動、處理的權利，從而造成資源的不均衡，在各分公司之間的配比調動難以達到統一，這就導致了公司整體資源利用率低下。
3.是財務核算制度不統一。總公司對整體的財務核算制度、規章作了相關規定，各分公司的具體制度可以參照省公司制定。但是因為各級財務部門的能力有高低導致對總公司的財務制度理解有偏差，從而制定出的核算制度有一定程度的差別。
4.不一致的記賬制度。各分公司按照自己的方法進行記賬，填制會計憑證，收發票據，沒有統一的記賬規則。
5.不統一的財務報表管理規則。由于各分公司的工作效率不同，完成月度報表、中期報表及年度報表的時間有早有晚，省公司在月末關賬、合并報表的操作和時間上無法達到統一，這會導致總公司報表和保險行業監管數據報送延誤，不以利于公司的整體運作。
三、H公司財務共享服務實施的保障措施
1.獲得最高管理者的絕對支持
財務共享牽制著內部權力和組織變革。由于財務一旦共享，信息開始公開透明化，各級分公司的財務信息必然裸的暴露在總公司的監控下，因此共享財務信息勢必受到各級分公司的阻撓。作為公司的管理層，首先會考慮這種變革所帶來的期望值，即這種變革所帶來的效益是否高于投入的成本。其次，來自各個層級的輿論壓力也使得變革更難以進行。當出現這些不可避免的阻力時，領導層堅定變革、堅定實施財務共享的信念決定了這項變革能否順利進行，進而更好地落實財務共享計劃。
2.獲得分公司員工的理解支持
沒有人是愿意主動改變的，除非你愿意改變。人都有一種自然的抵觸變化、恐懼和風險。財務共享服務運行在早期階段，需要延長工作時間，以保證工作質量。FSSC的實施對于原來的公司財務人員來說，以前的身份有“管理和監督”的功能，必定會有一種優越感，進行財務模式變革之后，基層財務人員很有可能成為財務操作的會計工作生產線上面的流水線工人在心里必定會存在強大的擔憂和不滿。面對這種情況，要加強員工知識培訓，讓人們充分認識到財務共享服務的必要性和重要性，多溝通，積極引導，使財務服務人員保持一種主人翁意識。
3.搭建安全、有效的信息系統平臺
財務共享服務一般都是針對于跨地區、跨行業的業務處理，這是一項遠程提供的服務，需要一個完善、恒定的信息系統的網絡支持。目前，公司實施了辦公自動化平臺，應用于CIMS平臺的生產控制，和服務的采購，銷售，物流，財務共享服務也要對ERP平臺的企業資源計劃系統的人力資源進行影像采集系統，在線報紙銷系統，銀行和直接連接的系統，系統的建設是在部分最大的投資，和高層次的復雜性，不僅需要大量的資金，也需要人力資源的支持。在實施前，現對系統進行一個預先的評估，了解系統不完善的地方進行優化，從而借助安全、有效的信息系統平臺為集團的提供更好的服務。
4.建立統一標準的流程
流程是一個項目實施的關鍵環節，財務共享服務中心的設計過程中非常重要的就是統一化的操作步驟，該步驟是否合理，決定了效率和中心工作的影響，H公司的共享服務中心是一個虛擬的共享服務中心，通過網絡將分公司的財務人員納入共享服務中心管理，建立統一標準的流程，為整個集團提供服務。
四、結論與展望
通過結合H公司的特點，本文研究了財務共享服務中心的運行和實施問題，但財務共享中心的建立和發展不是一蹴而就的事情，只有將實際情況聯系到先進的管理概念融入財務共享服務中心的發展中，才能保持旺盛頑強的生命力，為企業組織創造超出預期的價值。
參考文獻：
[1]陳虎，孫苗.以共享服務為基礎的創造價值的財務管理體系[J].財務與會計（理財版），2011（7）：52-54.
關鍵詞：云計算；財務共享；服務
一、引言
我們知道隨著經濟的不斷發展，各國間的競爭越發激烈。企業發展的規模化也是企業的必經之路。在這種大背景下，各國企業都迫切的希望運用較為先進合理的方式對企業進行管理，從而增強企業的核心競爭力。在企業管理中，財務共享則變為重中之重。為此，M公司率先引進了新的服務模式――基于云計算下的財務共享服務模式。
20世紀中后期，IT技術技術發展迅速，其中的互聯網技術的發展更是得到廣泛應用。從此，人類從工業時代被因領導了信息經濟時代。在信息時代，一部分資源被作為企業的無形資產；另一部分，信息技術則在企業得到了大范圍的應用。改變了傳統的手工數據處理模式的同時，也改了企業的生產方式。為了達到發揮全集團的協同效應的目的，跨國公司逐步嘗試將資源匯集到核心的重要部門，將各種非核心的資源進行分離處理后，此后共享服務模式蓬勃發展，應運而生。
在云計算下的財務共享服務模式首先是由其國際跨國公司推行和運用的一種管理模式，它是將企業的全部部門中，相同的、類似的操作流程從業務部門專業到財務共享服務中心。是一種經營模式的促進和改革。這樣的業務單元就如同公開市場上展開競爭的企業是一樣的，設有專門的管理機構，從而提高工作效率，發掘企業潛在的潛能，從而促進企業的長期高速有效的發展。共享服務模式不僅解決了以上的問題，還給企業帶來了客觀的經濟效益。
二、云計算下共享服務的內涵
隨著云計算技術的不斷發展，越來越多的企業開始采納云計算環境下的會計信息共享服務，以期獲得低成本、高效率的會計業務處理模式，提升企業競爭能力。文章梳理和重新界定了云計算環境下的會計信息共享概念，從維度框架和組織協同角度，對云計算環境下會計信息共享過程進行分析，并構建了基于云計算環境下的會計信息共享融合模型，以應對云計算環境下會計信息共享的潛在風險和問題，提升企業內外部的會計信息共享質量和效果。
共享服務包括：將共同的重復的流程從企業個體中抽出，轉移到一個共享服務中心（SSC）；或者是在共享服務中心分享稀有的資源。在這里允許SSC在給企業提供高級服務時獲得高效率和規模經濟優勢和企業個體用更多的時間完成高附加值的任務。
財務共享服務的定義是指將共同的重復的財務核算以及期末關賬、出具會計報表的工作從企業個體中抽出，轉移到一個共享服務中心（SSC）；與集中核算工作的區別在于：第一，獨立的共享服務中心，在財務總監的另導之下，但又獨立于總公司財務部門；第二，共享服務由服務水平協議作為其營運操作的基準；第三，共享服務中心按照業務循環進行管理；第四，共享服務中心不再是一個部門而是一個執行單位了；第五，對BU財務的影響：無會計、無出納、無賬戶與備用金。
三、財務共享服務后的改進過程
每個企業都有其自身的發展階段，都有短期的管控和長期的戰略管理需求，而且自身的信息系統水平以及財務人員的能力水平都對構建自己的財務共享服務體系產生直接的制約影響，不可一蹴而就的照搬其他企業的成功模式。根據筆者在M集團的工作經歷，以及對其基礎業務和財務信息系統的了解，M集團已經具備構建財務共享服務體系的硬件基礎：作為基礎設施的云計算系統已經上線成功并且平穩運轉兩年多，核心業務流與財務信息系統對接完畢。在構建財務共享服務體系的過程中，更多的是需要關注從戰略上變革財務管理方式和目標，相應的變革組織結構，同時將原有業務和財務系統（包括新建系統）整合成堆財務共享服務中心運轉所需要的綜合信息化平臺，制定適用自己的實施策略和計劃。財務共享的特點是指進行財務共享的目的是指提升客戶體驗、實現資源共享、降低運營成本、加強風險控制、實現專業化運作。有以下特點的業務必須整合到財務共享服務中心：第一，作業量大且重復發生；第二，戶面對面接觸要求低；第三，數據或服務可集中獲取；第四，自動化要求高；第五，可標準化的流程；第六，有助于提升集團及戰略業務單元和利潤中心管控能力。在對部門劃分中采用了矩陣原則、按照業務分工與按照會計主體分工相結合的原則。從而實現通過財務共享服務中心實現前所未有的集團進步。
關鍵詞：共享服務 財務共享服務 人力資源管理 會計人員 編制
一、財務共享服務中心的人力資源管理問題
財務共享服務中心的實現模型中，人員因素至關重要，因此需要重點關注財務共享服務中心的人員構成、人員編制、人員獲取、人員職業發展和績效薪酬等方面的內容。人員的構成是基于財務共享服務中心各類崗位的崗位任職資格所進行的分析。人員的編制通常會采用基于歷史數據預測的業務量所進行的數據測算、基于崗位性質所進行的業務分析以及和其他財務共享服務中心對標的方法來進行具體編制數量的核定。人員的獲取是指財務共享服務中心人員招聘的渠道以及各渠道的人員招聘方式。人員的職業發展應結合人員的層次序列分別進行設計。人員的績效和薪酬是人員管理的重中之重，績效指標的設計應和財務共享服務中心的戰略定位導向一致并具有可執行性，薪酬結構和績效結果的關系需明確清晰。另外，財務共享服務中心實施的項目團隊也是一個人力資源管理問題，需要組織不同專業的人士共同完成財務共享服務的組織建設工作。
本文以上海ZX集團為例來說明財務共享服務中心組建和運行過程中的人力資源管理問題。上海ZX集團成立于2004年5月，是為各通訊運營商提供無線信號的室內覆蓋產品及相關工程服務的中小企業集團，下設多家子公司，并在各地設立了數量較多的辦事處。該集團設財務總監，并在財務總監下設財務部。財務共享服務中心組建之前共有財務人員65名，其中辦事處及子公司有財務人員49名，集團公司財務部有財務人員16名，其中有約55人從事會計及資金結算相關工作。財務人員學歷以大專和本科為主，部分具有碩士學歷。本科及碩士以上學歷合計達60%。從年齡分布來看，財務人員平均年齡29歲。財務人員學歷水平較高，且年齡處于相對黃金的時期，在財務貢獻服務中心建設中能夠實現人員轉型或提升。
近期上海ZX集團設計并開始實施了財務共享服務中心項目。基于職責劃分和管控關系的考慮，上海ZX集團財務共享服務中心組織架構如下所述：上海ZX集團財務服務中心下設會計核算處、資金結算處、運營支持處和質量管理處，為所有辦事處和子公司提供會計核算、輔助核算及管理控制、運營管理等信息。會計核算處下設應收業務組、應付業務組、費用組、總賬及其他業務組和票據及檔案管理組等五個組；資金結算組下設資金結算組和資金綜合管理組兩個組；運營支持處下設客戶服務組、人員管理組、綜合行政組、標準化管理組和系統需求管理組等五個組；質量管理處下設質量管理組和績效分析組兩個組。
二、財務共享服務中心會計人員的管理策略和組織架構
財務共享服務中心的會計人員管理方案包括人員來源渠道、人員編制、員工考核、職業發展通道以及培訓體系等多個方面，是財務共享服務中心方案設計中十分重要的一環。
在集團模式中，分治模式對于人員招聘渠道會有一定的影響。對于地域分治集團來說，財務共享服務中心如在各地域分別設置，員工從當前工作地遷移至財務共享服務中心所在地的遷移成本較低，顧慮較少。因此，內部招聘成功的可能性較大。而對于其他模式來說，內部招聘難度較大。
在人員編制方面，由于財務共享服務中心涉及大量作業型業務，對于作業類崗位可以采用量化測算的方式來進行人員編制的需求評估。而對于一些作業量小的崗位可直接采用分析法測定編制。
對于量化編制測算來說，需要采用標準單的概念。“標準單”是指某一特定的具有代表性的單據，將其作為基準，其他各類業務的業務量，均通過系數折算為標準單量。這樣，在編制測算以及后續人員績效考核中均能夠基于同一尺度進行衡量。在具體測算中，ZX集團通過分析及對標方式明確了具體參數（見表1）。
在明確參數后，基于以下三個算式測算財務共享服務中心人員編制數量：
算式一：每人日均標準工作量=日均有效作業時間/標準單基準作業時間；
算式二：日總標準工作量=平均日單據量×標準工作量系數；
算式三：人員編制=日總標準工作量/每人日均標準工作量。
通過采集2010年6月1日-2011年6月30日的業務量進行測算，以及對部分崗位進行定性評估分析后，在考慮未來業務增長的情況下，上海ZX集團2012年形成財務共享服務中心的編制。會計核算處的應收業務崗編制3人，應付業務崗3人，費用審核崗8人，總賬業務崗5人，票據檔案管理崗6人，復核崗5人；資金結算處的資金結算崗5人，綜合資金崗2人；運營支持處的客戶服務崗3人，人員管理崗1人，綜合行政崗1人，標準化管理崗1人，系統需求管理崗1人；質量管理處的質量管理崗1人，質量稽核崗5人，共計50人。也就是說，在財務共享服務中心啟動階段，就可以節約財務人員編制15人。隨著業務規模擴大，財務人力資源相對節約的數量將會更大。
上海ZX集團財務共享服務中心的績效考核體系自上而下，由整個組織的績效考核目標分解至各處室的績效考核目標，再進一步分解至各崗位的績效考核目標。上海ZX集團財務共享服務中心的組織及崗位績效設置了包括效率、成本、質量和客戶滿意度四個方面的具體指標（見表2）。
針對上述具體考核指標，分別設置了各組織、崗位的考核標準。基于考核標準，按月進行崗位績效考核，并按季度進行組織績效考核。
在員工職業發展方面，參考財務共享服務的實現模型，上海ZX集團針對財務共享服務中心設置了三條職業發展通道，分別為作業通道、專業通道和管理通道。這三條通道分別設置不同的縱向起點和終點。其中作業通道起點和終點較低，管理通道起點和終點均較高，而專業通道起點處于中間位置，終點和管理通道重點相同。處于三條職業發展通道中的員工，除了能夠實現縱向的向上發展外，還能夠在滿足條件時，實現橫向的跨越，從而給員工提供了較為廣闊的發展空間。
在培訓方面，財務共享服務中心的培訓重點在于作業類人員。一方面此類人員任職要求較低，需要通過持續培訓以提升其各方面能力；另一方面，此類員工流動性較大，需要能夠以一套規范標準的培訓體系快速的將員工培訓上崗。針對上述情況，上海ZX集團為財務共享服務中心作業人員設置了職業技能類課程和職業素質類培訓課程。職業技能類培訓課程主要是財務共享服務基礎知識、財務總體情況、財務共享服務中心及崗位職責介紹、財務共享服務中心會計業務流程、財務共享服務中心會計業務操作、財務共享服務中心運營管理制度等與財務共享服務直接相關的知識和技能。上海ZX集團財務共享服務中心在中心和處室層面都設立了人員管理崗，明確了持續培訓的組織和管理職責，形成了自上而下的一體化的培訓體系。
三、財務共享服務中心實施的項目團隊策略
財務共享服務中心實施的項目團隊需要融合各方面的資源，方能夠有效地保障項目的成功。具體來說包括了財務類人員、IT類人員、人事行政類人員以及咨詢顧問。這些不同類型的人員互補配合發揮出協同作用。
財務類人員是項目團隊的核心，需要負責業務流程為核心的相關設計和推動。此外，未來建立財務共享服務中心后，最為核心的作業團隊也需要由此類人員負責帶領。在進行人員選擇的過程中，財務類人員需要由集團財務部人員和辦事處及子公司財務人員共同構成。集團財務部人員能夠站在集團的角度考慮項目問題，但由于缺少基層工作的實際經驗，難以充分發現業務中潛在的問題和風險。而辦事處和子公司財務人員的加入，能夠彌補這一不足，實現相互補充。
財務共享服務中心項目實施過程中，信息系統的建設和優化是重要一環，需要有IT人員參與進來，與系統供應商一同完成相關系統的開發工作。這種方式下，一方面，能夠明晰溝通需求，并進行系統開發的過程控制；另一方面，能夠在項目過程中培養自身的運維能力，以保障后續的日常維護。在人員的構成方面，IT類人員由集團IT部、財務部負責系統需求管理的人員以及系統供應商人員共同構成。
人事行政類人員主要負責項目中的人員招聘、辦公場地及設備準備等后勤保障工作。由于財務共享服務中心最后成功的上線必須要依靠人員的到位以及辦公場地和設備的準備到位。在項目人員招聘期間，需要在較短的時間內進行大量的校園招聘和社會招聘，招聘難度非常大。因此，項目團隊中，需要安排專職的人員招聘和行政保障人員，同時還需要協調人力資源部和辦公室安排兼職人員予以配合，以提高相關準備工作的效率。
除上述人員外，外部力量的合理運用，能夠加速項目的推進進程，并有效地控制項目風險。通過與咨詢公司的合作，選擇有經驗的咨詢顧問，能夠快速的吸取外部的優秀實踐經驗，并考慮到更多的風險細節。咨詢顧問的配備也需要綜合各方面的專家，分別在組織人力、系統、財務專業流程等各方面實現支持。
與上述人員分類相匹配，項目團隊需要建立合理的組織架構（見圖1），以保障項目的正常運轉。
在項目團隊的組織架構中，業務設計及實施組是團隊的主體，并進一步細分為組織、業務流程和信息系統三個模塊。項目支持與業務設計、實施并行，重點落實人員招聘以及辦公場地、辦公設備等行政支持工作。質量控制負責項目過程中的質量的定期審閱和把控。整個項目團隊設置領導小組。項目領導小組包括兩個層面，一個層面是由以財務總監為主導，IT、人力資源及辦公室分管領導作為成員構成的戰略層面的領導組；另一個層面則由項目的執行項目經理及咨詢公司項目經理共同構成，負責項目的日常管理工作。整個項目團隊的有機配合是財務共享服務中心成功的保障。
在財務人員職能方面，財務共享服務模式的出現使財務人員對于財務職能的認識發生了重大的變化。在財務共享服務模式下，大多數的作業人員對于財務知識的需求已經遠遠不如傳統財務模式那么重要。而團隊中，需要出現更多懂得運營管理、信息技術的復合型人才，并需要在組織策劃、學習推廣、協作方面形成相應的能力，財務人員職能呈現出多元化的趨勢。
參考文獻：
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作者簡介：
關鍵詞：財務；共享服務；管控
集團公司于14年7月份組織集團全體財務人員進行了財務共享服務業務培訓，并于月底成立了財務共享服務中心，下屬各單位會計業務也陸續上線，上線后各項經濟業務的處理有了很大的變化，對企業職工特別是財務人員充滿了挑戰，雖然企業已經使用了世界上比較流行的先進的管理模式，但大家對于共享服務中心的了解并不多，成立財務共享服務中心的意義究竟是什么，如何利用財務共享服務中心更好的加強財務管控、為企業服務，需要我們進一步研究。
一、國內外財務共享中心研究現狀
財務共享服務中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）是近年來出現并流行起來的會計和報告業務管理方式。早在1993年，Robed Gunn等人就首先提出了共享服務的概念，認為共享服務是公司試圖從分散管理和少的層級結構中取得競爭優勢的一種新管理理念，其核心思想在于提供服務時共享組織的成員和技術等資源。安德魯?克里斯（2001）在其著作《服務共享》一書中指出，企業經營會面臨很多困難，各經營公司、各部門和運營單位的各位主管及經理應該專注于客戶服務、業務成長和人員管理，而不應該讓那些瑣碎的財務、信息技術、人員設置及供應等問題去分散精力；服務共享模式可以讓企業在保持核心功能的同時，最大限度地提高成本效率。哈佛大學教授布賴恩?伯杰倫（2004）在《共享服務精要》中如此定義：共享服務是一種將一部分現有的經營職能集中到一個新的半自主的業務單元的合作戰略，這個業務單元就像在公開市場展開競爭的企業一樣，設有專門的管理結構，目的是提高效率、創造價值、節約成本以及提高對母公司內部客戶的服務質量。其實這種提供財務服務的業務單元就是財務共享服務中心（Financial Shared Services Center，縮寫為FSSC）。
20世紀90年代后期，隨著中國經濟的快速發展，越來越多的跨國公司進駐中國，也帶來共享服務的管理模式。國內也有很多學者在這方面做了研究。 劉漢進（2004）在其論文《共享服務的決策、實施與評價研究》中，對共享服務的作用進行了研究，他認為共享服務是企業克服組織失靈的一種制度安排，是內部組織的半市場化，是有效利用組織和市場雙重優勢的一種組織創新。企業通過內部共享服務放棄了對運營單位的部分控制權，在組織內部賦予了部分市場屬性。共享服務的作用，在于通過企業內部不同部門或業務單元間的組織和資源整合，實現服務共享，從而強化企業核心競爭力，優化資源配置，降低企業成本，提高管理效率 。
二、施工企業項目管理模式下成立財務共享服務中心的意義
工程項目往往遠離企業總部，建設時間跨度大，外界影響因素多，項目人員多為臨時組成，管理水平參差不齊，財務人員從事的工作事項大體相同，缺乏專業化分工，不利于業務流程化、核算標準化、也不利于提高工作效率，財務共享服務中心通過業務流程、規則進行標準化管理，進行流程優化，消除了多余的協調以及重復的非增值的作業，極大的提高了效率，間接的降低了成本。如何利用財務共享服務中心更好管理企業，是施工企業管理者關心的主要問題。財務共享服務中心實現了法人管項目的目標，利用信息技術加強項目管控，實現項目收益，變得尤為重要。
三、企業財務控制的目標及意義
財務控制是指對企業的資金投入及收益過程和結果進行衡量與校正，目的是確保企業目標以及為達到此目標所制定的財務計劃得以實現。現代財務理論認為企業理財的目標以及它所反映的企業目標是股東財富最大化（在一定條件下也就是企業價值最大化）。財務控制總體目標是在確保法律法規和規章制度貫徹執行的基礎上，優化企業整體資源綜合配置效益，厘定資本保值和增值的委托責任目標與其他各項績效考核標準來制定財務控制目標，是企業理財活動的關鍵環節，也是確保實現理財目標的根本保證，所以財務控制將服務于企業的理財目標
在項目管理日益被普遍運用于公司運作的今天，在競爭越來越激烈的市場環境下，提升項目管理水平已成為企業生存的基本保證。研究財務控制在項目管理中的運用具有迫切性和重要的現實意義。在項目管理中運用財務控制有助于保護項目各項資產的安全和完整，防止資產流失和損害，但是在一個項目中，成本不超預算、還要取得預期的效果，并按時完成，幾乎是一項無法完成的任務。通常，在項目的運營過程中，由于項目的多樣化、不確定性等諸多因素的存在，使得項目財務管理過程中的會計核算方法、項目預算、項目成本控制等方面都有其特定的要求，因此如何將財務控制貫穿于項目的整個生命周期？如何在執行過程中尋求成本、進度和效果之間的平衡？又如何構建一套將項目管理與財務控制有效結合的內控系統？
通過案例分析，理清項目財務管理的具體流程，掌握項目財務管理的有效分析手段與工具，在項目預算、項目成本與項目進度和質量之間摸索出最佳的平衡點，為項目的健康運作和其可見的巨大收益做好鋪墊。
四、在財務共享服務中心管理下如何加強項目財務管控
（一）利用標準化的賬務處理程序，規避不合理支出
財務共享服務中心運行以來，給人最大的感覺就是規范化了，大額發票驗真偽，不合理開支共享不予以通過，科目赤字自動退回，等等，杜絕了以往財務人員根據個人判斷就能入賬的現象，極大的規范了會計賬務，標準化的賬務處理，極大的降低了各種風險，每一個經濟業務參與者，從經濟業務源頭就考慮到共享能不能通過，如何保證業務的合法性、規范性。企業利用財務共享服務中心這個平臺，在業務要求上做細致的具體的規定，就能加強財務管控，比如集團公司推行的保險業務集中辦理，通過駁回非集團公司集中辦理的保險業務，就能將以往很難推行的業務很方便的推行下去。通過對各項業務的逐漸規范和收緊，相信將來的經濟業務將更加規范化，更好的為企業管理者服務。
（二）通過公司機關對口部門的參與審批，規范經濟業務
目前公司已經設置了人力資源管理崗、子分公司資金審核崗，效果非常明顯的控制了職工工資發放，以及各種資金支出。實行共享以前，控制項目工資開支一直是上級子分公司的難題，共享上線后，由機關人力資源部門直接參與審批，亂發工資，亂定工資標準現象沒有了，極大的保護了職工利益，也使得集團公司最近推行的工資改革順利得以實施。資金審核崗按照項目月初上報的資金計劃批復情況控制項目各項支出，使得項目部不再打亂仗，會干的不如會算了，只有通過對各項經濟業務提前規劃，做出最合理計劃，才能達到提高經濟效益的目的，保證項目合理資金流。財務共享服務中心是一個開放的系統，項目上級主管單位，完全可以通過增加審批級次，從合同，計價，設備物資采購，支付等各方面加強對項目的管控，切實杜絕項目各項人為風險。
（三）加強財務共享服務中心的配套建設
共享服務中心是一種新型的管理模式，管理者難免過度的依賴共享服務中心對經濟業務進行控制，但共享服務中心尚無法對經濟業務的真實性，合理性等進行全面的管控，如果杜絕項目各項不合理開支，有效減少非生產性開支，防止項目效益流失，僅僅依靠財務共享服務中心恐怕還不能解決問題。財務共享服務中心，在表面上規范了經濟業務流程，但一項經濟業務到底合不合理，還需要審批者具有敏銳的判斷力與豐富的項目管理經驗。因此加大對審批者的培訓，提高管理者的業務素質顯得非常迫切。項目大額開支，工資發放都由上級主管單位審批，一旦出現問題，項目和上級單位之間責任往往很難界定，只有加大過程中的控制才能更好的管理好項目。
（四）管控和效率相結合
共享服務中心的優點非常多，但是從參與者的自身感受來看，有一個最大的弱點就是感覺慢了，一個業務處理的時間長了，特別是對緊急業務，基層財務人員更是有苦難言，由于地域和通信方式的限制，管理者也不可能隨時隨地進行審批，遇到月末季末等業務較多的情況，業務入池后，也很難找到審核、復核人員，由入池到支付也需要經過很長的時間。目前共享服務中心通過業務分類，也較好的解決了這一難題，專業化的分工提高了共享服務中心的效率。項目部人員直接面對經濟業務，審批環節往往較快，目前應提高子分公司審批環節的審批效率，特別是民工工資等經濟業務，部分涉及到審批過程中統計數據的業務，甚至可以采用先審批再統計的辦法，加快業務流程。
（五）加大項目網絡建設，提高共享服務中心系統的質量
共享服務中心依靠的是大型數據處理系統，以及高速的網絡，兩者缺一不可。由于技術方面的限制，項目在使用共享服務中心處理業務過程中，難免出現卡，慢。圖像難上傳等等情況，最嚴重是甚至系統癱瘓，無法處理業務，因此要想利用共享服務中心更好的管控項目，還需要有一個高速的，穩定的共享服務中心，只有這樣才能讓從業者更好的感受到它的價值，更認真的對待經濟業務。
（六）加強基層財務人員職能轉換，提高經濟業務質量
共享服務中心實施到目前已經一年了，但是項目財務會計的工作量并沒有得到解放，更有甚者反而比以前更加忙碌了，比如緊急業務需要及時通知領導審批，被共享中心駁回的業務需要及時補充資料，有的需要書寫說明，或者找公司領導備案，到了月末，季末各種需要上報的報表、計劃等資料更是數不勝數，大家有一個共同的特點就是感覺到了累。大型鐵路項目一個月的單據平均都在300份左右，由于提單人各異，知識和認知不盡相同，在科目選擇，摘要書寫方面存在不規范，不一致現象，財務人員每天面臨大量單據也不能保證一一糾正，經常發現有的單據審批通過了，單據也生成了，但是卻有問題。通過共享服務中心的建設，對項目財務人員也應進行更加專業化的分工，增設報表崗，或者將報表業務收歸共享中心處理，讓項目財務人員投入更多的精力到每一份會計憑證的規范當中。同時，也要加強項目財務人員培訓，提高經濟業務質量，加強項目管控。
（七）合理利用共享服務中心，建立好各項經濟業務流程，明確項目責任
共享服務中心從財務流程上做了很好的規范，但是各項經濟業務從發生到進入共享平臺還有相當的流程，只有做好流程源頭的控制，才能保證經濟業務的更加規范。另一方面，共享服務中心里參與審批的人增加了，相關業務人員難免放松警惕，審批流于形式，因此建立審批責任制度建設顯得尤為重要。
共享服務中心是一個新生事物，但是他在茁壯成長，已經表現出了強大的生命力，是我們在企業管理中看到了希望，愿共享服務中心建設的更加完善，更好的為企業騰飛插上翅膀。
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關鍵詞：財務共享服務；流程再造；業務處理
本文系安徽三聯學院省級質量工程項目：“財務管理教學團隊”（項目編號：2013jxtd040）
中D分類號：F275 文獻標識碼：A
收錄日期：2017年2月14日
一、研究背景與研究意義
（一）研究背景。全球化的出現帶來了一系列格局的變化，商品的流通周期縮短，隨著生產資料和技術在世界范圍內的周轉，每個國家的經濟命脈都與全球化相聯系。資本周轉加快的同時，必然會慢慢衍生出一個適應當前世界的管理模式，而財務作為集團企業的核心部分，改革之路也勢在必行。在20世紀的80年代初期，歐洲成立了第一批財務共享服務中心。從2005年開始，財務共享服務模式每年在全球范圍的增速均在25%以上。
（二）研究意義。財務數據的處理主要就是處理企業內外部財務數據之間的關系，對成本、費用、利潤分配等進行統一的核算和監管。而針對財務管理上所關注的問題，一是我們究竟應采取什么樣的財務管理方式；二是我們的財務管理什么時候變革最合適；三是為了優化企業的財務管理，我們應該注意哪些方面。根據以上問題的解答，在企業尤其是大型企業當中，越來越把關注點集中在跨國公司對財務管理的方式上，即財務共享服務模式（FSS）。FSS的提出是在傳統的財務管理已經不能夠滿足企業在當今社會的需要情況下。第一，質量上的標準化遠遠不達標；第二，傳統的財務核算指標不能為企業的管理層提供決策支持。因此，財務共享服務模式首先在一些跨地區和跨國企業中首先被應用起來。
財務共享實施前后的數據對比顯示：第一，財務人員的改革促進了工作的細化和再分配；第二，加速了企業標準化生產的進程，在服務和市場化運營方面都更加的專業化；第三，使得集團企業的核心業務得到管理層的關注，財務管理更加多變而靈活。如當一個企業實施了財務共享服務之后，當它想進行收購或者兼并的時候，可以通過在財務共享服務中心實現數據的業務整合，新的業務被迅速地整合至原有的業務中去，在時間上和精力上都得到緩解，從而使企業可以把大量的精力投入到其他的業務中去；第四，財務共享服務衍生出了新的企業附加值。如世界知名公司摩托羅拉、花旗銀行等都在實施這一新型的財務管理模式。我國的財務共享之路作為一種新興的財務管理方式，它的第一次提出是在2005年，無論是在理論界還是實務界都是一個嶄新的課題。國內對財務共享服務模式的研究只是起步階段，我國的企業集團如中興、華為、物美等都已經在使用或者逐步接受了財務共享的服務模式。
二、財務共享服務模式概述
（一）財務共享服務基本概念。“共享服務”在Bryan Bergeron的《共享服務精要》一書中則定義為“將非核心業務集中到一個新的半自主業務單元，這個業務單元就像在外部市場競爭的企業一樣提供計費服務，設有專門的管理機構，目的是提高效率、創造價值、節約成本以及提高對母公司內部客戶服務的質量”。目前關于財務共享服務的理論主要有以下幾種：
1、競爭優勢理論。財務共享服務的競爭優勢理論是美國哈佛大學學者邁克爾?波特提出的，指出構成企業競爭優勢的來源是低成本和差異化的戰略。這種戰略模式也將固定成本分攤到更大熟練的產品上，形成規模經濟、采取低成本的競爭策略。另外，在客戶服務方面的服務非常個性化，客戶可從中獲得超額的服務價值。
2、交易成本理論。此理論是英國經濟學家羅那恩?哈里?科斯提出的，指出通過組織內部所采用的不同的分析方法，從而導致效果不同的理論。組織內部可以通過比較內部的成本和市場上交易成本的大小來計算組織邊界，此時會導致兩種相反的結果，若內部交易成本在兩者中偏高，則采用市場經濟的形式存在更為合理；若偏低，則采用企業組織的形式存在。
3、委托理論。該理論指出委托人為了維護自己的利益，雙方簽訂條款，委托人采取一定的手段以此來實現預期的目標，委托人通常會采用一定的激勵手段，而人則在激勵手段的促使下完成既定目標，最大限度地實現委托人的利益。
（二）財務共享服務模式的發展。在20世紀80年代，福特公司在歐洲成立了世界上第一家財務共享服務中心，發展到今天，許多世界級的企業集團紛紛開始走向財務共享服務之路。財務共享服務的成效在服務水平上升和營運效率的提高方面表現十分明顯，在美國《財富》統計的五百強企業中，86%的企業已經在投入運營，而在歐洲，50%以上的歐洲集團也已經在籌建或是已投入使用。
我國正是在這樣的大環境下逐漸有了財務共享服務管理的意識，在我國的西安、大連、青島等一部分城市，財務共享服務正在崛起，我國本土的企業諸如長虹、太平洋保險等已經創建了屬于自己集團的財務共享服務中心，一方面財務共享服務模式這種新興的管理思維已經開始萌芽；另一方面在大型企業中，這種思維已經開始慢慢變為現實。
三、我國企業財務共享模式現狀
（一）我國企業財務共享模式的優勢
1、實現了協議性與服務性相結合。所謂服務性就是在財務共享服務中心里，共享中心不僅對內外部提供信息的輸入輸出服務，同時被定義為服務的提供者。而協議性的具體含義就是在共享服務在實施之前就會簽訂一個平等的協議，這種協議類似一種契約，明確了實施的內容、收費的標準與方式、最后的時間期限以及質量滿意度標準等。通過這種契約的保障，共享服務在為組織內外部成員提供所需資料的同時收取一定的費用。
2、實現了技術性與專業性相結合。技術性主要體現在共享服務中心需要依賴一套信息系統，這個系統必須是高度集成化、高度效率化的，它融合了ERP、收費報銷標準、影音影響管理和客戶內部往來等主要數據。ERP與FSSC所呈現的關系是：ERP系統內的管理模塊被提煉出來，通過進入FSSC中心進行管理，按照提交―復核―生成憑證等程序報賬登賬。基于ERP系統的財務共享服務中心的構建可以分為三個框架：影像管理子系統、網上報銷子系統和賬務管理子系統。為了方便員工進行管理，FSSC的費用報銷和信息查詢又可以分為三個模塊，即個人信息平臺、系統管理模塊和流程引擎模塊。
3、實現了規模性與統一性相結合。所謂規模性最大的體現就是通過整合資源與分散的業務，集中了母公司和子公司的凝聚力，固定成本通過這種凝結被分攤到數量更多的產品上，從而實現了簡易化、統一化。而這種統一化的性質決定了財務共享服務模式必然要按照一個統一的操作流程標準來執行。
（二）我國財務共享服務模式存在的不足
1、財蘸誦墓ぷ髏媼僮型的挑戰。與傳統的財務管理模式相比較來說，財務共享在某些方面是存在一定的相似度的，這種相似度往往更多的體現在財務核算方面。但是，財務共享服務是對傳統財務共享服務模式的一種再創造，即往往更多的運用ERP系統以及電子通訊設備等技術來進行突破。最根本的表現就是在于財務核心工作面臨著轉型期。第一，對財務行業從業者的綜合素質方面提出了新要求，不僅要對基礎的會計核算工作進行掌握，還要對財務等相關的專業有所涉獵，財務行業的從業者將要具備更高的素質；第二，溝通上存在的障礙。由于財務共享的服務模式是依靠遠程進行集中服務管理的，這就要求財務人員要具備良好的溝通能力。
2、管理體制和流程執行力度不夠。財務共享服務模式的提出是建立在企業流程再造的基礎上的。一套科學的管理體制與流程，涵蓋了對崗位職能與職責的具體劃分、對流程要求的規范性、對流程的管理與定期的考核等。在組織內部逐步建立起科學的財務共享服務中心之后，應該嚴格按照制度的要求對流程進行執行，在實踐中不斷地得到檢驗并加以修正，達到最適合組織內部的財務共享服務模式，使得流程在被執行的過程中更加的標準化和簡單化。
3、績效考核指標滯后。我國企業在借鑒國外和跨國企業經驗的同時，往往是生搬硬套，一些原有的績效考核指標仍在不恰當地使用，有的企業在管理方面雖然采用了類似平衡計分卡的指標，但由于不能正確的區分各個業務單元不同的運作方式，績效考核指標并不能夠真正反映中心的績效。一套完整的、科學化的指標會為企業帶來高效的運營方式，在整個評價過程中，管理層只是單純的對員工的工作成績進行評價，而績效考核作為員工考核的手段，在一定程度上并沒有使得管理層認識并了解到管理的決策與行為對考核的影響，從而影響管理層做出對組織內部最優的管理決策。
4、信息系統的整合能力不足。財務共享管理中心從建立初期開始就與信息化系統密不可分。財務共享服務中心的日常活動和業務的推廣，首先就要依賴于一套完整的信息化的運行系統，此后在實施過程中，在向各個業務單元傳遞信息的同時，依據的信息化的數據處理就更加必不可少。而信息系統建設的不完備性，無法對資源進行優化的整合。
四、我國財務共享服務模式完善建議
在一個SSC的工作過程中，財務人員被得到大規模的精簡，大部分的工作集中在對原始數據簡單的收集上。企業日常中的對于原材料的采購、產品的生產、規模的擴大、對庫存商品的管理、對外銷售的會計處理等在建立SSC系統之后，都可以在財務共享服務中心進行，從而節省大量的人力和物力成本，財務報告也從中自動生成。而在一些企業的非日常活動中，一些關于需要經驗判斷的業務，比如對應收賬款的壞賬準備、計提存貨的減值準備，這一部分的業務是無法被SSC內部的數據處理來實施的。
（一）建設財務類復合型人才。第一，基礎會計核算業務的工作可以由基礎業務處理能力強的工作人員來進行完成；第二，對管理的掌控、財務報表的編制等需要融合其他學科尤其是金融方面知識的業務，需要分配工作能力比較強、專業比較扎實的人員來進行完成。在人員選拔方面，可以采用選聘、競聘等多種形式，補充專業化的人才隊伍，提高員工的綜合素質和多方面的能力水平。
（二）建立全方位評價指標體系。企業應該建立起包括組織內部結構、工作方式、流程與標準的一系列指標。這些指標不單單包含財務指標，更應該包括各個方面，多個角度的績效考核指標。應該把對員工的考核擴展到綜合性的各個評價指標上。應該考慮企業所處的真實環境，在財務共享服務模式的特點下實施對企業的績效管理。不僅要尋求適當的績效評價體系，也要在不斷變化的內外部環境下不斷的進行調整，保持企業運營的靈活度。
摘要：面對企業日趨激烈的競爭狀況，從商業模式到管理模式，大數據所帶來的機遇和挑戰是并存的，結合現有企業不斷壓縮的盈利能力，提出財務云共享模式設計模型，通過“核算、報賬、資金、決策”在全集團內的協同應用，實現成本化、標準化管控。通過以費用報銷流程為例，基于云的財務共享服務模式設計，為企業成本控制提供方向及方法，提升企業的盈利空間和核心競爭力。
關鍵詞：財務云；財務共享；費用報銷
目前，企業發展過程中，面臨企業成本不斷增加，并且企業發展規模壯大，員工越來越多，經營越來越復雜，管控難度增加，財務風險也隨之增加。
隨著云計算的發展，云計算（cloud computing）是一種基于互聯網的計算方式，可以將共享的軟硬件資源和信息按需提供給計算機和其他設備。人員的云共享是一種特殊形態的云計算。財務共享服務中心自身可以理解為服務端，為大量的客戶端提供云端服務。當這種服務從企業步入社會化，掌握了優質信息系統和線上線下網絡資源的企業將從云服務中獲益。
針對上述情況，從會計的角度來說，作為大數據時代最重要的基礎數據之一，會計數據從種類、規模，到記錄計量的方法、收集分析的技術等多個維度，都在發生著顛覆性的變革。本文以費用報銷流程為切入點，對費用報銷的方法和控制措施進行分析，提出基于云的財務共享服務模式，實現財務共享中心將從原來的費用中心、報賬中心、結算中心向數據中心轉變。為企業獲取更多商業信息，創造商業價值提供參考方法。
一、當前費用報銷流程存在問題
（一）員工報銷時間漫長
手工報銷模式下員工為處理報銷需多次找領導進行簽字，并直接到財務進行報帳，大量占用有效工作時間
（二）財務工作量巨大
員工將大量單據送至財務部，財務部門既要審核原始單據，又要審核業務審批流程，最后才能編制記帳憑證，輸入會計信息系統。
（三）單據簽批占用領導大量時間
事業部均包含異地分支機構，當地領導的工作安排常常被審批簽字而打亂，異地更要利用傳真跟蹤審批。
（四）財務信息滯后
月底匯總會計報表方式無法實現對各地分支機構經濟業務的實時監控和集中管理，資金流量和流向信息的遲滯傳遞很難適應現代集團公司快節奏的業務特點。
（五）資金管理分散
各地分支機構均開立銀行帳號，沉淀了大量流動資金，給企業資金管理帶來諸多不便。
（六）業務信息單一
在傳統的費用報銷流程中，報銷業務內容分散在各個原始憑證中，報銷內容不易抓取。想要確認內容更不容易。
二、基于云服務的共享服務模式-費用報銷流程實施策略
目前傳統的財務思維已經不再適應當下企業發展的要求，財務共享服務的出現以及隨之而來的財務轉型，使得財務工作逐漸和企業當前的管理需求相匹配，并且逐漸發揮出潛在的價值。以費用報銷流程的云共享服務模式設計，將預算管理、審批流程、管理制度嵌入信息系統，通過信息系統實現業務活動自動觸發預算管理和財務核算，以實現業務流和財務價值同步。強化過程跟蹤管理。實現成本化、標準化管控。
（一）目標
1、實現財務資源的共享、減少人員及軟硬件系統的重復設置，降低總體運營成本
2、強化財務管控力度，強化管理會計建設，通過共享服務實現數據集中，為管理層提供準確、及時和完整的會計信息，深度參與業務運營，提高運營能力
3、提升企業整合能力，支持企業的業務整合與快速擴張
4、通過業務標準化、人員專業化，提高財務工作效率，提升財務服務質量
（二）策略
1、不僅以近期焦點問題為導向，充分兼顧財務管理遠期發展的需求
2、先考慮系統的集中應用，實現財務管控，再通過系統推進解決集中后的效率問題
3、將處理過程簡單化、標準化
4、利用規模效益的能力
5、有服務水平承諾
三、基于云的財務共享服務模式-費用報銷流程模型方法
在建立分類清晰、條線合理、授權有度的費用管控模式基礎上，建立企業資源計劃系統、影像管理系統、網絡報銷系統和銀企互聯系統四個系統的控制模型，形成基于云的財務共享服務模式。大量簡化業務流程，增加工作效率。
（一）企業資源管理系統控制
該系統即財務人員進行記賬憑證編制，自動生成財務信息、月未自動記賬、過賬、生成報表的系統平臺，替代原始的手工做賬。規范基礎數據維護、問題清單歸集方法、財務分級授權體系合理設計，詳細制定相關制度。統一全集團的核算科目和費用類型。導入費用預算，實現事前動支的管理，達到費用的事前、事中的過程管控，推動了財務報賬流程的電子化。同時通過標準化的費用類型預先設置，可為后續管理緯度的費用分析提供分析依據。
（二）網絡報銷系統系統控制
該系統支持員工在線提單，將紙質信息通過系統傳遞給領導及財務人員審核，支持在線審批，提高信息專遞的時效性和安全性規范性。費用控制系統在單據派工、接口自動憑證方面應用增強，結合現場電子績效看板、運營績效報表、質量管理功能，實現從財務共享服務作業平臺向運營管理平臺的轉變。如下監控：
1、標準化各費用類型的分級審批權流程嵌入系統中，系統自報銷信息選擇擇審批流，減少人工判斷信息和難度；
2、在費用會計后設復核崗負責對費用會計的審核結果進行復核，確保審核結果的正確性。
（三）影像管理系統控制
該系統將字面單據經過掃描，生成電子圖像替代紙面單據作為業務流轉的要素，以信息系統承載業務處理流程，以電子化流程替代傳統財務紙面化流程為目的而開發的系統。若國家以后普及電子發票，實現對電子發票的影像化，可以依托現有財務共享服務技術平臺，直接納入費用報銷的審批和審核。后續的歸檔也可以納入電子檔案庫，供檢查使用。影像管理將從簡單的圖像掃描、掛接、展示，升級為電子會計檔案管理系統。
1、分區域設初審崗負責當地單據的接收，初審和影像掃描工作，保障共享中心的來料質量；
2、網上單據上傳后，系統分配個單據號，同時對應一個條形碼。條形碼打印出來做為實物票據傳遞的索引號。并固定位置。同時明確實物流轉的責任人，報銷人員可以及時查詢票據的流轉狀態。
3、財務共享服務中心不再依靠實物傳遞作業。通過對原始憑證的掃描，業務領導的審批和財務處理均能基于影像來進行。由于業務領導取消實物單據，審批效率大幅提升；取消郵寄環節，單據的實物管理風險得以控制，郵寄成本得以節約；取消財務共享服務中心內部實物流程，員工作業效率得以提升，丟單、夾單等實物管理風險大幅降低；
（四）銀行互聯控制
該系統通過建立財務系統與銀行系統之間的平滑對接，實現在封閉通道中進行支付數據的交互，加強支付的安的安全性，減少人工干預。基于接口的自動支付管理運用，設計統一的主數據管理，付款信息從費控系統直接導入資金支付系統和ERP 系統，出納付款時不得修改付款信息，確保付款信息和金額與審核結果一致。銀企聯實現了企業和銀行雙方不落地的數據交互，和高效的支付數據提交、受理、反饋的整個過程。另外由于截斷了人為干預的渠道，資金支付風險得到有效的控制。從費用控制到財務共享服務平臺傳統的費用控制系統實現了從實物審批報賬到電子審批報賬的轉變。
四、基于云的財務共享服務模式――費用報銷流程控制措施
通過審批人設置、審批人權限設置、審批流程設置，制度制定和執行實行報銷全過程控制。如當財務人員收到網上的電子報銷單和原始單據時，系統自動根據數據庫中的預算標準，對部門費用是否超預算進行實時控制，系統自動從數據庫中獲取人員報銷標準（差旅費報銷標準），對人員出差合理性進行實時控制。具體措施如下
（一）制度控制
針對費用報銷制定相關業務配套的制度，覆蓋報銷的操作規范、職責劃分、流程、報銷范圍等內容，并將其制度化、規范化、標準化。
（二）流程控制
（三）人員控制
條形碼使用：所有報銷不以紙質票據為準，而是以網上電子信息為依據按既定審批權限進行審批。有效解決移動辦公和區域所帶來無法及時審批的問題。事后對實物票據和電子影像做一個抽檢。
（四）運營控制
1、不鼓勵員工進行現金報銷，并將現金報銷總額比例控制在4%以內，如現金報銷上線為單筆5000元。
2、服務水平協議：業務部門、地區財務和共享中心三者的權責明確劃分，處理時效、業務量、客戶注意度、業務質量考核。同時推出財務熱線，及時處理客戶反饋問題。
3、定期出具分析報告：報銷團隊每月形成兩類分析報告，一類為向上報告給共享服務中心主管，關注現金報銷比例、未及時報銷比例、小額采購比例。一類為向各業務單元發送的定制報告，關注報銷總額、報銷類別等。
基于云的財務共享服務模式設計，不僅有傳統的財務處理集中化的概念，還能引導業務流程向效率更高的方向漂移的能力。有效地降低管理過程中可能出現的風險，降低管理成本。通過控制的層次、控制的手段和控制系統的設計方法，保持執行組織的動態穩定、有序，又實現領導控制的目的。為企業成本控制提供方向及方法，提升企業的盈利空間和核心競爭力。（作者單位：上海來伊份股份有限公司）
參考文獻：
關鍵詞：集中報銷 試點推廣 共享服務
為進一步探索建立和完善“國際一流”的財務管理體系，適應建設綜合性國際能源公司的目標要求，集團公司在2012年年初在集中報銷業務上開展共享服務模式的初步嘗試，升級網上報銷系統，發行公司卡，形成集團公司集中報銷平臺，優化、規范、統一相關標準和流程，強化對非生產性支出的全面管控，降低運營成本，加強財務職能管理，同時為以后的集團公司財務共享中心的建設積累經驗，創造條件，統一思想。
一、集中報銷平臺的概念
集中報銷平臺是按照集中、共享理念研究開發的，由專門管理團隊負責運營，集公司國內外非生產性支出報銷管理的總和。集中報銷平臺團隊負責集中報銷業務的政策、制度、標準的管理及修訂，以及所屬企事業單位集中報銷業務計劃安排、推進與落實。
二、集中報銷平臺指導思想、建設目標和工作原則
（一）指導思想
堅持集約化、專業化、一體化方向，按照結構精簡、管理扁平、流程縮短和共享服務的管理思路。通過信息系統固化集團公司非生產性支出管理規范，強化源頭控制、減少人為干預、提高集團公司對非生產性支出的管控能力。實現報銷服務的專業化和資源共享，為財務共享中心的建設和運行提供基礎條件，促進集團公司管理理念、管理方法、管理手段持續創新，更加有力推動集團公司整體管理水平的提升。
（二）建設目標
總體目標是建立兼顧集團公司海外和國內，實現集中管理、開放共享、統一使用的涵蓋所有非生產性支出的完整報銷信息管理平臺。在服務范圍上覆蓋從集團公司總部到所屬企事業單位基層的管理和生產單元；在管理手段上通過流程標準的統一、審批的集中、公司卡的使用和預算的額度控制，實現有效管控。
具體目標是實現集團公司報銷業務的標準化、程序化、自動化、制度化，以及在線審批和決策支持，即：
一是實現費用項目、管控流程、費用標準和數據結構統一。
二是通過身份識別、報銷審批、付款和會計處理的程序化，最大限度地將人工操作通過系統程序來實現。
三是通過以ERP為核心的應用集成，充分利用ERP系統資源，與FMIS、預算、資金平臺、大司庫、HR、合同、影像掃描、出國人員管理、機票訂購、郵件、短信等系統對接，自動同步人員、組織機構等相關信息，實現業務端發起、自動識別和自動提醒，提高處理效率。
四是通過貫徹執行相應制度和操作手冊，實現集團公司相關流程和標準的制度化、統一化和規范化。
五是通過技術手段，固化業務流程和標準，實現預算控制和在線審批。
六是通過對數據的集中分析，完成標準化和個性化報告，為所屬企事業單位、集團公司總部的相關決策提供有效支持。
（三）工作原則
一是立足企業實際，學習借鑒先進。針對集團公司的實際情況與戰略發展，按照國際化的共享服務理念和管理模式，開展集中報銷平臺的研發和實施方案規劃，更加有效地服務于企業生產經營，促進企業的長遠發展。
二是注重系統融合，便于推廣應用。集中報銷平臺的開發和應用注重統籌規劃，實現與各類財務系統、業務系統的集成整合、相互共享，便于集中管理和人員使用，切實減輕財務人員的工作負荷，為財務人員工作職能轉變創造條件，有效地發揮對集中報銷工作的支撐作用。
三是堅持探索實踐，不斷管理創新。以推進實施集中報銷工作為先導，不斷總結經驗，持續開展財務共享的頂層設計和方案研究，進一步深化研究財務共享的范圍、功能、技術方法。
四是依法合規推進，保障規范實施。設計科學合理的集中報銷開發、測試、推廣階段的時間表和階段目標要求，先易后難、穩步推進，確保實施工作規范、有序進行。
三、華北油田公司集中報銷平臺實施情況及問題
華北油田公司為確保集中報銷平臺順利上線，2012年9月項目組先以公司機關、采油一廠兩家做為試點單位，克服困難、積極探索，精心組織、統籌安排，做了大量卓有成效的工作、積累了一定工作經驗，取得了階段性進展和成果，為華北油田公司集中報銷平臺的全面啟動實施奠定了堅實的基礎。2012年11月1日，公司所屬上市、未上市、礦區40家二級單位已全部上線，上報銷系統與集中報銷平成整體切換。年底，集中報銷系統與資金平臺、大司庫系統運行平穩并進一步完善。上市CMIS集中報銷接口系統經過各單位測試，基本滿足成本核算要求，集中報銷成本單據均通過該系統生成。未上市單位資金平臺升級后運行平穩，能夠生成憑證，完成業務流程。
自集中報銷上線運行以來，集中報銷系統也在不斷的完善、改進，現已基本能夠滿足我公司各級單位核算的要求，2013年集中報銷平臺基本運行平穩，但在實際應用中仍然存在較多的問題需要改進。
（一）在生成對外付款單時，多個業務不能進行合并
2013年5月17日股份公司資金平臺系統升級后，報銷單合并生成付款單與合并生成會計憑證規則有所變化，各單位普遍反映存在無法將多個付款業務合并生成一張付款單，導致業務流程繁瑣，不能生成一張憑證。如對公與對私付款如提交到一張付款單據中，必須對付款單據進行復印，先進行對公業務的付款，待付款業務生成憑證單號后，才能依據復印的付款單據進行對私業務的個人付款。如程序顛倒，對公業務的付款將無法進行。
（二）單據推送較慢，影響業務處理
各單位在實際操作過程中，普遍認為單據推送較慢，導致憑證生成不及時，影響到結算效率。按照集團公司總部對集中報銷業務操作的要求，需要地區公司財務審核人員對本地區的業務單據按照一定的比例進行抽查，對系統單據進行重點、隨機抽查，因此，單據推送不能實現自動推送。為保證我公司各單位報銷業務的正確性，減少各單位單據的退回頻率，避免不必要的重復操作，我公司財務審核人員每日分上、下午分兩次對單據進行抽查后將報銷單據推送到資金系統中，為不影響各單位業務核算，單據推送不限于上述時段。
（三）公司卡發放、使用不符合要求
為規范企業財務管理，完善財務監督，降低現金管理風險，提高報銷效率和資金支付透明度，規范報銷行為減少備用金的使用，根據國家有關法律法規和集團公司有關規定，制定了《中國石油天然氣集團公司公司卡管理暫行辦法》。根據各單位上報資料顯示，部分單位仍以職工持有工行、建行等銀行卡，透支額度大，還款期長，便于業務核算為由，沒有發放公司卡，在較大程度上影響公司卡業務的推行進度。
公司卡主要用于員工公務消費和小額采購業務支出，不能用于個人消費。但在實際操作中，員工個人消費時經常誤刷公司卡，造成透支公款占用，此行為屢禁不止。另一方面，有些員工不習慣使用公司卡，或大筆舉借備用金，或報銷時造成大額的現金支付。對于不規范使用公司卡核銷的行為，財務部門應加大考核監督機制，對現金交易的業務不予報銷，減少備用金支取，才能在根本上發揮公司卡的管理職能。
（四）同一報銷人同一報銷單的多筆報銷業務不能按照資金計劃進行付款
部分單位反映如下問題：一條集中報銷單據不能同時勾選多條資金計劃，有時業務部門在填寫集中報銷單據時，習慣同一個人的報銷填寫在一起，這時會出現不同費用要素存在于同一張表的問題，面對這種情況，會計人員只能做退回，否則會出現竄用預算的情況，無形之中增加了工作量，建議集中報銷單據可以同時勾選多條資金計劃，方便業務處理，提高處理效率。
集中報銷系統是按照實際經濟業務進行處理，業務人員在報銷時應以客觀事實為依據，及時逐條逐筆核銷相關費用，而不是將多筆業務合并報銷，會計人員在結算時也應重點檢查此類問題，進行正確處理，防止不必要的風險發生。
四、集中報銷工作的重要意義
自集團公司重組上市以來，財務管理緊緊圍繞公司戰略發展目標，借鑒國際同行先進管理理念和方法，不斷推進財務管理體制、機制和技術創新，積極探索建立以“一個全面，三個集中”為核心的財務管理體系，有力地促進了公司的戰略發展和生產經營目標的實現。
集團公司已確定建設綜合性國際能源公司的目標，圍繞這一目標，“十二五”期間，集團公司財務工作要加快構建與之相適應的財務管理體系，步入國際大石油公司財務管理先進行列。目前，與管理水平較先進的國際公司相比，集團公司在管理上還存在較大差距，特別是在財務職能管理上，仍較多的受固有體制和傳統習慣的影響和制約，存在著組織層級多、用工總量大、職能重復、操作流程缺乏統一規范等問題，不能滿足集團公司未來長遠發展的要求。