時間：2023-09-13 17:13:03
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摘要
本文為發展中經濟體通過提高知識產權保護水平促進高質量產品出口增長提供了經驗證據。基于2000—2010年期間83個發展中經濟體對日本HS9位碼產品出口數據，本文首先利用質量門檻方法分解得到高質量產品出口額，并構建包含知識產權保護的增廣引力模型，然后依次利用OLS、PPML方法估計了知識產權保護對高質量產品出口的影響。結果發現發展中經濟體實際知識產權保護水平提升顯著促進了其高質量產品出口增長，這一結論具有穩健性。此外，與預期不同，發展中經濟體吸引的FDI、人力資本并未促進高質量產品出口增長。根據上述結論本文提出了相關的政策建議。
關鍵詞知識產權保護高質量產品出口增廣引力模型
一、引言
《與貿易有關的知識產權協定》（AgreementOnTrade-relatedAspectsofIntellectualPropertyRights，TRIPS）生效以來，受其約束，WTO發展中經濟體成員的名義知識產權保護水平由知識產權保護法規完備情況決定。不斷提高。文獻中學者們普遍采用GP指數表示各經濟體的名義知識產權保護水平。GP指數最小值為0，最大值為5，值越大名義保護水平越高。GP指數每隔5年公布一次，最新數據為2010年，該指數包括5個子項目：專利保護涵蓋的技術范圍、參與國際專利協議數量、侵權損失保護的規定、法律執行機制以及專利有效期。每個子項目取值從0到1，所有子項目值的加總為GP指數。圖1的箱線圖描繪了2000—2010年期間發展中經濟體發展中經濟體定義為世界銀行劃分的中低收入國家。本文樣本中2000年包含83個發展中經濟體（備索），因為少部分國家收入水平隨后發生變化，其余年份的發展中經濟體的數量略有變化。GP指數的歷年分布情況（五年為間隔）。從中可以看出，發展中經濟體整體的名義保護水平不斷提高2010年上四分位的GP指數值低于前期，主要是由于部分知識產權保護水平較高的發展中經濟體在2010年進入高收入國家行列，不再記入本文樣本。。
圖1后TRIPS時展中經濟體的知識產權保護GP指數
產品質量是產品對技術參數要求的滿足程度。（未）滿足技術參數要求的產品即為質量（不）合格產品。超過技術參數要求越多的產品質量越高。越高（低）的技術參數要求下生產出的合格產品的質量也相對越高（低）。如中國車企對歐美市場出口受阻主要是由于產品無法滿足有關安全和排放等高標準技術參數要求。
知識產權保護主要從長短期兩個方面促進高質量產品出口增長。如圖2所示，從短期來看，某一經濟體知識產權保護強度的提高會降低外部高質量投入品出口企業在該經濟體所面臨的被模仿威脅，促進外部高質量投入品的進口增長，從而促進該國高質量產品出口增長。從長期來看，知識產權保護強度的提高將會增加模仿成本，從而促進以創新為目標的研發投入增長，繼而促進整體的知識產權數量的增長。這也就意味著微觀企業將具有突破技術瓶頸，滿足更高水平技術參數要求的生產能力，并最終促進高質量產品出口增長；此外，強知識產權保護將會降低依靠創新獲得知識產權而向質量階梯上游成功升級企業的維權成本（時間成本、資金成本），提高知識產權侵權企業的違法成本，避免高質量產品出口企業在出口過程中受本國低質量企業知識產權侵權的惡性競爭，減少制度缺失時劣幣驅逐良幣的不良后果，保證它們獲得排他性市場回報的可預期性和可持續性，從而有利于一國高質量產品出口長期增長。因此，知識產權保護水平的提高將會促進出口整體質量水平的提高。后TRIPS時展中經濟體強化知識產權保護是否促進了其高質量產品的出口增長，這是本文要進行實證檢驗的問題。
圖2知識產權保護對高質量產品出口增長的影響機制
二、文獻綜述
發展中經濟體知識產權保護水平的變化對其參與國際貿易的影響被廣泛研究。相關的研究主要從如下兩個方面展開。第一、發展中經濟體的知識產權保護改革與發達國家對其出口貿易之間的關系。Maskus和Penubarti最先開始相關研究，實證發現發展中經濟體知識產權保護的加強促進了自身的制成品進口。隨后的類似研究還包括Smith、Co等。近期，Ivus發現TRIPS協議簽署后18個樣本發展中國家的專利保護改革顯著地促進了發達國家對其高技術產品的出口。
第二、知識產權保護與發展中經濟體出口能力提升的研究。Branstetter等利用美國進口數據發現知識產權保護改革的國家出口產品種類提升。Maskus和Yang則基于要素比例模型利用包含82個發達國家與發展中國家的樣本發現，知識產權保護改革促進了專利密集型產品的出口增長。余長林主要考察了知識產權保護對中國制造業出口二元邊際的影響，發現知識產權保護對中國出口擴展邊際的影響顯著為正，對集約邊際的影響顯著為負，知識產品保護主要是通過擴展邊際促進中國出口增長。代中強等則研究了知識產權保護對發展中國家服務貿易出口技術復雜度的U型影響。雖然相關研究成果頗豐，為后續研究奠定了良好的基礎，但發展中經濟體知識產權保護水平的變化對作為出口能力建設重要維度的高質量產品出口的影響尚未被討論，本文旨在填補這一空白。
本文余下部分安排如下：第三部分主要介紹高質量產品出口額的有效測算方法。第四部分介紹名義知識產權保護與實際知識產權保護的差別。第五部分是計量模型及數據。主要介紹加入知識產權保護強度的增廣引力模型和數據來源。第六部分是計量結果匯報與分析、穩健性檢驗。第七部分是結論及政策建議。
三、高質量產品出口額測算方法
出口質量實證研究中通常將單價作為質量的變量，價格高低反映出質量高低，但單價中常常因為包含了生產成本的差異而不能有效地反映質量差異。為了克服這一問題，近期的文獻從需求和供給兩個維度分別推導出了識別質量的指數法。Khandelwal、Hallak和Schott從需求維度提出的質量指數法的內在邏輯是，價格一定的條件下，出口國在進口市場上所占的份額越多或者貿易收支越有利則質量水平越高。而Feenstra和Romalis從供給維度提出的質量指數法的內在邏輯是，向地理距離越遠的目標市場出口的產品質量越高。Feenstra和Romalis對這兩種質量指數進行了很好的比較。
質量指數方法無法分解出高質量出口額。一種有效的處理方法是質量門檻法。Fontagné等提出將最為細分的出口產品按照相對價格大小劃分為兩部分，即高質量和中質量或者中質量和低質量；或者全部為中質量。Fontagné等利用質量門檻法分析對比了發達經濟體（北方）與發展中經濟體（南方）的出口產品質量國際分工模式，指出北方國家主要生產并出口高質量產品而南方國家則主要生產并出口同一產品項下的低質量產品。本文將利用這一方法分解出各國的高質量產品出口額。具體方法如下：
選取某一進口國j，在該國市場上將某一出口國i產品k的單價記為uvijk。在進口國市場上的產品k的所有出口國的貿易加權幾何平均單價記為uvwjk，則出口國i的產品k在進口國j市場上相對單價uvrijk表示為：
然后根據相對單價的大小劃分質量結構。如果相對單價小于1，出口將被分為中、低質量兩部分。其中，低質量的比重為（1-uvrαijk），中質量的比重為uvrαijk。如果相對單價等于1，出口將全部被劃分為中質量。如果相對單價大于1，出口將被分為中、高質量兩部分。其中，中質量的比重為1uvrαijk，高質量的比重為1-1uvrαijk，如公式（2）所示。將出口國某一產品k的高質量比重與該出口國產品k的出口額相乘便可得到該出口國高質量產品k的出口額，然后將所有產品層面的高質量出口額加總得到該國的高質量出口額。
（2）是質量平滑參數，與Fontagné等（2008）一致，本將其設置為4。
四、知識產權保護：名義值還是實際值
代中強等指出，在實踐中，發展中經濟體通常出于對專利壟斷等不利影響的擔心以及對模仿創新利益集團保護的需要并不嚴格執行知識產權保護的相關法律法規。這就出現了名義知識產權保護水平和實際知識產權保護水平實際知識產權保護水平由知識產權保護法規完備情況與實際執行情況共同決定。的差異。
如前文所述，GP指數被廣泛用于衡量名義知識產權保護水平及其隨時間變化情況。GP指數的不足是只關注名義知識產權保護規定的有無、多少，而忽視了保護的實際執行情況。為了克服這一不足，Hu和Png將GP指數與Fraser法律體系與產權指數相乘來衡量一國對知識產權的實際保護強度。Fraser法律體系與產權指數基于國際企業管理人員對一國產權沒收風險、合同執行和法律管轄的主觀評估，取值從0到10，值越大對產權的實際保護力度越大。由于GP指數取值從0到5，而Fraser法律體系與產權指數取值從0到10，因此，衡量實際知識產權保護水平的GP-Fraser指數取值從0到50，值越大表明對知識產權的實際保護水平越高。
圖3列示了2000—2010年名義GP指數（左圖）及實際GP-Fraser指數（右圖）知識產權保護階梯的情況以及中國的位置。所謂知識產權保護階梯是指各經濟體（包含全部可得到數據的高、中、低收入經濟體）知識產權保護指數在某一年份內按大小分布的情況。以中國為例，從名義值（左圖）來看，在2000—2005年期間中國的知識產權保護水平顯著提高。但在2005—2010年期間GP指數變化不大，主要是由于大部分的立法工作在2000—2005年期間基本完成。到2010年中國名義知識產權保護水平已經趕上發達國家。但從實際值（右圖）來看，中國由2000年的較為落后的水平只上升到2010年的中等水平，說明中國“重名義輕實際”的知識產權保護現實。有鑒于此，在本文實證研究中使用各發展中經濟體的實際知識產權保護水平以避免將名義值與實際值相混淆。
此外，本文在回歸中加入的是實際知識產權保護水平的滯后項。具體而言，本文數據為2000年、2005年和2010年三期面板數據，每期的實際知識產權保護水平變量對應取值為1995年、2000年和2005年數據，其余變量都是當期值。這主要是考慮到企業采取產品質量升級策略通常是在政府提高知識產權保護水平之后，當期知識產權保護水平不可能馬上促進當期的質量提升，從研發投入到試生產再到出口需要一定的時間（至少數年）跨度，因此，在回歸中加入實際知識產權保護水平的滯后項比加入實際知識產權保護的當期值更具合理性。此外，知識產權保護的內生性是不可回避的問題。實際知識產權保護水平的提高可能會提高高質量產品出口，同時，高質量產品出口增長也會促進政府出臺更全面的知識產權保護法規并嚴格執行。雙向因果關系引起的內生性問題會使估計結果有偏。通過加入實際知識產權保護的滯后項，可以很好地解決內生性問題，原因在于實際知識產權保護水平的滯后項可能與當期高質量產品出口相關，而當期誤差項不太可能與知識產權保護水平的滯后項相關。
五、計量模型與數據
1.模型設定
高質量產品出口是貿易流量問題。對于貿易流量的分析，引力模型應用的最為廣泛和成功。我們采用增加了實際知識產權保護強度的增廣引力模型進行實證分析，如模型（3）所示。
上式中下標i表示出口國，j表示進口國，t表示時間。其中出口國i對進口國j在t期的高質量產品出口額對數值，用lnExijt表示；出口國i在t期的人均GDP的對數值表示為ln_gdp_pcit。進口國j在t期的人均GDP的對數值表示為ln_gdp_pcjt。進出口國之間雙邊地理距離阻礙因素的對數值表示為ln_disij。在上述三個標準引力模型變量基礎上，加入本文核心解釋變量出口國實際知識產權保護滯后項，取對數值，表示為ln_ipri，t-1。參考先前文獻成果，以及檢驗非線性關系存在與否，本文加入的其他控制變量包括：出口國吸引的外國直接投資、出口國人力資本、出口國人口規模、知識產權保護滯后項的平方項，統一表示為Cit，εijt表示殘差項，β0—β5為要估計的參數。
2.變量和數據
因為GP指數每隔五年公布一次，結合細分產品數據的可得性，本文的樣本國家為2000年、2005年和2010年日本進口來源國中的83個發展中經濟體。本文將產品限制在HS28—96制成品。
（1）lnEijt。根據公式（2）方法，我們先計算出日本市場上發展中經濟體HS9位碼每個細分產品項下的高質量出口額，然后加總為各經濟體高質量產品出口額。將高質量產品出口額對數與各國人均GDP對數按年份作散點圖，如圖3所示。我們發現越高人均產出國家的高質量產品出口越多，這與Scott的發現一致。HS9位碼的產品進口數據來自于日本財務省。
（2）ln_gdp_pcit。人均GDP越高的國家高質量產品出口供給能力通常越強，高質量產品出口額相應也越大，因此預期符號為正。數據來自于WDI數據庫。
（3）ln_gdp_pcjt。隨著進口國人均GDP的增長，對高質量產品進口需求會隨之增長，因此預期符號為正。本文選取日本作為進口國，數據來自于WDI數據庫。
（4）ln_distij。地理距離是雙邊貿易的一個顯著阻礙因素。一般認為地理距離增加會降低貿易量，因此預期符號為負。本文采用與日本的雙邊首都之間的距離對數值表示，來源為CEPII引力模型數據庫。
（5）ln_ipri，t-1。我們采用GP指數與Fraser法律體系與產權指數乘積表示實際知識產權保護水平。如前所述，取滯后一期實際知識產權保護水平的對數值加入回歸方程中。GP指數來源于Ginarte和Park的研究以及隨后每隔5年一次的數據更新；Fraser法律體系與產權指數來源于FraserInstitute。如前文所述，知識產權保護水平的提高將會促進高質量產品出口，因此預期符號為正。
（5）fdiit，出口國吸引的外國直接投資。發展中經濟體通常希望FDI流入解決自身在資金、技術、管理等方面的不足。Harding和Javorcik、Henn等認為FDI的流入可能會產生技術溢出效應，受此影響，發展中經濟體出口的產品質量得以提升，高質量產品出口額可能隨之增加，因此預期符號為正。本文采用FDI凈流入占GDP比重表示，數據來源為WDI。
（6）lhcit，出口國人力資本。Faruq、Henn等認為人力資本存量豐裕的國家通常會從事高質量產品的生產與出口分工，這主要是由于教育程度和技能水平越高的工人生產高質量產品一般會越有比較優勢，因此預期符號為正。本文采用人口中完成高等教育人員的比重表示，數據來源為Barro—Lee教育水平數據庫。
（7）ln_popi，t，出口國人口規模對數值。Khandelwal指出人口規模越大的國家工資水平通常會越低，因此，在低端產品生產上具有比較優勢。反之，人口規模越大的國家在生產高質量產品上會具有比較劣勢，因此預期符號為負。數據來自于WDI數據庫。
（8）ipr_sqri，t-1，實際知識產權保護滯后項對數值的平方項。用以檢驗是否存在非線性關系。
六、計量結果與分析
1.基本估計
對于少數經濟體部分年份知識產權保護數據共19個觀察值缺失，占比不足1%。缺失，本文按當年的發展中經濟體平均知識產權保護水平賦值。本文首先將2000—2010年的三期面板數據視為混合數據，采用普通最小二乘法（OLS方法）回歸，逐步加入變量，考察不同經濟變量的影響和方程的穩定性。OLS回歸結果如表1所示。本文然后進行面板數據的回歸。
表1第1欄是只包含進口國人均GDP、出口國人均GDP、雙邊地理距離三個解釋變量的最基本引力模型回歸，結果表明出口國人均GDP、雙邊地理距離兩解釋變量顯著，彈性值分別為1.498和-2.114。表明出口國人均GDP每增加1%，高質量產品出口量將增加1.498%；雙邊地理距離每增加1%，高質量產品出口量將下降2.114%。日本人均GDP的彈性值為-0.692，但不顯著。第2欄的回歸中加入了知識產權保護，第2欄的結果顯示知識產權保護的彈性值為1.837，表明知識產權保護每增加1%，高質量產品出口額將增長1.837%。除日本人均GDP外，其他變量都顯著且符合預期。第3欄回歸中加入知識產權保護的二次項，二次項的系數并不顯著，表明非線性關系并不成立。知識產權保護的彈性值為1.589，且顯著性較第2欄結果下降。第4欄中加入FDI、出口國人力資本、出口國人口規模等控制變量，但不包括知識產權保護的二次項。結果表明知識產權保護在5%水平上顯著，日本人均GDP系數為負且仍不顯著。其他控制變量中FDI系數為負且不顯著，出口國人力資本系數為正但不顯著，但人口規模具有顯著正向影響。第5欄在第4欄基礎上加入知識產權保護的二次項。最后兩欄的結果接近，不同之處在于，第5欄在加入二次項后知識產權保護顯著性水平有所下降。后續回歸中均不加入知識產權保護的二次項。
2.OLS與PPML結果對比
與大量的先前研究一致，本文引力方程使用了對數線性化的方法。Silva和Tenreyro指出指數方程中的原始誤差與解釋變量不相關，但一旦對數化后，新的誤差項通常與解釋變量相關，只有在非常嚴格的條件下才能獨立于解釋變量，因此OLS估計結果可能有偏。為了解決這一問題，Silva和Tenreyro提出采用泊松偽最大似然估計（PoissonPseudo-Maximum-Likelihood，PPML）替代OLS估計。與OLS不同的是，PPML通過給予不同觀察值相同權重而得到更合理的統計量。Silva和Tenreyro發現使用PPML方法得到的回歸彈性結果顯著小于OLS方法的結果。郝景芳和馬弘對中國對外貿易引力模型的PPML回歸也證明了這一點。為了判斷應該采用哪種估計方法，本文在OLS回歸后運用STATA中的EstatHettest命令估計異方差，結果顯示異方差性非常明顯，因此，OLS回歸就是有偏的，應選擇更適合的PPML方法。
此外，為比較OLS與PPML估計結果的差異，本文分別使用這兩種方法進行回歸，結果如表2所示。其中第（1）、（3）欄為OLS回歸結果，第（2）、（4）欄為PPML估計結果。分別對比第（1）、（2）欄和第（3）、（4）欄后發現OLS會高估出口國人均GDP、雙邊地理距離、知識產權保護、出口國人口規模的影響。這與Silva和Tenreyro、郝景芳和馬弘的研究結論基本一致。在后續研究中，本文使用PPML方法。
3.PPML面板數據回歸
本文采用的是面板數據，面板數據的好處在于可以解決不可觀測的解釋變量問題。表2中的回歸都沒有考慮不可觀測解釋變量的問題，結果可能是有偏的。因此本文利用PPML方法通過控制個體效應和時間效應對表2中的第4欄回歸進行重新估計。結果如表3所示。
表3第1欄只控制了個體效應，第2欄則同時控制了個體效應和時間效應。對比表2第4欄與表3第1欄，發現個體效應的加入使得出口國人均GDP的彈性值由原來的0.101上升到0.180；雙邊地理距離的彈性值由-0.0748上升到-0.532；知識產權保護的彈性值由0.0833下降到0.0594。控制變量中人口規模彈性值由0.0949變為-0.185，且在10%水平上顯著，這與預期結論一致。估計優度（調整后R2）由0.627提升到0.955。這說明個體效應加入對估計結果有明顯影響。表3第2欄在第1欄基礎上加入了時間效應，對比兩欄結果，重要變量知識產權保護的系數值略有差別，數值均在0.06左右。可以解釋為發展中經濟體知識產權保護每增加1%，高質量產品出口額將平均增長0.06%左右。不同之處在于加入時間效應后進口國人均GDP被刪除，無法估計參數。而且，地理距離也變得不顯著。因此，本文后續的穩健性檢驗部分只采用加入個體效應的方法。
4.穩健性檢驗
高質量產品出口是本文的被解釋變量，不同分解方法會得到不同的高質量產品出口額。因此有必要利用其他方法計算高質量產品出口額，然后進行穩健性檢驗。為此，本文參照Fukao等（2003）的方法Fukao等（2003）指出相對單價小于0.8或大于1.25時表示垂直產業內貿易，反映出產品的質量差異性。而相對單價介于0.8與1.25之間時表示水平產業內貿易，反映出產品的屬性差異性。本文對其引申，分別定義為不同質量水平產品。如公式（4）所示。重新計算各發展中經濟體的高質量產品出口額。計算的方法如下：首先根據公式（1）計算出相對單價，然后根據公式（4）劃分質量水平。具體而言，將相對單價大于1.25的產品定義為高質量產品，其出口額定義為高質量出口額。
此外，本文還將樣本限制在高質量產品出口額第5百分位和第95百分位之間的觀察值，以及將樣本限制在高質量產品出口額第10百分位和第90百分位之間的觀察值，然后分別按照表3第1欄模型利用PPML方法進行估計。結果如表4所示。
除人口規模外，主要的結論基本保持一致。值得指出的是，雖然Fontagné等（2008）的分解方法與Fukao等（2003）的分解方法都可以歸結為質量門檻法，但由于前者較后者更為細致合理，所以本文的結論部分采用基于Fontagné等（2008）高質量產品分解方法得到的PPML參數估計結果（表3第1欄）。
七、結論及政策建議
近期的研究成果表明，經濟體出口產品的質量對于其長期可持續經濟增長意義重大。受此啟發，發展中經濟體政策制定者力圖通過制定有效政策促進自身高質量產品出口的擴張。但到目前為止政策干預有效性的證據非常有限。本文的貢獻就在于為發展中經濟體促進高質量產品出口擴張的干預政策選擇提供有力的證據。
本文實證分析了后TRIPS時代知識產權保護與發展中經濟體高質量產品出口的關系。具體而言，利用2000—2010年日本HS9位碼進口數據，采用OLS和PPML方法估計增廣引力模型，結果表明發展中經濟體知識產權保護強度的提高顯著促進了其高質量產品出口增長，平均而言，知識產權保護每增加1%，高質量產品出口額將增長約0.06%。出口國經濟發展水平的提高也將顯著促進高質量產品出口增長，而雙邊地理距離、出口國人口規模顯著地抑制了高質量產品出口增長。
1．品牌的價值與作用
2．質量在品牌戰略中的意義
3．品牌戰略應追求什么樣的高質量
3.1品牌的高質量應該是產品整體的高質量
3.2品牌的高質量應以消費者滿意為最高標準
3.3提高產品質量，要區分產品的絕對質量和相對質量
4.怎樣提高產品質量
4.1品牌戰略首先要強化質量觀念
4.2依靠科學技術提高產品質量
4.3提高管理水平保證產品質量
4.4以人為本，依靠員工提高產品質量
4.5實施ISO9000和ISO14000系列標準，提高產品質量
論文摘要：本文從“品牌”著手，闡明了要以質量創造強有力的品牌的觀點。文章首先簡要說明品牌的價值與作用，然后闡述質量在品牌戰略中的意義，最后重點說明品牌戰略應該追求什么樣的高質量，以及從強化質量觀念、依靠科學技術、以人為本等環節詳細闡明怎樣提高產品質量。
Summary: This text set about from” brand”, expounds and wants and creates powerful view of brand with quality. Article at first brief to state the value and function of the brand, then explain the meaning among the strategy of the brand of quality, Prove especially finally what kind of high quality strategy of the brand should be pursued, And from strengthening the quality idea, relying on science and technology, link that people first,etc. to expound in detail how to improve product quality.
論文關鍵詞：品牌 質量
Key phrase: Brand, Quality
主持人：亞歷山德拉?莫茲（Alessandra Molz）
2015年6月15-26日，UNESCO-UNEVOC組織召開了主題為“通過高質量的學徒制開展TVET”的網絡會議。來自70個國家的229位TVET專家和實踐者參加了會議，男性占62%，女性占38%。
此次會議倡議參會者探討高質量的現代正式學徒制的特點，研究正式和非正式學徒制面臨的挑戰，并分析推動高質量學徒制發展所需具備的條件。此次會議召開的背景是青年失業率高和技能不匹配等經濟社會環境，迫使利益相關者為了提高TVET質量而引進并改善學徒培訓計劃。此次會議的主持人是亞歷山德拉?莫茲女士，她是工作場所學習和技能發展領域，尤其是學徒制和社會包容領域的研究員。
全球青年就業危機致使學徒制重新回到了國際政策議程。面對大量的失業青年和技能與資格水平不匹配的現實，很多國家希望通過引進學徒制作為解決青年失業和未來勞動力市場失衡問題的一個途徑。而已經存在非正式和傳統學徒制的國家，正在盡最大努力來升級和規范這些學徒計劃，從而提高青年獲得高質量培訓的機會。
學徒制被定義為：“為了滿足特定能力培養和工作流程的需要，將在職學習和校本培訓相結合的獨特的職業教育形式。其受法律管制，且必須簽署囊括補償報酬和標準社會保障計劃的書面就業合同。在培訓結束時進行正式的評估和認證。”
學徒制培訓不同于培訓、實習或類似安排，其是一種工作場所學習的形式，但不是所有的工作場所學習都采用學徒制形式。學徒制畢業生意味著掌握了工作崗位所需的全部技能。學徒可以被視為在學習的“員工”。該學習經歷通常與校本培訓交替進行，學員成功完成學徒培訓后頒發有效證書。現代正式學徒制的目標是在良好的工作條件下提供高質量的培訓機會，并為學徒、培訓公司和TVET體系營造一個雙贏的局面。學徒制質量的概念是國際勞工組織（ILO）近期提出的，并受到UNESCO①和20國集團②的廣泛支持。學徒制質量包括如下五個方面，一是工作和培訓條件的質量：尊重勞工權利和培訓公司的安全標準。二是將學徒納入社會保障計劃，并給予工資或津貼。三是培訓標準和內容的質量：培訓項目旨在滿足勞動力市場和年輕人對某一職業所需全部技能組合的需求。四是全國認可的證書質量：可支持畢業學徒在全國各地都能謀得一份類似學徒培訓崗位的工作。五是利益相關者雙贏局面的質量：培訓公司受益于額外的勞動力，并且將學徒制作為一種招生策略;學徒變得擅長某一職業，且能獲得薪資、有效證書和工作經驗;培訓學校從與勞動力市場的密切聯系中受益;經濟和社會從更富生產力的勞動力、更平衡的勞動力市場和更高的青年就業率中獲得較大收益。
根據ILO近期研究結果，為建立和維持高質量的學徒制，需要充分發揮如下四個因素的作用：一是政府、雇主代表和工會之間的社會對話，以明確有關學徒制實施的所有問題;二是明確各級行為主體的角色與職責;三是籌資機制，其推動利益相關者之間的成本分擔，并保障財政支持的可用性;四是通過立法為各級利益相關者提供一個有效運作的結構或框架。
一般來說，已建立學徒制的國家，其青年失業率偏低③。其中，有些已建立學徒制的國家將其經濟發展歸因于具備高素質技能的勞動力帶來了高生產力和高創新能力。
精心設計的學徒培訓計劃能夠發揮的重要作用包括：通過為在學習某一門手藝的學徒提供真實勞動力市場環境所需的相關工作經驗，實現其從學校到工作的平穩過渡;根據公司的技能需要開展培訓;成為培訓可遷移的復雜技能組合的有效方法，包括高技術職業所需的技能組合;將培訓和工作機會相結合，并與薪資或津貼相關聯;使公司中長期的員工需求得到更好的滿足;使TVET體系能夠更好地應對技能短缺和技能不匹配的情況。
20國集團（G20）2010年制定的“培訓戰略――為了強勁的、持續的和平穩的增長”引起了各國對學徒制重要性的關注。在2012年于墨西哥瓜達拉哈拉舉行的G20會議上，各國勞動和就業部部長得出結論：各國應相互分享學徒制項目的設計和實施經驗，通過促進對話探索在G20成員國間確定共同原則的路徑④。
近期已建立學徒培訓計劃的國家，以及希望升級非正式學徒制或引進學徒制的國家，越來越希望向具有悠久學徒制傳統的國家學習經驗。應該注意的是，從一個國家“出口”一個制度到另外一個國家經常會失敗。因此，學徒制需要根據每個國家不同的經濟和社會狀況做出調整。但所有的學徒制都有其共性，這可以充當不同國家建立或升級學徒制的指導原則。探索這些學徒制的共性并分享各國的經驗教訓，能夠為有意愿研究學徒制的專家，尤其是那些想要引進或升級現有學徒制培訓計劃的政策制定者和實踐者，提供借鑒。
目標
此次會議的總體目標是提高參會者對學徒制培訓特別是高質量學徒制培訓計劃的了解。此次會議制訂了一個知識分享流程，方便參會者分享和討論影響高質量學徒制效益充分發揮的關鍵因素，也為參會者分享遇到的問題、興趣領域、研究領域，以及其個人、機構和國家的經驗提供一個交流平臺。
通過會議研討，參會者在會議具體目標方面取得了如下成果：加深對學徒制的了解，尤其是對高質量的現代正式學徒制特點的了解;調查不同國家正式和非正式學徒制將面臨的挑戰;分析發展高質量學徒制需要具備的條件;了解其他開放式問題和研究缺口。
范圍
會議伊始，參會者首先分享了自己對于學徒制的興趣領域和遇到的主要問題。基于參會者在線討論中表達的觀點和在背景資料文件中呈現的問題，此次會議選取了如下十二個主要議題：一是學徒制的定義和質量保障;二是學徒制的創新和替代形式;三是學徒制的融資;四是對學徒制技能需求的預測和鑒定;五是行業參與;六是學徒制課程開發;七是不完全的學徒培訓，包括輟學和流失;八是記錄工作經驗和認可先前學習;九是學徒制的社會形象和吸引力;十是公司內部培訓和培訓者;十一是學徒制的架構和成功因素;十二是進一步研究的領域。
此次會議召開的背景介紹（特別是“高質量學徒制”概念的提出）使參會者明確了學徒制的定義和學徒制培訓的好處。目前ILO⑤、UNESCO⑥和其他國際組織⑦正在致力于推廣高質量學徒制。
通過會議討論，所有參會者都認識到了學徒制的好處。會議的重要論點之一是正式學徒制和非正式與傳統學徒計劃的差異。正式學徒制受法律管制，而非正式和傳統學徒計劃一般存在于很多發展中國家的非正規經濟中，并且在大型公司中經常與正式學徒制實踐同時并存。雖然存在差異，但是世界各國和地區的學徒制仍面臨很多共同問題。
議題一：學徒制的定義和質量保障
1.學徒制的定義
參會者普遍認可學徒制的價值和意義，包括：在熟練掌握技能方面的效力、作為一種學習方式的效果、培養和提升年輕人技能的潛力，以及幫助學徒獲得工作經驗的價值――使得學徒畢業即可就業。
參會者在現代高質量學徒制的主要特征方面達成了一致。學徒制培訓，無論是正式的或是非正式的，無論是公司本位的或是公司與學校培訓交替的，都能產生高質量的效果。而且，學徒制有潛力使培訓體系形成“規模經濟效益”，即在提高大量需要技能培訓的年輕人的技能水平的同時，又能降低培訓成本。而完全基于學校的TVET以相同的財政預算不可能為同樣多的青年提供技能培訓。此外，學徒制還能為畢業生帶來相關的工作實踐和專業知識技術。
但是，“學徒制必須包括基于學校的培訓”的假設受到一些參會者的質疑。他們指出，幾個世紀以來傳統學徒制在沒有校本培訓互補的情況下一直在推動社會發展。
一位來自菲律賓的參會者指出，在她的國家，兩種學徒制形式同時并存：一是“雙元培訓”，即工作場所培訓和學校培訓交替進行;二是“學徒制計劃”，即單純在公司進行培訓。
關鍵詞：電力營銷；現狀；對策
2013年我國的全國發電量為 7.3，與2012年相比增加了1.9個百分點。
從這兩幅圖中，我們可以很清楚的看到電力在我國的重要地位。以前，我國的電力行業其實本質上來說是存著著一種壟斷的行為，在電力市場中，主體都是大型國有企業，賣方市場是電力市場的主要特點。隨著時間的發展，我國的市場經濟體制發生了改變，行業壟斷的格局也被打破，電力市場不再是從前單純的賣方市場，所以，國有企業想要繼續發展，就需要改變自身目前的頹勢，建立自己的新市場。
一、電力營銷服務的現狀
（一）電力營銷系統有待完善
在大部分的電力企業中，都存在了營銷方面的問題。企業中營銷人員的比重相對來說很低，且缺少專業的營銷理論和實踐基礎，對于電力本身的基礎功不夠扎實，消息不靈通，對 于消費者的心理需求和用電的潛力不能夠做出正確的評估，沒有專業的策劃和調研人員，也沒有必要的專業指導和理論技術的支撐。沒有一支高素質高質量的電力營銷隊伍，就無法正確的將消費者的心理掌握，不能夠及時的了解用戶的情況，對整個電力市場的發展規律和特點也分析不足，影響了電力營銷的正常開展。
（二）市場觀念不足
電力營銷中業擴報裝是一項重要的內容，但是現在大部分的企業仍然等著消費者上門，并沒有去進行主動的營銷。因為用電的管理太過刻板，用電的負荷一直受到制約，因此有限的用電量不能夠很好的帶來經濟效益。配網的運行能力比較差，出現負荷電量的時候，不能夠很好的解決，導致經常出現停電等事故。因為農村的電網管理相對來說比較寬松，供電設備也比較老套，有限負荷并不能讓農村經濟更好的進行發展。
另外，電價的執行不合理，也是影響電力發展的一個嚴重問題。不同的用電興致應該進行不同的價格執行，但是在實際的過程中，并沒有這樣進行。普通的用電消費者和雙源用戶在電價上竟然是一樣的。
（三）營銷觀念淡薄
傳統的電力企業一直是進行壟斷經營的，由于單一的賣方市場，導致企業本身對于電力市場的整個消費過程和電力營銷的作用認識不足。其次，電力企業的大部分員工都認為電是處于供不應求的狀態，是一種比較短缺的商品，只要電力企業進行供電，那么消費者就會主動上門來辦理用電的業務，但其實，近些年，我國的電量一直處于供大于求的局面。另外，由于計劃經濟，導致很多電力企業的員工都存在著一種優越感，這種優越感讓他們不能正確的認知和分析電力市場，讓他們缺乏進入整個電力市場的心理準備。
二、針對電力營銷服務現狀的對策研究
（一）加強電力企業的營銷管理，奠定厚實的服務基礎
電力企業必須要結合自身的特點和市場大環境的發展規律來進行管理和改革，對企業的機構進行創新和重置，構造出企業全體員工營銷體系。電力企業首先需要成立起相關的營銷部門，來負責整個電力市場的營銷統籌，整個部門的人員素質要求要高，具備專業的理論知識和實踐經驗，能夠很好的把握電力市場的需求，從而做出正確的評估以及電力營銷的總策略，能夠統一組織全方位的各種營銷活動；與此同時，要制定出嚴格的電力營銷規章制度和獎罰制度，嚴格的去執行，嚴格的考核，對于表現優秀和表現差的員工都要進行相應的獎勵和懲罰；其次，要加強對整個供電部門的資金流動的監管和基層單位的財務的監管，明確收支兩條線，方便管理。這樣的管理模式，能夠讓企業的人員和財務都實現統一的管理和調配，加強電力企業資源的最優化，提供堅實的服務基礎。
（二）改變對電力市場的觀念，提高營銷隊伍的質量
讓員工正確認識到現在電力市場的變化和特點，產生危機感，建立正確的營銷觀念、競爭觀念、市場觀念和經濟效益觀念，加強自身的責任感，能夠主動出去找用戶，找市場，建立新型的電力市場的發展觀念。重視高素質高質量人才的培養和開發，企業要定期的向員工輸送一定的理論知識和營銷的相關技巧，同時也要讓員工進行實踐，不能只是紙上談兵。只有提高了每一個員工的素質和質量，才能夠保證營銷隊伍整體的高質量。一個高質量高素質的員工在進行電力營銷時，不僅能夠讓消費者感到滿意，同時也能夠為企業帶來更多的市場，為電力企業帶來更多的經濟效益。
參考文獻
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隨著社會經濟的發展，我國電力工程管理正在向短周期、高質量的新型改革局勢的方向發展與轉變，加之人們日常的生產生活對于電力的需求在不斷地加大。因此，電力企業也受到了廣泛的關注。對其進行電力工程的質量管理是電力工程管理的主要組成部分，同時也是電力企業在激烈的市場競爭中能夠得以發展與競爭的重要因素。對此，就需要加強電力工程質量管理。
關鍵詞：
電力工程管理；質量控制；策略
就我國而言，電力工程是促進我國經濟發展的重要因素之一，同時在日常的生產與生活當中需要滿足人們各方面的需求。近年來，人們對于電力企業的發展情況越來越關注，對電力工程的質量越來越重視。電力工程管理是保證電力工程得以正常工作與發展的重要措施，但是在發展的過程中，會收到很多因素的影響，在電力工程管理的過程中出現很多的問題，進而影響到了電力工程的管理質量。對此需要針對其中出現的問題采取有效的處理、解決措施。
一、電力工程質量管理的內容
（一）前期準備階段。在這一階段時，需要就電力工程質量所涉及的各方各面進行周全的考慮，不僅需要考慮到外在的影響因素，同時，還需要考慮到能夠影響其發展的內在因素。首先就需要對相應的市場現狀進行詳細的分析與研究，了解該工程在這片市場中的贏利狀況。依據相關的市場調研與考察來選擇合適的工程建設位置，同時還需要保證其與附近的環境不會產生沖突。除此之外，對于合作建設單位的選擇也是十分重要的。合作單位的質量不僅能夠保證電力工程按時按量的完成，同時還能夠對其質量有一個準確地控制。
（二）項目設計階段。該階段就是對電力工程進行一個整體性的規劃與設計，在進行設計時，需要使用優秀的規劃設計人才及團隊，同時結合先進的技術，并且依據工程選址的實際環境情況進行科學、合理的設計與規劃。在進行設計時，還需要對整個工程的每一處細節內容都進行細致的設計，將工程質量放在首位。
（三）施工階段。工程在進行施工時是對電力工程管理質量進行控制的最佳，也是最重要的時期。對電力工程管理質量的控制需要從相關的建設材料、設備等方面進行嚴格的檢查，同時在施工中還需要對工程進行監督，對在施工過程中產生的安全問題進行及時的處理與解決，落實每一個細節。
（四）工程驗收階段。電力工程項目的竣工驗收是工程建設的最后一個環節，在這一階段中，主要是在電力工程的設計與施工過程中的工程質量方面進行驗收，進而確保電力工程能夠安全、正常的使用。
二、電力工程質量管理的重要性
電力工程的建設是為了給社會生產提供必要的電能，進而促進社會發展的重要工程項目。因此，對于電力工程進行質量管理是十分必要的。隨著我國社會經濟與科學技術的發展，在我們日常的生活與工作中，需要使用的電子產品越來越多。這些產品能夠帶給人們在生活與工作上帶來極大的便利，提升人們的生活質量。同時，也加大了人們對于電力工程的依賴程度。因此，電力工程管理質量的水平狀況，會直接影響到人們日常的生活。同時，電力企業的發展與國家經濟建設之間的關系也是十分密切的。國家在電力工程建設與運轉方面的經濟投入，對于電力企業的建設有著重要的意義。電力企業建設起到了穩固的電力供應系統的作用，就能夠有效地降低工程故障及安全事故的發生概率，提升社會的經濟效益，推動社會的發展。
三、電力工程管理質量控制措施
（一）完善電力工程管理體系。電力工程的管理體系是開展電力工程管理工作的重要基礎與依據，只有完整的管理體系才能給電力工程的管理工作提供給系統性的制度保障與工作行為準則。據此，電力工程的管理部門需要完善管理體系中的相關內容，結合工程的實際特點及規范要求，在每一個工程環節中都建立起相對應的管理制度，構建起一個完整的管理框架。同時，還需要在管理制度中將責任明確到個人，進而落實每一個部門、每一個人的相關責任，有效地提升工程管理工作。除此之外，還可以制定一系列的賞罰制度，對積極認真、負責的員工進行獎勵，進而調動員工的工作積極性，完善電力工程的管理工作。
（二）重視工程材料與技術。電力工程質量受相關建設材料與技術的影響較大，因而在實際的施工過程中，需要加強對施工材料及技術的管理工作。首先需要依據電力工程的管理要求來制定規劃詳細的施工材料。同時還需要對施工技術的相關材料進行整理與分類，為后期的施工提供積極的指導。其次，在預算的基礎之上，選擇合適的材料供應商，確保建設材料的質量。除了需要對材料的出廠合格證進行詳細的檢查之外，同時還需要對相關材料的參數進行仔細的核實。
（三）重視電力工程的施工過程管理。電力工程在建設的時候，所涉及的知識范圍比較廣泛，因此，為了確保其施工的質量，需要對施工的過程進行有效的管理。首先，就需要對施工的現場進行嚴格監督，需要對施工工人依據施工規范進行嚴格的監督與管理。其次，需要加強高質量的施工宣傳及相關的思想教育。通過在施工現場張貼宣傳標示等來提升工人對于高質量施工的認識。最后，需要制定嚴格的賞罰制度，對違規操作進行嚴格的出發，通過采取這些處理手段，來提升電力工程管理的質量，進而提升工程的施工質量。
四、結語
隨著社會經濟的發展，人們的生活水平也在不斷地提高，電力工程作為電力企業的重要運營內容，需要進行嚴格的管理，以此來保障國家與人民的需求。因此，有關部門需要充分地認識到電力工程管理的重要性，結合實際的發展狀況，采取行之有效的管理措施來提升電力工程管理的質量。
參考文獻：
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一、相關理論綜述
從市場經濟發展看來，會計信息是企業投資決策制定與執行的重要信息來源，因此只對會計信息質量的定義及特征進行簡單了解，難以應對復雜的企業經營狀況。會計信息質量的高低通常對投資行為產生直接影響，如圖1所描述，其經由融資約束、問題投資機會識別三個路徑來作用于投資效率。市場經濟條件下的會計信息質量，不再單純的屬于企業自身經營成果，它很大程度上影響了市場運行規律及宏觀政策。會計信息質量是指為實現會計目標，而進行的信息獲取、加工和整理傳輸等過程，但從實踐操作而言，企業對會計信息質量的理解程度不同，所要實現的會計目標也有所差別，因而我國在結合了國情后，整理出會計信息質量的具體要求:可靠性、可比性、謹慎性等8個層面，這也就是為什么我國的相關研究，較多從會計信息的可預測下、信息不對稱理論等角度出發的主要原因。投資效率在企業實際經營活動中具有廣義和狹義之別，廣義的投資效率是指以現在的資金流出爭取將來的資金流入的活動。而狹義的投資效率則是指生產性投資，以取得投資收益為主要目標，對固定資產和無形資產予以投資。文章主要對狹義的投資予以探討，將投資不足和投資過度兩項行為進行分析，從而避免企業這種非效率投資行為的發生。
二、會計信息質量對投資效率的作用剖析
會計信息可以向投資者或其他利益相關者揭示企業的財務狀況，高質量的會計信息，則能為企業投資決策提供更加科學、有效的參考依據，這一定程度上體現了會計信息質量對公司治理的作用。在國內外學者研究的基礎上發現，市場經濟環境下，企業大多存在稅收和交易成本等，這必然導致信息的不對稱，使得企業面臨投資不足或過度投資的現狀，而如何減少信息的不對稱，才是文章探討的重點。由此可見，會計信息質量的高低與投資效率成正比關系，只有會計信息質量的不斷提升，才能降低信息不對稱對投資帶來的影響。
(一)會計信息質量與投資不足
從上文圖1可知，當信息不對稱問題存在時，外部投資者會認為企業不穩定因素較多，可能隨時出現問題，投資時會自然忽視該企業，那么該企業可能面臨融資約束(路徑I)，即使凈現值NPV＞0，公司也只得放棄投資機會，這種情況被稱作投資不足，這就很好的說明會計信息質量的低下，帶來企業投資效率的降低。而會計信息質量的提升，能為外部投資者展示公司真實的財務狀況及經營成果，使其認識到企業穩定發展的趨勢，值得投資者為投資收益而降低對風險水平的估計，則能給公司帶來更大的投資機會，那么外部融資成本會大于內部融資成本，公司則能擺脫融資約束，適時做出科學的投資決策。
(二)會計信息質量與投資過度
市場經濟環境下，信息不對稱造成的問題不容忽視，如圖1路徑II所示，在相關利益的驅動下，各股東紛紛對凈現值NPV＞0的項目進行投資，則會造成投資過度現象，加上信息的不對稱，各股東無法預知公司盈利或虧損情況，難以及時撤資或轉換投資方向，投資效率大大降低。而高質量的會計信息質量，則能將公司的經營虧損及時確認，那么各人為滿足自身利益，會從虧損項目及時撤資，轉而投資于凈現值大于0的項目，減少了非效率投資。此外，會計信息還被作為契約簽訂的依據，因此高質量的會計信息對于約束各方行為、平衡各方利益起到關鍵作用，能有效減少問題，實現投資效率的提升。
三、會計信息質量對企業投資效率的作用機理
從對企業投資效率的影響因素來看，投資過度和投資不足成為兩個關鍵因素。而市場經濟發展過程中，導致這兩個現象發生的重要原因是信息不對稱產生的融資約束與問題，由此可見會計信息質量的提升具有重大的現實意義。
(一)信息不對稱對投資效率的作用機理
市場經濟環境下，信息不對稱現象不可避免，公司與投資者兩者的信息不對稱，使得投資者處于被動地位，投資者之間的信息不對稱，使得掌握充分信息的投資者處于有利地位，相反則處于被動地位。這就造成市場交易過程中，各利益相關者的利益關系不平衡，對市場資源的優化配置，市場環境的公平、公正產生重要影響。非對稱信息的存在，可能導致投資不足或投資過度的現象。若企業發行的證券實際價格小于發行價格，雖能夠為股東價值最大化創造條件，但是這種證券存在較大的風險，外部投資者知曉后會對企業產生反感，進而調整對企業的投資，那么融資約束的產生，會導致投資不足現象。
(二)問題對投資效率的作用機理
市場經濟的發展，需要企業之間建立公平友好的合作關系，因而委托關系便應時而生，縱觀現代企業之間的合作發展，無不穿插著契約條款。但市場環境的復雜加之信息的不對稱，企業根本無法完全考慮未來發生的所有可能，即便考慮周全也會造成成本的浪費，因此契約只是對重要條款加以約束，這就導致企業成員因自身利益而危害他人利益的現象時有發生。為彌補契約的不完備性這一缺陷，現代企業多聘請專業管理人員進行管理，與之形成委托關系，自然也就產生成本。但是管理者與經營者利益并非總是一致，基于薪酬福利與自身利益考慮，管理者會以投資擴大企業規模，運用多余資金對NPV＜0的項目進行投資，這就產生過度投資現象。
(三)會計信息質量對投資效率的作用機理
縱觀經濟發展全局，產生信息不對稱的原因有兩個，一是投資者不能對企業價值做出合理估計;二是管理者以投資者利益換取個人利益最大化。也即是非對稱信息會產生逆向選擇和問題。因此必須提升會計信息質量，增加投資者對企業的信賴，才能使管理者與投資者互利共贏。
四、提升會計信息質量，保證投資效率的具體策略
(一)優化會計信息質量管理評價體系
為了能使會計準則體現出其應有的價值和作用，則會計準則建立健全的基礎應為:全面性的評價會計信息質量。在會計信息管理、評價中，財務分析師在其中發揮著舉足輕重的作用，他們擔任著給信息披露、評級的重任。財務分析師們以財務管理人員的專業水平，以會計信息使用者的立場出發，依據使用者在特定的時期、特定的經濟環境下，對會計信息的具體需求，根據一套體現會計信息質量、合理完善的評級機制，對上市公司、企業提供的會計信息展開具體評級，并進行定期信息披露。通過優化會計信息質量管理評價體系，有助于反映上市公司、企業會計信息質量的優劣，有助于提高上市公司、企業的信息披露，提升投資者鑒別會計信息的能力。
(二)完善企業會計信息質量披露制度
對于企業而言，披露信息的好壞，將對企業經濟效益和投資效率產生重要影響。披露好信息，有利于上市公司的融資、股價上升;反之則不然。上市公司為了謀取更大利益，會粉飾真實的財務狀況。因此，會計信息的失真在證券市場上很常見。完善企業會計信息質量披露制度勢在必行。一是完善相關法律法規，強制上市公司披露全面、真實的會計信息，對披露虛假會計信息的上市公司運用法律手段進行嚴懲;二是加強對上市公司信息披露的監管，對于披露虛假信息的相關上市公司負責人要進行嚴厲處罰;三是提高對中介機構的監管力度，對于違規操作的會計師事務所及個人，要追究他們的法律責任，并在行業內部進行通報以示警示;四是注重新聞輿論監督，營造良好的會計信息披露氛圍。
(三)強化企業內部會計工作管理規范
會計信息質量能否提升的另一個重要原因，在于公司內部的會計管理。強化企業內部會計工作管理規范，建立健全會計管理機制，有利于保證公司在每個生產經營時期披露的會計信息真實、可靠、及時。具體措施如下:一是建立內部自我評估機制。企業對內部會計工作要嚴格管理、加強規范，對會計部門提供的信息要進行全面、客觀的評估;二是發揮董事會作用。不斷完善董事會內部的獨立審計制度，設置內部審計部門，對公司經營和財務進行獨立審計、監督;三是完善公司管理層的激勵機制，使管理層的個人利益和公司的利益相掛鉤，促使管理層提升管理能力，加大對財務的重視程度。
五、結束語
1.多元化的策略。
隨著宏觀市場營銷環境的不斷變化，或多或少都會對企業產生一些消極影響。為了有效改善這種不良現象，企業必須對市場進行深入的分析，結合自身的實際情況，重新定位本企業的市場地位，積極進行規劃。甚至有些產品已經不符合市場的需求，必須及時停產或將產品轉移到其他地區。例如，隨著我國禁煙令的頒布，許多煙、酒企業受到了前所未有的重創，面臨很大的發展困境。因此，該行業的企業應該及時調整本企業的發展戰略，停止繼續生產煙酒，技術許可的企業可以轉向生產一些不受限制的產品，剩下的企業可以將煙酒銷售給那些限制條件不多的地區或國家。
2.協調性的策略。
協調性策略也稱作改變策略，指企業運用自身的潛在力量來化解市場營銷環境變化中一切不利因素。在協調性策略的指導下，確保了企業的營銷活動符合當下的宏觀環境。然而，企業只有做到以下幾點才能采取協調性策略，不斷增強自身的綜合實力。第一，企業不能發生較大的經濟損失，必須確保企業有一定的資金基礎；第二，企業不能嚴重喪失原有的市場占有率，確保一定的市場份額；第三，在企業發展的過程中一貫堅持原有的長期發展戰略。企業只有將以上內容具體落實到位，采取該種策略時，才能取得預期的效果，實現企業更好地發展。
3.抵制性的策略。
抵制性策略只有具備一定社會影響力和強大的實力的企業才能夠采取的應對措施，能夠有效改善一些不利的環境變化，將對企業的消極影響降到最低。同時，在采取該項策略時，企業應該時刻注意不能對企業的經濟效益產生影響，更不能影響企業的聲譽，聲譽作為一種無形資產，有效決定了企業的市場影響力。
二、在微觀市場營銷環境變化中采取的措施
1.采取同步性的措施。
在適應了宏觀市場營銷環境的變化之后，企業為了加強自身的市場競爭力，應該結合微觀市場的變化，不斷完善自身的營銷方式。在同步性措施的指導下，對于本身就已經躋身領先地位的企業，能夠不斷保持這種領先的狀態。而對于處于競爭企業的發展之下的企業，能夠提高本企業的發展地位，實現全面均衡地發展。可見，企業積極采取同步性措施，確保了企業跟上大部隊的步伐，保持在同一水平，實現了市場中企業的均衡發展，避免企業成為眾矢之的。同時，又在一定程度上激發了企業的積極性，挖掘了企業的潛能，增強了企業的競爭實力。
2.采取改變性的措施。
隨著市場營銷環境產生的巨大變化，企業不得不將不符合市場的產品進行淘汰，甚至停產該產品。但是在改變性措施的指導下，企業不能輕易放棄對該產品的經營，應該采取積極的改變措施，促使對企業不利的現象得到有效緩解。通過一系列有效的措施，徹底改變產品在消費者觀念中固有的形象，促使消費者進一步全面了解該產品。同時，加大宣傳的力度，適當進行促銷活動，以數量取勝，將企業的損失降到最低。由此可見，改變性措施有效提高了產品的銷售量，遏制了企業巨大經濟損失的發生。
3.采取適應性的措施。
企業作為產品的生產者，應該想方設法吸引更多的消費者來購買自己的產品。然而，由于消費者消費水平的不同，對于一些價位較高的產品即使喜歡，卻望而卻步。因此，企業應該設計好產品的不同價位，擴大消費者的年齡層次，盡可能滿足不同消費者的實際需求。同時，企業也要注意適應性措施并不適用在所有產品的銷售中，因為，有些產品本身的價值就很高昂，如果企業一味迎合消費者的消費水平，將導致企業的經濟效益明顯降低，違背了企業經濟效益最大化的最初目標。
三、完善企業文化，加強其影響力
企業文化是企業的核心發展力量，文化作為一種精神力量，能夠有效推動企業的長遠發展。同時，在良好的企業文化的影響下，企業員工能夠保持積極的心態和良好的精神面貌去面對工作。隨著市場營銷環境的不斷變化，企業文化的重要性日益突出，對企業的發展起著至關重要的作用。因此，企業需要不斷完善企業文化的具體內容，加強企業文化的執行力度，不斷增強企業的文化實力，實現企業長遠地發展。首先，企業不僅要注重產品的質量，而且還要建設出一支完美的營銷團隊。上到公司高層下到各級商，加強對他們的嚴格培訓，不斷提高團隊之間的默契度，形成一支高質量的營銷隊伍。在優秀的營銷團隊的指導下，企業能夠積極應對市場營銷環境中的各種變化，有效增強了企業的核心競爭力，獲取更多的市場份額。但是，在實際工作中，大部分企業都嚴重忽視了對員工的文化熏陶，導致員工進行營銷活動時無法展示出公司的文化底蘊。所以，企業應該針對各部門進行集中統一的培訓，切實提高營銷團隊的整體水平。其次，注重服務社會。消費者作為企業的上帝，為了增強消費者對企業的認同感，企業不僅要給消費者提供高質量的產品，而且還要提供良好的售后服務。尤其是在現在這個市場營銷環境下，是否具備良好的售后服務已經成為大眾對企業評價的重要標準。然而，大部分公司都沒有意識到售后服務的重要性，在售后服務方面嚴重不到位，導致消費者對該企業失去信任，轉向其他企業。因此，企業必須不斷完善服務質量，制定明確的服務制度，不斷規范員工的行為。同時，制定合理的獎懲制度，給消費者提供更好地售前、售中和售后服務。最后，對于所有企業來說，顧客就是上帝，是他們的衣食父母。因此，企業在確保自身利益的前提下，應該積極考慮顧客的利益。不僅要給顧客提供高質量的產品，而且還要提供良好的服務，逐漸建立一個相互滿足、互利互惠的合作關系。忠實的顧客資源是推動企業長遠生存和發展的根基。另外，員工是企業一切活動的執行者，也是促進企業良好發展的主導力量。因此，企業也要重視員工的利益，將企業的利益與員工利益相掛鉤，能夠有效調動員工的積極性，不僅實現了員工的自我價值，而且也實現企業的經營目標，促進企業立足于競爭激烈的市場。
四、結語
前不久，Raf Simons將他入主Christian Dior以來的亞洲首秀選在了日本的東京國技館舉辦。據悉，除了時裝秀，Dior還將在日本舉辦展覽、出書以及開設全新專賣店。
這不禁令人產生疑問，日本經濟雖然在安倍上臺后獲得小幅增長，但相比增長迅速、潛力巨大的中國市場，這點漲幅顯然不能說明問題，那么Dior此舉意義何在？不如來聽聽其CEO Sidney Toledano的解釋。
Sidney Toledano一直熱衷于日本市場，因為日本消費者對品牌的發展做出了巨大貢獻。尤其是上世紀八九十年代，歐洲人對當時日本消費者的“任性”消費現象仍然記憶猶新。那時，奢侈品在日本被視作身份的通行證，就算節衣縮食也要擁有一款手袋或手表。消費者對奢侈品的集體膜拜和瘋狂追隨，讓他們寫下了奢侈品發展史上最為光輝的一筆，即便是泡沫經濟破滅后的蕭條期，這種瘋狂的舉動也未曾停歇。這也使得日本很快超過美國，成為世界奢侈品消費第一大國。
現在，其經濟雖然較上世紀八九十年代相差甚遠，且有高額國家債務，但仍屬于富裕國家之列。值得一提的是，經濟不景氣時，日本消費者雖然在消費時相對謹慎，但他們依然喜歡投資高質量產品。尤其是女性消費者，對看上的東西很舍得花錢，她們也很懂得產品和質量。
誰會對一個仍然位居世界第一的奢侈品消費大國視而不見呢？于是，2013年5月，在紐約舉辦了度假系列時裝秀，顯示出對美國市場的重視之后，Dior將2015早春時裝秀放在了東京。Sidney Toledano表示這是一個自然的選擇。
他很自信地說：“我們在東京辦秀，就是為了告訴這里的消費者，Dior是一個充滿活力的高質量品牌。目前在日本，Dior已經有22家專賣鋪和5家旗艦店，我們計劃在之后幾年還要加大投資。”
Sidnev Toleda-no從1982年踏上這塊土地，到現在已經有33個年頭。可以說，他對日本消費者的消費心理有著十足的把握。上世紀八九十年代，日本消費者都喜歡跑到國外購買奢侈品，因為那時日元升值，在國外購買更顯得自己的錢值錢。現在，日元相對貶值，她們則喜歡在家門口購物。另外，和美國消費者喜歡購買成衣，以及中國消費者喜歡購買配件的習慣不同，日本消費者既喜歡購買成衣，也喜歡購買配件。
在對市場的分析與把控上，Sid-ney Toledano顯然是行家里手，而具體到產品的設計上，他顯然就不如創意總監Raf Simons內行了。既然要表達出對日本市場的重視，除了將時裝秀的舉辦地點選擇在日本之外，在設計細節上也要投其所好――Dior自然有備而來。
據悉，Dior2015早春系列的靈感主題是超級大都會――東京。在Raf Simons的解釋中，東京是一個能夠帶來豐富靈感的城市。因為在東京，人們穿著打扮非常自由，風格十足，這在其他任何地方都是看不到的：自由混搭、新意不斷的各種服裝造型不僅出現在街頭，也出現在正統的時裝行業中……這是一個極端前衛、豐富多元的城市。
他將這種感覺融入到了作品中，從未來主義的都會視角出發，將眼里的日本首都、各種風格與時尚的和諧交融、對比碰撞，統統演變成新鮮紛呈的創意靈感，讓各種異想天開的妙趣與可穿性并存。
關鍵詞 電子商務 信息不對稱 道德風險 對策
一、引言
據CNNIC（中國互聯網信息中心）統計，截至2014年底，中國網絡購物用戶規模達到3.61個億，較上年增加5953萬，同比增加19.7%；電子商務年交易總額已突破100000億人民幣，該交易總額已占到全年國內生產總值的15%以上。電子商務以其便利及價低等優勢順利融入人們日常工作生活中，并且在其中扮演著重要的角色。但人們在進行電子商務交易時，往往都會擔心商品的質量問題，使得交易雙方不能相互信任。這種現象不僅會減少優質誠信商家所占的市場份額，還會侵害消費者的合法權益，長此以往會嚴重阻礙整個電子商務行業的健康發展。在電子商務交易活動中出現的種種信用缺失現象，其產生的根本原因是電子商務交易活動中商品信息不對稱的問題。
二、信息不對稱概述及其表現
（一）信息不對稱的概念
信息不對稱概念是由英國劍橋大學莫里斯教授和美國哥倫比亞大學維克瑞教授于20世紀70年代共同提出的。信息不對稱指的是在進行市場交易時，交易各方所掌握的商品信息有所差別，買賣雙方所掌握商品或服務的性能（包括質量、價值價格等）信息不同，掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。在經濟領域中，信息不對稱是一種非常常見的經濟現象。在交易過程中，該經濟現象非常容易導致信用缺失等現象的產生，進而影響交易的發展，最終造成市場消失或萎縮。
（二）信息不對稱在交易市場中的主要表現形式
交易市場上由于信息不對稱主要表現出逆向選擇及道德風險這兩種形式：
逆向選擇是指在信息不對稱的情況下，買賣交易雙方中具有信息優勢的一方利用其掌握信息的優勢與信息劣勢方達成交易，使信息劣勢方承受由于信息劣勢所帶來的不利，從而使市場的交易過程偏離信息劣勢方的愿望。在電子商務交易中，由于買賣雙方無須面對面交流，賣家作為信息的生產者“生產”了如產品質地、顏色、質量等方面的描述信息，消費者主要根據賣方提供的這些圖片文字等來獲取產品的信息，而在傳統商務交易中，消費者主要根據自己的親身感受來選擇產品，因而在電子商務交易中逆向選擇這種現象比在傳統交易中出現的頻率更高，消費者的利益因此受到更大的損害。
道德風險指在交易達成以后，從事交易活動中的一方通過利用自身效用最大限度損害另一方的利益。道德風險由于信息不對稱和不完全的合同使負有責任的經濟行為不能承擔行動的全部后果，導致市場混亂，道德低下。
三、信息不對稱在電子商務交易中的表現及原因
（一）信息不對稱在電子商務交易中的表現
信息不對稱在電子商務交易中首先表現為劣貨驅逐良貨現象。由于電子商務交易的特殊性，交易過程中買賣雙方并沒有面對面進行交流，消費者主要根據賣家所提供的關于產品的顏色、質地等方面的圖片文字等信息來選擇產品，這里的信息都是由賣家所“生產”出來的，而非買家親身感受的。因此，電子商務交易平臺上有很多低質量的產品，被賣家“包裝”成高質量產品，而且價格低廉，產品的質量在交易平臺上很難區別。在物美價廉的心理驅使下，買家在沒有親身感受過產品質量，并在賣家所精心“生產”出的產品信息的誤導下，極有可能選擇了低質量的產品。而對于高質量的產品，賣方也只愿意支付市場平均價格來購買高質量及高價的產品。這就導致了一些高質量、高價格的產品被低質低價的產品擠出市場，從而出現市場“逆向選擇”的問題，導致“檸檬市場”的產生。
其次，表現為道德風險的問題。由于電子商務交易的交貨通常是由物流公司來完成，而非面對面的發貨驗貨，所以在交易完成后，買賣雙方都容易出現道德風險問題。例如，賣家由于在產品信息方面占有巨大優勢，很可能在達成交易后用低質量的商品來代替買方原先在電子商務交易平臺上看到的高質量商品。而買家也經常出現隱瞞收貨的實際情況，惡意退貨或拒絕付款，損害賣家的經濟利益的行為。這些情況在電子商務交易平臺上發生的概率遠比在傳統交易中來的大，特別是賣家以次充好的情況，時有發生。
再次，信息不對稱在電商交易中表現為交易失敗現象。由于在電子商務交易中，買賣雙方沒有面對面溝通，使得賣方常常對消費者的實際需求不是非常清楚，這就容易造成賣方所展示的產品的相關信息和買方所需要的產品信息錯位，最終導致交易的不成功。
（二）信息不對稱在電子商務交易中出現的原因分析
信息不對稱出現在電子商務交易中最主要的原因在于電子商務與傳統商務相比的特殊性。電子商務不受時間及空間的限制，使買賣雙方可以不用見面就在一個虛擬交易平臺上進行各種商務交易活動，這極大程度的方便了買賣雙方，降低了交易成本，但也正是由于電子商務的這種特點，使得買賣雙方不能全部了解對方的信息，從而加大了雙方信息不對稱的問題。
其次，電子商務交易中的賣家對于信息披露的意愿不足也是導致信息不對稱問題在電子商務交易中比在傳統交易中更加嚴重的原因。電子商務交易平臺上劣質產品的賣家為了獲得短期的巨大利益，利用電子商務的虛擬特征，故意隱瞞產品質量的相關信息；同樣，買家也會為了自己的利益隱瞞實際收貨情況并惡意退款，最終導致買賣雙方之間的互相不信任，交易失敗。
四、信息不對稱對電子商務的影響
（一）從買方角度分析
越來越多的電子商務買家及強大的購買力是電子商務市場得以快速發展的最大動力。但由于電子商務的特殊性，使得買家在交易過程中始終處于信息劣勢地位。由于信息不對稱導致的買家在電子商務交易中利益受損，極有可能使得買家重新轉向傳統交易市場。沒有買家，也就無從談起電子商務交易市場的發展了。
（二）從賣方角度分析
在電子商務交易市場中，如果存在大量的非誠信經營賣家，而市場并未甄別出這些賣家并對其進行處罰的話，就會導致誠信經營的賣家在交易平臺上的銷售份額降低，最終被驅逐或自動退出交易市場，導致市場逐漸轉變為“檸檬市場”。因此，考慮如何維護誠信賣家的合法利益非常重要。
（三）從整個電子商務行業角度分析
電子商務由于其不受空間時間限制、減少中間流通渠道、產品價格低等優勢，在近年隨著互聯網的普及而呈現出高速發展的態勢。但如果電子商務交易市場中存在著大量的信息不對稱現象，充斥著大量的劣質及假冒偽劣產品，導致買家利益受損、優質誠信賣家被驅逐出市場，最終會影響整個電子商務市場的健康發展。
五、減少電子商務交易中信息不對稱的對策
信息不對稱現象在所有的交易市場中都存在，要徹底消除非常困難，但通過一系列的措施，能夠減少這種現象對市場公平公正交易的影響。筆者認為要減少電子商務交易中信息不對稱現象及其所產生的不良影響，主要有以下幾點措施：
（一）政府層面策略
在信息不對稱的情況下，政府應當充分發揮自己的職能，建立健全電子商務相關法律法規，通過法律手段來規范交易的基本規則，增加犯罪成本。政府應制定規則要求信息優勢方必須如實披露產品等相關重要信息，減少交易雙方的信息不對稱程度，保證交易雙方所達成的交易公平公正，維護整個電子商務市場的健康發展。
（二）電子商務交易平臺策略
電子商務交易平臺充當著買家和賣家的中介平臺，為買賣雙方提供交易的環境及各項增值服務。因此，電子商務交易平臺應加強技術研發，采取各種手段來減少信息不對稱問題所帶來的影響。例如，電子商務交易平臺可以進一步完善信譽機制及搜索排名機制來保證平臺上的買家得到更準確的產品及賣家信息；電子商務交易平臺也應該通過賣家管理規定提高非誠信賣家的犯罪成本，驅逐平臺上的此類賣家，保護消費者及誠信優質賣家的權益。
（三）消費者方面策略
消費者在得到產品并使用后，應及時根據自己的實際使用情況及售后服務情況對賣家進行評價，以此來影響賣家的信譽度，并為后續的消費者提供參考。這就會迫使賣方減少利用信息優勢來牟取不法利益的行為，降低賣方的信用缺失行為。
（四）物流公司策略
電子商務交易中對物流公司的依賴程度很大，很多情況下買賣雙方也會利用物流信息的不對稱來牟利。快速發展的物流行業使得物流公司出現良莠不齊的情況。因此物流公司應加快信息化步伐，采用先進的信息系統和技術，建立透明化的信息平臺、建立貨物投遞實時跟蹤系統，讓買賣雙方可以隨時隨地通過網絡了解到商品的運輸狀況，減少信息不對稱所導致的不良影響。
六、結語
近年來，電子商務呈現出飛速增長的趨勢，對國民經濟意義重大，但電子商務的特殊性也會加大信息不對稱所導致的不良影響。因此，政府、電商交易平臺、買賣雙方各方面都應采取措施來減少信息不對稱的不良影響，為電子商務的發展創造一個良好、良性的競爭環境，降低交易風險、避免由信息不對稱問題造成的不良后果，保障電子商務的發展。
（作者單位為寧波職業技術學院）
[基金項目：本文系2014年寧波職業技術學院院級課題“基于信息不對稱視角的電子商務交易平臺發展研究”，項目編號：NZ14036。]
參考文獻
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