時間：2023-09-18 17:40:27
導語：在電子商務的虛擬性的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
作為電子商務發展的重要產物，跨境電子商務是利用電商交易平臺，且由跨境物流支撐的一種交易形式，及時性、虛擬性以及全球性等特征較為明顯。盡管近年來我國跨境電子商務發展取得較多突破性的成就，但其中存在的制約性因素仍不容忽視，尤其在信用問題方面極為突出，究其原因在于整個評價指標體系并不完善。因此，本文從虛擬組織結構視角出發，對評價指標體系的構建研究，具有十分重要的意義。
一、虛擬組織結構與跨境電子商務評價的相關概述
關于虛擬組織結構，其又可叫做網絡型組織，其構建與維持的基礎表現在契約關系方面，并依托于外部機構實現銷售、制造以及經營管理活動的一種組織形式。由于虛擬結構組織本身具有虛擬化、網絡特點，在網絡技術快速發展下可使較多虛擬組織不斷形成。以電子商務為例，其便是虛擬組織形式的具體表現，主要利用電商平成跨境交易活動。而在此基礎上提出評價指標體系，則用于解決因平臺虛擬化而帶來的信用問題，其能將跨境電子商務交易中的如交易頻次、交易金額、信用等級等許多指標作為判斷跨境電子商務交易行為的標準，因此評價指標體系的構建成為當前跨境電子商務發展需考慮的主要問題。
二、跨境電子商務評價體系的弊病
近年來，我國跨境電子商務評價指標體系的構建從整體上表現出良好的發展趨勢，如從立法角度看，為規范跨境子商務行為，較多法律法規相繼出臺，為評價體系的構建提供堅實的法律保障；而從經濟發展角度看，在我國對外貿易總額保持持續增長態勢的背景下，跨境網購消費也表現出快速增長的趨勢，這種情況下為保證跨境電子商務優勢進一步發揮，便需考慮做好評價指標體系的構建。此外，現代平臺技術、大數據技術的發展也為評價指標體系的構建提供技術保障。盡管評價體系的構建有良好的環境作為保障，但其自身存在的弊病仍較為明顯。具體表現在：第一，信用體系不健全。現行跨境電子商務發展中出現頻次較高的問題主要集中在信用問題方面，要求利用社會信用評價得體系對其進行解決，但由于國內在社會信用評價體系方面，很難適用于跨境電子商務的評價，如信用評級內容，并未真正融入跨境電子商務領域中。第二，基礎信息數據分離。實際進行評價體系構建中，關鍵性問題集中在信息數據方面，但由于現行較多信息數據收集的主體仍集中在金融機構、政府部門以及征信機構等方面，這樣所有的基礎數據都處于分割狀態，“信息孤島”現象極為明顯，很難為評價體系提供準確的參考信息。
三、虛擬組織結構視角下評價指標體系構建的思路
虛擬組織結構視角下，在構建評價指標體系過程中需做好評價指標的明確，通過整理整個虛擬化平臺下影響電子商務發展的指標，使評價指標更加合理，這樣在評價指標體系指導下，避免實際進行跨境交易中，頻頻出現信用問題。
（一）虛擬組織結構視角下的指標選取的原則
跨境電子商務企業本身以虛擬組織結構的形式呈現，網絡化、虛擬化等特征都極為明顯，所以其可能出現的問題也具有多樣化特點，此時在評價指標選取中便需遵循相關的原則，包括：①科學性原則。評價指標選取中，應注意其能為后續計算分析提供具體參考依據，且各指標間應避免存在矛盾、重復問題，這樣才可使整個評價指標體系準確反映出跨境電子商務實際情況；②合法性問題。跨境電子商務涉及的主要以跨境交易活動為主，需注意對敏感信息進行避開，同時應注意虛擬組織結構的開放性特征、虛擬化特征更易出現企業信息外泄等問題，此時在指標選取時便應做到遵循合法性原則；③可操作性原則。指標的選取應保證能夠將實際交易信用狀況全面反映出來，避免出現指標數量過多或過少現象，其都會制約評價指標體系作用的發揮。
（二）虛擬組織結構視角下評價指標的確定
結合現行跨境電子商務發展現狀以及評價指標選取的原則，可將指標界定在定性指標與定量指標兩方面。其中的定性指標主要以跨境動態信息、企業信用狀況以及經營情況等為主，而定量指標多體現在財務信息指標方面。以財務信息指標為例，其主要對跨境電子商務企業償債能力、運營能力、獲利能力以及發展能力進行判斷。在指標明確的條件下，便可使整個評價體系更為完善。
（三）虛擬組織結構視角下評價指標體系的構建
構建信用評價體系中，可將整個指標體系細化為四方面內容，包括：第一，跨境經營信息。該部分內容中側重于對組織結構的基本信息如組織形式、注冊資本以及規模等進行描述，同時融入企業當前的內部管理、跨境市場等情況。第二，交易動態信息。該體系中除表現在基本的合同信息、產品信息外，也包括跨境服務質量以及交易安全內容等。第三，財務信息。這一體系的構成主要以企業的運營、獲利與償債能力為主，并判斷其發展能力。第四，信用指標。該體系結構下，可從政府部門與社會機構獲取相關的記錄，使跨境電子商務企業信用狀況被準確反映出來。
虛擬組織結構視角下構建評價指標體系，是判斷當前跨境電子商務是否健康發展的重要途徑。實際構建評價指標體系中，應正確認識其與虛擬組織結構的基本內涵，立足于現行評價指標體系發展現狀，在評價指標合理選取的基礎上完成體系的構建，確保跨境電子商務科學持續發展。
參考文獻：
[1]楊堅爭，鄭碧霞，楊立釩.基于因子分析的跨境電子商務評價指標體系研究[J]. 財貿經濟，2014，（09）.
(一)電子商務的特性決定了對稅收影響
與傳統行業相比,電子商務具有虛擬性、全球性、隱蔽性等特性,這些特性對于我們稅務部門帶來了挑戰。現在的問題不是討論要不要征稅的問題,而是如果要征稅,能不能實現征稅。從之前的一些案例來看,都是有前文而沒有后文或是抓幾個典型而已,如網店實名制。這正是由于電子商務的獨特的特性所造成的。現階段幾乎所有的傳統行業都可以搬到互聯網開展電子商務,每天都有新的創意冒出來,新的商業模式產生。電子商務的高速發展有可能使稅務的法律法規無法跟上,這些都將影響征稅的過程。
電子商務具有虛擬性,與傳統商務相比,電子商務可以在任何時間交易,不限交易地點,不需見面而完成交易過程。對于有形商品來說,只有物流需經過實體經濟,其他過程都可以在互聯網上快速完成。而對于無形商品來說,如有償數字音樂服務、軟件服務等,所有過程如選購、下訂單、付款、交貨都可以在互聯網上快速完成。電子商務具有虛擬的場所,如淘寶網、易趣網等并沒有實體經營店。交易的主體具有虛擬性,在網上只以服務器、網站、網上賬號出現,網絡對所有交易主體都是開放的,任何人都可以成為交易主體。電子商務具有全球性,互聯網將地球變成了地球村,不同的國家通過互聯網迅速完成商務活動。特別對于無形產品,無需通過海關而暢通無阻地完成交易活動。由于電子商務具有虛擬性、便捷性,因而極具隱蔽性。如商家無需實體店,可以在家里辦公或其他任何地點或由廠家直接發貨。
(二)電子商務造成了稅收的一系列問題出現
在傳統貿易方式下,交易雙方是誰、納稅人是誰都很清楚,交易者必須具備資金、場地、人員、章程等條件,經工商部門登記注冊并到稅務機關辦理稅務登記后,才具有合法的經營資格。傳統的稅收征管和稽核、是建立在有形的憑證、賬冊和各類報表基礎上,通過對其有效性、真實性、邏輯性和合法性的審核,達到管理和稽查的目的。而電子商務的特性造成了稅收的一系列問題出現:
1.對稅負公平原則的影響。由于電子商務具有優越的特性,使得傳統企業無法與電子商務企業競爭。如電子商務企業的客戶具有無窮增大效應,而傳統的企業卻沒有,如一個淘寶商城相當于幾十家超市,隨著上網人數增加及網上購物人群不斷增大,它的消費客戶還在不斷增加,而傳統的超市卻沒有這個效應。如果再加上電子商務免稅的話,那將更突出電子商務企業的優越性,將對傳統企業產生更大沖擊。從事電子商務的企業和個人利用網絡交易的虛擬性避免納稅義務,由此造成了與傳統貿易之間的稅負不公現象,使傳統的稅基面臨減少趨勢。由于電子商務具有全球性,再加上各國電子商務的政策不同,還將造成國際間稅負不公平產生。而要解決國際稅負問題則需全球各國密切合作。
2.稅收稽查難度增大。由于電子商務具有虛擬性,使得納稅主體不清晰,納稅地點難以確定,稅收管轄權難以界定以及常設機構出現虛擬化,這些造成稅收的征管及稽查難度加大。因此按傳統的稅收方法難以適應電子商務的發展。
3.對稅收效率原則的影響。對現行稅收征管體制而言,電子商務的出現提高了稅務機關的稅款征收成本,降低了稅務機關稅收征管工作的效率。電子商務的虛擬化、全球化,電子商務中居民身份的模糊難辨,賬冊憑證的無紙化,計算機密碼技術的發展等增加了稅務機關收集資料的難度,提高了稅務機關的征稅成本,從而造成稅收效率的下降。因此建立什么樣的稅收體系必須要考慮稅收的效率問題。否則即使開征電子商務稅收也可能是得不償失的。
4.國際雙重征稅問題和國際避稅問題。由于國際納稅征管權不易確定以及各國制定的電子商務政策不同,將出現兩種現象:要么雙重征稅,要么避稅。目前,世界各國實行的稅收管轄權原則并不統一,有的實行來源地稅收管轄權,有的實行居民稅收管轄權,也有來源地稅收管轄權和居民稅收管轄權合并實行的。尤其是對電子商務而言,其虛擬性使得居民身份和收入來源地的確定都變得困難,直接導致了國際稅收沖突的加劇。
二、電子商務下稅收體系重構建之比較分析
根據電子商務的特征,許多學者提出了不同的征稅方案,但主要有以下三種方案為主,即比特稅方案、托賓稅方案和現行稅制拓展。不同的方案有不同的優缺點,以下通過比較分析能更好的區分三種方案的優劣。
(一)電子商務下的征稅方案之一:比特稅方案
比特稅是通過對網絡中數據信息的傳遞量進行征稅。比特是信息流量的單位,在電子商務中,一般來說電子商務的業務越大,信息流量也越大。經營的時間越久,信息流量也越大。比特稅類似于印發稅,如股票的交易資金流量越大,繳交的印發稅也越多。
比特稅的納稅人范圍很廣,它涵蓋所有通過網絡交易或者獲取信息的單位和個人。課稅對象很明顯,就是單位和個人上網所產生的流量,比特信息流量越大,所繳納的稅越多。比特稅的稅率制定要考慮傳統企業和電子商務企業之間公平,同時要考慮電子商務的發展。在電子商務的發展和公平中找到平衡點。納稅的形式可以由網絡接入商代繳代征,或建立上網實名制,給予每個單位和個人固定賬戶,由銀行自動扣繳。
比特稅方案支持者有以下幾點理由:一是該方案簡便易行,操作簡單,體現了稅收效率原則。如果按傳統繳稅來做,按納稅地點來繳納,由于電子商務的虛擬性而不易確定納稅地點,征稅必將是低效率。而比特稅由網絡接入商代繳代征或由銀行自動扣繳,無需考慮納稅地點,正好適應電子商務的特性。就像股票印發稅,不論你在哪兒上網炒股都可以簡單快捷地繳納印發稅。二是體現了公平性原則。電子商務應該與傳統行業一樣納稅才能體現稅負公平原則。三是比特稅可減少網上的所謂“信息污染”,可鼓勵人們在工作中更有效地使用互聯網和保護知識產權。
比特稅方案反對者有以下幾點理由:一是比特稅使用“比特”,即信息流增量來作為納稅對象,無法與商務交易的量成比例。如一樁幾千萬美元的交易可能快速就完成,使用的信息流最多只有幾千比特。而一部在線有償電影使用的信息流為幾百兆比特,但只有幾元錢的交易額。如果按比特稅方案納稅,幾千萬美元的交易只要繳納很少比特稅,而看一部在線電影要繳納比特稅是前者1000多倍。這將難以體現稅收公平原則。二是如何區分人為發送信息流和計算機自動發送信息流。計算機很容易自動發送信息流,而且這個增量是巨大的。如果同時對這兩種信息流征稅將難以操作,無法實行。
(二)電子商務下的征稅方案之二:托賓稅方案
托賓稅是指對現貨外匯交易課征全球統一的交易稅。這一稅種是美國經濟學家托賓在1972年的普林斯頓大學演講中首次提出的,他建議“往飛速運轉的國際金融市場這一車輪中擲些沙子”。而電子商務的托賓稅方案是指對電子商務中的全部貨幣支付流量課稅。只要在電子商務下進行商務活動都會伴隨資金流動。商務活動中交易額越大則資金流也越大,所征收的托賓稅也越大。
托賓稅方案支持者有以下幾點理由:一是托賓稅更能體現稅收公平原則。正如前面所述,電子商務的信息流較小時可能伴隨巨大資金交易額。商務活動中資金交易額越大則應交更多的稅才能更好體現稅收的公平。所有把資金流作為課稅對象比把信息流作為課稅對象要合理。二是托賓稅體現了稅收效率原則。只要通過監控電子銀行和物流公司,由銀行代為征繳,就像通過銀行征繳利息稅一樣簡單高效。三是抑制國際投機、穩定匯率。實施托賓稅可以使一國政府在中短期內依據國內經濟狀況和目標推行更為靈活的利率政策而無需擔憂它會受到短期資金流動的沖擊。
托賓稅方案反對者有以下幾點理由:一是可能阻礙先進的電子支付的發展,而使落后的貨到付款方式盛行。對于有形商品一定繞不開實體物流這一環節,如果對物流公司稅務監管不到位,就有可能通過貨到付款方式逃稅。二是如何界定商務活動的資金流和非商務活動的資金流。對于非商務活動的資金流如網上轉賬則不應該繳納托賓稅。三是擔心侵犯商家的隱私。托賓稅方案需要更多的商家的信息,如商家的信息流、商家的銀行賬戶信息等,才能做到有效征稅,商家將會對此擔憂。
(三)電子商務下的征稅方案之三:現行稅制拓展方案
現行稅制拓展方案是將互聯網看成一種營銷工具,與傳統的營銷工具一樣不影響企業的納稅行為,企業該納什么稅還是納什么稅。即通過電子商務方式的經營與通過傳統方式的經營一樣納稅。對于完全電子商務公司即銷售無形產品的公司則通過設立虛擬常設機構。虛擬常設機構實際上是拓展了“常設機構”概念的外延,即要將服務器、網址等納入“常設機構”概念之中,收入來源國政府可據此行使地域管轄權,對與該“常設機構”相關聯的,來源于本國境內的所得征稅。
現行稅制拓展方案的優點:一是對現在的電子商務發展影響很小。與前二者增加新的稅種來比,顯然現行稅制拓展方案更少地阻礙電子商務的發展。二是保持電子商務與傳統行業的平衡。與完全免稅的觀點來比,則不會造成對傳統行業巨大沖擊。如果電子商務免稅,則有更多的傳統行業轉移到電子商務上來,傳統的稅基將會受到巨大影響。三是對稅務部門更容易實施。
現行稅制拓展方案的不足在于:一是不能很好適應高速發展的電子商務。二是不能很好體現稅收的效率和公平原則。與前二種方案比,該方案的效率明顯偏低。由于電子商務具有虛擬性、全球性等特性,很容易逃稅避稅,特別是經營無形商品服務的電子商務企業,稅收的稽查難度更大。這樣造成電子商務企業中有的納稅,有的沒有納稅的不公平現象。
三、我國電子商務稅收體系重構建的建議
在目前情況下,對電子商務免稅的政策主張將占主導地位,如何對電子商務征稅問題將是一個值得深入研究的課題。就現階段來說,現行稅制拓展方案是比較合適的選擇。只有當電子商務發展到一定程度,現行稅制已完全不再適用時,重建新的稅收體系才可被提上議事日程。對于比特稅和托賓稅方案來說,托賓稅方案則是更好的選擇。我國電子商務稅收體系重構建過程中還要考慮以下問題:
一是要加強國際間的合作。由于電子商務具有全球性,一國實行電子商務稅收,而他國免稅,則必定造成本國的電子商務企業轉移到他國去,對本國的電子商務發展造成嚴重打擊。
關鍵詞：實體店+虛擬店；電子商務；商業模式
電子商務作為商貿領域中一種先進的交易方式，對傳統零售業的觀念和行為方式產生了巨大的沖擊，但它并非萬能也有自身缺陷。因此，要有效地把電子商務為代表的“實體店”和傳統零售業為代表的“實體店”結合起來，把電子商務真正滲透入傳統零售業中，實現“實體店+虛擬店”的商業模式轉型變得十分迫切。
一、電子商務下虛擬店對實體店的影響
（一）電子商務的概念及其發展概況
1電子商務的概念
廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商業勞動或活動。狹義的電子商務定義為，主要利用Internet從事商務勞動或活動。虛擬店是在電子商務下利用現在B2B以及B2C技術開創的新型的營銷模式。[1]
2我國電子商務的發展概況
（1）電子商務發展不斷普及和深化。電子商務在中小企業中的應用普及率迅速提高，網絡零售交易額迅速增長；2012年我國網絡零售交易額達到1320億元，占社會消費品零售總額比重達到63%。
（2）網絡用戶規模快速增長
如圖1，截至2012年6月底，中國網民數量達到38億，互聯網普及率為399%。2012年上半年網民增量為240萬，普及率提升16個百分點。
圖12008—2012年中國網民規模及普及率
如圖2，截至2012年6月底，我國手機網民規模達到388億，較2011年底增加了約3270萬人，網民中用手機接入互聯網的用戶占比由上年底的693%提升至722%。
圖22008—2012年中國手機網民規模及其占有率
數據來源：中國互聯網信息中心，第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告
（二） 電子商務對實體店的影響
1電子商務的發展對實體店銷售產生直接競爭
在電子商務快速發展的今天，網上銷售的商品以擴展到各類商品，如家電、手機、服裝、玩具、食品、飲料等眾多消費品一應俱全。顯然，虛擬店的銷售業務已于實體店逐漸重疊，形成直接競爭態勢。再者，虛擬店在店鋪租金、門店人員薪酬等方面的支出大大減少，商品從供貨商直接到達消費者，減少了中間流通費用，虛擬店的價格優勢對實體店產生巨大沖擊。
2電子商務并不能替代實體店零售
在電子商務剛剛興起的時候，很多人認為電子商務將取代實體店銷售，隨著信息技術的不斷發展，實體店銷售將消亡，但是經過幾年的發展，從世界零售業發展的態勢分析，可以發現，電子商務的出現，使零售業在商品流通的各個環節都發生了變化，但并不能取代傳統的零售業。
二、“實體店+虛擬店”商業模式可行性分析及意義
（一）二者結合的可行性分析
1理論上的可行性
如表1，實體店和虛擬店各有優劣，雙方互補性強，基于二者優劣比較發現其結合具有理論可行性。如果能對這兩種商業模式成功整合，實現優勢互補，新誕生的商業模式必然擁有強大的競爭力。實體店能利用新的技術來完善自己，而虛擬店則可以吸取實體店的核心優勢，來彌補不足。因此，二者的結合是商業模式的升級。
優勢劣勢優勢劣勢
2政策上的可行性
《國家電子商務“十二五”發展規劃》明確指出電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮。《商務部關于“十二五”時期促進零售業發展的指導意見》指出將穩步推進無店鋪銷售，鼓勵大型零售企業開辦網上商城，重點支持以中小零售企業為服務對象的第三方平臺建設，推動建設行業電子商務平臺，促進線上交易與線下交易融合互動、虛擬市場與實體市場協調發展。
3實際上的可行性
根據中國連鎖經營協會最新調查數據，截至2012年6月下旬，有9家中國連鎖百強企業開展了網購業務，其中百貨有26家、超市為22家，其他的為家電專賣店、家居專賣店、藥店等，共經營著70多家網店。[2]因此，實體店與虛擬店的結合已經產生。
（二）二者結合的意義
1提升企業競爭力
“實體店+虛擬店“商業模式是在知識經濟時代下的競爭與合作中開辟了一種新的模式。它將二者的優勢相結合，克服了二者固有的弊端，是一種全新的商業模式，在商品競爭加劇的今天，這種模式不僅能滿足消費者方便、快捷、個性化的需求，而且能快速掌握市場信息，贏得競爭的主動權，提升企業競爭力。
2提高企業管理能力
“實體店+虛擬店“模式為企業帶來了更加完善的物流管理、客戶關系管理、供應鏈管理方式。電子商務具有讓傳統零售企業運作起來更有效率的機能，幫助企業與客戶或供貨商產生一種自動化的關系；實體店也可以更加參與企業管理，利用即時互動式溝通的優勢，深入了解交易各方的內在需求，提升管理能力。
3豐富了營銷模式
實體店與虛擬店在宣傳方面各自有各的優勢，實體店可以利用自身優勢通過互聯網宣傳，將網絡營銷作為一種新的營銷方式[3]；實體店則可通過增加消費者的購物體驗，增強體驗營銷，比如五感營銷等留住顧客。實體店和虛擬店的結合可以豐富營銷思路，將線上營銷和線下促銷相結合，提升營銷水平。
三、“實體店+虛擬店”商業模式的探索
（一）“出租”信息模式
實體店與虛擬店的結合，二者進行利潤分享。當顧客在實體店購物時，實體店推薦自己的合作伙伴即“虛擬店”，鼓勵用戶通過各種商品掃描識別技術到虛擬店上去做比較和查找相關信息。如果用戶最終選擇在虛擬店購物，由于用戶是實體店引見的，虛擬店應對實體店實行利潤分享[4]。當然用戶也可能會覺得在實體店購買更符合他們的購物需求。具體如圖3，實體店在發揮自己優勢的同時，誰肯分享更多利潤，就把用戶領給誰。在一定程度上，實體店變被動為主動。
圖3“出租”信息模式結構圖
（二）店配模式
便利店配送模式簡稱“店配模式”，它大體可分為兩種：一是到店付款、取貨的便利店。便利店與虛擬店相互合作、各司其職，消費者在網站上購買商品，并輸入個人相關資料，下單、付款（亦可貨到付款）等，最后一個步驟則進入選擇取貨地點，讓消費者可以自行選擇距離自己最近的便利商店，而消費者只要在指定日期內到指定的便利店取貨即可；二是便利商店自營電子商務，消費者在便利商店內的線上購物終端機上確認其購買的商品及服務之后，便可以領到一張收據，然后，憑此收據到收款機前付款（或 電子轉帳），商店會將此購物的信息利用網絡傳到相關的廠商，幾天后，消費者就可以至便利商店取貨或是要求廠商將貨品運送到家中。
圖4店配模式結構圖
利用便利店將“實體店”和“虛擬店”相結合的“店配”模式，即將電子商務與各個社區的物業以及便利店合作，讓電商產品直達社區，實現“點對點”配送，不僅大大縮短收貨時間讓客戶得到更快捷的服務，而且退貨服務等也容易，但是這種模式需要第三方物流的支持。
四、實例分析——以麥考林為例
（一）企業概況
麥考林又稱M18，是上海著名的網絡購物網站，主要經營麥考林服飾、首飾、家居用品、健康用品、寵物用品等多種商品。公司成立于1996年1月8日，它是中國第一家獲得政府批準的從事郵購業務的三資企業，公司業務覆蓋全國。[]
（二）企業的商業模式
麥考林的商業模式主要有目錄郵購模式、網店營銷模式、“混搭”模式等。本文主要側重于“混搭”模式——實體店+虛擬店。
麥考林于2000年4月開通了屬于自己的電子商務網站麥網，又于2008年9月開出了自己的第一家實體店，將實體店和虛擬店結合。麥網不僅僅是一個網上電子商務平臺，同時也是麥考林的品牌載體，日均流量800萬/天，日均瀏覽人數達到60萬以上，平均每天訂單量超過4萬[]，可將虛擬店成為實體店的活廣告，為實體店進行網絡宣傳、網絡營銷，大大提高企業知名度；實體店為顧客提供現實的購物體驗和便捷的售后服務，也為虛擬店提供第一手市場信息。在麥考林在開出實體店之后，服務客戶量劇增，銷售量也劇增，并且兩年后順利在納斯達克交易所上市。
（三）新模式的意義
實體店與虛擬店的結合讓麥考林發展迅速，實體店彌補了市場縫隙，擴大了銷售范圍，使客戶群得到再一次的聚攏；同時也解決了客戶在網上購買如尺寸大小不適合的問題，將實體店的商品作為參照，大大減少了購買的盲目性。虛擬店則帶來了較高的人氣、客戶忠誠和領先的銷售額，同時向商家收取一定的租金擴大收入來源。“實體店+虛擬店”使得麥考林的銷售額大大提高，品牌也在無形中得以宣傳，提升了品牌價值，進而確立了麥考林品牌在顧客心中的地位。
五、建議及結論
（一）建議
1戰略層面
“實體店+虛擬店”是一項復雜的系統工程，需要持續大量的投入，甚至會犧牲傳統業務的增長速度，企業一旦決定進入就要定位明確[6]，要充分學習專業知識，分析成功案例，組織團隊積極學習研究；要明白二者結合需要循序漸進，穩步發展，不能一蹴而就；要選擇適合自身發展的模式，不能盲目模仿；更需要企業的高度重視，審時度勢，順勢發展。
2戰術層面
實現實體店和虛擬店的結合，主要有五點建議：一是要實現組織模式的變革，需要不斷的學習和創造新的業務管理模式，優化組織結構；二是要加強服務體系建設，滿足個性化需求，不斷開發新產品，吸引不同的消費群體；三是要以顧客為中心，提高顧客體驗，利用網絡技術在網上增加產品的視頻介紹，增加消費者與企業的互動，在讓消費者了解產品的同時，也增強了對實體店的忠誠度；四是要合理分配線上線下產品，實現線上線下的組合推廣，可以在網上分發只能在實體店使用的優惠券，促進實體店的銷售，也可以在實體店安裝能立即上網購買的一體機，方便顧客上網選購，提高虛擬店人氣；五是要合理利用實體店的功能，打造便利的售后服務，由于實體店的便利特性，如果顧客在虛擬店購買的商品有質量問題，可以直接去就近的實體店進行售后服務，保障消費者的利益。
3政策層面
遵守法律法規，依靠政策對“促進線上交易與線下交易融合互動、虛擬市場與實體市場協調發展”的歷史機遇，促進政府和企業聯手，積極創造良好的外部環境，不斷規范交易程序和行為，保障交易公平和安全。
4其他策略
建立科學、完善的物流系統，不僅是傳統零售模式的重要環節，也是二者結合能否成功的關鍵。不斷優化商品類型，面對不同的消費群體，做好市場調研，把握顧客需求，再根據顧客需求反過來組織生產等。
（二）結論
實現實體店與虛擬店的結合，是適應高速發展的市場經濟的要求。從未來的格局來說，交易各方都會圍繞其利益來優化目前的生態鏈，“實體店+虛擬店”將會形成一個共贏的平衡生態鏈。總而言之，面臨著外在環境所施加的巨大轉型壓力與內部經營理念轉變的迫切需求，積極探索新的商業模式已成為大勢所趨。
參考文獻：
[1]李琪[M]電子商務概論北京：高等教育出版社，2009
[2]中國連鎖經營協會數據，http：//wwwebruncom/20120628/49312shtml
[3]吳建安[M]市場營銷學北京：高等教育出版社2011-7
[4]李世鵬LBS讓實體店和虛擬店共贏2011-10
關鍵詞：電子商務；計算機技術；網絡消費互動
1引言
我國電子商務消費數額逐年增長，2014年消費總額已經超過13萬億。相比較于傳統的消費方式，電子商務消費方式具有較多的優勢，對于商家來講，可以降低運營和管理成本，對于消費者來講，購物和支付更為便捷。利用以計算機技術為依托的電子商務技術，可以實現交易的跨地域跨時間活動，使消費者享受到價格更低廉的商品服務，也可以幫助商家獲取更多的利潤。
2計算機技術應用于電子商務的意義
全球社會均已進入信息化社會，信息化社會的特點在于計算機技術的運用，計算機技術已經滲透人類生活的方方面面。與計算機緊密相關的網絡技術提供了多種信息，使人們可以足不出戶，在家可以閱讀到新鮮資訊甚至體驗購物上門的服務。電子商務指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。可以認為電子商務是傳統商業活動的信息化。相對于傳統商業活動來講，電子商務可以實現24小時營業，人力成本和商鋪租金等費用相對較少，因此電子商務成為新興的創業方式。電子商務的基礎在于計算機技術，無論是建站、宣傳、維護還是收發信息等都需要以計算機技術為基礎的網絡技術。總體來講，完善的計算機技術具有減少商戶成本費用，提高溝通效率并擴大宣傳面，促進訂單完成、減少購物流程和增加商家利潤等意義。
3電子商務的功能
以計算機技術和網絡技術為基礎的電子商務貫穿于網絡消費互動的方方面面，可以提供網絡瀏覽、網絡支付和網絡管理等全面的服務，無論是商家還是買家的銷售購物體驗都要優于傳統消費模式。具體來講，電子商務具有以下4點功能：第一，通過電子商務網站，消費者可以在互聯網上訂購貨物并自動生成訂單。消費者只需要對商品進行搜集和確認，即可立即生成完整訂單并呈現于商家界面。第二，電子商務具有網絡支付的功能。早期的網絡支付功能主要使用電子信用卡賬號，如今的網絡支付渠道逐漸多樣化，包括網銀和各種類型的電子錢包，均可以順利完成支付。第三，電子商務可以廣告進行宣傳。商家可以借助電子郵件廣告和網頁廣告等進行宣傳。第四，電子商務可以管理交易，通過合理分工，實現人力資源、財務、管理者和消費者之間的溝通，對其進行管理。電子商務的以上各個功能的基礎在于充分利用計算機技術并發揮計算機技術的功能。
4計算機技術在電子商務網絡消費互動中的具體作用
4.1建設并管理電子商務網站
計算機技術可以建設并管理電子商務網站，通過申請域名、購買空間、建站和制作網頁等流程，能夠初步建立一個電子商務網站。網站的系統平臺和技術開發等都是網站建設的重點。目前，采用電子商務進行經營活動的商家已經不再必須自行建站，可以租用其他大型網站的銷售平臺進行宣傳和買賣，這種商業模式被稱為B2C。諸如淘寶、阿里巴巴和亞馬遜等知名網絡銷售平臺可以提供一系列的銷售服務，減少商家進行電子商務的難度系數。因此，電子商務銷售方式的技術難度逐漸降低，吸引了越來越多的商家進行電子商務活動。
4.2制作虛擬物品
電子商務的實現基礎在于網絡平臺，網絡具有時間性、空間性和虛擬性。無論在何時何地，只要有接入設備和網絡信號，就可以從網絡中獲取真實和虛擬參雜的各類信息。本文中所提到的虛擬物品具有兩個含義，首先是電子商務網站為客戶帶來的虛擬店面和虛擬店員，通過制作精美的網頁，可以為消費者營造出身處商場或者某種特別環境的氣氛，該氣氛可以與商品特征擬合，從而促使消費者接受該虛擬形象或者環境。其次是虛擬物品的銷售，通過電子商務，消費者可以進行手機充值、繳納水電費或者購買電子期刊等虛擬服務。
4.3提高消費互動的效率
消費互動包括兩個方面，一是商品的宣傳，有效的宣傳可以使消費者注意到商品，甚至產生購買欲望。二是消費過程中的溝通。當消費者認定某件物品需要購買時，往往會通過留言板或者在線咨詢的方式詢問物品的各項特點是否符合個人的要求，從而決定是否下訂單。通過計算機技術，可以利用圖片制作和動畫制作軟件制作精美的商品廣告，并利用網頁制作技術將廣告添加到網頁。較高的計算機技術和審美水平可以制作出精美的廣告，吸引消費者的眼球。在消費溝通階段，可以通過即時通訊軟件或網頁，使消費者和商家及時聯絡，互通信息，以促成交易的達成。
5電子商務網絡消費中應用計算機技術的注意事項
5.1加強對計算機安全技術的重視
電子商務中的計算機技術包括安全技術、網絡技術和通信技術等。在所有技術中，對于消費者來說，安全技術最為重要，電子商務網站安全技術的強弱會影響消費者的去留。目前，電子商務中的安全技術包含兩個方面：第一，數據加密技術。計算機技術可以為電子商務網站提供數據加密技術，分為非對稱加密技術和對稱加密技術。當今，部分電子商務網站采用PK工技術為網站數據進行加密，保證了消費者信息不外泄，網站可以順利運行，提高了交易過程中的安全性。第二，數字簽名技術。目前，數字簽名技術的建立基礎為公用秘鑰技術基礎。完善數字簽名技術，可以防止消費者消費錯誤或者商家訂單識別錯誤，也可以防止不法分子進行信息篡改活動。通過以上技術措施，可以防止竊取信息或騙取信息等情況，減少商家和消費者的損失。
5.2將重點放在加強雙方溝通
計算機技術應用于電子商務時，應注意將加強商家和消費者雙方溝通作為重點。目前，電子商務網站和平臺眾多，部分商家將電子商務網站的重點放在宣傳和網頁制作上，擴充宣傳面并制作精美的界面以吸引消費者，但是在溝通上卻力不從心，很難與消費者進行有效的互動。因此，應將強信息溝通方面的技術應用，建立多種溝通模式，采用先進的計算機技術進行溝通。
5.3注重電子商務計算機人才的培養
計算機技術專業對于電子商務網站和平臺起著重要作用，因此電子商務商家應提高對計算機技術人才的吸引力，通過吸納更多的人才以提高電子商務網站的技術性，吸引消費者以達到利潤的最大化。首先，電子商務商家應制定具有針對性的招聘方案，根據電子商務網站的技術板塊構成進行招聘，包括編程人才、網頁制作人才和圖片制作人才等。其次，在公司內應制定人才培養計劃，通過培訓和學習等方式提高人才綜合素質，使人才的進步跟得上時代的步伐。最后，應建立理想的環境和有競爭性的薪酬體制，使人才長久留在電子商務網站，減少人才流失率。
當前的社會經濟形態已經由工業經濟向新經濟轉變，電子商務逐漸成為新經濟中的主流商務模式，電子商務和物流不僅是21世紀經濟發展的兩大熱點，也是激烈的經濟競爭中必須搶占的制高點。電子商務是利用現代化的信息網絡技術來從事商務活動，主要形式是企業和企業（B2B）、企業和客戶（B2C），主要運作過程是信息流、商流、資金流、物流。物流是物質實體在供應者和需求者之間的一種物理移動過程，主要包括運輸、保存、輸送、流通等加工和物流信息的處理。和傳統的物流相比較，電子商務物流具有資源的共享性、信息化、自動化、網絡化、快捷化等特點。
1我國電子商務物流現狀分析
11我國物流業現狀
物流的發展直接影響著電子商務的發展，我國的物流業現狀主要體現在以下兩方面：一是供應商難以找到合意的物流企業，而自身又沒有足夠的人力、物力、財力建立全國現代物流系統。二是國內的實體物流企業較為有限，雖然物流的網絡資源豐富，但是整體利用率較低。
12我國電子商務物流配送模式
電子商務物流的核心是配送實體物品，我國目前的電子商務物流配送模式主要有三類：
（1）全程物流配送系統
全程物流配送系統主要是以全國互聯網作為基礎，把全國各地的物流系統相連接，形成全方位的配送網絡。這種配送體現建立速度很快，可以快速搶占市場，但是配送系統之間難以協調和管理。
（2）區域性的單一業務系統
區域性的單一業務系統是指把區域性的單一業務配送系統作為基礎并集成，通過互聯網進行系統化管理和自動化管理，從而把單一業務服務轉變成同類業務服務。
（3）專業配送系統
目前郵政、鐵運、空運、汽運等已有完善的全國性運輸網絡資源專業配送系統，中國專業配送系統快捷、全國體系完善，但是收費昂貴。
13影響我國電子商務物流配送的因素
我國的電子商務起步比較晚，國內現有的三大電子商務物流配送系統還不夠成熟，物流配送的滯后直接制約著電子商務的發展，影響電子商務物流配送的因素如下：
（1）中國的網絡化水平有待提升，網絡設施較為薄弱，電子商務平臺的送遞和結算設施較為落后，同時網民主要集中在大中城市，而真正采用網上購物的網民更是少之又少。
（2）企業網絡化的整體水平較低，很多企業對于電子商務物流不夠重視，同時物流企業信息化水平比較低，物流配送的社會化、電子化、專業化、現代化程度都需要進一步提升。
（3）電子商務物流基礎不完善、技術較落后，對于很多現代物流新技術、新理論才剛接觸，如集成化的供應鏈管理、自動化的立體倉庫、全球定位系統等。
（4）電子商務物流人才較少，既懂電子商務理論和技術又有電子商務物流實踐經驗的復合型人才比較匱乏。
2我國電子商務物流模式探索
在發展電子商務物流時，要以我國的電子商務物流現狀和特征為基礎，積極構建符合我國國情和市場環境的電子商務物流，以下是關于我國電子商務物流的發展模式分析。
21集約型物流配送系統
以我國現有的物流企業作為基礎并加以整合，構建集約型物流配送系統。首先對各行各業的物流企業實行兼并重組，把物流資源進行優化配置，扶持設施完善、信譽良好、效率高效的物流企業，關閉虧損狀態物流配送點，實現單一配送業務轉變成多功能的配送業務，從而形成專業化經營體系。其次在全國范圍內進行跨區域、跨行業、跨部門的資源整合，對不同行業和不同部門的專業化經營配送體系進行橫向重組、縱向重組，從而形成社會化、集成化、信息化、多功能的網狀配送系統。
22虛擬物流企業配送系統
要在全國建立全方位的電子商務物流配送體系需要巨額資金，因此依托計算機技術、通信技術、網絡技術和物流資源建立虛擬物流企業，進行物流業務。虛擬物流企業本身是沒有倉儲、包裝、運輸等配送過程中各環節的硬件設施，只有信息的采集、加工、處理和監控系統，通過信息網和供應商、實體物流企業之間形成廣泛的聯系。首先虛擬的物流企業在供應商處獲得配送業務的具體信息后，利用互聯網找尋最佳配送商，進行業務的委托。虛擬物流企業配送系統通過信息網絡和供應商建立了關系，再由配送方負責物流配送，這種配送系統具有虛擬性、靈活性、經濟性、高效性、雙重委托等特點，可以實現低成本、優質量、高效率的物流配送服務。
23第三方物流配送系統
電子商務營銷是指企業把配貨、包裝、發貨、運輸等一系列配送業務環節交給專業的物流企業進行操作。首先供應商獲得需求方的信息后，通過信息網絡和專業的物流企業達成協議，物流企業在簽訂協議后完成物流配送。當物流配送的方配送資源無法滿足委托方要求時，方還可以進行業務外包，使某些物流企業的閑置資源得到充分利用，為客戶提供低成本、高效率的物流服務。
3實現電子商務物流的措施
我國物流發展和發達國家差距甚大，要在國際競爭中形成優勢，就必須大力加強電子商務物流的建設，從國家到企業都要積極為電子物流的發展打造良好的軟硬環境，下面是關于實現電子商務物流良好發展的具體措施分析。
31重視電子商務物流
不管是政府還是企業、客戶都要加深對于電子商務物流的認識，充分了解電子商務和物流之間的相互關系，物流是電子商務的重要環節，如果不解決物流的現實問題，就很難實現電子商務的長遠發展。
32政府和企業共同努力
政府要幫助企業加快物流設施建設，尤其是物流的信息網絡建設，提高物流的電子化、網絡化、集成化管理水平，同時政府還要制定相關政策指導和規范電子商務物流的運行。企業方面，要把電子商務作為企業的未來核心競爭力，并用電子商務的核心環節物流來推動電子商務物流的建設。
33加強電子商務物流學習
目前電子商務物流領域比較缺乏專業性、技術性的復合型人才，因此企業要重視電子商務物流的培訓學習，讓工作人員定期地學習國外先進的物流理論和物流技術，并在企業內部結合本土化物流特點，實行引進―消化―吸收―創新，實現企業電子商務物流的可持續發展。
34培養電子商務物流人才
1．什么是電子商務
電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網)，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTERNET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。
2．電子商務的作用
電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網)的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，降低了商務活動的成本，由于商務活動實時在網上進行，使得政府監管部門可以實時監控商務活動的全過程，及時發現商務活動中存在的問題，進行有效的管理和控制。
3．電子商務的形式
電子商務的形式主要包括以下幾種：
企業內部電子商務：用以提高企業內部運作效率，降低企業內部運作成本，提高效益。
企業與消費者之間的電子商務(B2C)：即企業通過Internet建立在線商店，消費者進行在線購物、支付。
企業與企業之間的電子商務(B2B)：指企業與企業之間通過Internet進行商務活動，節省雙方的時間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務活動的效率與效益。
虛擬市場(TE)：是電子商務發展的高級形態，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務應用模式，代表了未來電子商務發展的一個重要方向。
二、虛擬市場的形成與發展
1．虛擬市場的概念
虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務發展的必然結果，最大程度上體現了電子商務技術的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產品、服務信息，并通過Internet與許多潛在的購買者進行交易，降低了交易過程的復雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對于買方來說，在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應商，并通過Internet進行及時有效的比較、溝通，提高采購產品及服務的選擇方位，獲得更好的價格和更高的質量，同時簡化了原本復雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。
2．虛擬市場的形式
從國外成功的事例來看，虛擬市場的建立存在兩種形式：一種是由賣方或買方建立的，一種是由第三方中介機構建立。其中第一種形式下的虛擬市場主要由大的采購集團建立，如通用電氣、通用汽車、福特汽車、CISCO等，主要目的在于簡化采購流程，降低采購成本，加強對采購過程的控制，提高自身競爭力。從目前市場角度來看，買方市場的形成導致了買方往往在交易過程處于較有利的地位，所以一般這種形式的虛擬市場大多從買方開始形成。而另一種形式的虛擬市場，也是目前國外最火熱的一種虛擬市場形式，一般都是由第三方中介組織發起建立，如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因為對于數量眾多的中小企業來說，本身沒有能力來建立虛擬市場，同時其購買能力也難以與巨型企業相比，導致其號召力較小，他們來建立虛擬市場是難以取得成效。而通過中介機構將許多中小企業集中起來，形成大的采購集團，對于各個中小企業來說可以獲得更多的利益。同時通過中介機構對買賣雙方的規范與管理，提供在線信用，使得買賣雙方得以放心地進行在線交易。這種模式的虛擬市場的好處在于第三方中介機構本身并不介入交易本身，可以保證交易過程的公正、公平與公開。目前國外這種形式的虛擬市場一般由購買方、供應方、第三方中介機構、物流配送組織組成。
三、中國醫藥虛擬市場發展的幾點思考
1．醫藥市場健康發展需要先進的電子商務手段
醫藥行業是國家的特殊行業之一，直接關系到人們的身體健康和生命安全；同時醫藥產業是我國四大重點(計算機、汽車、醫藥、微電子)技術創新產業之一，是一個技術密集程度高、投入多、效益好、周期長、風險大的國際性產業。但同時，由于我國現存生產、流通領域等環節種種不合理因素，極大地導致藥品生產經營秩序混亂，藥品購銷中行賄、索賄、回扣等不正之風盛行。醫療衛生單位也出現類似的問題，使患者背上沉重的藥費負擔。為了杜絕上述現象，國家曾三令五申建立行業有序競爭，規范行業管理，強化流通環節監督。可是，單單從法令法規方面規范市場行為是不夠的，必須通過先進的電子商務手段，增強醫藥市場透明度和管理監控的力度，大力加強行業的信息化建設，將政府、市場、消費者聯系在一起，最終實現醫藥流通市場的健康發展，使消費者利益得到保護。
2．呼之欲出的醫藥虛擬市場
通過對虛擬市場理論分析可以看出，建立一個覆蓋全行業的醫藥虛擬市場，一方面是發展的趨勢潮流；另一方面也是符合我國醫藥發展需求的。同時這也是由藥品的特殊性所決定的。通過一個醫藥虛擬市場，藥品流通中的買方和賣方平等地面對一個公平透明的市場渠道，而在這個渠道中進行的所有的藥品購銷行為都會通過現代化的信息采集手段記錄下來，并經過相應的信息處理后成為各級相關政府部門執法監督的依據。這樣一種市場渠道以及相應交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同樣對于規范我國藥品生產、流通、銷售中的不正當競爭行為一樣有著重要的意義。
3．醫藥虛擬市場的完善是一個政府主導的全社會系統工程
從國外的經驗可以看出，虛擬市場是市場經濟充分發展的產物。虛擬市場只不過是實現的手段或表現形式。而由于我國目前市場經濟發展仍很不充分，那么利用電子商務手段建立現代化的醫藥虛擬市場，是對醫藥市場健康發展的一種促進，從這一點來講，我國醫藥虛擬市場的完善必然是一個過程化的產物。同時，由于現有市場經濟發展初級階段的不足之處，一部分人已經成為了其中的既得利益者，那么他們必然會抵制虛擬市場的推廣。因此，一方面目前中國推廣和完善虛擬市場不能單純依靠市場自發的動力，需要強有力的行政干預和支持，以及社會各方面積極的參與，因此，它也必然是一個政府主導的全社會系統工程。
4．醫藥虛擬市場的管理
首先，醫藥虛擬市場必須是一個合法的市場，在這個市場中進行交易的雙方也必須具備合法的資格，因此醫藥虛擬市場的管理應該在傳統醫藥市場管理的框架下來進行，并利用現代化的管理手段進行創新和發展。其次，作為一種市場經濟的產物，醫藥虛擬市場必須是獨立于任何政府部門，相關政府機構對醫藥虛擬市場的管理主要體現在事前的資格認定和事后的監管，政府部門不應該直接參與虛擬市場的運營。同時，基于公平交易的原則，虛擬市場平臺的運營者同時不應該與藥品交易的收益直接掛鉤。所以虛擬市場平臺的運營者不應該是藥品交易的雙方，而應該由獨立的第三方來承擔，并通過提供與交易相關的服務獲取利潤。醫藥虛擬市場的管理主要是利用現代化的信息技術手段，在傳統醫藥市場管理的框架下，通過對交易雙方，以及運營虛擬市場平臺的第三方信息中介機構合法資格的認定，并對交易過程的實時監控，和交易結果的事后審查，達到有效管理醫藥流通市場，加速我國醫藥流通市場規范化的目的。
關鍵詞:電子商務新型國際貿易
電子商務提供的交互式網絡運行機制為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境,通過國際貿易這一世界經濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產要素的最優配置,使市場機制在全球范圍內充分有效地發揮作用。這種貿易方式突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局,建立了以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的全新物流體系,提供全方位、多層次、多角度的互動式服務。
電子商務對國際貿易的影響
電子商務對國際貿易的影響不斷向深層次擴展,在國際貿易理論、國際貿易管理、國際貿易運行機制、國際貿易營銷手段及國際貿易運輸方式等方面都帶來了深刻的變革。
(一)虛擬公司——國際貿易新的經營主體
跨國公司戰略聯盟是這種“虛擬公司”的主要表現形式。這種創新型的跨國公司戰略聯盟與“虛擬經營”采用了合作競爭的經營方式,揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統的動態網絡組合尋找資源和聯盟,這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢,給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。
(二)虛擬市場——國際貿易新的運行環境
電子商務通過網上“虛擬”信息的交換,開辟了一個新的市場空間,這是一個開放的、多維的、立體的市場空間,它突破了傳統市場以一定的地域為存在前提的局限性,在全球范圍內以信息網絡為紐帶連成一個統一的大“市場”,促進了經濟全球化的進程和新型世界市場的形成。信息流動加速了資本、商品、技術等生產要素的全球流動,帶動了全球“網絡經濟”的崛起,在這種網絡貿易的環境下,各國間的經貿聯系與合作也大大加強。
(三)電子商務——國際貿易新的推動力量
電子商務突破了時空限制,使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實現,滿足了國際貿易快速增長的要求,從而促進了國際貿易的發展。網絡國際商品交易額的上升就意味著那些通過信件、跨越國境服務、有形貨物運輸的交易額的下降。電子商務通過降低交易成本和交易價格,提高效率,不斷創造出更多的商業機會,這些機會來源于電子商務手段能夠降低交易價格,讓那些成本過高或執行困難的交易變得可能;同時電子商務作為傳統交易手段的補充,通過提供國際市場調研、廣告和營銷、購買以及通過網上銀行進行支付等方式作為傳統貿易的輔助手段。
電子商務還可以達成一網行銷天下,對消費者產生統一的示范效應:一種消費理念、消費時尚可以通過互聯網絡在世界各地快速的傳播,世界的消費偏好有趨同的潮流。網絡強大的通訊能力和電子商務系統便利的商品交易環境,縮短了企業與消費者之間的實際距離,同時也促使營銷者和消費者的溝通方式進一步發生變化,消費者希望可以親自參與到產品的設計、生產、評測環節中去,并且成為企業經營全過程中重要的、積極的參與者。在網絡環境下,通過電子商務手段,企業將信息以多媒體方式在網上傳播,并以智能搜索和查詢的方式,方便消費者主動在網絡上搜索信息,這樣企業可以直接面對消費者,和消費者進行溝通、交流,從而共同創造新的市場需求。
電子商務的商務模式給予消費者更多的選擇性,消費者通過互聯網可以了解更多的商品與服務信息;同類商品的種類較多,產品之間的替代性強,消費者有更多的選擇余地。網絡貿易也給小額消費提供了便利,節約了消費者的購物時間,同時最大限度地縮短了生產與消費間的距離,使得按需消費在技術上將成為可能。
電子商務環境下的國際貿易創新
與傳統國際商務模式相比,電子商務模式下的國際貿易在很多方面進行了創新。主要表現在以下幾個方面:
(一)國際貿易理論創新
電子商務帶動了跨國公司的變革,跨國公司由原來的二維、平行的實物流動變為開放化、立體化、多維化、網絡化的物質與非物質共同組成的流動,從而引發了對跨國公司內部化理論,規模經濟理論,廠商理論等更深層次的思考,對傳統的國際貿易理論和跨國公司理論提出了新挑戰,推動國際貿易理論的不斷創新。傳統的比較優勢理論認為,各國比較優勢的形成基礎是自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異;而在電子商務條件下,信息成為最重要的生產要素和資源,即國與國之間對信息的生產、反饋與使用能力上的差異—信息比較優勢,在國際貿易中的地位越來越重,“虛擬經營”這一跨國公司新型合作競爭方式,是信息社會公司組織及運作方式變革的序幕,打破了傳統公司組織機構的層次和界限,使跨國公司成為一個開放系統。這種外部資源“虛擬”內部化的形式,使公司的經營向柔性化、彈性化的方向發展。跨國公司的所有生產環節都被納入現代信息網絡,利用網上“虛擬現實”的技術在世界范圍內進行直觀的協調。
(二)國際貿易宏觀管理創新
電子商務的發展必然會給國家對國際貿易監管帶來新的挑戰,但同時也為國際貿易宏觀管理方式的創新帶來新的機遇。我國政府有關部門在運用電子商務開展國際貿易宏觀管理,積極推行電子商務方面已取得了一定成效。表現在:出口商品配額實行電子招標。實現網上申領、發放進出口許可證。運用電子商務進行海關管理和電子報關。運用電子商務進行進出口商品檢驗管理。實現外貿業務全過程管理的電子化。
這些變化和創新使國際貿易的監管變的更加公開和透明,而更加公開和透明的監管環境也必將進一步推動國際貿易的發展。
(三)國際貿易政策創新
目前,電子商務環境中的國際貿易政策創新主要體現在世貿組織(WTO)通過了電子商務免、禁征關稅協議。該協議的達成將對永久性禁止征收電子商務關稅產生推動作用,在電子商務的發展史上樹起了一個重要的里程碑。從全球范圍來看,電子商務是未來25年內世界經濟發展的最重要的驅動力之一,世界各國都十分重視信息產業和電子商務的發展。在當前電子商務發展的搖籃時期,各國給予免關稅扶持,有利于電子商務的普及和成熟。
(四)國際貿易運行機制創新
電子商務創造了一個網上虛擬市場,形成新的國際貿易運行機制,促進以信息網絡為紐帶的世界市場信息一體化進程。在這種網絡貿易的環境下,各國間的經濟貿易聯系進一步加強,這為進一步促進國際貿易創新奠定了基礎。
第一,電子商務環境中便捷的信息流動,減少了國際貿易的不確定性,校正了世界市場發展的盲目性,為減少國際貿易決策的時滯和失誤創造了條件。
第二,電子商務超越時間和地域限制。解除了傳統貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方的限制,改變了傳統國際貿易運行機制下難以克服的區位劣勢和競爭劣勢。
第三,在電子商務環境中,產品和服務都表現為數字信號,有形貿易和無形貿易的界限變得越來越模糊。
第四,世界市場上的信息充分性進一步削弱。因不完全信息或信息不對稱而產生的世界市場壟斷進一步削弱,市場機制將在一定程序上更好地發揮作用,為世界市場中資源的有效配置提供充分而優良的信息服務,促進在全球范圍內實現動態的資源優化配置。
(五)國際貿易交易方式創新
電子商務的發展和應用推動了國際貿易方式的創新,實現對以紙面貿易單據的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的變革。在信息產業向縱深發展的同時,發展迅速的國際貿易迫切要求實現全球貿易運作的信息化,節約社會成本和貿易成本,電子商務的發展正好滿足了這種需求。在傳統貿易方式下,國際貿易流程以買方準備一份購物清單到登記應收款帳戶沖帳,需要經歷20多個環節,而電子商務方式下卻只需要8個環節就可完成。電子商務幫助國際貿易企業改革國際貿易流程,實現國際貿易管理的電子化、信息化、自動化、規模化,形成新的有效率的國際貿易流程管理模式,推動國際貿易方式創新。
(六)國際貿易營銷創新
電子商務引起市場營銷的巨變,促進國際貿易營銷創新,產生了新的市場營銷形式——電子營銷。電子營銷就是指通過電子信息網絡進行市場營銷。企業通過電子營銷,借助互聯網,可以進行生產、信息傳遞、廣告、購物、支付和信息化產品等業務,雙向交互信息可以交換資料文件、影像、聲音等,可以進行一對一雙向交互,甚至可以是一對無數和無數對無數的交互。它可以將實體市場轉移到最廣大的人們均可以參與的虛擬市場上。客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強,現代的互動營銷方式正在形成。互動營銷強調企業和消費者間交互式交流的雙向推動,改變了傳統營銷中企業對消費者的單向推動。隨著居民收入的提高、消費意識的成熟以及消費理念的轉化,差異消費、個性消費成為時尚,互動式營銷通過消費者積極參與生產的全過程,使企業既可獲得大批量生產的規模經濟,又能使其產品適應單個消費者的獨特需求,既滿足了大眾化的需求,又滿足了個性化的需求,從而實現最大限度地提高消費者對產品的滿意度。在電子營銷中,企業和客戶形成的這種營銷框架可以稱為網絡整合營銷,它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點,是對傳統市場營銷方式的突破。
(七)國際貿易運輸方式創新
關鍵詞：電子商務環境；會計職業；會計工作；沖擊
在電子商務環境下，會計人員必須要能夠以法律為依據，通過自身的技術和經驗來對經濟事項進行處理和判斷。在新《會計準則》的推行下，市場經濟模式使得企業業務的開展發生極大的轉變，同時業務人員的行為獲得更大的自由，這使得會計人員在職業判斷中的空間更大。而電子商務與會計職業間存在一定的聯系性，在電子商務環境下，商業貿易活動中，企業業務人員的隨意性更強，電子商務會計政策、經濟事項、會計估計以及公允價值等都會受到嚴重的影響。
一、商務環境下會計人員職業要求的沖擊
(一)會計政策選擇的沖擊
隨著電子商務時代的到來，企業業務的處理開始向數字化轉變，而會計人員的政策選擇、會計計量以及確認工作可以根據會計原則靈活的進行選擇。由于企業的經濟業務不同，網絡變換無法預測，在制定會計原則的過程中需要根據不同的網絡情況選擇不同的原則制定方式和內容。這也導致會計準則難以適用于所有的經濟業務。經濟業務，這就需要會計人員能夠具有專業的判斷力。
(二)經濟事項判斷的沖擊
在會計核算原則中，必須要重視實質的重要性，而不是將原則的落實流于形式，電子商務的出現，使得對經濟事項實質的判斷難度加大，重要性提升。網絡交易和事項的處理無法通過形式來表現出其實質的內容，這就要求會計人員能夠利用表面的現象對經濟活動的本質進行探究。其中典型的為融資租賃，電子商務環境下的租入方不具有所有權但是卻能夠實行實質的控制權，因此會計人員必須要能夠在核算的過程中，以經濟的實質為依據核算資產。
(三)會計估計選擇的沖擊
電子商務環境中所指的會計估計主要是對經濟交易中一些不確定的內容利用會計職業進行判斷，從而獲得準確的判斷信息，進而保證信息的合法性。比如網絡經濟中資產減值計價比例的估計等。會計人員需要對資產是否會發生減值以及形成壞賬進行估計。(四)電子商務下公允價值確定的沖擊電子商務下更需要公允價值來對資產負債進行計量。資產計量的方式可以從現值、重置成本、公允價值以及歷史成本等多個方面進行[1]。電子商務貿易是以虛擬網絡為基礎，在交易的過程中需要考慮到其交易的真實性。而這種虛擬的交易極容易使交易雙方的信任受到影響，因此為了能夠使實際成本更加真實、客觀的反映出來，需要利用公允值來進行確認。由此可見，會計人員職業判斷能力的重要性在不斷的提升。
二、電子商務環境下對會計工作的沖擊
(一)電子商務對成本構成判斷的沖擊
電子商務中數字產品是一個企業生產和管理上的優勢，通過數字產品的銷售和交易能夠獲得一定的收益。數字產品與一般商品不同，具有一定的排他性，所以不同公司的數字產品也存在一定的差異，而產品間的這種差異性使得會計核算存在一定的困難，需要會計人員的職業判斷。同時，數字產品的生產是一種虛擬化的過程，產品的價值也具有虛擬的性質，而這種虛擬化必然會使企業的成本以及收益的確定性降低。成本的虛擬性一部分表現在產品的功能上與傳統產品的差異，數字化產品的經營管理、經濟活動以及價值體現上都與傳統企業的產品不同，這也導致在產品的經營管理中的要求也存在差異，這就要求企業需要保證有足夠的虛擬平臺管理人員，其中包括會計人員。在企業虛擬產品的存貨管理中，與傳統產品管理也存在一定的區別，在儲存、利用以及審計中都存在差異；電子商務中的產品交易、生產以及耗材上也與有形產品不同。
(二)電子商務對收入形成判斷的沖擊
電子商務環境中，對收入的判斷也存在較大的難度，究其原因主要是因為商務平臺的收入可能來源于實體商品的銷售，同時也可能是數字化產品的銷售[2]。我國會計工作中對電子商務收入的確認沒有做出明確的規定，因此有形商品在向數字商品轉化中存在一定的困難。這就需要企業的會計人員能夠憑借自身的經驗對收入進行合理的判斷。同時，在電子商務的交易中，數字化產品的研究和開發費用也可以是企業的一種收入形式。同時，配比問題也是數字化產品收入問題的主要形式之一。隨著技術的發展數字產品收益的不確定性也越來越明顯，同時技術的發展還可能損害到無形資產價值，從而使收入和費用配比基礎的穩定性變差。因此電子商務環境下，成本費用、銷售收入分割與配比假定的科學性還有待商榷，隨意性強，而且人為性比較嚴重，而這些問題的存在使得收入形成只能由會計工作進行判別。
三、結語
綜上所述，科技的進步和網絡的發展使得電子商務得到逐漸的普及，而電子商務的出現對會計工作提出更高的要求。需要會計人員具有更高的經濟活動判斷能力，同時對會計工作也形成巨大的影響。特別是數字化產品的交易對會計職業和會計工作的職業判斷力都提出更高的要求。而會計人員的水平差別使得經濟業務處理的方式也存在差異，導致在電子商務下的會計工作存在極大的風險。因此，在電子商務環境下，為了保證會計工作的準確性、高效性和全面性，會計人員的職業判斷力和對會計方法的認知能力必須要有所提升。
參考文獻：
[1]齊小琳.社會網絡化趨勢下電子商務對會計工作的影響及其對策探析[J].商場現代化，2014(34)：74-75.
[關鍵詞]電子商務 企業會計 問題 發展趨勢
隨著電子商務深入到了各企業的經營管理中，并給會計系統帶來了新的挑戰。企業的業務活動拓展到了互聯網上，而會計工作也發生了質的變化。對于會計工作而言，取而代之的是利用電子商務的電子方式進行工作，利用一些虛擬的電子方式，如：電子貨幣、電子現金和支票、電子訂單和電子結算方式等。電子商務完全改變了之前的經營方式，是企業發展的新趨勢。作為企業的核心，電子商務會計將成為企業發展的必然趨勢。
一、企業電子商務下會計的概念和影響
企業電子商務會計是在電子商務的影響下產生的，它是利用計算機網絡技術，在電子網絡環境中完整的網絡商務經營和管理信息系統為核心，為企業的電子業務提供會計決策信息。它只是進行處理一些在電子商務中的會計業務，而傳統的會計工作方式還是存在的，所以說電子商務下的會計知識是傳統會計的一個分支，是新形勢下的會計理論和實務的應用。它與傳統的會計目標一樣，具體講：
1.電子商務節約了購銷成本。由于電子商務在企業中的深入，企業可以直接在網上設置網點進行商品的推廣，減少了商品的銷售成本，從而提高了產品的利潤。相反，企業作為購買方時，根據材料的信息直接進行購買，降低了采購成本，這些材料成本影響著產品的成本，從而，加大了利潤。
2.減少錯誤量。在整個購銷過程中，所有的商務文件都由計算機來完成，防止人為操作時出現的錯誤，避免了不必要的損失。根據資料顯示，用計算機完成商務文件的處理在一定的意義上也減少成本。
減少庫存、額外收益
企業通過在網上的交流，可以根據市場的實際需要進行生產，減少了庫存上的成本投入。所有的活動都減少了成本，使得企業有充足的資金進行其它產業的發展，這樣就加大了公司實際效益。
二、企業電子商務會計的問題
1.企業業務憑證數據。在手工工作中，企業的會計憑證都是有形的，處理起來直觀可靠。而電子商務中的業務數據都是以數據電子化存在的，這就要求會計人員在進行會計業務處理時把傳統的業務憑證的電子形式轉化成一個高效的轉換流程和標準，另一方面對初具電子形態的原始憑證，用更高效率的模式進行處理，讓所有的數據真正的實現無紙化、智能化、標準化。
2.數據的安全性。對于企業來說，資料的完整性、數據的保密性、交易的安全性已經嚴重的影響著電子商務技術。在電子商務中，原始憑證數據都演變成了磁性介質，對電子數據的改寫可以沒有任何的痕跡，為原件帶來不可預知的隱患，在發生篡改會計數據的的情況下，可以導致整個系統癱瘓，給企業經濟造成損失。
3.缺少復合型人才。企業的發展離不開各式各樣的人才合作，而電子商務會計缺少的是復合型人才，要求從業人員不僅要懂得電子商務的知識和網絡技術，會計電算化，還要掌握會計專業的理論知識和會計實務、會計人員的職業道德等。而目前企業內負責電子商務的主要是學習會計電算化的人員，及缺既精通財會知識，又懂得電子商務的人，還要懂得財務軟件的維護的負荷型人才，這是當前影響電子商務下會計發展的首要因素。
4.會計監督和反映。企業的業務大多都在網上進行開展，很多情況下都是以虛擬化存在的，對于這種虛擬化存在方式，企業就需要在實務中把虛擬數據進行會計信息反映，并對數據進行及時的管理和監督，也就是說電子商務會計應該對互聯網上的虛擬企業進行會計信息的研究。
三、企業電子商務會計的發展趨勢
1.會計假設
（1）相對會計主體代替會計主體假設。提出會計主體假設主要是為了明確會計核算的空間范圍，以便于正確反映經營成果和財務狀況。在電子商務中，會計的主體是一個虛擬的公司，所以，它與傳統的會計主體范疇不同，很難對會計主體進行確定，這就需要轉換概念，把傳統的會計主體轉化成用相對會計主體也就是網上的臨時組織，以便于該會計職能的完成。（2）解散假設替代持續經營假設。持續經營的提出是因為企業為了解決財產估計等問題而提出的。在電子商務中，可實時反映財產估價，多數進行的都是一次易，交易結束后就解散。所以，用解散假設替代持續經營假設。
2.會計實務的趨勢
（1）賬戶設置。在電子商務中，由于紙貨幣被電子貨幣取代，所以企業不需要持有現金，交易的過程可以在幾分鐘內完成，而且款項可以通過網絡即時到達。對于以前的賬戶已經沒有了任何意義。但是，在電子商務的模式下，還是要求設立一些賬戶，以便于系統、全面地反映會計對象。（2）會計內部控制。在電子商務會計下的會計工作，只要錄入原電子數據，及所及就會自動的進行記賬憑證、電子賬薄和報表，省去了相互稽核的過程。對于會計數據中的修改，更加的隱蔽和不留痕跡，所以說，在電子商務的會計內部控制必須要有更多、更加嚴格的要求。（3）會計財務報表。對于傳統的會計報表，只能反映貨幣的信息，而無法反映知識資本信息、企業背景、客戶的經營狀況、未來企業的盈利能力、各行業的分布、不同地區的情況信息，對電子商務十分不利。所以，改進會計報表的改革趨勢十分必要。
3.會計的工作要求。會計工作的好壞直接影響企業的發展情況，首先，企業要創造良好的網絡環境，還要重視培養人員對計算機、網絡、會計知識等。其次，會計人員應該在電子商務的條件下使會計工作出現新的理論、新的問題和方法，使會計工作進入一個新水平。
四、總結
總之，在電子商務環境下的企業會計發展是時代的需求，它更加直觀的反映一些經濟信息，給企業的發展做好了鋪墊。在電子商務的基礎上，使會計工作更加準確和快速，所以說，它對企業會計的發展具有重要意義。
參考文獻：
[1]張振飛,孫亮.電子商務的發展與企業財務管理創新研究[J].吉林廣播電視大學學報,2008，(01).