時間：2023-09-20 18:19:15
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以人為本的電子商務，是我國電子商務今后的發展方向。這主要表現在三個方面：
一、以人為本，是我國經濟發展對電子商務提出的客觀要求
我國正處在信息化帶動工業化，工業化促進信息化，走新型工業化道路的現代化過程中。建立在物質資源巨大耗費基礎上的傳統工業化的生產方式難以為繼，要進一步發展，就要求在科學發展觀的指導下，以人為本，走一條“科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源得到充分發揮”的發展路子。以人為本的電子商務非常符合這個發展方向。
電子商務對中國能產生多大影響，就當前來說，在很大程度上取決于它對解決國民經濟中的急迫問題有多大作為。其中，通過電子商務新增機會提高勞動者就業、通過電子商務培訓提高勞動者素質，是一個重要方面。
1、電子商務對于解決就業問題具有戰略意義
當前，電子商務網站為我國提供了32萬個就業崗位，包括企業網站提供的就業機會達110萬個，第三方物流和配送行業還會帶來上千萬人的就業機會。我國一年的勞動力就業缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務搞得好，一下子就可以解決就業問題中的很大一部分。
據2004年CNNIC有關統計推算，全國網站總數為59.56萬個，各類網站中，企業網站數的比例最大，占整個網站總體的70.9%，即42萬個左右，直接吸納了大約110萬人就業。其次為商業網站，占8.2%。約有4.88萬個網站，專門從事電子商務活動，全職員工在10人以上的，占40%以上，約有20萬左右人員就業。電子商務網站總共吸納大約32萬人就業。
如果考慮網站以外電子商務及間接帶動因素，電子商務吸納就業的數字還會更高。例如，第三方物流和配送行業帶來了上千萬人的就業機會，形成了電子商務師、網絡營銷等新興職位。就業信息網站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業，促進了人才資源更合理的配置。
2、通過職業和技能培訓提高勞動者信息素質，調整就業結構，關系中國未來戰略競爭力
據統計，經合組織成員國近年來所增加的6500萬個就業機會中，95%與信息和知識產業有關。
電子商務可以改變勞動力結構，增加勞動要素中的信息和知識成分。同樣是就業，高素質就業一千萬，與低素質就業一千萬，從找工作這一點看是一樣的，但從國家競爭力看有天壤之別。我們將未來的國家競爭優勢定位在廉價勞動力，還是定位在人力資本上，大有不同。率先調整的國家和地區，可以使勞動力從低需求的低素質就業領域，進入高需求的高素質就業領域；滯后調整的國家和地區，將使勞動力更多地從原有需求狀態的領域，擠入需求減少的領域。所以，問題的關鍵是抓住結構調整的機遇，相對于其它國家和地區，通過信息化培訓，提高勞動者素質，抓住就業調整機遇，提高人民生活水平。
從2002年開始，國家實施《加強職業培訓提高就業能力計劃》和《國家高技能人才培訓工程》，并啟動了“三年五十萬新技師培訓計劃”，在全社會廣泛開展技能振興行動，加快培養一大批技術技能勞動者特別是高級技能人才，提高全體勞動者的就業能力、工作能力和職業轉換能力。著重開展新技術、新材料、新工藝、新設備的培訓，培養一批企業急需的技術技能型、復合技能型人才以及高新技術發展需要的知識技能型人才。2003年，全國的企業在職職工中，當年接受各種崗位技能培訓的達3400萬人次。
通過職業技能競賽的形式做好知識型、復合型高技能人才的選拔是實踐中摸索出的一條有效途徑；對通過職業技能大賽的優勝者進行表彰，對涌現的高技能人才進行采訪、報道、宣傳，讓全社會都關注高技能人才隊伍的建設；建立高技能人才開發機制，做好高技能人才隊伍建設的發動、督導、總結、提高等方面的工作，十分必要。
像電子商務大賽這樣的活動，可普及電子商務職業技能、技術成果和應用經驗，提高勞動者就業能力，貼近企業生產實際，促進電子商務專業人才就業和人才有序流動，使公眾尤其是廣大傳統企業經營者對如何開展電子商務實施工作(比如，在電子商務規劃設計工作、開發建設工作、電子商務業務運營過程中的維護和管理工作等方面應該設置什么樣的專業崗位，應該選拔什么樣的人員來從事這些崗位)，有一個比較清晰的認識，從而使學習電子商務專業的，或接受過電子商務師職業技能專業培訓、鑒定的人才在企業中找到準確的定位。
二、以人為本，是電子商務企業自身的發展要求，是第三代電子商務模式的方向
以人為本的觀念，對IT來說并不陌生。“科技以人為本”(“HighTech,HighTouch”)是國際著名未來學家十五年前提出的預言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。
觀察電子商務發展的潮流可以發現，第一代電子商務中，人們對電子商務的理解，更多側重于它的技術特征，把重心放在“電子”之上，強調網站電子商務、虛擬商業形態的特殊性，強調提供網上產品。經過2000年以來的調整，第二代電子商務的模式開始向傳統業務和網下業務回歸，強調商務中務實、理性的一面，強調服務。但無論強調電子、還是商務，最終都離不開人本身，離不開提高客戶滿意度這個根本。所以近來，第三代電子商務的領導者，正越來越多強調商務體驗，希望從“以顧客為中心”這個高度重新認識電子商務。例如，惠普提出全面客戶體驗，IBM提出隨需應變，都在于強調以人為中心開展電子商務。
從商務角度看，我們看到一個怪現象，一方面是商家競爭激烈，一方面是用戶仍覺不滿意。說明商家沒有爭在點子上，問題就出在沒有以人為本。
我們分析一下以下表格中用戶對于互聯網服務的滿意程度：
在這里，70.9%的用戶對網絡購物都達不到滿意程度。那商家拼殺了半天，都忙活什么去了呢？商家光說我的技術好，我的“電子”強，或說我的服務好，我的“商務”強，但用戶不滿意，就全是零。
解決問題的關鍵，是將產品戰略、服務戰略，提升為體驗戰略，或者說以人為本的電子商務戰略。把提高用戶滿足度，作為電子商務活動的出發點和歸宿。企業的業務不僅僅是為顧客提供商品，為顧客提供愉快滿意的購物過程也是一項十分重要的目標。員工應該學會在這個過程中，讓顧客獲得精神需要上的滿足；企業在搞好產品、服務的同時，需要將流程再造、客戶關系管理，深化到知識管理和滿意度管理中去。充分利用員工個人的主觀能動性，提高個性化服務水平。這個時候，就可以看出，以人為本的電子商務的關鍵性生產要素，既非勞動，也非資本，而是員工的知識素質，這是一種兼具勞動和資本特點的知本型素質，需要員工有創新精神，同時又訓練有素。
由此可見，除了業務活動本身的“以人為本”之外，企業電子商務“以人為本”還突出表現在對于人力資本的強調上。例如，IBM提倡電子商務以人為本，認為在電子商務實施過程中軟件人才及其技能發揮著關鍵作用。IBM自身組織機構中擁有眾多尖端的軟件人才，從事著軟件技術研究、產品開發、解決方案設計、電子商務產品技術的支持與服務等各方面工作，同時IBM認為中國軟件的發展需要大量的人才，明確承諾幫助中國政府建立合理的軟件人才培養支持體系。在今后三年內支持1000家軟件合作伙伴的技能提升和業務成長，培養十萬軟件生力軍，使100萬人次從中受益。
三、中國老百姓需要以人為本的電子商務
“以人為本”體現的是一種親民意識，其中說的人，不是指單純抽象的人，而是指既符合人民這個概念，又具有活生生的生命的個人。電子商務，無論是BTOC、BTOB，最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務，不親身體驗到電子商務的好處，那中國搞一百年也進入不了信息時代。電子商務光靠從媒體上看，光靠從書本知識中學習，都不可靠，還是要靠親身接觸，靠實際體驗。
許多人并非沒有條件到網上購物，而是沒這個習慣，缺乏第一次對梨子滋味的體驗。事實證明，只要有機緣，上網的人就會成倍增加。遠的不說，“非典”疫情傳播時期，人們外出減少，上網人數明顯增多。據有關調查，去年“五一”假期，互聯網上電子商務活動明顯增溫，網絡新聞的瀏覽量快速上升，虛擬的社會交往受到追捧，聊天室、BBS、在線游戲、在線影視等成為溝通交流和休閑娛樂的重要方式。去年3月份以來，新浪網新聞的訂閱用戶已經猛增了25%，短信新注冊用戶和日發送量共增長30%以上，在線游戲用戶則增加了二至三成。其中，僅“非典”專題的日瀏覽量就達到了300萬人次。“五一”期間，新浪聊天室每天有多達四五萬人同時在線交流，并創造了5.4萬人同時在線的最高紀錄。在病毒肆虐的“五一”假期，專業的電子商務網站卓越網的銷售量比平時增長了25%，其中音像、圖書、軟件銷售的增長尤其明顯。“五一”期間，方正、同方等PC廠商都推出了電話訂購、送貨上門的銷售方式。
一、電子商務專業實踐教學的指導理念
1．以就業為導向制定人才培養模式
就業是個人生存與發展的需要，只有就業才能體現個人價值，創造社會財富，推動社會發展。所以，就業是目的體現了以服務為宗旨，以就業為導向的現代教育的教育思想，也是高等教育質量的體現。因此，高校在制定電子商務專業人才模式的時候，就需要通過對電子商務企業的實地調研和對電子商務行業專家的咨詢中獲取一手信息，針對電子商務企業的實際用人需求，統籌考慮制定人才培養方案。
2．以實際崗位需求設計教學內容
現代高等教育以培養高技能實用型人才為目標，使學生通過在校學習獲取有實際工作能力及相應的職業素質是極為重要的。因此教師在教學中要以引導和促進學生技能、能力和素質的發展與提高為重點，知識的學習要以發展和提升技能、能力與素質的需要為前提。因此在電子商務專業的課程設計中要基于職業崗位分析，以真實工作任務為載體組織教學內容，突出專業課程的職業性、實踐性和開放性。
3．完善教中學、學中做的學習模式
以往電子商務教學中存在兩種極端，一種是教師將大量的電子商務案例講解給學生，以講為主，在電子商務知識的學習過程中幾乎沒有任何機會參與電子商務活動，不能以感性認識來接觸實際問題，實踐課變成了案例分析課。另一種就是教師給予學生更多的時間在開放網絡中讓學生完成指定的任務，鞏固所學的理論知識，讓同學們自己去瀏覽電子商務網站或網上購物，實踐課變成了上網課。因此在電子商務專業的實踐教學中要打破傳統教學模式，帶領學生真正走進電子商務企業，走進電子商務網站和系統的后臺，讓學生了解和學習企業級的電子商務內容。
4．用職業資格認證豐富人才職業技能
職業資格認證是對學生在校學習的一個有益補充，為學生在未來就業中增加了成功的砝碼。學生參加職業資格考試的準備過程就是一個職業培訓的過程，能證明學生的職業培訓經歷并促進了學生職業技能的提高。教學體系與電子商務師、網絡營銷師、物流信息管理師考核標準緊密結合，實現資格考試與教學一體化，進一步適應電子商務崗位對知識、能力、素質要求，為學生的可持續發展奠定基礎。
二、電子商務專業實踐教學的探索
1．設計電子商務模擬實訓環節
電子商務模擬實訓，就是利用電子商務模擬軟件，在模擬軟件設計的各種商務活動場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬進行電子商務交易活動，其中包括C2C、B2C、B2B和EDI等多種電子商務交易模式，通過實訓使學生深刻地了解電子商務活動的整體流程。教師在實訓中簡要布置實訓任務后，讓學生自己組織團隊，進行角色分配和扮演，學生在對電子商務模擬軟件的操作過程中還原了真實場景，利用實訓平臺進行網絡采購、商品、訂單處理、物流配送、后臺維護、網絡營銷、售后服務等后臺交易流程等，這些都是以往學生在瀏覽電子商務網站和網上購物所沒有涉及的內容，學生可以在這個環節得到鍛煉。
2．組織學生撰寫網絡商業策劃書
在網絡營銷和網站建設的理論課程教學中，學生已經對網絡市場調研、網站定位、網絡營銷策略等知識有了初步的理解。因此，在這類課程結束后，可以設計一個實踐環節，引導學生根據自己的興趣點虛擬設計一個商務網站，同時結合網絡營銷和電子商務項目管理的相關內容，完成一個策劃方案。撰寫網絡商業策劃書雖然不是進行電子商務的實際操作，但需要學生瀏覽大量的商務網站，并綜合運用網絡營銷、項目管理和網站設計的相關知識完善策劃書，這個對學生的分析和書寫能力都是一個較高的要求。如果學生在撰寫商業策劃書中前期有困難，教師可以一些策劃書模板供學生參考，為了激發學生的參與熱情，教師可以分階段組織一些點評活動，以督促和鼓勵同學們更好的完成網絡商業策劃書。
3．鼓勵學生參加網店創業競賽
對于電子商務專業學生來說，網絡購物是第一個階段的必備技能，特別是在當今電子商務的迅猛發展時期，淘寶網交易額的驚人數字、團購網站的悄然興起，無一不催促著人們快步進入電子商務時代。在學生嘗到網絡購物的甜頭之后，學生就會逐漸有了自己開個網店創業的最初想法，這個時候教師可以對學生加以引導，鼓勵學生通過參加網店創業競賽的形式，完成電子商務的教學實踐探索。學生可以以團隊的形式，完成前期店面建立和裝飾、商品上傳、網絡營銷和產品推廣等工作，由于在淘寶網建立店面是沒有費用的，所以創業風險也就大大降低了。但是，對于銷售商品的貨源問題是個關鍵，前期建議學生將自己的閑置物品拿來銷售，后期可以引導學生經營自己家鄉的特產等熟悉渠道的商品。學生通過開設網店進行獨立經營，親身感受到了電子商務運營的真實過程，將所學的知識運用到實踐中，通過不斷的應用、總結，了解電子商務的真實內涵，積累經驗，可使應變能力、處理問題的能力得到很好的鍛煉。
4．電子商務行業實踐基地建設
關鍵詞：跨境電子商務 SWOT分析 人才培養
一、跨境電子商務企業崗位技能要求與人才現狀
在信息技術高度發展的今天，國際貿易呈現出新的發展趨勢，跨境電子商務這種新型的交易模式被越來越多企業所重視，前景大好。而新型貿易模式快速發展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業發展的重要原因。目前，全國職業教育乃至高等教育都沒有設立專門的跨境電子商務專業，市場上還沒有專業人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業背景的人群適合進入跨境電商企業呢？
通過調研，筆者發現跨境電子商務行業從業人員需要如下技能。
1.外貿技能
跨境電商企業的業務范圍是全球化的，從業務性質上說屬于國際貿易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業人員具有相當的外貿業務能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業務，開發新客戶；能熟知外貿業務流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業務處理，以及其他相關事項；能了解國際商務法律法規，妥善處理跨境業務糾紛；掌握國際物流相關技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。
2.電子商務技能
跨境電商是利用互聯網搭建的電子商務平臺開展業務活動，從業務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業人員具有一定的電子商務能力。要熟悉網絡客戶開發，能在B2B、B2C網絡平臺上產品，處理訂單。能利用網絡平臺做好產品互聯網推廣，裝修網店。
3.英語技能
因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內容都需要用英語這種工具來完成。
4.計算機操作技能
當今業務活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業人員還需要更強大的計算機應用能力，要熟悉數據統計軟件，對網頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯網的利用也需要更靈活與深入。
5.較高的職業素養
除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業對人才的職業素養也提出了更高的要求。跨境業務面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業人員將面臨更加復雜的商務環境。這勢必要求從業人員具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識。
二、關于中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的SWOT分析
通過企業調研，我們發現中職外貿專業背景的學生在跨境電子商務行業還是有立身之處和用武之地的，企業也歡迎中職外貿專業學生。基于如此可喜的局面，我們必須對學生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務行業。
通過SWOT分析，能對中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的S（優勢）、W（劣勢）、O（機會）和T（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應的優化方案。
1.優勢
從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業的電子商務能力，其他專業技能與能力素養要求與外貿專業學生的培養目標相一致。外貿專業的教學內容非常好地契合了跨境電商行業的要求。經過針對性訓練的外貿專業學生能更快適應跨境電商企業的崗位要求。而以就業為導向的中職教育中更注重培養學生的專業技能，許多文化課也在向專業技能靠攏，以求為專業服務。學校更注重培養學生成為一個合格的職業人，樹立學生的職業意識。經過三年職業訓練的中職學生已經掌握了一定的專業技能，與企業對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿專業學生成為“香饃饃”的原因。
2.劣勢
在調研中我們也發現，跨境電商是一個專業化程度比較高的行業，必須精通外貿實務和電子商務知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經過了專業知識的培訓，但是對于知識的整合能力和綜合應用能力較弱。而在現行的中職外貿專業教學中，幾乎沒有涉及電子商務的專業知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為了中職學生進入跨境電商行業的“絆腳石”。另外，創新能力、學習能力和應變能力不夠強也成為了中職學生后期職業生涯中的桎梏。
3.機會
寧波作為全國首批跨境貿易電子商務服務試點城市，有著較好的跨境電子商務發展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統外貿企業已經朝跨境電子商務邁出了腳步，而又有更多的企業看好這一貿易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務知名公司都“搶灘”寧波市場，如網上廣交會、環球資源等都在寧波建立外貿電子商務基地。跨境電商的蓬勃發展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數崗位的中職學生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務專業，而電子商務專業背景的學生因缺乏外貿知識背景而很難在這一領域施展身手。我們應該看到這些機遇的存在，對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業持樂觀的態度。
4.威脅
機會的存在總是伴隨著威脅的產生。在巨大的就業壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學生進入到跨境電商行業最大的威脅。另外，具有強大電子商務專業背景的其他專業學生也將對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業帶來沖擊。
三、如何使中職外貿專業學生進入到跨境電子商務行業的幾點建議
1.優化專業課程設置，增設電子商務專業課程教學
在倡導項目任務型教學模式的課堂教學中，筆者認為應進一步精減理論知識，強化專業訓練，實現課堂教學與企業接軌。理論知識的學習可以結合在專業技能的講授中，而在外貿專業技能的學習過程中考慮跨境電商企業的實際工作需求，實現“零對接”。比如，在外貿單證課中可以加入跨境電商報關流程與操作方法，在外貿結算中可以加入國際電子結算的內容。
增加實訓課比例，無論是實務課還是函電課、單證課都應該開發相應的實訓項目。向跨境電商企業取經，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現實工作場景的作用。
必不可少的是在整個外貿專業的學習中加入電子商務模塊的學習。可以根據學生的意向在第四學期開設電子商務方向選修課，內容包括電子商務法律法規與案例分析、網絡營銷、網店設計等。需要說明的是，為了更好地在外貿專業中開設電子商務方向選修課，相應的教學團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業教師構成的講師團，提煉出各自核心的專業技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務。
2.加強英語和計算機能力的鍛煉
對于英語教學而言，除了基礎的英語教學外，要特別加強專業英語的學習，從高一入學開始就鍛煉學生的專業英語能力，同時適當拓展電子商務英語等課程。建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建更多的英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業英語比拼等活動，激發學生興趣，加強教學效果。
3.加強個人綜合素質的培養
企業非常重視企業員工的個人綜合素質的提高，如團隊合作能力、應變創新能力等等。學校可以充分借助德育這個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質拓展活動，讓學生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開立各種素質教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。
4.加強校企合作，讓企業真正發揮其作用
校企合作是職業學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業真正在指導學校專業教學中起到作用是大家都需要思考的問題。企業訂單式培養是一個較好的方式，在日常教學中派專業教師下企業，讓企業人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業進行短期或長期的專業培訓，從而盡早地使學生了解工作環境。讓企業真正介入教學，用企業模式來指導教學，為真正實現中職學生就業“零對接”做好準備。
立足技能，面向企業實際。在跨境電子商務發展形勢大好的環境下，中職外貿專業的學生一定能利用好自身的專業優勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。
參考文獻：
[1]梅蔣巧.跨境電子商務人才需求特征研究[J].管理觀察，2014（31）.
[2]鄭雪英，趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養路徑探析[J].電子商務，2014（11）.
民辦高校只有深入了解市場對電子商務人才的需求，結合市場需求，不斷優化課程設置，才能使人才培養與時俱進。首先民辦高校要轉變落后的理念，改變以前的重理念輕實踐的思想，在電子商務的教育中，要使理論和實踐放到同等重要的地位。第二，民辦高校在課程設置時不僅要參考公辦學校的課程設置，更要根據市場的最新調查結果，結合學生在單位后的發展需要，對課程進行定期的優化設置。第三，民辦高校要積極爭取政府的支持，使政府加大對民辦高校的支持，從而更好地建設電子商務實訓室，使電子商務的教學儀器與專業設備不斷完善，為學生進行實踐創造了良好的條件。第四，民辦高校要與企業進行合作，安排學生到企業進行實習，使學習真正感受電子商務的發展，從而增強實踐能力，增強對社會的了解。第五，民辦高校要邀請社會專業人士到學校開展電子商務講座，使學生深入了解電子商務，增強他們對專業的喜愛[2]。只有課程的設置合理，才能使學生學到有用的知識，使他們更好地走向社會。
創新教學方式
任何學校的教學要想取得理想的教學效果，一定要注重教學方法的創新。對于我國民辦高校來說，目前的教學方式相對落后，一定要創新教學方式。第一，引入多媒體教學法。多媒體技術可以融圖片、文字、音像于一體，因為諸多優點在現代教學中被廣泛應用。民辦高校在電子商務的教學中要使老師積極采用多媒體教學，通過實例展示，使電子商務的教學更形象，這樣不僅能提升教學質量，還能增強學生的學習興趣。第二，引入情境教學法。在網絡實訓室，老師通過對知識與案例的講解，然后使學生扮演不同的角色，完成電子商務的任務，通過親身體驗，增強他們對電子商務的深入認知，增強學生使用所學知識的能力。第三，建立網絡學習平臺。電子商務是基于網絡的各種商務活動，離不開網絡。民辦高校要不斷完善學校的網絡平臺，積極建立電子商務的網絡學習平臺[3]。在平臺上有課程學習、案例分析、師生互動、模擬體驗、學習空間、最新發展成果與資訊，總之通過這個平臺，可以使學生們利用業余時間進一步了解專業知識，進一步通過模擬，提升自己的操作技能。
加強培訓，提升老師的實踐能力
關鍵詞：電子商務；現代物流；實訓中心建設
1實訓中心簡介
以“互聯網+”與“電商物流”為背景，以服務區域經濟發展為主題，依托鄂東地區的綠色農產品產業，校企合作、校校合作共建主要基于鄂東綠色農產品的電商物流實訓中心。中心建筑面積2000平方米，項目投資700萬元。實訓中心是以企業電子商務流程訓練為主線的整個電商物流產業鏈業務操作實訓的集合，包括10個實訓區：攝影實訓區、農產品包裝設計實訓區、產品陳列與體驗實訓區、電商運營實訓區、電商洽談實訓區、客戶服務實訓區、流通加工實訓區、冷鏈物流實訓區、配送實訓區、電子商務創業實訓區。通過建設，整個實訓中心能實現從電商產品的上傳、銷售、出庫、售后及相關物流等一系列的業務操作技能的實訓，同時可以幫助個人創業，促進大眾就業。
2建設思路與目標
電商與物流實訓中心集教學、培訓和創業平臺的功能于一體，具體有以下功能：1）建成電子商務、現代物流實訓中心。面向在校學生，根據專業教學計劃，實行授課和實習相結合，滿足課堂網絡化教學的需要。通過在實訓中心實習實訓，了解電子商務全過程各環節，掌握本專業基本的理論知識與操作技能。2）建成電子商務、現代物流社會職業技能培訓基地。面向社會積極開展職業技能培訓，能滿足企業與社會公眾的技能實訓，能夠完成電子商務、物流管理相關人才的培養，滿足黃岡及武漢城市圈企業的用人需求。3）建成電子商務、現代物流就業、創業服務中心。面向本地農產品企業及電商創業人員，為農產品相關企業提品需求信息、包裝設計、銷售、運輸、配送等服務與支持。
3建設具體內容
電子商務與現代物流實訓中心是整個建設項目對外的門戶，主要通過B2B、B2C、O2O等運營方式的電子商務運營平臺，宣傳在售產品的信息等。可以通過學習模擬電子商務中心直接在網站平臺下單，物流公司運輸、生產廠家生產的業務，了解電商物流產業鏈作業全過程。電子商務與現代物流實訓中心，主要由以下10個部分組成：1）攝影實訓區。該實訓區配置整套可進行產品攝影、人像攝影、廣告攝影的燈光設備，各色背景，數碼照相機等。主要用于產品攝影、人像攝影、廣告攝影等基礎訓練，為學生及社會從業人員從事電商物流行業的工作提供必要的專項技能實訓。2）農副產品包裝與設計實訓區。該實訓區配備先進的流程化管理系統，包裝印前系統、完備的數字化包裝結構打樣環境以及齊全的包裝性能檢測與材料測試等設備儀器。能承擔“包裝產品設計”、“包裝測試與評價”等多門課程的基礎訓練項目和綜合實訓項目。3）產品陳列體驗實訓區。該實訓區配備玻璃展示柜、LED電子播放設備、產品展示屏風等。用于電子商城線上產品展示，宣傳電子商城產品的特點，是電子商務O2O銷售模式必不可少的一個重要環節。可以訓練學習者電子商城產品的陳列、展示與宣傳技能。4）電商運營實訓區。該實訓區配備智能服務器、高性能電腦、百度競價軟件、電子商務對抗沙盤系統、數據魔方系統、天貓、京東、速賣通店鋪等。建立“淘寶網上創業實訓平臺”、“移動電商實訓平臺”、“跨境電商實訓平臺”、“大數據網絡營銷實訓平臺”。主要用于電子商務信息編輯、網頁設計、電子商務網絡推廣、移動營銷等教學與實踐。為學生、企業員工、社會人員今后從事網絡編輯、電商運營、網上創業、網絡推廣等提供專業的技能訓練。5）電商洽談實訓區。該實訓區配備電子投影、洽談桌椅、電腦、企業信息管理系統等。用于訓練學習者、從業者的商務談判能力，是為企業對商務談判、企業策劃人才的需求而設計的實訓項目。6）客戶服務實訓區。該實訓區配備呼叫中心系統、客戶服務管理系統、電腦、電話等。功能分為電話銷售、在線客戶服務和售后服務。售后服務融電話客戶服務與在線售后服務于一體。配合客服教學系統，模擬真實的電子商務企業在線客戶服務和電話銷售。用于訓練學習者、從業者的客戶服務技巧。7）流通加工實訓區。該實訓區配備RF高端手持終端、工業級無線基站、托盤貨架、摘取式電子標簽分揀系統、流利貨架、周轉箱、手動搬運車、半自動堆高車、手推車、半自動打包機、包裝耗材、條碼打印機等。以食品加工技術、食品檢測與品質管理、食品生產管理與營銷等3大技術為主線，建立生產型的肉品、速凍、乳品、焙烤實訓中心，全面滿足學生校內實訓與頂崗實習的要求，同時面向“三農”拓展技術培訓和服務。8）冷鏈物流實訓區。該實訓區配備模擬低溫冷藏庫、庫體系統（含設施）、制氮系統、溫度梯度箱、加濕器、倉庫溫濕度傳感器等。設置營銷管理部、采購部、財務管理部、倉儲管理加工以及分檢配送等部門。用于訓練以下能力：負責客戶的銷售，協調與客戶的業務活動和配送中心日常管理事務；負責將運到配送中心的農副產品按不同客戶訂單進行整理和分檢工作，并組織儲備；負責處理客戶生鮮農產品訂單處理，向生鮮農產品供應商進行產品訂購；負責處理訂單交易的財務工作和處理客戶信息的計算機系統工作。9）配送實訓區。該實訓區配備果蔬滅菌機、加濕器、氣體分析儀、真空（充氣）包裝機等。借助現代信息技術和管理類專業的辦公自動化軟件及業務流程管理軟件，安排學員通過上機操作熟悉業務處理的流程、傳遞方式、數據的處理要求以及不同崗位的職務分工和崗位職責要求。可以完成自動化立體倉庫流程實訓、各種倉儲配送流程實訓和作業實訓、車輛信息調度實訓、RFID射頻識別技術專項實訓、超市物流管理實訓等。10）電子商務創業實訓區。該實訓區配備電子投影、辦公桌椅、企業信息管理系統、電腦、LED顯示屏等。將整個電子商務創業實訓區分為五個部門：信息管理中心、網上交易中心、物流管理中心、生產管理中心、銀行結算中心。模擬真實的電子商務企業辦公環境、電子商務創業教學系統等，與產品陳列展示區、信息技術區、客戶服務區等有機結合，完成產品定位與策劃實訓、網絡平臺搭建實訓、互聯網推廣實訓、網絡平臺管理與維護、電商實戰。實訓的過程中，將按照不同部門職能進行業務劃分，進行實際業務操作實訓及業務經營。通過電商創業辦公區，可以讓學生身處真實的企業環境，接觸企業實際的工作流程及項目，掌握各種崗位技能，真正成為準職業人。
4預期效益
1）整合電商、物流實習實訓資源，為區域職業院校學生實訓及黃州城區及周邊企業人員實訓、社會人員就業創業培訓創造良好條件。每年完成1000人左右的學生實訓實習、1000人左右的企業及社會人員技能訓練。2）為區域經濟轉型和產業結構優化提供技術服務和人才支持。為農產品相關企業提品需求信息、包裝設計、銷售、運輸、配送等服務與支持。每年幫助網商成功創業，并實現網上銷售商品2000萬元以上。
參考文獻：
[1]尹琦.國際貿易與電子商務開放實訓中心共享運行機制[J].福建電腦,2015(4).
（一）電子商務交易的誠信度缺失相比較于傳統購物的親身體驗，電子商務主要是通過互聯網進行交易，尤其是在進行對外貿易電子商務活動時，企業與客戶之間很難進行面對面的交流和溝通，對產品和服務沒有一個具體的感受，這使得客戶對產品和服務天生產生一種不信任感。由于電子商務的開放性，任何企業和個人都可以進行電子商務，這就很容易被不法分子所利用，其中就會產生一些問題，造成誠信度的缺失，比如說利用電子商務宣傳一些虛假信息，出售一些假冒偽劣產品，惡意騙取客戶的個人信息，對客戶實行詐騙等一系列違法犯罪行為等等。這些行為會深深傷害客戶的感情，損害交易雙方的切身利益，使得人們對電子商務產生厭惡感，嚴重威脅著電子商務的健康發展。由此可見誠信度已經成為人們進行電子商務交易的首要原則，這就需要我們建立起一種可行的誠信機制來規范，約束電子商務的發展，增加交易雙方的誠信度，促進我國對外貿易電子商務的健康發展。
(二)相關法律法規不健全由于電子商務屬于一種新型的經濟活動，與傳統經濟活動有著天壤之別，人們在使用電子商務時會面臨各種各樣的難題和威脅，如何處理這些問題就成了當務之急。現行的許多貿易法律、法規是基于傳統的有紙貿易二制定的，而電子商務的無紙化、網絡化、數字化的特點與現行的法律產生了矛盾，在電子商務活動中所引起的各種商業糾紛，已無法用傳統的商業法律去解決，經濟要發展，法律必先行。因此，我國的立法機關應該專門制定有關電子商務的法律法規，在最大程度上保證客戶的利益，促進電子商務的健康有序發展。
（三）電子商務安全問題隨著互聯網的不斷發展，人們開始越來越多地了解互聯網，越來越多的使用電子商務進行交易。在享受電子商務帶來的便利時，有關電子商務犯罪的事件也越來越多，層出不窮。互聯網絡設備、設施上存在的弱點和安全問題，給電子商務的正網絡病毒的惡意攻擊，輕則造成網站系統癱瘓，用戶登錄不上，重則造成網站數據的丟失，造成商業機密和個人信息的外泄，給公司和個人帶來不可挽回的損失。
（四）電子商務人才缺乏由于電子商務是現代信息技術與商業活動相結合的產物，這就需要大量能夠熟練掌握現代信息技術和現代商業理論與實務的復合型人才，衡量一個國家或者一個地區電子商務是否發達的應該重要依據就是該國家或地區是否擁有這樣大批的復合型人才。但現實情況是我國電子商務人才十分缺乏，電子商務從業者普遍綜合素質不高，沒有經過系統的學習，只是憑借自己的一些認識來進行電子商務活動，這深深影響著電子商務的長久發展。
二、促進中國發展對外貿易電子商務的對策
（一）電子商務誠信建設的措施首先，我們要從自身做起提高產品和服務的質量，努力解決客戶遇到的任何問題，建立起溝通的橋梁，使客戶感受到我們的濃濃的誠意，增加交易雙方的誠信度。在此基礎上，我們可以建立一個有關電子商務的誠信機制，為每位使用電子商務的用戶搭建一個信用查詢平臺，構建一個包含公司、客戶、交易安全、售后、評價等大量信息的數據庫，用來約束每位成員。當我們進行對外貿易電子商務活動時，我們可以利用信用查詢平臺和統一的數據庫來查詢有關公司、客戶、售后、評價等情況，獲得有關誠信度的信息，以幫助客戶正確選擇合作公司達成交易活動，有效降低成本，提高交易效率。另外，我們要嚴厲打擊不法分子，對出售一些假冒偽劣產品，惡意騙取客戶的個人信息，對客戶實行詐騙等一系列違法犯罪行為要進行及時地舉報，爭取自己的合法權益，增加整體電子商務的誠信度。
（二）加強法律法規的研究與制定中國現行的對外貿易法律法規基本上是針對傳統的對外貿易方式來制定的，許多規定不適用于電子商務，對對外貿易電子商務的發展會帶來許多難以克服的困難。因此，我國迫切需要國家立法機關和行政主管部門建立起一套有關電子商務的法律體系。這個體系必須要密切結合我國的基本國情，圍繞電子商務發展及相關的網絡管理、信息安全、金融結算、知識產權保護等方面來建立和完善。根據電子商務的發展趨勢制定具有前瞻性和符合電子商務發展特點的條例，在一定程度上能夠與國際接軌，能夠適用于其他國家，爭取達到國際標準。此外，我國制定的電子商務法律法規必須要具體規范電子商務的交易程序和行為，明確使用時必需遵守的法律義務和責任，最大限度地保證交易的公平和安全，能夠給日常的電子商務貿易糾紛帶來處理方法，給予一定的判定標準，以保證電子商務能在合法的范圍內為國際貿易服務。
（三）提高電子商務的安全性，降低信用風險由于對外貿易電子商務涉及銀行、稅務、海關、外匯等諸多部門，如果哪一個環節出現了問題，都會給電子商務帶來嚴重的安全問題。因此，我們必須采取有效的政策，加大對互聯網基礎設施的投入，提高互聯網的技術水平，規范互聯網基礎設施服務提供者的行為，做好行業自律，從自身做起維護電子商務的安全。在平時，我們要加強安全防范，給電腦安裝安全軟件，定期進行安全體檢，增加其系統的穩定性。針對電腦黑客和網絡病毒的惡意攻擊，我們要組織技術力量進行漏洞修復，第一時間安全補丁，實現資源共享，凈化電子商務的環境，必要的時候我們應該拿起法律武器捍衛我們的合法權益。
關鍵詞：電子商務教學；創業意識；創業能力
電子商務是指利用網絡而進行的商務活動。當前，電子商務在國內進入一個快速發展的時代。根據中國互聯網絡信息中心的數據顯示，截止2010年12月，網絡購物用戶規模達到1.61億人，網購滲透率達到35.1%。“十一五”期間，我國網絡購物用戶數增長了4.8倍，網購用戶滲透率提升了10.6個百分點。網絡購物已經成為一種主流的新型消費方式，這也為電子商務專業學生走開拓創業之路提供了可能。但是，目前學校培養的電子商務專業畢業生能力水平，遠遠達不到創業能力要求，人才需求矛盾日益突出。如何讓學生在校期間既能夠學好專業知識，又能夠有機會將專業知識與實踐應用有一個良好的結合，這是擺在我們面前非常緊迫的事情。把創業教育納入學校教學工作中，是時展的要求，是學生在市場經濟條件下求生存，謀發展的必由之路。
一、樹立創業意識，為從事創業活動奠定堅實的基礎
所謂創業意識是指一個人根據社會和個體發展的需要所引發的創業動機、創業意向或創業愿望。它是人們從事創業活動的出發點和內驅力，是創業思維和創業行為的前提。創業意識是創業的先導，它構成創業者的創業動力，由創業需要、動機、意志、信念、價值觀、世界觀等組成，是人們進行創業活動的能動性源泉。正是它激勵著人以某種方式進行活動，向自己提出的目標前進，并力圖達到和實現它。
電子商務專業學生創業意識的培養有利于教師與學生抓住機遇，積極關注社會發展需求，將本專業知識應用于實際，創新性地參與市場經濟活動，鍛煉自己的實踐能力，從而緩解就業壓力，也提高了就業質量。由于受傳統觀念的影響，我們的老師和學生都覺得創業遙不可及。但是，對于電子商務專業學生來說，進行創業有了很多先天優勢。我們在教學中要引入創業意識，這是創業思維和創業行動的必要準備。我們可以通過聘請在創業教育方面有突出成果的專家定期來我校開展創業教育宣傳、創業教育培訓，提高全校師生的創業意識和創新能力。
二、完善電子商務課程體系，強化創業意識
教育實踐證明，創業意識是可以強化的，我們可以通過完善電子商務課程體系強化創業意識，這對于創造力開發及增強創業能力均會產生良好的催化劑作用。電子商務是一個新興的、實踐性很強的綜合性應用學科，電子商務專業的教學不能按照傳統的從基礎到理論的辦學思路和教學方法，也不能僅僅從課堂教學和實驗教學的角度建立一成不變的教學體系，而要求單一的課程體系過渡到更能夠體現靈活性和能力特色的知識體系，從實驗教學過程到更具社會化和本地化特征的實踐教學上來。通過合理有效的培養方法，培養出“為社會所需，為企業所用”的電子商務專業應用創新人才，實現電子商務創業，增加就業，更快地推動我國電子商務事業的發展。
在遵循教學目標、人才培養模式下注意加強基礎，拓寬專業，形成創新創業的學生培養技術，改善電子商務的課程體系結構， 通過在專業教學過程中滲透創新教育，實現電子商務創業。在完成每一個項目工作中，學生必須具備與人交流能力，體現合作精神，提高自主學習能力以及發現問題、解決問題能力。在這過程中，教師要能夠引導和指導學生順利地完成技能教學的各個環節。在這過程中，要能夠激發學生的求知欲、想象力和創造力，能夠激發學生的學習興趣和學習激情，充分體現“學中做，做中學”的新型教學模式。
（1）將創業教育融入電子商務教學體系中。在我們的教學中積極地把創業教育融入電子商務教學體系中，讓學生明確電子商務的基本理論的同時，培養學生電子商務與創業的方法，突出其實踐運用。比如：在介紹QQ、博客等網絡營銷工具時，要求學生掌握基礎知識，結合目前社會上流行的營銷方法進行QQ營銷和博客營銷的對比學習，學生通過小組合作提出問題解決問題，堅持理論聯系實踐。
（2）成立創新教育領導小組，開展專題研討。通過建立一支電子商務創業指導師資隊伍，加強電子商務教師隊伍建設，鼓勵電子商務專業教師參加各種專業技能培訓和專業技能考核。積極參加各項技能大賽，分批安排教師到相關專業的企事業單位生產管理第一線進行實習，掌握最新電子商務專業的發展動態。引入真實項目，開展專題研討，對學生進行針對性指導。專門指導學生創業，給學生創業提出意見，提供幫助，讓學生創業指導實踐更全面，更系統。同時，在教與學過程中注意貫徹“以學生為主體，教師為主導”的理念，通過學生探索創業，不斷地思考，將對電子商務的認識由淺到深，由感性認識上升到理性認識，從而提高創新能力。
（3）利用模擬實驗軟件，進行角色演示。電子商務模擬實驗是由多個學生在某種情景中扮演不同角色，共同參與一個系統運行操作，從而完成較為復雜的流程模擬活動。例如在B2C電子商務模式中，學生要完成以下功能：商戶入駐，用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，建立和維護商店，訂單管理，商品管理，用戶管理等。通過小組成員合作，分別扮演網上商城、消費者、物流公司等角色完成幾十個操作，并以表格形式提交實驗報告作為考核，表格中充分展示了實驗的相應知識點和流程圖，綜合每一次實驗形成了整個B2C電子商務流程，并總結出這種模式下的優點和不足。這真正做到理論聯系實踐，加強學生的基礎理論的同時，還可以強化學生的實踐應用技能。
三、增加創業實踐的體驗，提高創業能力和就業能力
增加創業的體驗性，是實現創業教育深化的突破口。創新創業實踐是讓學生真實地深入社會進行實際的電子商務體驗，這種實踐活動可貫穿于學生教育教學的整個過程中。
（1）成立電子商務社團，創新學生社團運作模式。學校成立電子商務社團，由一些有興趣并且實踐能力強的學生組成，專業教師指導，老生帶新生進行實際電子商務運作。在這過程中，教師要引導學生自己在淘寶網站上建立自己的網店進行獨立經營。從網店命名、商品選擇到網店設計、網絡營銷等，都要指導學生，每周要總結，然后學生討論，師生交流。2011年1月6日，在“2010年淘寶年度盛典”晚會上，淘寶網正式對外最新淘寶網就業指數。數據顯示，截止至2010年12月31日，淘寶網創造了超過182.3萬直接就業機會，也就是說全國有近182.3萬人通過在淘寶網上開店實現了就業。高速發展的網購市場，使越來越多的人們選擇在淘寶開店，以創業解決就業。
（2）積極參加校內外競賽，通過比賽促進學習。學校要積極鼓勵創業，對于優秀項目給予資金支持和學分獎勵。在學校中舉行各種電子商務比賽，例如：網店經營大賽、電子簡歷和個人網站設計大賽等，讓學生在競技過程中不斷提高理論知識和技能實踐水平，從而更好地參加省級、國家級的電子商務大賽，得到實踐鍛煉。2010年本人所帶班級5名學生參加珠海市首屆職業技能大賽，有3名學生成績優異，取得了助理電子商務師（高級工）證書。這對鼓勵學生創新創業，展現才華，實現自我價值起到很大的推動作用。實踐證明，曾參加過電子商務社團的學生畢業后能開始各種形式電子商務網絡創業事業。有部分學生更是將在校期間開展的創業實踐延伸到了畢業后，成為個人創業事業的繼續。
（3）進行校園實訓課題改革。要想把創業普及校園，必須把校園實訓課題轉為電子商務創業設計，讓所有學生能通過小組合作進行項目創業。例如：進行兩周的網絡創業實訓，學生把所學的市場調研、網絡營銷、網頁制作、電子商務物流管理等相關課程都融入到一個創業實訓項目中，既可培養學生技能，又能產生項目作品，創造價值，使學生在校就可“頂崗實習”。這種創業創新的思維和行動，實現了學生、教師、學校三贏狀態。第一，學生可以通過小組分工合作，互相配合，把所學知識運用在創業實訓中，體現了團結合作的精神，提高了創業能力和就業能力；第二，教師通過合理安排實訓，不斷總結學生的經驗教訓，實際上也提高了自己的業務水平；第三，大大提高了實訓教學質量，學校可以創立品牌，吸引大批電子商務類企業，提供學習工作崗位，大大解決了就業問題。
沒有一流的技工，就沒有一流的產品。我們必須培養知識能力與實踐能力并重，具有創新思維和創業型的應用人才。積極探索電子商務專業創業人才培養方案，具有深遠意義。這有利于理論與實踐相結合，完成電子商務的理論認識上升到感性認識的飛躍；能夠培養學生團結合作精神，提高綜合素質，激發學生對電子商務專業的學習熱情，開闊視野；可以啟發學生創新意識，幫助學生提高創業能力以及獨立策劃能力，更好地適應社會。
參考文獻：
[1]姜榮國.創業意識與企業家精神[M].北京:電子工業出版社,
2010.
關鍵詞：中職；電子商務；實訓教學
一、引言
電子商務歷經十多年的發展，已成為民眾生活中的重要組成部分。市場對電子商務人才需求缺口巨大，各高、中等職業院校紛紛開設了順應時代需求的電子商務專業。
電子商務具有高度商業實踐性和專業的綜合性，通過實訓教學能使學生直接感受電子商務知識的商業化應用過程；通過知識的運用，能深入理解電子商務原理和過程，加深對學習目的的理解，開闊學生的視野，擴大知識領域；通過實踐活動能提高學生適應商業活動的綜合素質，加強學生創造能力的培養，學會在實踐中發現問題、提煉問題、概括問題，培養發現商業機會的意識和能力。可見，電子商務是一門新興的復合性學科，專業師資、技能訓練、實踐活動對于專業建設及人才培養起著決定性作用。然而，因為這些因素的制約，目前大多數中職學校電子商務專業的實訓教學并不理想。
二、電子商務專業實訓教學現狀分析
（一）專業師資嚴重不足。
師資是中職學校各專業人才培養最活躍的因素，電子商務專業也不例外。很多學校的電子商務專業教師基本上是從計算機或財會專業轉行過來，大都是通過自學或者參加有關電子商務的研討會或培訓來獲得這方面的專業知識，因此，師資隊伍的知識儲備不夠深入、結構不夠系統、內容不夠實用。由于師資本身不是很成熟，而且大都沒有電子商務實戰經驗，在從事電子商務教學時顯得勉為其難。按照傳統的師資力量的評價指標來衡量的話，這些電子商務專業教師屬于低學歷和低職稱的行列。盡管這種情況會得到不斷改善，但這仍需要一個過程。
（二）職業技能訓練不足，實踐環節欠缺。
電子商務是一個應用性很強的專業，實踐環節是教學過程中很重要的一個部分。目前，由于一些學校辦學經費不足，還沒有構建電子商務模擬實驗室，模擬實驗只能與計算機實訓室混合在一起，不能給學生良好的實訓環境。因此，很多學校的實踐教學方式是選擇在各專業共用的公共機房，操作訓練一些簡單的模擬教學軟件。但是模擬軟件和實際應用還是有一定距離的，主要表現在：電子商務實踐應用發展過快，模擬軟件不能及時升級換代，教學軟件無法跟時展同步。學生因為無法進行親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結合，因此，大部分學生動手能力差，很難適應社會的需要和行業企業的需求。
（三）學生缺少參與電子商務活動的機會。
雖然使用模擬軟件能在一定程度上給學生提供技能訓練的平臺，但是現有軟件的作用只是讓學生了解了操作流程，并沒有達到提高動手能力，激發他們創造性思維的效果，不能使學生直接感受到電子商務活動規律，運用電子商務知識完成電子商務活動，并進一步發現電子商務經營模式、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，更無法針對現存模式中的問題提出改進意見。
三、提高電子商務實訓教學效果的方法
（一）重視模擬實訓，加強校內實訓室建設。
為了提高實訓效果，強化學生技能，學校必須建立多個模擬實訓室，如電子商務高級實訓平臺、電子商務技能訓練平臺等。對啟蒙階段的電子商務教學，通過相關的模擬實訓，能讓學生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、網絡銀行、網絡營銷等操作內容，加深相關理論知識的理解。比如，我校的慧源電子商務教學平臺，模擬了B2C、B2B、C2C交易類型、物流與配送、網上銀行等工作流程，使學生置身于模擬的工作環境中來學習電子商務的概念和方法。
（二）自主創業，創建個人網上商店。
讓學生在電子商務網站上開設網上商店，可以促進學生掌握網絡營銷、物流配送、網上支付等工作，也可以使學生真正進入電了商務活動。比如，在參加2012年廣東省電子商務技能競賽期間，我校代表河源市參賽，在備戰其間，筆者帶領兩參賽隊6位成員，充分利用周六日假期，探訪多家紫金特產生產廠家，把廠家的產品進行拍照，回到學校后進行處理，把他們的產品通過淘寶網進行銷售，學生通過網上商店來親身體驗網絡營銷、物流配送及網上支付等實戰過程，加深了對電子商務的認識，這是課堂教學不可替代的。
（三）加強教師隊伍建設，提高“雙師型”教師比例。
“雙師”是指既有扎實的基礎理論知識，又有豐富的實踐經驗，既能從事課堂理論教學，又熟悉企業運作的新型教育工作者。學校要積極選送教師到企業第一線頂崗實習，提高實踐能力；有計劃地選送教師赴國家級或省級電子商務專業進行培訓，提高其專業水平。通過各種途徑，改造現有師資結構，逐步形成一支教育觀念新、師德高尚、有較高教學水平和較強實踐能力、專兼結合的教師隊伍。
2007年、2010年暑假，我校外派2位教師參加國家級和省級電子商務專業課程培訓，學成歸來后，對我校的電子商務專業進行了調整和優化，課程設置基本趨向合理，學生反映良好。因此，實行“走出去”的方案，將專業教師送出去培訓或參加電子商務企業頂崗實習，能積累更多的教學經驗，在教學過程中實現理論與實踐相結合。
（四）撰寫校本實訓指導書。
學校可結合本校學生實際、實訓條件、課程設置等具體情況，編寫專業的、系統的實訓課程指導教材。比如，我校教研室組織電子商務專業教師編寫了一套適合我校學生使用的有較強針對性的實訓講義，本書以培養應用型人才為目標，強化操作技能和綜合能力的培養，注重實用，旨在讓學生通過學習和實訓熟練掌握網上交易、網上銀行、網絡營銷、CA認證、物流配送、網店的裝修與管理等內容。
四、結束語
電子商務實訓教學的方法有很多，需要在教學過程中不斷總結、歸納，也需要隨著電子商務的發展不斷進行完善。通過電子商務的實訓，學生可以檢驗、鞏固并加深對專業基礎理論和專業知識的理解，提高專業實際操作能力，鍛煉和強化競爭意識、職業意識和創業意識，轉變就業觀念，增強就業能力，為將來順利就業和在未來的就業崗位上更好地發揮作用打下堅實的基礎。
（作者單位：紫金縣職業技術學校）
參考文獻：
[1]周錦.中職學校電子商務實踐教學方法的研究[J].新校園，2012，（1）.
關鍵詞：高職教育；實踐教學；電子商務；職業能力
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）37-0197-03
時至今日，電子商務發展空前繁榮，通過互聯網進行電子交易已成潮流。據艾瑞統計數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模9.9萬億元，同比增長21.3%，我國網民規模達6.18億，網絡購物用戶規模達3.02億。電子商務交易在GDP中占有15%左右的比例，中國已經成為全球電子商務最大的市場。電子商務無疑是21世紀最具革命性的行業，是人才需求最大的一個領域。高職教育是高等教育的重要組成部分，它以就業為導向，以培養學生的職業素質和職業能力為核心。高職學生職業素質和職業能力的培養不能僅僅靠純粹的理論知識學習，還要重視從實際動手操作的過程中來培養和灌輸。實踐教學是把理論上抽象的知識轉變為具體實踐操作的重要途徑，學生只有在實踐中真正地完成操作，才能發現工作過程中可能存在的問題，才能真正地去解決問題，在提高學生的專業技能的同時也培養了他們的職業素養。
一、高職電子商務人才培養目標與就業崗位
高職教育的核心是幫助學生在接受教育期間熟練地掌握一項或幾項相關聯的技能，我們制訂的高職電子商務專業人才培養目標：具備扎實的電子商務行業相應崗位必備的理論基礎知識和專業知識，具有較強的網頁設計、網絡營銷與推廣、網絡服務與管理等能力，具有良好的職業道德、創業精神，能夠勝任各類電子商務網站及生產經營企業電子商務部門工作的復合高技能應用型人才。電子商務是融計算機科學、信息科學、經濟科學、管理科學、社會科學等多門學科為一體而新興的交叉學科。電子商務崗位的從業人員需要具備：一是扎實而廣泛的知識，尤其是商務貿易知識、經濟、管理以及市場營銷和電子商務理論知識；二是能夠充分利用計算機和互聯網工具，開展市場調查與研究、信息的收集、整理與傳遞、網上貿易的洽談與電子合同的簽訂以及網上支付與結算等商務活動；三是要有一定的軟件應用能力，尤其是網上商務系統建設與維護能力、網絡廣告設計能力、掌握網絡營銷和網絡推廣的最新技術等能力。電子商務專業可從事的就業崗位包括，外貿企業的電子商務應用崗位：利用互聯網開展電子商務對外貿易活動，即從尋找貿易伙伴開始到最終簽訂電子合同，進行貿易往來工作；中小企業的網絡營銷崗位：是利用企業網站為企業開拓網上業務、企業品牌的宣傳與推廣、產品的售后和客戶服務等工作；物流企業的管理和應用崗位：主要是利用網絡和電子商務平臺對客戶所需商品進行配送、保管工作；電子商務平臺設計：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、網絡商務信息收集與整理等工作；電子商務網站設計：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、網絡廣告、網站的市場推廣及站點管理與技術維護等工作；電子商務創業：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務的工作。
二、高職電子商務專業實踐教學環節
實踐教學是指利用教學模擬環境、網絡環境和社會環境對相關專業知識的應用進行觀察、參與、模擬和創造的教學活動。它是鞏固和加深理論知識的有效途徑，是培養具有創新意識的高素質技能人才的重要環節，是理論聯系實際、培養學生掌握科學方法、提高應用能力和操作技能的重要平臺，也是學生認識社會、進入社會的重要基礎。實踐教學一般分為兩大部分：專業課程的課內實踐與單獨的實訓項目。專業課程的課內實踐是伴隨課堂的理論教學，為了鞏固和加深對某個知識點的理解而開設的隨堂性的實際操作活動，它一般是在校內實驗室完成。單獨的實訓項目主要是在學完一門或幾門課程的基礎上，集中一段時間，讓學生將所學的理論知識運用到實際操作中的階段性實踐活動，以提高學生的動手操作技能和分析問題、解決問題的能力。實訓可以在校內的實驗室完成，也可以在校外的實訓基地中完成。2004年根據實踐教學內容由淺及深地將其分為四類：認識性實習、課程性實習、階段性實習和終結性實習。
1.認識性實習。這是電子商務專業學生入校來第一次的校外實習環節，實習活動主要是以參觀為主，目的是讓學生能夠認識和了解自己所學專業的知識范圍、工作特點與性質，培養學生對本專業的興趣和熱情。學生與實習單位零距離的接觸，知道企事業單位需要什么樣的電子商務人員，而自己目前與企事業單位需要的這樣人才還有多大的差距，這會激勵學生在今后更加努力地學習專業知識，打下一個良好的基礎。
2.課程性實習。課程性實習主要是考核學生對所學課程的掌握情況和培養學生的實際動手操作能力。課程性實習一般可以安排在課堂教學期間與課程同步進行，也可以安排在理論教學后期集中進行，由任課教師組織。電子商務專業的課程性實習以3門實踐性很強的核心專業課程為主，即《電子商務概論》、《電子商務技術基礎》和《電子商務系統分析與建設》。
3.階段性實習。階段性實習是在專業課教學達到一定階段時進行對知識的綜合理解和運用的實習，不同的專業學習階段的綜合實習應有不同的綜合性與難度。電子商務專業共有3次階段性實習，第一次階段性實習是針對學生所學過的一些專業基礎課程開展的電子商務綜合實訓，主要是針對B2B、B2C兩種模式來進行的實訓，其另一目的是為今后學生參加全國的助理電子商務師三級考試奠定一個基礎。第二次階段性實習是關于ERP原理及應用的實訓。第三次階段性實習是在學生學習了電子商務安全技術、SQL sever數據庫、客戶關系管理和網絡營銷與策劃等這些專業課程后將這些理論知識與實際相結合的一次實習。
4.終結性實習。終結性實習也就是常說的頂崗實習，學生進入企事業單位，熟識該單位的運營管理，全面了解實習單位各部門的管理職能，結合現場實踐學習電子商務基本流程及策略，以培養學生的電子商務技術運用能力、綜合管理能力、分析問題和解決問題的獨立工作能力。同時，在可能的情況下鼓勵優秀學生找到所學的電子商務知識與企業實際需要的結合點，為企業開展電子商務、企業運營管理、網絡營銷、物流管理、商務策劃等獻計獻策，增強自己的實踐經驗和實戰能力。終結性實習也為畢業設計準備了素材，并打下良好的實踐基礎，為以后的工作和學習積累相關經驗。從這幾年實踐效果來看，存在著不少問題：認識性實習走馬觀花，看重表面；大多數的實踐都是在校內完成，學生缺少社會閱歷；實踐教學的比例不夠大，理論教學與實踐教學的比例為1：0.8；終結性實習中暴露出學生能力與企業要求相差甚遠的問題。
三、推行“2+0.5+0.5”模式的實踐教學改革
針對上述問題，在2011年6月，電子商務教研室調整了實踐教學內容，跟隨學院確定的“以實習促就業”的目標，推行“2+0.5+0.5”的實踐教學模式，即2年的理論學習與基礎實訓和最后1年的實踐教學，其中第一個0.5是專業實習，第二個0.5是頂崗實習。實習結束后，學生可以與實習單位簽訂就業協議，繼續完成第六學期的頂崗實習。改革后的電子商務專業實踐教學分為課程實訓、社會實踐、專業實習、頂崗實習與畢業設計四個部分。
1.課程實訓。電子商務專業學生在三年的學習中主要有以下四個課程實訓。①ERP沙盤實訓。ERP沙盤是模擬制造性企業的主要職能部門和企業運營的戰略規劃、市場營銷、產品研發、生產組織、財務核算等關鍵環節的工具，通過學生參與企業的生產、經營與銷售，在體驗中完成知識與技能的轉化，同時培養學生的團隊精神和全局性戰略思維。②電子商務網頁設計實訓。一般由個人和小組兩項任務組成。個人任務需要自己獨立完成，只設計首頁；小組任務是要靠小組成員的分工協作來完成較為簡單的網站頁面設計，目的是培養學生的實際動手能力和團隊協作精神。③電子商務綜合實訓。在電子商務模擬教學平臺中，學生模擬各種身份操作電子商務所涉及的主要電子交易模式（B2B、B2C和C2C）的前、后臺管理、網上支付管理和物流管理等模塊，從而掌握三種交易模式的流程操作，為考取技能證書奠定基礎。④電子商務網站運營實訓。學生對商務平臺進行設計、運行與維護，并能解決相應的基本問題，目的是培養學生實際操作能力和解決問題的能力，為進入社會積累經驗。
2.社會實踐。社會實踐是讓學生走出校園，通過親自參加工作實踐，除了體會課堂上的理論知識外，還要學習如何融入社會的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
3.專業實習。專業實習安排在第五學期，目的是通過實習使學生了解社會對電子商務專業的需要，從而將自己的專業方向與社會需求緊密相連。進一步培養學生的電子商務技術水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，以便提高他們的社會實踐能力和綜合素質，希望能幫助學生更加順利地融入社會，為今后的工作打下一個良好的基礎。
4.畢業頂崗實習與畢業設計。頂崗實習是安排學生離校走入電子商務企業的一線的環節，通過從事操作性勞動，進行基層鍛煉，磨煉和增強學生的崗位責任感，同時也提高學生的工作能力和解決實際問題的能力。畢業設計的任務是伴隨著頂崗實習來完成的，要求學生熟悉實習企業業務活動、商務流程，以及電子商務在企業的應用、存在的問題，并提出改進措施，為企業設計較為合理的門戶網站，使學生對所學理論能有更深一層的認識和理解。最后要求學生認真地完成畢業設計作品并完整地寫出畢業設計策劃書。教學計劃修改后，理論教學與實踐教學的比例變成了1∶1.17，加大了實踐的學時數。這充分體現了理論教學是為實踐教學服務的，知識傳授是為能力培養服務的宗旨。
實踐教學就是使學生獲得從事電子商務崗位工作的能力、對技術的理解力和技術實施的能力的過程。這種能力的鍛煉與提高，與企業的參與是分不開的。“教產結合、校企合作”是高職的辦學模式，它的一個重要內容和體現就是企業接受學生實習。我們希望通過這次實踐教學的改革，更好地實現對電子商務人才的培養目標。
參考文獻：