時間：2022-08-05 22:55:42
導語：在家具物流工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
銷售部門第一季度工作總結
在將近三個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
銷售季度工作計劃
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。
下季度工作計劃如下：
一，市場SWOT分析
(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產品需求分析
1，童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產業：主要是：五金類家具。
4，體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業等等。
三，個人工作計劃如下：
1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7,到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9,在09年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗
五.在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。
簡歷里社會實踐經驗范文(一)
**公司
起止年月：2010-09 ～ 2011-01
公司性質： 其它
所屬行業：計算機服務(系統、數據服務,維修)
擔任職位： 網管
工作描述： 負責大廳機器的維護與故障的排除
離職原因： 私人原因
**公司
起止年月：2010-04 ～ 2010-06
公司性質：
所屬行業：
擔任職位： 安裝工
工作描述：
離職原因：
簡歷里社會實踐經驗范文(二)
*公司
起止年月：2011-03 ～ 2014-03
公司性質： 私營企業
所屬行業：中介服務(公證,,信息服務)
擔任職位： 會計
工作描述： 1.給原始憑證分類，填制會計憑證;
2.登記會計賬簿，記賬憑證匯總，登記總賬;
3.一般納稅人及小規模納稅人每月的納稅申報，報送會計報表 ;
4.裝訂憑證、存檔;整理及保管進項發票抵扣聯、財務文件、合同、檔案等;
5.開具國地稅發票、購買發票，進項稅發票認證等有關發票管理工作;
6.記錄應收應付賬務處理，現金管理，公司日常費用報銷;
7.負責員工社保增減員、申報及匯繳;
8.辦理營業執照代碼年審、企業變更;
9.管理公司庫存，登記出入庫
10.完成上級領導交予的工作任務;
離職原因：
簡歷里社會實踐經驗范文(三)
**公司
起止年月：2010-05 ～ 2012-03
公司性質： 民營企業
所屬行業：機械/機電/設備/重工
擔任職位： 云南分公司副總經理
工作描述： 工作類別：經營管理
工作內容：1、據總部年度經營目標，制定本子公司年度、季度(含月度)經營指標及月工作計劃。
2、營銷團隊業務管理。
3、政府事務聯宜。
物料籌備，設備維護、產品工藝工程管理、品質管理、生產計劃制定、生產進度控制、產品質量控制、人員績效考核生產人員工資核算、人員招聘、人員培訓、人事行政管理、財務管理等。
職務職能：人員需求分析、物控管理、設備需求、設備維護人員管理、生產計劃編制與進度控制、生產效率控制分析、人員績效考核、成本分析與成本控制、人員招聘、人員培訓、財務管理等。
綜合平衡年度生產任務，制定下達月度生產計劃，做到均衡生產;
組織制定并執行公司生產戰略計劃，組織、管理、控制和監督生產系統，以實現公司生產目標;
負責組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等;
產品對象：數控銑床組裝制造及銷售。
離職原因： 另謀職
**公司
起止年月：2006-03 ～ 2010-05
公司性質： 民營企業
所屬行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔任職位： 車間主任
工作描述： 工作類別：經營管理類
職務：油漆車間主任(分廠廠長，自負盈虧);產品對象：中纖板木工制作、油漆高光噴涂、產品表現拋光。
工作內容：人員培訓、人員調度、物料籌備，設備維護、生產計劃制定、生產進度控制、產品質量控制及人員績效考核生產人員工資核算等。自負盈虧。
離職原因： 另謀職
**公司
起止年月：1998-10 ～ 2005-12
公司性質： 外商獨資
所屬行業：電子技術/半導體/集成電路
擔任職位： 管理部經理
工作描述： 訂單管理、IE管理、生產計劃管理、物流管理、供應商及協力廠商生產計劃跟進控制;供應商制造能力稽核;
產品對象：CDT顯示器、PDP電視機生產組裝、音箱生產裝配、DVD、 功放機生產裝配等。
行業對象：電子、五金、塑膠、化工等。
曾任職務職能：IE助工、IE工程師、生產管理調度課長、生產管理部部長、生產管理部經理。
備注：管理系統軟件：SAP
離職原因： 另謀職
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今年的安全工作，要堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”工作方針，繼續深化“基層基礎安全生產年”活動，落實“一崗雙責”和企業主體責任者的責任，落實全員安全工作責任制，做到責任到人、落實到位；進一步加大全員安全教育培訓力度，積極開展各種突發事件應急預案演練，持續規范運行職業健康安全體系；落實《煙草企業安全生產標準化規范》二級達標要求，確保全市系統實現安全無事故工作目標。
一、落實煙草企業《安全生產標準化建設規范》
深入貫徹學習國家局、省政府《關于深入開展企業安全生產標準化建設的通知》，根據省局（公司）今年安全工作部署，結合實際，對照標準，制定適合單位、部門安全生產標準化建設的實施方案，穩步推進安全標準化建設實施工作，今年實現單位、部門二級達標目標。
（一）成立以市局（公司）主要領導為組長，分管領導、各縣（市、區）局（營銷部）主要負責人，機關各部門主要負責人組成的領導組織機構。
（二）制定“標準化建設”實施方案。根據省局（公司）標準化相關文件和其他兄弟市局（公司）標準化建設成功經驗，采取抽調人員學習培訓、走出去、聘請專家具體指導等方式，研究制定符合煙臺市局（公司）《標準化建設》實施方案；對照標準化標準，摸底排查，完成單位、部門達標自評工作；根據自評結果，采取有效措施，加以整改不合格項， 實現年底前二級達標任務目標。（詳見標準化實施方案）
（三）經費保障。各單位、部門在2013年度安全經費預算上報基礎上，按照相關規定，報經市局（公司）三項管理委員會批準后方可實施。
二、鞏固消防安全“四個能力”建設工程
2013年，始終抓住消防安全“四個能力”建設工程不放松，繼續鞏固發展建設成果，提高全員自救和防護火災的能力。
（一）提高檢查消除火災隱患能力，切實做到“安全自查、隱患整改、責任自負”。定期開展防火檢查巡查，落實員工崗位消防責任；對檢查發現的火災隱患要立即消除，不能立即消除的，要制定整改方案，明確整改措施，落實整改資金，限時消除。隱患整改期間，要落實有效的人防、物防措施，確保安全。
（二）提高組織撲救初起火災能力，切實做到“火情早發現、小火滅得了”。要結合本單位實際，根據已制定的消防應急預案定期組織演練，確保一旦發生火情，員工能按職責分工及時到位、有效處置，避免發生“小火釀大災”的現象。消防控制室值班操作人員要持證上崗，熟悉消防設施，并熟練掌握火警處置及啟動消防設施設備的程序和方法。要定期做好消防設施、器材的維修保養，確保完好有效。按照標準化管理要求，消防設施器材要設置規范，標識醒目，用文字或圖例標明操作使用方法；重點部位、重要場所和疏散通道、安全出口要設置“提示”和“禁止”類消防標語。
（三）提高人員組織疏散逃生能力，切實做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。員工要普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導人員疏散程序。各單位要明確各樓層、各崗位、各班組疏散引導人員，確保一旦發生火災，能夠及時組織在場人員安全疏散。
（四）提高消防宣傳教育培訓能力，切實做到“消防教育常態化、消防常識普及化”。各單位要落實消防教育培訓制度,員工普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能，最終達到會自查整改隱患，會撲救初起火災、會組織人員疏散”的要求，各單位招收的新員工，要經消防安全教育培訓合格后方可上崗。
三、加大隱患排查力度，抓好季節性安全預防
第一季度，重點落實四個方面工作：一是各單位、相關部門要結合安全工作實際，制定年度工作計劃，突出重點，明確標準，責任到人；二是逐級簽訂2013年度全員安全、消防目標責任書；三是進行危險源辨識、評價、制定風險管理措施，完善健康體系相關要求和各種應急處置預案；四是抓好物流配送部的安全驗收、危險源的辨識、評價及風險控制措施的落實。
第二季度，重點開展好四方面工作：一是落實各單位避雷設施設備的檢查檢測工作；二是開展好第十二個“安全生產月”活動，在全市系統營造“關注安全，關愛生命”的氛圍；三是組織開展好消防應急預案演練，各單位、市局機關、物流配送部，至少搞1—2次消防應急預案演練，并將落實情況列入安全工作績效考核；四是各單位、各部門要積極支持安全管理員報考安全注冊 工程師工作，不斷提升安全管理隊伍整體素質，組織20__年度參加報考安全注冊工程師人員的復試；組織相關人員參加煙臺市安監局組織的安全管理資格上崗復訓和培訓工作。
第三季度，重點抓好三方面工作：一是針對夏季高溫和雨季潮濕特點，抓好防食物中毒、防卷煙霉變、防汛等工作；二是針對國慶、中秋兩大節日，各種慶典聚會頻繁，人流、車流較多等特點，抓好節日期間的安全保衛、值班、車輛管理和防盜、防火等工作；三是完成職業健康內部審核、管理評審等工作。
第四季度，重點抓好三方面工作：一是完成健康體系的外部認證審核工作；二是抓好防火、消防安全檢查管理和員工的安全教育培訓；三是根據冬季雪天路滑、霧天增多、車輛事故頻發的特點，抓好冬季車輛安全管理和駕駛人員的安全教育培訓。
四、加強交通安全管理
交通安全管理是管理工作的重中之重，各單位在日常管理中，要定期對車輛安全性能進行實施檢查，防止帶病上路；要嚴格控制群體乘車，如確需集體乘車的，必須選派技術過硬的駕駛員，并明確帶車人；要認真落實《道路交通安全法》和市局（公司）《交通安全管理有關規定》，嚴格執行駕駛員持證上崗（超年限審核視為無證）、非專職駕駛員不得駕駛公車的規定，嚴禁酒后開車、杜絕超速、超限、疲勞駕車等違規行為。對專賣、送貨車輛要強化管理，落實制度，控制使用。特別是重大節日期間，除值班、工作用車外，其他車輛一律封存。各單位、相關部門要結合工作實際，搞好對駕駛員日常的安全行車教育，切實做到遵章守法，杜絕各類交通責任事故的發生。
五、嚴格值守，加強重點部位安全管理
在重大節日期間，各單位要嚴格落實24小時雙崗值班檢查制度；對鍋爐房、配電室、卷煙倉庫、計算機房、各類防盜報警、電子監控系統及消防栓、自動噴淋、滅火器材、避雷設施等定期開展自查自糾，及時整改事故隱患，確保功能有效，做到萬無一失。
六、加強對搶險物資器材的管理
各單位、市局（公司）機關相關部門對已購買的應急物資、器材要妥善管理、登記造冊、定期檢查，對自然損壞不能使用的要及時更新補充，確保應急器材應有的數量和質量的完好。市局（公司）將適時對各單位儲備應急器材情況進行普查，凡挪作他用，保管不善的要進行通報批評。
任務1：安排公司領導工作、活動日程，陪同協助領導工作活動
任務2：完成領導交辦的日常各項工作
職責二：協助本部門領導安排各種外事活動
任務1：接待到訪的總公司領導及其他客戶
任務2：協助本部門領導安排公司領導班子例會及業務例會，督促會議決議的貫徹落實
職責三：起草各類公文
任務1：負責起草公司領導交辦的各種文稿
工作依據(與該崗位工作緊密相關的規范、制度、標準)：
企業管理獎實施細則、《中國遠洋物流公司、中國外輪公司公文管理規定》、《大連外代文件材料立卷歸檔辦法》
總經辦文秘崗位職責21、總經辦接待工作：接聽電話；引導客人進入會議室，倒茶，通知相關人員會見；簽收信件快遞等；
2、各類行政公文（通知、請示、呈報、發函、會議紀要、總結等、的起草、呈送、復印、分發、催辦、登記、清退、歸檔；
3、填報開發公司月報表，于次月12日上交報表；
4、編制房地產市場月報表；
5、填報統計（番禺統計、局房地產統計報表，每月月底前上交；統計年報于次年1月前上報；
6、公司各類檔案管理工作（歸檔、分發合同、借閱等、；
7、公司營業執照年審，填報年檢報告書，準備年檢材料；
8、聯系保險公司，購買公司車輛強制險及商業險；
9、公司網絡、辦公設備（電腦、復印機、打印機、指紋機等、維護、管理與報修；
10、跟進各部門合同審批單審批流程，合同款付款申請；
11、負責打掃會議室、總經辦衛生，以及會議室與總經辦花草的護理；
12、核算工地后勤費用、每月辦公室物業水電費；
13、制定月度物資使用計劃，做好物資的采購、驗收、入庫、發放和管理工作；
14、公司固定資產的管理，定期進行盤點；
15、每周預定團隊活動場地，準備相關物資（球、水等、；
16、總經理（番禺總經理、、副總經理、各部門經理交辦的其他工作。
總經辦文秘崗位職責3一、工作概述
負責總經理辦公室的整理維護、文件檔案管理、來訪人員接待及協助總經理對日常行政辦公事務的處理（如：行程安排、會議通知、文件上傳下達等、。
二、崗位職責
1、職責一：辦公室內務
1、辦公環境：明亮整潔、一塵不染、家具擺放整齊、辦公桌無文件累積、文件整齊規范、圖書排放整齊。
2、每天準時上班、開窗通風。
3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次。
4、清理花木：鮮花每天換水一次，其他花木沒有枯葉、雜草。
5、為總經理備好茶水（總經理到辦公室的同時、。
6、每天下班前清理辦公桌一次，關閉好門窗、電源等。
7、及時清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內過夜、每兩周吸塵一次。
2、職責二：文件管理（流程齊全、分類合理、處理及時、管理規范、
1、對所有文件先進行識別，并分類登記，再分別辦理。
2、外來公函、通知及文字資料：及時送交總經理閱示，根據總經理批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內、。
3、公司內部文件：及時送交總經理閱示，根據總經理批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內、。
4、公司各部門（單位、送交總經理簽字的，根據送交人的意見給予及時傳遞辦理。
5、重要的和緊急的文件，須提醒總經理。
6、每天將送交總經理批示、看閱的文件清理一次，并核對登記記錄。
7、根據文件積累的情況及時進行存檔，并作好相應記錄，便于查閱。
3、職責三：來賓接待（彬彬有禮、熱情接待、
1、笑臉相迎，茶水相待。
2、詢問來賓情況：來訪目的，有無預約及身份情況等。
3、必要時需索要名片并對來賓身份進行識別。
4、及時向總經理請示。
5、按總經理意見引見，接待（按情況給予續茶水、。
6、根據客人來訪時間、事宜重要性及職務等級，征詢領導意見后確定是否客餐、宴請。
4、職責四：日常事務
1、公司內外文件的呈送、取件、復印、打印、分發、歸檔、整理及保管。
2、會議通知、會場布置，參加例會，為會議進行記錄以及會議紀要的起草工作。
3、督促檢查工作計劃、會議決議、總經理交辦事項的落實情況，并將了解的情況及時反饋。
4、協調總經理的日常工作時間安排（如：出差、來訪、會議、洽談、面試、宴請等、，并做好到點提醒。
5、配合總經理日常行政事務性工作，和出差前后的工作處理（如：日程安排、酒店預定、禮品準備、費用報銷等、。
6、總經理辦公室辦公設備、家具、各類辦公用品的領取、登記、管理、分發和維護工作。
7、處理總經理臨時交辦的其他工作，做好各項信息統計匯總、呈報和管理。
8、嚴格執行保密制度，不在私人交往、通信和通話中泄漏公司各類文件秘密，不通過其他任何方式傳遞文件秘密。
三、工作流程
四、任職條件
1、學歷背景：
以文科類為主，大專以上學歷。
2、培訓及資歷：
接受過行政管理、禮儀、文書寫作、管理學、公共關系等方面的培訓。
3、工作經驗：
1、有2～3年以上相關工作經驗。
2、有一定的獨立工作能力。
4、基本技能和素質：
1、知識素養較高，知識面較廣，知識結構合理。
2、熟悉公司文檔管理，能獨立完成文書及檔案管理工作。
3、良好的組織、協調、溝通能力，具備較強的交往能力。
4、具備一定的時間管理能力、工作效率較高。
5、具備一定的洞察力及分析、解決問題的能力。
6、熟悉公文寫作、思路清晰，熟練使用辦公軟件、設備。
7、品格高尚，道德素養好。
5、個性特征：
1、外向型性格、富有親和力、主動積極、豁達樂觀、有耐心。
2、忠誠守信、工作嚴謹、敬業、責任心強。
3、做事果斷、條理性強、保密意識強、具有團隊合作精神。
五、如何做好總經辦行政秘書工作
沒做到位的表現是：上司認為你應該知道，問你時你卻不知道，這就說明你這秘書做得還不到位，還沒做好。那么要怎么做到位呢，具體如下：
1、必須有更多的付出精神，不能太計較工作和個人報酬、時間。
2、常用電話號碼、重要客戶和合作者的聯系電話盡可能熟記。
3、要學會擺弄文件，學會檔案管理，重要文件能隨時拿出來，所保存的文件能在2分鐘之內找到，近期（半月內、過手的文件要迅速知道其去處。
4、學會記住認人，凡是見過一次面或找過你上司一次的人，一定要記住其容貌和姓名，最好能在下次見到時，能立即知道這人姓什么，做什么的。
5、應酬活動，場合允許要站在總經理身邊，輕聲提醒上司對面過來準備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的。
6、學會記錄，只要在場能記錄的一般都要記錄詳細，說不定什么時候有用。
7、開會一般你只是列席，要記住盡量少發言，如非上司問及，一般不發言，但是一定要將會議記錄記全面，尤其是重要發言和會議決議。
8、對內部各部門和人員有調查研究和了解情況的權力，但沒有指令權，若轉達上司的指令一定要在下達之前說明。
9、為了寫東西，多做標準文本，以備不時之需。
10、對其它同事不可有驕嬌之氣。
11、無論對上、對下，多用“請”和“謝謝”。
12、不做與工作無關的事。
(一)商貿發展水平進一步提升
1、編制了《新區商業網點規劃（—2020年）》。該規劃根據縣委、縣政府“建設省會新城區”的發展定位和“新區”的戰略決策，以打造“一主三副多節點”的商業網絡為目標，對特色商業街、批發市場、農貿市場、商業中心、餐飲店、大中型零售商店、物流體系（基地）等進行了布局。
2、大力發展物流配送、連鎖經營、電子商務等現代流通業態，積極支持商貿流通企業發展。京陽物流第一階段工程已完工并投入使用。和立東升高星物流園項目已納入長沙市市場體系建設規劃，并將高星物流園項目中的金屬材料、建筑材料、工業原材料等生產資料交易市場和冷藏食品、水果蔬菜食品等生活消費品市場統一納入修編后的《長沙市商業網點規劃》。隨著這些園區的建設，將有力促進我縣現代物流業的發展。同時，我們引導各大超市、專業市場和萬村千鄉加盟店等推廣普及POS機等業務，支持鼓勵商家發展電子商務。
3、突出項目的支撐效應，切實抓好商務招商工作。堅持市場、國家產業政策為導向，結合我縣自身優勢和各鄉鎮的區域特色，大力實施商貿流通類項目的發展和引進。一年來，步步高購物中心項目已經啟動；全友家私已正式營業。積極扶持專業市場發展，加強工作指導、政策宣傳和提供優質服務。指導大市場進一步加強規范化、科學化管理；廣源家居建材市場即將開業；廢舊物資交易大市場業務發展迅速。
（二）流通網絡建設進一步完善
1、繼續做好農貿市場建設提質工程工作。農貿市場建設提質工程既是為民辦實事之一，也是市對縣績效考核內容。年，我縣新建了高塘嶺鎮蓮湖農貿市場和星城鎮星月小區農貿市場，均順利通過了市領導小組的驗收并投入使用。
2、深入推進“萬村千鄉”市場工程工作。年度我縣“萬村千鄉”市場工程進一步方便廣大群眾，提升了覆蓋率，基本消滅空白村，加大了新建農家店力度，全年共新建農家店135家。目前農家店已覆蓋我縣所有鄉鎮和138個行政村，其中生活店村覆蓋率為88%。去年7月中下旬，我局組織力量，對全縣所有農家店進行了一次中期評估，對承辦企業和農家店在經營中存在的問題進行了整改；11月4日，我們聘請了市場營銷方面的專家對所有農家店店主進行了業務培訓，提高了店主經營能力和管理水平。農家店的建設，改善了農村購物環境，促進了農村經濟發展和農村消費品質量；同時，也壯大了承辦企業實力。
3、切實做好“家電下鄉”和“家電以舊換新”工作。我縣家電下鄉于年1月正式啟動，目前已擁有銷售網點91家，遍布全縣所有鄉鎮。自此項工作開展以來，我局加大監管措施，加強對銷售網點銷售信息登記審核工作的監督，杜絕弄虛作假行為的發生，督促生產和銷售企業嚴格履行承諾，確保下鄉產品不脫銷、不斷檔，切實為農民搞好服務。茶亭鎮陽光摩電器行、橋驛鎮萬信家電商店、靖港鎮萬寶家電超市、高塘嶺鎮正大家電經營部、星城鎮通城電器銷售部等家電下鄉銷售點，加強自身建設，積極組織貨源，服務熱情周到，及時錄入銷售產品信息，既保持了喜人的銷售業績，也受到了廣大農民群眾的一致好評。截止目前，全縣各銷售網點共銷售產品26071臺（部）,銷售額為5188.3萬元，發放補貼資金677.4萬元。我縣金山電器有限公司已確定為家電以舊換新試點銷售企業，春節期間共銷售家電以舊換新產品122臺（部），從此，我縣廣大消費者可以充分享受家電以舊換新這項惠民政策帶來的實惠。
（三）市場秩序進一步改善
1、不斷提高市場運行監測水平。加強市場運行監測，加大市場調控力度，維護縣內產業安全。年進一步加大了市場運行監測范圍，增加了樣本企業，對18個市場運行監測點，嚴格要求，認真做好市場調查及數據報送工作。紅旺大市場有限公司、長沙望聯商貿有限公司、農業產業化經營服務有限公司、波特利超市廣場店、縣新世界家具廣場等監測點全年報送率、及時率、準確率都達到100%。每逢節假日，黃金周期間都加強了對重點行業、重點商品的市場監控工作。啟動了日報制度，并將市場總體運行情況、特點、銷售熱點、庫存、價格和客流情況等，進行了全面對比，密切關注市場動態，為縣委、縣政府和上級商務部門起到了參謀作用，同時對引導全縣居民正常消費也起到了積極的作用。我們還積極組織商品流通，確保了全年特別是節假日期間的市場供應。
2、扎實開展商務執法工作。為規范市場秩序，維護市場公平競爭，加大了商務執法工作力度，制定工作計劃，按要求、分階段開展工作，實現了商務執法工作的常態化、正規化。會同有關部門密切配合，聯合開展執法檢查，確保生豬定點屠宰率、市場肉品合格率均符合要求；對私屠濫宰、病害豬肉品上市交易等違法行為，給予嚴厲打擊，在甲流防控期間，及時召開屠宰場(點)高危從業人員會議，做好預防，落實人員，全天候輪流值班，發現苗頭及時上報。去年共收繳白板肉2031.1公斤，搗毀私屠濫宰窩點4家，并對違法違規經營戶給予了處罰。進一步加強酒類流通執法工作，做好酒類流通備案登記，嚴格落實酒類產品隨附單制度，全年共查處涉嫌違規酒類經營單位64家，沒收假冒侵權酒品321瓶，罰沒金額32500元，全年共辦理酒類批發許可證26本，零售備案登記證1256本。同時，進一步加強了成品油市場、等行業和直銷、特許經營等的監管。多次聯合工商、安監、公安、發改、消防等相關部門，開展了清理整頓成品油市場的專項行動，打擊不法經營行為，進一步規范了我縣成品油經營秩序。
（四）外經外貿工作進一步推進
1、對外貿易方面：一是擴大我縣外貿主體、積極協助企業辦理自營進出口權備案登記。年，恒悅照明器材有限公司、興業餐具發展有限公司等7家企業完成了自營進出口權登記備案，協助辦理海關、外匯、國稅、檢驗檢疫等部門的相關審批手續，做到了及時辦理；二是積極支持企業“走出去”，組織企業申報“中小開”等專項資金，組織湖南泰嘉新材料有限公司等企業參加國際性展會和國際市場考察，收到了良好效果；三是深入外貿企業開展調研，了解企業的經營進出口狀況、政策需求以及需要政府部門提供的服務等方面的需求，宣傳各項外貿出口及加工貿易鼓勵政策，指導企業盡快走出生產銷售困境，為外貿出口發展創造寬松通暢的貿易環境。
2、外經方面：一是以創建外派勞務基地縣為抓手，拓寬外派勞務渠道。為進一步拓展系統的勞務培訓和輸出渠道，更好地推動我縣外派勞務事業，從08年開始，我們積極做好外派勞務工作，專門成立外派勞務工作領導小組，建立完善外派勞務工作制度，并精心準備申報材料積極上報上級商務部門，我縣于去年8月獲得了湖南省商務廳和財政廳的正式批準，成為了全省18家外派勞務基地縣之一；二是組織企業參加培訓，鼓勵支持企業提高應對金融危機的能力與水平。去年上半年組織我縣30余家進出口企業代表參加了電子商務巡回培訓會，下半年組織縣轄內有實績的外貿企業進行外貿業務、反傾銷、反補貼、國家對中小型企業的優惠政策和稅務知識學習，并編印了外經外貿政策資料匯編。
（五）兩中心三公司發展勢頭進一步增強
1、確保了內部穩定。商務系統改制等歷史遺留問題較多，今年以來縣商業管理中心、縣物資管理中心強化責任，關心改制和下崗職工生產生活，積極妥善處理歷史遺留問題，實現了穩中求進。
2、加強了指導。搞好縣民爆器材有限責任公司董事會、監事會選舉工作，于9月17日產生了新一屆公司領導班子，接著對公司內部制度進行了全面清理整頓，進一步整章建制，加強管理。
3、提升了效益。縣對外經濟貿易有限公司的營業收入和利稅均創歷史最高；長沙雙鶴醫藥有限責任公司也實現了國有資產的較好回報。
（六）機關建設進一步深入
首先在做2010年工作計劃前，我先做一些統計。目前，在我國近4000家化妝品企業中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業總數的15％左右，更多的企業采用流通（包括深度分銷）、專柜（包括店中店）、品牌專賣店、專業（美容院）線、專供大型百貨或零售集團的oem貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店、超市和專營店業態以外，許多化妝品銷售的新型業態也都復興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現和成長。雖然，企業選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經不再是智者的從容，而是企業必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。
電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯網、商品目錄等相關媒體了解商品信息，使用電話、網絡訂貨，由專業物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。
以開播電視購物頻道為主的現代電視購物（也叫做家庭購物）有別于傳統的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環節，即選擇產品、節目制作、呼叫中心、物流配送。現代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節目，以消費者的需求為出發，寓購于教，播出方式采用現場直播和錄播的兩種方式。
以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。 所賣商品也是日常生活中的必需品，如數碼產品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優惠、信譽好品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發展也取得了可喜的成績。
購物頻道自誕生起，就將化妝品等產品作為主要商品來推廣，現代電視購物已經成為了化妝品銷售的新途徑。
在家購物，漸成時尚 隨著經濟高速發展，現代家庭生活也在發生著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。
世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費者。 , 在電視購物頻道開播較早的臺灣地區，消費者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產品的價格要高出幾倍，但產品的質量安全打消了客戶的疑慮，在質量可靠、市場制度完善的前提下，臺灣消費者更喜歡電視購物。
而在電視購物較為成熟的韓國，消費者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費習慣和時尚。
據悉，韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業真土園所推出的黃土美容香皂在tv購物電視中，不到2個小時就賺了17億韓元。
6月22日韓國cj電視購物中真土園推出的化妝品產品賺了9億韓元，之后29日，在gstv購物電視中，通過2個小時的專題節目，一下子賣了2萬6500份，收益達到了17億韓元。這樣在兩周的節目當中一共賺了26億韓元。
29日播出的購物節目中，一開始就有許多觀眾要預定黃土化妝品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多，以至于在中途只好中斷定單。
由于便利性和質量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。
品種繁多，價格便宜
電視購物節目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數碼家電，各類商品應有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則，消費目標群體鎖定25-45歲的白領女性，這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺。
有業內人士預測，在未來的幾年中，國內電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現。通常電視購物節目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價格。
由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目，化妝品的品種數量也都維持在幾十個至上百個不等，價格通常比傳統渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例最大的是化妝品，占30％，其次是日用品、健身器材、電子產品、食品、首飾類。 )
介紹詳細，功能形象
電視購物，其實就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架，電視購物通過電視商品信息，利用電話聯系送貨上門，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁，具有獨特的營銷風格。每次播出主持人都會邀請產品的廠家代表一同做節目，每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹，其中還穿插現場模特的即興表演，整個節目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到，還可在網站上搜索節目，進行在線收看，而且還有免費電話接受產品咨詢。在傳統的化妝品終端柜臺，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說，而電視購物節目卻可以做到。如今，品種少、價格高的“電視直銷”已經成為歷史，家庭電視購物開始引導的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。(1)
服務周到，方便省心
現在因種種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現代人快節奏的生活方式，社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場，因此“電視推介，電話訂貨，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產品送貨上門，大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產和銷售的中間環節，產品成本更低，利潤空間更大，這種模式也很受商家的喜歡。
年輕的白領消費者對于電視銷售這種形式大體上持認同態度，認為它節約時間，價格也可以接受，特別是通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”。
從一開始簡單的電視直銷，到現在提出的家庭購物的理念，電視購物節目已摒棄了最初說教式的模式，而采取了一些生活化的場景，增添了互動式的參與環節，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道。
1 紙面EIR流轉現狀
紙面EIR指集裝箱所有人或租用人委托集裝箱碼頭或堆場與用箱人或其人之間交接集裝箱及承運設備的憑證。紙面EIR由集裝箱承運人或其人簽發給用箱人或其人，據此向碼頭或堆場領取或送還重箱或空箱。設備交接一般在碼頭或堆場閘口辦理，設備主要指集裝箱。紙面EIR分進場聯和出場聯，各為3聯，分別為船公司留底聯、碼頭或堆場聯、用箱人或運箱人聯。紙面EIR的主要流轉過程如下：
（1）箱管單位填寫紙面EIR后交用箱人或運箱人，以此作為設備流轉的紙面憑據。隨著信息技術的發展，目前一些箱管單位（如廈門外代）已實現網上自助打印EIR的功能。
（2）運箱人或用箱人到碼頭或堆場提還箱時出示紙面EIR，工作人員將紙面EIR信息錄入本單位電子信息系統；檢查集裝箱的表面狀況后，雙方在紙面EIR上簽字，將之作為設備交接的憑據。交接完畢后，碼頭或堆場留下船公司留底聯及碼頭或堆場聯，將用箱人或運箱人聯退還給用箱人或運箱人。
（3）碼頭或堆場將船公司留底聯退還給船公司或其人，但從目前的實際操作過程來看，船公司或其人一般不取回該聯，該聯已無實際作用。
從上述流轉過程來看，目前紙面EIR的實際作用如下：一是作為運箱人與碼頭或堆場閘口進行集裝箱設備交接的記錄；二是作為集裝箱進出場時設備信息采集的來源。
2 使用電子EIR的意義
（1）降低單證印制成本。1套紙面EIR共有6聯，使用無碳復寫紙印制，整套單證的印制成本在2元人民幣左右。以廈門港目前每年800萬TEU的吞吐量來看，紙面EIR的印制成本近萬元人民幣/年。從目前實際使用情況來看，留底保存的只有碼頭或堆場聯。如果降低紙面EIR的使用量（例如只使用2聯單），廈門港每年可以節省數百萬元人民幣的單證印制成本。
（2）確保信息傳遞的時效性和準確性。由于客戶訂艙需求時有改變，紙面EIR打印完成后，可能出現客戶要求更改訂艙信息的情況，而此時紙面EIR已經交至運箱人，無法進行及時更改，從而導致集裝箱在碼頭進場時所采集的航次或港口信息有誤，造成實際放行后信息更改，增加碼頭或貨主的操作成本。此外，在碼頭和堆場的閘口工作人員根據紙面EIR將集裝箱信息錄入各自電子信息系統的過程中，難免出現信息錄入的人為錯誤，導致后續的額外操作。如果在設備交接的每個環節均使用電子EIR，則能最大程度地避免人為操作失誤，提高信息采集效率和準確性。
（3）簡化單證保管程序。保管紙面EIR的主要目的是為了保留集裝箱交接記錄。在實際操作過程中，各碼頭、堆場和箱管單位之間均已建立電子數據交換傳輸渠道，完全可以取代紙面EIR的交接記錄功能。由于集裝箱在碼頭和堆場閘口的交接過程比較細致，運箱人只須在碼頭閘口或堆場閘口留存1份雙方簽字的紙面EIR，一旦集裝箱發生破損，運箱人憑其與碼頭或堆場交接的小票調取紙面EIR，即可實現對破損集裝箱交接的記錄。
（4）實時跟蹤集裝箱動態。碼頭和堆場可以根據電子EIR上的計劃數量，提前安排相應提還箱工作計劃；船公司或箱管單位可以根據電子EIR顯示的流通節點跟蹤集裝箱的位置，合理安排艙位；貨主可以根據電子EIR顯示的流通節點跟蹤貨物進出口的操作進度。通過電子EIR平臺，與集裝箱進出口相關的所有單位均可以有效掌控集裝箱物流信息，實現物聯網的部分功能。
3 推行電子EIR的措施
3.1 優化電子EIR流程
3.1.1 出口流程
（1）由箱管單位填寫一式二聯(出場聯和進場聯)的紙面EIR交于用箱人或運箱人，同時將電子EIR信息經電子口岸發送到各相關碼頭和堆場。
（2）運箱人或用箱人到指定堆場提取空箱時，出示紙面EIR出場聯，由工作人員根據紙面EIR上的信息調取電子EIR，并根據電子EIR信息辦理提箱手續；提箱后，雙方確認箱體狀況，并在紙面EIR上簽字，堆場留存出場聯，同時打印1份交接小票交給用箱人或運箱人，以此作為堆場交接憑據。
（3）運箱人或用箱人提取空箱出場時，由堆場將提箱信息（包括箱號、車隊車號、出場時間等）發送至電子口岸，將之與箱管單位最初提供的電子EIR（包括船名、航次、提單號等信息）合并為完整的電子EIR信息，再經電子口岸發送至與該船名和航次相對應的碼頭。
（4）運箱人或用箱人在碼頭閘口進場時，出示紙面EIR進場聯，由工作人員根據紙面EIR上的信息調取電子EIR，并根據電子EIR信息辦理進場手續；雙方確認箱體狀況并在紙面EIR上簽字，碼頭留存進場聯，同時打印1份交接小票交給用箱人或運箱人，以此作為碼頭交接憑據。
（5）碼頭完成進場操作后，將集裝箱進場信息（包括地磅采集的質量、車隊車號和進場時間等信息）發送至電子口岸，再經電子口岸發送至各箱管單位和船公司及其人，完成出口集裝箱電子EIR信息流轉。
3.1.2 進口流程
（1）由箱管單位填寫一式二聯的紙面EIR交給用箱人或運箱人，同時將電子EIR信息經電子口岸發送至各相關碼頭和堆場。
（2）運箱人或用箱人到碼頭提箱時，出示紙面EIR出場聯，由工作人員根據紙面EIR上的信息調取電子EIR，并根據電子EIR信息辦理提箱手續；雙方確認箱體狀況并在紙面EIR上簽字，碼頭留存出場聯，同時打印1份交接小票交給用箱人或運箱人，以此作為碼頭交接憑據。
（3）運箱人或用箱人提箱出場后，由碼頭將提箱信息（包括箱號、車隊車號、出場時間等）發送至電子口岸，再經電子口岸發送至船公司及其人和堆場。
（4）運箱人或用箱人拆箱完畢后，憑紙面EIR進場聯到堆場還空箱；雙方確認箱體狀況并在紙面EIR上簽字，堆場留存進場聯，同時打印1份交接小票交給用箱人或運箱人，以此作為堆場交接憑據。
（5）堆場將空箱回場信息（包括箱號、車隊車號、進場時間等）發送至電子口岸，再經電子口岸發送至各箱管單位和船公司及其人，完成進口集裝箱電子EIR信息流轉。
3.2 實施電子EIR的步驟
電子EIR無論在技術上還是流程上都已具備取代紙面EIR的基礎條件，但由于紙面EIR已成為行業的通用規范，短期內將其完全淘汰還需要一定引導和適應過程。為此，建議口岸主管單位通過政策引導，采取以下步驟，逐步推進電子EIR的應用。
（1）挑選幾家具有一定規模的碼頭、箱管單位及堆場作為試點，通過電子口岸信息平臺，完善電子EIR信息流轉，實現憑電子EIR采集集裝箱進出場信息。在集裝箱進出場時，閘口操作員采集集裝箱相關信息不再憑紙面EIR，而是憑箱號調取相應電子EIR信息，紙面EIR僅作為集裝箱箱體交接狀況的依據。在碼頭或堆場閘口的交接小票上增加箱況說明欄，以便在集裝箱出現破損時予以明確備注，從而使之具有與紙面EIR一樣的交接記錄功能。
（2）電子EIR信息流轉模式經各試點單位聯調測試成功后，在口岸所有船公司及其人、堆場及碼頭推廣上述模式，逐漸實現以電子EIR為主、紙面EIR并行的集裝箱信息采集模式。
（3）電子EIR在口岸各單位的應用順暢后，便可進一步減少紙面EIR的流轉（例如，可將6聯單改為2聯單），強化電子EIR在集裝箱設備交接過程中的作用。
（4）電子EIR推廣實施后，紙面EIR僅由碼頭和堆場閘口保管，口岸主管單位應當明確紙面EIR保存、調閱等工作要求。碼頭和堆場除了承擔單證保管的責任外，還有為所有相關利益人提供所需紙面交接記錄的義務。
4 結束語
逐步成長的職業院校圖書館
首都鐵路衛生學校開辦于1973年，原名為豐臺鐵路衛生學校，由北京鐵路局創建。學校最早僅有一棟大樓，可想而知當時的圖書館有多么簡陋。韓素萍告訴記者，最早的首都鐵路衛生學院圖書館的規模只相當于一個“圖書室”，面積相當于一間教室，藏書總量僅有1萬多冊。首都鐵路衛生學校圖書館之所以能發展到今天，客觀環境的改善與圖書館的主觀努力缺一不可。
從客觀環境來說，近年來，社會對職業技術人才的需求增長對職業技術院校來說是一個難得的契機。這一契機所帶來的連鎖反應是：首先，社會的需求引起了政府的重視，政府的重視直接給學校帶來了巨大的經濟支持，學校有了經濟支持，各項功能也就得到了充分的完善，圖書館自然受益。
其次，隨著學校隸屬關系發生的變化，圖書館也慢慢的成長起來。2004年首都鐵路衛生學校從鐵路局劃歸到北京市教委直接管理，首都鐵路衛生學校一躍成為北京市重點中專院校，是北京市政府教育督導室督導評估的優秀院校。學校的壯大給圖書館的成長提供了有利的環境。除了經濟上更加寬裕以外，學校總體師生從最初的一二百人增長到如今的2600多人。這么多師生的閱讀需求、科研需求同樣給予了圖書館極大的發展動力。
在這種環境下，圖書館自身也付出了努力。韓素萍館長1986年到圖書館工作，至今已經有23年的時間，她見證了首都鐵路衛生學校的發展，更參與了圖書館從無到有的建設。隨著時代的發展以及學校的壯大，圖書室的占地面積、硬件設施、軟件內容均發生了巨大的變化，并在2001年購置了計算機、2006年成立了電子閱覽室。總體藏書量也增加到6萬多冊。圖書室儼然變成了一個真正的圖書館。可以說在目前全國中層職業學院內，鐵路衛生學院圖書館已經名列前茅。
當圖書館這個載體真正的發展起來之時，圖書館的作用也逐漸發揮起來，近兩年來，圖書館除了為師生提供科研資料，還主動舉辦了各種文化活動，積極提高師生的閱讀興趣、加強學生的思想教育。例如，圖書館每年都會如期舉辦讀書征文活動，這是圖書館教育工作計劃中重要的組成部分，號召學生通過閱讀來感悟人生，從而達到思想教育的作用。特別是2008年舉辦的以奧運為主題的讀書征文活動，得到了師生的踴躍參加，并涌現出很多優秀的作品。通過這些活動的舉辦，圖書館在師生心目中的地位逐漸提高，真正成為了師生的科研基地以及精神家園。
夾縫中求生存
在當今信息共享的時代中，任何行業都需要相互溝通、相互學習，更何況是圖書館這樣一個信息集散地。職業院校圖書館至今沒有走出被冷落的困境，他們迫切希望與圖書館界的同行溝通學習，卻似乎永遠在邊緣徘徊。記者與韓素萍館長的第一次見面便是在2008年的全國中小型圖書館聯合會上，這也是韓館長第一次參加基層館的會議。
從規模上來說，職業院校圖書館與社區圖書館差不多，但二者在定位上卻大相徑庭。職業院校圖書館與高校圖書雖然定位相同，但規模差距卻十分明顯。這就造成了職業院校圖書館高不成低不就的尷尬局面。
除了客觀環境的因素以外，職業院校圖書館自身也存在一些弊端。
首先，職業院校圖書館需要確定自己更傾向于哪種類型圖書館，只有定位明確了，才有可能找到發展方向。韓素萍將職業院校圖書館定位為“高校館中的基層館”，認為職業院校圖書館有高校館的突出特征，如受眾群體單一、圖書館職能主要體現在教育職能上、圖書采購趨向專業化等。如果將職業院校圖書館定位在高校館基礎上的基層館，那么就確定了職院圖書館應向高校圖書館靠攏。
其次，職業院校圖書館不能夠求大求全。它不像高校館那樣擁有較完善的互聯網絡體系，基于這種制約，職業院校圖書館應根據讀者的需求、根據學校專業的定位，根據教師的教學科研、踏踏實實做好本職工作，達到以專業性、實用性為標準。以首都鐵路衛生學校圖書館為例，首都鐵路衛生學校開設有護理、康復技術、藥劑（藥品營銷）、現代殯儀技術與管理、衛生保健、助產、涉外護理和家政與社區服務業等8個專業。在選購這些專業學科圖書之時，采編人員必須十分重視圖書內容與碼洋之間的平衡。圖書館的經費有限，而醫學類的理論性圖書大多碼洋很高，學生的學習能力也表明在他們閱讀這些圖書時有些吃力，最后很可能造成資源浪費，這就需要采編人員要結合學生本身的能力以及需求來選購圖書。
對職業院校圖書館的期待
作為培養高職高專人才的教育機構，職業院校對學生的人文素質要求不高，職業院校的學生往往會出現良莠不齊的現象。而圖書館作為輔助學校教書育人的重要機構，肩負著重要的責任。
韓素萍認為圖書館的工作是一個“良心活”，圖書館在很多人眼里是一個為他人做嫁衣的部門，如果干得好可以說是為學校爭光添彩，干得不好也不至于影響到學校的正常運作。在韓素萍擔任館長的20多年里，她一直堅持小作為、大責任的觀念，她說，圖書館對她個人的作為、事業上的成就并不重要，重要的是要為這些來學校讀書的孩子負責人，這個責任非常之重。
首都鐵路衛生院校建校30多年來在實踐中形成了“團結、進取、求實、創新”的優良校風。學校以全面、協調、可持續發展為主線，全面推進素質教育，提高育人質量，大力推進教育教學創新，加強基礎能力建設。在這種情況下，圖書館應該堅持配合學校的辦學思想以及教學方向，輔助教育學生的思想素質。
數字圖書館建設是弱項
目前，全國的圖書館都在倡導全民共享以及建立數字圖書館的信息共享平臺。而職業院校圖書館卻遠遠沒有達到建立數字圖書館的要求。韓素萍認為，在數字圖書館與傳統圖書館并存的環境下，圖書館的文獻信息應積極地利用網絡技術，提供主動方式的服務，讓讀者不受時空限制，通過網絡隨時查閱資料。充分發揮圖書館網頁的作用，讓文本服務最大限度地網絡化。積極使用電子郵件，通過電子郵件向讀者提供信息資源，與讀者保持交流，了解讀者的需求，從而最大限度的滿足讀者的需求。數字圖書館建設是職業院校圖書館的弱項，希望在全國圖書館數字化的當下能夠盡快的發展起來。10677
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國家示范性高等職業院校建設計劃
2006年11月，教育部、財政部正式啟動了“國家示范性高等職業院校建設計劃”。通過實施“建設計劃”，使示范院校在辦學實力、教學質量、管理水平、辦學效益和輻射能力等方面有較大提高，特別是在深化教育教學改革、創新人才培養模式、建設高水平專兼結合專業教學團隊、提高社會服務能力和創建辦學特色等方面取得明顯進展。并帶動高等職業教育加快改革與發展，逐步形成結構合理、功能完善、質量優良的高等職業教育體系，更好地為經濟建設和社會發展服務。
職業院校圖書館建設中的問題
黃河水利職業技術學院的連鴻江提出，針對當前存在的問題，高等職業院校圖書館建設中主要應解決好12個問題：提高對圖書館工作重要性的認識，加快圖書館現代化步伐，投入必要的資金，提高工作人員的專業素質，實現育人與服務的雙重目的，擺正藏書與用書的關系，兼顧服務性與學術性的需要，處理好教學、科研需要與圖書館的關系，協調教師用書與學生用書的比重，掌握科技書籍與文藝書籍的適當比例，調整好圖書館與系科資料室的互補關系，滿足讀者閱讀需求和堅持正確閱讀導向。
摘自連鴻江《試論高等職業院校的圖書館建設》
圖書館建筑
圖書館建筑一切要為人著想，要給讀者營造一個安全、方便、舒適、溫馨的環境，給工作人員提供良好的工作和生活條件。圖書館建筑要盡可能利用自然條件，能自然通風就自然通風，能自然采光就自然采光，能自然調溫就自然調溫，也就是說越自然越好，盡最大可能讓人感受大自然的恩惠。要在聲、光、空氣、色彩、家具、溫濕度和環境布置等方面下功夫，盡量使人在視覺、聽覺、觸覺和心理上感到舒適，讓人感到在這里讀書是一種享受。而且現代圖書館建筑絕大多數空間是彈性的，可變的，可以根據形勢的變化，對空間進行重組，同一空間，也可以作多種用途，這樣有利于使各種資源發揮更大效益，真正做到人是房子的主人，而不是房子的奴隸。
制造服務化、生產服務業、制造即服務，這些五花八門的熱詞背后，其核心其實都是服務型制造，都離不開制造這個根基。服務型制造正在讓企業加速從傳統以加工組裝產品為中心，逐漸向基于產品價值鏈，為客戶提供高質量產品、綜合服務和整體解決方案轉變。
國務院的《中國制造2025》規劃綱要指出，“加快制造與服務的協同發展，推動商業模式創新和業態創新，促進生產型制造向服務型制造轉變。”加快發展服務型制造是促進我國制造業提質增效，轉變經濟發展方式的重要途徑，也是培育國民經濟新增長點的重要舉措。何謂服務型制造
服務型制造的內涵與特征
服務型制造是一種制造與服務深度融合、協同發展的新型產業形態。在這種產業形態下，企業從傳統以加工組裝產品為中心逐漸向基于產品價值鏈，為客戶提供高質量的產品、綜合服務和整體解決方案轉變。與傳統的生產型制造相比，服務型具有三重特征。
一是集成性。在傳統生產制造模式下，企業僅專注于產業鏈很短的一個環節，生產制造的是有形的產品。隨著制造業與服務業的融合發展，工業產品的生產日益融入更多的服務要素，產品和服務以各種形式融合、打包，工業產品的生產者也由單純的產品提供商向集成了產品和服務內容的“產品一服務包”提供商轉變，Vandermerwe和Rada兩人將這一過程定義為制造業的服務化。制造服務化的過程，就是制造企業綜合集成了產品設計、研發、安裝、維護、支持、服務等多項內容，向產品和服務構成的完整解決方案提供商轉變的過程。結合服務型制造的發展，聯合國環境規劃署在20世紀90年代提出了產品服務系統( Product servicesrstem，pss)的概念，并按照提供服務的模式將其分為基于產品的服務、基于方案的服務、面向功能的服務和面向效用的服務四種類型。這四種類型反映了無形的服務在有形的產品中逐漸滲透集成直至占主導地位的過程。
二是增值性。根據波特的競爭優勢理論，每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體，這些生產經營活動構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。服務型制造的特性在于將單純的產品價值鏈延伸至產品設計和研發、系統和解決方案、零售和分銷、維修和支持、安裝和運行服務、產品報廢和回收等服務活動的整個生命周期，不再僅僅是提品，而是提品、服務、支持、自我服務和知識的“集合體”，這些生產經營服務活動本身也是創造價值的動態過程，大大拓展了服務型制造的價值創造空間，構成了服務型制造價值增值的重要來源。
三是創新性。傳統的生產型制造模式更多地關注產品層面的創新，服務型制造是一種面向客戶需求的產品服務系統創新，這種創新不僅僅涉及到技術和產品層面，還涉及到服務創新、管理創新、商業模式創新和市場創新等。如芬蘭2005年開始部署的創新制造(SISU2010)、創新服務(SeIve)、創新運營模式(Concept of Operations)三項工作計劃，歐盟提出的發展“高附加值的歐洲制造”、以及“知識為基礎的工廠”等均體現了服務型制造以創新為核心的理念。重視創新、引導和幫助客戶實現價值最大化是服務型制造的基本特征。
為何要發展服務型制造
滿足多樣化的市場需求，增強企業國際競爭力。隨著服務型制造的發展和服務經濟的興起，制造企業之間的競爭由傳統的同質化競爭和價格競爭，逐漸轉化為差異化競爭和非價格因素的競爭，由規模經濟為焦點的競爭轉向范圍經濟和協同經濟的競爭。服務型制造通過開展集成性、個性化的服務業務，能夠幫助企業獲得差異化、高附加值、持續性的競爭優勢。我國多數制造企業長期以來憑借低要素成本比較優勢和價格競爭獲得市場主導地位，只有從單純的加工組裝型模式加快向集成了產品和服務豐富內涵的服務型制造模式轉變，才能在日益激烈的國際市場競爭中重塑新優勢。
拓展制造業價值新空間，實現提質增效發展。我國制造業發展方式較為粗放，質量效益不高。2012年制造業增加值率僅為22.1%，比2000年下降了4個百分點，而發達國家一般在35%以上，美國、德國甚至超過40%。我國制造業增加值率較低的原因有產業結構方面的因素，也與制造業價值鏈條較短，增值性和可擴展性不夠有關。目前在制造業發達國家，基于產品的服務所帶來的價值已經遠高于產品本身所創造的價值。
而我國裝備制造企業服務化水平較低，服務活動帶來的經濟效益不顯著。在參與調查的企業中，78%的企業服務收入占總營業收入比重不足10%，只有6%的企業服務收入占總營收比超過20%；就凈利潤而言，81%的企業服務凈利潤貢獻率不足10%，其余企業的服務凈利潤貢獻率基本在10%-20%間徘徊。以上數據差異表明加快我國制造服務化轉型存在較大發展空間，是引導制造業向價值鏈高端提升的有效途徑。
培育新型產業形態，打造國民經濟新增長點。目前我國正處于傳統產業與新興產業調整更迭，增長動力與比較優勢轉換重塑的關鍵時期，迫切需要加快培育和形成一批新的經濟增長點。服務型制造涌現出了個性化定制、專業服務外包、合同能源管理、融資租賃、遠程診斷、在線維護、電子商務等眾多新型服務模式和產業形態，是創新活躍的重要領域。大力發展服務型制造，引導和支持制造企業深化互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息技術應用，積極推動服務創新、商業模式創新和業態創新，有利于推動制造業升級，加快轉變經濟發展方式，培育和打造國民經濟新的增長點。
如何發展服務型制造
專業化：拓展專業化社會化服務
隨著以用戶為中心的商業模式逐漸取代以產品為中心的商業模式，一批具有核心技術和專業優勢的制造企業，逐步依托自身資源和核心優勢發展面向行業的研發設計、檢驗檢測認證、售后服務等專業化服務，專業化社會化服務模式正在成為制造企業向服務化轉型的重要方向之一。應積極鼓勵具有核心技術優勢的制造企業，通過進一步充實研發團隊、促進產學研協同、客戶和供應商參與研發等多種途徑強化研發與設計能力，確立核心技術和知識產權優勢，對外開展專業的研發與設計服務。對電子設備、儀器儀表、電氣機械、專用設備等行業制造企業，應積極鼓勵和引導其立足產品功能，積極發展面向市場需求的測試、檢驗、計量，以及節能環保、信息技術等專業服務，支持其由傳統設備制造企業向提供專業化社會化服務的平臺服務企業轉型。
協同化：推廣制造業流程外包
經濟全球化的深入發展以及信息技術推動的產業組織模式變革，使得全球制造業的分工日益專業化、精益化，由單個制造企業從事全部產品開發和生產過程的模式已變得不再必要。更多的企業選擇了專注于自身的優勢生產活動，并將制造流程的某一環節外包給其他服務性生產企業，通過企業間更緊密的分工協作方式完成零部件生產、加工和組裝等制造環節，以更低的成本、更快的反應速度贏得市場競爭優勢。在制造流程外包和協同生產模式下，企業之間互為服務性生產企業，在動態協作中實現了資源配置的優化，形成協同制造網絡。引導和支持制造企業在核心業務基礎上發展零部件外包、業務流程外包、協同設計和制造模式，實現分散的制造和服務資源的整合，構建具有競爭力的產品服務系統。
集成化：實施產品全生命周期管理
服務型制造是制造與服務集成、融合的結果，產品生命周期服務模式是以制造企業價值鏈延伸為重點，提升制造企業的綜合集成與服務能力，由產品提供商向產品與服務綜合服務提供商轉變。應積極引導有條件的制造企業提高產業鏈上下游資源整合能力，開展總集成、總承包以及系統化解決方案服務。鼓勵企業以服務產品全生命周期為目標，提供一體化的產品設計、方案咨詢、系統設計、產品和設備提供、系統安裝與調試、故障診斷、運行維護等制造延伸服務。重點支持制造企業開展節能環保工程、成套設備設計安裝、工程實施、維護管理等總集成、總承包服務，發展合同能源管理等新型服務模式。
智能化：推動傳統服務模式向智能服務轉型
隨著互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息技術在制造業的綜合集成應用，基于智能制造產品、系統和裝備的智能服務模式將日益普及。2014年3月，德國國家工程院在繼“工業4.0”報告之后，又了“智能服務世界2025”，其目的旨在使德國成為全球領先的智能產品與智能服務的提供者。根據該報告的測算，2015年全球約有150億產品連入互聯網，到2020年，預計這一數字將增長至300億。目前以西門子為代表的德國領先企業正在積極推動智能裝備聯網，以便獲得智能服務所需的智能裝備運行數據，為進一步開展智能服務奠定基礎，我國制造企業服務化轉型應順應智能制造發展的大趨勢，在此基礎上，做好機器、系統、工廠等與互聯網數字平臺對接等基礎工作，積極構建智能服務創新平臺，開展在線支持、分析診斷等智能服務，探索基于海量數據的制造模式創新和基于產品數據的服務模式創新。
精益化：強化制造企業的供應鏈管理
服務型制造不僅是制造企業服務化轉型的過程，也是依托服務要素，增加服務投入，實現制造企業提質增效升級的過程。長期以來，我國制造業物流成本顯著高于國際平均水平，在產品成本壓縮的空間極為有限的情況下，學習借鑒豐田、通用等國際領先企業精益管理的經驗，強化制造企業供應鏈管理，是降本增效的一條有效途徑。應大力支持制造企業與供應商、生產提供商建立長期穩定合作關系，完善專業化分工協作體系，支持發展第三方物流和第四方物流。加強信息技術在優化企業生產組織、采購運輸、庫存管理、銷售管理等流程的綜合運用。鼓勵制造企業建立完善供應鏈管理信息平臺，提供零部件網上訂購、實時補貨、供應商庫存管理服務，促進全產業鏈、全價值鏈、全流程的信息交互和集成協作，促進供應鏈協同與優化管理，實現精益生產。
定制化：客戶深度參與的個性化產品定制
定制化生產是指制造企業以互聯網和大數據平臺為基礎，以柔性化生產線為依托，將客戶的個性需求融人產品設計和制造過程中，開展個性化產品設計和定制服務，提高企業盈利能力和市場競爭力的過程。個性化定制體現了客戶的深度參與，是當前制造業發展的重要趨勢。應鼓勵和引導制造企業更加注重以客戶為中心，精準反映用戶需求，吸納用戶產品創意和技術解決方案，增強客戶體驗，圍繞產品外觀、材料、功能等開展精準營銷，不斷提升個性化定制水平，提升中國制造的產品附加值和國際競爭力。
網絡化：基于核心技術和品牌的網絡化制造
網絡化制造這里指制造企業聚焦于核心技術和品牌，通過整合制造資源，外包生產加工環節，形成生產制造網絡，而自身發展成為輕資產的產品和綜合服務提供商。網絡化制造不是“去制造業”或單純地轉向服務，而是制造企業強化核心技術優勢和品牌影響力，最大限度實現價值增值的重要途徑。應大力支持有條件的制造企業通過靈活高效的供應鏈信息系統、物流配送體系等，構建包括供應商、加盟商、分銷商與企業自身的產業鏈聯盟，快速響應客戶需求，形成引領行業發展的服務型制造生態體系。
我們需要怎么做
營造寬松環境
服務型制造作為一種制造與服務融合型的新業態或新模式，不僅涉及企業內部的業務調整、流程再造，還涉及更多外部的資源整合與合作。我國服務型制造發展需要政府部門營造一個良好、寬松的發展環境。首先在市場準人方面，需要政府部門進一步減少審批環節、簡化相應的審批手續。另外，制造企業目前開展服務業還缺少一些服務資質，對服務化轉型初期的制造企業，建議在涉及相關服務資質方面，能夠允許相關企業之間開展適當的合作，或給予企業必要的培訓，幫助企業破除轉型的瓶頸。在企業享受現代服務業相關政策方面，政府部門給予適當的支持。
加強公共服務
技術創新是制造企業服務創新的關鍵環節。在涉及行業關鍵共性技術創新方面，需要政府部門提供支持。建議以重點產業基地和園區為依托，建設一批服務型制造公共服務平臺和服務功能區，整合匯聚各類專業化社會化服務資源，為制造企業服務創新提供支持。對量大面廣的中小企業產業集群，也應通過公共服務平臺建設，為其在研發、設計、試驗、檢測、認證等方面提供必要的公共服務。
夯實基礎設施
目前全球領先企業的服務型制造已經進入智能服務階段。對我國的多數企業來講，在智能制造和智能服務領域尚屬于建設初期，夯實基礎是關鍵。基于工業“物聯網”和“務聯網”的信息基礎設施建設是開展高水平智能服務的前提，建議從國家層面加快實施“寬帶中國”戰略，并結合重點行業發展的需求，完善無線傳感網、行業云及大數據平臺等新型應用基礎設施。同時，著力組織相關企業和技術資源，研究開發智能制造和智能服務的基礎平臺架構，提高智能制造和智能服務技術支撐水平。
發揮示范引領作用
目前在裝備、電子信息、紡織服裝、節能環保等行業領域已經形成一批服務型制造典型模式和應用。應進一步發揮重點行業和典型模式的示范引領作用，加強典型案例宣傳和經驗推介，帶動更多的企業由生產型制造向服務型制造轉型。如在裝備領域，重點推廣針對產品全生命周期的技術支持、故障診斷、檢測、維護、保養等產業鏈延伸模式。在節能環保領域，重點推廣系統設計、成套設備、工程實施、維護管理等總集成、總承包服務模式，推廣合同能源管理等新型服務模式。在服裝、家電、家具等領域重點推廣個性化產品定制等服務型制造模式。