時(shí)間：2023-10-09 16:14:51
導(dǎo)語：在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方向的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)表現(xiàn)在兩個(gè)方面:①專業(yè)、專1。就是指集中全體的資源以及氣力重點(diǎn)打造專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)商品銷售信息平臺(tái),主要是以本身行業(yè)為發(fā)展特點(diǎn),對于某1類商品行業(yè)重點(diǎn)做全面的鉆研,例如鞋子、衣服、電器等。②深刻、深層次。這1主要發(fā)展方向也是其主要的特色之1,擁有至關(guān)獨(dú)特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎(chǔ)之上再更為深層次的鉆研。由于專業(yè)、專1是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的條件前提,而深層次的進(jìn)1步發(fā)展是為了能夠晉升產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)以及提高商業(yè)盈利。在垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的影響下,不少的企業(yè)以及網(wǎng)站都開始與1些知名品牌的出產(chǎn)商進(jìn)行溝通與合作,不但可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴(kuò)展產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列,以便更好的完美交易平臺(tái)的售前、售中、售后服務(wù),并提供更為多樣化的商品交易支付方式。圖(一)為垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式示用意。
2、垂直型B二C電子商務(wù)的發(fā)展以及利用現(xiàn)狀
從二0一一年的時(shí)候,我國的電子商務(wù)逐步開始了高速發(fā)展的歷程,尤其是垂直型B二C電子商務(wù)模式。許多垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的相干企業(yè)借此機(jī)遇患上到了很大的發(fā)展,創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。像國內(nèi)1些比較知名的網(wǎng)購企業(yè):京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會(huì)等網(wǎng)上商城,都吸收了大量的資本融資,發(fā)展速度極快,幾近帶動(dòng)整個(gè)垂直B二C商務(wù)行業(yè)的集體升溫。然而,因?yàn)榇怪毙虰二C網(wǎng)絡(luò)營銷模式平臺(tái)在面對于泛博消費(fèi)群體的時(shí)候,擁有相對于的服務(wù)狹隘性,所以就致使垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)對于技術(shù)的開發(fā)程度請求不是很高,這也使患上不少商家以及企業(yè)在技術(shù)本錢上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些綜合類、平臺(tái)型的B二C網(wǎng)站少良多。①垂直型的B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場擁有狹隘性、不亂性這類狹隘性是相對于而言的,由于垂直型B二C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)自身面對于的就是1個(gè)相對于單1的產(chǎn)品市場。就以凡客為例,其主營衣飾服裝類的產(chǎn)品服務(wù),所以它的消費(fèi)者群體也擁有相對于的單1性,通俗點(diǎn)說,消費(fèi)者就是為了這1類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進(jìn)行購物。所以說垂直型B二C是1個(gè)相對于狹隘的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺(tái)。
正由于如斯,現(xiàn)在愈來愈遭到綜合型B二C商務(wù)模式的沖擊以及要挾,但因?yàn)樽陨砭陀泻玫?面,所以泛博的消費(fèi)群體及其消費(fèi)念頭在選擇上面仍是很明智的,這類好的方面就是提到的不亂性。不亂性表現(xiàn)在消費(fèi)者群體的不亂性,市場的不亂性,垂直型B二C商務(wù)企業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者瓜葛以及管理方面擁有不亂性,同時(shí)垂直型B二C網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中的商品價(jià)格相比較綜合型擁有必定的價(jià)格優(yōu)勢。②垂直型B二C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有龐大的客戶群體能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù),必然會(huì)累積龐大的消費(fèi)群體,盡管在網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中會(huì)大量的流失部份客戶,然而,靠著垂直型B二C平臺(tái)本身的優(yōu)勢以及特色,提高銷售及服務(wù)質(zhì)量,不斷的去知足消費(fèi)者的需求,將會(huì)爭奪到更多的市場份額。可是,當(dāng)前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好,需要改良以及立異。③物流管理體系不夠成熟這也是因?yàn)槲覈?dāng)前的物流現(xiàn)狀抉擇的,盡管我國物流業(yè)的發(fā)展速度無比快,范圍也在不斷的擴(kuò)展,然而,因?yàn)槠鸩綍r(shí)間比較晚,所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機(jī)制還不健全。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境違景下,缺少高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)以及物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B二C的物流進(jìn)程。
由于以及傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式1樣,他們都有1個(gè)共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中的1個(gè)極為首要的環(huán)節(jié),因?yàn)槲覈奈锪黧w制不夠健全,物流速度常常很慢,就會(huì)有可能致使顧客的物品在運(yùn)輸進(jìn)程中造成破壞。簡單的舉個(gè)例子:101黃金周的時(shí)候,網(wǎng)上購物交易量顯明增添,造成許多電商企業(yè)的物流公司呈現(xiàn)爆倉現(xiàn)象,就會(huì)造成貨物配送速度無比遲緩,嚴(yán)重的影響著消費(fèi)者的情緒以及購物心境,最后成為制約垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展的首要不利因素。④垂直型B二C網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的本錢優(yōu)勢不管是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式仍是現(xiàn)代的電子商務(wù)模式,其網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特色以及優(yōu)勢就是低本錢。也就是說,垂直型B二C商家以及企業(yè)可以不受空間時(shí)間以及地點(diǎn)的限制,只要自己有足夠的貨物以及商品,均可以放在B二C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上供顧客進(jìn)行選擇。像咱們最熟識(shí)的全世界最大的商品零售商沃爾瑪,它就至關(guān)擁有本錢優(yōu)勢,然而在垂直型B二C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上,其本錢價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于現(xiàn)實(shí)糊口中的沃爾瑪。跟著互聯(lián)網(wǎng)客戶對于垂直型B二C商務(wù)企業(yè)的走訪量激增,那末企業(yè)的邊際本錢將會(huì)出現(xiàn)不斷降落的趨勢,從而讓企業(yè)的利潤空間到達(dá)最大化。⑤發(fā)展進(jìn)程中缺少立異我國目前的垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式缺少相應(yīng)的技術(shù)以及管理體系的立異,基本上還停留在對于國外1些先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營管理模式的模仿水平上,就國內(nèi)許多的電子商務(wù)模式而言,多數(shù)都是對于國外先進(jìn)的商務(wù)模式的移植。比如國內(nèi)的1個(gè)典型代表,“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay,像鐺鐺網(wǎng)也是對于國外的先進(jìn)商務(wù)管理模式進(jìn)行的移植。
3、發(fā)展以及立異垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
①口碑營銷跟著電子商務(wù)市場的競爭不斷劇烈化,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)群體的糊口各方面之間的瓜葛更為深刻、更為親密,所以,在這類情況下,垂直型B二C商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)更為重視互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界之間的互相瓜葛。與實(shí)際糊口中1樣,在垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中,每一1個(gè)商家、企業(yè)的形象、信用、口碑是無比首要的。也就是進(jìn)行口碑營銷。口碑營銷體現(xiàn)在:商家的信用、商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以,垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的商家以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)在“專”以及“深”的基礎(chǔ)之上,更為的重視產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,以便在競爭劇烈的市場環(huán)境下為自己營建1個(gè)優(yōu)良的口碑。②加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理1般情況下,垂直型B二C電子商務(wù)企業(yè)商家更為重視商品的本錢價(jià)格,通常都是以低價(jià)的方式來到達(dá)迅速占領(lǐng)市場的目的。盡管應(yīng)用低價(jià)格的營銷方式可以在短期內(nèi)占領(lǐng)1部份市場份額,然而要想到達(dá)終究的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。由于低本錢、低價(jià)格的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略其實(shí)不安全,1旦遇到“資本寒冬”,這類低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營銷策略完整沒有“抗寒”的能力。
所以,為了不這1問題,就必需正確的處理好商品本錢與供應(yīng)鏈管理的問題。所以,在垂直型B二C商務(wù)營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不但不是退步,更是1種進(jìn)步,通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理可以很好的增進(jìn)品牌建設(shè)。③樹立專業(yè)的倉儲(chǔ)以及物流體系在垂直型B二C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中,物流配送是1個(gè)首要的中間環(huán)節(jié),可以說物流服務(wù)的好壞直接影響到消費(fèi)者群體對于垂直B二C商家的印象。樹立健全倉儲(chǔ)以及物流管理體系最癥結(jié)的就是加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),物流基礎(chǔ)設(shè)施就是指在商品供應(yīng)鏈的管理以及總體服務(wù)功能方面,知足物流組織以及物流管理所需要的1些功能以及作用。在垂直B二C商務(wù)平臺(tái)中,像1些大型的、有必定范圍的產(chǎn)品出產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立并健全企業(yè)本身的倉儲(chǔ)以及物流體系。這樣不但可以
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 協(xié)同教學(xué) 教學(xué)框架 復(fù)合模式
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.019
1 引言
協(xié)同理論應(yīng)用到教育教學(xué)活動(dòng)中已有數(shù)十年，無論是協(xié)同教學(xué)的理論研究還是實(shí)踐探索，國內(nèi)外高等教育教學(xué)各類機(jī)構(gòu)都在積極尋求創(chuàng)新有效的模式，應(yīng)對從本科到研究生教育各階段適合的具體方法。到目前為止，國內(nèi)許多學(xué)者和高校教師對協(xié)同教學(xué)的研究，有的從協(xié)同教學(xué)方法、協(xié)同模式、協(xié)同教學(xué)環(huán)境等方向形成綜述，有的從重點(diǎn)學(xué)科或精品課程建設(shè)的項(xiàng)目研究中探索協(xié)同教學(xué)的運(yùn)用，當(dāng)然，也有一小部分針對單個(gè)專業(yè)詳細(xì)建立協(xié)同教學(xué)模式或框架，討論專業(yè)內(nèi)的協(xié)同教學(xué)內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)、方法等。電子商務(wù)作為新興的、仍在發(fā)展變革中的專業(yè)，其協(xié)同教學(xué)模式還處于模糊探索中，鑒于電子商務(wù)領(lǐng)域的跨學(xué)科特性和該類企業(yè)崗位工作的協(xié)同性，構(gòu)建其適合企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求的課程協(xié)同體系，是培養(yǎng)面向社會(huì)服務(wù)應(yīng)用型人才重要方法之一。
2 電子商務(wù)專業(yè)協(xié)同教學(xué)的目標(biāo)導(dǎo)向
社會(huì)各類機(jī)構(gòu)開展工作都是通過不同崗位上的人員協(xié)同作業(yè)方式達(dá)到其目標(biāo)的，各行業(yè)廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)運(yùn)作也依靠掌握不同技能的專業(yè)人才分工合作得以實(shí)施。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展成熟和國內(nèi)高等教育電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的系統(tǒng)化，我國高校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)大體分為兩個(gè)方向：一是以計(jì)算機(jī)信息工程為主，著重培養(yǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)需求的技術(shù)開發(fā)人員；一是以管理工程為主，培養(yǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)和企業(yè)運(yùn)營需求的管理人員。筆者所在院校電子商務(wù)專業(yè)所屬學(xué)科及師資研究方向，現(xiàn)階段“以管理為基礎(chǔ)，兼具信息和經(jīng)濟(jì)學(xué)科，電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理技能為核心”的培養(yǎng)框架屬于后者，主要向社會(huì)輸送以服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)的管理人員和技能型人才，包括從事企業(yè)電子商務(wù)前后臺(tái)管理、電子商務(wù)各類解決方案咨詢規(guī)劃和實(shí)施、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理等。因此，本專業(yè)適合以管理課程體系為主線，以信息、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等方向的專業(yè)為輔線，構(gòu)建協(xié)同教學(xué)體系。
3 電子商務(wù)專業(yè)課程體系和職業(yè)技能結(jié)構(gòu)
3.1 電子商務(wù)專業(yè)課程體系
電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括通識(shí)課、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、專業(yè)拓展課程以及實(shí)驗(yàn)實(shí)踐等環(huán)節(jié)。通識(shí)課程為管理學(xué)科大類課程，主要涉及基本素質(zhì)的培養(yǎng)，包括人文、體能、數(shù)學(xué)、外語、信息技術(shù)等方面的課程。專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)以電子商務(wù)和管理能力為核心的培養(yǎng)體系， 除管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)學(xué)科核心專業(yè)基礎(chǔ)課各2-3門外，其余主要為電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和獨(dú)立實(shí)驗(yàn)實(shí)踐。整個(gè)體系以電子商務(wù)基本技術(shù)、商務(wù)管理、法規(guī)常識(shí)、信息技術(shù)和系統(tǒng)規(guī)劃知識(shí)為主體。
3.2 電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)技能構(gòu)成
企業(yè)需求的電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位以網(wǎng)站后臺(tái)運(yùn)營管理、項(xiàng)目策劃與管理、客戶關(guān)系管理、信息資源管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等為主。電子商務(wù)專業(yè)課程體系中除通識(shí)課程外，其它各類課程群都部分涉及了職業(yè)技能訓(xùn)練的對應(yīng)內(nèi)容，包括中外文語言和商務(wù)表達(dá)及溝通、企業(yè)信息化管理、電子商務(wù)運(yùn)營及管理、電子商務(wù)站點(diǎn)規(guī)劃和管理、電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)等能力。
3.3 電子商務(wù)專業(yè)課程和職業(yè)技能的對應(yīng)關(guān)系
將上述課程培養(yǎng)的理論知識(shí)和技能與職業(yè)能力對應(yīng)分析，可匯總成表1所示關(guān)系。表中各職業(yè)能力是通過不同課程群的教學(xué)實(shí)現(xiàn)。可以看出，電子商務(wù)領(lǐng)域是典型的跨學(xué)科應(yīng)用研究類別，電子商務(wù)專業(yè)的能力培養(yǎng)過程設(shè)計(jì)到多專業(yè)、跨學(xué)科的數(shù)十門課程和實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)，而職業(yè)能力通常是在企業(yè)協(xié)同工作中個(gè)人綜合或小組合作體現(xiàn)的。
表1 電子專業(yè)職業(yè)能力與專業(yè)課程的關(guān)系
[[職業(yè)能力＼&對應(yīng)的課程群＼&基本素質(zhì)與能力＼&通識(shí)課程：政治、法律、人文＼&通識(shí)課程：體育＼&通識(shí)課程：高等數(shù)學(xué)＼&通識(shí)課程：大學(xué)英語
電子商務(wù)專業(yè)課：專業(yè)英語＼&通識(shí)課程：計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)及語言＼&管理學(xué)科理論基礎(chǔ)
及應(yīng)用能力＼&工商管理專業(yè)：核心課程2-3門＼&國際貿(mào)易專業(yè)：核心課程1-2門＼&財(cái)務(wù)管理專業(yè)：核心課程2門＼&電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)
與管理能力＼&電子商務(wù)專業(yè)：專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐
市場營銷專業(yè)：核心課程1-2門＼&專業(yè)綜合信息
技術(shù)能力＼&電子商務(wù)專業(yè)：專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐
計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)：專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐＼&商務(wù)交流及策劃能力＼&市場營銷專業(yè)：專業(yè)拓展課＼&]]
4 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)外課程協(xié)同教學(xué)的框架
依據(jù)協(xié)同教學(xué)涉及課程所屬學(xué)科或?qū)I(yè)和課程所對應(yīng)的職業(yè)技能關(guān)系，電子商務(wù)專業(yè)協(xié)同教學(xué)框架可分為三個(gè)類別：第一，僅電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課和僅面向電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課及實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)，該類課程所授知識(shí)和技能訓(xùn)練僅限于電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的職業(yè)需求，這些課程的協(xié)同工作可列為專業(yè)內(nèi)協(xié)同框架；第二，涉及電子商務(wù)、市場營銷、工商管理、財(cái)務(wù)管理、國際貿(mào)易、藝術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的跨學(xué)科（或僅跨專業(yè)）的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)拓展課及實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，該類課程教學(xué)目標(biāo)面向職業(yè)需求口徑較寬，開展此類協(xié)同教學(xué)可列為跨學(xué)科/跨專業(yè)協(xié)同框架；第三，周期性開展的大學(xué)生實(shí)踐、競賽、課題項(xiàng)目、社會(huì)服務(wù)等活動(dòng)與課程的協(xié)同，此類協(xié)同需要根據(jù)活動(dòng)所開展的時(shí)間跨度、內(nèi)容選擇性與相應(yīng)課程關(guān)聯(lián)，其框架較難固定，視實(shí)際情況擬選。
4.1 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)課程協(xié)同教學(xué)的框架
專業(yè)內(nèi)協(xié)同的課程關(guān)系與電子商務(wù)企業(yè)的各類崗位協(xié)同作業(yè)關(guān)系緊密聯(lián)系。學(xué)生畢業(yè)后就職到電子商務(wù)企業(yè)的后臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站編輯、商品管理等工作崗位，這些都是上下游銜接或平行開展的業(yè)務(wù)，且都在專業(yè)內(nèi)課程的職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)體系中。因此可根據(jù)崗位關(guān)聯(lián)構(gòu)建專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架，如表2所示。框架中的課程都由電子商務(wù)專業(yè)主講教師擔(dān)任授課，主要授課對象除專業(yè)基礎(chǔ)課外，只針對本專業(yè)學(xué)生開設(shè)。
表2 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架
[[序號＼&協(xié)同課程＼&涉及的課程協(xié)同培養(yǎng)技能＼&協(xié)同關(guān)系＼&1＼&電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理＼&電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品、信息、訂單等管理流程，企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營策略＼&內(nèi)容協(xié)同，平行課程
5門課程都是電子商務(wù)專業(yè)課，因?yàn)檎n時(shí)關(guān)系，通常分布在第4-7學(xué)期，但各課程培養(yǎng)分支領(lǐng)域的知識(shí)和技能，是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過程必須的組成單元，因此在內(nèi)容上各課程可進(jìn)行部分學(xué)時(shí)的共同授課。＼&電子商務(wù)支付與安全＼&電子商務(wù)支付系統(tǒng)類別、結(jié)構(gòu)和集成
電子商務(wù)安全認(rèn)證技術(shù)的運(yùn)用＼&電子商務(wù)物流管理＼&電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成（TPL、自營）
配送中心的類型、功能以及作業(yè)流程
配送路線的選擇及優(yōu)化
配送合理化分析技能 ＼&客戶關(guān)系管理＼&CRM主要方法、系統(tǒng)及應(yīng)用操作技能＼&經(jīng)濟(jì)法與電子商務(wù)法＼&電子商務(wù)法律的基礎(chǔ)常識(shí)＼&2＼&電子商務(wù)解決方案＼&電子商務(wù)解決方案的分析、設(shè)計(jì)
方案選擇評價(jià)方法＼&前后任務(wù)協(xié)同
3門課程依次開展，在前一課程任務(wù)完成的基礎(chǔ)上＼&電子商務(wù)解決方案課*＼&電子商務(wù)解決方案規(guī)劃＼&網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐*＼&企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置、網(wǎng)站開發(fā)管理＼&3＼&網(wǎng)絡(luò)營銷＼&網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策略＼&前后任務(wù)協(xié)同
設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站包括完成的網(wǎng)絡(luò)營銷方案中的部分內(nèi)容，例如在線主題調(diào)研模塊。＼&網(wǎng)絡(luò)營銷課*＼&網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)及其運(yùn)作和評測＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)課*＼&設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站＼&]]
注：表3中帶*號的課程為獨(dú)立實(shí)踐環(huán)節(jié)
4.2 電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)間課程協(xié)同教學(xué)的框架
跨學(xué)科或跨專業(yè)間協(xié)同教學(xué)可幫助各專業(yè)學(xué)生定位掌握的專業(yè)技能對應(yīng)的就業(yè)崗位在社會(huì)分工合作中的角色，學(xué)生本科學(xué)習(xí)的同時(shí)能了解今后企業(yè)協(xié)同工作的基本輪廓。該類協(xié)同是通過整合電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)課程或知識(shí)單元的課程作業(yè)、實(shí)踐、課設(shè)等，建立協(xié)同關(guān)系，開展協(xié)同教學(xué)，促進(jìn)不同專業(yè)技能間的融合掌握。表3給出了針對電子商務(wù)專業(yè)課程的專業(yè)外協(xié)同教學(xué)框架。與專業(yè)內(nèi)協(xié)同不同的是，跨專業(yè)協(xié)同的課程關(guān)系是多對多的，一門課程可設(shè)計(jì)到若干協(xié)同關(guān)系中，但協(xié)同的技能和目標(biāo)有所區(qū)別。
表3 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架
[[序號＼&協(xié)同課程＼&涉及的課程協(xié)同培養(yǎng)技能＼&所屬專業(yè)＼&協(xié)同關(guān)系＼&1＼&網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)＼&網(wǎng)絡(luò)類別、構(gòu)成、組網(wǎng)，基礎(chǔ)配置＼&計(jì)算機(jī)科學(xué)＼&內(nèi)容協(xié)同
前一課程的知識(shí)講授為后一課程實(shí)踐作理論基礎(chǔ)。＼&網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐*＼&企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置＼&電子商務(wù)＼&2＼&多媒體技術(shù)＼&音頻、圖像、動(dòng)畫等多媒體文件的處理和設(shè)計(jì)技能＼&計(jì)算機(jī)科學(xué)＼&任務(wù)協(xié)同
網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要的多媒體文件由前一課程中＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&電子商務(wù)＼&3＼&電子商務(wù)解決方案課*＼&電子商務(wù)解決方案規(guī)劃＼&電子商務(wù)＼&內(nèi)容協(xié)同，任務(wù)協(xié)同
后3門課程是電子商務(wù)解決方案規(guī)劃需要用的技能＼&市場調(diào)查課*＼&設(shè)計(jì)及開展市場調(diào)查項(xiàng)目＼&市場營銷＼&財(cái)務(wù)管理＼&財(cái)務(wù)預(yù)算和效益預(yù)估＼&財(cái)務(wù)管理＼&營銷戰(zhàn)略規(guī)劃＼&企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略應(yīng)用＼&市場營銷＼&4＼&市場調(diào)查課*＼&網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)及其運(yùn)作評測＼&市場營銷＼&內(nèi)容協(xié)同，任務(wù)協(xié)同
電子商務(wù)網(wǎng)站以數(shù)據(jù)庫應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐的DB為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。市場調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)成表單頁，并統(tǒng)計(jì)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。
MIS系統(tǒng)結(jié)合網(wǎng)站設(shè)計(jì)。＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站＼&電子商務(wù)＼&數(shù)據(jù)庫應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐*＼&數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)技能＼&計(jì)算機(jī)科學(xué)＼&管理信息系統(tǒng)＼&MIS系統(tǒng)規(guī)劃＼&工商管理＼&]
]
上述協(xié)同教學(xué)的框架并沒有涉及所有專業(yè)內(nèi)和專業(yè)外開展的課程，只是根據(jù)課程可協(xié)同的關(guān)系有選擇性納入到框架中，例如，專業(yè)基礎(chǔ)課（如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)等）未納入到框架中。
此外，若將協(xié)同教學(xué)的工作擴(kuò)展到培養(yǎng)計(jì)劃以外的實(shí)踐或研究環(huán)節(jié)，還可將各專業(yè)課程與暑期實(shí)習(xí)、學(xué)科競賽、社會(huì)實(shí)踐、課題研究結(jié)合起來，以提高協(xié)同教學(xué)的實(shí)效。
5 總結(jié)
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的協(xié)同教學(xué)模式是在行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)用人需求和復(fù)合型人才培養(yǎng)的背景下提出，隨著行業(yè)發(fā)展，崗位技能越來越細(xì)化，協(xié)同教學(xué)模式也應(yīng)適時(shí)調(diào)整。同時(shí)，在協(xié)同教學(xué)開展的框架下，還可豐富協(xié)同學(xué)習(xí)的模式，提升學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的主體意識(shí)，培養(yǎng)其未來在企業(yè)協(xié)同工作的綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]高職 電子商務(wù) 課程體系
一、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
電子商務(wù)代表著商務(wù)未來發(fā)展的方向，是未來全球商務(wù)活動(dòng)的主流。培養(yǎng)大批適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才是十分必要的。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才需求也在不斷改變。一方面是企業(yè)需要大量人才，另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無法就業(yè)，或是從事了其他行業(yè)。造成這種局面的原因在于高職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面存在欠缺，主要是如下幾個(gè)方面的問題：
第一，培養(yǎng)方向模糊。對于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，使得電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方向不明確。第二，課程體系不完善。課程體系缺少應(yīng)有的電子商務(wù)知識(shí)，專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的深度與廣度也欠缺。第三，與市場需求脫節(jié)。高職電子商務(wù)畢業(yè)生無法在就業(yè)市場上迅速準(zhǔn)確定位。
其中，課程體系不完善是最為迫切需要解決的問題。目前，我國一些高職的電子商務(wù)專業(yè)是摘抄了本科院校的部分課程，而忽略了其“職業(yè)”的特點(diǎn)，缺少應(yīng)有的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)。由于高職電子商務(wù)課程體系不完善，各高職院校在課程體系的構(gòu)建上存在隨意性。部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置大量公共課，專業(yè)課嚴(yán)重縮水，培養(yǎng)的學(xué)生專業(yè)能力薄弱；有院校開設(shè)高難度課程，超出高職學(xué)生的接受能力。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
基于高職電子商務(wù)專業(yè)存在的上述問題，構(gòu)建全新的課程體系顯得尤為重要，不僅可以解決教育教學(xué)的問題，更能促進(jìn)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才水平的提高，從而促進(jìn)電子商務(wù)的快速可持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過對電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行職業(yè)崗位和人才需求調(diào)研，以市場人才需求為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，適合相應(yīng)崗位需求，突出學(xué)生職業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)，結(jié)合具體的企業(yè)需求，不斷完善本專業(yè)的培養(yǎng)方案，構(gòu)建出適應(yīng)社會(huì)需求的課程體系。新課程體系構(gòu)建應(yīng)從電子商務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置，以及相關(guān)崗位對電子商務(wù)人才的專業(yè)要求入手，以高職電子商務(wù)人才專業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，從而培養(yǎng)出適應(yīng)市場人才需求的高職電子商務(wù)人才。
三、電子商務(wù)崗位群分析
電子商務(wù)畢業(yè)生主要可以從事以下幾類崗位：
1.技術(shù)類人才崗位方向：電子商務(wù)設(shè)計(jì)，如網(wǎng)絡(luò)編程、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等工作；
2.商務(wù)類人才崗位方向：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)；網(wǎng)上國際貿(mào)易；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
3.綜合管理人才崗位方向：企業(yè)電子商務(wù)綜合管理等工作。
四、高職電子商務(wù)學(xué)生能力要求
1.專業(yè)能力要求。根據(jù)對電子商務(wù)崗位及專業(yè)知識(shí)的分析，得出電子商務(wù)專業(yè)能力要求，其中電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子交易與支付以及信息采集編輯能力等是最為重要的內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)技術(shù)能力：能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的分析設(shè)計(jì)維護(hù)以及數(shù)據(jù)庫管理等工作。(2)商務(wù)類知識(shí)：能為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)；適應(yīng)采購物流等方面的工作；外貿(mào)知識(shí)及能力。(3)綜合管理能力：為企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作；掌握與本行業(yè)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理類知識(shí)。
2.職業(yè)發(fā)展能力要求。高等職業(yè)教育應(yīng)該促進(jìn)人的全面發(fā)展，其核心任務(wù)之一是發(fā)展學(xué)習(xí)者的職業(yè)能力。職業(yè)發(fā)展能力主要是指對不同崗位的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題的方法能力、可持續(xù)發(fā)展的能力，如創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力等方面的內(nèi)容，它是人的綜合素質(zhì)的重要表現(xiàn)之一。
五、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系
1.專業(yè)知識(shí)模塊
(1)電子商務(wù)技術(shù)模塊。主要課程：電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)與管理、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖像處理 VB程序設(shè)計(jì)。
授課方式：任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分小組學(xué)習(xí)、案例教學(xué)、課堂講授、網(wǎng)絡(luò)資料。
授課建議：部分課程可成立學(xué)習(xí)小組，共同完成一個(gè)較大項(xiàng)目，如一個(gè)網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)等。
(2)商務(wù)類模塊 。主要課程：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、營銷策劃與實(shí)務(wù)、采購管理、供應(yīng)鏈與物流管理、電子支付與安全、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等。
授課方式：案例教學(xué)、情境模擬、視頻資料、模擬軟件。
授課建議：要根據(jù)課程內(nèi)容的需要穿插與之相關(guān)的案例，以幫助學(xué)生更直接、更深刻地理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。
(3)綜合管理能力模塊。主要課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)-CTOC課程、電子商務(wù)解決方案分析等。
授課方式：分小組學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)資料、專題講座。
授課建議：多通過集體、分組討論等方式培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。聘請校外專家開展講座、指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生對深灰的認(rèn)知能力。
2.職業(yè)能力培養(yǎng)模塊
(1)職業(yè)及崗位適應(yīng)能力模塊。主要課程：項(xiàng)目管理、人力資源規(guī)劃、運(yùn)籌學(xué)、社會(huì)資源調(diào)查、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
授課方式：分組討論、案例教學(xué)、社會(huì)調(diào)查
授課建議：引導(dǎo)學(xué)生充分利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)資料等進(jìn)行學(xué)習(xí)。組織學(xué)生對本地區(qū)社會(huì)資源進(jìn)行調(diào)查，尤其是對電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
(2)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力模塊。主要課程：在本地區(qū)傳授電子商務(wù)技能、電子商務(wù)案例分析、企業(yè)交流合作授課方式：分組討論、案例教學(xué)、社會(huì)調(diào)查。
授課方式：課堂討論、小組合作、網(wǎng)絡(luò)資料
授課建議：組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)熱點(diǎn)問題討論，增強(qiáng)學(xué)生對社會(huì)的認(rèn)知能力。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加與企業(yè)的交流合作，如幫助企業(yè)開展電子商務(wù)等。
(3)創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力模塊。主要課程：創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)-CTOC課程、職場教育、頂崗實(shí)習(xí)、往屆畢業(yè)生交流、行業(yè)專家座談、本地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研等。
授課方式：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)、軟件應(yīng)用
授課建議：引導(dǎo)學(xué)生通過建網(wǎng)站、參加電子商務(wù)競賽、去電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研或?qū)嵙?xí)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)問卷調(diào)查等多種多樣的實(shí)踐活動(dòng)。應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，開發(fā)有競爭力的電子商務(wù)產(chǎn)品和新市場。
參考文獻(xiàn)：
1電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題
1.1電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不平衡
電子商務(wù)應(yīng)是一門交叉學(xué)科。在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中引入電子手段解決商務(wù)問題,從而更大限度的拓展市場,降低成本,提高效率。因此,作為電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù),又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。然而,電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置有失偏頗。據(jù)調(diào)查,在現(xiàn)有高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不外乎兩種類型:其一,在計(jì)算機(jī)技術(shù)系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建。這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于計(jì)算機(jī)技術(shù),專業(yè)課教師由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來,培養(yǎng)的學(xué)生技術(shù)能力較強(qiáng),而商務(wù)管理知識(shí)則偏弱,學(xué)生畢業(yè)后一般從事研發(fā)性質(zhì)的技術(shù)工作。其二,在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建。在這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于商務(wù)管理、市場營銷等,專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強(qiáng),相對前種情況而言,學(xué)生的管理知識(shí)比較全面,而技術(shù)知識(shí)偏弱,對技術(shù)問題的解決能力不夠強(qiáng)。
1.2電子商務(wù)專業(yè)定位不清
電子商務(wù)是一個(gè)既寬又廣的專業(yè),如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個(gè)專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。電子商務(wù)專業(yè)不像其他專業(yè),比如會(huì)計(jì)、營銷、金融、貿(mào)易等一些很傳統(tǒng)、很成熟的專業(yè),有很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個(gè)專業(yè)以前,就明白為什么要學(xué)這個(gè)專業(yè),這個(gè)專業(yè)學(xué)什么,以后會(huì)從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣,目前無論是從實(shí)踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學(xué)生學(xué)這個(gè)專業(yè)是因?yàn)樗軣衢T,聽起來很時(shí)髦,覺得學(xué)這個(gè)專業(yè)很不錯(cuò)。但是為什么要學(xué),學(xué)什么,以后怎么就業(yè),都是模糊的。其實(shí),在學(xué)校的專業(yè)建設(shè)上,對于這樣的一些問題的思考也不都是成熟的。
1.3電子商務(wù)師資力量薄弱,實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺
師資是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最活躍的因素。電子商務(wù)專業(yè)的教師基本上都是半路出家,從其他的專業(yè)轉(zhuǎn)行過來,主要來自計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)。他們基本上都是通過自學(xué)或者其他的有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì)或培訓(xùn)班來獲得這方面的知識(shí)。本身不是很成熟,也是在不斷的探索和學(xué)習(xí)。按照傳統(tǒng)的評價(jià)師資力量的指標(biāo)來說,電子商務(wù)專業(yè)教師職稱相對較“低”是普遍現(xiàn)象。電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個(gè)部分。目前,學(xué)校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式,一方面是學(xué)校內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)。一般采用一些模擬的教學(xué)軟件,但是模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是有一定的距離。表現(xiàn)在:電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用發(fā)展快,模擬軟件不能及時(shí)的升級換代,或者是一些開發(fā)這類軟件的公司已經(jīng)轉(zhuǎn)行或者其他的原因不能繼續(xù)服務(wù)。學(xué)校由于資金使用的限制也制約著它的發(fā)展,如我們采用的奧派教學(xué)軟件,其設(shè)計(jì)操作模式易于學(xué)生熟悉和掌握,但是實(shí)際操作中不同的網(wǎng)站,不同的管理系統(tǒng)操作方式是不一樣的,學(xué)生只掌握模擬軟件的操作方法并不特別實(shí)用。另外一方面是校外實(shí)習(xí)。主要是建立校外實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場所。對于學(xué)校來說,聯(lián)系這樣的實(shí)習(xí)基地是比較困難的事情;對于學(xué)生來說,人數(shù)比較多,并且存在“高不成低不就”的現(xiàn)象;對于企業(yè)來說,由于場地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能夠解決這么多學(xué)生的實(shí)習(xí)問題。
2電子商務(wù)專業(yè)人才類析
電子商務(wù)是一門公認(rèn)的交叉學(xué)科,主要是采用電子手段來解決商務(wù)問題,從而能夠提高效率,降低成本。它涉及多門學(xué)科,比如計(jì)算機(jī)、商務(wù)貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理等等。因此,它對人才知識(shí)廣度方面提出了更高的要求:第一是知識(shí)面要廣,特別是經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的掌握應(yīng)有足夠的寬度和一定的深度;第二是要求從業(yè)人員駕馭信息的能力比較強(qiáng),特別是能夠充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具,有效地進(jìn)行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘,以及進(jìn)行信息的、傳播和推廣;第三是專業(yè)技術(shù)含量較高,要求掌握計(jì)算機(jī)的使用和維護(hù)的一般技術(shù),有一定的軟件開發(fā)能力,特別具有較強(qiáng)的商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和維護(hù)能力,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的最新技術(shù)等。根據(jù)電子商務(wù)類崗位的產(chǎn)生來劃分,電子商務(wù)崗位有兩大類。其一是傳統(tǒng)崗位在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊下注入了新的內(nèi)容后演變而來,如網(wǎng)絡(luò)營銷崗位是傳統(tǒng)的營銷和業(yè)務(wù)代表、市場推廣等崗位用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等工具武裝起來而產(chǎn)生的;其二是計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位,如網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站美工等,這些都只是最近幾年中才逐漸為人所知的新型電子商務(wù)類崗位。根據(jù)對技術(shù)和商務(wù)要求的側(cè)重點(diǎn)不同,可以把電子商務(wù)崗位分為以下兩類:一類是以技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位。如:電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(代表性崗位:網(wǎng)站策劃/編輯人員):主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(代表性崗位:網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員):主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作。電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)(代表性崗位:網(wǎng)站美工人員):主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。另一類是以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位。如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(代表性崗位:網(wǎng)絡(luò)營銷人員):主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。網(wǎng)上國際貿(mào)易(代表性崗位:外貿(mào)電子商務(wù)人員):利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國際市場,進(jìn)行國際貿(mào)易。新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位:網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管):頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位:網(wǎng)站推廣人員):負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè):借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái),利用虛擬市場提品和服務(wù),又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。當(dāng)然,如果對商務(wù)和技術(shù)的要求都比較高則是更高級別的電子商務(wù)崗位,如電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師等。
3電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的調(diào)整針對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題和人才市場發(fā)展提出的要求,我們認(rèn)為在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以更好的適應(yīng)和推動(dòng)電子商務(wù)教育的發(fā)展。
3.1明確電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)
作為職業(yè)技術(shù)院校應(yīng)該明確定位學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),應(yīng)該面向?qū)W生的實(shí)際能力,面向數(shù)以百萬計(jì)中小企業(yè)的電子商務(wù)類崗位,培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良,職業(yè)道德優(yōu)良,既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律,又懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù);既掌握了先進(jìn)的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。只有目標(biāo)明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務(wù)崗位的特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出,能夠快速實(shí)現(xiàn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)到企業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人員。
3.2構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系
針對市場需求,目前,一些院校對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了細(xì)分,比如電子商務(wù)專業(yè)分為三個(gè)方向:網(wǎng)站建設(shè)方向、網(wǎng)絡(luò)營銷方向和物流管理方向。當(dāng)然還可能有其他的不同的細(xì)分方向,但不管怎么細(xì)分卻都使得這樣一個(gè)大而廣的專業(yè)有了比較明確的方向。至少在大專業(yè)的背景下有了自己的專業(yè)方向,有利于培養(yǎng)寬口徑、厚專業(yè)的人才,這樣的人才綜合素質(zhì)比較高,在市場上才有很大的競爭優(yōu)勢。“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”應(yīng)是課程體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想。針對這種指導(dǎo)思想,我們提出“2+1”人才培養(yǎng)模式,即前兩個(gè)學(xué)年學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課模塊、經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課程模塊和商務(wù)交流課程模塊,在最后一學(xué)年上學(xué)期每個(gè)學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時(shí),根據(jù)個(gè)人的愛好和特長,選擇自己的專業(yè)方向,選修該方向的強(qiáng)化課程,以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個(gè)人核心競爭能力。最后一學(xué)年下學(xué)期每個(gè)學(xué)生深入到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng),深入了解企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)如何開展和應(yīng)用,能夠成功將所學(xué)知識(shí)和能力與實(shí)際工作相結(jié)合,使所學(xué)知識(shí)和能力得到進(jìn)一步的升華。將就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設(shè)計(jì)中。通過公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力;通過經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易能力;通過商務(wù)交流課程模塊教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的商務(wù)交流與溝通能力;通過專業(yè)方向課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較突出的專業(yè)核心競爭能力。
傳統(tǒng)課程體系是計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)管理類課程對半開,這對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)來說,既缺乏針對性,也談不上適用性和競爭力。在調(diào)整體系中,貫徹“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”的指導(dǎo)思想,分網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理三個(gè)方向構(gòu)建較為清晰完整的課程體系。對所有方向而言,都強(qiáng)調(diào)商務(wù)交流與溝通能力這條主線,因?yàn)檫@是學(xué)生成功切入企業(yè)崗位的必要條件,也是支持其具有可持續(xù)發(fā)展能力的必要保障,因而“2+1”人才培養(yǎng)模式為電子商務(wù)專業(yè)特色人才的培養(yǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。電子商務(wù)是一個(gè)涉及面寬廣的大專業(yè),從課程體系設(shè)計(jì)而言,“理論以夠用為度”,這個(gè)“度”有兩層涵義,第一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要;第二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識(shí)寬度。
3.3加大實(shí)踐教學(xué)力度,改革電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方式
電子商務(wù)學(xué)科是一門實(shí)踐性要求非常突出的學(xué)科。如果要達(dá)到培養(yǎng)既懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù),又熟悉商務(wù)運(yùn)作流程,深諳經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律的綜合型高技能人才這樣的目標(biāo),必須一方面加大實(shí)踐教學(xué)的力度,另一方面在現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場需求作出相應(yīng)的調(diào)整。
3.3.1實(shí)訓(xùn)性實(shí)踐教學(xué)
教師根據(jù)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容,組織學(xué)生到企業(yè)參觀、考察,進(jìn)行現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式的實(shí)際訓(xùn)練,增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)踐性,培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的思維能力和實(shí)際業(yè)務(wù)能力。
3.3.2技能訓(xùn)練
通過安排學(xué)生在“課外活動(dòng)”中的技能訓(xùn)練,要求學(xué)生熟練掌握本專業(yè)的基本技能。
3.3.3網(wǎng)上貿(mào)易模擬實(shí)訓(xùn)
通過學(xué)生上機(jī)操作,掌握網(wǎng)上貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程,能進(jìn)行網(wǎng)上購物的前、后臺(tái)管理,及網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行及物流配送的全部操作,進(jìn)一步提高學(xué)生從事網(wǎng)上貿(mào)易的能力。
3.3.4電子商務(wù)網(wǎng)站及相關(guān)電子商務(wù)軟件的建設(shè)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)
組織學(xué)生根據(jù)自己的興趣和特長,利用所學(xué)網(wǎng)頁制作工具(如Dreamweaver和ASP等)建立電子商務(wù)網(wǎng)站,掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、運(yùn)作及維護(hù)過程。
3.3.5綜合素質(zhì)實(shí)訓(xùn)
摘要：隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，高等職業(yè)教育急需解決的核心問題是如何培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才，特別是本科層次職業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)基本處于空白。應(yīng)用技術(shù)人才的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，需要有一套契合實(shí)際的、效果明顯的實(shí)踐教學(xué)體系，目前，中國電子商務(wù)的發(fā)展處于高速發(fā)展期，電子商務(wù)人才缺乏，作為高等院校，對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)遇到了前所未有的困境，因此，如何在真實(shí)、開放環(huán)境下培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力？如何在真實(shí)、開放環(huán)境下構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐課程體系？成為本文研究的主要內(nèi)容。
關(guān)鍵字：真實(shí)；開放；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；課程體系
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
一．電子商務(wù)就業(yè)崗位調(diào)查分析
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要以就業(yè)崗位所需要的知識(shí)和技能為基礎(chǔ)和指導(dǎo)，因此，通過對相關(guān)企業(yè)和單位的調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)：企業(yè)對畢業(yè)生的需求量非常大，但是學(xué)生工作中反映的主要問題是實(shí)踐能力不強(qiáng)，與客戶溝通存在很多問題，缺乏溝通的技巧，沒有專一的技能。
通過對電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，企業(yè)分別從企業(yè)需求、崗位需求、知識(shí)需求、能力需求、素質(zhì)需求、課程開設(shè)和職業(yè)證書等7個(gè)方面給出了電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力培養(yǎng)的意見和建議（如表1所示）。
通過對相關(guān)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)主要是網(wǎng)絡(luò)營銷能力的培養(yǎng)，包括創(chuàng)新能力、策劃能力、推廣能力等，這些能力的培養(yǎng)在封閉的實(shí)驗(yàn)室里是培養(yǎng)不出來的，必須在真實(shí)、開放的環(huán)境下才能培養(yǎng)，因此，必須開展廣泛的校企合作，把企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目引入學(xué)校。
二．電子商務(wù)實(shí)踐課程體系構(gòu)建
根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，把營銷技能作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，因此，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷技能所需的六大意識(shí)和七大核心技能構(gòu)建了特色鮮明的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心實(shí)踐課程體系。
1、六個(gè)意識(shí)
商業(yè)意識(shí)－指電子商務(wù)人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業(yè)機(jī)會(huì)要快速反應(yīng)、精于算計(jì)；
實(shí)踐意識(shí)－指電子商務(wù)人才在從事營銷活動(dòng)時(shí)要一切從實(shí)際出發(fā)，明確實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要大膽實(shí)踐和積極實(shí)踐；
創(chuàng)新意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望，敢于標(biāo)新立異，做事敢為人先；
品牌意識(shí)－做人要有人品，做事就要?jiǎng)?chuàng)名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；
團(tuán)隊(duì)意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有充分的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，要敢于協(xié)作和勇于協(xié)作；
系統(tǒng)意識(shí)－要站的高、看得遠(yuǎn)。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷七大核心技能
網(wǎng)站規(guī)劃、評價(jià)能力：主要明確電子商務(wù)人才需要具備網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)站運(yùn)營評價(jià)能力、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力和網(wǎng)頁美工能力等；
營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力：電子商務(wù)人才的創(chuàng)新能力主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新能力、營銷創(chuàng)新能力、服務(wù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力等；
網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站管理能力：對環(huán)境有敏銳的嗅覺、對熱點(diǎn)的捕捉能力、看待問題有獨(dú)特的視角、內(nèi)容組織能力和圖文圖像編輯能力等；
網(wǎng)絡(luò)營銷與管理能力：要求電子商務(wù)人才要具備網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實(shí)施監(jiān)管能力；
平臺(tái)招商與客服能力：要求電子商務(wù)人才要具備平臺(tái)招商能力、人際交往溝通能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力；
網(wǎng)店經(jīng)營與管理能力：要求電子商務(wù)人才應(yīng)具備網(wǎng)店運(yùn)營能力、網(wǎng)店產(chǎn)品和物流管理能力、網(wǎng)店推廣能力和網(wǎng)店促銷能力；
品牌策劃與推廣能力：要求電子商務(wù)人才必須具備塑造品牌核心價(jià)值的能力，從品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度三個(gè)方面營造產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值。
3、電子商務(wù)核心實(shí)踐課程群
營銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)推廣；商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營；熱點(diǎn)專題策劃；平臺(tái)招商與客服；網(wǎng)店經(jīng)營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。
三．真實(shí)、開放環(huán)境下核心實(shí)踐課程的實(shí)現(xiàn)
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)，為了配合核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)踐，建設(shè)了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)－網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟，平臺(tái)集教學(xué)和學(xué)生實(shí)訓(xùn)為一體，通過設(shè)計(jì)合理的實(shí)訓(xùn)流程把核心實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容貫穿到所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，以具體的企業(yè)營銷項(xiàng)目為主體，從前期的項(xiàng)目招商、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃、產(chǎn)品和服務(wù)推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務(wù)，形成一套課程實(shí)訓(xùn)的體系，把學(xué)生能力的培養(yǎng)貫穿到核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中，著重培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力(如表2所示)。
四．結(jié)束語
本科電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境中培養(yǎng)，通過對相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)查，我們明確了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的知識(shí)和核心技能，制定了核心技能培養(yǎng)的課程群，并且針對核心能力的培養(yǎng)構(gòu)建了以校企合作為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟平臺(tái)，通過平臺(tái)和企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目把核心課程教學(xué)的內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)貫穿其中，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生核心實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才需求；調(diào)研
為了了解目前市場對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，我們對其進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。
一、技術(shù)類電子商務(wù)人才
1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)。就電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)人才來看，他們的主要工作是進(jìn)行各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及相應(yīng)的編程工作，除此之外，還要及時(shí)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的防護(hù)與清理，從而保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這一類技術(shù)工人擁有著極強(qiáng)的專業(yè)技能，深透其領(lǐng)域的技術(shù)工作，是目前電子商務(wù)界的稀缺人物，招聘這類人才主要是大型電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的公司。對這類型人才而言，主要的崗位包括網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站編輯人員。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)。電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)人才所從事的工作比較具體，他們主要負(fù)責(zé)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、編輯內(nèi)容以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等等。這一類專業(yè)人才對于網(wǎng)站的編輯得心應(yīng)手，能夠以超前的眼光分析市場的需求，從而為市場需求量身打造前衛(wèi)流行的電子商務(wù)網(wǎng)站。這類型人才主要有以下的兩種崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員以及網(wǎng)站開發(fā)人員。
3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)人才的工作專業(yè)性較強(qiáng)，主要對網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行美化優(yōu)化，對網(wǎng)站的圖像、文字以及音頻等進(jìn)行處理。這一類專業(yè)人才對視覺感光和對于音頻的捕捉有著極強(qiáng)的能力，能夠分析出大眾喜愛的顏色配比，并且通過這種能力美化網(wǎng)站的內(nèi)容。這種人才在畢業(yè)以后主要工作崗位有兩種，即網(wǎng)站美化人員與視覺PS人員。
二、商務(wù)類人才崗位
1、網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷人才主要是負(fù)責(zé)以依托網(wǎng)站建設(shè)為中心進(jìn)行營銷網(wǎng)站業(yè)務(wù)的工作人員，這類型人員主要任務(wù)為網(wǎng)站發(fā)展業(yè)務(wù)和開拓業(yè)務(wù)，并且能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶服務(wù)，同時(shí)在網(wǎng)站需要打造品牌之時(shí)還能依托網(wǎng)站進(jìn)行品牌的管理與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷人才在商務(wù)類當(dāng)中占據(jù)著十分重要的地位，電子商務(wù)的主要盈利點(diǎn)也需要依靠這類人才創(chuàng)造。這類專業(yè)方向的人才能夠利用網(wǎng)站的優(yōu)勢和自身營銷的能力，依托目前電子市場做出分析然后找準(zhǔn)定位，把網(wǎng)站品牌打造成為客戶所需要的品牌。這種人才在畢業(yè)以后主要工作崗位有兩種，即網(wǎng)絡(luò)營銷人員和策劃營銷人員。
2、國際貿(mào)易。國際貿(mào)易工作人員的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)站由國內(nèi)的盈利實(shí)現(xiàn)國外的盈利這種范圍的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，負(fù)責(zé)網(wǎng)上國際貿(mào)易的工作人員主要依靠自身對于國外市場的認(rèn)識(shí)和網(wǎng)站資源的優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)的發(fā)展和開拓，在國際這個(gè)大市場中處處存在著利益的爭奪，發(fā)展國際貿(mào)易對于企業(yè)或者單位都具有非常重要的作用。從事這類專業(yè)的人才不僅擁有前衛(wèi)的認(rèn)識(shí)能力和對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的認(rèn)知能力，還擁有貿(mào)易業(yè)務(wù)處理上的能力。外貿(mào)商務(wù)人員以及外貿(mào)專項(xiàng)交易人員是這類人才的主要工作崗位。
3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作人員主要工作內(nèi)容是網(wǎng)站中的頻道管理和設(shè)計(jì)規(guī)劃、網(wǎng)站信息的規(guī)劃和管理、網(wǎng)站頻道的宣傳和推廣、網(wǎng)站客戶數(shù)據(jù)的存貯和管理等。從事這一類專業(yè)的工作人員主要負(fù)責(zé)維持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本常態(tài)，這類工作人員在平常的工作當(dāng)中可以根據(jù)目前市場發(fā)展的趨勢研究出是否刪減或者增添網(wǎng)絡(luò)頻道、網(wǎng)站的信息該如何歸類和劃分、網(wǎng)站客戶的存貯數(shù)據(jù)該如何管理等，在維護(hù)基本網(wǎng)絡(luò)工作常態(tài)的情況下這類型人才還會(huì)根據(jù)網(wǎng)站的運(yùn)營需要向需要提供幫助的部門提供技術(shù)上的支持。他們在電子商務(wù)當(dāng)中主要扮演著網(wǎng)站運(yùn)營以及網(wǎng)站管理的角色。
4、商務(wù)推廣。對于商務(wù)推廣而言，這類人才的主要工作是進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)的推廣，從而促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提升，促進(jìn)網(wǎng)站盈利水平的提高。從事這類業(yè)務(wù)的工作人員在推廣網(wǎng)站內(nèi)容上需要根據(jù)市場的分析和找準(zhǔn)市場的定位從而實(shí)行推廣。在進(jìn)行網(wǎng)站推廣的過程中，需要更具不同的市場定位，采用多種形式的推廣策略，從而達(dá)到最佳的推廣效果。這類型專業(yè)人才畢業(yè)后的崗位主要有網(wǎng)站運(yùn)營發(fā)展以及網(wǎng)站推廣。
三、電子商務(wù)綜合管理人才崗位方向
1、電子商務(wù)平臺(tái)的管理。電子商務(wù)平臺(tái)的管理者不僅自身需要具備有相應(yīng)的電子工作經(jīng)驗(yàn)和對電子商務(wù)各方面領(lǐng)域的鉆研能力，還需要對電子商務(wù)的項(xiàng)目有足夠的管理能力。從事這類型的管理者從自身性質(zhì)上來說是擁有技術(shù)技能和商務(wù)技能的人才，市場對其的需求也是非常大。對這一部分電子商務(wù)人才來說，電子平臺(tái)綜合管理以及電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理是其重要工作崗位。
2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理。在進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)綜合管理的過程中，對管理者的有著很高的要求，必須要具備與之相關(guān)的專業(yè)技能以及整體的發(fā)展規(guī)劃能力，在一般工作中需要管理者負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和發(fā)展，營運(yùn)和維修管理等。這類型專業(yè)人員非常具有市場價(jià)值，同時(shí)又是各企業(yè)單位重要部門的管理者。這部分管理人才在企業(yè)中扮演著電子商務(wù)平臺(tái)管理經(jīng)理以及電子商務(wù)部門經(jīng)理的角色。（作者單位：湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
項(xiàng)目：2015年院級教育教學(xué)規(guī)劃課題（編號：201501）
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【關(guān)鍵詞】搜索引擎；SEM；SEO；PPC；品牌網(wǎng)站推廣
一、搜索引擎及搜索引擎營銷概述
搜索引擎指自動(dòng)從因特網(wǎng)搜集信息，經(jīng)過一定整理以后，提供給用戶進(jìn)行查詢的系統(tǒng)。因特網(wǎng)上的信息浩瀚萬千，而且毫無秩序，所有的信息像上的一個(gè)個(gè)小島，網(wǎng)頁鏈接是這些小島之間縱橫交錯(cuò)的橋梁，而搜索引擎，則為用戶繪制一幅一目了然的信息地圖，供用戶隨時(shí)查閱。搜索引擎的工作原理大致可以分為：1.搜集信息：每個(gè)獨(dú)立的搜索引擎都有自己的網(wǎng)頁抓取程序（spider）。2.整理信息：搜索引擎抓到網(wǎng)頁后，還要做大量的預(yù)處理工作，才能提供檢索服務(wù)。3.接受查詢：用戶輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，搜索引擎從索引數(shù)據(jù)庫中找到匹配該關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁；為了用戶便于判斷，除了網(wǎng)頁標(biāo)題和URL外，還會(huì)提供一段來自網(wǎng)頁的摘要以及其他信息。
所謂搜索引擎營銷（SEM），就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。搜索引擎營銷得以實(shí)現(xiàn)的基本過程是：企業(yè)將信息在網(wǎng)站上，以網(wǎng)頁形式存在著信息源；搜索引擎將網(wǎng)站/網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫；用戶利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索（對于分類目錄則是逐級目錄查詢）；檢索結(jié)果中羅列相關(guān)的索引信息及其鏈接URL；根據(jù)用戶對檢索結(jié)果的判斷，選擇有興趣的信息并點(diǎn)擊URL進(jìn)入信息源所在網(wǎng)頁。這樣便完成了企業(yè)從信息到用戶獲取信息的全過程，該過程也說明了搜索引擎營銷的基本原理。
（一）背景及意義
艾瑞咨詢根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，2011年，中國搜索引擎用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)4.58億人[1]，用戶覆蓋率達(dá)到82.3%，相比2010年的3.95億人同比增長32.1%，預(yù)計(jì)到2013年后，用戶規(guī)模將達(dá)到5.5億人左右[2]。如此高的用戶覆蓋率為SEM的發(fā)展鞏固牢固的基礎(chǔ)，以及獨(dú)體優(yōu)厚的發(fā)展環(huán)境和政策鼓勵(lì)，將會(huì)對其發(fā)展占據(jù)非常有利市場條件。因此作為電子商務(wù)快速發(fā)展的構(gòu)成，搜索引擎營銷成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的重要手段，它將成為電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營銷上挖掘潛在客戶提供最直接最有效的營銷方法。
（二）發(fā)展現(xiàn)狀
隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，搜索引擎正日益成為人們網(wǎng)絡(luò)生活中的重要組成部分，成為被各企業(yè)比較認(rèn)可的網(wǎng)站推廣手段之一，也成為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商最主要的服務(wù)項(xiàng)目；搜索引擎營銷目前最活躍的群體是中小企業(yè)，大型企業(yè)漸漸開始關(guān)注搜索引擎營銷(SEM)策略；搜索引擎營銷服務(wù)市場以關(guān)鍵詞廣告和網(wǎng)站登陸廣告等形式的搜索引擎廣告產(chǎn)品銷售為主，基于自然搜索排名的搜索引擎優(yōu)化市場非常混亂；面對我國市場的不成熟，大多數(shù)的企業(yè)還不知道如何利用搜索來推廣自己，沒有把搜索引擎營銷作為企業(yè)營銷策略的一個(gè)組成部分，沒有上升到戰(zhàn)略的高度來應(yīng)用搜索引擎營銷。
（三）搜索引擎營銷優(yōu)勢
搜索引擎營銷中的搜索引擎廣告是新型廣告方式，可以隨時(shí)、隨地，且覆蓋范圍更廣。同時(shí)，在搜索引擎營銷過程中，有關(guān)的關(guān)鍵詞會(huì)被主動(dòng)查找這些產(chǎn)品的潛在客戶搜索到。搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值不僅表現(xiàn)在網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷等直接網(wǎng)絡(luò)營銷效果的方面，更表現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建和提升。通過搜索引擎，企業(yè)可以搜集、整理、分析市場信息，了解消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和行為，從而為企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、產(chǎn)品更新?lián)Q代、制定市場營銷組合策略提供依據(jù)。另一方面，掌握競爭對手的資料。
二、我國品牌網(wǎng)站的搜索引擎營體系分析
（一）現(xiàn)狀分析
品牌網(wǎng)站搜索引擎營銷的走勢大概可以用以下幾點(diǎn)進(jìn)行描述：第一，基于搜索引擎平臺(tái)的競價(jià)廣告服務(wù)將繼續(xù)受到追捧。第二，電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算中，以競價(jià)排名為主的搜索引擎營銷費(fèi)用將占據(jù)重要份額。第三，搜索引擎本地化營銷服務(wù)和專業(yè)性將越來越強(qiáng)。第四，搜索引擎優(yōu)化服務(wù)將會(huì)滲透到電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)階段。第五，搜索引擎壟斷性資源將成為電子商務(wù)網(wǎng)站開展搜索引擎營銷所要碰到的壁壘。
（二）現(xiàn)今搜索引擎營銷實(shí)施存在的不足
搜索引擎優(yōu)化進(jìn)入我國時(shí)間較短，眾多企業(yè)對搜索引擎營銷的應(yīng)用也處于較低層次，沒有把搜索引擎營銷作為企業(yè)營銷策略的一個(gè)組成部分，加之，大多運(yùn)營商缺乏“誠信經(jīng)營”和“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，為人們盡可能提供客觀、真實(shí)的信息”的理念。不足之處：第一，各大搜索引擎的爬取規(guī)則更新頻率較高。第二，程序員和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化師不能夠同時(shí)兼?zhèn)溥@兩大專業(yè)技術(shù)；第三，很多瀏覽器都具有屏蔽廣告的功能。
三、建立搜索引擎營銷（SEM）體系策略
建立一個(gè)強(qiáng)大的搜索引擎市場營銷體系，首先應(yīng)策劃一個(gè)初期試驗(yàn)階段，然后再輔以一些基準(zhǔn)測試，從中能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)上每一個(gè)廣告宣傳活動(dòng)的效果進(jìn)行分析。另外，一個(gè)精心打造，并且能準(zhǔn)確反映和清晰詳盡地說明搜索引擎市場營銷基本原則的商務(wù)策劃方案也是必不可少的。同時(shí)，建立一個(gè)強(qiáng)大的電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)市場營銷體系，目的是能夠很好地實(shí)現(xiàn)搜索引擎營銷。
（一）SEO優(yōu)化
搜索引擎想要向用戶提供最好的信息，所以我們應(yīng)該主動(dòng)幫助搜索引擎。修正網(wǎng)站的導(dǎo)航、清理HTML、添加實(shí)用權(quán)威的信息并提供同類最好的購物過程。搜索引擎將向搜索您的產(chǎn)品和服務(wù)的人們顯示您的頁面。為了能提高自然搜索排名，增加潛在客戶數(shù)量，最終滿足商業(yè)目標(biāo)，我們可以采取以下幾種重要的方法，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值：第一，為網(wǎng)站確定清晰的商業(yè)目標(biāo)；第二，人性化的導(dǎo)航布局無形中贏得客戶；第三，Web工具分析顧客瀏覽網(wǎng)站入口頁面，進(jìn)行精準(zhǔn)內(nèi)部的SEO；第四，利用分析工具，挖掘出最具有價(jià)值的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵詞；第五，撰寫?yīng)毺氐膬r(jià)值主張；第六，設(shè)置合理的TITLE標(biāo)記、DESCRIPTION標(biāo)記和KEYWORD標(biāo)記[3]。
（二）PPC改進(jìn)
通過使用PPC，公司的產(chǎn)品和服務(wù)可以顯示在第一頁。在搜索網(wǎng)站時(shí)，搜索引擎幾乎總是將該網(wǎng)站排在第一名。通過使用PPC，將會(huì)獲得額為銷售。如果將PPC的成本保持在每次取得的費(fèi)用之內(nèi)，就得到了額外銷售。更多的收入和利潤將幫助更快地達(dá)到收支平衡點(diǎn)。一旦超過收支平衡點(diǎn)，利潤邊際就變得大得多了。為了能夠花費(fèi)最少的PPC費(fèi)用，提高客戶成交率，以至于獲得最佳商業(yè)目標(biāo)，我們需要使用有效的投放廣告技巧：第一，廣告描述優(yōu)化編寫；第二關(guān)鍵詞投放方案；第三，關(guān)鍵詞競價(jià)排名優(yōu)化。
（三）借助門戶網(wǎng)站平臺(tái)推廣
借助權(quán)威網(wǎng)站宣傳或提供高質(zhì)量的免費(fèi)服務(wù)及共享資源，才能夠吸引或滿足廣大顧客需求欲望，以至于互相相傳獲得口碑效應(yīng)。以此同時(shí)，網(wǎng)站知名度的認(rèn)可，進(jìn)一步對搜索引擎評定網(wǎng)頁質(zhì)量提供更有利索引保障。現(xiàn)通過以下幾種重要方法推廣網(wǎng)站：第一，獲得權(quán)重高的鏈接；第二，針對各類媒體提供資源進(jìn)行互相免費(fèi)訂閱；第三，占據(jù)有利資源或廣告位置進(jìn)行互換合作免費(fèi)推廣。
（四）Web分析
分析工具給予控制營銷的能力。使用分析工具管理客戶獲得營銷策略。分析工具可以展示廣告工作的哪一部分有效。幫我們節(jié)省許多昂貴而沒有效果的廣告消費(fèi)。Web分析是一種營銷、商業(yè)問題。如何解析和利用網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果直接影響到企業(yè)的生死存亡。高級管理人員必須看重其對公司決策的重要性。
四、品牌網(wǎng)站搜索引擎營銷發(fā)展趨勢和未來展望
在中國互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及和網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)的逐漸滲透，企業(yè)對搜索引擎運(yùn)營商在市場推廣方面的積極表現(xiàn)所產(chǎn)生的價(jià)值得到越來越多重視。以此同時(shí)，電子商務(wù)的迅速發(fā)展構(gòu)成搜索營銷增長的剛性需求，加之搜索引擎憑借其雄厚的互聯(lián)網(wǎng)資源和眾多的網(wǎng)民數(shù)量的優(yōu)勢，逐步發(fā)展成商業(yè)化的營銷模式，也同樣成為企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的重要手段。本文通過搜索引擎優(yōu)化(SEO)、PPC、Web分析和網(wǎng)站推廣等主要方法來解決這一難題。然后，針對現(xiàn)今搜索引擎營銷還存在不足進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，以達(dá)到將瀏覽轉(zhuǎn)化為顧客，促使業(yè)務(wù)達(dá)成，給企業(yè)帶來訂單，這一最終目標(biāo)，并通過OPPO品牌網(wǎng)站利用搜索引擎進(jìn)行營銷成功案例分析，逐一論證了建立搜索引擎營銷體系的重要性。所以，電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎營銷關(guān)鍵在于如何建立什么樣體系，以至于能夠產(chǎn)生最佳效益。在互聯(lián)網(wǎng)上誰能搶得先機(jī)，誰得到更多潛在資源，誰就能在未來市場中占據(jù)主動(dòng)。
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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)網(wǎng)站評估電生理實(shí)驗(yàn)
一、前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的迅速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷競爭加劇，企業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，消費(fèi)者導(dǎo)向的營銷時(shí)代已經(jīng)來臨。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)站作為面對客戶的直接界面，其質(zhì)量好壞將決定網(wǎng)上商務(wù)成敗的關(guān)鍵。擁有一個(gè)不符合消費(fèi)者需求和習(xí)慣且不利于商業(yè)交易的網(wǎng)站將直接影響公司整體形象和弱化其競爭地位，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致客戶滿意度下降及客戶流失。因此從消費(fèi)者視角下對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行有效的評估有著重要的意義。
二、研究綜述
隨著互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，國內(nèi)外開展了大量網(wǎng)站評估活動(dòng)，涌現(xiàn)出許多從事網(wǎng)站評估研究的學(xué)者和專門的網(wǎng)站評估機(jī)構(gòu)。由于各評估組織的評估目的和評估標(biāo)準(zhǔn)的差異，從而對各項(xiàng)評估項(xiàng)目的輕重也不同，根據(jù)網(wǎng)站評估的主要目的可分為指導(dǎo)性評估、商業(yè)性評估和學(xué)術(shù)評估三種。就學(xué)術(shù)評估而言，電子商務(wù)網(wǎng)站的評估研究工作已受到國內(nèi)外學(xué)者的重視。由文獻(xiàn)探討可得知，大多數(shù)學(xué)者都提出了他們對網(wǎng)站評估的專業(yè)見解，但是也注意到國內(nèi)外的學(xué)者及組織對網(wǎng)站的評估主要是集中在對網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、技術(shù)及應(yīng)用狀況等指標(biāo)進(jìn)行評估，而很少從消費(fèi)者視角下對電子商務(wù)網(wǎng)站評估的研究。另外，對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者而言，網(wǎng)站頁面的整體效果也是影響網(wǎng)上消費(fèi)者購物的一個(gè)很重要的因素。然后，一些傳統(tǒng)方法在應(yīng)用于評估各網(wǎng)站頁面的外觀視覺效果上卻存在著明顯的缺陷:網(wǎng)上瀏覽者（消費(fèi)者）對網(wǎng)站頁面產(chǎn)生的視覺效果是由文字(字體、字號等）、多媒體(圖片、動(dòng)畫等）、色彩等多方面材料搭配所形成的整體效果;然而瀏覽者通過感覺、知覺、記憶等復(fù)雜的腦活動(dòng)形成整體性的認(rèn)知判斷，卻無法單獨(dú)地將文字或多媒體的布局、使用色彩的種類與搭配等抽象為具體評估指標(biāo)。因此，需要有一種更直接的研究手段，對網(wǎng)站頁面的視覺效果進(jìn)行整體性評估。
三、基于消費(fèi)者視角下電子商務(wù)網(wǎng)站評估體系的構(gòu)建
從營銷學(xué)角度來分析，在傳統(tǒng)的營銷4P理論基礎(chǔ)上，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的營銷4C理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。本文主要從消費(fèi)者視角下對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評估，因此借助4C理論，并透過網(wǎng)站評估及網(wǎng)絡(luò)營銷的文獻(xiàn)探討，可得出評估模式的一級指標(biāo)為:消費(fèi)者需求、消費(fèi)者支付的成本、便利性、溝通和網(wǎng)站頁面整體效果等五項(xiàng)指標(biāo)，即：4C+1W模式（如表所示），再有“4C”指標(biāo)群細(xì)分為12個(gè)二級指標(biāo)和若干個(gè)評估細(xì)項(xiàng)。“1W”指標(biāo)即為網(wǎng)站頁面整體效果，可通過電生理實(shí)驗(yàn)方法加以評估，這也即是本文的主要?jiǎng)?chuàng)新之處：選擇腦電（electroencephalogragh，簡稱EEG）分析這一在認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域中被廣泛使用，而在經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中尚屬新興的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇的技術(shù)手段，將所選擇的電子商務(wù)網(wǎng)站頁面為樣本制作成視頻文件，嚴(yán)格按照電生理實(shí)驗(yàn)方案規(guī)范設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)以測量被試者大腦的視覺誘發(fā)電位，并提取相關(guān)腦電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。腦電信號有多種分類方法（如Walter分類、Schwab分類等），根據(jù)常用的Berger分類法，按腦電頻率不同可劃分為1－4Hz頻段的δ波;4－8Hz的θ波;8－12Hz的α波等。雖然其發(fā)生機(jī)理尚有待進(jìn)一步的研究，但已有大量的文獻(xiàn)證實(shí)各頻段的腦電信號對應(yīng)了不同的大腦活動(dòng)狀態(tài)。其中，有學(xué)者發(fā)現(xiàn)θ波與認(rèn)知過程中的大腦活動(dòng)密切相關(guān)，且通常情況下θ波在困倦時(shí)出現(xiàn);另一方面，頻段為12－15Hz的SMR波（sensorimotor rhythm）直接與思維和注意力有關(guān)。因此，強(qiáng)化SMR波和抑制θ波不僅已成為衡量注意力提高與改善的重要生理指標(biāo)之一，而且已成為臨床腦電反饋治療的成熟手段之一。因此，利用規(guī)范方法設(shè)計(jì)并進(jìn)行腦電實(shí)驗(yàn)，采集被試在受到樣本網(wǎng)站頁面的視覺刺激后的θ波和SMR波，采用θ/SMR指標(biāo)即可對不同網(wǎng)頁的外觀認(rèn)知效果進(jìn)行直接的衡量與比較研究，θ/SMR值與網(wǎng)頁的認(rèn)知效果之間應(yīng)屬負(fù)相關(guān)關(guān)系。
四、研究結(jié)論及進(jìn)一步研究的展望
本文從消費(fèi)者視角出發(fā)，結(jié)合市場營銷4C理論，同時(shí)為確保電子商務(wù)網(wǎng)站評估的全面性，把網(wǎng)站頁面的外觀視覺效果抽象為一個(gè)具體的評估指標(biāo)，引進(jìn)電生理實(shí)驗(yàn)方法，把心理學(xué)理論應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中來研究，具有鮮明的多學(xué)科綜合的特色，從而解決了傳統(tǒng)方法在對網(wǎng)站評估過程中的一些弊端，最后得出基于消費(fèi)者視角下電子商務(wù)網(wǎng)站評估的模式。本研究所得的結(jié)果，可給網(wǎng)站設(shè)計(jì)者提供參考依據(jù)，也可讓管理者能更有效地評估其網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的狀況。
本文的網(wǎng)站評估的指標(biāo)體系已基本確立，通過問卷的形式，利用層次分析法、李克特式五點(diǎn)量表法和電生理實(shí)驗(yàn)方法，根據(jù)不同網(wǎng)站在消費(fèi)者視角下“4C+1W”指標(biāo)群的狀況來進(jìn)行評估打分。關(guān)于電生理實(shí)驗(yàn)方法及其應(yīng)用，文獻(xiàn)1已進(jìn)行過相關(guān)研究。對具體的電子商務(wù)網(wǎng)站評估的實(shí)證分析將是今后進(jìn)一步研究的方向。
參考文獻(xiàn):
[1]傅浩李永健曾志元:兩類B2C零售商網(wǎng)站頁面的視覺認(rèn)識(shí)問題研究.2007年中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)年會(huì)（哈爾濱）
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程建設(shè)；對策
一、高職電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)存在的問題
（一）學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)興趣淡薄
高職學(xué)生對電子商務(wù)的認(rèn)知程度，從事電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的職業(yè)取向，它將影響到學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力受阻，近50%同學(xué)能夠清醒地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是商業(yè)而不是技術(shù)，對于一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)來說，贏利才是最重要的，網(wǎng)絡(luò)只是一種手段；目標(biāo)不明確，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，不能夠清醒的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合；缺乏自我獲取知識(shí)的能力。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，培養(yǎng)學(xué)生自我獲取知識(shí)的能力，是學(xué)生成才的關(guān)鍵；學(xué)習(xí)興趣淡薄。興趣是學(xué)生最好的老師，興趣和激情是評價(jià)學(xué)生的最高標(biāo)準(zhǔn)，只有培養(yǎng)了學(xué)生良好的學(xué)習(xí)興趣，才能使學(xué)生激情豪放，成就自我。
（二）教師專業(yè)技能與整體素質(zhì)不高，教學(xué)方法欠缺創(chuàng)新
教師的專業(yè)技能不過硬；教師結(jié)構(gòu)不夠和合理，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足。對電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展方向、趨勢不夠明確；思想觀念陳舊，深受傳統(tǒng)思想觀念的影響，致使所選教材的教學(xué)內(nèi)容陳舊，不能體現(xiàn)最新的研究成果，做到與時(shí)俱進(jìn)；教學(xué)方法、教學(xué)模式單一，只注重理論，忽視實(shí)踐教學(xué)，缺乏創(chuàng)新。
（三）校企合作薄弱，學(xué)生崗位適應(yīng)性差
理論與實(shí)踐相脫節(jié)，學(xué)生缺乏運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問題的能力，適應(yīng)崗位的能力低。因此，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，實(shí)施校企合作，通過構(gòu)建相對穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，解決實(shí)際運(yùn)行中的問題，從而培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)新崗位的能力和職業(yè)能力，為企業(yè)的發(fā)展早日做出貢獻(xiàn)。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)思路及對策
高職電子商務(wù)的課程建設(shè)的總體思路是：針對各高職學(xué)校的實(shí)際情況制定培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃，并以培養(yǎng)目標(biāo)為主線進(jìn)行準(zhǔn)確的專業(yè)定位，把符合電子商務(wù)專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)作為基本內(nèi)容，確保師資隊(duì)伍建設(shè)、課程建設(shè)、設(shè)備建設(shè)、實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)等能夠順利開展和實(shí)施，促進(jìn)電子商務(wù)課程實(shí)施能夠緊緊圍繞“文化課為基礎(chǔ)，專業(yè)課為主題，開展校企合作，理論與實(shí)踐相結(jié)合”的建設(shè)思路，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，保障電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)內(nèi)容的科學(xué)性和方向的準(zhǔn)確性。在電子商務(wù)專業(yè)n程實(shí)施的整個(gè)過程中，高職應(yīng)該打破常規(guī)，堅(jiān)持不斷地創(chuàng)新教學(xué)方法，鼓勵(lì)教師參與師資培養(yǎng)，力邀校外教授、電子商務(wù)行業(yè)及相關(guān)企業(yè)專家，與本校教師一起參與課程開發(fā)、課程實(shí)施、實(shí)踐基地建設(shè)等。除此之外，還要不斷掌握并分析電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)行業(yè)的需求變化，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和完善課程建設(shè)、設(shè)備建設(shè)、教師建設(shè)和實(shí)訓(xùn)體系，最終形成成熟的電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)成果。
（一）培養(yǎng)目標(biāo)
調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)社會(huì)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才的主要可以分為四種類型：戰(zhàn)略性、經(jīng)營性、營銷實(shí)務(wù)型以及技術(shù)操作型。因此，基于這一思想，現(xiàn)確定高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：面向生產(chǎn)一線的基層管理與服務(wù)的，能夠勝任各種電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的各種工作，如公司網(wǎng)絡(luò)銷售、后臺(tái)客戶服務(wù)、網(wǎng)站的構(gòu)建與維護(hù)等，兼?zhèn)渚C合技能的、并能靈活運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的初級專業(yè)應(yīng)用型技術(shù)人才。
（二）課程內(nèi)容
各個(gè)學(xué)校可以根據(jù)電子商務(wù)市場的需求、高職學(xué)生各自的能力以及本校自身的實(shí)際情況，把培養(yǎng)目標(biāo)詳細(xì)地劃分為不同的專業(yè)方向，如：電子商務(wù)營銷專業(yè)方向、網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)專業(yè)方向、電子商務(wù)物流管理方向等，針對不同的方向開設(shè)不同的課程。其中，在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，某學(xué)院已經(jīng)將電子商務(wù)專業(yè)分為：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷和法律幾個(gè)方向這就使得這樣一個(gè)寬大而廣泛的電子商務(wù)專業(yè)有了非常準(zhǔn)確的專業(yè)定位，有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生的核心競爭力。
在構(gòu)造專業(yè)方向模塊時(shí)，對專業(yè)的設(shè)計(jì)不應(yīng)該太窄太細(xì)，應(yīng)該在打造好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之上，充分考慮到高職、教師以及學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。如果從課程內(nèi)容上來說，就是要適當(dāng)增加特色選修課，使得學(xué)校能夠打造出自己的特色專業(yè)。為了符合現(xiàn)在形勢發(fā)展的需要，開拓學(xué)生全方位的知識(shí)面，并按照企事業(yè)的需求不斷更新調(diào)整所開設(shè)的課程，以此，主要考慮以下幾個(gè)專業(yè)方向：
1.電子商務(wù)的營銷專業(yè)方向。建議這個(gè)方向的課程內(nèi)容為：電子商務(wù)與金融、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃等。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)與開發(fā)專業(yè)方向。建議課程內(nèi)容為：計(jì)算機(jī)組成原理、計(jì)算機(jī)硬件與維護(hù)、電子商務(wù)網(wǎng)站編程原理等。
3.電子商務(wù)認(rèn)證專業(yè)方向。建議課程內(nèi)容為：電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)法律等。
4.電子商務(wù)證券專業(yè)方向。建議課程內(nèi)容為：電子商務(wù)金融管理、電子商務(wù)證券投資與分析等。
5.電子商務(wù)財(cái)務(wù)專業(yè)方向。建議課程內(nèi)容為：會(huì)計(jì)學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)電子支付。
6.電子商務(wù)物流管理專業(yè)方向。建議課程內(nèi)容為：電子商務(wù)物流管理、物流管理經(jīng)典案例分析、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。
參考文獻(xiàn)：