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導語：在檔案管理工作要點的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：現階段 醫院人事檔案 工作要點 管理
人事檔案在醫院的發展以及建設中起到指導的作用，其不僅記錄了醫院員工的相關信息，同時也是醫院聘用選撥人才、職稱評定、薪資調整以及人事安排的關鍵參考。當前，隨著我國社會以及經濟水平的飛速發展，我國醫療水平也獲得一定程度的提高，醫院人事改革也不斷深化，致使人員流動頻繁，對人事檔案管理也提出了更高的要求。因此，相關管理部門一定要改變傳統的工作方法和工作思路，使檔案管理工作更加符合現階段環境的需要。
一、開展檔案宣傳，強化員工觀念
醫院在對人事檔案進行管理的過程中，一定要堅持對廣大職工進行檔案相關法規以及法律的宣傳，通過下發資料、工作學習以及日常會議的形式，提高全體工作人員對檔案工作的嚴肅性以及重要性認識，提高全體工作人員的檔案觀念。醫院還要建立和完善相關的獎罰制度，一旦出現違反規定的情況要根據制度公平處罰，起到教育他人、規范管理的效果。只有醫院全體工作人員對人事檔案具有清晰以及全面的認識，才能夠為檔案管理提供良好的工作環境，進而促進管理工作水平的提高。
二、收集相關信息，實行動態管理
以往，我國醫院在人事檔案管理方面，沒有給與充分的重視，管理方式比較單一，相關部門只是形式化的對檔案開展保管和整理工作，缺乏信息主動收集和獲取。例如一些醫生工作崗位調動、科室變換，但是在檔案中并沒有充分體現，信息還是停留在開始狀態，信息沒有實時更新，因此，對人事檔案一定要采取動態的管理模式，對檔案信息要進行主動的收集和更新，動態以及真實的反映出醫務人員的工作狀態。醫院相關部門一定要建立以及完善符合醫院實際情況的檔案管理工作流程和管理制度，召開各部門會議充分落實管理工作，按照相關管理制度的規定，需要定期向各部門收集和整理醫務人員的動態信息。同時，醫院還要根據檔案管理情況制定考核制度，將檔案管理與績效考核掛鉤，確保檔案動態管理的順利實行。
三、加強檔案建設，強化應用價值
人事檔案的內容主要有個人的政治面貌、社會關系、家庭情況、獎罰、職稱、職務以及個人學歷等，反映了個人的成長情況。但是在現階段下，上述信息已經不能充分滿足醫院建設的新要求，因此，一定要對內容進行更新以及整理，補充能夠體現時展和個人信息的新內容。同時，檔案在原始內容的前提下，要反映出醫療人員的工作技能以及工作態度，全面而清晰的體現個人的科研成果、技術專長、工作技能、工作態度以及道德水準等情況，用數據的形式真實以及客觀的進行記載，例如出勤率、誠信材料、數量、疾病治愈率、手術成功率、門診量以及病人滿意程度等。
四、強化信息技術應用，實現網絡化和電子化管理
當前，隨著我國醫院辦公信息化程度的提高，醫院要建立內部網絡，進而實現檔案管理的網絡化以及電子化。通過信息技術對檔案進行有效管理，可以提高管理工作的服務質量以及工作效率。同時，應用管理系統能夠實現管理工作由人工管理方式向自動管理方式的轉變，將相關文獻和檔案信息以數據的形式保存，實現數據的資源共享和遠程交換。現階段，醫院要從建設的角度長遠計劃，盡快完善檔案管理系統，實現網絡化和電子化管理，為檔案的管理、學術研究以及隊伍建設提供更加優質的服務。
五、重視隊伍建設，強化人員素質
目前我院從事檔案管理工作的相關人員缺乏相應的專業知識，在實際工作的過程中缺乏對問題做出及時有效處理的能力，因而在一定程度上影響了檔案管理工作的質量和效率。當前，檔案管理人員要充分掌握相關專業知識，同時還有具備人事管理、英語、計算機、醫學等領域的相關知識，醫院在選派檔案管理人員的時候，醫院領導要選派工作認真、態度端正以及具有醫務知識和檔案管理知識的人員進行管理工作。醫院還要定期對管理人員開展各種類型的培訓工作，選撥在檔案管理方面可以長期堅持以及愛崗敬業的人員到院校深造學習，進而提高人員的管理知識以及業務能力，強化檔案管理的工作水平。
六、結束語
總之，醫院人事檔案管理不僅涉及到醫院工作人員的個人信息，同時，對醫院的穩定發展以及未來建設具有推動意義，醫院管理層要給予充分的重視。在人事檔案管理具體工作中，一定要改變傳統的方法和思路，將被動變為主動，拓展檔案管理的內容，并且引入先進的計算機技術，實現檔案管理信息化以及現代化，提高工作人員的綜合素質以及專業水平，進而發揮檔案的工作，為醫院發展發揮作用。
參考文獻：
[1]趙穎.淺談現階段醫院人事檔案管理的工作要點[J].黑龍江檔案，2012，04：142
[關鍵詞]客戶檔案； 營銷管理； 重要性；電力大客戶；信息系統；市場分析
中圖分類號：G270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）15-0336-01
1 引言
在供電企業中，會保存大量的客戶信息，記錄在案，這些檔案中的信息準確的反應了用戶個人資料、用電量、所繳納的費用等情況，為電力企業的日后工作帶來了很大的便利，提高工作效率。在電力營銷管理中，客戶檔案的準確、真實直接影響到供電企業工作的正常開展。我們要認清這一重要的影響。
2 客戶檔案的準確性對營銷業務的影響
2.1 客戶基本信息對營銷業務的影響
客戶的戶名、戶號、聯系電話等是客戶的基本信息，是供電企業確定某一客戶并與之建立供、用電關系的依據。假如客戶戶名錯誤，供電企業與之建立的供用電關系就錯誤，如果發生法律糾紛，就沒有法律依據，使供電企業的工作很被動，很可能會給企業造成巨大損失。假如聯系電話錯誤，緊急情況下供電企業告知客戶相關用電信息時，客戶不能直接、及時獲知信息，給客戶造成不便，使客戶不能享受供電企業的優質服務，也影響供電企業的工作質量。
2.2 客戶電源信息對營銷業務的影響
供電線路、供電電壓等級、供電線路產權分界點、供電容量、電源相數、電源數量等是客戶的電源信息。假如檔案中某客戶的供電線路名稱錯誤，雖然不影響電費計算，但該客戶的用電量不能統計到實際供電線路上，實際供電線路售電量產生誤差，影響該條線路線損率計算的準確性。同時因供電線路名稱錯誤，供電企業合同制作人員不經核實在合同中應用這個線路名稱，那么合同中的供電線路錯誤，產權分界點錯誤，合同一經供、用電雙方簽字，將會產生一個嚴重的錯誤。假如供、用電雙方因為產權責任發生糾紛對簿公堂，已生法律效力的供、用電合同，此時發揮不了應有的法律效力。如果供電企業對客戶實際使用線路計劃檢修停電時，需提前通知客戶，工作人員沒經核對直接查詢客戶檔案線路信息，不屬該線路所帶客戶，不通知客戶，使客戶不能提前做好停電準備，可能造成巨大損失；如果供電企業對客戶檔案中錯誤線路計劃檢修停電時，依據客戶檔案中的錯誤線路信息確定客戶屬該條線路供電，告知客戶停電，客戶提前做好了停電準備，實際沒有停電，給客戶造成停產損失，也給供電企業造成不良影響。一條線路信息錯誤可引起諸多相關業務錯誤，電源信息對供電企業管理重要客戶非常重要，因此供電企業一定要保證供電電源信息的準確性。
2.3 客戶用電信息對營銷業務的影響
客戶用電信息包括用電地址、用電類別、客戶類型、合同容量、用電容量等。用電類別是供電企業區分各類用電客戶，正確執行電價的依據，如果因為工作人員失誤，將非工業用電確定為農業用電，本應執行非工業電價可能隨之執行農業生產電價，那計算出的電費就錯誤。如果電量很大，將影響售電均價、誤導營銷分析，使供電企業對市場用電結構、負荷分析、用電需求的分析偏離重心。
2.4 客戶用電設備信息對營銷業務的影響
客戶用電設備信息是供電企業了解客戶負荷特性、用電性質、用電需求等最直接的信息，也是供電企業指導客戶合理用電、安全用電、節約用電、有序用電的依據。供電企業一定要詳細記錄客戶用電設備信息，包括設備名稱、型號、功率、性能、電壓、電流、生產廠家、合格證書、實驗報告等，并將其按戶登記，妥善保管，及時更新，保證客戶設備資料與實際運行設備相符，杜絕不合格設備入網運行，給電網的安全、經濟運行埋下隱患。
2.5 客戶計費參數信息對營銷業務的影響
電價代碼、基本電費計算標準、變損計算方式、功率因數標準等是確定客戶電費的計算方式及計算標準。電價、基本電費、變損、功率因數標準對不同用電類別、用電容量的客戶執行的標準不一樣，標準確定錯誤，電費計算就會錯誤，造成多收或少收客戶電費。電費計算錯誤，電費統計報表數據失準，都會對供電企業分析售電收入產生影響。
2.6 客戶計量信息對營銷業務的影響
客戶計量信息是供電企業用來正確計量客戶用電量的設備信息，包括電能表信息、互感器信息、失壓儀信息、計量點信息等。計量要充分體現公開、公平、公正的的原則，因此要保證計量設備參數準確，計量方式及計量點設置合理，使供用雙方公平交易，互惠互利，否則會產生計量糾紛。一只互感器變比登記錯誤會造成電量異常，一塊電能表表號登記錯誤會讓客戶對電量的真實性產生懷疑，從而降低客戶對供電企業的信任度，影響供電企業營銷工作更好地開展。
3 客戶檔案的完整性對營銷業務的影響
客戶檔案信息完整、資料齊全，有利于供電企業開展各項營銷業務。如果一個專變客戶有 2 臺250 kV變壓器，因工作人員疏忽在檔案資料上只登記了 1 臺 250 kV變壓器，抄表核算人員沒有核實，就按資料上的1 臺變壓器計量電量和計算電費，造成少計電量、電費，給供電企業造成損失。即使用電檢查人員現場檢查，發現此問題及時更正客戶檔案信息，補算電量電費挽回了損失，但在此期間，供電企業失去對該臺變壓器用電的管理、監督，也沒有為客戶提供全面的服務。
現在供電企業在受理客戶業擴報裝及變更用電時，自然人需提供有效身份證件，法人需提供營業執照、企事業單位組織機構代碼證、法人有效身份證件，驗證無誤后留存復印件，目的是供電企業要與客戶建立有效的供用電關系。
在供電企業曾經發生過這樣的事情：一個企業因經營不善無力交付供電企業的電費與第三人協議將企業轉賣，雙方均未到供電企業辦理過戶手續。供電企業向第三方催收欠費，第三方拒交企業前經營者所欠電費，并拿出購買協議，協議并未寫明第三方交付欠費，而第三方已在工商局注冊了自己的公司，原公司注銷；供電企業查找原企業經營者，人已不知去向，查客戶檔案資料，沒有前經營者與其企業的有效證件資料和有效證據，因此供電企業也無法采取有效的措施收回所欠電費。如果供電企業在原企業轉賣之前，掌握并取得企業及經營者的有效證件資料，與客戶簽訂供用電合同，了解企業的經營狀況及變更用電情況，及時反饋信息，供電企業就可掌握主動權，積極采取措施，避免發生欠費難以收回的局面。
完整的收集、填寫客戶檔案信息，是我們現代營銷管理精細化的要求，全面存儲客戶檔案資料，為我們提高服務質量、工作效率，拓展營銷市場，加強需求側管理提供有力保障。
5 結束語
營銷工作就是為客戶服務。及時、準確掌握用電客戶信息是供電企業更好地服務客戶、銷售電力的前提，用電客戶信息在供電企業的集中反映就是客戶檔案，客戶檔案的每一項信息都與營銷業務息息相關，供電企業應該加強客戶基礎信息建設，做好客戶檔案管理工作，才能保證營銷各項業務正常開展。
[關鍵詞]檔案管理；體制改革；要點問題
改革開放以來，伴隨我國社會的不斷進步，高度發達的社會經濟對我國各個領域產生影響的同時，也推動了檔案管理體制的改革。我國社會主義市場機制不斷健全、個人信息走向網絡化以及檔案的信息化建設等都促使檔案管理體制的調整。通過分析檔案管理機構進行檔案管理工作的主要指導思想，并且結合當前管理體制中存在的主要問題，進一步探索我國檔案管理體制的未來發展之路，是實現我國檔案管理現代化的重要研究方向。
一、檔案管理體制概述
（一）檔案管理的定義
檔案其實就是歷史記錄，它指的就是特定的國家機構、社會團體組織或者是個體在進行社會活動時，所直接形成的具有保存價值的各類記錄形式和各類載體的統稱。檔案管理就是對這些歷史記錄或者說是各類載體所進行的統一規范化的管理工作，檔案它本身是和人類的生產以及生活密切相關的，那么檔案的產生也就必然是依組織或者是個人的形式。由于個人或者組織所進行的社會活動本身是豐富多樣的，相對應的檔案的內容也會多種多樣。
（二）檔案管理體制的概念
檔案管理體制是國家和政府為了規范檔案管理工作，確保檔案管理工作的科學化、合理化而設立的一定的制度和體系。體制中它包括各種檔案業務機構、行政管理機構的設置、劃分和組織形式[1]。檔案管理體制本身又可以分為兩種類型的體制類別，一種體制是分散式的另一種便是集中式的檔案管理體制。不過這兩種體制類型都具有相同的管理內容，一是統一化的檔案管理體制，另一種是分級進行管理。分級管理體制又可以細分為三個方面的內容，它們分別是：首先把檔案工作已經載有黨政內容的檔案進行統一化的管理，其次對全部的檔案進行分析，明確檔案工作的管理機構，確保全國各處的檔案管理工作都能夠有特定的領導進行管理，第三就是把各個地方的檔案全部都按照中央制定的檔案管理條例進行分類和分級，實現對不同類別檔案統一化管理。
二、檔案管理體制改革難點及存在的問題
（一）檔案管理體制改革難點
第一、檔案的數量比較龐大。由于我國的國土面積幅員遼闊，具有悠久的歷史文化，并且我國的人口和自然資源數量龐大，這些龐大信息使得我國的檔案資料比較豐富，這些不同的方面都會相應的導致我國的檔案信息量比較龐大。對于這些龐大的檔案資料如果不能夠進行科學有效的管理就會很容易造成檔案信息的混亂甚至是丟失，等到需要某種檔案資料的時候就會很難找到。如何對這些龐大的檔案信息進行科學合理的管理，從而實現對檔案中所有具有價值的信息的利用已經成為了我國檔案管理工作中亟待解決的難題。第二、檔案的類型呈現復雜多樣性。我國的檔案資源比較豐富，不僅僅是數量比較龐大還存在類型復雜多樣的特點，不僅僅包括各類政府機關、自然資源檔案還包括個人檔案、社會組織檔案。再加上我國的國情比較復雜，各個黨并存，相應的也造成了我國的檔案類型混雜的局面。第三、不同重要程度檔案存在區分不明確的現象。由于我國的檔案管理體制還不夠健全，對各類檔案的重要性并沒有明確的劃分，相應的就會導致在存放檔案的時候出現輕重不分。比如說在進行黨政檔案的管理時，很多管理人員對黨政沒有明確的認識，黨政不分，導致兩種檔案混在一起，嚴重影響檔案信息明了性。
（二）檔案管理體制存在的問題
第一、檔案管理部門對檔案管理工作不夠重視，缺乏資金投入。如今，檔案管理有關部門沒有對檔案管理工作的重要意義進行很好的宣傳普及，致使檔案管理工作的重要性還沒有被廣大人們所熟知，對管理工作的具體內容沒有正確的認識，認為檔案管理工作只是簡單的對信息的收集，忽視檔案管理信息化建設的重要意義[2]。因此，他們沒有對檔案管理工作沒有足夠的認識，相應的資金投入就會非常的少。第二、檔案管理機制落后，管理工作不夠規范。檔案管理工作的信息化建設在我國才剛剛起步，目前很多的檔案管理機構仍然是采用傳統的檔案管理方式，已經很難適應現階段對行政執法工作的需求，導致管理工作中存在嚴重的不規范、不合理。檔案在收集以及處理的過程中還會很容易出現肆意修改、整理不規范、利用環節隨意等現象。第三、管理手段過于滯后，服務低效。檔案的管理工作至今還沒有設計出一個專門的管理軟件，更別說使用先進的手段。現在對檔案的管理工作一直都是采用手工編輯、修改和檢索，非常不利于檔案的管理，當需要調出檔案的時候，又會費時費力，不能做到高效、高質量的為檔案管理工作提供服務，制約著檔案管理工作的發展。
三、實現檔案管理體制改革的工作要點
（一）對檔案資源進行整合和統一管理
檔案管理的統一、集中化管理是我國在進行檔案管理的重要指導思想，很多實踐經驗都已經表明對檔案進行統一化的管理對推動我國檔案管理工作具有重要的作用。所以在進行檔案管理的時候一定要秉承統一管理的思想，加強對檔案的統一性，爭取早日構建“大檔案”。
（二）實現檔案管理體制的多元化
我國社會主義市場經濟的進一步發展推動了我國檔案管理工作走向多元化，當前我國的國家檔案在進行管理時采用的是集中管理的形式，一些非國有的企業或者是個人檔案進行管理的時候如果硬要進行統一管理也會不符合實際需要[3]。所以為了能夠實現檔案管理工作的科學合理化，可以建立多元化的管理體制，針對不同類型的檔案采用不同的管理方式。
（三）實現檔案管理過程的政、事分離
在檔案管理體制中應該要實現政、事之間的分離，要把檔案館和負責進行檔案管理監督的有關部門進行分開設立，對兩者之間的權責關系進行明確區分，檔案館負責塊塊管理只是負責對檔案的收集、保管以及應用；檔案管理相關的行政部門進行條條管理，對檔案管理工作進行統一調配和規劃，起到對檔案管理監督的作用。
結語
綜上所述，隨著我國綜合實力的不斷提高，信息技術得以不斷發展和進步，檔案管理工作一直在不斷的進步，不過由于我國當前檔案管理工作仍然是處在發展變革的道路上，處在摸索階段難免出現一定的問題。國家和政府要想能夠實現檔案管理體制的完美改革就需要對這些存在的問題有深入的研究，找出要點問題的所在，才能夠對癥下藥，進而確保我國檔案管理工作早日走向世界先進行列。
參考文獻
[1]王萍.我國檔案管理體制改革的要點與難點分析[J].辦公室業務，2014，21：58-59.
【關鍵詞】電子檔案 現代化 檔案價值 管理措施
一、檔案管理
近年來的社會發展中，隨著各種科學技術、經濟結構的出現，傳統的單純以手工檢索、人工調卷為主的檔案管理方式逐步無法滿足社會發展和經濟建設要求，更是無法適應時展要求，形成了一套以檔案管理理念、信息觀念和現代化社會發展觀念為主的工作方式。這種檔案管理措施和方法是變傳統的靜態檔案為動態檔案、變紙質檔案為電子檔案的一種管理模式，也是搞好和促進社會發展的一種新型、現代化管理模式。截至目前的社會發展中，檔案管理事業和管理工作人員為了能夠順應時展潮流，在社會發展中逐步形成了以多個方向去進行教學和歸納，形成了一批有一拼的復合型人才，也是一個堅持不斷創新、用于探索和實踐的現代化檔案管理措施。檔案在目前的社會發展中越來越發揮出其重要性作用，是社會各行業在發展中都不可缺少和忽略的工作環節，也是目前社會發展中最值得我們關注和重視的工作環節。截至目前，檔案管理工作中逐步形成了一套綜合化、系統化、全面化和合理化的發展流程和發展體系，更是實現了以適應時展和社會經濟要求為一體的綜合性發展模式。尤其是在近年來，隨著電子檔案的出現與完善，以電子計算機為主的檔案管理越來越受到人們的重視與關注，并形成了一套綜合性的發展模式和發展趨勢，成為目前社會發展中人們關注的重點話題。
二、電子檔案的管理原則
（1）規范性原則。規范性是開展檔案信息電子化最重要的原則，也是確保電子化檔案信息可用性的基本條件。規范性原則的要求是：所有檔案信息的電子化必須按照規定的技術模式、文本格式和工作標準進行，并盡可能采用國際通用標準。檔案信息電子化的主要目的是利用網絡這種新的信息傳遞方式提供檔案信息服務。因此，對上網檔案信息的組織與傳遞必須采取各方統一認可的規范與標準。這樣做，不僅能夠減低因存儲格式和軟件平臺的不同而進行轉換所造成的資源浪費，提高信息存儲傳輸的效率，而且有助于選擇檔案信息電子化的最佳技術方案。
（2）效率原則。檔案信息的電子化工作面廣量大，耗時耗財，必須十分講究工作的效率與效益。首先，應在充分分析研究的基礎上選擇最優化的檔案信息電子化方案，包括最優化的工作流程、最合理的技術模式（信息存儲格式、信息組織模式）和最適宜、先進、高效、經濟的電子化加工系統設施。合理的技術方案的確定，是整個電子化工程成敗和效率高低的關鍵；而優良的電子化加工系統，則是檔案信息電子化工程的助推器。盡管電子化加工系統的建設配置可能需要較大的投入，但它具有一次性投入而長期受益的特點。構建良好的檔案信息電子化加工系統，將極大地提高檔案信息電子化加工的速度，加快電子化的發展進程。
三、檔案管理工作中存在的問題
檔案管理作為當前社會發展中最為關鍵和重要的環節，其不僅在企業經營和工作中受到了人們的關注和重視，同時在國家政府工作中更是得到了人們的高度重視和關注，成為了整個社會發展中最為關鍵和重要的環節。就目前的檔案管理工作進行總結和歸納，其中還存在著諸多的缺陷和問題，對其進行研究和探索發現，其主要問題表現在以下方面：一是檔案管理缺乏系統的管理，并且在工作之中對管理人員專業知識和工作素質不夠重視，造成管理工作的松懈和不夠完善。在檔案管理中由于缺乏系統化的管理方式，通過相關的科學技術成果促進企業工作方式的轉變，檔案作為企業工作的重點方式，其在管理和工作中通過信息技術的完善來促使檔案工作合理進行，并且形成系統化的工作模式和方法。二是管理人T的素質較低，導致管理力量薄弱。這是目前檔案工作中存在的主要問題，同時也是目前檔案管理工作中的重大缺陷。在檔案管理中雖然制定了適用于本單位的、較為健全的管理制度和各級各類人員工作職責，但涉及檔案管理的制度、職責較少，沒有相關的管理制度和檢查、考核方案。三是檔案管理中配套設施不夠齊全。力求檔案本身不受損壞，盡量延長檔案的壽命和保護檔案免遭有意破壞，檔案機密不被盜竊。是檔案管理必備的條件，由于，個別單位沒有專用檔案室，有的單位檔案多、檔案室狹窄、潮濕、等設備不配套，引起檔案材料霉變、蟲蛀，影響檔案的美觀整潔及完整。有的管檔單位必備的切刀、統一的檔案夾，都無法購置齊備。
三、應對和研究措施
（1）檔案是社會信息的重要組成部分。文獻信息是信息資源的主體，開發和建設好文獻信息資源，將對社會信息化起巨大作用。已納入信息系統的檔案工作，在管理上必須建立科學的信息接收、加工、存儲、輸出、反饋系統。檔案工作者必須強化信息意識和信息觀念，變靜態檔案信息為動態檔案信息，搞好信息資源的開發和利用。目前，許多電子文獻信息已收入數據片中（包括以紙質、磁盤、光盤為載體的文獻檔案），并已加工上網。
（2）增強經濟效益觀念。保存檔案的目的在于開發利用。檔案來源于社會實踐，又應用于社會實踐，具有廣泛的社會價值，能夠為社會各界進行有效的服務。所以，以開發、利用檔案信息為突破口，開展有償服務，既有利于社會進步，又有利于自身的發展。從開發利用上突破，就是要利用多種辦法、形式和手段，實現檔案的價值，盡快地把檔案信息轉化為生產力。
（3）加速觀念更新步伐。高新技術推動下的檔案管理工作要求檔案工作人員既要有較高的政治素質，有高尚的情操志趣，對國家社會有強烈的使命感和責任感，還要有堅實的檔案理論基礎，掌握多專業、多學科的科學知識，有嚴謹的科學態度和追求真理的強烈欲望以及樸實的工作作風，也要有創新思維、善于思考、勇于探索和樂于奉獻的精神。
綜上所述，檔案資源的開發與利用，是檔案管理現代化的核心，因此，面對經濟時代的迅猛發展，檔案管理必須因勢利導，運用信息技術改造傳統的檔案管理工作，實現檔案管理網絡化，加強檔案管理信息高速公路建設，大力培養檔案管理新型人才，更好地為社會主義現代化建設服務。
一、加強司法鑒定機構的管理，推動司法鑒定機構建立健全內部管理制度。我局將編撰《市司法鑒定管理工作手冊》，制定收接案制度、司法鑒定審批制度、司法鑒定人回避制度、司法鑒定人出庭制度、司法鑒定檔案管理制度、保密制度、印章制度以及財務管理制度等管理制度指引，切實加強司法鑒定人隊伍建設，建立健全司法鑒定機構內部管理制度，努力打造國家級和省級司法鑒定機構。
二、加大信息化建設力度，提高管理工作水平和工作效率。積極參加司法部及省廳組織的司法鑒定管理軟件的學習培訓，在全市范圍內普及司法鑒定的計算機管理，實現司法鑒定行政許可的申請、初審、上報、投訴查處，誠信檔案錄入等網上辦公。認真履行審核上報職責，嚴格審查司法鑒定許可的申請，切實做好受理、審核和材料報送工作。
三、加大對鑒定機構的監管力度，確保鑒定機構硬件達標。對已獲得行政許可的鑒定機構，按照司法部《司法鑒定機構儀器設備基本配置標準（試行）》的通知要求進行檢查備案，對達不到強制性標準的，限期配備。
四、加大司法鑒定工作宣傳力度，提升司法鑒定品牌。我局將加強與《新安晚報》等主流新聞媒體的密切聯系，暢通信息渠道，找準群眾關注的司法鑒定工作焦點和熱點的問題，大力宣傳我市司法鑒定工作，繼續開展司法鑒定為構建和諧社會服務的主題實踐活動，積極開展為弱勢群體提供司法鑒定援助，為社會提供優質高效的司法鑒定服務。
五、組織全市司法鑒定機構的交流與學術探討，宣傳貫徹落實《司法鑒定程序通則》和《鑒定文書規范》，積極推廣和應用司法鑒定機構科學的管理經驗和方法，加強鑒定案卷的規范化管理，適時開展司法鑒定案卷評查活動。
六、開展司法鑒定機構資質評估、司法鑒定質量評估和司法鑒定人誠信等級評估的調研工作，建立健全司法鑒定誠信檔案。
七、切實規范我市司法鑒定機構和司法鑒定人的執業活動，對司法鑒定機構和司法鑒定人違法違紀執業活動的投訴依法進行調查并提出處理建議，積極探索司法鑒定錯鑒預防的途徑。
八、協助省廳辦理司法鑒定機構和司法鑒定人的登記管理、名冊編制和公告工作。
按照上級行和當地檔案管理部門的指示要求，地分行將檔案管理工作當作內部管理和提高精神文明、企業文化建設的一項重要內容，給予了高度重視。首先通過組織學習《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》，以及上級行關于檔案管理的有關規定，強化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執法守法意識和崗位職責意識，使各級領導和全體員工對檔案管理工作重要性的認識不斷有所提高，為開創全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎。二是明確分管領導和配合協作部門，按照有關規定要求，選拔配齊了具有一定文化素質和有較強實踐經驗的檔案管理人員。每個單位都把檔案管理工作列為分管領導的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，并把此項工作納入崗位責任制中，確保檔案工作與業務經營工作同步發展。三是根據上級行和當地檔案行政管理部門的有關要求，結合全區檔案達標工作的實際，地分行提出爭取在年內一次性達標的具體目標，并將此項工作的任務目標落實到具體部門，實行部門領導責任制，從而加強了對各縣支行檔案工作的領導、督促和幫助，為促進全行系統檔案工作的不斷規范起到了有力的組織保障作用。
二、認真落實檔案管理達標升級工作
我行根據實際情況，提出了具體的貫徹意見和措施，使達標升級工作得到了地縣兩級行領導的高度重視和大力支持；地分行主管領導對檔案達標升級工作經常進行強調，就做好全區農行系統檔案管理達標升級工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財、物得到了及時落實；同時為了全面帶動全區農行的達標升級工作，地分行辦公室積極與地區檔案處聯系溝通，及時對有關達標升級的具體規定事項進行請示、咨詢和研究，制定了具體的落實方案。首先從地分行機關抓起，對當年的文書檔案按新的要求進行了整理、裝訂和充實提高，并從管理體系、干部隊伍、管理制度、檔案設施、業務建設、開發利用6個方面中的具體內容抓起，逐條進行認真仔細的補充完善，然后按規定在組織有關部門進行自查的基礎上，及時向檔案管理部門進行了申報，經檢查驗收，保持了“省一級”標準。為帶動促進全行的檔案達標升級工作發揮了積極作用。
三、建立健全了各項檔案管理制度
20xx年，我們在認真學習《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》的基礎上，按照《全省農行20xx年檔案工作要點》及《中國農業銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規定》，狠抓落實，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，列入了部門工作的重要議事日程。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現場指導幫助，對不符合制度規定的有關具體問題及時進行了整改和糾正。二是認真按照檔案管理的有關規定和要求，結合農行特點，統一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立了比較系統完善的制度。三是全面落實了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實行嚴格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類事故的發生，初步實現了檔案管理的規范化、程序化和制度化。
四、重視加強業務基礎建設，檔案管理服務水平有所提高
一年來，我們認真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力，主抓了業務基礎建設。一是通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內容不斷得到了豐富和充實。地分行檔案室在完善達標后，對歷年的收、發文件進行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的文件全部進行了清理收回，使室藏案卷卷數達到1583卷、2649件，使檔案室的門類、結構及信息內容初具規模，為更好地服務全行的改革與經營創造了條件。三是積極提供服務，使檔案利用的效果及價值有了顯著提高。據不完全統計，20xx年全行檔案利用共190多人次，僅地分行機關檔案查閱就達40多人次，使檔案的自身價值得到了充分發揮。
五、存在的主要問題和20xx年檔案工作的設想
關鍵詞：高新技術單位；科技檔案資料；管理
檔案管理是有關企業職工個人經歷、政治思想、業務技術水平、工作表現以及工作變動等情況的文件材料。當今社會融科技化和全球化于一身，在此大背景及趨勢作用下，社會各個單位為達到自身的持續發展，在其內部開展并落實了一系列創新及改革工作。檔案管理作為單位管理部門當中重要構成，其在推動單位實質性發展中發揮著突出作用。然而，隨著社會主義市場經濟的發展和我國人才市場的建立，以及現代網絡技術的發展，原有的企業人事檔案管理觀念與模式受到了挑戰，同時，其管理方式也面臨著改革。高新技術作為實現單位發展的基礎動力，在激烈市場競爭框架下，不僅能夠為單位持續發展提供相應保障，同時還能實現單位各項實力的綜合提升。所以，對單位高新技術檔案管理工作予以加強，發現其中所存在的突出問題及不足，及時對其采取應對舉措，以實現單位的長足發展。
1 高新技術單位科技檔案資料管理
（一）高新技術單位檔案管理
所謂高新技術單位檔案管理實質是為單位在具體營銷、管理、生產及設計當中，針對其各個階段所出現的諸多原始數據，開展整合、整理、鑒別及收集等操作，記錄單位發展狀況。對單位具有實用價值的資料進行整理和歸檔，以此保證單位在原始資料方面的可追溯性、歷史性及完整性。數據的完整，不僅能夠幫助人們對單位的過去予以了解，還可對單位的發展提供豐富的經驗教訓，與此同時，其還是對單位未來發展進行預測的重要數據和依據。
（二）檔案管理和知識產權保護的關聯分析
新技術單位檔案管理和知識產權保護之間存在相輔相成關系，而對知識產權的保護，乃是檔案管理工作開展的要求和內容。管理好單位的檔案，尤其是科技檔案，是實現知識產權保護的重要構成。就科技檔案而言，其主要信息內容為科技成果，同時也是相關科研人員研究成果的真實展現，其將科技檔案作為載體來實施更深層次的研究和創新[2]；此外，科技檔案不僅對科技成果的形成予以反映，其還對科技成果的推廣應用及產生予以了反映，科技檔案管理工作在整個科技發展當中扮演著重要角色。
2 高新技術科技檔案資料管理要求
首先，基于當前科學電子技術不斷發展的形式下，高新科技檔案并不能全部被電子文檔所代替，一些諸如合同等關鍵或重要文件等，仍需要保存紙質原件，在保存檔案時，需有機結合電子文件及文本形式，促進技術檔案管理的多樣化和完善化。其次，對宜于保存的檔案載體進行合理選擇，以此保證檔案在保存質量方面的實現。尤其是電子文件的相應保存，在媒介的選擇上，應選擇質量可靠且安全的，同時還需注重電子檔案的制作質量，并及時將電子文檔予以備份。再次，需對科技檔案保存環境給與優化，有效延長檔案的保存壽命。在實際檔案室內，應對其濕度及溫度進行合理控制及保持，此外，所選用檔案室還需具有較好的防害蟲、防腐蝕、防潮及防陽光等條件，在設施的設置上還要具備通風、防盜及防火等，實現檔案保存的安全性。最后，嚴格執行檔案借閱管理制度，對單位員工進行相關培訓，培養其愛護及珍惜科技檔案。
3 高新技術單位科技檔案資料管理現狀
首先，單位檔案管理意識較為薄弱，單位領導對其缺乏重視。當前單位內部所施行的是現代單位制度，由于檔案管理部門存在不直接產生經濟效益的基礎特性，因此存在不被重視的狀況，且檔案管理工作仍然被片面的認為是對過時文件材料進行收集和保管。而諸多單位普遍出現“說起來重要及做起來次要”的狀況，因此，管理人員并沒有站在對單位負責及對歷史負責的態度，去完善并做好相應檔案管理工作。其次，存在較為陳舊的檔案管理理念，在檔案功能方面較為單一。由于一些單位不重視檔案管理，許多單位在實際檔案管理過程中，仍然僅僅是對數據資料的整理及收集予以重視，而輕視數據資料的利用，此種陳舊的檔案觀念致使單位檔案資源出現大量閑置的現象，不能充分發揮其所應有的作用。此外，單位在實施檔案管理方面對人力及資金的投入力度也相對缺乏。最后，存在較為落后的檔案管理手段，致使單位技術資源嚴重缺失。目前一些單位在檔案管理工作手段方面，仍然較多采用的是手工管理，并且在檔案收集、編目、查閱及整理等方面，也均采取沿襲傳統手工操作的模式，其在管理手段上采用現代化管理方式不多，造成檔案管理質量差，對所需數據資料查找效率低，在使用效率方面也較低。目前，雖然一些單位運用能夠歸檔的軟件，以此在登記及查詢方面給與幫助，但是真正能采用信息化管理功能，運用于檔案工作的跟蹤管理及檔案分析的單位還較少。
4 高新技術單位科技檔案資料管理策略
（一）對高新技術單位科技檔案管理深入認識，對個人作用進行充分發揮
單位領導及檔案管理者應對檔案管理給與足夠重視，并在財力及人力方面給與全方位的支持，以此為單位更好開展及落實檔案管理工作，提供更為優異的內部條件。此外，單位各級部門還要做到相互配合，在共同協作下，實現單位檔案管理工作的更好發展及完善。對于專業的單位檔案管理人員，應培訓其專業技能，不斷增強其工作業務能力及工作責任心；而在現實檔案管理工作當中，應抓準核心環節。就單位本身而言，應對員工在檔案保密及管理常識方面加強教育及培訓，以便在開展檔案管理工作當時，將檔案資源的收集、歸納等各個環節做好、做細。
（二）善于且敢于突破傳統觀念，對單位檔案管理功能給與擴寬
當單位完成階段性工作之后，由各個階段部門負責對此階段的所有文件進行收集和整理，即將此階段來往文件、合同文件、招投標文件及評審記錄文件等，依據相關歸檔要求，提交所得數據于檔案室，并由檔案室對其進行專門且集中的保管；對于借閱者來講，其需辦理檔案借閱手續；而對于相關項目實施當中的技術資料及資源，由該項目負責部門及人員，依據具體工程節點開展整理歸檔工作，且將所得數據及時提至檔案室，實施歸卷工作，如果一些工作內容不在本地，或難以提交書面形式，可利用傳真郵件方式，將所需提交內容及時辦理歸卷及借閱手續，當相關項目或工程完成之后，及時歸還所借文檔。伴隨檔案管理設備的不斷完善及現代化，建立并完善單位檔案管理制度，方可對單位檔案管理的實際效能予以充分發揮。
5 結語
總之，伴隨當今社會發展及科技進步，促使各單位在內部管理制度方面也得到不斷完善和健全，其不僅是市場經濟發展框架下的基本要求，還是單位在激烈競爭背景下生存的根本。檔案管理工作對于單位的發展具有十分重要的作用，特別是高新技術單位，落實科技管理能夠達到保護知識產權目的，同時也是實現單位實力持續發展的重要保障。單位相關部門要基于自身實際狀況及單位發展特點，就管理措施及制度進行制定。對其單位檔案管理工作黨總的信息化程度給與提升。此做法方可對其工作效率進行提升，且還可保證其工作質量。實現高新技術單位更好及更快發展。本文通過分析單位檔案管理的實際現狀，對高新科技檔案管理的重點予以探討，就現代單位檔案管理中的實際問題進行分析，提出相應解決對策，以供參考。
參考文獻
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針對公路試驗檢測要點需求完善試驗檢測管理體系為了保障公路試驗檢測目標的實現、保障公路工程施工質量，公路工程建設施工企業必須建立健全的試驗檢測管理體系。根據項目工程設計要求、根據公路工程施工技術及工藝控制要求，使施工企業的試驗檢測要點管理體系達到專業化、規范化的管理。并將試驗檢測目標分解落實到施工過程的各個階段，以明確的施工管理目標及崗位職責規范公路試驗檢測要點的控制、管理工作。針對公路設計要求確定試驗檢測等級，并配備相應的實驗室貴和、人員以及實驗設備。通過針對性的實驗室建立以及管理體系的健全，確保公路試驗檢測要點能夠在有效的管理及符合精度要求的設備試驗下進行試驗檢測工作。在建立公路試驗檢測體系時，應注重崗位責任制、實驗室管理制度、儀器設備管理制度、安全管理制度以及檔案管理制度等。通過完善各項制度體系確保公路試驗檢測管理工作的開展。針對工程特殊要求確定試驗檢測要點在公路工程建設施工中，軟土路基、橋涵、隧道燈飾工程施工質量控制的關鍵。因此，在公路工程特殊工程技術要求前提下，公路工程施工殊工程的試驗檢測也存在著特殊的要求。針對公路工程特殊要求，試驗檢測過程中必須根據要求進行實驗與檢測工作。而這些試驗檢測工作是試驗檢測的重點。根據特殊技術要求，試驗檢測匯總應嚴格按照設計及施工規范要求進行試驗檢測。例如：軟土路基應進行沉降觀測及穩定性觀測，同時根據觀測結果進行路堤天珠速率及預壓期等內容的調整。以特殊技術要求為重點開展試驗檢測工作，將特殊要求作為工作要點進行控制與管理。必要時進行試驗數據的再次復合及分析，確保特殊技術要求施工工序與環節能夠滿足工程設計要求。
針對工程新材料、新技術應用要求開展試驗檢測工作在現代材料科技快速發展的今天，公路施工中新材料的應用日漸增加。新材料的應用不僅能夠縮短工期，同時還能夠在很大程度上降低工程造價、提高工程施工質量。隨著近年來汽車的普及以及高載重汽車的應用，公路建設中的設計標準不斷提高，這也為公路施工新材料的應用奠定了基礎。在這樣的背景環境下，公路工程建設施工中的新材料試驗檢測成為了施工企業試驗檢測工作新得要點。在公路工程施工中，應根據新材料特性及施工設計要求開展試驗檢測工作。根據公路工程設計通行能力、設計使用壽命等為基礎，以新材料特性為重點開展試驗檢測工作，確保公路工程施工中新材料的應用滿足設計要求。在公路工程施工新技術應用中，施工企業也應針對應用方向、設計標準等內容進行公路試驗檢測工作。將新技術應用的試驗檢測作為試驗檢測工作要點開展工作，確保新技術的應用能夠滿足公路設計要求、滿足公路工程施工工期及質量要求。針對公路試驗檢測工作中存在的問題進行改進如何提高公路工程建設施工中公路試驗檢測工作質量是現代公路工程施工企業面臨的首要問題。在長期的公路試驗檢測中，抽取樣品不具代表性、樣品抽取監督不嚴、樣品送檢導致的檢測數據不準確是試驗檢測工作最為常見的問題。針對現代公路工程試驗檢測需求，強化樣品抽取及檢驗是現代公路試驗檢測工作的重點。通過體系的完善以及有效的監督執行，確保樣品抽取符合規定要求、確保樣品送樣時間符合規定。同時，針對公路施工中不同樣品的檢驗需求進行試驗檢測，確保試驗檢測數據能夠指導工程的施工與驗收，實現公路工程試驗檢測目的。為了避免常見問題的發生，公路施工企業還應加大試驗檢測的監督力度。通過績效考核以及對崗位職責履行情況的監督提高試驗檢測工作質量，保障試驗檢測數據對施工的指導意義。
以公路試驗檢測崗位責任制為要點保障工作質量
針對公路試驗檢測工作現狀及管理工作要點，現代公路工程施工企業在注重基礎管理體系完善的同時，還應加強試驗檢測人員崗位責任制的建立于事實。針對試驗檢測人員在檢測工作中的重要作用、針對現代試驗檢測工作要求，路橋施工企業應在質量管理體系下對試驗檢測崗位責任制進行改進與完善。從實驗室崗位設置的優化入手，將實驗室部門職責與各崗位職責進行整理。根據不同崗位需求以及試驗檢測需求，按照實驗室主任崗位職責、試驗檢驗人員崗位職責對實驗室工作內容及職責進行劃分。在此基礎上建立責任承包制。將試驗檢測工作內容、重點、職責落實到各個崗位，在此基礎蘇杭開展實驗室試驗檢測負責體制的應用，嚴格規范試驗檢測人員操作。通過崗位標準操作規程確保試驗檢測工作在檢測大綱、監測規范以及操作細則的規范下開展檢測工作，保障試驗檢測要點的執行、保障試驗檢測數據的準確性。
結論
緊緊圍繞學校工作的總體要求，以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標，抓調研，抓協調，抓督查，抓學習與作風建設。在主管校長的領導下，認真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門的指示、決定，以為學校、為教師、為學生服務為己任，加強學習，注重細節、提高效率、落實到位。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作，充分發揮辦公室的職能，在校領導的統一領導下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻，為學校發展作出應有的貢獻！
二、主要任務與目標
（一）、增強責任意識，協調各職能部門積極做好學校重點工作
1、協助學校搞好活動的組織安排工作,確保學校工作政令暢通，做到“及時，全面，準確，高效”。協助校長做好學校有關創建工作的文字撰寫和資料收集整理工作。
2、整理各分管校長工作要點和各處室工作，提前做好學校一周工作安排，在學校網站上開辟“一周工作”專欄，將每周工作及時到學校網站“一周工作”欄，使全體教師明確個人與學校近期的工作和任務。
（二）、加強辦公室建設，做好協調與服務。
1、爭取主動、積極配合、充分協調是學校辦公室的主要工作目標。新學期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協調，牢固樹立全局觀念，強化服務意識。
2、根據學校的實際情況，做好《實驗小學制度匯編》，進一步完善《教師年度考核辦法》、《校名師評選方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質，加強我校的教師隊伍建設，使優秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。
3、根據學校整體工作要求，具體協調安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認真完成校領導交辦的工作，注重調查研究，為領導決策提供科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。
4、組織起草學校發展規劃、工作要點、工作總結、經驗材料及學校領導報告、講話。提前做好學期結束前的工作安排，根據學校部署及時起草學校工作計劃。
5、繼續抓好值周值日、教職工考勤工作和文明辦公室的建設。
6、創建學習型處室，創設良好的學習氛圍，加強辦公室工作人員的政治業務學習，提高自身素質，為更好的開展工作打好堅實的理論基礎。
（三）、高質量地完成辦公室常規工作。
1、在校領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確、優質、高效。
2、繼續做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內的廣播站、板報、櫥窗等板塊的內容，辦公室要繼續做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學校教育教學活動和建設發展成就的稿件。充分發揮好各科室信息員的作用，圍繞學校重點工作，以信息為載體，反映學校實力，展示亮點，營造氛圍，提升學校的知名度和美譽度。
隨著學校的發展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，根據任務大小，周全考慮，統一部署，細致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態度要和藹，語言要標準，舉止要優雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時清理現場，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。
3、繼續做好精神文明創建工作，鞏固文明創建成果。
XX省級文明單位為目標，繼續堅持不懈地抓好文明創建工作，不斷創新精神文明創建的途徑，不斷豐富精神文明建設的內涵，把精神文明建設與學校教育教學工作緊密結合起來，以精神文明建設促進學校發展。
4、做好檔案管理工作。
做好學校文函檔案管理工作和保密工作，根據檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規范。符合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
5、做好單位考勤工作，按月及時公布。
6、管理好單位印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用學校印章，做好印章使用登記。
7、認真做好工作。建立老干部檔案，按時慰問離退休老教師，關心幫助老教師解決生活中的困難。對到校來訪的家長、老教師要耐心接受咨詢做好解釋工作。對不屬于自身職責范圍內的事項，應及時引導到相關部門或說明情況、作好記錄、轉交材料、上報上級領導。采用多種渠道，加強家校聯系
8、完成好校領導交辦的其他臨時工作任務。
三、具體措施：
1、嚴格實行“五不”承諾
——承諾“不讓辦事的同志在我這里受到冷遇”，堅持做到“五個一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄；對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理；對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來，滿意而去。
——承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五及時”。即及時辦理直接受理的一般事項，及時呈報需要審批的工作事項，及時匯總需要收集的數據材料，及時反饋承辦事項的進度情況，及時傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。通過限時辦結承辦的工作事項，充分體現辦公室優質高效、雷厲風行的工作作風。
——承諾“不讓工作差錯在我這里發生”，堅持做到“三把關”。即經辦人把好承辦事項的基礎關，工作搭檔把好承辦事項的文字關，辦公室人員把好承辦事項的綜合關，工作中實行分工協作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協調，相互支持、相互幫助、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態，工作失誤處理在內部環節。充分體現“辦公室工作無小事”，辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實作風。
——承諾“不讓不良風氣在我這里出現”，堅持做到“五個要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏；要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個人好惡，不搞先入為主；要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信；要遵守紀律，保守秘密，不跑風漏氣；要“循規蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規矩不丟。充分體現公道正派、嚴明守紀的道德品質，以實際行動創建正氣機關。
——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非。日常工作中，講話、談話、打電話要準確、簡練和規范；言談、舉止、著裝要文明端莊和得體；辦公室要整潔、清爽；不隨意串門走動；無論何時何地，都要記住自己的身份，注重個人的形象，為樹立辦公室良好的社會形象增光添彩。
2、認真落實“四項制度”
——落實首問責任制。首問責任制就是辦公室第一位接受有關人員辦事、來訪、來電的同志，負有熱情接待、認真辦理或引導辦理有關事宜責任的制度。落實首問責任制，要做到“四個一”，即說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責范圍內的事務，能馬上辦的應及時辦理；需待以時日辦理的，應予受理；條件不符合或手續不全的，應耐心解釋說明。對不屬于自身職責范圍內的事項，應及時引導到相關部門或說明情況、作好記錄、轉交材料。工作中要自覺使用文明用語，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務效果的任何話語。
——落實限時辦理制。限時辦理制就是辦公室工作人員在規定時限內辦結承辦事項，并及時反饋辦理情況的制度。本著簡捷快辦的原則，根據承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當日內完成，規范性文件及重大調研課題按計劃完成。要加快工作節奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務。同時，要及時反饋情況，做到件件有著落，事事有交待。
——落實過失追究制。過失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項中出現的失誤追究責任的制度。發生1-2次，批評教育；發生3-5次，寫出書面檢查；5次以上的在辦公室會上作檢討。
3、做到“五個好”
1、參與決策當好參謀。要當好參謀助手，應堅持“四個必須”：一是必須加強學習鉆研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識要廣博，視野要開闊，思維要敏銳，辦事要快捷。二是必須正確領悟領導意圖，即從主動請示中獲取，從領導批示中領悟，從平時言談中捕捉，從講話材料中把握意圖。三是必須有超前意識，對發展態勢作超前預測，對工作方案作超前設計，對所需材料作超前準備，對所需信息作超前提供。四是必須擺正位置，審時度勢。
2、辦理文件把好關。辦理文件主要把好“三關”：一是行文關。對各類文稿要先審查其是否有發文必要，以及行文格式、文種是否妥當。二是政策關?？词欠穹宵h的路線、方針、政策、法律法規以及學校決議、精神。三是文字關，對文稿要精心寫作、修改，確保語言準確、簡潔、精煉、流暢、生動。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標準、嚴要求，更要掌握計算機操作技能，熟悉電子公文制作，嚴格電子公文處理規范。辦公室人員唯有充分發揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務求做到收發及時、行文規范、嚴守秘密，決不耽誤各項工作的順利開展。要加強對電子印章的管理，杜絕違規操作現象發生。
3、搞好協調服務。搞好協調服務應注意“四點”：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調查，弄清矛盾的來龍去脈，對處理意見胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強自身修養，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點子，不玩小權術。
搞好協調服務應處理好“六種關系”：一是扎實抓工作與用巧力的關系。溝通與協調技巧，善于傾聽別人講話，把握意圖，善于傾聽基層意見，給領導反映問題要有方案選擇，對下講話要克服傲慢。二是處理好理財與用財的關系，力求節約辦好事。三是對外交往與樹立形象的關系。維護好尊嚴，樹立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無章與有條不紊的關系。無規律就是規律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務與維護教學中心的關系。六是要處理好勤奮工作與樂于奉獻的關系。要有容人的雅量。
搞好協調服務應創造寬松環境，團結人員。一是要有良好精神狀態，爭取領導支持，站在領導角度想問題、辦事情。二是善于管理，團結協作，增強凝聚力。三是圍繞中心，勇于示范。