時間：2022-09-28 19:29:45
導語：在志愿服務社會實踐總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
志愿者是指在不為任何物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任而不獲取報酬，奉獻個人時間和行動的人。志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業。下面就讓小編帶你去看看志愿者活動工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
志愿者活動總結報告1一、加強領導，認真組織建設志愿者隊伍
根據上級指示精神，全面組織開展了志愿者服務工作，組織申報成立了雙橋子街道辦事處雙林中橫路社區志愿者服務基地?；噩F有固定志愿者服務隊伍六支，分別是：社區青年志愿者服務隊伍、社區幫困助殘志愿者服務隊伍、社區法制宣傳志愿者服務隊伍、社區環境衛生志愿者服務隊伍、社區文化服務志愿者服務隊伍、社區科普志愿者服務隊伍、社區治安巡邏志愿者服務隊，共有在冊志愿者1100余名。
二、認真組織開展了志愿者服務活動
1.充分發揮社區志愿者活動精神。
社區志愿者活動本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，在取得各級領導的大力支持下，根據社區實際情況，合理利用駐區單位資源，吸引他們一同參加到志愿者服務中來，并結合社區實際工作，定期共同開展社區志愿者工作，在社區各項工作中，都充滿了志愿者的身影，使之成為社區建設中不可缺少的生力軍，也使志愿者服務工作在社區工作更加深入，也使志愿者服務水平和滿意率有了更大的提高。
2.認真開展政策法規宣傳活動。
志愿者經常利用節假日時間，為群眾進行大小文藝表演，不僅僅豐富了群眾的業余生活，而且結合當下社區工作，也積極向大家宣傳當前形勢情況。而且在他們的帶動下，很多人也參加到這支隊伍中來，根據自身情況為大家提供了各種服務。特別在創建文明城市的時候，有大量的志愿者參與到其中來，為社區不辭辛苦的奔走，向社區居民積極宣傳各種方針政策，清除社區衛生死角，維護院內治安，為社區為最后迎接國家城調隊檢查成功，是密不可分的。
3.靈活多樣開展幫扶活動。
針對老人，對所有空巢老人和寡孤老人進行了登記造冊，每個老人不僅有專門的志愿者定期看望，也經常會有結對高校志愿者來了解老人們的現狀和困難，與老人聊家常，排除老人孤擔，擦擦桌子洗洗碗，每次當大家離開的時候，老人們都會依依不舍，總是盼望著下次的相聚
4.積極開展輔導青少年健康活動2015年志愿者服務工作總結5篇作文。
針對未成年，與學校、家庭打造“三位一體”的管理方式，即在家有家長管，在學校有老師管，平時有社區管的模式，使大家一起關心孩子們的成長。
根據愛好，成立各種小分隊，開展各種活動，對來參加的孩子進行登記造冊，在根據志愿的個人情況，為孩子提供服務。特別是社區內貧困家庭的孩子，不僅僅有專門的結對志愿者經常上門看望，了解情況和困難，還有結對的在校志愿者為他們解決學習問題，能夠使他們象其它孩子一樣，健康成長。并與高校結對，吸引更多的青年志愿者定期到社區活動，根據各自的特長、優勢、知識，為社區居民提供各種服務。
三、____年工作打算
1.認真貫徹學習黨的路線、方針、政策，全面落實上級相關部門的指示精神，嚴格執行各項規定。
2.全面組織開展各項活動，重點針對轄區弱勢群體、假期青少年等人員的幫助與輔導工作。
3.靈活創新志愿服務工作，爭創志愿者服務基地工作亮點。
志愿者活動總結報告2一、是深化社區志愿服務促和諧行動。我們將每年3月確定為全市志愿服務集中行動月，以“踐行志愿服務、傳承雷鋒精神”為主題，以敬老、助殘、幫困、社區服務為內容，組織志愿者深入社區、深入家庭，為“五老”開展生活照料、圓老人一個心愿(陪老人過一次生日、逛一次公園、參觀一次市容市貌、看一場演出、做一頓可口的飯菜、提供一次生活護理服務)等志愿服務活動;為殘疾人提供生活照料、醫療保健、健康咨詢等服務;為社區群眾提供法律援助、家電維修、就業咨詢培訓、義務家教、禁毒防艾知識宣傳、文藝演出、科技文化普及等志愿服務。
二、是積極推進志愿服務新農村活動
我們積極圍繞服務社會主義新農村建設、災后重建和生產自救,組織志愿者深入鄉鎮集市、田間地頭，集中開展科技培訓、農技輔導等志愿服務活動。積極開展為困難群眾生活照料、心理咨詢、義務家教、醫療衛生等送溫暖活動。組織志愿者開展文藝演出、政策宣講以及清除白色垃圾、清除非法張貼物等志愿服務活動，引導農村青年移風易俗，倡樹新風正氣;組織志愿者廣泛開展普法宣傳和法制教育，幫助農村青年學習法律知識，增強法制觀念，學會依法辦事。
三、是大力開展綠色環保志愿服務活動
我們始終將培養青少年的生態道德意識作為志愿服務的工作重點，引導廣大志愿者廣泛開展促進生態文明志愿服務活動。積極參加“節能減排綠手帕”、“保護母親河”、治理污染等環保志愿服務和生態建設。先后組織20____多名青年志愿者參與東方山“植香樟樹、建青年林”活動，植樟樹1萬余株;組織3000多名青年志愿者參加西塞江堤植草護綠活動，讓15公里江堤全都換上了綠色新裝;組織5000名志愿者開展營造“黃石青年林”，綠化了開發區300畝荒山;組織萬名志愿者以“愛我家鄉、游我黃石”為主題，在仙島湖、東方山、西塞山、小雷山等旅游景點開展宣傳展示會;組織萬名青年志愿者環繞10余公里的磁湖沿岸開展清淤保潔和環保宣傳志愿活動，增強青少年的文明意識和環保觀念。引導青少年從自己做起，從身邊做起，從小事做起，在資源節約型、環境友好型社會建設進程中發揮志愿者的積極作用。
四、是積極參與志愿搶險救災行動
今年4月20日，四川省雅安市蘆山縣地震發生后，我們積極組織全市志愿者迅速行動起來，以高度的政治責任感積極投身抗震救災工作，為地震災區捐款捐物，我們先后籌集資金近20萬元，用于雅安災區重建。同時，積極鼓勵志愿者參與義務獻血，向災區人民奉獻愛心。
五、是積極推進關愛農民工子女志愿服務行動
今年來，我們積極動員各部門、單位志愿者開展了關愛農民工子女志愿服務行動，通過感受城市、學業輔導、親情陪護、法律維權等形式為農民工子女健康成長提供了形式多樣、切實有效的志愿服務。截至目前，全市各級團組織共計開展各類關愛農民工子女活動200余次，結對幫扶農民工子女學校57所，結對幫扶農民子女近4萬人，開展七彩課堂200余次，切實增強了新格局下的志愿者行動品牌建設
三、健全工作機制，確保志愿服務常態化
一是大力構建城市志愿服務站點體系2015年志愿者服務工作總結5篇作文。為進一步豐富志愿服務內涵，切實發揮志愿服務工作在經濟社會發展的作用。我們積極開展城市志愿服務站點建設，與有關企業加強溝通合作，先后籌資建立了18個城市志愿服務站、12個文明交通勸導站、30個崗位志愿服務站的建站工作，并分批投入城市志愿服務活動。同時，為了便于日常管理，我們對服務站點實行了“三定”管理，即定崗、定人、定責，確保了服務站點的實際功效，實現了志愿服務工作的常態化發展。目前，全市基本實現了每周不少于一次，人數不少于50人的大型志愿服務活動體系，志愿服務品牌工作逐漸深入人心。
二是積極建立健全志愿服務工作機制。為保證志愿服務工作的規范長效運行，團市委制定了《黃石市城市志愿服務站管理暫行辦法》，對志愿服務站服務內容、管理維護、人員保障等方面進行具體化規定和要求，從而保證了志愿服務工作的長效運行。與此同時，我們積極做好志愿者權益保障工作，進一步完善了志愿服務保障體系，為志愿者參加志愿活動提供生活保障，安全保障。
三是深入實施志愿服務制度化管理。一方面，我們積極加強制度化建設。不斷完善志愿者系統培訓、崗位安排、計時考核、評比表彰等有關制度，確保志愿服務的各個環節都有章可循;另一方面，我們十分注重志愿服務項目化管理，積極完善各類志愿服務項目，圍繞黨和政府關注、群眾急需、居民熱心的問題，鞏固、拓展、培育符合我市發展特色的服務項目，并積極進行宣傳和項目推報推廣。
志愿者活動總結報告3今年以來，市文明辦積極引導廣大志愿者以“服務社會發展進步，服務人民群眾需求，服務青年成長成才”為宗旨，大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，不斷開拓工作領域加強項目建設，全市形成了較為完善的青年志愿服務網。我市通過參與城市文明創建、關愛農民工子女、服務大型節會等志愿行動，為服務地方經濟社會發展、構建和諧社會做出了積極貢獻，得到了社會的一致好評，我們的主要做法是：
一、加強隊伍建設，完善志愿服務體系
一是積極加強志愿者注冊工作。
我們嚴格按照《中國青年志愿者注冊管理辦法(試行)》的規定，認真做好志愿者注冊登記表、服務項目登記表、注冊簡明登記表及相關資料的管理工作，建立規范的志愿者注冊登記網站和對接平臺，通過完善網上注冊、加強基層服務建設等措施，在方便注冊和方便服務兩個方面下功夫，同時注重抓好志愿者的教育、培訓、管理、維權等各項工作，注重發揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務的行列，截至20____年6月，我市已有注冊志愿者13.5萬人，有效地推動了文明城市創建活動的深入開展。
二是積極加強志愿者組織建設。
我們積極發揮青年主導作用，爭取有關部門和社會各界的支持，調動社會各方面力量廣泛參與志愿服務，進一步建立健全了志愿者組織，切實履行了組織、協調、管理和指導職能，保障志愿服務工作的有序運。先后建立各級青年志愿者協會、青年志愿者服務站、青年志愿者服務隊等志愿者隊伍1000余支，能夠長期開展志愿服務活動的專業化、規范化志愿者服務隊近100支，便民服務點100多個，同時建立“手拉手”學校50多個，形成了比較完善穩定的志愿者服務體系。
三是積極培育社會志愿服務團隊。
在城市文明創建工作中，我們十分重視整合發揮社會志愿服務資源，一方面，積極針對當前社會關注的環境問題。組建了由教師、私營企業主、公司職員當中的環保人士以及全國民間環保組織“自然之友”的會員組成的地方環保志愿者服務隊，54名成員正通過深入調查，著手編制“地區水域污染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環保，愛護環境的意識，服務地方經濟和自然環境和諧有序發展;另一方面，我們將黃石義工聯盟、大冶銅草花環保志愿者協會、劉國保志愿服務隊等有影響力、熱心公益事業的民間志愿服務組織納入全市志愿服務工作的體系當中，引導他們積極投入環境衛生整治、社區保潔活動、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務活動，取得了良好的社會效果。
二、夯實工作品牌，服務社會發展需求
為積極推進志愿者工作的科學化發展，向社會提供全面、細致、優質、高效的志愿服務，我們積極對志愿者工作進行統籌布局，切實致力于志愿者工作的改革創新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實施扶貧助困、社區建設、環境保護、大型節會、搶險救災、服務青年就業創業、關愛農民工子女等重點志愿服務項目中發揮了積極的作用，取得了很好的社會成效。
志愿者活動總結報告4伴隨著____節的鞭炮聲，這個充實而快樂的寒假生活即將結束，寒假里將近一周的社會實踐不時在我的腦海里回旋，這次社會實踐活動給生活在大學象牙塔中的我們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經歷。
__月____日，我和同學來到____市____社區進行志愿服務活動，社區__大姐熱情的接待了我們。之后我們分頭行動，同孤寡老人聊天、打掃衛生、出宣傳板報、分發通知傳單等等，忙得不亦樂乎，但是能為社區做一點事，我們內心感到非常高興和快樂。
寒假中我也沒有忘記學習，“知識就是力量，閱讀升華人生”，寒假期間我除了閱讀與專業課相關的書籍，還涉獵了文學、歷史等方面的書籍，提升了自己的人文素養和人文精神。
讀書之余，我為自己在____年第一學期的花費算了一筆賬：學雜費共計__元，生活費共計__元，其他開支共計__元，共計__元。通過計算，我才知道一個學期下來我的花費竟然有如此之多，以后我要勤儉節約，為家庭減輕負擔。
一個學期以來巨額的花銷，讓我明白了父母的艱辛，正好學校組織了以“感恩伴我成長，孝心回饋父母”為主題的體會親情實踐活動，利用這個機會，我與父母進行了深入的談心，向父母匯報了自己在學校的學習和生活情況，了解了父母過去一年的工作和生活情況，了解了父母對我的期望和要求，了解了自己每年的花費在家庭中的比重。
寒假這次社會實踐活動，我受益良多：
一、學會感恩，承擔責任
在寒假中我深刻感受到了自身的成長和發展離不開家庭、學校和社會的支持和幫助，因此我要帶著感恩的心，感謝社會、感謝親人、感謝身邊的每一個人，承擔起時代、社會賦予的責任，銳意進取、自強不息。
二、勤于學習，全面發展
作為一名理科學生，在這次寒假實踐中我深深認識到了自己文史基礎知識的薄弱，以后要多多學習中華民族優秀的傳統文化，不斷豐富自己、提高自己。
三、埋頭苦干、踏實認真
魯迅先生曾經說過：“我們從古以來，就有埋頭苦干的人，有拚命硬干的人，有為民請命的人，有舍身求法的人……這就是中國的脊梁?！彼月耦^苦干的工作的人們是可貴的、值得尊敬的。在以后的學習中我也要繼續發揚埋頭苦干的精神，不浮躁、不浮夸，認認真真上課，踏踏實實學習。
四、敢于嘗試、克難求進
“方法總比困難多”“沒有過不去的火焰山”，通過這次寒假社會實踐活動，我明白了在遇到困難和挫折時不要焦慮，保持冷靜和理智去思考解決問題的方法，焦急和狂躁只會讓事情越來越糟糕。
大學生寒假社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現全面發展的重要舞臺，在這里我真正的鍛煉了自己，逐步了解了社會、開闊了視野、增長了才干，自身綜合素質有了一個質的提升。
志愿者活動總結報告5學校本著"給我一個孩子，還您一個人才"的辦學理念，積極推進素質教育，創建環保志愿者，為學校的環保服務。特別是在創建綠色學校的工作中，以人與自然和諧共存為主旨，不斷提高廣大師生的環保意識，學校綠色領導小組不斷推出新思路，實踐新方法，從而獲得新經驗?，F在我校業已形成學校、家庭、社會三維一體的綠色教育網絡，營造了"綠色學校，你我共建"的良好氛圍。
一、全員參與，齊抓共管，積極形成綠色人文環境
1.領導重視，制度健全，經費保障
學校成立了以書記、校長______同志任組長，分管副校長為副組長，學校德育處、各年級班主任為成員的創綠工作領導小組。定期召開會議，不斷完善各種制度，把創綠工作列入學校工作計劃。2020年撥?？頮___萬余元創建環保專欄、購置環保圖書、訂閱環境報、擴增綠地、種植花木、參加上級組織環保培訓、舉辦環保圖片展等極大的完善了學校育人環境，學校堅持環境育人、學科滲透、社會實踐的育人的原則，在學校特色建設中取得了優異的成績，受到上級領導高度評價和社會的廣泛贊譽。
2.以課堂為主陣地，在各學科教學中積極進行環保意識的培養
學校重視學科環保知識滲透，在……等學科，結合學科特點，滲透環保內容。從學科計劃、各科上課、測試等環節提出明確要求，努力構建"人與自然和諧共存"的文化育人環境。通過主題班會、辯論會等形式讓綠色信念走進課堂，走進每個學生的心中。通過學科學習，學生明白了為什么人類只有一個地球，為什么人與自然要和諧共存，理解了真正意義上的可持續發展，節約能源，控制減少污染，成為師生的自覺行為。通過播放沙塵暴、泥石流、酸雨、土地荒漠化等宣傳圖片，使我們的學生真正懂得了環保的重要性和必要性。
3.建立學校環?；顒邮液桶嗉壚厥照?/p>
每班設立環保委員和垃圾回收站，每周有各班在環保委員的帶領下進行環?；顒?，做好活動記錄。以此推動學校環保行為，全員、全程做好服務。
二、以活動為載體，注重環?；顒拥穆鋵崳粩鄡灮谁h境
學校在醒目位置貼環保標語;設立綠色環保專欄，并及時更換內容;班級增設環保委員，在班級風采中增設綠色環保內容;學校舉辦綠色環保知識講座、環保圖書展、環保小制作比賽、手抄報比賽、環保征文比賽、開展了拒絕"白色污染，環保從我做起";利用6.5環境日、植樹節日等重大節日開展保護環境從我做起、從身邊做起的活動，使環保意識深入人心，受到了良好的教育效果。
三、積極組織環保志愿者參加社會實踐活動，在活動中提高環保意識，宣傳環保思想
感恩教育是高校開展德育教育的重要方面，高校要鼓勵和引導青年學子走進基層、投身實踐、真情奉獻、服務社會。本著傳遞教育感恩理念、實踐奉獻精神的目的和宗旨，北師大教育學部在2011年5月組織學生創立了四葉草教育感恩基金，力求吸引和感染更多的學生切實參與到感恩奉獻的具體行動中來，匯聚愛心，為需要幫助的人們積蓄力量。作為北師大教育學部精心打造的思想政治教育特色平臺，四葉草教育感恩基金面向在校大學生開展感恩教育，同時又針對需要幫助的中小學和孩子開展志愿支教服務和籌集物資、善款等活動。通過這個感恩、實踐和奉獻的平臺，向全社會傳達教育人“心系教育，兼濟天下”的理想夙愿。短短一年的時光，“四葉草”在師大師生們的關心與呵護下茁壯成長，先后啟動“大手牽小手，幫扶結對子”“關愛生命，幸福續航”“助力明天，共愛一家”“志愿行動，心系教育”和“捐贈圖書，傳遞知識”等五大項目；先后募集善款53790.09元，共資助76人，資助總額達32860.19元，共支持14支暑期社會實踐隊開展四葉草“大手牽小手，幫扶結對子”活動，支教隊員們與64名優秀寒門學子結成幫扶對子；先后開展志愿者交流、愛心募捐、校園宣傳等活動。
二、實踐與專業相結合的模式：指導學生社團在社會實踐中彰顯教育的魅力，增強服務社會的本領
大學生社團是各種學生組織的重要部分。北師大教育學部的學生社團多是以大學生興趣以及所學專業為特色而組建的，如教育學社、木鐸手語社、野社等。教育學部分團委整體統籌各個學生社團和班集體的實踐活動，配備相關專業教師進行指導，如木鐸手語社請特殊教育專業的教師進行指導，野社請學前教育專業的教師進行指導，以彰顯各個社團的專業特色，使學生在實踐中感悟教育的內涵；同時，給予充足的學生社團社會實踐活動經費，讓學生在社會實踐中減少后顧之憂，全身心深入扎根基層，到實踐中去鍛煉自我、提升自我。各個班集體開展了學習雷鋒活動，深入到校內外社區開展了形式多樣的志愿服務活動：教育學社長期組織志愿者到打工子弟學校支教，為中小學生補習功課；木鐸手語社走進特殊學校幫扶殘障兒童，義務向社會教授手語；野社長期堅持不懈地為民工孩子開辦幼兒園，多次被多家新聞媒體報道，引起社會的廣泛關注大學生在社會實踐過程中，體悟到了教育的真諦，發現了自身的價值，增強了服務社會的本領。
三、實踐與志愿服務相結合的模式：組織大學生進行暑期社會實踐，深入社會基層傳遞教育理念
大學生暑期社會實踐是大學生參與社會的重要形式，是將自己所學所思應用到社會實踐中的重要途徑，也是大學生提前磨煉自己的重要平臺，是深入基層、了解基層和服務基層展示自我的機會。北師大教育學部高度重視學生暑期社會實踐活動，每年都給學生社會實踐配備充足的師資和經費。2010年派出6支隊伍近百名學生，分別赴安徽、湖北、四川、云南等六省市，初步形成了暑期社會實踐的模式；2011年將特色模式進行了完善，最終組建16支隊伍，共有200多名學生踏上了實踐征程，實踐地點跨越了廣西、甘肅、、新疆、云南、四川、內蒙古等全國13個省16個市；2012年總結出“調研—實踐—結對子—研究”這一獨特的暑期社會實踐模式，最終有14支隊伍奔赴祖國各地，深入基層，進行實踐。暑期社會實踐主要通過調研、支教以及宣傳采訪等形式進行,主題內容包括教學實踐、素質拓展培訓、教育宣講、環保節能宣傳、訪談先進黨員、探尋新農村建設、關注特殊群體等，項目內涵豐富，緊跟社會熱點，發揮專業優勢，傳遞教育理念。在教育學部有計劃、有步驟的指導下，學部的學生暑期社會實踐取得了巨大的成績。
四、實踐與就業相結合的模式：搭建學生實習實踐平臺，實踐中指導學生，增強就業競爭力
大學生就業難的一個重要原因是學生的動手能力差，實踐水平缺失。為了提高學生的就業競爭力，教育學部高度重視學生的實習實踐，通過各種形式的社區共建，為學生開拓更加多樣的實踐機會。在過去一學期中，教育學部在北京全寧科技有限公司、學而思集團、清華同方、紅纓教育集團、中投發展公司、眾享樂學教育科技有限公司、普爾摩咨詢有限公司等知名企業建立了實習實踐基地；同時與學校后勤黨委共建，輸送學生干部到后勤的餐飲、宿管、物業等中心擔任助理；在石景山教委建立實習基地，推薦優秀的研究生到教委上崗掛職鍛煉，到中小學擔任校長助理。在共建的過程中增加大學生的社會實踐經驗積累，提高大學生的社會實踐工作技能，端正工作態度，培養意志品質等，為就業作好充分的準備。
一、高校社區外語服務出現的問題
（一）高校在社區開展活動形式老套，與專業相關度低
“活動+任務”的運作形式，再加上大學生的社會經驗和實踐能力不足，社區服務模式傾向于選擇諸如愛心支教和老人服務等形式，服務形式單調，而且社區居民群體不僅僅集中于老人和兒童，居民的積極性會大打折扣僅僅是提供常規活動，開展的活動缺乏專業特色，很難創造屬于高校-社區的品牌活動。
（二）高校社區服務活動與社區需求不對口
社區居民人數較多，高校學生開展的服務活動很難滿足大部分群體的需要，因而高校與社區缺乏高質量合作，社區缺乏合作意愿，高校不了解社區居民對于外語服務的需求就無法有針對性地為社區服務，因此需要對居民進行定位，了解不同層次參與主體的外語服務需求。
（三）社區活動缺乏規劃，連續性不強，較難獲得大的社會效益
非定期活動益處小，效果差。非定期服務活動常常變換主題，居民接受度低。目前我國高校的志愿服務組織更多傾向于在重大紀念日開展不同類別志愿服務，但不能有效滿足社區居民連續的需求，難以形成廣泛的社會影響力。
二、國內外社區外語服務現狀
《國外城市社區公共服務研究綜述》中提到，社區服務，國外也叫做“社區照顧”。巴利（M.Bayley）提出“在社區內照顧”即由政府或非政府組織在社區里建立小型化、專業化的團體，發展以社區為基礎的服務設施，在社區內為被照顧者提供生活服務。《國外社區服務經驗簡介》中提到，美國成立社區學院專門為社區居民學習提供服務。教育內容根據居民的不同需要組織安排，教學形式靈活多樣，采取班級上課、專題論壇等方式，有的通過電視、廣播等媒介進行教育，也有在校外進行活動。類比美國的社區學院，在我國響應建設學習型社區的號召并結合社區實際情況，建立社區語言服務站，采用靈活多樣的形式來承擔一部分社區教育的任務是一項卓有成效的舉措。《國外社區教育實踐的特點及啟示》中提到，蘇格蘭政府重視社區教育，在政府的國務秘書處專門設立了“社區教育顧問委員會”，以促進社區教育的發展。并設立了分會，形成了社區教育的指導網絡，并將社區教育與社區服務一體化。社區服務的特定組織機構及服務教育一體化的格局是未來社區服務的發展提供了廣闊的發展前景。
隨著團中央，全國學聯聯合發出廣泛深入地開展高校青年志愿者“四進社區”活動的號召，以及高校學生對開展社會實踐、志愿服務的熱情高漲，眾多高校志愿者組織以及各類學生團體，紛紛走進社區開展一系列的社區服務活動。
在《高效開展大學生社區服務活動的實踐與思考》一文中總結了開展大學生社區服務的主要途徑：第一，選拔優秀大學生到社區掛職鍛煉。第二，在社區中小學、幼兒園等教育機構開展“手拉手”服務活動。第三，深入社區街道開展實踐活動。第四，與地方政府或黨團組織開展共建活動?！对囄龃髮W生志愿服務社區的拓展路徑》一文也指出大學生在“醫療保健志”、“敬老助老”、“義務家教”等方面都開展形式多樣的社區志愿活動。大學生將開展社區服務作為參與社會實踐的重要部分，并取得顯著成效。但是已有的研究成果大多涉及“科普宣傳”、“環保教育”等活動，很少為高校學生開展外語類社區服務活動提供建議?！兜胤礁咝７丈鐓^的實踐與探索》一文提出了影響大學生開展社區服務活動的最基本問題：一些高校為社區提供的服務，更多的是一些零星活動，計劃性不強，缺乏可持續性，樹立的品牌教育活動還較少，很難真正讓社區居民長期受益。因而，目前將高校外語有效融入社區服務的長效機制在國內仍需完善。
三、社區外語服務站模式架構
在目前高校-社區聯動下活動開展中出現的服務活動與社區需求不對口等問題以及社區對高校外語服務現狀及需求的調研，作者從幾個方面討論高校社區外語服務活動站架構如下：
參與主體：社區外語服務站以政府政策為指引，獲得社區管理機構與高校支持。外語服務站以外國語學院志愿者協會為依托，對于常規類活動則選拔優秀的外院學生，對社區的居民進行定期的外語類活動服務。對于非常規類活動，可從全校招募外語水平較好且對外語服務感興趣的學生，注入新活力，新思維。
服務內容：據服務人群依據年齡，家庭情況等分類，針對不同人群可提供包括英語，日語，法語等語種的外語知識服務，外語教育服務及外語娛樂服務等。活動形式包括外語輔導，短劇表演，放映電影，外語類小游戲等。
服務主題：在推廣外語服務的過程中，將外語與傳統文化相融合，激發居民學習外語熱情，建立外語學習型社區，樹立國際化社區形象。
服務場所：服務站主要在社區實地開展活動，借助網絡微博、微信平臺進行宣傳或開展線上外語服務活動，并定期為社區工作人員提供外語知識素材推送到公眾平臺。外語服務最先在固定的社區開展和推廣，之后不同高校可以相互溝通，在不同社區之間推廣成效較好的外語服務活動，從而使社區接受更加多元化的服務內容，推廣之后則可以高校聯合，舉行跨社區的較大型服務活動。
常規性：根據常規性，外語服務活動分為定期活動和不定期活動。根據對外院招募的院內及校內志愿者的訪問以及社區居民的意見和建議，對常規性活動進行劃分，后期根據服務效果對活動安排做出相應調整。
服務評估：社區管理人員先根據居民的反映情況，對外語服務完成質量做出評定，并將參與居民對舉辦活動的意見、建議反饋給服務站。服務站同學收到反饋后找出問題，總結經驗，并加以改正，對反映較好的環節進行保留和改進。
四、建立社區外語服務站的意義
高校-社區外語服務針對現有高校-社區聯動實施過程中的問題，在實地調研的基礎上分析社區不同層次主體對不同社區外語服務的需求，創新服務模式，實現既能鍛煉學生的提升專業素質又能服務社區的雙贏模式。
本項目對高校―社區聯動機制注入了新的活力，是對高校服務社區、發展社區教育新模式的探索，為高校-社區聯動的創新服務模式提供新的素材。
本課題以建立外語服務社區站為例，系統考察不同社區類型、不同層次社區主體等對外語服務的需求，收集大量材料，不僅為社區居委會創新社區服務和社區建設提供參考，也為提高學生的社會實踐能力提供啟示。
高校社區外語服務站為外語專業的實踐教學提供了平臺，一方面學生可以把課堂專業知識與社會實踐運用結合起來;另一方面對高校老師改進實踐教學有重要啟發。
根據高校社區外語服務站考察的不同層次的需求，具體探討創新服務模式，其所涉及的內容會延伸出不同的課題如：高校外語服務與學習型社區創建、社區外語教育與傳統文化的融合、虛擬社區外語服務站等。通過對這些相關課題的研究，從而為構建和完善外語社區服務創新模式提供重要參考。
在調研過程中分析不同類型居民的不同需求和社區外語服務實踐過程中出現的問題，為建立及推廣社區外語服務站提供可行的建議和可靠的參考。
Abstract： College students' volunteering services activities are a form which universities serve society, it can also promote the students' individual development. Establishing the long-term mechanism of college students' volunteering services activities is a need to explore the process of theory and practice. For the current problems of college students volunteering, the long-term mechanism can be created from the following aspects: policy advocacy, organization and implementation, supervision and encouragement, valuation adjustment, social effects.
關鍵詞： 大學生；志愿服務；長效機制
Key words： college students；volunteer services；long-term mechanism
中圖分類號：G64文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）07-0262-02
0引言
在全國教育工作會議中強調，面向全體學生、促進學生全面發展，著力提高學生服務國家、服務人民的社會責任感，是堅持以人為本、全面實施素質教育的重點?！秶抑虚L期教育改革和發展規劃綱要》(2010-2020年)在高等教育增強社會服務能力的敘述中，明確提出鼓勵師生開展志愿服務。長期起來，我國高校對大學生志愿服務活動予以扶持和鼓勵，并且就如何建立大學生志愿服務活動長效機制展開了討論。
1志愿服務的內涵和由來
志愿服務(Volunteer Service)是指任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供的服務。它具有自愿性、無償性、公益性、組織性等基本特征。
志愿服務起源于西方宗教性的慈善服務（Religious Charity），但與我國傳統文化中的慈善思想、仁愛理念一脈相承。在當代社會，志愿服務是用實際行動來倡導“奉獻、友愛、互助、進步”。這其中“學雷鋒活動”是志愿服務興起的前奏，雷鋒精神幾十年來長盛不衰，它體現了為人民服務的基本宗旨。志愿服務是“學雷鋒活動”的延續和發展，與傳統的“學雷鋒活動”相比，志愿服務的內容多元化，服務渠道多樣化，更容易增進人與人之間的信任、理解、溝通和交流。
大學生志愿服務是由具有一定思想覺悟、熱心社會服務和公益事業的在校大學生，在學有余力的情況下，利用業余時間，結合所學專業知識，自愿向社會無償提供服務的各種活動。
2高校大學生志愿服務情況
金陵科技學院是一所應用型本科院校，信息技術學院是金陵科技學院下屬二級學院，在提高大學生思想政治教育工作方面進行了積極探索，尤其是在建立大學生志愿服務活動長效機制方面采取了相應措施。
學院制定了《金陵科技學院信息技術學院學生志愿服務管理辦法》，每位學生擁有一本《信息技術學院學生志愿服務登記卡》，要求學生每學期志愿服務時間不少于20小時。志愿服務活動開展一學年后，為了探討大學生志愿者的服務動機源出何處，在志愿服務中大學生的服務意向是什么，其心理訴求的情況怎樣，以及更深層的現象背后的志愿服務認同機制怎樣?我們對志愿服務活動開展情況進行了調查。
調查采取自編調查問卷的方式進行，調查對象為信息技術學院08、09級學生。在調查的學生中有91.07%的人參加過志愿服務，超過一半的人一學期的志愿服務的時間達到20小時以上，他們志愿服務的范圍涉及圖書館，實驗室，地鐵站等。
在被調查人員中有43.8%的人認為志愿服務給他們帶來了積極的影響，有56.3%的人是本著幫助他人奉獻社會的觀念參加志愿服務的，并且有62.5%的人認為參加志愿服務的過程很充實，覺得實現了自己的價值。
有44.45%的人認為目前的志愿服務活動過于簡單，仍然以校內勞動居多，學生志愿者更希望志愿活動能與專業相關，例如計算機知識宣傳和維護、校園網絡的維護、小家電維修，免費軟件的開發等。參加志愿服務的方式有58.7%是班級組織，31.7%是學生自己尋找機會，有少數是由老師通知的。44.4%的人期望通過志愿服務獲得榮譽稱號或是獎勵，有77.8%的學生認為志愿服務面臨的最主要問題是志愿者的管理比較松散，處于“需要就找，用時才管，完事就了”的狀態。
通過調查發現，志愿服務活動中主要存在的問題有：①服務活動目的不夠明確。許多大學生對志愿服務的內涵不明確，能正確對待積極參與的很少。更有學生參加志愿服務的動機不單純，有的是為了在綜合素質測評中加分，有的是為了評優評獎，利己主義、功利性目的較強。②服務活動內容簡單。目前開展的大部分志愿服務活動科技含量低,運用所學知識少,大學生自身的特點沒有得到應有發揮,活動內容較簡單，形式創新不夠。③管理機制有待改進。目前志愿服務活動的培訓機制非常不健全,通常是決定開展哪些類型的服務,才進行相關的培訓,沒有能夠建立科學的培訓系統。
3建立志愿服務活動長效機制模型的設想
通過對大學生志愿服務活動開展情況的調查統計和分析，結合學院實際工作的開展方式，本文提出從以下幾個方面建立大學生志愿服務活動長效機制。
3.1 加強志愿服務政策宣傳，樹立正確的志愿服務理念大學生參與志愿服務活動長效機制建設的首要任務是要進行宣傳和教育，使大學生理解什么是志愿服務，使他們充分認識到以“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志愿者精神，把握好志愿服務活動的自愿、公益、無償等特性。要加強志愿服務的人文精神的教育，營造志愿文化氛圍。
此外，要加強志愿服務對大學生綜合素質提升所起作用的宣傳，特別是結合大學生身邊的實例，如西部計劃、蘇北計劃先進個人事跡，大型活動中優秀志愿者事跡等等，要讓大學生感受到志愿服務實現了人生價值，促進了就業能力的提升，有利于其成人成才。
3.2 規范管理志愿服務團隊，創新志愿服務形式志愿服務長效機制的規范化、系統化是一個長期漸進的過程，志愿服務管理機構對志愿者必須用制度保障其工作順利開展。主要包括三個方面：
3.2.1 加強志愿者的注冊登記機制結合高校實際情況制定相應的管理辦法，向志愿者發放志愿服務登記卡，登記卡包含志愿者基本信息、志愿服務認證、組織大型活動記錄等內容。采用志愿服務管理制度對人員進行管理，這樣確保了志愿者的志愿服務經歷有準確憑證，每個人的志愿服務時間和服務質量能夠清晰地呈現在眼前，對志愿者的服務也是一種肯定和認同。
3.2.2 進行志愿者的專業化崗前培訓，培訓內容包括職業道德和專業技能職業道德是同高校青年的志愿服務活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對高校青年在志愿服務活動中行為的要求，同時又是志愿者對社會所負的道德責任與義務。專業技能是高校青年運用其知識、經驗，順利完成志愿服務的能力。專業技能主要包括感覺技能、操作技能和認知技能，專業技能可以讓高校青年在志愿服務中深化對理論知識的認識，提高自身專業水平，進而滿足其成人成才的需要。
3.2.3 建立健全志愿服務基地高校的一項重要職能是服務社會，大學生走出校園，服務社會是運用所學知識和專長回報社會的最好方式，高校需要整合社會資源，建立志愿者服務基地?；氐慕⒖梢允狗諏ο笙鄬潭ǎ梢院侠碚{配志愿者資源，綜合利用基地的優勢，開展針對性強、長期穩定的志愿服務活動。
3.3 監督機制和激勵機制并重，實現個人價值從學校和志愿服務管理者角度來說，要建立志愿服務活動的監督機制和激勵機制，以保證志愿服務活動的長效機制。
建立志愿服務的監督機制并不是要約束志愿者的行為。大學生志愿者所從事的志愿服務工作，大多屬于公益服務，需要恒心、耐心和細心。不認真對待，不嚴格要求，志愿服務的水平和質量就無法保證。大多數參與志愿服務的大學生，都能以認真的態度對待志愿服務，且能遵守志愿者制度和守則。但會有少部分的志愿者行為散漫，無視規則，對待工作馬馬虎虎，敷衍了事。所以，可以通過服務對象反饋和抽查的方法加強對志愿服務活動的監督，使大學生養成對服務對象負責，對社會負責的良好習慣，提高遵守社會公德和職業道德的自覺性。
建立志愿服務的激勵機制，目的是通過服務體現志愿者奉獻精神、實現其自身價值。高校通過建立志愿服務記錄，統計服務時間，規定每學期必須參與志愿服務的時間，在學生的綜合素質測評、組織發展、助學金申請、勵志獎學金申請等工作中重視學生志愿服務經歷，形成志愿服務光榮的良好氛圍，保護志愿者的熱情，并通過物質和精神獎勵等方式使志愿者得到滿足感和成就感，這樣學生們對志愿服務活動會更加認可，愿意把時間和精力投入這項事業中來。
3.4 科學評價服務的質量， 促進服務活動實施志愿服務活動效果評價是了解活動狀態，不斷提高其專業化程度，擴大影響力。科學評價是指對志愿者服務的質量、志愿者能力素質的改變、志愿活動的效果等方面進行綜合的認定，從而得出科學的意見和經驗，以提高志愿服務活動的組織實施質量。志愿者是服務活動的主體，其狀態與其在志愿活動中得到的評價息息相關。高校志愿服務管理機構通過受眾人群的反饋意見對志愿者的服務活動質量進行評價，并將結果及時反饋給志愿者，可使志愿者及時得到肯定，了解自己工作狀態，調整心態和行為，有效提高能力素質，更好進行以后的志愿服務。對志愿服務活動的效果進行科學評價，可以改進活動的目的、形式、內容、對象等，提高服務活動的時效性。
3.5 志愿服務活動要有利于大學生成長成才高校開展志愿服務活動，其最終目的是為了大學生成長成才。志愿服務使大學生知識結構的構建不僅僅依靠課堂教育，還可以通過課堂外社會實踐等獲得知識，使大學生的知識結構更具科學性。志愿服務提高大學生的技能水平，大學生在校期間的學習不僅要提高知識水平，而且要提高綜合素質和綜合能力。志愿服務為大學生實現知識向能力的轉化提供了平臺。志愿服務對志愿者的身體素質有一定的要求，為了能圓滿完成志愿服務，志愿者們都積極參加鍛煉，提高自身身體素質。
此外，高校通過建立志愿服務基地，定期向其派送大學生志愿者參與相關內容的志愿服務，讓大學生志愿者深入社會，深入實際工作，為大學生的就業增加能力資本，提高其就業競爭力。
通過以上對建立志愿服務活動長效機制的分析，本文構建了大學生志愿服務活動長效機制模型，如圖1所示。
從圖中可以看出，評價調整階段的結果和策略對志愿服務活動的組織實施具有指導和反饋作用，社會效應是指志愿服務活動取得的效果能促進活動政策的宣傳、志愿精神的傳播，是志愿服務活動真正的價值體現。
4總結與展望
當前，大學生志愿服務精神是大學生思想道德品質中的重要內容，是高校實踐性德育教育的有力載體。本文構建了一個建立大學生志愿服務活動長效機制的模型，將活動分五個步驟展開，但是這其中每個步驟都包含深刻的含義，每個步驟都可以再細分為更多的執行環節，每個環節都有值得探討和實踐的價值。志愿服務是高校大學生思想政治教育的重要載體，志愿服務不僅為大學生提供了奉獻愛心、服務社會的機會，也提供了大學生在服務過程中自我教育、自我成長的機會。
參考文獻：
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一、活動主題
學習貫徹 奉獻青春建新功
二、活動時間
2018年1月22日——3月4日
三、活動內容
寒假社會實踐活動緊扣“學習貫徹 奉獻青春建新功”的主題，積極踐行社會主義核心價值觀，廣泛了解世情國情，關注社會民生，關心xx大學建設發展。結合實際需要，深入開展形勢政策宣講、文化宣傳、支農支教、科技創新、法律援助、地方經濟調查、回訪母校等活動。實踐活動要突出重點，講求創新。鼓勵學生利用假期返鄉，依托生源地、社會實踐基地和高中母校等，按照就近就便原則，以團隊或個人分散形式組織開展實踐活動?；顒涌梢越Y合以下內容進行：
1.政策宣講
通過報告會、座談會、專題講座、文藝演出、宣傳板報、圖片展出等群眾喜聞樂見的形式，開展黨的及系列重要講話精神和社會主義核心價值觀宣講活動。
2.社會考察
以個體或團隊為單位進行多種形式的社會實踐，可進行公司兼職、科研考察、社會調查等，了解社會經濟發展情況，了解百姓關注的現實話題。結合調研成果及自身專業知識，形成切實可行的意見建議。
3.志愿服務
以傳統節日春節為契機，組織或參與文藝義演、愛心援助、關愛農民工子女等志愿行動；或利用所學知識和技能，組織或參與綠色環保、科技下鄉、知識普及、交通安全、支教助學等形式的志愿服務活動。向社會普及新的知識技術和人文理念，服務社會建設,用專業反哺社會,培養為人民服務的道德觀，弘揚社會主義道德風尚。
4.創新創業
利用寒假實踐的契機，結合專業所學，開展科創項目的深加工、成果轉化等工作，將學術研究與實踐應用緊密結合。積極鼓勵廣大學生在原有實踐經驗的基礎上，大膽創新，不斷開發有新意、有效用的活動形式，從而更好地投入到實踐活動中。鼓勵有創業意向的大學生到不同省市開展創業環境、政策的調查，并開展創業實踐活動。
5.母?；卦L
利用寒假返鄉的契機，在2017級新生中開展以“回母校、感師恩、揚濟大”為主題的母?；卦L活動，向母校匯報學習工作情況，感恩母校培養，宣傳xx大學發展情況。母校回訪活動方案具體詳見附件1，請各學院按通知要求將參加人員名單電子版于2018年1月12日前發送至校招辦郵箱xx，學校招生辦公室將于考試結束后組織相應培訓活動。
6.青春助困
以春節期間留校學生、家庭困難學生、下崗失業青年、農村貧困青年、殘疾青年、青年務工人員子女等為服務對象，廣泛開展走訪困難家庭學生、走訪慰問、青春助力扶貧、心理關懷、關愛農村留守兒童和進城務工人員子女等活動，把團組織的溫暖與關懷送到困難學生、困難家庭身邊。
7.其他適合的實踐活動。
四、工作要求
1.精心組織，廣泛發動。各學院團委要高度重視，指導、組織開展好社會實踐活動，要將活動的目的、意義、內容、形式、要求等通知至全體青年學生，充分調動團員青年參與活動的主動性和積極性，精心組織，廣泛發動，保證寒假社會實踐活動的參與率和覆蓋面，使活動搞得扎扎實實、豐富多彩，真正達到實踐育人的效果。
2.預防為主、安全第一。在實踐過程中務必要樹立安全意識，認真閱讀《學生傷害事故處理辦法》(教育部令第12號)以及關于外出活動方面相關的安全書籍，做好各項預防準備措施。了解常見事故的處理程序;嚴格遵守國家的法律法規，遵守社會公德，不做違法亂紀和有損學校形象的事情，自覺遵守實踐單位的規章制度;自覺保護自己及同伴的生命及財產安全，敢于指正身邊同學實踐過程中的不安全行為;保持手機暢通，定時和家長、學校聯系;如遇突發事件，及時與學校、學院及指導老師聯系。
3.營造氛圍，加大宣傳。要結合學科專業特點和學院工作實際，創造性的組織開展好寒假社會實踐活動。要進一步加大宣傳力度，營造良好的實踐氛圍，發揮好學院團委、學生組織、班級團支部的作用，引導青年學生積極投身寒假社會實踐活動。
4.認真總結，選樹典型。各學院團委要加強寒假社會實踐的督導和總結，活動結束后，要認真組織總結評比工作，開展“實踐歸來話收獲”主題活動，加強溝通和交流。參與實踐的團隊或個人要結合實際撰寫3000字左右的實踐報告，經學院篩選初評后，請于開學后兩周內按學院參與實踐人數的2﹪的比例報送至校團委。校團委將對社會實踐活動進行總結表彰。
一、總體要求
（一）指導思想。以培育和踐行社會主義核心價值觀、滿足人民群眾日益增長的精神文化需求為出發點，以提高市民素質和社會文明程度為目標，以公共圖書館、博物館、文化館、美術館、科技館和革命紀念館為平臺，推進公共文化設施志愿服務站點建設，廣泛吸引志愿者參與文化志愿服務，發展壯大學雷鋒志愿服務隊伍，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，共同建設“美麗xx幸福家園”，助推我市創建全國文明城市，為建設珠三角連接大西南樞紐門戶城市提供堅強的思想保證、強大的精神力量和豐潤的道德滋養。
（二）基本原則。
堅持正確導向。把社會主義核心價值觀貫穿結合融入文化志愿服務，引導人們服務他人、奉獻社會，主動承擔社會責任，共同建設美好生活，促進在全市形成積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。
堅持文化育人。突出愛國主義主旋律，以文化人、以文育人，大力宣傳中華民族的光榮歷史、優秀文化和科技成果，讓收藏的文物、陳列的遺產、古籍里的文字活起來，引導市民樹立和堅持正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀。
堅持示范帶動。立足公共文化設施實際，逐次推進，率先搞好市級文博單位和科普場館的志愿服務，抓點帶線、以線促面，建立示范帶動機制，建設一批活動規范有序、作用發揮明顯、社會影響力強的示范單位，為公共文化設施開展志愿服務樹立榜樣和標桿。
堅持改革創新。把支持和發展公共文化設施志愿服務納入文化體制改革，促進基本公共文化服務標準化、均等化。深化志愿服務內容和形式創新，因地制宜，科學規劃，突出特色，打造品牌。深化文化志愿服務管理模式創新，鼓勵志愿者自我教育、自我管理、自我服務，提高志愿服務效率，提升志愿服務水平。
（三）工作目標。2017年6月30日前：由市文明辦指導xx演藝中心、xx學院美術館完成學雷鋒志愿服務示范點建設。市文廣新局負責完成市圖書館、市博物館、市文化館、包公文化園、獨立團團部舊址紀念館、梅庵等公共文化設施的學雷鋒志愿服務示范點建設。市科技局完成市科技中心的學雷鋒志愿服務示范點建設。市檔案館、星湖管理局等市級愛國主義教育基地完成學雷鋒志愿服務示范點建設。各縣（市、區）文明辦要協調各地有關單位，結合各地實際，完成轄區所屬公共文化設施、愛國主義教育基地的志愿服務站點建設工作，積極開展學雷鋒志愿服務活動。
二、工作措施
（一）設立志愿服務站點。公共文化設施結合自身實際，因地制宜建立志愿服務站點，建立健全科學有效的志愿服務管理制度，編寫志愿服務手冊或服務指南，為志愿者開展志愿服務提供基本遵循和依據。要安排工作人員做好志愿服務的組織、管理和保障，引導志愿者與公共文化設施工作人員協同配合，合力提高服務效能。
（二）成立志愿服務組織。公共文化設施根據志愿服務需要，經單位領導機構統一，在本單位成立志愿服務組織。公共文化設施成立的志愿服務組織可以登錄“廣東志愿時”手機平臺、網站進行注冊，成為“廣東志愿時”會員單位，在系統平臺對志愿者、志愿服務活動進行規范管理。達到登記條件的，可向民政部門申請依法登記。xx市公益服務促進中心要支持公共文化設施志愿服務組織的啟動成立、初期運作、項目開發、合作交流等，幫助提升公共文化設施志愿服務能力。
（三）開展志愿服務活動。把面向群眾、服務社會擺在首位，結合公共文化設施自身特點，精心設計開展志愿服務活動。活動項目要結合志愿服務對象的需求，合理安排志愿服務內容和志愿者崗位，提高服務質量。要大力弘揚尊老愛老、扶危濟困、助人為樂的傳統美德，面向老年人、未成年人、殘疾人、農民工和生活困難群眾開展志愿服務。加強與大中專院校的合作，讓公共文化設施成為大中專學生課外活動和社會實踐基地，設計適合學生年齡特點的志愿服務項目。組織志愿者走進黨政機關、企事業單位、城鄉社區，舉辦知識講座、巡回展覽、文藝演出、閱讀推廣等，傳播先進文化，普及科學知識。
三、工作要求
（一）建立臺賬。公共文化設施要按照中央文明辦、民政部、教育部、制定的《關于規范志愿服務記錄證明工作的指導意見》（民發〔2015〕149號）確定的內容、格式和記錄方式，對志愿者的服務進行及時、完整、準確記錄。服務記錄要記錄在《志愿服務記錄證明》上，注明服務時間、服務內容和服務質量等。建立志愿服務臺賬，把志愿者的服務記錄匯總在“廣東志愿時”這一統一的信息平臺上，做到互聯互通，使服務記錄能夠異地轉移和接續。
（二）營造氛圍。公共文化設施要在志愿服務站點擺放“志愿服務崗”臺牌，懸掛“奉獻、友愛、互助、進步”志愿者精神、“匯聚志愿力量、共筑中國夢想”等志愿服務口號，張貼志愿服務工作流程、志愿者招募信息、志愿服務工作制度等，營造良好的志愿服務氛圍。開展志愿服務活動時，志愿者要佩戴標貼或綬帶、帽子、臂章、馬甲等統一標志，立足單位、聚焦服務，充分發揮業務優勢和職能作用，推進志愿服務活動深入開展，樹立良好形象。
(一)認識社會，了解國情
此類實踐主要表現在關注“兩會”政策的實施方面，“關注民生”、“傾聽民聲”、“反映民心”是公眾對年兩會的最大期待。其中，反腐倡廉、司法公正、醫療改革、收入分配、就業等話題是今年兩會最受關注的話題。兩會提出要加大反腐倡廉的工作力度，遲明月關注了國家擴招公務員，增加公務員待遇，加強對公務員的政績考核的問題，她認為公務員應真正履行身上背負的職責，真正踐行“為人民服務”的宗旨，少搞一些形象工程，官員要真正為人民謀福祉。許同志的叔叔在醫院工作，她了解到醫改不管怎么改,如果醫務工作者的價值得不到肯定,工資等問題得不到解決,醫改就是一句空話!醫生自己要生存,還要養家,如果不解決這些問題,降低藥價診療費是不現實的,也是不可能的。針對目前好多人怪我們社會保障制度不好，敬春賓認為這種現象歸根到底還是我們太窮，以經濟建設為中心，大力發展生產力增強綜合國力，才是真理。他說他會一直關注兩會，我對黨、對國家、對社會、對同胞充滿信心和愛心。關于教育制度方面朱同志思考如何解決現今高等院校擴招而造成的一系列后果，像大學生增多會給社會帶來極大的壓力，大學生如何保持之前的天之驕子的地位。對于是否進行教育改革，高中學校是否分科，高考制度如何改，國家還有很長的路要走。
(二)關注新農村建設
十七大召開以后，全國范圍內的建設新農村取得了長足進展。生活在農村的同學深刻的感受到了這一切，同時他們對新農村建設現狀也有了自己的看法。顏丙納說應進一步重視村級基層村委會成員的工資待遇、社會保險問題。工作在農村最基層的村委會成員，工作重擔都壓在他們的身上，千線萬絲都要經過他們一孔，他們是農村社會穩定、經濟發展的帶頭人，他們在職和退位時的待遇都少得可憐。劉建三針對農村教育提出自己的觀點應該大力改善農村基礎教育條件，加大對農村小學的師資投入，農村小學教育是整個教育的基礎，但國家缺少對這一部分教育的投入，卻把大量的資金和人才投入到高等教育，這是本末倒置的錯誤。針對農村計劃生育問題彭學美覺得現在計劃生育政策有漏洞，他們那有很多人家都偷偷在外面生小孩，回來再交一兩萬塊錢罰款。而南方家庭有三四個小孩就很正常，這種情況應當制止。他還提出關于農村醫療合作，很多醫院都要住院才能報銷，可是農民自身條件不允許住院。
(三)直面就業壓力，增強自身能力
大學生就業困難，受經濟狀況和擇業觀念的影響，在政府進一步開拓大學生市場，指導就業，鼓勵支持創業，提供優厚的條件及環境的同時，需要我們大力配合，增強實踐技能。以調查問卷的形式，對身邊的大學生假期工作狀況做了總結。她提出，現代大學生在思想觀念上變得越來越現實，受就業壓力的影響他們大都從象牙塔里走出來，開始自力更生。假期里，80%的大學生都能夠參與到社會實踐中來，包括：關注農村建設、弱勢群體，關心慈善事業，支教掃盲，志愿服務，參與活動等。都做了家教，遲明月辦起了輔導班。
(四)“我參與，我奉獻”，迎全運志愿活動
十一運會在同志召開，給大學生提供了很好的服務機會。我班的張、邱同學參加了全運會開幕式的文藝操表演，跟隨團體不怕吃，苦，努力訓練，我們全班同學都一直關注著她們，給他們精神支持。暑假期間“唱響泉城，迎接全運”的志愿服務活動，主要幫助相關治安人員維護現場秩序。
(五)“以專業需求為出發點，學以致用”。
鼓勵班內同學爭取到電視臺、報社等媒體實習的機會，明確專業學習的方向、提前感受就業壓力，真正做到了理論實踐相結合。董亮亮到了一家傳媒公司實習，他說我們在課堂上學的東西太少了，經歷了實習，對以前學過的photoshoppremiereflash等軟件的了解和使用提高了一個層次。我班李同學去了電視臺實習，她認為電視臺不再陌生和神秘，懂得了作品的制作過程。大家在電視上看到的任何節目都是經過編導及工作人員花費大量精力做成的，由此她們總結到：作為一個媒體人，要想成功必須具備四個要素：主動，責任、真誠、激情與耐心。以上同學的實踐報告深刻地詮釋了“以專業需求為出發點，學以致用”的宗旨。
通過這次的暑假社會實踐活動，我們團支部取得了比較令人滿意的成績，同學們積極參與到活動中來，真正通過活動，明白了作為一個大學生的職責，任務。通過自己的努力，為創建和諧社會做出了一點貢獻。在今后的學習，工作，生活中，我們團支部全體團員還將繼續努力，嚴格要求，不以這次活動的結束為結束把從這次活動中學到的知識，收獲的道理真正運用到生活中去。
暑假過去了，在這個炎熱的暑假，07廣電二班每個同學都積極參加了暑假社會實踐并且在實踐中收獲了許多生活工作經驗。全班同學用39份實踐報告匯報自己的假期生活。收獲很大。相信在未來的兩年大學中，這些經驗將會使我們廣電二班的同學們更好的學習生活。
一、活動的主題
今年暑假開展的大學生社會實踐活動以為社會服務，落實科學發展觀，高揚愛國主義旗幟，慶祝祖國建國六十周年，以及支持全運為主題。組織全班39名同學分赴全省各地進行暑假社會實踐活動。廣泛動員廣大青年學生積極參與社會實踐，強化社會實踐經歷，積極引導廣大青年學生在豐富生動的社會實踐中學習、宣傳、實踐“三個代表”重要思想，并且在實踐中提高了自身素質，落實了科學發展觀，進一步增強了青年學生建設祖國、振興中華的責任感、使命感和緊迫感。
二、活動的指導思想
班級社會實踐隊以“走進新農村”為主題，充分發揮大學生知識技能優勢，以分散為主，按照就近、就地、就便的原則，進一步深化“三下鄉”活動和“四進社區”活動，為廣大人民群眾做實事、辦好事、解難事，切實把黨和政府的關心送到群眾中去。
三、活動的重點內容和形式
×一、宣傳防病治病的知識，提高疾病的防護意識
我們志愿服務隊作為我院社會實踐服務團一個集中組隊，一行人充分發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，于月日遠赴方山縣圪洞鎮斑莊村、石站頭村、圪洞村送文化、送科技、送衛生下鄉，我們對每戶村民發放疾病發生和防治宣傳資料多份，以通俗易懂的知識解決老百姓的衛生知識問題。
×二、義務就診，為民服務落實處
ד義務就診，提高疾病防范意識”，為山區人民進行送醫送藥是此次我們“三下鄉”的重要工作。早在月份，我們青年志愿服務隊成員就開始積極準備，查閱并記錄了大量農村常見疾病的防治資料，到達方山縣后，我們馬不停蹄地開展了義務就診和衛生知識宣傳活動等。我們選擇當地學校和衛生所作為活動地，設立內科、婦科、兒科、五官科、中醫科、針灸科、心電診斷、血型化驗、尿液普查等九個科室進行就診，并設立咨詢臺方便服務，義診在緊張地進行，由于當地老百姓飽受缺醫少藥的苦處，好不容易盼到來家里看病的醫生怎么能不瞧一瞧病呢，在就診臺還沒有擺好老百姓就迫不及待開始看病。汾陽學院內科醫生邢主任就診臺前已經自發地排起一條長龍，天津醫科大學檢驗系劉運德主任更是滔滔不決給病人講解處置辦法，而化驗檢查基本上為當地老百姓進行了普查，有病而不能醫的還真不少，在義務治療活動中，我們免費為當地群眾發放藥品，并且指導他們學習常見病的防治知，受到當地群眾的熱烈歡迎。
×三、文藝演出，豐富農村文藝生活
社會實踐服務隊文藝組以呂梁高專為主，山西醫科大學汾陽學院與天津醫科大學積極配合，共同籌備文藝演出，共舉辦文藝演出兩場，一個個精彩的文藝節目給方山縣廣大人民送去了溫暖，帶去了歡樂。文藝組的精英們克服沒有舞臺、沒有燈光、沒有音響設備等困難，在圪洞鎮圪洞村委院內和石站頭村衛生院內給當地農民帶去了一頓豐盛的文藝大餐。既豐富了農村文藝生活，也進一步增強了大學生“服務社會，回報人民”的責任感。
四、宣傳報道，營造良好輿論氛圍
×我們為了擴大影響，作好宣傳報導工作，營造良好的輿論氛圍，將實踐服務的進程和具體活動內容及時匯報和反饋給團省委、團市委、當地呂梁電視臺記者跟蹤采訪，呂梁電視臺、方山電視臺于月日晚已做專題報道，我們堅持每天一期工作簡報。主要內容包括課題調研、實踐日記、培訓專題、簡報快訊、圖片展覽等。
五、紅色旅游，激發愛國熱情和斗志
在方山縣的社會實踐活動告一段落后，我們于月—日到文水縣劉胡蘭烈士紀念館、汾陽烈士陵園開展紅色旅游活動。原創：我們此次紅色之旅最主要的目的就在學習“堅定信念，艱苦奮斗；實事求是，敢闖新路；敢于拼博，正視困難”的革命烈士精神。我們通過緬懷革命先烈，重溫革命歷史，祭奠為革命英勇犧牲的英雄，感受先輩的光輝歷程，培養愛國愛人民的高尚情操，激勵自己要全心全意為人民服務，勇挑建設社會主義現代化的重擔。
關鍵詞 大學生 志愿者 志愿服務 激勵保障
中圖分類號：G455.7 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.06.085
Situation and Constitute Factors of Chinese University Volunteer Team
JIA Fang， BAO Lei， LI Na
（College of Applied Arts and Science of Beijing Union University， Beijing 100090）
Abstract In the early 1990s， the Communist Youth League system based volunteer corps of universities is becoming an important part of the community volunteer organizations and civil coexistence， over the north and south， has become a national volunteer organization. With the 2008 Olympic Games volunteer team of volunteer opportunities， the rapid development and expansion， the university team of volunteers increasingly standardized， voluntary service to a number of areas to expand the scope of charitable， environmental protection， fire protection， stadium and so on. With the increase in the number of universities and university voluntary associations of quantity， the development of university volunteer team there have been some problems， but also face many difficulties. Such as social support system is relatively backward， lack of national security laws and regulations， voluntary organizations universities lack self-construction， management mechanism is not perfect， funding and other operational difficulties， and therefore be analyzed from the current situation of volunteer team building， problem summary， constituting factor analysis， master of college students in our volunteer team， and can foster the development of Chinese Universities volunteer team building and student volunteers capabilities.
Key words college students; volunteer; volunteer service; incentive guarantee
按照聯合國對志愿者（Volunteer）的定義，①我們可以把高校志愿者團隊定義為“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻的高校學生活動共同體”。雖然我國高校志愿者團隊發展時間不長，但是團隊的利他思想卻古來有之，“仁者愛人”、“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”等都是這些思想的精華。我國自1993年啟動“中國青年志愿者活動”以來，由于志愿者切合了大學生的實際，大學生志愿者的隊伍不斷壯大，素質逐漸提高。高校大學生所具備的智力基礎和科學背景以及高校對大學生的較強的動員和管理能力等因素在很大程度上直接促進了高校大學生志愿者團隊的發展和志愿服務質量的提升。“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神不僅體現了大學生思想政治教育的主旨，也充分地體現了青春氣息、時代精神和人文色彩，在志愿活動中更容易激發大學生的主動性和積極性以及無限潛能。
大學生志愿服務在社會建設中發揮了獨特的扶持功能、疏導功能、教化功能和凝聚功能，是他們作為公民參與社會、服務社會的重要方式。它在溝通政府與民眾的關系、彌補政府和市場的不足、提供社會服務、促進和諧社會建設等方面發揮著重要作用，而且對于大學生的發展意義重大，影響深遠。在志愿服務中，奉獻愛心，有助于提升大學生個人文化道德修養，培養“仁、義、禮、智、信”等優良品德;有助于豐富大學生專業知識和提高技能水平，促進專業知識與實踐運用的有機結合，為大學生提供了知識向能力轉化的平臺;有助于提高大學生個人能力和心理素質，通過鍛煉、磨練大學生的意志，了解社會、人與人之間的交往，培養大學生人際交往能力和處事應變能力，增強大學生身心素質;有助于實現大學生的自我價值，通過培養奉獻精神和提供無償服務，觸發大學生的心靈和拓展他們對人和社會的認識和理解，為社會發展提供力所能及的勞動的同時，引導他們展示自我、實現自我、超越自我等等。然而志愿者在2008年以前一直是以漸進性、積累式發展，到2008年呈現爆發性發展，也隨之帶來了諸多問題。
（6）法律保護意識及普及不足。高校大學生志愿團隊在進行志愿活動時往往不能達到預期的效果，其問題出現在大學生志愿者的物質權益、安全權益往往缺乏保障，究其原因，一方面，是由于校內志愿服務組織以及大學生志愿者對于自身權益認識不清，沒有權益保護意識;另一方面，是由于以志愿活動為主的大學生校內志愿服務組織本身運營經費不足，無力為志愿者提供物質上的保障。同時有的志愿團隊有了足夠的經費，卻沒有把經費更好的用于志愿活動中，而是從中謀其利益。
2 提升策略
（1）加強共青團的指導、思想教育、提高志愿服務意識。高校共青團應以動員廣大師生廣泛參與為目標，以建設大學生志愿者隊伍為重點，以創新大學生志愿者工作體制機制為著力點，積極宣傳志愿服務理念，大力弘揚志愿精神，廣泛開展大學生志愿服務活動，努力構建具有時代特征、具有特色的青年志愿服務體系。
把對大學生志愿者活動的認識提高到一個國家發展的重大問題高度，以團委帶頭，其他相關部門相配合的大學生志愿者活動領導小組，采取有效措施，從建設志愿者服務基地、設計志愿者活動方案和項目、培育和聘請專業指導教師、拓寬經費渠道、保障資金和場地落實等，給予每一位大學生志愿者提供實實在在的支持和關心，為全體高校大學生志愿者開展志愿者活動營造良好的環境。具體措施中，應該在以下三個方面進行：一是，加強志愿者的服務。在招募志愿者前制定專門的招募方案，明確所需招募志愿者的專業、崗位、技能要求、人員數量等，公開招募流程、時間、地點、選拔方法，通過有效途徑招募信息并進行宣傳，嚴把質量關，本著公平、公開、公正的原則，對擬接收的志愿者進行公示，全方位保證志愿者信息的暢通。招聘后，及時了解每個志愿者的興趣、愛好、特長、掌握技能并做好記錄，建立志愿者信息庫，及時掌握志愿者的最新動態，為今后的志愿者服務奠定基礎。二是，加強志愿者的培訓。具體就是進行理論與實踐相結合的培訓，如邀請專業老師及優秀志愿者作報告，利用視聽教材進行培訓。并開展實際演練的志愿者精神培訓，且注重測試評估，對志愿者的精神素質進行評估，培養志愿者的志愿服務精神。三是，加強志愿者的管理。在組織志愿者活動時，不僅要注意活動的社會效果，還要注意學生個人奉獻精神、公德意識、能力和技能等綜合素質的培養，從組織管理、團隊建設、人員信息等對大學生志愿者進行培育，營造一個安全且具有歸屬感和聯系感的環境，尊重志愿者的人格和權力，高校應不斷完善制度、創新機制，實現可持續發展，實現志愿者與組織發展相互促進、相得益彰，⑤形成一個穩定性高、歸屬感強的志愿隊伍，為各大學生志愿者組織開展活動和志愿者自身發展提供平臺，對志愿服務行為、志愿者標識及使用進行規范，建立統一規范的大學生志愿者檔案和志愿服務記錄手冊。
（2）明確志愿團隊的服務目標，志愿活動的可行性。志愿活動要緊緊圍繞以“奉獻、友愛、互助、進步”為志愿服務目標，高校須積極整合社會資源，建立一支成規模、多門類、高效率的青年志愿者隊伍，不斷滿足經常性志愿服務、重大活動志愿服務和應急性志愿服務的需求。努力實現青年志愿服務經常化儲備、常態化服務、品牌化培育、社會化運作，推動青年志愿者服務理念深入人心、工作體制不斷完善、志愿者組織不斷壯大、志愿者隊伍結構不斷優化、志愿服務項目不斷豐富、志愿服務成果廣泛共享。大學生的首要任務是學習，高校考慮志愿服務目標的效果時，除了首先考慮活動與專業學習的關聯性，鼓勵大學生學習與實踐相結合，在志愿者活動品牌和項目建設中，結合專業建立志愿服務實踐基地之外。還應該考慮在實現服務目標的過程中，志愿項目的創新性、可行性，這不僅是志愿項目的創新性，還是項目創新性與大學生參與可能性的關聯，考慮這種關聯對于大學生志愿者常態化、專業化的作用。進而通過這些活動，增大社會責任感，最終使得大學生成為德才兼備的高素質人才。
（3）政府部門應建立和完善法規政策，健全考核體系和激勵機制。政府必須從法律上確定志愿者的地位，保障志愿者的合法利益和志愿服務的有序進行，倡導和激勵公眾加入志愿者的隊伍。政府可以通過健全全國性法律，出臺地區性法規，加快志愿者的相關立法的進度，保證我國公益事業的順利發展。如通過法律落實給大學生志愿者購買人身意外保險，減少志愿者的財物損失及人身傷害的威脅。政府還可以通過完善志愿者考核體系和激勵機制，使得大學生志愿者獲得保障。在制度上規范激勵過程的運作，包括對激勵的對象、激勵的標準、激勵的內容、不同激勵方式的搭配、執行的時間等等進行詳細的安排與規定。具體措施應分為以下四個方面：一是，激勵方式與高校德育相結合，使得志愿活動與德育銜接上，如把志愿活動記錄作為學生發展黨員的指標，與獎學金、貸款、貧困生補助、學生的綜合測評等掛鉤。二是，實施差別激勵，即精神激勵和物質激勵相結合的激勵。通過對志愿者激勵機制內在激勵手段和措施的整合，用志愿者精神激勵志愿者，用志愿者認同的目標、理想、信念等精神因素去強化工作動機，激發創新熱情，激發工作的主動性，再通過對外在激勵要素（如適當的表彰、良好的工作環境、良好人際關系、多彩的團體活動等）進行整合，使志愿者快樂地工作，對志愿者組織和志愿服務項目產生向心力和歸屬感，從而達到最佳的志愿服務狀態。三是，有效的監督反饋和考核評價。對志愿者激勵機制的各組成要素的激勵效果進行有效適當的監督反饋，調動志愿者組織和志愿者個人的積極性。在監督反饋的同時，要對志愿服務項目、志愿者組織和志愿者個人進行考核評價，既可檢驗志愿者激勵機制要素整合的實際效果，也為進一步推進和規范志愿者激勵機制的要素整合提供依據。四是，提供資金保障。通過提供志愿活動的環境資源、資金資源等，彌補大學生無經濟來源，志愿活動資源缺乏的問題，使得志愿團隊保持清廉，不受利益誘惑，進行無償服務社會，更好的投入到志愿服務中。
總之，當代大學生已成為青年志愿服務隊伍中的主力軍，高校青年志愿服務已成為新時期大學生的一項重要的社會實踐活動，它能夠滿足人們的社會需求，增強大學生的綜合素質，幫助他們樹立社會主義核心價值觀。但是，我們也應該看到高校志愿者團隊發展中存在的問題及其對大學生志愿者的不良影響。只有通過克服這些不良影響，才能使得大學生志愿者活動成為一個文明社會不可缺少的一部分，標志著這個社會文明程度的進程。各個高校在開展志愿者活動時，應該根據社會、學校發展的需要，向大學生提供志愿者服務的社會資源，按照社會主義精神文明建設的要求和學校德育工作的任務，結合大學生志愿者自身的特點與實際，制定目的明確、計劃清晰、可操作性強的志愿服務方案，有針對性地指導，使得各種內容豐富、形式多樣的志愿者主題活動得以開展，取得預期效果。
*通訊作者：李娜
本研究由：國家教育部社會科學項目：NGO對我國大學生志愿者的影響研究（項目號：14JD710056）、北京聯合大學社會科學類新起點項目：NGO對我國大學生志愿者的影響研究（項目號：SK10201404）等項目資助
注釋
① 馬克?繆其克?約翰?威爾遜.志愿者.北京：中國人民大學出版社，2013：1.
② 衛敏麗.全國社區志愿者組織28.9萬個 注冊社區志愿者3100萬.公益時報，2012-05-14.
③ 兩會聲音：全國政協委員提議建立志愿者服務循環體系.貴州志愿服務網.新民晚報，2009-03-12.