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[關鍵詞]職業教育體系；中高職銜接；職業能力標準；工作過程
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.23.223
1引言
中高等職業教育的銜接，指的是中等職業教育和高等職業教育的銜接。在這里，高等不僅包括當前占據主導地位的高職大專層次的教育，也包括未來可能會構建的高等本科和高職專業學位研究生教育；此外，也應該把面向社會學員的繼續教育包含進來。由此，本文述及的中高職教育銜接涵蓋的范圍更加寬泛。但為敘述方便，以下簡稱中高職銜接。
中高等職業教育是職業教育中的主體力量，承擔著為我國經濟發展提供高素質人才的重要職責，是我國職業教育體系構建的關鍵環節。當前我國中高職教育質量的提升面臨著種種問題，其中最主要的問題有：①雖然中高職培養目標在培養方案里各有表述，但由于缺少科學合理的區分依據，我們仍然無法明確理解二者培養目標的差異；②課程體系和課程內容設計缺乏一體化考慮，導致教學內容的廣度和深度不清楚，不但不利于學生職業能力的培養，也造成教育資源的浪費。
由教育部、財政部、人力資源與社會保障部等六部委聯合推出的《現代職業教育體系建設規劃（2014―2020年）》（以下簡稱規劃》明確提出：①要系統構建從中職、?？啤⒈究频綄I學位研究生的培養體系，打開職業院校學生的成長空間。到2015年，初步形成現代職業教育體系框架，中高等職業教育全面銜接。②堅持各級各類教育協調發展。統籌職業教育和普通教育、繼續教育發展。③構建職業教育行業指導體系，發揮行業在提供政策咨詢服務、行業人才需求、推進校企合作、參與指導教育教學、開展質量評價等方面的重要作用。
這就要求我們在中高職銜接時，還必須考慮到學制銜接、各類職業的統籌發展、行業企業的指導作用以及職業資格證書等問題，只有這樣，才能真正構建出滿足當前和未來需要的職業教育體系。
2構建我國中高職銜接模型需要解決的問題
2.1中高職銜接需要建立在科學、合理的載體之上
2.1.1要明確中高職銜接的最終目標是什么，目標不同將會導致銜接方案不同中高職銜接研究的最終目標是什么，這是必須要首先考慮清楚的一個問題。因為不同的目標會導致不同的銜接方案。在國內職業教育界和研究界的探索中，有些把課程體系的銜接作為目標，有些以學制銜接作為目標，有些從招生方面等進行研究。荀莉在《中高職課程銜接研究現狀綜述》一文中指出，這些目標多為外延式銜接[2]，是中間性目標，由于缺乏科學合理的銜接口徑，可操作性較弱，或僅僅為了解決某一方面的問題，未能考慮中高職銜接的真正目的。同時，由于沒有考慮到職業教育體系中的其他要素，如行業企業的參與，職業教育與普通教育、繼續教育的銜接等，從而不能適應中國這樣一個人口眾多的國家對職業教育的長遠需求。
趙大源教授認為，職業教育是一種技能人才的教育，是要遵循技能發展的層次遞進規律。[3]中高職銜接要實現中高職之間目標、層次、專業與課程結構的遞進銜接，既是遵循職業教育體系的內部規律的必然要求，也是順應高素質技能型人才由低級向高級轉變中身心發展與認知發展規律的內在需要。
由此，可以看出，中高職銜接的目標是為不同職業發展階段培養合格人才，具體而言就是為不同階段培養勝任相關工作的職業能力，其最終意味著中高職不同培養階段所應該掌握的職業能力的寬度和深度的差異。
2.1.2課程銜接中高職銜接的載體，其核心是構建統一的課程職業能力標準從發達國家的成功經驗來看，其體系都將課程銜接作為中高職銜接的載體，國內學者也都認可這一點。但在進行中高職銜接時仍然面臨以下兩個重要問題：
第一，當前職業教育課程本身也處在探索之中，尤其是――在打破學科體系的課程內容后，如何構建實踐導向的課程內容？對此，當前學界主要有兩種觀點，一種是美國和加拿大為主的模式，即根據崗位能力設計課程內容，另一種是以德國為主的工作過程模式，即是以課程在實際工作環境中涉及的工作過程劃分課程內容?？傮w上看，基于崗位能力設計課程面臨的一些弊端，如在不同企業中，即使工作內容相同，企業對崗位的設置可能是不同的，甚至有些崗位的設置是比較主觀和隨意的。如“市場調查”這門課程，在市場調查公司中可能設置的崗位有督導、助理研究員、項目經理等，而在工商企業中可能只在市場營銷部下設一個調查崗位。因此當前，以趙志群為主的國內職業教育研究界傾向于第二種。這種觀點注重從工作過程來考察職業能力的培養，其好處是：無論是在哪種工作環境中，只要工作內容相同，都可以運用所學到的職業能力開展工作，而不會受到崗位的局限。因此本文傾向于采用第二種方式劃分課程內容。
第二，最終以哪個要素作為銜接口徑，是課程內容的銜接，還是考評標準的銜接，中高職銜接時應以哪一種為主，或兩者兼有。此外，當前中高職教育中的考評體系本身也存在諸多問題，如考評以知識考核為主，缺乏行業參與的權威的統一的職業能力考評標準等。因此，在進行中高職課程的銜接時，必須尋找科學合理的銜接口徑，既有利于學生職業能力的培養，同時有利于教學的組織以及學生成果的考核。
2.2職業教育體系的構建必須要考慮行業企業參與的形式和切入點職業教育的特點決定了行業企業在其中的主導性作用。從國外經驗來看，行業企業參與職業教育的主要形式有兩種：一是主導和指導職業能力標準；二是在教學過程中為高職院校提供實踐環節的教學工作。從當前情況來看，我國行業企業第二種形式的參與比較常見，而對體系構建更為重要的第一種形式還比較匱乏。
2.3職業教育體系的構建必須要考慮各類教育的溝通渠道
職業教育、普通教育和繼續教育的順暢溝通可為學生提供合理的上升通道，但同時也要考慮到，教育體系貫通的最終目的是培養不同層次的人才，因此除非確有必要，否則不能為了銜接而“銜接”。
3基于課程職業能力標準分級的職業教育體系的構建與實踐研究考慮到上述背景，本文擬以“市場調查”課為例，在借鑒國外成功經驗和國內研究成果的基礎上，以我國職業教育體系的構建為背景，提出我國中高等職業教育銜接的模型。在實踐方面，本次研究聘請了廣東省內五位從事市場調查行業的資深專家，這五位專家大多有國外調查公司及國內大型調查公司的工作經驗，研究時主要采用德爾菲法調查通過三輪函詢開展研究工作，以此說明中高職銜接模型的構建和實踐情況，以期能夠拋磚引玉，促進我國中高職銜接模型的研究。
模型構建主要思路：首先根據課程涉及的在實踐中的工作過程，將課程劃分為若干個能力模塊，再針對每個能力模塊聘請行業專家制定統一的職業能力標準；繼而根據中職和高職階段涉及的人才培養層次、崗位等確定其應達到的職業能力的深度和寬度（也即本層次課程各能力模塊的職業能力標準），并以此作相應級別的職業資格證書。這種職業資格證書，即可作為高職大專的考試證書，也可銜接繼續教育需求。這樣，行業企業通過指導職業能力標準而發揮其主導作用，同時使課程內容和考評標準與企業實踐銜接，有利于學生職業能力的培養，也使得中高等職業教育的劃分有了更加科學、合理的依據。主要研究過程如下。
3.1基于課程在實踐中的工作過程劃分課程能力模塊（課堂內容），并聘請行業企業專家制定各模塊應達到的整體職業能力標準第一步，根據基于工作過程的課程改革理論，結合“市場調查”在實際工作中所經歷的工作過程，將“市場調查”的課程內容劃分為“市場調查方案設計”“問卷設計”“市場調查執行與數據整理”和“市場調查報告寫作與匯報”四大能力模塊。這四大能力模塊是市場調查的核心工作過程（當然像實驗法等相關內容可能不適合此四大模塊內容，可作為輔助能力模塊考核。為研究方便，本次暫不考慮輔助能力模塊）。
第二步，聘請廣東市場調查行業企業專家，著重從職業能力的三大方面（專業能力、方法能力和社會能力）制定中高等職業教育在各能力模塊應達到的整體職業能力標準。采用德爾菲法進行三輪函詢后，得到課程職業能力標準如以下各表所示。
能力模塊1職業能力標準：市場調查方案設計編號評價項
目名稱職業能力評價標準A1調查問
題陳述能夠清晰地表述以下事項：①癥狀：本次市場調查項目需要解決的營銷問題是什么；②征兆：本次項目當前面臨的“征兆”（關鍵而明顯的環境變化）有哪些？③導致上述“征兆”的關鍵原因有哪些？④根據關鍵原因，確定本次調查的重點（調查問題）A2調查目
標設計能夠根據調查問題，清晰地陳述確定本次調查目標，即準備調查哪些重點問題，為制定營銷決策提供依據A3調查內
容設計能根據調查目標，結合手上已有資料，判別出仍然欠缺的信息，從而準確地確定調查內容。（注：即需要調查的各項環境要素（宏觀環境、競爭者、消費者等）的具體內容）A4調查方
法設計能根據項目情況選擇合適的調查方法，能夠滿足調查目標和調查內容的信息要求，能高質量地獲取所需信息，并具有較強的可操作性A5調查對
象與抽
樣設計能結合項目情況，準確地界定調查對象的總體，并結合調查方法特點進行科學的抽樣設計，提高數據質量A6調查時
間、地
點、經費制定項目進程表和經費預算表，調查時間、地點和經費的安排要做到具體明確、效率高、可操作性強A7團隊分工
與合作組內成員分工合理，團隊成員積極參與，體現出較強的團隊精神和工作效率A8排版版面美觀大方，字體字號、圖文搭配合理A9整體表現調查方案的整體質量高，各部分活動安排合理、有效率，實操性強，能對后續調查工作起到較好指導作用，整體效果好
能力模塊2職業能力標準：問卷設計編號評價項
目名稱職業能力評價標準B1結構
完整問卷結構要完整，包括標題、說明信、主體部分、結尾等部分B2問題內
容設計問卷中的問題設計能夠較好地滿足調查目標和調查內容所列的信息需求，問題答案遵守窮盡性和互斥性原則B3語句
質量要求語句專業、簡潔直接、無偏見，無意向式引導、句子太長、一題兩問、太書面化和太口語化等語病B4問題
排序問題排序科學、合理，具有較好的邏輯性，利于被訪者輕松、真實地回答問題B5排版字體、字號、圖表等編排合理，排版美觀大方B6整體
表現調查問卷體現了營銷問題和調查目標的信息需求，具有較高的質量，調查問卷的整體質量和效果較好
能力模塊3職業能力標準：市場調查執行與數據整理編號評價項
目名稱職業能力評價標準C1實地調查
組織與管理調查的組織與管理井然有序，能靈活應對現場問題，高效地完成任務C2團隊分工
與合作組內成員分工合理，團隊訪問質量高，體現出較強的團隊精神和工作效率C3問卷訪問質量問卷訪問的質量高，答復率高，無效問卷少C4數據整理能根據問卷的整理要求開展調查數據的整理，規范、準確C5整體表現整個實訓過程組織與管理工作井然有序，工作效率高，具有較強的團隊精神
能力模塊4職業能力標準：市場調查報告寫作與匯報編號評價項
目名稱職業能力評價標準D1摘要/
目錄摘要簡明、扼要，能有效概括整個報告；有明確的思路和目標；能突出自身特有的優勢D2調查說明能清晰地闡述本次調查所采用的調查方法、調查過程、局限性等閱讀者需要了解的相關信息續表編號評價項
目名稱職業能力評價標準D3恰當利用
調查數據
進行營銷
環境分析能夠充分利用搜集的信息進行關鍵營銷環境要素的分析，要求數據翔實，數據的解釋充分、合理、準確。主要的營銷環境建議為以下方面：
①宏觀環境：能夠較為準確地分析宏觀經濟發展趨勢和行業環境對本項目的影響。
②行業環境與競爭者分析：能結合行業發展狀況，準確把握市場發展趨勢；進行了競爭者分析，明確競爭對手的優勢和劣勢。
③消費者分析：對目標市場、消費者需求有較客觀、合理的分析與預測。
④能夠準確選擇關鍵要素進行規范的SWOT分析，戰略合理、可行D4結論與
對策分析能較準確地根據前述分析，總結出科學、合理的結論；或闡述營銷對策，可行性和可操作性強D5排版排版美觀大方，字體、字號、圖片、文字、表格使用合理，能夠較好地滿足調查報告寫作需要D6項目總結
與匯報能恰當利用相關工具（如PPT），提綱挈領式地總結和匯報整個報告的核心內容，語言表達流暢，重點突出，溝通充分D7整體表現整個調查報告規范，前后邏輯緊密，語言流暢，內容全面、系統、科學性強，具有較高的商業價值等
以上四大模塊包涵了從中職到高職乃至將來可能構建的高職本科和研究生所涉及工作的全部工作過程，所以能夠對中高等職業教育的職業能力進行一體化考慮，從源頭上為中高職銜接打下良好基礎。同時，針對當前職業教育中無權威標準，考評體系不科學的現狀，該職業能力標準既可作為老師的教學大綱，也可以作為學生的考評內容和標準，從而使得教師的教和學生的學都緊密圍繞實踐過程和職業能力的培養。此外，它也使得我們對知識點和職業技能點的考核有了切實可依的評價標準。
3.2綜合考慮中高等職業教育的人才培養層次和崗位特點，確定各級別證書應達到的職業能力深度和寬度第一步：根據中高職市場調查人才的職業發展階段和崗位特點，確定合適的人才培養階段。通過對行業專家的咨詢，確定以下五個職業發展階段，并確定每個階段需要對應的崗位和主要工作內容。如下表第一列和第二列所示。職業發展的五個階段及對應的崗位和主要內容職教
階段職業資格證書根據人才培養階段、崗位等確定各級證書及需要達到的職業能力寬度和深度；中高等職業階段可結合其他文化課程確定學歷學位證書需完成的課程，企業可根據職業資格證書確定人才聘用，繼續教育學員可選擇可考取證書，如果要申請學歷證書或學位，則需要完成相應的課程高職
研究
生五級證書（高級調查分析師）：能對調查理論、方法、技術進行前瞻性創新工作掌握調查方案設計的最新理論和發展動向，并開發出各種新型的設計工具能夠結合行業最新動向，分析最新的問卷設計理論、工具和軟件等能夠結合行業最新動向，開展調查執行與數據搜集和整理的研究和創新工作能夠運用復雜的分析工作、方法和軟件撰寫高難度的市場調查報告高職
本科四級證書（中級調查分析師）：能夠承擔大型項目或專業調查公司的調查工作能針對各種營銷問題，設計專業、規范的市場調查方案能根據調查方案要求，掌握專業的問卷設計軟件，高質量地設計專業、規范的調查問卷能有效地指導督導等相關人員開展調查執行與數據搜集工作能熟練運用統計學知識、軟件等工作撰寫較為復雜、專業的市場調查方案高職
大專三級證書（初級調查分析師）：能初步承擔中小型項目或工商企業內部調查工作能夠根據面臨的營銷問題，在調查分析師指導下設計中小型企業的市場調查方案熟悉掌握問卷的結構和設計技巧，能夠根據調查方案初步設計一般難度的市場調查問卷能有效地協調項目經理、研究員和督導之間的工作安排能夠撰寫中小型企業的市場調查報告，并運用簡單的統計學知識進行分析二級證書（督導、調查員）：主要承擔訪問管理、其他調查輔助工作熟悉掌握市場調查的流程，能夠深入理解市場調查方案中的工作安排，并做好本職工作安排掌握問卷的結構和問題類型，并能因此合理安排訪問培訓工作能夠有效、合理地安排調查組織與執行工作，并做好數據的初步整理工作掌握調查報告的結構，能夠閱讀中等難度的市場調查報告中職一級證書（訪問員、資料員）：主要承擔問卷訪問、資料搜集和錄入工作了解市場調查的流程，能利用市場調查知識進行簡單的資料搜集了解問卷的結構，熟悉各類問題的訪問要點熟悉掌握電話訪問和面訪的訪問技巧了解市場調查報告的結構，能閱讀簡單的市場調查報告能力模塊1（調查方案設計）職業能力標準能力模塊2（問卷設計）職業能力標準能力模塊3（調查執行與數據整理）職業能力標準能力模塊4（調查報告寫作與匯報）職業能力標準
第二步：根據各階段人才培養對應的崗位和工作內容，確定其應掌握的職業能力的廣度和寬度標準，并以此為基礎，確定相應級別的職業資格證書，具體如表中所示。
此外，考慮到技能考試和知識考試的各自特征，建議把這四大能力模塊的考核作為平時能力考核，期末考核以理論與知識掌握為主。通過此能力考核與理論考核后，可獲得相應級別的職業資格證書，從事相應的工作，從而使得終身教育背景下針對社會人士的繼續教育也有了與職業教育體系的接入口。
4總結與建議
（1）總體上來看，本研究從從課程職業能力標準的分級入手研究中高職銜接，同時將行業企業的作用、學生職業能力的培養繼續教育整合到模型中，從而使其更具系統性、科學性和可操作性，同時可為我國職業教育體系的構建提供系統化視角。但由于時間和資源所限，本次研究的職業能力標準仍不夠精細，次一級的標準未能詳細述及。
（2）本次研究提供了中高職銜接的模型和構建思路，但對于普通教育和職業教育的銜接未能作詳細研究。本文認為，未來高職本科完成后，除設計升入職教體系的專業學位研究生，也應設計通向普通學術型研究生的通道。而普通本科生也可升入職業教育體系的專業學位研究生。
（3）建議每學完一門課程并通過考核后，學生可獲得相應級別的職業資格證書，這樣將繼續教育納入到職教體系中來。因為，雖然對全職就讀的學生而言，可采用學分制也可采用證書制，兩者并無實質性區別，都表明已經完成相應的學習內容，但對于企業而言，采用證書更便于企業識別學生的學習內容，同時對于不想獲得學歷或學位證書的社會人士而言，他們可以通過獲得相關課程的證書而進入相關就業領域，如果他們想進入下級的學歷體系，也可以通過增加學習相應的基礎課程而獲得。
（4）建議以政府為引導，構建行業主導的統一的職業能力標準。對職業教育改革尤其重要，它可以發揮行業的專業優勢，使得高職院校集中精力做好教學的實施工作。另外，也建議將職業能力標準的制定與當前的課程標準改革統一起來進行考慮，這將使得老師教學和學生學習有可依據的權威標準，能夠有效地解決當前教、考無標準以及考評不科學的現狀，從根本上扭轉當前教學質量難以實質性提升的局面。
參考文獻：
您好！各位好！
2010經營財年上半年度，本部在各級領導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標?；厥走@半年來的工作，現小結如下：
一、貫徹投資公司體制改革和天元置業獨立經營自主管理指導方針下，有序開展天元置業體、機制建設，細化現代房地產經營管理崗位職責，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩展開；
二、率部投身房地產調整期間的改革大潮，明確天元置業作為開發和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協調、保障、服務”的行政職能，廣延房地產綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關政策，提供同行業參考坐標，配合兄弟部門完善各工作模型演練內容；
三、展開濮陽市競爭區域內市場調查分析，組織撰寫市場調查報告，如實客觀的反應公司現有電信項目（名門之秀）位于濮陽市房地產企業開發和銷售總體階段的宏觀發展現狀，努力找準公司未來發展的定位；上報各類材料統一行文制式，參數以數據、模型做論腳點；務求形象直觀、簡介明了；
四、對公司組建進程中，統一各方面來人思想宣導；組織共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣斗志；在低成本運營的框架內，最大限度地調動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細分職能的工作，不推不讓，以創業者和公司主人翁的形象來開展工作；
五、最大限度的發揮參謀職能，努力向房地產專業營銷領域學習，以市場調查為論據，調動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現場銷售初見成效；人員到位后，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節奏，與各部門負責人步調協作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區等銷售前線；
六、積極參與戶型調整的論證工作，搜集戶型調整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務求細節完善、詳實有據；
工作總結09財年工作總結綜合管理部工作總結綜合管理部09財年上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
2010財年下半年部門工作計劃
一、 指導思想：
始終如一認真貫徹集團09年改革創新思路，落實公司領導工作意見的有關精神，緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發展規劃總體目標，積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務部等所需的各項后勤保障工作，確保天元置業司內外關系、銷售、開發、二次開盤籌備工作的順利進行。
二、 工作總體要求：
1． 加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務于內外部經營環境維護、服務于業主、服務于客戶、服務于社會、服務于投資公司置業公司的服務意識，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協調商議、信息管理等各項工作；
2． 切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態度的教育和管理；分工明確、責任到位，督行人員定崗、小組協作的工作方式；實現用心做事、事必躬行的工作標準，樹立良好負責的行政工作形象；
市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。換句話說就是用市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。市場調查報告是市場調查人員以書面形式，反映市場調查內容及工作過程，并提供調查結論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調研報告范文，希望能夠幫助到大家。
市場調研報告模板1：
一、背景
三門峽廣宇生物制藥有限公司位于三門峽繩池會盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現代化生產基地，配備里各種先進的生產線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團投資5200萬元于20xx年6月通過兼并重組在原河南省三門峽制藥二廠基礎上建立起來的現代化制藥企業，該企業目前為豫西地區規模最大的、集生產、科研為一體的中成藥生產基地，現有員工536人，其中工程技術人員185名，平均年齡36歲。公司資產總額8500多萬元，企業主要生產注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產品，近年來先后容獲國家授予的金獎產品4個，省名優產品3個，國家級新藥1個，國家中藥保護產品2個，片劑、丸劑車間按GMP標準設計建造，針劑生產采用先進的制水設備，為保護產品質量，企業引進了高效液相色譜儀等先進設備。 其中，冬凌草含片最為代表，復方冬凌草含片是全國獨家產品，采用國家地理標志產品濟原冬凌草，配伍其它中藥，運用現代技術精制而成，品質精良，含化后，可以通過緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。
二、研究目的
1、通過市場調研預測， 得出冬凌草含片在同類市場上的市場占有率。
2、以及大眾群體對含片的認識評價。
3、了解鄭州地區冬凌草的市場狀況
三、研究問題的方式
考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費除取決于消費者個人外，還受到醫院及醫生、消費者所在單位醫療保健制度的影響，再則，醫藥經銷單位是重要的中間流通環節，此外，含片的主要消費者是嗓音工作者，如果只是簡單地調查消費者是很難達到調查目的的。因此，我們將調查對象確定為以下幾類：消費者、醫院(藥房、相關科別醫生)、醫藥經銷單位(藥品批發機構、零售藥店)、學校、企業;行政單位、其它事業單位。其調查目的及側重點各不相同。其中醫藥經銷單位和醫院采用全數調查方式，消費者調查采用配額抽樣，即先對總體按區分組，然后由調查人員從各組中任意抽取一定數量的樣本;學校、企業、行政單位、其它事業單位則采用根據單位名錄薄查隨機數表隨機抽取。抽樣比不等。
四、確定調查項目
調查項目類型很多，具體項目有大有小，根據發達國家經驗，絕大多數市場調研項目從屬于以下五個類型：企業銷售市場調查、企業及行業發展前景調查、企業產品及競爭品調查、廣告方式及廣告效果調查。企業社會責任調查。其中最常見的調查項目包括：市場特性調查、市場潛量調查、市場份額調查、業務發展趨勢調查、短期銷售預測、長期需求預測、價格預測、競爭品技術特性調查等。 調查內容確定為：
1.咽喉類含片總體市場容量、容差;
2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;
3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;
4.競爭品及競爭對手營銷策略;
5.冬凌草含片營銷組合策略及相應措施的運作效果; 6，問題點與機會點;
7.附帶宣傳冬凌草含片。
可見、本次調查綜合性較強，并要做到客觀調查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達到統一。
五、實踐進度和預算
第一階段：了解背景1天
第二階段：計劃階段
制定計劃2天
審定修正1天
第三階段：問卷階段
問卷設計5天
調整確認2天
印制1天
第四階段：實施階段
培訓3天
實施15天
第五階段：研究與分析
數據輸入處理1天 數據研究1天 數據分析1天
第六階段：報告階段
報告編寫1天 報告發送1天
六、經費預算
問卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元
市場調研報告模板2:
一、調研背景
1、旅游戰略性支柱產業地位的確定，中國旅游產業規范發展初見端倪;
2、現階段我國旅游企業市場營銷行為存在著片面注重短期經濟效益、忽視利益相關者的利益實現以及生態環保理念缺失的現狀;
3、政府和旅游企業需要有更全面科學的旅游行為評價指標體系引導企業旅游營銷行為的開展，培養正確的旅游營銷觀念，以實現企業更加長遠的利益;
4、利益主體的利益平衡實現、生態可持續是當代中國旅游營銷行為發展的必然趨勢和旅游企業樹立良好企業形象并實現長遠利益的最佳途徑;
5、關于旅游企業營銷行為社會評價體系的相關研究缺乏，存在學術空白。
二、調研目的
1、通過與企業溝通聯系，獲得企業近10年的旅游營銷行為定性資料，包
括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結果評估、政府態度與參與情況等資料，可以是文字、數據、圖片等提供形式;
2、通過問卷調查了解游客、當地社區居民對當地旅游企業營銷行為的感知和滿意度，并據此初步企業營銷行為社會影響評價的主要指標;
3、通過訪談景區管理處等政府的利益代表，了解政府對企業旅游營銷行為的看法和建議;
4、通過訪談游客與當地居民典型個案對研究內容進行深入分析研究。
三、主要內容
根據上述調研目的的分析，項目的主要內容包括政府感知與滿意評價、游客感知與滿意評價、社區居民感知與滿意評價三個方面，通過研究形成政府感知與滿意評價子系統、游客感知與滿意評價子系統、社區居民感知與滿意子系統，并據此形成旅游企業營銷行為社會影響評價指標系統核心內容，最后對旅游企業近年來的旅游營銷行為進行模糊評價，得出評價報告。
1、政府感知與滿意評價研究
政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內容的調查，通過定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價指標子系統。
2、游客感知與滿意評價研究
游客感知與滿意評價研究主要從游客的態度、參與情況和最終評價進行量表調查，分析得出最終的評價指標。
3、社區居民感知與滿意評價研究
社區居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調查分析，并形成最終的評價指標。
四、研究設計
1、研究思路
對企業系列旅游營銷行為分析明確利益相關者;查找相關理論歸納分析文獻、資料形成不同利益相關者的具體調查指標;進行問卷設計問卷調查;數據整理與分析 總結調查對象對不同事件的期望與評價;總結得出結論;完善指標體系;明確企應對措施。
2、問卷和量表設計
(1)設計步驟
A、通過CNKI，旅游學刊等資料的查找，以及營銷現場影像資料的搜集，了解旅游企業市場營銷行為的現狀，初步明確研究方向和研究問題，并找出了利益相關者。
B、通過綜合現有關于政府參與、游客滿意和社區居民感知的理論和量表，在績效方法的指導下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅游營銷活動的37名試調研對象(景區管理處、企業管理層、游客和社區居民)通過網絡調查進行試調研，通過相關圖一 旅游問卷和量表的設計程序 數據的分析，對測評指標體系的相關因子進行調整。
D、針對調查的結果和被調查的反應，對問卷和量表作出適當的調整，得出最終調查問卷和量表。
(2)問卷結構和內容
據分析，旅游營銷的主要社會評價來自于三個方面：政府、旅游者和社區居民。故設計調查問卷一份，主要涉及到政府態度和參與程度的調查;量表主要分為游客與社區居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學特征”項目，問卷主要涉及“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。
3、本文實證分析思路與框架
通過抽樣調查獲取居民感知的相關數據，本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅游開發商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開：
(1)從不同的利益相關者和人口學特征分別對問卷和量表反映的整體狀況進行匯總分析，主要通過SPSS進行匯總統計，描述性分析;對景區發展、企業營銷效果進行定性分析。
(2)針對不同調查對象的不同因子的結果進行差異分析，基于統計數據采用因子分析方法;
(3)結合前面的分析，并運用Logistic回歸模型，對旅游企業市場營銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度，賦予不同的權重，形成指標模型，進而尋求解釋，提出建議。
圖2 本文實證分析思路與框架
4、研究方法：
研究采用的方法主要有：問卷調查法、實地訪談法、文獻法等。
五、質量控制
1、項目負責人和參與人員的情況
(1)大學期間，彭春柏曾做過《大學生旅游心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創業的營銷研究》獲“楊樹達獎”優勝獎;并在院“五四評優”中被評為“十佳學術科研標兵”;“暑期三下鄉”社會調研活動成果被評為優秀成果;旅游學院學術部成員的參與保證了調查人員具有相關的調研經驗和方法。團隊成員男女特質互補，并已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。
(2)所學專業開設“旅游景區管理”“生態旅游”“市場營銷學”等與旅游企業營銷行為相關的課程，對現階段我國旅游企業營銷行為現狀和社會評價有較深刻的認識。
(3)在大學“統計學”課程學習的基礎上，系統學習SPSS統計軟件，能夠熟練運用SPSS統計軟件進行較深層次的數據分析。
(4)暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進行較全面、較深層次的社會調研。
2、前期工作的完成情況
(1)學習了相關的課程知識，并查閱了國內外大量的旅游企業營銷行為評價的相關文獻資料，對我國旅游企業的營銷行為和研究現狀有較為全面的了解。
(2)前期就相關課題與指導老師進行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學企業管理博士，在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。
(3)前期與武陵源“國際鄉村音樂周”策劃與舉辦企業和武陵源景區取得了聯系，并得到了他們的大力支持。
(4)前期已完成調查量表和問卷的框架設計，并形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。
六、報告形式和內容
報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業和景區，同時就旅游企業的相關營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業。
七、時間安排
1、專項研究小組
(1)指導老師：湖南大學企業管理博士、湖南師范大學旅游學院講師劉焱老師;
(2)項目負責人：湖南師范大學旅游學院20xx級旅游管理班彭春柏;
(3)旅游學院學術部全體成員。
2、時間安排表
市場調研報告模板3：
一、調研背景
二、調研目的
要求通過本次調研，詳細了解重慶大學生對adidas品牌產品認知、態度、消費意愿和消費行為等各方面情況，為adidas品牌產品的市場中的經銷者們提供可參考的市場信息和建議。調研目的如下：
1、了解大學生對adidas產品的認知情況; 2、了解大學生對adidas產品的態度; 3、了解大學生對adidas產品的消費意愿; 4、了解大學生對adidas產品的消費行為。
三、調研內容
1、消費者adidas產品的認知和態度(是否知道、是否購買過、總體印象，對質量、款式、顏色搭配的態度)
2、消費者對adidas產品的消費意愿(購買原因、類似品牌選擇、購買比重、購買種類、接受價位)
3、消費者對adidas產品的消費行為(購買渠道、購買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)
四、調研對象及調研范圍
由于大學生群體是前衛消費者的典型代表，且對大學生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問題，本次調研主要針對重慶市主城區內高校大學生群進行。具
體調研范圍則選擇在重慶市幾個不區域內的大學校內。
1、調研對象： 重慶市大學生
2、調研范圍：重慶工商大學(南岸)、重慶郵電大學(南山)、重慶師范大學(沙坪壩)、重慶交通大學(六公里)、重慶大學(C區)、重慶第二師范學院(南山)各高校校園內。
五、調研方式及方法
本次調研屬于多次橫向研究，采用紙質問卷調查法采集原始數據。問卷調查地點設在每所高校教學樓內，問卷調查時間設在學生下課期間，在教學樓下進行問卷調查。
六、樣本的抽取
采取非概率抽樣，考慮到男女消費的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數據(估算有效問卷回收率為85%)，本次調研擬定282份，調查范圍內每一所高校47份。
七、調研數據的收集、整理與分析
為了確保本次調研研究的可行性，調研資料的整理和分析須嚴格按照科學有效的方法來進行。具體安排如下：
(一)數據的收集
編寫結構性問卷，把問卷編號，把不同號碼段的問卷發放到不同學校，現場發放和回收?；厥蘸笱b入文件袋，在文件袋上記錄問卷完成的時間、地點。
具體情況如下：
001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學; 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數據的整理
采取實地編輯，發現并處理掉不合格問卷，回到學校后采取采用EXCELL對問卷數據進行統計、整理。
(三)數據的分析與解釋
運用Excel圖表工具按調研目的需求進行分析、解釋。
八、調研時間及流程安排
本次調研從20xx年6月5日開始至20xx年6月20日之前結束。調研工作的具體流程安排如下：
準備階段：20xx年6月5日至6月7日
界定調研問題，設計調研計劃，設計問卷。 調查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內收集調查問卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日
對搜集的問卷進行甄別和整理，將信息輸入計算機制成Excel表。
分析階段：20xx年6月11日至6月15日
運用統計學知識和工具對搜集的信息進行各項統計分析。 寫作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫調研報告。
九、調研分工與預算 1、調研分工
表1 調研任務安排表
2、調研預算
附錄2 調查問卷
問卷編號：重慶市大學adidas產品需求狀況調查問卷
親愛的同學：
您好!
我們是重慶工商大學國際商務專業調研小組，我們正在進行一項關于adidas產品需求的調研，希望從您這里得到您對adidas產品的需求方面的信息，請你協助我們做好這次調查。該問卷不記名，回答無對錯之分，務請您照實回答。下面我們列出一些問題，請在所給的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內打“√”。謝謝!
1、您了解didas品牌產品嗎?
A、非常了解 【繼續答題】 B、知道，但不了解【繼續答題】 C、不知道【終止答題】
2、您是否購買過adidas產品?
A、購買過【繼續回答】 B、沒有購買過【跳至第15題】 3、您對adidas產品的總體印象是
A、材料好 B、做工精細 C、和其他品牌沒差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好
5、您覺得adidas產品的質量
A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺得adidas產品的價格
A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺得adidas產品款式怎么樣
A、獨特、新穎，時尚 B、與其他產品相差不大 C、不喜歡，無法接受
8、在過去一年中，您購買過adidas哪些產品【多選】
A、球類 B、運動服飾 C、運動鞋 D、運動配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾
9、您購買adidas產品的原因
A、款式新穎 B、質量好 C、現在流行 D、喜歡該品牌
10、您接受哪一價位的adidas產品
A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上
11、您每年購買的adidas產品的金額占同類產品的花銷總金額的比重
A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上
12、您還購買哪些其他同類品牌【多選】
A、Nike B、李寧 C、Puma
D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他
13、您通常會在哪里購買adidas產品?【多選】
A、專賣店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺 D、從國外代購 E、超市
14、請您按選擇時考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內
面料 做工 價格 款式 顏色
15、您的性別是
A、男 B、女
16、您的專業類型是
A、文科類 B、工科類 C、體育藝術類
17、您的月生活費是
A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上
時至今日，BYOD（Bring Your Own Device）移動辦公已經為越來越多的企業所接受。然而令企業困惑的是，員工所持移動設備的操作系統大多為Android、iOS等非PC平臺系統，不僅企業IT管理部門難于管控，而且超出了傳統IT管控軟件擅長的技術范疇。因此，專注于提供移動設備管控的MDM（Mobile Device Management）軟件及相關解決方案應運而生，其廣泛應用與市場前景受到了業界各方的高度關注。
MDM主要功能
MDM可以為移動設備提供完整的生命周期管理，覆蓋了設備注冊、激活、使用、淘汰等各個環節，可以實現用戶管理、設備管理、配置管理、安全管理、資產管理等各類功能。
眾所周知，數據是企業的寶貴資產，數據信息安全不容忽視。在移動互聯網時代，員工個人設備接入企業網絡，查看、收發企業數據的現象已十分普遍，MDM軟件可以在管理企業移動設備的同時，提供全方位的安全體系防護，在移動設備、移動APP、移動文檔三方面進行管理和防護。
MDM的首要功能是安全保證：一是在設備丟失或被盜情況下作出相關處理，并執行一系列操作，如搜尋設備位置、遠程鎖定設備、遠程擦除設備上的數據、使手機發出警報音，確保在能夠定位和檢索的同時最大程度地保護數據；二是危險配置保護，移動管理平臺能強制設備設置密碼，同時能在設備越獄后第一時間通知管理員；三是違規拷貝保護，使SD存儲卡具備數據加密功能；四是防御惡意軟件入侵，對企業應用商店進行安全掃描檢測，在第一時間杜絕不安全的因素；五是防止應用濫用，設置應用的黑白名單，禁止部分應用安裝和使用，保證終端的安全。
其次，MDM可用于應用及文檔分發：對于企業應用更新、消息、特定文檔能一鍵下發到終端，并可設置文檔的下載、預覽等權限。
再次，MDM可實現資產管理：IT自動化框架的核心優勢是審計與庫存管理，而結合移動設備管理之后，用戶可以從更廣泛的角度來遠程管理設備。這部分功能包括有單一集成界面、詳細設備信息、詳細應用信息、根據請示更新設備信息、便捷的管理報告。
另外，MDM可實現配置策略：此管理允許管理員通過無線方式來規范和批量部署網絡連接、網絡安全和應用程序設置。不再需要逐個手動配置，提高生產效率，降低人工成本。
此外，MDM具有備份和恢復功能：對于需要確保最少停機時間和最大生產力的企業來說，業務連續性至關重要。移動管理可以遠程地將關鍵用戶數據備份到具有自動恢復功能的中央儲存器中。
最后要強調的是MDM可進行通訊成本管控：可統計用戶流量情況并報警，統計用戶漫游與否狀態并報警，保證企業的移動設備管理。
諸候混戰MDM市場
事實上，MDM在國外發達國家市場已發展多年，但在中國，其真正被業界廣泛關注的時間并不長。
當前，市場上的MDM產品以洋品牌居多。Gartner機構近期MDM軟件市場調查報告包含了二十多家廠商，不少被歸類到“領導象限”產品。這些國外產品自2011年開始陸續由商引進，或通過并購方式進入中國，包括MobileIron、Zenprise等。
目前被引入國內出現的MDM品牌即有MobileIron、Zenprise這樣的新兵，也有IBM、SAP等資深管理品牌。國產MDM廠商并不多，比較知名的有上市公司烽火通信旗下的烽火星空、網秦旗下的國信靈通，此外明朝、萬達等十多家廠商也推出了相關產品。
伴隨BYOD興起的MDM可謂新興產業，但爆發式增長的市場態勢令新老諸候前赴后繼，中外巨頭逐鹿商場。
2013年2月，移動設備管理公司AirWatch獲得2億美元巨額A輪融資，讓MDM的巨大價值引爆在人們眼前，亦使AirWatch始露王者之相。目前在MDM領域，越來越多的初創類型的公司如Good Technology、Fiberlink MaaS360等廠商不遺余力搶食MDM市場，不斷開發出新產品。而老牌管理巨頭SAP推出了Afaria企業移動管理解決方案；IBM收購了Worklight移動軟件開發商后，將Tivoli、IBM Endpoint Manager for Mobile Devices、Worklight三者融合，以期得到一體化的移動戰略方案。
蘋果公司在最新的iOS 7中增加了專為商業用戶設計的移動管理功能，欲圖在MDM市場分一杯羹。華為、思科亦不甘落后，打起“移動統一安全性解決方案”。在企業安全市場，賽門鐵克、Sophos等企業同樣動作頻頻，涉獵MDM市場。
然而有專家指出，在專業MDM市場領域，相較于擁有豐富網絡管理經驗與悠久歷史的大型廠商，中小型公司與創業公司展現出了巨大的潛力與爆發力，因為這些企業專攻MDM方案，技術發展的方向皆以移動應用為核心，可謂該領域的“專家”。而在中國市場，國內MDM產品憑借“地利、人和”之勢，在技術咨詢、上線實施，乃至價格、服務水平上都更接地氣，也更適應市場需求。
MDM移動管理設備選擇
BYOD如潮水般襲來，各式各樣、紛繁雜亂的移動智能終端正給企業帶來前所未有的移動安全挑戰，人們紛紛從不同緯度、不同側面、不同原因去認知其安全威脅，卻并未全面、系統地分析并應對移動安全問題，從而有效解決各類威脅。
如何讓企業時時走入移動安全的正軌？簡單而言，就是要對移動設備進行系統化的管理，即大力推廣MDM應用，制定有效的MDM推廣戰略。一個MDM戰略有助于提升產品、客戶和財務等多個關鍵領域的數據管理，以確保整個企業的信息一致性、安全性，從而最終有效提高企業核心競爭力。Gartner機構預測2013年產業界十大熱點技術之中，移動設備管理市場最為引人注目，MDM產品也成為業界最為期盼的移動解決方案之一。
而為解決企業移動管理之需，搶占市場蛋糕，各類廠商紛紛推出不少MDM產品。雖說時時下MDM是個新興市場，競爭廠商并不多，然而好歹也有近50家，“亂花漸欲迷人眼”，市場日趨復雜，產品功能各異，如何慧眼識MDM，“上對轎”，擇優而用，對已推行BYOD工作模式的企業來說，如何選對一個合身合用的MDM品牌、助力企業管理已十分重要迫切。
綜合IDC、Gartner、賽迪等國內外多家知名IT調查機構的觀點，企業可以從七個方面對移動設備管理廠商的MDM產品調研考評，并根據企業情況擇優而用。
首先是應用：廠商的MDM產品是否能夠完成對移動設備部署、維護和使用的全面管理？系統能否控制用戶所訪問的應用？其次是安全性：產品是否提供了諸如認證、加密和設備擦除等安全特性？再次是策略：移動設備管理系統是否允許企業對相關策略進行定義、輸入和監控？并對企業所有和員工所有的設備進行不同的管理？另外是設備：MDM系統是否能讓企業對不同的硬件和操作系統（如黑莓、Windows Mobile、iPhone、Android、Symbian以及WebOS等）進行管理？是否能控制可移動介質的掛載？此外是服務：系統是否提供了移動設備的部署和維護服務？同時還要強調整合：系統是否能和現有系統（比如企業的身份服務器）實現集成？產品能否與移動全局通訊產品集成？最后則是平臺：是否有提供諸如集中化管理、Over the Air provisioning機制之類核心功能，以此達成簡化交付的目的？
關鍵詞：平面廣告 教學改革 措施
中圖分類號：G42 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.19.038
1 改進傳統教學模式與思路
1.1 講解訓練式
該模式是最傳統的教學方式，即教師將課本理論知識通過多媒體課件等形式授課；同步進行相關理論知識的課堂練習，模擬某些平面廣告設計；最后，學生將設計好的平面廣告作業，交由任課教師進行成績評定。
該模式凸顯了理論教學目的，但忽視其實踐應用的特點，與平面廣告設計專業的實踐、創新性是相悖的，同時存在教、受者之間缺乏理論知識互動的缺點，學生的訓練也往往局限于教師的理論框架，不利于設計創意積極性的激發，往往導致學生設計與廣告品牌的定位以及市場需求脫節。
1.2 項目引入課堂教學模式
該模式是通過社會團體舉辦的各類平面設計大賽，或通過各單位的宣傳策劃設計項目，來作為學生理論知識傳授后的實踐課題，這種教學模式是教學改革中常用的方法，其特點是具有真實的課題或項目。它彌補了講解訓練模式的弊端，讓實踐訓練圍繞課題或項目展開。
2 平面廣告設計教學課程改革措施
2.1 案例引入理論，優化教學內容，提高學生的學習興趣
平面廣告設計課程理論講解時，通過案例來引入理論的講述。例如，在課堂理論講解前，直接播放近期報紙、雜志、網絡以及各單位發表的優秀平面廣告設計作品，先說明廣告作品的來龍去脈；然后討論這則廣告的目標群、廣告目的、優缺點等。通過這樣案例的探討，促使同學們透過現象看本質，提高學生的學習興趣。
案例的剖析，首先使學生們思維活躍，激發了他們的學習興趣，繼而教師順其自然地引伸理論知識的講述，便于學生更直觀地理解和接受；同時，在課堂上進行案例的探討，往往會使學生放得開，記憶理論知識也比較牢固。
2.2 分階段完成項目的實踐，提升學生的職業實踐能力
項目教學是教學改革常用的思路，為了防止課題項目與教學大綱相悖，在項目實踐教學時，將整個實踐過程階段性進行，由淺入深，分階段完成整個實踐項目。
首先，調查分析。即項目的調查與資料分析，使學生對所涉及項目作做深入了解，完成項目分析和市場定位。實踐中，老師或者客戶幫助學生完成市場調查報告和策劃書，含：項目名稱、用途、特點、形象、訴求對象（包括性別、年齡段、月收入、職業、愛好等）、項目的優劣勢、競爭對手等方面的分析。（實施過程參考“工作室”制展開，在后文細述。）
其次，策劃設計。通過資料的分析，學生提出自己的創意，繪制草圖。老師針對學生所提出的方案與學生進行討論，論證其合理性。學生根據教師建議調整和完善設計方案。
再次，進行設計實踐。方案初步確定后，學生逐步完成項目的創意和表現形式，不斷深入乃至完成項目。
最后，“提案”演練。學生將自己的項目方案以多媒體方式演示，用語言描述自己的設計概念和方法。同時，要求學生服裝整潔，語言流暢，強調自我形象塑造，為以后進入需求市場從事設計工作做準備。
2.3 多樣的教學輔導，提升學生的創新應用能力
2.3.1 案例授課
課程始終貫穿“案例中學習”的教學思路，培養學生對廣告設計作品的分析能力和理解能力。
2.3.2 “工作室”制
筆者在實踐教學過程中，將項目引入課堂，采用公司模式的“工作室”制（將班級學生分組成立工作室）接納項目任務，以頭腦風暴的方法完成項目創意和設計。工作室一般由6～7名同學組成，主要包括三個部門：客戶部1人，負責協調室內事宜，定期匯報項目完成的進度；策劃部2～3人，組織實施調研和資料分析，完成項目的策劃書的撰寫；創意設計部3人，負責依據策劃內容、項目創意和設計制作。
2.3.3 強化個別指導，減少集體灌輸的輔導方法
在教學過程中，學生創造力和選題（項目）不同，集體輔導很難解決每一個學生的具體問題，教學中應強化個別指導的教學方法。
2.3.4 校、企導師輔導
項目的實踐過程中，企業導師或者客戶在老師的統一安排下，定期認定項目的設計，提出自己的建議，為學生的創作拓展思路，導師根據學生所選擇實踐課題，進行策略解讀、頭腦風暴、創意指導、設計制作來輔導。
2.4 改進考核方案，完善公開的評價尺度
課程考核由傳統的作業評價轉變到階段性考核模式，即：平時表現和實踐（驗）和考試成績三部分。
平時成績占總成績的20%，依據教學期間學生的出勤情況、課堂紀律、創意能力、合作情況、設計表達等來統計；實踐（驗）部分占總成績的40%，主要通過考核學生作品的數量、質量、創意性等，重點評價學生專業實踐能力和職業素質；考試成績占總成績的40%，包含課程的理論知識點、工作原理、實踐應用行為、創意思維等關鍵因素，側重考核學生綜合知識的掌握，檢驗學生的創新應用能力。
3 教學改革取得的效果
近年來，筆者在教學內容、方法、手段及考核評價上進行了改革實踐，取得了良好的效果。作品在第二屆中國環境與健康宣傳周公益宣傳畫大賽中入選2件；大學生廣告設計大賽中，國家級獎勵3項；省級以上獎勵多達30余項，其中一等獎1項、二等獎3項、三等獎3項。設計制作了滁州好成傳媒的宣傳折頁、安徽圣宏機械有限公司宣傳冊等，均以印刷成冊。
平面廣告設計課通過上述教學改革，運用“案例教學”、“項目實戰”等教學方式，較好完成了課程教學的目標，鼓勵、帶領學生積極參加各類競賽和項目實踐，提升了學生的創新能力和實踐競爭意識，為其將來的廣告職業生涯奠定了良好的基礎。
參考文獻：
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我國企業債券的規模小，并不是市場不需要企業債券。深圳交易所去年關于企業債券的市場調查報告表明對公司債產品的供給和需求處于兩旺狀態，那么制約我國企業債券市場發展的因素是什么呢？
一、制約我國企業債券市場發展的因素
（1）現行的發行審批制度極大地制約了我國企業債券市場的發展。去年深交所關于企業債券市場調查中，市場參與主體各方普遍認為制約我國企業債券發展的最主要因素是發行審批制度沒有市場化。審批制是一種計劃色彩較重的發行方式，審批制的實行雖然達到了有效遏制類似1992年亂集資風潮帶來的企業債券惡性膨脹和帶來的風險，但過多是限制使得一些信譽高、資金需求量大、有足夠償還能力的企業，因政策門檻過高不得不長期游離在資本市場之外。另外，多頭管理、層層審批致使效率低下。額度在計委、利率在人民銀行、上市在證監會，往往從申報到發行要半年以上，市場環境已經發生了較大變化，使得企業耗費大量時間和精力，還要承擔因環境的變化帶來的風險。因此，這種非市場化的管理制度已成為企業債券市場發展的最大瓶頸。
（2）企業信用評級制度不健全也制約了企業債券市場的發展。信用狀況是確定發債主體融資成本的重要依據，也是投資者進行投資決策的基礎。然而，我國企業信用評級機制不健全，中介機構大多從政府機構中脫胎、衍生而來，缺乏獨立性、公正性和權威性，使得企業的信用評級結果不能真實、全面地反映其經營和財務狀況，評估過程帶有較多主觀因素和個人色彩，企業資信評估和債券信用評級往往流于形式。企業信用評級制度不健全、評級結果不真實，也是阻礙企業債券市場發展的一個重要原因。
當然，市場分割、市場流動性差以及品種單一等也是阻礙了我國企業債券市場的發展的因素。我國債券市場已經滯后于經濟發展，因此必須深化企業債券管理體制改革、加強債券市場的建設，以便讓債券市場更好地為經濟發展服務。
二、大力發展債券市場的措施
1.改革企業債券發行管理制度，逐步實現發行管理的市場化
審批制已經不適應市場的發展，當務之急就是要建立和完善企業債券發行核準制。在未來的核準制下，監管部門應主要負責對發行文件進行合規性審查，將企業還本付息能力的評判交給中介機構，監督發行人的信息披露、中介機構的規范運作和盡職責任，監督債券托管、交易和結算等服務組織的依法規范運行。同時，由于我國企業債券市場的成熟程度遠不如股票市場，因此決定了企業債券核準制的推行是一個逐步建立和完善的過程。
據悉新的《企業債券管理條例》年內出臺，新條例更加市場化，新條例將摒棄債券發行的審批制，采用核準制，重點把握發行人資格的審核，強化中介機構的職能，把本應由市場決定的事情交由市場完成。另外，新條例還將放寬發行主體條件、利率限制和資金使用用途的限制。相信新條例的推出必將促進我國企業債券市場步入一個新的。
2.建立完善的信用評估體系
信用是市場經濟基礎，不難想像，如果中介機構大規模出現信譽危機，資本市場及其參與主體將無所適從。因此，應對中介機構要加強監督，按獨立、公正、中介、監督的原則健全監管法規。應實行行業自律，建立中介機構按其鑒證信譽競爭淘汰的機制。加大中介機構違規的成本。使其切實成為投資人利益的維護者，發行主體財務的鑒證者和管理行為的評價者，市場主體活動的監督者。
3.建立統一的、多層次的高效流通市場
債券吸引投資者的特征之一就是有較好的流動性，這需要有一個高效、高流動性的二級市場作為保證。目前，我國債券市場是一個分割的、流動性較低的市場。債券市場被分割成銀行間市場、交易所和柜臺交易市場三塊，除了極個別的債券品種可以跨市交易外，絕大多數的品種被分割在不同的市場流通。目前，企業債券主要在交易所買賣，而大部分國債和金融債集中在銀行間時常交易。市場的分割還體現在不同的投資者被限制在不同的市場交易，如商業銀行不能參與交易所的交易。人為地分割市場造成了不同市場資產價格的差異，也是造成市場流動性差的主要原因之一。因此，建立一個統一高效的二級市場是企業債券市場發展的前提。
資本市場發達國家的債券市場都是以場外為主，未來的債券市場也應當是以場外債券市場為主，交易所債券市場為補充，涵蓋全投資者的公開市場。要實現這一目標就必須要求建立一個統一的分層次的債券托管體系，使得債券可以跨市場、跨層次自由轉托管；建立一個便捷高效的企業債券市場結算服務系統。為保證市場的流動性，還必須建立和完善做市商制度。
4.加強監管，建立嚴格的信息披露制度
一直以來，管理層重審批，輕監管。企業債券市場的監管體系不完善，監管主體不明確，監管制度不完善，缺乏有效的監管和手段，法規嚴重滯后。有效的監管是市場穩定的根本保證，因此必須建立和完善監管體系，加強對債券市場的監管。世界成熟的公司債券市場如美國和英國監管機構統一在證券監督機構，新興市場中的韓國、泰國、等也由證券監管機構來監管，因此我國也應將企業債納入證監會的監管框架內。
信息披露是投資者了解企業基本面的主要信息來源，也是他們進行投資和決策的依據。但我國企業債券市場的信息披露制度不完善，信息披露的監管主體不明確、監管力度不夠，信息披露渠道不暢通，信息披露的不完善等。因此，必須建立嚴格剛性的市場信息披露制度，打擊欺詐，保護投資人合法權益，維護市場秩序。
5.大力發展機構投資者
個人投資者由于信息來源、專業知識和分析能力等原因，都使他們在分析企業的基本面、判斷企業債券信用風險以及最后甄別企業債券的優劣等方面都有較大的局限。另外，目前我國個人投資者的風險意識和風險承受力都較差，這也是過去銀行和證券公司代售企業債券，最后不得不替沒有償付能力的企業墊付兌付資金以維護社會穩定的主要原因。與國債相比，企業債券具有較大信用風險的特征決定了企業債券市場應以機構投資者為主體，以保證市場的穩定發展。因此，應大力發展機構投資者，放寬對商業銀行投資企業債券的限制，構建一支由商業銀行、保險公司、券商和投資基金為主體的機構投資者隊伍，促進企業債券市場的穩定發展。
6.完善國債市場，形成可靠的基準收益率曲線，為企業債券的定價提供基準
債券的定價是發債主體和投資者都非常關心的，定價決定了發行人的籌資成本，同時也是能否發行成功的關鍵因素。深交所的調查也表明機構投資者投資決策時考慮的最主要因素是債券定價。
在資本市場發達的國家，國債市場能形成一條完整的基準收益率曲線，為其它資產的定價提供了一個參照的基準。而我國國債市場仍停留在為政府籌措資金的功能上，而為市場提供基準收益率等其他功能卻沒有得到足夠的重視。由于缺乏短期國債品種以及市場流動性較差，致使市場難以形成一條完整可信的國債收益率曲線。盡管中國債券信息網國債收益率曲線，但短期品種由國債回購代替，個別品種常常由于當天沒有交易而只能用以前的數據，因此這樣的收益率曲線的價值勢必要大打折扣。因此，應盡快完善國債市場的各種功能，為其他金融資產定價服務。
7.適時推出衍生金融工具
由于債券是典型的利率型金融產品，價格主要受利率，具有較大的利率風險。如果沒有有效的避險工具，投資者就無法規避利率風險，這勢必會大大削弱投資者，特別是機構投資者投資債券的積極性。因此，在條件成熟時發展債券的衍生金融工具市場，為機構投資者提供規避系統風險的工具。
〔〕
[1]黃興。銀行間債券市場的流動性分析[J].中國貨幣市場，2002，（10-11）：44-46.
關鍵詞：整合新產品開發，SET因素，產品機會缺口，價值機會，用戶研究
中圖分類號：J802
文獻標識碼：A
1．引言
在激烈的商品競爭中，中國的企業正面臨著新一輪的轉型和淘汰。在這個過程中，企業在管理、技術或設計等方面存在著一些弊端，具體表現在：
一、人才素質單一，缺少專業設計團隊；
二、新產品開發過分依賴經驗；
三、適應產業轉型的設計開發與管理機制嚴重缺乏。
如何使產品在競爭中脫穎而出是企業普遍關注的一個問題。直覺、經驗的不可靠性、市場反饋信息的延遲性等諸多因素，決定了以往的產品開發模式難以準確抓住新的市場機遇。當我們的經濟變化趨勢由“生產主導型”向“消費主導型”轉變時，只有關注消費者價值觀的改變，給予具有更多針對性、更易識別性的產品和服務，才能保證企業的持續生存與發展。因此，我們將引入一種新的產品開發模式――整合新產品開發(iNPD：integrated New Product Debelopment)，這是一種強調開發團隊以用戶需要、要求和愿望，以及其他主要相關者利益為基礎上的多專業結合的產品開發方法。iNPD包括四個階段，分別是：確定產品機會、理解機會、基于產品機會形成產品概念、實現機會，具體說來，就是通過在產品開發模糊前期尋找價值機會的方法，將產品與用戶價值很好地聯系起來，從而設計出具有真實價值感的產品，并以此完全區別于競爭對手。
Jonathan Cagan和CraigM．Vogel教授認為：“價值可以被分解為能夠支持產品的可用性、易用性和被渴求性的各種具體的產品屬性。”而價值機會(V0：Value OPportunity)是指包括情感、美學、形象、人機因素、影響力、核心技術和質量在內的價值的屬性，這些屬性共同構成了人們評價產品的標準。要讓人們感到產品物有所值，就不能僅僅從產品的角度去看待產品，而應該更多地關注人們如何看待產品，設計應該從對物的關注轉移到對人的關注上去。
為了更好地論述本文的觀點以及相關知識點，下文以一個實際的設計案例展開(即，深圳國人通信有限公司直放站工業設計項目，所有圖片經廣州美術學院OTTF生活設計研究實驗室受權發表)。
2．企業現狀與產學研合作
深圳國人通信有限公司是一家專業從事新一代射頻系列產品及無線通信系統開發、生產和銷售的高新技術企業?！昂诵募夹g、營銷服務、有效管理”是公司的三大核心競爭力。公司擁有處于國內領先地位的無線通信領域的核心技術――射頻系列技術，并具有系列自主知識產權。就本案而言，國人提供的產品是包括直放站及其相應的服務在內的一套完整的移動通信優化及解決方案。
然而，在激烈的市場競爭中，僅有過硬的核心技術是遠遠不夠的。面臨各大通信運營商越來越高的技術和設計服務要求，國人公司作為一家以核心技術為產品導向的技術型公司，相對于技術上面臨的一定的挑戰而言，設計上的突破和改觀成為促進銷售和提升公司品牌形象的另一個關鍵點。而企業在這方面的人才儲備是不夠的。這就為設計院校與企業在設計領域展開合作研究提供了可能性與必要性。
團隊，是企業管理和設計管理中一個至關重要的理念，尤其是對于產學研的合作而言。在以往的項目操作中，院校與企業的合作往往停留在與企業老總個人以及純粹的工程技術人員的范圍之內，因為對于那時候的設計人而言，老總的“拍板”無疑是項目成敗的關鍵。當然，就現在的項目而言，決定權依然在老總們手中，但不同的是，老總為什么“拍板”、何時“拍板”以及怎樣“拍板”，已不僅僅是老總們自己的事了，因為合作的機制變了，方法變了，知識結構也變了，也就是說，合作的團隊變了。
一個有效的新產品開發設計團隊，必須建立在相互信任和有效合作的基礎之上。以本案為例，我們的設計團隊由三個部分組成(如圖1)：一是來自企業的，包括行政管理人員(負責企業團隊以及與整個設計團隊的事務性溝通)、項目決策人(企業老總或者項目主管)、市場人員(配合團隊負責市場信息的提供和整理)、營銷人員(配合團隊負責售前、售中、售后反饋資料的提供和整理)、工程技術人員(配合團隊提供新產品技術與結構方面的支持)；二是來自設計院校的，包括設計策劃與管理人員(負責院校團隊以及與整個設計團隊的事務性溝通，并掌控設計進程與質量)、產品設計師和結構設計師(配合企業工程技術人員完善產品結構并跟進設計后續工作)；三是來自社會的，主要是根據項目的需要，從專業機構聘請相應的專家和顧問，例如技術創新領域或者市場策略領域的專家。對于一般的企業而言，能夠建立起這樣的合作團隊，本身就是一件不容易的事，而要讓這個團隊在同一個平臺上有效地展開合作，就更是一項極具建設性的工作了。這時候，就需要團隊中的每一個成員坐在一起，花一定的時間去做各方面的溝通。所謂團隊精神，就是要常常站在對方的角度思考問題才能有合作的可能，雖然是句老掉牙的話，但實踐起來卻不容易。
3．SET因素分析與產品機會缺口
在良好團隊合作的基礎上，項目的分析與設計工作才能順利展開。
企業面臨問題的復雜性決定了新產品的開發需要用整合的方式全方位地解決問題。為了尋找產品機會缺口，我們首先要進行SET因素分析。所謂產品機會缺口(POG：ProductOpportunity Gap)，就是指由新趨勢所造就的潛在產品機會，包括創造新產品或對現有產品進行重大改進的可能性。而SET因素分析就是找到產品機會的途徑。這里的S、E、T分別指代社會的、經濟的、技術的，SET因素隨時可以產生出影響人們生活方式的新的產品機遇，我們的目標是通過對這三種因素的變化進行分析，識別某種新的發展趨勢，并找到與之相匹配的技術和購買動力，從而找到一個粗略的產品機會缺口，為開發新的產品和服務做好準備。
在這個案例的操作過程中，團隊首先針對企業現有產品、競爭對手產品、市場同類產品以及品牌、風格等要素進行詳盡的分析，以盡可能全面地了解所要設計的產品以及跟產品相關的知識，然后，針對企業自身的情況，團隊具體分析了企業的三個關鍵性鏈條――生產鏈、服務鏈和技術鏈，通過這樣的方法來了解SET因素產生的影響，具體包括：
一、從生產鏈可以了解到產品的生產制造以及相關的材料、工藝、流程等(如圖2)，是對產品從生產到銷售的整體認 識。
二、從技術鏈可以了解到產品的材料、結構和相關技術(如圖3)。通過分析得到的結論是：企業現有的專業技術水平已經在國內處于領先水平，改善的空間和意義不大；而其它相關技術及材料的選擇則是設計限定條件的主要來源，例如，通過分析發現壓鑄材料在防水、散熱及成本控制上都不同程度地優于現用的板金材料，所以團隊一致決定將后期的開發工作偏重于壓鑄機箱的設計。
三、從服務鏈可以了解到產品在售前、售中和售后整個過程中與用戶產生的各種互動關系(如圖4)。前文提到，國人提供的產品是包括直放站以及相應的服務在內的一套完整的移動通信優化及解決方案，售中和售后服務就是直接影響到其產品質量和品牌形象的關鍵過程。團隊分析發現，國人直放站產品在搬運、安裝、維修等過程中存在安全性、易用性等問題，而且這些問題也普遍存在于其他國內同類產品中；另外在展示這一環節上，由于產品的現有形象不能很好體現其產品的專業性，起不到強化品牌形象的作用，同樣需要改進。因此，團隊最終從服務環節找到了產品機會缺口，決定把服務及品牌形象作為產品改進的重點，為此，通過討論，團隊提煉并且確定了“專業、可靠、規范、合理”的設計目標。
在確定了基本的產品改進方向后，團隊開始分析產品的價值機會。本案通過用戶研究來發掘產品的價值機會，并從中找到了設計的突破口。
用戶研究(U3e，Reseauh)是一種有別于市場研究的考察方法。它注重的是對現象的收集與洞察，并借助感性認識和心理學、社會學等理論知識給予定性分析。用戶研究的“洞察”與以往的市場調查“報告”是有區別的：首先，在研究對象上，用戶研究是針對代表性用戶(即，目標用戶)的定性研究方法，而非覆蓋大量沒有針對性的人口統計調查；其次，在研究手段上，用戶研究是由統一問卷引導，設計開發團隊共同參與的，而市場報告則是單純的、無情境的是非問答；再次，在紀錄方式上，用戶研究側重于“證據性”的鮮活圖像語言紀錄，并輔以針對性的數據，而市場調查報告則是一個純數據庫；最后，在研究結果上，“洞察”發現的是潛在的(未來的、尚未發生的)機會，而“報告”是對歷史或現狀的一種舍棄細節的概述。
一般而言，用戶是指使用產品及其服務的人。在本案中，購買并使用國人直放站的客戶是中國移動、中國聯通等電信運營商，同時他們還購買了產品的安裝、維護、維修等整套服務。在這里對用戶而言，產品的價值分為兩個部分：即產品的性能和售后服務。提高服務價值正是設計的目標所在，因此，團隊對運營商的工作人員以及國人的服務人員展開了用戶研究。
團隊通過國人在全國25個省和自治區全面的營銷服務網絡展開對國人直放站售中與售后情況的調查，并有了積極的信息反饋，包括大量的圖片與文字。這時候，團隊通過細致的洞察和深入的分析發現：在國人直放站銷售、采購、運輸、安裝、維護、維修等環節中，存在著一個同樣棘手的問題，那就是由于產品本身重量和體積的限制，給工作人員帶來不同程度的不便，尤其體現在搬運和安裝等環節。由此，團隊一致認為：必須通過搬運及安裝方式的重新設計來改善用戶使用產品的體驗，這就是此次新產品開發與設計的突破口。
在找到了設計的突破口之后，真正的設計工作就顯得迎刃而解了(5―6)。當然在這個過程中，仍然需要團隊的合作，因為設計的限定要素很多，團隊必須在形態、風格、材料、構造、散熱、屏蔽、防水等問題上展開緊密合作，經過反復的討論和修改，才能最終創造出出色的設計方案。
5．價值機會分析
到了新產品開發的中后期，團隊對新舊產品進行價值機會分析，通過對比分析，可以發現新產品在各價值點上都有較大的提高(如圖13)。
新設計不僅能給產品一個嶄新的外觀(美學、特性要素)，并通過對使用者使用過程的洞察，改善了產品使用及維護中的安全問題及易用問題(人機工程學、影響要素)，提升產品在用戶心目中的形象(情感要素)，也使得產品更加人性化(影響要素)。并且由于新設計是與工程技術人員及其他技術專家共同探討的結果，其專業實用性(核心技術、質量要素)也得到了保證，從而提升了產品品牌的整體效應(利益效應、品牌效益、可擴展性要素)。
6．結語
考察我國農業保險20年來的發展歷程，發現我國農業保險主要存在以下5個方面的問題：
我國農業保險發展缺乏法律保障和政策支持
農業保險業發展20年來我國沒有制定專門的農業保險法規，在《中華人民共和國保險法》中沒有針對農業保險的專門條款，使得農業保險業務的開展缺乏法律支撐；連WTO農業國內支持與保護的“綠箱政策”允許對農業保險發展的保護條款，我國都沒有有效利用。日益加劇的農業自然風險和市場風險，凸顯國家農業保險政策的懦弱和不足，現有對農業保險的扶持政策遠不能適應農業保險發展的需要。
農業保險的深度和強度較低
我國農業保險在總體上普及率很低，覆蓋面很小，除新疆生產建設兵團業務覆蓋面較寬、有一定保險深度以外，全國農業保險承保率不及應保面的5%。1993年是我國農業保險發展的高峰年，當年全國的糧食作物承保面為4.8%、經濟作物11.1%、耕牛3.66%、奶牛1.87%、牲豬1.18%、家禽約1.3%、水產養殖2.5%、森林4.59%。除經濟作物覆蓋面超過10%以外，其余均在5%以下。1993年以后農業保險的萎縮，農業的投保覆蓋面進一步下降。目前我國種養兩業95%以上均處在缺乏保險保障的狀態之下，農業生產完全處于一種不確定性的包圍之中。
農業保險費率居高不下
我國目前農業保險費率居高不下主要包括以下兩個方面的原因：一是逆向選擇嚴重，通常是自然災害發生頻繁的地區急于投保，而一些旱澇保收的地區則不愿參加保險，造成農業保險的高賠付率，直接導致了農業保險的高費率；二是農險理賠復雜、特別是養殖保險核損較為困難，容易產生道德風險，騙賠的現象較多，也在一定程度上造成了農業保險的高費率。
農業保險的經營長期虧損
我國是世界上自然災害最為嚴重的國家之一，經營農險的風險巨大，農險的賠付率遠遠高于安全線。1982年-2002年期間農業保險的平均賠付率高達88%，遠高于農業保險經營盈虧平衡點79%的賠付率；其中有7年的賠付額超過投保額，開展農險業務的保險公司長期虧損。盡管免除了農險營業稅，但國家的扶持力度不大，農險業務難以為繼。而且我國農險存在著政策性保險業務商業化經營的弊端，這也導致農險經營的長期虧損。
農民投保意愿較低
我國農戶小規模經營、農民收入不高，加之農民保險意識淡薄，對農業保險認識不足，普遍存在僥幸心理。農民投保意愿不高、投保面窄，農險業務不符合大數法則，使得農業保險公司無法在更大范圍內分散風險，這也是我國農險日益萎縮的重要根源。
農地制度的局限性與小規模農戶的經營風險
我國農地制度的局限性
20多年來我國以家庭承包經營制的農地制度推動了我國農業乃至整個國家經濟歷史性的持久增長。但從制度的安排來看，仍存在以下突出問題：
家庭承包制的固有局限性隨著改革深化和市場環境的變化逐步暴露出來，家庭分散經營更加劇了本已高度稀缺的土地資源承包的有限性，影響了土地的規模經營。這不僅大大限制了農業勞動生產率和農產品商品率的提高，不利于土地區域性種植、機械化耕作和集約經營；而且增大了生產成本和交易成本，勞動力及農業固定資產得不到充分利用。加上農業生產收成的不確定性及市場的多變，單一分散的農戶不能很好地運用價格、成本與利潤的比較去規避市場風險，容易造成決策的盲目性、產品的單一化、市場行為的趨同性，導致農業生產經營始終處于一種不穩定的“振蕩”狀態。
我國農地產權激勵不足這表現為三個特征：產權不明確。土地所有權主體不明確，農民承包界定不清。產權不完善。農民擁有有條件的使用權和收益權。產權不穩定。我國農地制度多變，農戶權利經常受到損害，無法實現土地利用長期利益最大化。這三個特征與產權的自身特征——排他性、轉讓性、繼承性是相違背的，使農民對固定承包的土地缺乏長期預期，在收入、投入、風險目標的制約下，不能實現有效投入和積累機制。因而對我國農戶對有效抗擊自然災害的投入沒有積極性，是不難理解的。
小規模農戶經營的風險特征
在經歷家庭承包后我國的農業土地制度沒有出現新的根本性的制度創新，小規模兼業農業成為我國農業的基本特征。國內外對農戶內部風險處理的研究顯示，農戶的風險處理策略是理性的，尤其是小規模的農戶防范和處理風險的策略是有效的。我國小規模農戶經營風險及其特點是：
農戶面臨多種多樣的風險作為自然再生產和經濟再生產交織特征明顯的產業，在農業生產經營中，農戶既要應付農業的自然災害風險，又要應付農業生產資料與農產品價格波動以及農產品供求關系變動等的市場風險。隨著我國市場經濟的發展以及加入WTO等外部環境的變遷，農戶在面臨農業經營所固有的各種傳統風險的同時，正在面臨著越來越多的不確定性所導致的新的風險。這些風險對農戶生產經營的影響越來越大。
農戶風險分攤的外部環境差在良好的市場體系中，企業和個人可以通過資本市場來分散風險。例如通過保險和套期保值等形式消除風險和分散不可避免的損失。但我國農戶缺乏有效的資本市場來分散風險，其外部風險分散和防范的機制比較脆弱?，F階段農戶對風險的防范和處理主要還是通過家庭內部及農戶之間的各種手段來應付，而且這些手段主要集中在應付意外事故。對農戶生產和消費可能遭遇到的風險與不穩定性還缺乏有效的外部機制與手段來防范。
由于農業活動受自然條件影響大、風險程度高，農戶面臨的風險不確定性及損失都很大，商業保險往往不能承擔這種風險。保險公司無法統一農戶的行為，無法要求不同風險偏好和對各自風險評估不一致的農戶都加入統一的農業保險計劃，保險的信息高度不對稱，逆選擇和道德風險的防范都十分困難。這些特點決定了我國農業保險的外部機制安排在供給方面先天不足。
農民多是風險回避者大量的經驗觀察和實證研究表明：發展中國家的農戶通常都是風險厭惡者，他們在生產和生活消費中力圖回避各種風險，這主要是因為欠發達的農戶抵抗風險和補償風險損失的機制與手段的成本較高。我國農戶承受不起風險較大的損失，大多數農戶寧愿選擇生產風險較小、收入水平也較低的生產方式，而放棄那些收益可能較高、同時風險也較高的活動。
我國農戶家庭的小規模農業既受自然風險影響、又受農產品市場波動風險制約，農業生產經營比較經濟利益低下，農地制度的缺陷和農戶的風險處理策略使得我國農戶單靠自身力量是無力防范和承擔諸如農業洪澇、干旱等巨災風險的。
我國政策性農業保險制度設計
在土地家庭承包制條件下，小規模經營的農戶依靠自身的力量是難以承擔洪澇、干旱等巨災的農業風險，必須依靠政府和社會的力量、通過農業保險的方式分散和化解農業巨災風險。針對我國農業巨災風險特征農業經濟結構特征和WTO框架下農業保護政策，我國的農業政策性保險制度設計如下：
大宗農產品（糧棉油）是我國大面積種植的主要農產品，極易受到洪澇、干旱巨災的威脅。大宗農產品涉及千家萬個農戶，擬采取政府統籌農業保險的措施：類似西方國家的農業保險，給參加大宗農作物投保的農戶提供保險補貼或分擔保險費。美國、日本等給本國農戶的保險補貼達到農業投保費的45%以上，考慮我國目前財政負擔情況，給予大宗農產品的洪災保險補貼率可為30%；大宗農產品生產面廣、經營分散，農業保險的運作成本高昂，為鼓勵保險公司從事農業保險事業，政府應當給予農業保險公司的經營成本費用補貼。
其他農產品，經濟價值較高、生產經營效益好，可采用互助共濟式——相互保險的農業保險模式。非大宗性農產品是當前農業產業結構調整的主要發展方向，采用相互保險模式可以起到風險化解與分散的作用。根據一些國家的經驗，我國目前實行農業相互保險機制的途徑比較可行的是集資模式。由于單個農戶實力有限，可以考慮以村民小組或村級經濟集體為成員單位參與相互保險公司的集資和籌建。
在缺少政策性農業保險的條件下，為鼓勵更多的保險公司參與農業保險業務，可以考慮將農村其他保險（如財險、人壽險）納入農業保險，享受農業保險的一些政策待遇。這樣的制度設計有助于從事農業保險業務的保險公司將農村地區其他保險業務的收益補償經營農業保險業務的虧損，從而分散保險公司的經營風險。
改變國家對受災地區救濟救災款的辦法，將財政救災救濟款在內、甚至一部分扶貧資金等轉化為以農業保險補貼的形式發放，這樣既可以減輕對受災地區補貼的隨意性和地方政府對國家救災補貼的依賴，減少國家財政支出和提高財政補貼的使用效率，又可以推動受災地區農業保險業務的發展，同時改變政府和受災地區人們只重視抗災救災、忽視農業災害風險的防范和風險分散與轉移的觀念。
農業洪澇、干旱等巨災的特點決定了巨災保險所具有的公共產品性質，農業巨災風險不符合大數法則，純粹由以追求經濟利益最大化為原則的商業保險公司提供是不現實的。因此，為防范和化解巨災風險、真正實現保險保障農業生產經營的功能，政府就有必要通過合理的“市場干預”，建立國家巨災保險保障基金。以巨災保險基金支持農業水災保險業務的正常進行，并且政府要作為巨災基金的“最后的再保險人”，在巨災基金不足以應付賠款支出或達到某一收支臨界點時，政府應當提供強力的財政支持。
借鑒發達國家經驗，發展我國農業政策性保險。為減輕自然災害給農民可能造成的風險損失，西方發達農業國政府對從事農業保險的機構提供大規模的保費補貼，從而使農民能以較低保險費普遍參加農業保險。發達國家發展農業政策性保險經驗，我國農業政策性保險實施途徑：一是強制保險，在一定地區實施農業保險時，把農戶貸款、技術幫助與投保掛鉤；二是對給予參加農業保險的農戶以保費補貼和對保險公司的農險業務費用補貼；三是對參與農業保險的保險公司實行稅收優惠，減免營業稅和所得稅。
參考資料：
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3.丁少群，小規模家庭農場如何應付風險，載《庹國柱、李軍：國外農業保險：實踐、研究和法規》，西安：陜西人民出版社，1996.17-38
4.EnnthHugginsRobertD.Land，(LOMA)《InsuranceCompanyOperations》，1999
關鍵詞：層次化；遠程手段；《個人與團隊管理》
中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）19-0269-02
層次化教學是為了面向全體學生，滿足各層次學生的學習需求而提出的，目的是使各層次學生都能自覺主動地參與到整個教學活動中，增強學生學習的興趣，鼓勵進步，激發學習上進心，使學生學得認真，學有所成?，F代遠程教育技術性、開放性和主動性學習的特點為層次化教學提供了可靠的手段保證，也為教師實施層次化教學提供了公共的服務平臺。《個人與團隊管理》是工商管理和行政管理?？茖I開設的一門將學歷教育和能力教育結合的課程，學生在課程卷面考核及格的基礎上，不僅可以得到3個學分，還可以申請獲得社會認可的通用管理能力資格證書。在現階段以培養職業人為核心的遠程教育的改革中，層次化教學是《個人與團隊管理》課程在加強應用能力培養方面的一個探索。
根據學生不同的學習需求，在教學中，《個人與團隊管理》課程提出基礎型、學習型和創業型三種層次，提倡進行知識分層、服務分層和小組分層。基于遠程教育的特點，它和一般的教學方法分層、作業練習分層的提法不同。知識分層指根據三類學生的不同需求，設計并完善相應的知識體系，如基礎型學生注重最基本課程重難點、考試題型、范圍的知識，學習型學生在意基礎管理知識和技能的培養，而創業型學生需要在管理知識和技能的培養上進行擴展，從而體現不同的知識需求；服務分層指服務指導方式上的分層，對于基礎型學生，文本資料就可以滿足需求，學習型學生可以借助文本資料、PPT課件、BBS實時答疑、錄像帶、光盤和面授課就能很好地完成學習任務，而創業型的學生需要借助直播課堂、視頻、隨時的電話、郵件、上門拜訪等方式學習，需要更加直觀和隨時的服務支持；小組分層是細化到小組的內容改革，小組的建立可以是靈活、動態的，或者一個人可以不同時地參加多個小組，具體講基礎型學生的小組人員需要考慮不同程度的學生搭配，比如成績好的學生和成績較差的、面授課堅持的好的或者平常學習認真的和自制性差一些的組合；學習型小組的建立需要考慮認真型的、思考型的、創新型的以及各行業學生的搭配；創業型小組則最好是有創業想法和經驗的這部分人共同組成，可以借助課內、課間和課外，不定期地進行討論和交流，這種小組是實踐性最強的組合，老師要進行引導、提倡和鼓勵。知識分層、服務分層、小組分層是針對基礎型、學習型和創業型三種層次的學生采用的不同支持服務，是穿插在它們的教學活動中的學習服務，具體內容（如下頁圖1所示）：
通過調查，基礎型需求學生是大多數。在《個人與團隊管理》課程資源建設的時候，首先就要從過關率來考慮，明確了對基礎型需求學生教學服務的著重點。一是上好導學課，強調課程特點、考核方法、考試題型、學習要求，自學方法等內容并錄制導學直播課；二是以教學大綱中簡單的圖表方式羅列各章各單元的學習重點，讓學生知道借助書上案例需要掌握的知識點是什么，把握重點；三是形成性考核作業的準時高效完成。《個人與團隊管理》的形成性考核作業有十次，全部都是學生把理論運用到實踐的活題，作業的按時完成對學生來講是一個難點，針對這種情況，筆者集中了三個教學點的二十位左右學生的相對優秀作業后，錄制直播課堂，進行專題輔導，并在導學的學習要求中給出形考作業上交時間的明確期限；四是做好期末考試前的輔導，如考試前的實時答疑、期末輔導、往屆試卷輔導等。除此以外，還需要編制課程性質、學分說明等完善的教學文件并及時上傳。
學習型需求的學生，不僅注重課程的考試過關率，也關注學習的效果，希望提升學歷并能學以致用，使自己得到更好發展。《個人與團隊管理》多關注社會上的職業信息，多了解學生的工作需求，多聯系生產生活實踐案例，把握教學過程，做好前期準備―方案實施―過程監控―效果評價―教學反思五個環節。前期準備主要是進行教學的整體設計，制定或完善各類教學文件；方案實施環節主要表現為每一次課程的面授、網上資料的分階段上傳、小組活動安排、作業批改、直播課錄制和及時答疑等。具體實施環節中重視每一堂面授課，把學生關注的最新時事和身邊的管理案例融入課堂中，并分階段地批改學生形成性考核作業，利用郵件、電話、BBS等方式及時答疑，匯總學生答疑精華帖，注重學生職業素養、工作思路、工作理念的培養。從課程開始前的教學要求，到教學過程中的出勤次數、網上發帖次數以及發帖質量統計、形考作業的認真程度和個性程度、上課或者以郵件、QQ群、電話、信件等方式與老師溝通的態度以及對教學的建議等，都要及時記錄統計，貫徹執行，自始至終堅持。在學期末集中整理后，就可以根據前期的考核辦法、教學要求，按照相關比例給出每個學生的學習評價。只要把握好過程，就一定會有好的結果。
創業是學生的夢想，是學以致用的最好表現形式，是學習后的發展。有這些需求的學生的現狀是一些人正在經營自己的事業，一些人是被提拔到領導崗位后發現自己能力不足，一些人是為了到更寬泛的崗位上工作，或一些人又創業的欲望，急需提高技能，這些人在心底都有特別強的學習欲望，想學習更多的知識?！秱€人與團隊管理》課程從創業需要具備的技能和心態方面做了一些拓展性的視頻資源，如書面溝通技能的幾個系列、市場調查報告、可行性報告、計劃、總結、招投標書等常見經濟文書寫作框架的指導；以及正確理解成功的成功之路專題，好領導標準的成功領導專題，快樂團隊的創建，職業規劃的理論和中國企業家的成功經驗和企業文化等拓展內容；通過小組活動培養學生溝通、合作、主動求教的理念；通過勵志性質的自我管理的案例，如成功等于一億次的重復、改變自己、哈佛的幸福課等等來培養學生心態調整的能力；通過引導學生觀察身邊優秀人物，培養學生誠信、尊重、專注、毅力、恒心等毅力品質。
“層次化教學”為老師帶來了一些挑戰，在具體實施中，需要注意以下幾個問題：一是徹底改變一本書一輩子一個講法的陳舊教育觀念和思維定式；二是對備課難度加大、層面拉寬、工作量增多要有充分的心理準備；三是注意發揮合作小組的協作精神，以合作小組的學習為基本形式，培養學生團結互助、集體協作、積極向上的精神等，激勵學生不斷競爭向上。
要發展“層次化教學”課程標準，我們還需要繼續推廣自主、合作、探究的教學模式。在尊重人的個性發展的教育方面不遺余力，尊重學生的人格，關注個體差異，滿足不同學生的學習需要，參照企業經營對人力資源的現實需求和企業持續發展對人力資源的未來戰略需求，通過專業體系、專業內容、培養目標、知識點與考核點等的逐步改進，以適應經濟和社會發展的現實需要，適合從業人員學習需求，以整合優化學習資源為基礎，以學習者自主學習為主要方式，培養學得好、用得上的應用型高等專門人才。
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