時間：2022-12-09 18:45:03
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為響應市、區關于組建百萬迎世博平安志愿者隊伍的號召，舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會，進一步組織動員社會各界和人民群眾參與我鎮平安建設和世博安保工作，共同維護社會治安秩序，為世博盛會打下堅實的平安基礎，現就*鎮開展世博安保志愿者服務工作，制定如下實施辦法。
一、指導思想
堅持“打防結合、預防為主，專群結合、依靠群眾”的方針，以平安世博為主線，以平安建設為依托，以組建平安志愿者服務隊為載體，以開展世博安保志愿服務為抓手，發揮平安志愿者的示范、引領作用，增強群眾維護社會平安的責任感，激發其參與平安建設、確保世博平安的積極性、主動性和創造性，不斷提高平安建設的社會動員水平和群防群治隊伍的組織化程度，確保市委提出的上海世博會安全保衛工作“四個堅決防止發生”的總體要求和“四個確保”的總體目標。
二、領導機構
為加強平安志愿者的日常管理和服務工作，成立*鎮世博安保志愿者服務工作辦公室，辦公室主任由綜治辦主任蔣阿龍同志擔任，副主任由黨群辦副主任丁海蘭、莘光派出所所長孫鶴、*派出所所長潘燕良、莘松派出所所長朱偉中擔任。辦公地點設在鎮機關3號樓303室，辦公管理人員5名，其中設負責人1名。
三、隊伍組建
1、招募范圍
*鎮平安志愿者服務隊的業務主管部門為鎮綜治辦，同時接受區服務隊的業務指導。招募范圍如下：
（1）政府機關全體工作人員：鎮黨政機關及事業單位全體工作人員229人。
（2）村、居委全體工作人員：全鎮51個居委285人、3個村委班子領導及工作人員50人、14個村民小組小組長，共計349人。
（3）政府購買服務的就業項目：社區保安285人、社區綜合協管140人、社區公益衛生保潔107人、商品交易協管員30人、房屋協管員21人、市容協管員37人、林業養護97人、河道保潔74人、社區助老員84人、助殘員83人、就業援助48人；交通協管員等千百人就業項目199人，共計1205人。
（4）物業管理公司、保安服務公司派駐的2289名物業保安隊員和大型商場、超市等保安隊員。
（5）轄區1家環衛清運企業和4家板塊市容環衛管理保潔公司的環衛工人650人。
（6）轄區市容監督服務人員140人。
（7）轄區護村員70人。
（8）轄區重點單位：上海瑞金國際學校、10家加油加氣站、1家危險化學品存儲單位（上海南莘物資儲運中心）的教職員工及從業人員共計317人。
（9）在全鎮51個居委招募以樓組長、退休人員為主，包括部分符合條件的來滬人員參加的護樓平安志愿者，按照每個居委20名的規模，共計約1000人。
以上9個方面共計約6249人，全部參加平安志愿者服務隊。
2、招募方式
*鎮平安志愿者服務隊招募采取“集體動員、組織報名”的定向招募和公開招募兩種方式。
（1）招募范圍中第（1）—（8）類隊伍采取“集體動員、組織報名”的定向招募方式，志愿者由各隊伍負責的對口政府部門進行統一報名，個人無需自行報名；
（2）招募范圍中第（9）類護樓平安志愿者隊伍采取公開招募的方式，個人需至所在社區的居委會報名，由居委會統一上報至鎮綜治辦，具體招募條件如下：
①原則上年齡在18至65周歲之間(可根據實際情況適當放寬)的本市戶籍人員，或在本市實際居住時間已滿半年以上、具有穩定職業和固定住所的外省市人員和境外人員；
②身體健康；
③熱心于社會公益事業；
④有志愿服務時間。
四、服務工作
1、標志標識
平安志愿者的標志、標識由市平安志愿者總隊統一制作，具體為
（1）平安志愿者標志
上海平安志愿者標志采用白玉蘭外形，內加手型和平鴿圖案。
（2）平安志愿者標識
上海平安志愿者標識以紅、綠、橙三色為基本色，采用上海市志愿者標志配“上海平安志愿者”和“shanghaiping’anvolunteer”的中英文說明。根據各志愿者隊伍承擔的職責任務，按照“方便開展工作、方便群眾識別”的原則，標識分別采取袖章、馬甲、t恤、徽章、遮陽帽、小旗幟等多種形式。
2、工作職責
自現在起至上海世博會閉幕，平安志愿服務隊隊員主要圍繞世博安保開展活動。我鎮設立6個世博安保志愿服務項目，主要包括：世博安保宣傳、社區（單位、場所）治安巡防、駐點守護、收集社會治安（消防）信息、排查化解社會矛盾、重點人員幫教穩控。志愿者服務隊隊員的工作職責根據服務項目的不同而有所不同。
（1）世博安保宣傳項目
職責任務：深入居民小區（村）、場所、單位內部，通過板報、橫幅、知識講座、主題演講，增強市民群眾防范意識和能力，提高對世博安保的知曉率、參與率和滿意率，帶動身邊市民群眾一起參與安全防范，熱心支持世博安保工作。
（2）社區（單位、場所）治安巡防項目
職責任務：排查本轄區、本單位（場所）內部治安防范薄弱的環節，摸清治安防范的崗位需求，“定線、定崗、定責、定人”組織平安志愿者參與社區（單位、場所）治安巡防，提高本轄區、本單位（場所）的內部治安防范水平。
（3）駐點守護項目
職責任務：在本鎮公共交通站點，組織平安志愿者協助相關職能部門開展疊加式駐點守護和安檢，排查可疑的人和物品，維護所駐站點的治安安全。
（4）收集社會治安（消防）信息項目
職責任務：充分發揮平安志愿者熟悉社區、場所、行業單位情況的優勢，在日常工作生活中關注身邊的社情民意，主動收集并及時向有關部門報告各類涉及社會穩定和世博安全的各類治安（消防）隱患信息，并協助有關職能部門落實各項整改措施。
（5）化解社會矛盾項目
職責任務：動員、組織平安志愿者深入社區、單位開展矛盾糾紛的排查和化解，積極協助相關部門化解矛盾糾紛，為當事人提供法律咨詢、訴訟服務等，防止矛盾的激化，確保社區、單位的穩定。
（6）重點人員幫教項目
職責任務：協助做好各類重點人員的幫教、轉化、穩控工作。
五、經費保障
為明確平安志愿者服務隊的經費保障責任，規范經費列支標準，保障志愿者各項活動的順利開展，根據《2010年上海世博會閔行區安全保衛群防群治工作方案》及《閔行區平安志愿者服務隊經費保障方案》的規定，培訓費、裝備費、管理辦公經費、管理人員補貼、活動補貼及獎勵經費由鎮財政負擔，護村活動經費由村負擔。
六、工作要求
1、加強組織領導。組建平安志愿者隊伍，廣泛動員、組織群眾共同維護社會治安，是深入推進平安建設的重要舉措。鎮相關職能部門、村（居）委及企事業單位要高度重視，切實加強組織領導，明確一名組織協調能力強的同志負責本部門志愿者隊伍的管理工作。
2、抓好工作進度。各部門要深入開展平安志愿服務的宣傳，廣泛發動社區群眾、單位職工積極加入平安志愿者行列，切實提高參與平安志愿服務的熱情，按質保量地完成平安志愿者的招募工作。鎮平安志愿者招募工作要在2009年10月底之前完成，并抓緊組織崗前培訓，明年春節前實現群防群治全覆蓋，2010年4月底前完成提高服務質量崗位培訓，實現定崗定責，每月活動不得少于1次。2010年5月至10月全員上崗服務、開展各類競賽活動，每月開展活動不得少于2次，年底完成總結表彰，轉入長效工作機制。
我與新區共發展----迎國慶講文明樹新風”為主題，以大力弘揚志愿服務精神、展現廣大志愿者良好精神風貌、在全區營造隆重、喜慶、熱烈、祥和的節日氛圍為目標，開展了豐富多彩的國慶城市志愿服務活動，取得了良好的社會效果。
一、周密部署，精心組織，做好國慶城市志愿服務的前期籌備工作
（一）完善機制，制定國慶城市志愿服務工作方案。
一是××團區委制定了《我與祖國共奮進我與新區共發展——迎國慶
講文明
樹新風主題志愿服務活動實施方案》以及各單位國慶城市志愿服務工作倒排期時間表，進一步明確各單位志愿服務工作任務和職責。
二是團區委于9月初組織召開了國慶志愿者工作協調會，做好了各站點負責保障單位以及志愿者提供單位的工作對接。
（二）精心組織，認真做好國慶城市志愿者的招募培訓工作。
首先團區委依托社會動員招募、屬地與高校對接招募、教委中學生志愿者招募三種渠道，按照城北街道與吉利大學對接、城南街道與安利志愿服務隊對接、團區委與社會志愿者以及區教委三中的中學生志愿服務隊的對接模式，同時要求志愿者來源單位嚴格按照志愿者招募流程選撥了600名志愿者作為國慶城市志愿服務活動的骨干力量，以此做好人員準備工作。
二是團區委于9月初召開了站點負責人工作會，統一制作并下發了××區國慶城市志愿者工作手冊，同時組織各站點負責人召開骨干志愿者培訓會，培訓內容涉及職責分工、志愿站點運行流程等各項內容。
三是團區委組織各站點負責人召開班次負責人與上崗志愿者見面培訓會，進一步強調崗位職責和工作時間，并將團區委制作的志愿者工作手冊下發到每個志愿者手中，明確國慶城市志愿服務工作流程以及突發事件應急處置步驟，確保志愿者安全上崗。
四是團區委實施崗位無縫對接指導。為確保十一期間的城市志愿服務工作順利完成，團區委除安排機關的日常值班外，還特地安排了一名志愿者工作負責人每日到各站點進行值班巡查，并指導各站點班次負責人在上崗當日對所有志愿者進行崗前培訓，培訓的內容主要涉及安全注意事項、文明禮儀、崗位職責等內容。
（三）保障有力，確保城市志愿者順利開展工作。
一是裝備提前配發。團區委在召開各站點及相關保障部門的工作協調會時將600名志愿者的服裝和裝備統一進行了發放。
二是后勤保障有力。團區委在國慶期間重點開放了位于××核心區域的亢山廣場、中心公園、永安廣場三個城市志愿服務站點，并于9月初對以上站點進行了重新檢修和裝飾，為志愿者提前做好餐飲、保險等相關保障工作，確保“國慶”期間上崗服務的志愿者“無憂”志愿。
二、增強服務，彰顯特色，拓展國慶城市志愿服務的內涵外延。
（一）凝聚智慧，傾力打造志愿服務的文化內涵。
為使志愿者能夠充分的發揮志愿服務職能，打造城市志愿服務的文化內涵，團區委組織部分志愿者骨干制作了凝聚志愿者智慧和力量的《志愿××指南》，為出行、旅游在××的群眾提供了便利，同時，團區委結合站點所在的區位，著重從區域文化特點、周邊服務需求等方面，開展了廣覆蓋、多層次的站點文化塑造活動，形成了以點帶面，豐富多彩的城市志愿服務站點文化，這些站點特色活動的開展，不僅增強了站點的服務職能，為廣大市民提供了切實有效的服務，同時也為進一步凝聚志愿者力量和智慧，挖掘志愿服務人才提供了有效途徑。
（二）增強服務，著力拓展城市志愿服務的外延。
團區委依托國慶契機，除城市志愿服務站點原有的語言翻譯、便民服務三項服務功能外，結合招募志愿者的專業和特長，聯系了××區的相關職能單位，聯合在站點開展了安全宣講、預防h1ni知識宣傳、法律咨詢、健康小常識、××區旅游服務資源的宣傳、環保宣傳、節水護水、青春建功新農村的傳統文化藝術品展示等志愿服務活動。
（三）彰顯特色，營造城市志愿服務的社會氛圍。
為將城市志愿服務站點打造為“國慶”期間××城區的亮點，團區委依托“國慶”期間開放的城市志愿服務崗亭特地制作了《北京市志愿服務條例》宣傳展板放置在崗亭內，以此加強廣大志愿者對《條例》內容的學習理解，為進一步提升志愿者的規范意識和法律觀念，營造全社會關心志愿服務、參與志愿服務、崇尚志愿服務精神的良好氛圍做好了充足的準備。
三、加強建設，推選骨干，做好城市志愿服務的總結表彰工作
（一）加強建設，做好志愿者的激勵表彰工作。
此次城市志愿服務活動為××志愿服務事業提供了集中展示工作內容、拓展工作領域、提升工作水平的契機，而以站點為核心的志愿者團隊建設與志愿者崗位培訓、站點文化開發融為一體，是××城市志愿服務工作的一次嘗試，團區委將以此為契機進一步加強志愿服務的機制和隊伍建設。同時，按照志愿者注冊和上崗時間以及服務標準等方面，為志愿者制作認證證書、對參與本次志愿服務的志愿者做出合理志愿服務評鑒，確保做好志愿者激勵表彰工作。
（二）推選骨干，進一步儲備志愿服務的資源和力量。
通過本次活動，團區委吸納了一批出色的骨干志愿者，發展和吸收了一支擁有外語專業特長的新的團體會員，同時進一步完善了志愿者信息資源庫，為××特色志愿服務隊的發展建立以及其他志愿服務活動的開展儲備了骨干和人才。
今天， 團市委在這里舉辦全國對俄貿洽會青年志愿者培訓班，為即將開展服務的青年志愿者作戰前動員和工作部署。這是我市為迎接、辦好這次全國性大型活動而作的一項具體工作和采取的必要保證措施。即將舉行的全國鄉企、民企振興東北等老工業基地暨對俄經貿洽談會是有史以來在我市舉辦的規模最大、層次最高、影響最廣的一次大型活動，體現了我市城市綜合實力的不斷提高。為了籌辦好這項活動，我市投入了大量的人力、物力和財力，特別是為了提高本次活動的服務質量，借簽我省以往舉辦大型活動的成功經驗，省、市有關領導專門提出要組建一支高素質的青年志愿者服務隊伍，為貿洽會提供服務。這是省、市領導交給我市青年志愿者的一項莊嚴的政治任務和一次經受鍛煉的最佳契機，體現了省、市領導對我市青年志愿者的重視和信任。
我市的青年志愿服務工作開展較早，94年起步以來，全市5萬余名青年志愿者、2000余支志愿服務隊高揚“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者大旗，積極投身到我市兩個文明建設和各項社會公益服務事業之中，取得了顯著成績。我市先后被團中央確定為全國4個青年志愿服務工作試點城市之一和全國社區青年志愿服務試點城市，培養的全國青年志愿者標兵在人民大會堂作事跡報告，組織承辦的“全國東西部鄉企經貿會”、“全國百城市自行車賽”、“全國游泳比賽”等多個大型社會公益活動志愿服務獲得中外來賓的盛贊和市委、市政府的嘉獎，在98抗洪、創建全國文明城、衛生城等關鍵時刻青年志愿者發揮了當先鋒、打頭陣的突擊隊作用，鍛煉出了一支規模龐大、組織嚴密、服務放心的志愿服務隊伍。廣大青年志愿者在服務他人、奉獻社會的實踐中，豐富生活閱歷，培養高尚情操，增長才干和技能，提高思想道德素質，使參與者親身體驗到為公益事業奮斗的歡樂。
為了服務好本次對俄經貿洽談會，從7月中旬開始，團市委就通過組織推薦，層層考核，招募了120名政治堅定、素質過硬、品格優良的青年志愿者，參加本次對俄貿洽會服務。下面，我宣布，全國對俄經貿洽談會青年志愿服務總隊正式組建成立。在此，我代表團市委和對俄貿洽會組委會向積極參加志愿服務工作的各位青年志愿者表示熱誠地歡迎和親切的問候！同時，預祝全國對俄貿洽會青年志愿服務活動取得圓滿成功!
為了進一步提高大家志愿服務的能力，團市委邀請了市經委領導為大家介紹了大會的基本情況。一會兒，團市委將結合志愿服務工作公布具體工作方案，同時大會組委會11個部門負責志愿者工作的同志還將與各組志愿者進行對接，對志愿服務工作進行安排，希望各位青年志愿者能夠認真參加培訓，明確工作任務，發揮我市青年志愿者傳統的優良作風，勝利完成志愿服務工作，在服務全市工作大局的進程中做出新的貢獻。在此，我代表團市委向各位參與服務的青年志愿者提三點要求：
一、要在志愿服務的過程中倡導文明新風。青年志愿者作為文明的使者，本身就是一個社會文明進步的標志。你們要大力弘揚中華民族的傳統美德，在志愿服務中帶頭奉行社會公德、職業道德、家庭美德，勤奮工作、真誠服務、自覺奉獻的時代精神，做文明禮貌、遵紀守法的模范，崗敬業、奉獻社會的模范，做禮貌待人、移風易俗的模范，開時代風氣之先，熱心幫助每一位參加活動的外地客人，無私奉獻我們的真情和愛心。
二、要在志愿服務過程中樹立嶄新形象。每一名青年志愿者就是一面旗幟，每一名青年志愿者代表的都是***。你們的一言一行反映了*** 40萬青年的文明素質。每名青年志愿者都要樹立“我就是***，我就是貿洽會組織者”的思想意識，進一步增強主人意識、責任意識，為本次貿洽會的圓滿召開努力工作。要牢固樹立服務大局的思想，服從大會統一指揮，積極配合組織人員完成各項服務任務。要嚴明服務紀律，遵守大會的各項要求和志愿服務管理規定，不講任何條件和代價地執行服務任務，使青年志愿者成為本次活動中一道亮麗的風景線。
三、要在志愿服務的過程中提供優質服務。剛才，高書記已經為大家介紹，預計參加這次貿洽會的客商總人數將達到5、6千人，這種大型服務不是任合服務部門所能獨自承擔的，需要方方面面的配合與支持。需要青年志愿者發揮素質高、突擊性強的特點，本著“需求＋可能”的原則，承擔力所能及的服務任務，以最質的服務贏得中外客商對服務工作的滿意。要嚴格執行各項任務分工，作到任務到人，責任到人。要團結合作，相互支持，樹立全體青年志愿者一盤棋的思想，發揮服務團隊整體作用。
通過此次活動，帶動隊員們一起行動，為保護環境貢獻了自己的力量，也提高了大家自覺保護環境的意識。同時也讓志愿者體會到志愿服務的精神，提高了大家參加志愿者活動的積極性，促進志愿者活動的進一步發展。下面給大家分享關于組織青年志愿者的總結，方便大家學習。
組織青年志愿者的總結1為了弘揚中華民族傳統美德，讓雷鋒同志高尚的信念、理想道德在廣大黨員干部、群眾身上傳承，引導全體干部職工在奉獻中體現作為，我局深入開展了此項活動，現將活動情況總結如下：
一、高度重視，認識到位
我局黨組高度重視此次“學雷鋒志愿服務活動”，統一思想認識，及時召開了專題會議，研究部署該項工作，結合我局工作實際，制定了具體的實施方案，對相關各項活動也進行了周密部署和精心安排，把每一項活動落實到個人，加強了對活動的領導，為扎實開展好該項活動提供了良好的組織保障。
二、廣泛宣傳，營造氛圍
為全面調動干部職工參與活動的積極性，我局在局機關對此次活動進行了積極而廣泛的宣傳，通過發放活動通知和會議的形式，向干部職工宣傳此次“學雷鋒志愿服務活動”的目的及意義，廣泛普及“學習雷鋒、關愛他人、提升自己”的志愿服務理念，并要求全體干部職工積極參與到各項學雷鋒活動中去，有力地推動了此次活動的順利開展。
三、結合實際，積極開展
在“雷鋒志愿服務月活動”中，我局結合3月份節日多的特點，開展了一系列形式多樣、內容豐富的活動。
1、開展學雷鋒故事、日記活動。
號召干部職工以各種形式學習了《光輝的榜樣——雷鋒》、《雷鋒傳》和雷鋒日記等書目，了解雷鋒精神的內涵，為此次志愿服務月活動補充了精神食糧。
2、開展為社區群眾排憂解難活動。
局班子和群工隊員通過到泉塘街道長橋社區、小塘路社區了解社區(村)的基本情況，記錄民情社意，急群眾之所急，想群眾之所想，積極幫助了社區群眾解決他們期盼的在活動期間能夠解決的問題。同時，發揮支部的職能和審計干部的職業優勢，為社區提供財務幫助、開展財經知識宣傳活動。
3、開展慰問困難群眾志愿服務活動。
與長橋社區、小塘路社區的困難群眾結對幫扶，開展了捐款救助等活動。局班子成員及干部職工與泉塘街道長橋社區、小塘路社區工作人員一起，對社區的困難群眾進行了走訪慰問。在慰問中，仔細詢問他們的家庭生活情況、身體健康狀況等，為他們排憂解難，使他們感受到了社會的溫暖。
4、結合“黨員進社區”開展志愿服務活動。
我局將本次學雷鋒志愿服務活動與“黨員進社區”活動有機結合起來，全局干部職工與星沙街道、泉塘街道、湘龍街道等一起，在各個社區開展了愛心衣服書籍捐助、大掃除、環保宣傳、義務巡邏等活動，并為社區居民提供全面的法律咨詢服務并發放法律宣傳資料;關協以新學期開學為契機，組織對困難家庭的學生、留守兒童進行了生活照顧和親情關愛。
5、開展環境保護學雷鋒志愿服務。
我局以植樹節為契機，積極參與了泉塘街道的義務植樹活動;全局干部職工開展局機關大掃除活動，清掃局門外兩側的道路、打掃院內和辦公室衛生，營造天藍、水清、地綠的生態環境，培育崇善自然、善待環境的理念。
6、將志愿服務活動融入日常審計中。
我們注重把志愿服務活動與日常工作有機結合起來，在審計中關注扶貧、水利、農業、創業富民等民生專項資金的使用情況;積極深入人民群眾，傾聽他們的意見，關注他們的訴求;積極接待來局辦事、反映問題的群眾，切實為他們解決實際問題。
通過開展“學雷鋒志愿服務月活動”，在我局形成了“團結、友愛、互助、進步”的良好氛圍。我局將在今后的工作中，繼續大力弘揚雷鋒精神和奉獻志愿精神，樹立社會主義新風尚，把學雷鋒活動推向新的。
志愿者活動的總結報告2記憶中的小橋流水，記憶中的青山綠水、白云藍天已漸漸離我們遠去。我們賴以生存的地球正在遭受著一天一天的惡化，我們都知道她是我們唯一的生存支柱，卻仍不斷地給她壓力，不斷地傷害她，作為一個地球人，我覺得自己有必要，也有責任，盡自己最大的努力去保護我們的地球，一個甜美的微笑化作美麗的彩虹，用七色光芒讓大地映出快樂的影子。
我們不是造物者但我們擁有最神奇的力量;我們不是太陽，卻能發出萬丈光芒;我們只是一滴露水，但只要發揮每個人小小的力量，我們將會聚成浩瀚的海洋。為廣泛推廣和普及環境保護意識，提高社區居民的環保意識，與周圍社區共同搞好綠色社區建設，同時擴大社團的活動范圍及影響。
作為一名志愿者，我有幸第一次擔當了此次志愿者活動的帶頭人，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現在終于以一名志愿者的身份親自組織并參加了活動，我感到非常的快樂。在放假期間，我們同學幾個去大街上本可以呼吁大家保護環境，但是我們沒有行動。
這一次我們用一種無聲的語言傳達了這個聲音，每一個環保志愿者都是真心實意的喜愛并珍惜地球的每一個角落。我們應該珍惜綠色生命，愛護綠化，從自己做起，從身邊做起，我們不僅要節約紙張，少用一次性筷子之外，更要多多植樹，綠化祖國。
在開展環保宣傳活動的過程中我看到有的小孩將吃完的冰棍隨手扔掉接著玩自己的去;有的小孩則一直拿著直到遇見垃圾箱才扔進去;有的人把垃圾扔到附近的草叢里或許他也覺著不好意思?這讓我深深的感受到環保不是一些人就可以完成的，它需要大家共同去努力，我想那些不屑一顧的小孩子還太小，他們還不能理解到這么高的層次，就像我們小時候一樣對世界不了解。
我相信如果多一些我們這樣的志愿者，更多的人會理解并且一起加入進來，為我們的地球創造更美好的明天!
志愿者活動的總結報告3一、注重宣傳先行，構建社區志愿服務網絡
1、抓宣傳動員。
社區采取上門走訪、座談交流、共建聯席會等多種方式，加強與機關、非公企業、學校、個體工商戶等社會各界的溝通聯系，并通過社區宣傳欄、廣播、樓組長會、黨員學習日、計生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志愿服務工作的精神和重要意義，提高機關干部、居民群眾對于志愿服務工作的思想認識和重視程度，為社區深入開展志愿服務活動打下良好的基礎。
2、抓隊伍組建。
社區結合本轄區內省直機關單位多、資源豐富的特點，加強與省直機關黨工委以及老干部處的聯系，積極調動老干部這一支隊伍的特有資源。由社區黨委牽頭，屏山社區組建了10余支志愿者隊伍：扶貧助困志愿者、家政服務志愿者、醫療保健志愿者、社區工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關懷志愿者、敬老服務志愿者、擁軍優屬志愿者、科普宣傳志愿者等。這10支志愿者隊伍，活躍在單位小區、街巷、新村樓院，特別是經常活躍在省直機關宿舍區開展國家政策和健康知識咨詢、護綠種植、綜治巡邏、衛生督導、文明勸導等志愿服務，形成了省直機關小區里的一道風景線。
3、抓網絡建設。
為了不斷壯大志愿服務的工作隊伍，社區專門成立了社區志愿服務工作領導小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區黨委牽頭、轄區單位主動參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務工作氛圍。社區志愿服務工作領導小組定期研究部署社區志愿服務工作，使志愿服務的活動更有效。社區還制定并實施了開展社區黨員、青年志愿活動的工作方案，使社區志愿服務工作落到實處。
二、注重機制建立，探索志愿者發展模式
1、做好志愿者注冊登記工作。
按照區委、區政府的部署安排，社區規范做好志愿者招募、登記、注冊的工作，對內容填寫及選擇服務項目進行詳細說明，為社區廣大黨員居民進行志愿者服務注冊登記提供便利。目前，社區注冊的志愿者達到1510人，使廣大社區黨員、居民志愿者從此有了志愿服務的“身份證”。
2、開展志愿者服務互評活動。
根據區、街和社區的部署和安排，社區組織志愿者積極參加各種類型的志愿服務活動。同時，社區加強對志愿服務的安排和跟蹤了解，及時掌握志愿者參加服務活動的情況，并做好記錄。在此基礎上，開展志愿者服務互評活動，對經常參加活動的在職黨員干部、離退休干部、居民群眾積極推薦到街道、區參加評先評優。社區也每半年召開一次評比會，對開展志愿活動的情況進行總結表彰，有力地推動了社區志愿服務活動的深入開展。
3、組建弱勢群體“解憂解困小組”。
社區黨委為有效地解決空巢老人、特困家庭的幫扶問題，成立了“解憂解困小組”，該小組志愿者經常上門服務，成為社區居民訴說衷腸、解疑難的好幫手。如冶山路105號5座303室的空巢老人潘水玉，生活孤單，身體欠佳，社區青年志愿者黃桂仙得知情況后，經常前往老人家中，陪她聊天、看病，幫助解決老人實際生活困難，讓老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。
三、注重突出重點，拓展社區志愿服務
1、以“便民”為中心，拓展志愿者服務。
屏山社區堅持以“民思我想、民需我為、民困我幫、民求我應”為志愿服務的宗旨，組織開展了一系列便民服務活動。如以轄區資源為依托，成立衛生保健服務志愿者分隊，定期為居民宣傳衛生保健知識，經常為社區老人進行身體保健宣傳檢查，及時為困難群眾送醫送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。
2、以“安民”為保障，拓展志愿者服務。
為提高社區居民法律意識和法制觀念，社區志愿者服務隊以轄區單位為依托，組建青年干部治安巡邏志愿者服務隊。這支志愿者服務隊與民警保持緊密聯系，通過定期、不定期發放治安宣傳資料，到居民中講授相關法律知識和安全防范措施等行動，積極配合社區民警巡防工作，健全群防群治網絡，有效維護社區社會穩定。
3、以“助民”為動力，拓展志愿者服務。
社區居民志愿者服務隊積極開展助學助困活動，并作為加強社區精神文明建設，促進社區良好風尚的舉措來落實。根據毗鄰就近原則，社區志愿者服務隊成員以“一助一”、“多助一”形式，對各分屬片區內的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學生進行結對幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實行“一對一幫扶”制度之后，社區黨委及時了解轄區內的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志愿者定期到老人們家中，噓寒問暖，解決他們生活實際困難;每逢節假日，給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富老人們的節日生活，讓社區的老人們感受到了大家庭的溫暖，為構建平安和諧社區起到積極的促進作用。
4、以“樂民”為載體，拓展志愿者服務。
為了豐富轄區居民生活，活躍節日氣氛，社區利用節假日或中國傳統節日，邀請具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學發展觀、社會主義榮辱觀等知識，弘揚愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統美德，培養團結互助、平等友愛的新型人際關系和崇尚科學、破除迷信、抵御的良好氛圍，倡導科學健康、文明的生活方式，受到廣大社區居民的稱贊和好評，同時也豐富了社區居民的精神文化生活。
四、注重豐富活動，發揮志愿服務示范效應
1、開展“黨心連民心、親情進萬家”活動。
社區發揮黨員志愿者為主體的志愿服務活動，開展了以“一舉一動樹形象”為主題的“四個一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區居民聊一次天、幫助群眾解決一個問題”活動，贏得了社區居民的廣泛好評，也樹立了黨員志愿者的榜樣形象，極大地推動了社區服務工作的發展。
2、開展“進家門、知家情、解家難”主題活動。
以社區成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務隊伍，以“進家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標準，以滿足社區居民多層次需求為己任，為轄區居民群眾提供就業再就業、社會救助和福利、醫療衛生、群眾維權、計生、幼兒保健、政策法規咨詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內容豐富的服務活動，使社區居民逐步實現小事不出門、方便在社區，真正實現社區為民辦實事、為民謀利益的服務宗旨，構建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區。
3、開展“市民動起來，文明創出來”主題活動。
社區積極配合文明城市創建活動，開展了“文明樹起來，市民動起來”主題活動，在鼓屏路街道，在省林業廳、農業廳、海洋與漁業局等省直機關的宿舍區開展了宣傳活動，并定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導、交通路口衛生督導和文明宣傳活動，既發揮老同志的余熱，也給展示了老年志愿者的風采。
志愿者活動的總結報告420_年，社區志愿服務站在社區黨總支的指導下，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區志愿服務為新的增長點和著力點，志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。
一、注重隊伍建設，完善服務體系
為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區成立了志愿服務領導小組及志愿者服務隊伍，現已注冊_人，接近社區總人口10%，每支隊伍均由專人負責。先后開展了為老服務、科普宣傳、法律援助、醫療志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區志愿者的積極響應，產生了良好的社會影響。
二、開展各項活動，確保社區志愿站各項志愿服務正常有序
各支隊伍在志愿服務建設上發揮了積極作用，深入貫徹服務居民的理念和意識。社區志愿服務站組織各志愿隊每年均開展各項服務活動，其中以下方面尤為突出：
1、清潔社區，愛護家園。
社區志愿者定期開展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建全國最清潔城市和全市最清潔社區的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。
2、便民利民。
社區志愿站定期開展大型便民利民服務活動，志愿服務隊開展&學習雷鋒志愿服務回報社會”的學雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發等各種便民服務。
3、文體表演。
社區志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。營造睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術大餐。
4、幫困服務。
社區志愿站組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優質志愿服務，是我社區志愿服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。
5、科普宣傳。
社區法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區志愿站利用市民學校平臺，組織各志愿者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。
6、在社區計生服務方面，志愿者努力為社區育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，計生服務隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節育方法計生小信使服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20_年，社區志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區居民提供優質志愿服務。
志愿者活動的總結報告5綠色是生命的象征，綠色是現代文明的標志，人類在不斷利用自然，征服自然地同時，卻也在破壞文明這個乃以生存的地球。
此次活動是由我市組織部,社會實踐與志愿服務隊,社會實踐與志愿服務部組織的關于環保的一次活動，時間是在3月5日，活動前期我們做了大量的準備工作，我們活動的內容有在淇河以及周圍地區宣傳環保·撿垃圾比賽·環保進社區等。所有隊員都能積極參加，此次活動開展得比較順利，也取得了不錯的效果。
通過此次活動，帶動隊員們一起行動，為保護環境貢獻了自己的力量，也提高了大家自覺保護環境的意識。同時也讓志愿者體會到志愿服務的精神，提高了大家參加志愿者活動的積極性，促進志愿者活動的進一步發展。
在成功的背后，我們也認真反省思考了我們的不足:
1場面有點混亂。活動雖然經過具體分工，詳細安排，但實際過程中由于人數較多，場面有點混亂，個別成員沒有完成自己的分工。 2安排上存在不足。主要體現在活動中個別成員不夠積極，對分配的任務不能及時保證質量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關系。
3活動形式沒有多大創新，沒有嚴謹的組織紀律。開展環保工作要有一個抓手和強有力的領導小組，可以少走許多彎路，達到事半功倍的效果。
4“純凈淇河”教育行動要擴大效果，必須要有一個系列活動，同時要把范圍擴大，讓更多的人一起為創建綠色家園而努力。 5 活動還不能夠很好地激發和延續志愿者們的參加的興趣和工作熱情，活動的內容也比較單一。
在未來的日子里，我們一定會一如既往的本著“傳播綠色指示，倡導綠色生活，保護環境，建設綠色家園”的宗旨，開展豐富多彩的活動。喚起每一位同學關注環保，關愛環境的熱情，增強生態環保的意識，用實際行動影響身邊的人們，從自我做起，從小事做起，才能號召更多的同志加入我們的環保隊伍中來，讓我們的環保活動與我們的生活緊密的結合在一起，為建設我們的美好家園共同努力。用實際行動影響身邊的人們，從自我做起，從小事做起，才能讓我們的家園更美麗。
一、指導思想
堅持“人民城市人民管，管好城市為人民”的理念，緊扣“守護城市、創造宜居”主題，發揮城市管理志愿者活動的擴散、延伸、輻射效應，通過市民對市民的管理、宣傳和教育，廣泛發動市民參與城市管理執法實踐活動，在平等互信的氛圍中培養良好的交流環境，增進市民對城市管理行政執法的了解，帶動社會各階層的廣泛參與，構建公眾參與城市管理的平臺，優化行政執法環境，提升城市整體文明。
二、志愿者隊伍管理體制
（一）機構組成
1、市局：成立城市管理行政執法志愿者支隊，負責全市城市管理行政執法系統志愿者隊伍組織指導工作。
2、各縣（市、區）局（分局）、市局直屬各大隊：成立城市管理行政執法志愿者大隊，負責本轄區內志愿者隊伍建設相關工作；
3、各鎮（街道）分局、各中隊：成立城市管理行政執法志愿者中隊，具體負責本轄區內志愿者招募、組織、管理等相關工作；
4、其他相關處室：各職能處室、黨團組織應積極參與志愿者隊伍建設相關活動，積極參與搭建大眾參與城市管理社會實踐平臺。
（二）管理方式
采用屬地管理原則，各縣（市、區）局（分局）、市局直屬各大隊均需落實專門科室、專門人員負責志愿者隊伍的各項管理工作。
各單位要根據責任分工在本轄區范圍內積極組織開展志愿者活動，及時統計、登記每次活動情況，每季度進行匯總，每年進行總結表彰。
定期組織學習培訓。對志愿者隊伍負責人或主要骨干成員應定期開展培訓，傳達上級精神，部署主要工作，提高服務意識，改變服務理念，激發其積極性和主動性。
城市管理行政執法志愿者的標識、徽章、帽子，服裝式樣由市局統一制定。
三、志愿者招募
（一）招募條件
1、身體健康，具有一定的活動交際能力；
2、熱心社會公益事業，愿意參與志愿者相關活動；
3、遵紀守法，服從安排，具有較強社會公德意識。
（二）招募范圍
志愿者招募范圍為本市身體健康，熱心城市管理行政執法工作的市民。招募對象為：社區干部、離退休干部、熱心市民、學生、團員青年、社會團體成員等。
（三）招募方式
招募方式分定點聯系和公開招募。對社會團體、社區人員和學生、團員青年，采取與對應單位定點聯系方式，邀請其參加。對熱心市民，通過新聞媒體公開招募的方式，并在市區人員集中的地點設立公開招募點。
四、志愿者隊伍的職責及規模
今年，全市擬招募城市管理行政執法志愿者10000名，培養骨干100名。根據被錄取志愿者的所在團體、職業、年齡等不同情況進行編組分隊，根據活動實施計劃告知志愿者其分組情況和活動計劃。
（一）志愿者任務
1、宣傳。積極宣傳城市管理相關法律法規和“多城同創”等相關內容。
2、協管。跟隨執法隊員共同巡查管理，協助、配合城市管理行政執法部門發現和糾正城市管理領域的各種違法行為，參與各種集中整治和專項執法實踐活動。
3、監督。監督城市管理行政執法工作。
4、溝通。及時反饋群眾在城市管理行政執法方面的需求，向群眾傳遞執法信息，對解決城市管理行政執法工作熱點難點問題提出意見和建議。
5、其他。參與其他城市管理志愿者服務活動，承擔活動安排的其他任務。
（二）隊伍規模
1、市局：招募城市管理行政執法志愿者2000名以上；
2、縣（市、區）局（分局）：各招募城市管理行政執法志愿者1000名以上。
為進一步提升城市管理水平，廣泛發動群眾參與共創宜居城市，在大力推進志愿者隊伍建設的同時，要在全市各類中小學組建一支10000人的“守護城市小天使”隊伍，積極開展“我愛城市——小手牽大手”活動，使“一個孩子影響一個家庭”。
五、活動方式
采取定期和不定期相結合的方式組織開展各類活動。每年支隊組織1—3次大型活動，大隊、中隊每半年組織2—4次活動。
六、工作要求
（一）加強領導。各單位要高度重視，切實加強組織領導，明確分管領導并落實專人負責本單位志愿者隊伍的日常管理工作。要根據實際，及時研究制定相應工作方案，切實履行組織協調、指導職能，確保志愿者服務工作的有序開展。
6月5日，國家煙草專賣局印發通知，決定在行業工商企業間開展卷煙包裝箱循環利用工作。通知明確，到2014年，紙質卷煙包裝箱循環利用工作要形成一套成熟、規范的工作制度和運行機制，同省（區、市）循環利用達到50%以上規模；到2015年，接壤省份紙質卷煙包裝箱循環利用達到50%以上規模，電子標簽（RFID）卷煙包裝箱在行業批量投入使用；隨之要加快全行業范圍內卷煙包裝箱跨省（區、市）循環利用。
同時，通知對下一步工作進行了部署，包括構建運行管理機制、科學制定工作方案、建立健全流程制度以及加快電子標簽（RFID）卷煙包裝箱的應用和推廣四個方面。
勞動派遣轉型成新勞動法焦點
7月1日，《勞動合同法修正案》正式實施。這是《勞動合同法》自2007年7月頒布以來的第一次修改。修正內容聚焦在勞務派遣，最大的亮點在于明確規定了“勞務派遣工”享有與用工單位“正式工”同工同酬的權利，并賦予人社部門依法開展經營勞務派遣業務行政許可的權利。據了解，勞務派遣與傳統用工方式相比，具有較大靈活性，受到眾多用工單位青睞。但原有的《勞動合同法》對勞務派遣的規定留有空白，使得這一方式存在濫用現象，造成派遣工穩定性差、受歧視、參加工會難等問題。
廣東企業裁員20人以上需報批并給予補償
7月1日，廣東省人力資源和社會保障廳印發《關于做好企業轉型升級過程中勞資糾紛預防處理工作的意見》，明確規定企業轉型升級過程中，裁員20人（含）需征得工會同意并報人社部門批準，同時給予工人補償。
9月1日起將嚴查紙包裝制品生產許可認證
根據《工業產品生產許可證管理條例》的規定，自9月1日起，質監部門將全面查處未獲得食品用紙包裝、容器等制品生產許可認證而在生產、銷售或者使用紙制品的行為。據了解，我國目前的食品包裝主要使用溶劑型油墨，此類油墨含有大量有害溶劑，容易引發癌癥、血液系統疾病。此外，油墨中的重金屬如汞、鉛、砷等含量也對人體存在極大的危害。
當前世界上大多數國家提倡使用環保油墨、醇溶性油墨和水性油墨，尤其是水性油墨作為綠色環保油墨越來越多地被推廣應用。在環保意識逐漸增強的今天，油墨環保化已是大勢所趨。
文化部將32項體制改革措施納入下半年工作重點
6月28日，文化部召開文化體制改革工作領導小組會，并出臺了下半年文化體制改革重點工作實施方案。據了解，該方案涉及文化事業與產業工作共32項措施，其中包括實施國家動漫品牌建設和保護計劃、培育優秀民族原創動漫創意品牌、規范文化產業園區建設、修訂基地評選命名管理辦法等。措施中提到要加大文化創業、創意人才和成長型企業扶持力度，大力開展文化志愿服務，積極組織文化志愿者基層服務工作。
同志們：
市委、市政府剛剛召開了創建全國文明城市迎檢沖刺會，在家的四套班子全部出席，***書記作了重要講話，提出了明確而嚴格的創建要求。我代表***區在會上作了表態發言，一是要主動擔當，全民動員。二是要務實創新，狠抓落實。三是要全力以赴，扎實推進。目前，全國文明城市創建已進入了迎檢沖刺階段，希望各有關部門認清形勢、明確責任，查漏補缺、扎實推進測評迎檢各項工作，確保市里下達的創建任務對標按時完成。
下面，我就做好迎檢沖刺工作強調三點意見：
一、認識再深化，士氣再提振
這次全國測評將由中央文明委從中央文明辦、國家統計局和有關部門抽調人員組成測評檢查組，以暗訪方式，采取材料審核、實地考察、問卷調查等形式進行。要求更嚴格、內容更豐富、意義更重大，測評排名將對外公布，測評結果將直接影響全市綜合考核成績。我們一定要深化認識、高度重視。
第一，應對這次“國檢”，是保資格之戰。今年的測評結果將作為保留全國文明城市提名城市資格的重要依據，進行全省排序，實行末位淘汰制，排名末位就要取消全國文明城市提名城市資格。可見，這次測評成績的好壞，直接關系我市是否能保留全國文明城市提名資格。所以，做好這次迎檢工作非常關鍵。
第二，應對這次“國檢”，是爭榮譽之戰。全國文明城市測評三年一屆，今年的測評分數占三年考核總成績的60%，直接影響我市是否能夠拿下全國文明城市稱號，我們必須全力應對好這次測評。
二、任務再明確，重點再突破
去年的全國文明城市測評迎檢，我區雖然取得一定成績，但也暴露出不少問題，比如，環境衛生盲點多、公共秩序時常亂、市政設施不完善、窗口服務不規范、市民素質待提高、志愿服務不常態、社區資料不齊全等等。所以，這次“國檢”，各地各部門單位不能有絲毫麻痹心態，一定要對照測評體系，明確包干責任，全面查缺補漏，奮力攻堅克難。
一要主攻“三點”。迎檢越到關鍵階段，越要清晰思路、掌握方法，不能眉毛胡子一把抓，更不能面對問題手足無措，必須抓住主要矛盾，主攻測評重點、難點、熱點。主攻重點，就是要緊扣測評體系中的重點內容、重點部位、重點單位，做好迎檢工作。全國文明城市測評內容要求既細又嚴，比如，公益廣告刊發要達60%以上，“身邊好人榜”要全覆蓋，學雷鋒志愿服務工作站每個社區要有，公用電話、郵箱、報欄、座椅等公共設施要完好無損，政府部門和窗口單位服務群眾要見志愿服務記錄，車站、碼頭、旅游集散中心等文明旅游氛圍要濃厚，景點景區、酒店餐桌均要有文明告知、文明提醒、文明規勸等內容。要緊扣測評重點部位抓迎檢，包括主干道、主要廣場、主要路口、公園景區、商業街、商場、長途車站、居民社區、農貿市場等；要緊扣測評重點單位抓迎檢，涉及公交車、出租車、網吧等企業，社區、工商、公安、旅游、酒店、商業、郵政等主管部門要主動做好本部門本行業的迎檢應對工作。主攻難點，就是要對難以覆蓋的盲區、難以重視的細節、難以規范的陋習進行收集歸納，分析研究，想治標的措施，想治本的辦法，特別是街頭書報刊亭、公共廁所、殘疾人無障礙設施、公交車出租車服務，要有針對性地出重拳、下猛藥。即使是對綠化帶、排水溝這些死角之中的問題，即使是一個煙頭、一塊“牛皮癬”，都要堅持“零容忍”，做到除之務盡。主攻熱點，就是要圍繞市民群眾關注關心的問題去研究創建工作，推進創建工作。這些問題包括創建常態保持得怎么樣、服務承諾兌現得怎么樣、惠民實事推進得怎么樣，嚴格進行自查，加強督查整改，切實解決問題。要善于在滿意聲中聽不滿，在不滿聲中求圓滿，贏得群眾的支持率，提升群眾的滿意度。
二要把好“三關”。實地考察、問卷調查和材料上報都是測評迎檢關鍵環節。把好實地考察關。對已經上報的實地考察點，各地各單位要進行全面梳理、逐一對照，進一步明確每個考察點所應達到的測評標準和要求，迅速落實考察點迎檢工作責任單位、責任領導和具體責任人，實行分片包干責任制，抓好迎檢準備工作落實，確保每個考察點不出問題。把好問卷調查關。此項工作是由測評人員深入實地進行，直接接觸城市各階層人員，變數較大。所以，問卷調查涉及的各責任單位，特別是社區街道和窗口單位都要認真制定迎檢預案和相應的迎檢具體措施。各地各有關部門要層層動員、強化引導，開展模擬問卷調查，提高市民對創建工作知曉率、參與率和支持率，確保問卷調查取得好成績。把好材料關。要進一步完善各實地考察點的資料，特別是文化活動中心、志愿服務站、心理健康咨詢室、窗口單位等場所，要有完整詳細的活動記錄和工作臺賬，力爭得滿分、不扣分。
三要展示“三美”。迎檢是對我們工作的一次全面檢驗，也是外界了解青原的一個重要渠道。要將這次迎檢工作作為展示青原良好形象的一次機會，發動全民參與，說文明話、辦文明事、做文明人，把青原的市容美、行為美、心靈美的新形象展示出來。展示市容美，最基本的是環境衛生干凈整潔。城管、衛生、商務等部門，要對主要街道、廣場、公園、車站、超市、農貿市場、賓館、旅店、餐飲業、窗口單位等重點部位，進行拉網式綜合整治，督促落實“門前五包”責任制，徹底解決私搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂潑污水、亂倒垃圾等問題，提高公共環境狀況綜合評價率。展示行為美，最基本的是市民講文明。交警、城管、交通等部門要加大執法力度，對違反交通規則的行為嚴管嚴查，杜絕亂停亂放現象的發生；要加派公共文明引導志愿服務人員，教育引導市民自覺遵守交通秩序、車站碼頭秩序，排隊候車、依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需幫助的人主動禮讓，在影劇院、圖書館、紀念館、醫院等場所安靜、文明，不大聲喧嘩、吵鬧，提高公共秩序狀況的綜合評價率。展示心靈美，最基本的是好人好事多。各地各單位黨員干部要繼續帶頭進社區開展志愿服務活動，各單位組織的志愿服務者要繼續上崗上街上路開展文明勸導活動，示范帶動更多的市民參與志愿服務，營造濃厚志愿服務氛圍。各地各單位要按照全覆蓋要求做好身邊好人榜，做到有相片、有文字、有期數，用身邊的事教育身邊的人。要按照長效化目標抓好道德模范學習宣傳，充分發揮全國、全省道德模范示范作用，引導市民學先進、當模范，從誠實守信、節儉養德、文明餐桌、文明旅游等小事細節做起，遵守公德、弘揚美德，讓文明體現在點滴之中、體現在細微之處，讓青原處處蕩漾文明新風。
三、措施再強化，責任再落實
迎接全國文明城市測評，是一項全市性、全民性和全局性的重大任務，各地各部門單位必須切實做好迎檢應對工作，確保順利通過測評檢查。
一要全鏈條落實責任。要建立縱向到底的責任體系，讓每個鄉鎮街道、每個工作組、每個單位、每位工作人員肩上都有責任。創建辦要充分發揮牽頭抓總、綜合協調作用，抓好總體謀劃，加強統籌調度，進行具體指導，及時研究解決遇到的困難和問題，協調推進各項工作落實。同時，要集中人員、集中時間、集中地點、集中辦公，全力以赴抓好創建和測評迎檢工作。各鄉鎮、街要按照屬地管理原則，發動廣大市民，努力營造氛圍，再次查缺補漏，管好自己的“一畝三分地”，切實做到守土有責、創建盡責、工作負責。各工作組要進一步明確職能、積極作為、加快行動，切實按照“九項專項整治”工作方案，分頭協調相關責任單位抓好對標整治落實。請抽調到工作組和掛點街道的區領導，以及掛點社區的部門單位，要切實履行工作職責，進一步細化任務、分解責任、明確時限，做到責任全覆蓋、創建無死角。所有工作必須按照市里要求的時間節點，在9月15日前全部落實到位。
二要形成工作合力。各地各部門單位要強化大局意識，相互支持，相互配合，協同作戰。對屬于本單位職責范圍內的工作不能等、不能靠、不能推，要主動完成任務；對涉及到多個部門的工作，牽頭單位要主動負責，搞好組織協調，把握時效性、針對性和操作性，相關單位要服從調度、服從安排，主動擔當、抓好落實，不得討價還價。要全面推行“條包塊管、條塊結合、以塊為主”的網格式管理，以社區為網格片區，實行領導包片、責任單位包街區、責任人包門點的責任機制，全面構建橫向到邊、縱向到底的工作格局，確保每一個區域都有人管，避免出現“空檔”和“盲區”。
全面統籌社區平安建設
貴陽市加強對新型社區社會管理和平安建設的領導，進一步強化平安建設的統籌協調力度。一是建強班子。2012年3月成立了社會管理綜合治理委員會，與市委群眾工作委員會合署辦公。綜治委作為常設機構，位列黨委各部門之首，書記由市委專職副書記擔任，成員由政法委、公安局、群工中心（局）、發改局、財政局、人社局等60余家部門組成，負責統一領導、全面統籌。二是落實目標任務。先后制定了社會管理、平安建設的總體規劃，明確了4大類97項任務，由相關市領導牽頭的15個專項工作組負責落實。出臺了平安社區創建工作方案、平安社區創建標準，明確了群眾安全感、矛盾糾紛排查化解等25項指標，實行“目標化”管理、“項目化”推進。三是加強經費保障。每年投入2億元用于“新型社區、溫馨家園”創建，重點向平安建設傾斜，市級社會公益事業安保項目經費平安社區創建占一半以上。按照人均不低于2元的標準將社區政法工作經費納入區級財政預算，并視財力逐年增長。四是強化責任查究。制定群眾安全感考核辦法，把提升社區群眾安全感作為市、區（縣）兩級黨委政府、政法委、公安局、綜治辦等主要責任單位年度目標和領導干部績效考核的重要內容。出臺了社區群眾安全感領導責任追究辦法，對群眾安全感排名全市后六位的社區實行黃牌警告，對相關責任人進行組織處理。
構建社區平安建設新模式
區直管社區，實現了管理體制扁平化，有效整合各類平安建設資源。一是推行共建共治。新型社區實行“大黨委”工作機制，通過公推直選的方式產生社區的黨委及服務中心領導班子。將轄區內有影響力的企事業單位和其他組織負責人選聘為社區黨委副書記或委員，有效整合轄區內各個單位的治安力量、監控設備等資源，建立起協作配合、高效快捷、服務群眾的政法、綜治、維穩、禁毒、反邪工作平臺。二是實行“五聯”工作法。開展警民聯動、聯治、聯防、聯管、聯調等工作，落實工作責任，建立健全社區治安防范獎懲制度。把社區警務工作與社區維穩、治安管理、發案控制掛鉤，實行社區警民議事會、警務工作聯席會、社區群眾對民警的評議制度。三是開展網格化管理。以200—400戶左右為標準，將全市新型社區劃分為2768個網格，配備3500余名網格管理員，由社區統一管理、統一使用、統一報酬、統一考核，網格員作為“全科醫生”，統籌做好收集社情民意、調解矛盾糾紛、維護社會穩定等工作，做到小事不出網格，大事不出社區。
完善社區動態治安防控體系
貴陽市堅持力量前移、陣地前設、防控前置，狠抓社區立體化治安防控體系建設。一是建強社區政法機構。成立社區政法委和社區服務中心綜治維穩工作部，由社區黨委書記兼任政法委書記，負責統籌、協調、實施社區內的綜治、、維穩、禁毒等工作。按照“一社一所”的方式設立社區派出所，新增1000名民警、1000名輔警，全部充實到社區。根據工作需要設立了46個片區司法所，增加政法專項編制135個，有力地促進了社區司法工作。二是持續開展“嚴打”。深化“嚴打兩搶一盜，保衛百姓平安”專項行動，嚴厲打擊社會危害大、群眾反映強烈的多發財型犯罪。專門組建便衣偵查分局，與社區加強協作配合，加大對市場、廣場、公共交通等易發案場地的巡邏，有效震懾犯罪分子。三是狠抓治安防控。建立社區管理綜合信息平臺，充實完善社區人口、設施、事件、城管等基礎信息數據庫，與公安、計生、人社等部門數據適時互通，做到信息全收集、事態全掌握、管理全覆蓋。組建了3000人的專職治安巡防隊，新增200輛移動執勤警務車，新增1萬個高清探頭。推廣“平安E家”、單元防盜門、門禁系統、超B級鎖等技防入戶工程，提高樓群院落治安防控水平。
抓牢社區平安建設重點
在新型社區平安建設中，貴陽狠抓涉及社會管理、平安建設的重點領域、重點人群和重要方面。一是優化流動人口服務。成立流動人口服務管理辦公室，變管控為主為寓管理于服務之中。創新管理融入、社區融入和政策融入機制，先后制定實施了流動人口居住登記和居住證管理辦法、基本公共服務均等化實施細則，建強流動人口綜合信息服務平臺，嚴格實行“一證三報告三承諾”制度，積極推進流動人口積分入戶管理工作，使流動人口在子女入學、就業就醫、社會保障等基本公共服務方面享受“同城待遇”。二是大力實施“陽光工程”。積極推進以就業安置為核心，以陽光企業為載體心理脫毒、身心康復、就業安置、回歸社會的“四位一體”的社區戒毒社區康復“陽光工程”建設。通過貼息貸款、財政補貼等扶持政策鼓勵社會企業吸收特殊人群培訓、就業，共投入扶持經費2622.5萬元，建立25個面向刑釋解教人員、社區矯正對象、戒毒康復人員的陽光就業基地，先后安置特殊人員5300余人。三是教育挽救失足青少年。制定《加強社會閑散青少年教育幫助工作方案》，出臺了《關于對有嚴重不良行為的未成年人送工讀學校保護教育救助工作暫行規定》，對新型社區閑散青少年進行臺賬管理，建立未成年人違法和輕罪記錄消除制度，建設輕微違法犯罪青少年免費職業教育和就業幫教基地。近年來，由社區送入貴陽職業技術學院、工讀學校培訓教育的失足未成年人達3000余名。
切實維護社區群眾合法權益
貴陽市新型社區平安建設，始終把維護群眾合法權益作為出發點和落腳點。一是著力改善民生。2012年財政對民生的支出比達61%，民生保障水平逐年提高。切實解決好社區居民最關心、最直接、最現實的治安、就業、社保、教育、衛生、住房等民生實事，群眾幸福指數從2010年的87.38提高到2012年的91。二是暢通訴求渠道。開通“百姓——書記市長交流臺”，通過互聯網、手機短信、專線電話、郵政信函、視頻接訪等方式，傾聽百姓意見、維護百姓利益。建立“12319”公共服務平臺，90個新型社區與80余家省、市單位聯動，為群眾提供應急處置、政務事務受理、政策業務咨詢等公共服務。三是推動“事要解決”。在社區設立管理和服務平臺，由社區群眾工作部（綜治維穩工作部）牽頭，設置司法、民生、勞動社保等服務窗口，接待群眾來訪，處理群眾訴求。對熱點問題實行“一站式”、“一條龍”接待調處，對民生事項實行一站辦結。2012年，全市總批次、總人次同比下降45.5%、56.5%，事項化解率從成立前的不到40%提高到96%以上。
以黨的十八屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，注重保障和改善民生，提前謀劃，嚴密組織，主動配合，加強管理，科學調配公路、鐵路等各方面的運力，全面提高交通運輸組織能力、保障能力和服務水平，共同打造“平安，和諧春運”，確保春運期間客流、物流、車流集散有序，圓滿完成春運工作任務。
二、工作目標
以“平安、有序、穩定、和諧”為目標，認真組織開展區域春運各項工作，力爭實現“五個確保，五不發生”：一是確保運輸暢順，科學安排運力，及時清除路障，不發生旅客滯留現象；二是確保運輸安全，各部門各司其職，多管齊下，不發生群死群傷的道路運輸交通事故及站場人員踩踏死傷事件；三是確保旅客健康，對人員密集的火車、廣場、汽車客運中心站要加強防疫，不發生大范圍傳播甲型H1N1流感等流行性疾病；四是確保優質服務，不發生重大服務質量事件；五是確保文明執法，不發生亂設卡、亂罰款、亂收費等“三亂”行為。
三、新特點新形勢
（一）多種客流明顯疊加，高峰突出。2015年7月1日新增了高鐵，12月28日新開通的高鐵以及動車聯程，使得的旅客發送量猛增。預計2015年春運我市旅客發送量約218萬人次，春運工作任務十分繁重。且2015年春節前外來民工流、學生流和旅客探親流疊加，部分時段客流將更加集中，峰期突出，有關組織工作難度較大。
（二）車票售訂明顯便捷，途徑更多。為方便群眾出行，分散購票人流，相關部門拓寬了旅客購票渠道。所有火車票可實行互聯網售票、電話訂票和火車現場人工售票等多種方式，購票渠道更多，到的旅客量將更大。
（三）不確定因素較多，壓力仍存。一是天氣狀況不穩定。據氣象部門預測，2015年春節期間天氣將以陰雨天氣為主，寒流來的時間和平均溫度與去年持平，2015年春節期間天氣將是各地一年中最冷的時候。一旦出現長時間雨雪天氣，將給我市道路旅客運輸增加難度。二是防控流感等流行性疾病壓力較大。冬末春初是各種流行性疾病多發季節。春運期間，客流、車流、物流集中，人員流動性大，流動區域范圍廣，將給防控流感及其他流行性疾病帶來較大壓力。三是安全生產形勢總體嚴峻。少數企業安全管理主體責任未得到真正落實，安全生產投入不足，監管不到位;部分從業人員安全意識差，不按操作規范安全駕駛，超速、超載、疲勞駕駛、沖繞紅燈等危險駕駛行為時有發生，給春運工作帶來安全隱患。四是重點站場候乘壓力增大。因火車的候車室、中心廣場、停車場、公廁等基礎設施還不太完善，相對面積較小，一旦列車出現長時間的延誤，乘客過度集中，情緒不穩，容易引發群體性踩踏事件。
四、組織機構
為加強春運工作的領導，確保春運各項工作措施落到實處，由火車綜合管理辦公室牽頭，成立火車區域春運突發事件應急處置工作領導小組。
區域春運突發事件應急處置工作領導小組主要負責區域春運期間旅客運輸的組織領導，制定總體工作方案，檢查有關部門春運措施的落實情況，及時協調和處置春運工作中出現的各項突發事件和重大問題。
領導小組下設辦公室，辦公室的主要任務是當好領導的助手和參謀，做好上傳下達，加強對區域春運工作的組織和協調，及時檢查督促各項具體措施的落實，密切注視和掌握區域車流、客流及交通運行動態，及時為領導提供決策的參考意見和建議，并做好春運統計及春運簡報的編寫工作。由辦副主任譚文新同志任辦公室主任，負責日常事務。
五、職責分工
春運工作作為一項重大的社會系統工程，涉及面廣，時間緊迫，任務繁重，區域單位、各部門必須高度重視，通力合作，切實履行職責。
（一）火車綜合管理辦公室負責站前廣場及周邊環境市容秩序、交通秩序的維護，要督促相關部門做好應急預案的編制、組織和執行，及時接報、收集、匯總有關信息，及時向區、市領導報告春運突發事件信息，協調相關部門做好應急處置工作。
（二）火車等鐵路部門要切實抓緊抓好火車票預訂預售工作，完善“電話訂票、定點分散取票”服務。做好團體票預訂預售工作，盡量滿足外來務工人員的購票要求，組織外來務工人員有序乘車。制定春運售票方案，加強與區域各執法單位的聯系，要在春運開始前20天開始預售票工作。進一步加大宣傳力度，通過新聞媒體及時公布售票情況。要制定疏導外來務工人員的春運應急方案，做到安全有序。會同伍家區政府、區域公安部門維持好區域特別是站前廣場的候車、治安秩序。同時，制訂好詳細的退票機制，做好團體訂票記錄，一旦發生異常天氣導致旅客嚴重滯留的情況，及時啟動應急退票預案，疏散滯留旅客。
（三）火車派出所、站前派出所、森林公安等部門要聯合加強對道路交通安全、交通秩序以及車輛、駕駛員的管理。維護好廣場、汽車客運中心站的治安秩序；嚴厲打擊車匪路霸和危及行車安全的犯罪活動，做好防爆防火防恐等春運突發事件的應急處置工作，嚴厲打擊打擊制販假票、炒票、欺行霸市、站區叫賣、尋釁滋事等擾亂站序的行為；加大對客車無牌無證、超載濫載的查處力度，嚴禁車輛超載運行，對超載車輛要堅決采取卸客分流措施；及時做好春運車輛的臨檢工作，把好車輛安全關，要加強對易燃、易爆、危險品檢查，嚴禁旅客攜帶“三品”乘坐車船。
（四）火車交警中隊、伍家交警大隊城東中隊要嚴格維護區域的道路交通秩序，開展各項交通治理整頓，糾正和處理各種交通違章；處理道路交通事故，現場勘查、取證、責任認定、調解處理各類交通事故；宣傳交通法規和交通安全常識，提高全民交通安全意識和法制觀念；應急處理各類突發事件，保護國家和人民群眾生命財產免受侵害和損失。
（五）運管分局、汽車客運中心站、交運集團公交公司等交通運輸部門要做好運力和旅客流量、流向的調查，密切注意客流的變化，抓好運力調配，確保廣大群眾走得了、走得安全、走得有序、走得滿意。要制定和落實應急運力方案，把應急運力數量分解到運輸企業，做到企業負責人、具體車輛、司機三落實，提高應對突發事件的運輸保障能力。要加強公交、的士、客運車輛的安全管理和司乘人員的安全教育，完善車輛進出站登記檢查制度，確保旅客運輸安全；要加強春運期間客運市場的監督管理，要組織力量打擊各種侵占、損壞公路及公路附屬設施的違法行為。
六、工作措施及要求
（一）落實監管責任，確保安全穩定
各單位要將安全工作作為春運工作的重中之重，繼續深化和拓展安全隱患大排查、大整治、大督導行動，緊密結合工作實際突出監管重點，全面開展春運安全隱患排查治理工作，全力杜絕群死群傷事故的發生。
一是深入開展安全隱患排查整治行動。伍家運管分局、公交公司、汽車客運中心站必須落實各項安全措施，完善安檢、車檢、消防設施設備，嚴格執行“回場必檢、合格放行”制度，嚴禁車輛帶故障運行和超載出站。要設置“三品”檢查崗，嚴格查堵危險品，組織專門人員對旅客托運和隨身攜帶的行李進行認真檢查，嚴禁攜帶“三品”上車。汽車運輸企業要做好車輛的防凍、防滑、防霧工作。要按危險品運輸專項整治的要求，加強對危險品運輸企業、車輛、從業人員的監督管理，確保危險品運輸安全。
二是加強營運車輛技術管理。督促企業落實維修制度，并對所有參加春運的車輛及安保消防設施進行全面檢查，確保技術狀況良好和安全防護設施齊備，嚴禁存在安全隱患的車輛參加春運。
三是加強對駕駛員、乘務員等從業人員的管理。嚴禁無合法從業資格或從業資格不符合崗位要求的人員駕駛營運車輛；全面開展對從業人員的安全教育培訓，提高從業人員安全意識、責任意識和安全生產能力；督促企業按規定配備足額駕駛員，杜絕駕駛員疲勞駕駛、帶病駕駛、超速駕駛行為。
四是加強駐站管理。督促汽車站嚴格執行“三不進站、五不出站”制度，落實車輛安全例檢、危險品檢查等安全生產管理規范要求，確保行包安全檢查設備全天正常啟用，堅決杜絕易燃、易爆及其它危險品進站上車。
五是加強安全生產動態監管。要督促運輸企業對所屬車輛的GPS安裝使用情況進行全面檢查，凡有故障不能正常使用的必須立即修復，保證車載衛星定位裝置性能良好、正常投入使用。
六是加大力度打擊違反安全生產管理規定的行為，嚴肅處理安全生產責任事故。要完善監督舉報處理機制，及時調查處理舉報事項并向投訴人反饋，加大投訴信息公布力度，方便公眾查詢監督。
七是按規定做好應對冬季流行病、傳染病的防控工作，防止通過客運車輛傳播和擴散。
八是要高度關注行業穩定工作。一要全面了解行業動態，及時排查化解行業矛盾和不穩定因素。二要避免出臺涉及利益調整、市場開放、運價調整等可能引發不穩定事件的政策措施。對出現的罷運、上訪等不穩定事件，采取果斷措施就地解決，維護良好春運環境和市場秩序。三要規范出租汽車、公交汽車管理。加大“黑車”打擊力度，維護公平競爭的市場環境。
（二）精心做好準備，保障運力調配有序
一是加強運輸市場調研，科學分析預測春運客流流量、流向等重點物資運輸需求，合理制定正常情況和高峰時期的運輸方案并科學分配相應運力。二是組織召開春運工作部署會，認真貫徹市、縣春運工作有關要求，全面部署春運工作。三是完善運輸組織，加強現場指揮調度。根據客流變化情況及重點物資疏運需要，加強運輸調度，組織充足運力，避免出現旅客滯留及重點物資疏運不暢等情況。四是做好城市公交服務。加強與城市對外交通方式的銜接，重點保障汽車客運站和公交組織調度，方便旅客出行。五是要保障農村客運正常運行。監督好農村客運經營者按照許可的線路班次運行，不得擅自改變、縮短營運線路和減少運行班次。
（三）加強應急管理，切實提高保障能力
一是提早組織開展公路、鐵路等基礎設施的巡查、維護，合理安排道路養護施工作業計劃；要做好應對惡劣天氣的準備，備足備齊各類除雪保暢物資及車輛，遇有雨雪天氣及時保障公路暢通。
二是提前做好應急運力準備工作。伍家運管所要按照有關要求加強應急管理工作要求，做好春運應急運力儲備，提前做好節后客流高峰疏運準備工作。應急運力優先安排公車、的士、旅游車和安裝使用GPS的車輛。
三是啟動路運聯動機制。要及時將省干線公路、高速公路、縣鄉道路出現的封閉公路、冰雪路阻、公路病害等信息通報、通知汽車客運站信息，并安排班車臨時繞道運行或臨時停發。
四是加強部門溝通協作。要加強與氣象部門的溝通，提早了解春運期間交通氣象信息并提前和部署，并采取相關措施，以確保人民群眾安全出行。為應對春運期間可能出現的突發客流，及時、有效地緩解運輸壓力，伍家運管分局、汽車客運中心站、公交公司要根據當地旅客主要流向，加強與旅客流向地的運管機構、客運企業協作，建立對口支援機制，由運力相對寬松的地區對口支援運力緊張地區，科學調配運力，確保旅客不滯留。
五是要做好節日期間和節后旅客運輸工作。伍家運管分局、汽車客運中心站、公交公司等運輸部門要安排好節假日期間的運力，并準備好機動運力，配好駕駛員，節日期間一旦形成客流高峰，要隨時服從調配，以滿足節日旅客的乘車需求。正月初五后，各運輸部門要增加機動運力，解決旅客多和運力不足的矛盾。
（四）提高服務水平，確保優質服務
春運工作是展示區域各單位服務質量的良好時機，各執法單位要推出相應的服務舉措，為旅客營造良好的候車、乘車環境，努力樹立新形象。
一是要方便旅客購票。進入春運后，火車、汽車客運中心站要開足售票窗口，延長服務時間（服務時間統一對外公布），視情增設臨時售票處。
二是要切實提高服務質量和水平。春運期間，各單位必須牢固樹立和落實以人為本的服務理念，采取切實有效措施，切實開展學雷鋒志愿服務，努力提高服務質量和服務水平。火車、公交公司、汽車客運中心站要加強對站務人員、司乘人員的教育與管理，推行規范化服務，要做好各代售網點人員的業務培訓和優質服務教育工作，提高他們的服務水平，減少由于代售人員業務不熟或服務不到位而產生的投訴；要增設便民措施，為老、弱、病、殘及軍人提供專項服務；保持站容站貌、車容車貌整潔衛生，秩序良好。火車派出所、站前派出所、辦、區城監大隊火車中隊要搞好區域的秩序維護，保持安全有序，辦要積極聯系租用流動廁所，緩解客流高峰期間旅客如廁難的問題。
三是要積極開展學雷鋒志愿服務。通過團市委、團區委向社會公開招募志愿者，在春運期間加強區域的便民志愿服務。在火車內、廣場、客運中心站等地服務積極開展志愿服務，做好秩序維護、咨詢引導、困難幫扶等服務，為春運創造良好的社會氛圍，努力展示形象。
（五）關注氣象變化，做好預防性工作
春運期間正是最寒冷的時候，當出現冰雪等惡劣天氣時，將嚴重影響到春運有序開展。為此，各單位、各部門要加強春運值班工作，掌握實時氣象變化，要充分利用安全警示牌、GPS短信功能等進行預警。要細化各類應急預案，從人力上、物力上和組織上做好隨時應對突發事件的準備，特別是做好滯留旅客的安置疏散預案，要緊緊依靠伍家區政府，明確滯留旅客安置點的相關事宜，當發生旅客滯留時，要及時啟動應急預案。同時要考慮到大量旅客滯留帶來的無法預測情況，各單位要配置好高音喇叭，必要時要充分利用高音喇叭進行宣傳引導。候車室一旦出現客流擁擠，為保證不發生踩踏事件，要把檢票門打開疏散旅客，確保旅客的安全。
（六）調整交通組織方案，避免車輛擁堵
一是做好的士車輛接客、送客及停車場臨時導向標志標牌。
二是2月2日至2月25日火車站二樓全封閉后，調整的士進口。社會停車場進口實行雙向行駛（即社會停車場進口與現的士出口），社會車輛出口同時放開三個車道。的士車輛經貴賓通道直達運管處候車站臺接客，出口為現有的士出口；的士送客通道，由公交方向社會通道臨時改為的士專用通道；社會車輛送客通道由公交入口順公交場內（即社會通道一側）護欄沿線實行即停即走、依次通行，出口為公交站出口。
三是公汽停車場內的停車位作為旅游客車專用停車位，部分社會車輛分流到中心客運站停車場停放。
（七）加強市場監管，維護良好春運秩序
一是加大監管力度。伍家運管分局要依法嚴格查處非法營運、甩客、倒客、宰客、拒載、計價器作弊、繞路、索要高價等損害旅客利益、擾亂市場秩序的違法違規行為，及時糾正客運經營者的不規范行為；要加強與公安交警等部門的配合，積極開展聯合執法，嚴厲打擊非法營運擾亂運輸市場秩序行為。汽車客運中心站要嚴格按照客車的載客定額發售客票和檢票，對因客運站超售和超檢客票造成超載的，除按規定從重處罰和承擔分流費用外，還要追究客運中心站負責人的責任。同時，對站內喊客、拉客、宰客人員要嚴肅處理，杜絕拉客行為。
二是提高執法水平，規范執法行為。公安、交警、運管、城管等部門要加強對執法人員的教育培訓，明確執法原則和尺度，嚴格執法紀律，堅持文明執法，注重調查取證，展示良好隊伍形象。
三是穩定運輸價格。要認真貫徹執行道路運輸價格管理的有關規定，并積極配合物價部門加強春運期間道路運輸價格管理，督促汽車客運站嚴格執行運價和費收規定，提前公告客運班線票價，嚴厲打擊借春運之機亂收費、亂漲價行為，維護廣大旅客合法權益。
四是認真處理旅客投訴。要暢通投訴渠道，提前公開春運投訴電話，堅持24小時值班，全天候受理旅客咨詢、投訴，及時了解和調查處理旅客反映問題，并將處理結果告知旅客。
（八）堅守崗位，保持通訊暢通
春運期間，各單位要嚴格執行領導在崗帶班和24小時值班制度，并加強一線值班力量，安排責任心強、熟悉業務的同志在崗值班，做到按時到崗、堅守崗位，隨時保持通訊聯系暢通。
（九）堅持春運報告制度，做好輿論宣傳和信息報送工作