時間：2023-01-13 16:04:31
導語：在文明心得體會的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、體會：
1、服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務，體現(xiàn)農(nóng)行的文化品位，體現(xiàn)農(nóng)行的人文關懷。需要我們做到：①禮貌待人;②和言閱色，具有親和力;③保持營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。
2、規(guī)范化服務是否到位，體現(xiàn)在個人服務技巧上，我們對客戶的服務不僅僅局限于微笑服務，文化用語等表層上，而更應深入到客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。
3、維護客戶所有正當權益，加大對已有客戶后續(xù)服務的認同感。
4、我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。培養(yǎng)2個理念：①換位思考的理念;②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝農(nóng)行提供了服務的平臺，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務。
二、下步打算：
1、正視差距改不足。①精神面貌的不足;②服務意識的不足;③環(huán)境衛(wèi)生的不足;②服務用語的不足。
2、努立實現(xiàn)“精品服務”。“精”，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是做到創(chuàng)造農(nóng)行的品牌、服務的品牌，使我們個人的服務步入農(nóng)行品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段。“服務”，就是要通過自己的言行舉止，體現(xiàn)我們農(nóng)行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們農(nóng)行人的服務理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。
對我們來講，講好文明用語關鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫猓w諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務質(zhì)量顯得尤為重要，而服務質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看。總之，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關的，我們作為服務行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的
口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質(zhì)量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應付差事，應付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務來完成，不把它當表面工作來做，領導在時說的完整響亮，領導不在則敷衍了事，我們應該養(yǎng)成講好文明用語的習慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業(yè)，文明服務是長期性的。
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p; 講好文明用語應該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應熟悉工作業(yè)務，熟練掌握各類業(yè)務知識，不斷提高服務水準，提升服務品位，延伸服務功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務一位滿意一位，絕不能服務在我，滿意不必在我，既然付出就應有所收獲。其三要專一，要把每一個服務對象，當作是唯一的服務對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務對象當作是唯一的服務的顧客，一個一個地滿足他們。
常言道“不是一家人，不進一家門”，在高中里，宿舍代表的就是家，也許我們遠離了親情的呵護，然而在這里我們感受到了家的溫馨。宿舍是個充分體現(xiàn)個性的場所。在同學們眼中，它不僅是一個棲息之地，更是個風光無限的地方。
一個成功人的背后是血和淚，一個優(yōu)秀宿舍的背后只因為一個好的習慣而且，宿舍就是一個反應學生生活面貌最真實也是最直觀的場所，每個人都應養(yǎng)成良好的學習和生活習慣，正如美國著名的心理學大師威廉詹姆士所言：
“播下一個行動，收獲一種習慣，在我們宿舍舍友們都非常團結互助，相親相愛。大家長期生活在一起，行為互相影響，經(jīng)過一段時間，宿舍便會想成自己的特色。我們5。12宿舍心齊，整體氣氛好，整個宿舍都在上進。大家互幫互助，取長補短，久而久之，整個宿舍就形成里一種濃厚的學習氛圍。
俗話說：一個籬笆三個樁，，一個好漢三個幫。宿舍內(nèi)部要搞好協(xié)作，把協(xié)作精神體現(xiàn)在每一件小事上面，更好的促進集體力量的發(fā)揮
誠然，宿舍是我家，人人熱愛護她。在小小的世界里，生活起居，學習交流，可以毫不夸張地說，宿舍是我們身體與心靈的避風港，使我們真正的家園。用心呵護她。
在此次文明宿舍的創(chuàng)建中養(yǎng)成的良好習慣，我們將長久的保持下去，繼續(xù)發(fā)揚光大。
聽z老師的演講第一感覺是原來“快樂教學是可以做到的”。本以為小學的數(shù)學就是灌輸性的，因為小學生的心理特點和知識接受能力是非常有限的，可是z老師卻是把很難完成的任務實實在在地搬進課堂，并且形成了自己的風格即快樂數(shù)學教學法。
現(xiàn)在我已經(jīng)上了幾天課了，和學生們在課堂上也過了過招。明顯地感覺到只用嚴格來激發(fā)他們的學科興趣和學習主動性是遠遠不夠的，而且那樣會慢慢造成學生們被迫接受知識緊接著會出現(xiàn)厭倦課堂甚至排斥課堂。z老師讓學生參與教學并嘗試給學生以直接進行教學的機會，這樣學生們在“做中學”，自己學習知識再講解給大家，老師在難點或關鍵時候加以引導，這樣在同學們之間的自我考評中，不知不覺知識學會了而且還會舉一反三。比如王老師講“軸對稱圖形”，在學生的“講與問”的“教學中”，老師只是在學生無法繼續(xù)討論的時候進行了提示，我認為他們會永遠記住這節(jié)課上的每個瞬間。給學生以情境，讓其充分參與到教學中就是在傳遞快樂的知識。
“每個老師都有一套自己的“傳道、授業(yè)、解惑”方法，優(yōu)秀的老師循循善誘，啟發(fā)學生發(fā)現(xiàn)真理；平庸的老師照本宣科，直接傳授學生知識。”新課改要求將課堂還給學生，而怎么換就是體現(xiàn)方法的獨特性。照本宣科沒聽講的學生無法受到關注，既使受到了提問，他們也無法真正領會課文中的每一個重點。學生們在課堂上自主操作、自主交流、主動思考、踴躍發(fā)言；他們在快樂中領悟知識，自信心得到提升、學習主動性被充分激發(fā)和釋放。而老師們努力扮演同學們的“合作者”、“引導者”與“支持者”的角色。這樣做也是達到“輕負擔重質(zhì)量”的高校途徑。
教學工作是教師的基本任務，怎樣使學生在簡短的時間內(nèi)達到高效的接受知識是作為教師最不知所措的一方面。z老師的快樂教學法為我們提供了借鑒。我想在以后的教學工作中我會積極思考，努力用新穎有效的方式裝飾教學過程，能夠讓快樂真正走進課堂。
在此之前，莫慧蘭還在好友桑蘭的說服下，來到南京市，參加由南京電影制片廠等6家單位聯(lián)合拍攝的20集電視連續(xù)劇《最愛》。她在劇中飾演女一號風信子。這個故事是根據(jù)桑蘭的事情改編成的。
與以前在體操隊和大學校園的集體生活相比，隨著時間的推移，現(xiàn)實中的莫慧蘭似乎更沉靜成熟了，她長成了一個名副其實的、眉清目秀的大女孩。
回眸從前，莫慧蘭的眼睛里透露出幾分沉重、幾分傷感。這種沉重與傷感是與她一樣的同齡人所無法想像的……
莫慧蘭萌生退役的心態(tài)，還是源于中國體操隊的那次調(diào)整。隊里領導決定讓莫慧蘭的男教練劉桂誠去帶年齡更小的運動員。與此同時，女教練袁紫娟也得到隊里的照顧，讓她和分居6年的丈夫團聚，讓這個36歲的教練要個孩子。那年是1997年。
就在莫慧蘭得知袁紫娟不再做她的教練時，她很傷感。第二天，莫慧蘭給遠在桂林老家的父親打通了電話。將事情講過之后，她說："爸，我不想再練下去了，練體操是吃青春飯的，可我都17歲了。"盡管她的身體素質(zhì)、個人意識及條件還可以繼續(xù)練下去，但她還是要離開中國體操隊。當她走在擁擠的鬧市區(qū)，她的心態(tài)是輕松的。可是，她畢竟還是個只有17歲的女孩子。走入社會，對她來說是個必然。但隨之而來的是興奮是后怕。社會是個魚龍混雜的地方，她能適應嗎？不久，一個很強烈的念頭涌進她的腦海：進大學讀書。
一天，她被邀請參加一個活動。有記者問她："你退役后，是否也想進大學讀書？"她答道："我有兩個選擇，一個是到國外讀書，一個是留在國內(nèi)讀書。考慮到我個人年齡太小，所以我決定進國內(nèi)的大學，圓我童年的讀書夢。"這個鏡頭被正在看電視的中國人民大學校長李文海看個滿眼，于是他心里就產(chǎn)生想讓莫慧蘭來人大讀書的念頭。或許莫慧蘭與這所大學真的有緣分，在她的一個叔叔的幫助下，莫慧蘭于1997年10月以自費免考的方式進入中國人大本科學習。她所學專業(yè)是新聞系廣播電視專業(yè)。乍一來到大學校園，莫慧蘭的心里有一種陌生感，尤其吃學校里的大鍋飯讓她特別不習慣。第一堂課就有老師點她的名，讓她用英語介紹一下自己。
莫慧蘭說，她自己之所以選擇新聞系，是因為她有興趣。如果學理科，她也許會跟不上。校長李文海也和莫慧蘭見了面，對她說："剛來還習慣嗎？有什么事情不明白就問系里，有什么困難找我也行。"莫慧蘭剛進人大讀書，本系內(nèi)的同學和外面的記者來采訪她的很多，她又成為人們關注的人物。不久，大家都把她當做身邊的一個同學了。那時她自己住一間大屋子，晚上睡覺時有些害怕。體育系主任就讓別的同學陪她一起住。同學們又帶她認識別的同學，大家在一起越來越開心。而體操隊那里，她幾乎很少去，主要是怕影響隊友們的心態(tài)和訓練。再說，她每天的學習也很忙，以前是以訓練為主，現(xiàn)在是以學習為主。她不想讓別人說她這個世界冠軍什么也不懂。至于將來，莫慧蘭說還沒有認真地想過，人的想法會隨著時間的推移而改變，到那時再說吧。
在平淡而又枯燥的學習生活中，聽音樂、看VCD、攝影、逛商場、打網(wǎng)球成了生活中的一種亮色。已經(jīng)走到戀愛季節(jié)的莫慧蘭說她還沒有男朋友，"周圍有許多男女朋友，也有玩得來的，這事慢慢來，又不是嫁不出去，等畢業(yè)之后再考慮，"莫慧蘭說到感情問題，也透著同齡人少有的成熟："感情這種事情不能勉強，要隨緣分走，我心目中的戀人應該是孝順、傳統(tǒng)、憨厚，當然他一定要對我好啦！我對愛情的理解是四個字，理解、尊重。一個人要在婚姻里邊不斷完善自己，不能老是要求別人理解你，更要知道自身錯在哪里，人要將心比心。我心中的男朋友一定要比我自己成熟，最好能教我一些東西。"
準確地說，莫慧蘭是5歲進入廣西自治區(qū)體操隊的。當時的報名費5毛錢，是爸爸給她和妹妹一起報的名。她和妹妹莫慧芳是雙胞胎，她早妹妹15分鐘出生。在莫慧蘭8歲那年，她開始有了工資。雖說30元錢不是什么大錢，但足以讓她感到欣慰。
到了1996年奧運會時，莫慧蘭因種種原因沒有發(fā)揮出應有的水平。因為她壓力太大了。大家對她期望值很高，沒有打好那場比賽，她至今都很遺憾。如果我沒有記錯的話，中央電視臺體育頻道時常播放的MTV歌曲《未來的未來》里面，就有莫慧蘭流淚的一個鏡頭，而那個鏡頭正是她在1996年奧運會比賽時的記錄。這段往事是莫慧蘭心中永遠的一個"痛楚"。所以，她也很少在一些公眾場合提及。
禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“劑”。下面是小編為大家整理的學習文明禮儀應知心得體會，供你參考！
學習文明禮儀應知心得體會一
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
那么什么是文明禮儀呢?即：人與人社會交往時，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達出來。從社會交往來說，文明禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學問。每個人只要置身于社會，無論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現(xiàn)一個人的風度和魅力，還體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在學識和文化修養(yǎng)。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。
你知道應該怎樣文明騎車嗎?騎車時要嚴格遵守交通法，過十字路口不闖紅燈，不在機動車專用道和人行便道行使。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行使，不在市區(qū)騎車帶人，騎車時不帶超長，超寬物品，拐彎時應先做手勢。要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。車過道口時，自行車要主動禮讓行人。騎車進入工廠、學校或機關、營房，過單位大門時，要下車推行。
一個小小的騎車就要注意這么多的文明禮儀，可見我們每天的生活要遇到多少關系我們個人形象的文明禮儀。
所以我要說：學習文明禮儀是國際化交往和競爭的需要，講究文明禮儀是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要，實踐文明禮儀是社會主義精神文明建設的需要，落實文明禮儀是各項成功的需要。
只要每個人都從一點一滴，一招一式來學習文明禮儀，實踐文明禮儀，首都的整體文明禮儀水平就會不斷提高，相信在20xx年時，一個更加和諧，美好的人文環(huán)境就會呈現(xiàn)在全世界人面前。讓我們用最甜的微笑去迎接來自世界各地的朋友，讓文明的古國永葆青春。
學習文明禮儀應知心得體會二
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當?shù)姆绞絹聿┑靡粋€人的心。”可見社交禮儀是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。
我覺得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節(jié)雖是生活小節(jié)，但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象，標志著一個國家和民族文明程度的高低，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準的尺度.我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽.在日常生活和社會交往中，我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢 ，表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為. 以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。
作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。學習了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
就比如交往中的著裝問題，要注意三點：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒拆，襪子出現(xiàn)問題，領帶打法出現(xiàn)問題。同時我還了解到職場著裝六個不準問題：1、過分雜亂2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務場合，如果你違反了商務禮儀道德準則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說你會同那個社交圈子脫離關系，因為你不注重那樣的規(guī)則。我想學習了這些，會讓我在以后的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧，更會給我?guī)碜孕拧?/p>
自信是社交場合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手；一個短少自信的人，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認為了不起、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。
我在社交禮儀課上學到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了，在課堂學的是理論知識，那么要想把學到的知識合理利用，就要做到‘理論與實際相結合’，只有那樣才能更好地做到學以致用。
隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼進而更多的情感交流.通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要.事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點.
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情.
同時，我感覺社交禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系.這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能.
總之，學習社交禮儀使我受益匪淺，使我懂得了許多.
學習文明禮儀應知心得體會三
作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.
任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活.禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.
作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流.現(xiàn)在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在.通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要.事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點.
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情.
事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣.
同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系.這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能.
總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。
以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。
具體是：
開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動。
利用國旗下講話、周會、中隊會等時間，對學生深入開展日常行為規(guī)范教育，大力推進文明禮儀。
通過活動，我想談幾點體會：
1、教師一定要以身作則，作為傳道授業(yè)解惑的育人者，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因為那會影響到學生，作為班主任一定要嚴格要求自己。
2、建立文明監(jiān)督小隊，各小隊要認真實施監(jiān)督任務。
3、在學生中開展“做文明學生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學識禮、關心同學、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學之間使用文明禮貌用語，做一個好學生；能在家孝順父母、關心親人、勤儉節(jié)約、愛惜東西、自覺做家務勞動，做一個好孩子；能在社會敬老愛幼、愛護公物、遵守交通規(guī)則、遵紀守法。
4、結合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學生文明禮儀的一次莊重而嚴肅的教育活動。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標準、歌聲最嘹亮的比賽，我們應該把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養(yǎng)成教育有機的結合起來。既莊嚴實在、又有教育效果。
5、把樹立典型與帶動全面結合起來。
我們要弘揚先進，樹立典型。定期開展評比“文明小標兵”、“文明好學生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚先進，鼓勵后進。
6、把學校與家庭結合起來。
通過與百萬莊郵局青年文明號的經(jīng)驗交流，他們在優(yōu)質(zhì)服務和青年文明號建設方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
一、企業(yè)文化濃
當你一走進百萬莊郵局的活動室，就會被房間里陳列的大大小小的獎狀、獎杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會被它所營造出來的團結積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領導多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關愛弱勢群體；誠信履行職責；注重細節(jié)服務；精湛服務技藝；塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
二、典型帶動好
百萬莊郵局的創(chuàng)建活動緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯(lián)動，使青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國勞動模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎章、優(yōu)秀黨員路欣怡等先進人物。在百萬莊郵局服務標兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對外服務中一道亮麗的風景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
三、創(chuàng)新服務多。
今年“兩會”期間，不少代表委員同時談到了一個話題：弘揚傳統(tǒng)文化，增強國人的文化自覺和文化自信。事實上，弘揚傳統(tǒng)文化這個話題，最近幾年一直都是“兩會”的熱點話題之一。這個話題之所以持續(xù)走熱，究其根本，一方面是黨和國家對傳統(tǒng)文化的高度重視和大力支持;另一方面，市場經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)文化作為調(diào)解和理順社會關系的功能日益凸顯出來，也使得很多文化和社會學者對于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的研究成果更加深入人心;再則，媒體大量的報道，持續(xù)的跟進，也讓“弘揚傳統(tǒng)文化”逐漸成為國人的文化共識。
黨和國家的高度重視，文化和社會學者的深入研究，媒體的報道，社會的關注，這些因素疊加在一起，“弘揚傳統(tǒng)文化”持續(xù)走熱自然也在情理之中。但是，我們也應該清醒滴認識到，“弘揚傳統(tǒng)文化”深入人心固然可喜，但是真正讓優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化融入到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫^而進心入腦成為一種文化自覺，還有相當長的一段路要走，還要付出更多的努力，甚至還要克服很多意想不到的困難，才能抵達弘揚傳統(tǒng)文化的初心。
這其中，警惕外來文化以“時尚”之名的入侵，就是一個現(xiàn)實而又緊迫的課題。也許有人會問，外來文化真的會有“入侵”的危險嗎，我的回答是：肯定有，而且已經(jīng)有外來文化以“時尚”的名譽大舉進入中國了。這個外來文化，就是韓國文化。
君不見，曾經(jīng)有一段時間，“哈韓”作為一種被青年人追崇的文化現(xiàn)象，吃韓食、看韓劇、穿韓服、追韓潮、使用和購買韓國化妝品，到韓國美容，一直成為很多年輕人眼中的“時尚”。而韓國文化就是以這樣一種“時尚”的形式，占據(jù)著很多中國年輕人的日常生活和精神世界。
如今，韓國公然與中國的老對手美國糾結在一起，在韓國境內(nèi)部署薩德導彈，其目的，就是要遏制中國的發(fā)展，威脅中國的國防安全。此時，我們才發(fā)現(xiàn)，那個曾經(jīng)讓很多人認為有禮有節(jié)的韓國，那些曾經(jīng)迷倒過很多人的韓國時尚，面目是如此的可憎，包藏的禍心是如此可怕。