導語：在國企辦公室后勤工作的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。

第1篇

為什么她總是話題終結者？

姍姍在一家大型國企做后勤工作，她一直是部門里一個可有可無的人。交代給她的工作她也能完成，并不比其他同事遜色，可差不多年紀的同事，要么調去分公司當小領導了，要么升職了，就她5年來沒有挪地方。她媽媽說她這個人太木訥，她男朋友說其實只要工作穩定就好，她自己也覺得和其他同事總是不能特別融洽地相處。現在同事晚上下班后去吃飯和唱歌，寧愿叫新來的同事，也不叫她。

去年部門年終聚會，有個同事喝多了一點，居然當面叫姍姍是話題終結者，其他人都大笑附和，而姍姍也只能尷尬地跟著笑笑。的確是這樣，不論是聊電視劇、熱點新聞、化妝品和時裝，她總是說不了兩句就淪為其他人的聽眾，有時候甚至還掃別人的興。例如，同事A正在說自己老公新買的進口越野車多耗油，多不好停車等缺點，同事B說，這車開在泥濘小道上就有優勢了，坐著舒服又安全，姍姍卻來了一句，不過大部分時間不都在城里開嗎，所以國產小車就夠用了，于是這個話題就終結了。同事A一下午都沒給姍姍好臉色看。

同事之間的交往也就算了，可漸漸的，連領導都越來越冷落姍姍，重要的事情老不交給她。就算讓她和另外一個同事出去辦事兒，她也總是當助手的那一個。姍姍私下也問過領導為什么。領導說，她很適合做辦公室工作，但是和人打交道還有管理工作并不是她的強項，這些工作交給團隊里的其他人更合適。可這意味著，姍姍少了許多工作的機會。

對于這種現狀，姍姍滿肚子的委屈，甚至有些絕望。以前，她還努力融入大家，現在集體活動也懶得去湊熱鬧，開會也不主動發言，領導的兒子結婚，她也沒去參加婚禮。她以為自己已經不在乎這一切，可當拿到外出培訓的名單還是抑制不住地憤怒了。全辦公室7個人，就只留下她一個人值班，以往留守的都是剛進辦公室的新人。姍姍開始考慮，自己是否應該換一個工作重新開始，可一想到要與各種各樣的人重新熟悉，心中又涌現出恐懼。

專家點評

不善于理解他人談話的意圖

在這個案例中我們很容易看出姍姍的委屈，在職場倒不是說姍姍有多么不好，其實在同事討論買車這件事情中我們可以發現姍姍太“實誠了”，明顯是同事一個顯擺，一個吹捧相談甚歡，而姍姍的一句大實話：“不過大部分時間不都在城里開嗎，所以國產小車就夠用了。”讓同事那顆飄飄然的心轟然落地，頗為掃興，故得到“話題終結者”的“美譽”。

對于漫無邊際的談天說地，姍姍的話可以讓無軌電車及時剎車，而在一個崗位相對清閑，需要有較多的人際交流的地方，姍姍這樣的表現可能會有些煞風景，簡而言之，情商不足。閑聊時，話題本身并不重要，重要的是交流中體現的人際關系。不明白這一點，就難以很好地融入到整個團隊的氛圍中，漸漸地和大家疏離了。其實從讓姍姍一個人值班中我們可以看到，姍姍已明顯被辦公室的同事排擠在外了。

豐富自己，照顧他人感受

木訥、不善言辭的人也能受歡迎，畢竟很多工作崗位都需要踏實的人，但也要清楚這個世界里沒有哪份工作是完全不需要與人打交道的。因此，在這個方面姍姍需要做一些調整和改變。不是說一定要迎合他人，但姍姍一定要讓自己豐富起來，可以和大家就某些話題在交流中適當表明自己的觀點，讓人覺得雖然話少，但言之有物。并且要注意到用語也要照顧到他人的感受，在不違心的情況下可以適度地贊美他人的長處，發現別人的優點，多一些溫暖鼓勵的話語，文靜、有教養、和善的人總是受人歡迎的。為什么她無法“入鄉隨俗”？

Cindy的母親從小就總對她說：“你長得不好看，必須要好好學習才能有出頭之日”。于是她成長為一名學霸，最后如愿考取了清華。她在大學畢業后進入了當時最知名的一家門戶網站工作，那幾年網站這種新媒體在中國還屬新興產業，Cindy也還年輕熱情，一兩年就當了部門領導，薪水豐厚又經常有出國之類的福利。然而Cindy心里總有沒有去美國讀研的遺憾，于是她毅然辭職，拿到了美國某知名院校的獎學金后去美國完成了自己的心愿。

美國鄉村式的慢節奏簡樸生活與她之前在北京光鮮亮麗豐富多彩的生活形成了鮮明對比，加上美國的就業形勢并不好，畢業之后她就收拾行囊回了北京。她回國后第一份工作就找到了IBM，高薪，優雅的工作環境，令親朋好友又一次羨慕不已。然而Cindy入職后發現一切都是“看上去很美”，首先她重新開始的這份工作跟以前的工作完全無關，以前是做媒體宣傳，現在變成了做市場，無論是之前的工作經驗還是在學校里學到的東西都無法應用，她一貫要強，從心底不愿意承認自己應付不來這份新的工作，也不愿意向人求助；其次她發現周圍的同事沒有幾個是像她這樣擁有高學歷的高材生，大部分都是混資歷上來的，很多都是秘書出身，察言觀色看領導臉色辦事都很有一套，但談吐素質并不高。

閑聊時，部門領導帶著女同事們討論的最多的是《甄嬛傳》，平時看美劇的她完全不能“入鄉隨俗”。越看不慣周圍的同事，就越不屑于向他們請教工作上的問題，Cindy的工作壓力變得越來越大，開始莫名地焦慮，焦慮又令她心緒不佳，整天都是懶洋洋沒有朝氣的樣子。工作上的交流她很難對答如流，而工作之外的交流又讓她很煩躁。一次一個女同事說自己沒有大學文憑，知道Cindy的先生就職于某知名大學，就問Cindy她先生的大學能不能出售文憑，Cindy鄙夷不已，明知會得罪人還是說：“我不知道，我又不缺文憑。”這個女同事之后與Cindy幾乎就沒有交流了。Cindy也不是完全不懂社交，部門聚餐領導喜歡喝酒，Cindy有一次喝了四兩白酒喝得都吐了，最終也沒有得到團隊的認可。

最后試用期結束時，領導說感覺她的性格不適合IBM的企業風格，她也覺得反正這工作也沒有可能了，于是干脆把心中的鄙夷一吐為快，列舉了一串歷史數據闡述了《甄嬛傳》的荒謬幼稚，然后拂袖而去。從始至終，Cindy都知道自己在這段職場經歷中的表現是有問題的，但是她就是壓抑不住內心的焦躁、鄙夷與心虛的混合情緒。

專家點評

清高來源于不自信

其實就Cindy的個性形成來說和母親從小的教育非常相關，由于母親說過：“你長得不好看，必須要好好學習才能有出頭之日”。這一方面培養了Cindy自小就刻苦進取，必須依靠自己的努力才能獲得社會認可的意識。但從另一個角度來講，多多少少對她的自尊心是有些打擊的。她對日益發展自身文化素養不斷追求，包括對出國留學這件事的執著態度中可以發現，因為外貌不能改變，所以其他方面她必須要看上去很美。

過于排斥社會大學

這種對自身不自信的態度，在她的學習生涯中，可以通過聰明的天賦和努力的進取獲得學業上的成就來彌補，但在工作中（特別是需要與人打交道的環境），對Cindy來說可能就會存在一定的困難了。由于入職后做的工作并非單打獨斗可以完成的技術活，而是需要多方面協調的媒體宣傳和市場，那就不可避免地要與那些文化層次參差不齊的同事、客戶打交道。而由于孤傲的內心不愿意求助，也不愿意承認自己應付不來這份新的工作，導致Cindy喪失了一個在社會大學學習的機會。而在工作中的一些過于“耿直”的表現，造成了人際僵局，所以最后只有“舉世皆濁我獨清”地不歡而散。

當然，Cindy如果能夠從中發現自己的問題，能夠學會發現他人身上的優點并向他們學習，或許她找到了適合自己的崗位 ，就可能有更大的發展空間。

為什么他一直滿腹牢騷？

提起自己的老公，做HR工作的晶晶滿腹牢騷：老公源剛搞技術出身，雖然學歷不是很高，但工齡長，對業務很熟悉，完成一項任務效率還算高，他總覺得自己是單位不可或缺的那個人，對提升一下學歷、提高自己的業務之類的事情也不太放在眼里。這些還算其次，如果源剛能安安穩穩在自己的工作崗位上工作，晶晶覺得也沒什么，但每份工作源剛都干不長，而且辭職的理由非常充分。

早先，晶晶還想，也許源剛就是太年輕氣盛，所以會沉不住氣，犯一些年輕人的毛病，但是源剛的職場經歷總是不順，辭職簡直就是家常便飯。他不是覺得這個公司企業文化不主流，就是認為那個公司福利待遇不好，或者自己的部門在公司被邊緣化……

最近一次辭職，表面是源剛“炒了”他的公司，實際上是他逼走了自己。起因是源剛覺得自己的部門領導是銷售出身，完全是憑著業績不錯才爬到領導崗位，但是對源剛的業務完全不了解，還指手畫腳，于是源剛的抵觸情緒也越來越大。開會時，源剛跟底下同事開小會，嘀嘀咕咕說說笑笑，不把領導放眼里；有次領導因為遲到早退的事兒在會上輕描淡寫地批評了他，會開完了，他直接到領導辦公室拍桌子，責問領導為什么當著這么多人不給他面子；領導布置的任務，到他這總有各種理由推托，就是接下來了，也是草草應付了事；任務進度最著急的時候，他請年假跟家人出去玩，領導沒批，他把假條填完放在人事那里就度假去了，再回來，面對領導的責問，他的回答是，“不就玩兩天嗎？我什么時候誤過你的事兒？”過了年，領導把源剛手下剛參加工作沒幾年一直表現不錯的同事提升上來，跟源剛位置齊平，并公布新的考核制度，進行業務淘汰制。源剛咽不下去這口氣，直接找到公司老板訴苦，老板告訴他，部門經理做出的決定他無法越級干預。鬧成這樣，源剛只能提交了辭呈，因為憤恨不平，交接工作的時間全休了年假，本應該完成的活兒也撂了挑子。雖然他的離職很突然，但因為他的職位上有了備手，所以過渡得還算平穩。

后來晶晶聽推薦自己老公去這個單位的朋友說，源剛的老板沒有源剛說的那么不懂業務，他在這行里做了很久，而且是從底層扎扎實實做起來的，公司里的老技術人員也都很服他。晶晶現在非常擔心源剛的未來，他的年紀也越來越大了，履歷一般，心智還如此不成熟，每次辭職都跟公司鬧得那么不愉快，完全沒給自己留后路，未來還有多少機會等待著源剛？

專家點評

看不到自己的劣勢

源剛工齡長，業務熟，這的確是他的優勢，但有一個致命的問題是，他躺在了這個優勢上唯我獨尊。既不充電學習提高業務，也不和睦同事團結隊伍，而且還心高氣傲向領導叫板，完全沒有意識到自己年齡越大，越不好跳槽的劣勢。除此之外，許多年輕人跳槽是懷揣著理想，他則是心存抱怨，“這個公司企業文化不主流，那個公司福利待遇不好，或者自己的部門在公司被邊緣化……”不及時意識到自己的劣勢，源剛的機會只會越來越少，最終連后路都沒有。

意識不到自己的可替代性

職場不盡如人意，一兩次跳槽或許可以從環境中分析原因，找到適合自己的崗位，而辭職成家常便飯這可能就需要考慮自身方面的因素了。其實公司對源剛也早有防備，根據他頻頻跳槽的經歷，在他突然離職時都有備手。這對源剛也頗有些打擊，本來以為自己是不可或缺的，而賭氣離職是為了驗證自己的重要性，卻發現其實自己已經變成了職場“備胎”，這種失落可想而知。

第2篇

關鍵詞：項目工程 目標控制 管理應用

隨著我國經濟的快速發展，目前市場競爭也變得越來越激烈，自從我國加入WTO之后，越來越多的國外企業逐漸進入中國，這無疑又給中國企業提出了新的要求。面對多元化的市場，中國企業只有提高自身競爭力，同時與時代接軌，與世界接軌，才能保證在激烈的競爭中獲得發展。相比于國內，國際上的工程項目管理更加系統規范，國內企業在于國外企業進行競爭時，常常因為種種不規范導致措施良機，對于國內工程企業來說，只有完善自身項目工程的管理，提高管理水平，才能保持企業的長久發展。本文主要針對國際工程項目中目標控制法的應用提出一些建議，幫助提升企業競爭力。

一、目標控制法的基本原理

所謂的目標控制法是建立在目標成本法的基礎之上，通過協調工程成本與企業戰略之間的相互作用，進而達到工程承包與成本控制的良性循環的管理方法。

1、目標成本法

目標成本法誕生于20世紀70年代，最早運用于日本的本田公司。它的概念是指在開發運行新的項目時，確保成本在一定的范圍之內，保證企業的最終利潤。對于目標成本法來說，首要的條件是進行成本的制定，并且通過改進方案和施工工藝等手段最大限度的降低目標成本，使得最后的成本小于之前設計的目標成本，進而獲得一定的差額利潤。總的來說，目標成本法有以下三個部分組成：即（1）確定目標設計成本，（2）實施方案，監督控制，（3）評定最后收益。

2、工程承包過程中戰略管理的自我循環

美國管理學家弗雷德曾經將企業的戰略管理做出如下定義：通過制定一定的戰略并付諸于實踐，進行實時監控和整體評價的過程。這一定義也同樣適用于工程企業的戰略管理。一般來說，戰略管理的實事需要完成以下三個步驟。（1）制定戰略，即在工程初期進行總體的統籌規劃，制定出相應的戰略措施，包括環境分析，市場管理等因素，對項目做到全面的了解和規劃。同時需要注意的是，戰略的制定過程中應該將可能發生的意外情況考慮在內，當意外狀況發生時，根據具體情況采取有效地措施進行防治，將損失降到最低。（2）戰略的實施。這一點就是指將戰略付諸于實踐之中，按照總體的戰略思想認真地完成戰略戰術，值得一提的是，戰略并不是一成不變的，應該根據具體情況進行實時調整，更好的完成整個工程的建立。（3）對戰略進行最后的評價。戰略評價主要包括中期評價和結束后的評價，評價的主要指標還是看企業獲得的利潤多少，是否完成預期對于成本的有效控制。

二、國際項目的成本構成及其特點

目前來說，國際項目的成本主要包括五大類即：設備、材料、人力、管理和財務。

其中設備成本包括了項目進行過程中所購置的必要設備以及對于一些重要設備的維護修理。施工設備的數量一般比較容易確定，最后的成本估算也相對簡單。需要注意的是，很多甲方在招標過程中會詢問相關設備場一些重要設備的價錢，設備廠為了獲得合同常常會將價錢適當降低，而投標方則仍然用設備原始價錢進行投標，這就會導致投標方的價格高于甲方對于設備的估算，投標無法成功，因此，投標時應該設法除去廠家的價格水分。

材料成本則包括了標書上個范圍所選用的材料，由于材料種類廣泛，質量好壞參差不齊，很容易造成價格的錯誤估算，因此材料的價格估算應該認真對待，通過比較分析多種材料預估出最恰當的價格。同時，運輸費用存儲費用也屬于材料費之一，應該采取一定手段如減少運輸時間等進行成本的控制。

人工成本一般包括管理人員成本和雇傭人員成本。一般來說，管理費用只是指在施工過程中的人員，不包括從事后勤工作的相關人員。而在雇傭人員的選擇上盡量選擇當地人員，工作方便，而且價格相對較低。

管理成本內容比較廣泛，包括管理過程中必要的會議費、資料費、費等等，對于人員的管理培訓和工程運行過程中的必要維護都是屬于這一范疇，而且隨著社會對于環境保護的重視程度逐漸提高，環境保護費也應該引起企業的重視。工程中有時會出現一些突況，因此應該預留一定的資金，這部分資金可以劃入不可預見費用的范疇。

財務成本主要包括從銀行貸款所要支付的利息和銀行保函費用，一些工程還需要支付一定的外匯資金籌集風險，因為一些貨幣的升值和貶值常常會帶來企業資本的變動。

三、目標成本管理方法在某大型工程承包公司的國際項目中的應用

公司背景　該公司成立于80年代，起先以承包工程為主，經過十幾年的艱苦努力，現在已經成長為集機電制造、房地產開發、施工監理等多元化企業。

項目背景　亞龍項目電項目是由世界銀行（IBRD）、亞洲開發銀行、日本　OECF、德國　KFW　和該國政府聯合貸款興建的大型國際工程。項目業主為　A　國國家水電開發總署　（WADA）。項目總裝機容量為　5×290MW　（145　萬千瓦），總投資　22　億美元，被　A　國水電專家視為　A　國的“三峽工程”。項目的土建部分共分為三個標進行國際招標：攔河壩（P-01　標）　、引水渠（P-02　標）和廠房樞紐（P-03　標）。工程于　1998年　2　月中旬正式開工，由于業主和工程師的原因所造成的拖延，合同總工期向后延長了　13.5　個月。預計將于　2005　年竣工。截至　2002　年12　月底，已完成了總合同量的　80%。

四、基于戰略的目標成本計劃、控制和評估

基于戰略的目標成本計劃和成本控制、成本評估是相互聯系、相互作用的一個系統。基于戰略的目標成本計劃以戰略性的成本決策為依據，通過倒算法為成本的實施和控制確定了基本的目標成本；成本實施和控制情況又為目標成本計劃的制定和修正提供了依據；成本評估則是連接成本計劃和成本控制，從而構成整體的循環系統的必不可少的一個環節。

1、亞龍項目成本控制的基本做法

亞龍工程成本控制的基本做法是：

（1）工程中標以后立即按照項目的組織機構設計和工程的實際構成，按直接成本和間接成本將現場的管理活動分解為若干個“成本元”。依據經驗數據（參考國內預算定額）和實際市場價格，編制項目預算成本。

（2）項目開始實施以后，在工地設立成本控制辦公室，對工地每天的運行情況進行監控，每個月編制一份“成本控制報告”，將實際成本和預算成本進行對照，以及時發現成本變動情況；

（3）項目進展一年以后，根據工程實施過程中的實際情況，對原來編制的預算成本進行調整，編制適合本工程的正式預算成本，在此基礎上確定項目的目標成本；

（4）其后，根據這個正式的預算成本對工地的管理進行監控。根據目標成本對項目經理的工作進行考核。從上述過程中可以看出，成本控制的工作由兩部分構成：其一是編制預算成本，即設立“參照系”；其二是對現場管理工作實施監控，不斷將實際情況和“參照系”對照。

2、項目管理效果

經過一段時間的評價分析，發現采用目標控制法對項目進行管理有著顯著作用，企業的成本得到有效控制，人員管理也在預定的目標之內，同時　，企業提前完成了預計的工作，大大的節省了時間和資金。在管理過程中，也會出現一些特殊情況，好在經過及時處理保證項目計劃合理有序運行，在期中的項目評價和最終的項目評價都取得了良好的成績，為企業帶來了巨大的經濟效益。

五、結語

目標控制法作為一種幫助企業對項目進行管理的方法，對于企業項目的順利完成，成本的控制以及最后的工程質量都有著重要作用。通過控制成本并合理規劃項目費用，以此為基礎進行相關的項目和管理，提升了企業的運轉效率，幫助企業在順利完成項目的同時節省了項目的成本，提升了企業的經濟效益。在現代社會的背景下，國內企業更需要這種控制方法幫助提升企業競爭力，在國際舞臺獲得發展空間。

參考文獻：

[1]唐旭.基于戰略的目標成本管理方法在國際工程承包項目中的應用.工程技術2003年期

[2]弗雷德·R·戴維著，李克寧譯：《戰略管理》，經濟科學出版社，1998年