時間：2023-02-28 15:31:56
導語：在大型活動安保總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
進入公司工作以來，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業務頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉變。特別是通過前期公司一系列的學習和鍛煉，使我進一步增強了業務性，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是、勇于進取。現將試用期期間的工作情況總結如下：
一、對公司的印象及感觸
通過前期公司對自己的培訓和自己在工作中的體會，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務有限公司是一家中國唯一一家夸省份，跨地域專門為大型活動提供安保服務的專業公司。特別是年初又取得了保安服務許可的資質，使我公司的業務更廣泛，服務更全面。我公司的宗旨是“高品質、重信譽、講安全、創一流”，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務的客戶都是高端的客戶，如勞力士、斯伯倫、國家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養。
二、工作業績
在公司工作以來，先后參與了和的安保規劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責，發揮自己攝影、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務。
最近，在經理的領導下，自己參加了現場的安全警衛任務，并負責執勤證件、執勤裝備的請領、管理和發放，圓滿完成執勤器材的保障，確保了任務圓滿完成。
自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點由于內部裝修，缺少人手，自己主動申請到該執勤點工作，通過在駐勤點的工作，使自己的工作得到了實踐，為下步保安管理部內勤工作奠定了基礎。
內勤管理方面，自己充分發揮曾學習檔案管理的經驗，給各經營部建立檔案，方便及時查閱。詳細記錄公司、部門的會議，會后認真整理紀要并存檔待查。
三、工作中存在的問題
雖然工作中盡心盡責，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統計不夠細心，導致出現錯誤。對工作的協調能力還不是很強，特別是領導安排工作后，不知如何下手，如何去干，進而影響了整個工作的進度。對自己的業務還不夠熟悉，特別是起草安保規劃和制定安保方案上，還需要加強學習。
四、改進計劃
工作中要加強學習，學習老員工身上的優點，學習公司務實的工作作風。在工作中做到認真細心，對自己所做的工作要仔細核對，防止發生問題。保安的內勤管理要進一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告。各類會議紀要整理要更加詳細。
通過這幾個月工作，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。
【關鍵詞】大型群眾文化活動；組織；問題；分析
隨著社會經濟的快速發展，小康社會建立，人們生活水平不斷提高，逐漸重視精神文化的需求，對精神文化生活的要求和標準也不斷提高，在全國各地區也逐漸出現了大型群眾文化活動，公民廣泛參與，引起了巨大反響。但是，在開展過程中，發現部分大型群眾文化活動由于準備不足、缺乏相應的應急預案、管理不到位等，出現了一系列問題，引起人們的廣泛關注。筆者在前人研究的基礎上，結合個人調查研究，系統分析了大型群眾文化活動的性質和特點，指出了在開展這些大型活動中需要注意的問題，以期能引起人們的關注，促進大型群眾文化活動的健康發展。
一、大型群眾文化活動的性質和特點
大型群眾文化活動是組織者為了滿足廣大人民群眾精神文化的需要，有目的、有步驟、有計劃地開展本地區產生較大社會影響的群眾文化活動，是公共文化服務體系舉足輕重的一部分，與一般的群眾文化活動相比，其活動規模比較大，資金投入比較多，對社會產生的影響比較大。開展大型群眾文化活動，我們需要注意：首先，它是群眾性的。群眾文化活動其目的是要滿足廣大群眾文化的需要，活動必須要根據大眾的意愿和喜好進行相應的安排。其次，它是服務性的。無論什么樣的群眾文化活動，它們都是公益性的，最終目的都是為了服務群眾。如果帶有其他經濟利益或者其他目的而開展的文化活動，就不能屬于群眾文化活動的范圍。最后，它是自愿性的。群眾文化活動都是群眾根據自己的情況自愿參加，如果不是自愿，就失去了意義。大型群眾文化活動的特點：
1.目的性強
大型群眾文化活動具有鮮明的目的性。開展每次活動都是圍繞著某個目的或者主題來展開，希望通過這個活動來達到什么樣的效果。對組織者而言，開展活動必須要主題鮮明。
2.廣泛的社會影響力
大型群眾文化活動具有極大的社會影響力。因為每次大型活動都會通過網絡、電視等傳媒廣泛宣傳，參加活動的公眾也會在各種場合廣泛傳播，組織者必須要充分考慮這些影響力，達到自己預期的目的。
3.規模大，資金投入多
大型群眾文化活動規模大，資金投入多。組織一次大型群眾文化活動，往往需要投入大量資金。這些資金，有些是財政撥款；有的是企業贊助；有的是公益組織等機構的支持，擁有這些大量資金，才能辦成大型群眾文化活動。
二、開展大型群眾文化活動需要注意的問題
1.各級政府相關部門必須要高度重視
目前，各級政府為了提高城市的知名度，往往會開展大型群眾文化活動，把這種活動作為一種導向性的活動，以此來達到建設文化強市、促進文化發展大發展大繁榮的目的，其往往會納入各級政府年度宣傳工作的總體部署當中，也是對各級政府評比的主要依據，因此，這就要求各級政府相關部門必須要在思想上、行動上予以重視，加強相關人員的協同配合，確保這些活動的正常開展。
2.要凸顯活動主題，突出活動特色
大型群眾活動具有鮮明的目的性、廣泛的社會影響力，其最終目的都是為了服務群眾，這就要求我們必須在認真總結以往經驗的基礎上，凸顯活動主題，突出活動特色，達到最終目的。這就要求地方相關單位在上級總體安排的基礎上，根據本地區本單位的客觀實際，充分發揮自身優勢，創新模式，不應只注重“量”的增加，還要注重“質”的提高，形成一整套高效地運作模式，滿足群眾的個性化需求。同時，也要實時根據情況，及時調整活動策略，與時代相結合，滿足最廣大人民群眾的文化需求，促進地區發展。
3.考慮全面細致
大型群眾文化活動規模比較大，容易出現差錯，我們必須要考慮細致全面。這就要求我們進行策劃時，既要考慮到本次活動的所要達到的預期目的，又要考慮到活動場地的安排和布置，活動人員的分工負責，還要考慮到舉辦活動時的天氣情況，活動資金的使用情況，以及預期參加活動人數情況等等，如拔河比賽、合唱比賽等活動，要根據實際情況來調整。此外，還要考慮到節目主持人、內容、人員安排、領導要求、座位等方面，也要細致全面考慮，多征求相關部門的意見，形成一整套運行方案。更值得注意的是，由于大型活動參與活動人數比較多，比喻高度重視安保工作，維護活動秩序，防止出現差錯。
4.注重文化活動人才的培養，創新群眾文化活動
我們也要注重大型群眾文化活動人才的培養。這就要求相關部門要根據相關部門的實際情況，組織安排文化館長、編導人員等，根據地方實際情況舉辦相應的文藝創作培訓班，培養文化活動人才，并鼓勵他們深入各行各業進行幫助和指導，從而創作出更多更好的地方特色節目，繁榮地方文化市場，滿足人們的個性化需求。
三、結語
總之，隨著社會經濟的不斷發展，為了滿足人們的文化需求，繁榮地方文化市場，大型群眾文化活動在各地如火如荼的開展，但是，這些大型群眾文化活動由于經驗不足、考慮不周密等，出現了一系列問題，引起了人們的廣泛關注，這就要求我們要高度重視這些活動，在培養群眾文化活動的基礎上，對每次活動進行細致準備，促進大型群眾文化活動健康發展，滿足人們的個性化需求。
參考文獻
[1]周健.淺析開展大型群眾文化活動需要注意的問題[J].大眾文藝.2015,（6）:9.
一、年度目標指標完成情況
中心推進HSE管理體系，深入落實各級HSE責任制，樹立“一切事故都可以避免”的安全管理理念，使健康、安全與環保工作成為中心全體員工的一種內在的自覺行動。我們做到重大傷亡事故為0，活動責任事故為0，安保責任事故為0，火災責任事故為0，車輛責任事故為0，重大環境污染事故為0; 員工健康體檢率100%、建檔覆蓋率100%;領導現場安全檢查審核執行率100%；活動場所安全隱患整改率100%等。
二、年度行為觀察卡統計：
發放各單位數量**張，回收**張有效卡，錄入公司系統**張，完成率為100%。各單位按照責任書下達的指標**張/人，完成情況如下表：
三、年度隱患排查治理工作
**年通過開展隱患排查治理工作，認真解決存在的問題，強化安全服務基層工作，提高本質安全水平，有效防范和遏制事故的發生，全力維護中心安全服務穩定局面。全年做到全員隱患排查治理，完成隱患排查的分析和跟蹤，達到根源治理隱患的要求；
全年排查隱患**個，治理隱患**個，整改率100%。**年主要隱患整改費用投入**萬元。主要包括*****等。
四、進一步完善HSE管理體系，推行持續改進工作。針對中心管理特點，開展企業達標、專業達標和崗位達標工作；
層層落實安全生產責任制，從而提高服務人員的安全意識和安全水平，全面做好安全管理、班組建設和風險控制方面的工作。
五、節能減排情況
******公司**年總用電量為**度，比去年節約**度，**年用水量**噸，比去年節約**噸。
六、設備安全管理情況
1、安全管理
結合中心“**年度HSE管理目標和控制指標”的內容，深入落實******公司各項管理工作要求，全面排查治理各活動場所事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化重點部位的消防安全、電器安全、設備安全的專項整治，**年我們針對中心所轄的各類設備、設施、生產經營活動等各個環節，突出重點,對主要設備及人員密集場所進行不定期檢查，并對發現的問題及時指出，及時整改。
**年中心組織大型活動** 次；共計**人次。在每次的大型活動時安全主管人員要提前對場地進行實地考察，對存在的問題與承辦單位及時溝通排除存在的安全隱患，確保了活動的順利進行。
3、編寫各類大小活動應急預案**份,其中大型預案** 份。通過應急演練、管理培訓等方式，提高應急管理能力以及員工的應急反應能力，保證全年安全無事故；
4、設備管理
截止到**底，我中心共有設備**臺/套,資產原值**萬元(含房產)其中主要設備**臺/套。針對一些任務量不飽滿的閑置設備，進行合理分配，盡全力降低設備的閑置率。
設備日常管理方面加強監督檢查，確保安全生產運行。
為切實提高設備管理水平，不斷提高職工隊伍整體技能素質，培養和造就骨干人才。
設備操作人員嚴格執行“定人、定崗”的原則，針對性的建立設備管理檔案，設備的完好率達到95%以上，利用率達到85%以上。全年事故為零。
七、合同采辦管理
1、合同采辦情況
全年采辦共***份。采辦金額 ***萬元，預算金額*** 萬元，節約*** 萬元，采辦節約率為***%。采辦項目費用全部控制在預算費用之內，且實現了采辦費用的有效控制，節約了采辦費用。
工程類采辦合同***份，金額為***萬元，占采辦合同總金額的***%；服務類采辦合同**份，金額為**萬元，占采辦合同總金額的**%；物資類采辦合同**份，金額為 **萬元，占采辦合同總金額的**%；
2、供應商管理
簽訂的**份合同共涉及工程、服務、物資類供應商**家，均為******公司合格供應商庫中的合格供應商。目前在管供應商**家。***年底按照合同內容和使用部門對供應商進行了年度評價，并根據打分情況進行了排名，所有參加測評的供應商均良好，沒有不合格。
八、班組建設
***年*個五好標桿班組，*個五好班組，全年我們不斷加強和改進班組建設工作，以創“五好”班組為抓手，實現班組責任全員化、制度建設規范化、現場管理精細化、教育培訓常規化，提高中心班組建設達標率和評優率。
九、**年工作計劃
1、生產建設計劃
嚴格過程控制和質量控制，保證安全的前提下，按期完成******公司下達的投資計劃。**年上報投資計劃共**項，目前已批示**項，為***改造、***改造。
一、指導思想
以科學發展觀為統領，學習、貫徹落實各級政府和教育行政部門關于學校安全工作的文件及會議精神，牢固樹立“珍愛生命、安全第一，責任重于泰山”的意識，堅持以人為本，繼續堅持“強化管理，重在預防”的安全工作思路，立足防范，強化監管，突出重點，深化整治，努力提高校園安全防范能力，確保校園平安。
二、工作目標
（一）全面貫徹落實《中小學幼兒園安全管理辦法》，進一步落實學校安全管理責任；
（二）實現全縣學校安全工作責任零事故，學生在校非正常死亡零記錄的“雙零”目標；
（三）加強安全教育、培訓、應急演練，師生的安全意識明顯提高；
（四）建立部門聯動的學校安全專項整治工作機制，及時消除校園及周邊的安全隱患。
三、主要工作任務
（一）進一步完善學校安全工作機制
1、從縣教體局到各鄉校、學校各處室責任人、班主任、任課教師及學生等學校所有人員層層簽訂安全工作責任書，細化各自崗位職責，構建橫向到邊、縱向到底、層層抓落實、重點抓基層的學校安全責任體系。嚴格執行學校安全工作“一票否決”制。
2、各學校每個月至少召開1次安全工作專題會議（有記錄），分析學校安全工作形勢，及時研究解決學校安全工作中的重大問題。
（二）進一步提高師生安全防范意識
1、認真抓好安全教育。明確開學第一周為安全教育周，放假前一天為安全教育日，針對新學期和假期開展不同主題的安全教育。每周開設1節安全教育課，課程表上有所顯示，并將中小學生遵守安全規則情況納入學生個人操行評定。積極組織開展3月26日第十七個全國中小學生安全教育日以及3、6、9月份“安全教育月”活動，大力開展“安全教育案例、征文”征集評選系列活動。
2、繼續堅持法制副校長制度。各中小學都要聘請1名法制副校長或法制輔導員，定期為師生進行法制安全教育（每學期至少舉辦1次安全知識教育講座），全面培養學生的安全防范意識，提高學生的安全素質。講座要有教案、有記錄、有照片，并上交教育股一份。要有治安室。（每年的5月、11月底前將安全知識教育講座內容報教育股）
3、加強應急管理，提高學生應對能力。各學校每學期要舉行2次安全應急演練，其他學校每學期至少要舉行1次安全應急演練。要有計劃、有記錄、有活動照片、有總結。每學期教育股參與一次各單位舉辦的安全知識教育講座或安全應急演練活動。（于9月底前將應急演練材料報教育股）
（三）進一步強化學校安全防范措施
1、制定-學年各項安全管理制度。（1、安全保衛制度；2、安全工作定期檢查制度；3、安全事故報告制度；4、消防工作管理制度；5、食堂飲食衛生管理制度；6、實驗室安全管理制度；7、學生安全信息通報制度；8、住宿生安全管理制度；9、小學低年級學生和幼兒園兒童接送制度；10、預防踩踏學生安全疏散制度；11、學校集體活動安全制度；12、安全工作責任追究制度；13、安全工作會議制度；14、學校值班制度；15、門衛管理制度；16、校長安全責任制度；17、交通安全管理制度；18、安全檔案管理制度；19、安全 宣傳教育培訓制度；20、教學場地設施器材及體育運動安全管理制度；21、接送學生車輛管理制度。）
2、制定切實可行的學校安全工作計劃、交通安全工作計劃和校園安全的各類應急預案。（消防、學生大型集體活動、宿舍、教學樓緊急事故疏散、飲食、地震和汛期等自然災害、突發公共衛生事件、傳染病及交通安全應急預案。）（于9月底前將各類計劃、應急預案交局教育股。）
3、重點做好“四防”教育：一是防食物中毒教育。二是防交通安全事故教育。要做到三個加強：加強學生交通安全宣傳教育，提高學生自我保護意識和防范意識，自覺遵守交通法規；加強乘車學生的安全管理，建立學生乘車排隊制、點名制和突發交通事件應急預案演練制。各學校還要加強對學生騎自行車、電瓶車上下學的管理，確保學生出行安全。三是防溺水教育。四是防傳染病、自然災害等宣傳教育。
4、突出學校寄宿生安全管理。一要確保疏散通道暢通，消防設施齊備；二要配備專門的寢室管理人員，加強24小時值班；三要建立寄宿生晚就寢點名、查鋪制度，嚴禁學生外出，如出現學生外出現象，要及時查找，直至確定學生下落。針對女生宿舍安全工作的特點，加強對女生宿舍的安全管理，切實提高寄宿制學校的安全工作管理水平，確保學生在校安全。
5、加強“三防”建設。進一步落實“三防”措施，安保人員要配足配強，監控設備要正常運轉并能熟練使用，安保器械要充足會用。
6、加強消防及特種設備安全管理。校園內消防、鍋爐、用電等各種設備要達到國家規定的檢測標準，使用符合規范要求。一要定期檢測維護并作好檢查記錄。二要組織師生定期開展演練，保證在緊急情況下能正確使用消防設施等設備，切實保護師生安全。三要加強校園用電安全管理。四要定期檢查校園活動設施，排除安全隱患。五要做到食堂、鍋爐、用電、消防（配足配齊滅火器材）等方面工作人員必須持證上崗。
7、完善大型活動審批制度。學校組織的各種校外大型活動，應先由學校排查不安全因素，建立應急預案后，再及時上報縣教體局批準才能進行，每次大型活動要有詳實的記錄并備案。學校在組織學生參加各種校外大型活動前必須進行相應的安全教育，要有學校領導和足夠的教師帶隊。禁止組織學生參加超越其年齡、行為能力和自我保護能力范圍以外的活動，不得組織學生參加火災撲救等有危險性的活動。外出活動需要乘車的，要做好車輛的檢查，并與承運單位簽訂交通安全協議，不得超員運行。
8、狠抓校園安全隱患排查整改。學校要定期、不定期對學校校門、學生宿舍、食堂、實驗室、樓梯間、消防疏散通道、安全出口、化學危險品等各個部位進行安全隱患排查，加強學校新建、改建項目工地周邊安全距離和安全防范的檢查，尤其是春、秋兩季開學前要進行拉網式排查，使苗頭性問題得到及
時清理和解決，實現隱患排查治理制度化、規范化、經常化。各學校大范圍的排查做到一月一次，小范圍的排查做到一周一次，做好檢查記錄，進一步規范隱患臺帳，并嚴格落實隱患報告、整改制度，并將《縣學校安全隱患排查治理統計表》、《安全工作月報》以及中小學生及幼兒上下學乘車情況（教體文[]69號）于每月28日前按時上報局教育股。對存在的隱患，能整改的要立即整改；不能整改的，要及時上報，并做好防范措施，有效避免事故的發生。
9、做好應急值守工作。加強校園防盜和門衛安全管理，加強對校內及學校周邊環境的安全巡邏。學校必須安排專人晝夜值班，學校領導帶班，值班人員必須堅守崗位，保持24小時聯絡暢通。如遇突發事件，要第一時間報告，第一時間妥善處置，絕不允許遲報、漏報、瞞報，并按規定及時啟動相關應急預案。做好安全預警機制，各校要利用飛信、家長會、電話通知、告知書等形式對學生及學生家長進行防溺水、防火災、防觸電、防活動傷害、防交通事故等安全教育。關注惡劣天氣的影響，如遇暴風雨雪、大霧、冰凍等惡劣天氣，及時預警通知，并及時啟動包括停課在內的應急預案。
10、嚴格落實事故報告制。對發生在本地、本校的安全事故，認真履行信息報送制度。學校發生的一般性安全事故，要在事故發生后2小時內報告；發生重大或特大事故，要在事故發生后1小時內報告。出現誤報、漏報、瞞報現象，導致延誤搶救時機，造成重大損失的，要追究有關人員的責任。
11、建立安全臺帳，健全安全檔案。包括領導小組、各項安全工作意見、計劃、制度、應急預案、安全責任制、安全教育、安全演練、各項安全排查及整改記錄等。
12、各學校要積極創建“安全和諧型”學校。各學校要在本學年度努力創建，年終縣里將對創建上的學校進行表彰。
一、科學決策，齊心協力，大廈年創四點業績
大廈總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。大廈總經理班子帶領各部門經理及助理，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。大廈通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。大廈全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。大廈客房出租率和平均房價，比XX年都有一定的提高。
2、管理創利。大廈通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。大廈全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占大廈總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創優。大廈通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“大廈員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動”。
4、安全創穩定。大廈通過制定"大型活動安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等"六防"，全年沒有發生一件意外安全事故。在大廈總經理的關心指導下，駐店總經理領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和大廈忙而不亂的安全穩定。
二、與時俱進，提升發展，大廈突顯改觀
結合大廈經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個大廈范圍內突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。大廈總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養"精氣神"。大廈的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對大廈的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。還通過組織對部門經理、助理、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成大廈經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重。在一些大型活動中，在總經理的榜樣作用下，部門經理帶領著助理、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為大廈的窗口形象增添了光彩。
三、大廈管理，主抓六大工作
大廈引進國內外先進大廈成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，大廈及各部門全年主要抓了六大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、效益為目標，抓好銷售工作，渠道拓寬
根據大廈的實際情況在XX年下半年，對原有的前廳部劃分為前廳部和公關銷售部。并且公關銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據，大廈下達的經營指標卻難如期完成。針對出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理在調整了部門后，研究通過了上半年度的銷售分析。其中在原有協議公司、上門散客僅二條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會議、會員卡等渠道，并按各渠道客源應占大廈總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進銷售業績的提升。
2、房提獎勵。
保安工作轉正自我鑒定范文一
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了這幾個月里在領導和同事的匡助下我對工作流程了解很多后來又經由培訓又使我了解了以以情服務、專心做事、務實高效、開拓進取為核心的企業文化及各項規章軌制。
一、以情服務、專心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對他們提出的題目自己不能回答時我向領班、老隊員請教后給予解答工作中時刻想著自己代表的是公司對處理違規違紀的事情都是做到禮先到不擺架子耐心地和他們溝通于他們談心避免和他們矛盾影響公司形象。
二、遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間我按軌制、按程序對工人進行治理天天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查以免可疑職員進入、公司財物被盜對于那些安全措施不到位的好比進入施工區域沒戴安全帽高空功課沒系安全帶動火時沒有滅火舉措措施等之類的現象我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰把各項安全措施落實到位以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的鋪排是完全的聽從并不折不扣的執行以堅持到最后一分鐘的心態去工作一如既往地做好天天的職責糊口中我也經常關心同事常常于他們談心、交流他們不開心時我就會去開導他們給他們講笑話逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
工作中我也有良多不足處但我時刻以合格金源人的尺度來要求自己以同事為榜樣去提醒自己爭取能做一名合格的金源人能在世紀金源這個大舞臺上展示自己能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。
保安工作轉正自我鑒定范文二
進入公司工作以來，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業務頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉變。特別是通過前期公司一系列的學習和鍛煉，使我進一步增強了業務性，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是、勇于進取。現將試用期期間的工作情況總結如下：
一、對公司的印象。及感觸通過前期公司對自己的培訓和自己在工作中的體會，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務有限公司是一家中國唯一一家夸省份，跨地域專門為大型活動提供安保服務的專業公司。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務許可的資質，使我公司的業務更廣泛，服務更全面。我公司的宗旨是高品質、重信譽、講安全、創一流，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務的客戶都是高端的客戶，如勞力士、斯伯倫、國家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養。
二、工作業績。在公司工作以來，先后參與了和的安保規劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責，發揮自己攝影、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務。
最近，在經理的領導下，自己參加了現場的安全警衛任務，并負責執勤證件、執勤裝備的請領、管理和發放，圓滿完成執勤器材的保障，確保了任務圓滿完成。
自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點由于內部裝修，缺少人手，自己主動申請到該執勤點工作，通過在駐勤點的工作，使自己的工作得到了實踐，為下步保安管理部內勤工作奠定了基礎。
內勤管理方面，自己充分發揮曾學習檔案管理的經驗，給各經營部建立檔案，方便及時查閱。詳細記錄公司、部門的會議，會后認真整理紀要并存檔待查。
三、工作中存在的問題。雖然工作中盡心盡責，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統計不夠細心，導致出現錯誤。對工作的協調能力還不是很強，特別是領導安排工作后，不知如何下手，如何去干，進而影響了整個工作的進度。對自己的業務還不夠熟悉，特別是起草安保規劃和制定安保方案上，還需要加強學習。
四、改進計劃。下步工作中要加強學習，學習老員工身上的優點，學習公司務實的工作作風。在工作中做到認真細心，對自己所做的工作要仔細核對，防止發生問題。保安的內勤管理要進一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告。各類會議紀要整理要更加詳細。
通過這幾個月工作，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。
保安工作轉正自我鑒定范文三
我于**年**月**日成為***公司的試用保安，到今天已經快1個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現申請轉正。
作為一名新人員，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉變。
在這段時間里，我主要的工作是安全保衛,通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
TETRA數字集群通信成功服務2008北京奧運通信保障，在奧運安保、奧運應急通信中，其功能強大、性能穩定可靠、應急聯動能力強等技術優勢受到關注，應急通信保障能力和在安保方面的應急聯動能力更是備受相關部門肯定。從2001年第一套TETRA商用系統進入我國，到如今TETRA廣泛服務于我國機場、地鐵、輕軌、政府、公安、武警等行業和部門的指揮調度通信，TETRA在中國走過的歷程還不到10年的時間，但已經取得了驕人的成績。隨著中國城市化建設的加速，和中國國際化地位提高之后的大型國際性活動的日益增多，中國對TETRA數字集群的需求也大大增加。為了總結和交流TETRA在中國各個行業的組網、應用經驗，探討和研究TETRA與時俱進的IP化創新技術和應用，以及新形勢、新環境下的TETRA行業趨勢和需求，《移動通信》雜志和全球TETRA重要設備供應商摩托羅拉(中國)電子有限公司，將在《移動通信》8～12月刊物上共同推出“TETRA數字集群技術與應用”專題，旨在與所有關注TETRA技術和產業發展的業界人士一起，對TETRA技術、產業發展現狀和未來發展趨勢進行全面、深入的分析和探討，更好地促進TETRA技術和產業在中國的健康、快速、穩定發展。我們也期望本專題為2010年上海世博會和2010年廣州亞運會的通信保障提供有益的借鑒。
摩托羅拉作為TETRA數字集群技術標準的主要發起者和倡導者，以及全球最大的TETRA供應商，在TETRA市場方面取得驕人成績。摩托羅拉(中國)電子有限公司政府與公共安全事業部總經理周福祥先生在接受本刊專訪時透露，截至目前，摩托羅拉已在全球超過90個國家部署了350多套TETRA系統，并向客戶交付了總共超過100萬臺的TETRA終端。不斷超越和創新的理念，提供包括基站、終端、應用和服務支持在內的全套端到端解決方案的能力，以及在TETRA未來演進方面長期、持續的高投入研發，都為摩托羅拉取得TETRA市場領導地位奠定了堅實的基礎。
隨著中國經濟的不斷發展，中國城市化建設的加速，以及2008年中國戰勝包括南方冰災、四川汶川地震等巨大自然災害，并且成功舉辦北京奧運會，中國政府及各行業客戶對于建設專用無線通信網，尤其是TETRA數字集群通信網絡的必要性和迫切性都有了進一步的增長，TETRA通信系統在中國蓬勃發展的前景可期。而摩托羅拉作為全球最知名的TETRA設備廠商之一，對中國市場的策略和其中的市場表現都令人充滿期待。
《移動通信》：摩托羅拉公司作為TETRA數字集群技術標準的主要發起者，和全球最大的TETRA供應商，在TETRA數字集群市場取得的成就和在TETRA方面的規劃及目標，都備受業界關注。因為摩托羅拉的規劃方向，有可能就是未來TETRA的發展方向。首先，請您介紹一下貴公司在全球及中國的TETRA數字集群網絡的部署及運營現狀。
周福祥：截至目前，摩托羅拉已經向客戶交付了總共超過10095-臺的TETRA終端。同時，在超過90個國家部署了350多套TETRA系統。在公共安全、運輸業以及工業市場，目前簽署的所有臺同中，超過半數都屬于摩托羅拉。在歐洲，摩托羅拉為英國、荷蘭、挪威、奧地利、冰島、丹麥、葡萄牙、立陶宛、塞爾維亞、愛爾蘭、摩納哥等國家提供全國型TETRA公共安全和安防系統基礎設施。在亞洲，摩托羅拉也碩果累累，為中國、印度、韓國，馬來西亞和新加坡等國家提供了第一套TETRA系統，其中包括亞洲最大的新加坡大眾快運系統、亞洲第一個全國網韓國全國政務網。
在中國，摩托羅拉TETRA在政務網、公安、軌道交通、機場、港口及重工業等眾多領域也遙遙領先。在政務網領域，早在2001年11月，南寧市人民政府就與摩托羅拉攜手共同建設了中國第一套城市應急聯動系統。這套系統綜合了各種城市應急服務資源，統一指揮、聯合行動，為南寧市民提供了相應的緊急救援服務，為城市的公共安全提供強有力的保障。在2007年“聯合國人居獎”評比中。南寧市政府憑借實施發展了中國第一套城市應急聯動系統而受到好評，一舉榮膺榜首，摘取了人居領域最高榮譽――“聯合國人居獎”。
2004年摩托羅拉為成都市政府建立了應急聯動無線政務網系統。“汶川大地震”發生后，公共移動通信系統一度癱瘓，成都市應急聯動指揮中心的摩托羅拉TETRA數字集群系統經受住了地震的考驗，保證了政府警務、急救等特殊部門的及時通信需求。
2006年12月28日，摩托羅拉為上海市政府建設的800MHz數字集群無線政務共網開通。該網絡是亞太區最大、最完整的數字集群無線政務共網之一。在于2007年召開的第12屆世界夏季特殊奧林匹克運動會以及2008年夏季奧運會期間，該網絡為應對突發公共事件和應急突發指揮調度均提供了強有力的支持，并必將為即將到來的2010年上海世博會繼續做出貢獻。
在公共安全領域，2008年2月，摩托羅拉為北京出入境邊防檢查總站建設350MHz TETRA數字集群項目。這是中國國內在公安領域第一個采用350MHz數字集群的項目。
2008年4月，摩托羅拉與北京市公安局簽訂合同，為其提供350MHz TETRA數字集群通信系統。這是350MHzTETRA數字集群通信系統在中國的第一個城市級應用。該數字集群通信系統主要用于大型體育活動場館的無線通信專網，為大型體育活動支持服務保重工作提供及時、安全、暢通的無線通信。
2008年12月，摩托羅拉與廣西公安廳簽訂合同，為其提供350MHz TETRA數字集群通信省級網。這是350MHzTETRA數字集群通信系統在中國的第一個省級應用，為自治區14個市提供更安全、可靠的應急無線通信。
2009年4月，摩托羅拉與濟南公安局簽訂合同，為其提供350Mhz TETRA數字集群通信系統。該數字集群通信系統將主要用于今年全運會大型體育活動場館的無線通信專網，為大型體育活動支持服務保障工作提供及時、安全、暢通的無線通信。
在軌道交通領域，北京地鐵全部在運營8條線路全部采用摩托羅拉提供的通信系統。此外，摩托羅拉還為上海、天津、廣州、重慶、成都、西安、南京、杭州、和蘇州地鐵等多個用戶構建了多套TETRA數字集群通信系統。
在機場領域，2008年2月，摩托羅拉與香港國際機場簽約，為其提供TETRA數字集群系統。2008年5月，摩托羅拉公司與廣州白云機場簽約為其提供約1300臺800MHz TETRA數字集群對講機。至此，廣州白云機場已簽合同的TETRA數字集群對講機絕大多數都由摩托羅拉公司提供。此外，摩托羅拉公司還贏得了北京首都國際機場TETRA數字集群終端訂單，為北京首都國際機場提供5000多臺TETRA數字集群終端機，占整個正在使用的TETRA數字集群終端機的90％以上。摩托羅拉TETRA數字集群通信系統 及終端機也在上海兩個機場、拉薩機場和烏魯木齊機場為安保和地勤人員提供及時、安全、暢通的無線通信。
港口領域，繼上海洋山港、寧波港、廈門港、深圳鹽田港之后，2008年，摩托羅拉為營口港、青島港、大鏟灣、深圳西部港區(招商國際碼頭)、大連集裝箱碼頭5家重要港口構建了TETRA數字集群系統以支持港口生產調度和應急指揮的通信。此外，摩托羅拉今年還為深圳鹽田港三期國際集裝箱碼頭提供了近2千臺MTP850手持對講機和MTM800車載臺，支持港口數字集群系統的擴容。
在重工業領域，2008年9月，摩托羅拉宣布將為內蒙古哈爾烏素露天煤礦提供TETRA數字集群通信系統，以幫助其建設具備高效指揮調度能力的運營管理、應急指揮體系。2008年10月，摩托羅拉與中國石化旗下的寧波鎮海煉化分公司簽約，為其提供800MHz TETRA數字集群系統。
《移動通信》：公眾通信系統的技術日新月異，TETRA數字集群通信系統的技術及產品也在與時俱進地向前發展。不管是公眾通信系統還是專業通信系統，只有不斷創新、不斷發展，才能適應用戶不斷增長的業務需求和應用。請問摩托羅拉在TETRA數字集群技術方面有哪些創新性的研究?目前的研發進展及和產品應用情況如何?
周福祥：摩托羅拉在TETRA的IP化方面進行了大量的研究，并取得良好的市場反響。目前，摩托羅拉的產品能提供所有TETRA數據特性，包括：多時隙分組數據、分組數據共享、動態信道分配、靜態信道分配、資源分配、分組數據優先。2007年，摩托羅拉簽署了首個TETRA高速數據(TEDS)的合同，為挪威提供全國性的公共安全系統。2009年7月，摩托羅拉公司針對亞太地區超過15個國家推出了全新的Dimetra LiTE解決方案。Dimetra LiTE解決方案基于在關鍵任務通信領域早已得到廣泛部署的摩托羅拉Dimetra IP系列TETRA解決方案，不僅便于部署，而且支持集成語音和數據服務，以及雙全工模式IP電話功能。這些功能特性對公用事業單位、娛樂、運輸、小型機場、小型港口、度假勝地和大型酒店等企業用戶至關重要。對一些公共安全用戶，也可適用于快速部署的移動指揮中心。
《移動通信》：摩托羅拉在TETRA終端研發和市場拓展方面的力量一直非常強勁。您是否可以介紹一下貴公司終端發展現狀和未來發展計劃?
周福祥：自從1938年推出首臺警用無線電接收機以來，摩托羅拉在雙向無線電通信行業堅持創新并以此確立了它在TETRA領域的前沿領導地位。這些創新成果包括：TCR1000 TETRA對講機――業界體積最小的全功能可佩戴隱蔽式對講機，為隱秘行動人員提供完備的TETRA無線電通訊功能；MTP850Ex TETRA便攜式終端――領先的ATEX防爆設備，能在含有易爆氣體和粉塵的環境中安全工作。2009年4月，摩托羅拉公司與約旦武裝部隊(JAF)簽訂TETRA終端銷售合同。至此，摩托羅拉TETRA終端累計銷售量突破了1百萬臺的大關。
摩托羅拉認為，關鍵任務通信的使命在于讓應急反應人員專注于自己的任務，而不是技術和裝備。因此，在任何關鍵任務行動中，一線人員應能夠不假思索地使用這些技術裝備，做出更迅速、更高效地反應，從而更好地完成使命。所以，摩托羅拉于2008年提出了“科技融于生命，成就使命”的嶄新理念，并推出融合了話音、數據到集成的信息解決方案的關鍵任務通信全系列解決方案。未來，摩托羅拉將致力于全面革新關鍵任務通信解決方案的全過程，締造出高度直觀、易用的解決方案和用戶終端設備。
《移動通信》：移動通信領域崇尚“應用為王”，我覺得這個道理在TETRA領域也同樣適用。請問在TETRA數字集群通信的業務應用和業務平臺開發方面，摩托羅拉有哪些研究和進展?
周福祥：摩托羅拉早在2002年向市場提供基于全IP交換的TETRA和P25數字集群系統，其系統的先進性、穩定性、可靠性、靈活性和優異的功能已經在數百套網絡中得到驗證。摩托羅拉早在4年前就推出了4時隙分組數據，于2007年與挪威政務網率先簽署TEDS合約，將于2009年部署TEDS(TETRA增強型分組數據)網絡，這都將為新業務的應用提供最好的平臺，例如大密度高頻度個人定位和車輛定位、指紋掌紋掃描應用、文本報告、數據庫訪問、消息、移動視頻等。
《移動通值》：這些年來，TETRA數字集群在大型活動和大型體育賽事的通信保障方面發揮的重要作用讓人們對TETRA通信刮目相看，隨著中國實力的增強，各種國際性的大型活動和體育賽事也大大增多，這也給TETRA在中國的發展帶來更多發展空間。請問，針對即將舉行的2010年上海世博會和2010年廣州亞運會的通信保障市場，摩托羅拉有什么樣的市場目標和應對策略?
周福祥：2006年12月28日，摩托羅拉為上海市政府建設的800MHz數字集群無線政務共網開通。這一共網也是上海市政府的專業級無線調度及指揮通信網絡，有助于提高市政府各部門及重點企事業單位應對突發公共事件的緊急處置、應急聯動、日常管理和社會化服務能力。在于2007年10月在上海召開的第12屆世界夏季特殊奧林匹克運動會以及2008年夏季奧運會期間，上海市800MHz數字集群無線政務共網為應對突發公共事件和應急突發指揮調度均提供了強有力的支持。
為了支持即將到來的2010年上海世博會，摩托羅拉已經與世博會組委會以及上海電信合作將上海市800MHz數字集群無線政務共網擴容，以便確保覆蓋世博會所在區域。此外，摩托羅拉還與相關部門展開合作，著手準備用戶培訓以及現場服務支持。
此外，隨著城市建設和經濟的高速成長，以及2010年第16屆亞運會的日益臨近，廣東省尤其是廣州市對于建設專用無線通信網有越來越迫切的需求。為此，廣州市提出將不斷加強政務網的建設力度，并穩步推進“數字廣州”、“無線廣州”的建設。在這一背景下，2009年6月25日，摩托羅拉公司宣布，與廣州海格通信集團股份有限公司正式結成戰略合作伙伴關系。廣州海格通信是國內專業無線通信整機的大型供應廠商，是全國電子信息百強企業之一的廣州無線電集團的主要成員企業，在無線通信、網絡通信、移動定位、系統集成、數字與射頻芯片和軟件評測等領域擁有豐富的研發、制造及服務經驗。摩托羅拉與廣州海格通信的攜手，將集中雙方優勢，推動TETRA數字集群產品的本地化，共同為廣東省和全國各地區的用戶提供量身定制的產品和服務。
《移動通信》：針對中國TETRA市場的增長潛力，摩托羅拉今年的發展目標和計劃是什么?能否描繪一下摩托羅拉TETRA未來幾年的發展愿景?
周福祥：一直以來，摩托羅拉對于中國TETRA數字集群產業的發展充滿信心。我們相信，TETRA數字集群通信技術不僅能為中國經濟發展提供有力的支持，更為中國戰勝自然災害挑戰做出貢獻。2009年，摩托羅拉仍將繼續努力，不斷強化摩托羅拉TETRA解決方案在公共安全、政務網、機場、港口、軌道交通以及石油石化等行業的領先地位。
2006年即將度過，我們充滿信心地迎來2007年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客版權所有房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
（三）以客戶為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發現有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
（四）以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作版權所有作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起（客人未關門、關窗起；不符合酒店電器使用規定起）。
（五）以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
（六）以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生人次；登報次、網上招聘次，共計招聘人次。
（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。
關鍵詞：大型運動會；試聽景觀；體育精神
1 提升東道主形象
以夏季奧運會為例，它已經不僅僅是一個競技場，更是全球每四年一次，盛況空前的“文化慶典”，世界各國爭相申辦，無非是想利用這個舞臺展示國家綜合國力、國民素質、人文特點、科技水平等等，從而提高自身影響力和國際地位。“自從1984年第23屆夏季奧運會實現實質性的盈利以來，現代奧運會已經成為發達國家調整發展方向和改變國際形象的重要籌碼，成為發展中國家提升國際地位和塑造國際形象的重要契機。亞洲的日本和韓國借助奧運會邁向經濟發達國家行列；西班牙巴塞羅那極大的提升了在國際上的知名度；悉尼通過舉辦奧運會使城市向前發展了10年；希臘雅典展現了獨特的文化魅力。事實證明，主辦奧運會不僅會給舉辦過帶來巨大的經濟利益，在提升舉辦國地位和聲望方面同樣具有舉足輕重的作用。”（《2008年奧運會對提升中國國際地位的影響》，楊樺。《2008年北京奧運會的理論與實踐》，國家體育總局政策法規司編，人民體育出版社出版，2005年10月第一版，第7頁。）西班牙通過巴塞羅那奧運會的成功舉辦，積累了豐富的大型活動運作經驗，從而能夠游刃有余的主辦大型國際活動；悉尼奧運會使得澳大利亞贏得了豐厚的經濟利益；雅典奧運會削弱商業運作模式，為希臘贏得國際社會的一致好評。對于東道主而言一屆大型運動會的成功舉辦，無疑是一個重塑形象，提高認知度的契機。
奧運會更是有著很高美譽度的全球超級狂歡節，媒體和大眾的關注從申奧階段就開始，并且逐漸升溫。人們關注每一個申奧國家前期緊鑼密鼓的籌備和宣傳，關注成功申奧者的歡呼雀躍。跟蹤漫長的奧運會籌備階段里的每一個動作，奧運標志和吉祥物的產生，奧運場館和城市配套設施的建設，獎牌和火炬出爐，火炬在全球傳遞，宣傳影片為人津津樂道，宣傳歌曲廣為傳唱，媒體甚至挖空心思試圖得到點滴的開幕式創作思路。開幕當天更是萬眾矚目，開幕式將這個狂歡節推向，全球媒體的焦點，云集最多體育明星和政治明星的空前盛會，每四年里只有這一次。最高的忠誠度，最高的關注和認可。這樣的曝光度，不僅僅是給予奧運會和運動員的，更使奧運會成為東道主的獨家Show。誰也不會放過這個機會。當人們關注他們熱衷的運動項目和崇拜的體育明星的時候，主辦國家和主辦城市也成了他們關注的焦點。交通是否便利，安保是否可靠，志愿者服務是否人性化……國家形象就在奧運會這個契機的無數細節中體現，為人詬病或者傳頌。“自1896年現代奧林匹克運動復興以來，幾乎每一個奧運會的東道國都不失時機地利用這個機會來提高國家的凝聚力、影響力和國際地位……1964年東京奧運會和1988年漢城奧運會的舉辦，對日本戰后的經濟復蘇、韓國的工業化救過，以及兩國融入國際社會、提高國民素質和民族自信心等方面，都起到了長遠而又持久的作用。”（《弘揚奧林匹克文化理念》，肖天。《2008年北京奧運會的理論與實踐》，國家體育總局政策法規司編，人民體育出版社出版，2005年10月第一版，序。）
視聽景觀和安全保障措施、交通保障措施一樣，是在大型運動會舉辦過程中，樹立東道主形象的重要手段。不同的是它更側重以視覺藝術手段傳達東道主的人文特征、歷史文脈、承辦主旨，展示東道主文化的演進與發展，從而加深大眾對東道主文化的認識和喜愛。如前面所提到的，視覺的力量是強大的，所以無論是從成功舉辦大型運動會的愿望出發，還是從成功塑造東道主形象的目的出發，視聽景觀的建立都不可或缺。
視聽景觀讓大型運動會的思想遺產、管理遺產和文化遺產成為常態化。從大型運動會視聽景觀設計理念和設計運行管理模式中汲取經驗，將其轉化為城市形象景觀設計規劃、運行管理與開發模式的常態化。視聽景觀作為大型運動會視覺景觀建設的重要部分，亦在提升東道主形象的努力中發揮著獨特的視聽語言優勢，以運動精神樹立和推廣健康向上，活力自信的城市形象，提高國家和城市美譽度。并為東道主留下寶貴財富，積淀城市文化，樹立城市自豪感。視聽景觀融入城市建設中，成為永恒的紀念。
2 彰顯競技體育精神，倡導和平的理想
對于大型運動會而言，無論時間和空間產生怎樣的變化，對運動的熱愛，以及對體育精神的崇尚是始終不變的主題。開現代大型運動會先河的當屬現代奧林匹克運動會創始人顧拜旦（1869～1937），他極力推廣奧林匹克運動精神，促成奧林匹克運動會在世界各國間得到廣泛認可和成功舉辦，也是源于對古代奧林匹克運動會，以體育精神鼓舞人、團結人的強大凝聚力的向往。
競技體育對力與美和拼搏精神的追求事實上是來自于對和平和人類和諧發展的追求，古希臘奧運會（公元前776年～公元393年）試圖以這樣一場運動會讓不同民族、有著不同矛盾和爭端的人們奉神的旨意，有聚集到一起，放下所有偏見，公平競爭和展示自己的機會。提供這樣一個運動會成為人們增進了解、促進友誼的平臺。這在地區斗爭激烈的古希臘有著非凡的意義。顧拜旦生活在第二次工業革命時期，經歷了普法戰爭。他總結當時社會和教育存在的種種弊端，以運動訓練追求身心的平衡從而實現社會的平衡，主張“開展體育活動，使學生在體育鍛煉中培養果斷、勇敢和公正無私等品質。”（《奧林匹克視覺形象的歷史研究》，王軍著，北京體育大學出版社，2004年11月第一版，第23頁。）并且他試圖延續古希臘奧運會的宗旨，每4年都讓全世界的人們來到奧林匹克旗幟下，公平公正的競爭，享受一次只有歡笑沒有爭端的盛大聚會。在那個存在著無數不確定因素和戰爭威脅的時代，顧拜旦提出的舉辦現代奧林匹克運動會的構想得到了廣泛的認同。他以體育精神為平臺，倡導和平的宗旨也被各類型現代大型運動會紛紛效仿，因為對身心和諧的追求，對和平的向往是全人類共同的愿望。
視聽景觀建設在這個宗旨指導下，主要側重表現競技體育不屈不撓、勇于面對挑戰的精神，團隊協作的精神，激情和汗水同在，競爭和友誼同在的精神。2011年世界大運會宣傳片《深圳，與世界沒有距離》，演繹一個古老而神秘的中國元素給現代大學生運動會帶來的非同凡響的意義。當音樂由舒緩變得激昂，運動員在賽場競爭拼搏的畫面映入眼簾。宣傳片發揮其視聽語言的優勢，利用音樂和剪輯共同營造一個緊張的基調，讓人的神經繃緊，并感受到力與美帶給人的強烈沖擊力。這種視聽的震撼，恐怕不是其他藝術語言可以代替的，只用視聽作品能夠營造這樣的氛圍。
被稱為奧運史上傳承最廣主題歌的1988年漢城奧運會主題歌《手拉手》至今仍膾炙人口，甚至前奧委會主席薩馬蘭奇曾一度想以這首歌為奧運會的永久會歌。這首歌的宣傳片也以運動場上的角逐和成功的喜悅，運動員的友誼為側重點，加上《手拉手》這首歌詮釋的以體育為橋梁建立一個和諧、團結的家園的主題。讓人們切身感受到奧林匹克運動的宗旨―――“通過沒有任何歧視、具有奧林匹克精神―――以友誼、團結和公平精神互相了解―――的體育活動來教育青年，從而為建立一個和平的更美好的世界做出貢獻”。
3 展現多民族運動會的盛況
大型運動會是一個由東道主主辦，多民族參與的盛會。包括運動員、教練員、官員、志愿者、游客在內的，大量的不同種族、不同民族、不同文化的參與者，都是大型運動會不可缺少的部分，所以東道主在宣傳自身獨特文化的同時，也在強調不同種族和民族的溝通融合，東道主營造的這種具有親和力的氛圍給所有人以家的感覺，更好的參與到活動中來。這也是大型運動會增進友誼，促進交流的重要途徑。
傳達這一友好信息的途徑很多，服務工作、接待工作、安保工作都在大型運動會召開期間展現東道主款待天下的盛情。但視聽景觀的建設則超越了時間和空間的限制，通過媒體提前傳達給所有人。不同民族、不同種族的參與者，在到達主辦地之前已經感受到這種氣息。在觀光者踏上東道主的土地之前，在運動員開始他們的征程之前，視聽景觀以其獨特的傳播優勢，讓人們提前領略東道主的熱情和獨特魅力。所以視聽景觀建設的力量是強大的。
將于2018在韓國平昌舉行的冬季奧林匹克運動會宣傳片，以冬季奧運會的代表項目單板滑雪開場，中間出現了各國冬季運動項目的愛好者。他們植根于不同的文化，來自不同的大陸，甚至在沒有冬季的赤道附近，但他們同樣熱愛冬季運動。試想不同語言、不同膚色、不同種族和民族的人們能夠聚集在一起已經是件讓人興奮的事，更不要說他們將投入的熱情會使運動會變得激情四射。大型運動會就是具有這樣的魅力，它不排斥任何人，只要你擁有對運動的熱愛，這就是你的運動會，是全人類的盛會。
北京奧運會火炬傳遞宣傳片以五大洲的鼓手象征奧林匹克運動會是全人類共同的節日，這樣的盛會承載著全世界的期盼，榮譽和夢想在這里碰撞。擊鼓作為一個典型元素成為全片的主題，和火炬一樣傳遞著奧運的理念。
4 視聽景觀建設有利于大型運動會市場開發