時間：2023-03-02 14:58:03
導(dǎo)語：在管理者工作思路的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、為什么開展員工述職活動
作為管理者，除了KPI指標(biāo)水平以外，各項管理制度落實情況、主管及班組長工作狀態(tài)、一線員工對部門發(fā)展的意見建議都是關(guān)注的重點，管理者只有知曉“員工什么樣”、“員工想什么”和“員工怎么做”，才能準(zhǔn)確判斷現(xiàn)行的管理思路是否正確、員工執(zhí)行是否到位，并為未來管理重點調(diào)整及企業(yè)文化建設(shè)明確方向。以400人規(guī)模的客服部為例，知曉全員姓名都絕非易事，何談深入了解，因此該客服部從一線主管、班長、專責(zé)入手，借助述職活動構(gòu)建交流平臺，打通管理者和一線員工之間的溝通壁壘，并將述職活動作為員工成長的一部分持續(xù)開展。
二、員工述職述什么
員工述職活動共分四個環(huán)節(jié)（如圖1），分別是述職報告、天生我才、有問必答和暢所欲言，每個環(huán)節(jié)有側(cè)重點地考量員工某一方面的素質(zhì)，通過四個環(huán)節(jié)對員工綜合能力進行全面評價。
（一）述職報告
該環(huán)節(jié)中每名述職者需提交一份述職報告，報告內(nèi)容涵蓋四個部分：一是該年度主要工作內(nèi)容與業(yè)績；二是工作中采用的特色手段和方法；三是部門或班組管理中存在的問題與建議；四是個人未來的工作計劃或發(fā)展方向。
管理者通過述職報告可以對述職者進行概括性了解，對人員特點、關(guān)注問題、發(fā)展意愿進行事前描摹，并在后續(xù)環(huán)節(jié)中進行重點挖掘；同時述職報告可以體現(xiàn)員工的文字功底和概括總結(jié)能力，這也是一線運管人員的必備素質(zhì)。
（二）天生我才
該環(huán)節(jié)中每名述職者以PPT方式進行個人展示，展示內(nèi)容包含但不僅限于工作思路與方法、部門管理建議、個人工作技巧分享，力求突出工作亮點，體現(xiàn)工作優(yōu)勢。天生我才環(huán)節(jié)是述職者個人特色集中表現(xiàn)、工作思路集中闡述、技能優(yōu)勢集中表現(xiàn)的環(huán)節(jié)，通過文字、圖片、語言表達等方式，管理者可以對述職者有更深入的了解。
如果將述職報告比作一份個人簡歷，那天生我才則像面試環(huán)節(jié)中的自我介紹，通過述職者的自我陳述，管理者對述職者已經(jīng)有了基本認識，并能初步判別述職者的性格及工作特點，為后續(xù)環(huán)節(jié)的深入性問答、未來培養(yǎng)側(cè)重點的確定以及崗位適應(yīng)性的調(diào)整提供依據(jù)。
（三）有問必答
該環(huán)節(jié)中每名述職者須回答問答題3道，分別從綜合管理題庫、現(xiàn)場管理題庫和業(yè)務(wù)管理題庫中各抽取一題。綜合管理題庫涵蓋考勤管理、績效管理、積分管理、后勤管理四個方面；現(xiàn)場管理題庫涵蓋KPI指標(biāo)管理、應(yīng)急管理、系統(tǒng)異常處理、員工情緒疏導(dǎo)四個方面；業(yè)務(wù)管理涵蓋工單審核模擬、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)判定兩個方面。
有問必答如同面試中的技能考評環(huán)節(jié)，題庫內(nèi)容都是一線主管、班長及專責(zé)的必備技能。一線運營管理工作是瑣碎的，標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和規(guī)范往往被忽視，采用傳統(tǒng)的考試方法又存在機械性和考后遺忘性的弊端，但通過有問必答環(huán)節(jié)，述職者會將題庫中的題目與自己的述職內(nèi)容相結(jié)合，激發(fā)他們對工作更多的思考，例如很多述職者都有這樣的反饋：
述職者A班長：“學(xué)習(xí)了績效管理題庫，我發(fā)現(xiàn)薪酬原來由這么多因素構(gòu)成，以后組員向我詢問工資低的原因時我可不能再簡單地說一句扣保險就敷衍了事了。”
述職者B班長：“每次大話務(wù)來臨，主管一聲令下，我和組員們就趕緊應(yīng)急待命。學(xué)習(xí)了應(yīng)急管理題庫，原來每一次應(yīng)急的啟動都是有標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)的，以后我也可以根據(jù)話務(wù)數(shù)據(jù)判斷是否啟動應(yīng)急并提早準(zhǔn)備了，這樣的應(yīng)急不盲目，更有條理。”
讓基層運管人員提升知識技能水平是有問必答環(huán)節(jié)的目的，一線管理不再是“你好我好，凡事都聽領(lǐng)導(dǎo)”的刻板模式，標(biāo)準(zhǔn)與流程被所有運管人員掌握并運用，現(xiàn)場運營就會向高效率持續(xù)發(fā)展。
（四）暢所欲言
該環(huán)節(jié)中由部門主任及經(jīng)理組成評審團，對每名述職者進行開放式提問。經(jīng)過前三個環(huán)節(jié)，管理者對每名述職者的人物畫像已基本完成，這個環(huán)節(jié)實際是要對每名述職者進行最終認知，對管理者提出了較高要求。在該環(huán)節(jié)，管理者一要對述職者的工作能力、管理思路、管理前瞻性等素質(zhì)進行綜合考量，并根據(jù)其表現(xiàn)進行評分；二要對現(xiàn)行的管理思路貫徹是否到位進行判定，對述職者提出的意見建議進行收集；三要將述職者能力特點與所在崗位進行匹配，建立并完善人才庫資源。
三、員工述職怎么判
述職共計100分，其中述職報告環(huán)節(jié)占40分，天生有才環(huán)節(jié)占15分，有問必答環(huán)節(jié)占15分，暢所欲言環(huán)節(jié)占30分，具體評判標(biāo)準(zhǔn)如表1至表4所示。
四、述職結(jié)果怎么用
領(lǐng)導(dǎo)與員工的親密接觸――在超大型呼叫中心里，受人員數(shù)量和崗位層級的限制，一線員工和部門主要領(lǐng)導(dǎo)的溝通是非常有限的，傳統(tǒng)的主任信箱、主任開放日等活動因員工主動溝通意愿不高而收效甚微。員工述職活動將目標(biāo)群體定位在某一范圍內(nèi)，員工有充分的時間進行有針對性的事前準(zhǔn)備。在述職過程中，管理者會根據(jù)述職者特色進行靈活提問；述職者為了在活動中有突出表現(xiàn)，也會主動突出自身優(yōu)勢，在強烈溝通意愿驅(qū)使下的溝通是更有效的，也便于管理者聽到更多“真話”。
人才梯隊的整合梳理――呼叫中心中班組眾多，對主管、班長、專責(zé)等崗位的需求量較大，如何在高流動性的員工群體中迅速定位運管團隊的后備力量至關(guān)重要，管理者尋找的不僅是最有能力的員工，更是最能準(zhǔn)確把握管理方向、有思路、能帶隊伍的員工。述職活動是述職者綜合能力的一次全面展示，其技能水平、管理思路、工作方法甚至是語言表達和文字能力都能有所體現(xiàn)，管理者可以據(jù)此對在崗人員工作水平進行評價并實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，更可為各崗位儲備匹配的人才。
當(dāng)好小學(xué)教導(dǎo)主任要做到：
1、當(dāng)好校長的得力助手。校長工作涉及各方面,樣樣都要安排。教導(dǎo)主任專司其職,專門管教學(xué)工作,是校長的得力助手。
2、當(dāng)好教學(xué)工作的組織管理者。教導(dǎo)主任專門負責(zé)學(xué)校教學(xué)工作的組織和管理,在這個方面要做到“三有”:一是有清晰的工作思路。思路決定出路,管理工作必須思路清晰、條理清楚。二是有具體的工作計劃。計劃每期一制定,計劃要指導(dǎo)思想明確,措施恰當(dāng)?shù)昧ΑＨ怯型晟频慕虒W(xué)制度。工作中我們要用制度管人,要有章可依,有章必依,執(zhí)章必嚴(yán)。做任何事情都要將規(guī)定說在前面,違反了規(guī)定就照制度執(zhí)行。
3、當(dāng)好教育教學(xué)的帶頭人。在教育教學(xué)過程中，終身學(xué)習(xí)，不斷更新自己的教育教學(xué)觀念，與時俱進。積極參加學(xué)校組織的科研活動。為其他教職工樹立榜樣。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
[關(guān)鍵詞]學(xué)生管理工作 創(chuàng)新 以學(xué)生為本
[中圖分類號]G627 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）12-0150-01
學(xué)生管理工作是一項長期艱難的工作，隨著時代的發(fā)展具有新的方向性，在培養(yǎng)合格的“四有”新人的問題上，無論是現(xiàn)在還是將來，作為教師，作為學(xué)生的管理者，要時刻改進工作方法，進行求實創(chuàng)新，使學(xué)生工作達到新的水平，創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是國家興旺的動力。
一、堅持以學(xué)生為本， 做好特殊學(xué)生群體管理工作
特殊教育之所以特殊，是因為教育對象的特殊性，其身心上與其他的教育對象是有所不同的，要適應(yīng)社會的新形勢，加強學(xué)生管理的建設(shè)，要想培養(yǎng)學(xué)生自立自強的意識，就要時刻以學(xué)生的所需出發(fā)，不僅僅是要維持學(xué)生正常的衣食住行等生存需要，更多的是要從將來學(xué)生自力更生的基礎(chǔ)上教育學(xué)生，培養(yǎng)個性，不能一切都依賴學(xué)校或者依賴社會，建立學(xué)生的自尊心和自信心，增加學(xué)生的責(zé)任感，理解勞動的艱辛，從而能夠努力學(xué)習(xí)，發(fā)憤圖強。
教師熱愛學(xué)生，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立以學(xué)生為本的根本思想，對學(xué)生進行德育教育，促進學(xué)生的身心發(fā)展，既要本著對學(xué)生高度負責(zé)的精神，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，遵守行為規(guī)范，在日常的生活中潛移默化地培養(yǎng)情操，設(shè)定教學(xué)管理目標(biāo)，向著穩(wěn)定的方向上恒久地發(fā)展，促進其德智體美勞全面發(fā)展，使學(xué)生能夠自力更生，鍛煉出堅實的體魄，塑造出堅強的性格，遇到困難的時候能夠百折不撓，經(jīng)得住千錘百煉，這樣才能探索出學(xué)生管理工作的新思路、新制度、新措施，對學(xué)生既要做到嚴(yán)格要求，又要做到善于引導(dǎo)， 春風(fēng)化雨。
二、創(chuàng)新是改變學(xué)生管理工作現(xiàn)狀的迫切需要
學(xué)生的思想政治工作雖然不是一項不能擺于眼前的工作，但是也不能忽略其工作的重要性和繁重性，工作量之大、范圍之廣及強度之大等。這樣，教師不僅僅是要在時間上加大投入，并且在效率上也要追求。在教育學(xué)生的前期，要做到事無巨細，逐步了解學(xué)生所想，適當(dāng)?shù)恼{(diào)研、咨詢等是可行的，不能被動地關(guān)注學(xué)生，要主動地靠近學(xué)生，不要讓學(xué)生產(chǎn)生距離感，調(diào)整思想，時刻轉(zhuǎn)變工作思路，將最細致、最全面的一面展現(xiàn)在學(xué)生的面前。這樣才能解決學(xué)生生理問題的同時，解決好學(xué)生深層次的思想工作。但是這樣完成工作，僅僅是完成，而沒有什么創(chuàng)新而言，所以學(xué)生管理者要及時記錄自身的問題，做好匯報和總結(jié)，開創(chuàng)出工作的新思路，找到工作的新突破。
學(xué)生管理工作的職能是從事道德品質(zhì)和思想政治教育，主要的工作目標(biāo)是處理與學(xué)生有關(guān)的日常事務(wù)。確定學(xué)生工作的范圍和職能，是管理和教育的融合。除了滿足學(xué)校的要求，也要符合學(xué)生的需要，找到平衡點，才能真正實現(xiàn)教育的完美切合性。教師在教育學(xué)生上依靠自身是不夠的，隨著社會的發(fā)展，學(xué)生的思想日益復(fù)雜和成熟，對付學(xué)生的這種成熟成長，要有根本性的工作思路轉(zhuǎn)變就要與時俱進。
第一，加強制度的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變管理的觀念。設(shè)定制度是把握工作的方向，而根本是要轉(zhuǎn)變工作的舊思路，開發(fā)新觀念，要讓制度的實現(xiàn)有突破口，例如在工作中設(shè)定短時目標(biāo)，使學(xué)生養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，達到短時目的，才能夠逐步邁著大方向的步伐穩(wěn)健地行走。
第二，加強學(xué)生素質(zhì)的養(yǎng)成。學(xué)生的素質(zhì)才是教育的根本目標(biāo)，學(xué)生的管理工作要將此項工作設(shè)為思想政治教育的總目標(biāo)，依據(jù)學(xué)生特點，開展各類有益于身心健康的文體藝術(shù)活動，給予每位同學(xué)一個展示自我機會。例如舉辦化妝晚會、新年晚會、唱歌大賽、籃球聯(lián)賽、足球賽、知識競答、書法和征文比賽以及各類象棋比賽等等，學(xué)生們廣泛參與，積極地開展校園文化藝術(shù)系列活動，這種形式不僅僅要出現(xiàn)在第二課堂，也要在平時的日常生活中，加強學(xué)生之間的交流等，這樣才能通過活動，豐富校園文化生活，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感，同時促進了學(xué)生身心的全面發(fā)展。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；高校；班主任；工作思路
隨著大家對教育的重視程度越來越深，我國各大高校的人數(shù)也急劇增加，這也給學(xué)校的管理帶來一定的挑戰(zhàn)性。作為負責(zé)學(xué)生日常生活的班主任，和學(xué)生接觸的機會也就越多，可以說班主任是學(xué)生管理的骨干力量。管理是一門藝術(shù)，那么新時期的教育理念下，班主任如何讓這門藝術(shù)光彩奪目呢？
一、關(guān)于班主任職責(zé)探析
很多人認為高校班主任和輔導(dǎo)員是相同的，其實則不然。班主任和輔導(dǎo)員有相同之處，也有不同之處。首先班主任和輔導(dǎo)員的工作對象都是在校學(xué)生，這是相同點；不同點是班主任負責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)，可以說是學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，同時班主任也可以幫助學(xué)生正確規(guī)劃就業(yè)方向；而輔導(dǎo)員主要負責(zé)學(xué)生的思想工作。因此班主任是學(xué)生的管理者，也是學(xué)生的引導(dǎo)者，對于學(xué)生的成長和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
班主任具體的工作會根據(jù)不同的學(xué)期制定，大體上是圍繞班干部的選拔、專業(yè)課程引導(dǎo)、活動的開展和心理教育這四個方面進行的。具體的每個方面都要兼顧得恰到好處，才能有效發(fā)揮班主任的職責(zé)。
二、高校班主任具體的工作思路探析
上文講到班主任的具體工作可圍繞四個方面開展，接下來具體分析每項工作的具體思路。
首先關(guān)于班干部的選拔，作為班主任要了解班級的每個學(xué)生，充分掌握學(xué)生的基本狀況，比如學(xué)生的特長、能力，班主任還可以定期召開班級會議，對于為班級做出貢獻的同學(xué)和班干部提出表揚，對于沒有發(fā)揮帶頭作用的同學(xué)要注重多多溝通，促進學(xué)生的積極性。可以說挑選出優(yōu)秀的、有能力的班級干部能為班主任分擔(dān)一些重要的班級管理工作，對班主任工作的開展具有很大的促進作用，因此班主任可以定期進行工作總結(jié)，找出工作中的不足，并指明前進的方向，同時也可以了解到班委會在工作中遇到的問題，并適當(dāng)給予解決辦法，這樣班主任和學(xué)生能夠共同進步，縮短和較好班級之間的差距，好的班級也會變得更好。
其次是關(guān)于班級的專業(yè)課程引導(dǎo)。高校學(xué)生中很大一部分是遠離家鄉(xiāng)父母，獨自求學(xué)，而且現(xiàn)在的獨生子女較多，自立能力較差，作為班主任，要積極引導(dǎo)學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置，并為自己設(shè)定好發(fā)展方向。針對剛?cè)胄５牡湍昙壐咝W(xué)生來說，班主任可以通過多種方式來幫助學(xué)生對自身的專業(yè)有一個完整的把握，比如向?qū)W生展示教學(xué)計劃，專業(yè)的就業(yè)方向和專業(yè)能力測試，從而讓學(xué)生自身明確大學(xué)四年所要達到的目標(biāo)，并根據(jù)自己的情況作出詳細規(guī)劃。對于高年級的學(xué)生來說，班主任可以為他們介紹有關(guān)本專業(yè)就業(yè)的大致方向，對于專業(yè)課成績不是很理想的學(xué)生或者對本專業(yè)不感興趣的學(xué)生，班主任可引導(dǎo)他們多利用閑暇時間，發(fā)揮自己特長，充分利用大學(xué)寶貴的時間。
再次關(guān)于活動的開展。集體活動是學(xué)生樂于參與的，班主任可多鼓勵學(xué)生參加集體活動，從學(xué)校的組織的歌唱比賽、辯論賽、演講比賽，到班級組織的班會等集體活動。大學(xué)生正處于朝氣蓬勃時期，每個人思想都非常活躍，班主任應(yīng)該鼓勵他們多思考，大膽發(fā)表自己的看法和意見，在無形中培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時豐富的學(xué)校集體活動能夠培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神，讓學(xué)生學(xué)會溝通、組織，使學(xué)生得到真正的鍛煉。在校的集體活動不但有助于學(xué)生的成長，更重要的是對于即將開始的社會生活，培養(yǎng)學(xué)生樹立對工作的責(zé)任感。
最后是關(guān)于學(xué)生的心理教育工作。隨著新時代的到來，班主任不但是學(xué)生的老師，更應(yīng)該成為學(xué)生的益友，潛移默化中對學(xué)生開展心理教育。面對競爭激烈的社會，很多學(xué)生心理承受著很大的壓力，也有的學(xué)生由于依賴性較強，不習(xí)慣集體生活產(chǎn)生壓抑的心理，這些都不利于學(xué)生的健康發(fā)展。作為班主任，要適時正確引導(dǎo)學(xué)生，打消學(xué)生的消極觀念，比如帶領(lǐng)學(xué)生聽心理健康的講座，利用班會時間開展交流會，或者找個別學(xué)生談心等等，鼓勵學(xué)生正確看待壓力，掌握減壓的方法。
除了以上幾點，班主任還可以利用學(xué)生喜歡的方式和學(xué)生多交流，比如建立屬于自己班級的QQ群，供大家交流信息；對于學(xué)生感興趣的論壇，教師也可以關(guān)注，增加與學(xué)生的話題，以便更好地了解學(xué)生的思想和動向。
三、結(jié)束語
新時期的班主任工作要找準(zhǔn)正確的方向，多站在學(xué)生的角度看待問題。班主任的管理方式更要符合現(xiàn)階段學(xué)生的心理特點，不但要工作思路清晰，更要講究工作方法，更重要的是班主任要用心去愛學(xué)生，只有對工作充滿真正的熱情才能取得成就！
參考文獻：
觀看XXX老師的講座，讓我感觸頗深的是許多我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘膯栴}孫老師都能一針見血的把他指出來，教授我們解決方案，這對我們基層管理者有著很大的幫助，特別是對今后工作協(xié)調(diào)方面、處理上下級關(guān)系方面給人一種撥云見霧的感覺。
孫老師的講座強調(diào)管理者的職能作用，他舉了一個比較幽默的例子來說明工作沒做好，完全是豬頭（管理者）的責(zé)任。這與我們公司許多基層管理者遇事相互推究，相互指責(zé)，從不找下自己的原因有很大共鳴，于是乎，管理者下屬員工同樣養(yǎng)成遇事拖拉、推究的工作性格，而工作性格又驗證了孫老師所說的性格決定命運。因此，孫老師的講座讓我如臨其境，仔細回想我們工作中的一些不好的行為習(xí)慣，不正是阻礙XX公司發(fā)展的拌腳石嗎？
在實際工作中生產(chǎn)平穩(wěn)的時候大家“和平共處”，遇事相互推諉，沒有多少人主動找找自身原因，正真解決問題，相反，推諉說辭變成員工茶前飯后的笑柄。同時，許多基層管理者驕傲自滿，無明顯工作責(zé)任感，當(dāng)別人提出好的意見時想著他是針對你，為難你，遇事總抱著上有領(lǐng)導(dǎo)的行為習(xí)慣，從不主動查找原因，解決問題。這就是豬頭的責(zé)任，也從側(cè)面反應(yīng)出了帶頭兵在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。
從我們公司的管理現(xiàn)狀看，現(xiàn)在還不是談管事理人，無為而至的時候，應(yīng)該把管理工作從授能、授責(zé)、授權(quán)學(xué)起，從基層到高層，提高管理者的管理意識，提高他們的責(zé)任感和使命感，突出管理者的地位優(yōu)越性，放棄只要結(jié)果不要過程的管理模式，雖說結(jié)果至上，但孫老師所點評的過程控制也是相當(dāng)重要的管理環(huán)節(jié)。
同時，怎樣體現(xiàn)管理者的價值觀，通過管理者改變員工拖拉與干擾因素，也是孫老師談管理的重點。每個班組都有我們俗稱潛水的員工，也有認真負責(zé)，綜合素質(zhì)較強的員工，我們必須在管理上從管理者做起，端正思想，在提高自身素質(zhì)的同時，著重培養(yǎng)品行、技術(shù)過硬的那30%人群，培養(yǎng)他們對自身前途的渴望。充分調(diào)動優(yōu)秀員工的積極性，通過他們，把70%停滯不前員工的思想，行為改變過來。而不是眼看優(yōu)秀員工被混水王子同化。
孫老師在講座中還強調(diào)了匯報工作談結(jié)果，解決問題談方案的思想，給我很大的啟發(fā)。是啊，以前許多基層管理者向上級匯報工作時長篇大論了半天，工作結(jié)果是什么依舊不清爽，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對你本人失望至于，你同時喪失了自我存在崗位上的價值；另外，遇事總是在領(lǐng)導(dǎo)面前講這講那，甚至事情沒做，先談條件，搞了半天，解決方案一問三不知，都是我們?nèi)粘９ぷ髦衅毡榇嬖诘膯栴}。如何解決這些問題，值得我們大家在以后的工作中自己去體會，自己從自身工作思路去解決。因為，這是自身的行為和習(xí)慣問題，而態(tài)度、行為、習(xí)慣、性格、命運是連在一起的。也是取決于自身的。
關(guān)鍵字：公司治理 PDCA循環(huán)管理
一、 前言
良好的公司治理促進了公司財富的增長，為企業(yè)贏得更多的利潤。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，公司治理模式完善與否成為了應(yīng)對日趨激烈的市場競爭的關(guān)鍵。由此可見公司治理對一家公司發(fā)展的重要作用。PDCA循環(huán)最初是運用在質(zhì)量管理方面的，現(xiàn)越來越多的公司把其運用在公司治理上，都取得了不錯的成效，本文主要探討PDCA循環(huán)管理思路在公司治理上的應(yīng)用，以期可以為PDCA循環(huán)管理的使用者提供一些可行性的建議。
二、公司治理的定義
在學(xué)術(shù)界對公司治理是這樣定義的：公司治理是指通過一套包括正式或非正式的、內(nèi)部的或外部的制度或機制來協(xié)調(diào)公司與所有利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，以保證公司決策的科學(xué)化，從而最終維護公司各方面的利益的一種制度安排。
由公司治理的定義我們知道公司治理的實質(zhì)是一種有效的管理制度。這個管理制度公司可以是通過不同的制度和機制來進行，最終實現(xiàn)公司利益最大化。
三、PDCA循環(huán)管理思路的介紹
PDCA是最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，又稱被為“戴明環(huán)”。PDCA的具體含義是這樣的：P（PLAN）-——計劃；D（Do）-——執(zhí)行；C（CHECK）-——檢查；A（Adjust）-——行動。
它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。
不知道之前大家都沒有注意到過在很多商品的外包裝上都有這樣一句話：生產(chǎn)工廠通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證。ISO質(zhì)量管理體系正是PDCA循環(huán)開展質(zhì)量活動的科學(xué)方法之一，在國際上通用，得到了大家的認可。
四、PDCA循環(huán)管理思路在公司治理中的應(yīng)用
我們知道良好的公司治理能促進了公司財富的增長，為企業(yè)贏得利潤。好的公司治理模式可以提供一套有效的運營機制，可以使公司的運作達到公司所追求的發(fā)展目標(biāo)，在實現(xiàn)的過程中，可以監(jiān)督公司績效。具有良好的公司治理模式的公司也可以增強投資者的信心，提高經(jīng)濟效益，使公司在行業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位。
因此，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展、金融危機的大爆發(fā)等，公司治理模式完善與否成為了應(yīng)對日趨激烈的市場競爭的關(guān)鍵。如何構(gòu)建及完善適合于我國的公司治理模式在我國公司的發(fā)展進程中具有重要意義。不管是國內(nèi)還是國外對公司治理從各各方面、各各層次都有很深入的研究，在這里PDCA循環(huán) - 管理思路也可以應(yīng)用到公司治理中。以加強公司內(nèi)部治理績效管理為例：
（一）制定績效計劃（P）
公司可以依據(jù)員工職位說明書和公司戰(zhàn)略目標(biāo)以及年度經(jīng)營計劃制定績效計劃。在績效計劃階段，管理者和被管理者之間在對被管理者績效的期望問題上達成共識。被管理者對自己的工作目標(biāo)做出承諾。在績效計劃里，管理者主要的工作是為員工指定關(guān)鍵績效指標(biāo)，為此，管理者要重點做好正確解讀企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營計劃并將之分解到部門和相關(guān)員工；為員工制定職責(zé)明確、權(quán)限清楚、標(biāo)準(zhǔn)確定、描述清楚的職位說明書；幫助員工制定關(guān)鍵績效指標(biāo)工作。
（二）績效溝通與輔導(dǎo)（D）
關(guān)鍵績效指標(biāo)確定以后，通俗點用的話講，管理者應(yīng)該扮演家長的角色，以指導(dǎo)者和幫助者的姿態(tài)與員工保持積極的雙向溝通，幫助員工理清工作思路，授予與工作職責(zé)相當(dāng)?shù)臋?quán)限，提供必要的資源支持，提供恰當(dāng)（針對員工的績效薄弱環(huán)節(jié)）的培訓(xùn)機會，提高員工的技能水平，為員工完成績效目標(biāo)提供各種便利。
在這個階段，管理者要及時觀察和記錄員工的績效表現(xiàn)，形成員工業(yè)績檔案。績效溝通與輔導(dǎo)階段的主要工具是在員工績效檔案管理卡上，主要記錄關(guān)鍵事件。為下階段做準(zhǔn)備。
（三）績效考核與反饋（C）
在績效周期結(jié)束的時候，依據(jù)預(yù)先制定好的關(guān)鍵績效指標(biāo)，管理者對下屬的績效目標(biāo)的完成情況進行考核。績效考核的依據(jù)就是績效計劃階段的關(guān)鍵績效指標(biāo)和績效溝通輔導(dǎo)過程中所記錄的員工業(yè)績檔案。此外，管理者需要與下屬進行一次面對面的交談，即績效反饋面談。通過績效反饋面談，使員工全面了解他們自己的績效狀況，正確認識自己在這一績效周期中所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀表現(xiàn)，同時正確認識還存在哪些不足和有待改進的弱項；并且，下屬也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中遇到的困難，請求得到上司的指導(dǎo)和幫助。
（四）績效診斷與提高（A）
在績效周期結(jié)束時，管理者對員工進行績效滿意度調(diào)查，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)績效管理體系當(dāng)中存在的不足并加以調(diào)整，同時，根據(jù)績效反饋的結(jié)果，管理者還要幫助員工制定個人發(fā)展計劃，對員工在知識、技能和經(jīng)驗等方面存在的不足，制定發(fā)展計劃，放入下一PDCA循環(huán)加以改進。
五、結(jié)束語
以上主要談?wù)摿斯驹谥卫磉^程中運用PDCA循環(huán) - 管理思路來進行績效管理的全部過程，也就是績效管理的“軌道”。無論公司是何種行業(yè)業(yè)，無論你想通過績效管理達到什么目的，只要你做績效管理，就無法避開它，因為你一旦脫了它，你的績效管理就沒有了“軌道”，一旦績效管理脫離了預(yù)定的“軌道”，你就無法保證它的運行狀態(tài)！
參考文獻
[1]鮑春莉.公司治理的五大誤區(qū)[J]. 企業(yè)管理， 2013，02
競聘上崗演講:如果我是班長助理
如果我是班長助理
競聘上崗是我國人事制度改革的重大舉措，這一制度的推行，可以促進實際人才資源與工作職位的合理配置，有效推動各項工作的發(fā)展。基于這一認識，我本著鍛煉、提高的目的參加此次班長助理競聘活動。同時非常感謝組織給了我這個推銷自己、展示自我的機會，我為能參加這次競聘活動而感到自豪。
一、我的個人情況
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。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。在公司這幾年的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大提高。
二、我的競聘優(yōu)勢
1、我具有高尚正直的人品，良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)，要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實。我的為人處事原則是“做人要誠實，做事要扎實”。
2、我有吃苦耐勞，無私奉獻的敬業(yè)精神，別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。
3、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體、顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責(zé)。做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
金無足赤，人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己的一些不足之處。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、我對競聘崗位的認識和工作設(shè)想
1、做為班長助理，必須了解班長的主要工作思路和目標(biāo)，這樣才能更好的協(xié)助、配合班長管理好班內(nèi)事務(wù)。為此，首先要和班長做好溝通。
2、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。對班內(nèi)的所有事，要盡其所有，收集各種信息供班長參考，向班長提供各種建議和主張，幫助班長順利作出決策，其次要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好班里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我叫寧二喜，來自西湖之春。2007年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。借此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。
我竟聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。二是淡淡做好XX主管的工作思路。
1、溝通問題
做為一個管理者要學(xué)會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法
一個優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度，要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。
3、服務(wù)意識
我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對自己，對集體，對社會的責(zé)任和義務(wù)。
我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把XX主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。
一、“針”要磨好擦亮
一根針要有穿透力，需要保持針尖鋒利、針身光滑。同樣，一名班主任要有過硬的素質(zhì)和淵博的知識才能更好地落實日常教學(xué)工作和學(xué)生管理工作，這是“針”能不能穿好，“線”能不能引好的前提。針頭要尖，針身要滑，就是班主任要注重自身能力素質(zhì)的提高，對工作有激情，提高自身的創(chuàng)新意識，提升科研能力，夯實專業(yè)水平，塑造自身良好的教師形象，不斷提高自身的人格魅力，發(fā)揮好“言傳身教”的作用。同時，還要具備全面的邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、管理籌劃能力。這樣才能抓住工作重點，明確工作思路，知道哪根“線”該引，怎樣引，避免工作面前手忙腳亂。
二、抓住學(xué)生這根“主線”
看班主任是不是善于“穿針引線”，關(guān)鍵是看能不能抓住學(xué)生這根“主線”。學(xué)生是學(xué)校教育的主體，班主任要“以學(xué)生為本”，把學(xué)生放在主體地位。要做學(xué)生的朋友，了解學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)、生活、心理、家庭狀況，做到“因材施教”。班主任要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，在平時班級管理中，凡是學(xué)生能管好的事情，盡量“袖手旁觀”，做到不插手，不評論。要時時處處鼓勵學(xué)生，給學(xué)生創(chuàng)造一個的良好空間，提高他們的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，增強他們的自信心。讓學(xué)生在展示自己才能的過程中學(xué)會自我管理，提高班級的團隊意識。否則，線頭太多太亂，線就不易穿進“針鼻”。如果脫離了“主線”，個人取得的成績再大，班級的整體水平也不會有多大的成效，甚至出現(xiàn)教學(xué)工作與班級、學(xué)生發(fā)展“兩張皮”的現(xiàn)象。有些班級出現(xiàn)“成績拔高，問題不少”，很重要的一個原因就是工作偏離“主線”所致。
三、善“穿”巧“引”