時間：2023-03-02 15:00:45
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【關鍵詞】證券公司網(wǎng)上交易核心競爭力營銷體系
網(wǎng)上證券交易是近年來在計算機和網(wǎng)絡技術推動下引發(fā)的一種新的證券交易方式，它是對傳統(tǒng)證券交易方式的變革和延伸。網(wǎng)上證券交易也稱“在線交易”，指投資者利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡資源、獲取證券的即時報價、分析市場行情、進行投資咨詢、通過互聯(lián)網(wǎng)委托下單實現(xiàn)實時交易。它是一種集委托、行情查詢及投資咨詢的全方位、多功能的網(wǎng)絡平臺服務方式。發(fā)展網(wǎng)上證券交易，是目前國內(nèi)券商經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展的突破點。
隨著我國證券投資市場的蓬勃發(fā)展以及民眾投資理財思想的覺醒，證券公司爭奪上班一族在線交易客戶的競爭愈演愈烈。要在激烈的競爭中取勝，關鍵是形成自己的核心競爭力，即在降低成本、創(chuàng)造顧客價值方面具有獨特的、對手無法模擬的可持續(xù)發(fā)展的能力。本文從證券公司開展網(wǎng)上交易存在的風險出發(fā)，從網(wǎng)上交易平臺建設、人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)、在線證券經(jīng)紀人制度以及創(chuàng)新體系建設等方面探索構建一個網(wǎng)上交易核心競爭力的營銷體系。
一、網(wǎng)上證券交易與傳統(tǒng)證券交易比較
1、交易方式。傳統(tǒng)的證券交易屬于現(xiàn)場交易，投資者在掌握各種信息的基礎上作出買賣證券決策時，需要到證券營業(yè)部買賣下單或通過接入證券營業(yè)部的電腦、電話買單。這種交易方式最大的缺點是投資者在選擇證券交易券商時往往受到距離遠近的影響，而且交易過程煩瑣，耗費的時間和費用成本都較高。網(wǎng)上證券交易則屬于非現(xiàn)場交易，打破了時間和空間限制，加快了資金利用和信息傳遞速度和證券市場的流通性；同時，其方便、快捷是傳統(tǒng)的交易方式不可比擬的。
2、咨詢服務。在進行證券投資時，傳統(tǒng)的投資分析和交易經(jīng)常是分開的。而網(wǎng)上交易的優(yōu)勢是可以為投資者提供個性化的咨詢服務。隨著廣大投資者對證券信息、投資建議等的需求越來越大，大多數(shù)券商可通過網(wǎng)站、行情軟件等方式向客戶提供市場資訊、市場行情分析、在線專家、投資理財?shù)确铡Ｍ瑫r，網(wǎng)上交易在提高證券流通速度的同時使信息更加及時和公開，提高了證券市場的定價功能和資源有效配置。
3、營銷方式。傳統(tǒng)的營銷方式幾乎都是“以我為主”的自助餐式。營業(yè)部對證券品種進行篩選，定制出多種組合供客戶進行投資選擇。而網(wǎng)上交易使得證券經(jīng)紀業(yè)務重新組合，券商開始根據(jù)客戶的特點與需求來設計投資組合，在對客戶進行細分的前提下，對客戶實施導入CRM——客戶關系管理。
目前，國內(nèi)一些大券商開始形成一套有效的測評指標體系，根據(jù)客戶的資料、動態(tài)交易記錄等測算出最有價值的前20%客戶，然后能夠根據(jù)其投資習慣和偏好等提供高價值的個性化服務，從而贏得真正的顧客滿意度，而并不是建立在價格傭金基礎上的虛偽忠誠。
二、目前我國網(wǎng)上證券交易發(fā)展中的主要問題
1、交易安全性。隨著證券市場的發(fā)展，證券公司均采用了安全認證機制，通過中國證監(jiān)會審核才能獲得網(wǎng)上交易資格。這一做法加強了對交易各方的身份認證，可以防止假冒和抵賴現(xiàn)象。盡管如此，網(wǎng)上交易的安全性仍不容忽視。目前國內(nèi)的一些證券公司由于管理不規(guī)范，人員流失率大、密碼認證系統(tǒng)不完善等問題可能導致股票盜賣和保證金被提，這些違規(guī)行為極大地損害了客戶利益，也擾亂了行業(yè)秩序。
2、網(wǎng)絡安全性。由于網(wǎng)上證券交易的全過程均以計算機數(shù)據(jù)的形式在網(wǎng)絡之間傳遞，互聯(lián)網(wǎng)的開放性使得網(wǎng)上證券交易的委托數(shù)據(jù)在傳輸過程中隨時存在被截取、破譯的風險。網(wǎng)上交易往往涉及巨額資金，一旦受外部攻擊造成系統(tǒng)中斷或信息泄露，網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的隱秘性和完整性就會因此遭到破壞。
3、網(wǎng)絡速度。網(wǎng)上交易通常被稱為“流動大戶室”，主要是因為其便利的操作程序和便捷的傳輸速度。目前，我國的網(wǎng)絡線路常擁擠不暢，而且網(wǎng)上行情與信息的速度慢，直接影響交易完成的質(zhì)量。尤其在行情火暴情況下，大多數(shù)券商網(wǎng)站系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)上擁擠現(xiàn)象，在這個過程中，如果發(fā)生了行情傳輸?shù)难舆t，就容易出現(xiàn)因行情報價不準而使委托單無法成交的現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)這種情況，事故的責任追究會非常困難。同時，不排除黑客使用大量堆送垃圾信息的方法，有意大大降低網(wǎng)絡的運行速度，嚴重時甚至網(wǎng)站關閉。這些無疑都嚴重影響了客戶的收益。
4、法律法規(guī)。在我國，網(wǎng)上證券交易是一種新生事物，尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)標準，網(wǎng)上交易的政策和法律環(huán)境遠遠落后于網(wǎng)上交易的技術水平，監(jiān)管的方式主要是事后監(jiān)管。
三、網(wǎng)上交易核心競爭力營銷體系的建立
1、網(wǎng)上證券交易平臺建設。目前，從經(jīng)營模式上來看，國內(nèi)證券公司大部分的技術開發(fā)是全權委托IT公司負責的。IT公司負責開設網(wǎng)絡站點，為客戶提供投資資訊。因此，為了保證證券應用系統(tǒng)的安全性，券商在和網(wǎng)絡公司合作時應在安全防范措施上達成一致。（1）網(wǎng)絡數(shù)據(jù)加密。數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)倪^程中，必須對網(wǎng)上委托的客戶信息、交易指令及其他敏感信息進行加密。（2）根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)奶攸c，應在證券公司負責接收網(wǎng)上證券交易委托單的服務器上設置防火墻，要求所有券商的計算機安裝能及時升級的網(wǎng)絡版防毒產(chǎn)品，并對中心端提供額外的監(jiān)控和保護手段，采用入侵檢測技術防止黑客攻擊。(3)利用數(shù)字簽名與身份認證，防止密碼攻擊。（4）教育和引導投資者正確認識網(wǎng)上證券委托可能存在的風險，提醒他們妥善保護好自己的開戶資料和交易密碼；用各種系統(tǒng)漏洞檢測軟件定期對網(wǎng)上交易系統(tǒng)進行掃描分析，找出可能存在的安全隱患，并加以修改和及時安裝安全補丁程序等。
2、重視人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)。證券公司是個智力高度密集型行業(yè)，無論是對金融資產(chǎn)定價，為金融資產(chǎn)交易提供中介服務，還是利用自有資金直接在金融市場上進行搏利，證券公司從事的都是高級與復雜的活動，服務的高知識含量是證券業(yè)的顯著特征，高素質(zhì)專業(yè)人才群體是證券公司核心競爭力的核心。國內(nèi)證券公司正在兩方面接受國際證券公司的挑戰(zhàn)，除了使用他們占據(jù)絕對優(yōu)勢的資本實力、技術、管理手段和業(yè)務創(chuàng)新爭奪國內(nèi)市場份額外，最關鍵的是在核心人才的爭奪上。因此，為了能更有效地參與網(wǎng)上證券交易的競爭，證券公司必須高度重視網(wǎng)上證券交易人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)，并將人才隊伍建設的重點放在投資咨詢、研發(fā)中心、委托理財和客戶開發(fā)管理上來。證券公司應該積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，建立一套完整的業(yè)績考評體制和員工激勵機制，吸引和穩(wěn)定人才，同時加強對公司員工的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，使人力資源得到最優(yōu)化配置。
3、在線證券經(jīng)紀人培養(yǎng)。證券業(yè)是資金和智力密集的行業(yè)，證券產(chǎn)品營銷即是服務產(chǎn)品營銷，更是文化和智慧營銷。普通服務產(chǎn)品的管理手段不能完全適用于證券營銷，券商要利用經(jīng)紀人來有效開發(fā)和維護客戶。經(jīng)紀人的服務宗旨是一切為客戶創(chuàng)造價值。實行經(jīng)紀人制度的目的就是激發(fā)經(jīng)紀人的工作積極性，促進證券交易客戶的開發(fā)，并提高公司的客戶服務質(zhì)量，增強公司的核心競爭力。
網(wǎng)上證券經(jīng)紀公司的擴張不可能以有形的實體營業(yè)部做載體，在關鍵的地域置放了服務器后，下一步的工作就是如何開拓客戶了。無形的營銷網(wǎng)絡擴張優(yōu)勢在于成本低廉，劣勢在于客戶的起始認同度差。要解決這個問題，必須要有良好的經(jīng)紀人制度和經(jīng)紀人隊伍，建立起一支穩(wěn)定、高效、精干并有團隊協(xié)作精神的證券營銷隊伍；與擁有大量網(wǎng)絡或分支機構或大量客戶的機構結盟，進行大規(guī)模的客戶開發(fā)，建立廣泛的營銷網(wǎng)絡。
4、創(chuàng)新體制的建設
（1）業(yè)務體系創(chuàng)新。業(yè)務創(chuàng)新是證券公司發(fā)展的源泉，也是降低風險的有效途徑。證券公司網(wǎng)上證券業(yè)務體系創(chuàng)新包括網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)技術創(chuàng)新是證券公司網(wǎng)上證券業(yè)務體系創(chuàng)新的關鍵，它包括網(wǎng)上證券交易設備、交易軟件、安全模式等的創(chuàng)新；我們可以借鑒國外經(jīng)驗，近年來，國外證券公司在業(yè)務手段上普遍引入了網(wǎng)絡增值服務，實現(xiàn)證券業(yè)務與高新技術高度融合。產(chǎn)品創(chuàng)新一直是證券業(yè)發(fā)展的主題，更是證券公司網(wǎng)上證券核心競爭力的基本要素。我們要積極開展創(chuàng)新業(yè)務品種，培育新的利潤增長點。首先，網(wǎng)上證券公司應積極與證券業(yè)和銀行、保險業(yè)合作。隨著網(wǎng)上證券交易的發(fā)展，證券交易必將逐漸走向虛擬化，傳統(tǒng)的證券業(yè)務被重新整合，從而出現(xiàn)大量的金融創(chuàng)新。雖然“銀證通”被叫停，但銀證結合的趨勢不可避免。另外，應積極與銀行、保險、基金等機構合作，充分利用銀行、保險的營銷網(wǎng)絡來開發(fā)客戶或者共享客戶資源；與銀行、基金、保險公司聯(lián)手開發(fā)綜合金融網(wǎng)，可以集網(wǎng)上炒股、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)上基金、網(wǎng)上保險于一身，共享研究成果，形成一個成本低廉、服務全面的極富特色的金融網(wǎng)站。其次，網(wǎng)上證券公司應該著力加強公司的品牌建設，樹立自己的專業(yè)和品牌形象。國內(nèi)證券公司在未來競爭中要想取勝，必須進行必要的市場定位，確定自己的核心業(yè)務。通過提高服務的知識和技術含量、強化服務意識，深化服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量來樹立自己的品牌，強化在客戶心目中的形象和地位，突出核心競爭優(yōu)勢。
（2）經(jīng)營管理體系創(chuàng)新。經(jīng)營管理模式創(chuàng)新:證券業(yè)是應用計算機及信息技術密集程度較高的行業(yè)，經(jīng)營管理網(wǎng)絡化將是管理模式的一個必然選擇。應構建覆蓋整個公司的信息網(wǎng)絡，使各種管理信息、研究成果、財務信息、基層需求以及建議等在網(wǎng)絡上傳遞和交流，以提高綜合管理效率。
業(yè)務運作應遵循集中統(tǒng)—、分級授權的原則，形成較為完善的決策體系和不同層次的決策程序。在具體執(zhí)行運作上，各部門職責權限應該清晰界定，對相互之間業(yè)務流程做出明確規(guī)范，爭取達到“凡事有據(jù)可查、凡事有章可循、凡事有人執(zhí)行、凡事有人監(jiān)督”。
風險控制和財務監(jiān)督體系創(chuàng)新:網(wǎng)上證券經(jīng)紀公司應該按統(tǒng)一控制、統(tǒng)一管理的模式健全和完善風險控制和財務監(jiān)督體系，制定公司風險管理的政策及策略，對公司風險進行宏觀監(jiān)控。職能部門對公司的財務、法律、運營風險進行具體的監(jiān)管和控制；業(yè)務部門則側重于對本部門所面臨的業(yè)務風險進行自律性管理。
【參考文獻】
[1]王宜四、潘思純：如何構建網(wǎng)上證券經(jīng)紀公司的核心競爭力.財貿(mào)經(jīng)濟，2003(2).
關鍵詞：企業(yè);品牌經(jīng)營;核心競爭力
品牌是一種產(chǎn)品乃至一個企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標志。對企業(yè)而言,它代表了一種潛在的競爭力與獲利能力;對消費者而言,它是質(zhì)量與信譽的保證,減少了消費者的購買成本和風險。因此,品牌為企業(yè)帶來的利益是內(nèi)在而持久的,品牌經(jīng)營與品牌戰(zhàn)略應成為企業(yè)發(fā)展的根本任務。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競爭力的重要支撐,沒有品牌戰(zhàn)略,就難以形成持久的企業(yè)核心競爭力;一般競爭力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略,但沒有核心競爭力的企業(yè)則必然是沒有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。
1.概念的澄清——品牌、品牌經(jīng)營與核心競爭力
(1)品牌。營銷大師菲利普·科特勒認為:“品牌是一種名稱、名詞、標記、設計或是它們的組合運用,其目的是藉以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品,并使之同競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來。”從感性角度看,品牌是一個產(chǎn)品或一個企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象,當你見到IBM你會聯(lián)想到“大藍”或藍色巨人,見到Mcdonald會想起快樂。從品牌的定義可以得出品牌的如下特點:
①特定的品牌只和特定的產(chǎn)品或企業(yè)聯(lián)系在一起,品牌具有排它性。品牌表達的理念和價值取向?qū)哂邢嗤砟詈蛢r值取向的消費者有“鎖定效應”,當消費者在同種或同類產(chǎn)品中進行挑選時,對一種品牌的認同意味著對其它品牌的不認同。
②品牌具有品牌價值。美國可口可樂公司董事長伍德魯福曾說:“只要‘可口可樂’這個品牌在,如果有一天,公司在大火中化為灰燼,那么第二天早上,全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向‘可口可樂’公司貸款”。這正是品牌的價值所在。
③品牌具有豐富的內(nèi)涵。不同于名稱或標記外在所表現(xiàn)的那樣,品牌不僅僅是一種產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品的標志,一個品牌之所以能吸引消費者,除了它本身的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的一些特點外,在這個品牌背后更有許許多多的附加價值,或者叫無形價值。這些無形的價值包括文化、生活方式,還有一些是歷史遺產(chǎn)。這是品牌真正能吸引人的地方。
④品牌塑造需要一個過程。傳統(tǒng)理論認為,新品牌成為名牌的成功率只有5%左右,且需巨額廣告費支持。在美國創(chuàng)立一個名牌需要1億美元左右,在我國最少需要5000萬元,時間至少3年以上。
(2)品牌經(jīng)營。品牌經(jīng)營是通過品牌實力的積累,塑造良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠度,形成品牌優(yōu)勢;再通過品牌優(yōu)勢的維持與強化,最終實現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。
品牌經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營不同,品牌的生命周期比產(chǎn)品長得多,產(chǎn)品往往只是相對某個特定的需求時期而言。產(chǎn)品經(jīng)營主要是保證產(chǎn)品的品質(zhì)與功能,提供消費者使用產(chǎn)品的滿意度和價值感;而品牌經(jīng)營是一種核心的信念,貫穿于整個企業(yè)之中,形成企業(yè)文化的核心,它所經(jīng)營的不僅僅是形象,還包括認同,這種認同反映了品牌的個性,體現(xiàn)了企業(yè)的實力。因此,品牌經(jīng)營是企業(yè)競爭繼單純的產(chǎn)品競爭、價格競爭、技術競爭、服務競爭之后的高級階段,是多種手段的綜合。
(3)核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎。這主要是由核心競爭力本身所具有的特點所決定的:
①核心競爭力能實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值,能夠更好地、更全面地滿足用戶需要;同時能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率、更低的產(chǎn)品成本,從而取得更高而且長期的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。
②在競爭方式上,企業(yè)的核心競爭力具有獨特性,難以模仿和超越。
③從企業(yè)未來成長的角度看,核心競爭力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心競爭力衍生出一系列產(chǎn)品與服務,從而打開多種產(chǎn)品潛在市場、拓展新的行業(yè)領域。核心競爭力有從“核心競爭力核心技術核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品”的延展過程。相應地,企業(yè)核心競爭力的延展,一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點向研發(fā)和營銷兩頭延伸的特征。
④核心競爭力具有相互關聯(lián)性。核心競爭力是一組技能和技術的集合體,而非單個分散的技能或技術。
⑤核心競爭力是通過學習積累得到的。核心競爭力不能通過相應要素市場的買賣獲得;因此,一旦企業(yè)在某項核心競爭力上取得領先地位,競爭對手很難在短時間內(nèi)趕上來。
⑥企業(yè)的核心競爭力是動態(tài)調(diào)整的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善,企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段會貶值成一般能力甚至流失;因此,核心競爭力需要及時的保護、調(diào)整和創(chuàng)新。
2.兩者的關系——品牌經(jīng)營與核心競爭力的提升
有句話說得好:如果一種產(chǎn)品本身不具有生命力,再怎么做品牌都沒有用。這句話的背后,隱藏著品牌與企業(yè)其它方面的相互依賴關系。因此,我們應從企業(yè)如何構筑品牌及如何提升核心競爭力入手,尋找品牌的價值來源,探究品牌經(jīng)營與企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在關系。
(1)品牌的構筑。需要從以下幾方面入手:
①準確的定位。有一種觀點認為,品牌成功的關鍵因素有:這個品牌的定位是否正確,它背后是否蘊涵著深厚的文化,它的思想觀念是否領先。撇開后兩者不談,至少有一點是可以肯定的,即品牌的定位在品牌構筑之始,起著指明方向的作用。
②基于品牌定位的產(chǎn)品研發(fā)。產(chǎn)品研發(fā)是樹立品牌的根本環(huán)節(jié)。除了開辟新市場,建立營銷聯(lián)盟,真正要占領市場,需要的是產(chǎn)品對路及其高品質(zhì)。要根據(jù)市場需求,加大產(chǎn)品開發(fā)力度,縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期,提高市場進入壁壘。
③品牌質(zhì)量保證。質(zhì)量是品牌的生命,品牌形象也是高品質(zhì)產(chǎn)品和服務的象征。好的品牌有利于企業(yè)與消費者之間信賴關系的形成,沒有消費者的信任就談不上品牌及其資源;而這源于企業(yè)通過品牌向消費者表達其責任感,承諾其品牌向消費者所提供的服務是完全合乎消費者要求的。
④品牌的宣傳策劃。樹品牌,質(zhì)量是依托,宣傳是途徑。有了好的產(chǎn)品,還要有好的宣傳,以樹立良好的品牌形象,提高品牌的知名度和美譽度。某一具體品牌的宣傳策略要符合該品牌的市場定位,品牌系統(tǒng)內(nèi)各品牌的宣傳策略應該既有差異也有相似之處。一方面使不同價值取向的消費者能夠準確認知特定品牌,另一方面又可以保持品牌系統(tǒng)的整體性,以發(fā)揮宣傳的“聯(lián)動效應”。
⑤品牌的形象維護。一方面,企業(yè)必須不斷開發(fā)新技術,并能適時應用于新產(chǎn)品,才能使其品牌在市場上有持久的生命力;另一方面,品牌構筑是一個動態(tài)的過程,必須不斷對品牌內(nèi)涵進行強化,使其具有深厚的文化底蘊,在適當?shù)臅r候還要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大膽創(chuàng)新,賦予品牌新的含義。
(2)提升企業(yè)核心競爭力。在對核心競爭力特征分析中,我們可以得出度量核心競爭力的兩個重要尺度:價值鏈環(huán)節(jié)的附加價值和競爭對手模仿難度。附加價值反映了核心競爭力服務于企業(yè)的核心目標———利潤;但單獨一個價值指標不足以說明問題,因為企業(yè)從短期的低成本優(yōu)勢中也能獲得可觀的附加價值,所以還需要模仿難度指標相配合。
要在企業(yè)內(nèi)部培植既能帶來高附加價值又在短期內(nèi)不易被對手模仿的核心競爭力,有一個不斷挖掘、開發(fā)、保持與創(chuàng)新核心競爭力的過程。
①首先,應尋找與挖掘企業(yè)的核心競爭力,這其實是一個對特定企業(yè)核心競爭力的定位問題。核心競爭力并不等同于企業(yè)競爭力,而只是它的關鍵部分和突出環(huán)節(jié),有可能是研發(fā)、設計、生產(chǎn)、營銷、服務等企業(yè)價值鏈中的一個或幾個環(huán)節(jié)。因此,在認準市場需求、產(chǎn)品技術變化趨勢、競爭對手狀況以及自身條件的基礎上,對企業(yè)的核心競爭力進行準確定位,是培育企業(yè)核心競爭力的首要環(huán)節(jié)。
②應解決好如何有意識地開發(fā)核心競爭力的問題。第一,核心競爭力是以企業(yè)競爭力為基礎的,因此培育核心競爭力不是單純在某個或某幾個環(huán)節(jié)的簡單加強,而要講究企業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)的配合。企業(yè)必須從戰(zhàn)略的角度來安排自己的價值鏈活動,只能在完整的基礎上有所側重。只有研究開發(fā),沒有相應的生產(chǎn)和市場手段相配合,或只有營銷手段,產(chǎn)品陳舊落后,企業(yè)都是不可能獲得核心競爭力的。第二,核心競爭力的開發(fā)需要不斷地學習和積累。企業(yè)應積極利用現(xiàn)有的知識積累、人才資源、管理能力,將核心競爭力或其生長點運用于企業(yè)的各項經(jīng)營活動,并不斷地進行總結、分析、學習、創(chuàng)新,形成一個“學習型組織”。然后,將這種初步形成的核心競爭力部署到企業(yè)的各個環(huán)節(jié),主要是通過對“學習型”人力資源的組織和分配來達到核心競爭力的部署要求。第三,核心競爭力的開發(fā)要著重技術與營銷環(huán)節(jié)。從核心競爭力的延展特性來看,企業(yè)核心競爭力的延展,一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點向研發(fā)和營銷兩頭延伸的特性。而在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)的競爭越來越依賴技術的競爭,它可以是專利、非專利技術和商業(yè)秘密,可以視企業(yè)智力資源條件、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、目標市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略的特點作出系統(tǒng)的技術安排,力求在某一個關鍵技術環(huán)節(jié)有所突破,形成核心技術,從而構筑核心競爭力。同時,現(xiàn)代企業(yè)的競爭在很大程度上又是營銷的競爭,因而必須增強營銷環(huán)節(jié),才能使核心競爭力落實于市場,才能創(chuàng)造效益。第四,核心競爭力的保持與創(chuàng)新。核心競爭力具有階段性和層次性:階段性是指核心競爭力總是與企業(yè)成長階段相聯(lián)系的,即不同的階段有不同內(nèi)容和形式的核心競爭力;層次性是指在競爭范圍擴大的過程中,低層次的核心競爭力難以適應其市場競爭的需要,因此需要及時地創(chuàng)新和發(fā)展。當企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)形成的時候,應該充分利用并保持其在企業(yè)中的地位和作用,創(chuàng)造出更多的最終產(chǎn)品和服務;當企業(yè)的競爭范圍發(fā)生變化時,應該及時調(diào)整,進入新一輪挖掘、培養(yǎng)階段,創(chuàng)新企業(yè)核心競爭力。
(3)二者的關系。品牌經(jīng)營與企業(yè)核心競爭力提升必須同時進行,過程基本重合,彼此難分。
①從過程上看,品牌經(jīng)營與核心競爭力的提升,都是一個不斷積累的過程。一個品牌成為世界知名品牌往往需要幾十年的時間,有時甚至上百年的時間,保持品牌的信譽是非常艱難的。例如,由于出現(xiàn)質(zhì)量、服務等事件而處理不當,不僅會讓企業(yè)付出巨額賠償,而且也會使著名品牌聲譽受到嚴重損害。同樣,企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)也不是短期內(nèi)就可以完成的,它是一項長期的、根本性的戰(zhàn)略,需要企業(yè)構建和發(fā)展一個創(chuàng)新型的學習組織,在不斷的學習、積累過程中,增加企業(yè)的有形資源和無形資源,形成競爭對手難以模仿和超越的競爭力,并不斷地改進和發(fā)展這種競爭能力。因此,品牌經(jīng)營與企業(yè)核心競爭力的提升在時間上是基本同步的。
②從在手段上看,依靠企業(yè)核心競爭力打造品牌,必須重視產(chǎn)品研發(fā)與營銷。創(chuàng)造一個品牌,首先必須明白品牌自身的核心能力究竟在整個價值鏈上的哪個環(huán)節(jié),依靠這種核心能力,才能創(chuàng)造有持久競爭力的品牌。而在這些環(huán)節(jié)中,品牌經(jīng)營與核心競爭力的提升都同樣重視產(chǎn)品的研發(fā)與營銷環(huán)節(jié)。
③從影響范圍上看,二者都涉及企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。對核心競爭力來說,它是一組技能和技術的集合體,而非單個分散的技能或技術;它是許多不同單位和個人相互作用產(chǎn)生的,它的載體是整個企業(yè),而不是企業(yè)的某個部門。企業(yè)核心競爭力的形成,必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結果。而品牌經(jīng)營也不僅僅是廣告的運作,更重要的是企業(yè)文化和核心技術的整體策劃,是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。企業(yè)必須要通過管理制度、技術的創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,從企業(yè)的組織結構、管理效率、營銷策略等方面,全方位提升品牌價值。
④從實質(zhì)上看,品牌經(jīng)營是企業(yè)核心競爭力提升的外在表現(xiàn),企業(yè)核心競爭力的提升是品牌經(jīng)營的目的與歸宿。毋庸置疑,品牌經(jīng)營需要企業(yè)綜合實力作后盾,而企業(yè)綜合實力的提升有賴于核心競爭力的提升。如果說企業(yè)綜合實力是品牌這幢大樓的地基,核心競爭力就是其支柱。而良好的品牌反過來又作用于企業(yè),帶動企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,從而提升企業(yè)核心競爭力。一個良好的品牌往往給消費者優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的印象,而品牌樹立起來后,如在產(chǎn)品質(zhì)量和性能上不能滿足消費者的需求,則會影響消費者對這種品牌的忠誠度。因而需要企業(yè)不斷進行各個環(huán)節(jié)的改進與創(chuàng)新,優(yōu)化企業(yè)的價值鏈,從而促進企業(yè)核心能力的形成。
3.目前我國國內(nèi)企業(yè)品牌經(jīng)營的誤區(qū)
從改革開放到現(xiàn)在,我國企業(yè)品牌的發(fā)展大致經(jīng)歷了4個階段:品牌啟蒙階段;自創(chuàng)品牌階段;品牌競爭階段;品牌國際化階段。到目前為止,已形成一批如長虹、海爾等知名品牌;但總的來說,和國際知名品牌相比,無論是在觀念上還是在實際操作中都存在很大差距。
(1)在經(jīng)營觀念上,缺乏對品牌內(nèi)涵的深刻理解。品牌的內(nèi)涵涵蓋了兩方面的內(nèi)容。首先,品牌以產(chǎn)品為物質(zhì)基礎,沒有以高品質(zhì)產(chǎn)品為支持的品牌,就是無源之水,無本之木。然而,有高質(zhì)量的產(chǎn)品,并不一定能塑造出強勢品牌,強勢品牌還需要其它優(yōu)勢來共同充實,這就涉及到怎樣去做品牌。而我國的許多企業(yè),盲目地以為樹立品牌就是提高品牌的知名度,忽略了質(zhì)量問題,結果紅火了一陣就自然被淘汰了。其次,品牌是消費者對產(chǎn)品的心理投射。也就是說,品牌是消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生的直觀感覺和聯(lián)想的總和,是消費者想要解決某一方面需求時,就自然想到的解決方案,這就涉及到品牌的定位是否符合消費者的需求。
(2)在品牌經(jīng)營方式上,對品牌推廣形式偏頗而又單一,除了廣告,還是廣告。不少企業(yè)把品牌的知名度擴散、產(chǎn)品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上,只要“量”到了,其他什么都可以忽略。廣告創(chuàng)意、媒介組合、公關行銷等等充滿挑戰(zhàn)與趣味,能夠讓產(chǎn)品及品牌推廣得更好的方法,卻沒有引起更多的關注和應用;即便是廣告本身,也是思維貧乏、創(chuàng)意雷同,質(zhì)次價高。
(3)在品牌維護上,偏重短期效益,忽略長期發(fā)展。一方面,品牌的構筑是一個長期的過程。大眾傳播心理學指出,消費者對任何產(chǎn)品都有一種潛在的抗拒心理;消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費者自愿了解產(chǎn)品,而具有文化內(nèi)涵或特定理念的產(chǎn)品更容易與消費心理磨合。這種文化或理念在消費心理的滲透是潛移默化的,是一個長期的過程。另一方面,國內(nèi)一些企業(yè)業(yè)績佳、發(fā)展勢頭好時,往往掉以輕心,忽略對品牌的長期維護與培育。走品牌之路,應是一條正確而且應長期堅持的發(fā)展戰(zhàn)略,但品牌的構建、內(nèi)核填充、推廣、維護、提升等過程,又是一個漫長而艱辛的過程,必須踏踏實實,一步一個腳印,容不得半點短視、浮躁和投機取巧。
上述問題,原因在于企業(yè)沒有將品牌戰(zhàn)略與企業(yè)核心競爭力所代表的長期的、綜合的、有特色的企業(yè)優(yōu)勢結合起來。品牌定位不準確,就是對自身核心競爭力的認識不清,找不到企業(yè)能做好、市場也需要的產(chǎn)品或服務;忽視產(chǎn)品質(zhì)量,就是將品牌經(jīng)營看成單純的營銷,看不到品牌背后體現(xiàn)出的企業(yè)綜合實力;追求短期效應,即是割裂品牌培育與其背后核心競爭力的長期成長之間的相互依存關系。總之,我國企業(yè)品牌經(jīng)營中存在的問題,其源頭是觀念問題,對其實質(zhì)的理解是解決問題的關鍵。核心競爭力既概括了品牌經(jīng)營的實質(zhì),又將其同企業(yè)非核心競爭力區(qū)別開來,避免了我國企業(yè)品牌經(jīng)營中缺乏重點、缺乏個性的問題,真正體現(xiàn)了品牌的魅力所在———獨有、不能簡單模仿、內(nèi)涵豐富。
4.樹立我國企業(yè)品牌,提升我國企業(yè)核心競爭力的有效途徑
從戰(zhàn)略角度來看,企業(yè)必須具備戰(zhàn)略意識,企業(yè)所有的經(jīng)營活動都是在打造企業(yè)品牌,實施品牌戰(zhàn)略,這對企業(yè)是根本性的;同時,要有品牌戰(zhàn)略的制度安排。一個沒有現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè),不可能談得上實施品牌戰(zhàn)略。要把品牌當作企業(yè)文化建設的根本,夯實信用基礎;要找好著力點,因企業(yè)而宜。但有兩點須注意,即企業(yè)的研究力和企業(yè)的服務力;這是企業(yè)發(fā)展的理性和應有的形象,否則,企業(yè)就沒有核心競爭力。具體可以從如下著手:
(1)轉變經(jīng)營觀念,樹立名牌意識。企業(yè)要真正意識到品牌代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用,是企業(yè)市場競爭能力的綜合體現(xiàn),最終靠核心競爭力來維持。
(2)重點突破,合理創(chuàng)新,打造我國企業(yè)品牌。品牌的樹立以核心競爭力為支柱,要靠核心競爭力的提升來完成。核心競爭力反映在企業(yè)某個或某幾個關鍵環(huán)節(jié)。我國企業(yè)受資金、技術、人才各方面條件限制,不可能也不必要全面出擊,而應該集中自身優(yōu)勢,如完善的銷售網(wǎng)絡、對國情的深刻了解等,集中加大對優(yōu)勢環(huán)節(jié)的投入,以創(chuàng)新來保持與發(fā)展核心競爭力,進而為品牌經(jīng)營打好基礎。
(3)強化市場營銷,在觀念上與國際接軌,在方式上進行創(chuàng)新。市場營銷是企業(yè)創(chuàng)名牌中的重要一環(huán)。國外一些知名企業(yè)都具有幾十年乃至上百年的營銷經(jīng)驗,而我國在這方面可說起步較晚,財力也有限。從這個角度來說,我國的企業(yè)在營銷方面沒有優(yōu)勢,相反還很落后。因此,要以品牌合理定位為起點,細分市場,研究適合國情的營銷手段,提高品牌知名度;再以品牌帶動研發(fā)、管理等,形成品牌經(jīng)營與提升企業(yè)核心競爭力的良好互動關系。
(4)動態(tài)調(diào)整企業(yè)核心競爭力與品牌戰(zhàn)略,保護我國企業(yè)品牌。企業(yè)核心競爭力與品牌不是一成不變的,要隨著經(jīng)濟環(huán)境、競爭對手狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不斷進行調(diào)整,以保持企業(yè)競爭優(yōu)勢與品牌形象。同時,還有核心競爭力與品牌的保護問題。一個組織要成長,就必須變成學習型組織,專攻核心專長,然后以核心專長直接指向最終用戶,不斷創(chuàng)新以抓緊最終顧客,而這些創(chuàng)新都必須有法律上的保護,否則不被競爭對手模仿就是一句空話。
參考文獻:
①菲力普·科特勒:《營銷管理》[M;上海人民出版社,1997。
[關鍵詞]問題教學模式
高職院校 思想政治理論課 應用
[作者簡介]張友強(1956-)，男，重慶人，重慶教育學院通識教育部，講師，研究方向為思想政治理論教育。(重慶400067)
[中圖分類號]G645 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)05-0095-02
一、問題教學模式的介紹及其實際應用
從高等職業(yè)教育的發(fā)展來看，我國高等職業(yè)教育從普通高等教育中分離出來，長期作為普通教育的補充而存在，一直沒有找到自身發(fā)展的支撐點，使高等職業(yè)教育的整個教學組織如同普通高等教育的“壓縮版”。但以提高高職學生職業(yè)素質(zhì)為導向，進行教育改革是高等職業(yè)教育促進自身發(fā)展的起點，也是重新進行自我定位的必然。因此，高等職業(yè)教育必須打破傳統(tǒng)的教學模式，以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)高技能人才為目標，提高學生的實際分析和動手能力。
(一)問題教學模式在國內(nèi)外的運用現(xiàn)狀
作為一種廣義的方法，問題教學模式最早起源于20世紀60年代的醫(yī)學教育，1965年美國的神經(jīng)病學教授Barrows在加拿大的麥克馬斯特大學創(chuàng)立了問題教學模式，開始嘗試通過訓練和加強學生主動學習能力的教學方法改善教育現(xiàn)狀。
問題教學模式即以問題為中心，以學生為主體，以教師為主導的小組討論式教學方法，它突破了傳統(tǒng)的教學模式和陳舊的教育思想，以提高學生的邏輯推理能力、分析問題和解決問題的能力，以及深層次理解知識和捕捉信息的能力為主要目的。問題教學模式是近年來受到廣泛重視的一種教學方式，它強調(diào)把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中，通過讓學習者合作解決真實性問題，學習隱含于問題背后的科學知識，形成解決問題的技能和自主學習的能力。
(二)問題教學模式在國內(nèi)外的應用現(xiàn)狀
20世紀80年代，問題教學模式在北美獲得了快速發(fā)展，至1991年美國70％的醫(yī)學院校都不同程度地采用了問題教學模式。90年代，歐洲的部分醫(yī)學院校也開始進行問題教學模式課程的試驗。1994年英國曼切斯特醫(yī)學院在1-4年級的教學中全面采用問題教學模式。在亞洲，曾經(jīng)三次召開有關問題教學模式的會議，標志著其在亞洲教育領域的蓬勃發(fā)展。目前，國外對于問題教學模式的研究主要集中在四個方面：關于學生業(yè)績的研究、關于學生態(tài)度的研究、關于元認知技能的獲取和運用的研究、關于影響PBL(問題教學模式)效果因素的研究。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和教學應用的深入，在線問題教學模式的研究逐漸成為熱點。如今在國外越來越多的領域都開始采用這種方法，包括商學院、教育學院，以及建筑、法律、工程、社會工作學院和一些高級中學等。
國內(nèi)對于問題教學模式開展的研究大部分開始于20世紀90年代，主要是介紹國外在該領域的研究狀況，并逐步嘗試和探索將其引人國內(nèi)的教學實踐中，如《國外PBL課程模式介紹》《PBL教學模式在腎內(nèi)科教學中的實踐》。隨之，國內(nèi)對問題教學模式的研究主要進行理性思考和大范圍應用。如結合我國的教育實踐，對問題教學模式引入后的應用前景和是否符合目前的教育現(xiàn)實進行思考；借助網(wǎng)絡技術，把問題教學模式應用于網(wǎng)絡教學實踐中，與網(wǎng)絡教學情境相得益彰，探索網(wǎng)絡環(huán)境下問題教學模式教學系統(tǒng)設計的流程的方法；將問題教學模式的研究領域從高校教學、大學培養(yǎng)模式擴展到更細化的單一學科教學、具體專題教學設計、與研究性學習相結合等領域，如《對問題式學習模式的研究與探討》《PBL學習模式之探討》等。
二、問題教學模式的主要特點及其與思想政治理論課教學結合的可能性分析
問題教學模式作為近年來受到廣泛重視的一種教學方式，強調(diào)把學習設置到復雜的。有意義的問題情境中，通過學習者合作解決真實性問題，學習隱含于問題背后的科學知識，形成解決問題的技能和自主學習的能力。其主要特征有：一是問題教學模式是基于真實情景的問題。在問題教學模式中的學習是基于各種問題的，這些問題非常接近現(xiàn)實世界或真實情景，對學生有一定的挑戰(zhàn)性，能夠發(fā)展學生解決問題的技能和思維能力，確保學生在將來的工作和學習中能將自身的能力有效地遷移到實際問題的解決中。二是要求學生以小組協(xié)作的形式完成項目作品，使學生在開發(fā)過程中能充分地進行討論和交流。學生是問題的解決者，問題教學模式應賦予學生自我學習的能力，培養(yǎng)他們獨立解決問題的精神。
高職院校思想政治理論課是通過系統(tǒng)的教學，向?qū)W生傳授馬列主義、思想和中國特色社會主義理論的基本知識，使學生通過學習，培養(yǎng)和樹立的世界觀和方法論，理解和擁護黨的基本路線，堅定建設社會主義現(xiàn)代化國家的信念，培養(yǎng)和提高運用立場、觀點和方法去認識、分析和解決社會問題的能力，增強貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性，積極投身于全面建設小康社會和社會主義現(xiàn)代化國家的偉大實踐的基礎理論課。教學中引入問題教學模式能夠改變傳統(tǒng)的教師以課堂講授為主的教學方式，即由教師主導全部教學活動的內(nèi)容與教學進度，將其認為重要的知識與觀念用系統(tǒng)化與結構化的方式，有效率地傳達給學生，而學生則是完全被動地接收教師的教導。在傳統(tǒng)的教學模式下，學生對知識的學習是被動的，加之理論與現(xiàn)實具有的差異性，造成教學效果的不理想。另外，高職學生理論素質(zhì)和學習熱情普遍偏低也是一個不爭的事實。因此，在思想政治理論課教學中采取問題教學模式能夠有效地激發(fā)學生的主動學習興趣，在問題的分析、討論、解決中提高自身的技能和思維能力，在小組的協(xié)作中學習與團隊成員和諧相處、資料共享和分工協(xié)同的團隊精神。高職院校思想政治理論課教學實踐說明，在理論講授過程中的案例分析雖然有助于學生對所學內(nèi)容的理解，但對學生分析和解決問題的能力的提升效果并不明顯。在高職院校思想政治理論課教學中全面導入問題教學模式已經(jīng)成為迫切需要，完全符合課程的教學特點和教學目的。
三、在高職院校思想政治理論課教學中實施問題教學模式的思路
(一)確立改革的新理念、新思路
高職院校的培養(yǎng)目標和思想政治理論課教學特點，與普通本科院校和專業(yè)課注重知識的系統(tǒng)性傳授模式相區(qū)別，就必須確立適應高職院校培養(yǎng)目標和思想政治理論課要求的新理念、新思路，避免本科壓縮型的教學，以培養(yǎng)學生適應社會需要和提高實踐能力為目標，改革、整合目前的教學內(nèi)容體系，使教學內(nèi)容模塊化；教學內(nèi)容要基于問題的設計、討論和解決來組織；開展有針對性實訓實踐的同時，結合高職院校已有的“雙步導師制”“大學生知識競賽”“理論學習小組”的運作，建立思想政治理論課具有創(chuàng)新特色、虛實結合的教學和學習指導的系統(tǒng)平臺。
(二)在模擬社會問題的認識、分析過程中，培養(yǎng)學生的能力
要以培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力為主導，提高其適應社會、融入社會和奉獻社會的能力。問題教學模式要求教師結合教學計劃，把理論知識有機地融入模擬情景的問題設計中。學生在參與問題的分析和解決過程中能夠訓練思維能力，主動尋求相關知識，在團隊問題解決小組協(xié)同動作中，達到既提高實踐能力，又掌握相關理論知識的目的。
由于問題教學模式的目標是培養(yǎng)學生解決問題的技能和思維能力，確保學生在將來的工作和學習中，能將自身的能力有效遷移到實際問題的解決。因此，在教學組織上應以此為指導思想，實施問題主導型教學。從社會實際出發(fā)，通過社會調(diào)查，收集、整理、發(fā)掘社會問題，進行討論、分析、研究，找出解決問題的方法，訓練和培養(yǎng)學生社會調(diào)查、發(fā)現(xiàn)問題、分析解決問題的能力，形成實踐一理論――再實踐的教學組織形式。
四、問題教學模式在教學中的具體實施步驟
(一)問題的設計和解決貫穿整個教學過程
在模擬情景中解決問題的能力作為一項最核心的技能，學生一入學就應介入這項活動，并重點在高職教學計劃第二學年的兩個學期進行訓練，使他們在整個學習過程中主動尋求解決問題所需的相關理論知識和技能，鍛煉他們自我學習的能力，培養(yǎng)其獨立解決問題的精神。
(二)師生全員參與
這種師生全員參與主要表現(xiàn)在三個方面：一是專業(yè)授課教師的全員參與，每個問題實訓項目都由思想政治理論課專業(yè)教師共同參與，共同設計、授課及組織實踐。這樣對教師自身也是一個實踐、鍛煉、提高的過程，尤其對從學校到學校的教師。二是學生的共同參與，每個學生都主動參與到各個問題解決小組中，這對于學生提高市場營銷專業(yè)核心技能及培養(yǎng)團隊合作精神非常有利。三是師生間的互動，不僅表現(xiàn)為課堂教學中的互動，更多的是實踐中的互動。結合導師制的實施，師生之間可以共同組建若干項目組，完成各類問題項目。
(三)問題環(huán)境的仿真化
通過一定的方式，盡可能地營造仿真化程度高的問題環(huán)境，如讓學生把上課當成上班，注重自己良好行為規(guī)范的養(yǎng)成；淡化考試，以業(yè)績定優(yōu)劣等，讓學生提前介入激烈的社會競爭中，更好地實現(xiàn)畢業(yè)與上崗零過渡的目標。
(四)發(fā)揮“雙步導師制”的作用
（南京工程學院信息管理教研室）
為方便各位畢業(yè)論文寫作，學員可以到以下郵箱中的“收件箱”中下載相關文件：（請互相轉告）
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1、畢業(yè)論文封面；
2、開題報告；
3、摘要及關鍵詞（頁面）；
4、畢業(yè)論文選題參考題目；
5、畢業(yè)論文寫作及答辯注意事項（包括畢業(yè)論文寫作要求、裝訂要求、論文答辯）； 在論文寫作過程中，若遇到問題請直接與指導教師聯(lián)系，
一、畢業(yè)論文寫作要求：
1、本科畢業(yè)論文要求：8000字以上，專科畢業(yè)論文要求：5000字以上。
2、論文選題：可在指導教師選定的范圍內(nèi)選題；也可自選，自選題目一定要結合電力市場營銷專業(yè)及電力營銷工作實際，得到指導教師的認可，否則不算。
3、時間要求：畢業(yè)論文寫作在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則推遲到下一年畢業(yè)。
第一階段（5天）：完成論文選題，開題報告，并經(jīng)指導教師認可，然后搜集資料開始論文寫作。
第二階段（5天）：把已經(jīng)寫好的論文初稿，交給指導教師修改，并按照指導教師的要求進一步補充和完善論文，第二階段結束后，應與指導教師通過郵件聯(lián)系，對論文進行更進一步地修改、補充、完善和潤色，完成論文的第二稿和第三稿。
第三階段（5天）：把畢業(yè)論文裝訂成冊（一式4份）交給答辯組組長。準備畢業(yè)論文答辯。
4、畢業(yè)論文必須是在指導教師指導下，自己獨立按時完成畢業(yè)論文寫作。堅決杜絕論文抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)論文抄襲部分達到40%者，論文作廢，論文重寫，或推遲到下一年畢業(yè)。
5、畢業(yè)論文寫作要求：邏輯思路清晰，條理分明，論文內(nèi)容一定要圍繞題目來展開論述，提出問題、分析問題和解決問題的脈絡清晰。1
6、畢業(yè)論文寫作要求論點明確、論證合理、論據(jù)充分，同時要求聯(lián)系電力營銷工作實際，詳略得當。
7、論文寫作中引用部分要在論文最后的“主要參考文獻”中按照標準格式標注出來。標注格式如下，例：（[1]為著作，[2]是雜志上的論文）（8-15個）
[1]劉秋華. 電力市場營銷管理[M]. 北京：中國電力出版社. 2003年7月
[2]歐邦才 李匯群. 電力需求側管理策略探討[J]. 現(xiàn)代管理科學. 2005.4
8、畢業(yè)論文寫作過程中，若遇到困難，請及時與指導教師取得聯(lián)系指導，指導教師有義務指導學員論文寫作！
二、畢業(yè)論文裝訂要求：
1、畢業(yè)論文最后要裝訂成冊，打印一式4份（不包括自留本），在畢業(yè)論文答辯前一天交給畢業(yè)論文答辯組組長。（論文打印統(tǒng)一用A4紙）。
2、論文裝訂成冊內(nèi)容次序：
（1）首頁為封面（見上）；
（2）封頁下面是“畢業(yè)論文開題報告”；
（3）目錄；
（4）摘要（200-300字）、關鍵詞（3-5個）；
（5）正文
（正文首頁仍然要有題目，正文一級標題用四號字黑體字，二級標題用小四號黑體字，三級標題用小四號宋體加粗，正文內(nèi)容用小四號宋體字，行距設臵為1.5倍行距，論文正文部分必須標注頁碼（居中標注））；
（6）主要參考文獻；
（7）致謝
三、畢業(yè)論文答辯：
1、畢業(yè)論文答辯按照教學點排出的順序進行答辯。
2、畢業(yè)論文答辯成績同四個方面組成：
（1）畢業(yè)論文寫作質(zhì)量（包括指導教師打分、論文評閱教師打分）；
（2）畢業(yè)論文答辯時陳述情況；（答辯小組打分）
（3）回答答辯小組提問問題的正確性、準確性，迅速理解問題和回答問題的能力；（答辯小組打分）
（4）平時學員學習的態(tài)度、出勤情況（函授點班主任和任課教師打分）。
3、為了保證畢業(yè)論文質(zhì)量，畢業(yè)論文答辯時，一般有5%左右的學員不能一次性通過畢業(yè)論文答辯。對所有教學點未能一次性通過畢業(yè)論文答辯的學員，統(tǒng)一在南京工程學院進行二次答辯，時間安排在2005年7月份左右（具體時間由南京工程學院繼續(xù)教育學院定），對未能通過第二次答辯的學員，推遲到下一年畢業(yè)。
4、如何答辯：
（1）答辯準備：熟悉畢業(yè)論文內(nèi)容，整體上理解與把握。
（2）陳述：在10分鐘內(nèi)完成：自我介紹、為何要選該題目、你是如何展開論文寫作的；（可以看論文，但不允許照著論文讀！要求：有條理、突出重點！）
（3）回答答辯小組所提問題 （要求能夠迅速領會答辯組所提問題，然后開門見山地、抓注重點回答問題，切記不要談了老半天還沒答到點子上 ）；
（4）提問問題范圍：（每人至少提問3個問題）
A、論文中相關的《市場營銷》理論；
B、論文中相關的《電力市場營銷管理》理論；
C、與論文中有關的電力營銷工作實際問題；
D、自已的工作崗位與電力營銷的關系；
關鍵詞:工商管理;研究內(nèi)容;比較分析
隨著我國經(jīng)濟的深入發(fā)展,國內(nèi)對工商管理的研究在深度和廣度上都有了很大進展,與國外學術界的交流也逐漸增多,及時把握國外工商管理研究的最新動態(tài)及其發(fā)展趨勢,將對我國工商管理的研究有一定的指導與啟發(fā)作用。
工商管理學是研究營利組織經(jīng)營活動規(guī)律以及企業(yè)管理理論和實踐的學科。本文按照學科代碼將工商管理學科分為十個研究領域,對90年代國內(nèi)外學術界工商管理各領域的研究方向與研究熱點進行了分析與比較,以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)、外研究的差異,更好地促進國內(nèi)工商管理研究的發(fā)展。
1國外工商管理研究內(nèi)容與熱點
本文在檢索國外工商管理論文數(shù)量時,選擇了SCI和SSCI中影響因子大于0.5的59種管理類期刊,時間范圍是從1990年到2000年。通過關鍵詞檢索,發(fā)現(xiàn)人力資源管理的研究論文數(shù)量遠遠多于其他領域,故將其他九個領域按檢索到的論文篇數(shù)做出趨勢圖。
從縱向來看,1990~2000年人力資源管理、市場營銷、技術經(jīng)濟、項目管理、企業(yè)理論的研究呈明顯上升趨勢;而企業(yè)文化、財務管理、會計理論與方法、企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究則一直處于穩(wěn)定狀態(tài),沒有明顯的增長。其中對人力資源管理的研究在90年代一直呈穩(wěn)步上升的趨勢。在某些年份,市場營銷研究雖有下降,但整體趨勢是上升的;從圖1中還可以看出技術經(jīng)濟與技術管理在近5年內(nèi)發(fā)展很快;而運作管理的研究在突破最高點后開始逐漸持平甚至下降;不能忽視的是對項目管理的研究也一直處于上升趨勢。
從橫向看,人力資源管理的論文數(shù)量遠遠多于其他領域,可見近十年來人力資源管理在國外是一個熱點研究領域。從其他9個領域的論文數(shù)量排序中可以看出,市場營銷、技術經(jīng)濟與技術管理、項目管理、企業(yè)理論、運作管理也是研究的熱點領域。在分析各研究領域的研究內(nèi)容時的1997-2000年進入SCI檢索的文章,對其中有代表性的論文進行分析,得出如下關于國外工商管理研究內(nèi)容與熱點的基本結論(見表1):
2國內(nèi)工商管理研究內(nèi)容與熱點
對國內(nèi)工商管理的研究過程中,從中國期刊網(wǎng)中篩選出44種學術性較強的管理類期刊,根據(jù)關鍵詞對各二級科目的論文進行檢索,將各領域檢索得到的論文數(shù)量進行趨勢描述
從此趨勢圖縱向比較,幾乎每一個領域的研究在近7年中都是呈現(xiàn)上升的趨勢,論文數(shù)量逐年增加,這表明國內(nèi)工商管理各領域的研究力度在加強,這也與國家經(jīng)濟改革的進程和力度有一定關系。橫向比較,研究成果較多的是市場營銷,說明我國的經(jīng)濟改革及國企改革的力度加強,企業(yè)不再只靠抓生產(chǎn)提高企業(yè)利潤,而是越來越注重市場對企業(yè)自身的影響;同時,技術經(jīng)濟與技術管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運作管理、項目管理也是研究較多的領域,相比而言在工商管理研究范圍內(nèi)國內(nèi)近幾年對會計理論、財務管理的研究論文相對較少。從代表性文章中,得出國內(nèi)工商管理各領域研究熱點如下:
3國內(nèi)外工商管理研究內(nèi)容與熱點的比較及結論
3.1工商管理研究的國內(nèi)外對比分析
從國內(nèi)外的研究趨勢比較過程中可以看出,國外人力資源、市場營銷、技術經(jīng)濟與技術管理等領域的研究增長速度較快;項目管理的研究在持續(xù)增加;企業(yè)戰(zhàn)略管理的論文數(shù)量曾在1995年左右達到最多,隨后又有所減少。國內(nèi)則對運作管理研究較多,企業(yè)文化、技術經(jīng)濟與技術管理、人力資源也是理論界研究較多的領域。
從國內(nèi)外文獻數(shù)量的排名次序角度看,國內(nèi)論文數(shù)量較多的是市場營銷、技術經(jīng)濟與技術管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運作管理、項目管理,而國外的排名為人力資源管理、市場營銷、技術經(jīng)濟與技術管理、項目管理、企業(yè)理論。
國內(nèi)外研究熱點存在必然的交集,但側重點仍有不同,國內(nèi)理論研究滯后于國際的理論研究,國內(nèi)的研究熱點往往是國外前幾年的研究熱點,而國外正在形成的熱點在國內(nèi)往往是剛剛涉足或者還未涉足。
4結論
從上面的比較可以看出,我國的工商管理研究從整體上落后于國際水平,這與我國的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀有一定關系,但是也要求此領域的學者們能把握工商管理的最新研究方向,以加強我國的工商管理研究,更好地為企業(yè)服務。
在研究內(nèi)容與形式上存在差別:國外在理論研究的同時,注重將理論運用于管理實踐;而國內(nèi)的研究經(jīng)常停留在理解國外理論研究的層面上,對一些較新的管理問題介入較少。鑒于工商管理學的學科特點,國內(nèi)此領域?qū)W者們應注重研究形式的改進,注重對管理問題深層面的研究。
研究方法上也存在差別:國外注重規(guī)范研究,有嚴密的邏輯推理體系,注重理論與實踐的結合;而國內(nèi)多是思辯研究,研究僅根據(jù)個人的經(jīng)驗和知識,或是雖有理論基礎但是缺乏嚴密的推理。國外使用實證研究方法較多,通過案例、實驗、非實驗、實地等方法對所研究問題進行充分的論證,而國內(nèi)則不重視實證的研究。這與各國間的文化傳統(tǒng)有一定的關系,但是管理學科的本質(zhì)特點決定了在進行管理研究時,應該多作些實證的工作來充實我們的理論研究。
參考文獻:
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[4]中國期刊網(wǎng).[DB/OL].2002.
綜觀整體形勢，盡管我國中資金融機構針對各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營銷策略，在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力，金融產(chǎn)品營銷論文策略的運用仍是乏力的，推廣效果并不好。
（一）營銷費用投入大，收效不顯著。以外匯理財產(chǎn)品為例：國內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產(chǎn)品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數(shù)，爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財服務業(yè)務，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經(jīng)過調(diào)查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產(chǎn)品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內(nèi)種類繁多的理財產(chǎn)品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品，變的更加無所適從，邊際消費量一路走低。
（二）品牌意識薄弱，整合力不強。不可否認，我國當前的金融產(chǎn)品，例如上述所說的外匯理財產(chǎn)品，擁有很多“牌子”，金融機構看上去忙個不停，也做了很多努力去打造、去維護，但重視程度依然不夠，沒有進行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，絕大多數(shù)做的只是品牌的一個方面、一個局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個企業(yè)都強調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來，其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業(yè)關于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個方面。
（三）產(chǎn)品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性，營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務的發(fā)展。
（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機構的產(chǎn)品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達過程中出現(xiàn)了人為拖延，導致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。
二、產(chǎn)品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議
“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為，剛進入國內(nèi)的外資金融機構，資金實力雄厚，因為自身規(guī)模效應的需要，在產(chǎn)品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理，對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報；而我國本土金融機構普遍較小，絕大多數(shù)在未來10年內(nèi)都很難達到他們的規(guī)模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點應該是要有速度，所以我國本土金融機構要談效率，談速度，談利潤，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現(xiàn)狀，弱者與強者怎樣談競爭？按照“駱駝與兔子”理論所闡述的觀點，惟有找一支營銷支點，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗爭。
（一）建立自己的品牌，找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普？科特勒曾經(jīng)說過：營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業(yè)的企業(yè)來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內(nèi)來看，今天最著名的金融企業(yè)，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金，不是豐富的管理經(jīng)驗，甚至不是技術能力，而是品牌。原因何在？因為成功的品牌能使產(chǎn)品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤，成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費者的朋友，值得消費者信賴，因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦，而去選擇陌生的產(chǎn)品。
（二）堅持品牌形象和品牌核心價值的統(tǒng)一。縱觀全球，堅持全面完整的品牌塑造，是一些國際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財?shù)浞叮敻辉鲋蹈鼮榭捎^；彰顯尊貴，專業(yè)周到的貼身銀行服務”，匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融，地方智慧”的專家性質(zhì)。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節(jié)都會經(jīng)常變化，但在品牌營銷的各個方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財”的品牌個性、精神內(nèi)涵與價值觀。
（三）堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應該是有關消費者認知產(chǎn)品經(jīng)驗的總和：從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價格到銷售環(huán)境，從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態(tài)度、員工行為、商務禮儀，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設計風格，這些點點滴滴的細節(jié)都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產(chǎn)品層出不窮的今天，消費者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久，就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設，在每一個細節(jié)上都竭盡全力。
（四）剔除主觀因素，用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調(diào)研，依據(jù)產(chǎn)品的成長性，將市場縱向劃分為產(chǎn)品的導入期、成長期、成熟期、衰退期；建立監(jiān)控體系，分別為不同時期的產(chǎn)品制定不同的營銷策略，不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失，以及客戶滿意程度，及時觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營銷論文過程中的錯誤，從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場，由于逆選擇等其他原因，金融投資產(chǎn)品設計還未定型，產(chǎn)品處于試銷階段，風險大、成本高，基本無利潤。并且金融機構難以在短期內(nèi)建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道，這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略，加強產(chǎn)品的包裝，制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標志、廣告等，使金融產(chǎn)品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強的特點，“先聲奪人”，迅速占領市場。產(chǎn)品經(jīng)過導入期的試銷進入成長期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場需求，同時銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗，利潤迅速增長。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效，會出現(xiàn)“搭便車”的情況，將有大量的相關產(chǎn)品進入，市場同業(yè)競爭激烈。這時經(jīng)過市場調(diào)研后，要積極創(chuàng)建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場、建立新網(wǎng)點；加強促銷，建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制，在適當?shù)臅r機調(diào)整價格，找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦黾涌蛻魧Ρ井a(chǎn)品的信任感和忠誠度。同時，要適時地將客戶進行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業(yè)不必要的成本和努力，從而達到利潤最大化。進入成熟期后，金融產(chǎn)品和銷售量基本已達到飽和狀態(tài)，銷售量增幅趨緩，利潤開始穩(wěn)中有降。此時就應重新研究市場策略，在穩(wěn)定老客戶的同時，積極尋求新客戶；要重新為產(chǎn)品定位，延長其產(chǎn)品的生命周期，以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤，從而增加眼前利潤。
（五）塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神，加強營銷人才的培養(yǎng)。“偉大的產(chǎn)品產(chǎn)生于營銷部門”，科特勒的這個觀點充分說明了產(chǎn)品營銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則，不可朝令夕改；營銷人員要熟悉崗內(nèi)工作，理解和掌握工作要點，積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題，不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標相關的贊助活動，拿出自己的熱情，反復宣傳產(chǎn)品理念，成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。
（六）注意產(chǎn)品組合的創(chuàng)新，運用高科技的手段，提供全方位的金融服務。我國金融機構除了有重點地使用不同的策略外，還應在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫，采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略，拓展面向個人、企業(yè)以及國際市場的金融服務領域，從而促進金融產(chǎn)品的營銷。新晨
一、科技期刊的功用
科技期刊作為一種媒體，它的基本功能毫無疑問是發(fā)表科學技術研究成果，主要作用是促進學術交流，繁榮文化市場，推動科技進步。期刊功能的大小由發(fā)文量決定，越多功能越大。從期刊發(fā)揮的作用方面考察，誰的讀者越多，讀者分布面越廣，讀者的知識層面越高，誰的作用越大。研究說明，即使同類型期刊或同名期刊，讀者群的大小、讀者的分布范圍、讀者的知識結構都存在明顯差別。造成差別的原因主要是期刊所發(fā)文章中的新思想、新方法、新成果，即期刊的學術與技術水平。學術與技術水平是吸引讀者的最主要因素。從作用方面考察，中新思想、新方法、新成果越多，期刊的功用越大。但是，期刊功用大小還與期刊的語言、傳播方式、市場營銷等相關。語言決定讀者的分布范圍。在相同語言環(huán)境下，選擇不同的傳播方式其結果也有不同，市場營銷和傳播方式對期刊功能的發(fā)揮能起到很好的促進作用。所以，期刊功用的大小主要由以下三個方面決定:期刊的水平，論文的擴散度，學術思想的認同度。論文的擴散度即讀者數(shù)量和分布范圍;學術思想的認同度是指該期刊所被引用篇數(shù)和被引期刊的分布。
二、科技期刊功用評價的本源特征數(shù)據(jù)
英文科技期刊功用大小可以用期刊的水平、論文的擴散度、學術思想的認同度衡量，哪些指標或數(shù)據(jù)可以用來刻畫期刊水平、論文擴散度、學術思想認同度?研究國內(nèi)期刊評比和SCI,EI選刊條件，可以發(fā)現(xiàn)如下指標或數(shù)據(jù)可以比較全面、客觀、合理地刻畫出期刊功用的大小，這些數(shù)據(jù)我們稱之為期刊的本源特征數(shù)據(jù)。總被引頻次①。期刊是論文的集合，高水平論文的集合鑄就期刊的總體水平，總體水平的高低決定期刊功用的大小。總被引頻次的多少反映期刊的總體水平和功用大小。它表現(xiàn)的是所發(fā)論文在一段時間內(nèi)對讀者的影響。期刊水平越高的，影響范圍越大，對讀者的影響越深，影響時間越長遠，作者引用的次數(shù)必然越多，總被引頻次必然越高。影響因子①。1963年，加菲爾德在對文章的被引用頻次的研究中發(fā)現(xiàn)，期刊的分布也存在一個比較集中的核心區(qū)和一個比較分散的相關區(qū)，基于此提出了影響因子計算方法。影響因子可以看做某種期刊的被引增長速率。增長速率越來越大，表明現(xiàn)階段期刊狀況越來越好，越來越被讀者認可和接受。但影響因子不能無限制地增長下去，期刊發(fā)展到一定階段，其影響因子會趨近某一常數(shù)。所以用影響因子的大小評價期刊的優(yōu)劣具有科學性，也具有局限性。影響因子受單篇文章影響較大，特別對發(fā)文量不多，創(chuàng)刊歷史不長的期刊尤為明顯。篇均被引比。篇均被引用比用來分析單篇論文對期刊功用的貢獻，篇均被引比反映期刊所發(fā)高水平論文與一般論文的比例，是衡量期刊總體水平比較好的指標。篇均被引比越高，期刊所發(fā)高水平論文篇數(shù)越多，期刊總體水平越好。高被引比。高被引比同篇均被引比，是刻畫期刊總體水平的指標。高被引論文數(shù)量越多，高被引比越大，期刊的功用越大。高被引比可以彌補影響因子受單篇文章影響的不足。國內(nèi)外下載比或下載范圍比。下載范圍比可以考察期刊的影響是世界范圍的還是地區(qū)性的。下載范圍越大，期刊的國際影響力越大。目前我們可以統(tǒng)計出哪些國家和地區(qū)在從事哪些科研工作，你的期刊是否對所有從事這些工作的人有影響，下載范圍比可以檢驗出期刊的影響范圍。好的期刊影響范圍大，反之則小。被引期刊分布范圍比。與國內(nèi)外下載比相同，衡量期刊的影響范圍的指標。被引用期刊分布范圍越廣，說明期刊的影響范圍越廣。被引作者分布范圍比。同國內(nèi)外下載比與被引期刊分布范圍比一樣，是衡量期刊影響范圍的指標。國內(nèi)外論文比。國內(nèi)外論文比是考察作者的分布或論文的產(chǎn)地分布。但不能用作者的分布范圍比來衡量期刊的學術水平。作者分布面廣只能說明期刊的論文國際化程度高，但不能代表期刊的水平高。因為高水平期刊的錄用標準只與論文的學術水平有關，高水平論文主要來源于科技水平較高的地區(qū)。世界上科研水平較高的地區(qū)為數(shù)不多，主要集中于歐美亞洲少數(shù)幾個國家和地區(qū)。如果某份期刊的文章主要刊載科技發(fā)達地區(qū)的文章，且這些文章反映了該地區(qū)的科研水平，那么該期刊的總體水平就比較高。如果刻意追求國內(nèi)外論文比，反而會降低期刊的整體學術水平，則這樣的高國際論文比不要也罷。所以不能簡單地用國內(nèi)外論文比來衡量期刊的水平。但它可以刻畫期刊國際學者的認可程度。年發(fā)文總量比。不管哪門學科年發(fā)文量基本可以統(tǒng)計，期刊在該所屬學科內(nèi)每年的發(fā)文量可以反映期刊擁有的作者在該所屬學科的多少，發(fā)文量大，擁有的作者多，影響大，被作者的認可度高。年發(fā)文量的排序可以確切地反映某學科內(nèi)期刊認可度的高低。但發(fā)文總量比不能用年發(fā)文頁碼的多少代替，由于學科大小不同，學科擁有的文章數(shù)量的多少相差甚大，正如影響因子，年發(fā)文頁碼的多少不能用于學科間的橫向比較，而年發(fā)文總量比則可以。
除了上述幾個本源特征數(shù)據(jù)外，還有幾個指標值得討論，如CI指數(shù)、基金論文比、SCI,EI}Scopus數(shù)據(jù)庫收錄、平均引文數(shù)、平均作者數(shù)等。CI指數(shù)「s-e7oCI指數(shù)，即期刊國際影響力指數(shù)計算法，是中國知網(wǎng)于2013年提出的一個新的文獻計量學指標。期刊國際影響力指數(shù)計算法從期刊近期和歷年刊物的兩個角度，等權重綜合考察、衡量一個期刊的國際影響力，該算法能有效地抑制期刊過度最求高影響因子和總被引頻次對期刊評價造成的干擾，較單一評價指標更為全面、合理，是對期刊影響力的一種整體評估;第二，選用他引類統(tǒng)計指標，屏蔽了自引。評估結果更客觀、公正。通過分析可見，它的結果同影響因子和總被引頻次可以反映期刊的學術水平，但它的計算基礎正是基于影響因子和總被引頻次，所以在選擇評價期刊學術水平時要將三者分開使用，用CI指數(shù)就不能用影響因子和總被引頻次，反之則不能用CI指數(shù)。進一步分析可見，將CI指數(shù)作為期刊學術水平高低的一種計算方法更為合適。基金論文比。一般認為，基金級別越高論文水平越高，這可能是事實，但也要注意到，截至目前，我們還沒有見到論文水平與基金級別關系的研究成果。另外，作為國際化期刊，國際論文數(shù)量較多，然國外論文很少標明是否為基金資助，或者是哪一級基金資助，這種不確定性給基金統(tǒng)計帶來的困難，使統(tǒng)計結果存在較大偏差，很難進行橫向比較，建議不作為評分指標，如果一定要體現(xiàn)基金對期刊的價值，建議僅對中國作者的論文進行統(tǒng)計，這樣比較結果才能體現(xiàn)公平。平均引文數(shù)與平均作者數(shù)的多少同基金論文比一樣，沒有研究論證得出平均引文數(shù)與平均作者數(shù)多的期刊一定學術水平高，反之則低的結論。故建議不作為本源特征數(shù)據(jù)使用。SCI,EI與Scopu，等國際著名數(shù)據(jù)庫收錄的問題比較復雜，我們將另設專節(jié)討論。
(1)企業(yè)營銷理論與觀念已有所引入,但營銷意識不強,缺乏營銷組織與規(guī)劃。企業(yè)在開展活動時,都能初步做到從客戶的角度出發(fā),圍繞客戶需求,追求客戶的認同和親和力,并結合自身特點進行了一些營銷創(chuàng)新,基本做到了以分析市場客戶需求的具體內(nèi)容與細節(jié)特征為出發(fā)點。但總體而言,企業(yè)對市場營銷理念還缺乏系統(tǒng)的研究和運用,經(jīng)營方式還較大程度地停留在過去的一些習慣本論文由整理提供思維和做法,很少把產(chǎn)品的市場營銷與服務作為一個有機整體,進行系統(tǒng)分析研究,導致這些研究基本上停留在初級階段;在應用實踐上,不僅缺少系統(tǒng)的理論根據(jù),而且局限性較強,缺乏現(xiàn)實上的指導意義,缺乏營銷運行機制,具體營銷策略的可比性、可操作性和可檢驗性都不盡人意,已有的營銷活動也缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和設計,使市場營銷還未起到應有的作用。
(2)企業(yè)的品牌意識不強。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量因素外,企業(yè)的服務質(zhì)素、對消費者承諾的兌現(xiàn)情況、消費者的滿意程度等因素也包括其中。現(xiàn)在企業(yè)的問題是,要么對品牌形象不重視,要么對品牌的理解仍然停留在“實施品牌策略就是增加廣告投入”上,我們有些企業(yè)很善于利用媒體,在短時間里取得了巨大的成功。但輿論造勢不以創(chuàng)業(yè)、實力、技術領先等為基礎只會是一個媒體泡沫。光會造勢,忽視了產(chǎn)品的結構調(diào)整,忽視了企業(yè)的長遠發(fā)展,最終只會導致失敗。因此,不能忽視品牌的全面內(nèi)涵及品牌策略的基礎:合適的技術和產(chǎn)品設計,信得過的質(zhì)量,能兌現(xiàn)的承諾,完善和方便的服務,從消費者角度出發(fā)的措施,有效的管理水平以及企業(yè)擁有的強大實力、全心全意為消費者服務的企業(yè)文化等本論文由整理提供。
(3)經(jīng)營觀念滯后,營銷理念不明的情況還普遍存在。可以說,在買方市場上,在競爭愈來愈激烈的狀態(tài)下,在消費者愈來愈成熟的過程中,中國的企業(yè)開拓市場、把握市場的能力遠遠落后于形勢的發(fā)展需要。一方面,企業(yè)在改革的攻堅階段面臨著各種深層次的矛盾,另一方面,企業(yè)也為找不到提升企業(yè)競爭力的靈丹妙藥而苦惱。受小農(nóng)經(jīng)濟意識的影響,大部分企業(yè)仍然沒有把營銷工作提升到戰(zhàn)略的高度。雖然他們都在想方設法搞好企業(yè)的經(jīng)營活動、擴大企業(yè)的市場,但是,單純追求廣告的投入、宣傳手法低劣、競爭手段單一(多次的價格大戰(zhàn))、品牌意識淡漠、短期行為等問題依然普遍存在于企業(yè)中。受滯后的經(jīng)營觀念影響,企業(yè)的經(jīng)營手段、方法、措施也就較為落后。其中一個較為普遍的問題是,中國企業(yè)對市場調(diào)查研究的重視程度不夠,且投入嚴重不足。企業(yè)不了解市場,談“生產(chǎn)面向消費”、接近市場、本論文由整理提供把握市場也就是一句空話。
(4)開發(fā)新市場的能力欠佳。比如就中國農(nóng)村市場的開發(fā)來說,企業(yè)是主角,其市場行為完全受市場機制的調(diào)節(jié)和指導,多數(shù)企業(yè)僅僅盯著農(nóng)村消費需求,而忽視了對農(nóng)村投資需求的開發(fā),企業(yè)不僅要考慮去賺農(nóng)民的錢,而且要考慮怎樣帶動農(nóng)民致富,使農(nóng)民在認識到工業(yè)化好處的同時,也開發(fā)和培育出自己的市場,獲取自己的投資回報。市場開發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié),而許多企業(yè)正是因為處于這樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開發(fā)、啟動自己可得的新市場。
(5)忽視了營銷網(wǎng)絡的功能。一位營銷專家曾經(jīng)說過,“市場,說到底就是‘網(wǎng)絡+品牌’——銷售網(wǎng)絡加上品牌的影響力。”網(wǎng)絡如同人體的血管,靠有力的銷售完成資金的循環(huán),滋著著企業(yè)的成長,其中任何部分的病變,都可能損傷企業(yè)的肌體,乃至企業(yè)的生命。在當今激烈的市場競爭中,我國的多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡上下過功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業(yè)績。另外,當前企業(yè)的市場定位、促銷方式等方面也存在諸多問題。
2解決當前企業(yè)市場營銷問題的對策
(1)以人文操作為出發(fā)點樹立現(xiàn)代營銷觀念。在現(xiàn)代營銷觀念指導下,企業(yè)致力于發(fā)展人類需求、關心社會福利、促進社會進步為宗旨,具體研究如何適應和刺激消費需求。通過市場營銷機會分析,選擇服務的目標市場,制定市場營銷戰(zhàn)略,規(guī)劃市場營銷方案,加強市場營銷本論文由整理提供組織、執(zhí)行與控制等,從而獲取滿意的經(jīng)濟效益和社會效益。從這一點看現(xiàn)代市場營銷觀念實質(zhì)上是企業(yè)文化。由于現(xiàn)代營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足人類需求為出發(fā)點,企業(yè)通過一系列創(chuàng)造性的經(jīng)營活動,既滿足人類生理和心理的需要,又實現(xiàn)了具體人的社會價值。所以,現(xiàn)代營銷觀念是以人文化操作為出發(fā)點的。
(2)確立名牌戰(zhàn)略。當今的世界已進入品牌競爭的時代,品牌作為企業(yè)進入市場的“敲門磚”。這是由于消費者對新產(chǎn)品的認識逐步加深,對選擇產(chǎn)品的條件更為本論文由整理提供
苛刻,同時加劇了企業(yè)間市場競爭,因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,更好的滿足消費者的需求。只有大家認可的名牌產(chǎn)品才可以成功。為此,企業(yè)一方面要制定名牌戰(zhàn)略:企業(yè)根據(jù)自己的具體情況,確立不同階段的目標規(guī)劃。可行性的實施步驟:另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌的根基和企業(yè)的生命。企業(yè)創(chuàng)名牌應當在質(zhì)量管理上下功夫,不能一味追求“上檔次”,“高售價”。再者,當今市場競爭的一個主要內(nèi)容是科技競爭。在這方面,企業(yè)要通過技術創(chuàng)新廣泛采用新技術;新工藝,新材料,不斷改進產(chǎn)品設計,開發(fā)新產(chǎn)品,加快技術改造的步伐,吸收先進技術,并予以創(chuàng)新,這樣,企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場前列。
(3)制定合理實務的營銷政策,充分發(fā)揮業(yè)務人員的促銷作用。當今的推銷人員除了商品銷售這一作用外,他們可以了解和熟悉顧客的需求動向,及時地向顧客提供企業(yè)的產(chǎn)品介紹以及顧客所需的各類服務。另外,業(yè)務人員還可以利用直接接觸市場和消費者的便利,進行市本論文由整理提供場調(diào)研和情報工作,從而為高層管理人員進行決策提供依據(jù)。可見,業(yè)務人員在市場營銷中占有舉足輕重的地位。當前,國內(nèi)的許多企業(yè)企圖通過道德和思想教育達成發(fā)揮業(yè)務人員作用的目的。這種作法是無可厚非的,但企業(yè)必須明白,當利益不成問題,業(yè)務員才不關心利益。松下幸之助曾經(jīng)認為資本主義國家所以能夠繁榮,主要是利益原則在起作用,正所謂利益所趨奮不顧身。所以企業(yè)應當根據(jù)自己的實際,制定相應的營銷政策,調(diào)動業(yè)務人員的工作積極性。
(4)建立科學、高效的營銷網(wǎng)絡。企業(yè)應當轉變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡僅為銷售渠道的觀念,認識到當今網(wǎng)絡對企業(yè)的重要意義。創(chuàng)立自己的營銷網(wǎng)絡。首先,企業(yè)應針對消費者的需求進行市場細分,其依據(jù)可以是地理、人口等。然后,企業(yè)根據(jù)市場的特點、企業(yè)的目標及營銷資源的具體情況確定細分變量。最后,調(diào)動自己的營銷資源,分配到分市場,加強各細分市場的聯(lián)系,形成高效的網(wǎng)絡。企業(yè)甚至可以先構筑自己的營銷網(wǎng)絡再建設工作。
(5)重視市場調(diào)研預測,開拓占有市場。了解市場,分析市場,開拓市場,占領市場應是企業(yè)營銷人員的工作方針,每個企業(yè)都應建有適合自身特點的市場營銷信息系統(tǒng)。需要強調(diào)的是,為調(diào)動銷售人員的積極性,企業(yè)必須把搜集市場信息的工作同銷售人員的報酬掛鉤,以免他們因工作繁忙而疏忽大意,并能將事先設計好的信息報告表格發(fā)給銷售人員填報,最好還應同各銷售網(wǎng)點、公司本論文由整理提供簽訂信息反饋協(xié)議。此外還要加大市場的開發(fā)力度,特別是國際市場,要樹立國際大市場觀念,把贏得國際市場競爭作為企業(yè)營銷管理的一個重要任務。
關鍵詞：高職院校；管理類專業(yè)；畢業(yè)論文
中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）07-0035-02
本科畢業(yè)論文的撰寫及答辯考核是學生畢業(yè)和獲得學士學位的必要條件，是檢驗學生在校學習成果的重要措施，也是提高教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。撰寫畢業(yè)論文的主要目的是培養(yǎng)學生綜合運用所學知識和技能，能夠理論聯(lián)系實際，獨立分析、解決實際問題的能力，為學生以后的可持續(xù)發(fā)展提供基礎。實踐證明，撰寫畢業(yè)論文是提高教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是保證出好人才的重要措施。
畢業(yè)論文的專業(yè)性是不言而喻的，各個學校對學生畢業(yè)論文的撰寫與答辯環(huán)節(jié)的教學都極其重視。
隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上資料也越來越豐富，學士、碩士和博士論文隨處可以搜到下載，畢業(yè)論文的抄襲現(xiàn)象呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。在實際教學過程中，教師感到指導學生畢業(yè)論文費時費力，學生感到畢業(yè)論文難寫，對高職本科管理類專業(yè)畢業(yè)論文教學環(huán)節(jié)更是如此。
一、問題的提出
按照類別劃分，教育可以為基礎教育、高等教育、職業(yè)教育是和成人教育四大類。高等教育按層次劃分為高職（專科）、本科、第二學士學位、碩士和博士研究生5個層次。高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，完整體系包括高職專科、高職本科、專業(yè)碩士、專業(yè)博士等4個層次。
2011年高職招生數(shù)量為310萬人。目前高等職業(yè)教育已占據(jù)高等教育的半壁江山， 高等職業(yè)教育的主力是高職專科層次，2003年山東科技大學首開招收高等職業(yè)教育本科先河。雖然高職本科的招生數(shù)量只占一小部分，但是作為一個層次，仍具有一定的代表性。由于高職本科的生源是“三校生”（技工學校、中等專業(yè)學校、職業(yè)高中），學生的文化課分數(shù)普遍較低，入學前已有一定的專業(yè)基礎，其畢業(yè)論文的教學與要求和普通本科有較大的差別。根據(jù)高職本科教育的發(fā)展需要和學生的特點，進行畢業(yè)論文的改革和實踐勢在必行。
由于管理大類的市場營銷、財務管理等專業(yè)本身的特點，高職學生的畢業(yè)論文普遍存在選題空泛、結構不合理、資料堆砌、缺乏實踐、前松后緊、理解膚淺、格式不規(guī)范、語言文字錯誤、答辯準備不足等問題。
二、畢業(yè)論文存在的主要問題
（一）學生不夠重視
畢業(yè)論文都是安排在畢業(yè)前的最后一個學期。由于學生有畢業(yè)實習，學校都有就業(yè)率的指標要求，大多學生都忙于找工作或者已經(jīng)定崗實習，對畢業(yè)論文的撰寫，除了在時間上存在困難以外，許多學生認為這是最后一門課程了，大多抱有“六十分萬歲”的思想，對畢業(yè)論文不夠重視。
比如，市場營銷專業(yè)是就業(yè)率高的專業(yè)，很多學生在畢業(yè)前已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)定崗實習。這部分學生剛剛參加工作，對工作環(huán)境、業(yè)務流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，少數(shù)學生認為工作已經(jīng)落實了，對畢業(yè)論文的撰寫放松了要求。
沒有就業(yè)的學生也不愿意返校做論文，不能按時與教師溝通匯報。個別學生存有上網(wǎng)下載，修改一下應付了事的僥幸心理，更有甚者在網(wǎng)上花錢找畢業(yè)論文。
（二）學校重視學術研究型論文，忽視實踐應用型論文
一些地方本科院校打著建設高水平大學的大旗，在“做大、做強、追趕一流”浪潮的推動下，迷失了自己的辦學方向和定位，盲目追求所謂的“高水平”，本科畢業(yè)論文評價傾向?qū)W術研究型，輕視與地方經(jīng)濟和實際工作關聯(lián)性更大、更有利于和更適合學生發(fā)展和需要的應用型論文。高職本科在本科院校所占比例很小，學校沒有考慮到因材施教，管理評價都是采用普通本科的管理體系，師生普遍感到不適應。
（三）師生比例失調(diào)
隨著我國高等教育的大眾化發(fā)展，高校招生數(shù)量持續(xù)擴大，全國高校師生比為1：16左右，地方一般本科院校的師生比例遠超過這個比例。為了提高論文的指導水平，各個學校的管理部門一般都對不同職稱教師指導論文的數(shù)量作出了規(guī)定，比如教授、副教授指導論文的學生數(shù)不超過10人、講師不超過7人。實際教學中，往往都超過規(guī)定，變通的辦法就是讓行政、教輔人員掛名，個別學校和專業(yè)教師實際指導學生論文的數(shù)量甚至達到了20人，導致論文指導質(zhì)量下降。
（四）論文選題大而空，結構內(nèi)容雷同
好的開始是成功的一半，畢業(yè)論文的選題作為論文撰寫的第一步非常重要。學生論文選題存在的主要問題是大而空，動輒就是“中國……”、“跨國企業(yè)……”，要么就是肯德基、沃爾瑪、聯(lián)想等知名企業(yè)的營銷策略、成本管理等題目。對這類大題目，一是和很多的碩博論文題目重復，學生的駕馭能力達不到，內(nèi)容只能抄襲；二是本科論文的字數(shù)一般在1―2萬字，問題的論證只能是蜻蜓點水，泛泛而談，缺乏針對性，也不能解決具體的實際問題。
（五）學生資料收集能力差，材料運用不當
目前高職本科學生的資料收集途徑主要是利用網(wǎng)絡進行二手資料的收集，對于書籍、雜志的閱讀量也非常少，不重視實際調(diào)研，很少有第一手資料。學生利用搜索引擎收集資料時，不會進行高級搜索，不能對重要字詞、特定時間、地點進行限制和選擇，導致出現(xiàn)數(shù)量巨大的搜索結果，尋找資料較為困難。
在使用中國知網(wǎng)（CNKI）進行文獻檢索時，也不會使用篇名、主題、關鍵詞等進行有效檢索。
高職本科學生的外語基礎普遍較差，對外文資料的收集運用流于形式。對收集到的資料，學生不會做筆記、卡片，不能對重點內(nèi)容進行整理和重組，最擅長的使用就是直接復制粘貼，導致論文復制比過高。
（六）語言、文字使用不當
高職本科學生在高中階段的課程學習，主要側重相關的專業(yè)課和升學考試的課程，對語文等基礎課程不重視，書面語言基本功差，論文中大量出現(xiàn)口語化的語言，錯別字、不正確使用標點符號的現(xiàn)象幾乎每頁都存在，影響了論文的質(zhì)量。
（七）缺少創(chuàng)新
思想的不重視，題目的大而空，資料收集運用不當，沒有結合具體的企業(yè)和工作問題，論文缺少解決實際問題的方法，內(nèi)容東拼西湊、張冠李戴，沒有創(chuàng)新，實用價值低。
（八）論文答辯漏洞百出
由于論文開題、撰寫準備不足，抄襲嚴重，論文答辯時，答非所問、漏洞百出的現(xiàn)象時有發(fā)生。其他的還有評價體系寬松，學生的畢業(yè)論文幾乎是100%通過，這也是學生不重視畢業(yè)論文的一個主要原因。
三、解決的主要途徑和方法
（一）加強管理，提高認識
加強對學生畢業(yè)論文撰寫的教育和管理，系、教研室、指導教師要制定切實可行的規(guī)章制度和操作流程，嚴格要求學生按計劃完成畢業(yè)論文的各個環(huán)節(jié)。通過電話、郵件、QQ等通訊工具和實際走訪，加強在校外完成論文的學生的論文指導。
開題要進行答辯，要對學生的選題、論文結構和資料收集的情況進行檢查和提出修改意見。
答辯前要通過中國知網(wǎng)（CNKI）、萬方數(shù)據(jù)庫等對論文進行檢索，復制比超過規(guī)定的，不允許答辯，從技術層面杜絕學生的論文抄襲。
（二）論文選題要符合“工學結合”的原則
指導教師和學生要結合生產(chǎn)實際進行擬題和選題，論文研究要與學生的實習、就業(yè)單位的崗位相結合，要與地方經(jīng)濟的發(fā)展相結合，選擇學校所在地的企業(yè)實際問題進行論述。
比如，類似《齊齊哈爾市“冰糖雪梨”校園促銷策略研究》的論文，題目不大，學生也了解，資料相對也易收集，學生結合以前學習的課程和實習，能夠提出有建設性的建議，結論易被企業(yè)采納。
高等職業(yè)教育的教師要求具備“雙師”資格，教師的科研項目要注重解決企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營問題，教師可以把相關的課題的一部分讓學生作為畢業(yè)論文完成，既可以使論文具有針對性，又對教師的教學科研起到幫助、促進作用。
（三）吸收企業(yè)兼職教師指導論文
在符合論文指導教師條件的情況下，盡可能邀請實習基地的管理者和業(yè)務骨干對學生進行論文指導，對已經(jīng)工作的學生的論文指導實行“校企雙教師”制度，既解決了指導教師數(shù)量不夠的問題，又能使學生的論文和企業(yè)的具體問題進行有機結合。
（四）類似題目的結構要多樣化
畢業(yè)論文的題目要做到一人一題，但是有些題目是類似的，對這類論文，不同學生論文的側重點要不同，結構、論點、論據(jù)和論證過程要做到完全不同。
（五）加強對資料收集和應用的指導
教研室和指導教師在學生論文選題前，要對學生進行資料收集方法的講座和訓練，加強學生外文資料的收集和翻譯指導。使學生選擇的題目能夠反映當前的熱點，具有一定的創(chuàng)新，資料的收集有針對性。要指導學生會對資料進行壓縮、擴展、修訂和補充，學會資料的運用，避免抄襲。
（六）注重細節(jié)
細節(jié)往往決定成敗，指導教師要對學生的遣詞造句、標點符號和論文格式嚴格把關，培養(yǎng)學生從小事做起，注重細節(jié)的態(tài)度。
（七）做好答辯的指導
首先，要培養(yǎng)學生的自信心，答辯時要充滿信心，沉著應對。答辯是一次鍛煉機會，是對論文進行完善的最有利途徑。其次，學生要充分準備，避免匆忙上陣。對論文的結構、重點、結論等了若指掌，預測答辯題目。最后，要注重答辯過程中語言、禮儀的運用。
參考文獻：
[1]張雅靜，洪傳春.地方本科高校經(jīng)管類畢業(yè)論文寫作現(xiàn)狀與對策分析[J].經(jīng)濟研究導刊，2011，（14）.