時(shí)間：2023-03-15 14:54:10
導(dǎo)語：在電網(wǎng)工作展望的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、管理評審工作的流程
根據(jù)相關(guān)管理評審體系中的規(guī)定可以充分的了解到我國電網(wǎng)企業(yè)管理評審工作開展的具體情況。依據(jù)相關(guān)的管理評審體系進(jìn)行優(yōu)化，也可以使得管理評審工作的流程進(jìn)一步的得到管理優(yōu)化，而管理評審工作的具體流程可詳見圖1。
圖1 電網(wǎng)企業(yè)管理評審工作流程
二、管理評審開展的具體細(xì)節(jié)內(nèi)容
通過圖1就可以了解到，電網(wǎng)企業(yè)管理評審工作的流程較為復(fù)雜，但是可以將其歸結(jié)為三個(gè)部分，其一是管理評審的前期策劃，其二就是中期的實(shí)施，其三就是后期的跟蹤。在前期策劃中，需要針對管理評審類型進(jìn)行合理的選擇，然后針對評審管理的具體實(shí)施情況進(jìn)行評審計(jì)劃的制定，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的管理評審方案，將評審需要的資料準(zhǔn)備齊全。而在中期實(shí)施的過程中，需要嚴(yán)格的依據(jù)制定的評審方案進(jìn)行管理評審工作的開展，通常而言，管理評審工作都需要以評審會議的形式進(jìn)行展開。而在后期的評審跟蹤中，主要就是制定管理評審報(bào)告，針對評審當(dāng)中的問題進(jìn)行合理的解決，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
1、管理評審前期策劃
管理評審前期策劃中，第一，就需要針對管理評審的類型進(jìn)行確定，定期開展計(jì)劃性的管理評審，值得注意的是，所開展的計(jì)劃性管理評審間隔時(shí)間要控制1年之內(nèi)。而在開展臨時(shí)性管理評審的過程中，主要開展的方式就是進(jìn)行行政會議以及管理問題解決會議，兩種會議相結(jié)合，在12個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，多次針對評審內(nèi)容按照相關(guān)的要求進(jìn)行完成。
第二，在管理評審前期策劃中，要制定好相應(yīng)的管理評審計(jì)劃，在該計(jì)劃中，需要對管理評審召開的時(shí)間、地點(diǎn)以及內(nèi)容等進(jìn)行確定，管理評審計(jì)劃在制定完成后，要及時(shí)的下發(fā)到相關(guān)的部門，使得各個(gè)部門能夠及時(shí)的了解到管理評審召開的相關(guān)事項(xiàng)。
第三，準(zhǔn)備好管理評審所需要的一些輸入資料。針對這些輸入資料進(jìn)行合理的編制，所編制的內(nèi)容主要應(yīng)該包括管理評審所需要匯報(bào)的內(nèi)容，所需要解決的問題以及根據(jù)相關(guān)的問題提出的相關(guān)措施的分析這三個(gè)方面的內(nèi)容。要嚴(yán)格的依據(jù)相關(guān)部門所具有的職能，來進(jìn)行輸入資料的編制，各個(gè)部門要明確自身的職能，分別對輸入資料進(jìn)行編制，在輸入資料中，可多應(yīng)用表格以及圖形等統(tǒng)計(jì)方式，以體現(xiàn)出輸入資料的專業(yè)性，使得輸入資料一目了然，簡單易懂。
2、管理評審的實(shí)施
所輸入的管理評審形式就是管理評審報(bào)告，相關(guān)的管理部門需要嚴(yán)格的依據(jù)管理評審制定的計(jì)劃來進(jìn)行輸入材料內(nèi)容的安排，并且針對相關(guān)的主管業(yè)務(wù)來進(jìn)行測量以及分析，在了解相關(guān)的基本管理資料后，針對管理評審的過程進(jìn)行報(bào)告的編制，并輸入報(bào)告。而輸入的報(bào)告是否真實(shí)有效，則主要由主管部門進(jìn)行裁決。所編制的報(bào)告一定要能夠凸顯出問題的本質(zhì)，從而能夠依據(jù)該問題提出相應(yīng)的解決方式。
而正式進(jìn)行管理評審會議之前，也需要對輸入的資料進(jìn)行合理的收集，并針針對輸入資料提出相關(guān)的改進(jìn)意見，將整理好的輸入資料上交給相關(guān)的管理部門，由管理部門進(jìn)行審批，然后才能夠正式的利用這些輸入資料，這些工作一定要提前做好，這樣可有效的提高輸入資料的利用率。在一定的情況下，還需要組建評審委員會，評審委員會提前對所需要的輸入資料進(jìn)行審核，這樣可以為管理人員提供相應(yīng)的參考意見。
采用會議的方式來召開管理評審，主要就是為了能夠使得評價(jià)體系可以順利的運(yùn)行，并且能夠?qū)ο鄳?yīng)的管理評審進(jìn)行有效的改進(jìn)。所召開的會議一定要以輸入報(bào)告為主要的參照依據(jù)，合理的利用集合眾多的人員進(jìn)行討論和分析，集中大眾的意見，合理的對生產(chǎn)安全方針以及目標(biāo)進(jìn)行全面的分析，鑰匙的會議召開的過程具備公正性，所準(zhǔn)備的資源一定要充足，并且能夠積極的采用各種有效的措施來對會議中所提出的問題進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)的管理人員也要能夠較快的適應(yīng)相應(yīng)的評價(jià)體系，按照評價(jià)體系的要求來對相關(guān)的資源進(jìn)行改進(jìn)。
在管理體系運(yùn)行的過程中，會相應(yīng)的出現(xiàn)很多的問題，而這些問題都需要進(jìn)行有效的改進(jìn)，但是并不是每一個(gè)問題都需要由管理人員進(jìn)行評定裁決，有些問題則可以直接擺在臺面上進(jìn)行解決，依據(jù)大眾的意見來進(jìn)行改進(jìn)，而針對一些特殊性的問題，則需要交由管理人員在綜合各方意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行解決和改進(jìn)。
3、管理評審后期跟蹤
管理評審的輸出（評審報(bào)告、審核評價(jià)），應(yīng)以報(bào)告形式，評審報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含以下方面：（1）對體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況的評價(jià)；（2）對安全生產(chǎn)情況的評價(jià)；（3）資源需求與配置的適宜性、有效性的分析結(jié)論；（4）重大風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施；（5）績效改進(jìn)的目標(biāo)與指標(biāo)；（6）存在問題及糾正措施；（7）問題措施的跟蹤。
如何評價(jià)管理評審改進(jìn)后的效果主要取決于管理評審后續(xù)措施的落實(shí)和驗(yàn)證方法的正確運(yùn)用。會議形成的問題及措施應(yīng)納入“糾正與預(yù)防”進(jìn)行跟蹤整改，改進(jìn)措施的執(zhí)行情況通過月度例會報(bào)告和納入季度報(bào)告進(jìn)行監(jiān)控。在整改中，對所實(shí)施的措施的有效性必須進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，對效果不明顯或根本沒有效果的一定要重新采取措施，直到糾正為止。
三、結(jié)語
一、網(wǎng)站建設(shè)
（一）政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)：建設(shè)有黨政網(wǎng)接入線路，配備有專用微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備，并做到了與本局業(yè)務(wù)、辦公網(wǎng)物理隔絕。指派有專人負(fù)責(zé)黨政網(wǎng)終端的維護(hù)、管理，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用全面開展，并發(fā)揮了較好作用。
（二）政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)：建設(shè)有“廣電”網(wǎng)站網(wǎng)站（...），向廣大市民提供公眾廣電服務(wù)以及政務(wù)公開等工作，設(shè)置有機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事指南、、、廣電法規(guī)、廣電、局務(wù)公開、廉政建設(shè)、局長信箱等欄目，做到了實(shí)時(shí)更新。在該網(wǎng)站提供了部分非保密資料的共享。并對政府公眾信息網(wǎng)上涉及廣電的相關(guān)欄目信息進(jìn)行了更新。
（三）部門專業(yè)網(wǎng)建設(shè)：建設(shè)有省-地專網(wǎng)，并建設(shè)有公網(wǎng)接入專用線路，作為業(yè)務(wù)備份和公眾服務(wù)應(yīng)用。建設(shè)了系統(tǒng)內(nèi)notes郵件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)國家、省、市、縣各級廣電部門內(nèi)部行政、業(yè)務(wù)信息交換。建設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)郵件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與外部的信息交流。根據(jù)公眾服務(wù)需求，初步建設(shè)了我局廣電實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。建設(shè)了省-市間、市-縣間視頻會商系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會議、廣電、等業(yè)務(wù)工作應(yīng)用。
二、網(wǎng)上應(yīng)用推廣
（一）按要求接入市電子政務(wù)網(wǎng)站。
（二）利用電子政務(wù)網(wǎng)站平臺，積極推進(jìn)開發(fā)應(yīng)用。按省、市政府“政府信息公開”工作要求，做好錄入、上載信息的一切準(zhǔn)備工作。
（三）按照《省政務(wù)公開規(guī)定》和公眾關(guān)心的問題，推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)公開工作，確保了至少四年的法律法規(guī)、規(guī)范性文件，本年度重大事項(xiàng)，全部行政審批事項(xiàng)等上網(wǎng)工作。
（四）及時(shí)更新網(wǎng)站信息。將單位領(lǐng)導(dǎo)姓名、領(lǐng)導(dǎo)分工、領(lǐng)導(dǎo)工作電話和電子信箱、科室職責(zé)、科室負(fù)責(zé)任人姓名、科室工作電話和本單位職能等有變化的都及時(shí)進(jìn)行更改公布；將提供面向企業(yè)和個(gè)人的辦事表格在網(wǎng)上全面公布；將工作簡報(bào)（《廣電工作》）每期完整公布；在網(wǎng)站首頁的顯著位置設(shè)置了投訴監(jiān)督電話。
三、政府門戶網(wǎng)站建設(shè)
進(jìn)一步完善了公眾信息門戶網(wǎng)站建設(shè)，并開通了局長信箱，市民可對我局的等發(fā)表看法，也有熱心市民給我們提出了很好的建議。
四、網(wǎng)絡(luò)安全保密
鑒于我部門網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實(shí)際，網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)顯得更為重要。
（一）實(shí)現(xiàn)了黨政網(wǎng)與本局其他網(wǎng)絡(luò)的物理隔絕。
一、開展的主要工作
確立和完善了“五個(gè)一體化”的開發(fā)理念。上海化工區(qū)在開發(fā)建設(shè)過程中，通過科學(xué)論證和研究分析，吸取借鑒國際跨國公司和國際化工集中區(qū)域開發(fā)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國上海發(fā)展石油化工的具體條件和需求，提出了產(chǎn)品項(xiàng)目一體化、公用輔助一體化、物流運(yùn)輸一體化、環(huán)境保護(hù)一體化、管理服務(wù)一體化的“五個(gè)一體化”的開發(fā)理念。
高起點(diǎn)做好項(xiàng)目引進(jìn)和技術(shù)篩選。在產(chǎn)業(yè)集聚過程中，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)政策、園區(qū)規(guī)劃、節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約用地、用水、安全控制、產(chǎn)品鏈關(guān)聯(lián)和技術(shù)先進(jìn)性，把好項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)，確保工業(yè)園區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展符合資源節(jié)約、環(huán)境友好的要求。在具體的招商引資過程中，化工區(qū)注重產(chǎn)品鏈的關(guān)系，對產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目和技術(shù)先進(jìn)項(xiàng)目全力推進(jìn)，形成相互關(guān)聯(lián)和支撐的產(chǎn)業(yè)集聚整體優(yōu)勢。如重點(diǎn)開展乙烯和氯化工產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)項(xiàng)目引進(jìn)等；對不符合化工區(qū)產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)品鏈和土地利用等要求的項(xiàng)目堅(jiān)決不引進(jìn)。開發(fā)建設(shè)以來，化工區(qū)否決了投資規(guī)模近7億美元的高能耗無關(guān)聯(lián)的鈦白粉、多晶硅項(xiàng)目和硫磺制酸等多個(gè)項(xiàng)目。
逐漸完備園區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系的建設(shè)。一方面通過加大招商力度，化工區(qū)全力推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，形成企業(yè)間優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏的生態(tài)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，確立產(chǎn)業(yè)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系。目前上海化工區(qū)已投產(chǎn)的企業(yè)中已經(jīng)形成了以乙烯為主的乙烯產(chǎn)品鏈和以氯氣為核心的氯化工產(chǎn)業(yè)鏈，106.63億美元的總投資中，約有81億美元的投資項(xiàng)目具有上下游關(guān)系，產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度已接近80％。另一方面通過創(chuàng)新合作、大膽實(shí)驗(yàn)，實(shí)施余熱利用、新能源研究、水資源循環(huán)利用等項(xiàng)目，形成資源的循環(huán)經(jīng)濟(jì)利用體系。
引導(dǎo)入?yún)^(qū)企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)。按照第一次全國污染源普查工作的要求，開展了園區(qū)企業(yè)的污染源普查；開展了園區(qū)的能耗統(tǒng)計(jì)；開展了重點(diǎn)用能單位能源審計(jì)工作；以創(chuàng)建節(jié)水型園區(qū)為抓手，組織開展了各項(xiàng)節(jié)水工作；建立園區(qū)清凈雨水收集系統(tǒng)，用于園區(qū)的綠化澆灌和道路保潔和推進(jìn)工業(yè)廢水的回收利用。
二、取得的主要成效
循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念逐步深入人心、納入管理、融入發(fā)展。2005年上海化工區(qū)獲得了由中國石油化工協(xié)會授予的“中國石油和化學(xué)工業(yè)園區(qū)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，由上海市授予的“先進(jìn)制造業(yè)十大品牌”，2006年取得了園區(qū)IS014000的認(rèn)證，2008年獲得了上海市第一家“上海市節(jié)水型工業(yè)園區(qū)”的稱號。
形成了經(jīng)濟(jì)增長、資源節(jié)約、環(huán)境友好與協(xié)調(diào)發(fā)展的良好格局。經(jīng)過幾年來在循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面的不斷探索和實(shí)踐，上海化工區(qū)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)高速增長，能源、土地、水資源產(chǎn)出率逐年提高，單位總產(chǎn)值能耗和取水量不斷下降，工業(yè)固廢綜合利用率(89.19％)和工業(yè)用水重復(fù)利用率(97％)處于較高水平，而二氧化硫(478.39噸/年)和化學(xué)需氧量(420.3噸/年)的排放量處于較低水平的良性循環(huán)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作取得了明顯的成效。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色日趨顯現(xiàn)。率先提出了“五個(gè)一體化”的開發(fā)理念，構(gòu)建了上海化工園區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的基本框架；率先形成了產(chǎn)品的共生組合關(guān)系，形成從以石腦油為原料，生產(chǎn)乙烯、丙烯、丁二烯、苯類、再生產(chǎn)二氯乙烷、苯酚丙酮、丁苯橡膠、ABS等，到生產(chǎn)雙酚A繼而生產(chǎn)聚碳酸酯等4-5級梯次的乙烯產(chǎn)品鏈；率先建立了資源共享、綜合利用體系，形成了以氯化工為核心的氯元素參與多家企業(yè)的異氰酸酯、二氯乙烷、聚氯乙烯和環(huán)氧樹脂等的多次重復(fù)利用的產(chǎn)業(yè)鏈。率先建設(shè)了一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)的示范項(xiàng)目，余熱利用、生態(tài)實(shí)驗(yàn)濕地、路燈節(jié)能等項(xiàng)目已投用，太陽能、風(fēng)能等新能源項(xiàng)目已開展項(xiàng)目前期準(zhǔn)備。
三、幾點(diǎn)體會及發(fā)展思路
確立理念是前提。上海化工區(qū)在開發(fā)之初即將提升、整合上海化工產(chǎn)業(yè)的水平、改善城市環(huán)境、實(shí)現(xiàn)工業(yè)向園區(qū)集中作為開發(fā)建設(shè)的指導(dǎo)思想，通過對發(fā)展格局、發(fā)展模式、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展途徑的思考，確立了五個(gè)一體化的發(fā)展模式，為上海化工區(qū)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)提供了前提條件。
科學(xué)規(guī)劃是保障。根據(jù)合理的區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃和區(qū)域環(huán)境規(guī)劃，確保在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，有效控制污染，保護(hù)環(huán)境。在科學(xué)規(guī)劃好發(fā)展宏觀目標(biāo)的前提下，制訂各類詳細(xì)的形態(tài)和配套專業(yè)規(guī)劃，避免了發(fā)展的盲目性和資源的浪費(fèi)，使得開發(fā)建設(shè)更集約。
先進(jìn)技術(shù)是支撐。從企業(yè)層面，先進(jìn)技術(shù)可以提高效能，節(jié)約成本。從園區(qū)層面，先進(jìn)技術(shù)可以解決資源充分利用、產(chǎn)業(yè)無縫鏈接。
推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展任重道遠(yuǎn)。上海化工區(qū)將在以下三個(gè)方面努力推進(jìn)園區(qū)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作：
一是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念。上海化工區(qū)將在已經(jīng)構(gòu)建的循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系框架的基礎(chǔ)上，不斷深化和豐富循環(huán)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和外延，通過大膽實(shí)踐、努力創(chuàng)新，提高科學(xué)發(fā)展的自覺性。
自2015年各地方衛(wèi)視開始執(zhí)行“一劇兩星”政策以來，傳統(tǒng)影視公司的播放平臺縮水，新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)劇與傳統(tǒng)電視劇呈現(xiàn)出由博弈到融合的轉(zhuǎn)型可以說是一種必然。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來全媒體平臺播放或?qū)⒊蔀樾鲁B(tài)，媒體間的受眾、周期、傳播效果的優(yōu)勢互補(bǔ)與跨媒體合作，也將為電視臺、視頻網(wǎng)站及制作公司帶來更多利益。
具備“標(biāo)桿”意義的成功“臺網(wǎng)聯(lián)動”
近期熱播的臺網(wǎng)聯(lián)動劇《老九門》自7月4日首播后，收視率領(lǐng)跑衛(wèi)視節(jié)目黃金檔。并且在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)也是不俗，上線12小時(shí)點(diǎn)擊量達(dá)到1.7億人次，首周播放量超過7億人次，在微博熱搜和線上話題榜單也是居高不下。雖然該劇被一大堆原著黨吐槽，盜墓劇改成了抗日言情劇，但在“盜墓”的外殼下注入了“民族大義”的內(nèi)核，也正是該劇能夠上星播出的關(guān)鍵所在，也免去了“上交給國家”的尷尬。
制片人白一驄表示，作為一部網(wǎng)動的劇集，創(chuàng)作者必須要考慮內(nèi)容對于視頻網(wǎng)站和電視臺兩個(gè)平臺的兼容性：“視頻網(wǎng)站和電視臺的核心觀眾群肯定是有所不同的，必須要考慮兼顧，這點(diǎn)從創(chuàng)作初期就有所準(zhǔn)備了。”2014年被稱為“自制劇元年”，2015年網(wǎng)絡(luò)劇發(fā)展方興未艾，2016年則逐步邁入了成熟期。《老九門》的出現(xiàn)是傳統(tǒng)媒體與新媒體“內(nèi)容融合”的一次向前邁進(jìn)，但還是有一些不足之處，例如劇情太過于拖沓飽受觀眾詬病，但從某種程度來說，《老九門》的成功具備著“標(biāo)桿”意義。
自《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》《班淑傳奇》開創(chuàng)的“先網(wǎng)后臺”模式實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)電視臺與網(wǎng)絡(luò)視頻平臺播出的鴻溝轉(zhuǎn)化之后，“網(wǎng)動”的趨勢大大加快，臺網(wǎng)融合的趨勢已顯現(xiàn)。而此次《老九門》的排播是“先網(wǎng)后臺”的另一種演化版本。
《老九門》選擇周播本身對于IP夯實(shí)和其衍生品如游戲、周邊商品售賣的收入非常有利，而系列IP經(jīng)過前期的沉淀，對粉絲的感化力更強(qiáng)。作為《盜墓筆記》前傳，《老九門》選擇周播是水到渠成。
而在這個(gè)模式中，愛奇藝VIP會員始終能每周搶先看4集，充分滿足了粉絲們提前觀劇的心理，讓愛奇藝粉絲永遠(yuǎn)“先睹為快”，擁有“劇透”的優(yōu)勢，粉絲的討論乃至吐槽不斷發(fā)酵《老九門》的口碑，助推電視劇的收視率。而每周更新時(shí)的臺網(wǎng)同步，每次的全網(wǎng)跟播無疑再次提升電視劇的關(guān)注度，既實(shí)現(xiàn)了用戶覆蓋互補(bǔ)，又可以實(shí)現(xiàn)臺網(wǎng)的互相導(dǎo)流，拉長了網(wǎng)劇的熱度周期，可謂一舉多得。站在《盜墓筆記》肩膀上的《老九門》，通過系列創(chuàng)新，成功刷新了前者的口碑。
“先網(wǎng)后臺”到底是消化庫存還是開辟新路
《遇見王瀝川》這部改編自同名IP的言情劇殺青于2013年，讓書粉們望眼欲穿近四年之后， 7月22日登陸視頻網(wǎng)站，安徽衛(wèi)視卻要到7月31日才播出。即先網(wǎng)絡(luò)播出后電視臺播出。先網(wǎng)后臺不是一個(gè)新鮮的名詞，2015年，《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》開此先河，迄今已有十幾部劇選擇了先網(wǎng)后臺模式，尤其今年6、7月份，國產(chǎn)劇界再次迎來先網(wǎng)后臺模式的井噴，《遇見王瀝川》與《緣來幸福》《吉祥天寶》《六扇門》《怒江之戰(zhàn)》等先后加入，粗略統(tǒng)計(jì)到目前為止已有13部傳統(tǒng)電視劇選擇了先網(wǎng)后臺。
眾所周知，不是所有拍了的劇，都允許播出來的。國際電視電影節(jié)目交易中心負(fù)責(zé)人龍童就曾介紹，一部劇，“經(jīng)過劇本報(bào)批備案、拍攝許可、發(fā)行許可等多層審核，才能真正進(jìn)入市場。”多層審核之下，電視劇就不知道會卡在哪一步而播不了。此外，如今的電視臺還受限于“一劇兩星”“收視對賭”“限古令”等調(diào)控政策的影響，在檔期上對電視劇的消化能力有限。此外，劇方要價(jià)太高，發(fā)行公司不給力，或是演員的“咖位”不夠，都是劇集在電視臺賣不出去的原因。相較于電視臺一年播出的劇集有限，視頻網(wǎng)站對于電視劇的胃口可就大得多了，不怕買來了劇沒有檔期可上。而移動互聯(lián)網(wǎng)的普及多屏?xí)r代到來，觀眾利用手機(jī)、PC等設(shè)備觀看電視劇的行為也逐漸增多。這都是視頻網(wǎng)站相對于電視臺的優(yōu)勢。另外，視頻網(wǎng)站也往往不僅是電視劇買家，還是金主，例如《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》，正午陽光團(tuán)隊(duì)出品、選擇網(wǎng)臺同步播出的《如果蝸牛有愛情》，都有視頻網(wǎng)站的投資，這也是電視劇選擇先網(wǎng)后臺的主動因素之所在。
不可否認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，先網(wǎng)后臺這種更具互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)的播出方式，也已成為在電視臺發(fā)行困難或賣不出理想價(jià)錢的電視劇的一條新出路。
而對處于電視劇終端的觀眾來說，相對于只能跟著電視臺按集觀看，作為視頻網(wǎng)站會員，可以在時(shí)間和空間上更靈活地追劇，甚至一次性看全集來過把癮。因此，業(yè)內(nèi)難免會點(diǎn)贊“先網(wǎng)后臺”，以消解電視臺與視頻網(wǎng)站之間的界限。
然而，先網(wǎng)后臺這條“康莊大道”似乎并沒有多光明。即使是《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》，它也曾面臨在電視臺賣不出理想的首播價(jià)格，選擇先網(wǎng)后臺也有退而求其次之嫌，此外，先網(wǎng)后臺仍然是一種有風(fēng)險(xiǎn)的新模式，不少電視臺并不接受。特別是在衛(wèi)視播出時(shí)將會獲得高收視率從而帶動廣告收益的熱門上星劇，若也先網(wǎng)后臺，電視臺恐怕會損失慘重。仍以《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》為例，在安徽衛(wèi)視落后于網(wǎng)絡(luò)半年播出后，收視成績并不能說絕對理想。
最關(guān)鍵的是，包括《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》在內(nèi)的13部先網(wǎng)后臺劇，并沒有一部是真正在籌備、制作階段就主動選擇先網(wǎng)后臺的劇，并未對網(wǎng)絡(luò)觀眾觀劇喜好做出內(nèi)容、剪輯上的配合，比如集長更短、懸念梗埋得更合理等。
幾乎沒有主流大劇問津這種模式，而選擇先網(wǎng)后臺的幾部劇，縱然有的大咖云集，但大多卻是積壓許久的“老劇”。到目前為止，國產(chǎn)劇選擇先網(wǎng)后臺背后，依舊有著一聲無奈的嘆息。
IP“感染”網(wǎng)絡(luò)劇，自制劇持續(xù)升溫
相比往年，今年上半年的網(wǎng)絡(luò)劇市場出現(xiàn)了幾個(gè)不得不提的明顯趨向：首先是IP改編擴(kuò)散至網(wǎng)絡(luò)劇，熱度持續(xù)增加，甚至已超過原創(chuàng)劇。愛奇藝創(chuàng)始人、CEO龔宇表示：“愛奇藝是一個(gè)開放型的平臺，所以愛奇藝跟擁有IP的各種類型的公司合作。”在《老九門》項(xiàng)目中，也很好地體現(xiàn)了這一思路IP孵化思想。IP的特征就是系列化、可衍生，《老九門》是由超級IP改編而來，而且與平臺另一爆款《盜墓筆記》同宗同源，這本身就是愛奇藝平臺IP體系的一脈相承。而《老九門》的番外篇現(xiàn)在也進(jìn)入了拍攝當(dāng)中，愛奇藝高級副總裁楊向華表示，“拍攝《老九門》系列番外，是愛奇藝嘗試將IP品牌化、娛樂化，致力于全面激發(fā)優(yōu)質(zhì)超級IP巨大潛力的重要舉措。”
其次，網(wǎng)絡(luò)劇市場獨(dú)播逐漸成為主流，多平臺劇數(shù)量萎縮。愛奇藝、樂視視頻、芒果TV、搜狐視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷土豆等平臺相繼投播自制劇。有人把自制劇的大規(guī)模出現(xiàn)歸咎于版權(quán)價(jià)格過高，對此，優(yōu)酷土豆集團(tuán)首席內(nèi)容官朱向陽并不贊同：“如果把一切原因都放在這兒來講，未免有一點(diǎn)偏頗了。大家都希望利用自制內(nèi)容更加強(qiáng)化自己的品牌，以及獨(dú)有的氣質(zhì)。大家都會想，用什么樣的方式、什么樣的內(nèi)容可以幫我實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。”
開源節(jié)流，對于在線視頻平臺來說，自制內(nèi)容又不僅僅是節(jié)約成本而已，更大的話語權(quán)意味著更多“玩法”。正如愛奇藝CEO龔宇所說，以優(yōu)質(zhì)版權(quán)為核心，網(wǎng)絡(luò)自制內(nèi)容正在嘗試“劇、影、游、泛”聯(lián)動多種形態(tài)的商業(yè)模式，“各種各樣的協(xié)同效應(yīng)，導(dǎo)致整個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化，由單一的收入模式變成非常豐富的商業(yè)模式。”
同時(shí)，自制內(nèi)容也是拉動會員付費(fèi)模式的最強(qiáng)大動力源，去年愛奇藝《盜墓筆記》對付費(fèi)會員提前開放全集收看權(quán)限的嘗試獲得成功，全集上線五分鐘內(nèi)收到了260萬次付費(fèi)請求。2015年12月初，愛奇藝宣布付費(fèi)用戶突破1000萬，半年內(nèi)翻了一番。而這個(gè)數(shù)字在《老九門》播出后仍在繼續(xù)增加。行業(yè)預(yù)計(jì)，付費(fèi)觀看將成為網(wǎng)絡(luò)“爆款”劇的標(biāo)品，騰訊的《鬼吹燈》同樣確定采用付費(fèi)模式。企鵝影業(yè)電視劇業(yè)務(wù)部總監(jiān)方芳表示：“付費(fèi)體系對騰訊非常重要，只是在如何平衡付費(fèi)會員與非會員的利益、標(biāo)準(zhǔn)是多少錢以及具體如何付等方面，目前還在測算中。”在線視頻行業(yè)“賠本賺吆喝”的情況已經(jīng)一去不復(fù)返，流量變現(xiàn)已經(jīng)開始。
內(nèi)容是一切的前提
談及《老九門》成功的原因，制作人白一驄表示，始終堅(jiān)持內(nèi)容是第一位的，內(nèi)容是一切的前提。《老九門》的熱播也證明著，這還是一個(gè)“內(nèi)容為王”的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)劇投資的風(fēng)險(xiǎn)在于，“超級IP”“現(xiàn)象級IP”越來越被看好，水漲船高，伴隨而來的便是投資競爭。例如，2016年騰訊視頻打出了“全覆蓋+頂級IP”的戰(zhàn)略牌。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年公開的IP網(wǎng)絡(luò)劇已經(jīng)超過100部，其中超級IP劇集投資不乏千萬元甚至過億元，這勢必會在一定程度上擠壓小成本作品、冷門IP甚至是自制劇的生存空間。而對于熱門IP同樣存在著潛在風(fēng)險(xiǎn)。
華中師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院數(shù)字媒體系老師范煬表示：“不可否認(rèn)，很多超級IP不需要廣告和營銷，它能依靠其強(qiáng)大的IP屬性在網(wǎng)絡(luò)和自媒體上蔓延，使得這些影視作品的信息能夠高效地到達(dá)潛在觀眾，從而有助于獲得高的關(guān)注度和點(diǎn)擊率。但與此同時(shí)，IP市場開發(fā)失敗的案例也是層出不窮，只顧首不看尾的非理性盲目投資是IP被神化的根源。IP資源不在量而在質(zhì)，而質(zhì)的提升需要能夠創(chuàng)造IP價(jià)值的人。”可以預(yù)見，未來優(yōu)質(zhì)IP之爭將愈演愈烈。而在另一方面，相信對線下專業(yè)團(tuán)隊(duì)的爭奪也將是各家視頻平臺PK的焦點(diǎn)。
【關(guān)鍵詞】B2C 網(wǎng)站運(yùn)營 核心環(huán)節(jié) 工作內(nèi)容 影響因素
一 引言
在過去的十幾年中互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸深入人們的工作、生活、娛樂等方方面面；同時(shí)，也創(chuàng)造出了許多具有廣闊前景的行業(yè)，其中表現(xiàn)最突出的可以說是電子商務(wù)行業(yè)。據(jù)易觀《2011年第四季度中國B2C市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第4季度中國B2C市場交易規(guī)模達(dá)到764.1億元，環(huán)比增長23%，同比增長77.3%。整個(gè)2011年中國B2C的交易額達(dá)到2400.7億元，同比2010年增長130.8%，再次現(xiàn)實(shí)增長翻番。從規(guī)模上看，2011年是中國B2C的一年。
盡管B2C成交額和C2C相比仍有一定差距，但在很多方面仍存在較大的發(fā)展空間，市場潛力也吸引了眾多廠商的加入，市場競爭日趨激烈。艾瑞通過研究認(rèn)為，對于電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是新成立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要在市場站穩(wěn)腳跟，需要做很多的工作，其中最為關(guān)鍵和核心的是要分析與確定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的工作內(nèi)容、影響運(yùn)營的關(guān)鍵因素，以此進(jìn)一步提升B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的市場占有率與核心競爭力。
二 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)分析
行業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了固有的體系結(jié)構(gòu)，其運(yùn)營的幾個(gè)核心環(huán)節(jié)包括：產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、推廣、物流、供應(yīng)鏈。
產(chǎn)品環(huán)節(jié)。對于構(gòu)建B2C電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選擇最熟悉并且最容易獲得相關(guān)資源的產(chǎn)品作為建站對象。當(dāng)前B2C網(wǎng)站，基本上適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品現(xiàn)已都有相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，只要找到網(wǎng)站優(yōu)勢所在就可以建站，相對來說產(chǎn)品賣的人多反而可以證明市場大。所以產(chǎn)品選擇是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的最主要環(huán)節(jié)。
用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)。現(xiàn)在很多B2C網(wǎng)站都是使用開源程序搭建，功能與界面風(fēng)格都差不多，支付流程也都一樣，除了價(jià)格就沒有任何其他競爭力，其實(shí)B2C的核心競爭力集中體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)上。同樣是100個(gè)用戶訪問，用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站能夠轉(zhuǎn)化5個(gè)訂單，體驗(yàn)差可能一個(gè)都沒有，這就是最大的區(qū)別，因此轉(zhuǎn)化率是衡量B2C電子商務(wù)網(wǎng)站成功率的因素，而非用戶訪問率。
推廣環(huán)節(jié)。關(guān)于B2C的推廣無非是搜索引擎推廣，包括競價(jià)和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、網(wǎng)站廣告和CPS，其中SEO具有較強(qiáng)的競爭力。
物流環(huán)節(jié)，目前在我國做 B2C物流已經(jīng)成為一大瓶頸，主要原因除了價(jià)格成本之外，關(guān)鍵一個(gè)就是服務(wù)，因?yàn)閷τ贐2C網(wǎng)站來說只有快遞員才是唯一與客戶直接面對面接觸的人，而現(xiàn)在第三方物流普遍快遞人員素質(zhì)普遍不高，導(dǎo)致很多用戶體驗(yàn)感覺不好，投訴率相當(dāng)高，用戶會直接反映到對網(wǎng)站的認(rèn)可度上，所以自建物流會是個(gè)趨勢，除了節(jié)約成本的目的，還有一點(diǎn)就為了提高服務(wù)。
供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈就是通過計(jì)劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務(wù)（Serve）等活動在客戶和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部客戶的需求。未來B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭核心體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的比拼，也只有這樣B2C電子商務(wù)網(wǎng)站才有做大的可能。
三 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的工作內(nèi)容
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門溝通協(xié)調(diào)等五個(gè)方面的內(nèi)容，具體表現(xiàn)如下：
1．需求分析和整理
對于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營人員來說，最為重要的就是要了解網(wǎng)站需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，并對這些建議和方案進(jìn)行討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評出這些建議和方案的可取性。
需求創(chuàng)新直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會更有價(jià)值，才會更加吸引用戶來訪問與購買。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。
此外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握競爭對手的最新變革并判斷其價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩韮r(jià)值話，就應(yīng)該結(jié)合本網(wǎng)站實(shí)際加以利用。
2．頻道內(nèi)容建設(shè)
頻道內(nèi)容建設(shè)是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。對于網(wǎng)站，內(nèi)容是最主要的、是其精髓，對一些信息門戶網(wǎng)站來說，內(nèi)容建設(shè)更加是網(wǎng)站之根本。
頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營工作中的重要組成成員。內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。
3．網(wǎng)站策劃
網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)椋捌诘木W(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素，根據(jù)需求進(jìn)行有效地規(guī)劃。
4．產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)
產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品的維護(hù)工作，更多應(yīng)是對客戶已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作，解決客戶提出的問題。
在大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站公司，都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對客戶的不少問題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營人員分析和判斷問題，或?qū)蛻艚o出合理的說法，或把問題交給技術(shù)人員去處理，或找更好的解決方案。從這個(gè)角度來說，客服人員是運(yùn)營人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。
5．各部門協(xié)調(diào)工作
這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營情況，知識面相對來說比較全面，與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營人員來承擔(dān)。
作為一名運(yùn)營人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少的。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問題。運(yùn)營人員與技術(shù)人員相互配合、協(xié)調(diào)工作，才能處理好來自客戶的各種問題與要求。
四 影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的因素分析
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的影響因素?zé)o論對于新用戶還是老用戶都具體體現(xiàn)在以下七個(gè)方面，如何做好這八個(gè)方面將直接影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營成效。
1．產(chǎn)品定位
電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專注于前期產(chǎn)品的選擇與定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專業(yè)性，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營能力。在產(chǎn)品定位方面要注意三個(gè)問題：一是產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買市場及潛力是否大；二是產(chǎn)品線上銷售毛利潤是否高；三是網(wǎng)絡(luò)銷售能否提供不可替代的優(yōu)勢（如價(jià)格、服務(wù)等）。
2．品牌信用
品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的品牌影響力；二是銷售產(chǎn)品的品牌影響力。網(wǎng)站品牌影響力是投入營銷費(fèi)用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立起來的；產(chǎn)品品牌影響力是產(chǎn)品自身品牌影響力帶來的。作為新成立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站必須要通過營銷和主營產(chǎn)品的選擇解決品牌影響力也就是品牌信用的問題。
3．營銷推廣
營銷需要分階段和根據(jù)網(wǎng)站自身情況選擇。僅僅依賴一種營銷渠道（不論是線上還是線下）都難以實(shí)現(xiàn)理想的效果。網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品定位和品牌信用，結(jié)合營銷預(yù)算選擇營銷渠道。假如資金實(shí)力允許，推廣前期應(yīng)選擇線下DM直銷、線下與線上促銷活動結(jié)合、線下＋實(shí)體店相結(jié)合、植入式營銷等進(jìn)行整合營銷。但最終為提高利潤率和營銷的ROI，應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成，線下僅提供體驗(yàn)體驗(yàn)和品牌推廣。
4．網(wǎng)站建設(shè)
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營僅僅做好前期的工作還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，網(wǎng)站還需要對用戶有著非常深入的了解，合理的設(shè)置購買流程、產(chǎn)品分類等，提供給購買用戶好的用戶體驗(yàn)?zāi)苡行岣咿D(zhuǎn)化率，將營銷效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營銷成本。如通過Web用戶分析數(shù)據(jù)獲得用戶瀏覽行為給產(chǎn)品部、市場部，及時(shí)決策提出一些可預(yù)見性的支持，在此基礎(chǔ)上根據(jù)圖形設(shè)計(jì)、心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科知識增強(qiáng)可用性、易用性，增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任度與依賴性等。
5．物流配送
在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，電子商務(wù)網(wǎng)站需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對于剛成立的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作伙伴，并在未來資金實(shí)力允許情況下，建立庫存運(yùn)維中心，以提升貨物到達(dá)率的提高；完善物流信息化平臺，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營能力。
6．售后服務(wù)
在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，還需要提供良好的售后服務(wù)保障。尤其是對單價(jià)比較高、功能比較復(fù)雜的產(chǎn)品，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對網(wǎng)站的信賴程度和信心，能吸引用戶后續(xù)購買，以達(dá)到用戶的可持續(xù)增長。
7．客戶關(guān)系的管理與維護(hù)
在一個(gè)購買周期結(jié)束后，網(wǎng)站還需要根據(jù)積累起來的用戶數(shù)據(jù)庫定期做客戶關(guān)系管理與維護(hù)。了解用戶需求及滿意度，并改進(jìn)網(wǎng)站后續(xù)服務(wù)，提升網(wǎng)站黏性，使用戶形成循環(huán)購買和好的口碑，進(jìn)而進(jìn)一步提升網(wǎng)站銷售量降低營銷成本，最終實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
以上七點(diǎn)是影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的核心因素，另外用戶評論對網(wǎng)購也有很大的影響。目前，消費(fèi)者主要通過搜索引擎、博客、社區(qū)、比較商品網(wǎng)站以及電子商務(wù)網(wǎng)站評論系統(tǒng)獲得信息，來支持消費(fèi)者決策，因此購物網(wǎng)站也需要關(guān)注用戶評論及口碑等相關(guān)各項(xiàng)指標(biāo)。
五 結(jié)語
綜上所述，電子商務(wù)未來的發(fā)展，不僅需要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和市場前景；更需要關(guān)注電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營中各個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，才能在激烈的競爭環(huán)境中和經(jīng)濟(jì)形勢出現(xiàn)下滑的時(shí)代找到生存的空間。
參考文獻(xiàn)
［1］汪勇、魏巍.電子商務(wù)網(wǎng)站的層次分析法評價(jià)模型構(gòu)建［J］.湖北大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2010（1）
1.1電網(wǎng)設(shè)備高精建模與渲染
為了更精確的對電網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行三維可視化表達(dá)，根據(jù)桿塔和變電站設(shè)備的竣工圖紙進(jìn)行1:1高精建模。桿塔建模主要需要桿塔明細(xì)表、桿塔結(jié)構(gòu)圖、基礎(chǔ)配置表等資料，絕緣子建模主要需要絕緣子設(shè)備圖，變電站建模主要需要總平面布置圖、電氣主接線圖、各電壓等級配電裝置間隔斷面圖、一次電氣設(shè)備廠家資料及建筑圖紙。設(shè)備三維建模的格式是當(dāng)前主流的dwg及3ds格式，通過格式轉(zhuǎn)換成為三維全景智能電網(wǎng)技術(shù)所能支持的格式后在系統(tǒng)中進(jìn)行三維渲染，達(dá)到逼真的展示效果。
1.2電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化整合
為解決國網(wǎng)甘肅省電力公司各部門之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相互孤立的狀態(tài)，通過建立“數(shù)據(jù)中心”的方式對省公司現(xiàn)有各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并在統(tǒng)一平臺下進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，以消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。首先，對現(xiàn)有各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，梳理出需要進(jìn)行共享的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清單。其次，通過數(shù)據(jù)抽取服務(wù)器將現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽取到數(shù)據(jù)中心，或者現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)推送到數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化整合。為提高數(shù)據(jù)訪問的效率及系統(tǒng)穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)中心服務(wù)器通過OracleRac進(jìn)行雙機(jī)熱備。
1.3空間信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高度融合
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)中主要以表格和文字的形式進(jìn)行表達(dá)，在數(shù)據(jù)的空間性和直觀性上比較欠缺。而三維全景智能電網(wǎng)技術(shù)通過建立電網(wǎng)空間信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)二者之間的高度融合和“所見即所得”，在宏觀場景下，可以直觀地查看所有電網(wǎng)工程的空間位置，并查看其業(yè)務(wù)信息；在微觀場景下，通過點(diǎn)擊電網(wǎng)設(shè)備的高精度三維模型，可以查詢與之對應(yīng)的所有業(yè)務(wù)信息。真正實(shí)現(xiàn)了“可視化工作”和“直觀管理”。
2電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)一體化應(yīng)用
三維全景智能電網(wǎng)技術(shù)作為一種直觀反映空間對象位置、關(guān)系及業(yè)務(wù)信息的技術(shù)手段，通過在甘肅電網(wǎng)信息化中的應(yīng)用，建立“甘肅電網(wǎng)三維數(shù)字化工作平臺”(以下簡稱“平臺”)，可以實(shí)現(xiàn)對甘肅電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)的一體化管理。一方面，通過采購高清衛(wèi)星影像覆蓋甘肅全省，構(gòu)建甘肅全省的三維地形地貌。在宏觀場景下，可以看到全省110kV及以上網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，在微觀場景下對全省330kV及以上的變電站和線路進(jìn)行1:1真實(shí)建模，從而實(shí)現(xiàn)甘肅電網(wǎng)從宏觀到微觀的全景展示。另一方面，通過空間信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高度融合技術(shù)，在平臺上整合甘肅省電力公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)及信息資源，建成一個(gè)立體、直觀、統(tǒng)一的一體化業(yè)務(wù)平臺，服務(wù)于電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)全過程。因此通過三維全景智能電網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用及平臺的構(gòu)建，能大大提高電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的工作效率、管理水平及決策水平。
3結(jié)論與展望
3.1結(jié)論
通過三維全景智能電網(wǎng)技術(shù)在甘肅電網(wǎng)信息化中的研究與應(yīng)用，可產(chǎn)生以下應(yīng)用效益：
(1)整合全網(wǎng)資源，實(shí)時(shí)信息共享，循環(huán)增值通過在統(tǒng)一平臺下對全網(wǎng)信息資源進(jìn)行整合，大大提高了數(shù)據(jù)在全網(wǎng)的共享性，同時(shí)可形成無形的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和資源積累，為后續(xù)工作提供借鑒，支持再創(chuàng)新。
(2)融入公司業(yè)務(wù)流程，服從統(tǒng)一權(quán)限管理平臺與省公司門戶網(wǎng)站集成，實(shí)現(xiàn)與省公司門戶集成，按照省公司統(tǒng)一的角色權(quán)限配置機(jī)制分配權(quán)限，納入省公司一體化管理流程。
(3)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理模式變革性創(chuàng)新通過電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一體化整合，將重點(diǎn)關(guān)心數(shù)據(jù)在統(tǒng)一平臺下進(jìn)行集約化、規(guī)范化管理，由審批式管理過渡至權(quán)限式管理，由節(jié)點(diǎn)式管理過渡至扁平化的網(wǎng)狀管理。
(4)全新管理模式，樹立省公司發(fā)展新形象通過三維可視化與各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高度融合，服務(wù)于甘肅電網(wǎng)主營業(yè)務(wù)的全過程，面對甘肅電網(wǎng)快速發(fā)展及日益增長的電網(wǎng)信息，提供一種全新的管理手段及信息支撐，也成為樹立省公司發(fā)展新形象的窗口。
3.2展望
為進(jìn)一步縱深推進(jìn)甘肅電網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用與管理提升，從以下幾方面對三維全景智能電網(wǎng)技術(shù)的研究與應(yīng)用進(jìn)行展望。
(1)提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)精度，構(gòu)建完備電網(wǎng)架構(gòu)甘肅省作為疆電外送、酒泉風(fēng)電基地能源外送的核心走廊，對電網(wǎng)精細(xì)化管理要求更高，同時(shí)，隴南和天水為災(zāi)害多發(fā)區(qū)，在規(guī)劃及應(yīng)急等方面需要更高精度的基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)作為支撐。因此可以在現(xiàn)有2.5m分辨率衛(wèi)星影像基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)全省更高精度(優(yōu)于0.5m分辨率)的航飛影像數(shù)據(jù)。同時(shí)，可以將35kV及以上網(wǎng)架坐標(biāo)也納入到平臺，用典型模型進(jìn)行展示，建成完備的甘肅全境網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)對全省電力設(shè)施的全面展現(xiàn)和統(tǒng)籌管理能力。
(2)提升業(yè)務(wù)應(yīng)用的深度，拓展業(yè)務(wù)輻射范圍一方面，可以以規(guī)劃為試點(diǎn)，逐步提升業(yè)務(wù)應(yīng)用深度，更好發(fā)揮三維智能電網(wǎng)技術(shù)在應(yīng)用中的實(shí)用性；另一方面，在現(xiàn)有“電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化整合”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合的范圍，提供更全面的業(yè)務(wù)管理手段及決策支撐。
關(guān)鍵詞：配電網(wǎng)；線損；技術(shù)線損；管理線損
中圖分類號：TM714 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1.配電網(wǎng)線損組成及分析
從電力企業(yè)線損管理和統(tǒng)計(jì)分析來看，配電網(wǎng)的線損電量主要由設(shè)備技術(shù)線損和營銷管理線損組成，技術(shù)線損包括了設(shè)備的可變損耗和供電損耗，反應(yīng)了配電網(wǎng)結(jié)果設(shè)備的技術(shù)水平，管理線損主要為不明損耗，主要包括了在營業(yè)管理中的各種“跑冒滴漏”現(xiàn)象引起的電量流失，如圖1所示。
表1為某供電公司代表日配網(wǎng)理論計(jì)算結(jié)果，從表中可以看出該公司10kV及以下線損率為6.25%；其中線路損耗占比為60.7%，變壓器損耗占比為38.6%；10kV配網(wǎng)損耗占比為58.8%，380V低壓網(wǎng)損耗占比為41.1%。
從表1分析可以看出，在10kV高壓配電網(wǎng)中，變壓器的鐵損在變壓器總損耗中所占比重最大，線路的導(dǎo)線損耗次之，由于負(fù)荷原因，變壓器的銅損最小，因此，降低變壓器的鐵損，即電網(wǎng)中的固定損耗，是降低高壓配電網(wǎng)總電能損耗的主攻方向。在380V低壓配電網(wǎng)中，線路損耗占整個(gè)配電網(wǎng)的比總較大，降低低壓線路損耗，對配電網(wǎng)線損降低有很大的推動作用。
在配電網(wǎng)線損管理中要著重加強(qiáng)配電變壓器管理，提高配變負(fù)載率；在低壓網(wǎng)絡(luò)中要著重做好表計(jì)管理，提高智能電表的覆蓋面，著實(shí)減小計(jì)量損耗，同時(shí)做好低壓線路的技術(shù)改造，降低線路線損率。
2.配電網(wǎng)技術(shù)線損及降損措施
2.1 改造線路及高損設(shè)備
配電網(wǎng)及臺區(qū)的線路經(jīng)濟(jì)容量與負(fù)荷不匹配，應(yīng)對這部分線路及臺區(qū)進(jìn)行改造，結(jié)合代表日負(fù)荷實(shí)測及理論線損計(jì)算結(jié)果，梳理高損設(shè)備、線路及臺區(qū)，并組織進(jìn)行改造，改造因?qū)Ь€截面過小，線路過長迂回供電引起的線路高損設(shè)備；改造S7及以下高耗能配電變壓器，采用節(jié)能新型配電變壓器，降低配電網(wǎng)絡(luò)的損耗，提高配電網(wǎng)的運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性。
2.2 合理選擇變壓器容量和安裝位置
變壓器損耗也是線損管理中的重要環(huán)節(jié)，要根據(jù)負(fù)荷狀況合理選擇配電變壓器容量，避免容量過大，負(fù)荷過小造成的“大馬拉小車”和容量浪費(fèi)情況，避免容量過小，負(fù)荷過大，造成的變壓器重載，過載引起的損耗增加情況，確保變壓器處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，損耗最小；同時(shí)安裝變壓器的時(shí)候要盡量安裝在負(fù)荷中心，縮短各用戶的供電半徑，確保負(fù)荷均勻分布，運(yùn)行狀態(tài)最優(yōu)。
2.3 強(qiáng)化無功電壓管理
及時(shí)調(diào)整配電線路的功率因數(shù)，提高功率因數(shù)和改變電壓質(zhì)量，提高配變供電能力和設(shè)備出力，提升10kV配電線路的運(yùn)行水平，降低10kV及以下配網(wǎng)線損率。
2.4 確保電壓水平
輸送電壓適當(dāng)提高，在輸送功率相同的情況下，電流越小，造成的電能損耗越小。因此，在配電網(wǎng)臺區(qū)管理時(shí)，可以適當(dāng)提高臺區(qū)首端運(yùn)行電壓，確保低壓線路末端電壓水平達(dá)到要求，可以有效能降低電能損耗。對于落后的“低電壓”臺區(qū)實(shí)施改造，確保臺區(qū)末端電壓合格，降低低壓線路損耗。
2.5 實(shí)現(xiàn)三相負(fù)載平衡
強(qiáng)化配網(wǎng)運(yùn)維管理，排查和跟蹤三相不平衡度較高的供電母線，對三相不平衡度連續(xù)15天超過15%以上，且中性線電流大于額定相電流25%的配變臺區(qū)，依據(jù)“計(jì)量點(diǎn)平衡、各支路平衡、主干線平衡、變壓器低壓出口側(cè)平衡”的“四平衡”原則實(shí)施負(fù)荷調(diào)整。
3.配電網(wǎng)管理線損及降損措施
3.1 強(qiáng)化營銷專業(yè)管理
（1）重視業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)的檔案建立，確保用戶所在線路的信息正確，同時(shí)加強(qiáng)用戶側(cè)無功管理，要求新上用戶設(shè)備必須配備無功補(bǔ)償設(shè)備。
（2）加強(qiáng)計(jì)量管理，落實(shí)電能表、互感器的檢驗(yàn)、輪換周期制度，按期進(jìn)行農(nóng)戶表校驗(yàn)，并全部加封或貼封條，確保表計(jì)正確，減少因計(jì)量原因引起的漏計(jì)，少計(jì)等原因（特別是專項(xiàng)用戶），對臺區(qū)計(jì)量總表計(jì)量箱柜進(jìn)行改造，并建立健全農(nóng)戶表計(jì)計(jì)量臺帳。
（3）加大用電檢查（普查）力度，做到高壓供電客戶每半年至少檢查一次，低壓供電客戶每年至少檢查一次，農(nóng)村居民客戶每年至少檢查一次。同時(shí)要加強(qiáng)單相水泵的檢查，特別是在農(nóng)忙和抽水季節(jié)防止亂接亂掛，減少電量損失。
3.2 完善線損管理組織體系
形成供電公司、供電所、電工組三級管理網(wǎng)絡(luò)，將臺區(qū)線損指標(biāo)承包到營銷和供電所抄表員人頭，供電所實(shí)行線損“四分”管理（分級、分壓、分線、分臺區(qū)），各崗位實(shí)行線損指標(biāo)管理。明確責(zé)任，層層落實(shí)，嚴(yán)格考核，做到線損的精細(xì)化管理。
3.3 強(qiáng)化低壓線路設(shè)備日常維護(hù)力度
嚴(yán)格按照設(shè)備巡視周期開展相關(guān)工作，加強(qiáng)設(shè)備的全過程管理，及時(shí)處理缺陷，確保設(shè)備健康狀態(tài)；要建立常態(tài)監(jiān)測機(jī)制，建議國網(wǎng)自貢供電公司擇機(jī)對本單位三相不平衡問題開展進(jìn)一步的排查，對線路的負(fù)荷變化、臺區(qū)配變和線路三相負(fù)荷不平衡情況不定期開展監(jiān)測和理論計(jì)算，定期校核和調(diào)整，并選取線損率偏高的典型臺區(qū)，逐步開展三相不平衡的治理工作。
3.4 加大反竊電力度
堅(jiān)持“依法治電、反防結(jié)合”的方針，要充分運(yùn)用營銷用電信息采集系統(tǒng)、運(yùn)檢GIS系統(tǒng)，強(qiáng)化用戶用電在線監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，堅(jiān)決查處違法用電行為，杜絕“跑、冒、滴、漏”。
4.前景展望
線損管理是電力企業(yè)一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，而配電網(wǎng)的線損管理又有線損管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，只有做好了配電網(wǎng)絡(luò)的線損管理工作，整體的線損管理水平才能得到實(shí)質(zhì)性的提升，才能實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的精益化管理目標(biāo)和提升電力企業(yè)的供電質(zhì)效，隨著科技的進(jìn)步和管理手段的更新，基于用電采集系統(tǒng)和配電自動化系統(tǒng)的配電網(wǎng)線損管理模式必將越來越多地被應(yīng)用，本文為以后研究提出以下展望。
（1）強(qiáng)化線損管理體系建設(shè)，線損管理體系構(gòu)建要結(jié)合實(shí)際，找好重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，要建立基于現(xiàn)代供電企業(yè)管理和技術(shù)手段的新型線損管理體系，要點(diǎn)、線、面全覆蓋。
（2）構(gòu)建高效的配電網(wǎng)線損管理模式，配電網(wǎng)線損管理模式要綜合考慮，穩(wěn)步推進(jìn)。制訂方案，明確量、質(zhì)、期要求，穩(wěn)步推進(jìn)，分期實(shí)施。
（3）做好配電網(wǎng)建設(shè)是配電網(wǎng)線損管理的基礎(chǔ)，做好電網(wǎng)規(guī)劃，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)、高效、合理的智能化配電網(wǎng)，促進(jìn)配電網(wǎng)的靈活、高效。
（4）指標(biāo)管理、控制和考核是降損的重要手段，應(yīng)建立相應(yīng)的管理制度，注重線損管理人員培養(yǎng)與提升。
（5）實(shí)時(shí)線損管理應(yīng)與配電自動化系統(tǒng)相結(jié)合。線損管理過程中加強(qiáng)技術(shù)及信息化的同步更新，以科技手段促進(jìn)線損管理水平。
參考文獻(xiàn)
[1]趙全樂.線損管理手冊[M].北京：中國電力出版社，2007.
【關(guān)鍵字】電力系統(tǒng)；調(diào)度自動化；信息
一、我國電網(wǎng)現(xiàn)狀簡介
電力系統(tǒng)是由發(fā)電、輸電、變電、配電和用電設(shè)備以及控制、保護(hù)和通信設(shè)備組成的一個(gè)整體。目前我國電網(wǎng)進(jìn)入了大電網(wǎng)、大電廠、大機(jī)組、超高壓輸電、高度自動控制的新時(shí)代。現(xiàn)代電網(wǎng)的主要特征：堅(jiān)強(qiáng)的超高壓等級系統(tǒng)構(gòu)成主網(wǎng)架的大系統(tǒng)；各個(gè)電網(wǎng)之間具有較強(qiáng)的聯(lián)系；具有足夠的調(diào)峰容量，能夠?qū)崿F(xiàn)AGC；具有較高的供電可靠性；具有高度自動化的控制系統(tǒng)；具有高度自動化的管理系統(tǒng)；具有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。現(xiàn)代電網(wǎng)實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、分級管理、分層控制。
二、電力系統(tǒng)調(diào)度與運(yùn)營包含的內(nèi)容和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
1.電力系統(tǒng)調(diào)度的任務(wù)
電力系統(tǒng)的調(diào)度就是對電力系統(tǒng)中所有的設(shè)備及其運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)，是一個(gè)指揮者。目前電力調(diào)度涵蓋的范圍較大，有自動化系統(tǒng)、繼電保護(hù)等等。電力系統(tǒng)調(diào)度的任務(wù)主要是：盡設(shè)備最大能力滿足負(fù)荷需要，使整個(gè)電網(wǎng)安全可靠連續(xù)供電，保證電能質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)合理利用能源，保證發(fā)電、供電、用電各方合法利益。
2.調(diào)度自動化的必要
電力系統(tǒng)是一個(gè)龐大而且復(fù)雜的系統(tǒng)，有幾十個(gè)到幾百個(gè)發(fā)電廠、變電所和成千上萬個(gè)電力用戶，通過多種電壓等級的電力線路，互相連接成網(wǎng)進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)行。電能的生產(chǎn)輸送過程是瞬間完成的，而且要滿足發(fā)電量和用戶用電量的平衡。現(xiàn)在電力系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是電網(wǎng)日益龐大，運(yùn)行操作日益復(fù)雜，所以當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生故障后其影響也越來越大。另一方面，用戶對供電可靠性和供電質(zhì)量的要求日趨嚴(yán)格，這就對電力系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)度人員和電力系統(tǒng)調(diào)度的自動化水平提出了更高的要求。電網(wǎng)調(diào)度自動化具有較大的經(jīng)濟(jì)效益，可以提高電網(wǎng)的安全運(yùn)行水平。因此，電網(wǎng)調(diào)度自動化是一項(xiàng)促進(jìn)電力生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步和有顯著經(jīng)濟(jì)效益的重要工作，是電力系統(tǒng)不可缺少的組成部分。
3.電網(wǎng)調(diào)度自動化的組成部分及其功能
電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)，其基本結(jié)構(gòu)包括控制中心主站系統(tǒng)、廠站端（RTU）和信息通道三大部分。根據(jù)功能的不同，可以將此系統(tǒng)劃分為信息采集和執(zhí)行子系統(tǒng)、信息傳輸子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)和人機(jī)聯(lián)系子系統(tǒng)。信息采集和執(zhí)行子系統(tǒng)的基本功能是在各發(fā)電廠、變電所采集各種表征電力系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)信息，此外還負(fù)責(zé)接收和執(zhí)行上級調(diào)度控制中心發(fā)出的操作、調(diào)度或控制命令。信息傳輸子系統(tǒng)為信息采集和執(zhí)行子系統(tǒng)與調(diào)度控制中心提供了信息交換的橋梁，其核心是數(shù)據(jù)通道，它經(jīng)調(diào)制解調(diào)器與RTU及主站前置機(jī)相連。信息處理子系統(tǒng)是整個(gè)調(diào)度自動化系統(tǒng)的核心，以計(jì)算機(jī)為主要組成部分。該子系統(tǒng)包含大量直接面向電網(wǎng)調(diào)度、運(yùn)行人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件，完成從采集到信息的各種處理及分析計(jì)算，乃至實(shí)現(xiàn)對電力設(shè)備的自動控制與操作。
4.電力系統(tǒng)調(diào)度自動化的應(yīng)用現(xiàn)狀
目前我國投運(yùn)的系統(tǒng)主要有CC-2000、SD-6000、OPEN-2000。這些系統(tǒng)都采用RISC工作站和國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)：操作系統(tǒng)接口用POSIX，數(shù)據(jù)庫接口用SQL結(jié)構(gòu)化訪問語言，人機(jī)界面用OSF/MOYIF、X-WINDOWS，網(wǎng)絡(luò)通信用TCP/IP、X.25。實(shí)踐應(yīng)用表明這些系統(tǒng)基本功能均達(dá)到國內(nèi)外同類系統(tǒng)的水平，且各有特點(diǎn)。
（1）CC-2000系統(tǒng)。采用開放式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，利用事件驅(qū)動和封裝的思想為應(yīng)用軟件提供透明的接口。采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，并引進(jìn)了一個(gè)大對象的概念，以適應(yīng)封裝性、繼承性以及事件驅(qū)動的要求。支撐系統(tǒng)專用性和通用性的有機(jī)結(jié)合，既適應(yīng)電力系統(tǒng)的需要，又兼顧其他行業(yè)實(shí)時(shí)應(yīng)用的要求。按照軟件工程的規(guī)律進(jìn)行開發(fā)，實(shí)現(xiàn)軟件工程產(chǎn)品化。技術(shù)鑒定認(rèn)為，按照開放式系統(tǒng)設(shè)計(jì)和采用面向?qū)ο蟮燃夹g(shù)，都屬于國際先進(jìn)或領(lǐng)先范疇。
（2）SD-6000系統(tǒng)。由電自院南瑞系統(tǒng)控制公司和淄博電業(yè)局聯(lián)合開發(fā)具有統(tǒng)一平臺的開放式分布式能量管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)特點(diǎn)是：具有開放式和分布式的支撐系統(tǒng)平臺。具有面向?qū)ο蟮娜藱C(jī)界面管理系統(tǒng)。其中較突出的是廠站單線圖、電網(wǎng)元件模型、電網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫同期生成技術(shù)。EMS支撐軟件與管理系統(tǒng)的商用數(shù)據(jù)庫采用SQL標(biāo)準(zhǔn)接口，便于用戶自行開發(fā)和由第三方開發(fā)應(yīng)用軟件。SD-6000系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性和可靠性，前置機(jī)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)合理、實(shí)用。
（3）OPEN-2000系統(tǒng)。OPEN-2000系統(tǒng)是南瑞電網(wǎng)控制公司于1998年開發(fā)成功的一套集SCADA、AGC、PAS、DTS、DMS、DMIS于一體，適用于網(wǎng)、省調(diào)和大中型地調(diào)的新一代能量管理系統(tǒng)，是國內(nèi)外發(fā)展速度快、適用面廣、性能完善、成熟性好、可靠性高的能量管理系統(tǒng)，是國內(nèi)首套將IEC870-6系列TASE.2協(xié)議集成于軟件平臺的系統(tǒng)。OPEN-2000系統(tǒng)采用100M平衡負(fù)荷的雙網(wǎng)機(jī)制，流量更大，可靠性更高。完全基于商用數(shù)據(jù)庫開發(fā)的、具有客戶/服務(wù)器模式的全新能量管理系統(tǒng)。
我國調(diào)度自動化水平與世界上先進(jìn)的國家相比，還有一些差距。盡管在近幾年新投入運(yùn)行的變電所采取了比較新的技術(shù)，但是總體而言，電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)還存在一些需要解決的問題。
三、電力系統(tǒng)調(diào)度自動化存在問題的解決方法
1.管理方面
統(tǒng)一思想，加強(qiáng)調(diào)度管理，提高認(rèn)識。必須杜絕人為的一切誤調(diào)度、誤操作事故以及不服從調(diào)度指令擅自投停運(yùn)設(shè)備。抓好防治誤操作的思想教育工作，增強(qiáng)廣大調(diào)度人員的安全意識、責(zé)任心和技術(shù)素質(zhì)，最大限度避免誤操作事故的發(fā)生。加大獎(jiǎng)懲力度，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。認(rèn)真落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制；嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”制度，嚴(yán)把安全關(guān)。加強(qiáng)調(diào)度專業(yè)培訓(xùn)，提高調(diào)度員業(yè)務(wù)水平。
2.技術(shù)方面
積極開發(fā)更高級實(shí)用的裝置和軟件，努力提高自動化水平和保證通信的清晰暢通，避免工作中出現(xiàn)因電話不清楚、自動化畫面顯示不正確而造成的錯(cuò)誤。
關(guān)鍵詞：運(yùn)維一體化；分析；培訓(xùn)；實(shí)踐；發(fā)展
作者簡介：羅艷娟（1972-），女，云南大理人，湖南省電力公司檢修公司，副教授；周宏宇（1981-），男，湖南長沙人，湖南省電力公司檢修公司，工程師。（湖南 長沙 410004）
中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）20-0162-02
我國電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)多年來形成了分工明確的發(fā)、輸、變、配、調(diào)五大專業(yè)。而變電專業(yè)又發(fā)展為變電運(yùn)行與變電檢修專業(yè)。變電運(yùn)行是供電企業(yè)主要的生產(chǎn)運(yùn)行單位之一，擔(dān)負(fù)著變電站日常運(yùn)行管理工作，[1]而變電檢修[2]是維持電力系統(tǒng)正常工作運(yùn)行的重要前提條件，是人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)工作最基本的保證。所謂變電運(yùn)行人員主要指的是變電站設(shè)備的運(yùn)行巡視、倒閘操作與事故應(yīng)急處置人員。而變電檢修人員是指從電設(shè)備維護(hù)與檢修的專業(yè)人員。對應(yīng)著變電運(yùn)行與檢修兩個(gè)專業(yè)，各地有著相應(yīng)的勞動組織構(gòu)進(jìn)行管理，并按照以上兩個(gè)專業(yè)分別從安全工作規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程、檢修規(guī)程、調(diào)度規(guī)程等多方面形成了完整的安全生產(chǎn)制度體系，相互合作、相互監(jiān)督，為保障快速發(fā)展的電網(wǎng)起到了重要的作用。
國家電網(wǎng)公司在構(gòu)建“大運(yùn)行、大檢修”體系中提出在電網(wǎng)變電生產(chǎn)作業(yè)中實(shí)施“運(yùn)行維護(hù)一體化”（簡稱運(yùn)維一體化）。[3]所謂運(yùn)維一體化，[4]就是改變傳統(tǒng)由運(yùn)行人員進(jìn)行設(shè)備巡視和現(xiàn)場操作、由檢修人員進(jìn)行維護(hù)檢修的這種專業(yè)分工協(xié)作的生產(chǎn)組織方式，將設(shè)備巡視、現(xiàn)場操作、維護(hù)（C、D類檢修）業(yè)務(wù)和運(yùn)行檢修人員進(jìn)行重組整合，按照近期、中期、遠(yuǎn)期三個(gè)階段逐步推行運(yùn)維一體化管理。運(yùn)維一體化有效整合了倒閘操作、設(shè)備巡視、運(yùn)行類維護(hù)及維護(hù)類檢修工作，成功地提高了效率，增加了效益。[5]
一、國內(nèi)外變電運(yùn)行與檢修模式分析
發(fā)達(dá)國家電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)管理方式與我國有著很大的不同，通過對澳大利亞越網(wǎng)公司、英國國家電網(wǎng)公司、新加坡新能源電網(wǎng)公司等國際先進(jìn)的電網(wǎng)公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些公司普遍建立了扁平化的設(shè)備運(yùn)維組織體系，電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)行集中監(jiān)控，設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)工作合一，設(shè)備專項(xiàng)檢修工作實(shí)現(xiàn)社會化，電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)精簡而高效。
我國電力系統(tǒng)形成的現(xiàn)有變電運(yùn)行與檢修分開的模式與我國歷史發(fā)展的國情是相適應(yīng)的，主要是歷史上我國電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，設(shè)備落后，自動化程度較低，運(yùn)行倒閘操作頻繁，生產(chǎn)人員受教育程度普遍較低，高技能人員缺乏。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，我國電網(wǎng)有了較大的發(fā)展，2010年全社會用電量達(dá)到4.2萬億千瓦·時(shí)，是1980年的14倍。總裝機(jī)容量達(dá)到9.66億千瓦，是1980年的14.6倍。改革開放以來變電容量的飛速發(fā)展帶給變電專業(yè)的深刻影響令人關(guān)注，值得深入研究。
二、我國電力系統(tǒng)運(yùn)維管理面臨的人力資源現(xiàn)狀分析
改革開放以來，我國電力系統(tǒng)變電專業(yè)面臨的發(fā)展與變化主要體現(xiàn)在五個(gè)方面。一是變電站數(shù)量大量增加。據(jù)初步估算，近年來我國電力系統(tǒng)35千伏變電站數(shù)量達(dá)到了25000座以上。二是變電站自動化程度不斷提高，有數(shù)據(jù)顯示近年來我國35千伏及以上具備無人值班條件的綜合自動化變電站比率超過80%，而且隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”建設(shè)的推進(jìn)，這一數(shù)字還在迅速提升。三是變電設(shè)備的制造運(yùn)行水平顯著提升。主要變電設(shè)備的平均使用壽命從過去的不足10年提升到20～30年，變電設(shè)備可用系數(shù)也達(dá)到99.9%以上。四是變電人員文化程度有了較大提高，但技能水平仍難以適應(yīng)快速發(fā)展的電網(wǎng)需求。近年來新進(jìn)電力系統(tǒng)的變電人員原始學(xué)歷都在本科及以上，大學(xué)生比例高達(dá)70%以上，但由于變電站自動化程度的不斷提高，變電設(shè)備新技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及智能電網(wǎng)的快速發(fā)展，我國傳統(tǒng)的高校教育內(nèi)容與模式難以適應(yīng)電力系統(tǒng)對工作技能的需求。五是變電運(yùn)行人員數(shù)量普遍緊張。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來我國變電站人均運(yùn)行人員數(shù)量不足3人，一些企業(yè)反饋?zhàn)冸娺\(yùn)行人員嚴(yán)重不足的比例高達(dá)78%以上。綜合以上分析，隨著我國電網(wǎng)的快速發(fā)展，我國主要電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)有的變電運(yùn)行與檢修分開電力運(yùn)維管理模式從人力資源角度分析，員工的人數(shù)與業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面均不能滿足需要，但基本的文化程度是具備各類技能提升的基礎(chǔ)，必須通過進(jìn)一步提高變電站自動化、智能化水平、推進(jìn)運(yùn)維一體化的管理提高勞動效率，同時(shí)借助社會化力量，緩解人力資源矛盾。
三、變電運(yùn)維一體化的思路、目標(biāo)與原則
有資料顯示，未來20年我國用電需求將保持持續(xù)快速增長，研究表明到2015年、2020年和2030年，我國最大用電負(fù)荷將達(dá)到10億千瓦、14億千瓦、19億千瓦，分別相當(dāng)于2010年的1.5倍、2.1倍、3倍，期間變電容量將繼續(xù)大幅度增長，因此變電專業(yè)面臨的形勢與任務(wù)十分艱巨。因此，國家電網(wǎng)公司提出，變電運(yùn)維一體化的基本思路是改變原先由運(yùn)行人員進(jìn)行設(shè)備巡視和現(xiàn)場操作、檢修人員進(jìn)行維護(hù)檢修的傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式，對運(yùn)行、檢修人員進(jìn)行重組整合，用2～3年時(shí)間逐步實(shí)現(xiàn)各省（自治區(qū)、直轄市）公司80%的運(yùn)維單位由變電運(yùn)維班（站）統(tǒng)一負(fù)責(zé)實(shí)施設(shè)備巡視、倒閘操作、帶電檢測、維護(hù)性檢修業(yè)務(wù)，以提升變電運(yùn)維工作效率。并確立了“確保安全，穩(wěn)步推進(jìn)；培訓(xùn)先行，素質(zhì)提升；合理引導(dǎo)，激勵(lì)保障”的工作原則。以上變電運(yùn)維一體化的思路、目標(biāo)與原則無疑是積極主動的，將有利于國家電網(wǎng)迅速適應(yīng)快速發(fā)展的電網(wǎng)需求，創(chuàng)造先進(jìn)的變電運(yùn)維管理模式，大大提升我國電力系統(tǒng)的勞動生產(chǎn)效率，值得相關(guān)電力企業(yè)借鑒。
四、變電運(yùn)維一體化培訓(xùn)的主要任務(wù)與內(nèi)容研究
近年來，我國電力系統(tǒng)變電站運(yùn)行管理模式主要分為有人值班和無人值班模式。隨著變電站綜合自動化水平及智能化水平的進(jìn)一步提升，無人值班的比例將高達(dá)90%以上。變電運(yùn)行的模式大部分也已由有人值班變化為一個(gè)維操隊(duì)負(fù)責(zé)多個(gè)無人值班變電站區(qū)域集中運(yùn)維管理模式。實(shí)施運(yùn)維一體化變革的主要內(nèi)容首先是調(diào)整專業(yè)管理模式，在現(xiàn)有區(qū)域維操隊(duì)的基礎(chǔ)上調(diào)整充實(shí)現(xiàn)有的檢修人員，形成運(yùn)維一體化的運(yùn)維班組，按照能力的發(fā)展逐步實(shí)施運(yùn)行與維護(hù)一體化各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。而現(xiàn)有的模式是一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，首先是運(yùn)行人員完成倒閘操作，然后交由檢修人員實(shí)施檢修工作。因此變電運(yùn)維一體化培訓(xùn)的主要任務(wù)是對原有的運(yùn)行人員開展變電檢修技能培訓(xùn)，對原有的檢修人員開展變電運(yùn)行技能的培訓(xùn)。需要指出的，受制于變電運(yùn)維人員的基本素質(zhì)與主要精力限制，所謂變電檢修技能的培訓(xùn)主要指維護(hù)性檢修技能的培訓(xùn)。所謂維護(hù)性檢修指無需使用大型裝備，不涉及復(fù)雜停電及安全措施，不涉及設(shè)備整體或重要部件更換、設(shè)備大范圍拆卸及帶電作業(yè)的C、D類（傳統(tǒng)意義上的小修）一次設(shè)備檢修工作和不涉及二次回路改動、設(shè)備功能校驗(yàn)以及專業(yè)性較強(qiáng)的故障異常處理等二次設(shè)備檢修工作。而專業(yè)化的檢修（大修改造類）則需要通過專業(yè)化的檢修隊(duì)伍來完成，專業(yè)化的檢修隊(duì)伍來源于電力系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)化的綜合檢修機(jī)構(gòu)及社會化的各大設(shè)備類型廠商。通過以上的變革形成了我國電力系統(tǒng)變電運(yùn)維一體化、檢修專業(yè)化的新型勞動組織模式，必將大大提高我國電力安全生產(chǎn)的專業(yè)化與精益化管理水平，滿足我國電力系統(tǒng)特別是電網(wǎng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。
五、變電運(yùn)維一體化培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
變電運(yùn)維一體化主要思路、目標(biāo)、原則及任務(wù)的提出確定了變電運(yùn)維一體培訓(xùn)的主體內(nèi)容。據(jù)了解，國家電網(wǎng)公司湖南省電力公司檢修公司主動適應(yīng)運(yùn)維一體化發(fā)展的需要，從500千伏超高壓變電站開始，多年前就開展了無人值班改造、變電運(yùn)維一體的勞動組織模式創(chuàng)新與主要內(nèi)容的理論與實(shí)訓(xùn)等實(shí)質(zhì)上的探索、研究與實(shí)踐，取得了很好的經(jīng)驗(yàn)和良好效益，勞動生產(chǎn)率大大提高，適應(yīng)湖南主電網(wǎng)的快速發(fā)展。總結(jié)運(yùn)維一體的培訓(xùn)，其主要內(nèi)容包括四大部分。一是帶電檢測部分，主要掌握紅外測試、主變鐵芯接地電流測試、SF6電氣設(shè)備氣體檢漏等專業(yè)知識與技能。二是一次檢修部分。主要掌握斷路器、隔離開關(guān)、變壓器及輔助設(shè)備、漏電保安器等一次設(shè)備檢測與維護(hù)知識與技能。三是二次檢修部分，主要掌握繼電保護(hù)基礎(chǔ)知識、各類繼電保護(hù)及安全自動裝置定值修改、保護(hù)裝置程序升級與更新、故障錄波裝置的操作與維護(hù)以及二次專業(yè)化特巡等專業(yè)知識與技能。三是變電運(yùn)行部分，主要掌握倒閘操作、設(shè)備巡視、事故異常及處理等專業(yè)知識與技能。
通過幾年的實(shí)踐，總結(jié)變電運(yùn)維一體的推廣過程中培訓(xùn)工作所獲得的主要經(jīng)驗(yàn)如下：一是運(yùn)維一體化的開展可以大大提升企業(yè)勞動生產(chǎn)率。二是運(yùn)維一體化順利實(shí)施的關(guān)鍵是要確定運(yùn)維一體的主要任務(wù)與核心工作內(nèi)容和開展有針對性的培訓(xùn)。三是進(jìn)行運(yùn)檢雙能的培訓(xùn)。把過去檢修專業(yè)人員培訓(xùn)成為運(yùn)維一體化專業(yè)人員的難度要比預(yù)想得要低。運(yùn)行人員經(jīng)過培訓(xùn)也能迅速掌握維護(hù)性檢修技能。四是經(jīng)過運(yùn)檢雙能培訓(xùn)后將原運(yùn)行人員和檢修人員按適當(dāng)比例編在同一運(yùn)維班組工作，通過結(jié)對子、互幫互學(xué)提高人員技能水平。五是確定運(yùn)維人員技能等級。在人力資源配置上重新定義崗位工種，綜合原變電站值班員、變電檢修、繼電保護(hù)專業(yè)崗位技能要求，設(shè)立一至六級“運(yùn)維工”工種，確定能力規(guī)范和崗位崗級。六是運(yùn)維一體化培訓(xùn)的難點(diǎn)是熟悉各類運(yùn)行與檢修的制度要求，并養(yǎng)成很好的工作習(xí)慣。七是在一些快速發(fā)展地區(qū)，因基建投產(chǎn)或設(shè)備改造導(dǎo)致倒閘操作任務(wù)繁重的情況下，受人員精力影響，繼續(xù)維持運(yùn)行與檢修專業(yè)獨(dú)立設(shè)置的模式具有現(xiàn)實(shí)意義。因此，各地區(qū)因按照差異化原則推進(jìn)運(yùn)維一體化工作。
六、變電運(yùn)維一體化發(fā)展展望
要迅速建立運(yùn)維一體化的生產(chǎn)組織模式需要從隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、電網(wǎng)發(fā)展等多個(gè)方面開展工作。展望變電運(yùn)維一體化的發(fā)展，須著力開展以下幾個(gè)方面工作：一是要快速提升變電站綜合自動化與智能水平，提高調(diào)度遠(yuǎn)方操作能力，大力運(yùn)用計(jì)算機(jī)程序化操作、一鍵式操作等技術(shù)手段把運(yùn)行人員從繁重的倒閘操作任務(wù)與高風(fēng)險(xiǎn)的防誤操作中解放出來，為快速推進(jìn)運(yùn)維一體化提供技術(shù)保障；二是要建立運(yùn)維一體化專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確立運(yùn)維一體化專業(yè)技能發(fā)展的方向，特別是逐步要將簡單的維護(hù)檢修能力發(fā)展為具備有較高級的設(shè)備狀態(tài)診斷與檢修消缺能力；三是開展運(yùn)維一體的專家隊(duì)伍建設(shè)，建立運(yùn)維一體的多層次技能等級標(biāo)準(zhǔn)，并建立起技能等級標(biāo)準(zhǔn)與不同復(fù)雜程度的運(yùn)維一體任務(wù)之間的關(guān)系，穩(wěn)步推進(jìn)運(yùn)維一體化向更高技術(shù)層面發(fā)展；四是修改完善現(xiàn)有變電運(yùn)行與檢修管理規(guī)程與制度，從制度層面上支持和規(guī)范運(yùn)維一體化的健康發(fā)展；五是開展針對性的運(yùn)維一體化模塊化培訓(xùn)，滿足現(xiàn)有轉(zhuǎn)崗人員與新進(jìn)人員的培訓(xùn)需求，并支撐運(yùn)維技能等級標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與完善。
七、結(jié)束語
隨著我國電力系統(tǒng)的快速發(fā)展，滿足電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)需要的人力資源將進(jìn)一步緊張。變電運(yùn)維作為電力系統(tǒng)核心專業(yè)，技術(shù)要求高，知識要求廣、工作作風(fēng)要求嚴(yán)，其承擔(dān)的任務(wù)將更加重要，必將成為保障我國電力能源安全穩(wěn)定供應(yīng)的重要力量。
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