時間：2023-03-29 09:19:45
導語：在營銷手段論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
論文摘要：數據庫營銷，是營銷與統計相結合的產物，而在不久的將來，不管企業所進行的是何種營銷活動，統計都將成為其不可或缺的得力助手。現代化的統計手段與先進的營銷方式的結合，極大地提高了營銷的效率，成為數據庫營銷不可或缺的得力助手。數據庫營銷作為目前一種全新營銷模式，順應了網絡經濟時代社會的發展潮流，體現了以人為本的經營理念，也為企業實現利潤最大化提供了方便、快捷的途徑。
關鍵詞：數據庫營銷效率優勢統計
1數據庫營銷的內涵
數據庫營銷是指營銷者通過建立、維持和利用顧客數據庫和其它數據庫(產品、供應商、批發商和零售商等)，與客戶進行接觸和成交的過程。筆者認為，數據庫營銷是統計、數據庫與市場營銷有機結合而形成的一種新型的營銷方式。它通過市場調查，搜集、整理消費者和其他同類企業的大量信息，經過分析、加工和處理，預測消費者購買某種產品的概率以及企業的市場占有率，據此選擇、確定企業的目標消費者群及正確的營銷策略，以便在合適的時間、地點，以合適的價格、銷售渠道、促銷方式銷售產品，并通過相關的售后服務，達到企業預期的目標，實現自身的經濟效益和社會效益。
由于市場調查一整理、分析、處理信息一預測一決策是數據庫營銷的生命線，而這一系列程序恰恰也是現代企業統計工作的重要環節，因此數據庫營銷與統計的結合，不僅可能，而且必要。
2數據庫營銷的優勢
（一）降低營銷成本
企業運用消費者數據庫能夠準確找出某種產品的目標消費者，這樣就避免了使用昂貴的大眾傳播媒體，從而能以更為經濟的促銷方式，降低成本，提高營銷效果，增強競爭力。根據有關資料顯示，運用數據庫技術篩選消費者后，其郵寄宣傳品的反饋率較高。
傳統營銷方式的營銷效果一般很難直接測定，而運用中間商和競爭者數據庫，每次數據庫營銷的效果比較容易測定。因為顧客可通過回復卡、電話等方式進行查詢、訂貨或付款，管理人員獲取顧客的反饋信息非常方便。
（二）準確識別目標顧客的需求及其數量
由于顧客數據庫是在顧客個體層次上建立和整理的，因而營銷者可以從質量和數量上很精確地確定目標顧客的需求，進而可以進行“大規模定制”，即制造大量定做產品以滿足個別顧客的需求。
據1997年11月的《幸福》報道，總部位于美國康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用數據庫營銷實施“大規模定制”策略，效益顯著。顧客在公司的六家連鎖鞋店里，自己選擇鞋樣、顏色和皮革，并由電子掃瞄儀精確測出顧客左右兩腳的尺寸。所有這些個性化的資料都被輸入電腦，然后經由中央數據庫處理，再傳輸到公司設在意大利佛羅倫薩的辦事處，最后再分別下單給意大利六家為世界頂尖品牌加工的鞋廠制作。顧客一般在三周內就可以取到自己參與設計的皮鞋。
（三）有助于增強顧客的信任感和信賴感
運用數據庫營銷，經常與消費者保持溝通和聯系，可以維持和增強企業與消費者之間的感情。并且，企業根據數據庫的信息能夠分析出顧客是些什么人，采取什么措施可以留住顧客。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業能更好地滿足消費者的需求，使消費者成為企業長期、忠實的用戶。
在當前，顧客服務(CUSTOMERSERVICE)也是一個較為關鍵的營銷變量，甚至可以與營銷學中傳統的4PS’相提并論。對一個營銷者來說，已有的顧客數據庫加上顧客服務環節中形成的數據是取得卓越和高效的顧客服務的關鍵資源。美國通用電氣公司的顧客數據庫包括了每一位顧客的地理位置、家庭狀況和心理特點以及購買家用電器的歷史等信息。這些數據為有效的售前、售中和售后服務，提供了強有力的支持，并使營銷者能與其顧客建立一種特殊的關系紐帶。
與傳統的一般營銷不同，數據庫營銷是在個體水平層次上收集、保留和利用數據的，這里的個體可以是單個顧客、單個家庭或單個公司實體。這些個體不是一般營銷中的“匿名顧客”，而是一個個有名有姓有特征的目標。這意味著在數據庫營銷的情況下，企業的市場分析和營銷決策是在個體水平上計劃和實施的，因而它是在一對一的基礎上展開的營銷。在一段時間內營銷者能與眾多單個目標化的顧客進行直接的聯系和溝通，從而迅速追溯和評估與各個顧客接觸的有效性并及時調整。這種隨“個體化”而來的目標的可瞄準性、可定制性和結果的可追溯性、可評估性以及過程的適時互動，構成了數據庫營銷的一個特殊側面。
3營銷與統計相結合的數據庫營銷策略
如上所述，市場調查一整理、分析、處理信息一預測一決策是數據庫營銷的生命線，而這一系列程序恰恰是現代企業統計工作的重要環節。
筆者認為，企業統計的發展是企業營銷管理在今天生存發展的必然。市場營銷要求企業以消費者為中心，以市場需求為導向，創造和充分發揮企業自身的絕對優勢和比較優勢，努力尋求兩者的最佳結合點，以實現企業經濟效益和社會效益的最大化。而所有這些活動，都需要有效的市場調研予以支持和配合，即：深入研究消費者的消費心理、消費習慣、消費行為的特征、變化和趨勢；深入研究科技發展、新技術采用、產品更新換代、商品經濟壽命現狀和發展趨勢；深入研究銷售業態的演變，售前售中售后服務的完備程度；深入研究其他企業促銷措施成敗的概率和實際效果等。因此可以說，在現代，所有營銷活動的基礎，無不都是統計工作的題中之意，也是一個有良好競爭意識企業的統計部門的職責范疇。
在市場經濟條件下，信息是企業生存發展的根本，只有利用市場信息才能給企業產品以精確的定位，有針對性地制作營銷信息，達到說服消費者購買企業產品的目的。而在眾多信息中，統計信息是主體。由于市場瞬息萬變，信息量急劇增加，企業僅憑少量、分散的信息已難以把握市場動態，必須借助科學的調查方法和手段，全面系統地收集市場信息，深刻認識市場發展變化的規律。而掌握科學的調查方法、并能運用科學的分析方法和先進技術手段進行數據的存儲、分類、分析、預測、決策，從而確定理想消費者的統計人員更是不可或缺。
數據庫營銷是一種高層次的營銷活動，涉及市場營銷、計算機、市場調查、信息資源的開發、利用等各個方面。相比企業的銷售、生產、會計人員，統計人員搜集信息、科學咨詢及計算機綜合的能力較強。所以，由統計部門負責安排和配備熟悉市場的營銷人員進行數據庫營銷工作，一方面可節省新建機構的開支，另一方面，又可節約大量廣告費用，從而降低營銷成本，提高企業的營銷效率，可謂一舉多得。
實際上，企業營銷的基礎，不一定取決于企業擁有何種資源和能力，而取決于市場和消費者需要你擁有何種資源和能力，這恰恰就需要企業通過統計活動去收集、分析、識別和制定對策。在有了相應的營銷對策后，企業還需要對自身營銷對策的后續活動進行跟蹤和數據收集，從而進入再一輪的統計活動，為下一步的營銷活動提供堅實的實踐基礎。
參考文獻：
題 目：淺析視覺營銷在服裝賣場中的作用
姓 名：
學 號： XX03030331
指導教師：
班 級： 服 設
所在院系： 設計與藝術學院
科技大學畢業設計（論文）開題報告內容
課題的目的及意義
目的：
視覺營銷的根本目的在于爭取目標顧客、擴大市場影響和突出品牌形象，因此，絕不能只滿足于熱熱鬧鬧的促銷宣傳和心血來潮的煽情手段。同企業的所有經營活動一樣，視覺營銷也必須堅持既定的理念和一貫的策略，并且在設計上予以充分體現。
意義：
視覺營銷并不是新的“武器”，而是一門被我們遺忘了的“武器”。作為一種直觀的營銷手段，它其實一直默默“呆”在每個終端的幕后臺角，人們對它的作用了解甚少，如同一個被“雪藏”的歌手。近幾年當我們重新審視和了解它的作用后，“視覺營銷”就開始從幕后走到了前臺。而其更大的意義是：商家們已經開始將作為一門獨立的學科，發掘它的潛在威力，同時在終端中進行系統的運用。
課題的主要任務；研究可能遇到的問題以及解決的方法和措施
研究主要任務:
1.論述服裝視覺營銷的含義和范疇。
2.針對一個服裝店而言，在色彩、造型、聲音這些相關的影響視覺注意力方面進行分析
3.服裝視覺營銷塑造消費者心中的形象。
4.整合視覺營銷，提升銷售業績。
可能遇到的問題:
1.現有資料和信息不足；
2.對現在服裝賣場中的視覺營銷的應用與服裝本身認識不足。
3.視覺營銷的應用于賣場銷售是否成功。
解決方法及措施：
積極到閱覽室，圖書館等有價值的位置查閱；學習研究，向指導老師請教；
從自己實習單位的情況為起點，然后再到各大中小型服裝賣場中更好的了解服裝視覺營銷對服裝服裝賣場的影響狀態，從實際出發，慢慢學習服裝視覺營銷在賣場中的作用的認識和了解，逐漸完善課題。
論文
大綱
摘要
眾所周知，人們所感受的外部信息有83%是通過視覺傳達到人們心智的。也就是說，視覺使人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。現代營銷知識告訴我們，視覺營銷是作好營銷必不可少的營銷手段之一。
本文旨在從服裝賣場角度來闡述服裝視覺營銷的作用和影響。
abstract
as we all know, people feel the 83% of external information through visual communication to the people's mind. in other words, so that visual access to information outside of the most important and the most important channel. modern marketing knowledge tells us that the visual marketing is essential to prepare marketing of one of the means of marketing.
the purpose of this paper from the clothing store clothing visual perspective on the role and impact of marketing.
關鍵詞 視覺營銷;視覺沖擊創造價值; 無聲的銷售員
keywords visual merchandising; visual impact create value; silent salesman
正文：
1 引言 服裝視覺營銷概論
1.1服裝視覺營銷的概念
1.2服裝視覺營銷的范疇
2視覺營銷在賣場中的具體應用
2.1服裝店鋪的整體色彩應用技巧
2.2 服裝賣場的陳列設計
2.3服裝視覺營銷塑造消費者心中的形象
3 視覺營銷的一些實例分析
3.1 zara店鋪的空間設計與陳列形態
3.2 森馬
3.3 jack jones
4視覺營銷迎來了春天
4.1視覺陳列專家韓陽與《賣場陳列設計》
5整合視覺營銷，提升銷售業績
6 結束語
7 致謝
前期的文獻資料收集、調研、實習及設計條件準備情況
搜集關于服裝視覺營銷和陳列設計等的相關文獻資料。
參考文獻：
[1]馬賽.工業設計與展示設計.中國紡織出版社,1998
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[3]杜異，傅祎.漢諾威世界博覽會設計,嶺南美術出版社,XX
[4]王春杰.世界展覽新設計. 湖北美術出版社,XX
[5]賴濤.服裝設計基礎.高等教育出版社,XX
[6]韓陽. 賣場陳列設計.中國紡織出版社,XX
[7]許亮. 展示設計.湖南美術出版社,XX
[8]陸華祥等.最新展館展臺設計.上海人民美術出版社，XX
畢業設計主要工作的進度安排
1-4周 搜集，查閱與課題有關的資料,進行畢業實習.
5-6周 畢業作品服裝效果圖的設計、畢業作品結構圖
7-8周 畢業作品服裝制作
9-10周 服裝效果圖、結構圖及文字說明
11-14周 論文大綱及論文資料的收集，論文的撰寫
15周 論文的目錄、縮寫稿、中英文摘要、致謝
16周 服裝動態展示設計
17周 完成畢業設計的全部內容
畢業設計每周指導時間、地點安排及畢業設計紀律要求
每周指導時間：
每周一、周四下午在逸夫樓四樓，不早退；不遲到。
本科生畢業設計（論文）開題報告考核
一、導師對開題報告的評語：
指導教師 200 年 月 日
成績
品牌具有鮮明的外在形象和深刻的內涵。成功的銀行品牌，是銀行戰略決策能力、管理水平、技術水平以及企業文化等諸方面內容和特質的結晶，是銀行綜合競爭力的外在表現。隨著我國金融改革的日趨深入和金融開放的日益擴大，重視品牌建設，實施品牌戰略，創立和發展高品質的品牌資產，是時代的呼喚，是競爭的要求，是發展的必由之路。
要成功實施品牌戰略，必須借助中國銀行業改革的契機，使品牌建設與銀行的整體定位、整體戰略相結合，從根基上提升銀行的品牌價值。
第一，要明確企業定位，累積品牌優質內涵。能否建立銀行的強勢品牌，與企業的長期發展戰略密切相關。銀行國際化品牌的塑造，要依靠持續的、有歷史傳承的產品和服務積累、經驗積累、能力積累、社會資源的積累；要通過綜合比較，實現差異化定位，改變長期以來同質化特點明顯的問題；要處理好利潤最大化和信譽最大化之間的關系，實現知名度與美譽度的完美結合。
第二，要學習國際經驗，提升品牌建設水準。他山之石，可以攻玉。打造國際化品牌，就是要參照國際標準，按照國際先進銀行的通行做法，引進現代管理經驗和經營理念，形成后發優勢；培養、鞏固和提高商業銀行參與國際競爭的比較優勢。
第三，提升人力資源水平，夯實品牌建設智力基礎。品牌競爭說到底是人才的競爭。銀行要通過加強人才隊伍建設，全面提高員工的服務技能、業務素質和創新意識。建立科學的人力資源發展規劃，完善人才培養機制，建立系統和有針對性的人力資源培養和開發方案，為品牌建設提供強大的人才支持和智力支持。
第四，加強戰略管理，增強品牌戰略執行力。好的品牌戰略，不只是符合銀行的市場定位和發展目標，更重要的是必須能滲透到銀行經營的各個層面，內化到銀行經營管理的方方面面。要通過各方面的共同努力和推動，打造個性鮮明、聯想豐富、高價值感、高美譽度與忠誠度的強勢品牌。因此，必須重視戰略管理對品牌建設的關鍵作用，加強品牌戰略與經營管理的聯結度，強化品牌戰略執行力，整合銀行內部資源。
二、堅持金融產品營銷與服務的不斷創新
銀行要發展，必須不斷創新，努力追求和發展具有創新意義的產品營銷與服務。
（一）金融企業營銷定位多層次化、特色化、創新化
1．多層次定位。目前，各家銀行片面追求高檔次，統一向“高品位”看齊，把市場目標集中定位在大企業和高端客戶。然而，縱觀我國目前現狀，大型企業和高消費者仍只是少數，而金融企業的自身特點要求客戶具有極大的廣泛性和持久強勁的存儲力。商業銀行應主要把市場目標定位在廣大中小企業和消費群占絕大多數的普通工薪層和中等收入者，同時，集中優勢資金兼顧大企業和高端客戶，實行多層次定位。
2．營銷特色化。銀行要根據不斷變化的金融市場，按照客戶需求、進行市場細分。在為客戶提供全部金融產品和服務中，應突出自己在業務經營上的特色，從而有別于競爭對手，確定自己在市場上的最佳位置。
3．要注意創新。以動態營銷取代靜態營銷,現代金融企業必須拋棄過去傳統的以不變應萬變的靜態營銷思想，要駕馭未來，必須以變應變，隨時根據市場和客戶的變化情況，調整其經營內容和服務項目。其次，以市場開發取代占有。隨著金融競爭和市場細分的加劇，銀行必須采取創造市場的策略，推出新舉措，創造新思想。在市場定位上作調整戰略調整，以期形成各自特定的客戶群體和服務范圍。再次，以關系建立取代產品推廣。廣大客戶認購金融產品的決策，更多的是建立在知識、信息、信任、關系、他人贊揚等基礎上。
（二）注重服務增值，開展“特色”、“名牌”、“創新”服務于文化特色之中
客戶和市場的不斷變化，決定不求大而全，求精尖，求規模優勢，應成為服務戰略上的選擇。在市場競爭日益激烈的今天，銀行效益的高低，更多的取決于服務水平的高低。那么應從以下幾方面著手：
1．服務的本質在于具有文化特色。現代營銷需要使買賣關系淡化為文化展示與交流，從而拉近客戶與銀行的關系。無論是“名牌”、“特色”還是“創新”服務，都是經營多年的實踐創造出來的有鮮明個性的服務“精品”，它以一種文化形態滲透在企業經濟活動之中，體現在銀行與客戶接觸的各種層面上，并賦予銀行名稱以特有的內涵，使其信譽倍增，極富魅力，對客戶有較大的吸引力，銀行也能夠取得可觀的效益。因此，了解銀行營銷面對的文化環境，了解目標客戶的文化背景，消除文化障礙，爭取客戶的文化認同，是商業銀行營銷的重要任務之一。
2．服務的根本在于革新銀行的服務理念。就服務本質來講，客戶從銀行服務中得到結果只是一種滿足感，一種方便感，一種被尊重感，一種精神愉悅感。這種感覺和感受的形成，不僅來源于服務設施、服務環境，而且更來源于服務者本身，來源于服務者所提供的超常的高于一般標準的服務。能否做到這一點，取決于服務者是否具有豐富的金融商品知識，嫻熟的服務技能，更取決于是否具有先進而獨特的服務理念，這是形成“精品服務”的關鍵所在。銀行要注重服務人員整體素質的提高，通過教育和培訓，幫助他們樹立正確的價值觀和現代金融企業營銷意識，自覺掌握金融商品有關知識和接待技巧，從而最大限度地取得營銷交易成功。
三、堅持多樣化的營銷手段
由于金融營銷自身的一些特點，因此，應采用符合其特點的多樣化營銷手段。這些營銷手段主要有：
第一，開展知識營銷。隨著高新技術手段在金融產品中的廣泛應用，客戶也越來越感到迷茫而不知如何使用這些產品。因此商業銀行在努力開發出知識含量高的新型金融產品和服務的同時，還必須引導客戶進行使用。通過知識營銷，使客戶了解并懂得如何使用金融產品以及使用所帶來的便利。
第二，加強網絡營銷。網絡技術的發展對金融企業的傳統業務方式提出了挑戰。尤其在銀行業，與傳統銀行相比，網絡銀行有著較為明顯的優勢，能夠為客戶提供更為方便和快捷的服務。它打破了時空界限，24小時服務，而且不受地理位置的限制。因此必須加強網絡營銷來建立自己的品牌以獲取更多的客戶。
參考文獻
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[2][美]RogerA.Kerin;StevenW.Hartley;WilliamRudeliusMarketing《TheCorewithOnlineLearningCenterPremiumContentCard》，清華大學出版社
[3]交通銀行董事長蔣超良，《塑國際化品牌創一流競爭力》，載《中國金融》
王炳南 王倩 王靖 冉寧培 黃長城
摘 要 本文選取上海市楊浦區部分商業性網球俱樂部的運營現狀為研究對象，運用文獻資料法、問卷調查法、數理統計法以網球場的管理者、教練員、消費者為調查對象進行調查訪問，為促進上海市網球俱樂部的健康發展做實證研究。
關鍵詞 商業性 網球俱樂部 運營現狀
一、前言
網球作為一項當今世界上最時尚、最流行的運動項目之一，深受上海市民的喜愛。上海市是一個網球運動發展的較快較好的城市，但在商業性網球俱樂部和網球場館經營方面也不容樂觀[1]。在我國，網球俱樂部的成立、發展還處于試探性階段，如何使俱樂部得到持續的發展，是個值得思考的問題，因此本文將通過一些實質性的問題進行調查研究，同時從數據上進行理行的歸納分析，找出商業性網球俱樂部運行管理存在的主要問題和缺陷，相信對于我們商業性網球俱樂部的發展有著一定的借鑒意義[2]。
二、研究對象與方法
（一）研究對象
以上海市楊浦區部分商業性網球俱樂部（以中原網球俱樂部，江灣體育場網球俱樂部，點石網球俱樂部，剛健網球俱樂部等部分商業性網球俱樂部為例）經營管理現狀為研究對象，選取上海市楊浦區商業性網球俱樂部的管理者、參與網球鍛煉的消費者作為調查對象，運用文獻資料法、問卷調查法和數理統計法進行研究。
（二）研究方法
1.文獻資料法
檢索中國期刊網、上海體育學院圖書館，查閱了關于體育俱樂部運營模式和經營管理方面的論文和著作以及相關營銷學方面的論文和著作。
2.問卷調查法
這次調查采用隨機抽樣法，抽樣范圍涉及到上海市楊浦區共10家商業性網球俱樂部和網球場館的237名管理者和消費者。設計管理者和消費者兩類問卷。以上海市楊浦區商業性網球俱樂部的管理者、參與鍛煉的消費者為調查對象。
3.數理統計法
對調查所獲取的有效問卷通過EXCEL軟件進行數據統計處理，對處理后的數據進行統計表和統計圖的制作，并加以分析。
三、研究結果與分析
（一）上海市楊浦區商業性網球俱樂部經營現狀的調查分析
1.上海市楊浦區商業性網球俱樂部的宣傳情況
上海市楊浦區商業性網球俱樂部基本上都有一定的營銷手段，但還未充分意識到宣傳的重要性，基本上是發放傳單海報或者做媒體宣傳后坐等消費者上門，有相應的一些營銷手段，但其營銷方式比較單一。
2.上海市楊浦區商業性網球俱樂部運營方式
商業性網球俱樂部的運營方式是保證經營活動正常進行的中介和橋梁，是完成經營任務的途徑與工具。問卷調查的數據表明，在涉及到的楊浦區10個商業性網球俱樂部當中，只有兩個商業性網球俱樂部是以單一的培訓收入或者場租收入作為經營手段和收入方式，宣傳營銷手段也較單一。
3.上海市楊浦區商業性網球俱樂部和場館管理方式
上海市楊浦區部分網球場館因其經濟屬性和開放任務不同，網球場館的管理方式也各不相同。在參與調查的網球場館的管理方式主要有三種，私人承包占40%、單位委托代管30%、企業獨辦20%，其它10%。
4.上海市楊浦區商業性網球俱樂部經營管理人員學歷的基本結構
網球俱樂部經營隊伍包括場地經營管理者、教練員和其他服務人員。在對經營管理者調查結果顯示：管理層人員的構成中具有本科及以上學歷者占46.7%，專科學歷占16.7%，其它學歷而又具有管理權限者所占比例高達37.3%；在專業化構成中，體育管理專業者（體育院校體育管理或者社會體育專業本科生）占26.7%，受專業培訓者占33.3%，未受任何培訓者占40%。統計結果表明，就網球場館經營隊伍而言，無論是學歷結構還是專業化水平都有待于提高。
5.消費者參與網球運動的動機
消費者參加網球運動的動機，娛樂休閑和健美健身分別占84%、62%，排名前兩位。調查顯示36%的消費者參與網球運動的主要目的是為了交際，網球運動能夠交流思想、抒感，消除隔膜，加深彼此的相互了解。還有34%的消費者參加網球運動的目的是為了調整情緒，緩解精神壓力。只有了解消費者參與網球運動的動機，網球俱樂部的管理者才能更好摸清消費者的消費心理，制定相應消費策略[3]。
（二）上海市楊浦區部分商業性網球俱樂部運營存在的主要問題
1.商業活動缺乏，場地利用率低
對楊浦區部分商業性網球俱樂部的調查表明，大多數網球俱樂部每年只組織一到兩次小型的賽事，還有個別俱樂部因為組織運營原因還未組織過賽事，這在很大程度上不利于網球俱樂部的經營和宣傳。由于網球俱樂部的開發和宣傳不夠，致使許多俱樂部場地利用率較低[4]。
2.場地租用的價格定位不太合理
據調查，網球俱樂部室內場所的消費價位大多都在80-150元之間，還有個別俱樂部定位在150元以上，室外場所也都在30-60元左右（晚上開燈為60-80元左右），比其他體育健身活動消費要高出很多，這就使得一部分人群轉向其他健身項目。
3.復合型專業人才較缺乏
以上調查和數據表明，楊浦區商業性網球俱樂部的管理者和經營者專業性人才缺乏，這給網球俱樂部的長遠發展和未來走向帶來了一些的隱患。網球俱樂部的教練以及陪練還有很多未經過系統的專業培訓，文化和專業素質不高。
4.經營市場開發力度不夠，服務水平不高
調查表明，楊浦區網球俱樂部提供的服務較為單一，只販售礦泉水、飲料等，因而在配套服務設施上，楊浦區商業性網球俱樂部還未能滿足消費者的需求，與上海市其他區運營較好的網球俱樂部相比存在明顯差距。
四、結論與建議
（一）結論
1.上海市楊浦區商業性網球俱樂部宣傳，營銷方式比較單一。2.上海市楊浦區商業性網球俱樂部經營管理人員的學歷和專業化水平還有待于提高。3.上海市民參與網球運動的價格普遍偏高。4.上海市網球教練員管理不夠完善。
論文摘 要：隨著現代兒童的發展，早教占據著越來越重要的位置。然而對早期教育的研究的應用卻不盡如人意，早教市場亟待整合。從目前早教市場的現狀，主要應從營銷的角度，分析合理化對策。
一、早教市場的現狀
早教市場主要是指幼兒園、學前教育所形成的市場。2000年至2004年間，早期教育消費市場的增長速度為57.63%，一個具有強勁生命力的行業已經形成。根據國家局相關資料，2004年至2008年，學前學校數量大幅上升，在校學生人數增長了18.48%。嬰幼兒早期教育行業被譽為“永遠的朝陽行業” ［1］。
二、營銷對早教市場的影響
市場營銷是企業面對消費者的第一途徑。營銷的性質、方式、效果對市場有導向作用。對于早教市場這樣一個公益性明顯的市場，營銷模式要注重關系的建立。一個營銷市場有助于良性的企業競爭，才更有利于行業規范的建立和發展。
三、合理化的營銷對策
從營銷對市場的影響上來看，合理的營銷手段對市場有著重要的導向作用。筆者現就營銷對策提出幾點意見和建議。
1.以早教機構自身宣揚的特色教育理念為營銷主導方式
教育理念是體現一個早教機構的經營理念，最能體現該機構的教學宗旨。教育理念是維系家長、孩子和機構的紐帶，是維護公共關系的主要媒介。通過教育理念的傳達，使家長逐步摒棄原有追求成績、智商等表面指標的錯誤觀念，共同達成教育子女的目標，明確教育是一項公共事業，要尋求有良好教育理念的早教機構。
2.加強與家長的溝通和交流
家長是孩子的第一任老師，家長在兒童的教育中起著至關重要的作用。早教機構一定要加強與家長的溝通和交流 ［2］。舉辦活動邀請家長的參加，讓家長在活動中與孩子們親密接觸，促進兒童的身體和健康發展。這也是吸引家長，建立良好公共關系的重要手段之一。
論文關鍵詞：本土化，營銷，戰略，解讀
一、引言
本土化戰略，是指一些跨國企業、公司為了在所在國或地區獲得最大市場利益，充分滿足本地市場需求，適應本地區文化，利用本地經營人才和經營組織生產、銷售適應特定地域的產品和服務，而實行的一系列生產、經營、決策的總和。經濟全球化的進一步深化，使得國際間經濟依賴性加強，經濟交往日益頻繁，國際合作不斷擴大，跨國公司應運而生，但能夠發展成為市場“常青樹”的卻并不多。且這些為數不多成功經驗顯示，只有實行“思維全球化，行動本土化”的戰略，國際營銷才能成功。
二、國際營銷本土化的必要性
1.“本土化”是國際營銷戰略的發展趨勢。
世界經濟一體化的長足發展，使得跨國公司的競爭日趨白熱化，即：他們不僅要與當地的公司爭奪市場份額，而且還要和同在一國市場的其他國競爭對手搶占有限的市場資源。因此，對東道國市場和文化習俗的了解和熟稔，勢必能在激烈的市場競爭中獨占鰲頭。從產品細分市場、個性化方面等來看免費論文，為滿足不同社會文化對產品的需求，企業很有必要調查研究當地實際情況，因地制宜。
2.有利于跨國公司進行全球資源的有效配置。
本土化意味著企業融入當地，對東道國的資金、技術、人力資源的調配得心應手，從而有利于企業在全球范圍內對各類資源進行配置。
3.從哲學的觀點看“本土化”問題—營銷矛盾的特殊性大于普遍性。
任何事物都既有普遍性又有特殊性，而本土化營銷成敗就在于企業是否注意到了東道國市場的特殊性，并能順勢而為，采取相應的營銷策略，這正是“本土化”的要義所在。迥異的國家人文因素，像其自身的特點，民風習俗、價值觀念、禁忌愛好、消費觀念、道德理想、政策制度等都會給目標市場的開拓產生極大的影響。這些差異使得世界各國消費者對商品持有不同的的態度和價值觀，進而導致購買行為也相應地表現出不同的特點。因此企業只有重視目標市場的本土化調研，做到“入鄉隨俗”，才能在拓展市場空間上如魚得水。
三、百思買“水土不服”和家得寶“中國失利”
今年年初，美國最大的電子產品零售商百思買（BestBuy）百思買宣布關閉中國所有的9家門店，實際上，百思買自2006年進入中國市場，就一直未能形成全國性影響，店面多集中在華東一帶，其間還多次被傳言將退出。知情人士透露，百思買采取自己購買物業，購買商品，自己員工銷售的模式，甚至連促銷贈品都是自行采購，產品陳列也是以品類和尺寸為標準，而不是以品牌為單位，但國內家電賣場的上述資源均由廠家承擔，產品均是以品牌專區形式出現。如此一來，前期投入較大，承擔更大經營風險的同時必然需要更高的利潤來支撐。然而，在國美、蘇寧等規模化擴張競爭下，百思買進入中國近六年，主打中高端品牌，卻一直無奈地在“價格戰”和“保持高端形象”之間苦苦掙扎。而對中國消費者而言，他們最在乎的是“低價”，只有低價才是實實在在的實惠，“更嚴格的品類管理，更合理的購物引導”在“低價”面前都變得有些無足輕重。
無獨有偶，年初早些時候免費論文，世界最大的家居建材零售商家得寶終于以一紙“致顧客聲明”畫上了打拼中國市場的句號。至此，家得寶進駐中國的時間僅有4年。2006年底，家得寶高調收購天津家世界12家家居門店，成功登陸了中國市場。當時，家得寶中國的門店版圖遍及北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市。由于進入市場的時間晚于百安居，家得寶一開始就把進入中國市場的方式定位為收購現有網絡。東方家園、家世界家居等本土企業都曾和家得寶談判。然而，收購家世界進入中國市場的家得寶，并未打開局面。頻繁的人動和水土不服的盈利模式加上財務問題，家得寶的中國之路異常艱辛。
四、對我國企業“走出去”的啟示
企業走出去，在東道國市場上參與競爭，勢必要解決營銷手段和策略的適應性，更離不開對當地市場消費文化以及消費者心理的了解和把握。為此，海外生產企業與當地經銷商之間要從單純的利益關系上升為品牌共創、成功共享的戰略伙伴關系，及時融入當地文化，盡快實現市場營銷本土化戰略。國際市場營銷實踐中流行著一句話：“寧愿要一個第一流的經銷商，第二流的市場；也不要第一流的市場，第二流的經銷商。”百思買可家得寶這兩個鮮活的實例，以及沉痛的教訓，給中國企業“走出去”提供了生動的教材，望本文能為我國企業更好地完善自己，做大做強，不斷培育中國的民族品牌提供借鑒。
參考文獻
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[2]胡左浩.國際營銷的兩個流派:標準化對適應性觀點.南開管理評論.2002(5)
[3]張穎.對本土化營銷的思考.商業研究.2004(19)
論文摘要:隨著網絡技術的快速發展,網絡團購已經成為當今社會一種非常重要的市場交易方式,特別是在青年群體中更為流行,網絡團購作為一種獨特的營銷策略,已經成為現代商務理念、營銷管理決策等領域備受關注的課題。本文結合當前網絡團購的具體情況,對這一市場交易方式的營銷策略進行簡單的探討。
一、網絡團購概念與形式
從營銷學角度來講團購就是一個消費者團隊集中向商家采購某種商品的一種商務模式,網絡團購的形式有以下三種:一是銷售者主動通過網絡組織具有購買意向的消費者團購。銷售者往往是通過網絡團購信息,主動邀請消費者參與團購。二是具有購買意向的消費者自發組團通過網絡進行團購。在這種方式中所有參與網絡團購的人都是消費者,組織者是消費者中的一員,他負責通過網絡將零散的消費者組織起來,以團體采購的優勢和銷售者談判,從而獲得比單個消費者優越的購買條件。三是專業的團購組織通過網絡組織團購活動。在這個方式當中除了消費者和銷售者外,專業的團購組織扮演著重要的角色,是為了幫助消費者購買而提供服務的組織。
二、網絡團購的營銷流程與問題分析
(一)網絡團購的營銷流程分析
首先,消費者需要在團購制定網站上注冊成為這個網站的會員。消費者只有成為了會員,才能夠參與到這個網站組織的團購活動當中。其次,消費者進入網站以后,瀏覽商品信息,并選擇自己喜歡的商品確認訂單。在訂購之前消費者一般會先去實體市場上了解所購商品的相關信息,通過對比各團購網站所提供的相關信息來確定購買意圖。訂購后,消費者在確定商品質量和服務糾紛毫無問題時不輕易退單。再次,負責團購的網站進行訂單確認。團購網站收到訂單后,對消費者所訂購商品的型號、款式、數量、價格、交貨信息等進行核實,并及時聯系消費者。同時在會員的“訂單記錄”中填寫訂單處理狀況,并將訂單及時提供給商家。最后,供貨商收到團購訂單后,及時給消費者發貨。供貨商在接到團購訂單后再次聯系消費者進行確認、核實,按照約定的地點將商品及時送達,并完成簽收、付款等有關事宜。
(二)網絡團購營銷中存在的問題分析
從網絡團購的現狀來看,主要存在著以下幾個方面的問題:一是網絡團購營銷手段同質化傾向嚴重。從營銷方面來講同質化是大忌。營銷手段的同質化使商品本身的特色難以突出,需要采用具有特色化的營銷手段和策略,以期達到理想的營銷效果和業績。但是,在現實中,只要一種網絡團購營銷模式出現,就會有很多人模仿或者抄襲,在營銷思路、策略、定位和市場供應群等方面都存在著“扎堆”的傾向。營銷策略同質化的背后必然是大規模的低水平重復,大量激增的團購網站在互相抄襲的過程中導致其運作和組織都相當不規范。這種同質化傾向的原因在于網絡團購的低門檻現狀,缺乏一個較為合理的準入機制予以對網絡團購商家的資質進行一個最基本的評估和準入。
二是缺少統一的約束機制和售后服務保障機制。網絡團購依托虛擬的空間和無形的平臺,必然要面臨著難度更大的約束、管理和保障。當前網絡團購逐步趨于冷靜觀望的態勢,很多團購網站面臨尷尬局面,由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環境,相關配套的約束和售后保障機制缺失,買賣雙方缺乏信任。消費者團購缺乏安全感。而之后的服務滿意度和投訴卻無人關注。
三、營銷策略改進對策與建議
(一)努力構建信用機制
質量和信用是商品交換的基礎,是消費者能夠形成長期穩定消費行為的前提。信用就是建立在信任的基礎上的,信任多次疊加沉淀會形成穩定的商業信用。類網絡團購應注入一個臨時的信任問題和一個長久的信用體系。臨時的信任能夠促進長久的信用機制,信用機制建立在臨時信用疊加沉淀的基礎上。供需雙方形成了信任才可以長久地合作,消費者既能以合理的價格得到優質的服務,網絡團購的新的消費者也能源源不斷,而老顧客也因為信任所購商品和服務愿意繼續在團購網站,才使商家得以持續經營下去。
(二)完善資格審查建立高標準的準入機制
團購網實質上就是廠商、經銷商和消費者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱,從而為雙方更好地服務。魚龍混雜、良莠不齊的團購網是造成滿意度低的主要原因。網絡團購在我國由于正處于發展階段初期,門檻太低,正因為這一點,大量的團購網激增且迅速泛濫。因此必須對與團購網相關的服務和輔助機構進行嚴格的資質審查,降低當前團購網中存在的不安全不穩定因素。這樣從網站建設本身和外界制度層面綜合提高團購網的進入門檻,保證其質量和資質。
(三)建立信息反饋渠道加強溝通
出于網絡團購是高度信息密集型產業的屬性,要高度重視信息反饋機制,強化商家與客戶之間的長期多樣化溝通。可以在網站建立信息反饋渠道,集中收集顧客對團購網站和商家的評價,了解固定和潛在消費者的需求,從中找出優缺點,以消費者為中心實施營銷溝通,給消費者的服務帶來更大的便利性,提高團購網站的營銷能力和技巧,改善商家產品質量和服務水準,打響團購網站和商家的牌子,形成口碑營銷,與顧客建立關聯,形成互助、互求、互需的關系,贏得長期而穩定的市場。
參考文獻:
[1]錢大可.網絡團購模式研究.商場現代化,2009年01期
論文關鍵詞：醫藥；市場營銷；醫藥市場營銷；營銷戰略計劃；營銷渠道
1．營銷戰略計劃與實施
隨著我國經濟由計劃經濟向市場經濟的轉型，市場營銷觀念的確立，醫藥營銷方式也發生了由計劃產銷到根據市場需求產銷的根本性改變。然而，大多數企業尚處于市場營銷活動無戰略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃，沒有一套系統的市場營銷戰略。
首先，由于我們的新藥創新能力弱，使大部分企業依靠仿制開發新產品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發中的“高水平重復”現象，同一個產品最多有上百家企業生產銷售，這是目前市場混亂惡性競爭的重要原因。第二，渠道建設混亂。當前我國大部分醫藥企業還在應用依靠廣告建網絡、不規范的買斷經營，這些方式雖然在一定的歷史時期發揮了一定的作用，但在當前經濟現狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規范的買斷經營給企業造成大量的應收賬款、使企業造成不該有的市場空白等等。第三，營銷手段簡單且不規范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營銷方法打市場。廣告的“惡補”造成很多企業的知名度與美譽度反向移動。國家對藥品廣告的規范性措施的出臺進一步限制了廣告的，其對醫藥市場的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規而且嚴重降低了醫學及藥業的社會信譽度，給相關行業的發展帶來負面影響。
總之，沒有必要的市場調研、缺乏創新的產品、沒有正規的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理，因此可以說當前相當廠商沒有真正意義上的醫藥營銷戰略。
2．營銷渠道狹窄
國際營銷渠道主要由國內中間商和國外中間商構成，生產企業可根據國外市場情況來選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統的貿易體制使得我國制藥企業難以對渠道(國內外中間商)進行評價、選擇、調整和管理。藥品生產企業的國際市場信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供，更多地是靠自身的調研機構或委托目標市場國的調研機構。多年來由于我國制藥企業對市場營銷的忽視及誤解，因而對市場信息在現代市場營銷戰略中的地位和作用普遍認識不足，更不用說國際市場信息。我國絕大多數制藥企業沒有設立專門的市場調研機構，按理來講，企業的銷售部門應該通過其銷售網來獲取市場信息，事實上并不完全如此，即使是銷售部門，也只是從事銷售業務，主要是完成預定的銷售額指標。相當部分藥品生產企業的決策者仍習慣于憑經驗和感覺辦事，常常因判斷失誤導致營銷失敗。這類事情在國內時有發生，在國際營銷中更是不勝枚舉。市場調研已成為國外大型跨國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器，他們不僅委托市場調研公司負責調查，自設市場調研機構體制和運作機制也十分完善。我國制藥企業在對國際市場及營銷環境不甚了解的情況下，更應該重視和加強市場調研工作，這是打開國際市場的一把“金鑰匙”。
3．物流服務和管理
物流服務和管理包括幾方面：即物流管理、銷售服務、營銷制度和內部管理。現代的市場競爭已經不只限于市場開發方面的競爭，也體現在物流快捷和售后服務完善等方面。物流管理就是在客戶需求時如何快捷安全的將商品送到客戶手中，這需要企業在內部機制和網絡等方面完善，以滿足客戶的需求。
售后服務的完善是穩固客戶的法寶，這需要營銷員及時了解客戶是否需要企業配合做什么工作，提供充足的資料準備客戶隨時的需求，營銷經理也要進行定期的拜訪，進一步加強相互之間的業務聯系。
營銷制度必須適應市場發展規律，能更好地開發和操作市場；內部管理要完善、順暢和嚴格，以便保障市場開發成果。這兩個方面的好壞決定了企業能否持續穩定的發展，也是企業留住優秀營銷人才的關鍵。
【關鍵字】網絡營銷戰略分析，網絡營銷戰略選擇，網絡營銷戰略實施與控制
一、網絡營銷戰略分析
（一）成本費用控制。開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷通過互聯網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門實現企業成本費用最大限度的控制，可最大限度地提高管理效益。
（二）創造市場機會。互聯網上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場，網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會。
（三）讓顧客滿意。在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息，克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。
（四）滿足消費者個性化需求。網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。網絡營銷能提高消費者的購物效率，為企業節約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，實現以更低的價格購買。
二、網絡營銷戰略選擇
（一）確定網絡營銷戰略目標。企業要引入網絡營銷戰略，首選要清楚企業通過網絡營銷實現什么目的，同時根據企業產品銷售渠道特色、用戶人群、采購商需求特性，選擇一種合理的網絡營銷模式，企業實施網絡營銷，一般應考慮以下幾種類型的目標。一是銷售型網絡營銷目標。該目標是指企業借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上信息展示。二是服務型網絡營銷目標。該目標主要為顧客提供網上聯機服務。顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。三是品牌型網絡營銷目標。該目標主要在網上建立企業的品牌形象，加強與顧客的直接聯系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業現行營銷目標的實現，并為企業的后續發展打下基礎。四是提升型網絡營銷目標。該目標主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業競爭力。
（二）網絡營銷戰略選擇
企業網絡營銷戰略的制定應根據自生的特點及目標顧客的需求特性，選擇合理的網絡營銷戰略。
1、留住顧客增加銷售。保留一個老顧客的價值相當于爭取五個新顧客。通過網絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司銷售量。如石家莊博安不銹鋼設備有限公司通過大量市場調研，得出一組營銷數據：1個客戶使用他的產品并得到了滿意的服務，客戶會影響周圍25位客戶，因為與企業的廣告或宣傳相比，使用者的親身感受最客觀、最公正；同時其中8個人客戶會產生訂購欲望，1個新客戶會發來采購訂單，這就是顧客的市場輻射效應。通過滿意的售后服務，建立企業與客戶間的密切關系，從而留住、鞏固老客戶，吸引更多新客戶，實現通過網絡營銷達到增加銷售的目標。
2.提供有價值信息刺激消費。這種戰略可通過網絡向客戶連續地提供有用的信息，包括新產品信息、產品的新用途等，而且可根據情況適時地變化，保持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加購買。
3.簡化銷售渠道節約成本。使用網絡進行銷售對企業最直接的效益來源于它的直復營銷功能。利用網絡實施直復營銷，對顧客而言必須方便購買，使顧客減少購物的時間、精力和體力上的支出與消耗。對企業而言達到實現簡化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費用的目的。
4.讓顧客參與提高客戶的忠誠度。利用網站設置的討論區或網絡社區，吸引客戶參與同行或志同道合者互動交流的機會，有效地提高了客戶的忠誠度。因為交流者所交流的內容都是圍繞參與者感興趣的主題展開的，這對參與者很有吸引力，使他們能獲得―種內行鑒賞家的感覺，這種感覺會驅使他們反復傳播企業的產品、服務、文化等內容，從而提升企業的形象和促進企業產品的銷售。
5.提高品牌知名度獲取更高利潤。走品牌運營道路的企業可通過網頁的設計來增強整個企業的品牌形象。企業可以通過網頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業品脾形象，建立顧客忠誠度，實現市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。
三、網絡營銷策略制定與實施
（一）網站建設和推廣。網站建設和推廣是網絡營銷中的一項重要基礎性內容。首先，企業應制訂合適的網絡營銷計劃方案和預算計劃，并進行可行性論證。其次，企業要做上網前的軟硬件準備。最后，就是企業網站的、推廣。一個完整的網站營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。
（二）網絡廣告營銷。網絡廣告是最常見的網絡營銷手段，較之傳統媒體高額的廣告費，網絡廣告低成本、有效、快捷的優勢明顯體現出來。網絡廣告可在自己門戶網站和知名站點上做。網絡廣告的形式也是多種多樣。隨著網絡廣告形式的不斷翻新，中小企業可以利用最合適的廣告形式更加簡潔、清晰地展示企業優勢信息。
（三）搜索引擎注冊與排名。在知名搜索引擎注冊是最常用的網絡營銷方法之一。而關鍵詞搜索是最常用的一種網絡營銷策略，利用關鍵詞檢索的方式，可實現高級定位投放，用戶也可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果顯著，極大地提高了廣告效果。
（四）電子郵件營銷。郵件營銷是一種強主動式營銷，是與顧客溝通的最便捷的方式。企業可建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊，然后定期向老顧客、目標顧客發送他們感興趣的新聞信息、新產品、新服務介紹，加強與他們的聯系。 （五）網上銷售促進。網上銷售促進就是在網上市場利用銷售促進工具，刺激顧客對產品和服務產生較快或較大的購買。互聯網在刺激產品銷售的同時，還可與顧客建立互動關系，了解顧客的需求和對產品的評價。