時間：2023-06-14 16:36:16
導語：在數字化營銷成功的案例的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：數字音樂 在線音樂 模式
數字音樂按照基本的定義來講，它就是用數字格式存儲的，可以通過互聯網和無線網絡來傳輸的音樂。究其內涵，音樂產品和播放方式的數字化，使音樂產業的制作、分發和營銷成本大幅降低，使唱片公司對音樂產業的控制力銳減。數字化使音樂產業的商業模式發生了革命性的變化。音樂產業在所有的文化娛樂產業中，最早受到數字化的影響。所以研究數字音樂可以作為文化娛樂產業商業模式研究的先導。
一、數字音樂的目前發展現狀
數字音樂這股潮流究竟有多迅猛，幾個簡單的數字就能說明一切問題：2005年全世界數字音樂的銷售在15億美元；2010年，已經變成了107億美元。而在新興的中國數字音樂市場， 2010年3.7億人在線數字音樂的用戶和2009年300億元無線音樂市場規模似乎已經說明了問題。 與此同時，國際作者作曲協會聯合會公布的數據則顯示，這個擁有100多個會員的國際行業協會，其會員在稅收方面已經超過了70億歐元。“可以想象這是多么巨大的產業，數字音樂重造了音樂產業鏈。” 國際作者作曲協會聯合會拉美地區主任圣地亞哥·斯庫斯特說道。
中國音樂產業是一個剛剛起步的行業。中國音樂消費人次應該在世界各國占首位，但中國音樂產業只占有整個音樂市場的5％-8％。音樂產業是文化產業的一個分支，是把音樂當做商品，按照工業標準生產、再生產、儲存以及分配音樂產品和服務的一系列活動。在我國，它主要是指音像業、音樂商業演出等以音樂作品商品化作為核心的產業。其中，唱片公司是音樂產業鏈得以形成的核心環節，是傳統音樂產業的主宰者。但是，隨著寬帶技術、mp3技術、p2p技術、新型數字音樂播放設備出現，改變了傳統音樂產業中音樂產品的生產、分銷流通乃至消費形式，使得數字化、無形化的純數字音樂通過互聯網向消費者傳遞。這種科學技術，必將給音樂產業帶來巨大沖擊。
中國數字音樂市場發展潛力巨大，但是和國外音樂的海量、優質服務相比，中國的音樂產業發展還處于初級階段。因此，中國在線音樂網站一直在積極探索其適應現階段中國在線音樂市場現狀和特點的商業運作模式。
二、數字化對音樂市場的基本影響
音樂產品和播放方式的數字化，使音樂產業的制作、分發和營銷成本大幅降低，使唱片公司對音樂產業的控制力銳減，數字化使音樂產業的商業模式發生了革命性的變化。在新舊技術標準的競爭中，數字時代的音樂產業實現了企業戰略、技術、產業組織與制度的共同演化，新的產業格局與秩序逐步形成，新的產業組織模式與企業盈利模式逐步浮現誕生。
具體來說，數字化對于音樂產業商業模式的基本影響，其中包括以下幾個方面：
（一）音樂產業格局由傳統音樂產業格局向數字音樂產業格局變化地過程
在傳統音樂產業低迷的時期，數字音樂風景一枝獨秀，給奄奄一息的音樂產業一支強心劑。21世紀的第一個十年，是音樂產業碰到了有生以來最大的敵人——新技術革命。傳統音樂與技術結合的歷程中，伴隨著成長蛻變的欣喜與疼痛，而在整個互聯網音樂市場，音樂人與受眾亦都面臨著由市場規模不平衡帶來的困擾。對傳統音樂產業的最大挑戰在于數字化改變了音樂產品的生產、分銷流通乃至消費形式，使得音樂產品擺脫了以往用膠片、磁帶或是光碟作為載體，并主要通過有形物理渠道進行分銷流通的傳統商業模式，取而代之的是數字化、無形化的純數字音樂通過互聯網向消費者傳遞。
（二）數字化對于音樂產品供應方的影響
由于音樂是一種“經驗產品”如果前一張唱片具有較高質量，則該藝術家(或樂團)就能建立起較好的聲譽。另一方面，各種形式的促銷(廣告、電視演出、歌友會等)都能提高藝術家的唱片銷量。而歌曲的質量主要依賴于藝術家自身的努力，而成功的促銷則依賴于唱片公司的廠牌及其投資規模。
對于成功的藝術家，因為已經建立了特定的聲譽，所以新專輯的媒體促銷活動，雖然不能低估其作用，但重要性己然不大。對于新人而言，其聲譽不足以影響唱片銷售，而唱片公司的媒體促銷活動，則對銷量起到顯著的作用。互聯網為藝術家們提供了新的而且有效的營銷渠道，并且有別于常規的營銷手段。由于音樂作品的數字化傳輸方式，唱片公司的傳統零售分發渠道已經不再像以前那么重要了，甚至將來有被完全取代的可能。由于唱片公司的零售分發網絡可以被替代，唱片公司相對藝術家的不可或缺性越來越不顯著。
三、影響中國數字音樂產業發展的制約因素
數字音樂是當前互聯網領域的熱點話題之一，潛藏著巨大的發展機遇，同時也面臨著瓶頸因素的制約。數量龐大的潛在音樂受眾群體，無疑為中國數字音樂市場帶來了巨大的發展空間。但是，與此同時數字化還使消費者成為了盜版行為的主體和主要受益人。現有版權制度有被終結的危險。事實上，傳統產業的版權制度，直接延用至數字時代，這是不合理的。版權期限應當減少，甚至有學者開始討論版權的替代方案。因此，中國數字音樂產業的當務之急是順應時展潮流，抓住市場發展機遇，突破產業發展瓶頸，確立正確的發展路徑，以期實現這一新興產業的持續健康發展。
參考文獻：
[1]尼葛洛龐帝．數字化生存[m]．胡泳，范海燕譯，海南出版社，1997
[2]張小夫．電子音樂的概念界定[j]．中央音樂學院學報(季刊)，2002，(4)
[3]馮毅．音樂的革命：從電子音樂到數字音樂[j]．藝術評論，2008，(10)
為了適應這些趨勢，傳統大公司和互聯網公司的市場部都在做出一定的調整，傳統大公司紛紛布局線上，希望在新媒體上補短板，互聯網公司則紛紛拓展品牌推廣的媒介組合，展開品牌營銷。事實上，企業對新媒體領域的市場營銷人才需求很大，這也為年輕的市場營銷人才提供了很大的發展空間。
“現在是整個市場營銷領域變革的黃金時代，品牌、渠道、內容包括營銷手段都在經歷快速變化。新媒體和新技術的出現是顛覆和重構傳統市場部職能的一大原因。”智聯招聘集團品牌及公關總監陳嘉杰告訴《第一財經周刊》。他認為，新技術和智能設備的普及在改變市場營銷的方法；互聯網的快速發展則給營銷的內容帶來一場變革。
新媒體和新技術為市場部的工作帶來了哪些具體的變化？市場營銷人才要怎樣應對這些挑戰？如何做好新媒體領域的市場營銷？《第一財經周刊》采訪了智聯招聘集團品牌及公關總監陳嘉杰、北京捷毅公司合伙人Cherry和斯程國際公司總經理張斯佳，解讀市場營銷領域發生的新變化和新機會。
Marketing的職場需求變化
以往以渠道為主要合作對象的市場部現在更加貼近消費者，他們需要靠這種面對面的距離來滿足消費者的需求，幫助他們從鋪天蓋地的各類信息中準確地定位到自己的品牌上。
這意味著企業需要更多的市場營銷人才。任仕達的薪酬調研報告顯示，2014年市場營銷行業在中國的就業形勢仍在增長，企業需求最高的職位分別是客戶關系管理、洞察消費者和產品創新等滿足客戶需求的領域。很多企業想要在線上推出新的產品和服務，也很需要產品經理和電子通信類人才。擁有電子商務技能的市場專員也十分搶手，因為他們可以幫助開展具有成本效益的市場活動，比如社交媒體營銷。
由于對熟練的市場人才供不應求，大多數公司會通過加薪來留住員工。平均20%的薪資漲幅會給予表現最出色的員工。對于快消品和電子營銷行業的人才來說，薪資漲幅會高于平均水平。
消費、醫藥和金融服務行業對電子溝通、客戶關系管理和產品管理技能的人才的需求預計會繼續增長，因為越來越多的公司試圖通過在線的市場營銷策略新產品。為了保住人才，公司十分有可能提供有競爭力的底薪和獎金增長。
不同行業的市場營銷類職位需求
從行業上來看，以下五個行業市場營銷類職位的職位數量（需求）最大，其中，快消品的競爭最激烈。
市場部有哪些新崗位？
新媒體運營
也叫社會化媒體運營。隨著微博和微信的用戶數量逐漸積累，越來越多的企業開始重視社會化營銷，而新媒體運營就是社會化營銷的重要組成部分。新媒體運營不僅是企業的信息，甚至可以發展成為直接銷售的平臺。如何把新媒體上的流量轉換成現金是很多企業都在探索的問題。
數字營銷
也叫效果營銷，在2013年LinkedIn最熱職業技能榜單中，數字營銷位列第七位。它通過考慮不同的媒體形式和投放方式，達到不同的效果。在媒介碎片化的今天，廣告不只覆蓋平面、電視和戶外，數字時代更注重針對個人的精準營銷。數字營銷的精準量化，也有利于收集消費者信息、根據反饋調整出更有效的營銷方案。
大客戶談判
在互聯網企業，市場部還有一大任務就是：引流量。同相應的平臺合作，增加企業網絡平臺的流量，引來流量之后考慮如何變現，這其實需要戰略談判合作的技能。大客戶談判更像是傳統銷售的職能，而很多互聯網公司沒有銷售部門，直接將大客戶部門歸到市場部下面。大客戶談判的工作，同樣需要你對所在行業非常了解，有一定的資源人脈，并且有良好的溝通技巧。
數據挖掘和分析
“在數字化時代，市場部成為企業第一線部門，沖鋒在消費者前線，銷售部反而慢慢成為后期維護的日常工作。”張斯佳說。原因之一就是這些數據分析不僅能改善營銷方案，提高投資回報率，還是公司的產品和經營模式創新的基礎。
大公司對Marketing的新要求
數字化浪潮催生了新的工作崗位和內容，對企業來說，招到對的人很重要。智聯招聘顯示，2011年之后公司對新媒體運營和數字營銷人才的需求每年增幅在50%以上，而且速度越來越快。因為很多公司在這方面都是空白，對于求職者來說，現在是發展的黃金時期。
商業思維
傳統的市場部是花錢的部門，但是在新媒體環境下，網絡不僅是營銷的新平臺，也是消費者購買的新渠道，所以市場部可以通過直接推廣、讓用戶直接購買等方式提升公司業績，成為能“賺錢”的部門。
在這種背景下，市場人員需要增強自己的銷售意識和結果導向意識，快速抓到用戶需求，思考如何刺激線上購買行為的完成。所以市場部的職責不再只是簡單地完成漂亮的營銷方案，而是要以商業為導向，更多吸收銷售的投入產出意識和溝通技能，了解行業內的商業模式和競爭對手的情況。
熟悉互聯網
用互聯網的思維方式去考慮問題很重要。作為市場營銷人才，不一定要精通技術，但是要了解互聯網時代用戶的使用偏好，并且適應互聯網的工作節奏。“這就要求市場部的人有比以往更高的敬業度和責任心，因為市場的變化是很快的，對速度要求高，實時保持更新，新領域的競爭對手更多，受眾也更加挑剔，企業需要能第一時間做出反應的人。”張斯佳說。
積累成功案例
傳統的高校教育沒有對這些新的領域進行專業培訓，所以大部分人都是憑經驗去摸索、創新，比如有統計學背景的人來做網絡數據分析，傳統的廣告人做新媒體創意策劃等。“現在做得好的往往是年輕人，因為他們在接觸新渠道的過程中對新事物比較敏感，學得也比較快。”陳嘉杰觀察到很多年輕的求職者在學校里就能積累成功的案例，即使工作經驗不多也能成為某個領域的專家，獲得較好的發展。
好奇心和學習能力
面對新領域新事物，沒有現成的經驗可以借鑒，只有保持不斷地學習，否則就會被淘汰。在這方面年輕人的適應力更強，作為新的求職者有更大的發揮空間；但是年齡大的職場人只要保持開放的心態，多看多想，也能成功地擁抱新事物。要保持好奇心，“愿意研究、吸收新知識，這對市場人很重要。”陳嘉杰說。
工作內容和工作方式的變化
不少公司已經意識到需要對市場部的組織架構進行調整，以更高效地適應新的營銷方式，利用新技術為公司帶來更高的回報，所以這也意味著Marketers面臨著工作內容和工作方式的不斷改變。
跨部門協作變多
互聯網公司較早做出了探索和嘗試。京東市場部高級副總裁徐雷在接受《第一財經周刊》的采訪時介紹，目前京東的市場部分為客戶營銷、無線營銷、網絡營銷、線下營銷、策劃這5個二級部門。一旦有大的促銷活動，各個區域的營銷專員也會參與進來，同時市場部還要和采購、公關等部門協作，共同完成促銷方案。因此，市場部作為整合各個部門的連接點，必須要采取開放式的組織架構，制定好規則，協調好分工，才能更高效地完成網絡平臺上的營銷和銷售。
績效可量化
這,就是以互聯網為代表的數字營銷平臺的力量。這種影響力在中國,尤為突出。
國外最成功的數字媒體形式,在中國都能找到最強勁的對手。門戶網站、搜索引擎、視頻網站、社交網站、博客、微博等國內最炙手可熱的數字媒體形式,用戶數不斷刷新,點擊率節節攀升,影響力持續釋放,既塑造了一代網絡特征明顯的消費者,又打開了企業“開眼看網絡”的營銷趨勢。而這些互聯網平臺通過整合用戶和資源,提煉各具優勢的營銷價值,不斷開拓創新營銷解決方案,建立科學系統的參考依據指導企業進行互聯網營銷,掀起了包括廣告主企業、廣告行業等在內的營銷鏈條的整體變革,成為廣告主
消費者 自下而上的推動力
“企業的生存與成功取決于發現并滿足顧客需求的能力。這種能力對于企業來說是最重要的。” 斯隆管理學院的高級講師芭芭拉?邦德在《顧客導向》一書中如是說。在中國,去哪里發現消費者需求,如何滿足基于各個單一需求的復雜需求?對于這兩個where和how的難題,互聯網既是解決途徑,也是目標落腳點。
中國網民數量龐大,蘊藏著巨大互動能量。奧美互動中國區副總裁溫銘輝曾指出,中國網民的互動性已經走在了全球的前列。這讓密切追隨消費者軌跡的企業不得不重新調整步伐,在市場調研、產品研發、品牌傳播、銷售等各大營銷環節紛紛圍繞互聯網這個中心,以一種更“輕”的理念重建營銷系統,并帶動各行業營銷實踐的持續創新和快速發展。
現在,越來越多的品牌使用網絡媒體與消費者對話,目的就是想深入挖掘中國網民的上網需求和動機,以幫助品牌找到觸達消費者的渠道和內容。
新平臺 由外及內的影響力
而這些消費者活躍的互聯網平臺,也正在發生著巨大的變化。一方面,他們在各自的領域,精耕細作內容,不斷完善用戶體驗以吸引更多的人關注,做大影響力;另一方面,他們大膽創新,試圖把更多的流量、點擊轉化為企業營銷的價值,從實踐中總結經驗,從經驗中提煉思考,為企業開啟互聯網營銷的“輕”思路,協助企業搭建基于互聯網的營銷“輕”系統。
IMPACT理念就是新浪對十年來網絡營銷實踐所做的一次系統化理論提升,在網絡營銷核心需求之上高度概括提煉出六個維度,成為企業網絡營銷中必須考慮的六個要素,也成為很多企業網絡營銷的策略性指導和效果衡量標準。
在不斷的營銷實踐中,越來越多的互聯網平臺結合自身特點,逐步建立系統的方法論指導,為企業的營銷策略和各階段營銷過程,提供了科學、可供參考的理論依據,促使越來越多的企業認識到:不能只把網絡作為單一的投放平臺,而是需要建立一套基于互聯網的,完整的營銷策略和媒介策略,聰明地整合和運用這些平臺為營銷服務,實現最大的營銷效果。
互聯網平臺在競爭中,不斷完善技術平臺和內容服務,通過差異化和品牌化,幫助企業品牌更快地找到目標消費者,實現更高效的溝通。網絡視頻營銷與傳統廣告形成互補,幫助品牌準確接觸一部分高端消費群體,更快地提升品牌好感度;而廣告網絡更是為廣告主實現了品牌“智能”投放和傳播,廣告主的營銷過程得以全程“監控”。這些基于領先技術的數字平臺所帶來的影響力,為廣告主提供了更多營銷“輕”變革的力量。
“輕”時代的數字選擇
互聯網把經濟社會帶入到一個“快魚吃慢魚”的時代,企業必須及時抓住每一個機會。
鄭香霖現任實力傳播大中華區首席執行官,負責實力傳播集團大中華區的業務。鄭香霖是一位在亞太廣告媒介領域享有盛名的資深專家,他以充沛的激情、幽默、創新和樂于分享而受到業界的歡迎。在整合媒體策劃領域,他擁有近20年的經驗,榮獲的廣告界頂級殊榮不勝枚舉。鄭香霖還擔任著各大廣告比賽的評委,他從2009年起連續兩年擔任金投賞數字營銷獎終審評委主席,2008年艾菲獎和中國網絡廣告大賽評委。
鄭香霖擁有凱洛格?香港科技大學EMBA學位,他還身兼北京師范大學和湖南理工學院傳播系的客座教授。
新媒體被大家談論了好多年,現在也像是老媒體了。但不管新老媒體,凡能創新、有點子,都可帶來話題、受眾及生意。這個創新,表現在新媒體上,往往包含了技術創新所帶來的新機遇;對廣告公司來說,無論是一開始的成立還是后來的發展,“創意”一直為大家所強調;而對電視這個有著六十多年歷史的老媒體來說,傳統的30秒電視片仍是營銷的必殺技,正是說明了只要創意好,就會有觀眾的道理。
我近日在倫敦公干,看到所有廣告幾乎都被兩大品牌壟斷,其一是iPad,鋪天蓋地,各種媒體,各大商店,大小場合,都看到人們在用iPad這個創新的產品;但其廣告創意并不新,簡單說就是“無限用途”加上“方便易用”。另一品牌是近年新版蝙蝠俠導演克里斯托弗• 諾蘭(Christopher Nolan)(他本人已經是一個品牌)的新片“Inception”(《奠基》)片花廣告,由于這是一套有關夢境的大片,它利用了很多戶外大屏不停地播放令人震撼的視覺效果。電影絕對是個創新的行業,原則上它的第一桶金來源于院線上映,因為新,所以吸引觀眾。當然,在網上我們也到處可以看到這些宣傳片花,網絡引發的熱烈討論更將使電影的票房直沖云霄。
經典案例一：白加黑，創新設計，“感冒”市場
白天服白片不瞌睡，晚上服黑片睡的香！絕對經典，拍案叫絕！白加黑上市180天銷售額突破1.6個億，愣從競爭激烈的感冒市場撕出15%的市場份額，堪稱市場奇跡！“白加黑”的成功為中國營銷界和中國企業界提供3大極其寶貴的財富：
第一：震撼傳播來自“產品市場化設計”創新
白加黑的成功被很多人簡單的歸結為“產品概念”的成功，此論沒有點到點子上。白加黑的成功印證了“產品設計5指法則”其中一條法則“概念產品化設計，產品概念化傳播”。產品名字“白加黑”、產品形態“白片+黑片”、產品包裝“復合對比日夜圖”，都在統一的訴求“白加黑”概念，同時概念又被分解表現在產品本身的每一個細節上，概念與產品天衣無縫的融為一體。之后，完美的市場化設計演繹出“白天服白片不瞌睡，晚上服黑片睡的香”廣告傳播主題語，實現了從產品到傳播的整體統一差異化創新。所以從白加黑的案例可以看出，產品設計——企業第一次營銷做得好，營銷傳播則水到渠成，而且極具市場殺傷力和市場競爭力。
第二：全心全意為人民服務，回報無價
為什么白加黑能出現？為什么白加黑能想到“產品形態創新”？創新原點在哪里？答案：意識決定思路，思路決定出路。任何一個人都有過這樣的生活經歷：感冒了就要吃感冒藥，但吃了就瞌睡，嚴重影響工作和學習。人民的生活不便就是最大的商機，白加黑通過體貼入微的生活細節觀察成功的抓住了這個商機，針對人民的生活習慣，解決了其生活難題，最后研制出“白加黑”。白加黑，符合人民生活習慣，一種藥同時提供給消費者兩大利益點，破勢借勢創造了市場輝煌。得人心者得天下，白加黑告訴企業：全心全意為人民服務沒過時。
第三：打出銀色子彈，狼群中成功突圍
近年來，隨著國外資本的入侵，中國中小企業如何在狼群中突圍，如何解決生存與發展問題，成為整個中國營銷界和企業界的頭等大事，白加黑的成功給中國企業上了生動的一課。蓋天力實力本不雄厚，但成功研制出一顆“銀色子彈”，迅速完成了市場積累，企業知名度飚升，后面又火爆推出“天天蓋天力，添鈣添活力”。由此可以看出，一個中小企業若想同時解決生存與發展問題，首先必須選擇一個能夠快速啟動市場的行業，完成創新產品市場化設計，通過利用“招商4P+M理論”，快速建立全國渠道，最終將產品成功推向市場，走完產品帶動品牌建立和發展的營銷之路。
經典案例二：農夫果園，“搖”動中國飲料市場
屁股搖一搖，整個中國飲料市場跟著搖一搖。農夫果園喝前搖一搖，搖出了又一個讓人耳目一新的經典案例。
當消費者在貨架前徘徊猶豫到底是買葡萄汁、澄汁，還是蘋果汁時，農夫果園說話了：別人一種水果，我有三種水果在里面，選擇我，你能魚和熊掌兼得。產品形態疊加組合創新，覆蓋市場其他產品同時，給出消費者豐富的利益點。產品名字“農夫果園”給人健康、天然、營養、綠色的感覺，而且果園里面就是盛產多種水果的地方；產品包裝與競爭對手相比更具有“視覺親和力”。三種水果調制的農夫果園要求喝前搖勻，其廣告語“農夫果園，喝前搖一搖”隨之滋生。
從創新原點“三種水果混和”——產品名字“農夫果園”——搖勻——廣告語“喝前搖一搖”，完美的完成了“概念產品化設計，產品概念化傳播”，“第一次營銷”就向阿基米德手里的魔棍瞬間撬動了一個地球。
經典案例三：南孚自定標準，套牢電池市場
耳聽為虛，眼見為實，好產品要能看得見。南孚電池告訴消費者“好電池底部有個環”，美其名曰：聚能環。 “聚能環”徹底鎖住能量，避免因電池漏放電導致的電量流失，令電器發揮更出色。
一個環鎖住了電量，也鎖住了消費者的心。看不見的“持久動力”被一個“環”形象的表現出來，一個行業標準也被制定出來，不僅有力的打擊了競爭對手，而且再次塑造了南孚領導品牌形象。我們看看市場上很多產品都在訴求“我有多么多么好”，但并沒有給出消費者足夠的能夠看得見的“證據”。聚能環巧妙的告訴消費者：你看我有聚能環作證！說服力極強！競爭力更不要多說。
南孚電池創新產品市場化設計印證了“產品設計5指法則”的法則之一“概念產品化，傳播標準化”。一流策劃賣標準，二流策劃賣品牌，三流策劃賣產品。就像微軟的“Windows”系列產品，其制訂的行業標準讓全世界地球人跟著跑。
經典案例四：1：1：1，金龍魚欲比天公勢比高
在中國市場，金龍魚獨創“調和油”，將花生油、菜籽油與色拉油相混合，與農夫果園有異曲同工之妙。但與農夫果園的“行為識別”相不同的是“數據識別”，其區別的關鍵在于農夫果園屬于偏感性產品，而金龍魚屬于偏理性產品。
金龍魚三種油相調和，通過1：1：1概念傳播，射出產品兩大營銷殺手锏：第一，數字化對比傳播，形象的表達出金龍魚的產品個性，給消費者更多的利益點滿足；第二，數字化對比傳播，向消費者
傳達一種概念——“1：1：1”標準是最好的，給消費者一個選擇購買的心理標準。
金龍魚的創新產品市場化設計印證了“產品設計5指法則”的法則之一“概念產品化設計，概念數據化傳播”。數字相比形容性文字語言更容易傳播，更容易被消費者記住，比如九牧王西褲：5600人的共同努力，造就了一條九牧王西褲，用針分別為：鎖邊10462針、縫制針、鳳眼330針、打棗500針、拉棗500針、拉耳800針、針鈕160針，總計23000針；富康轎車：座椅30萬次耐久性實驗、288小時整車曝曬考驗、50000次車門開啟耐久性實驗、4000公里輪側沖擊實驗、3800多個焊點逐一撕裂實驗。
經典案例五：海爾氧吧空調，補氧空調市場
在價格戰如火如荼的空調家電市場，海爾氧吧空調的成功更加說明了企業第一次營銷——“產品市場化設計”的市場威力。海爾一直以善于產品創新而著稱，每每推向市場的創新產品能夠獲得消費者的青睞，為什么？海爾做到了全心全意為人民服務，真誠到永遠。
當人們越來越注意空調病時，海爾抓住了空調病關鍵在于“室內氧氣不足”，進而通過創新產品設計，推出了“氧吧空調”。很多人認為是產品概念的成功，但如果沒有產品創新設計，毛將焉附？追溯海爾創新原點，關鍵在于對消費者消費心理的深刻把握，抓住消費者的內心“痛點”并撫平之。而產品概念只不過是如何表達產品的創新性而已，如何向消費者進行有效傳播翻譯而已。
海爾氧吧空調也告訴了我們一個產品創新的途徑，多多觀察消費者生活細節中的不便，一旦發現就想辦法通過產品設計創新滿足之。而且一旦做到這點，創新產品立刻就能火爆市場，為什么？不用教育，消費者早已成熟，市場早待挖掘！所謂用心，就有可能！
產品市場化設計，是企業的第一次營銷
從當今市場的諸多表現來看，中國市場已進入“產品設計制勝”時代！以上極具代表性的5大案例無一不在告訴我們，企業若想在競爭激烈的市場取得輝煌戰績，必須做好“產品市場化設計”，同時從產品概念、產品名、產品形態、產品包裝等全面著手，實現產品到市場的整體統一差異化創新，才能做到快速啟動市場、走紅市場，所以從這個意義上講：產品市場化設計，是企業的第一次營銷。
相對過去而言，寶潔電視廣告投放頻率已不再那么密集；但是，在數字營銷領域，卻處處能看到寶潔的身影。從寶潔一線營銷人的視角，我們能夠看到這位百歲老者在數字營銷上做出的突破。
“寶潔老矣，尚能飯否？”那些在幾個月前發此感慨的人，恐怕會有些錯愕。
前不久，寶潔了截至2012年12月31日的第二季度財報：在這一季度，寶潔實現營收222億美元，比2011年同期增長2%，凈盈利則增長一倍以上，同比暴漲約140%，至40.57億美元。
對比其第一財季的數據——“寶潔利潤28.1億美元，比2011年同期降低6.9%，營收也同時下降”，我們會發現，事隔三個月，寶潔的營收已經來了一個大逆轉。
寶潔用-6.9%到140%的大逆襲，證明了自己雖然已是175歲高齡，但仍舊能夠通過轉型乘風而上。這一成績的取得，與寶潔縮減“過度消費”的傳統廣告等營銷費用，轉而投向數字營銷的策略不可分割。
時間拉回到2012年11月15日召開的年度分析會議中，寶潔對外證實，將不再無限制地增加營銷費用和促銷活動，以使其營銷成本降低10億美元。不過，這并不意味著寶潔放棄營銷，而是開始推動數字化營銷轉型。
較早之前，寶潔全球市場與品牌建立官Marc Pritchard的表態為此觀點提供了有力佐證。他表示，寶潔需要在數字營銷方面做出“根本性的改變”，以達到“在數字世界中建立品牌”的目的。
相對過去而言，寶潔電視廣告投放頻率已不再那么密集；但是，在數字營銷領域，卻處處能看到寶潔的身影。長期以來，寶潔在傳統電視廣告領域創造了一個又一個的經典，也教育了中國眾多的消費者；時至今日，當這位百歲老者轉向數字營銷領域時，竟也在數字世界“翩翩”舞動起來。從營銷理念的轉變，到公司的選擇，以及每一個具體項目的精細化執行，我們看到了它的投入。這里的投入，已經不僅僅是金錢的投入，更多的是精力的傾注。
關于這一轉變，寶潔大中華區技術市場及傳訊公關高級經理烏維寧很有發言權。作為一個身處營銷一線的“寶潔人”，他切切實實地體會著寶潔在數字營銷上的每一處突破。在接受《成功營銷》記者獨家專訪時，他談到諸多細節。
選擇數字：更接地氣
一個非常明顯的變化，是寶潔對于第三方公司的選擇。“以前，寶潔幾乎只用那些國際性的大企業，基本上是在全球簽了一個大合同，然后將全球所有的廣告或者公關業務，都包給他們。”烏維寧說。但是，當數字營銷策略開始精細化操作時，寶潔發現，國際性企業那套國際的經驗并不一定適用于中國。
在烏維寧看來，中國本土的很多第三方公司的數字營銷經驗并不輸于國際企業，關鍵在于，品牌能不能放低姿態，與這些“接地氣”的企業合作。海飛絲與社會化媒體管理公司時趣互動的合作就是一個很好的例證。
姿態的改變，還體現在另一方面。以前的時候，可能是負責媒介購買的部門或者公司，在做媒介購買時，附帶一部分數字媒體資源；或者公關公司在溝通的時候，順便做一些數字媒體上的溝通工作。這樣做的弊端在于，很多東西做的不夠專業，落實到執行層面的時候，已經與原先的目標偏離，并未能達到互動溝通的效果。因為對媒介購買公司而言，他們關心的是簽約成本和回報率，而數字媒體是需要長期互動和情感溝通的；對公關公司而言，他們去做這件事情，可能會覺得太瑣碎，會交給外包公司去做，這樣不但有溝通風險產生，還使得成本增加。
“我們很早就看到了這種原始操作手法存在的弊端，也早已經開始在數字營銷方面做調整，只不過，寶潔在全球擁有這么龐大和復雜的組織架構，要把調整貫徹到每一個執行環節上，必須花一定的時間，也必須謹慎地去做這件事情”，烏維寧表示，而到今天，寶潔內部的脈絡已經非常清晰。
在全新的營銷體系調整下，寶潔開始在數字營銷項目上與一些本土企業合作。“這樣的變化中，你會發現，寶潔是愿意為中國開特例，也愿意鉆研中國市場的。”
營銷思維：項目未動多屏先行
2012年11月18日，寶潔旗下洗護類品牌海飛絲贊助的《中國達人秀》第四季開播，海飛絲以微博為主陣地的數字營銷也同步展開。與以往不同，在這一項目中，數字營銷被放到了和傳統廣告投放相同的高度。
“以前做這種節目冠名合作的時候，都是品牌采購部和第三方公司一起去跟合作方談，然后將所有談妥的條件帶回來一起研究怎么用，更多的是‘硬’的合作”，“達人秀”項目則不同。據烏維寧介紹，早在海飛絲團隊與合作方第一次碰面時，雙方探討的問題就已經涉及到如何運用微博與電視節目進行配合宣傳的各個細節問題。因為在他們看來，多屏互動已是大勢所趨，必須利用微博平臺，讓節目的贊助資源產生滾雪球效應。
于是，海飛絲與時趣互動合作，開發了一款基于微博的名為“實力擂臺賽”的App。通過這個應用在微博上展開“海選”。網友可以在這個平臺上推薦和評判自己身邊的達人，也可以對導演組評選出的達人進行評判，并用根據評判的次數獲取相應分值和獎勵。
“事實上，從去年熱播的《中國好聲音》，你就會發現每次節目首播時，微博上的討論都非常激烈”，在時趣互動CEO張銳看來，如果品牌沒有從戰略的高度來整合線上線下的資源，其在線下的投入就造成了很大的浪費。這也正是海飛絲在“達人秀”項目中，從前期到現場再到后續傳播，都將聲量集中在微博上的原因。
事實也證明，這樣的嘗試是行之有效的，不但能讓網友參與深度互動，而且還可以和每一位參與者的社會關系掛鉤，擴大活動影響力。據統計，實力擂臺運營期間，總計獲得評論、投票共計3，768，577次，是預計目標的120%；實力擂臺內容及視頻分享數為20，644，299次，為預計分享數的16255%；總計獲得轉發共計21，020，529次，是預計的7，102%”，烏維寧笑言，“這可以稱得上是寶潔年度最為成功的三強項目之一。”
“社會化媒體就是細節”
通過“達人秀”項目，能夠發現一個特點，那就是寶潔對于社會化媒體營銷各個細節的精細化要求。張銳對此頗有感觸。
以海飛絲另一個社會化媒體案例——NBA全明星賽項目為例，由于美國與中國時差等問題，團隊成員必須隨時關注賽事動態，并跟進討論，保證第二天的傳播。時趣互動與海飛絲團隊基本上都是每天夜里開會到兩三點，白天制作、調整、修改方案，然后進行傳播，連軸轉了好幾天。
“寶潔在很多營銷細節上的要求是非常高的。”張銳說道：“他們會要求你不但在技術上做好，還必須有好的用戶體驗。”每一個流程怎么做、是不是合理，為什么要走這一步，需不需要刪掉某個環節，這些是前期準備以及每天開會討論幾乎都要涉及的問題。
在“人人擁有麥克風”的自媒體時代，微博、移動電視等數字媒體成為公眾獲知突發新聞、重大事件、社會熱點的重要信息源。它不僅改變了媒體的生態環境、受眾的閱讀習慣和人們的生活方式，也給企業的宣傳營銷提供了新的模式。如何利用新的時代變化，開拓思路、整合傳播，為企業量身定制最合適的宣傳活動策劃方案呢？為此，記者專訪了北京銳動科杰信息技術有限公司副總經理王琪瑋女士，來分享她的策劃經驗和心得。
《創意世界》：王總您好，很榮幸能為您做本期專訪。您可能不知道，在您還在央視做記者時，我就很喜歡看您采編的新聞。
王琪瑋：謝謝。
《創意世界》：您為什么選擇離開央視呢？想必很多人都會感到不解吧？
王琪瑋：就是想嘗試不一樣的生活，就好像現在特流行的“說走就走的旅行”一樣。當我弄清楚自己想要什么了以后，我會義無反顧地朝著目標調整航向。這和營銷策劃工作一樣，找準方向，然后朝著目標去創新，去努力。
《創意世界》：但其實并不是每個人都有這樣的勇氣，畢竟轉行很辛苦，一切都得從頭再來。
王琪瑋：確實是。不過我還好，不能算轉行。雖然工作看起來都沒什么聯系，但是需要從業人員具備的素質確實是驚人的相似。良好的公關能力，優秀的表達能力，然后根據目標受眾來進行專題策劃。很感激那幾年的媒體生涯教會我很多。
《創意世界》：我之前了解到，營銷策劃的過程很繁瑣，也很考驗策劃人的判斷力和決策力。這些您卻都能駕輕就熟。
王琪瑋：整個的工作流程是有些復雜，但本質就只有一個，就是為大家呈現美好，帶著大家發現生活。每一家企業，每一個產品都有它本身特有的個性，營銷策劃人員要做的就是把這個特質展現給大家，幫助消費者去選擇，去發現生活。就拿今年年初BMW龍寶行開業慶典來說，我們之所以能在不到十天的時間里，用一系列的活動讓天津龍寶行5s店曝光度大增。是因為我們充分的挖掘出龍寶行5s店的特性，然后把這個信息傳遞給需要的受眾，讓他們知道，他們有可能享受到更好的生活和服務，然后收獲他們的關注。
《創意世界》：關于整個策劃流程的細節安排和判斷，能不能跟我們分享一下您的經驗？
王琪瑋：那我就說一下這個工作上的幾點注意事項好了。但在這之前，策劃人首先要明確本次推廣的目的。也就是我之前說的。要清楚地知道自己要什么。這句話看似特別沒有力量，但在成功學的范疇里，它是一種必不可少的準確，其它的所有工作都是圍繞這個目的展開的。接著說策劃工作相對繁瑣的流程。一是要找準市場，做好品牌定位。二是要打造特色的品牌文化。找準市場就是要找出產品的特性，分析出產品的受眾。舉個簡單例子，你不能把一個嬰兒用品推銷給還是單身的人士，因為他們沒有這個購買需求，營銷效果自然不會好到哪去。一個成功的品牌要有自己的特征或個性，能夠給市場和消費者留下一個良好和較深刻的印象，讓人們看到后立即就會對其品牌產生各種聯想，包括它的經營范圍、企業口號、產品類型、產品色彩等等。如這一步定位不準確，就會差之毫厘，謬之千里。其次，品牌還要有一定的品牌文化，才可能全面的滿足消費者的需要。品牌文化是產品在實際使用價值之外給予消費者的一種印象、感覺和附加價值，比如歸屬感、身份感、榮耀感等。我們也做過很多電商的營銷推廣，比如一些原創服裝品牌。不少成功的案例都是源于不跟隨潮流。打造特色的品牌文化。我們會建議客戶給每一件衣服都設計好情境、情節，引發消費者的共鳴和歸屬感，勾起購買欲望。為客戶提供最具實操性的整合營銷計劃服務就是營銷策劃的本質。
《創意世界》：除了定位準確，您策劃的活動通常形式都比較新穎，有什么秘訣嗎？
王琪瑋：談不上秘訣，主要就是在表達上進行創新。在信息時代里從來不缺信息，缺的是能夠入眼入耳入心的信息。我之前做過一個比較成功的運營策劃――中糧我買網的App推廣，就是創新表達比較典型的案例。在此之前，很多電商也都有“找人代付”這種支付方式。因此，為了能夠吸人眼球，得到更多人的幫助，我們給它重新起了個名字，叫“撒嬌支付”，由此受到了廣泛的關注并且深入人心。然后及時借力社會黃金傳播熱點5.21，與媒體緊密配合進行多維度推廣宣傳，直面目標消費受眾，成功建立起了中糧我買網撒嬌購物支付模式的知名度。
《創意世界》：您出身的央視是一個很寬廣很權威的傳統媒體平臺，而您在做營銷策劃時卻更青睞新媒體營銷，能說一下原因嗎？
王琪瑋：因為在新媒體的運營機制中，受眾的主動性不斷提高，傳播的互動性在不斷增強。媒體市場小眾化的趨勢加劇了消費者“碎片化”的心理需求，更有利于企業的營銷推廣。而傳統的品牌傳播大眾化、單向性的特點越來越難以滿足消費者的個性需求，品牌傳播的變革勢在必行。我們都知道，“野心家”永遠會是那個“第一個吃螃蟹的人”，所以我和銳動科杰的團隊不斷地創新，來適應、滿足媒介和受眾各方面的變化，用一些新的策略創意傳播，來實現數字化傳播的最佳效果。
《創意世界》：對于未來呢？您都有哪些規劃？有什么特別想要嘗試的領域嗎？
即將于5月4日在倫敦召開的第3 7屆世界期刊大會，正是基于上述這樣詭異多變的形勢，將本屆會議的主題詞定為：展現“雜志的魅力”(“magio of magazines”，其中magic原義“魔幻”，也可理解為“神奇魅力”)。我從兩個角度理解這一主題詞：其一，期刊從來就是內蘊無限的媒體，做到了位，它會產生神奇魅力，成為讀者癡迷難舍的精神恩物；其二，期刊連續出版，內容及形式機動靈活，善于通權達變、適應形勢、化險為夷。我很欣賞這里使用的“magic”這個英文詞，它靈活而多思，既生動地點染了期刊所深藏的潛能，也激勵期刊工作者敢于使出神奇功夫，創造事業奇跡。第37屆世界期刊大會無疑想借這一主題詞為當今期刊業發力，振奮士氣。
為說明期刊具有戰勝險關的神奇功夫，我們不妨回顧一下歷史，以20世紀中葉期刊應對電視為例：當時電視作為覆蓋面更為廣泛、表現力更為生動的新興大眾媒體，對已風行多時的大眾媒體期刊造成了爭奪讀者、爭奪廣告客戶的嚴重威脅。但期刊奮起直追，不僅在內容策劃創意上追求極致，在視覺力量及視覺影像印制上也追求精湛，以期刊這一平面媒體所能達到的神奇精彩度，令讀者一卷在手欲罷不能，因此既籠住了讀者群，也鉗住了希望自己的產品能在廣告中產生貼身打眼的效果和廣告保留長效應的高端廣告客戶；期刊還精明地對電視媒體進行并融，將電視行業的種種動態納入期刊的活躍報道之中，同時專門創辦適應讀者要求、快捷傳送電視節目信息的《電視指南》類期刊，這類期刊很快成為傳統期刊行業的新經濟支柱。迄今為止，我們看到期刊業應對電視業的這一神奇功夫，仍在支撐著期刊能與強手電視各安一隅的平衡局面。
面對今天的新危境，我們相信期刊能夠再現神功，在逆勢中創造奇跡。事實上，中外期刊業中的實干家們，多年來已在孜孜思考著和實踐著：在世界經濟激變、數字技術及與之相應的新媒體激變，人類生活方式激變的今天，期刊業該如何開通新思路，實現新的通權達變，步入與以往境界迥然不同的期刊媒體新階段。這樣的新鮮思維、新鮮設計、新鮮舉措，已在我們身邊隱約可見。現就我所見所聞，將其歸納為以下三點。
致力打造期刊產品的品牌粘合力
產品為期刊生命之源，品牌產品能煥發出期刊的勃勃生機。期刊業首要做到的應是固本守源，繼承和發揚期刊近300年歷史中在打造產品方面積累的寶貴經驗，順應社會生活變化，把期刊產品的內容提升到一個又一個新高度。
各類媒體無不以內容取勝，但期刊在內容上卻具有其它媒體難及的優勢。期刊簡便、輕巧、多姿而有眼緣，讀者在眾多媒體中選擇期刊，往往是愿意在最自我的時間里接觸它，借以排遣生活中的各種淤積，清凈心靈，尋找撫慰，這正是期刊表現魅力的時機。它可以成為讓你品味不盡的香醇，將你帶入幸福的微醺；可以一入眼就直搗心窩，或賞心悅目，或令你心弦怦動；可以提供你人生之船航行所需的雙槳；可以為你深臨黑夜時點亮一盞心燈；好期刊還會成為與你見地相同、志趣相投甚至思維相同的貼心朋友。期刊就是以這樣的親和力，給讀者留下看了這一期又渴望看下一期的念想。
無論是在我國期刊市場上成功多年的老品牌，還是近年來一些令人耳目一新的各類新刊，它們都無不在挖空心思地探求從定位、創意、情趣以至形態諸方面的親和讀者，成為令讀者陶醉的那杯香醇、令讀者亮眼的那盞心燈。
盡管現在環境詭異變化，新老期刊工作者卻都毫不遲疑地執著地把打造品牌期刊對讀者的粘合力放在工作的首位，這一點我看在眼里，并在心里為他們鼓勵。能為打造期刊好產品而殫精畢力，也便是把握到“內容為王”這一媒體規律的真諦，期刊會為此而長榮。
致力于建設期刊語言的復式結構
今天，橫亙在傳統期刊面前的數字化媒體變革，早已不被看作是一道“死線”，而被看作是人類媒體業充滿光明、令人憧憬的彼岸。眾多期刊都對數字媒體躍躍欲試，但開始階段往往只做到版面移植，雖在網絡形態中略顯變化，骨子里仍屬平面期刊。期刊網絡化的真正使命，應是對于平面媒體所創造的內容資源進行脫胎換骨，將原先平面媒體的語法完全打亂，用數字出版的理念、思維和技術行為來重建新的數字媒體語法。內容資源正是在這兩種語法的嬗變過程中，能夠核裂式地爆發出出人意想的功能。
一個時期以來，在討論期刊媒體數字化的場合中，我多次聽到過關于數字媒體語法建設問題的新見，這些新見接觸到了今日媒體嬗變的關鍵。我想，或許今天已在成長，而明天肯定會成長起來的新一代媒體工作者，他們在做內容資源處理時，將充分運用活躍的復式語言結構，既調動平面媒體手段又調動數字媒體手段，珠聯璧合，相映生輝，期刊媒體事業將因此而步入何等輝煌的境界!
致力于開發期刊傳播的網絡時空效應
今天期刊業面臨著一個嚴峻的問題是：無論在西方或東方，期刊營銷市場都存在不同的梗阻現象。傳統的中盤分流出現失序，零售終端出現了攤面充塞、難調動。與此同時，網絡這一新的營銷渠道，已在期刊市場上進行這樣那樣的嘗試，雖還難以說它有多大的成績，甚至尚未被廣泛認同，但它運作與服務的活力，既可以瞬間零距離，又可遠達六合之內，足以令人刮目相看。
【關鍵詞】桂林；旅游；信息化；建設
當前我國各個行業都面臨著轉型升級這一重大任務。要想在激烈的全球競爭格局中站穩腳跟，必須改變經濟發展方式，有效轉型升級，才能在各種困難和風險中游刃有余。而旅游行業作為我國的支柱型產業之一，更加應該注重加強信息化建設，推進產業轉型升級。
1.旅游業轉型升級中信息化建設的作用
國務院在2009年明確提出了旅游業發展新的戰略目標，強調旅游業作為國民經濟支柱產業的重要性。提出了在新的歷史時期，旅游業轉型發展的主要任務、基本要求和扶持政策，并在國家發展的戰略體系中確立了旅游業的位置。提高旅游行業服務質量的關鍵途徑在于信息化建設，各家旅行社要主動開展網絡營銷、在線咨詢、網上預訂和支付等業務，有效利用各種資源建設呼叫部門與數據庫，從而達到提高旅行社、旅游景區和旅游城市信息化的服務水平。旅游業多年來的高速發展為新的歷史機遇下行業的轉型升級提供了良好的物質基礎和社會條件，在新方向的指引下銳意進取，開拓創新。
當前我國旅游行業的發展正在經歷的轉型有：從簡單的觀光游向多元的體驗游轉型，從門票收入經濟向整體產業鏈經濟提升的轉型，從只注重局部的景區規劃向發展整體區域經濟轉型等，實現好這些方面的轉型對于我國正在迅速發展的旅游產業具有重大意義，也是衡量我國是否能夠從旅游資源大國向旅游文化強國的重要指標。
全面發展經濟離不開市場主導和政府引導兩個方面，由于我國市場經濟體制不斷完善，市場這只無形的手在經濟中的作用愈加明顯。在產業轉型升級初期，各方面還不成熟，因此必須通過政府主導才能確保旅游業平穩發展，特別是在旅游市場各種體制機制還不完備，規模尚小的環境下，政府在制定目標、配置資源、明確方向等方面的作用舉足輕重，同時也會對形成競爭力、保持綜合優勢、提升服務水平產生良好的作用。
2.我國旅游信息化建設現狀分析
相關部門的資料表明我國旅游行業的信息化建設存在基礎落后、人才匱乏、資金不到位和機構設置不科學等問題[1]。通過近年努力，目前國內大部分省市都已經建立了游客信息網絡中心，并不斷優化辦事機構，信息化建設有充足的資金保障，可持續能力不斷增強。
旅游業的電子政務服務在多年的努力下也取得了很大的進步。各單位都對電子管理內部系統和辦公網絡進行推廣，從而能夠有效地規范管理，提高效率，形成一套全國性的數據體系。例如廣東省建立了東莞旅游業信息化標準示范區，福建省創建了旅游業網絡管理的統一工作平臺，湖南省旅游局率先完成陽光信息工程建設，海南省開通游客在線投訴反饋機制，云南省開展網絡評比活動等。
3.旅游信息化給桂林帶來的機遇與挑戰
桂林市旅游業在多年的不斷發展中取得了很大的進步，從簡單的山水觀光發展為國內重點旅游城市，從休閑文化發展到全方位的旅游文化，從原來粗放式的旅游方式發展到有規格的外事接待，這是一條持續創新的發展道路。近年來，隨著社會變遷、技術革命、行業分化等諸多方面的影響，桂林的旅游業在激烈的競爭中出現下滑。
隨著市場經濟體制的不斷發展和完善，桂林被作為中國旅游經濟的風向標，改革的排頭兵，開放的試驗田。國家旅游改革綜合試驗區的建設把旅游業作為龍頭，加快相關產業轉變發展方式、進行轉型升級、提高服務質量。因此，以旅游的智能化為導向，以數字化為推廣平臺，通過建設全面的數字化旅游，使桂林成為真正意義上的游客福地，并以更加開放和包容的姿態廣納各方。桂林目前具有旅游數字化、信息化和智能化的良好基礎。而對于當前的桂林，并不缺乏信息技術和資源，而是要怎樣才能讓這些技術和資源有效地整合并很好地利用加快推進國家旅游改革綜合試驗區的發展，讓越來越多的游客切身體會到服務的便利。
4.桂林旅游信息化的建設構想
經過討論及辯證，桂林市明確了以創建旅游信息公共平臺為載體，進行信息化的試點工作建設，開展信息應用工程。信息應用系統工程為：旅游目的地系統營銷工程、旅游服務系統和市場管理工程、旅游業電子應用工程以及旅游中心呼叫系統。各系統共同組成統一的運行平臺，從而達到信息系統資源共享的目的。
（1）實現旅游地系統營銷平臺：與各國旅游業的營銷渠道進行對接，讓旅游信息有效、咨詢、交易以及售后服務，實現各種模式系統地運營。以互聯網、物聯網、電子商務等作為技術支持，創建旅游門戶網絡平臺，讓游客對旅游產品能全面了解，信息資源充分共享。
（2）規范旅游業市場管理及服務系統：建立企業、政府、游客互相監督的誠信系統，提供旅游服務產業現代化發展的解決方案和管理方式，制定一份與之相關的科學管理準則。
（3）完善旅游業電子工程的應用：創建企業旅游交易、業務往來、銀行支付、客戶管理等旅游新業態，打造業界交易新環境，發展線上電子商務為企業提供個性化的服務平臺。鼓勵旅游企業開展電子商務，應用現代地理信息技術，推廣電子行程單系統。
（4）建立旅游中心呼叫系統：建立人性化的呼叫服務、集合各類呼叫資源、開放呼叫席位，為游客提供咨詢、救助、投訴等服務，完善和健全旅游咨詢體系，創建現代旅游導航應用系統。項目完工后，桂林旅游中心呼叫系統將成為旅游中心呼叫系統的重要組成之一。
（5）建設現代化旅游共技術平臺：通過向游客和旅游企業提供先進的現代技術服務，打造一條立足桂林、依托東盟、服務全球的旅游服務業產業鏈。對旅游企業的技術支持平臺進行集成；實現企業共性技術支持平臺服務功能；完成對服務業、旅游業、云計算、電子技術為代表的技術應用。
（6）加強旅游數字中心工程的建設：作為桂林市旅游管理及服務的中樞神經，桂林市旅游數字中心集GPS定位、導航服務、云計算、3G等信息技術實現現代化的旅游管理及服務，如：旅游數據庫、旅游支持系統、旅游指揮調度系統等。
（7）旅游信息化發展戰略與標準規范研究：以旅游現代服務業的發展戰略為理論研究模型，建立完備的系統；注重自主創新，制定一套標準規范和服務平臺，建立符合我國旅游現代服務標準的系統，確定數據格式、服務質量、接口和集成標，探究數字旅游的運行模式與標準。
（8）深度開發旅游行業的信息產品：通過信息化工程，推動桂林旅游信息產業發展，結合應用信息技術開發游客喜歡的信息產品，如電子地圖、小型旅游電子產品、電子導航系統等[2]。
5.桂林旅游信息化構建過程中的注意事項
5.1要加強組織分工合作
作為桂林旅游城市建設的重要一環，信息化工程設計旅游局、政府及眾多旅游企業，三種之間的分工合作十分重要。政府作為行政主管應該為旅游業的信息化工程建設提供資金扶持和政策優惠，并協調相關部門的工作，加強溝通，為旅游行業信息化工程鋪平道路；作為信息化建設的主管部門，旅游局負責引導旅游企業進行信息化工程建設并提供指導；旅游企業是信息化工程建設的主要載體，要努力提高員工對信息技術的運用能力以及企業本身的信息化建設水平。在信息化工程建設過程中，旅游局應該積極發揮作為主管部門的作用，努力構建企業與政府間的信息平臺，從而讓各自更好地實現運營和管理機制[3]。
5.2結合市場化運營與政府引導
建設信息化公共平臺需要很大的資金投入，由于桂林的財政收入有限，資金很難保障到位，這是桂林市目前在旅游產業信息化面臨的主要問題。除了申報國家旅游局、發改委等主管部門項目建設獲得資金外，還應該加大力度吸引社會資本，營造良好的投資環境。
5.3發展旅游特色與創新實踐
縱觀全國，大多數旅游城市爭相進行旅游行業的信息化發展道路，然而卻始終沒有一個很成功的案例作為模范宣傳推廣。桂林市是唯一由國務院確立的國家級旅游改革綜合實驗區，責任重大，必須為我國旅游行業創造出成功的案例，探索出有效的商業模式。旅游產業的信息化建設要切入重點，勇于創新，突破傳統的商業模式，著重發展特色文化旅游與生態文明旅游，努力構建一條符合桂林特色的綠色旅游產業鏈。
綜上所述，通過研究分析桂林市旅游信息化建設的若干問題，針對桂林市旅游資源的特色優勢提供發展策略，優化資源配置，充分發揮產業優勢，從而達到打造桂林旅游精品線路，實現旅游強市的發展目標。信息化建設水平是衡量桂林是否具備建設生態文明城市和國際旅游標桿城市的重要指標，因此，加強桂林旅游行業的信息化建設對推動桂林旅游行業的健康有序發展具有重大意義。
【參考文獻】
[1]莫明建.桂林旅游信息化建設構建淺析[J].旅游論壇，2011，4（4）：121-123.