時間：2023-06-27 16:05:52
導語：在跨文化交際案例及分析的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
隨著“一帶一路”倡議的實施，我國在國際層面的合作不斷取得突破，越來越多的企業響應國家戰略，開始積極“走出去”。企業國際化不斷取得喜人成果的同時，企業層面國家意識、社會文化情報意識薄弱帶來的跨文化交際問題也越來越凸顯。一些企業及員工跨文化溝通能力薄弱，英語或當地語言能力不足，在境外設立分支機構、雇傭當地勞動力時也面臨跨文化管理問題。
1 跨文化商務交際能力
對跨文化交際能力的研究是在交際能力研究的基礎上發展起來的。二十世紀六、七十年代以來，國內外學者們在對交際能力研究方面取得了豐碩的成果。美國社會語言學家Hymes認為，交際能力是使人有效運用語言的知識和實際上使用這些知識進行交際的能力，跨文化交際能力就是使人能有效地運用外語進行交際的能力[1]。Canale和Swain認為跨文化交際能力在特定文化交際能力的基礎上強調避難點、簡化表達，應付交際失誤等策略技巧的應用[2]；許力生[3]認為在跨文化交際中語法能力和策略能力起決定性作用。目前，國內的跨文化交際能力研究聚焦于語言人才的教育和培養，如培養模式及模型[4-6]、培養策略[7-8]、測評體系[9]等。比如，王立非認為外語教學中對于交際策略的運用原則應為既不完全依賴交際策略來提高學生的交際能力，也不完全排斥交際策略在外語教學中的使用。比如，代禮勝[5]認為對跨文化人才的培養模式，應為樹立“超越文化”的意識，形成“相互適應”的理念，以克服思維定式。跨文化商務交際指圍繞跨文化商務活動進行的溝通[7]。目前跨文化商務交際研究也集中在教育板塊，比如，柳超建[11]在提出從認知、情感和行為三個維度構建中國商務英語專業學生跨文化交際能力框架及路徑。截至目前，鮮有跨文化交際能力的應用型研究，更未見有從社會文化角度對企業層面的跨文化商務交際進行的實證研究。
2 社會文化情報
能夠被五官所感知的即為信息[13]，當信息被接收者用來做出某種判定、判斷或決策的時候，信息就成了實際意義上的情報，即信息經過分析、綜合、解讀和評估，被用來減少不確定性并在此基礎上尋求最佳答案，經歷這一過程后，信息便轉化為了情報[14]。根據蔣飛、郭繼榮和王寧武[15]提出的社會文化情報框架，全方位的社會文化信息包括靜態和動態兩方面信息，即社會結構、風俗習慣、宗教與族群、行為方式和價值觀五種靜態信息和社會熱點、社會需求和社會問題三種動態信息。并為了更好地服務于跨文化商務交際，根據跨文化商務交際的特點，筆者將動態部分調整為行業信息，即目標國家或地區的行業需求、行業問題和行業熱點。
3 企業跨文化商務交際中社會文化情報意識與能力案例
在實際的跨文化商務交際中，每個行業、每個企業面對的情況不盡相同，市場也隨時發生變化，故而企業和員工在應對具體情況時也應該因地制宜，在分析實際情況后采取恰當的策略和措施。當然，能進行有效分析的前提是“走出去”和準備“走出去”的企業具備社會文化情報意識。本文擬從社會文化角度切入，以湖南某車企參加IAA展會(德國漢諾威商用車博覽會)使用的《意向客戶問卷調查表》(下稱“調研表”)為語料，對應《跨文化商務交際中的社會文化情報意識內涵框架》分析企業跨文化交際中的社會文化情報意識與能力，同時試解答“在跨文化商務交際中如何進行社會文化信息搜集？”。該調研表使用英文進行表述，共計四部分，分別為：市場背景(MarketBackground)、項目基本情況(Basicinformationoftheprogram)、車輛運營環境(Vehicleoperatingenvironment)、所需產品情況(Product)。具體每項與《跨文化商務交際中的社會文化情報意識內涵框架》對應情況為：(1)社會結構調研政治經濟環境，車輛總保有量、政府結構，進口關稅、氣候與溫度、應用環境等；(2)風俗與習慣調研車輛認證及應用標準；(3)行為方式調研駕駛習慣(左、右舵)，采購車輛是否需要招標；(4)價值觀念調研現有車輛品牌和類型，項目的驅動力，其中驅動力主要調研項目的初衷，例如電動車采購是為了促進環保抑或是為了節約成本等；(5)行業需求調研車輛使用地點、項目采購數量、期待的合作方式、日運營里程、最長線路長度、線路最大坡度、產品類型、最高速度；車長、載客量及座位數、動力類型、系統產品認證需求；(6)行業熱點調研競爭對手、資金來源；(7)行業問題調研車輛法定使用年限、進口方式與關稅。從調研表內容可知，該表覆蓋了《跨文化商務交際中的社會文化情報意識內涵框架》中除“宗教與族群”項外的所有方面，可以支持企業了解潛在市場的政治、經濟、文化、行業等具體情況，幫助企業判斷該市場或項目與己方能力和期望的匹配度以決策是否具有持續跟進的價值，這樣一來，這些社會文化信息就轉變成為社會文化情報。比如，當地車輛是左舵或右舵，使用什么樣的法規，車輛的法定使用壽命等信息，能準確地幫助企業定位已有車輛與當地市場要求的匹配程度，判斷后續溝通是否存在跨文化的“相互適應”[5]可能性。反過來說，在車輛行業想拓展一個市場，跟進一個項目，這些基本的信息調研也是必不可少的，因為跨文化商務交際的最終目的始終是在消除語言障礙的基礎上發展文化認同促進文化融合[16]。當然搜集信息的方式多種多樣，可以是書面搜集也可以是口頭咨詢，也可通過網絡查找等，在需要的時候可以多種方式相結合，比如宗教和族群信息是可以通過網絡找到的，這一話題在某些地區或民族是敏感話題，需要在會談或溝通中回避。最重要的是要具有這種搜集的意識及將信息“情報化”的能力。
關鍵詞：商務英語；跨文化商務交際；培養
中圖分類號：H319；F7-4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）11-0068-02
一、培養跨文化商務交際能力的重要性
跨文化商務交際是指發生在國際商務環境下的交際行為，是具有不同文化背景的商業個人或社會團體，遵循行業慣例和程序并受社會文化因素的影響，有選擇地使用英語詞匯與語法資源，運用語用策略，以書面或口頭形式所進行的交際活動。隨著經濟全球化的發展和“一帶一路”戰略的推行，大量商務英語專業的畢業生開始從事與外貿相關的工作。以往的教學模式使學生覺得只要自己會用英語與人交流，同時懂得相應的商務知識就可以進行跨國商務活動，造成學生在實際交流中缺乏跨文化交際的意識，更談不上跨文化交際能力的培養了。事實上，很多業生在進入工作崗位后都會感覺到跨文化交際能力的欠缺，在具體的商務實踐中，他們會下意識地受到母語的影響，習慣性地用母語的思維方式和交流習慣來表達自己的觀點。例如，不同國家的人們的時間觀念是不一樣的，現在大部分人持“線性”的時間觀念，認為每一天都不重復，所以特別珍惜每一分每一秒。然而，在一些落后地區，人們還是持有“環性”的時間概念，以為時間像一個封閉的圓環，可以循環使用。所以在實際商務交往中，就會表現出有些國家的人們商務拜會等非常守時，簡單寒暄幾句后即進入正題，而有些國家的人們赴約遲到司空見慣，甚至會談好幾個小時都只是喝咖啡、聊天，不會進入正題。同時，每個民族的文化也都有一些禁忌等，如給中國人送鐘是大忌，因為鐘是終的諧音，給人送鐘，就等于想讓人早點死。因此，如果不考慮到彼此之間的文化差異，缺少跨文化商務交際的相關知識，輕則會鬧出笑話，重則影響雙方貿易的結果，造成重大的經濟損失，有的甚至還會影響到國與國之間的關系。
跨文化商務交際能力的培養重在實踐。然而，在跨文化商務交際的傳統教學中，教師往往過多注重理論知識的講解，以及介紹不同國家的風土人情、社會習俗等，而忽略了對于學生實踐能力的培養，再加上教學手段過于單一，只是簡單通過自己的講解來介紹跨文化商務交際，這些教學手段忽略了學生的實際運用能力的培養，特別是跨文化交際能力的培養。因此，如何在實際教學中有效的培養學生的跨文化商務交際能力就顯得尤為重要。
二、培養學生跨文化交際能力的途徑
（一）加強教師對商務專業知識的學習，培養教師的跨文化意識
商務英語專業的目標是培養復合型人才，作為任課教師就應該具備相關的商務知識。但是，由于商務英語專業是近幾年才在全國普及，很多商務英語專業教師都是英語專業畢業的，雖然語言功底非常扎實，但是對于國際貿易、商務談判以及市場營銷等專業知識很欠缺。大部分教師都是通過惡補方式掌握并積累了商務知識，但同時實踐經驗非常少。鑒于此，商務英語專業的任課教師應該參與各種與專業相關的學術研討會、商務培訓班等，與時俱進，了解學術動態，及時更新自己的教學理念；或者利用各種機會到外貿公司或者跨國企業等進行掛職鍛煉，對于商務方面的知識進行實踐運用。這樣，既可以加深教師對于商務英語理論知識的理解，又通過自己的親身經歷積累了寶貴經驗，從而在教學中可以更好地通過自己的實際經驗把枯燥的理論知識轉變成生動的實踐知識。
（二）注重任務教學法的使用，鍛煉學生的跨文化商務交際能力
任務教學法是基于完成交際任務的一種教學方法。這種教學模式的主體是學生，教師起到輔助作用。任課教師在授課前根據授課內容制定教學任務，學生則為完成這一任務而制訂一系列的計劃，通過自己的努力來完成該計劃，并對自己的完成情況進行記錄和評價，最后得出自己的經驗教訓。這種教學法可以激發學生的學習興趣，在完成任務的過程中培養自己的創新意識，鍛煉自己解決問題的能力。大部分學生的跨文化交際意識比較單薄，教師在制定教學任務時應模擬實際的企業環境，使學生可以身臨其境地練習一些商務技能。例如，通過模擬商務談判既可以使學生加深對商務禮儀的認識，了解到商務談判的原則與技巧，掌握一定的談判策略，同時還加強了個人的隨機應變能力與團隊合作能力。另外，通過讓學生拍攝視頻，從學生的視角去發現生活當中的跨文化交際活動也被證明是一種有效的教學實踐。由于跨文化交際課程是選修課，大部分院校都安排大班授課，這種模式可以有效地利用各種媒體資源，在豐富課堂內容的同時還可以帶動學生的學習熱情，保證大多數學生都能夠自覺愉快地加入到課堂建設中來。教師同時應對于學生的完成情況進行記錄，組織學生針對任務的各個環節進行討論，尤其對于學生容易忽視的文化差異加以正確的引導，避免以后犯錯。
（三）利用案例教學法培養學生的分析能力
案例教學法是由哈佛大學首創的一種教學方法，是一種讓教師和學生共同討論的教學方法，其特點是學生在對案例進行閱讀與分析的基礎上進行全班討論。這種教學法不同于傳統的教學方法，更側重于培養學生獨立思考的能力，鍛煉他們從不同視角來分析問題的能力。首先，案例的選擇是取得預期效果的關鍵。由于受到實際條件的限制，大部分教師的案例只能通過書籍和網絡來獲取，因此，教師必須要對所討論的案例進行編輯，選取一些與探討主題密切相關的案例，有利于課堂的教學形成系統的知識體系。其次，教師應進行事先提問。教師的事先提問不僅可以激發學生的閱讀興趣，同時還可以間接提高學生的閱讀能力。另外，對于案例進行分析思考是非常關鍵的一個環節，因為在這個環節中，學生不僅獲得了相關的語言知識，培養了跨文化意識，同時還對自己的思考判斷能力進行了訓練。通常采取小組討論的形式來進行組織，每個小組的成員可以進行分工，由記錄員來記錄要點，由匯報人來代表小組向大家匯報討論結果。通過小組討論可以提高學生的語言表達能力。因此，教師應多鼓勵學生大膽的表達自己的觀點，使學生進一步提升跨文化的交際意識。最后，教師對于學生的表現進行歸納總結，有效的保障了知識的正確性和完整性。
（四）利用多媒體等多種手段進行跨文化訓練
教師應該積極學習新的教學理念，探索新的教學模式，充分利用各種網絡資源與學習平臺改進教學手段。教師可以播放與所講授內容相關的電影片段及視頻短片，讓學生接觸到真實的商務活動，了解不同國家的商務禮儀以及社會習俗。例如，教師可以播放像《刮痧》、《世界是平的》等電影片段，通過具體的情節來體會不同國家的文化差異，讓學生在輕松的氛圍下培養跨文化交際意識。同時，也可以指導學生錄制自己的模擬商務活動的活動短片，既能充分調動了學生的學習興趣，還能夠加深學生對于跨文化商務交際的理解。
（五）引導學生廣泛接觸西方文化資料
在大學里，英語教學的課時十分有限，但是在課下，學生有充足的可自由支配的時間，因此，如何正確引導學生有效利用課余時間來培養跨文化商務交際的能力非常重要。教師在平時的課堂中應當積極引導學生在課下廣泛閱讀優秀的英美文學名著、觀看原汁原味的電影和電視劇等，并且創造各種機會使他們彼此交流心得體會。這樣既可以讓學生輕松地接觸到各種地道的英語表達方式，還能讓學生通過自己喜歡的題材了解到不同民族的生活習慣以及風土人情等，提高了他們的文學素養，同時還擴大了文化視野，從而在一定程度上提高了跨文化交際的能力。此外，還應充分發揮外教對于跨文化交流中的傳播作用，鼓勵學生多和外教交流，了解和學習不同的文化背景和交流技巧。對于學生來說，這也是一種輕松的學習模式。
此外，還可以鼓勵學生積極開展外語第二課堂活動，激發學生的學習熱情，提高學生的英語運用能力。培養英語思維模式，可以為將來成功進行跨文化商務交際打好基礎。因此，學校可定期舉辦英語講座、英語演講比賽、英文電影配音、英語文化節和英語文化知識競賽等活動，并構建相應的評價體系，給學生展示英語才能和用英語交流的平臺；教師可以對學生的策劃以及其他的語言問題給予指導，同時鼓勵學生經常去口語角交流，提高學生在實際的學習生活中運用英語的興趣，充分發揮學生的積極性和創造性，為學生營造一個良好的英語學習氛圍。
結語
培養學生的跨文化商務交際能力是一項長期并且艱巨的任務，需要任課教師和教育部門共同完成。高校教師應在平時加強自身理論知識學習的同時，利用各種渠道增加實踐經驗的積累，使用各種先進的教學手段來培養學生的跨文化商務交際意識以及解決跨文化商務交際過程中所出現問題的能力。
參考文獻：
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[2] 竇衛霖.跨文化商務交際[M].北京：高等教育出版社，2011.
1大學英語加強跨文化教育的重要性
1.1加強跨文化教育可以促進英語教學的發展
由于社會文化不同使得世界各國人民的語言表現形式會出現一定的差異性，在跨文化交流環境中，由于文化認知不足而產生的文化沖突已經成為一種普遍現象。根據科學統計，文化錯誤現象出現的頻率要遠遠超過語言錯誤現象，并且語言技巧出現失誤至多會造成詞不達意，不能清楚地表達內心的想法，而文化錯誤往往會使跨文化交流雙方產生嚴重的誤解。只有具備一定的跨文化交流才能有效的避免這種因文化不同而產生的交流障礙。因此，在大學英語教學中融入跨文化教育不僅能夠提升學生的英語表達能力，還能使學生對英語文化具備一定的認知。同時，加強文化領域的教學可以反過來也可以促進學生英語表達技巧的提升。此外，將英語教學與文化教育相結合還能開闊學生的視野，加深學生的知識儲備，有利于學生英語綜合運用能力的提升。
1.2加強跨文化教育是新時代中中國社會經濟發展的需要
隨著改革開放的不斷深入，中國與世界各國之間的交往也在不斷加深。在這種背景下，國際貿易順利進行、國際事務的處理以及國際文化交流活動的開展都需要相關人員具備良好的跨文化交流能力。中國的國際人才不僅需要具備一定的專業素養和語言能力，還要充分了解國外的文化以及交往禮儀，才能更好的進行跨文化交流。為了加強這方面人才的培養，滿足我國社會經濟發展的需要，可以在大學英語教學中融入跨文化教育，在培養學生英語聽、說、讀、寫能力的基礎上，不斷強化學生的英語實際運用能力。這就需要教師在英語教學中加強文化滲透的力度，提升學生的文化素養，促進學生跨文化交流能力的提高，為國際化人才的培養打下堅實的根基。
1.3加強跨文化教育可以促進大學生的社會性發展
人是一種社會型動物，每個人又擁有特定的社會角色，人與社會是不可分割的。因此，一個人想要在社會中立足和發展，就必須使自身適應社會，不斷加強自身對社會環境、社會活動以及自身與社會之間關系的認知，提升社會閱歷，從而塑造適應自身的情感、經驗、知識、能力，形成符合社會主流價值觀的行為習慣以及思想道德。全球化背景下，中國青年的社會交往對象以及社交方式都向著多元化的方向發展，通過跨文化教育不斷提升學生的跨文化交際能力是學生社會性發展的需要。因此，在大學英語教學中加強跨文化教育可以培養學生社會生存發展的基本能力，有效的促進不同語言文化之間的交流互動。
1.4加強跨文化教育是實現民族自立自強的需要
目前，中國經濟在國際上仍舊處于弱勢地位，想要實現中華民族的自立自強，就必須不斷吸收借鑒西方先進的經驗。隨著改革開放的深入，中國綜合實力不斷增強，國際交往也越來越頻繁，面對異域文化，中國對于了解國外文化的高素質人才的需求也在持續增加。跨文化教育一方面可以拉近學生與英語文化的距離，另一面也可以幫助他們樹立正確的文化發展觀。有鑒于此，在大學英語教學中滲透跨文化教育對于中華民族的復興具有深遠的現實意義。
1.5加強跨文化教育可以促進我國高等教育的國際化發展
在大學英語教學中實施跨文化教育可以加強我國對于發達國家先進教育理念的認知與了解，結合我國實際國情進行創新探索，從而實現我國高等教育水平的提升。因此可以說，跨文化教育已經成為高等教育發展進步關鍵性措施。隨著社會環境的不斷發展，高等教育的環境也在隨之變化，多元化的發展使得人才培養必定會受到一定的影響。因此，跨文化教育的研究可謂意義重大。首先，隨著全球化的推進，我國高等教育所面臨的挑戰也會增加，國家對于國際型人才的需求使得高等教育必須重視跨文化教育。其次，跨文化教育可以加強不同文化之間的交流碰撞，促進本國經濟與國際社會的交流。英語是國際交流中的重要工具，因此，必須在大學英語教學中加強跨文化教育。
2我國大學英語教學中跨文化教育現狀
2.1教師缺少跨文化教育意識
目前，大多數高校英語教師都沒有海外留學或進修的相關語言培訓及生活經歷，對于英語語言的教學只停留于語音、語貌、語法、句法、篇章等方面的教學，教學內容多以考試所涉獵的內容為主，可以說應試教育的理念大于通識教育。由于缺少對英語國家文化和習俗的切身感知，導致其對教學中所出現的跨文化問題不是十分敏感，往往不會提及或一句帶過，不會深入挖掘英語語言中存在的文化內涵，不能將語言知識與文化知識很好的結合起來，不能聯系事實熱點、社會信息將跨文化內容滲透到教學中，不能透徹地分析兩種文化存在差異的根源及應對策略。這種“重語言輸入輕文化輸入”的教學現象，導致英語教學的實用性不強，教學效果不加，學生學習興趣不濃厚等問題。
2.2教材中跨文化教育教學內容所占比重低
大多數高校英語教材的編寫側重于詞匯、語法、句法、篇章、寫作等方面的訓練，內容緊密圍繞大學英語四、六級考試的范圍，應試教育的目的性強，沒有真正達到提高學生英語交際能力、英語教學實用性的要求。教材中涉及跨文化教育的內容相對較少，雖課文內容涉及相關的文化知識，但在課文之外未做擴展，沒有進一步介紹跨文化的知識及中西方文化差異的對比，忽略了跨文化教育的重要性。
2.3大學英語教學缺乏良好的語言環境
國內大部分高校的英語教學的主體力量以國內教師為主，且少有海外留學或進修背景；教學中能匹配英語外教的高校所占比例也不是高；學生第二課堂的英語活動也缺少跨文化教育的鍛煉。因此，缺乏良好的語言環境導致了學生接觸跨文化教育的資源有所局限。這種情況如果不加以解決，當學生真正面對跨文化問題時，會產生理解困難，無法感受不同文化之間的差異，無法提高跨文化交際的意識和能力。
3大學英語教學中跨文化教育的策略研究
3.1平衡語言知識教學與文化教育
在進行語言課的教學時，不僅要加強專業知識的傳授，與民族文化生活相關的知識也是語言教學的重要內容，了解認知語言文化的規則以及模式可以幫助學生真正的掌握一門語言。當前階段，我國《大學英語課程教學要求》對于跨文化教育缺乏詳細的規定，導致大學英語跨文化教育缺乏一定的指導，在英語教材中關于文化的內容少之又少。因此，想要順利的實施跨文化教育，就必須使英語文化教育與純粹的語言知識的教學達到一定的平衡。首先，國家要在《大學英語課程教學要求》中添加跨文化項目，為跨文化教學做出指導。在注重培養學生聽、說、讀、寫等方面技能的同時，也要強化培養跨文化教育。可以借鑒西方國家有關跨文化教育的經驗和成果，明確我國大學英語的教學目標，制定符合我國國情的英語跨文化教育內容，確保跨文化教學的系統性、科學性、規范性、持久性。以此為基礎，可以在教材編寫時添加一定數量的文化知識，切實落實跨文化教育，改善教材偏重語言知識的狀況。其次，大學英語教師要不斷更新教學觀念，認識到文化教育在大學英語教學中發揮的積極效用。高校教師不僅是語言知識的傳遞者，同時也是英語文化的傳播者，高校英語教師應不斷學習有關跨文化教育方面的理論和內涵，豐富自己的知識結構和體系，樹立中西方文化觀念，客觀公正地看待中西方文化差異，積極引導學生，以幫助學生形成良好的跨文化意識。最后，教師在進行教學內容的設計時，要同時注重語言知識和文化知識，將語言教學與文化教育集合起來，促進學生英語語言能力以及跨文化交際能力的共同提升。在選取教學內容時，應精選具有代表性的、文化內涵豐富的、能充分體現中西方文化差異的案例進行解析，以拓寬學生的視野，幫助學生提高跨文化交際的能力。同時，高校教師也可借助國外媒體，如報紙、新聞、電影等語言材料，將英語知識的教學同時事、政治、經濟、文化等內容相結合，通過對比分析及延伸，讓學生切實感受到西方國家的文化及習俗，真正體會中西方文化的差異。
3.2將跨文化教育與跨文化交流實踐結合起來
想要實現學生跨文化交際能力的切實提升，不僅要注重文化知識的傳授，還要加強學生跨文化交際中英語的實際運用能力。積極組織學生開展跨文化交際實踐活動，加強學生文化知識理解的同時，培養學生的跨文化意識。例如，在大學英語教學中教師可以組織學生進行跨文化交際活動的實際案例分析，使學生在理解知識的基礎上，提升知識的運用能力，并掌握跨文化交際的技巧。對此，教師集合教材中的課文閱讀材料，有針對性的設計案例內容，引導學生進行階段性的討論分析。第一階段：組織學生通過閱讀熟悉案例，獲取語言文化知識，提升閱讀能力。第二階段：引導學生針對案例內容進行思考探索。第三階段：組織學生開展分組討論活動，對學生的辨識能力以及判斷能力進行鍛煉，提升學生的語言綜合運用能力。第四階段，教師針對實踐活動進行歸納總結，使學生對知識的掌握更加精準。教師也可以進行情境模擬訓練，挑選一個主題，創設一個生動的情境，讓學生通過角色扮演，將跨文化交際的實際語境表現出來，從而培養學生分析和解決跨文化交際問題的能力。此外，通過英語第二課堂活動等形式拓展課外英語教學活動，以調動學生的學期興趣為根本動力，以提高學生跨文化交際的能力為根本目標。比如組織學生觀看有關東西方文化差異的電影，找出存在的差異，分析其根源及原因，找出將差異或矛盾縮小的辦法。這一方面可以提高學生英語聽說的能力，另一方面可以激勵學生主動積極地尋找文化差異，有意識地感知，真正發展學生的英語交際能力。
3.3構建跨文化教育多維平臺
由于跨文化教育不僅包含英語學科的專業知識，還涉及到了其他學科的知識，所以，可以通過構建跨文化教育平臺的方式培養學生的跨文化交際能力。首先，高校可以對英語學科的課程結構進行適當的調整，設置一些與跨文化交際有關的選修課，為學生提供一個跨文化知識學習的課外平臺，便于學生對知識進行拓展延伸，促進學生跨文化交際能力的提升。高校的英語課堂還應積極營造濃郁的學習氛圍，不斷增強學生對文化差異的敏感度，切實有效地提高他們的英語思維能力。其次，在專業課程中滲透跨文化教育，將學生跨文化能力的培養融入到整個大學教育中，更加有針對性的培養學生跨文化交際能力。英語課堂及課外的跨文化教育確實有限，且英語語言的學習無法貫穿于學生的整個大學求學過程。學生一旦結束了大學英語的學習，就會降低自主學習的意識，更別說積極主動培養跨文化知識了，因此在專業課中進行有關跨文化知識的滲透和講解十分必要。例如，在國際貿易專業，教師就可以在講授專業課時適當的滲透跨文化交際知識。再次，教師可以利用網絡信息技術建立一個專門為學生學習跨文化知識提供服務的網站，使學生可以通過網絡交流實現跨文化交際，激發學生的跨文化交際興趣，促進學生跨文化交際能力的提升。高校教師也可借助學校的網絡課程平臺，將其所整理出的具有代表性的跨文化案例分析、優秀課件等資源到網上，使學生在課下也方便下載，共享學習資料。最后，高校可以通過與跨文化相關機構的合作，為大學生提供跨文化交際的實踐機會，使大學生在跨文化交流中不斷鍛煉自身的能力。跨文化知識的獲取并不能僅僅憑借書本上的介紹和教師的講解而真正獲得，其實踐性強、可操作性強的特點決定了跨文化意識的養成必須要到實踐中去。因此，為學生提供跨文化交際的機會，有助于學生成為跨文化交際中積極的參與者與主體者。
綜上所述，培養大學生的跨文化交際能力是一項需要長期實踐的工程，想在大學英語教學中真正實現高效、切實可行的跨文化教育，需要多方面的努力。作為教學主體的教師更應主動擔負起改變現狀的重任，教師只有為學生的跨文化學習提供良好的環境，鼓勵學生勇于實踐，才能有效的落實跨文化教育，實現學生跨文化交際能力的提升。
作者:國佳 單位:齊齊哈爾大學公共外語教研部
參考文獻
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關鍵詞 案例教學 跨文化交際 外語教學
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A
跨文化交際（cross-cultural communication或inter-cultural communication）是指本族語者與非本族語者之間的交際，也可以指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說就是由于語言和文化背景差異的存在，你在和外國人打交道的過程中應該注意什么問題和如何得體地去交流。
在當今社會，全球化的進程日益加速，整個世界已經成為一個地球村，各國之間的商務活動交往日益頻繁。由于有著不同的社會制度、價值觀念、生活習慣、民族風俗等，各國各地區之間的文化差異也越來越明顯，因此提高對多元文化的理解和跨文化交流能力是十分必要和重要的。我們可以毫不夸張地說，經濟效益在某種程度上會直接受到跨文化意識和跨文化交流能力的影響。
全球化的這種發展趨勢也加速促進了商務英語教學的發展和復合型經貿外語人才的培養，他們不僅要具備跨學科的專業知識，而且要掌握跨文化交往的技能。根據對一些有著涉外業務的用人企業進行的人才需求調查研究的結果表明，英語能力、經驗、專業知識技能、跨文化交流能力和綜合素質等幾個方面是他們對商務英語人才的主要需求，而且對跨文化交流能力提出了直接要求的企業數量超過了半數。
當前，加大跨文化交流能力的培養力度已經成為外語教學發展中的一個主要方向。在我國，從總體情況來看，跨文化商務交流在相關專業的教學中比較薄弱，與發達國家相比還有較大的差距，特別是怎樣把跨文化交流理論與商務活動實踐相結合，怎樣把國際商務文化和中國本土文化相結合，怎樣在商務英語專業知識的教學的同時加強跨文化交流能力的培養等，都還是難題。
1 案例教學法的使用
美國教育學家John Dewey說過：“最好的一種教學，就是牢牢記住學校教材和實際經驗二者相互聯系的必要性，使學生養成一種態度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯系。”
盡管國內外許多經貿類大學和專業都開設了跨文化商務英語交流課程，相關教材也紛紛出版，但大多以理論闡釋為主，而僅靠看書本知識去提高交流能力是不現實的。對于廣大學生而言，想要扭轉缺乏實際商務經歷和經驗這一劣勢，想要真正地理解、體會和掌握跨文化交流的原理和技巧，就必須通過不斷的實踐操作總結去不斷地積累提升。
案例教學法(case-based teaching)，顧名思義，就是以案例為基礎的教學方法。案例，也叫個案或者實例，一般是一種真實的典型性事件，其中包含有問題或疑難情境，同時也可能包含有解決這些問題的方法。二十世紀初美國哈佛大學的法學院和醫學院將案例教學法真正作為一種教學方法進行了使用，之后，隨著其內容、方法和經驗的不斷完善，它被廣泛、成功地運用于商業、企業管理學MBA、法學和醫學等領域的教學和培訓之中。由于案例教學生動、實際，具有仿真性、啟發性和吸引力，能夠使學生的理論分析能力和問題解決能力得以有效地提高。
2 案例分析是進行案例教學的有效方式
案例分析的最大特點也是最大優點就是它的現實性。在實際工作和生活中，經貿人員需要突破常規思維的藩籬，利用已有的信息或資料進行仔細地甄別、分析并作出判斷。
想要分析案例時做到得心應手，我們就需要加強對案例的分析能力的鍛煉和增多處理案例的經驗，因此大量的練習必不可少。而在練習的過程中，學會如何進行案例分析，即學會案例分析的方法至關重要也甚為有效。一般來說，案例分析過程主要包括三個主要階段：
首先我們先要對案例進行閱讀，從而了解它的內容和具體情況。一般我們會先將其瀏覽一遍，了解它的一個大致情況，之后再進行詳細的閱讀。在快速瀏覽階段，我們要做的只是理解案例內容，不要進行任何的思考和分析，看完之后就把案例先放到一邊；在細讀階段，我們要做的就是把握案例當中的事實和觀點，對資料進行總結、整理，可以從沖突雙方各自的角度以表格或是按事件發展的先后順序列出表現或事實。只要找到了其中的主要矛盾和問題，那么就可以進入下一個分析階段了。
在作案例分析時我們要注意弄清楚哪些是觀點，哪些是事實。案例中的觀點陳述的一般是一種因果關系，而這種因果關系來源于某種行為和其產生的結果。驗證這種因果關系的合理性就是我們需要做的。某一特定因果關系所暗示的原因對于解決案例揭示的問題是非常有幫助的。許多因果關系本身就是事實。但是，大多數的因果關系想要被證實是不太容易的。
除此之外，案例分析的角度問題也是需要我們注意的。一方面，我們要站在案例中當事人的立場上對問題進行觀察與思考，體會他們當時身處的情境，而不是完全以一種局外人的身份去給予“純客觀”的分析和評價。這樣我們才能對案例的情節有更真實、更確切的理解和掌握，更好地達到分析的目的。另一方面，想要對問題進行更全面、更綜合地分析和解決，我們還需要從案例中主管者的角度出發，更好地對全局進行把握。
在以上分析的基礎之上，我們建議要解決文化沖突、加強文化溝通。跨文化商務交流既有著沖突的一面，又有著融合的一面。對于案例分析學習者來說，其關鍵就在于研究如何去跨越文化差異的障礙，在兩種文化的結合點上，尋找和建立一種交往模式，這種模式又是雙方都能認可和接納的、能夠發揮兩種文化優勢的，從而去避免或減少以后類似的文化誤解或沖突再次發生，更有效地達到交往的效果。
當然，案例教學也不是十全十美的，它也有一些缺陷，由于我們通常都是隨機從一個或幾個案例中概括出某此一般性的結論，并且對案例的分析、研究結果也很難通過實踐去進行驗證，因此這種方法的有效性有限，對實踐的指導和借鑒作用也是相對的。
3 課堂討論是案例教學的中心環節
作為案例教學的中心環節和一種重要形式，如何能讓課堂討論教學有效地進行，一直以來都讓廣大教師倍感棘手。筆者在跨文化（商務）交流的研究和教學實踐中不斷嘗試案例教學的方法，建立了一些案例檔案，將國外比較成熟的教學方法、規范的的操作理念及模式與適合中國教育特點的案例教學模式相結合，借此彌補教學當中的不足之處。我們一般以班組為單位來進行課堂上的討論，在此我們以小組討論為例，探討有效的案例教學模式的基本步驟：
首先，教師向學生介紹某個專題相關的基本理論、學術觀點和爭議問題，借助學院的多媒體教學網絡平臺，挑選一個案例給學生，讓他們課后仔細閱讀，并且可以提出一些有針對性的問題供學生思考；在學生了解案例內容的基礎上展開分組討論，一般討論的內容包括分析案例當中出現的疑難和沖突、有哪些解決辦法、決策的標準是什么、制定什么樣的的實施計劃以及如何實施、整體評價該如何進行等等，討論結束后學生先對討論結果作出匯報，而后學生和教師一起作出概括和總結，進而發現案例中的關鍵點以及在該案例討論中存在的成功和不足之處；
然后，以小組為單位自選一個與專題相關的問題進行調查研究，組員分工合作，收集資料、數據，進行調查，集體討論并從中得出結論和建議；
最后，各組向全班匯報各自的調查目的、方法、過程、結果等。通常會以形式上較為生動活潑的表演、多媒體課件、討論等來呈現相關內容，之后各組均接受同學和老師的提問和評價后再對課題作修改，完成最終的調查報告，從而完成一項案例分析任務。
以上的基本步驟中融合了案例教學法和任務式教學的特點，在實際教學中取得了較好的效果。然而，最困難的還是好案例的缺乏；以上教學模式的各個階段、步驟如何更緊密地銜接、更合理地安排，如何彌補案例教學的不足等，也有待繼續探索研究。
實踐表明，一旦把學生們活動的熱情激發出來，結合學習到的文化交流理論知識，他們就能夠主動去發現并找出很多中西文化差異的實例，并對它們中的沖突進行分析研究且給出對策和建議。他們會用各種生動的匯報將這種案例——任務教學法的效果表現出來：采用電視對話節目的形式報道“記者”對中外雇員的采訪錄、小品表演、模擬商務談判等等。通過對案例主動進行調查、分析和研究，學生們可以更清楚地認識到作為文化中最深層、相對穩定的一部分，價值觀對人們的信念、態度和行動起著支配作用。師生分享各組的學習實踐成果，相互間進行評價打分，老師最后作點評，這樣不僅可以加深學生對理論知識的理解和對學習研究方法的掌握，也使得師生間和同學間的互動溝通得以加強，在實踐中提高了學生們的交流合作能力。
4 結語
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”而鑒于大多數師生都沒有在西方國家生活、工作經驗，僅靠課本知識去提高他們的交際能力是完全不夠的，而跨文化交際案例教學則正好對此進行了一定程度的彌補，幫助學生進一步理解跨文化沖突發生的原因，增加對非語言行為的敏銳度，更好地提升學生的全球意識和對待異文化的適應能力，使得學生的跨文化交際能力得以培養和提高。在目前缺乏目的語語境的情況下，文化差異實例分析雖然不是唯一的手段，但不失為一種行之有效的方法。隨著我們跨文化交際教學經驗的不斷積累和提升，更多、更好的符合我國實際的教學方法一定會不斷涌現。
L鼙疚氖俏浜荷濤穹裱г呵嗄晗钅靠翁猓骸渡濤裼⒂鎰ㄒ笛縹幕患誓芰Φ吶嘌芯俊罰?011Q010）研究成果之一
參考文獻
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[關鍵詞]商務英語 跨文化交際 培養手段
[中圖分類號]H319 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）12-0234-01
一、商務英語專業學生跨文化交際能力的培養目標
根據2009年我國制定的《高等學校商務英語專業本科教學要求》，高等學校商務英語專業旨在培養“復合應用型商務英語專業人才”，其所要必備的各項能力當中包括“較強的跨文化交際能力與較高的人文素養”。《教學要求》還進一步對跨文化交際能力細分為跨文化思維能力、跨文化適應能力及跨文化溝通能力。跨文化思維能力是跨文化適應能力和跨文化溝通能力的基礎和先決條件，強調對文化的理解和認識；跨文化適應能力是跨文化思維能力在跨文化環境下的進一步發展和交際活動前的心理準備，強調主動性和靈活應對能力；跨文化溝通能力是思維能力及適應能力的綜合運用，強調的是主體對交際策略的把握和有效實踐。
嚴明在對跨文化交際能力的研究基礎上，結合有關心理學、語言學等學科的理論進一步對其構成加以細化，提出了跨文化交際能力，特別是商務交際能力主要由認知能力、情感能力和行為能力構成的主張。認知能力包括對文化、商務和交際的認知；情感能力包括跨文化移情和商務關系能力；行為能力則可細分為言語行為能力和非言語行為能力。
以上兩種思路雖然各有側重，但其所強調的培養方向和培養內容基本可以按照著名教育心理學家加涅對習得性能的論述加以總結和歸納，即言語信息、智慧技能、認知策略、動作技能及態度五種素質。在商務英語專業人才培養的框架中，言語信息主要指英語語言基本技能；智慧技能主要強調溝通實踐能力；認知策略則著重強調跨文化背景和商務背景引入及交際策略；動作技能則具體強調商務交際實踐環節的行為領域；態度主要強調心理調試能力和情感能力，特別是文化移情能力。以上五種素質中除英語語言基本技能外，其他四項都應被看做跨文化交際能力培養的主要目標。
二、商務英語專業學生跨文化交際能力的培養手段
針對以上培養目標，除了學校要對商務英語專業學生的跨文化交際能力培養方案中重視課程設置等整體培養體系的構建，任課教師也要在跨文化交際相關課程的授課過程中注意以下幾個方面：
首先，注意對外國文化的介紹和導入，特別是外國文化中的社會價值觀、習俗、準則和活動規則以及文化差異等方面的具體表現，幫助學生對中外文化現象保持開放的心態和寬容度，使其能夠獨立進行系統分析、綜合、比較和歸納。在課堂上，教師可以借助多媒體和網絡平臺等教學手段對學生進行視覺和聽覺等全方位的刺激和影響，幫助學生對跨文化背景知識和商務背景知識有更深入的理解和認識，加快其良好正確的認知策略形成，培養學生健康積極的跨文化思維能力。
其次，強化實踐環節，努力為學生營造情境，引導學生利用所學交際策略及文化理論進行交際行為模擬演練。教師在課堂上可以靈活使用交際法、任務型教學法和案例教學法等收集大量案例，設計豐富的課堂活動，如小組討論、情景劇表演、辯論、電影賞析等，幫助學生熟悉跨文化交際情境和商務交際情境。充分激發學生的主觀能動性，使其自覺自動地將所學知識運用于課堂實踐，并在實踐過程中潛移默化地培養學生高彈性的跨文化適應能力及較強的跨文化溝通能力。
最后，教師還可以鼓勵學生在課下充分利用我校的社團資源和外籍留學生資源，發動學生邀請各國留學生在校園進行實際的跨文化交流活動。教師可以在這些活動中積極幫助學生設計社團活動主題，并對其進行相關的理論知識輔導。社團活動既可以作為課堂理論學習和實踐活動的有效補充，又可以幫助學生豐富課外生活，結交來自不同文化的朋友，使學生親臨交際第一現場，從實際生活中體驗跨文化交際的魅力，解決跨文化交際中的現實問題，從根本上提高學生的跨文化溝通能力和情感能力。
三、結論
跨文化交際的出現和日益頻繁是全球化進程的必然產物，是時展的必然結果，隨之應運而生的跨文化交際研究則是這一社會經濟現象在上層建筑層面的反映。跨文化交際學作為一門獨立的學科，在中國高教界乃至世界范圍內的研究和發展雖不是“方興”，至少也絕不是“未艾”。如何適應歷史潮流，在這樣的社會大背景下不斷建設適用于我校應用型人才培養模式、重實踐、重多元的跨文化交際課程體系，并進一步深入研究我校商務英語專業學生跨文化交際能力的培養，將一直作為我院跨文化交際科研團隊的工作重點，持續開展。
【參考文獻】
[1]嚴明.跨文化商務交際能力及其培養體系的構建——商務英語專業人才培養理論與實踐.第七屆全國國際商務英語研討會論文集，2006.
摘要：跨文化交際能力的培養越來越成為大學英語教學的重要目標。由于中西方文化在很多方面存在較大的差異，在大學英語教學中培養學生跨文化交際意識和交際能力日益突顯出其重要性與必要性。本文探討了獨立學院如何基于英語教材，通過提煉其中的西方文化元素，進行中西文化差異性對比分析，并結合課堂實踐活動設計，以達到強化學生跨文化意識，提高其跨文化交際能力的目的。在當今中國經濟持續發展、中西合作交流進一步擴大的背景下，大學生畢業后，走出國門去西方國家學習、工作或留在國內參與跨文化交際的人越來越多。由于東西方文化在很多方面存在較大的差異，培養其跨文化交際意識和能力日益凸顯出其重要性與必要性。由教育部2015年出臺的《大學英語教學指南》將"跨文化交際"類課程單獨列出，并強調大學英語的教學目標是培養學生的英語應用能力，增強跨文化交際意識和交際能力，提高綜合文化素養可以看出，在大學英語教學中重視對學生跨文化交際能力的培養，已經被國家提到戰略性的高度。跨文化研究領域的學者高永晨于2014年運用中國大學生跨文化交際能力測評量表，對分布在全國10個省、市、自治區的16所高校的2300名大學生進行了調研測評，研究結果表明，理科類大學生在跨文化交際能力總分、知識模塊、意識模塊和態度模塊的得分上均顯著低于文科類學生（高永晨，2016）。研究指出，"雖然文理科大學生均要補上跨文化交際知識方面的課，但似乎理科類大學生在這方面的要求更甚"（Ibid．，75），并預測提高中國大學生跨文化交際能力是外語教學改革的主攻方向。獨立學院由于條件和學科的限制，對非英語專業學生很少能開設專門的跨文化類課程，大學英語教學過程中也缺乏對中西文化差異系統性的梳理與講解，學生即使對西方文化有些許了解，但這方面的知識卻零碎而孤立。為了應對新的時代需求，獨立學院該如何借助英語教學的平臺加強對學生跨文化意識和跨文化交際能力的培養，這個問題已經被提上日程。
一、跨文化教學研究概述
20世紀80年代，英國學者Byram和法國學者Zarate撰寫的關于文化教學的經典著作（Byram，1989；Zarate，1986）使得文化教學得到應有的重視。美國于1952年、1960年、1972年和1988年分別召開以文化教學為主題的研討會，就文化教學對外語教學和外語學習者的重要意義達成了共識。Brooks（1968），Nostrand（1974）和Robinson（1988）從跨文化交際的角度探討了語言文化教學，試圖通過跨文化交際尋找讓學生了解外國文化的可行模式，以達到提高學生跨文化交際能力的目的。Lange（1999）分析了1996年美國教育部頒布的外語教學新標準（新標準明確規定了文化是外語教學的基本核心），及其對外語教學研究和實踐的啟示。Patrick（2004）研究了如何通過文化內涵、學生介入活動、預期或實現的結果、學習內容和師生之間形成的關聯五個方面，來加強文化學習與教學（轉引自Mo－ran，P．R．，2004）。M．Gu，J．Patkin，A．Kirkpatrick（2014）從定位理論的視角研究了英語作為通用語在跨文化交際中的動態身份建構。N．M．Iftimie（2015）則對在不同文化語境中培養英語交際能力進行了探索。20世紀90年代初，隨著中國的改革開放步伐加快及與國際接軌，語言與文化相關的研究文獻中開始出現"文化教學"的概念（胡文仲，1992；李潤新，1994）。胡文仲、高一虹撰寫專著《外語教學與文化》（胡文仲，高一虹，1997），探討了文化的定義、分類及文化教學的意義和目的，對文化教學的內容進行了系統的研究。張紅玲（2007）則提出了以學習者為中心、語言教學與文化教學交織融合等跨文化外語教學的十條原則。顏靜蘭（2012）、張世萍（2012）、莊恩平等（2012）對跨文化交際能力的構成及其培養模式與方法進行了研究。韓曉蕙（2014）以高校英語教師為考察維度，研究了目前全國高校的英語教學過程中學生跨文化交際能力的培養現狀、存在的問題和未來的發展趨勢。葛春萍，王守仁（2016）提出通過課堂教學、課外主題活動、加強師資培訓、開發優質教材等途徑來培養跨文化交際能力。以上研究或者是依托"跨文化課程"來對學生進行跨文化能力的培養，或者從理論模型構建的視角來研究該如何培養學生的跨文化交際能力，本文以大學英語課堂教學為依托，探討了教學過程中跨文化能力的構建方式。
二、依托大學英語課堂的跨文化交際能力構建
關于跨文化交際能力的內涵，國內外學者提出了很多模式。Byram認為，跨文化交際能力涵蓋語言能力、社會語言能力、語篇能力和跨文化能力，而跨文化能力包含"文化知識、解釋和關聯技能、探索和互動技能、態度、跨文化敏感度"等一系列相互關聯和相互作用的因素（Byram1997：73）。文秋芳（1999）認為，跨文化交際能力由交際能力和跨文化能力兩個板塊組成：前者包括語言能力、語用能力、策略能力；后者包括對文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性。張紅玲（2007）認為跨文化交際能力由態度、知識、行為三個層面14個項目構成。我們通過對本校學生跨文化交際能力的問卷調查，發現學生知識模塊比較欠缺，因而在課堂教學過程中，主要從知識輸入和實踐兩個核心層面來進行跨文化交際能力的構建。
（一）對大學英語教材中的文化內涵進行挖掘、提煉
以公共大學英語教材為基礎，對教材中的西方文化元素充分進行挖掘。如根據《大學體驗英語》第四冊第一單元的主題"男女偏見"以及課文"無名英雄：職業父親意味著什么"，可以提煉出"西方價值觀"這樣的文化元素；從第五單元"商業道德"以及課文中涉及到"以福音為基礎的商業成功"，可以提煉出"西方宗教文化"。根據每個單元不同的話題將其歸納為如價值觀、教育、宗教、建筑、節日、飲食等類別，并將其做成不同的專題。針對各個專題，分別以文字、圖片、視頻等形式為依托進行拓展，將文化知識分專題、系統性地融入課堂教學中，這在獨立學院沒有開設專門跨文化課程的情況下，可以極大地改變學生文化知識零碎、欠缺的局面。在文化輸入的同時，輔以相關聯的視頻欣賞，不僅可以調劑英語課堂，提高學生的學習興趣，開闊學生的視野，而且可以使學生對西方文化有直觀的感知，并且視頻作品中原汁原味的英語，對提高學生的聽力能力、語言能力都十分有裨益。
（二）在輸入西方文化的同時進行中西文化對比
在西方文化專題的基礎上，加入相關中國文化，將中西文化差異以對比的形式向學生呈現出來。以價值觀為例，價值觀映射在西方人日常生活、社會生活、文學作品、影視作品等各個方面。西方價值觀的核心有"individualism"，"independence"，比較重視個體和個體的獨立，這映射到日常生活中，也是為什么西方人吃飯時通常習慣"goDutch"（各自付賬）的原因，為什么大部分西方老人不喜歡和子女住一起的原因，并非子女不孝順或者老人很孤獨可憐，而是他們重視自己的獨立性，不想處處依賴子女。相對應的，中國特別重視"集體主義"和"家庭"，這無論在家庭生活和社會生活中，甚至影視作品里面都呈現出了和西方完全不同的文化現象。"在日常的外語教學中從事文化對比，使得學生不僅在理性上對于所學語言國家的文化特征有所了解，而且能夠自覺地汲取語言中的文化信息。這不僅可以提高他們的跨文化意識，而且可以提高他們使用外語的準確性和得體性"（胡文仲，2004：154）。在引導學生去發現并對比各種中西文化現象的過程中，例如將中西價值觀、教育理念等進行對比，不僅使學生會對西方國家相關的文化有更形象的理解，而且對比能造成強烈的認知沖擊，有利于學生在進行跨文化交際時選擇合適的策略進行交際。
（三）以輸出為基礎的課堂實踐活動設計
W．Littlewood認為："交際語言教學使我們更加強烈地意識到只教會學生掌握外語結構是不夠的，學習者還必須掌握在真實的環境中將這些語言結構運用于交際功能中去的策略"（轉引自王曉燕，2011：86）。在掌握了一定的跨文化知識之后，教師還應該積極創造跨文化交際的虛擬和真實場景，培養學習者在真實或模擬環境下的文化交際能力。例如可以進行以下課堂實踐活動設計：1）案例分析：組織學生就某一典型文化現象進行討論分析，然后由老師點評，以幫助學生加深理解所講述的中西文化差異，并把握在相關場合進行跨文化交際的策略。例如，就"中西價值觀差異"在對學生進行過知識輸入之后，可以選取一個典型文化差異現象如"whopays（誰來付錢）？"進行案例分析。一位中國學生和一位美國學生一起吃飯之后，中國學生付了錢，美國學生堅持要把錢還給中國學生，中國學生堅決不收，美國學生最終讓步但是卻很不愉快。組織學生分組討論：為什么美國人喜歡自己付錢？有什么深層次的原因？如果同樣的事發生在中國人之間，被請客的一方會有什么不同的反應？會像美國人一樣堅持付錢嗎？為什么？文化根源是什么？通過這種具體的案例分析，可以使學生對中西價值觀差異有更直觀、形象的認知，不僅僅是停留在理論知識這個層面，而且可以在具體的文化交往中選擇恰當的交際策略。2）文化場景短劇：對于有的中西文化習俗差異，可以組織學生以情景短劇的形式進行表演。例如關于中西傳統婚禮習俗的差異表現在很多方面，如結婚地點、婚禮服飾、結婚流程等，組織學生分組進行表演，將中方和西方的婚禮儀式以短劇的形式展現出來。這樣學生通過模擬體驗，可以將知識性的東西加以具體化、形象化，以實踐體驗的方式呈現出來，有助于加深學生對西方文化習俗的了解。3）角色扮演：對于有的文化對比，可以組織學生采取角色扮演的方式進行表演。例如中西家庭教育模式的對比，中國對孩子的家庭教育大多是"學習至上"，主要只關心孩子的學習，讓孩子將大部分時間花在做作業、參加各式各樣的藝術培訓上；而西方家長則更注意培養孩子的獨立性，從小讓孩子學會清理房間、做飯、修理草坪，甚至鼓勵孩子在外面做兼職工作。組織學生分組，將中西家庭教育模式差異以角色扮演的方式展現出來，讓學生在類似小品的話劇表演中，體會到家庭教育模式的不同，并討論不同家庭教育模式所帶來的不同的預后結果，結合他們自己的問題，引起學生更深層的深思。除此之外，還可以通過中西習語和諺語對比，解析其中隱含的價值觀念來使學生了解中西文化差異；或者通過文化實物如工藝品、著名建筑物模型或圖片、人民生活情景圖片等來使學生增加地域文化知識，體會中西地域文化差異；或者通過教育、教學影片欣賞，使學生了解西方教育體系的特點，并比較中西教育體制的差異。
三、結束語
關鍵詞：初中英語;英語詞匯;跨文化;有效策略
英語是一門語言學科，跨文化交際是它的重要功能之一。學生具備跨文化交際的能力和意識，也是英語教學的最終目標。從以往初中英語教學情況來看，教師沒有對英語文化進行深層次的發掘，導致學生對英語知識及其文化的了解僅停留在表面，這對學生在實踐中應用英語形成了阻礙。在全球化大環境下，培養學生英語跨文化交際的意識和能力已成為中學階段英語教學的重要目標，只有讓學生應用英語進行良好的溝通與交流，才能真正實現初中英語教學的目標。
一、直接介紹，對英語文化形成系統的認識
課堂教學中，大部分教師通常采取直接介紹法，即根據教學需求，直接介紹某個知識點，通過全面、詳細地剖析，不斷加深學生對知識內容的認識，這是提高學生學習水平的有效方法之一。所以，在初中英語詞匯教學中，為了培養學生的跨文化交流意識和能力，教師就必須適時地對相應教學內容進行直接介紹，確保學生真正了解了英語文化，從而為學生進行跨文化交流提供充分保障。例如，以“green”（n.綠色；青春；adj.綠色的；青春的）和“blue”（n.藍色）為例，學生腦海中對這兩個詞匯的既定印象為“greengrass（綠草）”“bluesky（藍天）”。課堂教學中，教師為了讓學生真正了解不同國家語言文化的差異，可以引導學生對實踐中兩個詞匯的應用進行解析。教師：greenwithenvy是什么意思？（學生猜測英語單詞的意思，嘗試對語句進行直譯）學生：因為嫉妒而臉色發青。教師對學生說出的答案不置可否，反而讓學生從書面語言角度再次嘗試分析語句。學生在教師的指導下對語句進行了分析，明白了“green”在這個語句中表示的是嫉妒的程度，所以應該是非常嫉妒，而不是在人們嫉妒的時候臉色真的會發青。這就是語言差異，教師可以讓學生用“blue”表示情緒，學生列舉如下：學生1：Interferingin-lawsaretheprimesourcesoftheblues.（喜歡指手畫腳的姻親最讓人頭疼。）學生2：I'mfeelingbluetoday.（我今天的心情不好。）學生3：Hecanwritemeletterstillhe’sblueintheface,I’mnotgoingtoreply.（任他沒完沒了地給我寫信，我就是不回信。）由此可見，學生在實踐中能夠根據語言差異，表達出正確意思，這也就達到跨文化交流的目的了。所以，初中英語教學中，教師應重視直接介紹法的作用，對知識點進行全面、準確地解析，確保學生掌握英語知識的準確性和有效性。
二、對照比較，加深學生對文化差異的認識
在課堂中，教師可以采用對照比較的教學法，即將相似知識點進行比較，加深學生對知識內容的認識和理解。同理，在英語詞匯教學中對學生進行跨文化意識的培養，也可以采用對照比較法，將中國文化與外國文化進行對比，將學生熟知的文化與外國文化進行對比。一方面，可以讓學生真正明晰文化差異，對英語學習產生濃厚興趣；另一方面，也可以進一步加深學生對英語文化的了解，對學生學好英語，甚至應用英語，都是十分有意義的。現以牛津譯林版初中英語Unit1Thisisme的教學為例，這一單元涉及的詞匯比較簡單，學習難度不大。教學中，教師可以引導學生深入發掘英語詞匯，加深對英語文化形成的理解。例如，對于“name”（n.名稱，名字；姓名；名譽）這個單詞，教學過程如下：教師：李曉明，請問他姓什么？名字是什么？學生：姓李，名曉明。（教師繼續提問，引入話題）教師：TaylorSwift，這個人的姓是什么？名又是什么？學生：Swift是姓，Taylor是名。教師：那么同樣是姓名，中國人的姓名和外國人的姓名有什么區別？學生：中國人的姓名是姓在前名在后，而外國人的姓名是姓在后名在前。教師通過揭示英語文化差異，讓學生對英語文化形成了更加深刻的理解，也為學生跨文化交流的有效性奠定了基礎。由此可見，聯系學生實際生活，將學生熟知的中國文化與英語文化進行對比，能使學生對文化差異形成更加清晰的認識，有效避免學生在跨文化交流中可能出現的錯誤，從而不斷提高學生跨文化交流的能力，逐步實現學生英語綜合能力的提升。
三、案例導入，彰顯跨文化交流的作用
初中英語詞匯教學中培養學生的跨文化交流意識和能力，還可以采取案例導入法，即根據英語詞匯，導入相關的語言背景或語言習慣，加深學生對英語文化的了解，避免學生在英語交流中出現錯誤，保證跨文化交流的順利進行。在初中英語詞匯教學中適當導入教學案例，能夠充分彰顯文化交流的重要性。例如，在講解“where”這個單詞時，教師可以引入一個經典案例：在一次商務談判活動中，談判雙方都帶了翻譯人員，當外方夸贊中方負責人的妻子長得漂亮時，翻譯人員將中方負責人表示謙虛的話“哪里哪里”直接翻譯為“whereandwhere”，而外方的回答則是“everywhere”。原本是一句表示謙虛的客套話，但由于文化差異和語境不同，造成了交流障礙。此類情況屢見不鮮，這充分說明在文化差異背景下，語言交流也存在差異。要提高學生的英語綜合水平，使學生具備良好的口語交際能力，教師就必須重視對學生跨文化意識和能力的培養，使學生真正了解英語文化。初中英語教學中，適當導入案例對培養學生跨文化意識和能力具有非常重要的作用，教師將實際案例導入課堂會更有說服力，可以直觀地讓學生認識到文化差異，從而為培養學生的跨文化交流能力提供充分保障。
四、結語
綜上所述，在全球化大環境下，掌握更多種語言是適應社會發展需要的重要保障。英語是一門普及率比較高的語言，在我國基礎教育中，要注重英語語言學科教學，提高學生的英語口語表達能力，以期使學生更好地適應社會。在英語詞匯教學中，教師必須要重視對學生跨文化交流意識和能力的培養，只有這樣才能提高學生的英語綜合能力，從而真正實現英語詞匯教學的目標。
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[4]沈泗珍.以學生為主體,打造高效課堂———人教版初中英語一節課教學案例分析[J].新課程(中學),2015(11).
【關鍵詞】商務英語 口語教學 跨文化交際能力
隨著我國經濟的崛起，中國企業在全球商業活動當中的地位越來越重要，因此對于商務英語的復合型人才也越來越受到歡迎。在眾多的高職院校當中，大部分學校都開設了商務英語的課程，但是很少有相關學校可以有效的進行商務英語的口語教學，所以學生的跨文化交際能力相對薄弱，這也是英語教育工作者應當思考的問題。
一、跨文化交際能力的定義及商務英語口語教學的問題
1.跨文化交際能力。跨文化交際能力是一個新概念，關于它的界定仍在不斷討論中。美國當代著名的教育家和心理學家布盧姆提出它應由態度（attitude）、知識（knowledge）與技能（skill）三方面構成。筆者認為還應包括文化理解能力和交流能力。所謂文化理解能力，指的是在交流過程當中可以充分認識不同文化背景下人們存在的感知、情緒等差異，并以包容的態度進行交流；所謂交流能力指的是可以在有效克制文化背景差異的情況下，迅速的建立交際關系，解決出現的潛在的交際問題，達到最終的商業目的。
2.現在商務英語口語教學的問題。就目前的商務英語教學狀態來說，口語是教學過程當中的弱項，其實不僅僅是在商務英語教學當中，在其他的外語教學過程中也存在類似的問題。但是不同于一般的外語教學，商務英語的教學最終目標就是提高學生的跨文化交際能力，以便在工作當中有效地進行商務交流，達到既定的商業目標。實際上商務英語口語教學當中，最大的問題不是學生發音不標準，而是沒有將英語當做一種工具加以利用，對自己的口語沒有信息。因此應當從這個方面來解決目前學生跨文化交際能力弱的問題。
二、影響商務英語口語教學和跨文化交際能力的因素
1.主觀因素。對于中國學生來說，歷來接受的思想教育和文化教育都具備很強的發散性，但是西方國家更加注重思考的直線型，這就導致了在主觀因素上中西方的不同。對于西方人來說，交流的過程當中更加注重具體事物的邏輯分析，但是漢語當中交流的過程更加注重對整體意思的概括。例如在語法當中，漢語的時間順序是年月日，但是西方人的時間順序則是日月年，中國人在聽到表揚的時候，第一反應是謙虛的否認，而西方人更多的是欣然接受。這種傳統教育造成的主觀因素會在很大程度上影響學生的跨文化交際能力。
2.客觀因素。能夠影響學生跨文化交際能力提升的客觀因素很多，簡單來說可以分為制度因素、教育方式因素、社會導向因素三個方面。所謂制度因素，是由于目前學生進行英語學習主要是為了應付考試，所以在很大程度上忽略了對英語交流功能的使用，如果考試當中不考口語，那么學生就沒有動力去學習商務英語口語；所謂教育方式因素，是由于我國教師在進行商務英語教學的時候，更加注重對英語和商務知識的灌輸，不注重實際應用教育；所謂社會導向因素，是由于目前的社會風氣大多是就業論，所以學生會認為學到的知識和技能沒有用，只要找到工作就行。
三、在商務英語口語教學當中培養學生跨文化交際能力
1.突出學生在口語教學當中的主體地位。對于商務英語口語教學來說，學生才是課堂的主體。所以在上課的時候應當避免教師的填鴨式教學，采用更加靈活開放的形式，讓學生開口說話。教師的主要任務是對學生的行為進行引導，讓課堂的氛圍更加輕松。通過采用小組活動、角色扮演等方式，讓學生敢于開口說英語，也樂于開口說英語。同時應當積極的進行行為引導，在根據教學目標進行課堂環節設計之后，教師應當對學生進行激勵和教育，當學生不敢開口說的時候，應當給予及時的激勵，對于學生口語所出現的錯誤，應當及時的糾正，在課堂教育完成之后，應當對學生的優點進行放大表揚，激發學生后續的學習興趣。
2.增強學生的跨文化交流意識。應當通過有效的方式來提升學生對于跨文化交流意識的認識，一般可以采用角色扮演的方式，例如可以模擬一個商務宴會的活動，讓學生扮演不同文化背景的客商，通過相互之間的交流找到跨文化交流的重點和難點，以此來提升學生的跨文化交流意識。同時還可以借助于一些商務交流的失敗案例，向學生說明這種商務活動當中對文化背景理解的重要性。
3.利用體驗教學傳播跨文化知識。體驗教學是商務英語口語教學當中的重要方式，這種方式的最大優點就是可以讓學生更加直觀的了解不同文化之間交流存在的問題，以及不同文化之間進行交流的成功案例。這樣就可以讓學生更好的學會國際商務禮儀，并且可以激發學生的興趣愛好。要做好體驗教學，最好的方式就是利用一些影視作品進行講解，一方面學生對這種方式比較感興趣，另一方面，這種方式也可以讓學生更加有針對性的了解某些重要場景下的交流方式和交流特點。如果有條件，可以充分利用互聯網等信息方式開展教學。
4.充分利用實踐機會，提升跨文化交流能力。學習語言最好的方式就是使用，同樣要想提升跨文化交流能力，也應當使用實踐的機會進行。鼓勵學生參與英語演講、英文歌劇排演、和外教交流等，有條件的還可以利用互聯網直接與外國人進行對話交流，或者是通過到相關的企業進行實踐學習。
參考文獻：
關鍵詞：跨文化交際能力；外語人才；國際化課程體系
在英語教育方面，教師大多以傳授外語知識和規則的角度去教育學生，很少存在以學習使用英語為中心的傳授跨文化交際意識和培養外語交際能力的教育方式。因此，如何改變現行應試教育模式，構建國際化英語人才培養課程體系，在跨文化交際中培養具有較強的跨文化交際能力和相應專業知識的人才，是我國當前人才培養的一大重點。
一、跨文化交際能力的含義以及現狀
1.跨文化交際能力的含義
跨文化交際是一種交際能力，這個可以是人之間的交流，也可以說是個人與公眾（群體）之間的交流。跨文化交際能力是對于交際者交際行為的社會評價。現在所說的跨文化交際能力，就是在不同的社會環境及背景下，各個交際者表現出來的交際行為，憑借社會人士對其做出的評價來評判交際能力的高低。
結合教學實踐，跨文化交際能力指在跨文化交際過程中，為順利完成交際所必需的，基于跨文化意識的語言能力、語用能力和交際實踐能力。
2.跨文化交際能力的現狀
現如今，隨著中國經濟的發展。中國文化的影響力在不斷擴大，但是跨文化交際能力還有很多不足之處。中國國際化人才在語言能力、語用能力、交際實踐能力上表現不是很好。雖然中國文化水平值日益提高，但是跨文化交際能力現狀不是很樂觀。
二、國際化外語人才
國際化外語人才不僅外語水平非常高，并且要求有較高的交際能力。國際化外語人才除了具備語言能力、跨文化交際能力、創新思維能力、解決問題能力之外，還需具備國際視野和民族情懷，通曉國際規則，能夠參與國際事務和國際競爭。對于國際化外語人才而言，一方面要突出其國際化優勢，強調人才的國際視野和參與國際事務的能力，這就需要專業知識、團隊合作精神和良好的心理素質；另一方面要突出外語優勢，強調人才的跨文化交際能力，包括語言能力、語用能力和交際實踐能力等，這就需要掌握國家的文化、民族習俗、價值標準等，以提高溝通交際效果。
三、構建國際化外語人才課程體系策略
1.加強與國內外高校的交流與合作
全球化的推進，讓不同國家、不同民族、不同地區的人們交往更加頻繁。跨文化交際是全球化帶來的一個鮮明特點。全球化的到來對我國固有的人才培養體系也帶來了巨大的沖擊，如何讓當代學生在進行國際交往的時候盡快融入其中，加強與其他高校學生的交流與合作是當前急需解決的問題。學生在學習過程中，不僅需要了解不同文化的差異和相同之處，還需要在生活中與不同高校學生進行交流。因為受各種條件的制約，學生對不同文化的認識容易受到自身主觀意識的影響，看法片面，不利于其語言文化學習的進行。因此，我們必須重視與國內外高校的交流，學生只有親自了解其所學文化的意識形態和日常表現形式，才能更容易接受和認識不同文化，正確看待和理解。
2.逐步建立完整的教材體系
語言是生活必要的交際工具，而交際包括對情感、文化和思想等不同方面的認知和理解。因此，國際化外語人才的培養不僅僅是語言方面的培養，還包括情感、文化和思想等方面的培養與教育。因此，我們必須開展豐富的語言文化教學。就外語教學而言，文化學習的重心在于文化適應，也就是說應該在培養自身文化素養的前提下，對相應語言所產生地區的文化特點和文化基礎進行了解。要培養一名具備跨文化語言交際能力、善于溝通的復合型國際化外語人才，我們應該在外語教學中引入文化教學。而要在外語教學中引入文化教學，必須要有相應的教材予以指導，一個完整的教育教材體系，應該是包括多個方面的。因此，在教材的編輯上，應以選用國外典型文化和范例為主，要保證教材有一定的新鮮度，適應時代大局，同時，還要及時對其中落后的內容進行剔除，認真探究新思路和新方法，并努力實施。在日常的外語教學中，加強相關教材的使用，并通過實踐不斷完善，最終形成完善的教材體系。當然，我們還需要改變我國目前的應試體系，完善考核方法，并加以實踐運用，篩選出合格的語言人才。
3.吸取我國在外語人才培養方面的有益經驗
盡管在國際化外語人才培養方面我們剛剛起步，并存在諸多問題，但不可否認的是，我在這方面也有許多成功案例和值得借鑒的東西。對待這些，我們要取其精華，去其糟粕，合理利用。對于人才的培養，首先，在教學中進行跨文化比較，增強學生對本民族文化的認同感；其次，通過對文化的分析比較，提高學生對文化差異的辨別能力；最后，要讓學生正確認識不同文化，了解各種文化，讓學習發揮學習積極性。同時，充分利用多媒體技術，實現外語場景的真實再現，克服外語學習枯燥、易疲勞的特點，調動學生學習外語的積極性。
4.參考和借鑒歐美國家的外語人才培養模式
對歐美國家外語人才培養模式進行分析，我們不難發現，在歐美國家，其課程設置的綜合性和多角度，人才培養目標的及時調整、完善，以及培養途徑的實用性和多樣性都是我國培養國際化外語人才需特別加強的地方。通過對比，可以清楚地發現我國在人才培養模式中的不足。其一是要做好對國內外外語人才的分析與預測，根據變化趨勢，適當地調整培養規模和培養形式，同時積極探索符合我國國情的人才培養模式，完善培養方式；其二是要打造優質的師資隊伍。師資隊伍直接影響著人才培養的質量。要定期組織教師進行培養和深造，通過各種途徑進一步提升教師的國際觀念和專業知識。其三是完善教材內容，當前國內語言教材的內容并不能滿足人才培養的需求。因此，我國應努力規劃和引進國外內容新穎、素材多元化的原版素材，合理安排教材內容，并定期對部分內容進行替換，緊跟時代潮流，滿足學生學習和教師教學的實際需求。
四、總結
培養國際化外語人才涉及諸多方面，是一項復雜的系統工程，又是一項全新的事業，既無成熟的、現有的經驗可以借鑒，又無成功的模式可以仿制。只有不斷思考和探索，在實踐中不斷總結，才能提高和完善，為我國高等院校國際化創新型外語人才培養課程體系研究做出有益探索，提供一些可借鑒的經驗和模式。總之，在國際化外語人才培養過程中，應科學建構課程體系，合理設置課程內容，使所培養人才符合國家和社會的需求。
參考文獻：
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