時間：2023-07-06 16:28:20
導語：在情緒管理策略的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
最近我錄制一位參加工作才兩年的年輕教師的半日活動，從晨檢、晨間活動、吃早點、集中教學活動、課間操、戶外活動、盥洗、進餐、午睡，每個環節都不拉下，直到幼兒安靜的午睡。整個半日活動這名教師的情緒都趨于平和，沒有多大的起伏，這是在從戶外活動回到教室進行盥洗時和進餐環節中老師有小小的厭惡和憤怒的苗頭滋生，但該教師很快就控制好了自己，一會就又趨于平和的情緒了。在觀看我錄制的視頻中我發現當小朋友沒有聽她招呼時，她大聲對他進行了呵斥，孩子看著老師的眼神是無辜的，在這個時候，孩子的心里是不安全的，他對老師是很排斥的。在接下來的進餐活動中，我發現這個剛才被批評的孩子一直不敢看老師，一直埋頭做自己的事情，也沒有和別的小朋友說一句話。可想而知，老師的情緒表現會對幼兒現成一定的心里傷害。
幼兒園老師都會有哪些不當的行為表現呢，我就談談幼兒園老師的情緒表現及指導策略。
一、幼兒園教師的不良情緒表現
（一）憤怒型教師
這種教師初期會表現出憤概，苦惱，煩躁，中期會忿恨，怨恨，仇恨，最后會反正成狂怒、激怒、惱怒、刻毒、敵視，直至走向極端恨之入骨與暴力。近年來時有報道說幼兒園老師把幼兒扔到垃圾桶，有的還扇幼兒耳光，有的還用針扎幼兒，有的還用透明膠把幼兒的嘴巴給封上，這樣的事件真是舉不勝舉。
（二）漠不關心型教師
這類教師對任何事情都激不起心情，她們就像一潭死水，永遠都激不起浪花。對于幼兒的突出的表現她們會用一種平和的口氣象征性的說“真能干”。她們不會因為幼兒的快樂而快樂，也不會因為幼兒的悲傷而悲傷，她們處事不驚，臉上也沒有多余的微笑，她們也很吝嗇給孩子一個熱誠的擁抱，一個鼓勵的眼神。
（三）厭惡型老師
這類老師可能從心底里就不喜歡這個職業，她們厭惡這個職業也變成了厭惡孩子。本來孩子還熱誠的說“老師，你看看我畫的蝴蝶好不好看”，結果她會說：“去，去，去別來打擾我。”她們只把老師這個角色當作一種任務來完成，至于完成得好壞，她們是不關心的。
二、教師的不良情緒對幼兒的傷害
為什么老師會造成這種不良情緒呢，究其原因有很多，有的老師本來性格就有問題，有的是家庭不幸福，有的在其他地方受到的氣她要拿孩子出氣，有的性格孤僻，不善于和同事交流，有的心里壓力大，又不善于排解，還有的因為社會上一些人對幼兒教育的誤解，工資待遇比較低，有的本來文化水平就很低，有的老師缺乏對班級幼兒管理經驗，如果幼兒有過激她們不知道怎么去解決，就只能用大聲呵斥，發怒的方法來解決。
如果幼兒長期生活在這樣的情緒環境中，她們的情緒表現也會受到潛移默化的影響，并且會根深蒂固。有句諺語說“三歲看老，七歲看小”三歲就可以看到這個人老了時候的心里、行為表現。還有人說“小孩子怎么越長越像她們家的保姆”。同樣也是這個意思，教師的行為習慣對幼兒的影響很大，一個情緒暴躁的老師，她班上孩子絕大多數也會表現出遇事暴躁；一個對任何事都漠不關心的老師，堂班上的孩子也會遇事漠不關心，并且還不愿意幫助別人；一個對任何事情都厭惡的老師，她班上的絕大多數也會厭惡做任何事，可能厭惡的口氣都是一樣的。試想我們想培養這樣的孩子嗎？我們要培養健全人格的小朋友，作為人類靈魂的工程師，我們應該控制自己的情緒，讓自己成為一個合格的幼兒教師。
三、幼兒教師情緒的管理策略
（一）加強學習，提高理論依托
我們大多數幼兒的文化水平都不是很，在遇到自己無法解決的問題時，要像有經驗的老師學習、請教，還可以看看情緒控制方面的書籍，提升自己的涵養。多讀讀關于幼兒教育的書，把幼兒當作一個獨立的個體，不是老師的附屬品。
（二）控制自己的情緒，讓要發作的不良情緒縮小到最小點
每個人都有自己的喜、怒、哀、樂，當我們要控制自己的怒和哀，把自己做好的一面展現給我們的孩子們，當有的孩子惹我們生氣了，我們深吸一口氣，然后轉向另一個方向，不去看這個孩子，控制自己，一分鐘以后再把這個孩子請到一角落你，用平和的口氣和他理論，讓他認識到自己做錯了什么事，通過和小朋友交流，你會發現自己沒有剛才那么生氣了，孩子也還和你保存親密的關系，你也會發現自己挺棒的，久而久之，你生氣的念頭會慢慢消失，你和孩子們的關系會越來越融洽。
（三）建立情緒發泄室，緩解老師和幼兒的不良情緒
每層樓建立一個情緒發泄室，這個發泄室對幼兒和老師開放。發泄室你可以放置布娃娃，沙袋，鏡子。當老師實在是沒有辦法控制自己的情緒時，我們就到情緒發泄室去發泄自己的情緒，當我們發泄完以后發現鏡子里的自己是多么的狼狽，你會為自己無法控制自己而恥笑自己，在下一次要不良情緒爆發時你就會想到自己狼狽的樣子。漸漸的你的不良情緒會越來越少。
（四）邀請心理疏導師給教師培訓，給教師心靈雞湯
幼兒園定期邀請心里疏導師給老師進行心里疏導，給我們進行心理的洗禮，讓我們在心理疏導師的開導下豁然開朗，萌發無限的愛心，讓我們老師在工作上，生活上的壓力得到解放，給老師提供一個心理不痛快就說出來的平臺。
（五）多參加一些有益的健身活動，多結交朋友，友好對待每個人
論文摘要 心理壓力在高校教師群體的日益顯現，致使許多高校教師由于過高的壓力、情緒問題，引起焦慮、失眠現象，甚至產生許多心理困擾、憂郁傾向、悲觀情緒，通過有效疏導，緩解壓力危機的方法，使教師排解壓力，平衡自己，管理好自己的情緒，做情緒的主人。
北京教科院基礎教育研究所的一份調查顯示：93%的教師感覺壓力過大，50%的教師想辭職，只有17%教師愿意執教；中國科學院的調查結果為：教師的平均壽命倒數第二；英國教育機構的調查顯示：68%的被調查者認為，工作壓力是他們最關心的5件事情之一，并且其重要程度已經超過了“生命危險”，44%的被調查者認為他們的壓力過大。
1 高校教師的壓力來源
1.1 來自職業競爭的壓力
高校管理機制的改革，不僅要求教師具有高學歷，還要完成一定的教學工作量和科研任務。為了符合職業要求和職稱晉升的需要，追求高學歷在高校教師中已屢見不鮮，而且需要完成的學術科研也有硬性的指標，同時，在現今高校管理中普遍采用了教師崗位聘任制、掛牌授課制、末位淘汰制、剝離分流、競爭上崗等等，加之，有些中青年教師屬于人事或者年薪編制，由于工作任務繁重、工作量超負荷帶來的同工不同籌的心理沖突，承受著巨大壓力。
1.2 來自教學評價機制產生的心理壓力
由于學校的教學評價機制尚不夠科學、合理，更沒人性化的測評體系，也無法從根本上反映來自學生、教師群體、教學督導、領導層面的客觀評價，某些非理性的、隨意的、甚至是惡意報復式的不客觀、不真實評價在所難免。為了避免學生對自己做出不利的評價，影響年度評價，一些教師甚至會選擇討好學生的做法，這種做法喪失了其應有的教書育人的作用與職能，極大地削弱了教師的職業責任感，使其產生強烈的焦慮與不安，不僅成為教師產生生理、心理、行為問題的直接原因，而且對教育教學產生直接或間接的消極影響。
1.3 來自知識分子微妙復雜的人際關系壓力
由于教師職級晉升的壓力，導致對評選先進、爭當優秀比較有功利心，加上教師群體具有孤芳自賞、清高、比較自我的特點，使教師的人際關系緊張，同事之間相互不往來、不做深入溝通，致使許多教師沒有交流、溝通的平臺，更沒有文化生活的支撐，個人的精神生活無法滿足。
1.4 來自婚姻情感和家庭生活的壓力
由于高級知識分子比較注重精神追求，因此對情感的需求比較高，對婚姻對象要求也很高，特別是教師的職業習慣，在兩性關系中常常自以為是、好為人師，表現出唯我自大、惟我獨尊的姿態，令人感到高處不勝寒，因此，婚姻生活中常有不和諧因素。
2 壓力主要表現及其特征
2.1 教師群體壓力的主要表現
現代教師群體常出現疲憊、焦慮、失眠、食欲不振、記憶力減退、健忘、挫敗、煩躁不安、易生氣、嫉妒、仇視、憤怒、怨恨、哀傷、懷疑、恐懼、迷失與茫然等情緒，這些壓力與危機感等情緒被稱為“身心癥”。這些癥狀往往由于沒有及時、恰當的排解，被壓抑、隱忍，以致長久得不到釋放，轉而會攻擊身體的其他器官與神經系統，久而久之，會導致諸如：憂郁癥、躁郁癥、強迫癥、恐慌癥等情感疾病，以及神經衰弱、內分泌失調、甲狀腺、腫瘤等疾病，嚴重影響教學工作和生活質量。
2.2 教師群體壓力的表現特征
運用普遍調查與個別深度訪談的方式，對高校教師壓力與情緒現狀進行調查，搜集到高校教師壓力的實際案例，通過心理學測量技術進行科學的分析后，發現不能如實反映和確切體現教師的壓力與情緒問題，因為高校教師屬于高級知識分子，這一特殊的群體往往很自我、很主觀，針對壓力所做的調查，具有隱藏性、壓抑性的特點。教師的職業特點是比較善于表達，對于心理危機、壓力與情緒的管理，理論上認同，而行動上不愿意面對甚至不愿意承認自我壓力管理失調的狀態，而采取抗拒、掩蓋等主觀行為，因此，在其他心理治療手段中，往往會產生抵觸、偽裝、狡辯、甚至不愿意配合等等現象。特別是在心理咨詢、催眠治療中，教師往往采取自我設限、自我保護，無法配合治療師，更不愿意暴露隱私，特別礙于面子，無法放開自我。
3 緩解壓力的幾種策略方法
3.1 采用沙盤療法、色彩畫等道具進行科學的分析，達到化解壓力的方法
沙盤游戲治療，又被稱為箱庭療法，是目前國際上很流行的一種心理疏導手段，使用沙、沙盤，以及有關人或物的縮微模型等沙具，來進行心理輔導與心理治療的一種方法。沙盤療法，針對教師群體主要治療焦慮情緒、心理壓力、自閉癥、憂郁癥、攻擊性傾向行為、人際關系困擾、親子關系問題、兩性關系不和諧等。做沙盤游戲治療，可以提高自信心、完善自我性格、提高人際交往技巧、有效的宣泄消極情緒、釋放壓力等。
3.2 采取團體輔導，舉辦專題沙龍講座、心靈成長工作坊，達到化解壓力的方法
針對壓力與情緒進行再認知，獲得重視，并加以舒解，再通過團體輔導的形式，教會一些實用的方法，對壓力進行控制，改善情緒。具體可采用的方法：（1）放松訓練，參加對象：考試緊張綜合癥、梗椎病、神經性頭痛、肌肉緊張性疼痛；（2）壓力調適與情緒發泄演練，參加對象：憂郁癥、燥郁癥、自閉癥；（3）角色扮演與情緒疏導，參加對象：婚姻情感危機、親子關系危機。
3.3 應建立一套控制壓力與情緒管理的支持系統——網上心理預警在線交流空間
根據教師的職業特點、自身特點，可借助現代網絡的自由、便捷、隱蔽、私密、保護、安全的優勢，建立一套網上心理援助支持系統——包括量表自測評分機制、心理壓力色彩自測游戲問卷、亞健康測試問卷評估系統等等，為高校教師提供心理測試與疏導服務的平臺，一旦遇到心理危機，教師可以尋找到支持系統，同時可設網上在線交流、心理咨詢的空間，以利于有壓力的教師尋求協助、獲得組織的援助，認識并建立自己的心理防衛機制，當然，教師本人更應該重視與關注心理健康，提高心理防御意識，確立核心價值觀，在集體中獲得認可與尊重，從多方面、多層面預警、排查、支持援助，是徹底抗擊壓力與管理情緒的有效途徑。
綜上所述，針對高校教師目前存在的較為普遍的各種軀體化、強迫、焦慮和不安等心理問題，開展普及心理健康知識講座，組織心理壓力認知與鑒定專題沙龍、心理情景劇的演出，組建心靈成長工作坊等形式，利用沙盤游戲進行心理危機的預防與疏導等方法，使教師學會舒解壓力與情緒管理的方法，能夠自我調節、平衡因工作壓力與不良情緒帶來的失衡狀態，真正成為掌控情緒的主人，從而提升職業的成就感、榮譽感、幸福感。
參考文獻
[1]黃建萍.教師心理健康研究現狀的思考[J].保健醫學研究與實踐,2008(2).
[2]關淑萍.高校教師心理壓力及其減釋策略[J].成才之路,2008（19）.
關鍵詞 情緒工作策略 情緒智力 職業倦怠
中圖分類號：G451 文獻標識碼：A
The Relationship between College Teachers' Emotional Work Policy，
Emotional Intelligence and Job Burnout
GUO Wenkai
（Sias International University， Zhengzhou University， Xinzheng， He'nan 451150）
Abstract With the continuous development of psychological science， exploring the human psyche in the world it is also gradually deepening， more and more psychologists are beginning to realize the mood in our study， and the importance of living and working in， and emotional work is emotional psychology relatively new field of research and development， emotional work of teachers is a new area of research in educational psychology. This study analyzes the existing definition of emotional basis， the use of questionnaires and SPSS statistical software empirical analysis methods to study the relationship between university teachers' emotional work strategies， emotional intelligence and burnout.
Key words emotional work policy; emotional intelligence; job burnout
職業倦怠又稱之為“職業枯竭”或“工作倦怠”等，它是由于工作的原因引起的一種心理枯竭的現象，造成這個現象的原因可能會是工作時間太長，或是強度太大等等，這些都可能引起職業倦怠，它是美國的心理學家費登伯格在1974年提出的。
由于有些教師對自己的職業認同感不強、自己內心中對教師這個職業的認識與現實的反差很大、或者自己的投入與產出比例不協調以及目前我們不完善的評價體系，都使得教師群體成為發生職業倦怠的高危人群。
1 研究對象與研究方法
1.1 研究對象
隨機選取鄭州大學西亞斯國際學院教師131人，男55人，女76人，平均年齡32.4歲，職稱結構：初級職稱69人，中級職稱45人，高級職稱17人。
1.2 研究量表
1.2.1 教師情緒工作量表
根據高校教師工作的特點和實際情形，在劉衍玲編制的《中小學教師情緒工作問卷》基礎上進行修訂，經過前測表明，問卷具有較好的信度和效度。修訂后的問卷包括表面行為、被動深度行為、主動深度行為三個分量表。
1.2.2 教師工作倦怠量表
《教師工作倦怠量表》，該量表由Maslach（1982）編制，包括去人性化、情緒耗竭和個人成就感3個分量表。去人性化是指對自己的學生喪失感覺，甚至視若無睹;情緒衰竭是指精疲力盡;個人成就是指對于工作的勝任感和成就感。研究表明3個分量表的a系數在0.79～0.88之間，總量表的a系數為0.80，因素分析表明，該量表的結構效度良好，得分越高表示越有職業倦怠傾向。
1.2.3 情緒智力量表
在個體變量的諸多影響因素中，我們選擇了情緒智力作為一個研究變量。因為情緒工作是對工作中的情緒的調控，是屬于情緒管理，而情緒管理能力是情緒智力的重要組成部分。
我們選用的《情緒智力量表》是由Kenneth Wong（2000）編制，量表包括自我情緒覺察、他人情緒覺察、情緒管理和情緒運用四個分量表。自我情緒覺察是指個體能夠了解自己的深層情緒狀態，并能自然展示情緒;他人情緒覺察是指個體對他人的情緒能夠感覺與了解;情緒管理是指個體能夠在負性情緒狀態下調控自己的情緒。情緒運用是指個體能夠運用自己的情緒來引導積極的活力與表現。臺灣地區的研究表明（滿莉芳，2002），四個分量表的a系數在0.85～0.91之間，整個量表a系數為0. 91，經過相關驗證表明，該量表的結構效度也不錯。
1.3 調查方法
采用問卷調查的方法。由調查者將調查量表發給教師，用統一的指導語介紹填表的方法，要求被調查者當場填寫，回收后檢查、整理所有調查問卷，剔除無效問卷，并對有效問卷進行編號。本研究共發放問卷200份，回收166份，其中有效問卷131份，無效問卷35份，有效問卷率為78.91%。
1.4 統計處理
在本論文的研究過程中主要采用了問卷調查法和SPSS軟件統計實證分析方法，以期獲得較好的研究結果。
2 描述性統計
2.1 研究變量平均數與標準差
為了考察高校教師情緒工作的總體特征，我們對參與本次調查的131名教師在情緒工作3個維度上的平均數和標準差進行了統計。其中，最高為5分，最低為1分，中等臨界值為3分。具體結果見表1。
2.2 研究變量的性別、職稱等人口學特征差異分析
對研究變量各惟獨性別、職稱兩個方面的人口學因素進行差異分析。研究顯示教師情緒工作策略和情緒智力及職業倦怠各維度上的性別差異均不顯著性;在職稱這一因素下，只有教師情緒工作的被動深度表演策略顯著性差異顯著，其余研究變量的各維度差異也均不顯著。詳見表2。
表2 研究變量的性別、職稱等人口學特征差異分析
注： *表示p<0.05，**表示p<0.01，***表示p<0.001，下同。
3 相關分析
3.1 教師情緒工作策略與工作倦怠的相關分析
表3 情緒工作策略與工作倦怠的相關分析
從表3可知，教師的表面行為表演與情緒衰竭、個人成就感存在顯著相關，其中與個人成就感存在顯著的負相關，相關系數為-0.088，與去個體化相關不顯著，與工作倦怠總體負相關顯著;教師的主動深度行為和被動深度行為與去個體化、情緒衰竭和個人成就感存在顯著的相關，其中與個人成就感存在顯著的正相關，相關系數在0.39 ～0.41之間，與情緒耗竭、去人性化存在顯著的負相關，相關系數在0.11 ～0.44之間，與工作倦怠總體負相關顯著正相關顯著。
3.2 情緒智力和工作倦怠的相關分析
表4的相關分析結果顯示，情緒智力各個維度與工作倦怠總體之間都存在顯著的負相關，說明情緒智力越高的個體，越不容易產生工作倦怠。而情緒智力總體與工作倦怠內部各維度之間除了與情緒衰竭這一維度相關不顯著外，其余各維度相關均顯著。情緒智力內部各維度與工作倦怠個人成就感相關顯著，但與情緒衰竭相關不顯著，與去個體化之間除了對他人情緒覺察相關不顯著外，其余維度均存在顯著相關。這也驗證了研究假設2。這與Morris和Feldman（1997），Grandey（1999），Kruml，S. M.，Geddes，D. （2000）的研究發現相印證，Morris等研究表明當員工采用表面行為的時候，他們會感受到情緒衰竭，產生職業倦怠。
表4 情緒智力和工作倦怠的相關分析
3.3 教師情緒智力與情緒工作策略相關分析
從表5可知，教師的表面行為表演與、情緒管理、情緒運用負相關顯著，與自我情緒覺察、他人情緒覺察負相關不顯著，但與情緒智力總體負相關顯著;教師的主動深度表演和被動深度表演與自我情緒覺察、他人情緒覺察、情緒管理、情緒運用及情緒智力總體上均存在顯著的正相關，相關系數在0.286～ 0.615之間，這說明教師的主動深度表演和被動深度表演與教師的情緒智力大部分維度存在一定程度的關系。
表5 情緒工作策略與情緒智力各維度相關分析
4 研究結果
（1）表面行為策略總體上對工作倦怠有正向影響，表面行為策略使用越多，教師越容易產生工作倦怠。主動深度表演策略與被動深度表演策略對工作倦怠有負向影響，主動深度表演策略與被動深度表演策略的使用可以有效減低工作倦怠。（2）情緒智力對其工作倦怠有負向的影響，教師的情緒智力越高，越不容易產生工作倦怠。（3）情緒智力對表面行為策略有負向預測作用，對主動深度表演策略與被動深度表演策略有正向預測作用。（4）情緒智力屬于個體的一種內部資源，在情緒工作策略與工作倦怠的關系中，具有完全中介作用。即更高的情緒智力能夠有效保護教師的工作積極性，降低職業倦怠。
參考文獻
關鍵詞：課堂教學；情緒管理；公共教育學
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2012）10-0078-02
課堂中任何一種管理方式，只有與師生情緒情感聯系起來，才能真正地發揮作用。在課堂實踐中探索情緒管理的有效策略，對激發學生的積極情緒、提高教學質量有著重要的作用。
一、課堂情緒管理的內涵與目標
兩千多年前孔子就曾提出 “知之者，不如好知者，好之者，不如樂知者”,可見，那時孔子已經認識到積極情緒體驗的重要性。“情緒管理”有著悠遠的歷史,但這一概念是在20世紀70―80年代才提出的。
（一）課堂情緒管理的內涵
1979年，美國社會學家霍克斯柴爾德（Arlie Russell Hochschild）提出“情緒勞動”概念，并認為情緒可以根據環境的要求來進行管理，情緒管理是“試圖改變情緒或感覺之程度或質量所采取的行動”[1]。該觀點一提出就引起公眾和學術界廣泛的關注，后來的研究者多是在她的工作基礎上展開的。我國心理學專家孟昭蘭、郭德俊、盧家楣等也對情緒情感進行了深入研究。其中，郭德俊認為，“情緒管理是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定的變化”[2]。課堂情緒管理是將情緒管理的有效策略運用在課堂教學中，它不僅要求教師掌握情緒管理的有效方法，具有情緒的自我管理能力，并且要求教師要將情緒管理的方法與技巧合理地運用于學生情緒的調控上。
（二）課堂情緒管理的目標
課堂情緒管理作為課堂管理的一個方面,需要完成以下目標：一是認知目標，要求圍繞課堂教學的具體目標，運用有效的情緒管理策略、方式方法去調動師生的情緒情感來完成每節課的知識教學任務；二是育人目標，課堂中情緒不僅是達成認知目標的手段，而且情緒作為人的基本生存狀態的功能，對情緒的管理不能失去對學生作為人的生命存在及其發展的整體關懷，要充分發揮情緒在學生的生命、生活、生長中的特殊作用。因此，課堂情緒管理要將教學目標與育人目標結合起來，既要保證教學認知目標的實現，又要滿足學生情緒情感等方面的發展需要。
二、課堂情緒管理的實踐策略
課堂教學中存在四種基本情緒：好奇、興趣、焦慮和愉快，這四種基本情緒構成的情緒層面是課堂教學的樞紐和動力[3]。因此，在公共教育學的課堂中，我們圍繞四種基本情緒，采用不同的情緒管理策略。
（一）激發好奇的情緒醞釀策略
情緒醞釀主要是為進入正式的課堂學習所做的前期準備。心理學家赫布曾說：“當情緒喚醒達到最佳水平時，操作效率也最好；在喚醒水平較低時，主體或大腦得不到足夠的能量去從事應當進行的活動時，操作效率最低。”在課的開始運用提問、幽默、情境創設、實驗、故事、對比等手段能有效地激起學生對知識的好奇和探究的沖動。筆者在組織“教師”一節的內容時，在課前做問卷調查，統計好后在課上以一個個的問題呈現出來：“為什么我們班里有45.17%的同學不愿意做教師？對教師職業有何看法？”、“32.38%希望做教師的同學，你對教師職業的認識是什么？”、“你是否適合做教師？”、“教師究竟需要哪些能力素質？”平日里學生之間甚少討論這樣的話題，課上一看到這些問題都感到十分有趣，不僅主動地表達自己的想法，對其他人的想法也滿懷好奇。公共教育學課程目標和內容具有學科的獨特性，要激發學生學習的好奇之心，需要仔細研究教學內容，結合學生實際進行大膽嘗試。
（二）培養興趣的情緒激發策略
興趣是人們探究某種事物的認識傾向，而這種認識傾向會使人帶著情緒色彩和向往的心情對有趣味的事物產生積極的探究沖動。許多參加公共教育學課程學習的學生起初對該課程并不了解，往往更容易對該課程的學習產生誤解，先入為主地認為教育學課理論性太強，課堂枯燥、單調。使學生對該課程學習產生興趣，可以采用多樣化的方法和手段來吸引學生對課程內容的關注，增進對課程性質和價值的認識。筆者在組織“教育的構成”一章的教學時，運用繪畫法讓學生把自己“理想的學校或者想象的課堂”用簡筆畫的形式畫下來，學生對這一做法感到非常新穎、有趣，紛紛用紙筆把自己的想象畫在紙上。筆者將學生圖畫分類后選擇有代表性的作品在課堂上進行投影展示，與全體學生共同分享“教育學視角圖畫的奧妙”，學生聽得有滋有味，表現得興趣盎然。實際上，一成不變的課堂是很難吸引學生的關注，更不能激發學生學習的興趣。在公共教育學課堂上，教師努力通過多樣化的教學方法、組織多元化的教學活動，引導學生通過親身參與來逐步培養其對課程學習的興趣。
（三）維持適度焦慮的情緒控制策略
從發生學的角度來看，焦慮是學生面對新知識的刺激，重新構建他的認知結構的心理過程，這個過程總是伴隨著情緒上的一定緊張、煩惱和沖突，并不總是表現為愉快[4]。維持適度焦慮，一方面，需要教師了解學生的認知基礎和水平，合理設計課堂教學內容和活動。倘若課程內容的設計和教學活動安排過難，學生就容易畏懼；而過于容易，體驗喚醒又不足，容易讓學生厭煩，所以要把課堂教學內容的組織和活動設計在學生認知“最近發展區”內。另一方面，教師要善于控制課堂的情緒節奏。課堂教學過于緊張容易讓人產生疲憊，而過于松弛又使人提不起精神。因此，教師要注意課堂語言的準確性與形象性，講究抑揚頓挫；教師還要注意各種教學活動或任務之間安排的合理性，張弛有度才能有利于保持學生旺盛的學習精力。
總之，上述各策略之間相互支撐、密切關聯，共同營造出良好的課堂氛圍，而這樣的氛圍中才容易讓學生產生愉快的情緒體驗。
三、課堂情緒管理中值得關注的問題
（一）教師要主動做好自身的情緒管理，避免不良情緒的污染
教師在生活中會遭遇各類事件，也會有情緒的起伏變化。課堂教學是一個特殊的場景，教師不應將自己消極的情緒帶進課堂。如果教師陷入到某種消極情緒之中，要主動設法進行化解，避免教師的不良情緒可能對課堂學習氛圍造成直接或者間接的“污染”。
（二）營造和諧寬松的課堂氣氛，避免淡漠和虛假繁榮
良好的課堂教學氣氛不僅有助于調動教師發揮講課的激情，也有助于喚起和提高學生的學習興趣和求知欲。在一些課堂上我們不難發現這種現象：教師在臺上滔滔不絕，學生在臺下昏昏欲睡；教師在臺上頻頻發問，學生卻把頭深深埋藏；教師慷慨激昂，學生卻無動于衷。還有一類課堂看起來轟轟烈烈、熱熱鬧鬧，看似繁榮的課堂形式，但忽略了課堂教學目標的達成，偏離主題或目標游離造成虛假繁榮，這也是不可取的。真正和諧的氣氛是讓學生在心理上感到安全，敢于發表意見、敢于與同學交流、爭辯而不擔心被嘲笑，也只有在這樣的氣氛中，教學才能取得事半功倍的效果。
（三）消除教師情緒霸權，避免隱性傷害
課堂是屬于師生雙方的課堂，是教師和學生精神生活與交流的場所。在師生情緒互動中，教師憑借其權威地位，控制著課堂師生互動的形式，往往將自己的教學情緒不容置疑地強加給學生，這就是情緒霸權的表現。教師在教學中不僅要根據教學內容調動和調整自己的情緒，還要考慮不同性別、不同社會階層的學生對教學內容可能產生的情緒體驗。如某些問題可能容易刺痛一些來自單親離異家庭的學生，某些案例可能會讓來自農村的學生感到受歧視和排斥。而課堂上教師情緒表達的不公平現象是情緒霸權的另一種表現：教師對學習成績好、外形討喜、頭腦靈活的學生表現更多的喜愛，有意或無意地通過肢體、眼神、語言、動作等表達出來，而對成績較差、外形欠佳、反應較遲緩的學生表現出不耐煩，有意或無意地采取忽視或放任的態度。無論是情緒的強加還是情緒表達的不公都容易造成學生心理上的隱性傷害，是教師應盡力避免的。
（四）重視群體情緒與個人情緒，避免個人情緒被邊緣化
有人認為只要課堂上大部分學生情緒飽滿、注意力集中就可以，個別或者小部分學生情緒低落、神離于課堂，只要不影響其他學生就行。這是課堂情緒管理中比較容易出現的錯誤認識。課堂中群體情緒的產生是個體情緒出現的集中反映，是以個體情緒為基礎的；個體的情緒會受到群體情緒的影響和制約，反過來也會影響群體情緒。教師在課堂中不可忽略個別學生的特殊情緒體驗，要及時關心和尋找恰當的時機和方法了解學生出現特殊情緒體驗的原因。倘若是由于教師在教育教學過程中內容組織或方法使用不當引起的，則需要及時處理；倘若是其他方面的原因也要給予關心，并設法積極引導。
總之，課堂情緒管理要關注學生的學習情緒，將其置于教學組織管理的重要位置，為實現課堂教學的目標提供了情緒情感方面的心理保障。
參考文獻：
[1]Hochschild Arlie Russell.Emotion Work，Feeling Rules，and Social Structure[J].American Journal of Sociology.1979，(3).
關鍵詞 企業 情緒管理 多維分類
陜西省某局局長在2012年“8·26”延安特大車禍現場因沒有管理好自己的情緒面露微笑而被推到了輿論的風口浪尖，這一社會熱點事件再一次提示了情緒管理的重要性。而對于企業管理而言，不僅需要企業領導和管理者對自己情緒進行自我管理，更需要對企業員工的壓力和不良情緒進行有效的調控。企業的情緒如何管理不僅關乎企業員工個人的主幸福感，更關乎企業的管理績效和核心競爭力。
情緒管理（emotion regulation）就是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認知、協調、引導和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商，培養駕駛情緒的能力，從面使個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好管理效果的一種現代管理方法[1]。企業的情緒管理可以從不同的維度進行分類，而多維分類視角下的企業情緒管理探究有利于深層次理解企業情緒管理內容和系統全面的情緒管理操作。
1基于主客體關系的情緒管理
情緒管理作為一種管理活動，存在著管理的主體與客體。情緒管理的主體即由誰對情緒進行管理；情緒管理的客體即對誰的情緒進行管理。企業中的情緒管理主、客體均涉及企業中的管理者與普通員工，由于企業情緒管理的主客體關系不同，情緒管理可存在自我情緒管理和他人情緒管理兩種基本類型和由兩種基本類型二分后的四種亞型。
1.1自我情緒管理
哈佛大學心理學家Goleman在1995年出版的《Emotional Intelligence》一書中提出情緒智商（EQ）的概念。Goleman將情緒智力界定為五個方面[3]：（1）自我意識能力：對自我情緒的覺察理解能力；（2）自我管理能力：處理自我情緒及沖動的能力；（3）自我激勵能力：利用情緒進行自我激勵的能力；（4）同理心能力：理解他人情緒的能力；（5）人際關系管理能力：善于對待和處理他人情緒的能力。Goleman將情緒自我管理作為情緒智力理論結構中的一個維度進行了詳細描述，他認為情緒的自我管理就是調控自己的情緒，使之適時、適地、適度。
1.2他人情緒管理
他人情緒管理是指對自身之外人際關系中的一切他人的情緒進行敏感覺察、正確理解和有效調控的過程。他人情緒管理根據主體的不同也可以分為員工對他人的情緒管理和管理者對他人的情緒管理。企業中的他人情緒管理的主體是員工或管理者，二者也可以互為主客體。他人情緒管理能力也是情商的重要組成部分，通過對他人的情緒管理不僅可以為個人贏利更好的人際關系、更多的升遷機會，而且管理者代表企業組織對員工進行的情緒管理，影響著企業的整體管理水平，有研究表明對員工的情緒管理與創造性績效、工作倦怠、任務轉換、危機決策都有顯著的相關[4] ，較強的對他人情緒管理能力是一個優秀管理者必備的基本素質。
2 基于情緒構成成分的情緒管理
關于情緒的構成成分，在心理學界最為廣泛接受的觀點是伊扎德（Izard，1977）的三分法，即情緒的主觀體驗（subjective experience ）、外部表現（emotional expression）和生理喚醒（physical arousal）[5]。主觀體驗是個體對于情緒刺激的自我感受，構成了情緒和情感的心理內容，幸福、焦慮、憤怒等都是人的主觀感受。外部表現，即表情，有三類表情：面部表情、姿勢表情和言語表情。生理喚醒是指情緒情感發生時典型的生理反應，它涉及廣泛的神經結構，包括中樞神經系統如腦干、丘腦、下丘腦、前額皮層等，以及外周神經系統和內、外分泌腺的活動。基于情緒構成成分的情緒管理可以分為情緒體驗管理、情緒表達管理和情緒生理喚醒管理。
2.1 情緒體驗的管理
不同情緒體驗可以采用不同的管理策略，薩爾利（Saarni，1997）發現，在憤怒時人們采取問題解決的策略；傷感時采取回避的策略；格羅斯等人（Cross&Levenson，1993，1997，1998）[5]發現忽視可以比較有效地降低厭惡感。對員工情緒體驗管理研究比較深入的有提升企業員工幸福感（Employee Well-being）和工作滿意度（Job Satisfaction）等的研究。在國外，大眾傳媒出版了大量指導組織如何維持和提高員工作幸福感和工作滿意度的方法。致力于促進員工幸福感和滿意度的企業被冠以美譽，比如《財富》雜志每年都會列舉100家最佳雇主的公司名單[6]。此外，對員工工作倦怠研究（job burnout）已經成為西方組織行為與人力資源管理領域研究的熱點問題。對于工作倦怠的管理，不同學者以不同理念為基礎提出了不同的策略。例如，從資源論角度，提出以人為中心的管理策略和以工作情境為中心的管理策略；從努力—平衡論角度，提出個人努力和獎酬系統兩個方面對倦怠的產生進行干預；從匹配論角度，提出工作負荷匹配、價值觀匹配、社會交往匹配等管理策略。
2.2 情緒表達管理
情緒表達的管理是情緒管理的重要內容，在企業中表情管理顯得尤為重要，尤其是服務行業，員工的表情更是企業無形的資本，不少企業對員工的面部表情、姿態表情和言語表情有明確的規定：如面帶微笑、身體略前傾、語調輕柔愉悅等。新加坡航空公司對此有相當成功的經驗，公司十分重視選拔、培養和留用有積極工作情緒的空中小姐，她們美麗的笑容和對顧客表達出的關懷體貼情感，為顧客創造出“一種全新的飛行體驗” ，從而增強了企業的行業競爭優勢。
2.3 情緒的生理喚醒管理
情緒發生時伴隨相應的生理變化，如心率、血壓、瞳孔大小、內分泌變化等都是常用的情緒喚醒生理指標。孟昭蘭等人（1995）的研究發現，正情緒誘發后，心率變化不明顯，負情緒誘發后，心率顯著增加[5]。長期的情緒不良所引發的喚醒會破壞人的生理平衡，減弱人的機體免疫力，影響人的身體健康。情緒發生伴隨人的生理改變，反之，通過改變人的生理狀態也可以改變人的情緒體驗，如酒精藥物等對人神經系統的作用會改變人的情緒體驗。
3 基于情緒維度和兩極性的情緒管理
情緒的維度（dimension）是指情緒所固有的某些特征，包括情緒的動力性、緊張度和強度等方面。情緒的每一維度都有兩極性：動力性有增力和減力兩極；強度有強弱兩極；緊張度有緊張和輕松兩極。基于情緒管理維度和兩極性的情緒管理可以分為修正管理和維持管理。
3.1 情緒修正管理
心理學研究已經證明情緒狀態可以影響人的學習、記憶、社會判斷和創造力（Bradley，1994；Forgas，1995，2000）。情緒對人的活動的影響具有正負兩極性，情緒修正管理主要是對情緒動力性的管理，使情緒對當前的工作具備增力性質，避免情緒對當前工作的減力作用。包括激發員工有利于組織發展和工作效率的積極情緒和調節不利于組織發展和工作效率提高的消極情緒。如提高員工的企業歸屬感和忠誠感，激發員工的工作熱情，消除員工的不滿和對抗情緒，降低員工的工作倦怠感等。
3.2 情緒維持管理
情緒的維持管理主要是對情緒的緊張度和強度的管理，維持管理是使情緒的緊張度和強度維持在有利于最佳工作效率的水平上。員工對工作不熱情不積極從而導致工作效率的下降固然是不好的，但如果員工的求成動機太過強烈，就會處于高度的生理喚醒狀態，其認知、思維活動就會變得個、狹隘，也會影響能力的正常發揮，從而降低工作效率。
4 基于職場情緒表達規則的情緒管理
Bolton和Boyd基于職場情緒表達規則對情緒管理進行了分類研究，他們認為職場情緒表達有三個不同類型的規則：商業、專業或社會的情感規則[9]。根據不同規則可以進行不同類型的情緒管理如：利益化情緒管理、規范化情緒理、慈善化情緒管理。
4.1利益化情緒管理
利益化的情緒管理是指企業為了獲取商業化的利益而促使員工表達出符合組織利益要求的情緒情感。這時，員工的情緒付出即是一種勞動付出，公司應對員工的這一付出支付報酬，但由于情緒的付出難以量化評估，所以，盡管有些企業認識到了情緒勞動的價值，但在利益化情緒管理上也存在著實操上的困境。
4.2規范化情緒管理
規范化的情緒管理更強調對表情的管理，使員工的情緒表達符合一定行業規范和情境協調性。不同行業的情緒規范會不同，比如婚慶公司員工和殯儀公司員工的工作面部表情和語調表情規范是完全不一樣的。同時，不同的工作情境，情緒表達的規范也會不同，比如公司領導在不同的場合，應有符合工作情境的情緒表達，在礦難事故現場、在車間檢查工作和表彰先進時的情緒表達應該有質的不同，而情緒表達失范是工作失誤的一種表現。在企業培訓中，不僅有禮儀規范培訓內容，也應該有情緒表達規范的內容。
4.3慈善化情緒管理
慈善化的情緒管理是為了通過情緒表達傳遞善意的社會情感，此時的情緒表達沒有利益的目的，也沒有特定的規范。一個剛剛獲得升遷機會的員工在另一個失去同樣機會的員工面前要適當控制自己春風得意的情緒即為個體水平上的慈善化情緒管理，個體慈善化的管理代表了一個人修養素質，有利于良好人際關系的建立。而組織上對員工表達出關心和尊重的情感是組織水平的慈善化情緒管理，組織的慈善化情緒管理水平代表了一個企業的人性化管理水平。
總之，企業的情緒管理是一項可以從多維度進行的系統的工作，有效的情緒管理不但可以防患由員工消極情緒帶來企業經濟利益直接或間接的損失，而且通過情緒管理提高員工的工作滿意度和幸福感已經成為現代企業的重要的管理目標和義不容辭的責任。
[參考文獻]
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關鍵詞：高中教師；自主學習策略；建議
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）24-0118-03
在如今的信息時代，教師已經不再是知識的絕對權威。教師需要通過不斷地學習來提高自己，以適應社會需要。2008年秋季，新疆全面推行高中新課程改革。面對新一輪高中課程改革，高中教師面臨著巨大的挑戰，需要及時更新教育教學觀念，加強對新教學內容的學習，并調整好自己的身份定位，發揮學生學習的組織引導作用。面對上述諸多問題，廣大高中教師需要通過運用多方面的自主學習策略提高學習效率，在教學工作中實現專業化發展。
一、調查設計
本調查采用的問卷是《教師自主學習策略問卷》，共27個題目，分為認知策略、元認知策略和學習資源管理策略三個維度。問卷主要是根據陳琦、劉儒德[1]對學習策略的介紹、龐維國[2]對自主學習策略的舉例論述以及筆者認為有必要的一些問題編制而成。問卷的每項題目均設置了5個選項，即“1”表示完全不符合，“2”表示基本不相符，“3”表示不確定，“4”表示比較符合，“5”表示完全符合，分別記1、2、3、4、5分。本研究共發放調查問卷360份，調查對象來自烏魯木齊市的8所高中，示范性和非示范性高中各4所。通過對問卷的回收統計，有效問卷332份，有效率92.2%。調查對象的基本情況為：男教師117名，女教師215名；漢族教師265名，少數民族教師67名；高級職稱78人，中級職稱186人，其他或未評68人；示范性高中教師162人，非示范性高中教師170人。
二、調查結果分析
1.差異性。本研究將自主學習策略分為認知策略、元認知策略和資源管理策略三個維度。調查結果表明，樣本在自主學習策略的運用能力方面為中等稍偏上水平。平均得分接近3分。通過對三個維度的各自得分對比分析發現，樣本在對認知策略和元認知策略的運用水平稍微優于在資源管理策略方面的運用，但并不存在顯著的差異。
2.存在問題。通過對調查結果的細致分析，筆者發現高中教師在具體的學習策略運用中主要存在以下5個方面的問題。①對精細加工策略的運用比較匱乏。對有關信息進行反思是學習者經常使用的精細加工策略之一。高中教師可以通過實施反思性教學，回顧自己的教育教學過程，發現并及時解決自己在教學過程中存在一些問題，從而不斷提高教學質量。研究結果表明，在高中教師中只有28.62%的教師經常開展教學反思，40.96%的高中教師很少進行教學反思，18.37%的高中教師沒有進行過實際意義的教學反思活動。另外，調查結果顯示，有21.99%的高中教師不曾采用過與他人分享知識這一精細加工學習策略，有65%的高中教師不經常對信息進行歸納、總結。上述結果告訴我們，高中教師在對精細加工學習策略的運用方面不夠豐富，使用多種精細加工策略的教師較少。②在計劃策略的運用水平方面尚需改善。高中教師一方面在工作中承擔著日常教學、科研及班級管理等任務，另一方面還要擔負著照顧家庭的重擔。制訂科學合理的學習計劃，養成良好的學習習慣，提高學習效率對高中教師十分必要。調查結果表明，有57.59%的高中教師不具有設立階段性學習目標的習慣。另外一種常用的計劃學習策略是學習者為了更清晰地認識和理解學習對象，在自主學習過程中采取的主動建構問題，然后積極思考并嘗試自我解答的學習策略。研究表明，不使用或基本不使用計劃學習策略的高中教師占比為55.48%，能夠做到在學習過程自我設疑并嘗試自我解答的高中教師比例為26.45%。上述數據告訴我們，高中教師對“主動設疑—積極思考—嘗試解答”式的自主學習策略的掌握與運用還不夠深入，不利于提高自主學習效果。③高中教師的網絡學習能力有待提高。如今，互聯網的日益普及，使得人們獲取知識的渠道越來越豐富，教師過去所擁有的知識權威地位受到了前所未有的挑戰。鑒于此，今天的教師應該盡可能提高自己的網絡學習能力，不斷豐富自己的知識視野。研究數據表明，有28.92%的高中教師經常通過教育博客、教育論壇等平臺學習他人的教育教學經驗，以及最新的教育理念、教學方法等，而不經常上網學習的教師占比為68.42%，這一比例相對較高。④高中教師的努力管理策略水平有待提高。調查結果表明，高中教師對自己的心理規律不夠了解，不能很好地根據自身生物鐘的變化規律調節學習活動。調查數據顯示，有28.02%的高中教師對自身心理變化規律了解或比較了解。另外，能夠很好地掌控自身情緒的高中教師占比為26.74%，數據表明，大多數高中教師的情緒管理能力較差，在控制或抵御消極情緒的影響方面尚需改善。⑤對時間管理學習策略的運用能力有待提高。研究結果表明，有65.87%的高中教師認為自己在工作中不同程度地出現過拖拖拉拉的情況。這一數據告訴我們，大多數高中教師的時間管理學習策略運用水平較低，需要在今后的學習工作中不斷提升。
三、幾點建議
1.高中教師自身要注重多種自主學習策略的拓展與訓練。①強化自我反思。通過經常性的自我反思，一方面能夠不斷豐富教育教學活動所需的學習方法與技能、策略性知識等，另一方面也可以有效地監管自我的學習心向，從而養成適合自身特性的學習策略體系。堅持寫反思日記，是教師養成良好的反思習慣，開展反思性教學的一種有效途徑。反思日記可以從以下方面寫起：一是在整個教學過程中進行反思；其次，教師要對教學各環節的安排是否嚴謹有序，師生互動效果等情況進行反思；最后，教師要在教學活動結束后，對教學目標的實現程度、教與學的效果、是否存在不足之處、有何改進方法等情況進行反思。二是對自己的學習活動進行反思。高中教師在開展自主學習時，應該結合自己的教育背景、教育經驗以及教育理念，辯證地學習有關知識信息，并服務于自己的教育教學實踐。三是在隨想中反思。高中教師應該努力培養經常思考的好習慣，充分利用課余閑暇時間進行自我反思，以查找工作中的不足。②切實提高網絡學習能力。調查結果表明，多數高中教師對網絡的運用水平還比較低，主要是在自己遇到一些亟待解決的問題時使用百度搜索答案，教師很少開發利用強大的網絡學習資源。廣大高中教師應該充分參與到教育專家、教學名師及其他優秀同行的教育博客中，與他們進行互相交流，分享有益的教育教學經驗、先進的教育理念和前沿的知識信息。③科學合理安排學習時間，有計劃地自主學習。時間管理十分重要的一點就是工作要有計劃性。因此在日常工作生活中更需要有計劃地進行安排學習。高中教師要充分利用生活、工作中的零碎時間，用于報刊閱讀、反思教學等，從而提高時間利用率；利用假期時間，如果有精力可以通過學校安排進修學習，如果工作壓力較大可以利用這些時間外出旅游，做到勞逸結合，提高工作效率。④提升自我調節學習能力和情緒管理能力。學習過程是不斷發展的過程，需要學習者根據學習情況不斷的進行自我調節。此外高中教師要學會運用情緒管理策略，當他們在生活、工作或學習過程中因故出現不好的情緒，影響正常的工作學習時，能夠有效地控制自己的不良情緒，或通過一定的途徑予以宣泄。情緒管理要求教師首先要隨時留意自己的心理情緒變化，摸索出自己的情緒變化規律。在掌握自己的情緒變化規律后，當遇到困難或障礙時，高中教師需端正處事態度，采取行之有效的措施緩解不良情緒帶來的負面影響。
2.學校要從多方面為教師創造條件。高中教師的日常工作和學習主要是在學校進行的，這樣就不可避免地要受到學校環境、學習氛圍等多方面的影響。高中學校要盡可能從工作環境、學習氛圍、制度建設等方面，采取多種措施為教師創造良好的工作、學習條件，努力改善高中教師的自主學習策略運用能力。這些措施包括：①倡導以人為本，為高中教師減負，對意義不大或不必要的會議、競賽、其他活動等可以酌情取消；②對于高中教師坐班制，可視學校條件逐步取消，為教師進行自主學習創造更多的自由時間；③學校要不斷更新圖書館藏書，為廣大教師訂閱優秀的教育雜志，在條件允許的情況下可以購買中國知網、萬方等數據庫資源，向教師開放，盡可能地豐富教師學習資源；④構建高中教師專業學習共同體，不僅能夠增進教師在知識方面的討論與分享，而且能夠促進教師在學習策略方面的互相溝通。
參考文獻：
[1]陳琦，劉儒德.當代教育心理學[M].北京：北京大學出版社，1999：185.
課題類別:教育部重點
學科分類:教育心理
課題負責人:王 芳
工作單位:浙江師范大學杭州幼兒師范學院附屬
幼兒園 310012
本課題主要對如何有效地培養幼兒的情緒能力進行了研究,包括實驗準備、幼兒情緒能力的研究、幼兒能力培養方案的試行、驗證和推廣研究、項目總結等六個階段。
主要研究目標:(1)了解幼兒情緒表達的特點;(2)說明幼兒情緒理解的特點;(3)認識幼兒情緒調節的特點;(4)建立科學的幼兒情緒能力培養的教育體系。
我們對浙江省杭州市在園的3-6歲150名幼兒進行情緒表達能力、情緒理解能力、情緒調節能力的調查研究。
主要研究內容:
(1)幼兒情緒表達能力和情緒表達事件的研究:研究各年齡幼兒在家和在園時,四種基本情緒和兩種復合情緒下的情緒表達特點;
(2)幼兒情緒理解能力的研究:了解各年齡幼兒對自我和他人的表情識別、情緒情境識別、情緒原因理解、復合情緒理解;
(3)幼兒情緒調節能力的研究:通過教師和家長的評估問卷,調查幼兒在典型的日常情境中情緒調節的策略,探查幼兒情緒調節能力的發展性差異;
(4)制定幼兒情緒能力培養方案,建立起一套具有不同年齡階段特點的、有著合理目標、有效策略的干預方案;
(5)開展教師(家長)如何管理自身的情緒、如何批評和表揚幼兒、如何與幼兒進行情緒情感的對話交流方面的研究。
發達地區幼兒園園本研修的理論與實踐研究
課題類別:教育部重點
學科分類:基礎教育
課題負責人:張克勤
工作單位:寧波教育學院 315010
隨著素質教育的改革和深化,構筑有效園本研修工作機制,可以使幼兒教師對新的教育理念和教育價值獲得積極而全面的認同,并在園本研修活動中不斷提高教育教學能力和水平,進而產生積極的行動。
我國傳統的園本研修模式以園為本,局限于單個幼兒園的教師之間交流,有一定的封閉性。有效園本研修工作機制,以教師和各級師訓機構教師、教研員為主體,通過上下貫通,橫向聯合建立研修管理體系和研修網絡,并為幼兒教師提供技術(環境)支持,使研修資源得以優化,提高整體研修活動的質量。
主要研究目標:
(1)探討教師校本研修的基本理念和內涵結構,構建教師園本研修的目標和內容體系;(2)構建實施“園本研修”的一般過程、組織形式及其行動策略;(3)探索有利于幼兒教師專業發展的實踐模式。
3～7歲的孩子亂發脾氣，通常是因為他不知道該如何正確表達自己的情緒，更不知道如何加以管理。當孩子學會和自己的情緒和平相處時，他會更加接納自己、包容別人，其情商和個性也會同時得到提升。
識別和理解――3～4歲孩子的情緒課程
很多爸爸媽媽反映，孩子年齡小的時候比較容易發脾氣，為一點小事情就可以大哭大鬧。
其實，發怒是人的情感表現形式之一。3～4歲的孩子，神經系統的興奮和抑制過程還不夠平衡，興奮過程超過抑制過程，情緒表現便會極度強烈，這種毫無保留地暴露自己情感的現象，會隨著年齡的增長而逐漸減少。
如何協助這個年齡段的孩子更好地表達他們的情緒，順利度過情緒表達階段呢？
關鍵詞：學會用語言表達
第一步：識別我情緒
定義：爸爸媽媽從旁提示，引導孩子了解和區分各種情緒。
常用方法：提示法
孩子即便鬧情緒，也不太清楚自己鬧的是何種情緒，家長在講道理之前可加以提示。慢慢地，孩子對自己的情緒反應就會有初步的概念和區分。一旦孩子能正確地用語言或肢體動作表達自己的情緒，就為良好的宣泄邁出了第一步。
實例：嫉妒小弟弟
媽媽和佳佳在小區里散步，見到鄰居家的小弟弟，媽媽想要去抱小弟弟，佳佳氣鼓鼓地快步上前，用力推開那個小弟弟。
媽媽發現佳佳情緒不對頭，對他說：“看你眼淚汪汪的樣子，有點嫉妒了吧！”
“沒有！”佳佳立即否認，還把頭轉向一邊。
第二步：理解我情緒
定義：協助孩子把發脾氣和可能導致發脾氣的原因結合起來。
方法1：摟抱法
3～4歲的孩子仍然很喜歡身體接觸。初進幼兒園的孩子，十分希望老師牽他的手，摸摸他，親親他。有時只要大人拍拍他的肩膀，也會感到極大的滿足。這是一個重要的過渡階段，孩子需要得到鼓勵和支持，尤其是在孩子鬧情緒的時候，家長需要盡量利用各種機會摟抱孩子。
實例：鞭炮好可怕
小區里有人迎娶新娘，鞭炮聲震天響。孩子受到驚嚇，哭了起來，媽媽溫柔地抱起孩子，柔聲對她說：“鞭炮聲音突然響起來，嚇到你了，是嗎？”孩子邊哭邊點頭。
當家長以認可的態度對待孩子的情緒，他便會認為情緒的流露是自然的，每個人都有表達情緒的權利。
方法2：概括法
孩子在大發脾氣的時候，往往無法連貫表達，家長應努力從孩子的只言片語中獲得有效信息，然后加以歸納總結，重復一遍給孩子聽，讓孩子知道媽媽理解他，更理解他的情緒。
實例：誰搶了誰的玩具
祥祥和小朋友一起玩，玩著玩著，為一件玩具爭搶起來。
這時，爸爸回來了，祥祥向爸爸哭訴：“我……不要……小弟弟……搶……”爸爸結合當時的場景，概括之后對他說：“你的意思是，這個玩具是你的，不要讓小弟弟拿走，是嗎？”
祥祥知道爸爸理解他的意思，也就不哭了。
盡管此時家長并沒有在和孩子講道理，但有趣的是，孩子發現大人能理解他的情緒，逐漸平靜了下來。
表達和管理――5～7歲孩子的情緒課程
5～7歲的孩子處于情緒發展的重要階段，他們開始掩飾自己的情緒，知道表現出適當的情緒可以得到大人相應的反應；他們還會使用豐富的肢體語言，對情緒因果的理解能力也有進一步的提高。
孩子的情緒管理能力日漸成長的時候，家長的協助手段也需同步提升。
關鍵詞：學會選擇和管理
第一步：表達方式的選擇
通過“演故事”的辦法，運用簡單的角色扮演，表達孩子的情緒。
方法1：互換法
利用孩子日常比較愛聽的故事，通過故事中的角色互換，體驗不同的情緒色彩，使孩子對自己的情緒有所覺察。
實例：樂樂演故事
樂樂吃飯時總鬧別扭，媽媽讓樂樂扮演故事《不愛吃飯的東東》里的東東，樂樂媽媽扮演東東的媽媽；然后，兩人角色互換，由樂樂扮演媽媽，媽媽扮演東東。
演故事的過程中，媽媽清晰地告訴樂樂，“媽媽”、“我現在不餓，過十分鐘再吃。”、“我好餓啊。”、“我真的飽了。”……出乎意料的是，等兩人將角色換回來，樂樂再度扮演東東的時候，她變得善于表達，而且也不胡亂摔勺子了。
方法2：對峙法
通過真實場景，培養孩子和同伴之間友好合作與相處的能力。爸爸媽媽觀察孩子的情緒變化，鼓勵孩子說出心里真正的想法，然后告訴他應對情緒的正確的方法，這樣，孩子的應對策略才會更有效。
實例：別碰我的玩具
西西抱住自己的玩具熊，不讓別人碰，媽媽沒有責備西西，而是扮演起他的小伙伴――亮亮，委屈地對西西說：“你什么都不肯給我玩，我只好去找某某了！”說完，轉身走開。
西西一個人抱著玩具，想了一會兒，追上來邀請“小朋友”一起玩。
真實場景的情緒比模擬故事時更激烈，家長可以適時提醒孩子，不懂得分享、耍小脾氣可能會導致什么后果！在模擬時，還可引入一些社交小技巧，如“換著玩”、“輪流玩”等，讓孩子知道，換種表達方式可能更容易達到目的。
第二步：學會管理情緒
孩子在5～6歲時，逐漸學會調節自己的情緒；7歲時，就有一定的情緒管理能力了。家長在協助孩子管理情緒時，需要注意以下3點：
1、把握消氣的火候
當孩子的表現有點不近情理的時候，家長可以在確保孩子人身安全的情形下，走開一會兒，并說，“你看上去心情不太好，等你心情好了我再來找你玩。”等孩子的哭鬧聲輕了，再走近孩子，假裝剛才什么都沒有發生，不經意地遞給他一些好吃的東西或提議去哪里玩等。
2、家長的示范作用
家庭和睦，父母關系親密會給孩子以良好的情緒示范。家長不開心的時候，不妨清晰地告訴孩子，如“媽媽現在很不開心，你自己玩一會兒好嗎？”這時千萬不能將心中的怒氣轉到孩子頭上，否則，孩子可能學會遷怒他人的情緒發泄方法，不利于自我情緒的管理，更影響其日后良性的社會交往。
3、適度的宣泄策略
在孩子憋氣、窩火時，不妨教他幾招安全宣泄的方法，簡單的體育運動通常比較奏效。
策略1：發泄球
給孩子一個好看、好玩又摔不爛的“發泄球”，教他在生氣的時候，往地板或墻面上砸，沒砸幾下，他的注意力就被這種造型可愛、顏色鮮艷的乳膠制品吸引了，很可能越砸越開心。
策略2：拳擊沙發墊
從小教導孩子，不要把負面情緒郁積在心里。在家中，可以因地制宜地用沙發墊子作為情緒宣泄的工具，看著孩子煞有介事地攥著小拳頭擊打的樣子，真令人忍俊不禁。
一、課程設計
關于課程設計的模板有很多，本文內容基于源自于Madeline Hunter的課程設計理念，包括情緒調動（Energisers）、課程指導（Introduction&MentalSet）、課程目標（Sharing the Objective）、教授（Input/Information）、演示（Models/Demonstrate）、檢查（Check for understanding）、反饋（Give Feedback）、獨立練習[Practice（Guided and Independent）]、總結強調（Wrap up）。調動學生的學習熱情及學習過程中，教師對學生學習行為的掌控與應對策略對于課堂整體效果而言顯得尤為重要。如果學生沒有進入情緒高昂和內心狀態，教師就急于傳授知識，這種知識只能使人產生冷漠的態度，也會讓學生感覺疲倦。而如果學生在課堂上產生了學習興趣，教師就能充分發揮學生在學習過程中的主動性和積極性，營造寬松、和諧的學習氣氛。在澳洲培訓學習期間，每節課開頭的三五分鐘使筆者印象深刻。教師會以小團隊游戲互動來調節課堂氣氛，大家以飽滿振奮的熱情開始學習，效果良好。調動策略不僅在學習任務之前，更要貫穿到課堂的整個教學活動中。
二、調動策略
TAFE均為小班授課，團隊學習方式廣被采用且效果良好，也便于組織。這里介紹的基于團隊學習的課堂調動策略，一般會基于成人教育學及教學方法（Adult learning）指導下開展團隊學習，課堂中常用的3個工具分別是Y-chart、palcemat、P-M-I chart。
1.Y-chart
Y-chart法是通過看、聽、感受的教學方法。這種方法可以讓教師快速評估課堂狀態，也可以讓學生反向體驗，教授一種合作技能。這種方法在整個課堂活動中可以一直采用，通過看學生的表情、表現，聽團隊的討論，感受課堂的氛圍，可以了解學生對講授的內容接受和理解的程度。而學生特別是團隊組長也可以通過該方法評估團隊學習的效果情況，也使得他們的學習態度由被動轉為主動。這在現今的教育環境下尤為重要。
2.palcemat
對于廣泛開展團隊討論的要求，此法也是個不錯選擇。此種方法將一張大圖紙分為若干部分，每人負責一部分，對于教師給的一個主題各自獨立思考后，在自己所分區域充分陳述羅列觀點。團隊內成員之間經過充分的討論后，最后形成團隊共同的觀點，在整個課堂上陳述各個團隊的觀點。這種方法有利于形成團隊凝聚力并加深學生對知識點的理解，也可以讓教師掌握學生對知識點的理解情況，值得借鑒。這種方法既鼓勵獨立思考，又鼓勵團隊學習。W生在對知識點透徹了解的基礎上得到了團隊教育。
3.P-M-I（Positive Minus Interesting） Chart
這種方法是用于辯證客觀的評價某一方法及某一知識點的掌握情況，對某一方法或知識點全面分析，評價積極的方面，不利的方面和需改進的方面。以期更好的提升教學效果。例如在數據庫的教學中，用團隊分組法進行，積極的一面是教師可以快速掌控課堂進度，了解每個學生的情況，消極一面是分組學習時候積極基礎好的同學會更加積極，而基礎稍差的同學會表現消極甚至沉默。這種情況下教師需要改進的地方是，面向每個學生，盡量讓每個學生能參與討論和學習，盡量讓絕大多數學生對團隊學習討論的主題和內容感興趣，同時要適當調整課程進度，鼓勵每個學生的學習熱情。
4.Johnsons五種高效團隊基本情緒管理法
想要使團隊學習取得高效，教師要有效應用課堂調動策略，其中高效團隊的建設和管理至關重要，能夠讓團隊中成員能夠充分參與并且有所提高，達到教學效果。課堂管理中可以應用Johnsons團隊情緒管理法：團隊學習分組中各成員需要獨立的，各自負責一部分工作；要進行充分的面對面交流；善于運用團隊合作的技能；要操作或演練而發揮各自作用；團隊成員之間要產生積極的相互依賴。而第五點對于高效團隊管理及調動策略的有效應用至關重要，有九種方式可以使得團隊成員之間產生積極的相互依賴，分別是設定團隊任務目標、制訂團隊規則、分享各自資源、進行內部激勵、設定外部競爭力量、打造相互依存的環境、團隊獨特身份標志設計、制訂好團隊合作的序列順序、預演模擬等方法。這些方法在實際教學中都可以采納。
5.舒適安全的學習環境
有效的課堂學習同時需要營造安全舒適的學習環境。這是課堂調動策略的基礎，需要教師注重課堂調動互動時候的提問技巧，盡可能地鼓勵學生積極地參與學習。要針對不同的學生開展提問，讓學生感覺安全而不是尷尬甚至恐懼。對于積極的學生通過強化鼓勵達到目標，對于不夠積極的學生可以采用先肯定，再提示，而后讓其參與的方式讓其感覺安全。
三、課堂不當行為的處理
任何一位教師在授課中應該都有遇到過一些不當行為，特別是現在的學生群體，因所處的環境和接受信息的途徑、學習習慣、人生觀等與以往有很大不同，使得教師遇到了前所未有的挑戰，不當的課堂行為更是有礙調動策略的實施和有效團隊的學習與管理。常見的課堂不當行為包括：玩手機、抄襲作業、不認真聽課、團隊學習不積極、甚至咒罵、小聲粗魯評價、聽歌、睡覺、嚼口香糖、破壞上課教具、聊天、遲到、早退、下地亂走、把玩文具、打鬧推搡，甚至是自殘、性別歧視，甚至是種族歧視等等。而想要有效應對、化解、阻止改變這些行為，教師課堂管理的技巧至關重要，有時候甚至需要一個團隊，包括學校管理層面、家長、社工等共同介入。
課堂管理低效的教師往往沒有幽默感，對待學生不公正、情緒化，課程準備不充分，課堂組織不利，不喜歡也不享受教學，對學生的課堂反應無反饋和自我改變，課堂枯燥無趣等。這樣的教師經常較嚴肅，他們想樹立更高權威，遇到個別學生的不當行為，整個課堂的學生都被懲罰，作風粗魯、易怒。被懲罰的學生走出教室，偶爾情緒失控甚至哭泣等。
課堂管理高效的教師清楚學生為何會有不當行為及行為類型，會有一系列的策略阻止行為嚴重并及時回應。他們有幽默感、充滿熱情，在課堂內外都會關心關注學生，禮貌、公平，讓學生走進自己的生活。這樣的教師遇到學生不當行為會恰當的回應，直接面對學生，充分進行私人交談，多次給予暗示等。能很好地掌控課堂。
教師除了用好高效管理的方法之外，更重要的是了解學生為何產生不當行為。學生有不當行為一般有如下原因：渴望歸屬，想控制他人，想體驗快樂與自由，想克服無聊情緒等。教師在選擇處理方法的時候要考慮其他因素，包括課程的重要性，與學生的關系，學生的家庭生活，學生過去的行為特點以及學校的紀律規定等。
在此，基于Bumps理論，提出課堂不當行為的處理共分如下7級。
low key。通過簡單的言語阻止不當行為繼續（例如學生玩手機）或者通過眼神注視來提醒，盡量用很少的語言，同時要快速、安靜，不影響課堂教學秩序。
Squaring Off。走近學生身邊進行暗示，需直接面向學生，用少的言語，不要對方明確答復，解決了說聲謝謝。
Choice。給出學生選擇，告知學生，讓其或者離開課堂，或者停止目前的不當行為。要通過藝術的表達來給學生適當選擇，要求學生有明確回應。解決了之后，老師要說聲謝謝，給學生保留顏面。
Act on choice。若實施第三點選擇的行為無效，則須暗示另一種選擇，但要在學校規章制度范圍內解決。教師要告訴學生自己的目的，同時仍要繼續維持積極的課堂學習環境，需靠近不當行為的學生，不給他在班上發揮高漲情緒的機會，也不要帶有怨恨，注意態度要柔和，適當用低沉語調和合適的肢體語言及表情。注意，@時候不能妥協，堅持執行處理，學生必須要做出選擇或改變。
Defusing the power struggle。這時候的教師雖然內心非常氣憤，但是一定繼續保持冷靜的情緒對待不當行為。
Informal contracts。非正式的溝通，對學生繼續不良行為的嚴重后果給予警告，希望其立刻停止。
Formal contracts。如果以上方法均未奏效，可根據規定或制度進行嚴肅正式的處理，例如交給相關部門，然后下發處分文件等。
可見，針對課堂不當行為的處理要遵循科學有序的規律及層次。教師要有一定的修養與胸懷，要充滿對學生的愛護和理解，了解學生的特點和家庭背景環境等。同時要針對不同行為和事態發展采取果斷靈活的處理方法，要一直保持冷靜情緒，有時候操作起來會有難度。這就需要教師不斷修正和優化，改進課堂管理策略，對學生待以公正之心、公平方式、科學方法，理性地對待和處理。
四、小結
本文基于筆者在澳大利亞TAFE體系的培訓中的心得與學習探索，總結提煉了課程設計與課堂調動策略；針對小班教學模式的團隊學習，提出了三種調動策略及營造舒適的學習環境和團隊高效學習的情緒管理方法；針對影響課堂學習的課堂不當行為，也提出了科學遞進的解決辦法。本文的方法可以借鑒和應用于課堂教學及課堂管理中。
參考文獻：
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