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第1篇

家庭教育是教育這個系統工程的基礎工程，它對于兒童的健康成長與和諧社會的建設具有不可估量的作用。改革開放之后、尤其是上世紀90年代以來，家庭教育出現了許多前所未有的新特征。我國家庭教育面臨許多新挑戰、新問題。本文在此進行一番探討。

一、新形勢下我國家庭教育的現狀

（一）家庭教育責任觀念增強，品德教育升溫

教育觀念是影響家庭教育質量的決定因素。與中國傳統觀念相比，現代父母教育觀念有了不少的變化。適應時展和青少年成長需求，學校教育、家庭教育和社會教育都要做出積極的努力。調查顯示，當前中小學生家庭教育很重視子女成才，教育目標鎖定在生存與發展上，90.5%的家長不同意“把孩子交給學校老師自己就沒有教育的責任了”的觀點，重視親職、親子教育。當前，許多家長已經認識到未來社會競爭加劇對人才素質全面發展的需求，對品德教育更為重視，強調學生德智體全面發展的比例在五個選擇中最高，占69.9%，對學生品德教育“從不關心”的為零，前幾年重智輕德的現象有了明顯改觀。對不同年級家長分析發現了差異（X2=26.763，P=0.001），低年級家長更關心孩子品德，高年級隨著學習壓力的加大，對于“小時學文化，長大學做人”更認同。對品德的重視程度比前幾年有了進步，在調查中，認為樹大自然直，讓孩子自由成長的僅占2.3%。希望孩子將來具有雷鋒那樣的一心為公品質的占63.3%，而無所謂的占27.5%，不希望的占10.2%，兩項相加有37.7%之多，這與改革開放后社會主義初級階段的市場經濟有關，但是這種狀況發生在中小學生品德教育中必須引起重視。

（二）家庭教育內容增多，投入加大

現代家庭教育的內容豐富多彩，在家庭中家長大多能做到以身作則。家長有錯要不要在孩子面前承認？在調查中發現，與幾年前相比有了明顯進步，總是改正的家長占94%，同時發現，高年級學生家長和低年級學生家長不存在明顯差異（X2=12.683，P>0.05）。

（三）家庭教育方法比較理性，然而大包大攬現象仍突出

現在的家長在孩子身上投入的精力是他們父母一代不能比的，在上海這樣的大都市，獨生子女占絕大多數，小學生每天上學接送是必不可少的。相對來說，小學低年級學生父母對子女的掌控程度比高年級高，存在包攬現象，表現在學習參與、時間分配、交友和生活起居上。中國的獨生子女家庭，在學習上對孩子進行認真、細致的指導，幫助完成作業甚至陪讀，使孩子變得依賴性強，缺乏獨立解決問題的能力。在生活上父母包辦一切，有求必應。北京教科研究院對200名小學生進行抽樣調查發現，56.6%的孩子是父母給挑選穿的衣服，49%的孩子是父母給倒掉洗腳水。上海也曾對1500名中小學生進行調查，結果表明，有51.9%的學生長期由家長整理生活和學習用品，74.4%的學生在生活和學習上離開父母便束手無策。在有些獨生子女家庭中，父母不許孩子玩耍，不許孩子參加集體活動，限制孩子的娛樂生活，使獨生子女完全生活在父母的控制與左右之中，僅僅在單調的學習空間里成長。

二、新形勢下我國家庭教育存在的主要問題

（一）重物質關心，輕精神關懷

浙江是經濟較發達地區，隨著近些年來社會物質財富日益豐富，家庭生活水平普遍提高，有的父母盲目地滿足孩子的物質需要。在對一所小學的調查中，筆者得到這樣的一組數據：有近三分之一的家長特別寵愛孩子，孩子向家長要什么家長就給什么，唯恐達不到孩子的要求；大部分的家長每天或每周給孩子零花錢。同時，家長卻忽略對孩子精神成長的積極引導，忽視子女的心理健康。當問及“最近半年您問過孩子心里想些什么嗎”，僅有68.9%的家長選擇“經常問”，10.6%的家長選擇“問過一次”，有20.5%家長選擇“沒問過”。當問及“孩子心情不好時，你能及時了解并給予幫助嗎”，也僅有56.9%的家長認為“能”，40.9%的家長選擇“出了事才過問”，有1.8%和0.4%的家長分別選擇“不了解也未給予幫助”、“工作太忙無暇顧及”。對子女精神關懷的缺失極易導致未成年人精神世界的空虛，久而久之，容易形成心理障礙和人格缺陷。在調查中發現，相當多數的孩子表示自己“孤單”、“抑郁”、“空虛”、“無助。其次，由于家長的溺愛，一切為孩子著想，也易使孩子生活在“以自我為中心”的環境中，遇事只想自己，很少顧及他人，形成自私品性。家長普遍反映，當孩子的要求達不到時愛耍脾氣，與父母賭氣，甚至與父母吵嘴、頂撞。而且，在這些獨生子女的頭腦中，容易形成人生在世就是索取、享樂、揮霍的世界觀，一旦家庭及社會不能滿足他們的欲求，一旦沒有付出就沒有索取的社會法則嚴酷地擺在面前時，他們就會自哀自憐，抱怨家庭、抱怨社會。

（二）重智力開發，輕非智力因素培養

受現有學校教育、人事制度和社會傳統觀念的影響，絕大多數家長認為，高智力是高成就的前提。在調查中有70.3%的家長認為讀書對孩子的影響是決定性的，當問及“你最關心孩子哪方面事情”時，有44%的家長選擇“學習成績”，34.7%的家長選擇“品德修養”，21.3%的家長選擇“身體健康”。家庭教育的重點在對未成年人的調查中也得到了驗證。當問及“家里人最關心你什么問題”時，有62.4%的孩子選擇“學習認不認真”，32.2%的孩子選擇“身體好不好”，有5.4%的孩子選擇“聽不聽話”。在調查中還發現，盡管有越來越多的家庭已充分認識到德性與能力的培養在家庭教育中的重要性，但是，一旦它們與孩子的學業發生矛盾時，這個重心卻發生了移位。因此。在許多家庭父母和子女交流時，言必稱分數和成績者仍不在少數。許多孩子反映，自從上學以后，一個“分”字便涵蓋了一切。許多家長在孩子回家后的第一個問題是：“今天考試沒有？得了幾分？”囑咐孩子時最常說的一句話是：“上課要注意聽講。”評價孩子時最常說的一句話是：“你看×××學習多好！”在父母眼里分數代表著一切。也正因為如此，許多家長不惜傾其所有，請家教，購書籍，買鋼琴，參加各類補習班、特長班、培優班，整天忙得不亦樂乎，精疲力竭。但結果卻是家庭矛盾不斷，親子關系緊張，甚至釀成家庭悲劇。#p#分頁標題#e#

（三）重知識掌握，輕能力培養

調查顯示，部分家長認為家務勞動會影響孩子的學習，便什么事都不讓子女去操勞，他們的理由是：“不做家務最多變成懶蟲，而分數上不去則不能成龍”。因此，13.6%的家長表示“從不讓孩子做家務”，65.9%的家長表示“只做固定的幾件小事”。問及“平時家務的承擔量”時，也僅有3.5%的孩子表示“很大”，26.3%的孩子表示“比較大”。48.4%和21.8%的孩子分別選擇“比較小”、“很小”。事實上，讓孩子適當承擔一些家務勞動，有利于培養孩子的獨立性及家庭義務感和責任感，并由此進一步培養他們的社會責任感。也正由于家庭勞動教育的缺失，有關青少年勞動觀念、勞動能力的調查顯示，當代青少年勞動觀念日趨淡薄，勞動能力普遍較差，連最基本的生活自理能力都不具備。如“中國城市獨生子女人格發展現狀及教育”的調查研究顯示：有20.4%的孩子明確表示“缺少生活自理能力”。有18.3%的孩子認為自己“做事依賴別人”。其次，忽視家庭勞動教育容易導致孩子人格不健全，如怕苦怕累、貪圖享樂等。

（四）重他律，輕自律

“少成若天性，習慣成自然。”童年時代在家庭生活中形成的良好行為習慣，可以伴隨人的一生。我國古代家庭教育中“身教重于言教”的做法很有道理。然而，現實情況與此大相徑庭。1994年北京師范大學教育系在“希望工程——手拉手走向未來”的夏令營活動中，進行了一項少年兒童社會公德調查。結果表明：150名小營員填寫問卷時的選擇與日常行為之間存在許多的不一致甚至自相矛盾之處。例如：他們幾乎人人懂得愛護公物是社會公德的基本要求，但對倒在地上的椅子、營區內的長明燈、流水的龍頭、無人房間轉動的電風扇熟視無睹；他們不喜歡在休息時受到別人的打擾，也知道打擾別人是不禮貌的行為，但時常吵鬧并打擾別人。究其原兇，與重他律而輕自律的家庭行為養成模式有直接的關系。許多家長用來規范孩子行為的“殺手锏”就是喊“狼來了”。久而久之，孩子們形成了這樣一種觀念：社會行為規范是一種凌駕于人之上的異己力量。他們的道德行為不是出于自覺自愿，而是迫不得已。換言之，社會的道德規范并沒有內化為個體自覺的行為準則。因此，“理論的巨人，行動的矮子”就不足為奇了。

三、解決我國新形勢下家庭教育問題的對策與建議

（一）家庭教育要善始善終

家庭教育與學校教育相比，最大的特點就在于它的長期性。家長在教育子女的過程中，一方面要受到來自外界的各種因素的影響；另一方面，作為教育對象的孩子在成長過程中可塑性很強，他們的思想、目標和興趣都不穩定。因此，家長不僅要有科學的教子思想，還應該自覺克服教子過程中遇到的困難，培養堅定的教育意志。家長應該把對孩子的愛與嚴格要求結合起來，始終如一，堅持不懈，做到愛之有道，嚴之合理。在家庭生活中，家長的情緒和行動無時無刻不在影響著子女。

（二）家庭教育要有合理的價值取向

家庭教育應有一個十分明確合理的價值取向，堅持科學精神、理性精神、民族精神、人文精神。家長應該根據兒童的身心發展特點，對他們進行一些科學、有計劃、有目的的教育，讓他們學習掌握一些基礎知識，為他們的全面發展打下基礎。我們所要做的是多培養他們的學習興趣和求知欲望，而不是某一方面的片面發展。家長進行的教育不應是“超前教育”更不是“定向教育”或“智力教育”。面對升學、就業的壓力，家長應有一種平淡平靜的心態。家庭教育保持合理的、民主的、寬容的態度，去掉過多的功利目的和色彩，多一點引導，少一點干預；多一點冷靜，少一點急躁；多一些自然，少一些功利。

（三）引導孩子進行自我教育

家庭教育的最終目的是讓孩子自我教育，正如聯合國世紀教育委員會主席雅克．德洛爾先生提出的，21世紀，教育的支柱是學會認知、學會做事、學會共處、學會生存。自我教育是孩子真正走向成功的教育形式。著名教育家蘇霍姆林斯基說：“只有能夠激發學生去進行自我教育的教育，才是真正的教育。”所以，父母在家庭教育中一定要想方設法讓孩子認識自我、利用自我、形成自我、發展自我、完善自我，形成可持續發展的自我。一切外在的客體實施的教育只有“轉換”成受教育者自身的教育才能有效果。

（四）建立家庭教育咨詢服務機構

家庭教育既有普遍性也有特殊性。家長學校一般面對家庭教育的共同問題，而咨詢機構則主要解決個別家庭的特殊問題。為了方便群眾，廣州市于1982年嘗試開辦了第一個家庭教育咨詢服務站，并開設了熱線電話。此后，這種新的家長教育方式在全國迅速興起。據不完全統計，目前全國已有這樣的咨詢服務站近萬家，分布在大、中、小城市。隨著家庭教育形勢的發展和需求的增加，咨詢服務的形式更加靈活多樣。筆者以為，下一步應以研究、咨詢機構為主體，廣泛吸納受過專門訓練的志愿者，逐步建立和完善集診斷、治療、咨詢、指導、救助功能于一體的家庭教育服務體系，為提高家庭教育的科學水平提供全方位的技術支持。

第2篇

關鍵詞：導游教育；非智力因素；培養

中圖分類號：G717 文獻標識碼： A文章編號：1671-1297（2008）11-146-02

隨著現代旅游業的發展，導游人員的非智力因素對服務質量的影響日漸突出，這一問題應該引起導游教育者的高度關注。非智力因素作為心理學研究范疇，主要包括道德、態度、性格、情感、興趣、意志及動機等等。長期以來，由于導游教育偏重知識、技能等智力因素的發展，而忽視非智力因素的培養，以致部分學生從職校畢業不能很快適應激勵的競爭環境。如何有效整合現有資源，創設新方法，把非智力因素的培養融入教學，培養適應旅游業發展的全面人才，已經成為導游教育必須研究的問題。

一、加強導游教育中非智力因素的培養是旅游業發展的必然要求

（一）旅游業發展現狀的必然要求

改革開放以來，我國旅游業得到了長足的發展。但業內人士指出，目前整個旅游行業尚不規范，國際競爭力還比較弱。旅游行業環境對從業人員的素質提出了新的挑戰與要求。首先，行業利益分配尚不規范。我國旅游業已步入微利時代，為了應對愈發激烈的市場競爭，旅游服務企業采取各種不正當手段如“價格戰”、“零團費”等來爭取更多的客源，一些旅行社只能靠壓榨導游的收入來減少成本，甚至利用導游來掙錢。目前國內游客不能適應國外的“小費制”，導游的收入得不到保障，大部分只有通過吃“回扣”來獲取。其次，旅游資源開發配套建設尚不完善。改革開放以來，國內旅游景區建設得到了蓬勃發展，但各個地區層次差異較大，很多旅游資源開發急功近利缺乏科學長遠的規劃，并且與之相配套的交通、服務設施建設缺乏整體性。再次，科學的旅游管理體制和誠信機制尚在形成中。在以利益為主的因素的驅動和影響下，各地的旅游資源管理體制還不是很健全，缺乏有力的監督措施，導致與之相關聯的機構誠信機制尚不完善。旅游活動中的矛盾（包括游客與景點、相關利益團體之間、導游人員之間、監管機構內部等等）全都集中到了導游身上，這樣導游往往置身于利益矛盾的結合點，面臨著巨大壓力，要適應工作環境，擁有扎實的專業基礎是遠遠不夠的，還必須具備良好的心理素質以及較強的溝通、協調、交流等能力。

（二）導游職業特點的內在要求

人們常說“導游是帶給人們快樂的職業”，講的是導游從業人員要有相當健康的心態和積極的人生態度，不能因導游個人問題給游客帶來不愉快的旅游體驗。導游每天面對來自不同區域、不同文化層次、不同社會地位的游客，而且每天還要處理不少突發事件。總的來說，目前社會輿論對導游從業人員的承認度還比較低，旅游消費人群尚未形成成熟的消費心理，對導游從業人員的信任度較低，導致了導游的可變性非常大，心理素質要求也比一般職業高，需要有更強的心理承受能力。作為導游如果只有廣博的導游知識，沒有正確的服務態度、良好的工作動機、較強的心理承受能力，那這樣的導游員工作只會處處碰壁，決不會令顧客滿意；相反如果導游經驗缺乏，知識也不很豐富，但服務熱情、態度誠懇、交流溝通能力強，也會彌補自己的不足，給游客留下良好的印象。

（三）導游人員完善自我的必然要求

眾所周知，旅游活動是當今世界規模最大的民間外交活動，旅游促進了國家之間、地區之間的人際交往和友誼。導游人員作為“民間大使”，在加強世界各國人民友誼，維護國家安定和世界和平方面起著極為重要的作用。導游人員的服務水平和質量不僅代表國家旅游業的整體形象而且影響著國際關系的發展。而服務水平和質量不僅僅受從業人員的專業知識和技能的限制，還在一定程度上取決于職業道德、心理承受能力……2005年8月，22歲的湖南湘潭導游文花枝面對生死抉擇時英勇救人享譽全國。2006北海導游吳美欽遭遇車禍帶傷救人受到香港輿論廣泛好評。文花枝、吳美欽能在生死關頭把生的希望留給游客，把終身殘疾、甚至是死亡留給自己，這決不是一時的沖動，而是一種強烈的責任感、一種高尚的職業道德支配著他們，這是長期以來自我塑造和歷練在此刻的呈現。與此相反，2007年吉林某旅行社一名導游在中國旅游名勝地云南麗江古城四方街持刀砍傷20余人，其中大部分是游客。試想一下：如果該導游有良好的心理承受能力，有強烈的責任感，我想任何的事情都能一笑而過。“導游砍人”這一惡性事件可謂影響深遠，如何看待這一并非偶然的事件？如何排解職業壓力？行業應該如何規避此類事情的再次發生？導游人員是否也應該從人格、興趣、動機、職業道德等方面完善自我？……一連串問題值得我們深思。

二、加強導游教育中非智力因素培養的幾點建議

競爭的時代呼喚職業教育推行能力本位為基礎的素質教育，我們要堅持緊貼崗位需求，積極探索新的適合于新時期新環境培養目標的教育模式，不斷開創導游教育發展的新局面。

（一）進一步轉變教育觀念

隨著國際旅游市場的蓬勃發展，中國的旅游業面臨著日趨激烈的競爭壓力。導游教育要進一步增強緊迫感和責任意識，樹立長遠目標。教育目標要更加貼近行業發展的需要，立足于學生從業的崗位需求，除了加強專業技能學習外，還要以心理學的體系來構建非智力因素的培養目標，突出培養學生活潑外傾的性格、良好的心理素質、高尚的職業情操、熱情的服務態度……做到智力因素教育與非智力因素培養齊頭并進，協調發展。

（二）立足能力本位改革課程設置

課程是學生學習的主要媒介，它的內容在很大程度上決定了學生的知識和能力結構。導游專業開設的專業課不能僅僅就是國家旅游局規定的考取全國導游人員資格證的考核科目：“導游業務”、“旅游政策與法規”、“全國導游基礎知識”、“地方導游基礎知識”及“地方導游詞”。我們必須承認考取導游證是學生在校學習的目的之一，但不是唯一目標，不能只盯著考取率，而應該著眼學生就業能力需要。首先，圍繞導游能力目標構建課程框架。競爭的時代呼喚高職教育推行能力本位為基礎的素質教育，要積極探索新的適合于新時期新環境培養目標的課程模式。要適當增加心理學、行為學等相關內容。其次，正確處理好專業課與基礎課的關系，要摒棄“職業教育中文化教育基礎課的功能僅僅是為專業服務”、“專業高于基礎課”等偏頗的思想，努力達到“基礎實，專業精”的目標。最后，要增大實踐課教學比重，創造更多的實踐鍛煉機會，縮小學生從學校走上崗位的跨度。要堅持敞開校門辦學，加強校企合作，和旅行社之間要經常通信息，密切聯系，聯合辦學，努力營造雙贏局面。

（三）采用利于能力培養的新教法、學法

當前，導游專業學生的溝通能力、合作能力、協調能力、想象能力、分析能力等非智力因素，往往更受用人單位的關注，然而相對導游的解說等“硬技能”來說這些“軟技能”則需要更多的手段、更長的時間去培養。只圍繞課堂的陳舊教法已培養不出新型的導游員，而只問如何教不管如何學也培養不出具有發展前途的導游人才。因此，我們要適時轉換腦筋，改變思維定勢，采用多樣、有效的教法、學法，如采用情景法、案例法、趣味法、角色扮演法、頭腦風暴法等進行有針對性的教學，把理論與實踐緊密結合起來，將學習從課堂向工作實踐延伸。

（四）營造適于培養良好個性的和諧環境

環境直接影響人的個性形成和發展，其作用也往往是潛移默化的。首先，要注重培養學生良好的個性和心境，樹立正確的世界觀和人生觀。正確的世界觀和人生觀是學生具備良好心理素質的前提和基礎。要結合實際抓好學生理想信念教育。其次，努力培養學生廣泛的興趣，使學生在參與興趣活動中完善和培養自己的良好性格，提高交流、協調等能力。再次，構建學校嚴格管理與學生自覺自律相結合的管理局面，營造良好的校風與和諧的師生關系、同學關系，使學生在輕松愉悅的環境中健康成長。

參考文獻

[1]國家旅游局人事勞動教育司編.導游業務[M].北京：旅游教育出版社，1999.

[2]廣東省導游局導游考試辦公室編.導游業務[M].廣州：廣東旅游出 版社，2007.