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隨著全球電子商務的迅速發展，中小企業電子商務也得到快速發展，但電子商務在不斷發展的同時面臨著各種機遇和挑戰。本文通過對中小企業電子商務發展現狀的分析，以及對影響電子商務發展因素的調查，提出了中小企業在現階段發展電子商務的對策和建議。
【關鍵詞】
電子商務；發展現狀；影響因素
一、中小企業電子商務的發展現狀
近些年來，互聯網在中小企業迅猛發展，這就為中小企業電子商務的發展提供提供了契機，再加上中小企業互聯網使用客戶逐年增加人數眾多，因而電子商務在中小企業有很大的發展潛力和廣闊的市場。據資料顯示，2012年，中小企業網絡交易總額達1800多億，而且網絡購物聲場增長的趨勢很明顯。盡管如此，與發達國家相比，仍然存在很大的差距。
中小企業電子商務發展雖然很快，但在社會群體中，發展迅速的群體與發展緩慢的群體比例非常不平衡。占比重比較大的群體包括大學生以及辦公室工作人員，占比列比較小的是中小學生和農村外出務工人員。同時這也說明電子商務發展的路太窄，忽略了城市郊區尤其是農村地區的發展。中小企業農村人口眾多，若能充分的開發農村市場讓農民熟悉和使用互聯網，加快農村互聯網建設將大大的促進中小企業電子商務的發展，更重要的是保障了整個社會電子商務發展比例的平衡。
二、影響中小企業電子商務發展的因素
1.電子商務發展缺乏政策引導和有利經濟政策的保障
目前電子上午發展迅速，但是電子商務發展由于缺乏政策引導，至今還沒有形成全國性的規模，有關電子商務的法規政策也已經基本頒布，但是現行的行政法規還是不能適應電子商務的發展，還需要及時的訂正和修改，電子商務的發展及其規模的擴大離不開政策的引導和有利的經濟環境，因此研究和制定電子商務的相關法律法規顯得尤為緊要，在國外，就像美國政府早在1997年就頒布了《全球電子商務綱要》為電子商務的發展提供基礎的政策保障。中小企業也應積極地研究電子商務的發展，并為其提供有利的政策環境。
2.電子信息化建設滯后
從全國的范圍來看，中小企業目前的電子信息化水平發展十分落后，計算機等網絡基礎設施薄弱，并缺乏相關的專業人才，此外，電子信息化管理觀念落后，單純的強調基礎設施建設，忽略了創造信息化發展的必要條件，致使很多的基礎設備落后不能適應電子商務新的發展需求，從而降低了電子新華發展的步伐，此外，電子商務發展過程中缺乏管理層面的發展，導致電子信息資源不能綜合利用，電子信息化建設停滯不前。
3.交易的安全性問題突出
電子商務快速發展的過程中也必然會出現這樣那樣的問題，尤其是風險問題時刻影響電子商務的進一步發展，電子商務的發展離不開交易，而且網絡交易是最主要的交易方式，人們通過網絡進行交易的過程也伴隨著各式的風險，比如信用卡號和密碼的盜取等，因此保障網上交易的安全性成為保障電子商務發展的關鍵。電子商務交易安全性得到保障，有利于網絡傳遞信息的完整性和準確性，但是電子商務的信心安全保障體系很維護，主要在于缺乏統一的信息安全標準以及密碼結算。此外，由于大部分的管理者缺乏網絡安全知識，在中小企業電子商務發展的過程中，相關產業都嚴重依賴于計算機而發展，一旦計算機網絡受到了攻擊很難擺脫計算機的影響，導致網絡系統不正常甚至產業的數據庫，以及信息遭受損失，同時很大程度上影響了中小企業經濟建設的發展。因此，電子商務的交易安全性問題不容忽視。
三、加快發展中小企業電子商務的主要措施
1.加強電子商務的發展的宏觀政策指導
在中小企業電子商務屬于新生事物，從表面來看，電子商務發展迅速，但是在實際操作來看，電子商務發展不均衡，業務流程效率低并且沒有形成一定的模式，不利于資源的整合以及現有資源的高效利用，因此電子商務的發展迫切需要政策的指導和控制。同時制定符合電子商務發展需要的政策有一定的困難，需要制定者實地進行市場調查，詳細的研究和定位當前我過電子商務發展的實際狀況，緊隨市場發展的步伐，適時的制定鼓勵和保護電子商務發展的宏觀政策，為其提供發展建議，宏觀政策知道將很大程度上價款電子商務安全穩健的發展。
2.加快信息基礎設施建設
目前，在網絡信息化加快發展的大背景下，更新和加快信息基礎設施建設顯得越來越迫切。電子商務的發展完全依賴于信息基礎建設，良好的信息基礎建設是電子商務發展的重要保障，就像電子商務發展迅速的美國，美國在全球電子商務發展中占有一定的發展優勢就在于美國具有完善的，技術水平高的信息基礎設備。同樣在亞洲其他國家，也都在加快信息基礎化建設，增強國家電子商務發展的速度和水平。與發達國家相比，中小企業信息基礎設施顯得尤為落后，在全國范圍來看，也就北京上海等幾個大中城市的信息基礎設施建設的比較好，因此中小企業應該加大資金投入，在全國內普及電腦，鋪設光纜加快網絡建設并形成一定得規模，另外，也可以根據中小企業的實際國情，建設信息高速公路，為網絡建設掃除盲點。
3.完善網絡的安全機制，保障電子商務良好的發展
電子商務在加快信息基礎建設的同時不能忽略網絡安全性問題。由于網絡的迅速發展，以及網絡技術的不斷革新，來自信息內部和外部的非法入侵會更加的隱蔽和隨時都有可能破壞信息系統，都只商業機密反而流失和大批數據的丟失，對企業的發展帶來嚴峻的考驗，因而是電子商務的交易方在市場競爭中處于不利的地位。因此，電子商務的安全性問題成為當前大家關心的焦點，從而完善網絡安全機制，加快對網絡信息技術的研究，研究維護網絡安全的技術條件，保障商業機密不再被泄露，促進電子商務良好的發展。
參考文獻：
[1]楊大翔.電了商務概論.復旦大學出版社，2010
[2]賈雄平.簡析電子商務與企業競爭力.企業家天地，2011，（06）
[3]王華麗.中小企業電子商務發展策略分析.商業研究，2012，（18）
關鍵詞:校園電子商務網絡
作者簡介:張麗鳳(1976-),女,遼寧錦州人,渤海大學管理學院講師,主要研究方向為物流與電子商務。
張金鳳,女,遼寧錦州人,遼寧省凌海市謝屯初中教師。
一、校園電子商務的特征
校園電子商務從商業運作模式來看類似于一般電子商務,都是通過網絡進行商品、服務或信息的交換。但與一般電子商務相比較,校園電子商務除了具有跨時空、數字化、公開、透明等一般特征外,還有其獨到的特色。
(一)優良的網絡環境
高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學校為了便利學生
的學習與生活人都建有內部的局域網,校園網站可以24小時全天候開放服務,而且網絡使用費用很便宜、局域網將高校內大部分部門、機構、宿舍等聯結起來,以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進實驗室,為學生開展電子商務模擬操作和實際操作提供了良好環境。
(二)穩定的消費群體
大學校園里穩定的學生、教師客戶群是別人無法復制的。大學生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品較單一。每年數千學生的流動又為校園電子商務注入了新鮮血液。大學校園里的消費群體素質較高,容易接受新生事物,特別是學生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開展電子商務的主力軍。
(三)安全的支付體系
網絡安全和支付風險是電子商務發展的兩人障礙、校園網通常采用防火墻系統與互聯網和外聯網鏈接,從而保證了網絡系統的安全。校園電子商務的支付系統通常采用校園“一卡通”進行小額支付,從而避免或降低了在互聯網上用銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風險。
(四)方便的物流配送
師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內,使物流的配送準確、及時,成本大大降低。大多數高校在學校的大力支持和幫助下,通過貧困生勤工助學的方式解決了傳統電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題,同時也推動了校園電子商務的發展。
(五)良好的信用機制
信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務發展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監督機制,就會存在各種信用危機。在校園電子商務環境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周邊的注冊商家,一旦出現違規現象,他們很快就會被暴光。故此,他們非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業信用。
二、校園電子商務發展中存在的問題
(一)對校園電子商務缺乏足夠的認識
首先,體現在對校園電子商務理論的研究不足。由于受外界大環境影響,人們對網絡教
育形式過分推崇,急功近利思想嚴重,校際間攀比、跟風現象嚴重,在教育經費不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網絡硬件建設作為實現教育現代化、教育信息化、提高教育質量的唯一標準,造成了一些不切實際的教育資金流失、浪費。
其次,對校園電子商務建設所需要的教育管理理念變革認識不足。很多人認為校園電子商務就是更新校園管理手段。然而實踐證明,僅僅是改變管理手段已經不足以應付外界環境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術問題,而是思維模式問題,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術的奴隸,而應該讓技術“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動中,融合在整個教育系統中。
(二)電子商務.缺乏總體規劃,建設中重網絡設備,輕應用系統。
許多學校建立校園電子商務初期缺乏整體規劃,網絡建設缺乏必要的網絡建設監督人員,項目公司實力較弱等導致建網質量低、網路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時間長等。建網時不做遠景考慮,不考慮網絡技術發展方向,只重眼前,在設備選型上貪圖便宜,結果買的產品已過時,甚至已淘汰。導致后期無法拓展,引起學校重復投資或錯誤投資。
另外,由于缺乏校園電子商務應用軟件,現在市場上所謂的“校園網”多是一些廠商基于先進硬件提出的設備解決方案,沒有完善的應用系統,不能很好地為教育教學服務。教育部要求我國高等院校在2005年前必須建立自己的校園網,為了達到這一目標,許多高校在規劃建設階段,缺乏總體思想戴在有限的財力下影響了總體規劃,舍得硬件設備的投入,應用投資不舍得投入。硬件平臺建成后,由于后續資金、觀念、應用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網沒有成為教學、科研和教學管理的先進工具,只是作為瀏覽新聞、收發電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網聊天和網上游戲的工具,未能達到校園網建設的真正目的。
(三)缺乏對校園電子商務有深刻理解的復合型人才。
校園電子商務作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發揮其優勢,必須有既懂IT技術又掌握現代教育技術理論及方法的復合型應用人才,而且這類人才應該產生于網絡教育第一線的教師隊伍中。但是,由于網絡和軟件開發人員是目前行業重點爭奪的人才,在待遇不能與社會公司相比的情況下,各級學校普遍存在網絡應用軟件開發人員嚴重不足的局面。由于受傳統教育觀念和現代教育技術環境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務應用的瓶頸,嚴重制約著校園電子商務的發展。
(四)校園電子商務缺乏有力的監督管理。
網絡時代構筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著大學生的情感、思想和心理。互聯網信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開放性,難免產生許多令人憂慮的負面影響。網絡管理已成為校園電子商務管理的重要課題。現在面臨的主要問題一是對網絡內容控制不夠。目前在部分學校校園網管理上出現混亂、無序現象,造成設備損害、線路不暢等失控行為時有發生。二是網絡安全性能差。如IP地址被盜用、獨享資源被設為共享、計算機病毒的侵入和傳播、主服務器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統已處在校園電子商務建設的重要位置。
三、校園電子商務發展對策分析
(一)做好校園電子商務建設的調研及建設方案的論證工作。
校園電子商務建設不僅需要投入大量的資金,而且其應用對學校的教學管理、教師教學、學生學習等方面產生直接的影響。因此,在建設校園電子商務前應進行充分調查和研究分析工作,以部門為單位進行校園電子商務應用需求調查,根據調查結果及各院校的中長期發展規劃制定校園電子商務建設目標,保證建設方案的先進性、拓展性、可行性和經濟性。校園電子商務建設方案對整個校園網具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務的布局、結構、帶寬、整體規劃、一期工程規模、安全性、擴充性、技術標準、設備選型、可實現的功能等等,關系到整個網絡的性能,因此,學校要認真研究,依照上級教育部門有關校園電子商務建設的技術規范和統一要求,結合本單位的實際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部門及有關單位的校園網專家進行論證,在此基礎上形成符合本學校實際的電子商務建設方案。
(二)采取有吸引力的價格策略,提高網上購物的信譽度和滿意度。
雖然商家采用各種手段來減弱消費者對價格的敏感度,但價格在消費心理上仍占一席之地。網絡能為企業節省大量的促銷費用,使產品價格下降成為現實,而網上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產者訂貨,從而也節省了中間環節的支出,這也是網絡營銷受歡迎的原因之一。調查統計數字表明,大學生上網進行網上購物的原因中出于節約費用目的的占27.3%,60.7%的同學所能接受的網上購物交易費用在商品價格的2.5%左右。這說明在校大學生消費的承受能力相對較弱,對網上購物的價格較為敏感。因此,電子商務企業必須采取相應的價格策略,以吸引大學生消費者。
商家的聲譽是建立在產品質量和服務質量上的,所以商家始終要注重產品和服務質量。根據我們調查,在沒有購物經歷的同學中,50%認為網上消費不安全。因此,針對這種情況,商家應該努力提高自身的信譽度,增加消費者網上購物的滿意度。
(三)建立完整的客戶資料庫。
無論何種商務方式.只有建立完整的客戶資料庫,才能以客戶為中心安排業務流程。處處為顧客著想,創建方便快捷、安全有效的個性化服務。只有如此才能使該種商務方式擁有無窮魅力。校園電子商務可以通過建立類似會員制的環境來主動聯絡顧客。任何人都可以在校園電子商務網站上注冊登記為會員。每個會員的資料以及平時買賣商品的數據記錄將儲存
至相應的數據庫內。以有會員感興趣的商品,網站將自動通過E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單,E-mail地址和其過去的購買行為都成了校園電子商務極其重要的無形財富。
(四)利用校園電子商務的發展推動社會電子商務的發展。
電子商務作為未來世界商務模式的一個主要發展方向,其前景是不容懷疑的。但是應該如何發展這種新型的經濟形式,從現在的情況來看,直接面向社會來做,國內很少有成功者。其中有許多困難還沒有克服,例如社會信息高速公路的建設還很不夠、物流的問題還沒有得到根本的解決、社會信用制度不夠健全等。由于發展校園電子商務有很多獨特的優勢,所以可以利用校園電子商務的發展推動社會電子商務的發展。
參考文獻:
①《校園電子商務模式探析》杜江萍.江西財經大學學報.2005.3.
法律是社會關系的調節器，沒有宏觀的法律環境作支撐，電子商務只能是空中樓閣，根本不可能廣泛應用。在傳統的計劃經濟體制下形成的法律體系面對電子商務的沖擊時，已顯得力不從心。盡快地完善電子商務交易的法律法規，強化電子商務的安全管理，規范買賣雙方和中介機構的交易行為，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任，嚴厲打擊各種違法交易行為，對電子商務的發展至關重要畢業論文。
一、發展電子商務面臨的主要法律問題
電子商務是建立在計算機網絡基礎上的極具變革性的商業運營模式。隨著Internet的發展，Internet已成為全世界規模最大、信息資源最豐富的計算機網絡。Internet本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為電子商務的內在特征。電子商務的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的法律體系，出現一系列新的法律問題。
1．電子交易的安全性問題
電子交易的安全性問題是阻礙電子商務發展的最大問題。國內不少專家學者認為，電子商務是Internet技術應用的全新方向，是建立在技術性的網絡系統基礎上，它源于技術，因此，電子商務發展中出現的問題也只有技術的提高才能解決，即通過防火墻、加密技術、數字簽名、身份認證等技術，來確保網上信息流的保密性、完整性和不可抵賴性。但是，就目前而言，技術的提高并沒有解決電子商務的安全問題。應用比較廣泛的由Netscape公司于1994年推出的安全套接層技術(SSL：SecuritySocketLayer)有明顯的安全隱患。而于1996年2月，由VISA與MASTERCARD兩大信用卡國際組織共同發起的保障在Internet上進行安全電子交易的Scr協議(SecurityElectronicTransation)雖然比較好地解決了現階段的電子商務交易的安全問題。但是，實踐證明，純技術性的防范手段不能對各種惡意攻擊和網絡犯罪起永久性的制約作用。只有法律和技術的雙管齊下，才能維護和保障電子商務的穩健發展。
2．電子合同的法律問題
電子合同是數字化的，根本不同于傳統的書面合同，這使得電子合同效力的認定及操作問題變得非常復雜。
我國電子商務立法中僅有《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)第11條關于書面形式包括“數據電文”及第33條關于當事人采用數據電文訂立合同可以“要求簽訂確認書”的規定。前者承認了電子合同的合法性，后者涉及電子合同生效的要求，是對電子合同法律效力實現方式的一種有益探索。另外，《合同法》第16條、第26條規定了電子合同的生效時間、承諾的生效時間及合同成立地點，但是僅有以上幾點，電子合同仍無法操作。
為解決電子合同的法律問題，中央有關部門及地方如上海、廣州等城市紛紛頒布了一些法律法規。這固然是對電子合同法律問題的探索和嘗試，然而，法出多門，必然與電子商務的無界性和自由性相沖突，最終還是阻礙電子商務的發展。
3．電子商務認證的法律問題
數據資訊的商業化應用，使得認證機構(CA:CertificateAuthority)的服務成為電子商務的必需，否則，電子商務交易形式就可能因為缺乏中介信用而無法發展。
認證機構的核心職能是發放和管理用戶的數字證書，它提出的是經過核實的、交易雙方都關心的基本信息和信用證明，通常包括交易人是誰、在何處、以何種方式電子簽名、其信用狀況如何等。
目前，有不少地區、部門甚至企業都建立起認證中心，存在不少的隱患：一、認證機構是一種專業化的信息服務機構，并非一般的實現某種商業利潤的機構。它對交易各方負有特殊的職業義務，這種義務是一種社會責任，是一種倫理道德。一旦出現認證機構偏袒交易一方或出賣交易方的信用信息等不公現象，法律有何規定?二、從營業目的來看，認證機構屬于公共企業，以向全社會提供電子商務交易信用為已任，并非追求單純的經濟利潤為已任。它的利潤來自其規模化的業務服務。
國內許多專家學者認為，目前，司法公證應介入電子商務，充當認證機構的角色，以避免電子商務法未出臺前發生認證機構的法律糾紛。但這對司法公證部門的信息化建設提出了更高的要求。
4．知識產權問題
電子商務的無形化使知識產權保護更加艱難。
網絡上的諸如域名、網頁上各種各樣的文章、圖像、聲音、軟件及網頁的商標所涉及的商業秘密等都會牽涉到專利權、商標權、版權、著作權等知識產權問題。因此，保護知識產權與發展電子商務有著密切的聯系。
國際組織包括世界知識產權組織、世界貿易組織和聯合國國際貿易法委員會紛紛制定了有關的條約，來保護知識產權。如1996年世界知識產權組織通過的《版權條約》，1996年6月聯合國國際貿易法委員會通過的《電子商務示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。
5．隱私問題
最近，美國《商業周刊》進行了一項有關電子商務的隱私權方面的調查。結果顯示，大多數人擔心個人隱私外泄，而且很多人把拒絕電子商務歸究于個人隱私的無法保障。因此，在個人隱私問題上，各國政府應相互配合，在法律層次上和技術層次上進行廣泛合作，尋找出現尊重個人隱私，又允許個人自由，同時也允許政府以恰當方式進行管理的最佳方式。
6．電子商務的管轄權問題
因電于商務具有全球性和開放性的特點，使各國政府都非常關心電子商務的管轄權。各國政府都希望本國法院擴大管轄權，以維護本國利益。如果管轄權問題處理不當，定會引來各國問不必要的糾紛。因此，各國應相互協調，以國際法的形式確立電子商務管轄權的操作規則。
當然，電子商務在發展過程中遇到的法律問題遠不止上面幾個問題，還有如電子商務運營模式的法律保護、電子商務的稅收等問題，這都需要人們以務實的態度逐一加以克服。
二、借鑒國外電子商務的立法經驗
國外的電子商務的法律建設伴隨著電子商務的發展已經走過多年的路程。
如果沒有一個成熟的、統一的法律系統來仲裁電子商務的各種糾紛，人們對電子商務就會望而卻步。世界各國多年的立法實踐經驗成果相當豐富，我們應充分借鑒和吸收成功經驗，服務于中國的電子商務立法。
三、電子商務立法的基本原則
1．立足于國際立法趨同的取向
力爭與國際立法趨同是由電子商務的無界性和自由性決定的。中國電子商務立法只有爭取與國際立法接軌，才能參與全球性的經濟競爭。新加坡的《電子交易法案》幾乎全部吸收了《電子商務示范法》的有關規定，同時根據《電子商務示范法》的精神增加了一些內容，如網絡服務提供者責任、認證機構及數字簽名的法律標準和驗證、電子記錄和簽名的政府作用等；像《美國電子商務綱要》第四原則所述，政府應該承認Internet的獨一無二的特征，現有的法律規章凡屬可能妨礙電子商務發展者均應修訂。
2．研究《電子商務示范法》尚未涉及的問題
《電子商務示范法》尚未涉及的法律問題，一般指未發出通知或通知錯誤的責任問題、電子提單問題、合同訂立的時間和地點、要約和承諾問題，還有稅收、金融、信息安全、市場準入、知識產權、司法管轄和國際協助消費者權益保護問題等。
此外，中國的電子商務立法還應遵守以下原則：
1．體現國家意志，把國家利益放在第一位；
2、有利于電子商務發展，而不是制約和阻礙；
3．立法要有遠見，要科學、更具可操作性；
關鍵詞：電子商務 發展 分析
電子商務自誕生伊始，就受到了多方面廣泛的關注。在中國，電子商務被企業廣泛視為一個新的機會，讓眾多企業以同等的身份站在起跑線上，但是經過近年來我國電子商務的發展，一些問題和趨勢逐漸彰顯，不容有關人員和部門忽視。
一、當前我國電子商務發展特征
經過幾年的發展，我國的電子商務已經初具特征。就目前的狀況看，南方和北方差距較大，以長江作為分界線，呈現出各自不同的特征。但是這種特征在很大程度上是時間軸上的兩個不同發展點，從整體趨勢角度看，并不存在沖突，反而呈現出很強的一致性，而并未因為南方發達的電子商務而對北方造成過多侵害，因此在對趨勢分析的過程中，南北方存在很強的趨同性。總結起來，存在如下幾個方面主要趨勢不容忽視：
1.盈利為主無視品牌打造
對于這一方面的問題而言，可以說其是作為中國經濟發展的一個特征而不僅僅是電子商務特征。中國作為世界加工基地的標志性時代雖然已經開始發生轉移，但是這種影響余毒仍然存在，粗放型的生產路線和對品牌以及口碑的忽視大大損傷了中國各層次經濟主體的綜合競爭能力。這一方面的問題體現在電子商務層面就是過度的營銷，是無視其自身定位和品牌以及產品價值而盲目的擴大市場和推銷。在這個營銷過程中，經常將利潤視為唯一的衡量標準，從而間接傷害到市場，進而對品牌打造產生不利影響。而在中國，更多的問題則是無視品牌自身的價值，因此電子商務在某些經濟和管理不發達的地區，逐漸演變成為可以將眾多銷售中間環節省去的價格戰，反而加劇了經濟衰落的速度。
2.相應支撐行業行為不規范
在社會中，眾多經濟主體對于電子商務的認識水平必然參差不齊，而相應的電子商務支撐服務，諸如建站、營銷以及相應的外包托管服務，其水平也必然呈現出差異化，但是重要的在于在委托方和被委托方互動的過程中，由于缺乏統一的行為標準和衡量體制，必然會造成溝通不暢，甚至是欺詐行為的發生。同時我國企業普遍存在的盲目跟風狀況，更是有可能受到相應托管承擔方的引導，而基于我國經濟主體普遍存在的以經濟效益作為主要衡量標準的態度，托管承擔方很有可能基于自身利益考慮為委托方推薦并不適合其發展的電子商務手段，從而造成電子商務領域的盲目發展，對企業的成長而言百弊而無一利。
二、我國電子商務發展方向糾偏討論
基于上文中對于當前我國電子商務發展的總體特征分析，可以發現當前已經存在于這個領域中的問題已經不容忽視。整個行業的行為和工作效率想要改善并非一朝一夕就可以達到的，但是仍然可以根據當前存在的問題有的放矢的提出相應的改進和糾偏建議，推動我國電子商務的發展步入正軌。
1.電子商務行為的重新定位
必須明確電子商務是整個企業發展和生存的一種需要，是達成其企業發展目標的必要手段。但是必須明確電子商務只是一種手段，必須要杜絕將電子商務視為企業發展過程中一個細節目標的態度，確保電子商務能夠有效地歸入到企業的整體戰略發展規劃之下，為企業發展這一戰略目標作出其應用貢獻。只有明確了電子商務的這種手段地位，明確了其只是營銷過程中的一個必然環節，才能正確對待，才能確保電子商務的發展不會在企業環境中喧賓奪主，并最終起到推動組織發展的作用。
2.規范電子商務行業行為，推進相應法律法規的確立
我國在電子商務領域的立法尚屬薄弱，對于很多借由網絡引發的欺詐行為都難以訴諸法律，這樣的整體環境降低了犯罪成本，進一步從一個側面提高了欺詐行為發生的可能性。雖然法律法規難以在短時間得到確立，但是就企業電子商務相應服務的獲取和托管這一方面問題而言，還是可以從其他方面對其行為加以束縛。例如合同法中相應額政策法規，如果可以得到貫徹落實，對于約束此類委托行為的有效性和行為準則衡量的確立等方面都將大有裨益。同時對于此類托管，也可以加強當地商會的建設，包括一些已經存在的民間社團的建設在內，都可以推動規范區域內相應的經濟行為趨于規范，降低欺詐行為的發生。
3.普及電子商務知識
很多時候相應欺詐行為的發生以及對待電子商務的錯誤態度都來源于相應知識的缺乏，才會給某些托管單位以欺詐的機會，也才會因此對電子商務抱以不合理的期待。因此必須普及電子商務的有關概念和知識，一方面從政府的角度出發為地區內企業打造良好的交流環境，另一方面則可以推動當地的協會商會等民間組織，自發推動公平合理的業內環境。在實際操作過程中，單從作用角度加以衡量，活動在民間的行業性組織，其作用尤不能小覷，相關部門應當給予其必要權限，順暢其活動環境和渠道，推動其自身發展，對于打造區域內良好的電子商務環境必將意義重大。
三、結論
電子商務對于企業發展的積極意義毋庸置疑，但是在發展和引入的過程中，很多企業卻都因為錯誤的過程和作法導致電子商務效果未能達到預想，而有些企業則可能會在短期利潤的驅使之下采用了錯誤的手段或者抱著錯誤的目的加入電子商務的行列。當前的一大主要問題就在于迫切需要改善和糾正這種錯誤的思路和想法，將電子商務以一種正確的姿態納入到企業發展的規劃體系中來，使其能夠為企業品牌的建設作出應有貢獻。
參考文獻：
【關鍵詞】電子商務； 國民經濟； 經濟增長。
一、電子商務對我國國民經濟的作用與影響。
電子商務對我國國民經濟的作用和影響主要包括以下幾個方面。
1、電子商務緩解了傳統產業對我國國民經濟可持續發展造成的壓力。
改革開放 30 年以來，中國經濟快速發展，我國在全球的經濟地位大大提高。但是近幾年中國的經濟連年快速發展，在一定程度上是靠高投入、高消耗的粗放型經濟增長方式得以實現，消耗大量資源也破壞了自然生態環境。以煤炭為例分析，我國是世界上最大的煤炭消耗國，最保守計算，到 2020 年，我國一次能源消耗總量將直逼 30 億噸標準煤，這是難以想象并且很有難度的。這些煤炭燃燒消耗之后產生的生有害氣體嚴重影響地球的自然生態環境。如果這種狀態一直進行下去而得不到改善，那么中國經濟將面臨資源嚴重緊缺甚至枯竭的風險，國民經濟的可持續發展將造成巨大壓力。
電子商務是實現中國經濟增長方式轉變的有效途徑與重要舉措。在資源配置方面，電子商務有著傳統產業無法替代的優勢。
電子商務大大提高市場效率，通過利益杠桿優化資源分配資源配置將趨向最優狀態。電子商務降低了傳統產業在經濟中的比重，從而降低資源消耗，減輕了傳統產業對資源環境的破壞，最終影響到對國民經濟可持續發展。
2、電子商務促進產業結構的優化，加速第三產業的發展。
電子商務的發展推動了互聯網信息技術的發展，從而能推動產業結構優化和升級。互聯網、服務業等第三產業將會獲得更大的發展空間，尤其是服務業在國民經濟發展中的地位將得到逐步提高。電子商務也促進產業結構的優化，電子信息等相關行業將會取得快速發展，從而推動我國國民經濟增長方式向著低投入、低消耗、高效率、高產出、保護環境的集約型方式轉變。電子商務通過促進產業結構的優化和加速第三產業的發展，促進我國國民經濟的可持續發展。
3、電子商務為中國企業創造發展機遇。
國民經濟可持續發展依賴于企業的可持續發展基礎。如今的時代是市場激烈競爭的時代，企業若要自身經濟的可持續發展，必須想方設法通過各種手段來提高企業競爭力。企業要采取各種有力措施來提高交易水平和服務質量，降低商品成本來確保自身的競爭優勢。電子商務的運用將給為我國企業經濟的發展創造機遇。
首先，電子商務可以提高信息使用效率，降低信息成本。電子商務突破行業和產品物理特性以及時間空間的限制，使得在全球范圍內隨時隨地進行網上交易，大幅度擴大了交易范圍。通過互聯網傳遞和儲存，企業的信息成本大大降低，從而對電子商務發展也能起到很大的推動作用。其次，電子商務減少交易的中間環節，降低銷售成本和購買成本。電子商務通過互聯網為供貨廠和消費者提供一個直接交易平臺，大大縮短了買賣雙方之間的距離，從而企業可以降低庫存甚至以零庫存的模式進行生產經營管理，降低了庫存成本。另外，電子商務可以降低銷售詢價、報價和確定存貨等活動的成本，提高企業的市場競爭力。
最后，電子商務使得供貨商和消費者及時獲得對方的最新數據。通過互聯網，企業可以及時準確地了解到市場上的各種需求信息，解決傳統市場上信息不對稱的問題，提高信息交換的速度和準確性，降低交易雙方的成本，從而為顧客提供所更好的商品或者服務。
二、電子商務對國民經濟增長的作用機制。
國內生產總值（ gdp） 是國民賬戶核算體系（ system of nationalaccounts，簡稱 sna） 中一個重要的綜合性指標，也是我國國民經濟核算體系中的核心指標，被公認為能衡量測試一國經濟發展水平最佳指標。國內生產總值的計算方法有支出法，收入法和生產法三種。本文根據支出法來對電子商務對國民經濟增長的作用機制進行詳細分析。支出法國內生產總值指的是一個國家或地區在一定時期內用于最終消費、投資，政府購買以及凈出口總額。支出法國內生產總值用計算公式可以表示為： 國內生產總值（ gdp） =消費（ c） + 投資（ i） + 政府支出（ g） + 凈出口（ x － m） 。電子商務可以通過增加消費、投資、政府購買和凈出口等因素來促進國民經濟增長。
1、消費對經濟的作用。
電子商務為人們提供了種類豐富的產品，更大程度上滿足了人們對物質和文化的需求，因此越來越多的消費者熱衷于網上購物，增加消費支出。電子商務的發展為計算機、互聯網、物流，會出現更多的就業崗位，進而刺激消費。電子商務高效便捷、能突破時間和空間限制的特性，極大地吸引了商家與消費者，雙方共同促進經濟發展。網店規模將逐漸增加，消費者也更多地傳統面對面的直接交易轉向網上交易，從而促進了消費和流通。電子商務的快速發展勢必會引起相關電子產品的消費大大增加，促進計算機互聯網產業經濟發展。
2、投資對經濟的作用。
電子商務是一種新型的商業運營方式，在我國經過十幾年的發展之后，逐漸被接受并成為業界熱議的焦點話題之一。電子商務的發展要求企業在庫房、存貨、物流運輸工具等基礎設施方面增加固定資本投資。電子商務將促進網絡廣告的發展，激發了企業對廣告的投資需求。從現實來看，電子商務可以擴大資金來源、支撐體系建設。面對 2008 年的全球金融風暴，我國電子商務利用其優勢，成為企業度過經濟寒冬的重要選擇。因此，投資機構對中國電子商務市場的關注度日益提高，對其發展前景也越來越充滿信心。
3、政府購買對經濟的作用。
隨著電子商務的不斷發展，與之相關的道路和交通工具的需求將越來越大，這方面的政府采購也相應會增加。這些配套服務需求的增長能夠使得消費者對價格變化做出快速的反應，會引起市場的波動，對經濟發展產生影響。此外，由于電子商務對網絡數據安全性、企業商業信用和個人信用有嚴格的要求，政府也會增加相關采購支出來保證電子商務的正常運行，因此對國民經濟的增長能夠起到很大的作用。
關鍵詞 特色農產品；電子商務；SWOT分析；江蘇省
中圖分類號 F323.7；F724.6 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2014）06-0333-01
江蘇省獨特的氣候條件及獨一無二的耕作、養殖方法形成了大量的特色農產品。發展特色農產品電子商務，可以利用互聯網促進農產品信息傳遞，減少農產品流通環節，降低交易成本，增加農民收入，促進江蘇農村經濟的發展。該文運用SWOT框架對江蘇特色農產品電子商務發展的優勢、劣勢進行了分析，明確了特色農產品電子商務發展的機遇和挑戰，并為促進江蘇特色農產品電子商務發展提出建議。
1 江蘇特色農產品電子商務發展的優勢分析（strength）
1.1 特色農產品資源豐富
江蘇省自然環境優越，人文地理資源豐富，農業精耕細作，孕育了眾多的特色農產品。2007年農業部的《特色農產品區域布局規劃》中公布的江蘇特色農產品就有：特色蔬菜：蓮藕、莼菜、百合；特色果品：梨、水蜜桃、楊梅、枇杷、板栗；特色糧油：蠶豆、啤酒大麥；特色飲料：綠茶；特色花卉：盆栽花卉；特色纖維：蠶繭；特色豬禽蜂：肉雞、水禽、蜂產品；特色水產：海參、珍珠、鱖魚、青蝦、黃顙魚、黃鱔、烏鱧、鯰魚、龜鱉。其實江蘇省的特色農產品還有很多，幾乎每個縣（市）都有一定知名度的特色農產品，如陽澄湖大閘蟹、高郵鴨蛋、南京雨花茶等，這些產品為開展農產品電子商務提供了貨源。
1.2 政府和企業建立大量的農業信息和商務服務網站
江蘇省從2005年起就啟動了全省農業信息服務工程，政府建立了大量的農業信息和商務服務網站。如省農委建立的江蘇農業網、省農科院建立的江蘇農業信息網、省農業信息中心建成的江蘇農業商務網等。地方政府和農業企業也建立了大量的地方特色網，如徐州的中華果都網、邳州大蒜網、連云港洋蔥網、如皋花木大世界網等。這些農業和農產品網站都可以用來進行特色農產品的展示和信息，提升產業知名度，保障特色農業產業的健康發展。
1.3 開展電子商務物流的基礎設施相對完善
江蘇省具有獨特的地理區位和不斷完善的綜合交通網絡體系。目前“四縱四橫四連”的高速公路網主骨架基本形成，全省13個地級市間都有高速公路相聯，沿江、沿海擁有連云港、南京、鎮江、張家港、江陰、南通等多個樞紐港口，還有南京祿口、連云港白塔、無錫碩放等7個通航機場，江蘇建立電子商務物流的基礎設施，即交通物流基礎相對完善。省內實現的村村通水泥路，也解決了農產品外運的物流起點問題。
2 江蘇特色農產品電子商務發展的劣勢分析（weakness）
2.1 農民上網比例較低，電子商務觀念滯后
根據中國互聯網絡信息中心的2012年《中國農村互聯網發展狀況調查報告》，農村互聯網普及率達到23.7%，與城鎮互聯網普及率（59.1%）相比仍然有較大的差距。蘇南地區由于經濟發展水平比較高，互聯網設施完善，農民上網的比例高，而蘇北地區農民收入比較低，網絡成本相對較高，相當多的農民沒有條件上網獲取信息。另一方面，農民的電子商務意識低，沒有認識到開展電子商務能帶來商機。
2.2 農產品電子商務網站規模較小，交易功能差
江蘇農村電子商務網站的功能主要集中在以下2個方面：一是為各市、縣農林部門提供農業綜合信息和為農服務的內容，發揮著農業電子政務的功能；二是特色農產品供求信息，為當地農民提供種植、養殖、加工、營銷等技術和管理信息服務。這些農產品電子商務網站缺乏交易功能，客戶無法在線訂貨，不能實現真正意義上的電子商務交易功能[1]。
2.3 農產品本身具有特殊性
由于農產品生產具有季節性、地域性、易變質性等特點，受氣候變化因素的影響較大，產品質量不易控制。而農產品電子商務要求網上交易的農產品品質能分級、包裝規格化，且能常年供貨，這對農產品的生產、加工提出了較高要求[2]。江蘇的農業生產仍以一家一戶的小農經濟生產經營模式為主，規模化和集約化開發程度不高，加工能力低，造成部分農產品外觀形象不佳，產品之間有明顯的差異，影響了農產品的網上交易。
3 江蘇特色農產品電子商務發展面臨的機會分析（oppor-tunity）
3.1 政府積極推進電子商務的發展
2013年4月，國家發展改革委、財政部、商務部等13部門辦公廳共同下發了《關于進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》。江蘇省政府對“十二五”期間農村信息化工作進行了統一部署，省商務廳為推進電子商務的發展，提供了免費的電子商務網絡平臺和電子商務培訓，這些都為江蘇省農產品電子商務的發展創造了有利的條件。
3.2 特色農產品市場需求增加
隨著經濟社會的發展和人民生活水平的提高，人們對特色農產品的需求大幅度增加。2012年江蘇農民合作社和龍頭企業產品展銷會在南京規劃建設展覽館舉辦，僅3 d，進場觀展購物的市民就超過8.5萬人次，展銷會現場零售總額達2 100萬元，現場對接會簽訂的協議額高達2.2億元。由此可見，人們對特色農產品的需求很大。通過電子商務，消費者在網上就可以購買到各地的特色農產品，使生活更加便利。
3.3 借鑒國內農產品電子商務成功的經驗
中國中西部地區新疆的大棗、四川特色小吃等超過70%的銷售都是通過電子商務平臺銷往外省的。江蘇的沙集，如今成為一片擁有 600多名農民網商、1000多家網店、主營的中低端板式家具網絡銷售量占到全國銷售總量的80%以上，年銷售額超3億元的電子商務沃土。江蘇的特色農產品生產者和銷售者都可以借鑒沙集電子商務成功的經驗。
4 江蘇特色農產品電子商務發展面臨的挑戰分析（threats）
4.1 網絡的安全性問題
農產品電子商務主要通過因特網或企業之間的專用網絡來實現，而網絡存在各種各樣的安全隱患。根據《2012年度江蘇省互聯網網絡安全報告》，2012年江蘇的互聯網就遭到木馬僵尸網絡、飛客蠕蟲病毒、移動互聯網惡意程序等多種形式的攻擊，再加上網上詐騙事件的發生，網絡安全問題成為影響農產品電子商務發展的重要因素。
4.2 電子商務人才的缺乏
農產品電子商務網站的建設和維護、信息的采集和、市場行情的分析和反饋都需要專業的電子商務人才實施。據調查發現，江蘇農村專業的電子商務人才很少，鄉村干部大部分都是農業管理和技術人員，建立的網站內容缺乏行業和區域特色，時效性差，滿足不了農民和客戶的實際需求[3]。
5 結語
通過上述分析可以看出，江蘇省特色農產品電子商務發展的優勢與劣勢，面臨的機遇與挑戰都很明顯，在這種情況下，江蘇省各級政府和企業應采取相應措施，改變電子商務發展的不利因素。加強農村電子商務基礎設施建設，培養現代農民和農產品電子商務人才，完善特色農產品電子商務網站平臺的服務功能，加大農產品標準化、品牌化建設，為推動江蘇特色農產品電子商務的進一步發展創造有利條件[4]。
6 參考文獻
[1] 王雙進，高貴如，郭珊，等.推進農產品電子商務發展的對策研究[J].江蘇農業科學，2012（10）：387-389.
[2] 查學東.對淮安市開展農產品電子商務的思考[J].現代農業科技，2012（24）：331-337.
關鍵詞：電子商務；發展；問題；對策
隨著信息技術的發展，信息的處于傳遞速度突破了時間和地域性的局限，網絡化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢。由于網絡用戶的迅速膨脹，眾多的商家和廠商也紛紛將眼光投向因特網。我國電子商務也如火如荼的發展起來，對社會經濟和人們生活帶來了巨大變化，但我國電子商務發展中也存在一些問題，本文僅做一些分析。
一、 我國電子商務發展問題分析
總體來說，我國電子商務發展主要存在以下問題：
1． 社會信用體系不完善。電子商務作為虛擬經濟、非接觸經濟，如果沒有完善的信用體系作保證，生存和發展將十分困難。個人和企業的交易風險都將提高，買家付款后不能及時得到商品，賣家賣出商品不能保證收到貨款，商品質量問題，網上重復拍賣問題等等，都難以避免。目前我國電子商務主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔保人模式、網站經營模式和委托授權模式，但都存在很大的不足。
2． 安全技術以及相關法律體制不健全。我國信息安全研究經歷了多種發展階段，通過學習、吸收、消化都手段，逐步掌握了部分網絡安全和電子商務安全技術，進行了安全操作系統、多級安全數據庫的研制探索，但由于系統安全內核受控于人，以及國外產品的不斷更新升級，基于具體產品的增強安全功能的成果，難以保證沒有漏洞，難以得到推廣應用。在學習借鑒國外技術的基礎上，國內一些部門也開發研制了一些防火墻、安全路由器、安全網關、黑客入侵檢測、電子商務安全交易系統、CA認證機構和部分核心密碼算法等。但是，這些產品安全技術的完善性、規范化、兼容性和實用性還存在許多不足，理論基礎和自主的技術手段需要發展和強化。
3． 電子商務人力資源缺乏。目前來看，我國的電子商務知識尚未普及，系統學習電子商務知識、積極培養電子商務人才已成為當務之急。而當前，我國電子商務人才培養存在著問題主要有：（1）師資嚴重缺乏。大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來，其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務書籍，很不系統，很不深入，再加上大多沒有電子商務實務的經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。（2）培養方向模糊。許多培養單位甚至不能很清楚地說出其培養的電子商務人才將來究竟能夠具體從事什么工作，或者提出培養目標寬泛，試圖培養出“萬能的”電子商務人才，如前所述，這是非常不現實的。（3）課程設置欠佳。由于缺乏對電子商務的廣泛、深入的了解和理解，課程設置的隨意性很大，其問題主要表現在兩個方面：一是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統特性；二是強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。
4． 網上支付手段少。電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發生交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業行為。但從整個電子商務網絡的發展來看，將來要在網絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行間跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。因此，現金的大量使用、支票多用于對公業務、儲蓄消費占據統治地位，這些特征基本構成中國支付文化的現狀。
5． 傳統企業的信息化轉型過程困難。現今的時代是互聯網時代，是知識經濟，互聯網正逐步改寫商業社會的游戲規則，迫使所有的企業和企業家們去重新考慮他們存在的價值和存在下去的商業模式。傳統行業面臨著對自己重新評價和定位，并利用網絡信息技術進行企業改造、結構調整和經營模式等問題。因此，在發展迅速的新經濟浪潮中，在以信息技術為代表的NASDAQ指數一漲再漲的時候，作為創造物質財富、提供生活基礎的傳統產業并沒有因此產生巨大的經濟效益。究其原因，主要是網絡經濟的發展與傳統產業經濟體系的脫節。大部分電子商務公司都重末輕本、重“電”輕“商”，所有公司幾乎清一色作為一種獨立的IT技術實體形態出現，缺乏必需的商務基礎與產業環境支持，成為空中樓閣。
6． 商務活動的物流配送體系不完善。電子商務配送的供給主要來自為電子商務提供配送服務的專業化物流和配送企業。近幾年來，在“物流熱”的推動下，我國的外資物流企業和本土物流企業都得到了迅速發展。企業依托各自的優勢，正在積極開拓電子商務配送領域。但從目前的情況看，傳統物流企業轉型才剛開始，新興物流企業還沒有形成規模，外資企業只得到有限的發展。真正擁有可以信任的品牌、龐大的物流網絡、先進的管理體制、高素質的人才隊伍和豐富的運作經驗的龍頭企業尚未出現。現有的配送供給在地域、速度、效率、準確度、價格、服務水平等方面與電子商務的要求還有較大的差距。我國目前的配送能力仍然非常低下，特別是“最后一公里”的末端配送幾乎是空白，與先進的電子商務相比，反差巨大。
二、 我國電子商務發展的研究對策
面對電子商務可能帶來的機遇和挑戰，許多國際知名的跨國集團，競相投入大量人力、財力開拓電子商務網絡的硬件及軟件支撐系統。各國政府也紛紛制定有關電子商務的政策和發展規劃，大力支持本國企業搶占電子商務制高點。事實上，一場以電子網絡為工具的新一輪全球經濟競爭已經開局。我國要想在新一輪的競爭中立于不敗之地，現在就必須制定與未來電子商務時代相適應的發展戰略，并針對目前存在的問題，提出切實可行的措施：
1． 成立專門的協調機構。為了引導全社會的電子商務活動健康、有序地發展，需要一個有代表性、有權威性的協調機構。建議成立由主管副總理或國務委員直接領導的包括追府、企業、消費者社團、教學科研部門各方面人士組成的“全國電子商務促過委員會”及其辦事機構，負責全國電子商務的業務、技術、政策、法律、國際合作等總體框架的協調和規劃的制定。
2． 確立“市場導向、企業推進、政府監督”的原則。我國電子商務的發展應遵循“市場導向、企業推進、政府監督”的原則。一方面，政府不宜過多地直接干預企業的電子商務，而應讓企業根據市場的需求，自主創新、自負盈虧地發展與我國國情相適應的多種多樣的電子商務模式。只要不違反國家的有關法令，企業愿意投資發展的都應予以支持。另一方面，又要加強對電子商務政策的研究，積極參與有關電子商務的國際對話和有關規則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經驗，盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規、制度和辦法，使我國電子商務的運作有章可循，有法可依。
3． 抓好發展電子商務所必須的信息化基礎建設。要抓好發展電子商務所必須的基礎設施建設，當前尤其要抓好我國高速寬帶網的建設，提高上網的速度，降低上網的費用。要組織必要的技術攻關，購置必要的硬件設備，開發和引進相關軟件，使我國電子商務基礎設施的建設能夠跟上世界的步伐。要采取切實措施，進一步鼓勵企業加大對信息投資的力度。大中型企業和有條件的小企業都應建立自己的內部網絡和信息系統，盡快實現企業內部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務的發展打下堅實的基礎。要鼓勵企業及時申請和登錄自己的域名，建立自己的互聯網網站。
4． 積極推動傳統企業與網絡企業的結合。傳統企業對于本行業的商務活動比較熟悉，對于本行業的產品、貨源、客戶的需求與心理等都比較了解，因而有可能利用這些知識和信息為網上交易提供合適的選擇方案。特別是那些具有名牌產品和較高商譽的傳統企業，更可以憑借其無形資產的巨大價值來推動自身電子商務的發展。但也應看到，國際互聯網和計算機信息技術是一個發展異常迅速的高科技領域，所有的傳統企業(尤其是中小企業)都依靠自己的力量來開展電子商務是不可能的，也是不經濟的。因此，傳統企業要發展電子商務有必要尋找專門的網絡公司作為自己的合作伙伴。
5． 盡快建立有權威的電子商務認證中心。電子商務認證中心就是承擔網上安全電子交易認證服務、簽發數字證書并能確認用戶身份的服務機構，其主要任務是普理數字證書的申請、簽發及對數字證書的管理。在國外，認證中心通常是企業性的服務機構。從我國的國情看。現階段應有政府主管部門和工商行政管理部門參與，并賦予其適當的管理權限，以保證其權威性和公正性。
6．加快支撐電子商務的物流配送體系和金融體系的建設。在完善物流配送體系方面，除了要鼓勵郵政部門發揮自身的優勢，與從事電子商務的部門簽訂合作協議，積極開展各種新服務外，要逐步開放市場，歡迎國內外的速遞公司參與競爭。通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。在金融支撐體系方面，要鼓勵有條件的銀行開設網絡銀行，提供各種形式的在線服務。在今后條件具備時，成立統一的網上結算中心，并逐步開展與外客戶的網上結算服務。
7． 對發展電子商務實施一定的鼓勵和優惠政策。為了促進全社會電子信息化的進程和電子商務的發展，在一定時期內可采取一些優惠政策和鼓勵措施。根據國外企業開展電子商務的一般做法，網上銷售的商品價格應低于其在傳統經營的同類商品的價格（如下降5%~10%），以補償消費者上機、上網所花費的費用。在這些企業實施電子商務采用供應鏈優化管理取得本降低效果以前，政府與有關方面要減少其經營電子商務的稅費，以有利于推進電子商務的發展。為了推動互聯網的普及，還應盡可能地降低社會公眾特別是學校等部門的上網收費標準，必要時由政府給以一定的費用補貼。
參考文獻
1．方姜琪，鐘佳桂．電子商務與傳統企業．北京：清華大學出版社，2003．
一、中小企業發展電子商務的意義
電子商務快速發展所帶來的商機是巨大的，但對傳統商務環境的沖擊也是前所未有的。
1.實現傳統經營方式的轉變
傳統的加工業離不開生產和銷售,傳統的零售業也離不開供、銷、存。但是在電子商務發展的今天，這些關鍵環節都可以借助信息化去實現，同時企業開展電子商務可以派生其他新型的銷售手段。比較明顯的例子是美國的亞馬遜書店，它首先嘗試在網上銷售圖書獲得成功，并成為帶動全球B2C電子商務(企業與個人交易)發展的風向標。在國內也有一些網站開展網上零售成功的企業，如當當書店，讀者可以在網上不限時間地隨意挑選喜愛的書籍，從中體會電子商務給生活帶來的“現代氣息”。
2.提高我國在國際市場上的競爭能力
21世紀，中小企業面臨著國內外貿易戰的激烈競爭，瞬息萬變的經濟形勢使中小企業常常經受著危機的考驗。尤其是我國加入世界貿易組織后，必將對中小企業的經營產生巨大的沖擊。在世界各國大力推動電子商務的形勢下，如果我國的中小企業在訂單、報關、結算等方面還采用傳統的操作方式，就無法與大企業競爭，也不可能在國際市場上立足。中小企業要提高國際市場競爭力，就必須發展電子商務，利用因特網迅速了解國際技術、產品發展趨勢以及市場動態，同時抓住這一契機，及時地企業的產品及相關信息，開展電子商務活動。
3.加快我國經濟貿易的發展
目前，我國中小企業占全國企業總數的95%以上，它們在促進經濟發展、增加就業、擴大出口、技術引進和創新等方面發揮了較大作用。發展電子商務，營造一個面向全國、乃至全世界的網上商貿環境，可以擴大消費市場，為中小企業發展帶來新的商機。對中小企業來說，一旦企業完成了從傳統商務到電子商務的轉換，將大幅度提高企業的生產效率和競爭能力，并促進我國經濟增長方式從粗放型向集約型轉變。此外，中小企業發展電子商務必將涉及到金融、商貿、信息產業等各個方面，從而使我國物流、資金流、信息流等各個領域環境得到改善，提高我國的整體經濟實力。
4.促進我國信息技術產業崛起
信息產業發展的至關重要的因素之一應該首推有創意有市場的新技術，電子商務軟件是最具有創意和市場潛力的技術。因此，中小企業發展電子商務對我國的信息產業，特別是軟件產業有直接的、強大的推動作用。
二、中小企業電子商務的發展趨勢
1.中小企業自建電子商務平臺比例增多
由于近幾年中小企業電子商務發展迅速，一些有初步電子商務經驗而且具有一定資金實力的中小企業開始重新構建平臺，2006—2010自建平臺的中小企業呈現平均63%左右的增長率。從目前發展趨勢來看，自建平臺具有很多優點，如網站更具個性化，更能體現企業文化，重新設計的平臺與企業其他業務的整合更加緊密、流程也更加合理，更有助于業務持續性運作、更適應市場的快速變化和業務多元化等。
2.中小企業電子商務向戰略整合方向發展
經歷了單一的信息階段，中小企業的電子商務開始向企業戰略整合方向發展。在戰略整合階段企業通過系統的規劃和科學的流程再造，使原有業務與電子商務相滲透，將電子商務與企業的情報挖掘、生產工藝流程、客戶資源管理、人力資源管理、營銷管理等相整合，以提升企業整體競爭能力。
3.第三方支付將得到更廣泛的應用
由于對支付過程中存在的安全和信用問題的擔憂，眾多的中小企業在開展電子商務過程中選擇了傳統的支付方式，隨著電子商務貿易額的不斷增長，對于方便快捷、成本低廉的電子支付方式的需求快速增加。企業若采取與銀行網上支付直接對接的方式，需要與各家銀行單獨合作、單獨結算，成本和人力付出較高，而第三方支付是一些非銀行類的企業在銀行基礎支付層提供的統一平臺和接口的基礎上，提供網上支付通道。第三方支付企業分別連接商家和銀行，中小企業只需與第三方支付平臺建立聯系，就相當于一次性開通了多家銀行網上支付通道，解決了銀行電子支付難以覆蓋一些小型企業的難題，也因此可能成為小型企業電子支付的發展方向。
三、中小企業電子商務的制約因素
1.計算機網絡知識貧乏和信息化觀念淡薄
盡管國內對電子商務“炒”得沸沸揚揚，不少人對電子商務仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態度。截至2010年12月，有94.8%的中小企業配備了電腦，無電腦的中小企業僅占5.2%。92.7%的中國中小企業接入互聯網。中小企業曾有建站行為(含網上商鋪和獨立網站)的比例達到了43%。然而，中小企業網站的運營水平偏低，58.8%的中小企業網站更新頻率超過一個月；有分工明確的專職團隊負責運營的中小企業網站僅22.5%。42.1%的中小企業曾經利用互聯網進行過營銷和推廣工作；中小企業利用電子郵件進行營銷的比例達到了21.3%，利用電子商務平臺推廣的比例達到了19.3%，利用搜索關鍵字廣告進行營銷的比例達到了15.4%。
2.安全問題的阻礙
據調查，許多用戶不愿進行網上交易，主要是因為對網上交易的安全性、可靠性持懷疑態度，擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，安全問題是電子商務發展中最大的障礙。目前，電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段。而在我國，大多尚處在對SSL協議的應用上，在SET協議上的應用試驗剛剛成功，若要完全實現SET協議安全支付，就必須有一個CA認證中心。目前我國CA認證權的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理、怎么管理、采取什么有序的管理辦法，這些問題都亟待解決。
3.物流配送服務體系不夠完善
企業的生產經營活動，表現為物質資料的流入、轉化、流出過程。一旦某一環節不能及時獲取所需物資，企業正常的經營活動秩序將被擾亂。我國電子商務發展的另一大障礙是沒有一個適應電子商務需求的全國性貨物配送體系。目前，我國多數從事電子商務的公司主要依靠其內部建立的物流平臺，通常其效率不高，規模不大，且較為零散。但即使是這樣的內部平臺，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國內的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。
4.電子商務人才缺乏
一個真正成功的互聯網企業的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯網企業可持續發展的基礎。而經驗豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。在我國，這個問題尤其突出。目前我國部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足，而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。CCID的調查顯示，80%的企業急需引進高級管理信息人才，來促進企業的電子商務規劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現同傳統產業的融合與升級。
5.電子商務相關立法滯后
基于互聯網的企業電子商務活動是全球化、數字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識產權、隱私權保護等諸多法律問題。在線交易當事人權利義務的認定用現行法律是難以適用的，因此，要確保各方當事人的合法權益，保證企業電子商務活動的健康、有序進行，需要加強電子商務的相關立法。目前，我國發展電子商務的有關政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業電子商務發展的相應的法律法規尚不健全，電子交易雙方的法律關系和法律責任難于得到有效的保障，跨地區、跨部門的協調存在較大問題。
四、中小企業電子商務的發展策略
1.轉變企業發展的傳統觀念
我國加入世貿組織后，國內企業市場的競爭對象發生了急劇的變化，中小企業將更直接地面對國際競爭的挑戰。為此，中小企業要有強烈的競爭意識和信息意識，積極主動地推進電子商務。將現代信息技術運用于企業的經營管理中，使企業在競爭中取得優勢。要樹立正確的電子商務發展觀，克服長期以來重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現象，從基本數據、基本流程做起，真正認識到信息對商業資產的重要性。
2.增加信息化建設的資源投入及人才培養
中小企業發展以信息化為基礎的電子商務，須增加信息化的軟硬件投入如系統構建成本、技術支持成本、運營管理成本、安全成本、風險成本和其他成本。因此，中小企業要以商務為核心，利用現代信息技術工具實現企業價值鏈上的新的利潤增長點。對大多數渴望在電子商務時代一展身手的中小企業來說，最緊缺的人才毫無疑問是電子商務專業人才。在進行中小企業吸引人才的過程中，可以與高等院校進行長期合作，充分應用高校豐富的人力資源優勢，同時以高額的薪水和優良的工作環境吸引有經驗的高素質人才，為電子商務提供人才和技術保障。
3.塑造面向電子商務的企業文化
對中小企業而言，必須首先塑造面向電子商務的企業文化。這種企業文化具有以下特征:首先，合作精神。在實現整體目標的同時，能融合各種不同文化的差異，以信任和自律取代監督，追求合作雙方共同受益。其次，不斷學習的精神。在企業內部創造良好的學習氣氛，通過不斷地學習和內外部交流，提高職工隊伍的素質,因為只有較高的知識水平才能具備應用電子商務的能力，在網絡上充分溝通信息，減少因知識層次差異導致的交流障礙。最后，創新精神。要不囿于常規，敢于冒風險進行創造性的活動，充分發揮知識結構的集成優勢，不斷創新，增強企業的核心能力。
4.積極引入信息技術
電子商務技術為企業提供一種網絡環境，企業對其應用一般可分三個層次：第一層次，作為信息基礎設施。其目的是為了提高信息傳輸和交流效率，節省相應的開支，為企業的正常經營提供后勤保障。第二層次，作為商務活動的支持。利用其開展的商務活動成為整個經營活動的一部分，如利用其進行市場研究、市場開拓、向供應商訂貨以及開展售后服務等。第三層次，作為營運基礎。即企業的整個經營活動都依賴于網絡，企業通過網絡與其他企業展開激烈的競爭。中小企業要根據自身的條件和外部環境，進行總體的分析與評價而做出選擇。對我國中小企業，目前較適于將電子商務應用為第二層次，并可為進入第三層次的應用做出規劃。
5.建立忠實的客戶群
現代客戶需要強調的是個性化服務，網絡服務系統為客戶提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等，這些都迎合了現代消費個性化的需求特征。所以，越來越多的企業把電子商務整合到營銷計劃中，使客戶服務成為電子商務必不可少的環節之一。中小企業須以客戶為中心，提供完善的售前、售中、售后服務體系，實現人性化的服務。
關鍵詞:電子商務;現存問題;對策;外部條件改善
近幾年來，全球電子商務的飛速發展所形成的一種廣義的商業環境，正在給經濟生活帶來機構、產業和市場的根本性變革.據IDC統計表明，1996年全球電子交易額只有28億美元，1999年在線購物交易額卻高達312億美元，比1998年暴漲300%，而根據預測到2001年，全球的電子交易額將達到3000億美完。盡管在我國整個國民經濟中，電子商務所占比重仍然很少，但是其發展速度明顯加快，并且有很多的證據表明，電子商務是新世紀經濟增長的引擎。
面對數字經濟的機遇和挑戰，中國的電子商務將怎樣發展成為引人矚目的焦點。1999年11月，由國務院發展研究中心信息網通過“首屆中國電子商務網上展會”對我國電子商務的發展與應用狀況所做的詳細調查結果表明，電子商務已受到我國企業的廣泛關注，絕大多數企業對電子商務前景持樂觀態度。但與此同時，我們發現，結合我國近年來電子商務發展的實際情況來看，仍存在許多阻礙其進一步發展的制約因素或問題，這些問題如不獲得實質性的突破或解決，將影響我國開展電子商務的進程.
一、影響我國電子商務進一步發展的制約因素及對策
1.對于企業尤其是已經開始搞電子商務的企業來說，目前要致力于解決好如下幾個方面的問題。第一，企業要開展電子商務，首先要上網，而我國絕大多數企業上網意識還比較薄弱。目前互聯網上中文信息嚴重缺乏，其總量不及英文信息的1%，其中一個很重要的原因就是掌握著大量信息源的企業沒有上網.我國許多知名的大企業尚未建立網站，更談不上什么信息了.即使已經上網的企業，實際上相當一部分也只是擁有一個免費主頁，登一些企業的基本信息，談不上什么商務活動。針對這一現狀，除了企業自身要努力強化上網意識之外，國家有關部門可以加大力度，啟動企業及家庭上網系統工程，建立各類企業及產品供求信息的集散地，形成規模化的企業信息資源。
2.進行電子商務的供需雙方之間難以在短期內建立起有效的信用關系，也就是相互之間的信任關系，缺乏現實的載體。就以企業對最終消費者這一電子商務模式而言，消費者難以對網絡這一虛擬商品市場提供的各類商品產生足夠的信任感，尤其是一些知名度不高的企業所提供的產品，從而造成消費者對商品的認識這一購買心理過程的第一階段難以順利完成，以致無法作出最終的購買決策。另一方面，同樣存在企業對消費者的信任問題，這主要表現在貨款如何及時支付的問題上。作為企業來說，面對的是千差萬別的個別消費者，在我國個人資信評估制度尚不健全的情況下，企業對于每一個消費者的資信狀況存在疑慮也是極為自然的事。對于上述問題，可以從這幾方面著手解決，包括:逐步規范網上電子商務的交易流程，做到標準化，建立起完善健全的資信評估制度尤其是個人信用評估制度等。
3.“三流”統一的問題。完整的電子商務體系必須保證企業的信息流、資金流和物流的正常運轉。互聯網在信息流方面有著得天獨厚的優勢，可以以極低的成本獲取和眾多的信息。但在資金流和物流方面，則需要認真加以對待。在資金流方面，主要是結算系統存在缺陷及支付安全問題.這需要與金融系統密切配合，以及在信息技術層面上解決支付安全問題。在物流方面，主要問題是配送系統不完善，急需全國性的物流體系的建立。要做到物流順暢，一方面可以建立自己的配送中少合，建立完整的分銷網絡。許多企業可以借助于業已建成的完善的實體分銷渠道。另一方面，可與速遞公司相互合作，解決物流問題(許多國外企業的電子商務物流環節由速遞公司完成)，這對于個別企業解決物流的資金投人問題大有作用。當然在建立物流體系過程要考慮成本與規模問題，企業與企業之間可進行合作，共享物流體系資源，降低經營成本.總之，電子商務要想獲得長足發展，必須有效地解決兩大問題:結算和有效配送，實現“三流”的統一。
4.從已開展電子商務的企業經營狀況來看，客戶需求驅動理念和整合網絡營銷措施都較為缺乏.由于電子商務的發展勢頭將給各行各業帶來難以預料的變化。因此，企業營銷管理迫切需要有新的思考模式和制定新的營銷戰術.本論文由整理提供因特網經濟的發展已經進入了第二個層次，也就是非技術階段，包括在這一階段內的企業營銷管理也邁向了一個新的階段，最明顯的變化是企業與客戶之間營銷的溝通形式，它將使信息更加個性化，從而推動把產品推向消費者的單向性營銷向傾聽消費者的互動式營銷的轉變。對于這一點，國內許多已上網的企業尚處在初級階段，也就是僅在網上本企業產品相關的信息，營銷觀念的創新和網上整合營銷的工作亞待加強。
5.電子商務在我國進一步加快發展速度必須解決規模問題。而要解決這一問題，對于企業來說，走聯合之路是一良策。這樣可以共享資源，降低單位產品經營成本，提高收益，促使我國電子商務走上良性循環之路。對于這一點，我國有些網絡公司及網站已進行了嘗試，如知名網站新浪、搜狐、TCL、潤迅等目前已在深圳建成“百特聯盟”，相信此舉可帶來各網絡公司業績的改善。
上述這些問題主要依賴于企業自身去解決，但這只是問題的一方面，電子商務的發展還要借助于一些外部條件的改善.
二、影響電子商務發展外部條件及改善
1.目前我國電子商務相關的法律及法律體系很不健全。這一點，發達國家在電子商務的發展過程中也深感棘手，而我國由于電子商務發展規模相對較小，可能這方面的問題尚未充分顯現，但這并不說明這方面的問題不會出現或不嚴重。發達國家的經驗告訴我們，缺乏相關的法律手段來規范電子商務的發展和運作將阻礙高新技術和電子商務的迅速發展，尤其是保護知識產權的法律應放在這一法律體系中的首位。當然，繼續修訂和完善現有法律也很重要，如通過完善法律來促進電信的基礎設施建設，創建公平競爭的電信市場環境等，都將有利于吸引外國高新技術企業的進人和國內電子商務的發展。
2.電子商務的進一步發展依賴于日益壯大的網絡業，而網絡業的發展依賴于大量風險資金的介人.風險投資意識缺乏和這一機制的不完善已成為制約我國網絡業進一步擴大的瓶頸。關于這一點，可以借鑒發達國家的一些作法。如以資助著名大公司進行結構調整而聞名的美國安德森咨詢公司不久前設立10億美元的風險資金幫助具有創新精神的企業家，建立新網絡公司。另外，近來國外風險投資者如美林證券、IDG、SOFT一BANK等紛紛看好中國網絡市場，海外有數十億美金的風險投資正準備投人中國的網絡業，而國內這方面的動向卻不明朗，風險投資意識和投資機制均需加強和改善.超級秘書網
3.電子商務的發展也要依賴于國家相關經濟政策的支持。如稅收政策，應對電子商務實施完全免稅措施。事實上，即使政府很想對電子商務征稅也難以做到，也就是說，對電子商務征稅不會有什么實際意義.理由很多，而首要的一條就是征收上的難度無法克服，而且征稅也將阻礙電子商務的發展。