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[關鍵詞]蘇北農村；電子商務；市場分析；對策
中圖分類號：TU71 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）11-0202-01
1.農村電子商務的定義
農村電子商務，即通過網絡平臺嫁接各種服務于農村的資源，拓展農村信息服務業務，服務領域，使之兼而成為遍布鄉，鎮，村的三農信息服務站。作為農村電子商務平臺的實體終端直接扎根于農村服務于三農，真正使三農服務落地，使農民成為平臺的最大受益者。
2.蘇北農村電子商務的發展現狀
近年來，蘇北順應電子商務發展的形勢，依托地方資源優勢和產業特點，通過互聯網+產業+公司（合作社）+農戶的模式，逐漸形成了極具地方特色的電商集群。宿遷市充分利用農產品特色優勢，積極推動“一村一品一店”，圍繞“優質水產、花卉苗木、健康畜禽、綠色果蔬”四大板塊分類實施產業標準化改造，有效促進了農業產業的轉型升級。宿遷沭陽的周圈村、解橋村、新槐村和堰下村，在傳統花木產業的基礎上衍生出網店2181家、年交易額5.7億元的花木產業集群。徐州沙集鎮的東風村、興國村、宿遷的大眾村圍繞家具產品，形成了具有4318家網店、年交易額達20.3億元的家具產業集群；連云港依托水晶產業，形成了年網絡交易規模達3.20億元的電商集群。
據阿里研究院報告，截至2014年年底，蘇北共有淘寶村24個。據不完全統計，2014年度，淘寶村人均收入達2萬多元，解決就業約5萬人。
隨著互聯網的普及和農村網民數量的攀升，進一步激發了農村消費市場潛力。相關統計數據顯示，2014年全國支付百強縣江蘇有26個，顯示出江蘇農村地區強大的網絡支付和消費能力。本次調研發現，電子商務發展較快、網絡賣家較多的農村地區，也是網購比較活躍的地區。國內各大電商平臺觸角下沉，紛紛搶占農村市場。阿里巴巴、京東商城、蘇寧云商等大型電商平臺都將農村市場視為未來業務增長的新引擎，紛紛搶占農村市場。有力提升了農村信息化服務水平，帶動了大量農民從事網絡銷售，通過網購方式購買各種商品。
3.蘇北農村電子商務存在的不足之處
首先，網絡普及率低。根據最新的《中國互聯網絡發展情況統計報告》統計，截止2015年12月底，江蘇省的網民數達到4416萬人，網絡普及率達到55.50%，較之2014年增長了3.30%，其中農村網民占比28.4%，城鎮網民占比71.6%。數據顯示，非網民不上網的原因，主要是不懂電腦/網絡，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%。蘇北地區的中老年農村居民普遍受教育程度不高，只有小學及以下程度；多數受過初、高中教育且學習能力較強的青年人選擇外出打工，留守的老人和小孩不具備熟練操作電腦的能力。
其次，電子商務物流成本高，“最后一公里”問題難以解決。有數據顯示，中國物流成本占GDP的18%，比發達國家高出一倍。我國物流成本過高的其中一個原因就是物流環節過多。其中，“最后一公里”占到整個物流配送成本的30%以上。最后一公里配送，并不是真正的一公里，是指從物流分揀中心到客戶手中這一段距離。蘇北地區絕大部分快遞公司的營業網點僅限于鄉鎮一級，各村的快件由買家自取。農村地廣，但在網上購買商品的居民過少，解決農村物流配送問題，成本過高。
再者，大部分農村居民缺乏電商意識。盡管互聯網電商發展神速，但對于相當一部分農村買家來說，還尚不能完全接受網購這一事物，蘇北地區也是如此。相對城市網購市場而言，農村網購市場雖然潛力巨大，但現狀仍顯疲軟。究其原因，除了經濟方面的因素，重要的還是在電商意識方面的認知差異。
4.蘇北農村電子商務的發展前景：
（1）需要大量電商相關方面人才，提供更多就業崗位。目前在做農業電商的基本以新農人或新進農業領域的少數企業在做。隨著三農電商的大力發展，需大量的電商專業人才進入，因為目前電商還處于發展期，有諸如電商個體登記、電商經營稅收、電商誠信、電商領域的法律問題、電商經營產品質量監督等都有待成熟正規化，均需要不同的專業人才進入為之服務導航。
（2）網絡操作更加普及，去中心化明顯。雖然農村W民數量增長快速，但由于我國各地農村經濟發展水平不一。農民電腦操作水平有限，信息公路“最后一公里”的問題在農村還是特別突出。 隨著手機在我國的普及，農村手機數量也有很大的增長。手機的普遍和簡便的操作優勢，為解決農村信息“最后一公里”問題帶來信息的契機。
（3）區域性協會力量會在農業電商中發揮更大作用。農產品電商是電子商務的皇冠，生鮮農產品電商是皇冠的皇冠。隨著經濟和社會的發展，生鮮農產品電商的區域化越來越明顯。 農產品電子商務交易中有通過平臺建設，進行專業化分工，基地只負責產品生產環節，電商只管發展用戶和服務用戶，物流外包給專業生鮮物流企業。這樣可以同時解決標準化、產品安全性、冷鏈物流等三大難題，其業務也越來越區域化。
（4）農產品電商本地社群逐漸興起。隨著城鎮化和農業現代化加速推進，社區電商將扮演重要的角色，農產品的性價比會很高，比以往傳統渠道購買的還要高，生鮮農產品電商更被消費者接受、生鮮電商企業開始盈利。 以社區為主力的移動端涉農電子商務占主體，產地直發影響力降低，生鮮電商物流冷鏈等問題可以得到很好的解決。
（5）增加有輸入型發展。農村電子商務目前還是以某一特定的產品輸出型為主，三農需要許多服務來支持。目前以農產品營銷推廣為主，以賣農產品為主，且針對性特強，準確的來說，目前是農業產品的電商，將來所有農產品均可以電商形式進行；農村領域的營銷推廣目前還少有開展，未來這一領域也將得到發展。針對三農服務的許多產業也會以電商形式進行，即輸入型的電商，即為農民服務的產業、為農村建設服務的產業、為農業發展服務的產業均可以電商的形式向三農領域進行輸入式服務。
參考文獻
[1] 中國信息產業網；信息化要聞-到2010年中國互聯網滲透率將翻番 用戶超過6；5億
筆者以為，即將爆發且容量巨大的農村市場，或將成為眾多國內企業的香饃饃，或將國內企業的發展引入一個死胡同。在這兩種截然不同結果的背后，取決于企業應對農村市場的態度和手段。
政策利好
日前，國家財政部和商務部公布的三省試點“家電下鄉”手機中標書顯示，共有包括海爾、長虹、海信、夏新、恒基偉業以及三星在內的六家企業入圍。其中5家為國產品牌，而諾基亞、摩托羅拉、索愛等外資品牌均未入圍。同時，這些入圍的手機企業，除了可以保證其專供機在農村市場的特定渠道進行銷售外，最大的利好便是國家將抽出專項財政資金為購買這些專供機的農村居民提供13%的補貼，而其它企業則是無法享受這一補貼政策。無疑，這加速了人們對于國內手機市場今后發展格局和走勢的種種猜想，更為一些中小手機企業的發展留下了空間。
顯然，在國家政策的強勢推動下，農村市場必將在短期內被激活，其需求量將在中長期內呈現快速、爆發式增長。近年來，作為聯絡人們溝通與交流的重要工具，手機也以其重要地位和性價比在農村市場受到歡迎。許多農村居民一年之中的幾件大事之一，便包括購買或更換一部新手機。
據不完全統計，目前農村市場手機消費量以每年15%-20%左右的速度在增長。特別是在長三角、珠三角等區域經濟較發達的地區，手機的更新換代率很高，基本上保持著8月左右，少數居民的手機更換率甚至達到了5個月。而且，農村市場主流人群手機消費價格也維持在1500元—2500元之間，這正是國內眾多企業的目標客戶群。
前期，盡管相關政策只在河南、四川等三省進行試點，盡管農村手機消費市場的啟動還需要一定周期，盡管現階段的入圍產品和試點經銷商數量較少，但是隨著政策的全面普及，隨著購機補貼政策深入人心，必將在今后5年時間內推動農村市場快速成熟與發展，而且將會形成與城市市場相對應的重要戰略要地。同時，首批入圍“家電下鄉”采購招標書的企業也將率先搶占市場先機。
手段利空
分布廣泛、人口基數巨大的農村市場，歷來是各個行業和企業的必爭之地。早在國家推出“家電下鄉”試點政策之前，包括海爾、長虹、夏新在內的眾多國內企業均通過各自的渠道和方法，加大了對三四級農村市場的投入和拓展力度。此外，還包括眾多價格低、款式好的雜牌手機。
此前，許多企業進軍農村市場多是為了規避在一二級市場上與外資品牌形成直接競爭，轉而尋求在農村市場取得銷售規模的支撐。因此，許多企業的競爭手段和行為多是以短期刺激銷售為目標，以價格開路，以消化庫存老產品為主，并未建立起一定的中長期市場規劃和應對手段。許多企業進軍農村市場的手段可以概括為三板斧“價格戰、促銷戰、人際關系戰”。
筆者以為，此前許多企業的農村市場銷售，多是以高額利潤為誘餌，尋找到各地的強勢商或經銷商，借助他們在區域市場的網絡優勢和信譽度，通過口碑營銷、關系營銷等方式，再配合一定的買贈促銷、優惠價格等手段，形成了一定的銷售。這種銷售關系的短期性和利益化非常明顯，造成企業的市場銷售也多是階段性和區域性。根本沒有形成企業在品牌、產品等方面的市場主動拉力，完全是依靠經銷商的外在推力，合作關系和發展前景很難形成持久化。
由此，還滋生了一大批雜牌工廠和黑手機的繁榮。他們多是以農村市場為生存空間，銷售價格低、款式新，質量和服務卻沒有保障的黑手機。他們的目的就是為了謀取短期暴利，不惜偷工減料、不乏夸大欺騙。
這些行為給農村市場今后的發展埋下了種種隱患。盡管此前許多農村消費者對于企業的品牌認知度不高，對于產品的價格過度敏感，但隨著市場的不斷成熟、消費的日趨理性，這些問題都將得到改變，而農村消費者對于企業或某一品牌產品的“壞印象”卻會持久保持，這顯然會對一些中小企業今后的改變和轉型形成巨大壓力。
現狀尷尬
顯然，對于眾多國內企業而言，“手機下鄉”并非一艘航母，踏上了這艘船就可以一帆風順。在筆者看來，擺在各個企業面前的困境仍然還有很多。
許多企業對于農村市場的認知不夠全面，簡單地將農村市場看作為老庫存、舊產品的傾銷地。許多企業對于農村市場的了解度不夠，錯誤地將農村消費者理解為低價追求者。其實，根本原因還在于許多企業對于農村市場的整體規劃非常缺乏，還沒有專門針對農村市場設置一整套的產品創新和研發、市場銷售與推廣、售后服務與配送的方案和規劃。同時在企業內部還缺乏相應的人力資源從事消費心理分析和農村市場研究。
因此，眼下擺在許多企業面前的核心問題就是對于農村市場的戰略規劃，農村市場到底是企業全局市場的一種補充和延續，還是企業今后發展的重要支撐，或只是企業獲取短期暴利的一個平臺。這些都直接關系到企業在產品研發、市場推廣、售后服務等方面的布局。
其次，對于企業而言，面對地域廣闊、市場分散的農村市場，還未建立了相對完善的售后服務網絡和物流配送網絡。隨著農村市場需求量的不斷釋放，售后服務與物流配送將直接考驗企業應對農村市場的競爭能力和調整水平，也將決定著企業今后在農村市場的拓展速度。就連相對完善的產品銷售網絡上，作為手機企業也沒有掌握真正的主動權和話語權，多是依靠一些經銷商的實力進行自主銷售，銷售計劃和方法缺乏體系性。
新疆是農業大國，農產品資源豐富，具有貨源優勢，但其農村與其他省份農村區別在于地域遼闊，其極大限制了農村電商的發展。研究新疆電子商務進農村的發展現狀對新疆本土化電子商務發展及產業升級發展具有重要的意義。
二、新疆電子商務進農村的發展現狀
（一）農村電子商務主體不斷壯大
阿里巴巴、京東、新疆電子商務科技園等區內外知名電子商務企業積極開拓新疆農村電子商務市場，已在部分縣市開始農村項目試點，供銷社、郵政和各地電信運營商對原有縣鄉村網點升級改造，為農村電子商務發展提供服務。
（二）農村電子商務環境不斷優化
2015年，新疆7個縣市被列入國家級電子商務進農村綜合示范縣市，共獲得中央扶持資金1.295億元，13個縣市被確定為自治區電子商務進農村綜合示范縣市。同時舉辦了新疆特色農產品電子商務推介會暨新疆電子商務發展高峰論壇，自治區農村電子商務工作會議暨電子商務進農村現場會。
（三）農村電子商務規模在不斷擴大
2015年，自治區近50%涉農企業開展了電子商務應用，超過20%涉農企業深入到交易環節，接近全國平均水平，特色農產品網銷增速居全國前列。農產品網銷額超過2.3億元，同比增長48%，僅7個國家級電子商務進農村綜合示范縣農村網購額就達7191萬元，同比增長45.8%。
（四）農村電子商務模式不斷創新
新疆各級政府不斷探索創新農村電商的發展模式。阿克蘇市發揮對口援疆優勢形成援疆幫扶帶動型農村電商發展模式；特克斯縣依托豐富的旅游資源探索出“電子商務+旅游文化+農產品+農村消費”的模式；尉犁縣圍繞“智慧達西、電商先行”戰略形成紅色“淘寶村”示范帶動型模式；沙灣縣依托“阿里巴巴?沙灣產業帶”電商平臺形成電商服務引領帶動型模式；民豐縣深化與“1號店”電商平臺合作關系探索出特色資源電商扶貧示范型模式；和靜縣依托豐富有機農牧業特色產品形成農牧業資源電商帶動型模式；察布查爾錫伯自治縣探索出“電子商務+旅游文化+農村消費”的電商發展模式，促進了民族旅游文化、特色產品資源與農村電子商務的融合發展。
三、新疆電子商務進農村存在的問題
（一）生產主體分散，農村電商人才稀缺
農戶組織程度低，存在眾多不規范、不正規的農民專業合作社，導致農產品生產主體分散。農村勞動者受教育程度偏低，接受和理解新事物的能力相對有限；返鄉農民工和大學生缺乏創新能力及電商專業化培訓。雖部分地區已實施農村淘寶合伙人項目，幫助農戶應用共享服務完成與平臺對接，但合伙人需求較大，嚴重缺乏電商方面的人才。
（二）物流成本高、周期長、基礎設施滯后
電子商務進農村下行主要問題是農民消費需求分散、小批次、多品種，少量多頻次配送成本高，多數農村與城市間距離較遠，物流周期長，倉儲利用效率低下。農新疆整體地域限制，鎮與鄉、鄉與村之間距離較大，公路、交通等基礎設施滯產品上行主要問題是渠道不通，與農產品電子商務配套倉儲物流弱，嚴重制約線上發展。后，嚴重制約了電子商務進農村示范項目的運行和進展。
（三）同質化競爭嚴重，品牌化、標準化不足
隨著農村電商的逐漸發展，產品的同質化現象日趨嚴重，激烈的競爭使利潤下降，農民沒有按照合理的要求提高產量，以降低質量來削減成本，從而獲得更大利潤，造成了聲譽差、外銷少的局面。雖然新疆本地特色農產品早已形成品牌化，但品牌建設不足，標準化缺失，嚴重阻礙農產品上行。
（四）農產品供應鏈、產業鏈不健全
新疆農產品供應鏈不健全是真正問題所在。缺乏加工能力、信息流通不暢、買賣雙方信息不對稱、供應鏈成員間缺乏信任和合作，這些導致了供應鏈加工、流通等過程不完整，信任體系、產品追溯體系不健全。農產品倉儲物流設施建設、冷鏈標準化和冷鏈物流體系不完善，導致生鮮電商成本高、保鮮難，盈利困難，阻礙了新疆農產品的外銷。
（五）跟蹤模仿電商模式，缺乏電商龍頭企業
新疆特色產品眾多，旅游產品、手工藝品、畜產品、小種特色農產品等特色產品的電商發展得較慢，網上銷售比例較低，其一味地跟蹤模仿其他省份農村電商發展模式，導致本土貨源優勢和價值未得到挖掘和體現。農村電商缺少龍頭企業帶動，直接影響信息的輸出，信息滯后，嚴重制約農村電商的發展。
四、新疆電子商務進農村的對策和建議
（一）重視培訓本地農民的電商知識，引進電商人才
抓住本地農民電商從業者及其家庭是電子商務進農村的關鍵，本地農民是帶動本地農村電商發展的主力軍，重視并組織對當地農民進行關于電商知識的培訓，制定明確的培訓計劃，再有組織有計劃地分批進行。高福利引進電商人才，利用援疆優勢，培訓高端電商人才，鼓勵當地大學生畢業回鄉，加大人才引進力度，推動電子商務在農村的發展。
（二）加強物流基礎設施建設，建立縣、鄉、村三級電商服務體系
物流基礎設施建設將極大地提高物流配送速度，可使一些原有運輸工具投入物流運輸，并建立相關服務站點。農村電商下行應建立大規模、分類分批次運送體系，提高物流倉儲利用率，上行應就近滿足，先和社區電子商務融合，再和內地市場特色電子商務融合。盡可能在原有車貨站、批發市場等站點進行改造，實現一站多用、資源共享。以“農業公司+當地文化建設”為基礎，建設農村臨近服務站點，整合或整編原來農資服務等體系的縣――鄉――村三級網點體系，打通“最后一公里”。
（三）加大信息進村入戶的力度，強化農產品品牌化、個性化
為加快信息的傳遞速度，在農村設立信息站，加快實現行政村寬帶全覆蓋。農商行、中信、宜信等農村金融機構可結合村級網點或小超市實現金融業務入村，并進一步合作開發貸款、保險、農業供應鏈等金融服務，引導政府投資。嚴格控制農產品品質是根本，對農產品做到品類、品質、品控，圍繞品牌規劃，引入電商平臺，新媒體、自媒體和互聯網傳播及電視媒體節目策劃，打造一鄉一品的品牌故事、新農人故事與農產品包裝，突出品牌化、個性化，真正形成品牌，然后傳播出去。
（四）建立健全農產品供應鏈，升級三農產業鏈
建立健全農產品供應鏈，建立可追溯、信息共享平臺，健全信用體系、服務體系。針對聲譽差、外銷少現象，加緊建設質量標準體系，農產品質量與監管體系。將健全冷鏈體系作為重點，完善跨區域農產品冷鏈物流體系，開展冷鏈標準化示范，實施特色農產品產區預冷工程，以三農產業鏈升級為核心，提高農產品加工能力和信息傳播的領域，完善流通渠道，圍繞農村電商和精準扶貧展開“互聯網+農業”的模式。
（五）探索創新獨特的農村電商模式，擴大各領域運用廣度
9月2日我省的首次互聯網報告顯示，截至去年12月底，云南省網民規模已達1321萬人，網民中，城鎮人口910.5萬，占68.9%，鄉村人口410.5萬人，占31.1%。在所有網絡應用中，我省網民使用網絡購物占到了32.1%，網絡購物正成為人們的一種消費方式。
受青睞
云南特產網上熱銷
今年7月，淘寶生態農業聯合聚劃算推出“匯聚云南，百萬支鮮花獨家示愛”專題活動，此次花卉經云南省政府推薦，由錦苑花卉組織省內3000多名花農精心挑選了玫瑰、百合等進行包裝，最重要的是，這里售出的每一支鮮花都是線下渠道無法買到的。
這些鮮花從花圃直接送到消費者手中，規避了傳統鮮花銷售中諸多可能影響花卉品質的中間環節，記者注意到，11枝裝一盒的紅玫瑰、香檳玫瑰價格標價89.9元，白玫瑰和粉玫瑰為49.9元。在價格上比傳統線下渠道至少節省了一半。3天的預售活動鮮花預售量達到了3.5萬份。
活動承辦方、國際知名花卉企業、云南省農產品出口重點企業錦苑花卉相關負責人表示，與傳統的鮮花銷售不同的是，本次活動的所有產品通過錦苑花卉全產業鏈上每個鏈條的無縫對接，將給客戶帶來最優質的產品，與全球同步最新的花卉品種，最完善的保鮮和冷鏈物流配送服務。此次“匯聚云南”活動冷鏈物流配送覆蓋廣泛，全國180個城市的消費者都獲得了全新的鮮花消費體驗。
花卉是一個開放型產業，隨著花卉產業的快速發展，市場的多元化需求，已有的營銷模式已不能滿足市場對產品的多樣化需求。此次活動的參與，標志著云南鮮花產業以新的姿態、新的模式面向全國消費者，將云南花卉產品及服務直接延伸到終端市場。
我省作為全國花卉種植大省，借助互聯網電商渠道銷售謀求新的營銷模式，加快傳統農業向現代化農業轉變速度，提高花卉產業的經濟效益，促進農民增收致富，將是一種行之有效的模式。
在隨后聚劃算舉辦的云南松茸團購活動中，云南松茸在8月14日至8月17日4天時間內，賣出32742份，約合18.3噸。聚劃算相關負責人表示，在未來幾年里，聚劃算將與云南開展深度合作，讓全國消費者吃到有云南特色的生鮮類農產品。
顯成效
助推農村經濟轉型
進入7月份以來，隨著蒙自甜石榴陸續上市，蒙自石榴銷售進入，今年蒙自石榴的銷售也引入了電子商務，當地電商通過互聯網向全國銷售，石榴的銷路一下子就打開了。在淘寶網上，記者輸入“蒙自石榴”就搜索到40多頁賣家的信息，銷售“蒙自石榴”的電商有數百家，許多電商就是當地農村的種植戶。在一家名為“滇南特產網城”的網店記者看到，蒙自石榴一個月就銷售了1300多件，這家經營滇南土特產的網店成立于2011年11月，2年已經累計銷售了10000多箱石榴。
電子商務不僅改變了城市中工業商品的生產與消費，同時也正悄然改變著中國的農村。8月12日，阿里研究中心中國“淘寶村”現狀調研報告指出：截至2012年，淘寶網(含天貓)上正常經營的注冊地在農村(含縣)的網店數為163.26萬個，其中在村、鎮一級的淘寶網店總數已經達到59.57萬個，經營農產品的網店超過26.06萬個。
目前在國內已經發現了14個大型的“淘寶村”，僅這14個村子的淘寶店總數就超過1萬家，年銷售總額超過50億元，拉動直接就業人數超過4萬人。“淘寶村”對現代農村的發展和農民生活的改變起著顯著的推動作用。在改善農民生活消費現狀的同時，“淘寶村”還帶動了當地其它產業的發展，并形成良性循環的商業生態。業內人士表示，電子商務的發展，一方面增加了農民收入，另一方面也加快了農民接受網購的進程，促進了農村內需的高速增長。
謀發展
需要各方共同發力
[關鍵詞]山西省農產品；網絡營銷；營銷策略
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.024
1 導 論
（1）研究背景。農業是國之根本。進入21世紀，以互聯網為代表的現代科學信息技術的發展對我國農產品營銷產生了深刻影響。山西是我國中部省份，位于華北西部的黃土高原東翼，依托獨特的區域自然地理優勢，農業發展迅速，形成了農產品種類多樣的特點，其中以大豆、小麥、玉米為主在省內居主導地位。但農業正處在從傳統農業向現代農業轉變的階段，農業基礎薄弱、質量差、成本高、效益低等都是制約山西農產品競爭力的主要因素，同時國內農業強省和國際農業出口大國的競爭和挑戰也威脅著山西農產品，所以只有優化資源配置、主動適應國內外新的競爭形勢，揚長避短，調整農業結構才能打造山西優質農產品，提升農產品的市場競爭力，進而促進農業繁榮和提高農民收入。
（2）國內相關文獻研究現狀。李明蹇（2012）認為伴隨網絡和通信技術的迅速發展，網絡經濟方興未艾，網絡營銷逐漸進入人們的視野，并推動了農產品網絡營銷的發展。福建省三明市憑借其獨特的自然條件，農產品產業發展迅速，但受限于傳統的營銷模式，未能走出一條農業產業化新路子。提出三明市必須及時轉變傳統營銷模式，適應市場需求變化，大力推進農產品網絡技術發展，同時從建立農產品標準化體系、提升務農人員的整體素質等方面來推進農產品網絡營銷。[1]
解曉悅（2013）認為山西特色農產品營銷渠道仍存在層次多、環節多等缺陷，只有對營銷渠道的運作、組織方式、成員關系等進行優化與維護，才能實現保持山西特色農產品持久優勢、增加農民收益的目的。[2]
李巍（2014）分析總結了我國農產品營銷市場的現狀，研究了我國農產品營銷中存在的問題，希望通過改善農產品營銷體系，構建出與國際接軌的現代營銷體系，推動我國農產品市場健康有序發展。[3]
2 山西省農產品營銷現狀分析
（1）品種多樣，物產豐富。據統計，山西省主要糧食作物有小麥、高粱、豆類和薯類；經濟作物有棉花、煙葉、甜菜、胡麻、油菜籽等。大同、太原、忻州、臨汾和運城等地是山西省的主要農作物種植區。雜糧品種以豆類、麥類、薯類為主，其中盛產小米、雜豆、蕎麥等農作物，目前省內種植地以晉中、大同、朔州、呂梁四大區域為首，種植面積達1500萬畝以上，占全省一半以上。[5]全省全年糧食產量1330.8萬噸，增加18.0萬噸，增產1.4%。[6]
（2）粗加工為主，分散經營。山西目前農產品加工水平仍以粗加工為主。據資料顯示，山西省雜糧商品率僅有15%，加工率只有3%，山西只有25個小雜糧加工企業年收入達400萬元以上，年加工能力為4.5億千克。
我國實行的是以為主的土地制度，山西農業生產以家庭為單位，每戶獨立經營，生產規模小。據資料顯示，山西630萬農戶承包著5289萬畝耕地，但每戶經營規模約8畝，分布嚴重不均勻，不利于產生規模效益。
（3）營銷中介組織發展壯大。隨著農村商品經濟的快速發展，農產品市場也不斷繁榮起來，當然這離不開農產品營銷中介組織（農產品購銷主體、農村經紀人）的貢獻。據調查，目前我省農村經紀人約55萬人，初步解決了山西農產品銷售不暢的難題，一定程度上也促進了農產品生產基地的發展，提高了農民的收入，促進了農產品市場的繁榮與興旺。
（4）終端銷售市場以批發為主。山西省農產品營銷渠道主要以批發市場為主。在21世紀的今天，以互聯網為首的新興技術迅速占領市場，要在今天的市場上獲得競爭優勢，企業必須很好地使用互聯網技術，否則將會被淘汰。然而，現階段，山西農產品營銷依然主要依靠傳統營銷渠道，如運銷商販、中介組織等，相對優勢農產品（如棉花、大豆、玉米）無法實行“走出去”戰略，這樣會大大限制我省農產品的外銷數量。
3 山西省農產品網絡營銷中存在的問題
（1）傳統渠道占主導地位，交易成本過高。目前，山西農產品營銷主體分布比較分散，農產品銷售環節大體上是“農戶―中間商―產地批發商―銷地批發商―零售商―消費者”，營銷渠道冗長；銷售方式主要為現貨交易，而通過網絡交易、委托交易等現代交易方式很少，現代交易手段不健全，尤其是鄉、村還沒有形成現代化的流通手段。
（2）農產品物流配送體系落后。山西農產品銷售環節存在過多的中間商，這可能會致使信息流通不順暢；再者，流通成本也過高，不利于農產品銷售。
（3）農產品電子商務人才匱乏。由于中國農產品電子商務起步晚，發展滯后，山西省農村具備電子商務銷售知識的人員寥寥無幾，這就導致了山西省農產品銷售人員網絡營銷服務意識薄弱，最終限制了農產品的收益。
（4）信息網絡建設滯后。在一定程度上，農業發展水平依賴于信息化建設的速度。由于山西省農產品消費市場容量有限，故山西農產品需積極尋求國內市場甚至國際市場，但本省農村網絡建設步伐緩慢，農產品生產遲遲跟不上現代信息化腳步，依然停留在傳統營銷方式上，農村網絡信息技術并未普及必最終影響農業產業化進程。究其原因一方面是農戶自身缺乏冒險精神，另一方面是政府對農村信息網絡建設的扶持力度不夠。
4 山西省農產品網絡營銷的對策建議
（1）改變營銷方式，拓寬營銷渠道。信息技術的發展與網絡經濟的出現催生了許多新的渠道模式，同時，消費者的購買行為也處于動態變化之中。隨著互聯網的普及，眾多省份已經率先利用電子信息平臺促進農產品網絡銷售，在這方面山西省還比較滯后，觀念意識不強。當然要開展網絡營銷必然離不開山西省政府、企業、生產者的共同努力。
（2）加強設施建設，完善配送體系。為解決山西農產品營銷渠道冗長問題、加快山西農產品的交易速度，建立完善的農產品的銷售網絡，我們應該建立健全完善的農產品物流配送中心，縮短農產品交易時間。其一要逐步改造原有農產品營銷渠道，提升傳統營銷渠道的價值，本著節約成本的原則對原來的渠道進行改善；其二是積極發展農產品現代化營銷方式，協調好農產品銷售的各個環節。
（3）培養農業信息技術人才。通過積極宣傳與電子商務有關的知識提升人員素質，加快培養農業信息化人才，大力發展線上銷售，這樣才能促進山西省農產品走向世界。
（4）加快信息化建設。電子商務的出現，信息流相對超前發展，使物流體系成為瓶頸，如何建設信息流、貨幣流、物流、所有權流、促銷流有機結合的社會電子商務物流體系已成為當今社會研究的熱點。在網絡經濟時代，越來越多的企業關注如何利用互聯網提供更多的顧客價值，將網絡與傳統產業成功結合在一起。面對如此復雜的競爭環境，山西農產品也必須走營銷渠道電子化模式，加快建設農村農產品銷售信息化體系，利用現代網絡技術，創新營銷模式，借助網絡平臺來宣傳山西農產品。網絡營銷能直接面對消費者，更加方便快捷。
參考文獻：
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關鍵詞：商業銀行；移動金融業務；發展對策
一、現階段國內移動金融的發展狀況剖析
（一）手機銀行是目前移動金融的基本業務
作為貨幣電子化以及移動通訊發展的產物，手機銀行除了具備網絡高速的優點外，還具有移動支付的簡便性特點，也因此占據了較大的市場，擁有很大的市場需求和發展潛力。此外，手機銀行也在很大程度上減輕了商業銀行的柜面壓力，它的個性化服務有助于促進商業銀行綜合性金融產品及服務的營銷，被商業銀行視為新的利潤增長點。有些中小銀行更是搶先占據了手機支付的市場，目的是希望借助移動交易模式來彌補物理網點較少的缺陷。去年國內手機銀行的資金操作規模已經突破9萬億元，同比增長了百分之二百六十五。現階段，國內手機銀行業務中，大型的商業銀行占據了很大優勢。現在的手機銀行業務逐漸構筑起了以大型商業銀行為主體、其他中小銀行為補充的整體格局。預測在今后很長一段時間內，這種格局不會被打破。
（二）技術革新是移動金融迅速進步的有利因素
熊彼得創新理論的觀點是，技術創新是最主要的生產要素之一，技術的革新將會構建新的生產函數，將生產要素和生產條件的全新組合引進到生產體系中，經濟發展即“持續地從內部革新經濟架構”的一種“創造性的破壞過程”。而這在移動金融的發展過程中表現得比較顯著，每次網絡科技的升級進步，均引發了移動金融爆炸式的增長。近來，智能手機等移動終端的迅速普及，再加上3G等先進科技的發展，令移動金融獲得了極大的推廣。相關數據統計，前兩年國內智能手機用戶規模超過了5億，預計今年年底國內智能手機用戶將突破8億，并且成為全球智能手機第一大市場。移動終端的迅速推廣和普及，給移動金融提供了更為廣闊的展示平臺，使得遠程、點對點、貼身金融服務變成了現實，改進了金融用戶的體驗，促進了各項移動金融業務的發展。
（三）信息產業鏈是移動金融的重要載體
現階段，國內的移動金融運營模式共分成下列幾項：首先，以大型商業銀行為主體的運營形式。在這種模式中，商業銀行作為業務運行主體，移動運營商是業務的支持平臺，商業銀行借助智能手機等移動終端，開展手機銀行、網上銀行等業務，用戶則借助移動網絡及手機等，完成購物、消費、轉賬等銀行業務，同時享受各類金融服務，開展經濟活動。例如，各商業銀行推出的手機銀行業務。其次，以移動運營商為主的運營模式。金融用戶把話費賬戶或其他預付費賬戶作為移動支付賬戶進行消費，然后由移動運營商進行最終清算。在這一模式中，運營商是業務的主體，商業銀行只是金融結算服務的平臺，也是移動服務多元化的具體體現，基本上形成了封閉式的業務運作方式。比如，中國移動推出的移動錢包、中國電信推出的天翼支付等服務是這一運營模式的具體表現。然而，現階段這種業務量并不大，同時就有很大的不穩定性。另外，以第三方支付平臺為主的運營模式。在這一模式中，作為交易中心的第三方平臺，商業銀行及運營商分別提供金融、技術服務，而第三方平臺除了提供普通的消費功能外，還需要借助預付機制，提供信用擔保功能，目的是增加客戶的支付信心，拓展移動金融的客戶市場。根據有關研究顯示，去年我國第三方支付的交易量突破了10萬億，其中，銀聯商務、支付寶及匯付天下名列前茅。
二、現階段國內移動金融發展面臨的主要問題
（一）競合商業模式亟須進一步完善
現階段，國內移動金融依舊處在初期階段，商業銀行未能獲得絕對優勢，這就造成移動金融產業鏈主導權競爭日益激烈，行業亟待加強整合。現在，像商業銀行和電信運營商等都在爭奪主導權，目的是獲得更大的市場。商業銀行期望大力推廣手機銀行，不但可以擴展客戶群體規模，也能夠拉動有關金融產品的銷售。而電信運營商則主要注重第三方支付，大力推行手機錢包，渴望把自身技術優勢轉化為市場優勢。此外，商業銀行移動金融服務沒有達成統一標準，未能完全體現行業合力。各大商業銀行只注重移動金融的利潤水平，紛紛忙于推行自身業務，而忽略了整體合作。
（二）缺少差異化的營銷手段
國內城區金融資源比較豐富，普及移動金融擁有堅實的基礎。然而，城市移動金融客戶群體內也存在著個性與差異，需求呈現出多樣化的特點。首先是高端客戶群，這一類客戶是商業銀行目前移動金融業務的主要客戶群體，他們以中高收入客戶為主體，擁有更強的經濟實力，同時對金融服務也具有更加多樣化的需求。更多中高收入人群開始使用手機銀行業務，而這些客戶也是各商業銀行爭搶的重要目標。其次是新生代客戶群，通常都是80后、90后或在校學生。這部分客戶對于新鮮事物的接受快，但是平均支付能力不足，對價格因素最為敏感。盡管如此，這部分客戶群仍舊具有極大的潛力。最后是本地生活服務需求，比如說人們的水電煤氣及交通醫療等必要的支付需求。這類移動金融需求更加穩定，群體也更加固定，是第三方支付機構主動介入的市場。
（三）我國農村地區存在大量的空白區
目前，移動金融在國內農村地區發展較為滯緩，主要是由于：第一，城鄉間的差異巨大，很多農村地區基礎設施不完備，網絡科技落后，缺少某些必要的硬件設備。第二，一些農村地區的觀念較為滯后，尚未形成完善的移動金融消費觀。此外，有些金融機構只關注短期利益，從而令大量金融資源流向城市，導致了農村金融服務缺失。
（四）移動金融的安全性不高
作為跨領域、跨產業、跨系統的綜合性金融系統，涵蓋多系統的利用環境以及多元化的市場參與者，這也對移動金融業務的安全性提出了更高要求。移動終端的多元化，需要商業銀行持續提升內部系統的兼容性和創新性，令其可以應對多平臺操作環境，迎合各地區、各類客戶群體的基本需求。此外，資金、貨幣的電子化，更增加了商業銀行的道德風險及操作風險，這就需要更加健全的風險控制、安全保障系統。
三、國內商業銀行發展移動金融業務的相關建議
（一）展現自身優勢，健全競合模式
為此，商業銀行需要做到以下幾點：首先，及時抓住移動通信更新換代的機遇，加強和電信運營商等廠家的合作，并且在監督部門的引領下，迅速構建起統一、規范的行業標準，提高行業的準入門檻，同時構建更加穩定安全的移動金融技術保障機制。其次，增強行業內部的協作。移動金融的發展需要借助堅實的客戶基礎、充足的業務儲備，方能實現更大的利益。今后，移動金融將會進入到一個高速運轉的黃金階段，各商業銀行必須突破行業壁壘，增強和業內的協作，提升移動金融服務的兼容性和穩定性，開拓嶄新的業務增長點，最終達到提升銀行綜合實力、金融轉型的根本目的。
（二）豐富差異化的營銷策略
對于各類城市客戶群體來說，商業銀行必須推行差異化營銷戰略：首先是加強對中高端客戶群的交叉營銷，增強手機支付等業務的綜合能力，強化理財等中間業務的營銷力度；其次，針對年輕客戶群體，可以通過電信運營商等合作伙伴的廉價服務等，建立起品牌忠誠度。此外，對人們平時的支付需求，商業銀行需要加強和公共交通、廣電等平臺類企業的協作，增大商業銀行產品在這些平臺當中的植入力度。除此之外，主動深入研究和電信運營商、手機廠家、廣電等企業的長期合作關系，擴展更加寬廣的營銷平臺。
（三）加大對農村市場的拓展
第一步，政府必須強化對農村網絡金融的扶持力度。借助稅收減免、財政補助、政府采購等方式，加大手機等移動終端的下鄉力度，激勵商業銀行積極參與移動網絡的拓展業務。第二，商業銀行應當從推動業務進步的角度考慮，做好下列內容：讓農民群體會用移動金融產品、加強移動金融的宣傳力度，發揮移動營銷策略的作用、充分利用現有的農村網點，構筑移動金融服務體驗站，深入偏遠地區、推動客戶觀念的變動等。另外，結合當地經濟的基本狀況和農民的生產消費水平，重點推行小額轉賬支付、存貸款業務、惠農補助等，對于移動金融業務在農村市場的普及和推廣十分有利。
（四）增強對移動金融的風險管理
國內各商業銀行應當在相關技術標準的指導下，盡快提升軟硬件安全保障能力，從流程、方法、內容及結構等環節出發，實現全面的規范化控制，建立健全移動金融的行業規范，提升風險控制能力；與此同時，由于移動金融市場的不斷擴展，商業銀行應當強化對客戶群體的安全教育和培訓，進一步增強客戶的風險意識，保障客戶的信息及資金安全。
作者:衛海梅 單位:中國工商銀行股份有限公司鄂爾多斯分行
參考文獻：
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【關鍵詞】郵政物流；發展策略；策略定位；保障措施
一、安陽郵政物流發展現狀
（一）郵政物流的信息化與應用
1.加強信息系統對運行質量的監控
相關部門根據目前速遞物流運行系統的應用內容確定負責劃分區域，并落實到相關責任人或者部門。相關部門要做好質量信息的動態監控工作，保證各系統不出差錯。強化考核，各部門按月通報各信息系統實施狀況，提高信息系統的利用效率。編制全套信息系統考核體系，確定相關原則，篩選關鍵KPI指標，對各部門進行全面績效考核管理。
2.重點配送項目中試點投入使用POS機
加強了POS機系統在重點配送項目中的使用，提升基層網點服務水平。PDA系統已經先后升級四次，基本能適應安陽地區作業要求。完善了速遞綜合信息查詢、系統，利用該平臺有力的支持了安陽郵政的同城業務發展。E郵寶系統完成改造，網上直接派單，大大方便了淘寶用戶的應用。
（二）郵政物流的網絡體系建設
1.運輸網絡進一步優化
2009年下半年，針對安陽市內物流集散網下行運輸能力不足的現狀，進行了物流配送業務外包，有兩家社會運輸公司承擔各縣市郵件的短距離傳遞，減少運輸成本20%以上。
2.營銷體系建設進一步完善
安陽市郵政公司已建立起有營銷經理、客戶經理、攬收人員全方位結合的營銷體系，各物流部門均成立了市場部，對大客戶進行專員營銷。截止2011年末，全市共有專職營銷人員352人，占全局的15.6%，基本上覆蓋了全地區的商戶。
（三）郵政物流的整體業績狀況
2011年，安陽市郵政局不斷采取應對措施，加大同城物流業務開拓，取得明顯成效。全年，完成收入一千多萬元，同比增長12.32%。其中，速遞、物流和國際包裹業務2011年分別完成500萬元、400萬元、200萬元收入。速遞、物流業務分別增長10.98%和16.12%。
二、安陽郵政物流的策略選擇
安陽郵政所要涉及的現代物流業是十分具有吸引力的行業之一，受到生和國家相關扶持政策。安陽郵政還有得天獨厚的優勢：投資攬收網絡齊全、員工包裹投遞業務技能熟練和長期的物流服務經驗，都注定了安陽郵政在物流該行業中的領導地位。因此，安陽郵政物流想要有長遠發展就必須將自身網絡資源的優勢化為財富與收益，提高市場占有率，增加銷售額，進一步完善郵政物流信息渠道、投遞渠道和增值功能，擴大客戶群體的覆蓋面，發揮“百年郵政”的品牌形象，鞏固行業地位。綜上所述，筆者認為安陽郵政發展現代物流業務應重點實施增長型發展戰略。
增長型戰略是以企業在行業中領先為指導，將企業的資源導向新領域、新業務，改變管理方式，擴大企業生產規模，增強企業的競爭實力的一種戰略。增長型戰略會取得溢價效應，主要適合領先企業、后勁十足的企業及新興行業中的企業。
三、安陽郵政發展現代物流的市場定位
河南物流市場中，多品種、多批次、及時性、信息化、服務網絡化，已成為這一行業的基本要求。目前針對個人消費者的物流市場已經日益紅火，個人消費者對方便、快捷的物流服務已經基本接受并趨于井噴階段，這也是郵政物流發展的好時機。因此，安陽郵政物流應該以“圍繞日益增長的個需求為核心，以‘精、小、輕、貴’的高端物流為主，重點為制造企業、商貿企業和電子商務企業提供一攬子、增值服務”的發展思路為指導，從業務板塊、服務內容、客戶群體三方面定位市場。
（l）業務板塊：以同城配送物流、農資分銷物流等業務為主，按照國家服務“三農”的要求，做好的農資配送物流服務；擴大顧客群體的覆蓋面，并在原有渠道和資源的基礎上拓展新業務。
（2）服務內容：以“精、小、輕、貴”的高端物流為主；積極搶占如醫藥品、IT配送以及商貿物流等市場，挖掘大客戶資源，穩定收益，促使郵政物流業務健康、快速發展。
（3）客戶群體：重視大客戶，兼顧零散用戶。面向大客戶開發，其收入高、見效快、穩定快捷，是安陽郵政發展主方向，與大客戶建立合作關系保證郵政物流銷售業績穩步提升。因此，以工業園區、商貿園區、機關單位的物流需求為重點，貫徹“抓住大戶，不丟散戶”的原則，盡力滿足所有客戶的基本需求。
四、安陽郵政物流發展策略
（一）大力發展快遞物流
1.擴大郵政快遞物流業務規模。加快安陽郵政企業內部改革，轉變經營管理模式，提高本地競爭力水平，力爭成為全省快遞物流業的派頭兵。一是高附加值快遞物流業務。借助健全的快遞物流網絡，做大現有安濮鶴區域業務規模。加快開通以安陽為中心輻射周邊城市的“當日遞”業務。二是進一步做大國際業務，發展省內異地業務，加強同城業務，繼續完善包裹業務。
2.推動快遞物流企業發展擴大網絡覆蓋范圍。安陽市郵政物流應調整快遞物流經營模式，將全資直營、特許加盟、業務等多種經營模式相結合，擴大企業規模化，樹立品牌形象，規范業務操作，爭取早日實現標準化管理。加強企業現場管理水平，減少野蠻裝卸搬運，降低物流投遞成本，降低郵費，增加時間管理觀念，增強核心競爭力。進一步對安陽市場細分，開發與時俱進的新產品和新服務，滿足客戶需求。大力發展網購業務，深化配送、包裝、流通加工業務，加快短期倉儲、代收貨款、倉單質押、代征代繳等增值業務的發展，為郵政物流需求新的利潤增長點。
3.加強與其他快遞物流企業的戰略合作。安陽郵政物流應與國內、國際快遞物流企業加強合作，建立合作聯盟，拓展國際快遞市場、國內快遞物流市場占有份額，將民營快遞物流企業吸納進來，使其成為河南郵政速遞的異地配送貨源組織者，這樣就可以實現優勢互補、共同發展，做大做強安陽郵政物流。
（二）積極發展農村郵政物流
發揮郵政企業的網絡優勢，將現代物流理念引入安陽郵政，打造農村物流綜合服務平臺，為農村提供農資產品、日用消費品和農副產品的分銷配送服務，增強安陽郵政服務“三農”的意識與能力。
1.建立完善農村物流渠道。依托郵政企業，完善農村郵政物流網絡布局，通過改造、新增和加盟等方式，建立以縣為配送中心、鄉鎮為分撥點、村莊有代辦網點的農村物流綜合服務體系。利用郵政企業自有網絡，加強與供銷機構、商貿機構、農機機構以及農技機構等農村服務機構合作。在全市所有鄉鎮與行政村建立“三農”服務代辦點，實行統一掛牌、統一配貨、統一管理的三統一制度，完善代辦網點運行機制，開展配銷上門服務，實現“收訂到農戶、投遞到家門、服務到田頭”的一條龍服務模式。
2.開拓農村農資和消費品配送市場。郵政企業及其加盟點經營農藥、化肥、種子等農資產品，加大技術支持，增強農資技術服務能力，建立農資服務示范工程。郵政企業積極申報國家農業項目，參與國家化肥淡季儲備業務，力爭成為農業產業化龍頭企業。郵政企業積極開展小型家電、通信產品、文化娛樂產品等消費品配銷活動，涉足農村醫藥統一配送銷售業務、農村九年義務教育教材發行配送業務，積極創新農村消費市場營銷模式。
3.推動農副產品進城入市。郵政企業加強與農村種植大戶、農副產品深加工企業合作，建立鄉村超市直通車，利用其投遞網絡，將我市知名產品分銷配送到全省或者全國，打造特色農產品配送品牌。郵政企業加強與農副產品流通企業、連鎖超市的合作，開展倉儲、深加工、配送、代收貨款等增值服務。
（三）加快發展郵政一體化物流
發揮郵政企業網絡優勢，以專業化的倉儲、運輸、配送及信息技術平臺為手段，為客戶提供實物、信息和資金“三流合一”的供應鏈全程解決方案，推動郵政一體化物流發展。
1.大力發展產業集聚區物流業務。以裝備制造、汽車及零部件、食品、紡織服裝、電子信息、生物醫藥、新材料等產業集聚區為重點，針對不同產業集聚區和入駐企業的特征，大力開展從原材料入廠到產品倉儲、運輸、配送、報關、代收貨款等各環節物流綜合服務，借助產業集聚區物流規模大、需求集中的優勢，盡快做大一體化物流業務規模。
2.積極發展行業精益物流。以服裝、食品、煙草、醫藥、IT、汽車零配件等面向市場終端的消費品行業為重點，以經銷商和中小制造業企業為對象，推動行業精益物流發展，使其成為我省一體化物流的主導業務。積極推進安陽郵政服務中小企業的活動，為中小企業提供包括從訂單處理、運輸、倉儲、配送，到庫存管理、流通加工、信息服務、退貨處理、代收貨款等服務的一體化郵政物流解決方案，實現物流、信息流和資金流“三流合一”的供應鏈管理服務。
（四）推動郵政物流與電子商務融合發展
支持郵政物流進入電子商務領域，打造運營商、供貨商和服務商的“三商”合作平臺，組織實施一批郵政物流服務與電子商務聯動發展示范項目。推動與淘寶網等電子商務企業建立合作平臺，擴大店購、網購、電話購物、3G手機購物、電視購物等物流配送規模，大力開發快遞物流增值服務產品。加快建設反應迅速、實時溝通的“電子商務-物流企業-消費者”三位一體的信息交流平臺，推動信息資源共享，提高郵政物流服務效率。支持快遞物流企業借助自身網絡資源優勢，創建特色商品專業營銷網站，拓展業務范圍。
（五）發展郵政農資物流
郵政農資物流是按照生產商---郵政系統---消費者的營銷模式，依據郵政傳統的投遞網絡，在此基礎上向下延伸到各個村，然后直銷到農戶，是一種典型的BtoBtoC的運作模式
在整個模式中，市郵政物流中心是整個運作流程的策劃者，主要是搜集下級省縣農資物流需求，尋找合適的質量可靠、價格合適的生產商。生產商直接把農資產品直接運送到縣郵政物流公司。縣物流中心是最基本的農資物流修銷售的指揮機構，通過信息網、電話或傳真，向省、地區物流公司或生產商采購農資商品，銷售給鄉鎮郵政所或村代辦點；再把鄉鎮郵政所傳遞過來的農資商品以及農民消費品需求情況匯總，通過信息網向外傳播。鄉鎮郵政所是農資物流的最基礎最穩定單位，把農村代辦員傳遞過來的農資商品需求情況匯總，向縣省郵政物流中心采購；通過電話或傳真向縣省物流中心傳遞農資商品和農民消費品需求信息。
村代辦點設有村代辦員，村代辦員把村代辦點及農戶的農資商品需求信息傳遞給郵政所，向農戶進行業農業技術指導。村代辦點是聯結農戶與鄉鎮郵政所的橋梁，主要是收集農戶對農資商品、消費品的需求量，通過書面形式傳遞給鄉鎮郵政所；將縣郵政物流公司和鄉鎮郵政所運來的農資商品、消費品送到農戶手中；開展各種農資產品和農民消費品的營銷活動等。
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沈聞澗，浙江大學科技咨詢中心專家顧問，資深家電行業觀察家。長期關注家電、通訊、IT、電子商務等行業的發展與走向，擁有獨特的觀察視角。在《銷售與市場》、《財經時報》等50多家平面媒體發表專業文章，同時還在《中國營銷傳播網》、搜狐等30多家網站開設個人專欄。目前已發表有關家電、IT、通訊業研究性文章500余篇。
我國家電業從來就不乏熱點。在并購、國際化、奧運營銷等一系列熱點事件的演繹中，2007年的家電業落下了帷幕。在剛剛過去的一年中，我國家電業究竟表現如何?整個行業又出現了哪些新亮點、新方向?國內企業又是如何面對來自新的市場和外資企業的挑戰?就這一系列話題，本報記者專訪國內資深家電行業觀察家沈聞澗，請他談談眼中的2007年中國家電行業。
記者：首先請您簡單地概括一下我國家電業在2007年的發展與表現。
沈聞澗：2007年我國家電業的表現可以用兩個詞來概括：成熟、收獲。在經歷了20多年的發展后，我國家電業已從快速發展期步入緩慢成熟期。相應的，整個行業的規模和影響力與日俱增。我國已從前幾年的全球家電業制造中心變身為全球家電創造中心，一大批跨國家電企業的技術研發中心和核心零部件工廠相繼落戶我國，國內家電企業也積極地從制造環節向上游研發和下游分銷環節進行快速擴張。
同時，參與其中的相關企業也收獲頗豐。在我國經濟快速增長的背景下，家電企業的整體盈利能力開始復蘇和提高。透過一些家電上市公司的年報不難發現，與前幾年相比，2007年各家企業的利潤率都有顯著的提高，幅度在10%-30%不等。
當然，在這種繁榮發展勢頭的背后，家電企業仍有不少煩惱。在人民幣匯率不斷
提高、原材料成本日趨上漲的背景下，由于我國企業在海外市場的擴張手段過于單一，企業參與海外市場的傳統優勢受到挑戰;企業技術創新和研發體系不完善等問題依舊存在，導致企業對新技術、新產品的發展趨勢和對產業鏈的掌握缺乏主動權，在高端產品的市場競爭中表現乏力等。
記者：在2007年，我國家電業發生的哪件事情讓您記憶最深，又最能夠反映出行業或者企業的發展現狀?
沈聞澗：2007年最具代表性的事情，應該是產品價格的漲跌。與此前企業間盲目無序的價格戰不同，2007年許多企業的價格戰更為巧妙和理性。在空調行業，由于銅、鋼鐵等原材料價格的暴漲，導致許多空調企業的生產成本受到挑戰。繼2006年部分企業停止價格戰轉向價值戰后，2007年國內空調企業采取了群體性漲價的策略，產品價格同比上漲10%-15%。盡管一些外資企業在局部市場采取了降價策略，但仍未能扭轉國內空調產品漲價的趨勢。與此同時，冰箱、洗衣機等白電企業也順應行業發展的趨勢，紛紛調高產品售價，拋棄價格戰，將競爭轉向提高產品高附加值和新技術研發方面。
而在彩電行業，由于平板化浪潮的到來，價格戰再度上演。以三星、夏普、三洋為代表的外資企業，為了擴大在中國市場的份額，通過自身在上游產業鏈的優勢，在我國彩電市場采取了降價的策略。面對外資企業的降價策略，TCL、創維、康佳等國內企業將不得不面臨新的選擇。
在空調與彩電產品價格一漲一降的背后，我們不難看出，越來越多的企業開始變價格戰為價格策略，在有效地利用價格杠桿來調節市場關系的同時，也間接地提升了企業的綜合實力。此外，原材料價格上漲還帶動了企業在關鍵零部件上的創新。在空調銅鋁連接管事件廣受關注甚至被質疑的背后，冰箱企業的鋁代銅創新已先行一步。運用價格調節市場競爭，正在成為國內家電企業的一大策略。
記者：剛才沈先生談到，越來越多的家電企業開始挺進上游。我們了解到，長虹收購華意股份進軍冰箱壓縮機行業，與東元共同組建空調壓縮機工廠，并購一家韓國的等離子屏企業;TCL、海信、創維和康佳等也紛紛以各種方式進軍上游液晶屏的研發、生產領域;美的擁有美芝壓縮機工廠，格力也有凌達壓縮機工廠等等。請問這一現象說明了什么問題，家電企業挺進上游是否為大勢所趨?
沈聞澗：這是一些家電企業不滿足現有經營狀況和業務模式，進行多元化擴張的一種途徑。企業希望通過打通產業鏈，分享來自不同環節的利潤，增強企業的市場競爭力和加大對行業發展的話語權。
隨著全球家電產業競爭中心的轉移，越來越多的上游核心部件研發與制造商將目光投向中國，而我國要從全球性制造中心轉變為創造中心，必須依靠一些行業領先企業的積極帶動。挺進上游產業，掌握產業鏈中關鍵零部件的主動權，已成為一種必然趨勢。特別是在彩電業，在平板化大潮的趨勢下，我國企業由于缺乏對上游屏資源的掌握，在市場競爭中受制于他人。此外，歷經多年發展的空調業，在核心部件壓縮機、制冷劑等方面，先進技術仍然被日本、美國等外資企業掌握。種種現狀都迫使國內企業必須要進行技術創新，挺進上游。
但這并非是我國家電業今后發展的主流模式，這種發展是由企業綜合實力、人力資源、資金等因素決定的。近年來，我國家電企業多元化挫敗的案例不勝枚舉：奧克斯退出汽車業，澳柯瑪、小天鵝退出空調業等，均說明了企業的多元化擴張必須量力而行。在現有產業鏈上，專業化分工已相對成熟，專業化的企業更能做強做大。企業究竟應該選擇怎樣的發展方式，還沒有標準答案。
記者：在家電企業挺進上游之際，家電零售領域也發生了巨大變化。繼并購永樂后，國美又將大中收入囊中。蘇寧則在全國放棄了加盟店擴張模式，實施自主發展。近年來，家電連鎖賣場已遍布一、二級市場;同時格力、美的、格蘭仕等企業卻紛紛在各省自建專營店進軍三、四級市場，長虹、TCL也嘗試三、四級的連鎖賣場業務。請問，連鎖渠道能否成為家電分銷的主要方向?我國家電分銷渠道今后又將呈現何種走勢?
沈聞澗：家電連鎖業的發展形勢喜人。目前，以國美、蘇寧為首的大型家電連鎖商已占據一、二級家電銷售市場的主要份額。特別是在國美、蘇寧等全國性連鎖企業的積極推動下，以“大規模化采購、快速分銷、質優價廉”為利器，家電連鎖商完成了對百貨大樓、家電專營店等渠道的洗牌。可以預見，在“網絡健全、品種齊全、價格優惠”等優勢的推動下，連鎖將成為家電分銷的主要通路。但是對于參與其中的企業，則要避免同質化競爭和競爭力下降等問題。
此外，一些企業與傳統渠道商在三、四級市場上的深度合作，正是看到了大型家電連鎖商的軟肋。連鎖賣場的擴張是以規模化消費能力為支撐，而在消費能力相對分散的三、四級市場，連鎖商的規模化優勢不能得到體現。因此，格力、美的等在各地開設品牌專營店，正是對連鎖渠道的一種制約和補充，在增強其與連鎖賣場談判的籌碼之際，也搶占了消費能力不斷釋放的三、四級市場的份額。
記者：在家電連鎖商近幾年來快速擴張的背后，我們也看到，一、二級家電市場正趨于飽和。與此同時，國家在河南、四川、山東3省試點推進“家電下鄉”招標工作，對于農村消費者購買招標家電產品予以財政補貼，顯然三、四級市場正在成為新的發展方向。您如何看待目前我國家電市場的這種格局?
沈聞澗：我國是一個典型的城鄉二元化結構的消費市場，特別是在家電這類耐用消費品上，從城市到農村的普及與發展需要一個過程。
目前，在一、二級中心城市，家電的需求量已經接近飽和狀態，每年的消費需求主要來自于城市新增住房和家電的二次更新。對于許多家電企業而言，城市市場更多是新品推廣、品牌塑造的平臺，今后的發展重點還在于對農村消費市場的挖掘。
隨著國家建設新農村政策，以及一系列拉動農民增收、刺激消費等配套性措施的出臺，農村家電市場開始啟動，海爾、格力、康佳、海信等家電巨頭們紛紛下鄉建立品牌專營店，加大對農村市場的推廣和拓展力度。2007年年底，發改委、財政部聯合開始的“家電下鄉”的招標試點工作，首批招標產品盡管還局限于彩電、冰箱、手機等產品，但這向家電行業傳遞了一個明確的信號，那就是三、四級市場的拓展將是企業今后的主要發展方向，國家在宏觀政策層面是給予積極支持的。
顯然，家電企業今后的競爭策略也應隨之展開“二元化”調整，根據自身的品牌及產品定位、發展方向，選擇適合的發展道路和競爭策略。
關鍵詞：農產品；電子商務；網絡化
中圖分類號：C913 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0094-01
20世紀80年代，農產品第一次被嚴格納入WTO體系，農產品的貿易量不斷增加，消費者對農產品交易也提出了綠色化、網絡化的要求。目前，國內外學者對農村市場的研究主要還是局限于加強農村網絡設施建設、分享網絡信息資源、農產品項目開發等等。隨著電子商務的發展，為推動農產品市場網絡化探求一條高效益的綠色供應鏈勢在必行。
一、農村谷物市場網絡化的初步分析
目前我國農村谷物批發市場已有一定的規模，一批在全國或省內有影響的骨干農產品批發市場和產地批發市場產生了，農產品經營企業和經營管理人才得到培養發展，為農產品批發市場建設發展奠定了重要基礎。但谷物市場還只局限在縣市區域運作，鄉村的谷物市場只是初見雛形，而大部分農村鄉政府在不斷的調整農業產業結構，形成具有巨大的谷物市場開發空間。部分鄉鎮農戶通過經紀人對農產品流通、科技、信息等一系列中介服務活動，使農產品的生產與城市消費市場形成了有效連接。新農村的建設，網絡化開始普及農村，消費者在需求產品綠色化時，市場趨向農村化、網絡化，尤其是剛性產品的市場。
（一）貴州省陽和水族鄉谷物市場發展現狀
全鄉耕地面積6411.68平方米，自從雜交水稻和雜交玉米銷至陽和鄉后，平均每畝耕地的谷物年收成增產稻谷600千克、玉米300千克。同時，2004年外出務工是該鄉的主要經濟來源后，該鄉2/5勞動力人口流向外省務工，從而鄉里的剩余勞動力大大的減小，在年谷物收成增加、食糧人數大幅減小情況下，該鄉的谷物市場由原來的稻谷全買進變成了賣出，玉米達到自足的市場狀況。
（二）貴州省陽和水族鄉物流狀況
全鄉新增機動三輪車140多輛，農用車20多輛，面包車近20部。發揮寨寨通路，寨寨通電話這一條件，該鄉這些運輸工具有4/5用于市場物流運輸，且工具擁有者都各有兩部手機及家庭固定電話，他們的物流形式多為“電話通即接活，送貨到家門”。全鄉只有44個村民組，平均每村民組可分到4輛物流車。
（三）貴州省陽和水族鄉信息網絡化狀況
至今全鄉的5個教學點全通網，鄉街道設有移動繳費站、農村信用合作銀行、網吧等聯網計算機只用區域，各村寨知識人口3/5總人口使用無線網絡及寬帶上網、網上購物等網絡活動成為網民。全鄉3000多戶都有固定電話，全鄉13000多人口中3/4擁有移動手機，這使得網絡化覆蓋率加大，給谷物網絡化提供重要的條件，也為陽和鄉的電子商務發展奠定基礎。
二、農村谷物市場電子商務發展對策
（一）倡導提高教育、發展技術
陽和鄉的歷史因素、地理條件決定了其鄉土人才主要集中體現在民族文化的傳承方面。由于鄉民平均文化、技術水平低，信息網絡發展相比較其他地區緩慢，將近10年才發展到寨寨通網、廣播電視、電話。只有谷物種植技術的提高，谷物增產了，致該戶谷物流入市場量增加，有運輸工具及技術的人才，他們的收入來源從單一務農轉為物流、務農等多形式收入，從而這些人才年收入遠高于無技術、文化水平低的鄉民。干部可以已有成就人才為例宣傳，倡導鄉民提高教育、發展技術。
（二）建立穩定的供應鏈
尋找到一條高效益的綠色供應鏈是農產品市場發展電子商務的關鍵。陽和鄉自2006年來，3000多戶鄉民中約有50%的住戶，他們的1/3谷物年收成往鎮市場輸出，卻僅售一半，因為這50%農戶的谷物輸往鎮市場沒有固定的收購對象，也沒有一條穩定有效的供應鏈。
針對陽和鄉的谷物市場已飽和、鎮市場無固定收購對象的現狀，政府監督擔保能使售谷戶賣得放心，與固定收購商合作可以解決市場無固定收購對象問題。在陽和鄉出售谷物的農戶可做固定出售戶，同時也增加合作商的信心。除此之外，收購車到鄉可以讓出售戶減少成本，從而提高收入。
（三）加強對網絡信息技術人才的培養
陽和鄉運用遠程教育促進農村工作，為貧困鄉農民群眾的文化素質的提高提供了有效服務，培養了一支懂管理、會操作、善學習、能吃苦的遠程教育工作管理人員，提高了操作員的整體素質。陽和鄉的網絡信息技術人才發展空缺，為了擴大網民規模，解決只有大學生才能買電腦上網問題，可有效利用鄉政府的這一“遠程教育”政策，把培訓班開到村寨夜校來，同時倡導外出打工的知識青年（有80%為初中學歷，會使用計算機進行網絡活動）以家庭的模式進行不定時的敘說網絡信息及其經濟作用，致使壯大網絡信息技術人才隊伍和網民規模。
結束語：隨著農村大學生的不斷增多，加上部分了解新科技的外出打工回鄉群體的注入，農村電子商務市場日趨成熟。在交通的完善、國家多項貧困幫扶政策的扶持下，建立一條穩定的供應鏈，加強對網絡信息技術人才的培養才能推動農村市場電子商務的發展。
作者單位：貴州師范大學
參考文獻：
[1]李嵩光.農產品營銷學[M].北京:高等教育出版社,2004.
[2]于小燕.我國農村電子商務發展現狀與對策[J].經濟導刊,2009.
[3]王偉明.農村電子商務市場潛力分析[J].經濟研究導刊,2009.