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第1篇

關鍵詞：音樂學院、學生管理、專業教師、自我效能感

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 文章編號：1006-026X（2013）04-0000-02

一、音樂學院學生教學與管理模型

我國音樂院校一直以培養音樂專業精湛的人才為發展目標，由于教學的過程是專業教師做示范，學生不斷的領悟和模仿，培養良好音樂感悟能力和操作技能為主的學習活動。所以選擇“一對一”為主的教學形式是保證教學效果的較好選擇。其次，音樂學院一般囊括聲樂系、管弦系、鋼琴系、作曲系、音教系、民樂系等以樂器類型為標準劃分的系別，系別內部有更具體的劃分，如聲樂系下屬美聲、民聲、通俗教研室等，可見各系別和專業之間具有很強的專業性和獨立性，致使形成不同的教學方法，也形成各系學生不同的氣質特點。

依據以上音樂學院教學特點和學生的實際情況，筆者旨在梳理音樂學院學生教學與管理的各級力量之間的關系，探討其不同的責權關系。

音樂學院學生教學與管理的基層工作者，在這里筆者定義為“一級管理”，包括：專業教師、輔導員和公共課教師。各系主任、教務處給予教師教學技術支持，同時把握各系發展和學院發展方向的管理叫“二級管理”，間接參與學生教學與管理工作。（如圖）

二、一級管理：專業教師、公共課教師、輔導員的權責及關系

1.專業教師

我們發現，音樂學院的學生與專業教師之間的關系不僅感情深厚，而且無論這個學生多么叛逆，父母和其他教師“屢教不改”，只要專業教師的要求，或參與管理，效果明顯。其實，這就是典型的“光環效應”，就是人們認識和判斷從局部出發，擴散出整體形象的過程。就比如一個人有“良好的形象，往往會對他的人格品質也傾向于給予肯定的評價。”這是一個“以偏概全”的現象，有與專業教師在專業領域的成就，學生會形成強烈的“追星”式的崇拜，心理產生強烈的向師性。所以，專業教師對學生的管理“事半功倍”，在欣賞的前提下教育，不容易產生對抗和不良情緒。

其次，社會心理學的印象管理策略中，有一個我們都常用的手段就是“隱藏自我”。

“為使他人對自己產生良好的印象，建立良好的人際關系，個體常常把真實自己隱藏起來，好比戴上一副面具”。一對一的教學形式，同時在相對密閉的空間內，如果學生與專業教師建立比較良好的關系，而且對教師充分信任的前提下，學生會向教師坦露自己對專業、對生活、對未來比較真實的想法，這也使為學生的教學和管理準備有力的條件。

以上，我們充分相信專業教師通過教學過程，對學生施加影響具備非常有力的條件，這也正是教育學所強調的，學校的教育活動是教學與管理并行的，而在音樂學院這個重任，是由專業教師來完成的。所謂“身教勝于言教”，學生與專業教師朝夕相處中，深受教師思維方式、處事風格、道德品質的影響，不自覺中在模仿老師的“舉手投足”。所以，專業教師管理學生的最有效途徑也是，加強自身的修養，以榜樣的力量影響學生。此外，專業教師還肩負與家長溝通、組織學生校外比賽等職責。可見，專業教師在學生教學與管理的“一級管理”中處于核心地位。

2.公共課教師

音樂學院的公共課教學的特點是建立學生專業課以外的知識體系，輔助和促進專業教學，為學生今后的工作和生活打下基礎。同時，這些課程都是以班級授課制的形式進行。但是，在音樂學院公共課部分學生相當忽視，只滿足于考試及格的要求，沒有意識到課程的重要性，也無法真正體會課程本身的樂趣，導致老師上的費勁，學生聽得無聊。

鑒于以上情況，公共課教師首先要提高自身對所教課程的重視程度，明確的讓學生體驗到該課程學習的益處和興趣。同時，在音樂學院這種獨特的辦學體系下，要充分珍惜和利用集體課的作用。學校教育有一個重要職責就是訓練學生對社會規范的適應，對于音樂學院在集體中學習的機會較少，更要通過集體課，培養學生適應規范的能力。再次，專業學習本身要求學生的學習狀態相對獨立，經常處于自己在琴房練琴的情況，公共課教師更要利用課程學習的過程增進學生之間的情感交流，同時敏感的篩查出行為異常的學生，如長期遲到早退、上課情緒反應異常等情況，課后及時反饋專業教師。問題在基層管理中解決。

3.輔導員

輔導員是系內對學生管理的基層教師，主要負責學生系內團體活動組織和安排，學生情況的采集，專業演出的輔助工作等。輔導員主要是在日常生活中了解學生，通過團體活動來啟發和引導學生，對于個別異常學生行為監察，及時反饋給專業教師，輔助專業教師管理學生。

三、二級管理：各系主任、教務處間接學生教學與管理的權責，以及學生自我效能的提高

各系主任、教務處作為學生教學與管理間接管理者和領導者，不僅要把握學院發展的方向，更要給予一級管理者堅實的、持續不斷的、與時俱進的技術支持，是基層的學生教學與管理工作具有鮮活的時代性、科學性和國際性。

各系主任是音樂學院各系組織教學和學術活動的領導核心，有責任為專業教師提供專業領域的技術支持。如定期組織教研活動，邀請大師講學、承辦和參與各種比賽、組織專業教師進行音樂會等。通過多彩的活動形式，加深專業教師自身的專業水平，也就是提高示范性；同時，加強專業能教學方法的提高，增強教學的效率和效果。

第2篇

[關鍵詞] 護生;職業形象;管理

[中圖分類號] R47[文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210(2010)04(c)-131-02

Professional image of practical nurses and management of head nurses

ZOU Shufang, JIANG Yan,GAN Jinhua

(The Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Sichuan Province, Luzhou646000, China)

[Abstract] Objective: To investigate the evaluation of practical nurses on the professional image from in-patients, and put forward head nurses' strategy of management. Methods: A number of 580 in-patients from 2 hospitals were surveyed by self-administrated questionnaires. Results: 25.2% of patients thought that the practice nurses' service qualities didn't meet the standards expected. Conclusion: There is a gap from practical nurse professional images to the patient's expectations.Training and management for practical nurses need to be strengthened.

[Key words] Practical nurse; Professional image; Management

護士職業形象是指護士群體或個人在實踐中的外表、思想、語言、行為、知識等體現,包括有形的外在形象和無形的內在形象。它不僅體現在護士的儀表、風度、行為舉止和姿態等外在形象中,而且反映了護士的職業道德品質、知識、心理狀態等內在素質[1]。隨著社會的發展和文明程度的提高,人們對護理的需求和要求也不斷上升,傳統的護士職業形象在許多方面與時代的發展不相適應,需要在護理實踐中不斷地進行總結和提高,以使護士職業形象的塑造與社會的發展同步前行,只有這樣,才能滿足患者對護士職業形象的需求。要構建良好的護士群體形象應該從護理教育入手,從實習護士抓起。實習護士的職業形象代表著醫院的形象和護理教育的成果,在人們的健康和患者的康復中起著一定的作用。為了解患者對實習護士職業形象的評價,我們對一所三甲醫院和一所二甲醫院的住院患者進行了問卷調查,通過調查找出存在的問題,提出護士長管理的策略。

1對象與方法

1.1對象

隨機抽取2009年11月在一所三甲醫院和一所二甲醫院的住院患者共580名。

1.1.1 性別男268人,占46.2%;女312人,占53.8%。

1.1.2 年齡小于20歲42人,占7.2%;21~30歲92人,占15.9%;31~40歲80人,占13.8%;41~50歲96人,占16.6%;51~60歲117人,占20.1%;60歲以上153人,占26.4%。

1.1.3 文化程度小學128人,占22.1%;初中76人,占13.1%;高中92人,占15.9%;大專150人,占25.9%;本科以上134人,占23.1%。

1.1.4 職業農民116人,占20.0%;工人123人,占21.2%;教師56人,占9.7%;干部97人,占16.7%;學生53人,占9.1%;其他135人,占23.3%。

1.2 方法

1.2.1 問卷調查表設計自行設計調查問卷表[2],內容分三個模塊設計,即一般資料、患者對實習護士職業形象的評價及患者認為應加強對實習護士培訓的內容,共18項內容。

1.2.2 調查表信度、效度測定在研究正式開始前,選擇一個住院病區的30位二級護理和三級護理的患者做預試驗,進行信度測定,測定的信度為0.83。請一位從事禮儀教學的老師和三位副主任護師進行內容效度的測定,內容效度為0.89。

1.2.3 調查表收集方法8名調查人員經培訓后,分別對患者進行一對一問卷調查,共發放問卷580份,實際回收580份,有效回收率為100%。

1.3 統計學方法

采用SPSS 10.0軟件包對原始資料數據進行整理和統計分析。

2 結果

患者對實習護士職業形象的評價結果見表1。在調查中,25.2%的患者認為實習護士的服務質量未達到期望的標準。有75.2%的患者認為應加強實習護士護理技能培訓,70.3%的患者認為應加強實習護士語言溝通能力的培訓,63.4%的患者認為應加強實習護士職業禮儀的培訓。

3護士長的管理

3.1加強職業道德修養,樹立正確的人生觀和價值觀

此次調查中有21.0%的患者認為實習護士服務時沒有考慮患者的需求與方便,護士長應通過滲透教育來提高實習護士對護理專業的認識,使實習護士自覺地培養自己的職業道德,善待生命,以誠摯的善良之心面對患者,樹立以患者為中心,患者至上的觀念,尊重患者的權利,服務要考慮患者的需要與方便,要站在患者的立場上,想患者所想,急患者所急,滿足患者的需求,這是實習護士形成積極護理情感的基礎。護士長應引導實習護士樹立正確的人生態度和積極的職業理想目標,把對專業的認識和需要轉化為自己個性的一部分,把患者的康復看作是對自己工作的最高獎賞,從而促進護理職業情感和個性的和諧發展。

3.2重視科室的人文環境,營造良好的文化氛圍

護理教育的實踐性決定了學生必須在醫院接受數月至一年的臨床實習,所以學生實習科室的人文環境無疑會對學生產生最為直接和深遠的影響。優美的病區環境,護士的規范操作以及全體醫務人員優質的服務態度,形成了科室良好的文化氛圍。在心理上可以造就人的責任感和榮譽感,到該科室的實習護士就會更加嚴格要求自己。因此,加強科室的文化建設,構建優秀的科室文化,充分發揮科室文化對學生人文素質的培養作用,讓他們在臨床工作中切實體會到人文素質的重要性和必要性,自覺培養人文素質和人文精神。

3.3不斷提高實習護士的專業知識和技能,積極消除負面形象影響

護士的專業技能是護士形象的核心部分,加強知識與技能的積累是實習護士能為患者提供滿意服務的基礎,也是構建實習護士良好職業形象的前提。此次調查中25.9%的患者認為實習護士技術操作不熟練、欠輕柔,護士長應要求實習護士在不斷學習完善知識結構的過程中,加強操作技能訓練,通過實踐使理論變成自己實際的工作能力,達到理論與實踐的完美結合。護理形象的整體性易受到一些負面特征的影響,如出現護理差錯、護理糾紛等,因此護士長要重視對負面形象特征的管理,對差錯事故苗頭要立即根除,注重護患之間的溝通交流,運用心理學的原理,針對不同文化層次的患者,采取不同的談話方式,耐心傾聽患者的訴求,力所能及地幫助患者解決實際問題,改善實習護士與患者之間的關系。

3.4積極樂觀,維護實習護士最佳心理狀態

護士長應該認識到情感在護理實踐中所發揮的作用,要注重個人的心理調節,控制好個人情緒,不能將不良情緒帶到工作中,而影響整個護理團隊的氣氛,要以良好的心態去面對工作,使科室始終處于穩定向上、愉快、健康的環境中,從而提高工作質量及工作效率,在做好自我情感管理時,應維護實習護士的最佳心理狀態,在實習護士情緒低落時,護士長應注意換位思考,穩定實習護士的情緒,及時鼓勵她,喚起她對工作的激情,使其感到自身的價值,對未來充滿希望,并帶動其他護士關心她,愛護她,幫助她,使她感受到集體的溫暖,用積極樂觀的態度去克服工作中的壓力和困難,培養自己堅強的意志品質和豁達的職業個性。

3.5加強職業禮儀培訓,樹立良好的實習護士職業形象

此次調查中有27.9%的患者認為實習護士說話語氣欠親切,24.0%的患者認為實習護士與患者交流時表情沒有親和力,從這個調查結果顯示實習護士需要加強職業禮儀培訓。職業禮儀要求護士上崗時服裝整潔、儀表端莊、舉止有度、和藹可親、精神飽滿,這樣一個群體展示的不僅是外在形象,更使人感到其嚴密的管理,嚴謹的作風和可信賴的技術。要達到職業禮儀的要求,護士長就是標桿,身教重于言教,護士長嚴謹的工作作風、高尚的護理情操、端莊、文雅、大方的舉止、文明的語言、柔和的語氣潛移默化地影響著周圍的人,用以患者為中心的服務意識鞭策著每一位新來的實習護士,使實習護士認識到社會對護士的期望,培養實習護士帶著良好的服務意識走進病房,真正做到急患者所急,想患者所想,給患者一種可親、可信的感覺,塑造出外在美與內在美和諧統一的護士形象,使護理職業形象美得以最大限度地釋放。

實習護士職業形象管理是一個長久的工程,需要護理教育者和護理管理者的重視,需要科學規范的管理制度,實習護士以良好的職業形象為患者實施護理服務過程中,可提高社會公眾及患者對護理工作的滿意度,提高護理工作的美譽度。

[參考文獻]

[1]姜小鷹.護理美學[M].北京:人民衛生出版社,2006:137.

[2]朱幼平.現代護士職業形象調查分析[J].社區醫學雜志,2007,23(5):20-22.

[3]林遠輝.護士心理健康狀況及應對方式調查[J].中國當代醫藥,2009,16(14):113-114.

[4]王艷萍.更新護理服務觀念提高護理質量[J].中國現代醫生,2007,45(7):91,90.