時間：2023-08-06 10:52:42
導語：在旅游景區管理體系的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
大連老虎灘海洋公園坐落在國家級風景名勝區――大連南部海濱的中部，占地面積118萬平方米，有著4000余米的曲折海岸線。藍天碧海、青山奇石，山水融融，構成了綺麗的海濱風光。
這里有亞洲最大的現代化大型以展示珊瑚礁生物群為主的綜合類海洋生物館――珊瑚館；全國最大的半自然狀態的人工鳥籠――鳥語林；全國最大的花崗巖動物石雕――群虎雕塑以及化腐朽為神奇的馬駟驥根雕藝術館等聞名全國的旅游景點；有全國最長的大型跨海空中索道；大連南部海濱最大的旅游觀光船；特種電影播放場所――四維影院以及驚險刺激的侏羅紀激流探險、歡樂劇場、海盜船、蹦極、速降等游樂設施。
大連老虎灘海洋公園是大自然與人工智慧的完美結合，是濱城大連的一道亮麗風景，本著“求精、求異、求變”的經營思路，大連老虎灘海洋公園成功轉型，一個以海洋動物展示、表演和具科普教育功能為一體的海洋主題公園正書寫著新的輝煌。海洋主題公園成為大連市旅游業的標志性旅游景點，每年接待海內外游客200多萬人次。
從2013年開始播出，現在已錄制和播出到第三季的湖南衛視“爸爸去哪兒”節目，在捧紅一眾小萌娃的同時，也因其拍攝地主要在農村的緣故，而為拍攝地的鄉村旅游帶來了重要契機，但帶來契機并不等于一定能帶來商機。近日有媒體刊文，陜西子洲縣王陽洼村在拍攝“爸爸去哪兒”第三季后，鄉村旅游并不如當地農民所愿，游客零散，消費低，農民很失望。而在此之前，因“爸爸去哪兒”第一季走紅的黑龍江雪鄉景區（位于海林市大海林林業局轄區內），則被爆出一個土炕標間一晚上3200元、一個土坡立個牌子就收費的亂象。其實，“爸爸去哪兒”的拍攝僅僅是為當地鄉村旅游帶來了發展的契機，之后當地的鄉村游能不能就此進入大發展的軌道，還需要做許多工作，包括規劃、管理、服務提升等等。
據國家旅游局數據，目前我國每年國內旅游達36億人次，其中18億人次在鄉村，農民直接接待的至少在6億人次以上，也就是說，每年國內游的一半人次是到農村。鄉村旅游對促進農民收入提高、轉變農村農業發展方式、提升國人旅游和生活質量的意義是不言而喻的。但相比較傳統的文物景區旅游（如故宮、十三陵）、自然風景區旅游（如黃山、泰山），鄉村旅游對規劃的要求更高，道理很簡單：文物和風景區本身就是旅游景區，而鄉村旅游則是把本來不是旅游景區的地方改造成旅游景區。但目前我國鄉村旅游的規劃式發展并不都盡如人意，以“爸爸去哪兒”為例，其拍攝地現在鄉村旅游搞得比較好的，如黑龍江雪鄉、北京門頭溝靈水村（“舉人村”）都有規劃在其中，而有些如陜西子洲縣王陽洼村則規劃甚少。
鄉村旅游要想得到更好更持續的發展，具備嚴格科學的管理體系是一個基礎條件。目前，我國大部分鄉村旅游資源屬于集體所有，隨著經濟體制的改革，很多鄉村旅游資源通過承包的方式進入私人手中，變成民營的形式。這些民營的形式，有些是民營企業，有些則實質上是個體。這種投資形式，好處在于能最大程度地吸收社會資本來參與和投資鄉村旅游產業，但同時也會帶來弊端，如過分甚至單一追求經濟利益，而忽略了服務和社會效益。因此，鄉村旅游要想能有一個更好的發展，就必須要建立起一套完整科學合理的監督管理體系。這個體系包括服務標準、餐飲和住宿標準、景區收費標準、考核標準、舉報網絡設置等等。不能任由經營者胡亂要價和圈地收費，不能對消費者進行坑蒙拐騙。要汲取傳統旅游業的精華和合理部分，而不能讓困擾社會多年的一些弊端和劣習滲入鄉村旅游之中。
鄉村旅游需要在提升服務上下功夫。多少年來，我國農民的主業一直是務農，并不會旅游接待。大多數農民事先也沒有進行過旅游接待方面的學習和培訓。在這種情況下，加強對農民的旅游業務培訓就顯得非常必要。而在鄉村旅游的實踐中也可以看出，一些搞得比較好的農家樂，相當部分的主人是返鄉創業人員，他們的視野、社會經驗和旅游接待經驗都較一般農民要強，這也從另一個側面證明了培訓和提升服務的重要性。
提升服務還需要對鄉村旅游進行一些項目和關聯旅游產品的設置。陜西子洲縣王陽洼村之所以旅游不盡如人意，其中一個原因就是沒有更多的附屬活動，游客在看完幾個窯洞后只能離開，留不下，自然就產生不了更多的旅游收益。事實上，“爸爸去哪兒”到一個村子里進行拍攝，帶來了明星和萌娃效應，這對當地的旅游是個很好的契機。但光有這個契機還不夠，要在這個契機之上，按照旅游的規律來進行演繹創造，以此來帶動和提升當地旅游業的發展。
石嘴山市是在寧夏回族自治區，位居寧夏最北端，東臨鄂爾多斯臺地，西踞銀川平原北部，為典型的溫帶大陸性氣候。石嘴山市因黃河兩岸山石突出如嘴而得名，風光優美。石嘴山地理位置優越，地處寧東、蒙西兩個國家千億噸級煤田之間，是呼包銀蘭經濟帶、寧夏沿黃經濟區、寧蒙陜烏金三角經濟區的重要節點城市。
沙湖：沙湖生態旅游區位于寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣境內，距首府銀川以北42千米，包蘭鐵路、京藏高速、109國道傍湖而過。湖泊面積45平方千米，平均水深2.2米，沙漠面積22.52平方千米，最高處可達百米。2007年景區榮獲國家首批5A級景區，并被中央文明辦、建設部、國家旅游局確定為“全國文明風景旅游區示范點”、“全國旅游系統先進集體”，并在西部旅游行業率先通過了ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系兩項國際認證。
玉皇閣：玉皇閣位于平羅縣城北大街，景區面積為3.6萬平方米，始建于明代永樂年間，至今已有580多年的歷史，后多次擴建。經多次續擴建形成了寧夏最大的道觀，內有城隍殿、三清殿、無量殿、玉皇殿等十六個殿宇樓閣，供奉著72尊職司不同的道家仙宗。為3A級旅游景區。
（來源：文章屋網 ）
海南屬于海島型省份，其具有良好的生態環境，還具備豐富的生態旅游資源，為旅游經濟的開展提供了重要條件。從目前海南省生態旅游景區管理現狀來看，過度對旅游資源進行開發，旅游景區管理不科學以及容量考慮不足等問題突出，制約著海南生態旅游景區管理的實效性。為應對當前的生態旅游景區管理現狀，必須在旅游景區管理上投入更大的精力，以求為生態旅游景區建設提供保障。
一、海南生態旅游景區管理現狀分析
（一）過度開發問題突出
海南屬于海島型省份，其中涉及到的景區范圍廣，生態系統建設很是關鍵。所謂的生態系統就是一定區域內生物與生物間、生物與環境所形成的穩定結構，該結構體屬于一個重要的自然體系。然而，海南生態旅游景區相對脆弱，景區環境極易受到影響，這些重要的生態資源大都是易損性的資源。新時期，海南生態旅游開發工作不斷深入，為海南經濟發展注入了活力，但是也帶來了嚴重的自然環境問題，使得生態系統、生態環境與生物多樣性等形成嚴重的破壞。但是，從海南生態旅游景區管理的現狀來看，了解到當地的旅游資源過度開發問題較為突出，紅樹林、珊瑚礁被破壞嚴重，致使生態環境受到嚴重危害。此外，海防林破壞也非常嚴重，此海防林能起到躲避臺風干擾的目的，一旦遭到破壞，會導致整個海岸的安全系數降低。
（二）景區容量問題被忽視
海南生態旅游景區的范圍有限，景區的容量與承載能力也有限，對于重點保護區，必須禁止過多的旅游者進入到景區內。在海南地區，天涯海角屬于重點景點，伴隨著國家實力的不斷增強，國際影響力在不斷增強，游客數量大大增加，特別是在旅游旺季，景區內人山人海，過多的人員會超出景區原可容納的人數，成為當前的一項突出性問題。
（三）景區管理不夠科學
從目前海南生態旅游景區管理情況來看，景區管理不夠科學，常常會為了獲得更高的經濟效益而盲目的進行生態管理。海南地區擁有豐富的旅游資源，如紅樹林、珊瑚礁、火山口、熱帶雨林等，都是當地的標志性景區，但是生態景區管理不科學問題仍舊存在，制約著生態旅游景區管理的實效性。
二、海南生態旅游景區管理措施
（一）運用多元化宣傳渠道，強化對景區管理的宣傳
現如今，人們生活水平在不斷提高，人們的物質生活已經得到滿足，更加重視對精神的追求，尤其是旅游經濟，進而諸多旅游景區被不斷建立。為提升人們的環保意識，保護景區的生態資源與景區環境，前期應運用多元化方式來實現對環保重要性、科學發展觀等知識點的宣傳，能讓人們通過多種渠道獲取相關的信息，是提升生態旅游景區管理水平的重要途徑。為達到理想的宣傳效果，可將生態旅游知識點制作成宣韃幔也可通過電視臺、微信、網站、微博等平臺實現宣傳的效果，是開展精確管理工作的重要前提。景區負責人應將環境惡化表象、過度開發行為等利用圖片、視頻等形式進行展現，能及時將相關的網頁、視頻等分享到群內，呼吁全民開展景區保護，定能起到良好的宣傳效果。
（二）禁止景區過度開發行為，強化對生態景區的保護
為全面推進海南生態旅游景區建設，應重視景區管理，規范與約束旅游者的行為，要求其必須堅持科學發展觀，遵循可持續發展戰略，以實現對生態環境與自然資源的保護。旅游開發者應具備足夠的公德意識，不可單純為了獲取經濟利益而對森林資源濫砍亂伐，容易發生盲目開采與過度開發行為，會對現代海南生態旅游行業的發展形成制約。此外，開發者應遵循以人為本的原則，注重人、經濟與自然的和諧發展，將可持續發展理念滲透到生態景區建設與管理體系之中，利于從中獲取足夠的投資效益。與此同時，為實現對景區環境的保護，開發者應在景區內設置警示語與條幅，選擇警示性標語來提醒游客來保護環境，還可在景區內安裝監控攝像頭，旨在監視游客的一舉一動，能適度緩解景區內垃圾亂丟、亂扔的現象，進而可提高生態旅游景區的運行效率。另外，在旅游景區中應建設大面積的公共綠地，還要重視給排水系統建設，準備好垃圾與污水處理等設施。
（三）實現海南生態經濟的轉型，促進經濟的進一步發展
為從長遠角度出發，還要實現海南省生態經濟的完美轉型，利用好當地的自然資源與環境優勢，全面推進旅游景區管理工作，在旅游滲透一定的生態元素，以求獲得更好景區管理效果。為凸顯生態經濟運行的價值與影響力，還要將生態元素與扶貧思想相結合，對多種旅游產品進行改造與轉型，能促進旅游業的進一步發展。新時期，海南生態旅游經濟的轉型，應強調生態經濟、社會與環境三大效益的相結合，進而達到可持續性目標，利于將經營模式由粗放型向集約型轉變，利于實現生態旅游經濟的可持續發展。
三、結語
旅游景區檔案真實記錄了旅游景區開發建設及景區管理的全過程，承載著景區的歷史文化、人事及旅游業務資源，為景區旅游景區的經營發展及各項決策提供了有用的素材資源及直接參考資料。檔案管理工作是景區管理的重要組成部分，旅游景區檔案管理工作效能不僅是衡量景區管理水平的重要尺度，也是景區管理人員及時掌握景區發展狀況，適時調整景區管理策略，進行旅游管理決策的重要依據。提高旅游景區檔案的工作效能，是旅游景區健康持續發展的重要保證，同時也是保證景區管理工作質量及效率的必要條件，對于提升景區品牌競爭力，促進景區穩定發展具有重要的意義。當前旅游景區在檔案管理存在著一定的不足，一是對檔案管理工作不夠重視，管理者對檔案管理的認識仍停留在簡單的抄抄寫寫、保管資料等事務性工作層面上，沒有充分意識到檔案管理工作為景區旅游業發展所帶來的經濟效益，這使得旅游景區的檔案管理工作滯后，達不到現代管理的要求，效能低下。二是景區的政策法規不夠健全，檔案管理工作沒有特定的工作標準，致使檔案管理的規范程度不高，不同地方的檔案建設要求不盡相同，檔案管理工作較為混亂。三是景區檔案管理力量有待提升。檔案管理是一項專業性較強的工作，而大多數景區的檔案管理人員沒有收到專業的檔案知識培訓，很多是身兼數職，甚至是“半路出家”，對檔案工作投入精力不足，對檔案資料信息的歸檔、編目等能力不高，工作效率有待提高。在旅游行業的不斷發展及激烈的競爭形勢下，旅游景區應穩抓檔案管理工作，提升旅游景區檔案工作效能，充分發揮出檔案資料在旅游景區發展中的實際應用價值，推動景區的管理服務水平。
2 提升旅游景區檔案工作效能的策略分析
2.1 加強認識
要提升旅游景區檔案工作效能，首先需要加強思想認識，充分認識檔案工作對促進景區發展的重要作用，切實提高做好景區檔案工作的責任感、緊迫感和使命感，實現檔案管理工作與景區其他管理工作的共同落實和共同部署，并納入到景區管理規劃當中，制定行之有效的檔案管理工作目標，由專人負責，將檔案管理工作與崗位責任考核制掛鉤，保證檔案管理工作目標的有效落實。進一步解放思想，結合旅游景區實際，與時俱進，務實創新，積極轉變陳舊的思想理念及工作方式，拓展檔案管理工作思路，不斷優化景區檔案資源結構，豐富景區檔案資源結構，積極探索提升旅游景區檔案工作效能的途徑和方法，切實發揮出檔案在提升旅游景區競爭力，啟動旅游精品工程，促進旅游資源開發，推動旅游產業全面發展中的重要作用。
2.2 明確規范
近年來，我國經濟的快速發展，旅游景區事業也有了長足進步，但是旅游景區的檔案管理制度卻沒有與旅游景區的事業同步進行，沒有適應旅游景區發展的關于檔案管理的規章制度，在每所旅游景區中也沒有針對于檔案工作的相關制度和檢查措施。其原因就是我國許多旅游景區都沒有把檔案管理工作納入到考核中，這一現象不僅極大地影響了檔案工作效能，而且不利于旅游景區的健康有序發展，因此需要明確景區檔案管理規范：首先要創建并完善科學的檔案管理體系和健全檔案管理制度，要嚴格按照國家《檔案法》的相關規定，編制自身企業《文件材料歸檔范圍》和《檔案保管期限表》，制定歸檔要求，建立檔案接收、整理、移交、保管、鑒定、保密、統計與提供利用等制度。這樣也正符合了《檔案法》里面規定的旅游景區應結合自身企業的實際情況，做好檔案的編制和管理工作的各項規章制度，建立各級崗位職責，科學而合理的管理制度是檔案管理工作展開過程里的重要依據和標準。同時還要根據國家頒布的《文件材料歸檔范圍》與歸檔要求，將需要歸檔的文件材料，采取快速有效的收集歸檔，以確保文件材料完整無缺性。同時要注意的是歸檔的文件材料要 “遵循文件材料形成規律、保持文件之間的有機聯系，區分不同價值、便于保管利用”的原則做好科學有效的分類，正確區分歸檔范圍內不同文件的價值，合理劃定保管期限，按《歸檔文件整理規則》的要求，認真整理，達到便于保管和方便利用的目的。其次根據國家頒布是檔案法與旅游法等相關法律做依據，深入研究分析景區的現狀，制定一套符合本景區特點的特色檔案管理的規章制度。最后強化督促工作，要提升檔案規范化管理水平就需要做好對檔案整理工作的督促任務，尤其是要根據本省市檔案局規范管理的要求與相關檔案管理標準，構建完善的管理制度，制定本單位的任務計劃，安排專門工作人員開展扎實的檔案整理專項工作。
【關鍵詞】 管理會計; 旅游景區; 財務資金風險
中圖分類號：F234.3 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）35-0049-04
一、引言
管理會計在企業的經濟活動中強調內部經營管理，通過有效的會計信息加工，幫助企業實現預期經濟效益。旅游業有其特定屬性，如何利用管理會計手段實現旅游收益的最大化，需要從旅游業自身屬性去發掘。旅游景區收入的季節性差異給旅游景區資金的籌集、使用、分配和管理等帶來了風險。這種風險一定程度上源于旅游行業收入的不穩定性，當然也與旅游企業內部經營管理水平欠缺有關，如旅游項目推廣程度不足、企業戰略決策及架構設置的失誤等。如何強化管理會計在旅游景區的應用，有效降低、轉移乃至規避經營過程中財務資金風險，是促進旅游景區發展的一項難題。
關于財務資金的風險分析，我國學者已經有過不少研究。有不少觀點認為，企業科學決策必須考慮企業資金的財務風險狀況，企業必須要采取有效措施對財務資金的運作風險加以防范和控制，才能保證企業持續健康發展。對于旅游行業的季節差異，也有學者認為，旅游景區收入差異的客觀存在，是旅游企業資金風險的主要來源之一。但是，對于季節差異下旅游景區財務資金的風險分析，國內文獻中還沒有見到成熟的研究成果。
旅游景區產品特點具有鮮明的季節性，周期性強，受非客觀因素影響嚴重，比如政治、經濟、文化特點、自然災害、突發事件等，呈不規律性。同時，對城市周邊的酒店、餐飲、交通等配套設施的依賴程度較高，旅游景區財務自主定價權利較弱，投資運營成本較大，人力成本占支出比重較高。
旅游景區財務資金風險的問題具體表現為：第一，管理會計經營方面，存在旅游企業內控管理不到位、精細化管理程度不高、SOP標準化建設不完善的問題，這些問題在不同程度上加劇了景區財務資金管理的難度。第二，人員管理上，會計人員專業化程度不足，在籌集資金、調配資金等資金池管理上經驗缺乏而導致財務操作風險。第三，貨幣資金管理上，資金需求量預測不準確、資金的存放管理松散，在途資金、庫現資金量大都會出現相應的資金管理風險等。
二、旅游景區季節性差異收入預測
合理預測收入是企業經營活動正常進行的保障，是戰略決策的依據，是進行財務風險管理的依據。本文通過某旅游景區（CQ景區）2011―2013年的門票收入情況（全文圖表中的原始數據均取自CQ景區2011―2013年的財務統計），預測季節性差異影響下2014年一季度收入狀況，并展開財務運營風險分析。
（一）方法的運用
時間序列分析法是對旅游景區由于不同的年份、不同的季節、日期導致的時間序列數據的短期震蕩波動趨勢分析，研究方法采用加法模型，忽略隨機性影響，從季節性差異入手。
（二）數據的選取
本文以常態化運營的旅游景區――CQ景區為研究對象，將CQ景區界定為財務資金風險較大的旅游景區。
（三）加法模型的步驟
步驟一：移動平均。按一年四個季度，采用4個期間進行移動平均，第一次平均值對應4個數據的中點，即第一個平均點為二、三季度中間，第二個平均點為三、四季度中間。然后進行第二次平均，將平均值對應在一個期間值上，即第一個平均點為三季度。后面的數據方法相同，然后通過第二次平均值與對應時間基礎數值的差距求出特定區間的季節性差異。表1數據的兩次平均值、季節性差異見表2。
步驟二：計算平均差異。將季節性差異值按照對應的時間排列到四個季度，通過相同季度的差異值匯總平均，計算出平均差異值，詳見表3。
步驟三：數據調整。將平均值差異的合計數調整為0。通過表4匯總統計散客的平均差異為-139.6875，進行進一步調整，將減少的-139.6875平均分配到四個季度，每個季度增加34.921875;同理，團隊的平均差異為12.6875，進一步調整到四個季度，每個季度減少3.1719;合計門票收入的平均差異為-127，平均調整到四個季度，每個季度增加31.75。
步驟四：收入預測。首先計算所求期間的收入趨勢值，然后增加對應期間的季節性差異，最后求出預測值。我們可以通過建立模型來計算，用V表示所求預測值，St表示對應季節性差異，R表示所求趨勢值，Ro表示所求趨勢增加值，Rt表示給定期間年趨勢值，Rto表示給定期間上一年趨勢值，T表示期間個數。
可得到V=（Rt+T×Ro）+St模型，其中Ro=（Rt-Rto）/T。通過模型計算出：
平均每季度散客趨勢值增加值=（1 320.625-
892.375）/4=107.0625
平均每季度團體趨勢值增加值=（295.875-315.25）
/4=-4.84375
平均每季度合計趨勢值增加值=（1 616.5-
1 207.625）/4=102.21875
最后得出CQ景區2014年一季度的散客、團體門票預測收入見表5。另據CQ景區收入統計數據顯示：2014年一季度的實際收入散客1 188.37萬元，團體143.4萬元，預測值與實際值大體一致。
三、旅游景區收入變動趨勢分析
進行實際和趨勢值的散點圖分析，可以觀察到CQ景區散客、團體門票的增長特點。通過圖1數據值的變動趨勢可見：CQ景區收入受季節性影響的變化非常明顯，峰值高點在每年的二、三季度，四季度回落，一季度為最低點，整個數值折線上升。充分印證了三點規律：第一，旅游景區收入受季節性波動顯著的特點;第二，整個旅游景區的收入在逐年遞增，整體呈上升趨勢;第三，旅游景區的收入結構有一定趨勢的變化，散客游的收入逐年遞增，團隊游的收入逐年下降，同時伴隨季節差異變化。
團體票的結算通常由旅行社和景區直接通過簽單的形式進行定期核對結算，對應的景區財務會形成應收的往來款項，散客游的結算則由眾多零散的貨幣資金結算。如何及時、安全、完整地匯總資金到專用賬戶，如何對資金進行科學合理的支配使用，既符合收入季節性差異管理，又增加零散資金的使用效率等都是旅游景區財務管理中面臨的問題，需要景區結合實際防范風險。
四、旅游景區財務資金風險防范對策
（一）加強預算，確保資金統籌管理
預算制管理模式，在旅游景區整個資金全局性安排上，增強了資金投入計劃性，改善部分內控體系不健全企業的無預算管理或預算粗放管理狀態。企業在特定的時間內歸集一定時期內財務支出的類別，分運營支出、項目支出，制定科學合理的支出標準、規定，項目支出按照用途劃分“輕、重、緩、急”排序，按照進度安排支出，確保費用形成中預決算的合理誤差。旅游景區預算統籌可以按照收入預測趨勢，將旺季大量的散客資金歸集，統籌考慮有限資金的利用，為企業的可持續發展做好基礎。
（二）增強資金防范意識，避免資金流失
財務資金需做到日清月結，進行定期和不定期的盤查，確保賬實相符、賬證相符、賬表相符。旅游景區日常管理資金零散，門點管理數量大，旺季的收入膨脹，資金的及時、安全、完整入庫需要不斷加強管理，確保保存資金和在途資金的安全，資金流通暢通。此外，旅游景區的未售賣票據也是資金的一種表現形式，隨時可以變現，應當視同為資金管理，這部分資金數量類別龐大，需要加強出入庫管理，進行分門別類的登記管理，定期盤點。
（三）盤活資金，合理開發項目
旅游景區現金流充沛，業務特點上現金往來頻繁，資金回收期短，建立資金池管理能增強資金使用效率。具體而言，企業可以制定應收賬款的管理體系，動態更新，及時收存收繳在途資金，合理控制流通庫現，制定月度資金使用計劃，通過相關規定程序審批，逐月撥付資金，做好結存沉淀資金管理，整合利用在企業戰略項目投資上，確保資金有效使用。
五、結語
綜上所述，從管理會計視角分析評價了旅游業財務資金風險問題，旅游景區門票收入的預測值和實際發生額趨勢大體吻合，體現了季節性差異帶來的波動，有助于防范財務資金風險，針對預防措施應加強企業預算、規范資金用途等，融入多種企業內部經營管理方法。
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旅游是人們舒緩心情，放松自己，釋放壓力的有效手段，之前人們在開始自己的旅程之前，要先做好旅游攻略，現在有了智慧旅游，人們可以在網上對想去旅游的地方進行規劃，由此可見，智慧旅游正在影響著人們的生活的行為，而智慧旅游這種全新的旅游模式也給我國的旅游行業帶來了全新的挑戰和機遇。而隨著我國旅游行業的不斷更新完善，旅游管理體系也更加的趨于完善化、系統化。我們的旅游部門在對智慧旅游目的地管理的時候采用了云計算以及移動互聯網等高新技術手段來提高智慧旅游的服務質量。
1.智慧旅游
智慧旅游一詞最早源于人們提出的智慧城市和智慧地球的說法，智慧旅游主要運用的是云計算、移動互聯網等技術手段，通過對移動物聯網，以便攜式終端上網設備為主要載體，旅游活動的最新信息，讓人們能夠根據這些信息來做出合理的安排和調整。智慧旅游與傳統的旅游模式不同，人們通過智慧旅游可以在出游之前實現對途中交通以及住宿等行程的安排。這種人性化的旅游方式也為我們的旅游人員帶來了非常大的便利條件，這一點是傳統旅游模式根本做不到的。
2.智慧旅游與目的地旅游管理
當前我國的智慧旅游正在將目的地旅游的管理從傳統的管理方式逐漸轉向現代化的管理方式上轉變。再加上計算機網絡技術的支持，智慧旅游為游客提供了更多的旅游信息，這樣也方便了目的地旅游管理從傳統管理模式轉變為現代化實時管理。
智慧旅游能夠為各個旅游景區帶來非常大的經濟效益，基于這一點，我們的各個旅游景點也都是非常愿意完善自己的服務質量，來提高自己景區的信譽度，促進景區的綜合發展。也就是說將智慧旅游與目的地旅游管理進行有機的整合，不僅可以提高目的地旅游企業自身的管理水平，而且還能夠實現旅游信息與旅游資源的整合。這對于旅游目的地的全面放在意義重大。
3.智慧旅游的目的地旅游管理體系
3.1基于智慧旅游目的地旅游資源與環境管理體系
首先，我們要根據旅游資源與環境創建一個相對完善的檢測體系，與之相關的監督管理部門還可以通過一系列的新技術來對旅游目的地資源與環境的溫度進行及時的監督和維護。并在此基礎上我們可以在旅游目的地安裝預警裝置，這樣做也可以很好的保證旅游目的地資源與環境能夠持久、健康的發展下去。
其次，我們還要對目的地旅游資源的整體分布特征等信息進行整理，分析旅游目的地的生態狀況，并根據生態狀況結合生態學理論，進一步確定旅游目的地可以承受的游客最大容量，然后根據這一容量，我們在對今后的游客數量進行規劃處理，不要超過這一最大容量，這樣才能夠真正的促進旅游目的地旅游資源與環境的可持續發展。
3.2基于智慧旅游的目的地游客管理體系
對于旅游來說，傳統旅游也好，智慧旅游也好，其最終的核心還是游客，游客能夠為我們的旅游企業帶來巨大的經濟效益，而旅游企業與游客之間的位置關系是對立的，這種關系也就意味著對游客的管理是非常重要的。而游客管理體系的建立可以對今后的游客數量進行一個預判，分析出游客流量的高峰時期和低估時期，這樣當游客到達旅游目的地的時候，我們的旅游企業就可以對游客進行實時的動態監控，進而實現對整個旅游過程的全面掌控。這樣做的目的也是為了防止游客在旅游的過程中出現意外。
在我國的旅游行業進入到智慧旅游階段以后，國外的很多國家也都在高度重視旅游行業的發展，很多的外國游客也開始大量的涌入中國，因此我國的智慧旅游也在不斷完善自己，比如說我國的很多旅游景點指示牌都采用了中英、中英日、中英日韓等多國語言。這一舉措對于提升我國旅游行業在國際上的聲譽影響是非常有幫助的。
3.3基于智慧旅游目的地行政管理部門體系
要想真正的實現智慧旅游目的地行政管理部門的智能化辦公，就要不斷加強行政管理平臺的建設以及整個平?_的調度，借助這一管理平臺的建設，智慧旅游目的地在接受旅游部門相關制度之后，就可以進一步的實施與自身相關旅游管理的規章制度。從而全面提升我國旅游行業的發展。
3.4基于智慧旅游目的地旅游企業管理體系
為了更好的實現智慧旅游目的地旅游管理體系，我們可以鼓勵旅游企業加快網絡信息化的建設，比如說建立電子門票，這樣就可以極大的節省人工操作量，而且還能夠提升售票效率。而且這種體系還能夠讓我們的游客感到更加的方便。除此之外，我們還可以針對旅游企業創建一個統一的監督調控體系。這一體系的建立旨在發揮調度職能，實現智慧旅游目的地的實際調度需求。進而全面提高旅游企業的管理效率和質量。
一.焉支山生態旅游的發展現狀
焉支山森林公園地處甘肅河西走廊中部的山丹縣境內南部大黃山林區，屬甘肅祁連山國家級自然保護區大黃山自然保護站轄區，距山丹縣城45km，地理位置101°13′55″～101°16′48″N，38°25′05″-38°27′35″E，海拔2400～3978m，公園面積8333.3hm2，森林面積3477 hm2，森林覆蓋率72%。區內天然分布的喬木樹種主要有青海云杉、祁連圓柏、山楊，引種栽培有華北落葉松，灌木主要有山丹柳、金露梅、薔薇、銀露梅、錦雞兒、沙棘、花楸等，林區分布的野生動物主要有玉帶海雕、金雕、馬麝、巖羊、狍鹿、旱獺等。
焉支山生態旅游始于1993年，當年由甘肅省林業廳批準成立在大黃山林區自然自然風光最好，人文景觀最為密集的區域成立了焉支山省級森林公園。由于受社會經濟、發展觀念等各種因素有限制，長期以來焉支山森林旅游業發展非常緩慢。2008年山丹縣被省政府列為全省縣域旅游示范性進行試點建設，山丹縣政府把旅游業作為發展全縣經濟的主導產業，并將焉支山森林公園做為帶動全縣旅游發展的龍頭旅游景區進行了重點建設，按照“政府主導，多方參與，齊抓共管”的建設思路，打響焉支風旅游品牌，加大基礎設施建設力度，完善服務功能，規范運行管理，強化宣傳促銷力度，2010年被評為國家4A級旅游景區，成為全省生態旅游精品景區之一和絲綢之路旅行線上的黃金站點。
二.開展旅游活動對環境的影響
（一）積極影響
1.提高社會群眾環境保護意識
祁連山自然保護區是國家生態文明教育基地，而焉支山更是這一生態文明教育基地的重要組成部分，社會公眾通過參與森林旅游，體驗到了人與自然和諧相處，普及了林業基本知識和環境保護知識，提高了環境保護意識，對全社會參與生態保護起到了巨大的促進作用。
2減小農牧業生產對環境破壞
引導社區群眾參與旅游服務，提供了就業機會機會渠道，增加了當地居民收入，減少了旅游區由于農牧業生產活動對環境植被造成的破壞。
3.加強景區環境保護恢復力度
增加林區經營單位的經濟收入，增加對景區生態環境治理項目投資力度，強化景區森林植被恢復與保護力度，實現以林養林。
（二）消極影響
1.大氣污染
大氣污染主要來自旅游設施和交通工具。如取暖和烹飪燃煤排入大氣中的二氧化硫、氮氧化合物和懸浮微粒，汽車尾氣排出的一氧化氮、碳氫化合物等。景區每年燃燒煤炭約100噸，排放煙塵5噸，SO2 1.28噸，CO2 2.6噸，對大氣環境造成一定污染。
2.水體污染
水體污染主要來自旅游景區排放的生活污水（生活污水、糞便、垃圾），主要污染物有各種有機物、塵埃、廢渣、廢水、油類、固體懸浮物、致病微生物、有毒重金屬化合物等。這些污染物進入水體中，致使水體富營養化，懸浮物增多，病原菌增加，首先是污染了人類飲用水源，影響人體健康；其次是改變了水生生物和濕地鳥類的生境，導致部分水生生物滅絕和鳥類死亡。
3.土壤受到影響
開展生態旅游對土壤的影響主要表現在三個方面。一是由于植被被破壞，造成大面積水土流失，土壤面積增加，土壤質量下降。二是游客的過度踐踏，使土壤板結，孔隙度降低，土壤的蓄水能力明顯降低，落葉層和腐殖質層遭到破壞，土壤肥力下降，pH值上升，水分和物理性粘粒呈遞減趨勢[1]—[3]。三是游客丟落的各種廢棄物對土壤環境造成影響。焉支山森林公園旅游景區土壤的物理性狀和化學性狀因受游客干擾不同而呈現出不同的變化。游客數量多、干擾強烈的區域，游客對土壤的踐踏嚴重，土壤容重增加，含水量和有機質含量減少，孔隙度減低，pH值減小，氮、磷、鉀含量減少，土壤肥力下降。
4.植被遭到破壞
生態旅游活動對景區植被的影響主要表現為踐踏、采摘、損傷和修建旅游設施大面積破壞植被等方式。經調查，焉支山旅游景區內金露梅、紫花針茅疏花針茅等主要低矮植被的高度和覆蓋率都低于景區外山地。景區內的山丹花因游客過度采摘，分布面積銳減61%，植株數量銳減67%。旅游活動區常有青海云杉小苗、狼毒、馬藺及林下苔蘚等植物被挖取的現象。
5.野生動物種群數量減少
由于資源開發和人為活動干擾，使野生動物的生存環境受到破壞，旅游景區內野生動物種群和數量明顯減少，導致食物鏈簡單化或食物鏈縮短，部分食物鏈斷裂和解環，甚至消失，造成固有的生態系統出現不平衡[4]。景區開發之前活動在景區及周圍的馬麝、狍鹿、旱獺、巖羊等野生動物，目前在景區及周邊5千米范圍內可見度明顯低于旅游活動區外，而雕、兀鷲、禿鷲及烏鴉等食腐動物的數量旅游活動區內確明顯高于旅游區外。
6.固體廢棄污染物增多
固體廢棄污染物主要有塑料袋、紙片、易拉罐、玻璃瓶、衛生筷、瓜皮、煙頭、骨頭、剩菜等。焉支山景區游客集散地平均垃圾密度為0.5件（個）/m2，在距近水、近路的地段，污染物增加，垃圾密度達1-2件（個）/m2。
7.森林防火隱患增加
目前焉支山景區的旅游中當地旅游人數占到70%，由于受地方經濟社會發展水平的限制，這部分旅游群體總體素質較低，生態環境保護和森林防火意識差，帶煙帶火甚至邊游邊抽煙的現象比較頻繁，再加上景區環保安全力量的薄弱和設施的不健全，對森林安全造成很大隱患。
三.焉支山生態旅游開發與加強生態保護的對策
（一）科學制定發展規劃，合理開發利用資源
根據大黃山林區森林資源和旅游資源現狀，在充分論證的基礎上，制定科學的焉支山旅游建設發展總體規劃。規劃重點以開發利用自然旅游資源為主，保持景區內地貌和森林植被的完整性。所有的旅游設施建設必須遵照必要性、合理性和科學性的原則嚴格審批，堅決杜絕隨意建設旅游設施，破壞景區植被的現象。餐飲、住宿等服務設施建設規劃到景區建設。合理制定旅游路線，限制游客的活動范圍。
（二）科學確定環境容量，合理控制旅游人數
由于大黃山林區屬祁連山國家級自然保護區范圍，林區生態的脆弱性、保護的重要性及國家法律法規的約束，開展森林生態旅游尤其要慎重，環境容量的確定就是森林生態旅游開發中必須重點考慮的因素之一。按照景區現有的規劃面積和建設設施，焉支山森林公園日環境容量上限為6200人次/天，按適游天數以150天/年計算，則全年環境容量為94.4萬人次/年。如果超過日環境容量上限值，就會對景區的植被、設施等造成破壞，要采取妥當的方式加以控制。
（三）完善環境保護設施，配備充足環衛人員
一是完善游覽區引導標識系統，增加游覽區的旅游步道，引導游客在旅游活動中在景點、道路、游客集散地開展旅游活動。二是增設具有可回收和不可回收分類功能的垃圾箱和垃圾處理設備，對垃圾的處理盡可能運輸到景區外處理，堅決杜絕在景區內就地掩埋和焚燒處理。三是在安全地段設立監管吸煙區，消除由于吸煙造成的火災隱患。四是按照游客數量和管理的難易成度，配設環衛人員，劃分管理區域，明確工作流程，及時對垃圾進行清理和分類處理。
（四）建立完善管理體系，加強游客行為管理
由于焉支山森林旅游處于起步和發展階段，目前對游客的管理都比較松散，游客隨意進入林地，踐踏、采摘景區植物的現象屢見不鮮，必須高度重視對游客的管理。建立長效管理機制，制定出符合焉支山森林生態旅游景區實際的安全和環保管理體系，制定環境保護辦法，組建環境保護執法管理隊伍，規范、監督、管理游客的行為，盡可能減少游客活動對植被的破壞，對發現破壞行為及時進行處理。
（五）加強環保宣傳教育，倡導生態文明旅游
在旅游區道路、景點等地段設置醒目溫馨的安全、環保提示牌，景區工作人員、講解員、導游可對游客進行環境保護的規定和知識宣傳提醒，通過有效地管理方式和旅客樂于接受的方式，廣泛開展生態文明和環境保護宣傳教育活動，增強游客環保意識，倡導文明旅游，環保旅游，杜絕游客隨意踐踏植被、亂扔垃圾、亂拔植物、亂挖草皮的不文明現象，減少對景區生態環境的破壞。
參考文獻：
[1]杜煒.關于旅游對環境影響的問題思考[J].旅游學刊，1994（3）：18-20.
[2]馮學剛，包浩生.旅游活動對風景區地被植物——土壤環境影響的初步研究[J].自然資源學報，1998，14（1）：75-78.
2017年1月20日，國務院批復《北部灣城市群發展規劃》，著力推進供給側結構性改革，以加快培育發展新動能，拓展發展新空間，打造面向東盟開放高地為重點，構建環境友好型產業體系為基礎的城市發展群，目的在于將北部灣區域建設宜居城市，發揮北部灣“一帶一路”的重要門戶作用和對沿海沿邊開放互動、東中西部地區協調發展的獨特支撐作用，此舉對北部灣區域旅游發展帶來新的發展動力。同時國家旅游局長李金早于2016年在中國旅游報指出必須大力推進全域旅游，實現區域資源有機整合、產業融合發展，以旅游業帶動和促進社會經濟協調發展。全域旅游已經成為區域旅游業發展的新動向，而北部灣區域旅游需要轉型發展和提升，必須在全域旅游發展新思維指導下進行規劃和發展，提出新的發展思路和政策。全域旅游作為加快旅游業持續健康發展的重要突破口，為北部灣區域旅游業的改革發展提供了有力依據。隨著全域旅游模式的推進，該區域旅游的可持續發展能力整體不高且地區發展不平衡，地級市之間、地區內部各要素之間的可持續發展優勢差異明顯，旅游存在旅游體系結構不合理，產業結構單一和旅游品牌發展不突顯等問題逐漸突顯。本文通過概述全域旅游的優勢，著重闡述了全域旅游視角下北部灣區域旅游的發展措施和策略。以欽州市的旅游發展為例，以期能促進北部灣區域經濟社會協調發展，加快從旅游模式向全域旅游模式的轉變，有效地融入全國以及中國-東盟區域旅游的發展大潮中。
一、推行全域旅游的優勢
（一）保障特定區域的生活品質
對全域旅游特定區域進行統一籌劃建設時，將使當地自然資源、人文資源的作用得到充分發揮，城市景色交相輝映，極大地促進了旅游業的整體發展。設置多元化的公共基礎設施，建立健全行之有效的交通體系，為廣大居民的出行提供保障。當前，國家旅游及相關部門提出并實行了“廁所革命”的倡議，該倡議一經推出，受到了國內外的廣泛關注與積極響應，為各地公共服務水平的提升奠定了堅實的基礎。隨著全域旅游各類措施的全面落實，不僅為城市帶來了良好的休閑舒適的環境，而且未來有望實現更多宜居、宜游的休憩型旅游景點。2016年，北部灣的欽州市在“廁所革命”倡議下，全市在景區景點、生態農莊、生態鄉村等地進行新建和改造旅游廁所各10座。這些廁所的新建和改造為旅游景區環境帶來更加適宜的休憩條件，進一步推進了該市旅游發展的新局面。
（二）推動了關聯產業的發展
全域旅游中所說的域除指地域外，還指的是與旅游存在一定關系的行業領域，隨著旅游業和農業、林業、工商、體育等各類行業的融合協作，充分突出了優勢的產業資源，“旅游+”已經是現代產業的主要增長點，隨著全域旅游的形成與發展，國家整體消費水平將得到提升，為生產注入全新的創新動力。體育旅游品牌成為2017年旅游業發展的新方式。目前，欽州市的“旅游+體育”產業模式已開展多年。自12年蠔情節舉辦以來，欽州市舉辦中國-東盟（欽州）獅王爭霸賽決賽，亞洲水上摩托艇公開賽，欽州茅尾海國際帆船賽，中國自行車公路巡回賽（欽州站），全民健身跑等系列體育賽事，這些賽事的舉辦吸引來自各地的游客，帶動了欽州茅尾海、I海廣場、千年古陶城等城市旅游基礎設施的建設和改善，促進旅游業的發展。為進一步推進“旅游+體育”的產業模式，實現全域旅游全面發展，2017年欽州市加強“旅游+體育”模式的產業融合，舉辦全國青年沙灘排球，欽州市望海嶺滑翔傘全國邀賽，環廣西公路自行車世界巡回賽，世界沙灘排球巡回賽，2017年全國跳繩王聯賽，2017中華龍獅公開賽，2017年中國公路自行車巡回賽，八寨溝登山跑等各種賽事，有效地實現了產業的聯動發展。
（三）大幅改善居住環境
全域旅游對特定區域旅游業的發展起到了重要的推動作用，在綜合治理城市惡劣環境，以及加強景區管理力度后，促進了城鎮生態化發展，從改善環境的角度強化了城市整體品質。通過實施各類工程如綠化工程、搬遷工程等，確保城市功能的綜合化，提高城市整體環境質量。促進景區自然資源的充分運用，旅游對環境具有優化功能，使特定旅游區域山清水秀、空氣清新，成為人們旅游度假的首選之地。欽州市在推進全域旅游區域初期，對該城市環境進行綜合治理，加強了三娘灣旅游景區，八寨溝旅游景區，五皇山旅游景區等景區景點生態建設，建設了千年古陶城-欽州園博園生態園林，以及在城市內實施環境綜合治理工程建設，大力優化該市的城市環境，從而使這些景區景點成為人們休閑度假的好去處。
二、全域旅游視角下北部灣區域旅游的發展策略
（一）發揮黨政主導作用，建立先進完善的旅游治理體系
1.構建具有綜合協調功能的旅游管理機構
盡快建設旅游發展委員會、旅游局等各職能部門，主要負責監督管理、旅游經濟發展情況監測、產業協調等工作，全面發揮整體協調能力。旅游部門應從全域旅游的角度出發，開展統一的區域規劃、優化配置各項資源、全面優化等工作，聘請一批專業程度高的旅游管理人才及人員對旅游發展提出設想和合理規劃。欽州市旅游部門為實現資源優化配置，針對欽州市內旅游資源狀況和旅游資源規劃等方面，聘請欽州市高校欽州學院經濟管理學院旅游專業教師進行欽州市內的相關資源調查，制定了《廣西壯族自治區欽州市旅游扶貧專項規劃》一書，有效地實現資源共享和資源優化，實現旅游扶貧領域的專業化研究。
2.加快實施新導游革命
首先，盡快構建涉及導游員工注冊登記、年度審計考核、執業標準等在內的法規文件，構建完善的企業合同、規范守則等制度要求，為整個導游隊伍提供有利的制度保障。其次，在全區導游的基礎上設立相應的網絡化服務管理系統，將旅游城市、北部灣區域各特色旅游點作為關鍵部分，將導游的資歷、執業現狀以及信譽度等作為基本內容，設立由區、市、縣各司其責的導游服務管理體系，強化對全體導游的管理力度。此外，建立健全導游準入及退出機制，將重心放在構建年審統計與導游IC卡計分管理體制上，頒布實施導游IC卡使用年限與相關的退出流程，使導游執業行為更加的規范。
（二）加強產業融合，推動旅游產品體系全面發展
1.落實“旅游+”理念，有機融合并發展各關聯產業
首先，旅游+互聯網；提高旅游互聯網基礎設施的投入力度，在各旅游景點如景區景點、機場、鄉村旅游區等設置無線網、3G網、4G網，盡快構建智慧型的旅游景點和旅游企業，或生態鄉村和農莊。如欽州三娘灣旅游景區已經完成設計構建智慧旅游系統，該系統運用互聯網技術對景區的播音系統和解說等系統智能化，有效地推進智能化旅游的實現。建立先進的旅游數據平臺，貫徹落實大數據信息共享機制；加快旅游+互聯網的創業發展進程，實施以“旅游+互聯網”為中心的現代化示范基地；廣泛關注計算機網絡支付、電子門票等新興技術，充分利用互聯網實現北部灣區域旅游資源和消費市場之間的有機結合，開啟旅游智能信息化發展模式，以微博、微信、APP等各類先進手段，構建網絡化的旅游營銷流程。其次，旅游+關聯產業拓展模式；注重推動休閑農業的發展步伐，將旅游與農業融合起來共同發展，加強建設休閑農業和鄉村旅游示范區、特色旅游景點等項目力度。優化調整北部灣區域國家公園體制，加大森林公園基礎設施的投入力度，全面推行森林旅游、生態旅游、森林體驗等各類獨具風格的項目。創建體育旅游景點，向廣大游客提供龍舟、漂流等運動休閑活動，將各類戶外休閑活動融入進特色旅游景c中；舉辦能夠與旅游有效融合的體育比賽項目。
2.積極研發特色旅游產品
根據北部灣區域優美的山水環境，推動養生旅游產品的發展，促進區域醫藥文化與養生旅游產品的有效融合與發展，提供多樣化的養生產品。出于對休閑度假、特色項目、觀光體驗的考慮，全面推廣農事體驗、農家樂度假、山水田園度假、健康養生等各類風格獨特的生態鄉村特色的農家樂模式的旅游產品，加強創新發展，推行鄉村民宿、森林人家等以鄉村為中心的新興旅游項目。優化調整國家公園體制，充分利用森林公園、自然保護區、濕地公園等自然生態資源，注重研發休閑度假、森林人家等若干個產品項目，為游客提供良好的森林體驗服務。
三、結語