時間：2023-08-24 17:15:09
導(dǎo)語：在化學(xué)品市場調(diào)研的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一家名為Kline的市場調(diào)研公司近日稱，目前植物活性原料炙手可熱，銷售量增長了8.0%，而其它特殊活性原料（如海洋性原料、蛋白質(zhì)、肽、酶等）的平均市場增長率僅為5.4%。原因在于近年來天然個人護理品的熱銷帶動了天然原料市場的增長。在功效相當?shù)那闆r下，多數(shù)生產(chǎn)商表示更愿意選擇使用天然的植物原料，而非傳統(tǒng)的合成原料。
問卷結(jié)果進而指出，植物性原料受到熱捧恰恰說明了其優(yōu)異的功效性，從前專家們對于天然原料功效的質(zhì)疑已經(jīng)不復(fù)存在。Kline公司的高級分析師Nikola Matic稱，如今的消費者不再盲目追捧天然產(chǎn)品，他們認為產(chǎn)品是否有效才是根本。前幾年，業(yè)內(nèi)人士一直對天然原料存有偏見，認為天然產(chǎn)品僅是一個噱頭，它們無法實現(xiàn)產(chǎn)品所宣傳的各種功效。但隨著這些年專家們對植物活性原料的深入研究，植物活性原料具備的不為人知的奇妙功效逐漸被發(fā)掘出來。這讓個人護理品的研發(fā)邁上了一個嶄新的平臺。
同時，隨著歐美消費者層次的老齡化，以及有預(yù)防衰老需求的人群的增加，對這方面功效的需求也在不斷升溫。植物性原料在抗衰老方面的優(yōu)勢得到發(fā)揮，銷售額一路攀升。植物性原料供應(yīng)商在原料大戰(zhàn)中，始終在強調(diào)這類原料的高效性。意思是，即便植物性原料價格偏高，但功效相同的前提下，植物性原料用量要遠小于傳統(tǒng)原料。Kline公司分析師Anna Ibbotson認為，性價比的優(yōu)勢是植物性原料供應(yīng)商宣傳的重點。
1美容品市場分析
1.1美唇產(chǎn)品美唇產(chǎn)品的市場銷量同樣迎來了回暖期。一些人甚至認為，如果今后的美甲行業(yè)發(fā)展緩慢，美唇行業(yè)將成為下一個熱門產(chǎn)業(yè)。KarenGrant堅信，復(fù)合型美唇產(chǎn)品尤為突出。據(jù)市場調(diào)研公司NPD統(tǒng)計，相比2011年的美唇產(chǎn)品銷售總額，2012年的銷售總額增長了83%，創(chuàng)收1900萬美元。而就美唇產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)來說，不論是唇膏或者唇彩，其產(chǎn)品的保濕性都相當突出。主導(dǎo)復(fù)合型美唇產(chǎn)品的是Clinique所生產(chǎn)的ChubbyMoisturizingStickLipBlam，是一款持久性著色唇膏。如BobbiBrown生產(chǎn)的CreamyMatteLipColor，據(jù)稱，此款復(fù)合型口紅同樣具有很好的保濕性與著色持久性。此外，還有Revlon所生產(chǎn)的JustBittenKissableBalmStain，同樣是一款超越傳統(tǒng)美唇產(chǎn)品的具有高口碑的復(fù)合型口紅。
1.2ABC美容護膚霜2011年另一個對美國美容業(yè)市場具有較大沖擊力的化妝品當屬BB霜。美容護膚霜始于亞洲，2011年傳入美國，至今已經(jīng)延伸出其下游產(chǎn)品CC霜與DD霜。在美國，2012年BB霜熱銷達3600萬美元，且此數(shù)據(jù)還不包括2012年—2013年初首次推出的新產(chǎn)品的銷量在內(nèi)。目前，比較有影響力的幾家BB霜品牌分別是：蘭蔻生產(chǎn)的BienfaitTeinteBB霜、博倩葉、Lorac、倩碧與Smashbox。而其他生產(chǎn)BB霜的品牌也只有卡尼爾、芮謎、露華濃和薇姿這幾家。沃爾瑪美容產(chǎn)品銷售區(qū)副總指出，目前BB霜還沒有進入大眾銷售群體，但是可以看出，將來是一種非常具有發(fā)展?jié)摿Φ拿廊葑o膚品。
1.3抗衰老香波潘婷公司所生產(chǎn)的Pro-VUltimate10BBCreme是較典型的新型護發(fā)產(chǎn)品。近幾年，護發(fā)產(chǎn)品同樣借鑒護膚品在抗衰老方面下足功夫。DS醫(yī)療集團健康護發(fā)教授BrainHendricks曾這樣描述：“我們生活在一個護發(fā)如護膚的年代?！蹦壳?，占據(jù)抗衰老護發(fā)產(chǎn)品市場的品牌有：潘婷、巴黎歐萊雅、Nexxus和NuanceSalmaHayek。同時，抗衰老護發(fā)品幫助護發(fā)產(chǎn)品市場重返盈利舞臺，其總銷售額增長了3%，創(chuàng)收84億美元。巴黎歐萊雅執(zhí)行董事KareFondu曾表示，在大眾消費者看來，護發(fā)產(chǎn)品將逐漸從普通的日用品需求上升到對美容產(chǎn)品需求的行列。而在過去的幾年里，各種護發(fā)產(chǎn)品一直被一些大品牌所壟斷。相信今后這種一家獨大的局面將會有所改善。而真正迎合消費者需求的一些專業(yè)護發(fā)品將會受到消費者的追捧。
1.4香水市場同樣，作為奢侈品的香水市場銷量也較為樂觀。從2012年1月—2012年9月，Prestige香水盈利穩(wěn)固維持在16億美元，其中男士香水與女士香水銷量增長率分別為7%和6.5%。Designer香水同樣已經(jīng)占據(jù)整個香水市場的3/4，男士香水和女士香水增長率分別為7%和8%。而Jewellery香水和Niche香水的增速已經(jīng)超過了整個香水市場的3倍。在2012年前9個月，Jewellery香水品牌，如Boucheron、Bulgari和Cartier，以及Niche香水品牌,如Creed和Jo-Malone，這幾大香水品牌的銷量將香水產(chǎn)品的銷售總額增加了2位數(shù)。
但是，與此同時，香水市場的發(fā)展面臨著瓶頸期，原因是許多賣家對于香水產(chǎn)品知之甚少。一些零售商表示，就連消費者一直比較鐘愛的噴霧淡香水的銷量也處于下降狀態(tài)。據(jù)DemeterFragranceLibrary的館長MarkCrames表示“：這是因為99%的香水生產(chǎn)廠商與消費者間的脫節(jié)?！倍绹就寥笙闼M公司沃爾瑪、CVS以及沃爾格林都會從香水的氣味這一重要方面來尋找商機。這就促使市場上出現(xiàn)了一系列噴霧型淡香水的仿制品，乃至延伸到對衛(wèi)浴噴霧型產(chǎn)品及其品牌的仿制。據(jù)SymphonyIRI調(diào)查公司在2012年前52周的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年，比較典型的女士淡香水，銷售額降低了6%，降至5.11億美元。與此同時，身體噴霧型香水的銷售額則增長了8%，增至1.54億美元。傳統(tǒng)男士香水產(chǎn)品的銷售額稍降至3.48億美元，降低了2%。男士化妝品、美容護膚品以及剃須潤膚水的銷售額同樣回縮至6億美元，降低了1.8%，而男士身體噴霧型香水反而增長了2.6%，增至2.98億美元。要把香水市場做得更好，就必須創(chuàng)新?？梢越梃bVictoriaSecret或者Bath&BodyWorks公司的生產(chǎn)和營銷策略，開發(fā)出能為消費者所接受的新模式。Calgon現(xiàn)在已是生產(chǎn)身體噴霧型香水鼻祖Parfumsde-Coeur公司的其中一個分部。據(jù)調(diào)查，許多女性常到這里做香水沐浴，而同時，消費者便會接觸到由摩登家庭中飾演鄧海莉的SarahHyland所代言的4款香水。ParfumsdeCoeur公司的做法便是通過開發(fā)香水沐浴服務(wù)來間接推銷香水產(chǎn)品，而最終達到銷量上升的目的。迪奧香水集團總裁JamesStammer指出，身體噴霧型香水將成為日常生活的一部分。使用香水就像刷牙一樣，成為人們生活中最基本的一部分。對于一個女人來說，在家里有幾種或者有一兩種此類香水會變得很正常，甚至放在辦公室里或者學(xué)校。在香水產(chǎn)品市場中，除了身體噴霧型香水外，多數(shù)零售商還會選擇進購一定量的由賈斯汀比伯設(shè)計的女性香水，以及一直很受女性喜歡的白色鉆石系列和雅頓紅門系列，還有男士所使用的黑色達卡和cruve系列（見表2和表3）。
2美容產(chǎn)品零售市場變革
沃爾瑪想借著Flower香水的上市，在化妝品市場大有作為。由DrewBarrymore制定的政策吸引著要求高品質(zhì)產(chǎn)品的消費者，這些產(chǎn)品沒有在動物身上試驗，而且有著合適的價格。便利店和沃爾瑪同時將指甲油和玩具、假指甲油、光亮劑和橡膠工具一起放在了大型超市。同時，沃爾格林想要聯(lián)合博資在好萊塢開一家新店，這是有著博資NO.7系列。博資國際的總經(jīng)理GordonFarquhar在參觀一家沃爾格林商店時說：“我們和我們的商業(yè)聯(lián)盟一起攜手開拓博資和沃爾格林的最好未來，很快你將會看到我們進行的一些不同的嘗試。”盡管博資與沃爾格林展開合作，但是卻從未在其主流市場上消失。博資分別在2007年和2011年了target系列和Ulta系列化妝品。據(jù)Farquhar說：“我們?yōu)樗鶕碛械暮献髻Y源而自豪，消費者將會因這些資源而受益，消費者將在任何商店里找到NO.7系列，而實現(xiàn)這點是我們的責(zé)任。”由此，公司的銷售額在過去的5年里每年增長20%。在美國市場，博資集團開發(fā)了成套的化妝品來滿足美國消費者對價值的需求。Farquhar說，出售51.99美元的Lift&Luminate系列產(chǎn)品，配套1瓶日夜乳霜可以節(jié)省10美元。美國消費者非常了解這些產(chǎn)品，同時他們也想得到一些使用方法，他們不會只用一種爽膚水或者洗面奶，他們想使用整個系列，所以我們開始將這些產(chǎn)品成套銷售，以滿足消費者的需求。沃爾格林也持續(xù)推出他們店中的高檔產(chǎn)品LookBoutique，這家店有時也可提供美甲和畫眉等服務(wù)。
關(guān)鍵詞：化工物流方向；課程體系構(gòu)建；典型工作
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A
1 物流管理專業(yè)（化工物流方向）課程體系構(gòu)建實施背景
縱觀全國，目前很多中職校為了迎合當?shù)丶议L和學(xué)生的需求，都開設(shè)了物流專業(yè)，但是其專業(yè)建設(shè)基本上是沿用其他專業(yè)的學(xué)科建設(shè)模式和經(jīng)驗，導(dǎo)致課程體系存在許多問題。上海市利用2004～2007年這四年的時間，開發(fā)了中職學(xué)校多個專業(yè)的教學(xué)標準，其中包括物流專業(yè)。
上海化工物流產(chǎn)業(yè)園坐落于金山區(qū)，作為上海市重點推進建設(shè)的四個專業(yè)化物流基地之一，建成后將逐步實現(xiàn)與上海化工區(qū)的供需對接，形成生產(chǎn)業(yè)的集聚區(qū)，打造與世界一流化工區(qū)相匹配，集產(chǎn)業(yè)、市場、信息為一體的有影響力和輻射力的專業(yè)化工物流基地。化工物流基地的迅速發(fā)展導(dǎo)致化工物流人才需求行業(yè)范圍擴大的狀況。化工物流人才技能的培養(yǎng)需要專門化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，2009年在上海市教委的統(tǒng)一部署下，上海石化工業(yè)學(xué)校實施了專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化工作，物流服務(wù)與管理專業(yè)確定了錯位發(fā)展戰(zhàn)略，專業(yè)培養(yǎng)方向被定位為物流服務(wù)與管理專業(yè)——化工物流專門化方向。盡管物流專業(yè)錯位發(fā)展戰(zhàn)略得到了上海市教委肯定，但是專門化方向的課程體系、實施方案、課程標準等一系列后續(xù)工作尚未跟進，正是在這樣的背景下，上海石化工業(yè)學(xué)校物流管理專業(yè)教師開始著手進行化工物流方向課程體系構(gòu)建的探索。
2 物流管理專業(yè)（化工物流方向）課程體系構(gòu)建與課程開發(fā)工作過程
經(jīng)過市場調(diào)研與人才培養(yǎng)論證后進入課程階段，課程開發(fā)總體經(jīng)過三個步驟：（1）開發(fā)專業(yè)技術(shù)課；（2）調(diào)整公共基礎(chǔ)課、拓展課、第二課堂；（3）構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系。
2.1 開發(fā)專業(yè)技術(shù)課
開發(fā)專業(yè)技術(shù)課通過四個步驟三次轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)課程體系專業(yè)性與職業(yè)性的融合（見圖1）。
2.1.1 市場調(diào)研，進行實際專業(yè)崗位工作分析，提煉職業(yè)崗位能力并編制分析表，邀請行業(yè)企業(yè)專家論證
在確定開發(fā)化工物流專門化方向的前期，學(xué)校物流專業(yè)教師及學(xué)校招畢辦（招生就業(yè)辦公室）教師進行了前期的通過走訪化工物流企業(yè)、利用暑假到化工物流企業(yè)認識實習(xí)、邀請企業(yè)專家加入學(xué)校辦學(xué)指導(dǎo)委員會，邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及一線班組人員到校與教師做交流討論，組織已畢業(yè)在化工物流企業(yè)工作的歷屆畢業(yè)生到學(xué)校講述他們實際工作情況等。通過以上多種方式的市場調(diào)研，學(xué)校物流教師將化工專業(yè)崗位工作按照化工物流管理流程，將實際工作中的各關(guān)聯(lián)任務(wù)所需的技能進行歸納整合，形成具有職業(yè)特征、體現(xiàn)任務(wù)綜合性、富有教學(xué)價值的理想工作，即提煉出崗位職責(zé)、具體工作任務(wù)、工作流程、工作對象、工作方法、使用工具、使用方法、勞動組織間的相互聯(lián)系、知識能力素養(yǎng)要求等方面。
2.1.2 校企合作團隊開發(fā)典型工作任務(wù)，實現(xiàn)第一個轉(zhuǎn)換，即實際工作向典型工作的轉(zhuǎn)換，并行業(yè)企業(yè)專家論證
典型工作是指按照生產(chǎn)管理流程，將完成實際工作中的各關(guān)聯(lián)任務(wù)所需的技能進行歸納整合，形成具有職業(yè)特征、體現(xiàn)任務(wù)綜合性、富有教學(xué)價值的理想工作。
典型工作的開發(fā)應(yīng)本著專業(yè)管理與應(yīng)用能力遞減原則，可以分三個層次：
（1）開發(fā)頂層典型工作群：具有設(shè)計規(guī)劃與控制的綜合能力。物流專業(yè)頂層工作群包括：如物流市場營銷、國際物流貨代與報關(guān)、物流財務(wù)管理、定制物流個性化方案等。
（2）開發(fā)中層典型工作群：具有運作、溝通管理的專向技能、專向能力。物流專業(yè)中層工作群包括：如編制配送計劃并實施運輸與線路的確定、倉儲與配送作業(yè)、物流信息系統(tǒng)管理等。
（3）開發(fā)底層典型工作群：具有操作、服務(wù)、收集等基本能力基本技能。物流專業(yè)中層工作群包括：化工物流設(shè)施設(shè)備操作、化工商品養(yǎng)護與管理、物流方案執(zhí)行與客戶服務(wù)等。
2.1.3 對“典型工作”進行教學(xué)加工，開發(fā)課程（解決課程如何來的問題），實現(xiàn)第二個轉(zhuǎn)換即典型工作向課程的轉(zhuǎn)換
教學(xué)加工應(yīng)本著專業(yè)管理與應(yīng)用能力遞增的原則：首先，根據(jù)底層工作群設(shè)置底層課程，底層課程包括：信息技術(shù)基礎(chǔ)、物流業(yè)務(wù)流程、物流數(shù)據(jù)錄入；第二，根據(jù)中層工作群設(shè)置中層課程，中層課程包括：倉儲作業(yè)實務(wù)、配送作業(yè)實務(wù)、集裝箱作業(yè)實務(wù)、物流信息技術(shù)應(yīng)用、外貿(mào)單證繕制、化工物流設(shè)備使用與維護、集裝箱作業(yè)實務(wù)、物流信息技術(shù)應(yīng)用；最后，根據(jù)頂層工作群設(shè)置頂層課程，頂層課程包括國際貨運、物流軟件操作、物流作業(yè)實訓(xùn)、HSE實訓(xùn)、頂崗實習(xí)。
2.1.4 實現(xiàn)課程向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)換
學(xué)習(xí)情境是學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)的“小型”學(xué)習(xí)單元，它要在職業(yè)的工作任務(wù)和行動過程的背景下，按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域的目標和內(nèi)容，進行教學(xué)轉(zhuǎn)換，它是具體的課程實施方案，是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化，以及與職業(yè)緊密相關(guān)的行動領(lǐng)域職業(yè)任務(wù)在教學(xué)中的反映。以上的課程根據(jù)完整思維及職業(yè)特征將大的教學(xué)目標分解為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的主題學(xué)習(xí)單元即進行學(xué)習(xí)情境的設(shè)計，一個學(xué)習(xí)領(lǐng)域表現(xiàn)形式即由若干個學(xué)習(xí)情境構(gòu)成。
2.2 調(diào)整公共基礎(chǔ)課，專業(yè)必修課、專業(yè)限選課
依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標和專業(yè)技術(shù)課程要求設(shè)計公共基礎(chǔ)課與專業(yè)技術(shù)課接口部分內(nèi)容，包括體育、德育、語文、數(shù)學(xué)、英語、體育、信息技術(shù)基礎(chǔ)。
專業(yè)課的構(gòu)建原則要遵照職業(yè)成長規(guī)律與認知規(guī)律，由淺至深，從專業(yè)必修課——專業(yè)限選課——任選課。
2.3 構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的以能力為本位工學(xué)結(jié)合的課程體系（專家論證）
課程體系的設(shè)置要體現(xiàn)能力的基礎(chǔ)性、連續(xù)性、支撐性和遞增性。
2.3.1 制定基于規(guī)格教育的課程群即公共基礎(chǔ)課：包括體育、德育、語文、數(shù)學(xué)、英語、體育、信息技術(shù)基礎(chǔ)等。
2.3.2 制定專業(yè)課，包括：
（1）基于支撐與關(guān)聯(lián)的課程：是關(guān)聯(lián)性與支撐性的知識，主要用于培養(yǎng)學(xué)生基本技能和能力的課程群。包括化學(xué)工藝概論、物流地理、物流業(yè)務(wù)流程、危險化學(xué)品基礎(chǔ)知識、物流實用英語、物流法律法規(guī)。
（2）制定基于功能的課程：是系統(tǒng)化應(yīng)用知識，用于培養(yǎng)學(xué)生專項技能和能力的課程群。包括倉儲作業(yè)實務(wù)、配送作業(yè)實務(wù)、物流信息技術(shù)應(yīng)用、外貿(mào)單證繕制、物流數(shù)據(jù)錄入、化工物流設(shè)備使用與維護、集裝箱作業(yè)實務(wù)。
（3）制定基于經(jīng)驗到形成策略的課程：系統(tǒng)化應(yīng)用知識、培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的課程群，包括國際貨運、物流軟件操作、物流作業(yè)實訓(xùn)、HSE實訓(xùn)等。
2.3.3 制定專業(yè)拓展課包拓商務(wù)禮儀、頂崗實習(xí)等。
3 條件保障
3.1 師資條件
學(xué)校搭建了一個校企合作平臺，邀請了眾多企業(yè)包括多家化工物流企業(yè)加入學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)委員會，企業(yè)吸引學(xué)校學(xué)生實習(xí)、就業(yè)，學(xué)校邀請企業(yè)專家直接參與學(xué)校教學(xué)，教師利用寒暑假到企業(yè)參與到實際工作，專兼結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團隊初步形成。一般而言，由校內(nèi)專任教師講授理論課，校外兼職教師教授操作實踐課、或者企業(yè)制定科目。其中，共有專任教師8人，以富有教學(xué)經(jīng)驗的青年教師為主，全部物流教師都具有物流行業(yè)的職業(yè)資格，學(xué)校十分重視校企合作，共聘請到5位化工物流行業(yè)具有豐富實踐經(jīng)驗的專家作為兼職教師，教師隊伍實踐能力強。
3.2 實訓(xùn)室條件
實踐教學(xué)是本專業(yè)培養(yǎng)技能型人才和實施“工學(xué)結(jié)合”特色教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要通過校內(nèi)實訓(xùn)室與校外實訓(xùn)基地相結(jié)合的方式，培養(yǎng)學(xué)生的實際操作技能，目前，物流管理（化工物流方向）專業(yè)即將建成的校內(nèi)實訓(xùn)室9個：集裝箱港區(qū)實訓(xùn)室、化工國際物流實訓(xùn)室、物流營銷實訓(xùn)室、液態(tài)料收發(fā)實訓(xùn)室、化工運輸模擬仿真實訓(xùn)室、化工物流仿真實訓(xùn)室、化工儲運設(shè)備使用維護實訓(xùn)室、化工物流HSE實訓(xùn)項目、化工倉庫操作管理實訓(xùn)室。在上述實訓(xùn)室里，學(xué)生可以按照化工物流崗位技能要求進行有針對性的技能訓(xùn)練。另外，一些有一定危險性和難以在校內(nèi)完成的實踐教學(xué)主要通過校外實訓(xùn)企業(yè)完成，目前，與專業(yè)緊密合作的化工物流企業(yè)有上海中石化工物流、金石化工物流、中外運、孚寶、華誼天原化工物流等企業(yè)，通過校企合作平臺組織實踐教學(xué)，提高實踐課程開出率，增強實際操作能力，提高綜合職業(yè)能力，使實踐教學(xué)充分體現(xiàn)工作過程的完整性。
4 體會與思考
目標所構(gòu)建的物流管理專業(yè)（化工物流方向）課程體系開發(fā)與課程建設(shè)的基本思路是以企業(yè)調(diào)查為前提，加強專業(yè)建設(shè)；以崗位目標為基礎(chǔ)，找準人才培養(yǎng)定位；以崗位能力要求為依據(jù)，確定教學(xué)內(nèi)容；以工作項目和任務(wù)為載體，開發(fā)“理實一體化”的新課程；以技能為核心，整合對應(yīng)知識；并在職業(yè)情境中把“學(xué)會做事”的工作標準落實為“把事做好”的教育標準。該課程體系經(jīng)過教學(xué)實踐及企業(yè)檢驗尚需時日，因此今后對所構(gòu)建的課程體系的進一步完善，根據(jù)企業(yè)及學(xué)生實際情況，適時調(diào)整課程科目及內(nèi)容，真正達到有利于學(xué)生知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)容先進、能適應(yīng)崗位需求和將來發(fā)展需要。
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1.世界貿(mào)易發(fā)展趨勢
1.1科技進步帶動世界貿(mào)易持續(xù)增長
隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，世界經(jīng)濟正從工業(yè)經(jīng)濟時代向知識經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變。知識經(jīng)濟的到來，對全球的政治、經(jīng)濟和文化生活都在產(chǎn)生著深刻的影響。國際貿(mào)易也不例外正受到知識經(jīng)濟的巨大沖擊?，F(xiàn)行的許多國際貿(mào)易理論與實際操作的經(jīng)驗和規(guī)則將被打破，新的理論和規(guī)則正在形成。交易關(guān)系的多變化、交易商品的無形化、交易載體的電子化正在形成。這將大大地促進世界貿(mào)易的持續(xù)增長。在過去的半個世紀里，由于科學(xué)技術(shù)的進步，世界貿(mào)易總額增長了近100倍。1997年世界貿(mào)易進出口總額達到11萬億美元，占世界各國國內(nèi)生產(chǎn)總值的1／3強。據(jù)世界銀行預(yù)測，隨著科學(xué)技術(shù)的進步和世界經(jīng)濟的增長，未來10年，世界商品貿(mào)易年均增長速度可達6％。2010年世界商品貿(mào)易額預(yù)計將超過20萬億美元。
1.2經(jīng)濟全球化
人類在經(jīng)歷了痛苦的交往之后，終于意識到全球合作的重要性。在進21世紀之際，世界科技正突飛猛進地發(fā)展，為人類實現(xiàn)全球合作提供了基礎(chǔ)條件。一個以知識和信息為基礎(chǔ)的、競爭與合作并存的全球化市場經(jīng)濟已經(jīng)形成。國與國之間的相互影響、相互依存關(guān)系在日益力。強。任何一個國家和民族都不可能孤立于世界經(jīng)濟和國際社會之外來尋求生存和發(fā)展。這就是全球經(jīng)濟的一體化。一體化的實現(xiàn)，將促使資本、技術(shù)、信息和勞動力等生產(chǎn)要素在世界范圍內(nèi)自由流動，消費在世界范圍內(nèi)自由選擇。這樣，在全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)與消費可以達到有限資源的最佳配置，是人類的最佳選擇。經(jīng)濟全球化將有力地推動世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)融合和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在這一進程中，跨國公司和發(fā)達國家將發(fā)揮技術(shù)、貿(mào)易和投資的綜合優(yōu)勢，在世界經(jīng)濟和貿(mào)易中占據(jù)主導(dǎo)地位。
1.3貿(mào)易自由化
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，貿(mào)易自由化已成為全球各國的共同呼聲和世界經(jīng)濟運行的主旋律。貿(mào)易自由化包含兩層含義：一是降低貿(mào)易保護水平和分散程度；二是改變并統(tǒng)一貿(mào)易保護形式，即從多種數(shù)量控制體制轉(zhuǎn)變?yōu)閱我魂P(guān)稅控制體制。這是世界貿(mào)易組織的一項基本原則。因為與非關(guān)稅保護措施相比，關(guān)稅措施具有較高的透明度和非歧視性，便于國際社會和貿(mào)易經(jīng)營者辨析保護的程度。在肯定進口關(guān)稅保護原則的前提下，世貿(mào)組織還主張逐步遞減關(guān)稅，簡化貿(mào)易程序，加強各成員國的市場準入，以促進全球貿(mào)易的自由化。這一目標計劃已經(jīng)具有具體的時間表并得到部分實施。因此，21世紀將會出現(xiàn)一個沒有各種非關(guān)稅壁壘，高度透明的低關(guān)稅的國際貿(mào)易環(huán)境，從而大大降低國際貿(mào)易成本，提高公平競爭水平，實現(xiàn)真正意義上的貿(mào)易自由化。貿(mào)易的自由化可以實現(xiàn)資源在世界范圍內(nèi)的有效配置，將有利于世界分工和合作，提高勞動生產(chǎn)率。
1.4貿(mào)易手段電子化
以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)革命以及國際互聯(lián)網(wǎng)的形成，正在促進國際貿(mào)易手段的變革。影響最為深刻的就是電子商務(wù)。它突破了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間對貿(mào)易雙方的限制，利用數(shù)字化技術(shù)將企業(yè)、海關(guān)、運輸、金融、商檢和稅務(wù)等部門有機連接起來，實現(xiàn)從例覽、洽談、簽約、交貨到支付等全部或部分業(yè)務(wù)的自動化處理。這給人們提供了一個全新的貿(mào)易環(huán)境。賣方在網(wǎng)上標示自己商品的信息，買方在例覽器上漫游標明購買意向；買賣雙方在網(wǎng)上直接進行談判簽約并可以用信用卡、電子貨幣進行支付。電子商務(wù)具有無可比擬的優(yōu)點。它大大簡化了商品流通環(huán)節(jié)，提高了交易效率；可以方便地實現(xiàn)跨地區(qū)跨國界交易；可以節(jié)省大量的人力、物力和財力，降低交易成本。電子商務(wù)正以其獨特憋力以驚人的速度在全球發(fā)展。
1996年全球電子貿(mào)易營業(yè)額為20億～30億美元，1997年增至150億美元。目前，網(wǎng)上交易額正以每100天一倍的速度增長。預(yù)計到2002年將達到3000億美元的規(guī)模。由此可見，電子商務(wù)將在全球貿(mào)易中發(fā)揮越來越重要的作用，將以其技術(shù)和成本優(yōu)勢逐步取代常規(guī)商務(wù)作法。
1.5亞洲將成為世界最大的貿(mào)易中心
美國、歐盟和日本是當今世界貿(mào)易的三大中心，其貿(mào)易額約占世界貿(mào)易總額的一半以上。隨著亞洲經(jīng)濟的崛起，亞洲在世界貿(mào)易中的地位正在逐步上升。包括我國在內(nèi)的亞洲10個主要發(fā)展中國家和地區(qū)的貿(mào)易額之和已經(jīng)超過美國、歐盟（不計歐盟內(nèi)部貿(mào)易）和日本。該地區(qū)被稱為全球商務(wù)活動的第四個中心。據(jù)預(yù)測，這10個國家的貿(mào)易增長速度將遠遠高于美國、歐盟和日本。到2005年和2010年，亞洲這10國的進口額將分別達到1.94萬億美元和3.1萬億美元，大大超過美國和歐盟，成為21世紀全球最大貿(mào)易中心。
1.6世界化工貿(mào)易格局
在世界貿(mào)易總額中，化工貿(mào)易是僅次于汽車貿(mào)易的第二大貿(mào)易領(lǐng)域。1998年，世界化工進出口總額達到9990億美元。歐盟、美國和日本是世界化工貿(mào)易三大霸主。近年來，美國和歐盟化工出口增速放慢，有的甚至出現(xiàn)負增長，而進口增速則在加快。這主要是一些傳統(tǒng)的化工公司將注意力轉(zhuǎn)向諸如生命科學(xué)一類的新領(lǐng)域。
歐盟建立后成了新的世界經(jīng)濟巨人。1998年歐盟化工進出口貿(mào)易總額5354.35億美元（包括歐盟國家之間的貿(mào)易）：進口2401.96億美元，占世界化工進口總額的48.57％；出口2952.39億美元，占世界化工出口總額的59.7％。其中，德國一直是世界上最大的化工產(chǎn)品出口國，1998年出口額達到694億美元，超過美國的出口額。
就單一國家而言，美國一直是世界化工貿(mào)易的第一大國。1998年美國化工進出口貿(mào)易總額：238.91億美元。其中，進口546.21億美元，占世界化工進口總額的11.05％；出口692.7億美元，占世界化工出口總額的14.01％。
1998年日本化工進出口貿(mào)易總額480.71億美元。其中，進口208.60億美元，占世界化工進口總額的4.22％；出口272.11億美元，占世界化工出口總額的5.5％。
我國化工進出口貿(mào)易雖然增長較快，但由于基數(shù)小，在世界化工貿(mào)易中所占的比重變化不大。我國的化工出口在世界化工貿(mào)易中的比重基本保持在2.5％～3.0％，化工進口比重為4.2％左右。
2.我國化工對外貿(mào)易概況
2.1化工進出口貿(mào)易持續(xù)增長
改革開放以來，我國化工對外貿(mào)易得到長足的發(fā)展。1999年全國石油和化工產(chǎn)品進出口總額達500.55億元，其中出口164.95億元，進口335.60億元，占全國進出口貿(mào)易總額、出口額和進口額的比重分別為13.88％，8.46％和20.24％。同年，化工產(chǎn)品進出口貿(mào)易額達到394.46億美元（出口144.24億元，進口250.22億元），相當于1980年化工進出口貿(mào)易額37.62億美元的10.5倍。過去20年我國化工進出口貿(mào)易額的年平均增長速度為13.17％。
在1995到1999年的五年中，盡管受到亞洲金融風(fēng)波的影響，我國化工進出口貿(mào)易額仍保持了快速增長的勢頭，年均增長率達到了7.33％，快于同期我國對外貿(mào)易總額年平均增長6.45％的速度。
1999年化工產(chǎn)品出口額達到144.24億美元，占全國出口總額的7.40％。五年問的年平均增長速度為5.58％，低于全國出口總額的年平均增長6.98％的速度。
1999年化工產(chǎn)品進口額達到250.22億美元，占全國進口總額的15.09％。五年問的年平均增長速度為8.40％，遠遠快于全國進口總額的年平均增長5.85％的速度。
2.2化工出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化明顯
根據(jù)進出口數(shù)據(jù)分析，我國化工產(chǎn)品進出口結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化。從80年代的資源型的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過渡到了資想型產(chǎn)品與勞動力密集型產(chǎn)品并重，技術(shù)密集型產(chǎn)品為補充的綜合出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在出口產(chǎn)品構(gòu)成中，資源型產(chǎn)品一直是我國傳統(tǒng)的出口產(chǎn)品，仍占有較大的比重，主要包括油品、無機化學(xué)品、有機化學(xué)品以及化學(xué)礦。勞動密集型產(chǎn)品膠鞋的出口從無到有，其出口額居各類化工出口產(chǎn)品的前列。橡膠及其制品的出口逐年增加，是增幅較明顯的一個行業(yè)。以化學(xué)農(nóng)藥和生物化學(xué)品為代表的具有較高技術(shù)含量和較高附加值的精細化學(xué)品的出口增長迅速。有機化工原料、染料和顏料的出口額也有明顯的增長。這類產(chǎn)品的質(zhì)量有了較大的提高，出口單價有所上升。但是，技術(shù)密集型出口產(chǎn)品的比例大小，我國化工產(chǎn)品出口增長方式仍然主要是依賴擴大數(shù)量的外延型增長方式。
在進口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，高分子聚合物、化肥和基本有機化工原料一直是我國進口的三大類產(chǎn)品。近年來，除化肥進口有所下降以外，高分子聚合物和基本有機化工原料的進口增長加快。
2.3化工進出口貿(mào)易主體已具雛形
目前，我國有2000多家化工企業(yè)的產(chǎn)品進入了國際市場，有300多家化工企業(yè)獲得了自營進出口權(quán)，產(chǎn)品出口到210多個國家和地區(qū)。有一批企業(yè)出口額超過1000萬美元，有的已超過3000萬美元。上海輪胎橡膠公司、吉化公司、青島雙星等一批骨干企業(yè)成為出口創(chuàng)匯大戶。一批化工產(chǎn)品如硫化黑染料、鋇鹽、糖精鈉、檸檬酸、苯甲酸鈉等產(chǎn)品的出口量占世界貿(mào)易量的一半以上。還有一批企業(yè)依靠科技進步，做出了規(guī)模效益，在國際市場上創(chuàng)出了知名品牌。青島雙星集團的雙星鞋、廣東中成的保險粉、蘇州精細化工的糖精鈉、安徽蚌埠的檸檬酸、新安集團的草甘磷等，是我國化工產(chǎn)品在國際市場新創(chuàng)名牌的杰出代表?；ぷ誀I進出口企業(yè)與專業(yè)外貿(mào)企業(yè)和三資企業(yè)一起，構(gòu)成了我國化工對外貿(mào)易的三大主體。
3.我國化工對外貿(mào)易面臨的挑撥
3.1進出口貿(mào)易逆差局面未能改變
我國一直是化工產(chǎn)品凈進口國。化工進出口貿(mào)易逆差占化工進出口貿(mào)易總額的比例雖然由改革開放初期的60％多下降到目前的20％左右，但近年來又有上升的趨勢。隨著進出口總額的增長，貿(mào)易逆差絕對值逐年增加。1999年我國化工貿(mào)易逆差達到：105.98億美元，比1995年增長了62.64％。這主要是由于高分子聚合物、有機化工原料、化肥、化工機械等行業(yè)的貿(mào)易逆差仍然較大，高分子聚合物和有機化工原料等行業(yè)的貿(mào)易逆差增長較快。同時，造成我國化工貿(mào)易逆差，還有其內(nèi)在原因：一是國內(nèi)生產(chǎn)能力不足或是生產(chǎn)成本缺乏競爭性；二是我國化工產(chǎn)品在質(zhì)量和品種上還不能滿足國內(nèi)的需要。隨著我國對外貿(mào)易的進一步開放，化工產(chǎn)品的進口將會繼續(xù)增加，化工貿(mào)易逆差局面難以在短期內(nèi)改變。
3.2出口產(chǎn)品缺乏市場競爭優(yōu)勢
我國出口化工產(chǎn)品主要是資源型、勞動密集型和高能耗型產(chǎn)品。其本身的價值比較低，加之生產(chǎn)分散，供應(yīng)混亂，管理不善，質(zhì)量不高，在國際市場上的賣價一直很低，并且呈逐年下降之勢。1999年我國出口了614萬、無機化工產(chǎn)品，平均每噸價格只有370美元。同年，我國出口膠鞋24.8億雙，平均每雙價格只有1.78美元。轉(zhuǎn)目前，我國化工產(chǎn)品的精細化率還不高，只有40％左右，而發(fā)達國家則達到65％。因此，我國精細化工產(chǎn)品出口雖然有了較大的增長，但在國際市場上的優(yōu)勢還不明顯。1999年農(nóng)藥出口14.73萬噸，創(chuàng)匯4.40億美元，平均單價不到3000美元／t；而同年進口農(nóng)藥4.77萬t，用匯2.42億美元，平均單價為5000美元，是出口單價的1.67倍。這主要是因為我國精細化工產(chǎn)品缺乏獨創(chuàng)性，或者只是傳統(tǒng)的低附加值的產(chǎn)品。同時，以發(fā)達國家為基礎(chǔ)的跨國公司，以其技術(shù)、貿(mào)易和投資的綜合優(yōu)勢，占領(lǐng)著高科技和高附加值產(chǎn)品的市場，使我國化工對外貿(mào)易面臨極大的挑戰(zhàn)。
3.3出口市場秩序混亂
化學(xué)工業(yè)是一個多品種的行業(yè)，許多產(chǎn)品產(chǎn)量小，生產(chǎn)企業(yè)多。絕大多數(shù)產(chǎn)品低水平重復(fù)建設(shè)嚴重，生產(chǎn)過剩，使國內(nèi)市場長期嚴重供過于求，給我國化工產(chǎn)品出口市場造成很大的壓力。同時，隨著我國外貿(mào)體制改革的不斷深化，越來越多的企業(yè)獲得了自營進出口權(quán)，有力地推動了化工對外貿(mào)易的增長。但是，由于我國市場經(jīng)濟剛剛建立，許多配套改革尚未完善，又由于企業(yè)缺乏外貿(mào)人才和經(jīng)驗，因而在我國對外貿(mào)易中也出現(xiàn)了不少問題：多頭對外，力量分散；低價銷售，自相殘殺；魚目混珠，無序競爭。這不僅使我國化工對外貿(mào)易損失巨大，也極大地影響了我國對外貿(mào)易的形象。
4.我國化工對外貿(mào)易應(yīng)采取的對策
進入21世紀，我國即將跨進世貿(mào)組織的大門，這為我國化工對外貿(mào)易提供了良好的發(fā)展機會。我們應(yīng)抓住這一機遇，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深化外貿(mào)體制改革，壯大競爭主體，更新經(jīng)營理念，推動我國化工對外貿(mào)易的發(fā)展。
4.1積極調(diào)整化工出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整是一個永恒的課題，只要市場有競爭，就存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的問題。即使是實力強大的跨國公司，也在加速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我國化工出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在擺脫資源型結(jié)構(gòu)的陰影。近年來，資源型產(chǎn)品出口的比例雖然較大，但增長平緩，有的還出現(xiàn)負增長。隨著我國化學(xué)工業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，企業(yè)將越來越注重產(chǎn)品的深加工。因此，這類產(chǎn)品占出口額的比例將會逐步下降。
改革開放以來，隨著人民生活水平的提高，勞動工資有了較大的增長，從而使勞動密集型產(chǎn)品的出口競爭性與以前相比有所削弱，市場的動蕩性也在加劇。但是，我國畢竟是世界人口大國，勞動力的極大過剩仍將使我國在世界市場上保持長期的勞動力優(yōu)勢。同時，以橡膠制品和膠鞋產(chǎn)品為代表的勞動密集型產(chǎn)品的市場份額的不斷擴大，中國制造的品牌正在發(fā)揮積極的效應(yīng)。因此，勞動密集型產(chǎn)品仍將有較大的發(fā)展空間。
近20年來，我國的科學(xué)技術(shù)水平得到了快速的發(fā)展，化工行業(yè)人才輩出，科研開發(fā)力量得到加強，技術(shù)開發(fā)速度大大加快。同時，隨著化工企業(yè)改革逐步深入，化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在發(fā)生改變，技術(shù)密集型的化工產(chǎn)品具有快速增長的機會，其出口份額將逐步增大。面對新的機遇，我們的企業(yè)要積極調(diào)整化工出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要依靠科技進步，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，改善管理，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，增加產(chǎn)品的附加值，努力實現(xiàn)出口由數(shù)量型增長為主，向質(zhì)量、效益型增長為主的方向轉(zhuǎn)變。
4.2深化化工外貿(mào)體制改革
改革開放以來，我國外貿(mào)體制發(fā)生了根本性的變化。早在80年代，就打破了在長期計劃經(jīng)濟時代形成的外貿(mào)高度壟斷的局面，一批大型國有企業(yè)獲得了自營外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，成為對外貿(mào)易的主體。近年來，我國外貿(mào)體制改革的步伐進一步加快。1998年10月，我國頒布實行了《賦予私營生產(chǎn)企業(yè)和科研院所進出口權(quán)的暫行規(guī)定》；1999年初，國家對大型國企的進出口權(quán)由審批制改為登記制；從而形成了大型國有外貿(mào)企業(yè)、自營進出口生產(chǎn)企業(yè)和三資企業(yè)為主體的對外貿(mào)易格局。隨著我國外貿(mào)體制改革的深入，外貿(mào)進出口權(quán)必將進一步放開，將有更多的企業(yè)有權(quán)參與國際市場的競爭。這會有利于我國化工產(chǎn)品的出口，但必須盡快解決和避免出現(xiàn)的種種問題。對外貿(mào)易企業(yè)要承認這樣的現(xiàn)實：賴以生存和發(fā)展的了解市場、擁有客戶以及進出口特權(quán)的優(yōu)勢將逐漸喪失。生產(chǎn)企業(yè)也要看到獨自闖蕩市場的風(fēng)險。我國的外貿(mào)體制應(yīng)當在繼續(xù)放開的前提下，由市場引導(dǎo)逐步走向理性化的相對壟斷。
4.3壯大競爭主體，提高競爭能力
企業(yè)是市場競爭的主體。實力強大的企業(yè)才具有市場競爭能力。發(fā)達國家正是依靠一批實力強大的跨國公司搶占國際市場的。據(jù)統(tǒng)計，目前世界跨國公司總數(shù)約為5萬多家，占世界企業(yè)總數(shù)的：1％，但其貿(mào)易額卻約占世界貿(mào)易總額的2／3，控制著國際生產(chǎn)和全球貿(mào)易。由此可見，當今世界貿(mào)易的主體是規(guī)模龐大的跨國公司。如杜邦公司一家在我國銷售的鈦白粉就有5萬t之巨，占我國進口量的一半；而我國4萬t。鈦白粉的出口卻有上百家企業(yè)在經(jīng)營。
近年來，我國化工企業(yè)實力得到加強，部分產(chǎn)品在質(zhì)量和市場占有率方面不僅在國內(nèi)占居領(lǐng)先地位，而且成為出口創(chuàng)匯大戶。他們的自營進出口業(yè)績已非一般外貿(mào)公司可比。但是，與發(fā)達國家相比，我國的化工企業(yè)還非常脆弱。就銷售額而言，只是稍強于世界第一大化工公司。然而，我們卻有成千個生產(chǎn)企業(yè)，難于在國際市場上與跨國公司相抗衡。要想在國際市場上占有一席之地，必須壯大我們的企業(yè)，提高市場競爭力。
要提高競爭力。一是要提高企業(yè)的實力，生產(chǎn)向優(yōu)勢企業(yè)靠攏，產(chǎn)品向名牌企業(yè)集中。企業(yè)的集團化，生產(chǎn)的集中化，是提高我國化工產(chǎn)品市場競爭能力的主要途徑。二是要利用好外貿(mào)窗口。我國外貿(mào)企業(yè)在對外貿(mào)易的歷史上發(fā)揮過不可替代的作用。外貿(mào)權(quán)的放寬并不等于外貿(mào)企業(yè)的過時。外貿(mào)企業(yè)在市場形象、外貿(mào)人才、市場信息等方面具有明顯的優(yōu)勢。一些獲得自營進出口權(quán)的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，應(yīng)仔細分析自己的實力，若無獨立進入國際市場的能力，就應(yīng)采納制，與外貿(mào)企業(yè)合作，聯(lián)手成為具有競爭力的實體。
4.4更新外貿(mào)觀念
隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善，我國企業(yè)的市場營銷觀念正在發(fā)生深刻的變化。越來越多的化工企業(yè)意識到做市場與做買賣的極大不同。做買賣只顧買入的成本和賣出的利潤，投機性強，有利潤就做，沒有利潤就可以放棄，不會有明顯的經(jīng)濟損失和風(fēng)險，缺乏長遠打算。但生產(chǎn)企業(yè)則不同。不管市場風(fēng)云如何變化，企業(yè)的生產(chǎn)不可一日放棄。因此，必須從長計議，建立新的市場觀念。
首先，要重視市場調(diào)研。我們的企業(yè)在長期計劃經(jīng)濟體制下，形成了重生產(chǎn)、輕市場的思維習(xí)慣。一談及企業(yè)的發(fā)展，首先想到的是如何投入巨資建設(shè)生產(chǎn)裝置，很少去考慮投資前要進行市場調(diào)研。市場是一種不可再生的資源，只有很好地勘探和有效地利用，才能長期受益。市場同時也是一部機器，你只有慷慨地投入，它才能有效地運轉(zhuǎn)。因此，我們的企業(yè)應(yīng)當注重對國際市場的研究，要了解自己的產(chǎn)品在國際市場上的過去，清楚它的現(xiàn)在，掌握它的未來。
其次，要講究市場策略。我們的不少企業(yè)毫無營銷策略可言，常常由于經(jīng)營業(yè)績不佳而、“人窮志短”，不分市場對象是誰，有奶便是娘。因此自己與自己競爭的自殺現(xiàn)象時有發(fā)生。市場猶如戰(zhàn)場，只有深謀遠慮，才能百戰(zhàn)百勝。要在市場上取勝，必須制定切實可行的市場營銷策略。一個好的營銷策略，要處理好供應(yīng)商與用戶之間的利益關(guān)系，與用戶建立利益的共同體；要處理好短期貿(mào)易和長期業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，做到有取有舍；要建設(shè)長期穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡(luò)，決不可朝三暮四。
第三，要按市場需求定價。由于缺乏對國際市場的了解，我們的企業(yè)在參與國際市場競爭時，往往以低價為手段，中國貨便宜已是世人公認的。這不僅使我們的企業(yè)沒有從國際市場上拿回我們應(yīng)該得到的財富，反而有時會落得一個傾銷的罪名。這種現(xiàn)象在技術(shù)含量高的精細化工行業(yè)極為常見。不管是知識密集型、技術(shù)密集型還是精細化工產(chǎn)品，高附加值是其基本特征之一。因此，精細化工產(chǎn)品的定價要體現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)含量。如果忽視技術(shù)的價值，我們就無法完成技術(shù)開發(fā)的再生產(chǎn)，終將失去在國際市場上的地位。當我們談到跨國公司在R&D方面的巨大投入時無不感到羨慕。但細細想來，其開發(fā)研究的巨大投入實際上就來自產(chǎn)品的銷售利潤。這種高投入、高回報的良性循環(huán)，應(yīng)當成為我們化工企業(yè)的營銷理念。因此，價格的確定不能僅僅以自己的生產(chǎn)成本為依據(jù)，要考慮國際市場上的價格水平，甚至要根據(jù)不同的地區(qū)、不同的季節(jié)和變化著的國際形勢來不斷地調(diào)整我們的產(chǎn)品價格。
第四，保持供求平衡。進入新的世紀，那種讓生產(chǎn)者高枕無憂，皇帝的女兒不愁嫁的賣方市場時代一去不復(fù)返。以生產(chǎn)過剩、市場疲軟為特征的買方市場似乎與新時代的步伐很不協(xié)調(diào)。究其原因，就是在世界化工巨頭們紛紛兼并聯(lián)合的熱潮中，我們卻在進行著一場化工生產(chǎn)的人民戰(zhàn)爭，化工企業(yè)如雨后春筍般地高速發(fā)展，無效勞動隨處可見，市場供求嚴重失衡。其實，要改變這種被動局面也也不難。物以稀為貴。限制生產(chǎn)、控制總量是治理市場疲軟的一劑靈丹妙藥。這就要求我們要有紡織行業(yè)砸錠的氣魄，要有煤炭行業(yè)關(guān)閉小煤窯的決心，來整頓我們的化工企業(yè)，保持市場的基本平衡，以市場饑餓理論來恢復(fù)市場的元氣。
4.5培養(yǎng)外貿(mào)人才、建立營銷隊伍
市場競爭的焦點是人才的競爭。綜觀跨國公司國際營銷的做法，一是營銷隊伍規(guī)模大。一般都有一支龐大的營銷隊伍分布于全球市場的每個角落，有的公司全球銷售人員甚至超過生產(chǎn)人員。二是銷售人員素質(zhì)高。一般都是具有碩士，甚至博士學(xué)位的高級人才從事銷售工作。顯而易見，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，建立國際市場營銷隊伍，是我們的化工企業(yè)在新世紀面臨的艱巨任務(wù)。首先要象重視化工生產(chǎn)一樣，重視市場營銷隊伍的建設(shè)。要舍得投入足夠的人力，從事國際市場營銷，從坐守家門到走出國門打市場。其次，要著手培養(yǎng)和選拔適合市場競爭要求的復(fù)合型外貿(mào)人才。一名合格的外貿(mào)人才，除具有基本素質(zhì)以外，還須有三個突出的素質(zhì)：一是廣博的專業(yè)知識。在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的技術(shù)含量和精細化程度在不斷提高，這就要求外貿(mào)人員要有過硬的專業(yè)知識，熟悉產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的用途，能解答用戶的問題，發(fā)現(xiàn)新的市場機會。二是扎實的外語基礎(chǔ)。對外交流障礙是許多企業(yè)進入國際市場所面臨的現(xiàn)實問題，外貿(mào)人員的外語能力在滿足基本交流的基礎(chǔ)上，還要有了解當?shù)卣巍⒔?jīng)濟和文化等方面的能力，真正融人當?shù)厥袌?。三是較強的外貿(mào)能力，在新的世界貿(mào)易環(huán)境下，外貿(mào)人員不僅要有基本的外貿(mào)技能，還要及時掌握新的貿(mào)易規(guī)則和手段。
4.6積極融入世貿(mào)組織
【關(guān)鍵詞】工業(yè)鋼結(jié)構(gòu)；維修；防腐
鋼結(jié)構(gòu)具有質(zhì)量輕、抗震性能好、工業(yè)化程度高和施工速度快等優(yōu)點，且低能耗、無污染、可循環(huán)利用。但它的致命弱點是易于腐蝕。腐蝕不僅使鋼材表面產(chǎn)生不均勻的銹蝕，而且局部的銹蝕引起應(yīng)力集中，促使鋼結(jié)構(gòu)提前破壞，尤其是在冶金行業(yè)反復(fù)沖擊的荷載作用下，更促使疲勞強度降低，出現(xiàn)脆性斷裂，危及結(jié)構(gòu)安全和生產(chǎn)安全。鋼材的腐蝕造成巨大的損失，只有對其進行及時有效防護，才能確保鋼結(jié)構(gòu)的長久壽命，涂裝防腐是常用的防護方式之一。
xxxx鋼鐵公司是一個新型現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)，在線使用的主廠房及物料輸送通廊多為鋼結(jié)構(gòu)，承受高溫、物料化學(xué)成分、有害氣體的侵蝕，又是沿海地區(qū)，大氣環(huán)境中鹽分較高、濕度大、臺風(fēng)頻繁，鋼結(jié)構(gòu)銹蝕嚴重、部分通廊結(jié)構(gòu)支架因銹蝕腐爛至截面削弱變形，在動力荷載反復(fù)作用下危及結(jié)構(gòu)安全；企業(yè)自建成投入使用近10年時間，尚未進行系統(tǒng)的防腐工作。目前鋼結(jié)構(gòu)的狀態(tài)已經(jīng)不容忽視，其防腐保養(yǎng)已刻不容緩。
防腐蝕涂料的防腐機理主要包含物理屏蔽作用、化學(xué)緩蝕作用和電化學(xué)陰極保護作用。如何選用防腐涂料，關(guān)系到結(jié)構(gòu)壽命及維修保養(yǎng)成本的投入。防腐涂料的選擇受使用環(huán)境、經(jīng)濟條件及材料技術(shù)發(fā)展的約束，在經(jīng)濟條件允許的情況下，應(yīng)當選用適合環(huán)境、經(jīng)久耐用的新型材料，特別是維修保養(yǎng)，其條件受場地、施工方法的諸多限制，除銹效果難以保障。
1、表面處理非常重要，同一種涂料，同一種腐蝕環(huán)境，使用不同的施工工藝，壽命可延長3～5倍。應(yīng)清除鋼鐵表面的污物和銹蝕層，尤其是軋制鋼材時形成的黑氧化皮，它是電化學(xué)腐蝕的陰極，也是腐蝕的根源，必須除掉。表面處理質(zhì)量應(yīng)達到涂裝前鋼材表面預(yù)處理規(guī)范的有關(guān)要求。
2、表面涂刷專用的鋼結(jié)構(gòu)防腐蝕涂料，仍是目前對鋼結(jié)構(gòu)防腐的主要手段。防腐蝕涂料按保護功能可分為底漆、中間期和面漆，各層涂料均有其特性，各負其責(zé)，基層組合起來，形成復(fù)合涂層，提高防腐性能，延長使用壽命。
3、涂料必須經(jīng)過涂裝才能形成涂層，必須保證良好的施工質(zhì)量。 1、防腐涂裝要求：包括防腐年限、裝飾性、保光保色性要求，以及是否易于維修。
2、防腐蝕標準：即鋼結(jié)構(gòu)處于什么樣的腐蝕環(huán)境下，包括一般大氣環(huán)境、工業(yè)大氣腐蝕環(huán)境、化學(xué)大氣腐蝕環(huán)境、海洋大氣腐蝕環(huán)境、熱帶或是寒帶地區(qū)、室內(nèi)還是室外、有無液體或其他氣體介質(zhì)（大氣除外）腐蝕等。
3、涂裝環(huán)境條件：涂裝場所溫度、濕度、室內(nèi)或室外、是否在專門的部位涂裝等。
目前鋼結(jié)構(gòu)銹蝕腐爛嚴重，重點區(qū)域（如煉鐵燒結(jié)、原料區(qū)域；焦化煤氣凈化區(qū)域）通廊系統(tǒng)達到重度銹蝕，煉鋼渣處理廠房、脫硫廠房、轉(zhuǎn)爐車間的屋面系統(tǒng)達到中度銹蝕。構(gòu)件原涂裝使用丙烯酸漆，維修時擬采用重防腐漆，計劃使用“SPEH-104厚涂型環(huán)氧富鋅防腐底漆”除銹為用噴砂方式除去鐵銹、氧化皮及車間底漆，達到ISO Sa2.5級，對表面除銹質(zhì)量要求極高，在生產(chǎn)運行狀態(tài)下，很難達到標準，且環(huán)保要求不容許現(xiàn)場噴砂除銹。
通過市場調(diào)研，市場一種“MP鋼結(jié)構(gòu)專用防腐涂膜”，在上海某大型鋼廠鋼結(jié)構(gòu)維修保養(yǎng)中廣泛應(yīng)用，其效果良好，適合沿海氣候下的冶金工業(yè)鋼結(jié)構(gòu)，在一般工業(yè)環(huán)境下使用壽命可達10年以上。除銹方式可采用手動和動力工具處理，在確定鋼材表面的污垢和油脂已經(jīng)清除完畢和銹蝕嚴重的表層已被敲鏟掉的情況下，一般結(jié)構(gòu)件達到St2級、重要結(jié)構(gòu)件達到St3級，即可達到涂裝要求。
1、對底材具有良好的附著力。
2、底漆基料如氯化橡膠和環(huán)氧樹脂等具堿性、故金屬在腐蝕時在陰極呈陽性。
3、底漆的基料具有屏蔽性，能阻擋水、氧、離子的透過。
4、底漆中含有較多的顏填料，其作用是增加涂層表面粗糙度，提高與上層間附著力，降低底漆的收縮率，顏填料能屏蔽減少水、氧、離子的透過。
5、一般底漆的厚度并不高，以減少收縮應(yīng)力，避免降低附著力。
6、底漆應(yīng)對底材具有良好的潤濕性，對于焊縫、銹痕等部位滲入較深，常用的底漆品種有紅丹底漆、鐵紅底漆、富鋅底漆、帶銹底漆、磷酸鹽底漆等。 1、與底漆和面漆有較好的附著性，起到承上啟下的作用。
2、在重防腐涂料中，中涂漆的作用主要是增加涂層體系的厚度，以提高整個體系的屏蔽性能 1、遮蔽日光紫外線對涂層的破壞。
2、裝修和標志作用
材料特性及指標：MP鋼結(jié)構(gòu)專用防腐涂膜是采用當今國外先進防腐技術(shù)，以進口的Laro flex MP樹脂為基料，加入優(yōu)質(zhì)的丙烯酸樹脂以及各種耐腐蝕的顏填料和助劑復(fù)合而成的單組分MP樹脂防腐涂膜。適合沿海鋼鐵企業(yè)，特別是針對靠海，鹽霧腐蝕大，廠區(qū)酸性氣體濃度高，濕度大的環(huán)境特點，具有防水、保溫、防腐、隔熱等作用。MP涂膜在成膜過程中能與鋼材基材表面形成致密性很強的互穿網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體，使MP防腐層分子排列整齊并且非常緊密，分子結(jié)構(gòu)中不含可皂化的酯鍵，結(jié)合的氯原子十分穩(wěn)定，涂料具有優(yōu)異的耐水耐鹽霧腐蝕、耐酸堿及抗化學(xué)品的腐蝕、抗?jié)B性突出；而且與其他樹脂在配方中具有廣泛的混溶性，因此特別適合在維修保養(yǎng)中使用。MP成分中不含反應(yīng)性雙鍵，不易被大氣氧化而降解，耐光穩(wěn)定性優(yōu)異，不易泛黃及粉化；它還有良好的內(nèi)增塑性和優(yōu)良的溶解性、柔韌性，不需外加增塑劑，就有足夠的柔韌性；良好的防火性能，MP樹脂由于含有氯原子，具有一定的防霉阻燃性；不含CCl4，環(huán)保無毒。MP樹脂的結(jié)構(gòu)特點使MP防腐涂膜完全滿足了沿海冶金工業(yè)鋼結(jié)構(gòu)防腐蝕所需要的性能指標（如耐水解性、耐光性、耐候性、耐水性和耐化學(xué)腐蝕性等）。
Rethinking on Improving the Quality of Service Stations
Zhang Yutao
（中國石化陜西咸陽分公司，咸陽 712000）
（Sinopec Shaanxi Xianyang Branch，Xianyang 712000，China）
摘要：伴隨著中石化海外擴張計劃的不斷深入，成品油零售業(yè)面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。在新的國際化背景下，如何突破現(xiàn)有成品油零售業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式和服務(wù)理念、如何與國際尤其歐美接軌是擺在成品油零售行業(yè)面前的一個大問題。本文即是對于這一問題的思考。
Abstract: With the overseas expansion planning of Sinopec deepening, the retail trade of refined oil is facing unprecedented opportunities and challenges. In the new international context, how to break the existing traditional sales model and service concept of retail trade of refined oil and integrate with the international, especially European and American is a big problem of the retail trade of refined oil. This article is to think of this issue.
關(guān)鍵詞：中石化 加油站 安全建設(shè) 服務(wù)意識 全球化 企業(yè)文化 海外擴張計劃
Key words: Sinopec；service stations；security building；service awareness；globalization；corporate culture；overseas expansion plans
中圖分類號：F272文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）15-0146-02
0引言
近三十多年以來，成品油作為國民經(jīng)濟的重要商品，從1950年至1985年的30多年里，一直是由原商業(yè)部統(tǒng)購統(tǒng)銷。經(jīng)營業(yè)務(wù)的重點主要是批發(fā)、實行三級批發(fā)體制和“三固定”（固定批發(fā)環(huán)節(jié)、固定供應(yīng)范圍、固定倒扣率），作為零售環(huán)節(jié)的加油站數(shù)量很少。我國加油站快速增加是在20世紀90年代初期。1992年國內(nèi)零售市場試驗性開放，成品油價格實行“雙軌制”以后，由于經(jīng)營成品油批零差價大、利潤豐厚，國內(nèi)社會各業(yè)和各種經(jīng)濟成份紛紛進入涉足加油站，數(shù)量急劇增加。從此，審批、興建加油站成為社會各業(yè)追逐的利潤增長點，到目前為止，社會各業(yè)加油站數(shù)量約占社會總量的一半左右，其中一些經(jīng)營管理比較規(guī)范的加油站加入到了兩大集團特許加油站體系，成為特許加油站；在此期間，國外幾大石油公司也各種變通或合資方式進入國內(nèi)市場，目前國外石油公司與地方、中國石油合資的加油站約有幾百座左右。①
1加油站的國際國內(nèi)形勢
2008-2009年成品油的銷量出現(xiàn)大幅度下降，社會需求減少，但石油的生產(chǎn)并不能停止，這就導(dǎo)致了庫存增長，為促進銷售，緩解儲藏壓力，各公司根據(jù)各加油站點的需求環(huán)境對成品油價格做了不同程度的調(diào)整。部分民營加油站在發(fā)改委公布的最新油價基礎(chǔ)上再次自發(fā)下調(diào)成品油價格，打起了價格戰(zhàn)。和歐美發(fā)達國家相比較，國內(nèi)市場缺乏成熟的相關(guān)立法，在一定程度上引起了惡性競爭，造成的部分效益下滑。面對全球經(jīng)濟一體化趨勢，這就意味著中國石油、石化行業(yè)將直接面臨國際市場競爭。面對全球性跨國公司的重組及全球戰(zhàn)略的變化，加之這些公司在成品油分銷業(yè)務(wù)上先進的管理方式和技術(shù)，加之國際油市的動蕩不安，未來國內(nèi)成品油市場的競爭將十分激烈，國內(nèi)成品油銷售行業(yè)將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。審視國內(nèi)成品油市場環(huán)境，一個微妙的變化日益清晰，那就是作為成品油銷售最前端的加油站被推到了市場最前沿。作為石油工業(yè)鏈條中的重要一環(huán)，加油站行業(yè)同樣維系著國民經(jīng)濟命脈。它不但關(guān)乎整個石油供應(yīng)行業(yè)企業(yè)目標的實現(xiàn)，而且關(guān)乎著能將石油這種最基本的資源得到最有效的配置，保證整個國民經(jīng)濟更順暢的發(fā)展。如果將中石化比作人身體的整體的話，那么每個加油站就是四肢，我們頭腦中的思想，必然要通過四肢的具體動作來實現(xiàn)。中國古代思想家老子曾經(jīng)講到，無論對于任何宏大的計劃而言，細節(jié)不但是成功的起點，而且關(guān)乎到整個計劃能否實現(xiàn)。
日本著名跨國公司“松下電器”創(chuàng)始人、被世人譽為經(jīng)營之神的松下幸之助曾經(jīng)講到企業(yè)宗旨和使命的問題。他認為，對于企業(yè)、尤其是關(guān)乎國民經(jīng)濟整體的企業(yè)而言經(jīng)營的第一理想應(yīng)該是“貢獻社會”，企業(yè)要將社會大眾作為企業(yè)發(fā)展的前提，這也是做好企業(yè)、并同時能夠盈利的秘訣……“擔(dān)負起貢獻社會的責(zé)任是經(jīng)營事業(yè)的第一要件”。他甚至把企業(yè)當作宗教事業(yè)來經(jīng)營。正因為把自己的企業(yè)、事業(yè)納入到整個社會的發(fā)展中，才要不折不扣地強調(diào)賺錢、贏利，只有這樣才是對社會的貢獻；相反，不賺錢，虧損，社會也必將“虧損”。反過來說，如果組成社會的團體、個人都虧損，何來社會的“贏利”？社會何以發(fā)展？賺錢贏利與貢獻社會的矛盾，是不難解決的，困難的是樹立服務(wù)、貢獻社會的信念，并把它付諸行動。這種經(jīng)營理念具有普遍的適用性、對于“松下電器”是如此、對于作為中國石油行業(yè)的龍頭老大中石化更是如此，如何將“盈利”和“服務(wù)社會”結(jié)合起來，在創(chuàng)造利潤的同時為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品、保證國名經(jīng)濟的順暢發(fā)展。就需要我們開動頭腦、解放思想、勇于實踐。但如何將這種理念落實到具體的成品油的銷售的細節(jié)中，這就要求我們首先要善于分析問題，對于加油站服務(wù)行業(yè)存在的問題要有清晰的把握，而后才能談及如何正確的解決問題。
自從中國加入WTO以后，面對日益激烈的國際國內(nèi)競爭，加油站服務(wù)行業(yè)面臨著前所唯有的挑戰(zhàn)。在新的形勢下，我們的管理和銷售不光要結(jié)合當?shù)貙嶋H因地制宜、而且要著眼全球，將自己企業(yè)的發(fā)展定位到全球競爭的大背景中，這樣才能防患于未然，制勝于先機。要首先在頭腦中、思想中做好準備、而后才能談到在實踐中做好準備，只有在頭腦中取得勝利、而后才能談在實踐中取得勝利。如可以作為管理競爭行為的經(jīng)典《孫子兵法》開篇講到的：“夫未戰(zhàn)而廟算者勝，多算勝，少算不勝，而況于無算乎！”②在全球化行業(yè)競爭的背景下，這種挑戰(zhàn)不但變現(xiàn)在銷售模式和服務(wù)理念方面，而且表現(xiàn)在我們的制度化建設(shè)方面。
中國長期以來都是世界上人口數(shù)量最大的國家，尤其近三十年改革開放以來，中國人口密度快速增大、城市擴建日益迅速的同時也導(dǎo)致城市人口密度快速增高，交通運輸密度迅速增大。再加上城市小區(qū)擴建，直接導(dǎo)致了原本處在郊區(qū)或者安全區(qū)域的加油站就被動的處在了交通交叉點周圍、或者人口密度很大的小區(qū)樓盤周圍。這就無疑先天性的增加了加油站事故發(fā)生的風(fēng)險。與此同時，隨著中國整體經(jīng)濟總量的快速增加、交通工具如汽車、拖拉機、摩托車等機動車迅速成為與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)及人們的日常生活中的重要運輸、交通工具，而且數(shù)量不斷增大。這些情況均會導(dǎo)致加油站作業(yè)頻繁，且加油站流動車輛多，人員來往復(fù)雜，稍有不慎，易燃、易爆的油品及作業(yè)過程中揮發(fā)出的油氣都可能因打火機、煙頭、電氣火花、靜電等引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故。由于加油站火災(zāi)事故具有突發(fā)性、高熱輻射性、燃燒與爆炸交替發(fā)生那么如何保證加油站安全問題，就成為提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)避企業(yè)風(fēng)險的第一問題。
2如何保證加油站安全問題，提高服務(wù)質(zhì)量
在保證成品油銷售供應(yīng)順暢的情況下加強安全生產(chǎn)建設(shè)，就是石油銷售行業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮的問題。筆者認為，應(yīng)從一下幾個方面著手。
2.1 要進一步規(guī)范加油站的審批工作，并在報批前做細致的市場調(diào)研和風(fēng)險評估，要求提供詳實嚴謹?shù)恼{(diào)研數(shù)據(jù)。否則就有可能造成先天性的安全隱患，例如2000年1月4日，廈門海滄鎮(zhèn)一加油站發(fā)生爆炸，造成3人死亡、1人受傷；該加油站為石板條搭蓋的半地下式建筑；1999年8月10日，位于江蘇省如東縣前姚加油站發(fā)生特大油罐爆炸事故，死亡7人，多人重傷；2011年1月12日16時45分許，河北省廊坊市和平路一中石化加油站發(fā)生起火爆炸事故等等。事后就其事故原因分析，主要為早期加油站審批程序不夠嚴格，未考慮到周圍的交通環(huán)境、道路情況、以及周圍小區(qū)分布情況所致。為了避免類似事故再次發(fā)生，就要規(guī)范加油站審批工作，嚴格按照《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》及國家《危險化學(xué)品安全管理條例等相關(guān)政策法規(guī)來執(zhí)行。并將相關(guān)管理辦法落到實處、責(zé)任到人、將規(guī)避事故風(fēng)險落實到具體的每個細節(jié)上。要敢于突破傳統(tǒng)的“人管人”的模式，要走制度化、法制化、標準化的道路、做到讓制度“管人”，并在實際工作中養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣。
2.2 要加強加油站工作人員的服務(wù)意識、注重服務(wù)理念的養(yǎng)成，將中石化企業(yè)理念在每個員工的具體服務(wù)中體現(xiàn)出來。這就要求要定時性的加強對員工的規(guī)范化培訓(xùn)，重點在培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變只能，養(yǎng)成服務(wù)社會、一切為客戶著想的思想意識，并自覺體現(xiàn)在具體的工作中。
近幾年以來，隨著中國經(jīng)濟更深層次的參與到國際經(jīng)濟分工，外國石油公司進入中國成品油零售業(yè)是遲早的事，這就意味著我們不遠的將來，不但要面對國內(nèi)同行的競爭，而且要面對全球化態(tài)勢下的來自歐美日韓的更為復(fù)雜的競爭。勢必要求我們首先要在經(jīng)營模式上、服務(wù)理念上以及服務(wù)質(zhì)量上要敢于解放思想，和國際接軌，而后才能談在日益復(fù)雜的競爭中獲益的問題。就這點來說，加強員工培訓(xùn)勢所必然。我們要善于學(xué)習(xí)和借鑒歐美發(fā)達國家的先進的培訓(xùn)經(jīng)驗，先進的制度規(guī)范。在適當是時機，有必要組織員工赴外國觀摩學(xué)習(xí)，或者聘請國外培訓(xùn)機構(gòu)來進行培訓(xùn)。
2.3 要勇于實踐中石化為適應(yīng)新時期競爭戰(zhàn)略制定的企業(yè)新文化。近年以來，中石化在新的形勢下，結(jié)合在市場經(jīng)濟新實踐中取得的新經(jīng)驗，大膽學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外企業(yè)的先進管理思想，在繼承中創(chuàng)新企業(yè)文化，中國石油化工集團公司提出了中國石化企業(yè)文化的新內(nèi)涵，即“競爭、開放”的經(jīng)營理念，“擴大資源、拓展市場、降本增效、嚴謹投資”的經(jīng)營戰(zhàn)略，“公司利潤最大化、股東回報最大化”的經(jīng)營宗旨，“外部市場化、內(nèi)部緊密化”的經(jīng)營機制，“規(guī)范、嚴謹、誠信”的經(jīng)營準則和“永不滿足、各得其所”的激勵機制。經(jīng)過創(chuàng)新的企業(yè)文化的核心內(nèi)容是“競爭、開放、規(guī)范、誠信”。對于領(lǐng)導(dǎo)層而言，要結(jié)合本地實際和銷售環(huán)境，制定并形成高效的監(jiān)督機制，將本轄區(qū)加油站看成一個實踐本企業(yè)文化的整體，將企業(yè)理念、企業(yè)文化落到實處。
3結(jié)束語
當然，在新的經(jīng)濟形勢下，尤其在全球化進一步深入的前提下，我國成品油零售業(yè)也面臨著前所唯有的機遇。例如：2009年，中國史上最大的海外交易案――中石化72.4億美元收購瑞士公司addax獲得中國政府批準的同時，其另一海外項目找到了風(fēng)險共擔(dān)的合作伙伴。8月12日，中國石油化工集團公司宣布，其全資子公司中國石化國際石油勘探開發(fā)有限公司向臺灣中油轉(zhuǎn)讓澳大利亞海上NT／P76勘探區(qū)塊40%的權(quán)益；2010年10月，石化集團國際石油勘探開發(fā)有限公司已于近日與西班牙石油巨頭雷普索爾公司巴西子公司達成確認性協(xié)議，將認購雷普索爾巴西子公司的新增股份，認購后的股份比例為40%；2011年3月，中石化與沙特阿美簽署建立伙伴關(guān)系諒解備忘錄，雙方同意共同在沙特西海岸城市延布投資建設(shè)一座世界級深度加工煉油廠項目，并分別持有該煉油公司37.5%和62.5%的股權(quán)，雙方共同投資的煉油公司紅海煉油公司計劃于2014年正式投入商業(yè)運營等等。中石化一系列的海外并購有利于分散經(jīng)營風(fēng)險、有利于促進盈利模式的多元化，為中石化下一步你進軍海外成品油零售做出了必要準備，同時也增加了資本安全風(fēng)險，尤其中東地區(qū)的政治動蕩會影響中石油的資產(chǎn)安全。這不僅表現(xiàn)出我國海外原油市場控制力和話語權(quán)的不斷增強，原油收購的進一步擴大、以及海外成品油市場的拓展，都為我們提供了可以創(chuàng)造性地探索新的、更加開放、更加有效的盈利模式和服務(wù)模式的機會。
注釋：
10多年來，湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口一直徘徊在1億美元左右。近幾年來，湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口大幅增長，據(jù)統(tǒng)計，2002年湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口1.68億美元，同比增長10.1%，占全國出口額180.2億美元的0.93%；2003年湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口2.28億美元，同比增長35.1%，占全國出口額212.4億美元的1.07%；2004年湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口2.73億美元，同比增長19.9%，占全國出口額的230.9億美元的1.19%。2005年，湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口3.11億美元，同比增長13.9%，占全國出口總額271億美元的1.15%。2006年，湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口4.06億美元，同比增長30.4%。占全國出口額的1.35%，在全國排第十六位。
湖北省部分農(nóng)產(chǎn)品一直居全國農(nóng)產(chǎn)品出口前列。以2006年11月為例，湖北省蘑菇罐頭出口5209萬美元，占全國出口額36049萬美元的14.49%，居全國前列；湖北省淡水小龍蝦出口5192萬美元，占全國出口額20788萬美元的24.99%，居全國第一位；湖北省蜂蜜出口2906萬美元，占全國出口額9398萬美元的30.92%，居全國第一位；活豬出口3065萬美元，占全國出口額30119萬美元的10.18%，居全國前列；湖北省柑桔屬水果罐頭出口1360萬美元，占全國出口額11985萬美元的11.35%，居全國前列；湖北省活性酵母出口2212萬美元，居全國第一。
現(xiàn)階段，湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口呈現(xiàn)出以下一些特點：
1.出口結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品如大米、棉花、肉類、皮革、五倍子、生漆等基本退出出口市場，干香菇、水產(chǎn)品、蜂產(chǎn)品、水果罐頭、酵母、茶葉等農(nóng)產(chǎn)品出口增長迅速，在出口中的比重越來越大。去年，全省農(nóng)產(chǎn)品出口4.06億美元，其中，食用菌出口9470萬美元，同比增長17.44%。
2.一般貿(mào)易出口占絕對優(yōu)勢，加工貿(mào)易比重較小。2006年，全省農(nóng)產(chǎn)品一般貿(mào)易出口4.02億美元，同比增長31%，占全省農(nóng)產(chǎn)品出口總額的99.01%；全省農(nóng)產(chǎn)品加工貿(mào)易出口400萬美元，同比下降15.1%，占全省農(nóng)產(chǎn)品出口額的0.99%。
3.農(nóng)產(chǎn)品出口市場主要集中在亞洲、歐洲和北美洲。去年，全省對亞洲出口農(nóng)產(chǎn)品2.48億美元，占全省農(nóng)產(chǎn)品出口的61.08%，其中，對香港出口9649萬美元，占全省農(nóng)產(chǎn)品出口的23.77%；對日本出口3100萬美元，占全省農(nóng)產(chǎn)品出口的7.64%。全省對歐洲出口農(nóng)產(chǎn)品9350萬美元，占全省農(nóng)產(chǎn)品出口的23.03%。全省對北美洲出口農(nóng)產(chǎn)品5453萬美元，占全省農(nóng)產(chǎn)品出口的13.43%。其中，對美國出口5255萬美元，占全省出口額的12.94%。
4.市州農(nóng)產(chǎn)品出口不平衡。湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口主要集中在省直、武漢、隨州、宜昌、荊州、襄樊、潛江、荊門，上述8個地方去年共出口農(nóng)產(chǎn)品28884萬美元，占全省農(nóng)產(chǎn)品出口的87.3%。
二、湖北省農(nóng)產(chǎn)品國際貿(mào)易比較優(yōu)勢分析
（一）比較優(yōu)勢理論溯源
早期的比較優(yōu)勢理論包括斯密的“絕對成本說”和李嘉圖的“相對成本說”，說明一國何以獲得國際貿(mào)易的好處，其核心含義是以價格優(yōu)勢獲取國際分工的主動權(quán)，瑞典經(jīng)濟學(xué)家赫克歇爾在比較成本說的基礎(chǔ)上提出了資源稟賦學(xué)說，被俄林進一步發(fā)展，形成了赫――俄理論。比較優(yōu)勢理論在客觀上反映了生產(chǎn)力的活動規(guī)律、長期以來成為國際分工與貿(mào)易理論的主流理論。根據(jù)比較優(yōu)勢理論，每個參與國際分工的國家，都應(yīng)該按照要素稟賦狀況選擇發(fā)展條件最佳的產(chǎn)業(yè)，出口比較優(yōu)勢高的產(chǎn)品，進口比較優(yōu)勢低的產(chǎn)品，這樣能提高全球資源配置效率，使參與國際分工的各國都能獲得最大利益。中國是一個人口大國，勞動力資源極為豐富，依據(jù)比較優(yōu)勢理論的邏輯演繹結(jié)果，中國農(nóng)產(chǎn)品國際貿(mào)易定位只能是勞動密集型產(chǎn)品。我國學(xué)者們在用顯示比較優(yōu)勢法（RAC）來測定我國農(nóng)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢時，得出的結(jié)論是：我國具有優(yōu)勢國際競爭力的農(nóng)產(chǎn)品主要是人力與機械替代性較少的相對勞動密集型產(chǎn)品，包括畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、園藝產(chǎn)品以及相關(guān)的加工產(chǎn)品等。而土地密集型產(chǎn)品如大豆、大米、棉花等我國沒有比較優(yōu)勢。
（二）湖北省農(nóng)產(chǎn)品國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢
據(jù)商務(wù)部印發(fā)的《農(nóng)產(chǎn)品出口十一五發(fā)展規(guī)劃》描述，我國耕地面積19.5億畝，僅占國土面積的10.4%，人均占有耕地1.5畝，不及世界平均水平的1/2，而且還有進一步減少的趨勢；我國水資源的人均占有量是世界的1/4。在我國目前的農(nóng)業(yè)資源稟賦條件下，發(fā)展土地密集型的農(nóng)產(chǎn)品缺乏優(yōu)勢，與此相反，發(fā)展勞動密集型農(nóng)產(chǎn)品具有較強的出口競爭優(yōu)勢。目前，據(jù)《湖北統(tǒng)計年鑒》（2005年）湖北省耕地面積3161萬畝，人均耕地面積0.52畝，大大低于全國平均水平，土地密集型產(chǎn)品如大米、棉花、小麥、玉米、大豆、油料等在國際貿(mào)易中將進一步處于劣勢，十一五期間勞動密集型的農(nóng)產(chǎn)品出口仍將保持較大的競爭優(yōu)勢。湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口未來的比較優(yōu)勢將體現(xiàn)在如下五個方面：
1.農(nóng)業(yè)資源的多樣性優(yōu)勢。湖北省是農(nóng)業(yè)大省，自然資源豐富。農(nóng)產(chǎn)品資源優(yōu)勢明顯。湖北省是全國重要的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，常年淡水產(chǎn)量居全國第1位，油菜籽產(chǎn)量和“雙低”化率居第1位，棉花居第3位，稻谷居第4位，生豬出欄和豬肉產(chǎn)量居第9位。同時，湖北省水資源豐富。除長江、漢江、清江外還有星羅棋布的眾多湖泊，豐富的水資源十分有利于發(fā)展我省的淡水農(nóng)產(chǎn)品。此外湖北省勞動力成本和土地成本都較低，科技實力雄厚，這些優(yōu)勢十分有利于湖北省擴大農(nóng)產(chǎn)品出口。雖然目前湖北省出口的農(nóng)產(chǎn)品占全省農(nóng)產(chǎn)品總產(chǎn)量的比重較小，但是發(fā)展空間較大。如2004年全省水產(chǎn)品產(chǎn)值149億元，出口折合人民幣2.6億元，出口只占總產(chǎn)值的1.75%；茶葉產(chǎn)值6.5萬噸，出口茶葉1300噸，出口占總產(chǎn)量的2%；年出欄商品豬3000萬頭，出口生豬21萬頭，出口僅占年出欄生豬的0.7%。因此，湖北省農(nóng)產(chǎn)品的出口空間很大。
2.科技優(yōu)勢。湖北省現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員126萬人，每萬人中有科技人員390人，高于全國361人的平均水平。擁有“兩院”院士45名；普通高等學(xué)校75所，在校大學(xué)生人數(shù)58.5萬人，居全國第2位；各類研發(fā)機構(gòu)2100多個（其中中國科學(xué)院和國務(wù)院部委所屬的76個），國家級、省級工程技術(shù)中心和企業(yè)技術(shù)中心295人。農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究院1所；農(nóng)業(yè)類大專院校2所，在校學(xué)生人數(shù)約2萬人；農(nóng)業(yè)類中等技術(shù)學(xué)校10所，在校學(xué)生人數(shù)6000余人。可見，湖北省具有較好的科教基礎(chǔ)和較強的技術(shù)創(chuàng)新能力，只要解決好科教與經(jīng)濟結(jié)合的體制和機制問題，將對擴大湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口起到極大的推動作用。
3.勞動力資源優(yōu)勢。據(jù)《湖北統(tǒng)計年鑒》（2005），湖北省農(nóng)業(yè)人口約3243萬人。農(nóng)村勞動力嚴重過剩，能夠在較長時間內(nèi)為出口農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和服務(wù)提供低成本的勞動力供給。對發(fā)展湖北省勞動密集型的農(nóng)產(chǎn)品出口非常有利。
4.市場區(qū)位優(yōu)勢。亞洲地區(qū)是世界農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易最重要也是最具潛力的市場，2002年亞洲市場進口的農(nóng)產(chǎn)品占世界的22.7%，其中，日本、菲律賓、香港、臺灣、印度尼西亞、泰國的農(nóng)產(chǎn)品進口位居世界前十五名，這些地區(qū)也是湖北省農(nóng)產(chǎn)品的主要出口市場，2006年，湖北省對香港出口農(nóng)產(chǎn)品占湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口的23.79%；湖北省對日本的農(nóng)產(chǎn)品出口占湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口的7.65%；湖北省對泰國的農(nóng)產(chǎn)品出口占湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口的6.54%；湖北省對菲律賓的農(nóng)產(chǎn)品出口占湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口的2.82%。由于運距短、運銷便捷，湖北省對亞洲出口的食用菌、畜禽、水果、蔬菜等附加值較高的農(nóng)產(chǎn)品具有顯著的區(qū)位優(yōu)勢。
5.大國效應(yīng)帶來的后發(fā)優(yōu)勢。規(guī)模巨大且富有增長潛力、日益開放的中國市場既為中國農(nóng)產(chǎn)品提供了巨大的消費需求和市場空間，推動中國農(nóng)業(yè)逐步提高競爭力，加快中國現(xiàn)代化進程，也將促進世界農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易發(fā)展和貿(mào)易格局的改變。湖北省作為農(nóng)業(yè)大省正在享受中國作為世貿(mào)組織成員在國際多邊貿(mào)易體制中發(fā)揮作用所帶來的好處，湖北省正在形成技術(shù)、管理、體制等多方面的后發(fā)優(yōu)勢，將有利于提高湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口的競爭力，發(fā)揮湖北省農(nóng)產(chǎn)品出口的比較優(yōu)勢。
三、湖北農(nóng)產(chǎn)品出口存在的主要問題
1.農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)規(guī)模小，大型農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)少，龍頭企業(yè)的帶動作用不強
以2004年為例，雖然我省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)有200多家，但出口過1000萬美元的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)只有4家，4家企業(yè)共出口6776萬美元占全省農(nóng)產(chǎn)品出口的24.9%，龍頭出口企業(yè)的帶動作用不強。而同期山東省農(nóng)產(chǎn)品出口過1000萬美元的企業(yè)有113家，出口額占全省農(nóng)產(chǎn)品出口總額的46.5%，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的帶動作用。2006年，我省農(nóng)產(chǎn)品出口過300萬美元的企業(yè)增長到35家。過1000萬美元的企業(yè)只有11家。大部分農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)只是小打小鬧，難以形成規(guī)模，農(nóng)產(chǎn)品加工出口企業(yè)，整體發(fā)展不夠，開拓國際市場的能力較弱，資金不足，貸款困難。
2.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度不高，農(nóng)產(chǎn)品加工落后，深加工的農(nóng)產(chǎn)品出口較少
湖北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集中度低，缺少特大型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的帶動，農(nóng)產(chǎn)品加工處于低檔次水平，農(nóng)產(chǎn)品出口以原料型為主，農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)品出口不多。以水產(chǎn)品加工為例，2002年湖北省水產(chǎn)養(yǎng)殖面積63.35萬公頃，淡水產(chǎn)品產(chǎn)量約270萬噸，均居全國首位，但年實際加工產(chǎn)量只有5萬噸，主要是一些干制品、腌制品、罐制品、熏制品等，加工比例小，加工率僅為3.7%，遠遠低于全國15.7%的平均水平；水產(chǎn)品綜合利用水平低，魚糜制品等精深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)量只占加工總量的4.4%。再以畜產(chǎn)品加工為例，湖北省每年肉類產(chǎn)量接近300萬噸，年加工量30萬噸，但是湖北省畜產(chǎn)品絕大部分以初級加工品或原料進入市場，加工企業(yè)起步晚，基礎(chǔ)比較薄弱，加工能力有限，大路貨產(chǎn)品多，名優(yōu)新特產(chǎn)品少。過去，湖北省曾向香港、俄羅斯等國家出口豬肉，后來由于加工手段落后、工業(yè)化程度低，加上質(zhì)次價高，湖北省近幾年基本上丟掉了上述豬肉市場。湖北省的豬肉生產(chǎn)優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來。
3.農(nóng)產(chǎn)品安全衛(wèi)生質(zhì)量有待進一步提高
近年來，發(fā)達國家的技術(shù)性貿(mào)易壁壘越來越頻繁，檢驗檢測項目日益增多，標準越來越高，甚至達到了苛刻的要求。從2006年5月29日起，日本一項專門針對進口農(nóng)產(chǎn)品的新規(guī)《食品中殘留農(nóng)業(yè)化學(xué)品肯定列表制度》正式實施。凡是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工可能用到農(nóng)藥、獸藥、飼料添加劑等農(nóng)業(yè)化學(xué)品，都在“肯定列表制度”監(jiān)控范圍之內(nèi)，日本此前設(shè)定進口農(nóng)產(chǎn)品殘留物限量標準是2470條。這次新增了51392條。日本的“肯定列表制度”幾乎涵蓋了所有我國出口日本的農(nóng)產(chǎn)品，將對食用蔬菜、水海產(chǎn)品、禽肉、畜肉等我國優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品出口產(chǎn)生嚴重沖擊。從2006年1月1日起，歐盟新的食品衛(wèi)生法正式生效，歐盟食品新法規(guī)提出的近乎苛刻的高標準嚴要求將對湖北省優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品出口帶來較大程度的影響。由于湖北省許多農(nóng)產(chǎn)品長期處于粗放式生產(chǎn)，企業(yè)自身受到管理體制、技術(shù)水平、檢測監(jiān)控能力等多方面條件的限制、產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在問題。因此，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高農(nóng)產(chǎn)品出口的安全勢在必行。
四、湖北省擴大農(nóng)產(chǎn)品出口的措施
1.切實加強出口農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)
湖北省出口農(nóng)產(chǎn)品中，大宗農(nóng)產(chǎn)品少，多是種、養(yǎng)規(guī)模不大的經(jīng)濟作物和特產(chǎn)養(yǎng)殖品種。由于在產(chǎn)品基地建設(shè)、品種選育、新技術(shù)推廣與加工技術(shù)的開發(fā)方面都缺乏相應(yīng)的支持，沒有形成區(qū)域化布局、基地化種養(yǎng)，專業(yè)化生產(chǎn)、規(guī)?；?jīng)營，產(chǎn)區(qū)分散，品種混雜，商品一致性差，形成不了出口規(guī)模。許多產(chǎn)品由于生產(chǎn)環(huán)境差，農(nóng)殘、重金屬超標，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量達不到進口國的要求。要按照鄂政辦發(fā)（2006）77號文件精神，會同農(nóng)業(yè)、財政等部門重點圍繞出口企業(yè)建立標準化的生產(chǎn)基地，以擴大企業(yè)出口貨源，提高產(chǎn)品質(zhì)量。支持企業(yè)在生產(chǎn)基地推廣適合出口的優(yōu)質(zhì)品種、實行良好農(nóng)業(yè)操作規(guī)范、建立種養(yǎng)履歷。
2.加大對重點國際市場重點產(chǎn)品開拓力度
開拓國際市場要做好三個方面的工作：一是要加大湖北農(nóng)產(chǎn)品對外的宣傳力度。湖北省是一個農(nóng)業(yè)資源大省，農(nóng)產(chǎn)品品種多樣，品質(zhì)也有大幅提高，要在境外主要農(nóng)產(chǎn)品進口國對湖北省農(nóng)產(chǎn)品多做宣傳，將為擴大出口打下良好基礎(chǔ)。二是要主攻重點產(chǎn)品。主要是抓好茶葉、食用菌、蜂產(chǎn)品、水產(chǎn)品、水果、禽蛋、芝麻、山野茶、中藥材、肉制品等產(chǎn)品的深加工，擴大規(guī)模，提高產(chǎn)業(yè)化程度。這些產(chǎn)品都是全國農(nóng)產(chǎn)品出口的25個重點大宗商品，是湖北省主要的特色產(chǎn)品，也是湖北省目前農(nóng)產(chǎn)品出口的主導(dǎo)，生產(chǎn)量大，市場潛力大，只要國際市場開拓得好，出口規(guī)模將進一步擴大。三是要主攻重點國際市場。重點開拓香港、日本、韓國、東南亞、歐盟、北美、俄羅斯等主要進口國的市場。商務(wù)部對全國25種重點大宗商品的前三大市場進行了統(tǒng)計，上述國家和地區(qū)占到90%以上。
3.加強農(nóng)產(chǎn)品出口的質(zhì)量控制
積極推進良好農(nóng)業(yè)規(guī)范技術(shù)應(yīng)用，推進標準化生產(chǎn)，促進傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的改進，支持農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)建立自有種植養(yǎng)殖基地，推廣“公司+基地”的農(nóng)產(chǎn)品出口經(jīng)營模式，建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄檔案可追溯體系，實施全程質(zhì)量控制。加強對出口食品加工企業(yè)的監(jiān)督和引導(dǎo)，鼓勵出口企業(yè)獲得GAP、GMP、HACCP等與國際要求一致的認證，建立農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖履歷和質(zhì)量可追溯體系，獲得國際市場準入通行證。
4.實施品牌出口戰(zhàn)略
鼓勵企業(yè)發(fā)展深加工農(nóng)產(chǎn)品出口，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值。支持和引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)發(fā)展自有品牌，在國際市場上形成品牌聲譽和固定的消費群體。對湖北省名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)在境外開展自主品牌知識產(chǎn)權(quán)保護費用，為擴大國際市場影響而開展的廣告宣傳，展覽展銷和推廣活動予以資助。
5.建立農(nóng)產(chǎn)品出口信息服務(wù)體系
加強出口農(nóng)產(chǎn)品的統(tǒng)計分析工作跟蹤和監(jiān)測重點出口市場的動態(tài)，開展國外農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研，同時建立有效的國際農(nóng)產(chǎn)品信息機制。加強部門間協(xié)作，整合信息資源；鼓勵有條件的地方和行業(yè)組織開展區(qū)域性、專業(yè)性的農(nóng)產(chǎn)品出口信息服務(wù)，逐步構(gòu)建多層次、一體化的農(nóng)產(chǎn)品出口信息服務(wù)體系。鼓勵行業(yè)組織、專業(yè)咨詢機制為農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)提供出口貿(mào)易信息服務(wù)和進口國有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標準、檢驗檢疫措施等方面的咨詢服務(wù)。
關(guān)鍵詞：石油化工 行業(yè)特點 發(fā)展現(xiàn)狀 人才需求 高技能創(chuàng)新型人才 途徑方法
勞動和社會保障部在《國家技能振興戰(zhàn)略》中提出，我國21世紀新人力資源的開發(fā)體系是“以職業(yè)活動為導(dǎo)向、以能力為核心的全方位的人力資源開發(fā)體系”。在職業(yè)培訓(xùn)教育的目標中明確提出了以能力為核心、實現(xiàn)能力人的培養(yǎng)。特別是高技能的創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。職業(yè)核心能力的定義是：自我學(xué)習(xí)能力、信息處理能力、數(shù)字應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、與人交流能力、與人合作能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力8個模塊。尤其強調(diào)為適應(yīng)國際社會的飛速發(fā)展，要特別觀注和強調(diào)職業(yè)院校學(xué)生的技能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
職業(yè)教育的規(guī)劃布局必須適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。當今世界石油和化學(xué)工業(yè)發(fā)展趨勢是“集約化、大型化、園區(qū)化、臨港化”，而職業(yè)教育的相關(guān)專業(yè)布局卻呈現(xiàn)“小型化、分散化”狀態(tài)。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，差不多1/3的職業(yè)院校承載著60～80%的專業(yè)規(guī)模，相當數(shù)量的專業(yè)點屬于“低水平”重復(fù)建設(shè)，不僅造成了資源浪費嚴重，也帶來了管理上的難度和質(zhì)量的嚴重參差不齊。教育部為加快推進《國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》的貫徹落實，成立并重組了53個行指委。2013年成立的全國石油和化工職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會（簡稱石化行指委），作為石化行業(yè)指導(dǎo)的有力抓手，在職業(yè)教育領(lǐng)域的作用逐漸凸顯。行指委建議，應(yīng)當壓縮、撤減“小、散、差”的職教專業(yè)點，資金和政策向石化專業(yè)配套傾斜。
一、石油化工行業(yè)人才需求狀況
（一）石油化工行業(yè)特點
石化產(chǎn)業(yè)的特點是生產(chǎn)規(guī)模大，資金、技術(shù)、人才密集，對安全生產(chǎn)要求高，生產(chǎn)連續(xù)性強，自動化程度高，對節(jié)能、環(huán)保及物流要求也比較高，因此對技能型人才也提出了新的要求，新近修訂的“中華人民共和國職業(yè)大典”中，石化類職業(yè)崗位和職業(yè)資格標準有了很大變化。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和先進生產(chǎn)工藝、高科技產(chǎn)品和新型裝備的不斷應(yīng)用，以及信息化程度的提高，企業(yè)對生產(chǎn)一線技術(shù)工人的技術(shù)能力、復(fù)合能力及綜合素質(zhì)提出了新的要求；在從勞動密集型向知識和技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)采用了更多的先進設(shè)備和生產(chǎn)線，生產(chǎn)一線涌現(xiàn)出許多與高新技術(shù)有關(guān)的職業(yè)崗位，一線技術(shù)人員和技術(shù)工人原有的知識和技能已難以滿足崗位的要求；在一些現(xiàn)代化程度較高的大型石油化工企業(yè)，對人員知識技術(shù)層次要求逐步提高，急需大批高端的具有良好理論基礎(chǔ)和實踐能力的技能型人才。
我國石油和化學(xué)工業(yè)是國民經(jīng)濟的能源產(chǎn)業(yè)、原材料產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過60多年的發(fā)展，我國石油和化學(xué)工業(yè)由小到大，初步形成具有40多個子行業(yè)，生產(chǎn)6萬多種產(chǎn)品，門類基本齊全，品種基本配套，具有一定國際競爭力的完整工業(yè)體系。2012年我國石油和化工行業(yè)經(jīng)濟運行克服了下行壓力，實現(xiàn)企穩(wěn)回升。全年規(guī)模以上企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值12.24萬億元，比上年增長12.2%，占全國工業(yè)總產(chǎn)值13.3%，利潤總額15.3%。2013年，石化行業(yè)經(jīng)濟運行總體保持平穩(wěn)態(tài)勢，穩(wěn)中趨好。目前我國石化行業(yè)共有規(guī)模以上企業(yè)2.7萬家，從業(yè)人員700多萬人。全行業(yè)經(jīng)濟總量位居全球第二，其中化學(xué)工業(yè)2010年起位居全球第一。“十二五”期間以及今后一個時期，石化行業(yè)仍然需要增加大量的技能型人才，全行業(yè)技能勞動者每年需要增加27.4萬人，高技能人才每年需要增加10.4萬人，而目前職業(yè)教育的培養(yǎng)能力遠不能及。
在工業(yè)領(lǐng)域，隨著自動化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的簡單操作性技能人才需要量越來越少，大量的手工勞動已被機器替代。但與此同時，設(shè)備安裝、調(diào)試、維修的難度越來越大，對操作者技術(shù)知識要求越來越高。生產(chǎn)者只有具備現(xiàn)代技術(shù)知識和創(chuàng)新能力，才可能解決生產(chǎn)中不斷出現(xiàn)的各種疑難問題。要培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的學(xué)生，首先就要具有扎實的理論知識、熟練的操作技能、較強的創(chuàng)新能力。職業(yè)技術(shù)教育擔(dān)負著培養(yǎng)一線創(chuàng)新型人才的重要任務(wù)。企業(yè)急需具有創(chuàng)新能力的技術(shù)技能型人才，只有培養(yǎng)目標和培養(yǎng)途徑問題解決了，才能徹底打通學(xué)生就業(yè)之路。
（二）吉林省石油化工行業(yè)的發(fā)展
吉林省石油化工產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)50多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了石油、天然氣、汽柴油、基本有機化工原料、合成樹脂、合成橡膠、合成纖維、化肥、農(nóng)藥、氯堿、濃硝酸、橡膠制品、涂料、化學(xué)試劑、賴氨酸、燃料乙醇、化工醇、化工機械、化工儀表等多門類千余種較為完整的生產(chǎn)體系，成為我省具有代表性的支柱產(chǎn)業(yè)之一，在全省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中占有重要位置?！笆晃濉币詠恚沂∈I(yè)產(chǎn)值年均增長19.2%。2008年，完成工業(yè)總產(chǎn)值1311億元，占全省工業(yè)總產(chǎn)值的15.6%，居全國同行業(yè)第16位；資產(chǎn)總計1274億元，居全國同行業(yè)第14位；完成固定資產(chǎn)投資379.2億元，居全國同行業(yè)第10位。主要產(chǎn)品生產(chǎn)能力形成規(guī)模。石油和天然氣750萬噸/年；原油加工量1200萬噸/年；乙烯85萬噸/年；燃料乙醇50萬噸/年；賴氨酸50萬噸/年；丙烯腈42萬噸/年；尿素40萬噸/年；氯堿30萬噸/年。重點企業(yè)為中國石油吉林油田公司、中國石油吉林石化公司、長春大成實業(yè)集團有限公司、吉林燃料乙醇有限公司、中化吉林長山化工有限公司、通化化工股份有限公司、美國嘉吉生化有限公司松原分公司、四平昊華化工有限公司、中國石化東北油氣分公司、錦湖輪胎（長春）有限公司、汪清龍騰能源開發(fā)有限公司、吉林省松原石油化工有限公司、吉林省新大石油化工有限公司、四平精細化學(xué)品有限公司等。重點企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占全行業(yè)85%左右。我省石油化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展早，起步高，具備適當快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)躍升的條件。2009--2012年，石化產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)了2000億元，年均增長11%；實現(xiàn)工業(yè)增加值達到780億元，年均增長12%。地方化工企業(yè)總量有較大幅度增長。全省石化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值在全國位次前移。主要產(chǎn)品產(chǎn)量大幅增長。2012年，原油加工量達到1200萬噸；乙烯達到115萬噸；ABS樹脂達到58萬噸；化工醇達到100萬噸；氯、堿產(chǎn)品達到40萬噸；苯乙烯達到35萬噸；丁辛醇達到48萬噸；丙烯腈達到42萬噸；苯酚丙酮達到37萬噸；雙酚A達到15萬噸；乙丙橡膠達到7萬噸；賴氨酸達到50萬噸；苯胺達到30萬噸；子午胎達到1000萬條。
2009--2012年，建設(shè)吉林市國家級化工園區(qū)，重點發(fā)展石油化工、精細化工、化工新材料、生物化工、新能源化工；建設(shè)松原市省級石油化學(xué)工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)，重點發(fā)展石油化工、天然氣化工、煤化工、生物化工、石油機械；建設(shè)長春市玉米工業(yè)園區(qū)，重點發(fā)展多元醇、乳酸、氨基酸、合成纖維、生態(tài)和工程塑料、聚乳酸等生物化工；建設(shè)四平市氯堿化工基地，重點發(fā)展氯、堿產(chǎn)品；建設(shè)白山市臨江硅藻土環(huán)保功能材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點發(fā)展新型建材、醫(yī)用材料、復(fù)合顏料催化劑、精品助濾劑、無毒殺蟲劑；農(nóng)安、扶余、汪清、樺甸開發(fā)油母頁巖，重點開發(fā)頁巖油、聯(lián)產(chǎn)發(fā)電、集中供熱、輕質(zhì)建材。所以，吉林省需要大批實用型高技能的創(chuàng)新人才。
（三）石油化工行業(yè)對人才的需求
最近幾年，我國各類院校石油和化工及相關(guān)專業(yè)學(xué)生總量持續(xù)增長。2011年，在校生規(guī)模突破了百萬，其中本科在校生占總量的59%，高職占25%，中職占16%。本科繼續(xù)增長，高職與中職招生則出現(xiàn)連續(xù)下降。雖然人才總量持續(xù)增長，但卻存在著結(jié)構(gòu)比例失衡的問題。2011年，中國化工教育協(xié)會在全國范圍內(nèi)對部分石油和化工企業(yè)職工結(jié)構(gòu)和新進員工情況進行了調(diào)查，結(jié)果顯示：在員工總數(shù)中，生產(chǎn)人員所占比例最高，達69.09%；其次是管理人員，占13.71%；研發(fā)人員和營銷人員的比例接近，在4%-5%之間。在新進員工中，生產(chǎn)人員的比例高達76%。另一方面，來自連續(xù)多年的調(diào)查顯示，全行業(yè)每年新增從業(yè)人員總量中，職校畢業(yè)生占77%，本科教育和職業(yè)教育的培養(yǎng)規(guī)模與企業(yè)的需求存在著嚴重倒掛，這也預(yù)示著，大量本科畢業(yè)生將面對就業(yè)難題。行指委建議，今后一個時期，要控制本科規(guī)模，大幅度地增加高、中職后備人才的培養(yǎng)比例。以滿足我國對石油化工行業(yè)大量一線創(chuàng)新型高技能人才的需求。
二、石油化工行業(yè)人才培養(yǎng)的途徑和方法
（一）明確培養(yǎng)目標
梳理創(chuàng)新教育的教學(xué)理念、理論體系；歸納總結(jié)構(gòu)建創(chuàng)新教學(xué)培養(yǎng)高技能創(chuàng)新型人才的各種新模式；投置創(chuàng)新實踐活動體系。通過對吉林石油化工行業(yè)、企業(yè)的調(diào)研分析，企業(yè)普遍要求畢業(yè)生具有較好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，良好的專業(yè)知識的實踐應(yīng)用能力，和良好的成長發(fā)展?jié)摿Α８鶕?jù)石油化工職業(yè)崗位群對從業(yè)人員的要求，石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標為：以就業(yè)為導(dǎo)向、職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，培養(yǎng)具有較強實踐動手能力，具備必需的文化基礎(chǔ)知識、石油化工工藝基本理論和從事石油化工生產(chǎn)操作、工藝運行、技術(shù)管理等工作的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線工作精工藝、懂管理的高素質(zhì)技能型專門人才。
（二）途徑和方法
通過對國內(nèi)外職業(yè)院校培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才的比較研究，我國創(chuàng)新教育培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才的內(nèi)涵研究，二十一世紀對高技能創(chuàng)新型人才具備的基本素質(zhì)的研究，尤其是對我省石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)新模式運用的研究，創(chuàng)新實踐培養(yǎng)創(chuàng)新人才的實踐基地實訓(xùn)研究及先進的教學(xué)方式方法、深化石油化工校企合作培養(yǎng)人才研究等。確立科學(xué)正確的人才培養(yǎng)途徑和方法。
1.要提升學(xué)校對技能型創(chuàng)新人才模式培養(yǎng)理論教育水平
企業(yè)在發(fā)展中有與教育機構(gòu)的需求和愿望；發(fā)揮校企合作中政府的作用，努力營造創(chuàng)新教育培養(yǎng)創(chuàng)新人才的實踐環(huán)境；構(gòu)建技能型創(chuàng)新人才機制的實踐探索；職業(yè)院校技能型創(chuàng)新人才培養(yǎng)中存在的問題、難點與建議。對創(chuàng)新人才利益驅(qū)動機制、政策、法律保障機制的建立與完善?；谂囵B(yǎng)技能型創(chuàng)新人才的專業(yè)教學(xué)方案開發(fā)研究，基于技能型創(chuàng)新人才的課程教學(xué)資源建設(shè)、使用、評價研究。
2.撰寫石油化工類企業(yè)人才需求和崗位要求調(diào)研報告
了解周邊化工企業(yè)現(xiàn)狀，分析化工技術(shù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，預(yù)測化工技術(shù)專業(yè)的未來前景，為學(xué)校專業(yè)建設(shè)和調(diào)整提供依據(jù)。調(diào)查本專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)的就業(yè)崗位，明確崗位任務(wù)和要求，為制定人才培養(yǎng)方案提供依據(jù)。分析崗位工作任務(wù)，明確不同崗位所需的知識、能力和素質(zhì)要求，為課程建設(shè)提供依據(jù)。調(diào)研周邊典型企業(yè)對化工專業(yè)人才的需求情況和企業(yè)對高職院校畢業(yè)生的看法和基本要求，為我院教育建設(shè)指明方向。為吉林省石油化工行業(yè)的發(fā)展提供大量的較高技能創(chuàng)新人才需要培養(yǎng)做出貢獻。
3.堅持深化“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)模式，構(gòu)建完善石油化工專業(yè)科學(xué)合理的課程體系
通過與企業(yè)人力資源部門探索“以工作過程為導(dǎo)向，以真實工作任務(wù)為載體”來構(gòu)建課程體系的課改思路，實現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變；召開實踐專家研討會邀請行業(yè)實踐專家（如技師，班組長等），通過研討會共同回憶和陳述個人職業(yè)歷程及工作任務(wù)實例，確定本專業(yè)主要從事的職業(yè)工作崗位，找出各成長階段有代表性和挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，通過分組討論和集體研究提煉出描述該職業(yè)領(lǐng)域的典型工作任務(wù)，并為教學(xué)過程設(shè)計確定這些任務(wù)的難度范圍和歸類，深入進行典型工作任務(wù)分析以及子任務(wù)的匯總，構(gòu)建本專業(yè)的課程體系。
4.明確石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域?qū)?yīng)的工作過程分析、職業(yè)崗位分析
通過調(diào)研，企業(yè)可為石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生提供的職業(yè)崗位主要包括：石油化工生產(chǎn)操作（工藝操作）、化工產(chǎn)品檢驗（化工分析）、化工設(shè)備維護（化工機械）、化工電器及自動化、化工產(chǎn)品營銷、車間管理等崗位。其中石油化工生產(chǎn)操作是目前化工企業(yè)的急需崗位。需要的核心能力主要有：工藝操作能力，事故判斷與處理能力，設(shè)備儀表使用維護能力，識圖、制圖能力（CAD），班組日常工作管理能力等。需要的基礎(chǔ)知識包括基礎(chǔ)化學(xué)知識、化工原理、化工機械與設(shè)備、化工儀表自動化、化工工藝以及對新知識的理解能力等。
各崗位對石油化工專業(yè)人才的要求各不相同。企業(yè)中大專層次畢業(yè)生的就業(yè)主要是生產(chǎn)車間的技術(shù)骨干、技術(shù)員、車間主任。對就業(yè)人員的基本要求為：具備扎實的基礎(chǔ)化學(xué)知識，懂得化工產(chǎn)品的基本性質(zhì)，了解化工產(chǎn)品的檢驗方法，熟悉化工生產(chǎn)流程，具有很強的實際操作技能、良好的人際溝通能力和一定的工作協(xié)調(diào)能力。
5.教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新
采用多種多樣的教學(xué)方法：理實―體化的教學(xué)方法；案例；行動導(dǎo)向教學(xué)法；項目教學(xué)法；實驗法等等。
改革考試方式，減少背誦性的試題，實行終結(jié)性考核與過程性考核相結(jié)合的方式，以實際技能為導(dǎo)向，把實踐能力和項目能力納入考核范圍，逐步與職業(yè)資格考試接軌?？刹捎霉P試、口試、機試、綜合作業(yè)、項目評審、畢業(yè)實習(xí)考核等方法，并以此全面衡量和控制教學(xué)質(zhì)量。
6.石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)師資與教學(xué)條件配置建議
繼續(xù)參加國培省培，提高教師的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平，拓寬教師的視野。技能型人才培養(yǎng)應(yīng)采用專職教師與兼職教師相結(jié)合的方式?，F(xiàn)有專業(yè)教師要定期到石化企業(yè)學(xué)習(xí)和實習(xí)，地方和學(xué)校要為教師的企業(yè)實踐創(chuàng)造必要的條件。
7.合作開發(fā)實訓(xùn)資源，建成一流的應(yīng)用化工實訓(xùn)基地
大資金投入，建立多功能的校內(nèi)實訓(xùn)基地；校企結(jié)合，建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。
8.強化技能大賽引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)
主題為“技能―中國化工”的石化行業(yè)技能大賽，自2005至2011年來已成功舉辦7屆33場行業(yè)全國大賽的基礎(chǔ)上，2012年中國石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會成為23個與教育部合作主辦技能大賽的部委及行業(yè)之一，全國石化行業(yè)職業(yè)院校技能競賽首次納入教育部技能大賽系列，由國家教育部、中國石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合主辦，各省市教育主管部門、中國化工教育協(xié)會、化工職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心和承賽院校等承辦。石化行指委提供技術(shù)支撐。來自全國29個省市地區(qū)的253個職業(yè)院校參賽隊伍參加了石化類大賽。其特點：一是石化行業(yè)和教育部共同搭臺，是政府與行業(yè)合作，教育與企業(yè)交流的平臺；二是石化賽項專家組由行業(yè)企業(yè)和職業(yè)院校專家組成，比例各半，確保競賽內(nèi)涵與現(xiàn)代石化工業(yè)發(fā)展接軌；三是石化賽項技術(shù)方案由石化行指委相關(guān)專業(yè)委員會制定，覆蓋化工領(lǐng)域職業(yè)教育的重點和主干專業(yè)，競賽方案貼近行業(yè)對企業(yè)職工的技術(shù)技能要求，大賽內(nèi)容覆蓋專業(yè)核心技能點；四是公平辦賽，辦綠色競賽，啟用行業(yè)企業(yè)專家現(xiàn)場裁判，第三方執(zhí)裁。賽場即是競技場也是德育教育基地。使賽項內(nèi)容引導(dǎo)專業(yè)教學(xué)改革，競賽設(shè)備引領(lǐng)專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)。積極參加各種技能大賽。
9.教產(chǎn)對接搭建職教與企業(yè)互動平臺
10.文化對接 瞄準行業(yè)企業(yè)對人才素質(zhì)的核心要求
總之，一方面，收集和發(fā)現(xiàn)和實踐石油化工行業(yè)“技能人才”與“創(chuàng)新型人才”培養(yǎng)的成功經(jīng)驗，提出培養(yǎng)主要模式和各環(huán)節(jié)的規(guī)范性要求，以及評估驗收標準；教學(xué)資源開發(fā)共享的辦法。對人才培養(yǎng)模式進行模式化、標準化的梳理，提出“基于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的職業(yè)院校專業(yè)方案建設(shè)規(guī)程”等。另一方面，從制度機制上提出突破人才培養(yǎng)中存在的難題辦法。著重提出解決企業(yè)與職業(yè)學(xué)校合作的積極性不高、學(xué)校師資隊伍難以適應(yīng)技能型創(chuàng)新人才培養(yǎng)教學(xué)的實際需要的可行辦法，包括理法建議、政策建議、制度制定等。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞]市場營銷現(xiàn)狀環(huán)境趨勢
市場營銷是企業(yè)的一種市場經(jīng)營活動，即企業(yè)從滿足消費需求出發(fā)，綜合運用各種科學(xué)的市場經(jīng)營手段，把商品和服務(wù)整體地銷售給消費者。市場營銷是包括營銷戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)、銷售等階段在內(nèi)的總循環(huán)過程。企業(yè)在市場營銷中，無論從事市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)，還是確定價格、廣告宣傳，都強調(diào)以消費者的需求為導(dǎo)向，不僅滿足消費者已有的現(xiàn)實需求，還要激發(fā)、轉(zhuǎn)化各種潛在需求，進而引導(dǎo)和創(chuàng)造新的需求；不僅滿足消費者的近期、個別需要，還要顧及消費的長遠需要，維護社會公眾的整體利益。
市場營銷在我國可以說還是個新生事物，計劃經(jīng)濟時代是沒有市場營銷的。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善，市場營銷引導(dǎo)國民消費行為、指導(dǎo)國企生產(chǎn)活動的功能日益顯現(xiàn)，其重要性與日俱增。了解我國市場營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，對于我國經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)的生存是至關(guān)重要的。
一、我國市場營銷的現(xiàn)狀
1.人們對市場營銷有了初步的認識
在20年前，如果你提到市場營銷，人們都會感到很新鮮。而今天中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者多半對“市場營銷”、“生產(chǎn)面向消費”、“以消費者為中心，滿足消費者需要”不再陌生，有些甚至對市場營銷的理論及其發(fā)展十分熟悉。發(fā)展比較快、比較好的一些企業(yè)（比如青島海爾）已經(jīng)建立起了完備的市場營銷體系，并因此而受益非淺。但中國改革開放的時間不長，我們對市場營銷理論的理解和運用十分淺顯，中國企業(yè)受計劃經(jīng)濟的影響也對市場營銷觀念的滲入和市場營銷理念的建立起了直接的阻礙作用。
近些年中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，從1994年起中國正式進入最具國際競爭力的49個國家和地區(qū)之列，2002年中國總體排名在第31位，但中國的市場營銷化指標卻排名在第49位，成為劣勢指標?？梢姡覈氖袌鰻I銷發(fā)展狀況不容樂觀。
2.經(jīng)營觀念滯后，營銷理念不明的情況還普遍存在
當前中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有了一定的市場營銷概念，但在企業(yè)的經(jīng)營運作過程中，他們把理論應(yīng)用于實踐并取得成效的比率卻不高。企業(yè)的庫存過高、丟失市場、競爭力低下、低水平運作的情況仍較多地存在?？梢哉f，在買方市場上，在競爭愈來愈激烈的狀態(tài)下，在消費者愈來愈成熟的過程中，中國的企業(yè)開拓市場、把握市場的能力遠遠落后于形勢的發(fā)展需要。一方面，企業(yè)在改革的攻堅階段面臨著各種深層次的矛盾，造成了企業(yè)承受著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，另一方面，企業(yè)也為找不到提升企業(yè)競爭力的靈丹妙藥而苦惱，為該如何把市場營銷的理論應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營實踐，解決企業(yè)的問題而困惑。
我國的企業(yè)從改革開放以來，經(jīng)歷著計劃體制向市場經(jīng)濟體制的過渡，從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，更將面臨著與國際上的跨國大企業(yè)的正面交鋒。短短二、三十年的時間中，中國的企業(yè)從沒有競爭、沒有市場觀念到進入完全的國際競爭局面中，很多人的思想觀念都沒有跟上來。受昔日濃厚的小農(nóng)經(jīng)濟意識的影響，大部分企業(yè)仍然沒有把營銷工作提升到戰(zhàn)略的高度。雖然他們都在想方設(shè)法搞好企業(yè)的經(jīng)營活動、擴大企業(yè)的市場，但是，單純追求廣告的投入、宣傳手法低劣、競爭手段單一(多次的價格大戰(zhàn))、品牌意識淡漠、短期行為等問題依然普遍存在于企業(yè)中。落后的經(jīng)營觀念極大地阻礙了企業(yè)的競爭能力的發(fā)展和提高，并使企業(yè)經(jīng)營活動不適應(yīng)市場競爭規(guī)律，企業(yè)缺乏參與國際市場營銷活動的能力。
受滯后的經(jīng)營觀念影響，企業(yè)的經(jīng)營手段、方法、措施也就較為落后。其中一個較為普遍的問題是，中國企業(yè)對市場調(diào)查研究的重視程度不夠，且投入嚴重不足。企業(yè)不了解市場，談“生產(chǎn)面向消費”、接近市場、把握市場也就是一句空話。企業(yè)不接近市場、把握市場，對市場僅有一些模糊的認識，就會導(dǎo)致企業(yè)對市場需求量、需求品種的估計不足，甚至估計錯誤。有些企業(yè)在初戰(zhàn)告捷或初有成就后，還沒來得及進行詳細的研究分析就馬上拿出一個宏偉的發(fā)展規(guī)劃，受目前成就的影響，往往高估了企業(yè)潛量和市場潛量。這樣的規(guī)劃缺乏客觀基礎(chǔ)，也很容易使企業(yè)掉進盲目擴張的陷阱。這是許多企業(yè)的一個誤區(qū)。
3.企業(yè)的品牌意識不強
品牌的內(nèi)涵非常廣泛，它確立的是企業(yè)產(chǎn)品在消費者心目中的形象。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量因素外，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)素、對消費者承諾的兌現(xiàn)情況、消費者的滿意程度等因素也包括其中。它反映了企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營觀念。因此，塑造品牌不是單純依靠形象廣告，且品牌的樹立要經(jīng)歷一個也許是漫長的積累過程。企業(yè)樹品牌必須要有一個戰(zhàn)略的思想和計劃，要摒棄短期行為，腳踏實地地為消費者服務(wù)。形象廣告是一種輔助的手段，企業(yè)行為只有與形象廣告相符才會產(chǎn)生強化作用。現(xiàn)在企業(yè)的問題是，要么對品牌形象不重視，要么對品牌的理解仍然停留在“實施品牌策略就是增加廣告投入”上，我們有些企業(yè)很善于利用媒體，在短時間里取得了巨大的成功。但輿論造勢不以創(chuàng)業(yè)、實力、技術(shù)領(lǐng)先等為基礎(chǔ)只會是一個媒體泡沫。光會造勢，忽視了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，忽視了企業(yè)的長遠發(fā)展，最終只會導(dǎo)致失敗。我們身邊太多這樣的例子了。因此，不能忽視品牌的全面內(nèi)涵及品牌策略的基礎(chǔ)：合適的技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計，信得過的質(zhì)量，能兌現(xiàn)的承諾，完善和方便的服務(wù)，從消費者角度出發(fā)的措施，有效的管理水平以及企業(yè)擁有的強大實力、全心全意為消費者服務(wù)的企業(yè)文化等。企業(yè)的品牌策略是開拓市場的最有效途徑之一，但我們應(yīng)該知道，品牌策略絕少能在一夜之間成功的。
4.市場營銷人員素質(zhì)較低
中國的市場營銷工作人員素質(zhì)普遍沒有達到要求，特別是生產(chǎn)性企業(yè)的銷售隊伍素質(zhì)偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷等于銷售(推銷)”的層面，營銷管理工作落后，缺乏有效的營銷網(wǎng)絡(luò)，營銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場營銷觀念在企業(yè)中的地位沒有真正確立，企業(yè)不能取得長足發(fā)展。
5.市場營銷前景廣闊
我國人口眾多，有著世界上最大的市場。我國的市場營銷剛剛起步，很多市場還沒有開發(fā)出來，尤其是農(nóng)村市場。農(nóng)村居民是我國最大的消費群體。目前占全國70%的農(nóng)村人口，實現(xiàn)的消費零售額僅占消費品零售總額的43%，這意味著農(nóng)村市場是一個具有巨大潛力、有待開發(fā)的市場。農(nóng)產(chǎn)品市場營銷、農(nóng)村消費品市場的開拓都有著廣闊的前景。
二、我國企業(yè)面臨的營銷環(huán)境
加入世貿(mào)組織，意味著我國企業(yè)從此必須遵守世貿(mào)組織的規(guī)則，即使這種規(guī)則對我們并不十分公平。為適應(yīng)我國加入世貿(mào)組織步伐加快的形勢，必須對我國企業(yè)面臨的市場營銷環(huán)境予以理性分析。
1.國內(nèi)市場國際化
目前，在國內(nèi)市場競爭性領(lǐng)域，短缺經(jīng)濟已基本結(jié)束，一些行業(yè)出現(xiàn)了不同程度的生產(chǎn)能力過剩，而居民消費結(jié)構(gòu)“升級”又面臨著較大的實現(xiàn)障礙，消費斷層更凸現(xiàn)出內(nèi)需不足的嚴竣性。為了爭得市場一席之地，各企業(yè)之間的營銷競爭愈演愈烈，尤其是在競爭較為充分的彩電、冰箱、洗衣機等家電行業(yè)，寧讓利潤，不讓市場，幾乎到了你死我活的地步。加入世貿(mào)組織后，國外商品無疑會以其先進的性能和低廉的價格大舉進入國內(nèi)市場，這樣，國內(nèi)企業(yè)除了相互競爭外，還得在家門口與世界各類企業(yè)爭奪市場份額，國內(nèi)市場競爭將更加激烈、殘酷。這種國內(nèi)市場國際化、國內(nèi)競爭國際化的市場競爭格局給我國企業(yè)帶來機遇的同時也帶來了更大的挑戰(zhàn)。
2.世界經(jīng)濟規(guī)模化
90年代以來，世界范圍內(nèi)的企業(yè)兼并步伐明顯加快，世界經(jīng)濟規(guī)?；窬终谛纬伞?shù)百億美元的“世紀兼并”比比皆是。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展會議公布的資料，截止到90年代中期，全球
跨國公司已有4.4萬家之眾，他們控制了世界生產(chǎn)總值的40%～50%、國際貿(mào)易的50%～60%、產(chǎn)品研究與開發(fā)的80%～90%、對外投資的90%。改革開放以來，我國企業(yè)實力大增，但與國際經(jīng)營規(guī)模相比則難免汗顏：中國最大的500家工業(yè)企業(yè)的銷售總額小于美國通用汽車公司一家、中國電子行業(yè)百強企業(yè)銷售總額只相當于IBM公司的1/5、中國零售商品企業(yè)銷售總額不到沃爾瑪公司的1/10、中國116家煉油企業(yè)平均年生產(chǎn)規(guī)模不到世界平均水平的45%、中國所有汽車廠的總產(chǎn)量只及通用汽車公司產(chǎn)量的1/5。國外企業(yè)巨大的經(jīng)營規(guī)模所產(chǎn)生的規(guī)模效益，使產(chǎn)品成本迅速下降，因而我國企業(yè)產(chǎn)品在國際市場上將面臨跨國公司廉價商品的強大壓力。
3.市場競爭多極化
隨著我國改革開放的不斷深入，企業(yè)被逐步推向市場，盈利成為企業(yè)追求的目標，進而使得我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟利益關(guān)系發(fā)生了根本性改變。國內(nèi)市場競爭與國際市場競爭的相互交織、滲透，又使得企業(yè)競爭態(tài)勢更為錯綜復(fù)雜。中外企業(yè)既可以成為市場競爭的對手，也可以成為市場競爭中的“伙伴”，甚至有的國內(nèi)企業(yè)或地區(qū)還會把與外國企業(yè)的聯(lián)合作為與本國其他企業(yè)或其他地區(qū)競爭的手段。實際上，國內(nèi)企業(yè)(包括生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)公司)之間、地區(qū)之間已很難形成“一致對外”。顯然，加入世貿(mào)組織后，利益結(jié)構(gòu)的多元化將使中外企業(yè)間的市場角逐關(guān)系變得“敵友難分”。
4.產(chǎn)品趨向高新化隨著戰(zhàn)后科技革命的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品的科技含量和檔次不斷提高。與世界先進技術(shù)水平相比，我國工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)裝備水平仍較落后，機械、電子、石化和汽車四大支柱工業(yè)總體技術(shù)水平比工業(yè)發(fā)達國家要落后15～20年。企業(yè)科研經(jīng)費支出僅占銷售收入的1.4%左右，遠低于美國5～6%的水平。面對新世紀知識經(jīng)濟和信息時代的到來，我國企業(yè)不僅在組織結(jié)構(gòu)方面顯得很不適應(yīng)，而且在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力方面也存在著明顯不足，如果這一狀況長期得不到改變，就不可能有效提高我國企業(yè)及其產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。很顯然，企業(yè)之間的營銷競爭是建立在商品和服務(wù)質(zhì)量基石之上的，而商品和服務(wù)質(zhì)量的提高又與技術(shù)創(chuàng)新息息相關(guān)。
5.營銷方式現(xiàn)代化
西方發(fā)達國家早在本世紀中葉以后就實現(xiàn)了從賣方市場到買方市場，從傳統(tǒng)市場營銷向現(xiàn)代市場營銷的歷史性轉(zhuǎn)變：即從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為中心；從價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭、品牌競爭；從單純追求企業(yè)利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫾旄Ｓ诃h(huán)境和社會。與此相適應(yīng)，整體營銷、服務(wù)營銷、形象營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等現(xiàn)代營銷觀念和方式層出不窮。這就要求我們必須緊跟時代潮流，更新營銷觀念，健全營銷組織機構(gòu)。
三、我國市場營銷的發(fā)展趨勢
隨著高新技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，知識、技術(shù)和信息對經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的作用越來越顯著，人類將迎來一個嶄新的時代——知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟的發(fā)展，將促使人們的生產(chǎn)方式、思維方式、消費方式及生活方式等發(fā)生深刻的變化，也使得未來的市場營銷將發(fā)生許多重大的變革。傳統(tǒng)的營銷方式在一定時期內(nèi)仍將發(fā)揮重要作用，同時，一些新的營銷方式也在市場營銷過程中不斷涌現(xiàn)出來，越來越發(fā)揮驚人作用。
1.傳統(tǒng)營銷方式將得到發(fā)展與完善
傳統(tǒng)的推銷法——人員推銷，在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷和社會經(jīng)濟發(fā)展中仍起著十分重要的作用。面臨竟爭的日趨激烈，傳統(tǒng)的營銷方式將不斷地發(fā)展和完善，被充分利用起來。
可以說，人員推銷是市場營銷的前沿性業(yè)務(wù)，因而推銷員技術(shù)水平如何直接影響著銷售量和銷售成本，進而影響企業(yè)的整體市場營銷戰(zhàn)略。這就要求推銷員即要有吃苦耐勞、不怕挫折的精神，同時還要勤于思考、不斷總結(jié)，采用各種手段發(fā)現(xiàn)、搜集和利用各種信息，運用好促銷的心理戰(zhàn)術(shù)?？傊?，推銷員的素質(zhì)將有很大的提高，一些新的推銷手段和方式也將出現(xiàn)。
2.個性化營銷將逐漸受到青睞
隨著市場供求關(guān)系的變化，以消費者為中心、在滿足消費者需求的過程中實現(xiàn)企業(yè)的利潤，這種營銷觀念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。但是，在當前的技術(shù)條件下，一方面，由于企業(yè)獲取市場需求信息的成本較高，時間周期也較長，使得企業(yè)難以及時、準確地了解市場需求及其變化。另一方面，企業(yè)若為滿足少數(shù)消費者的需求而進行小批量生產(chǎn)，必然會大大提高產(chǎn)品生產(chǎn)成本和產(chǎn)品銷售價格，這樣不僅降低了產(chǎn)品的市場競爭力，也大大降低了企業(yè)的盈利能力。企業(yè)從經(jīng)濟效益出發(fā)必然要追求一定的生產(chǎn)規(guī)模，于是，只能置部分消費者的需求于一旁，生產(chǎn)能為多數(shù)消費者所接受而又能形成一定生產(chǎn)規(guī)模的產(chǎn)品。而消費者由于受消費水平的限制也只能從效用最大化的原則出發(fā)，去選擇大批量生產(chǎn)方式所提供的并非完全滿意但又能接受的產(chǎn)品。因此，要滿足不同消費者的各種不同需求實際上是十分困難的。這時，企業(yè)之間的競爭便主要集中在價格競爭上，誰的生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)成本低，誰就能在市場競爭中占據(jù)主動。于是，聯(lián)合、兼并、重組等就成了企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段。
但是，隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展和富?；潭鹊奶岣?，消費需求個性化的特征越來越突出，消費者的購買行為也出現(xiàn)越來越大的分化，以往那種規(guī)模經(jīng)營方式越來越不能適應(yīng)市場發(fā)展的這種趨勢了。于是，一邊是產(chǎn)品大量積壓，一邊是許多消費者的需求得不到滿足。如何滿足消費者的個性化需求已經(jīng)成為企業(yè)面臨的迫切問題。
由于科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和推廣應(yīng)用，使得企業(yè)獲取市場信息的成本得以大大降低，時效也極大的提高，這就使得企業(yè)有可能迅速及時地了解消費者的各種需求信息，同時，由于自動控制、柔性加工、計算機集成加工系統(tǒng)等先進的生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，也使得企業(yè)按照少數(shù)消費者的個性化需求而進行小批量的設(shè)計和生產(chǎn)即規(guī)模個性化生產(chǎn)不僅在技術(shù)上成為可能，而且在經(jīng)濟上成為可能。這種生產(chǎn)方式雖然會相對提高產(chǎn)品的制造成本，但卻能最大限度地減少產(chǎn)品積壓，降低銷售成本。
目前國外的一些企業(yè)已經(jīng)利用電子計算機信息網(wǎng)絡(luò)，建立起多功能的顧客信息管理系統(tǒng)，來加強企業(yè)與顧客之間的信息交流，及時了解顧客不斷變化的個性化需求，然后通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行虛擬的設(shè)計和制作。如美國一家著名的牛仔服裝生產(chǎn)廠商采用顧客訂衣方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，任何顧客只需在公司的英特網(wǎng)網(wǎng)頁上輸入自己所需購買的服裝尺寸、顏色、面料、樣式等信息，公司即可按照顧客要求進行生產(chǎn)，并在3個星期之內(nèi)送貨上門。由于完全沒有庫存，大大地降低了銷售成本。
盡管在目前的技術(shù)水平下，從事這種規(guī)模個性化生產(chǎn)的成本還是比較高的，但是，有理由相信，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)水平的迅速提高，在新的世紀里，這種個性化營銷方式將會得到越來越廣泛的應(yīng)用。因此，未來市場競爭的焦點，將集中在能否更好地滿足顧客的個性化需求上。誰能做到這一點，誰就能在未來的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)規(guī)模大小將不再成為企業(yè)競爭力大小的決定性因素。
3.知識營銷將被廣泛應(yīng)用
知識經(jīng)濟時代，是日新月異的時代，也是標新立異的時代知識經(jīng)濟正在改變著市場營銷的法則。我國在今后二、三十年間也將全面進入知識經(jīng)濟為基礎(chǔ)的時代，信息與通訊技術(shù)的發(fā)展使市場營銷發(fā)生重大變化。知識營銷要求把企業(yè)的所有活動歸結(jié)到兩個方面：一是實現(xiàn)顧客價值，二是創(chuàng)造知識價值。企業(yè)不僅要根據(jù)顧客要求來生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還要將宣傳和普及知識落實到銷售的全過程中。引導(dǎo)和教育大眾沿著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新之路前進，成為企業(yè)未來產(chǎn)品的忠誠購買者。
4.服務(wù)營銷將成為市場營銷的主流
工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的一個重要特征，便是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟重心由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)換。服務(wù)在美國以及其他一些發(fā)達國家中已不再
是一個次要部門了，他們正在成為經(jīng)濟活動的中心。而且，由于購買活動中消費者對服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割，幾乎所有的產(chǎn)品都包含有服務(wù)成分。服務(wù)同時已經(jīng)成為多數(shù)制造商取得競爭優(yōu)勢的主要手段。
目前我國服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重雖然還只有30%左右，但是，隨著我國社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在我國經(jīng)濟中的作用和地位必然將迅速提高，服務(wù)營銷在今后若干年內(nèi)也必將成為我國市場營銷的主流。未來的服務(wù)營銷，服務(wù)消費的需求層次將變得越來越高。服務(wù)營銷的范圍也將變得越來越廣?，F(xiàn)代服務(wù)營銷的范圍，將遠遠超出以往飲食、住宿、洗澡、理發(fā)等傳統(tǒng)的服務(wù)范圍，服務(wù)業(yè)將逐漸發(fā)展成為一個有著廣闊領(lǐng)域和嶄新內(nèi)容的國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、護理服務(wù)、文化服務(wù)、信息服務(wù)等新的服務(wù)項目層出不窮，即使是一些傳統(tǒng)的服務(wù)項目，由于科學(xué)技術(shù)的進步和經(jīng)濟文化的發(fā)展，也會注入許多新的服務(wù)內(nèi)容，采用許多新的服務(wù)方式。服務(wù)業(yè)將會面臨越來越激烈的國際競爭。不少跨國企業(yè)紛紛竟相增加對服務(wù)業(yè)的投資，使得服務(wù)營銷全球化的趨勢日益明顯。由于微電子技術(shù)的發(fā)展，使得多種服務(wù)尤其是金融、通訊等服務(wù)的成本和價格急劇下降，更進一步推動了服務(wù)業(yè)在全球范圍的一體化趨勢。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷占有的市場份額將越來越大
信息傳遞歷來是市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播媒體比現(xiàn)有的其他任何媒體都更具優(yōu)勢，甚至可以說是其他媒體的集大成。
網(wǎng)絡(luò)市場營銷的有其顯著的優(yōu)點：首先，它突破了時空限制。網(wǎng)絡(luò)可以向位于世界任何地方的用戶提供全天侯的商品信息，顧客無須離家或辦公室就可以得到大量的有關(guān)公司、產(chǎn)品和競爭者的信息。他們可以把注意力集中于客觀的判斷標準上，而無須面對銷售人員，可以避免各種勸說的影響以及情感的因素。這是以往任何傳媒無法做到的。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線。目前企業(yè)與消費者的雙向交流必須由推銷員完成，與消費者群體的單向交流則要借助大眾傳媒，而互聯(lián)網(wǎng)同時具有以上兩種功能。再次，它極大地降低了溝通成本。上網(wǎng)企業(yè)只要從網(wǎng)上廣告商主頁上購買一個標題便可達到做廣告的目的，無須支付維持零售企業(yè)所需的租金、保險、水電等方面的開支，還可以制作遠比印刷和郵寄紙張目錄便宜的數(shù)字產(chǎn)品目錄。最后，它能夠把市場營銷全過程中的信息傳遞與其他環(huán)節(jié)有機地連成一體，使交易雙方不僅可以互通信息，還可以在網(wǎng)上成交。營銷人員還可以知道有多少人訪問他們的網(wǎng)站，在網(wǎng)站的具體網(wǎng)頁上有多少人逗留，并據(jù)此改進他們的產(chǎn)品、服務(wù)和廣告。
當然，網(wǎng)上營銷形式的出現(xiàn)，也勢必會帶來一系列傳統(tǒng)營銷中不曾遇到過的新問題，如信息服務(wù)質(zhì)量問題、交易安全性問題等等，但相信隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展和現(xiàn)代營銷觀念的進一步普及，這些問題不久就都能得到妥善的解決，網(wǎng)上營銷一定會以人們意料之外的速度迅速發(fā)展。
6.綠色營銷將越來越受到重視
“綠色市場營銷”是企業(yè)為實現(xiàn)消費者綠色消費需求，履行環(huán)境保護的責(zé)任和義務(wù)，實現(xiàn)自身盈利目的所進行的市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價和產(chǎn)品促銷等一系列的經(jīng)營活動。它是在企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生變化的情況下提出的一種新的營銷觀念。目前，綠色營銷在國際市場已迅速傳播開來，顯示出強大的生命力。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工業(yè)化進程的加快，人們的生活水平在不斷提高的同時，健康意識也大大增強了。因此，導(dǎo)致人們的消費觀念發(fā)生很大變化。表現(xiàn)為：不用化肥、農(nóng)藥，不受其它化學(xué)污染的蔬菜、不用防腐劑及其它人工色素和化學(xué)品的食品、采用非氟里昂制品制冷劑的“綠色冰箱”等對消費者來說很有吸引力。這就要求企業(yè)向有利于消費者健康、有利于環(huán)境保護、有利于生態(tài)環(huán)境的方向發(fā)展。
盡管目前我國有些企業(yè)面臨虧損嚴重的困難，部分企業(yè)仍致力于發(fā)展和環(huán)保的統(tǒng)一，力爭獲得綠色標志。越來越多的企業(yè)認識到在未來企業(yè)激烈的競爭當中，抓綠色產(chǎn)品，搞綠色營銷已成為企業(yè)開創(chuàng)名牌效應(yīng)的強有力的武器之一。
參考文獻：
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[3]馮芷艷：《中國企業(yè)管理面臨的問題及對策(第五章)》，民主與建設(shè)出版社，2000；