時間：2022-11-02 16:30:16
導語：在化妝畢業總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注 于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀 等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
三、實習報告 總結 及體會
20xx年xx月7日到xx月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。
雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
海莉?巴納找到校友卡蒂婭?波尚，兩人在2010年秋天聯手創辦了Birchbox。這是一個新訂閱零售模式的試用網站：顧客每月支付10美元成為會員，在網上填寫個人資料后，每個月至少會收到4個化妝品樣品，從80多個高端零售商（比如Kiehl‘s，LauraMercier，Smashbox等）處送到家里。如果顧客對樣品感到滿意，還可以通過Brichbox在線雜志購買該產品的零售裝，并按會員積分有相應優惠。
對消費者來說，支出一筆小錢――每月10美元，就可獲得多種高端化妝品，何樂而不為？與其在商場瞎逛，聽一個銷售員喋喋不休，還不如花幾美金試用下小樣來得簡單直接。
Birchbox的一個獨到之處是，為用戶個性化定制樣品。比如用戶對口紅感興趣，可以設置針對性訂閱。Birchbox會通過每個用戶的美容問卷調查為其創建個人資料，再以檔案信息為依據為她們挑選樣品。所以會員們很多時候收到的禮盒都是驚喜。
就這樣，Birchbox的用戶數保持急速增長狀態：到2011年1月，已經擁有5000名會員，到2012年2月，據媒體報道，會員數已經激增至10萬。此外，Birchbox的會員用戶平均年齡為31歲，年收入在9萬美元左右。這群人可以說是所有商家眼中的寵兒。
化妝品零售商當然也不例外。在化妝品行業，零售商往往會采取專柜贈送或者隨時尚刊物附贈的方式，但送出樣品花費不菲，收效難說，有時候還要冒著被專柜導購人員私吞的風險。相比之下，Birchbox聚攏的10萬多會員資源，結合Birchbox為用戶提供的量身定制服務，零售商可以向用戶針對性投放樣品，并且能很容易的跟蹤、研究用戶行為，從而進一步促進銷售。
此外，Birchbox團隊精心運營官網博客，其內容著眼于最新流行趨勢解讀、美妝建議提供等。對試用滿意的會員也會自發分享試用心得。Birchbox的官方博客中，有1800多篇關于美妝的日志;Birchbox的禮盒中，有精心撰寫的產品描述、流行趨勢解讀;Birchbox的開箱視頻、試用報告四處流傳……這讓Bicrhbox的用戶購買正裝的轉化率高達15%。一般來說，電子商務站點轉化率僅為3%。
所以，零售商們爭著搶著向Birchbox提供樣品。2011年8月份，Birchbox和80多個高端零售品牌有合作，到如今，這一數字是130多家。
Birchbox的成功之道總結起來也很簡單：預付費的模式可以保證網站充足的現金流；個贏得用戶的好感和信任，從而維持數量穩定、質量上佳的用戶群；優質用戶群吸引零售商提供免費樣品，于是Birchbox的成本主要集中在物流上。總體來說，物流成本抵消不了網站的豐厚利潤。
目前Birchbox的融資額達到1190萬美元;員工從最初的3名增加到如今的50人，公司地址搬遷了四次;其獨特的模式也在電商界闖出一片天地，引來數十家模仿者。
誰是杜杰慧?
我第一次聽說杜杰慧，是在一次朋友聚會上。一位美女朋友很自信地向大家分享她用豬油敷面的經驗，聽得席間其他女孩目不轉睛，有人表示懷疑，她反駁道：
“真的有用，杜杰慧說的，我試著呢!”效果不容置疑。
“杜杰慧是誰?”
“電視上講美容的老師啊!”眾人恍然。
我第一次見到杜杰慧“真人”的確是在電視上，她在現場做了一種面膜，在一位大媽的臉上做示范，一邊做一邊告訴大家面膜的主要原料其實就是豬蹄燉的湯。
其實，這是兩次讓我有些崩潰的“第一印象”，這位講美容的老師講的美容方法還真是標新立異，似乎化妝品也是可以吃的!
被“北漂”的成都人
當真正得見杜杰慧時，她很肯定地告訴我，她自己做的化妝品大多數還真的能吃。“做可以吃的化妝品，這是我在20年前提出的觀點，如今能慢慢被大家接受，我還是感覺挺慶幸!”
杜杰慧說的這個20年，經歷了20世紀的最后10年的崛起，中國從貧窮大踏步邁向了小康；見證著21世紀第一個10年的告別，發生在中國社會的許多故事獨具張力。
1985年夏天，剛剛從成都中醫藥大學畢業的杜杰慧根據學校安排，被分配到了北京中國中醫研究院工作。以那個時候為起點，她戀愛、結婚、買房、生子，土生土長的成都人杜杰慧做了超過25年的北京市民，從一個怯生生的學生慢慢變成了全國知名的養生美容專家。以今天許多擠破頭“北漂”的大學畢業生的眼光來看，一路還算順風順水的杜杰慧的確夠幸運。
學校把這個充滿靈性的姑娘送到了首都，希望她有朝一日能成為學校的一張名片。學校的眼光也確實獨到，上世紀80年代末，24歲的杜杰慧就出了第一本養生保健學專著――《養顏與減肥中醫療法》，率先提出具有中國特色的“自然美容法”，倡導健康、完善、充滿活力的自然美。
然而那個年代的中國人剛剛填飽肚子，還沒有多少精力追求生活質量。所以除了在學界受到廣泛贊譽之外，市場并沒有多大反響。“20年前提出這些理念的確太超前了，如果有今天的市場環境，我應該早火了!”說起往事，杜杰慧笑得特別淡然。
堅持的美麗
杜杰慧說，年輕時候就是想著怎么讓自己變得更漂亮，學的是中醫，舍不得放棄，所以就琢磨著中醫美容了。無論曾經默默無聞還是如今小有名氣，她都自得其樂。
“人一輩子能干上自己感興趣的事情是上天的另一種恩賜，所以得珍惜，得堅持”
因為工作關系，黃彬到處出差，經常在市場一線活動，并經常在網上看一些營銷文章，了解市場動態。通過幾年來市場積累及網絡上的了解，黃彬覺得自己是時候改變人生了。
07年，黃彬嘗試創業，做了某三線日化品牌的省級商，結果不怎么成功。08年，他心血來潮，放棄了商的身份，毅然回到老家，盤下了一個店面，改造成化妝品專營店。他的店選在某個工業區，當地有一個較大的超市，鄰近還有近十家化妝品店，地段應該還不錯。
在這之前，黃彬也是做足了很多準備，在網站下載了許多文章，并進行了歸納整理，因此，雖然黃彬屬于初次開店，但整個店開得還算順利，從裝修、產品結構、開業慶典、人員配置、軟硬件引進上，都算是比較合理。
不過，令他不解的是，新店開張之后，生意一直都不怎么好，與當初美好的想像大相徑庭。絞盡腦汁，策劃了一場促銷，最好的一天也才賣了1500元，比許多更小的店面還差。
生意不好，責任歸誰
因為生意不太好，黃彬比較有空，因此，就加入了一些化妝品專營店老板QQ群，沒客上門時，就在線與其他老板切磋著那種品牌好賣，那個品牌的廠家不厚道，那種產品進貨價是多少折，應該在哪兒進貨等等，并在線與大家交流一下其他化妝品店的促銷信息等，這樣一泡就是半年。
那天，黃彬在QQ上又和別人聊起自家生意，黃彬抱怨說，生意實在太差了，一個早上，沒有幾個顧客進店，冷清的要死，都不知道怎么辦？這該死的金融危機？現在的生意怎么這樣難做？
有其他幾個老板，也都附和著黃彬的觀點，說這化妝品店生意，真是不好做，感覺自己是進錯行了。正當大家為著化妝品店好不好做，究竟會不會入錯行而爭個不可開交時，沒想到激怒了QQ群主。群主本身也是一家化妝品連鎖店的老板，店開得很不錯。商者無域，他開設這個群的目的，是想大家通過經驗的交流，提高自己的經營水平，改善自己的經營情況，沒想到，卻成了很多人一個抱怨的場所，因此，他大發脾氣。
群主說，我最討厭你們這類型化妝品店老板，天天泡在網上，只會抱怨生意不好，自己也不去好好思考一下，怎么來改善自己的經營。都不知道你們加入這個QQ群的目的是什么，我敢說，這些業績做不起來的老板，都是蠢豬，都不知道腦袋長來干什么的，我最看不起這樣的人。如果長期泡在群里，業績又一直得不到改善的老板，我堅決要將他清理出群，免得一顆老鼠屎，壞了一鍋湯。
群主又表示，做為化妝品店經營者，只要多促銷，善于促銷，不可能業績會上不來。以自己的店為例，雖然目前的銷售還不錯，但自己完全不敢大意，每天都要花費心思在促銷上，而且，半個月更新一次，不斷用一些新的花樣刺激消費者的購買，保證店里的人氣和活力。如果你越不想辦法提高業績，那么，消費者就越不敢到你的店里來購買。很簡單一個道理，你店里經常沒有顧客，消費者進去消費能放心嗎？就像你去飯店吃飯，首先你肯定是選那家人氣旺的，因為，這個人氣本身就是一個證明，這家飯店肯定是比另一家更好，除非你想趕時間，才會到另一個店里吃飯，開化妝品店也一樣。
群主激昂的一番說話，講到了黃彬的心坎上。當天晚上，黃彬失眠了，雖然，這店里的生意一直都不好，但是，由于黃彬開店時候，部分貨品都是靠著行業朋友的關系拿到的，比一般的超市進貨還要便宜20%，所以，生意雖然不怎么好，目前還沒感受到虧損太大的壓力，因此一直也都沒放在心上。但是，這次，他真的失眠了。他想了很多，覺得自己確實很窩囊，只會等客上門，怨天尤人。而在這之前，黃彬一直都是一個很有智慧的人，很愛思考，也一直幫化妝品店的老板出主意，但是，開店這種安逸的生活，讓他失去了思考的本能。他覺得，應該重新給自己一個定位，要么就把化妝品店做好，要么就干脆關門算了。思量再三，他還是決定，全力以赴，經營好這家店。
換貨策略，創造優勢
黃彬分析了店里產品的優劣勢，自己經營的品牌有十幾個，美寶蓮、玉蘭油、自然堂、彭氏這些較好的產品，拿貨沒優勢，有優勢的是哪些三線品牌，都是靠一些哥們的友情價，直接以出廠價要來的，折扣和利潤都比較好，不過，量走得不大。
黃彬的店本身就不大，銷量也起不來，因此，他一直都不敢壓貨，怕錢都套在這里面，所以，在一些較好銷的產品上，他根本就競爭不過同行。正當黃彬一籌莫展的時候，機會終于眷顧了這個小伙子。一位潮汕籍的朋友，向他傳授了一條生意經，那就是通過以貨換貨的手段，用自己低折扣的貨物，換取別人低折扣的貨物。一方面完善自己的經營品類，另一方面縮減成本，創造價格優勢。
通過這位朋友的牽引，黃彬結識一幫新的朋友，這幫人都有自己的能耐，在某些品牌上，可以拿到比別人低的折扣。而且，他們一直都在操作著換貨的經營方式，已經非常成熟了。對于他們來說，這種操作手段，實際上也是為了營造一個大量向廠家低折扣進貨的機會，并在年度完成任務上，拿下廠家的返點，有點類似于家電行業國美和蘇寧的操作思路。
通過這種換貨手段，黃彬的專營店得到了一個喘息的機會，也開始逐漸形成了自己的一些價格優勢。不過，對于黃彬的小店來說，這個換貨帶來的效應，也只是一種競爭補充，最主要的問題還沒有解決，那就是人氣還沒真正起來，這才是銷量的最大障礙。
整合資源，聚集人氣
黃彬認為，一個店里，需要的是人氣，即使這些人在店里沒有消費，但可以帶動在外面走動的人進來參觀，從而創造成交的可能。每天從門口經過的潛在消費者，如果你不把他們引進店來，那么，產品再好，服務再佳，也是鏡花水月。而營造店來的高人氣效應，就是吸引消費者的一種方式。
如何營造人氣效應，其實黃彬早就有了體會。畢業之初，他在廠家當業務員的時候，公司在興發批發市場開有一個檔口，不過，由于是新公司，新產品，雖然質量很好，但是沒有客戶資源，每天生意都非常差，基本等不到客上門。怎么辦呢？對于當時的策略，黃彬還記得很清楚，也對老板十分佩服。當時老板的策略是這樣的，每天都雇著好幾輛大卡車，各地車牌都有，然后每天都在批發檔口裝貨，裝了滿滿的一車，把貨拉走了。晚上，這些車又偷偷地把貨拉了回來，基本上，每天都有虧個兩三千元。
當時，過來興發批發市場進貨的全國商客挺多的，很多經銷商看到這家企業生意這么好，每天都有這么多貨車來排隊進貨，不禁對這個品牌多留了一個心眼，詳細了解了產品，并帶走一些樣品回去試用。不久之后，這些客商真的來拉走了一車又一車，這個時候，企業就不用再雇這些“車托”了，因為現在每天的車都是真實的。可以說，當時的生意，就是靠這些小手段做起來的。那么，現在能不能也采取這種方式呢？怎么來進行呢？請人家來當托吧，如果請個20人的話，每人二三十元，那么，每天也要花掉近一千元，要知道，在當時，黃彬的專營店每天的銷售額，也就是一千元左右，還不是純利潤，利潤估計也就兩百元。
但是，如果不把人氣帶旺的話，初期在生意上想要突破，確實很困難。經過冥思苦想，黃彬終于想出了一個好辦法，那就是整合周邊資源，把附近的發廊、網吧、鞋店甚至是水果攤都利用起來。黃彬和這些店達成了協議，只要到那些場所消費的顧客，都可以免費得到黃彬化妝品店一張半價消費的卡，并可以在一堆贈品中，免費挑選一樣贈品。
這種策略，一經推出，受到了周邊經營者的熱烈歡迎，因為這對他們的生意是一種無成本的宣傳推廣，可以提升不少生意，因此，這些店員和老板，都成了黃彬店里的免費推銷員。發廊的老板會對消費者說，你的皮膚油性比較大，我和那邊化妝品店的老板是好朋友，他前幾天才給了我一張半價卡，現在我把它送給你，并且，你可以免費去那兒挑選一樣東西，你就說是我們發廊介紹來的就可以了。
網吧的老板會說，為了答謝會員，上網兩小時以上者，我們將送你一個半價的面膜消費卡，并可以到隔壁的化妝品店免費領個試用品，效果很不錯，我們這兒的會員，經常用他的產品。
這種策略，開始讓黃彬的店顯現出了驚人的效果，聚合效應讓專營店的人氣積累得很快，因而，越來越多的消費者都趕熱鬧，進入黃彬的店里逛逛，這種熱鬧的景象讓黃彬的生意，開始比別人好起來了。
特色活動，突破銷量
雖然，店里的人氣問題基本解決了，但是QQ群主那番話，一直都繚繞在黃彬的心頭：“只有好的促銷手段，才能真正形成自己的核心競爭力，才能讓其他競爭對手無法模仿。”因為，產品大家都可以靠關系拿到，人氣大家都可以想辦法聚集。
觀察所有競爭對手，促銷方式基本上都是說清涼一夏啊，真情回饋啊，然后弄點打折的產品。黃彬明白，現在的促銷方式，已成為一種近乎殘酷的競爭手段。記得在當廠家業務員時，他在河北看到過兩家化妝品店進行了一次促銷對決。A店因為開業三周年，因此，借這個時機，準備搞一個周年慶典促銷。為了這次周年促銷，A店可是下足了心思，印了很多宣傳，也做了當地報紙印花廣告、電臺廣告等，不斷強調自己真心感恩，周年饋贈的信息，當然，他的目的不在于周年慶典，而在于打擊競爭對手。
對于A店的心思，B店老板當然心知肚明，但是，要和對方拼促銷、拼降價的話，顯然自己已經處于劣勢，最后，B店老板靈機一動，在自己門口貼了一幅對聯，上聯是：世間哪有真情在；下聯是：能省一塊是一塊；橫批是：全場八折。這個對策，擊中了消費者柔軟的心房，不費吹灰之力，便把對手打得落花流水。可見，促銷做得好不好，巧不巧，是一件很重要的大事。
2009年春節，許多專營店都大張旗鼓，把化妝品店布置得喜氣洋洋，也印了一大堆宣傳單，準備打一場硬仗。黃彬衡量了一下自己的情況，覺得自己必須出奇制勝，否則，不但成本提高，還不一定會有好的效果，最多，也就和大家打個平手，那是一種勞民傷財的做法。
怎么才能把消費者請進專營店呢，這才是活動的關健所在。過年了，大家需要的是什么？恭喜發財。對，就要抓住這點。過年習俗是什么，就是派利是。想到這里，一個大膽的計劃，涌上了黃彬的心頭。黃彬快速訂做了幾千個利是封，正面是恭喜發財，反面是自己化妝品店的名稱和地址，并制作了一批打折卡，每個利是封里放了一張，上面全是廠家的一些產品優惠廣告，有點像麥當勞的優惠卡，憑著這張卡，可以到店里進行優惠購買。
邊受益邊嘗新
應該說影片《決戰剎馬鎮》里是沒有美女和帥哥的,在拍攝過程中所有的演員都要把臉涂黑,就連名模林志玲也不惜扮丑,揮著菜刀搞怪。操著一口保定話的甘薇時不時冒出的一句英語,和清高的眼神,永遠活在自己的世界。林志玲和甘薇這對姐妹花一個武一個文,的確有夠雷。
開拍前的體驗生活讓演員們在一個月變成了西部小鎮上的“村里人”。“只有到了那個地方才深有體會。”甘薇說。除了在甘肅的農村體驗生活,還有語言老師現場教演員保定話。“語言老師說我說的是韓文。”甘薇笑著說,在劇組她的保定話是最令語言老師擔心的。過了語言關,表演上還有孫紅雷這樣的實力派前輩給甘薇支招。“孫紅雷非常親切,他會先給我演一遍,然后讓我去學。那種感覺就像回到校園里一樣,特別感動。”能得到偶像的親自指導,甘薇受益良多,更珍惜每次與孫紅雷合作的機會。
個人簡介
姓名:甘薇
籍貫:重慶
生日:5月21日
星座:金牛座
身高:166cm
體重:43kg
愛好:唱歌、跳舞
畢業院校:藝術學院表演系
主要電影作品:
《決戰剎馬鎮》導演:李蔚然飾演:桃花
《機器俠》導演:劉鎮偉飾演:素清
星庫問答
記者:圈里最好的朋友?
甘薇:很多,像霍思燕、李小璐。
記者:出門必須化妝嗎?
甘薇:不化。
記者:最喜歡什么品牌的服裝?
甘薇:沒有具體品牌,只要是適合自己的。
記者:最喜歡什么品牌的化妝品?
甘薇:適合東方人膚質的韓國和日本的化妝品。
記者:最近學會的一句口頭禪?
甘薇:Lady Gaga。
記者:最近最開心的一件事?
甘薇:電影馬上就要上映了。
記者:最近最郁悶的一件事?
甘薇:沒有。
浙江師范大學物理系畢業，曾在溫州中學任教十余年，現任法國艾霏（AIFFEE）化妝品中國總，上海艾菲化妝品有限公司總經理。林總認為"化妝品行業是一種純市場化營銷的行業"，雖然競爭激烈，但可以通過自身的努力而真正達到目標，不受外界干擾和諸多管制。純市場化的營銷非常符合林總的性格。
"一個聰明的老實人"是林國安先生對自己的定義，誠信和可靠是對林總在長期交往后得出的結論。曾經從事過教師、房地產、印刷、出租車租賃、香精香料行業的他以其純個人信譽博得了一筆數目可觀的企業融資。那時投資者甚至還不知道林總想去做什么行業，怎么去做。然而，正由于他們的慧眼識英雄給了他足夠的信心，通過輪番精心的尋覓、調查、實驗和組織，上海艾菲化妝品有限公司于2000年在上海全新成立。
保證產品質量打造國際品牌
上海艾菲化妝品有限公司是由法籍華人與國內企業家共同創辦的股份制公司。公司主要經營法國AIFFEE產品，引進法國高品質原料和高科技技術，不斷推出高質量并適合國內消費水平的產品。
艾菲萊婷作為公司的主打產品系列，定位于中高檔且品質優良的系列產品。下半年即將推出命名為"流行元素"的相對低價位品牌系列產品。產品的全面化、具體化、清晰化滿足了終端店多層次的消費目的，對于長期經營品牌戰略打下了良好的基礎。
公司研發人員要求在半年推出2個系列的特色技術產品。經過大量的市場調研，精細實驗以及高端的科學技術之融合，艾菲萊婷推出了2006年夏季新品――水潤凈白系列，利用行業首創36度8肌溶技術，開拓夏季產品的新亮點。開發新興特色產品是公司的首要任務與要求。
產品質量和品牌營銷是企業兩大重頭，保證產品的純正品質是公司力不容緩的經營態度。掌握產品的配方以及原料產地供應商，明確的規劃產品研發及制作過程，絕不允許有1%差錯的產品流入市場。05年的5月，公司曾有一批在粘稠度上稍未達標的保濕霜流入市場，雖然不影響產品的運用及效果，但林總還是動員所有商及銷售人員將產品召回。保證產品的質量是公司的關鍵與基礎。
建立成熟的市場營銷模式
在經銷商方面，林總認為"商不在于多，但在于精。"在以往的操作過程中，林總在關于商的忠誠問題上也曾遇到過一些瓶頸。商有時會未經許可的提升價格，改變公司整體的操作規劃。經過努力的洽談和溝通，對于那些堅決違背公司操作規范要求的，公司采取了終止合同的措施。通過在具體運作中發現的這些問題，林總認為商忠誠度不夠的原因有三：品牌的知名度不夠；商對產品的質量不夠放心；廠家對品牌發展推廣計劃不明確。商總是先以觀望的態度來觀察市場，一般在一年甚至兩年后才開始真正投入精力去運作，這樣勢必會給公司和商帶來很大的損失。基于這些總結，公司在市場宣傳和推廣方面對其加入了諸多的解決措施，將側重目標群放在了終端經營者一方。
商場塑造形象，終端店創造銷量和業績。大部分終端經銷商對公司產品在品質、價位、定位等主要問題上都有了長期的認可。對于公司而言于下半年的工作計劃中會以提升現有終端店的銷量為主，主要措施為：提升品牌自身的知名度；為終端經銷商贏取并拉攏更多新的客源。
在促銷活動的宣傳上，公司會安排發放免費贈品和優惠券至所在終端店周圍的學校、休閑場所、機關單位等，此類宣傳活動得到了經銷商的認可和支持，同樣也得到了超越預期的效果；在市場活動中，公司也將配合各類媒體舉行多種市場公關活動，提高宣傳效率得到明顯的效果；在媒體廣告方面，公司也投入了大量的資金在行業及時尚媒體中，此番措施提高了將近70%的終端店客戶忠誠度，給終端店經營者增加了信心，同時解決了商的忠誠度問題。下半年，公司將落實創辦自身雜志的項目當中，雜志內容以女性話題為主。以此雜志圍繞終端店進行明確的定位宣傳，利用雜志進行具體促銷，提高品牌文化。
做大事情，還是要回國
2009年7月，從斯坦福商學院畢業后的第三天，陳鷗回到了國內。他打算再創業。陳鷗拉上了兩個人，還在斯坦福讀書的戴雨森，他選擇了放棄學業，回國創業。以及大學期間協助陳鷗成功創辦全球領先的在線游戲平臺Garena的創業伙伴劉輝。這三個做游戲出身的80后男生考把眼光集中到了化妝品領域。“如果是書、男士襯衫或者百貨，就可能遭遇騰訊、阿里巴巴或者當當網的狙擊。”陳鷗說。
把顧客當上帝 才能走下去
團購這種由GroupOn發揚光大的商業模式，被陳鷗認為是“最理想化的”。在方向與模式確定之后，2010年3月團美網誕生，這是聚美的前身。陳鷗主管團隊建設與管理、戴雨森負責品牌形象，而劉輝則主攻網站技術。“我們的第一單生意是化妝棉。”陳鷗記得非常清楚，同時還有當月10萬元的銷售收入；在沒有一分廣告投入的情況下，5個月后的注冊用戶就超過了10萬。第一次嘗試大品牌化妝品團購，陳歐選擇了倩碧的黃油，直接從專柜買貨，五折出售。那一單他賠了很多錢，甚至自己貼差價，但好消息是知道單價很高的商品也是可以團購出去的。“消費者有這個需求，我們要做的就是把阻擋他們購買的顧慮因素都消除。”陳歐說。一個多月的試運營后，他們上次創業的天使投資人徐小平又給了他們200萬的投資，陳歐開始全力投入。一方面陳歐組織起十幾人的團隊，一瓶一瓶驗貨，另一方面他向用戶承諾30天無條件退款，到2011年6月又推出拆封30天無條件退貨——只要消費者有疑慮，即使已經拆封試用的化妝品也可以由基層客服直接為消費者辦理退貨，直到現在也沒有第二家公司跟進這項服務。
轉型B2C
2010年9月，陳歐將網站改名為“聚美優品”，聚美方面對此的解釋，一則是團美此前的域名有點問題，“.com的域名買不到”，但更重要的是表明其“不是團購”的立場。2011年6月，聚美優品推出聚美商城，商城與品牌商直接合作，品類更多、不限時，全部以8至9折出售。現在，聚美優品正在謀劃更多的品類擴張，已經開始出現鞋類限時團購。陳歐希望不久能建立起化妝品、鞋類等多個頻道，“跟女人和美麗相關的產品都可以賣。”“我們的商城頻道上線，這是我們從團購轉型化妝品B2C的標志。”陳鷗說，聚美商城主要提供在超市類售賣的精品化妝品，和團購品類不沖突。他打了一個比方說，如果說限時特賣區是機場免稅店，那么聚美商城是家樂福化妝品專柜。“我的用戶大部分是直接訪問，不是買來的，所以聚美的用戶流量構成是非常健康和良性的。”2011年，聚美優品營業額達到了將近10億，相比2010年，成長近15倍。
陳歐總結，聚美做到今天這個地步的原因，基本上全靠口碑營銷和CEO營銷。在此之前，淘寶化妝品店和天天網、第五大道這樣的化妝品B2C已經根植市場。“與其說我們占盡先機，不如說聚美以團購的模式快速切入，占了階段性的優勢，后面都是靠自己的執行和營銷做起來的”。
陳鷗：我為自己代言
“2010年做過一些采訪，但是沒有正式說一定要我豁出去，后來董事會討論，尤其是徐小平老師希望我站出來，但也有其他投資人說不要我站出來，希望我花更多的精力在業務上，但是徐老師說一定要發揮優勢，后來我就站出來了。“圍繞自己做CEO營銷，不太好意思，別人會說我得瑟。我這個人挺好面子的。”陳歐稱自己本質上是一個低調的人，不是特別喜歡出來炫，“而且，中國有句俗話槍打出頭鳥。但是到后來一想，我是CEO，我不入地獄誰入地獄?”那個時候，陳歐和韓庚出現在地鐵的雙代言模式已經受到熱烈追捧，他親自出鏡為公司拍攝的“為自己代言”的廣告引起80后強烈共鳴，網絡上掀起“聚美體”模仿熱潮。陳歐接下來不斷出現在湖南衛視的“快樂女生”、天津衛視的“非你莫屬”等電視節目上。在電商推廣費用高企的冷峻行規之下，陳鷗搖身變為明星代言人的打法，為聚美優品節省了很大一筆廣告費。“媒體去關注報道這些事情，等于幫助我們做了很多營銷和傳播，這是有價值的。而且消費者更愿意去記住和傳播一個有血有肉的企業家，而不是一個公司。”陳歐說，相較同行每年花費30％～40％的收入用于推廣，聚美優品在這方面的支出要少得多。
不甘平庸的人
[關鍵詞] 高職 私營企業 工學結合 教學管理
教高[2006]16號文件中要求加強學生的生產實習和社會實踐,高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習。浙江省是一個制造業大省,國有大型企業相對較少,大量的是中小型規模的企業,尤其民營企業數量眾多。這些企業對員工進行技能提高培訓的意識較差、培訓能力較低、培訓手段落后,他們更希望直接招到進入企業就能立即操作的高技能人才。因此,為企業培養急需的高技能人才,與企業進行“訂單式”培養是我們的努力目標和責任。
我們希望通過我們的工作,為高職類校企更好的合作提供方式和借鑒經驗。提供和私營企業共同管理的過程文件樣本,同時為高職高級工培養的模式、以就業為導向、以能力為本位的培養方式提供方法和經驗。為“藍領成才工程”提供一種工學結合培養高職類“高級藍領”模式。
一、操作方式
在操作過程中,我們校內課程采用“教、學、做”一體化的項目化課程。校外采用“短期就業訂單”合作培養的方法進行教學。
和私企簽訂的就業訂單是指學校根據私營企業的用人需求,安排學生的實踐崗位,同時與企業簽訂人才需求協議,其中包括學生實踐過程中應達到的技能要求和企業的定單承諾。通過和企業簽訂就業定單,進行針對性的崗位技能培養。雙方共同制訂學生實踐過程中的實踐計劃,安排指導人員,制定過程中分階段應達到的技能目標。通過和企業的密切合作,積累經驗收集數據,學習各方面經驗,建立以國家職業資格(高級工)鑒定規范依據的崗位培訓模式,和私營企業共同制定培訓方案作為樣本并具體實施。
二、教學實踐
1.雙贏的合作形式加大了企業參與積極性
企業參與教學積極性不高的問題是一個全球普遍存在的問題。所謂不高是企業需要利益最大化,因為培養人才是學校的主業而非企業的主業,因此企業的積極性沒有學校高理所當然。但目前企業的發展急需大量的技能型和操作型人才,企業到人才市場挑選員工不如和學校合作,教師和企業共同管理和培養學生,企業還可以優先挑選優秀畢業生,所以企業也愿意和學校合作,就業訂單的簽訂使企業和學校一道對學生的操作技能進行符合企業要求的針對性地培養。特別要提的是,因為我們的學生是企業未來的員工,在學生實習過程中,企業按需培訓,嚴格管理,校企雙方共同培養。企業承擔人才培養任務,為學生的操作技能提高、實踐動手能力和專業技術應用能力的培養提供機會和真實的崗位,使學生感受企業氛圍,了解企業生產組織、產品設計和制造,接觸生產實際,參與企業的生產活動,接受企業文化的熏陶,樹立實踐觀念,增強職業意識,提高專業能力,養成良好的職業素質。短期就業訂單的簽訂有效發揮了學校和企業各自的教育優勢,密切了學校和企業的合作關系,提升了工學結合合作層次,落實了對“適銷對路”應用型人才的素質、能力和知識的培養,為畢業生就業架起了橋梁,開出了“直通車”,構建出了一種有效的就業機制雛形,使學校專業人才培養與企業專業人才使用達到了“無縫”接軌。
2.有落實的教學管理是計劃實施的保證
和私企合作訂單教學的特點是學生的工作和實習崗位分散安排及私企的管理不完善,部分私企的管理方式落后。因此教學管理的任務更重同時也顯得尤為重要。我們圍繞“加強實踐教學,注重技能培養”,重點抓規范操作和規范管理,對學生加強和完善專業實習和畢業實踐環節的“雙重指導、三重管理和四有制度”。這個管理制度是指:每位學生都有實習單位的指導老師和專業指定的本系指導或管理老師的雙重指導和管理,再加上班主任的三重管理。教師管理有記錄,學生每月返校定期和校內指導老師見面、系部日常有督查、實習單位有溝通。我們一直重視和關注學生專業實習環節與畢業環節的實習實訓,并將此過程管理作為我們教學管理的重點,做好、做實。在專業(頂崗)實習期間,嚴格按本崗位國家職業標準要求進行崗位訓練,分階段實施,通過實際操作訓練,基本達到高級工操作水平,讓我們的學生在實習過程中能真正學有所獲,動手能力和適應性得到增強、技能得到真正的提高。
學生完成專業實習或頂崗實習都必須提交以下成果:實習工作日記和不少于5000字的專業實習論文或實踐報告并以電子文檔形式保存按要求整理并裝訂成冊。答辯時必須制作PPT答辯。對學生的實習,我們的考核成績組成由以下幾部分內容組成:實習技能考核成績30%、實習單位意見30%、指導教師評定成績10%、評閱教師評定成績10%、答辯成績20%。
3.雙方共同制訂實踐計劃
學生實踐計劃由指導老師和企業協商共同制訂,在不違反勞動法等政策的基礎上,考勤遵守企業規定,學生的上崗培訓由企業完成,計劃包括每個月學生應達到的技能和能力目標,完成的實踐任務和心得體會。每月回校接受校內指導老師的檢查。
實踐計劃是以專業所對應高級工培養模式制定,企業針對我們學生制訂培訓計劃,在菲絲凱化妝品有限公司、杭州陶源秀化妝品有限公司等企業對我們專業學生進行合作培養高級工的嘗試,按高級工職業資格標準,找技師、工程師對學生進行一對一的結對培養,結合畢業實踐環節的具體要求,以高級工標準進行任務下達,努力縮短學生的崗位適應期。通過實訓學生不僅可以取得反映高職學歷的畢業證書,通過鑒定還可以取得反映職業能力的職業資格證書。化工專業學生通過學習不僅可以獲得畢業證書,還可獲得由國家勞動部門認可的分析工、操作工的中、高級技能等級證書,目前雙證率達100%。大部分學生獲得了三證(畢業證書、分析工證書、化工操作工證書)。管理過程中有適用的多份表格。例如訂單協議樣表:
就業定單實習協議書
甲方:杭州職業技術學院臨江學院
乙方:
實習是學生必須完成的學業,是學生學習內容的組成部分。為了加強校企合作,深入推進工學結合,促進高等職業技術教育的辦學質量,培養適應企業單位需要的高素質高技能人才,為保證實習質量,甲乙雙方本著雙贏的目的,經協商對甲方學生在專業就業頂崗實習期間(三年級)進行雙方合作培養,通過對甲方學生進行針對性的技能訓練與頂崗實習,為乙方輸送真正高素質高技能的員工,甲乙雙方就此達成如下協議:
一、乙方對甲方學生提出針對性的技能訓練目標與頂崗實習任務,同時結合相關工種的高級國家職業資格鑒定規范,雙方共同進行本階段的培養方案的制定并對學生實施必要的理論指導與技能訓練指導。
二、乙方為甲方學生提供頂崗實習崗位與技能訓練的場所,參與頂崗操作,并選派經驗豐富的技術人員擔任實習指導老師,保證其技能水平的提高。
指導老師(師傅)姓名:,聯系方式:
三、甲乙雙方根據畢業實習環節具體工作計劃與任務,進行雙方共同指導與管理,確保順利完成學業與任務。
四、甲方根據乙方的要求,讓乙方擇優錄用實習生名為本公司員工。
學生姓名:
甲方代表:乙方代表:
杭州職業技術學院臨江學院(蓋章)(蓋章)
日期:日期:
4.雙方共同評價
通過多年的實踐,我們在建立企業本位的評價體系方面進行了進一步的探索與實踐,學生實習期間,企業為學生提供真實的工作、實訓環境,充足的實訓耗材,完善的實訓設備、工具及指導,使學生職業技能訓練得以落實。最終的實習成果評價和職業能力評價在企業進行,即在崗位實習后由企業專家和職業資格考評人員對學生所獲得的職業能力按照企業的實際要求和職業資格鑒定規范進行全面測試,重點測試學生是否已達到職業能力目標。校企雙方共同接受國家職業資格證書制度的約束,因此,最終的職業技能評估可作為學生獲取職業資格證書和畢業的依據。企業對這種合作模式非常認可。因為學生也是企業花精力培養的,所以學生的各方面能力都得到企業的認可。我們在陶源秀化妝品有限公司的學生一年后已經做了車間主任。在菲絲凱的學生已經在企業的制造、采購等各個崗位擔當重任。
去年我們學生都以就業訂單協議實習,企業為學生制定了詳細的培訓計劃,雙方認真實施培訓,取得良好的效果,2010屆就業率98%。我們2011屆畢業的120名實習生就業定單全部簽好,實習工資在1000元左右。9月份開學全部以定單的方式頂崗實踐。
我們經過幾年的操作,總結出要想達到好的合作效果,首先,要本著互惠互利的原則,對學校來講首先與企業簽訂訂單協議并將企業作為學校的校外實習基地是最好的途徑。其次,學校要加強和企業的溝通和聯系,有問題及時解決,將問題扼殺在萌芽狀態。特別要注意的是堅持教學標準制定的培養原則,要求對方配合,為實習生制定培訓計劃。另外,在下廠前就對學生進行觀念教育,使學生擺正位置,認真實習,在學生實習過程中,加強和學生的聯系,及時了解學生的思想狀態。同時和企業坦誠相待,出現問題不回避,出現沖突協商解決。同時老師關心畢業生的成長,畢業生有好的發展對實習生有鼓舞作用。
總之,學校通過了解企業需求與社會緊密結合,通過和私營企業形成多個樣本,在不同實習實訓基地進行試運行推廣,觀察效果。通過就業訂單,學生頂崗接受職業指導、經受職業訓練,了解到與自己今后職業有關的各種信息,開闊了知識面,擴大了眼界。在這些企業實習實訓的學生提前適應了該企業的環境,在頂崗實習中熟悉了就業單位職業崗位的工作程序、工作要求和技術要求,學生實習的培養和畢業時企業的使用達到了無縫接軌,為就業提前打下基礎。另外,企業通過對這些的學生的考察,可以有針對性地選擇合適的人才,一舉兩得,這樣的工學結合恰好能彌補雙方的不足,增加資源利用效率,不僅有效發揮了學校和企業各自的優勢,密切了學校和企業的合作關系,還提升了雙方的合作層次,使學校人才培養與企業人才使用的“無縫”對接成為可能。
我們希望通過本項目,為高職類產學結合提供方式和借鑒經驗。提供和私營企業共同管理的過程文件樣本。提供一種工學結合培養高職類“高級藍領“模式。
參考文獻:
[1]教高[2006]16號.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見.
[2]陳解放.合作教育的理論及其在中國的實踐――學習與工作相結合教育模式研究[M].上海:上海交通大學出版社,2006.
無意踏入女人圈
1998年7月，羅錦揚畢業于湖南的一所高校，一個星期后，他就心懷遠大抱負，毫不猶豫地背起行囊南下廣州，因為他早就被那座城市的繁華、時尚和充滿朝氣所吸引。
最先，他曾在一家私立學校教過書，兼任畢業班的英語老師。干了半年多，羅錦揚就跳槽了，嚴謹的學校生活和他心目中向往的生活相差甚遠，他也覺得自己不太適合與群體打交道。
再次擇業的羅錦揚，卻選擇了男性非常排斥的化妝品行業。
從學校辭職出來后，一向非常講究形象的他，去了一家超市買護膚用品。在挑選過程中，對于羅錦揚的詢問，營業小姐的態度很不熱情，很不耐煩，結果被羅錦揚投訴到總臺，恰好被該品牌的業務經理看到了。
“先生，你為什么要投訴她呢？”
“因為她不敬業。”
“你的詢問是不是太細了？”
“選擇化妝品，關系到一個人的形象和自尊，能不仔細嗎？”
“如果你是營業員――”
“我一定會認真地向顧客解釋，因為每個人對護膚品的要求是不一樣的啊！”
那個業務經理眼睛一亮：“小伙子，你說得對，我們就是需要敬業的人。你有興趣嗎？可以到我們公司試一試。”
羅錦揚僅考慮了5分鐘，便接過了這個“繡球”。于是，英語老師搖身一變，成了一名化妝品公司的公關人員。
羅錦揚雖然應聘的是管理崗位，但是，公司規定，來了后一樣要從頭做起。3個月的試用期內，羅錦揚同樣要背著一袋化妝品，上門為客戶服務，耐心向陌生的顧客講解分析其皮膚的特點，以及本公司化妝品的特點。認真的羅錦揚全身心地投入了工作。廢寢忘食地進行學習。他自己繪制了4張圖表，依靠自己親自上門摸點而歸納出的客戶的膚質進行了分類，是干性、中性、還是油性，每個門牌號的旁邊都用筆注上了一行客戶膚質說明的小字，一目了然。而且，每次他上門推銷化妝用品時，必定是一身白，白衣、白褲、白鞋，就連領帶也是淺色的，這就是羅錦揚心細的地方，他知道潔凈的顏色首先可以從心理上接近對方。也許是受教育程度高的優勢，羅錦揚上門碰壁的次數遠遠少于那些高傲的女銷售員，每次的顧客投訴也與他無緣。就是在碰到將他拒之門外的住戶時，羅錦揚也是很有禮貌地說一聲：“打攪了，謝謝你！”他的臉上始終沒有一絲的尷尬和厭煩，也就是從那時起，羅錦揚磨練出了一個優秀公關人員的良好素質。
3個月試用期內，羅錦揚走訪了208位客戶，并且使之都成為了供職公司的長期客戶，成績非常卓著，其中還包括解決了一宗同事遺留的“難題”。有一位郝女士態度高傲、刻薄，兩次把羅錦揚拒之門外。羅錦揚在分析了她的膚質情況后，第3次登門時依舊謙謙有禮：
“你好，我的意見會給你的皮膚帶來質的改觀，您是否應該請我進屋去說。”
羅錦揚始終語氣和緩，面帶微笑。
就這樣一個個漂亮的“拔釘”，公關，他最終獲得了275萬的銷售佳績，這一天，離試用期結束還有5天。
補妝機與真絲手帕
機會向來垂青有準備的人。1999年6月，順利通過3個月試用期的羅錦揚，升任為公司銷售部主管，麾下管理著50位妙齡“女精英”。
那段日子對他來說，真是甜酸兼半。
由于年齡和長相略顯稚嫩，剛開始著手工作的羅錦揚，并不能像心中憧憬的那樣邁開大步向前走。每次一開部門會議時，總有人在下面竊竊私語，可能是羅錦揚和藹的面容震不住那些女下屬，有一次他干脆敞開大門拂袖而去。兩個鐘頭后返回時，下屬們已在各自崗位上敬業地工作著。從這以后再開會的時候，下面的秩序一片井然。
慢慢地和這些女人相處久了，羅錦揚漸漸悟出了一些“門道”：談判和討論問題時只能一對一；辦公室不允許出現兩個人同時匯報工作；在工作中產生爭執時，下屬要比上屬少說一句話。這些不成文的規定并沒有帶來硬性實施的抵觸后果，這是因為羅錦揚非常會掌握尺度。他無論什么時候，對待什么級別的下屬，都始終保持溫和的面容和禮貌的微笑；不管他是不是在忙，只要有人敲門進屋，他都會停下手中的工作，用眼睛正視對方；他看人的角度始終是優雅的30度斜角，這是被社交圈公認的最具紳士的交談角度；而且他從不直呼下屬其名，總是有禮貌地加上“小姐”二字，雖然這2個字被今天的人們賦予了許多新的含義，但羅錦揚始終認為這樣稱呼自然流暢。
曾有一段時間，羅錦揚對女下屬的補妝問題很傷腦筋，經常出現在下屬工作面板和電腦鍵盤上的粉底碎屑，讓他覺得自己對部門的管理非常平庸。隨后一次開會時，一位女下屬不小心把睫毛膏蹭在了羅錦揚襯衣上，讓這位銷售主管大為光火。女下屬臉上掛不住，便休假去了日本。當她3天后回來的時候，發現辦公大廳內多了一臺自動補妝機。
那是羅錦揚提議購買的，他把它安在了盥洗室的屏風旁。現在，這臺補妝機的功能非常“強大”，它能儲備30余種不同的眼影、粉底和口紅，并且有冰儲功能，深得女下屬們的歡呼。當被問及此補妝機是否是主管自掏腰包時，羅錦揚只是笑而不答。
2000年的春節，羅錦揚回家只呆了2天，之后，他直飛蘇州。在那里他精心挑選了50條花色不同的真絲手帕，送給了他的50位“巾幗女杰”。因為他知道公司給他明年的銷售任務增長了15%，他需要一個敬業團結的好團隊。
心花怒放的女下屬們用自己無懈可擊的工作態度，詮釋著對羅總的尊敬和支持。她們大概也覺察出了羅總骨子里的溫和，那段時間下屬們總跟他開玩笑，“羅總，你覺得你究竟是一枝花呢，還是一株草？”
“當然是草了，在你們中間，哪有我的位置？”羅錦揚心情好的時候，總愛用手里的筆輕敲手背，這個動作透著淡淡的優雅，像極了《羅馬假日》里的派克。
“嘻嘻！相處這么久了，早就被我們‘熏’成一朵花了，以后叫你'花SIR'如何？”就這樣，“花SIR”這個名字便被沿襲了下來，羅錦揚曾抗議過，但下屬說：“抗議無效”。
大廳里響起了《泰坦尼克號》
銷售部的任務越來越重了。那段時間，很少有職員請假，許多下屬經常加班，有的帶病還在堅持工作。也許大家都感到肩上的重壓，所以上班時的氣氛忙碌中透著沉悶。
一個下午，大廳里突然回響起那首經典的《泰坦尼克號》的主題音樂，這是羅錦揚為給下屬減壓而想出的辦法。他笑著說：違反公司規定的責任由我來負。其實這些天，他也是焦慮得快病倒了，有時呆在辦公室里，總覺得心口悶，無奈只得趴在桌上休息片刻。這時耳邊便會傳來輕柔的話語：“花SIR，不舒服？要不要緊？”“沒事，我休息一會兒就好了，你去做事吧！”可是當他再次抬起頭的時候，身邊便多了一杯溫熱的蘇打水。
為了爭取最后的勝利，羅錦揚的精力和智慧幾度透支。那些日子，他呆在辦公室里和下屬們一起共商大計；一起研究尚未挖掘的、潛在的客戶群；還要著力改造現有銷售人員存在的問題；尋找突破口，修改“作戰”方案……他給自己制定了“一周與下屬隨訪一個客戶”的任務，期間他還組織下屬觀看了國外先進銷售的經典實例和講座。待到年末攻堅戰的時候，羅錦揚已經把家搬進了辦公室，最終銷售任務圓滿完成。由此他也總結出了一點：任何人都可以把事情做好。如果你沒有做好，那一定是惰性在作怪，不是你不用心，就是你沒努力。
在總公司設在上海的年度表彰會上，老總把鮮花和金杯獎勵給了羅錦揚。當晚，羅錦揚乘機返回羊城時，已是晚上7：40了。由于激動和興奮，他不停地給每一位女下屬打電話，說要請她們吃飯，并且在公司集合。誰知當他驅車趕回公司的時候，發現自己心愛的“巾幗女杰”都還在敬業地工作著，那一刻，他的眼睛濕潤了。他破天荒地同意了下屬的建議，在辦公大廳里搞慶賀PARTY。當香檳、水果、鮮花和音樂把大廳裝點得熱鬧非凡時，羅錦揚把獎杯放在了大廳最顯眼的地方，他說：“那是大家的成績，今天我是代表大伙兒去領獎的”。接著，他頻頻舉杯，把那盛滿祝福和心愿的香檳酒高高舉起，然后一飲而盡。
那晚的香檳竟讓羅錦揚醉得很深，真是應了那句話：酒不醉人人自醉。
第二天來上班時，羅錦揚發現辦公大廳潔凈異常，絲毫沒有昨晚狂歡的痕跡，感動之余他更加認識到了身邊這些女人的可敬與可愛。
俊男經理的三條法寶
2002年5月，羅錦揚突然接到了調職命令，總公司派他接任東南分部的總經理，主抓銷售和公關。這意味著他又升遷了。
臨別的前夕，羅錦揚專門抽出了2天時間，給每一位下屬寫了一封親筆信，字里行間有存在的問題，也有鼓勵和需要保持的優點。細心的他還在每人的信里夾了一張祝福卡，那上面祝福的話語彼此不同，他僅用這種方式向女下屬們詮釋了那份難以釋懷的感情。
“花SIR，以后記得少抽煙。”
“花SIR，注意身體，有空別忘了來看我們。”
……
羅錦揚再次踏入了繁忙的工作氛圍，那時為了熟悉新業務，他平均3天就要出一次差；每周還要堅持同下屬隨訪一家客戶，親自傾聽反饋意見。他屋里掛著一張自畫的地圖，那張圖只有他能看得懂，全部是由“5”字組成的紅色曲線，那是他自創的表示銷售額和潛在客戶群的一張寫意“地圖”，它被羅錦揚視為寶貝。
時至今日，羅錦揚在這個總經理的位置上已經做滿了2年，他麾下的女下屬已“加盟”到了150余人，遍及上海、廣州、深圳、湖南、湖北5省市。
當問及和這些女下屬相處的感受時，羅錦揚說：其實很簡單，把握住三條便可以包打天下。
一、所有體力活，包括換飲水機都主動去干；
二、工作和生活分清楚，時刻劃清這個度。
三、做個忠實的旁聽者，不要過多介入女人閑聊的話題，也不要輕易發表自己的意見。
羅錦揚用這3條法寶創造了許多的“不可思議”，的確，很少有他這么年輕的、領導150名女下屬的、智慧型的俊男經理。