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關鍵詞：中小企業 網絡營銷 現狀 對策
一、中小企業推行網絡營銷的現狀
目前，我國中小企業在推行網絡營銷過程中存在以下幾個方面的問題和不足。
1.缺乏對網絡營銷的正確認識
目前，大多數的中小企業缺乏完善的網絡營銷經驗，對網絡營銷沒有足夠正確和到位的認識。例如，有些中小企業認為實行網絡營銷就是在網絡上建立企業網站，或者認為網絡營銷只是一種時尚，其營銷的作用非常小。正是這些錯誤的認知，使得網絡營銷沒能發揮出它應有的效益和作用，抑制了它同傳統營銷之間的資源整合，導致企業對網絡營銷的開展和研究不夠深入，造成企業不能順利、完美的通過網絡營銷來實現企業營銷的目的。
2.缺乏對網絡客戶的管理
在傳統的營銷模式中，企業通常是對重點客戶進行重點關注和特色服務。然而，在網絡營銷背景下，企業的最終營銷目標并不是那些重點客戶，而是眾多的小客戶占據了大量的銷售份額。但是在當前的網絡營銷過程中，中小企業卻忽視了對小客戶的挖掘和管理，使得企業在銷售過程中喪失了部分網絡客戶。同時，由于網絡銷售的特殊性，其客戶能夠自主地在互聯網上搜尋到眾多不同品牌的產品需求信息，是一個充分的供大于求的營銷局面，其營銷的主導權在于客戶，因此，如果中小企業忽視了對網絡客戶的重視和管理，就意味著營銷策略的失敗。
3.缺乏良好的網絡信用形象
中小企業在網絡上的信用形象直接關系著產品銷售的情況，關系著企業的市場競爭力和占有份額情況。在實際社會中，客戶由于網絡信息的不對稱或者缺乏對產品的認知等原因，導致客戶對企業缺乏信任，進而造成中小企業在推行網絡營銷時常常遭遇信用障礙，使中小企業不能很好地進行網絡營銷工作的開展。
4.缺乏專業的網絡營銷人員
目前，我國的中小企業在推行網絡營銷過程中普遍存在專業營銷人員不足的現象。由于中小企業的資金少、規模小，使得企業難以雇傭到專業性的網絡營銷人才。大多數的營銷人員對網絡營銷的方法、模式還比較陌生，在計算機網絡的應用操作上還不夠熟練，與客戶的網絡溝通能力還有待提高。這些都導致中小企業的網絡營銷進度十分緩慢。
二、新時期強化中小企業網絡營銷的策略
針對文章中提到的目前中小企業在推行網絡營銷過程中存在的一些問題，在新時期背景下，中小企業可以通過采取以下幾個方面的措施，來優化網絡營銷模式，提高網絡營銷的效益和成果。
1.提高中小企業對網絡營銷的認識
中小企業的有關領導和部門要通過深入的了解和學習網絡營銷的相關知識，充分、正確的認識和理解網絡營銷的內容、目的、意義和作用。糾正從前對網絡營銷的錯誤認識，加強對網絡營銷方案制定的重視，充分的將其與傳統的營銷模式中的資源進行整合和優化，以確保網絡營銷能夠充分發揮出其應有的作用和效益。
2.加強對網絡客戶的重視和管理
針對網絡營銷模式的特殊性，中小企業要加強對網絡客戶，尤其是小眾客戶的重視和管理。通過創建和維護相應的客戶數據庫，加強企業對網絡客戶的了解、分析和整合。同時，還要建立網上客戶服務投訴中心，及時的解決客戶的疑問，消解客戶的不滿，努力維護好同客戶之間的關系。
3.加強對網絡信用形象的建設
由于網絡營銷在產品選購、費用支付等方面都存在虛擬操作等特點，使得其企業的信用形象在營銷過程中起著至關重要的作用。因此要加強中小企業在網絡信用形象方面的建設。例如，中小企業可以通過提高產品的質量和售后服務來提升企業的網絡信用。即保證企業在網站上展示的產品外形、質量等同客戶實際收到的沒有差異，并加強在產品的退換貨、配送等售后方面的服務質量。同時，還可以通過建設企業的網絡品牌來提升其網絡信用形象。
4.加強對專業網絡營銷人才的打造
中小企業要積極聘用集營銷與網絡技術于一身的專業的、綜合性的網絡營銷人員。同時，還要定期對企業內部的營銷人員進行網絡營銷及計算機網絡技術的相關職業技能培訓，提高員工在網絡溝通、電子商務、網絡支付結算、物流配送等方面的知識和能力，打造一支專業水平高、綜合能力強的專業性高素質網絡營銷人才隊伍。
結語
網絡營銷是一種適應于當前信息時代的全新的企業營銷方法和模式。隨著社會科技和世界經濟的不斷變化和發展，它必將成為企業市場營銷的主流模式。因此，我國的中小企業要積極開展網絡營銷活動，提高網絡營銷的水平和效益，以便使企業更好地適應未來經濟的發展。
參考文獻：
[1] 任鄂湘.關于我國中小企業網絡營銷計劃實施的思考[J].礦冶工程，2008（03）
[2] 武海濤，陳潔，李謙.互聯網時代中小企業網絡營銷如何突圍[J].福建論壇（社科教育版），2009（12）
關鍵詞：網絡營銷 對策
網絡營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交換式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。對照傳統營銷，無論是從降低了 企業 的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網絡營銷都比前者具有更多的優勢。因此，網絡營銷得以在全球范圍內迅速開展起來。
據 中國 互聯網絡信息中心（CNNIC）統計，截止到2005年6月30日，我國網上購物大軍已達4640萬，占全體網民的22.1%，其中半數為網上購物常客。隨著網民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經開始逐漸的從單一化的產品模式（書籍、影像制品和數碼產品等）向多元化的產品模式轉變。同時，由于C2C市場的迅速發展，網上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業開展網上營銷紅紅火火，一些中小企業也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網絡營銷的發展。
一、網絡營銷發展過程中存在的問題
（一）對網絡營銷的認識存在偏差
企業對網絡營銷的認識存在偏差。對于一些企業來說，特別是這些企業的領導層和管理層，長期受到傳統營銷觀念的 影響 ，雖然在形式上接受了網絡營銷這種新型營銷方式，但在本質上仍然沒有接受網絡營銷，其經營管理的理念更是沒有更新。導致企業網絡營銷流于形式。具體表現在：企業網站長期沒有更新，沒有聯系信息，只是作為擺設，沒能真正起到企業和外界之間的橋梁作用。
消費者對網絡營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現，造成消費者不愿意進行網上消費。消費者對網絡營銷的這種認識也給企業進行網絡營銷造成影響。
（二）網絡基礎設施和配套建設問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網絡是進行網絡營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農村 地區幾乎是網絡的盲點，而一些縣城或鎮上，雖然有網絡，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網絡營銷這塊，網絡營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看， 經濟 發達地區的網絡基礎設施建設水平遠遠高于經濟欠發達地區。另外，我國的網絡普及率只有16%，低于全球網絡普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網絡營銷既不能普及到全國地區，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。
（三）我國網絡營銷策略水平普遍不高
我國網絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網絡營銷策略缺乏普遍和深入的 研究 ，對于一些適合網上銷售的產品有了一些簡單的 方法 和策略，而對于一些難以網上銷售的產品，相關企業卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對于網絡渠道的管理策略而言。由于傳統的營銷渠道一旦建立，企業很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網絡營銷的策略進行創新。
（四）網絡誠信問題沒有根本解決
由于網絡營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務發展過快的今天，由于相關部門的 法律 法規、監管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務行業良莠不齊，網上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發展，也直接影響到網絡營銷的發展。
二、對網絡營銷存在問題的對策
網絡營銷作為新經濟形式下的產物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰。在網絡營銷飛速的發展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網絡營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調整：
（一）樹立網絡營銷觀念和意識
對于企業的全體員工，尤其是領導層和管理層，一定要樹立網絡營銷的新觀念，改變自己的傳統經營管理思想，以適應在新經濟形式下的競爭。對于一些中小企業而言，網絡營銷給他們帶來了低成本優勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業同等競爭的機會，在沒有規模經濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經濟的不斷發展，網絡營銷在我國的發展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應該適應潮流接受網絡營銷的新觀念。（二）加大對 網絡 基礎設施建設的投入
隨著我國 經濟 的 發展 和網絡在全國范圍內的不斷普及，對網絡基礎設施的要求也越來越高，互聯網范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉鎮一級擴展，這無疑是對我國的網絡運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據優勢，必須把網絡的范圍鋪向更廣闊的 農村 。據CNNIC統計，2007年農村網民成了新增網民的重要組成部分，其規模年增長率超過100%，達到127.7%，農村網民數量達到了5262萬人。7300萬新增網民的4成，即有2917萬來自農村。這個數據充分說明了廣大農村日益成為網絡普及的新亮點，只有加大對這些地區網絡基礎設施建設的投入，未來 電子 商務包括網絡營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網絡營銷策略水平
在網絡營銷策略組合中，不僅是傳統的“4P”的內涵發生了變化，而且應該向“4C”轉變。現在看來，網絡營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的 問題 。不僅如此， 企業 對自己網站的推廣上也要有相應的策略，要有相應的網站推廣計劃，相應的推廣策略以及對網絡消費者行為的 分析 ，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網絡廣告，它在整個網絡營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網絡廣告的設計與，都要有相應的技術開發和技術創新，針對網絡廣告的收費方式也要有所依據。
比如，相比之快速消費品，耐消費品行業在網絡營銷方面整體起步稍晚，水平相對淺顯。而作為舶來產業的櫥柜業，在網絡營銷方面，無論是行業整體，還是企業自身，都相對落后。櫥柜，90年代才進入中國大陸，而行業氣勢幾乎只是近幾年才形成。整個行業的營銷局面，相比之其它成熟行業，稍顯脆弱。過去不遠的“雅百事件”，自事件之后在各種場合與情境下多次被引用，其背后，正是行業整體營銷局面尚顯粗獷的表現。而網絡營銷，更是儼然如冬，幾近蕭瑟。
櫥柜企業的網絡營銷，從目前的情況來看，用“網絡廣告”來表述似乎更為貼切。在房產、家居、櫥柜類網站投放廣告，是目前櫥柜業實踐網絡營銷最為重要的表現方式之一。
另外，關鍵詞及網絡軟文也是最慣用的方式。然而，即便是這樣簡單的網絡營銷嘗試，參與的企業也不多。行業整體參與不夠，也是網絡營銷水平發展淺顯的重要原因。而對于櫥柜企業而言，受阻于對櫥柜這類耐消費品特性與消費者網絡特性的認識及深度挖掘不夠，無法找到突破目前簡單廣而告之的網絡營銷方式。
在寥寥可數的網絡營銷案例里面，科寶·博洛尼蔡明的博客“搶沙發”算是比較出彩的網絡口碑營銷秀，盡管搶虛擬“沙發”與贏得真實沙發在語境上得到了很好的統一，但影響面有限，且嚴格地說，這種看似熱鬧的搶沙發，并沒有與網民形成更深入與廣泛的互動。當然，嚴格意義上而言，網民對科寶·博洛尼的沙發印象遠甚于櫥柜。
那么，櫥柜企業如何開展網絡營銷?
首當其沖要解決的是網絡營銷意識。櫥柜企業把網絡營銷擺放在何種位置，影響到具體實施的深淺。當然，這里存在的矛盾是，企業不明白也暫時沒有看到網絡營銷產生多大的效益因而猶豫不決，甚至忽視。對于很多企業而言，網絡營銷只是年度營銷里很小的一部分。預算少，想法少，實施少，投入少，效益自然也無法看到。且不說，奢望企業一開始就能夠以戰略眼界對待網絡營銷，但至少，在策略上應該予以重視。
其次，不要以即時的銷售目標作為網絡營銷的第一效益目標。櫥柜這種定制化的大宗耐消費品不同于一般性消費品，線下的促銷活動尚不能產生顧客立即購買的效益，更何況網絡。消費者的審慎，產品的特殊性，需要企業認識到，網絡營銷的第一效益目標是口碑與(續致信網上一頁內容)公關，而非直接銷售。口碑力對消費者的購買影響很大。更為重要的是，由于企業對網絡營銷不夠重視，忽略了與消費者的溝通的同時，也忽視了消費者基于網民身份對企業品牌與產品的評價。以至于，企業品牌在網絡上遭遇口碑危機，也毫不知情。
第三，創造一個出色的互動網絡平臺。有對于網絡營銷的深刻認識，下一步就是如何實現企業網絡營銷。明確了先以口碑作為網絡效益目標，即可圍繞此具體實施開展。因而，創造一個出色的互動網絡平臺，就顯得尤為關鍵。一般網站顯得過于平面化，使得網站在與網民互動，營銷拓展等功能上掣肘。櫥柜的特點是家居化、整體化、定制化、人性化、個性化等“五化”產品，能夠洞悉這點，并以此為出發點，與網民建立互動關系，實現網絡平臺的最優結構，避免網站只是簡單的網站，缺乏網絡營銷在深度與寬度上的創造性發揮。
關鍵詞：中小企業 網絡營銷 對策
隨著互聯網的不斷發展，我國的網民人數越來越多，這無疑是各個企業發展壯大的一個契機，因此網絡營銷逐漸成為企業市場發展的主要營銷工具。在網絡營銷中顧客不是直接與企業接觸，主要是通過感知來做出購買決策，因此如何利用好網絡這一資源，探求人們的感知價值，使網絡為企業的發展壯大服務對每個企業來說都非常的重要。
1.網絡營銷的概念和內涵
網絡營銷是指基于國際互聯網絡，充分利用網絡的數字化信息和網絡媒體的交互性特征來輔助營銷，從而實現企業目標的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網絡營銷就是以互聯網為基礎，為達到一定營銷目的所進行的一種營銷活動。
網絡營銷的形成和發展是建立在三個基礎條件之上的，即網絡信息技術的發展、消費者價值觀的改變和商業競爭的加劇。網絡營銷具有五個特征：理論鮮明化、市場的全球性、資源的整合性、經濟的明顯性、市場的沖擊性。因此進行網絡營銷需要對五部分進行分析即目標客戶的感知價值分析、需求特點分析、自身的產品分析以及所要達到的目標分析，通過各自的特點和相互之間的聯系結合網絡營銷的知識和網絡技術水平設計一套符合企業要求的商業運作策劃方案。
2.我國中小企業網絡營銷中存在的問題
我國的互聯網事業正在飛速發展，我國的中小企業將面臨著前所未有的挑戰和機遇，挑戰即是對技術的創新和人才的需求方面提出了更高的要求，機遇即是我國的中小企業將迎來巨大的發展潛力。我國中小企業需要轉變經濟發展觀念，實現從現實經濟到虛擬網絡經營的過渡，在這過渡中如何利用好網絡營銷這一手段，建立屬于自己特色的網絡營銷平臺就顯得尤為重要。但是目前我國中小企業在發展網絡營銷中還存在著很多的問題。
2.1.中小企業對網絡營銷意識不強
科技在不斷地發展，但是部分中小企業的經營者不能緊跟科技的發展，接受新科技的能力有待提高。部分中小企業主還是熱衷于實體店的經營，對網絡營銷的認識不足，認為網絡只是一種娛樂的工具，忽略了網絡同時是一種很強大的營銷工具。還有些中小企業主缺乏學習精神，認為學習網絡營銷又費時又費力，加之中小企業一般利潤少，這些中小企業主認為網絡營銷是一種投資大而見效慢的方式，即使有些企業主采取了網絡營銷方式但不善于管理也使網絡營銷成為了一種擺設。
2.2網絡營銷的功能不可觀
目前我國有些中小企業認識到了網絡營銷的重要性，建立了自己的網絡營銷平臺，但是很多的網絡營銷平臺只是停留在對企業的宣傳上，關于如何對企業的產品進行宣傳、進行網上交易、對客戶的維護等方面進行的營銷少，我國目前大多數中小企業中都普遍存在著網絡營銷職能比較簡單，網絡營銷的功能沒有被利用充分。
2.3網站建設存在問題
網站作為網絡營銷手段實現的基本單元，決定著企業與用戶溝通效果，直接影響著網絡營銷的成敗。在我國中小企業中，網站建設和推廣還是存在很多弊端。首先，技術落后，一些中小企業對網站的設計還不成熟，不能充分體現企業的特色。其次，有些企業雖然有了網站推廣的意識但是對技術的推廣卻忽略了，許多客戶通過網站不能充分地了解到企業信息，造成了網站的訪問量很低，網站成了擺設。第三由于不規范的市場環境，有些企業在購買網站技術時受了蒙騙，使很多企業不愿意出資對網站進行投入。
2.4網絡營銷的人才缺乏
網絡營銷的人才不僅需要市場營銷方面的理論基礎同時還應具備計算機方面的技能，這就對網絡營銷的人才有了更高的要求。中小企業的效益相對小，雇傭優秀的網絡營銷人才將增加企業的人工成本，但是如果中小企業所提供的工資待遇很低，則不能吸引到優秀的網絡營銷人才，這將嚴重影響到中小企業的發展。如果對現有的員工進行培訓，人力資本投資將給企業帶來很大的負擔，同時企業還要面臨著人才流失的風險。
3.科學高效的體用網絡營銷的政策建議
3.1轉變觀念，提高網絡營銷的意識
企業主應認識到在企業發展中網絡營銷的重要性，將網絡營銷提升到企業戰略的層面來。加大對網絡營銷的投入力度，加強人員的培訓，改變網絡營銷擺設的這種局面，發揮網絡營銷的作用，把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。
3.2充分發揮網絡營銷的職能
探索網絡營銷的深層次的職能，改變現在只停留在宣傳企業產品、企業信息低層次上的現狀。發揮企業網絡營銷的維護客戶關系、網上平臺交易、市場調研等方面的功能。通過微博、論壇、電子郵件等網絡手段對企業進行宣傳和客戶的維護，通過在線平臺及時了解客戶的訴求，及時處理客戶的投訴，并根據企業的自身情況開展電子商務。
3.3創新網站推廣策略
現在客戶通過搜索引擎來搜索自己想要獲得的信息。以此企業應加大對搜索引擎的投資和創新，是網民可以優先找到企業的網站，提高用戶的忠誠度。可以通過一些方法來提高網站的推廣力度，比如對網站的關鍵部分進行精心優化，且制作企業網站的sitemap；企業加強對關鍵詞廣告的投入；采用免費的網站推廣手段等達到網站推廣的效果。
參考文獻：
隨著網絡信息化技術的不斷發展，電子商務發展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統的營銷模式，通過借助互聯網技術發展成為一種現代的商務模式。電子商務的出現，提高了企業的效率、降低了企業的成本、給企業帶來了廣泛的市場，產生了一定的經濟效益與社會效益。本文主要從企業的網絡營銷模式出發，對電子商務模式下的網絡營銷戰略進行分析與研究。
關鍵詞：
電子商務；網路營銷；戰略
電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。
1電子商務條件下的網絡營銷的發展
1）電子商務的網絡發展環境。
在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。
2）我國網絡營銷的發展現狀。
網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網絡營銷的發展模式。
網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務條件下企業網絡營銷的策略
1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。
隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。
3）加強網絡基礎設施的建設。
網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。
4）互聯網模式下企業的分銷策略。
在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。
3結語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。
作者：張云青 單位：長春信息技術職業學院
參考文獻：
[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.
隨著網絡信息化技術的不斷發展，電子商務發展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統的營銷模式，通過借助互聯網技術發展成為一種現代的商務模式。電子商務的出現，提高了企業的效率、降低了企業的成本、給企業帶來了廣泛的市場，產生了一定的經濟效益與社會效益。本文主要從企業的網絡營銷模式出發，對電子商務模式下的網絡營銷戰略進行分析與研究。
關鍵詞：
電子商務；網路營銷；戰略
電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。
1電子商務條件下的網絡營銷的發展
1）電子商務的網絡發展環境。在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。
2）我國網絡營銷的發展現狀。網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網絡營銷的發展模式。網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務條件下企業網絡營銷的策略
1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。
3）加強網絡基礎設施的建設。網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。
4）互聯網模式下企業的分銷策略。在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。
3結語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。
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關鍵詞：國際貿易；網絡營銷；管理機制
在社會主義市場經濟體制下，各企業間的競爭日益激烈，尤其是跨國間的國際貿易交往頻繁，在信息化網絡時代下借助網絡營銷促進國際貿易而言顯得較為普遍。網絡營銷是在科學技術不斷更新以及計算機技術不斷發展下的產物，并隨著互聯網的廣泛應用而逐漸興起，不僅在國內各企業合作中占有重要地位，同時對于國際貿易也具有重要影響。但是目前網絡營銷在國際貿易中的應用仍存在諸多問題，因此本文展開對國際貿易中網絡營銷問題的研究，具有現實意義。
一、網絡營銷的相關內容概括
1.網絡營銷的內涵
網絡營銷在營銷領域又被稱為電子營銷，主要是指產品在銷售過程中，采用一種互聯網模式的新的營銷形態，通過互聯網、計算機以及相關的移動平臺等，利用先進的科學技術與計算機軟件工程，滿足商家與消費者在網上的交換需求、服務需求等全過程，產品生產商家則利用網絡對產品進行宣傳和加之傳遞，從而達到對網絡中客戶關系的管理，進而達到一定營銷目的的新型營銷手段。在信息化網絡時代的現代化社會中，網絡營銷是當前各生產廠家與消費者之間較為普遍的營銷方式。網絡營銷具有整合性、成長性以及經濟型特征，逐漸以其獨特的方式逐漸成為重要的營銷手段。
2.網絡營銷應注意的事項
網絡營銷通常情況下是在網絡中對商品進行宣傳，產品生產廠家在網絡中進行產品推銷，消費者在網絡中對產品進行購買，由于網絡存在虛擬的特性，因此企業在做網絡營銷過程中要注意的事項有多種。一方面，網絡營銷在進行網絡營銷前，應了解網絡營銷的內涵以及特征，明白企業網站設計的主要目的是為了促進企業網絡營銷，因此在網站設計過程中要以方便客戶、吸引客戶為主；另一方面，企業在進行網路營銷時，不能夠毫無目標的橫沖直撞，應根據自身企業的發展現狀以及實際情況，針對當前市場中對于自身企業產品的程度，對網絡營銷手段進行科學合理的制定，從而保障網絡營銷在企業產品經營中發揮其應用的作用。
二、網絡營銷對國際貿易的重要性
1.網絡營銷能夠有效的降低國際貿易的成本
在信息化網絡時代中，網絡營銷逐漸在企業貿易中占有重要地位，尤其在世界逐漸一體化趨勢的新形勢下，網絡營銷對于國際貿易的重要性也顯而易見。首先，網絡營銷能夠有效的降低國際貿易的成本。一方面，網絡營銷降低了企業采購成本，通常情況下，企業產品的采購成本與企業產品成本息息相關，通過網絡營銷能夠在一定程度上減少產品運費問題，以及采購信息不通暢的問題，極大程度上降低了企業采購的成本；另一方面，網絡營銷降低了企業的營銷成本，以往人為營銷的情況下，需要企業銷售人員進行走訪銷售，需要付出一定的人力和財力，而網絡營銷實行后，能夠通過網絡對產品進行銷售，極大程度上降低國際貿易的成本。
2.網絡營銷能夠提高業務水平以滿足客戶需求
在世界逐漸一體化趨勢下，各國企業之間的交易貿易往來逐漸頻繁，但是由于世界各國之間存在時間差，對于國際貿易商務談判不是十分有利，尤其對于國內企業來講，在相對傳統的條件下，對客戶提供24小時服務經常會感到力不從心，由此因無法滿足客戶的需求，在一定程度上降低了與國際貿易之間的往來。而網絡營銷在國際貿易中的實施，企業可以利用先進的網絡技術做到全天服務，無論客戶在哪里都能夠通過互聯網得到相關企業的商務信息，企業根據網絡營銷能夠有效提高國際貿易的業務水平，從而滿足不同客戶的需求，進而促進自身企業的健康發展。
3.網絡營銷能夠改變國際貿易中資金的支付方式
在社會經濟不斷進步與科學技術不斷發展的基礎上，相對傳統的企業資金支付方式已經無法滿足現代化企業貿易，并在一定程度上限制了國內企業進行國際貿易。在信息網絡化時代到來之際，網絡營銷的出現和發展，在一定程度上使企業在經濟貿易中逐漸轉變了支付工具和支付方式，有效的提升了企業的工作效率。在以往傳統的商務貿易活動中，我國部分企業進行貸款結算通常會采取支票和匯票的方式，此中支付方式體現出一定的弊端，在網絡營銷應用于國際貿易中后，資金支付方式逐漸采用電子貨幣和信用卡等進行支付，不僅有效的節約了資金支付時間，同時也能夠有效促進國際間貿易的平穩發展。
4.網絡營銷能夠增加國際貿易的商機
以往在企業營銷過程中，受各種因素的影響，國內企業通常不會選擇進行國際交易，僅通過企業自身的銷售人員進行國內銷售，相對傳統的銷售方式在一定程度上限制了企業的進步，也為企業在國際貿易中的發展商機起到限定作用。在我國逐漸進入信息化網絡時代過程中，各企業在經濟貿易中逐漸加強對網絡營銷的運用，網路營銷的主要特點體現為互聯網、快捷和方便，網絡營銷在企業貿易中的應用，不僅打破了國內外企業之間的時間隔閡，減少了國際市場壁壘，同時也為國內企業增加國際貿易提供商機，促進國內企業更快的融入到他國市場中。
三、網絡營銷在國際貿易應用中存在的諸多問題
1.網絡營銷手段和方式相對較為單一
網路營銷在國際貿易應用過程中存在諸多的問題，主要是由于我國正出于信息化網絡時代的初級階段，對于先進的科學技術仍處于摸索階段，因此網絡營銷中國際貿易應用中的營銷手段和方式相對較為單一。雖然多數企業中在國際貿易中應用了網絡營銷，但是仍存在部分企業未真正認識網絡營銷的內涵和特征，著重將競爭的重點定位于實體的市場，而未對網絡營銷在國際貿易中的重要性進行評估，致使企業相關管理人員無法做到對網絡營銷的正確認識，缺乏網絡營銷的意識，由此導致網絡營銷在國際貿易中存在營銷手段和方式單一的問題。
2.網絡營銷缺乏完善的管理監督機制
雖然網絡營銷在企業經濟貿易中屬于線上營銷，但是并不意味著此種營銷手段不需要相應的管理機制，正是由于網絡營銷的特殊性，企業在國際貿易應用過程中更要采取管理監督機制，以促進網絡營銷的健康發展。目前部分企業在進行國際貿易時，對于網絡營銷的管理過于疏忽，由于網絡具有虛擬的性質，因此對于網絡營銷管理監督的疏忽，將在一定程度上降低網絡商業信息的可信度，虛假信息產生的可能性加工，容易出現騙局致使公司破產等，網絡營銷缺乏完善的管理監督機制，是網絡營銷在國際貿易中應用存在的重要問題。
3.國際貿易中缺乏對網絡營銷的理性選擇
國際貿易中缺乏對網絡營銷的理性選擇，是當前網絡營銷在國際貿易中應用存在的關鍵性問題。企業在產品銷售過程中能夠采取的營銷方式有多種，尤其在國際貿易中所選取的網絡營銷方式也各式各樣，不同的網絡營銷方式適用于不同的企業。當前部分企業在產品營銷過程中存在缺乏對網絡營銷方式進行理性選擇的問題，根據不完全統計，一旦社會中某企業因選擇某種網絡營銷方式而獲取成功，則可以發現同行業的其他企業多會效仿該企業的營銷模式，此種盲目的營銷選擇對于企業的發展十分不利，由此可見國際貿易中缺乏對網絡營銷的理性選擇。
四、改善網絡營銷在國際貿易應用中問題的措施
1.加強對網絡營銷手段和方式的創新應用
在改善網絡營銷在國際貿易中應用的問題時，必須要加強對網絡營銷手段和方式的創新應用。一方面，企業的相關管理人員要不斷提高自身的水平，加強對網絡營銷的認識和認知能力，從根本上提升其對網絡營銷的認識，從而加強國際貿易中網絡營銷的意識；另一方面，企業在國際貿易中應用網絡營銷模式時，應根據企業自身的發展現狀，以及市場對自身企業產品的需求情況，對網絡營銷手段和方式進行創新并應用，以此提高網絡營銷在國際貿易中的應用水平。
2.完善法律體系以促進對網絡營銷的監督管理
完善法律體系，以促進對網絡營銷的監督管理，是當前改善網絡營銷在國際貿易應用中問題的主要措施。在估計貿易中加強對網絡贏營銷的監督管理，是十分必要的，尤其通過完善法律法規體系的方式，以法律為基礎度網絡營銷模式進行保障，對于促進網絡營銷在國際貿易中的應用具有重要意義。一方面，要通過各級政府加強對企業國際貿易中網絡營銷的管理，保障網絡營銷能夠在國際貿易中有序并平穩的運行；另一方面，政府部門要加強對網絡營銷的法制宣傳，使網絡營銷在國際貿易應用中能夠有法可依，從客觀上推動網絡營銷在國際貿易中的健康發展。
3.加強國際貿易中對網絡營銷的理性選擇
加強國際貿易中對網絡營銷的理性選擇，對于改善網絡營銷在國際貿易應用中存在的問題，具有重要意義。企業在進行國際貿易過程中，要理性的選擇網絡營銷模式，一方面，企業在國際貿易發展進程行，要根據自身企業產品在市場上的需求，產品的自身性質和屬性以及企業的綜合競爭能力，選擇符合企業特點的網絡營銷方法，避免跟隨大眾趨勢而使企業陷入絕境；另一方面，企業內部的相關管理人員要對企業所采用的網絡營銷手段，進行及時的調整和評價，并對評價效果進行調查和分析，從而促進網絡營銷在企業國際貿易中的發展和理性選擇。網絡營銷在信息化網絡時代中的興起于發展，在一定程度上國際貿易的發展提供了動力，同時也將以其獨特的貿易方式，逐漸成為國際貿易業務中的重要手段。本文關于國際貿易中網絡營銷問題的研究，首先主要對網絡營銷的相關內容進行闡述，對網絡營銷之于國際貿易的重要性進行分析，同時從網絡營銷手段和方式相對較為單一、網絡營銷缺乏完善的管理監督機制等方面，對網絡營銷在國際貿易應用中存在的諸多問題進行探討，并從加強對網絡營銷手段和方式的創新應用、完善法律體系以促進對網絡營銷的監督管理等方面，對改善網絡營銷在國際貿易應用中問題的措施進行研究，具有實際參考價值。
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關鍵詞：貴州 旅游企業 網絡營銷 策略。
網絡營銷是企業利用當代網絡技術來整合多種媒體，實現營銷傳播的方法、策略和過程，是傳統市場營銷活動在網絡等電子新媒體環境下的延伸和發展。旅游網絡營銷就是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，實質是以計算機互聯網技術為基礎，通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。其最大的特色是無論旅游者何時何地想要查閱旅行企業的旅游產品信息，都可以直接登入旅游企業的網站進行查詢，為旅游者提供了極大的便利。
1 貴州旅游企業開展網絡營銷現狀。
現在貴州的旅游企業基本上都開展了網絡營銷，提供比較全面地、涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網上咨詢。有部分旅游企業還提供網上預訂、旅游產品的在線銷售等服務，旅游企業通過網絡傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風情。但總的來看，貴州的旅游企業網絡營銷發展程度還尚未成熟，旅游企業網絡營銷還有待長足的發展。
（1）有些旅游企業網站缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量不多、更新速度緩慢，多數旅游企業網站的信息內容相似，景點的推廣沒有特色，基本上都把側重點放在省內一些廣為人知的景點上，比如：黃果樹瀑布、舊址、凱里西江千戶苗寨等。網站的服務項目也太單調，大部分只是在網上旅游廣告，且僅限于瀏覽，互動性不強，無法吸引游客。
（2）旅游企業網站業務覆蓋面過窄，未延伸到核心業務領域。大多數旅游企業的網站目前僅限于各種票據的預訂、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發送電子郵件等，基本上是處于網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段，能利用網絡簽訂合同的相對較少。
（3）網絡旅游市場的普及率極低。本文采用詢問法的形式在貴州某景點對前來游玩的40名游客進行了隨機調查，在這40名游客中有32名表示閱覽過旅游網站，但只有2人利用網絡訂購過旅游產品，成交率僅為5%，可見貴州網絡旅游市場的普及率極低，很少有人會利用網絡訂購旅游企業的旅游產品。
（4）很多旅游企業網站只是把網絡作為介紹企業、景點和旅游路線的工具，沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業的核心業務流程、客戶關系管理、開發客戶資源延伸到網絡上。
2 貴州旅游企業開展網絡營銷過程中存在的問題分析。
近幾年，貴州旅游企業在開展網絡營銷方面有了很大的進步，一些旅游企業也取得了一定的成績，截止到2011年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網絡預訂了行程。但貴州旅游企業在開展網絡營銷的過程中仍然存在一些問題。
2.1 對旅游網絡營銷認識不清。
貴州有些旅游企業的管理者認為網絡營銷就是企業開展上網的功能，于是便效仿別人建立一個網站，實際上則只是在網上開設一個主頁，內容上也始終停留在公布產品信息和電話號碼方面。
游客在瀏覽網站時，只能看到旅游產品的信息，卻無法進一步在線咨詢相關問題，甚至有些網站還長時間不更新信息，最后成了有名無實的企業網站。
2.2 以搜索引擎的收錄數據為績效。
有些旅游企業的網絡營銷以搜索引擎的收錄數據為績效，重點放在關鍵字的曝光率和網站的知名度方面，企業網站制作精美，大家看著非常滿意，然而企業的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業核心產品的宣傳工作。互聯網名氣是提高了，但銷量還是上不去，沒有成交額就沒有利潤可言，企業也難以長久地維持下去。
2.3 認為網站欄目越多越好。
一些旅游企業為了表示自己是有實力的企業，在網站上開設多個欄目，以為網站的欄目越多，內容越豐富就表明企業越有實力。這個對于那些門戶網站來說是非常必要的，但是，旅游企業的網站也做成這種方式，反倒事倍功半。首先，欄目太多，關于旅游咨詢者來說，反而抓不住重點；其次，旅游企業為維護這些欄目，必定要耗費大量的人力財力，這些將會給旅游企業帶來過多的成本支出。
2.4 目標消費群定位狹窄。
現在的網絡用戶主要是年輕人，所以很多旅游企業就只將年輕人作為自己的目標消費群，在產品、服務、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特征進行設計。旅游企業的這種目標消費群的定位過于狹窄，年輕人確實是網絡用戶的主要成員，并且也愛游玩。但事實上，相比年輕人市場，中年人市場更具潛力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機會更多，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是；另一方面，中年人由于事務繁忙，更加珍惜時間，容易成為通過網絡選擇旅行社的忠實用戶。此外，越來越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中，一些家長也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野，所以這些人群都不應該忽視。
2.5 忌諱同行的鏈接。
不管是在哪個行業，同行間都會存在對資源的競爭，旅游業也不例外，很多旅游企業都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅游企業在開展網絡營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上，網絡環境中的信息量越多，提供的旅游產品信息服務越多，市場就會越大。單個的旅行企業不可能滿足消費者所有的需求，旅行企業與相關企業間的合作、鏈接會產生互補效應，給消費者帶來方便，節省消費者的成本。
3 貴州旅游企業開展網絡營銷的完善措施 。
貴州的旅游行業有其自身的特殊性，要在激烈的營銷競爭中獲得成功，旅游企業必須根據自身情況，結合企業營銷業務的要求，探索出適用自身特點的網絡營銷策略。
3.1 增強網絡營銷意識。
旅游企業的管理者要充分從觀念上認識網絡營銷的價值，認識網絡營銷給企業發展帶來的機會，需要意識到只有搶占網絡的先機，占領更大的市場份額，把網絡營銷提高到戰略的高度，才會使企業在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。旅游企業要把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來，充分認識企業網站作為網絡營銷工具的重要職能，充分發揮網絡營銷的價值和作用。根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的旅游需求、購買動機和購買行為等方面的信息，預測網絡市場變化，準確進行自己的網絡市場定位，尋找網絡市場機會，滿足網絡市場的各類需求，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。
3.2 建立專業的營銷團隊。
網絡營銷能否得到迅速發展，關鍵在于如何培訓出一批適合現代市場需要的網絡營銷人才。旅游企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批具有一定的營銷思想和實戰經驗的網絡營銷隊伍，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，由于旅游企業產品的特殊性，需要具備專業的攝影師隊伍，這樣做出的產品才能讓需求者在瀏覽網站的時候達到賞心閱目的效果。
3.3 打造特色旅游產品。
旅游企業要在激勵的網絡營銷競爭中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓旅游者在瀏覽網站時馬上能被產品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風貌及食宿條件等一些基本信息外，旅游企業可以還應該推出自己的特色旅游產品，做到普中求新，新中求特，通過特色搶占旅游市場。貴州的旅游企業可以根據本省特有的旅游資源（多民族風情、喀斯特山水風光、舒適的氣候等）以及不同人群的需要，開發特色的旅游產品。
3.4 制定網站推廣策略，提供便捷的網上操作服務。
為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網站，旅行企業必須重視旅游網站的推廣。可以通過電子郵件、搜索引擎、網絡廣告、旅游博客、網上旅游社區、等網絡手段進行推廣，也可以采用報紙、電視、廣播、雜志等傳統媒體進行網站的推廣，還可以通過廣發名片或制造廣告衫的方式來擴大網站的推廣力度。方便快捷的網上操作是提高旅游者滿意度的一個重要方面，也是旅游交易成功與否的一個關鍵因素，長時間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導致交易機會的流失。旅游網站在設計時必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進行查詢、比較、選擇和購買旅游產品，企業網站欄目應做到一目了然，方便旅游者查詢和預訂旅游產品，要努力簡化流程，以最便捷的途徑實現旅游產品的交易。
3.5 拓寬網絡營銷合作渠道 。
為了獲得更好的網上推廣效果，旅游企業還需要與客戶網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業建立資源合作關系，實現資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網站的鏈接，如攜程旅游網、e龍旅游網等；還要與知名網站建立鏈接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務，旅游企業才能滿足廣大旅游愛好者的個性化需求，才能進一步拓寬旅游企業的盈利空間。
3.6 加強客戶關系管理。
旅游企業可在在企業網站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺等，提供與旅游者的實時溝通工具，重視并及時處理旅游者反饋的信息。可以利用網上調查的優勢，收集旅游者的信息并建立完善的客戶信息庫，準確把握客戶需求，制定相應的營銷策略、創新產品設計。此外還要做好旅游產品售后服務，在旅游活動結束后，注意與游客進行溝通，了解旅游者的滿意度及意見與建議并及時處理，建立良好的客戶關系，提高游客的忠誠度。
4 結語。
貴州的旅游業正處于一個蓬勃發展的階段，各旅游企業一定要抓住機會，充分利用網絡營銷的便捷性和直觀性，大力開展網絡營銷活動。貴州的旅游企業，由于存在觀念、人才以及技術等方面的局限性，要開展網絡營銷仍存在著許多發展瓶頸與障礙。因此，貴州的旅游企業要加強對網絡營銷的認識和理解，制定合適的網絡營銷策略，拓展其生存和發展空間，占領市場、擴大企業規模、贏得市場競爭。
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關鍵詞：網絡營銷對策
網絡營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交換式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。對照傳統營銷，無論是從降低了企業的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網絡營銷都比前者具有更多的優勢。因此，網絡營銷得以在全球范圍內迅速開展起來。
據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）統計，截止到2005年6月30日，我國網上購物大軍已達4640萬，占全體網民的22.1%，其中半數為網上購物常客。隨著網民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經開始逐漸的從單一化的產品模式（書籍、影像制品和數碼產品等）向多元化的產品模式轉變。同時，由于C2C市場的迅速發展，網上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業開展網上營銷紅紅火火，一些中小企業也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網絡營銷的發展。
一、網絡營銷發展過程中存在的問題
（一）對網絡營銷的認識存在偏差
企業對網絡營銷的認識存在偏差。對于一些企業來說，特別是這些企業的領導層和管理層，長期受到傳統營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網絡營銷這種新型營銷方式，但在本質上仍然沒有接受網絡營銷，其經營管理的理念更是沒有更新。導致企業網絡營銷流于形式。具體表現在：企業網站長期沒有更新，沒有聯系信息，只是作為擺設，沒能真正起到企業和外界之間的橋梁作用。
消費者對網絡營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現，造成消費者不愿意進行網上消費。消費者對網絡營銷的這種認識也給企業進行網絡營銷造成影響。
（二）網絡基礎設施和配套建設問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網絡是進行網絡營銷的必要條件。但是在我國廣大的農村地區幾乎是網絡的盲點，而一些縣城或鎮上，雖然有網絡，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網絡營銷這塊，網絡營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看，經濟發達地區的網絡基礎設施建設水平遠遠高于經濟欠發達地區。另外，我國的網絡普及率只有16%，低于全球網絡普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網絡營銷既不能普及到全國地區，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。
（三）我國網絡營銷策略水平普遍不高
我國網絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網絡營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對于一些適合網上銷售的產品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網上銷售的產品，相關企業卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對于網絡渠道的管理策略而言。由于傳統的營銷渠道一旦建立，企業很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網絡營銷的策略進行創新。
（四）網絡誠信問題沒有根本解決
由于網絡營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務發展過快的今天，由于相關部門的法律法規、監管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務行業良莠不齊，網上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發展，也直接影響到網絡營銷的發展。
二、對網絡營銷存在問題的對策
網絡營銷作為新經濟形式下的產物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰。在網絡營銷飛速的發展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網絡營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調整：
（一）樹立網絡營銷觀念和意識
對于企業的全體員工，尤其是領導層和管理層，一定要樹立網絡營銷的新觀念，改變自己的傳統經營管理思想，以適應在新經濟形式下的競爭。對于一些中小企業而言，網絡營銷給他們帶來了低成本優勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業同等競爭的機會，在沒有規模經濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經濟的不斷發展，網絡營銷在我國的發展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應該適應潮流接受網絡營銷的新觀念。（二）加大對網絡基礎設施建設的投入
隨著我國經濟的發展和網絡在全國范圍內的不斷普及，對網絡基礎設施的要求也越來越高，互聯網范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉鎮一級擴展，這無疑是對我國的網絡運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據優勢，必須把網絡的范圍鋪向更廣闊的農村。據CNNIC統計，2007年農村網民成了新增網民的重要組成部分，其規模年增長率超過100%，達到127.7%，農村網民數量達到了5262萬人。7300萬新增網民的4成，即有2917萬來自農村。這個數據充分說明了廣大農村日益成為網絡普及的新亮點，只有加大對這些地區網絡基礎設施建設的投入，未來電子商務包括網絡營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網絡營銷策略水平
在網絡營銷策略組合中，不僅是傳統的“4P”的內涵發生了變化，而且應該向“4C”轉變。現在看來，網絡營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業對自己網站的推廣上也要有相應的策略，要有相應的網站推廣計劃，相應的推廣策略以及對網絡消費者行為的分析，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網絡廣告，它在整個網絡營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網絡廣告的設計與，都要有相應的技術開發和技術創新，針對網絡廣告的收費方式也要有所依據。
（四）網絡誠信體系的建立及相關法律法規的制定和完善
建立完善的網絡誠信體系，是進行電子商務活動和網絡營銷的保證。如今在網上開展營銷活動的企業已經可以申請誠信等級。在網上開展營銷活動的企業，只要登錄相關網站，下載全國企業網絡營銷基本誠信數據庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務協會將從企業基本信息、綜合素質、履約及資產質量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數據庫，并頒發相應的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的，更多的是應該在法律層面上給予支持和保護。由于網絡營銷在我國的發展處于起步階段，涉及的領域在法律上沒有明確的約束，只有在相關法律上有大概的涉及，這就會給不法企業有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務交易方面的規范。還有就是加快網絡廣告法的制定，傳統的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應它的發展，對電子合同法這方面也要進行必要的修善。
綜上所述，網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經濟中會有巨大的發展空間。在發展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業和消費者的共同努力下，在發展中解決問題，推動網絡營銷的良性運行和協調發展。
參考文獻：
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