時間：2023-09-18 17:40:26
導語：在電子商務培訓學的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、引言
隨著現代信息技術在商務領域的普遍運用，電子商務師作為利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員，正成為勞動力市場需求的熱點。為了將電子商務人才的培養和技能鑒定工作納入標準化、規范化軌道，勞動和社會保障部制訂并頒布了《電子商務師國家職業標準》。該職業共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）和高級電子商務師（國家職業資格一級）。為保證培訓和鑒定標準的統一性，強化管理和質量監督，針對電子商務從業人員大量運用計算機、網絡等現代信息技術的特征，勞動保障部組織有關機構和專家開發了一整套集職業培訓綜合教學平臺、實驗室軟件、專用考試系統為一體的培訓考核綜合平臺，所有的考試全部上機操作，在管理上對培訓鑒定機構引入了特許授權管理模式，以保證電子商務師培訓鑒定的整體質量。
近年來，隨著擴招帶來的畢業生大幅增長，就業形勢日益嚴峻。畢業生如果能在學歷證書的基礎上，取得相關的職業資格證書，必將在激烈的就業競爭中占有優勢。職業資格證書為畢業生進入就業市場提供了其具有從事某一職業所應具備的知識和技能的證明。北京聯合大學電子商務專業充分認識到這一點，從2005年起把國家職業資格助理電子商務師考試培訓課程列入了本專業的教學計劃。
二、電子商務證書培訓與考試在院校的實施情況
1.培訓與考試情況
北京聯合大學電子商務專業從2004年3月開始為專科二年級同學進行國家職業資格助理電子商務師考試培訓，并組織同學們參加全國統一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業資格助理電子商務師考試，共有500多名同學參加培訓和考試，考試平均通過率為80%。
經分析我們得知，前幾期考試不合格的同學都是技能考試沒有通過，主要原因就是對電子商務的流程不熟悉，而且上機練習不夠，對電子商務師實驗室系統的操作不熟練。針對這種情況，我們后來的培訓就延長了上機輔導時間，對學生的要求也更加嚴格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識輔導不夠，未注意過程考核;(2)部分同學復習不充分，到綜合考試前才開始準備,時間不夠;(3)理論知識考試本身有一定難度。
值得一提的是，還有少數非電子商務專業的同學報名參加助理電子商務培訓和考試，他們非常努力，學習的勁頭特別足，在幾乎沒有學過任何相關專業課的情況下，在很短的時間內，把助理電子商務師考試的相關內容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學是電子商務專業同學學習的榜樣。另外，還有一些已經畢業的電子商務專業的同學回到母校，利用周末時間參加助理電子商務培訓和考試，這些同學說，電子商務師國家職業資格認證已經有了較高的知名度。
2.取得的成效
“雙證書”人才培養模式的實施提高了學生的整體素質，增強了學生的專業技能，強化了學生的職業觀念。電子商務專業03級專科的四名同學常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數碼港”隊于2005年6月獲得了勞動和社會保障部組織的首屆中國電子商務大賽團體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺“絕對挑戰”中獲勝，獲得了卓越公司產品專員職位和2萬元培訓基金。
北京聯合大學電子商務專業先后選派十余名教師參加了電子商務相關技能培訓，使師資隊伍的結構和素質有了明顯改善和提高，從而有力地推動了教師隊伍建設和職業技能實踐教學質量的提高。2006年電子商務專業李英俠老師將企業實際項目引入學校成立了以學生自我管理為主的項目團隊UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學生參加活動，受到了學校領導、企業領導和學生的好評和歡迎。
為了更好地提高學生的電子商務實戰技能，校電子商務專業除了組織學生參加國家職業資格助理電子商務師證書培訓和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務企業阿里巴巴進行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養方面，阿里巴巴借助其電子商務認證項目已經累計為院校培訓了電子商務專業教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務認證培訓師的考核，被聘為阿里學院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓師。在學生培養方面，院校電子商務專業與阿里學院合作培訓了近百名學生，并將部分通過阿里巴巴電子商務認證的優秀學生介紹到阿里巴巴誠信通會員企業實習和就業。
三、電子商務證書培訓與考試應注意的問題
1.培訓工作
在培訓過程中，教師要注意助理電子商務師培訓不僅僅是針對考試，更重要的是引導學生把以前所學專業課進行綜合，培養學生綜合運用所學專業知識的能力。例如，助理電子商務師培訓中的網絡使用模塊主要是對應《網絡技術與應用》及《網頁設計與制作》課程，網絡營銷模塊主要是對應《網絡營銷》課程，電子交易模塊主要是對應《電子商務概論》、《物流管理》、《項目管理》等課程。教師在培訓前應詳細了解學生對以前所學課程的掌握情況，這樣才能有針對性地進行輔導。
由于理論考試的大部分內容同學們在以往的課程中都已經學習過，所以老師在輔導理論部分時，主要以提綱的形式，幫助同學們復習所學的內容，并且引導學生就助理電子商務師大綱內容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學到綜合考試前才開始準備，時間不夠，所以老師一定要注意加強過程考核。
對于技能部分，可以說是會了不難，但需要多練，這也是學校強化的重點內容，因為這部分內容對于同學們來說是全新的環境，主要是在電子商務實驗室中模擬完成電子交易等內容。老師應反復跟同學們強調，重點是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實驗室的具體操作，使同學們學會融會貫通，提高應用所學知識解決實際問題的能力。
2.考務工作
購買教材、考生報名、打印及發放準考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細（例如，在組織考生報名時，一定要核對身份證號，保證準確無誤），哪個環節出了問題，都會給同學們帶來不小的麻煩。
目前各種大大小小的考試中，作弊現象屢見不鮮，難免有同學受到不良影響。老師一定要注意培養同學們的誠信意識，而且要使同學們明確很重要的一點，那就是取得助理電子商務師證書固然會對自己畢業求職時有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務師培訓學習有用的專業知識和技能，提高自身的能力。另外，學校還從考場的基本布置出發，在考場的各計算機間安裝了擋板，在考試前對監考老師進行培訓，要求監考老師嚴格監考，取得了良好效果。
四、結束語
這幾年北京聯合大學主要組織本校電子商務專業的同學參加電子商務證書培訓與考試，準備以后把招生范圍擴大到全校甚至校外。校外準備以參加電子商務高自考的學生為重點，因為自2002年以來，學校電子商務專業一直承擔著北京市高自考電子商務專業專科實踐環節的考試任務，推廣電子商務證書考試有比較好的基礎。
電子商務專業的設置是新經濟時代的迫切需要，電子商務人才的培養需要多方努力，可以說電子商務師證書考試為電子商務人才提供了一個好的鑒定標準。北京聯合大學是北京市重點高職院校，學校的辦學宗旨在于培養應用型人才，職業資格考試無疑為應用型人才的培養與鑒定提供了一個好的方法。
參考文獻:
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[2]敖靜海薛萬欣王曉紅:電子商務專業開展助理電子商務師培訓與考試工作的嘗試[J].中國電子商務優秀論文集．北京：機械工業出版社，2006
[關鍵詞]電子商務；人才需求；培養模式
一、電子商務人才需求狀況
1．電子商務人才的總需求
隨著經濟全球化的縱深發展和互聯網的普及，各行業和各領域都在積極開展形式多樣的電子商務與電子政務活動，電子商務持續、廣泛、深入的發展導致對電子商務人才的大量需求。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中．由此將會引發超過200萬的電子商務專門人才缺口。因此，加強電子商務人才的培養是我國發展電子商務之根本。
2．電子商務人才類型分析
從層次來看，電子商務人才可分為：實務層、實施層、策劃和決策層。實務層是指電子商務項目運營中的實務操作層次；實施層是指電子商務項目的實施過程。項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能輔助論證、決策重大項目。
從知識、能力和素質結構來看，電子商務人才可分為：技術型操作人才、商務型實務人才、綜合型管理人才。技術型操作人才主要指信息技術領域、信息服務領域中的專業技術開發人員，以及傳統企業中的軟件人員、硬件人員和網絡人員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術開發、配置、維護能力，還應該對企業的流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務；商務型實務人才主要從事企業網絡營銷業務、網上國際貿易、網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統的推廣等工作。這類人才是網絡虛擬市場的使用者和服務者，是企業或部門中的一般管理人員和業務人員，他們既要熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律，又要掌握網絡和電子商務平臺的基本操作，懂得電子商務“能做什么”；綜合型管理人才主要從事企業電子商務整體規劃和綜合管理工作，以經營管理為主，兼懂信息技術知識。這類人才需求量不大，他們是從宏觀上把握商務網站發展的高、精、尖人才，既要對計算機、網絡和社會經濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，能夠從戰略上分析和把握電子商務的發展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務。這類人才的培養途徑一般是對企業高層管理人員進行系統化、專業化的電子商務知識培訓。
從職業資格來看，電子商務人才可分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。電子商務員和助理電子商務師主要從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易的操作性和分析性工作：電子商務師在傳統企業中可以從事企業信息化、企業商務管理工作，在中小企業中可以作為總經理助手負責企業信息化和商務事務，在大型企業中可以在信息部門和商務部門服務，參與領導決策；高級電子商務師主要從事網站與信息化建設的規劃、實施與管理等工作。
3．電子商務崗位分析
從社會需求來看，電子商務人才主要分布在信息技術、信息服務和傳統企業領域，以及大中專院校和科研院所。在信息技術領域中是指專門從事與電子商務應用有關的系統軟件開發、為傳統企業提供電子商務解決方案的專業技術人員，一般在IT企業工作：在信息服務領域是指專門從事公共信息網絡經營服務的業務技術人員，一般在新興的網絡企業工作；在傳統企業中是指從事實施信息化改造、信息化管理和信息化應用等工作；在大中專院校和科研院所是指專門從事電子商務科研和教學的專業人才。
從電子商務崗位產生的來源來看，電子商務崗位可劃分為兩大類：一是傳統崗位與信息技術、互聯網技術相結合而產生的新崗位，如網絡營銷和推廣人員；二是計算機技術、信息技術和互聯網應用到社會生活的各方面而產生的新崗位，如網站設計師、網站美工等新型崗位。
從對技術和商務要求的側重點的不同，電子商務崗位可劃分為三大類：一是以技術為主的電子商務崗位．如網站設計和數據庫維護人員等；二是以商務為主的電子商務崗位，如網絡營銷、網絡市場調查等崗位；三是電子商務項目經理、電子商務系統設計和研發員等崗位。
二、電子商務人才培養體系
近幾年我國政府非常重視電子商務人才的培養，現已初步形成由大中專院校、教育培訓機構和遠程教育構成的電子商務人才培養體系。
1．大中專院校的學歷教育
為了適應電子商務發展對人才的需求，教育部2001年首次批準13所普通高校開展電子商務本科專業的招生工作。到2005年全國共有270多所普通本科院校、700余所高職院校、上千所中等職業學校開設了電子商務專業。此外還有許多非電子商務專業也開設了電子商務方面的課程，形成了不同層次的學歷教育體系，大中專院校成了電子商務人才的培養基地和主力軍。
2．教育培訓機構的短期培訓
1999年勞動和社會保障部制定了《電子商務師國家職業標準》，將電子商務職業崗位設為4個等級：電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。從2001年起。全國許多教育培訓機構和職業技能鑒定中心開始推行電子商務師培訓和認證工作，培養了數萬名電子商務員和助理電子商務師以及數百名電子商務師。
3．遠程教育
由于時間、空間的限制，許多在職人員無法參加集中培訓和大中專院校的學歷教育，采用遠程教育就成了電子商務人才培養的又一方式。利用Internet，學員可以選擇自己感興趣的電子商務課程，可以在網上與專家討論、與學員交流、完成作業、直至網上考試。通過網上培訓，既可以節省學員的培訓時間和成本，又可以實現大規模的培訓服務。如二十一世紀電子商務網校、FM365網校等遠程教育機構，在電子商務知識的普及和人才培養等方面做了大量工作。
三、電子商務人才培養存在的問題
我國電子商務起步較晚，電子商務人才培養滯后，在人才培養過程中還存在諸多問題，這些問題主要表現在以下幾個方面：
1．培養目標定位不準、方向不明
電子商務是個新興行業，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務人才。許多學校在開設電子商務專業時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務概念的界定、理論體系、培養模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養目標定位不準、方向不明。培養的是學術型的電子商務人才，還是技能型的電子商務人才?培養的是網站設計和數據庫維護等技術型的電子商務人才，還是網絡營銷、網絡調查等商務型的電子商務人才?畢業生能做什么工作，適合哪些就業崗位?對這些問題有的學科負責人和專業教師也說不清。可想而知，在這種情況下培養出來的人才，必然缺乏針對性和適應性，出現需求旺但就業率低的矛盾也就不足為奇。
2．課程設置和教學內容缺乏針對性
由于人才培養目標方向不明、定位不準，導致課程設置和教學內容出現盲目性，課程體系缺乏對培養目標的支撐，教學內容與就業崗位需求嚴重脫節。在課程建設上或注重電子技術內容，或注重商務教學，或把電子技術和商務課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術與商務于一體的綜合性核心課程。在教學內容上，如何針對電子商務崗位的知識、能力和素質要求進行取舍、優化整合，做到該弱化的弱化，該強化的強化，在這方面改革力度不大，往往是將傳統的電子技術類或商務類課程內容進行簡單的刪減。
3．師資力量薄弱
目前，高校從事電子商務教學的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機專業教師轉行而來，另一部分是從經濟管理、企業管理、市場營銷等專業教師轉行而來。他們基本上是通過自學、參加有關電子商務的研討會或培訓班獲得這些方面的知識，因此，這兩部分教師的知識結構都存在著缺陷，計算機方面轉過來的教師對商務了解得少，懂商務的教師的計算機操作技能又非常有限，更重要的是大多數教師缺乏在企業從事電子商務的實踐經驗。
4．實踐條件欠缺
目前，電子商務專業的實踐教學主要采取兩種方式：一是在學校內部使用模擬教學軟件，通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環節以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務的實際環境差距較大，顯然，僅靠這種方式學生難以實現“零距離”就業；二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習的場所。但我國的電子商務還停留在較低的層次，國內真正實現網上交易、網上業務處理、網上支付的企業很少，所以學校要建立電子商務實習基地還比較困難。
四、電子商務人才培養模式的創新思路
人才培養模式改革和創新的焦點在于：學校應根據社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養方案與人才培養途徑進行合理的調整，使人才培養方案、培養途徑更好地與人才培養目標、培養規格相協調。
1．加強專業建設，準確定位培養目標
社會對電子商務人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養電子商務人才必須樹立多元意識，著眼培養多類型的電子商務人才。學校和教育培訓機構必須根據電子商務人才需求的多樣性設置不同的專業方向并確定人才培養目標，從目前電子商務發展的應用和需求看，大專院校應該立足于培養技術型、技術偏管理型和管理偏技術型人才，而商務型實務人才主要依靠中等教育、職業培訓、成人教育進行培養。理工科院校適合設置技術型和技術偏管理型電子商務專業，而管理類的院校適合設置管理偏技術型電子商務專業。學校還可以根據不同崗位群對知識、能力和素質結構的不同要求進一步細分專業方向，使不同專業方向對應著不同的崗位群。一所學校還可以設置幾種不同類型的電子商務專業，或者在一個電子商務專業之下設置幾個電子商務專業方向。
2．按“厚基礎、寬口徑”原則構建課程體系
在電子商務課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優化課程體系，更新教學內容，培養出基礎扎實，知識面寬，能力強，素質高的專門人才。“厚基礎”的目的是使學生打好理論知識的基礎，把握科學的研究方式方法。所設置的課程不是針對某單一職業崗位，而是針對相關崗位群所必須的知識和技能，著眼于學生的可持續發展，著眼于專業技術的訓練、著眼于轉崗能力和實踐能力的培養，強調人才培養基礎知識的全面性。“寬口徑”的目的是使人才滿足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學內容要適應崗位群對知識、能力和素質結構的要求，要以專業技能訓練為主，以就業為導向，著眼于能力的培養，強調人才培養的適應性和針對性。
3．加強師資隊伍建設
教師素質高低直接影響人才培養目標的實現，在建設電子商務專業師資隊伍時可以采取以下措施：第一，組織相關教師參加有關院校及社會團體舉辦的培訓班，或以進修方式攻讀電子商務研究生課程：第二，組織教師參與電子商務課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務學術交流；第三，鼓勵教師積極承擔或參與電子商務課題研究；第四，建立高校教師到企業實踐制度，鼓勵教師到電子商務企業掛職、參與企業電子商務項目研發；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會聘用工程技術人員、高技能人才擔任專業課教師或實習指導教師。
4．加強實踐教學
電子商務的實踐教學環節主要包括3個方面：一是電子商務條件下的商務實踐，如網上市場調研、網絡廣告設計與實務、網絡營銷方案設計等；二是模擬電子商務全過程運作的實驗，即電子商務模擬實驗：三是電子商務系統設計與開發實驗。目前，可以采取以下途徑加強實踐教學：第一，建立學校與企業之間密切交流、合作的機制，為學生提供電子商務實踐機會；第二，建立校內電子商務專業的實驗室。校內電子商務實驗室至少具有兩大功能：一是以電子為主演示商務流程的功能，使學生在掌握電子商務專業理論知識的同時，能對有些專業課程進行實際操作，二是初步模擬商務流程的功能，學生通過模擬教學軟件來理解電子與商務的關系；第三，將一個教學班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務網站、開設網上網店，培養學生的團隊精神，積累從事電子商務的實戰經驗。
項目教學法萌芽于歐洲的勞動教育思想，最早的雛形是18世紀歐洲的工讀教育和19世紀美國的合作教育，發展到20世紀中后期逐漸趨于完善，并成為一種重要的理論思潮。項目教育模式是建立在工業社會、信息社會基礎上的現代教育的一種形式，它以大生產和社會性的統一為內容，以將受教育者社會化，使受教育者適應現代生產力和生產關系相統一的社會現實與發展為目的，即以為社會培養實用型人才為直接目的的一種人才培養模式。項目教學法就是在老師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理。信息的收集、方案的設計、項目的實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環節中的基本要求。項目教學法主張先練后講、先學后教，強調學生的自主學習、主動參與，從嘗試入手，從練習開始，調動學生學習的主動性、創造性、積極性等，實現了教師角色的轉換，有利于加強對學生自學能力、創新能力的培養。
二、電子商務專業教學現狀分析
近年來，我國各職業院校紛紛開設電子商務專業，電子商務專業教育取得長足發展，但是也存在一些問題。
1.培養目標不明確
電子商務行業快速發展，急需大量專業人才。許多職業院校紛紛開設電子商務專業，但由于師資的缺乏，又沒有對電子商務專業的長遠規劃，加之各個學校所制定的教學計劃又相互模仿，難以清晰地界定電子商務專業所培養人才的就業方向，從而造成專業培養目標過于寬泛，涉及領域眾多，以“萬能”為應用目標的問題。在這樣的培養目標下，培養出來的學生因為沒有自己的就業特長，眼高手低，進入企業后并不能很快適應工作崗位，導致用人單位不愿到職業院校招聘電子商務專業的學生，而是寧愿選擇社會招聘或自己培養。這是造成目前電子商務專業培養的人才與企業所需人才在供求結構上出現錯位的主要原因。
2.課程設置不合理
目前，各個職業院校對電子商務專業的設置變動性很大，教學計劃性強，課程設置存在很大隨意性，在電子商務專業教材的選擇上也未達到規范性、科學性和系統性的要求，經常是每年都要更換教材，教師和學生都難以適應。此外，所開設的不同專業課程之間也缺乏科學合理的整合，導致在教學過程中出現教學內容的重復或遺漏，使得學生在理論和技術上都無法全面掌握應有知識，學科知識缺乏完整性和系統性。
3.師資不足
由于社會對電子商務專業人才的需求大幅度增加，許多職業院校電子商務專業招生人數也快速增加，但師資力量卻極度缺乏。很多非電子商務專業的教師轉崗從事電子商務專業教學，這些教師自身沒有經過系統的專業理論學習，培養出來的學生自然難以滿足用人單位的現實需求；還有一些電子商務專業教師只是經過了短期培訓就上崗，然后照本宣科，在教學中更多的是根據以往的個人經驗進行授課，以課堂講授為主的教學模式的教學效果并不理想。此外，近幾年來也有許多電子商務專業的畢業生從事電子商務專業教學，但他們中的絕大多數都沒有電子商務行業的從業經歷，對企業真正的實踐操作環節并不熟悉，也難以把握我國電子商務今后的發展趨勢，因此他們除了教一些基礎理論和簡單的技能外，并沒有更多的經驗和能力能對學生進行更進一步的指導和幫助。
4.教學軟件與真實環境有很大差距
由于電子商務專業的特點，電子商務專業教學對實踐教學環節的要求非常高。很多職業院校雖然建立了電子商務實驗室，但大多數只是安裝了一套簡單的模擬軟件以供學生模擬學習使用。我們知道，商務行為本身是復雜多變的，如果事先將所有的商業行為都固化，事實上已經與書本教育沒有本質的區別了，因而難以真正培養和提高學生的動手能力。此外，模擬軟件中的大量信息都是隨意填寫的，與現實中的商業行為有很大出入，再加上許多實體環節無法在虛擬的模擬環境中展現，這樣就進一步降低了模擬軟件的實效性。
三、項目教學法在電子商務中的應用
鑒于電子商務專業教學存在的上述問題，結合項目教學法的特點，筆者認為將項目教學法引入電子商務專業教學不失為一種有益的嘗試。
1.了解社會對電子商務專業學生的需求，明確電子商務專業培養目標
根據市場調研，目前電子商務行業要求學生掌握的知識如下：了解電子商務的基本理論知識，了解電子商務在企業中的各種應用，正確評價企業的電子商務應用決策以及電子商務對企業核心競爭力的影響，將上述內容與企業最新的電子商務應用實踐聯系起來。毋庸置疑，職業院校電子商務專業的培養目標要以就業為導向，這就要求職業院校要了解我國電子商務行業的發展態勢，準確把握電子商務企業用人需求以及企業對電子商務專業學生的能力要求，并在此基礎上確定電子商務專業的具體培養目標，突出培養學生的學習興趣、實踐應用能力、創新能力，使學生在進入企業后能夠很快適應并熟悉崗位需求。為此職業院校應確定電子商務專業的長期培養規劃，制定的教學計劃應能很好地體現電子商務專業的培養目標。
2.優化電子商務專業課程設置，創建規范的學科體系
根據電子商務專業的培養目標，制定具體詳細的電子商務教學計劃，并且嚴格按照教學計劃進行課程設置，建立科學合理的電子商務課程體系。通過對現有不同專業課程的優化整合，避免教學內容的重復和遺漏，使學生能夠全面掌握電子商務專業課程的相關知識，形成完整和系統的知識體系。課程設置可分為以下兩大模塊。基本理論模塊主要介紹電子商務基礎知識、電子商務網絡技術平臺、網絡營銷、電子交易與網絡銀行、物流基礎與電子商務物流配送、移動電子商務、電子商務安全技術和法律保障等；操作技能模塊強調對所學的理論知識進行實際應用，主要包括常用網絡軟件的應用、網絡信息的收集和、安全技術的應用、網上購物與支付等，著重培養學生的應用能力。在電子商務專業教材的選擇上，也要形成規范性和系統性。教材的選擇應結合不同層次學生的特點和對學生能力的培養要求，不要輕易調換教材。當然，隨著電子商務行業的快速發展，為了使學生能更好地適應社會要求，也可以適當調整教材。
3.增強電子商務專業師資力量
首先，要加大對電子商務專業師資力量的培養，讓更多的電子商務專業教師接受系統的培訓，特別是對轉崗來的教師可以采用到大學進行全日制培訓的方式。相信隨著培訓力度的加大和持續，教師的師資水平會有一個整體上的提高。其次，對專業教師的培訓除了理論知識的系統學習外，更應該強化電子商務專業技能培訓。通過專業技能培訓，提高教師的觀察能力和動手能力，使老師更好地適應電子商務專業教學的要求，以培養出符合社會需要的電子商務專業人才。再次，除了把教師送出去進行培訓外，還可以把實踐經驗豐富的電子商務專業人才、專家請到學校進行面對面的培訓。這樣的培訓更有針對性，也能夠更快地解決電子商務專業教學中的一些實際問題。
4.盡量創設真實化的教學環境
眾所周知，電子商務專業教學非常重視培養學生的實際動手能力，而這并不是靠安裝一套簡單的模擬教學軟件就可以完全實現的。職業院校可以借助互聯網來模擬真實環境，讓學生在開放的網絡環境下完成各項任務，更加真實地感受電子商務活動的各個環節及過程，為今后盡早適應環境做好準備。此外，職業院校還可采取與電子商務企業聯合辦學的方式，打造適合自己的電子商務實訓基地，讓電子商務專業的學生置身于完全真實的工作環境中，有助于提高學生的適應能力、觀察能力以及溝通協調能力。
四、電子商務專業改革方向
一是對電子商務概論課程內容進行更新，植入工作崗位需要的新知識，如電子商務物流、移動電子商務、新商業文明等內容，并在各章后增設案例題。二是調整課程內容的教學課時比例，加大實踐課的比例，增加技能實訓課，減少理論課。如網絡營銷、電子商務支付的課時可多一些，電子商務法律課時則可少點。三是加強學生專業技能學習，尤其是相關軟件的學習及應用，要讓學生多上淘寶網，掌握相關的規則，學習相應的技巧。四是在日常教學中，要注重培養學生的優良職業品德及工作習慣，鼓勵學生創新。五是開展校企合作，建立校外實訓基地，爭取與知名的電子商務學校或企業聯合辦學。這既可以為電子商務專業教師外出培訓提供平臺，又有利于學生聆聽實戰型專家的經驗教學，同時可增加學生的就業機會。
五、結語
關鍵詞 電子商務；行業；校企合作；協同創新
中圖分類號 G717 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）26-0074-03
一、電子商務行業校企合作協同創新的內涵
“協同創新”是指創新資源和要素有效匯聚，通過突破創新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術”等創新要素活力而實現深度合作。哈淘電子商務學院是一個全新的復雜的校企合作協同創新組織形式，是由廣州昊王皮具有限公司與福建商會廣州分會、新嶺南電子商務商會、廣州電商智囊團俱樂部、哈淘電子商務創業扶持基金會共同出資成立，由廣東科學技術職業學院電子商務專業提供人力支撐，由地方政府給予相關政策扶持，整合學校、企業、商會、政府等多方優勢資源，共同搭建的一個電子商務協同創新平臺。
哈淘電子商務學院是一個非營利性組織，其協同創新的特點體現主要在兩個方面。一是整體性。創新生態系統是指校企合作主體之間的人才、資本、信息、技術等各種要素的有機結合而不是簡單相加，其存在的方式、目標、功能都表現出整體性。廣東科學技術職業學院是哈淘電子商務學院輸入電子商務人才的源泉；昊王皮具有限公司與福建商會廣州分會是提供哈淘電子商務學院正常運作所需資金的基礎；新嶺南電子商務商會是哈淘電子商務學院輸出學有所成電商人才的渠道；廣州電商智囊團俱樂部是哈淘電子商務學院培養高質量電商人才的保障；哈淘電子商務創業扶持基金會是哈淘電子商務學院學員進行成功創業的催化劑；地方政府是扶持哈淘電子商務學院良好運轉、促進區域電子商務行業健康發展、提供電子商務優惠政策的堅實后盾。二是動態性。哈淘電子商務學院是由學校、投資企業、商會、基金會、電子商務人才需求企業，以及地方政府之間為了促進電子商務行業發展，整合互補性資源，協作培養高素質、高技能電子商務人才而開展的大跨度整合的創新組織模式，是當今科技創新的新范式。
二、電子商務行業校企合作協同創新的實踐
（一）搭建電子商務協同創新平臺
校企協同創新創辦哈淘電子商務學院，是一種全新的合作模式。對于學校來說，企業免費培養人才，能促使學生自覺地學習。對于企業來說，免費培養人才，其利益體現在三個方面：第一，哈淘電子商務學院成立初期，廣東科學技術職業學院派出一批學生進駐哈淘電子商務學院，將這個平臺搭建起來，既可以給剛成立的哈淘電子商務學院教師練兵的機會，也可培養哈淘電商學院管理者的管理才能。第二，由于哈淘電子商務學院剛成立，其影響力還不夠，為了擴大社會影響力，需要一個宣傳過程，讓更多的人了解哈淘電子商務學院。同時哈淘電子商務學院面向社會招收學員，招收的學員與廣東科學技術職業學院派出的學生一起學習，一起就業，對在社會上招收的學員收取一定的培訓費和職業介紹費。第三，當哈淘電子商務學院培訓的學員學有所成時，學院邀請企業招聘人才，這時哈淘電子商務學院充當了人才市場的功能。
（二）打造電子商務協同創新課程體系
哈淘電子商務學院專注于電子商務新商業服務領域，整合該領域實戰專家、企業管理專家、企業培訓導師、電子商務大學講師、創業成功人士等師資資源，為企業電子商務提供咨詢顧問、綜合診斷與運用輔導、培訓課程與主題論壇、參觀考察與探討交流、校企合作與人才供給等專業服務。哈淘俱樂部通過邀請知名網商、企業導師、專家學者、社會名流等為會員進行主體分享活動；組織會員到知名網商企業參觀考察、舉辦互動活動；開展不同主題的沙龍活動，分享前沿資訊、拓展行業人脈和整合優質資源等活動。
哈淘電子商務學院作為新商業（電子商務）人才實踐基地，打造全新的實用性課程體系，課程內容都是電子商務行業成功的網商針對各種電子商務創業平臺，如淘寶網、京東商城等自主開發的。這些課程實用性和可操作性強，上課形式靈活多樣，并導入企業文化，使得學生每天上課都充滿激情。
（三）整合電子商務協同創新優勢資源
哈淘電子商務學院通過廣州市花都區電子商務商會整合電商會員企業資源，為學員提供實踐培訓基地，幫助電商企業打造電商團隊，培育優秀電商企業，通過優秀電商企業帶動更多企業開展電子商務，并帶動各類產業的連動可持續發展。通過哈淘電子商務實踐平臺，整合本地產品制造商作為貨源，扶持一部分電商人才自主創業并依托哈淘獨有的電子商務供銷系統進行電子商務銷售，實現企業本地生產、本地銷售、本地創稅。通過哈淘供銷和哈淘電商實踐人才團隊，每家企業每月平均銷售額可達90萬元，每家企業每年電子商務平均銷售可達1千萬元，500家企業每年合計創收50億元，創稅8億5千萬元。
（四）引入現代企業以人為本的管理制度
哈淘電子商務學院作為一個校外實訓基地，是一個企業化運作的培訓組織，有相應的規章管理制度，但是有別于高職院校，其理念是“樂在其中，借假修真”。學員除周末外每天都要簽到上課，晚上都要簽到上晚自習，每次簽到中間都有半個小時的彈性時間，保證在這半個小時的時間內學員全部可以簽到完畢。
上課要考勤，下課后生活也要考勤，這是有別于學校的管理制度。學生在業余生活中，可以自由行動，但是必須遵守相關規則。為保證學員能認真上課，哈淘電子商務學院將全部學員分成十個團隊，上課時以團隊為單位。如果有哪個學員遲到、曠課，就會削弱自己團隊的力量，獲得獎勵的機會就會減少，受到處分的機會就會增加，團隊學員就會受到來自團隊內部的組織壓力和團隊外部的競爭壓力影響，迫使學員自覺地遵守紀律，不會遲到和曠課，而且團隊成員還要認真聽課，認真做筆記，爭取為自己的團隊獲得更好的成績。
三、電子商務行業校企合作協同創新的重要意義
（一）對于學校的意義
有利于推動電子商務重點專業建設。廣東科學技術職業學院圍繞國家骨干高職院校建設采取一系列配套改革措施，重點探索和建立適應“校企雙主體”人才培養模式改革的各項激勵機制和管理機制。
有利于學校培養出受社會歡迎的高素質、技能型電子商務人才。通過協同創新，校企雙方緊密合作，共同成立一個培訓機構，相當于企業的一個人才孵化器，把即將畢業的學生輸入到培訓機構，而企業將真實項目放進培訓機構，讓學生進行“實彈演習”，學生畢業后就能滿足企業的用人需求，就業率和工資水平大大提高。
有利于學校加強電子商務師資隊伍建設。由于電子商務行業起步較晚，相對應的師資力量也較薄弱。通過校企合作協同創新，既培養了學生，又大大改善了電子商務專業教師的知識結構和教學水平。
（二）對于企業的意義
通過協同創新，產品銷售模式發生了改變，擴大了產品市場占有率。依托哈淘電子商務學院培養的電商人才除了滿足昊王皮具有限公司自身發展需要之外，還向社會上其他有意于發展電子商務的企業輸送，將產品銷售從傳統的線下發展到線下銷售和線上銷售同步進行，既保證了現有市場和客戶，還開拓了一個全新的網絡銷售渠道，銷售額大大提升，企業的經濟效益突飛猛進。
通過協同創新，培養并留住一批優秀的電子商務人才，提高企業自身的市場競爭力。廣東省民營企業發達，中小企業、家族企業、個體企業很多。這些企業對營銷人員有大量需求，在全球最大的B2B電子商務網站阿里巴巴網站的公司庫搜索，含有“廣東”的企業高達1900頁，貿易機會多達919017個，且還在動態增加。從這些數據中可以看出，珠三角及周邊地區對電子商務人才的需求巨大。昊王皮具有限公司與廣東科學技術職業學院合作培養應用型電子商務人才，除了滿足商會成員企業自身人才需求之外，還向社會企業輸送大量電子商務人才。
通過協同創新，提升企業在電商行業中的地位，吸引地方政府的政策扶持。哈淘電子商務學院的協同創新模式從根本上解決了電商產業園區打造、電商人才培養、企業電子商務開展率、哈淘抱團上市等電商問題，并已引起多地區政府關注，一些地區有意引入并借此發展電子商務產業。哈淘電子商務學院協同創新平臺將吸引地方政府采取更多的支持鼓勵政策。通過該平臺建設，帶動整個花都電商產業高速、穩定、健康發展。
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Practical Exploration on School-enterprise Collaborative Innovation in E-commerce Industry
——The Case of Hatao Electronic Commerce College
YANG Xing
（Guangdong Vocational College of Science and Technology， Zhuhai Guangdong 519090， China）
一、我國中小城市電子商務發展現狀
目前,我國中小城市的電子商務蓬勃發展,處于初步開展向成熟運作的轉變過程之中。在這個過程之中,顯露出一些亟待解決的問題,主要包括以下幾個方面:
1.企業電子商務工作開展滯后
表現在企業管理體制、管理理念與組織機構上的不適應,企業主對電子商務應用的重要性、緊迫性認識不足。多數企業不僅整體規模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網絡不充分等問題。 缺乏較成熟的市級電子商務網絡平臺
目前大多中小城市還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站,現有電子商務活動一部分依附于市外其它網站,一部分在市內其它行業網站,個別企業建有自己公司網頁。由于沒有綜合性的商務網站,難以有效的組織本市企業開展各種商務活動,電子商務的優勢難以發揮。 貨物供應市場還不成熟
電子商務的實現要經過商情查詢到網上購物和實現交易等階段。比如有些城市現有的供貨市場如建筑、五金、糧貿市場等規模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強,貨源的質量保證上,由于存在許多不規范的行為,假冒商品、偽劣產品、售后服務不能兌現等現象,使顧客對網上的消費心有疑慮,所以即使擁有上網條件的顧客,也愿意傳統的選貨方式。 有關電子商務鼓勵政策等需要完善
從全國范圍來說現有的行政法規不適應電子商務發展之處未得到及時修訂,電子商務的相關法律法規較滯緩,從市級范圍來看,大多中小城市還沒有一套鼓勵發展電子商務的獎勵辦法。 電子商務人才匱乏,人員素質急需提高
電子商務是新生事物,它的知識亟需普及。就大多中小城市而言,人員在計算機及電子商務方面知識與其它地區相比較低,人員培訓工作需要加強,特別需要提高企業領導計算機水平,商務人員的業務素質和網絡技能。
6.信用體系建設不完善
電子商務的發展急需出臺電子商務合同規范,加強對電子商務合同的監管,以減少或消除在線交易雙方的風險,促進信用體系建設。
二、我國中小城市電子商務發展對策
1.加大資金扶持力度
要注重從中小城市產業發展引導資金中設立電子商務發展專項資金,根據中小城市電子商務實施進度統籌安排電子商務宣傳、培訓和研究,高層論壇和交流合作,電子商務人才隊伍建設,支撐保障體系建設,組織推動機構建設的獎勵、資助和經費等。
2.支持電子商務服務平臺建設
要采取企業主導、市場化運營、政府支持的方式,鼓勵各行業骨干企業、重點產業集聚區或國內外知名大企業、第三方電子商務服務企業等積極參與電子商務服務平臺的建設。 培育電子商務重點示范企業
要制訂中小城市電子商務重點示范企業評選辦法,每年從中小城市開展電子商務應用和服務較好的企業中,通過考評,擇優認定一定數量的企業在一定期限時間段內成為電子商務重點示范企業,并給予相應的物質獎勵。 開展中小企業電子商務培訓
要制定培訓方案,每年在電子商務發展專項資金中安排培訓經費,用于組織電子商務大型專題講座,開展電子商務知識和技能培訓,建設電子商務培訓體系等,對中小企業(包括大學生電子商務創業的微型企業)參加電子商務培訓班的培訓費用給予資助。 加快構建中小城市電子商務發展水平測評體系
目前電子商務測評的理論研究仍然集中于國際權威組織和少數經濟較發達的國家,在我國,該領域的理論研究幾乎空白,中小城市則更尚未涉及。在實踐上,由于缺乏可操作的的城市電子商務測評體系,政府部門難以制訂以定量統計數據為基礎的,真正具有指導意義的電子商務發展規劃。因此,要積極主動推動中小城市電子商務的持續發展,必須建立一套兼具代表性與前瞻性、實用性的電子商務測評體系,對中小城市的電子商務發展狀況進行綜合評價。
6.注重與周邊城市結盟,共同構建城市群電子商務
電子商務最大的優勢就在于其能打破了空間和時間的限制進行貿易,因而它的出現必將進一步促進大量城市的集群化和一體化,而這些當這些城市被緊密聯系在一起的時候,它們原來所具有的一些發展優勢(如:地理、資源和經濟基礎)往往會成倍的增加,而其一些發展成本(如:基礎設施建設、交通物流成本)將會相對減半,其電子商務對周邊的輻射和帶動范圍也將會擴寬,以城市群來發展電子商務將會加速電子商務的發展速度,提高其影響力。中小城市要注重城市群電子商務發展的新模式,結合自我的地理地貌、優勢產業特點等積極跟進周邊城市的城市群電子商務的構建進程,并且尋求自我在城市群電子商務建設過程中的模范帶頭作用,積極調動兄弟城市的電子商務進程。
關鍵詞：電子商務；平臺建設；問題；對策
一、葫蘆島市電子商務發展現狀
目前，葫蘆島市以泳裝企業為依托，具備了加快電子商務平臺建設的良好先發優勢。一是具備了加快電子商務平臺建設的人才和智力支撐。遼寧工程技術大學商務研究院于2014年8月18日，被指定為全國高等院校唯一一家電子商務研發機構，于2012年9月專門開辦了電子商務本科專業。特別是在電子商務市場化等理論研究方面，形成了“大數據背景下人才培養模式”、“基于市場細分視角下的網絡創業模式”、“電子商務專業畢業生人才培養模式”、“網絡教學實踐模擬課程轉換研究”、“電子商務網絡創業促進就業工程模式研究”等一批國家級和省級科研成果；2016年與阿里巴巴共同制定了電子商務，這些為加快電子商務發展奠定了良好基礎；二是電商發展形成規模，成效顯著。從2005年葫蘆島市企業入駐淘寶商城開始，到2016年底，全市電子商務企業達1200家，電子商務服務企業160余家，網商網店逾萬家，完成電子商務交易額80億元。特別是泳裝電子商務在十幾個國家和地區建立了展示平臺，并取得了成功經驗。2014年，葫蘆島市獲批成為全國首批跨境電子商務出口試點城市之一，也是全國唯一的跨境出口B2B2C平臺；2015年，被評為遼寧省首批電子商務產業集聚示范區，興城市和綏中縣獲批為全國電子商務進農村綜合示范縣，興城為遼寧省首個農村淘寶啟動縣；2016年3月，興城成為1688實力產業群戰略項目全國首批8個合作城市之一；2016年7月，興城成為國內首個掛牌“阿里巴巴實力產業示范區”。2017年初，葫蘆島獲批創建國家電子商務示范城市。三是電子商務綜合服務體系日趨完善。交通物流相對完善，境內貫穿四大交通動脈，周邊有沈陽桃仙機場、錦州機場、秦皇島機場，瀕海有葫蘆島港和綏中新港；不僅港口遠洋海運業務、鐵路快運業務前景看好，而且圓通、申通等一批國內知名品牌的快遞公司均落戶葫蘆島，僅玉皇商城就集中了30余家，初步形成了全方位的物流服務網絡；電子商務產業園區、國際倉儲物流中心、比基尼博覽中心和電子商務大廈均已建成；綜合服務中心、科技研發中心、金融服務中心、倉儲物流中心、境外國際銷售團隊、培訓實訓中心配套體系日趨完善。
二、存在問題
一是涉及范圍廣、管理難度大。電子商務在產業鏈中涵蓋了一、二、三產業的各類產品，涉及服務業委、農委、住建委、工商、稅務、人社、教育、衛生、科技、食藥監、交通、財政、國土、港口與口岸、環保、行政審批等諸多職能部門，涉及范圍廣、條條框框多，各部門數據信息沒有互通互聯，信息化程度低下的城市環境制約了電子商務的集聚和發展，雖然成立了以市委書記和市長為組長的雙組長制加快電子商務發展領導小組，仍存在著效率低下，管理滯后問題。
二是財政培訓資金使用分散。由于再就業培訓、殘疾人培訓、大學生就業培訓、轉業退伍軍人培訓等資金都由各相關部門專管專用，資金使用分散；對電商隊伍的培訓資金應統籌安排、納入預算，為培育“永不打烊葫蘆島”專業隊伍提供保障。
三是現有電商企業運行質量不高。目前葫蘆島市互聯網/電子商務企業1200余家，但90%以上是“僵尸”網站，沒有服務更新或業務往來。另外作為新興產業，電商布局相對分散無序，部分實體電商的物流及倉儲等沒有落粼扒，難以得到政策扶持。盡管泳裝電子商務的市場占有率在全國獨占鰲頭，但2015年興城泳裝產業網絡交易額僅占全市生產總值的6%，泳裝平臺還是受到了行業以及產業延伸拓展不夠、產業鏈單一等因素的制約，難以形成綜合性的電子商務載體，未能起到拉動各行業經濟發展的作用。
四是缺乏高端電商人才及營銷團隊
高端電商人才及新型的專業營銷團隊的缺乏成為制約葫蘆島市電商企業發展壯大的瓶頸。由于薪資待遇、社會福利、發展空間、產業環境、城市規模等方面的相對劣勢，葫蘆島市吸納高端電商人才方面處于劣勢，更令人擔憂的是即便是一般性的技術人才也存在著招不來、用不好、留不住等問題，如與電子商務相關的美工設計、活動策劃、商品編輯、數據分析等運營人才，以及供應鏈管理及市場推廣等各類專業人才普遍缺乏。同時，葫蘆島市電商人才流失現象嚴重，現有從業人員普遍綜合素質不高。高端管理人才的缺失使得高端的營銷團隊難以形成，致使葫蘆島市電商企業大多數只限于網上銷售，仍沿用傳統的商業模式管理企業，普遍缺乏運用互聯網技術和互聯網思維將自身轉型升級為現代創新企業的能力，很難形成利用互聯網、大數據和云計算技術推動本地的批發零售業、社區商業等生活業的轉型升級，更難形成強大的輻射效應和帶動效應。
三、對策建議
1.要加大政策扶持力度。結合葫蘆島實際，進一步推進“葫蘆島市加快電子商務公共服務平臺建設的實施意見”，重點支持市區電子商務公共平臺建設、電子商務產業園區與樓宇建設、電子商務示范企業發展、行業電商聯盟平臺建設、知名電子商務企業引進、電子商務配套支撐體系建設等重點工程；加大土地、財政、稅收、金融、工商等方面的支持。
2.要積極培養和引進高端電子商務人才。加強域內大專院校電子商務學科專業建設及擴招，重點培養面向后臺軟件技術型開發人才和面向前端操作應用型人才；制定符合葫蘆島電子商務產業特點的實用人才教學大綱、培訓教材，開展電子商務知識培訓、職業化培訓；加大電子商務高層次人才的引進，鼓勵企業面向國內外引進一批高素質、有豐富電子商務大型團隊運營經驗的職業經理人隊伍，緩解本地人才壓力。
3.要著力構建電子商務平臺。一是葫蘆島市泳裝跨境貿易電子商務公共服務平臺。要發揮興城泳裝電子商務應用骨干龍頭企業的示范帶動作用，構建銷、產、供的協同跨境電子商務信息平臺，實現企業與國內外供應商、采購商的無縫對接，將全市泳裝產業提升到一個新的檔次。二是葫蘆島市中小企業電子商務公共服務平臺。要以市場需求為導向，以機制創新、模式創新與集成創新為動力，采用線上線下結合的服務模式，通過云計算、大數據等新一代信息技術，打造線上一站式服務綠色通道；要整合第三方專業服務機構，為中小企業提供電子商務各類線下服務，幫助中小企業提高品牌知名度，創造運營商機。三是葫蘆島市城鄉居民電子商務公共服務平臺。主要服務于城鄉居民，打通農業產品、生活用品與城鄉之間的便捷通道。依托農業龍頭企業、農民專業合作組織、農民經紀人，開展以果蔬類、肉蛋禽類、水產類食品銷售、配送業務，建立“公司+基地+農戶”的經營模式，壓縮流通成本，實現城鄉互動、和諧共生的現代生活模式。四是葫蘆島市旅游公共信息與產品服務平臺。目前國內旅游產品行業的電子商務剛剛處于起步階段，交易品種、交易方式和交易額都相對較小。要積極構建我市旅游電子商務產業鏈條，進一步調整旅游產業結構，培育旅游產業新的經濟增長點。五是葫蘆島市政務信息公共服務平臺。要加快構建開放、互動的電子政務，支持電子政務走進社區，提供頒證服務、項目支持、社工支持、培訓考察、信息查詢、票據服務、組織評估、人才服務、維權服務、志愿者支持等服務內容，提升電子政務應用水平。
【關鍵詞】中等職業教育；電子商務；教學
一、阿里認證項目簡介
在中國，隨著電子商務迅猛發展，數以千萬計的中小企業搭乘“阿里巴巴電子商務快車”，通過網絡貿易，成功開拓國內外市場并贏得商機。隨著網商群體日益壯大，企業對實戰型、能專業運用阿里巴巴電子商務平臺、網絡貿易型人才需求量的日益增大。
阿里巴巴電子商務認證（簡稱阿里認證）項目，是由全球知名電子商務平臺——阿里巴巴推出的，集培訓、考試、認證于一體的電子商務人才培養和能力認證體系，這是全球領先的電子商務商務企業頒發、符合電子商務應用標準，被廣大企業認可的“國內第一張實戰型電子商務證書”。
阿里巴巴電子商務證書分為國際、國內及網上零售三大方向，相應的證書稱為：國際貿易應用專員證書、國內貿易應用專員證書和網上零售應用專員證書。
阿里認證特別適合大中專院校電子商務及相關專業的在校學生，以及在企業從事電子商務操作中管理的人員進行學習。它不但可以使學生操作阿里巴巴旗下的各商務平臺，深入地去理解、掌握電子商務的有關知識，而且還可以幫助企業培養電子商務的人才，最終實現企業、專業、學生三方共贏。獲得該阿里巴巴電子商務證書，表明獲證者具備操作阿里巴巴旗下各商務平臺的能力，具備相應的網絡商務能力，并能通過更高層次的認證，深入了解網絡營銷等內容。
截至2008年7月，已有15000多名學生通過阿里巴巴電子商務認證，并且以每年300%的速度在增長，成為世界電子商務培訓的第一品牌。
二、阿里認證項目對中職電子商務教學的促進作用
（一）對實踐課教學有指導意義
中職電子商務教學中，實踐課的教學是一個最薄弱的環節，跟據筆者調查了解：很多學校的電子商務實踐課都是借助電子商務軟件，學生在模擬的實驗平臺上完成的，與實際的操作存在著比較大的差距。而阿里認證項目的推廣，為中職的實踐課教學提出了明確的方向。我們可以通過使學生在掌握淘寶、阿里巴巴中文站及國際站操作的基礎上，掌握其它的信息搜索、網絡交易及電子政務等電子商務的操作技能，縮短了操作與實踐的差距。
（二）豐富了教學的內容
沒有實踐經驗的教學內容是枯燥無味的。在中職教學內容中，加入阿里的案例及自己的實踐經驗，內容頓時變得豐富而生動。筆者曾用兩個學期的時間，對本校06、07級的《電子商務概論》課程進行教學改革，將淘寶的實踐及中小型企業的一些案例融入到教學中，使學生在實踐的同時，激發他們學習電子商務理論知識的欲望，提高學習的自覺性，收到事半功倍的學習效果。
（三）增強教師的實踐能力
阿里認證項目的啟動，預示著電子商務教師又多了一個培訓、實踐的機會。2006年4月至2008年7月，所有要開展阿里認證項目的院校都派師資參加了阿里巴巴電子商務認證師資培訓。筆者去年有幸參加了師資培訓，雖然時間緊、任務很重，但是參加培訓的每一個人都覺得受益非淺。在師資培訓會上，阿里學院邀請阿里巴巴集團旗下包括阿里巴巴、淘寶、支付寶的資深產品經理和業務骨干，及從事多年電子商務研究、熟悉阿里巴巴成功模式的業內專家直接授課，通過互動式培訓和真實平臺的在線操作，使認證教師全面了解阿里巴巴企業成長歷史和價值觀、掌握以阿里巴巴為權威代表的電子商務業務內容，包括BtoB、CtoC、商業搜索的運營模式及實際操作能力。通過系列培訓讓認證教師真正掌握電子商務新經濟模式的脈搏。不僅如此，阿里巴巴還為老師提供到企業參觀、學習、實踐的機會。
因此，阿里認證項目對提高教師的專業實踐能力有很大的促進作用。
（四）增強了中職生的社會競爭力
電子商務是一個新興的專業，據有關調查顯示：截止到2004年6月15日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，但是2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。而中職的電子商務專業畢業就業對口率就更低了。很多學生不知道應聘何種企業、何種職務，就業方向十分模糊。
轉貼于 而阿里認證項目啟動之后，就開始著手為電子商務專業畢業生找工作，同時為企業找合適的電子商務人才。從2007年11月開始，阿里學院在阿里巴巴電子商務認證基礎之上，將服務全面升級，正式啟動 “實習實踐計劃”，截至目前，成功完成2000名學生與1800家企業的配對實習，實現了人才資源積累向人才資源利用的轉換。為幫助廣大企業更好的開展網絡貿易，解決對電子商務實戰型人才需求；也為幫助更多有從事電子商務意向的人們通過走進中小企業實習和服務，提升他們的電子商務實戰技巧，獲得實戰經驗和就業機會。
除了學生直接進駐企業實習之外，今年5月阿里學院開創了“遠程操作”的實習模式，學生即便在學校也可以完成對企業平臺的操作和維護工作，輕松幫助企業開展網上業務。真正意義上體現了互聯網帶來的無空間無數量限制的方便。這一舉措大大擴大了實習的規模，減少了學生的外出安全隱患，提高了學生時間管理的靈活性，深得合作院校廣大師生的好評。
三、阿里認證項目對中職電子商務教學的不良影響
由于中職生的理解能力，應變能力是有限的。所以阿里認證在中職推廣之后，我們也發現了一些不太合諧的因素。
（一）容易引起學生對電子商務知識的片面理解
筆者在教學過程中發現，許多在淘寶、在阿里巴巴中文站上操作、實踐過的學生，都會片面地認為：電子商務就是網上交易。這都是由于中職生的認知能力、理解能力有限，他們能理解并且接受的就是自己曾經做過的實踐操作。所以我們必須在第一節課以及整個的教學活動中，不斷地強調電子商務的廣義和狹義的定義，并舉例子講解給學生聽，學生才慢慢地理解：電子商務絕不僅僅是我們現在看到的電子購物、網上購物、網上采購，這些通過因特網實現的購物，只是電子商務概念中很小的一部分。
（二）容易使學生偏離學習的重心
職業教育重技能的教育模式和教育環境，把中職生從升學壓力中解放出來，使其可以充分發展自己的特長，培養自己的興趣愛好。職業教育是一種定向明確的教育，系統的專業學習為中職生思維品質等認知能力的發展打上了專業的烙印，他們尋求解決問題的途徑時多了一些專業的新視角，與職業相關的心理品質與能力也得到了相應的培養。而當今的中職生接受信息多，思想活躍，但是非標準不清晰；成就動機強，渴望成才，但學習目的不明確；向往美好未來，盼望幸福生活，但艱苦奮斗精神差。所以當接觸了阿里認證，就很容易把自己的學習重心偏離到“網上創業”。
所以，在中職學校推廣阿里認證的同時，我們作為教師必須作好學生思想上的引導工作。
四、深入地將阿里認證項目滲透到中職電子商務的實踐教學中，促進中職電子商務教學的健康發展
權衡利弊，阿里認證在中職學校的推廣，利始終大于弊！阿里認證項目的啟動，可以幫助更多的學生和有從事電子商務意愿的人們學習到最先進最實用的電子商務實戰技能，對各院校畢業生推薦就業、電子商務教學培訓合作等都有著積極的推動作用。所以我們應該從中職生的實際情況出發，深入地將阿里認證項目滲透到中職電子商務的實踐教學中，促進中職電子商務教學的健康發展。
[關鍵詞]電子商務人才培養；校企合作；訂單式培養
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.45.095
1 社會需求和人才匱乏的矛盾
隨著電子商務的迅猛發展，社會需求的電商人才也在以銳不可當之勢向前發展。《2012年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，電商企業日常招聘工作狀態上，表示招聘壓力大的企業占40.91%；《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，這一比例已增長至41.07%，雖然幅度不大，已說明電商企業對人才的渴望和迫切性之強。目前，社會上稀缺的電子商務人才主要有三類，一是技術型商務人才。技術型商務人才是基礎性商務人才，需要掌握電子商務相關技術，緊緊跟隨電子商務的最新潮流，精通網站建設及維護、程序開發、后臺數據庫建立等知識模塊。二是商務型電子商務人才。商務型電子商務人才是電子商務人才的主體，這類人才不需要了解技術層面的知識，但要擅長如何通過互聯網展開商務活動，如何展開網絡營銷，如何與客戶溝通，如何拓展自己的業務市場與業務模塊。三是高級電子商務人才。這類人才需要具備通覽電子商務全局的敏銳眼光，熟知某行業的電子商務原理與應用，瞄準電子商務發展趨勢。但在當前市場上，電子商務師“千金難求”。
很多高校電子商務專業畢業的學生因為所學知識不接地氣找不到專業對口的工作，即使找到了對口的專業單位，也僅在無足輕重的崗位做些非專業人員也可以完成的工作。更多的電子商務專業畢業的學生只能選擇非電子商務領域的行業。一方面，社會上電子商務人才需求急劇膨脹；另一方面，電子商務專業畢業生又很難進入該領域。為何會陷入如此怪圈？高校在對人才的培養方向和培養目標方面缺乏復合型培養的特點，教學方式、方法陳舊，實踐技能培訓力度不足。只有解決以上問題才能培養出真正符合社會需求的人才，填補電商行業的人才真空問題。
2 高校電子商務人才培養中存在的問題
2.1 重理論，輕實踐
很多高校都過于強調理論，實驗、實踐教學流于形式，學生真正掌握的實操內容少之又少。理論講解方面，因為很多教師跟不上時代節奏，無法與時俱進地調整自身知識結構，講授內容過于陳舊，范圍過于狹窄；實驗實踐方面，因為教師無企業實踐經驗，無法將最新的實踐理論講授給學生。布置的實驗任務脫離實際，過于空洞，出現學生執行力不強，應付了事的局面。有些高校只有實驗而無實踐，實驗平臺僅停留在模擬軟件，缺乏真實環境的體驗，而且，有的模擬軟件與講授內容存在脫節現象。
2.2 教學手段單一
電子商務知識的新穎性、變化性要求教師不斷更新自己的知識結構，采取多樣的教學方式。但很多教師上課以講授為主，互動性不夠，故學生積極性不高，難以掌握電子商務的基礎理論知識，也不利于學生掌握實際操作技能，更不會具備解決實際問題的能力。老師即使做案例分析也僅停留在表面，不能很好的剖析案例中的相關背景及案例本身帶給學生的理論知識，學生無法深入學習，更談不上具體應用。
2.3 課程體系設置沖突
電子商務專業是綜合性學科，涉及計算機、網絡營銷、物流管理等，該專業在各高校所屬的院系不同，因而要求電子商務專業學生掌握的知識也會因院而異。計算機學院的電子商務專業偏重工科課程學習，經管院電子商務專業則偏重文科課程學習。鑒于電子商務是新興學科，各校在制定課程體系時難免相互借鑒，文科學生如果過度重視工科的知識，則會出現學生接受難度大、后期效果差等現象。比如，文科學生學習數據庫、網站建設等課程，學起來不僅吃力也無法更好地完成應用學科的學習；理工科學生如果沒有及時補給相應理工科課程，則達不到應有的水平，以后的競爭力就會不足。另外，因為電子商務專業是新專業，隨著教學過程中發現的問題而需要不斷調整，專業核心課程、專業基礎課程甚至是各課程的課時等都會變化，這些變化會引起授課教師的講課內容、授課方式等的改變，從而影響授課效果包括實踐教學的變更等。
2.4 校企合作力度不夠
首先，可供學生實習的企業過少。即使企業給學生提供實習機會，鑒于企業內部運作的完整性、緊密性等特點以及學生實踐經驗不足等原因，導致學生無法短時間內得心應手地在相應崗位上處理相關業務，企業也不會花費精力對實習的學生進行培訓，因此學生實習僅限于個別企業個別崗位。另外，學生實習時出現教師不聞企業不問的現象，很多帶隊老師將學生置于企業后就再也沒有出現過，企業導師也因忙于自己的業務而對實習生很少問津。如此一來，學生有問題也無法得到及時解決，學生放棄實戰經驗學習、混日子的情況時有發生。學校給企業投入資金不夠致使校企合作的基地建設不完善，很多企業的精力不夠也會導致基地運作不盡如人意。
3 高校電子商務人才培養的創新
3.1 校企合作簡介
校企合作是學校與企業建立的一種合作模式，原本是高職院校為自己謀發展開展的一種教學、實踐雙贏模式。現在很多本科院校已感覺自身電商專業發展的局限性，也開始著手校企合作，希望通過這個平臺給學生提供更好的實踐基地，讓學生能做到實踐與理論相結合，與市場接軌，與企業合作，有針對性的為企業培養人才。這種方式不僅利于提高培養人才的力度，也有利于企業的發展壯大。
3.2 校企合作模式創新
3.2.1 探索校企合作的多贏模式
企業+學校+學生，通過合作一個課題去深入展開合作模式。企業的項目交由學校完成，可以節省本公司的人力、物力；學校老師做公司項目時不僅可以賺取額外收入，也能夠增加實踐經驗，為更好的展開教學埋下伏筆；展開項目的時候可以帶著學生一起做，既可以讓學生參與項目本身，又可以了解企業的基本需求。學生參與項目使得他們平時學的理論得到了很好的實際應用，項目本身屬于公司，學生通過項目的實踐能夠深入了解公司及相關公司的人才需求情況，從而為自己打造更好的知識平臺去適應公司的需求。
3.2.2 高校引進企業導師
高校的老師大部分沒有企業工作經歷，講授內容基本停留在課本知識。倘若讓學生掌握更前沿的理論知識，接觸更真實的企業運作狀況，成為真正符合社會、企業需求的人才，純理論的師資隊伍是遠遠無法滿足的。企業人員對各模塊是熟悉的、對實際操作是熟練的、對具體流程是耳熟能詳的。高校如果能聘請企業具備相關經驗的人員到學校做客串教授，輔以講授相應的知識模式、詳細分析分解相應的運作流程，這樣的老師會讓課堂更具活力，能夠將學生的理論知識融入到相關實際流程中。學生也會更清楚自己學到了什么、如何做、做哪些等，他們必然會報以熱烈的掌聲。
3.2.3 基地建設模式創新
教學實踐基地建設的好壞直接影響實踐教學效果的質量和水平。當下高校的教學實踐基地創新可以從校內與校外兩部分考慮。校內基地可以通過建立電子商務專業實驗室，專門進行電子商務專業相關教學與培訓工作，如電子商務創業、電子商務前后臺管理者體驗等，在實驗室中可完成邊教、邊學、邊做的教學過程。而校外實踐基地主要承擔電子商務專業學生的崗位實習、畢業實踐、畢業設計等環節的實踐教學任務。
如果以互惠互利、實現雙贏為指導思想，政府在高校校外基地建設中可以通過政策引導、資金上的撥款等方式給予一定的支持；學校方面也可積極與企業單位聯系，承諾愿意為企業推薦優秀的畢業生，其中很大一部分優秀畢業生之前在實習過程中對公司有更多了解并獲取了相應的實踐技能，他們進入公司后通過簡單培訓均可直接上崗，可以在短期內給公司帶來利潤；有了政府的激勵，一批批畢業生這些新鮮血液的注入，公司在投資基地建設方面會更加的積極主動，也會樂于和高校建立實踐基地。高校通過這樣的方式，充分利用各種資源和企業建立長期合作關系，能夠為學生提供長期、優質的實習實踐機會。這種“政府推動，公司投資，高校合作”的基地建設模式會更好的促進高校校外基地建設。
3.2.4 訂單式培養
（1）根據企業要求培養學生。高校在培養學生方面，除了需要注重理論知識的講解外，任課教師要分批進入企業掛職學習。教師在企業任職期間，不僅要潛心研究企業的運營狀況、業務的運作流程，更主要的是全身投入分析企業的人才需求、招聘要求，尤其對招聘的畢業生有哪些硬件要求，需要畢業生掌握怎樣的技能才具備最佳競爭力等。任課教師在企業掛職學習結束后，高校組織他們討論、研究不同類型企業的需求，再將各類企業的不同流程、不同的運作方式融入教學中，分類介紹給學生，讓學生根據自己的方向自行深入學習，為以后的就業打下堅實的基礎。
（2）本科院校和企業合作，尋找企業人員做老師，對學生進行培訓。高校可以和相關企業形成長期合作關系，固定為企業輸送優質人才。優秀的人才并非僅學業上的優秀，技能上也要過得硬。優秀的學業來自專任教師的講授，技能上的突出需要合作的企業派專人負責講解，我們稱企業老師。企業老師對本企業無論從企業文化、人員管理、業務流程還是企業的業務拓展等方面都了如指掌，對學生展開業務模塊培訓時更順暢，講解的更透徹，學生也能真正掌握實際技能，清楚如何做、怎么做，后面無論實習抑或進入工作崗位都可以很快熟悉并給企業帶來利潤。
（3）電商教育方向為網絡培訓機構提供人才。伴隨全球經濟的發展，電子商務行業也在飛速發展，電子商務是一種新型的商務模式，也將是未來經濟發展的巨大推動力。而與電商相關的網絡培訓也如雨后竹筍般崛起。利用電子商務模式幫助客戶開展在全國甚至全球范圍內的商業貿易活動。
當下的培訓機構主要有兩種類型。一種是為電商企業創造更好的發展空間。一方面讓他們獲取電商的前沿知識，以便找出差距，認清自身的方向；另一方面，提供電商核心業務如何開展、剖析營銷、策劃方案、企業前景規劃等。另一種是針對高校教師的師資培訓。為電商企業培訓的機構大致有三種。第一，互聯網培訓，這種培訓是全方位的，諸如B2B、B2C的類型及應用策略，建站模塊，搜索引擎如SEO的相關介紹等。這類培訓主要面向企業中對電商不是很熟悉的高管，是偏基礎的；第二，淘寶、天貓平臺培訓即淘寶大學，培訓內容為店面維護、營銷策劃、廣告技巧等，培訓的對象是淘寶、天貓賣家或準備進入該平臺的賣家，也有對線下總裁、中層管理人員、客服的培訓；第三，單一培訓，主要做的是熱點培訓，如微信、微博等。
高校相關專業為電子商務網絡培訓機構培養人才時要注意強調不同機構所需員工的差異性，對學生講解理論知識及實踐培訓時，讓學生有針對性地學習相應技能，為以后進入相應培訓機構做準備。
參考文獻：
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一、總體思路
為加快農村電子商務發展，促進農村流通現代化，改善人民群眾生活水平，推進電子商務進農村綜合示范工作。
按照“企業主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，通過開展電子商務進農村綜合示范工作，促進電子商務網購網銷得到快速發展，農村商品物流配送能力和農產品商品化率大幅提高，全面實現快遞到鎮、配送到村的電商氛圍濃厚，配套體系健全，與“三農”發展融合。納入示范的農產品、日用品、農生產資料等服務“三農”的網商或網店得到較快發展，電子商務交易額逐年增長，物流成本逐年下降，農村流通現代化水平顯著提高。實現“一網多用、城鄉互動、雙向流通、融合一體”的農村現代流通體系。
二、實施內容
1、建立電商運營平臺
利用本地現有電商平臺，優選電商平臺，打造全新的綜合服務電子商務平臺。整合外部平臺如：淘寶、京東、一號店等，將線上網站打造成統一的流量入口，同時依托“萬村千鄉市場工程”、供銷、農黨網體系以及大型龍頭流通企業、電商企業，從而實現線上資源的整合。線下利用現有的超市連鎖直營店、鄉村加盟店、郵政營業網點、便民服務站、三農服務站、報刊亭等實體渠道，建立農村電子商務鎮、村服務站，為村民提供電商(如代買、代賣)服務，從而實現線上線下資源的有機結合。
2、建立電子商務運營中心
電子商務運營中心由政府主導，企業參與管理和經營，負責在農村植入、普及、推廣電子商務，打造新農村電子商務服務平臺，讓電子商務走進農村的千家萬戶。電子商務中心在搭建線上農村購物和售物平臺的同時，幫助特色農產品商戶開設網店，入駐網絡銷售平臺，并為商戶提供信用認證和創業貸款等支持。通過電子商務運營中心，為特色農產品經營戶提供統一的貨源組織、收購、訂單處理、產品包裝、包裹寄遞等增值服務。從而實現消費品下鄉和農產品進城的雙向流通功能，為農民提供在村購物、售物、繳費等一站式解決方案，讓廣大農民享受電子商務帶來的紅利。
3、建立商品倉儲集散中心
建設商品集散倉儲中心，建設鄉鎮商品配送中心，建設鄉鎮農資配送中心，建設標準化電商實體服務點。
4、建立暢通的農村商品物流渠道
依托供銷、郵政等企業和社會第三方物流網絡，通過政策引導和市場開發，建立方便用戶的新型農村商貿物流配送系統，為工業品下鄉和農產品進城構建快速流通渠道，構建電子商務進農村的物流通道，逐步覆蓋示范區域內所有鄉鎮，行政村和居民委員會。
三、扶持政策
(一)鼓勵企業(網商)做大做強。鼓勵區域內的電商企業做大業務量，擴大注冊用戶，增加電商戶數。
(二)鼓勵鎮、村帶頭發展。通過電子商務的發展，實現農副產品進城，工業品下鄉，帶動城鄉統籌發展。整合農村遠程教育網、農村電信寬帶網絡、廣電數據網絡等資源，實現一網多用、城鄉互動、雙向流通、融合一體的農村現代流通體系。鼓勵在“萬村千鄉市場工程”中的村級農家店、直營店，以及鄉鎮商貿中心和配送中心進行信息化改造。各地要重視電子商務工作，結合本地實際謀劃電子商務發展路徑，鼓勵本地區的農業專業合作社或者農業產業化企業、農村種養殖大戶在網絡上展示展銷，擴大網絡銷售量。對電子商務年銷售額、企業(網商)數、社區和農村電子商務服務站達到一定標準的示范鄉鎮(街道)、村，分別給予獎勵。鼓勵鄉鎮推動有條件的村創建電商村，對符合電商村標準的，給予獎勵。
(三)鼓勵電子商務廣泛應用。各行業主管部門要逐步在旅游、文化、生態、餐飲、休閑、教育、醫療、政府采購、金融等領域確定若干主流電子商務平臺進行重點培育，引導更多企業入駐和應用。鼓勵以線上線下結合方式提供本地生活電子商務。
(四)加大活動推廣力度。每年安排一定資金，用于組織線上線下相結合的營銷活動階段;參加各類電子商務推進會等重大賽事、創業活動;組織赴先進電商地區學習考察等。鼓勵電子商務企業(網商)組團參加專業展會。
(五)加大財稅金融扶持力度。執行國家對電子商務產業稅收的優惠政策，稅務部門加強對電子商務企業(網店)的納稅輔導，營造有利于電子商務產業持續健康發展的良好氛圍。
(六)加強電子商務人才保障。對引進的電子商務領域優秀創業創新人才，按引進高層次人才相關政策給予兌現落實。每年安排或整合一定資金，用于電子商務培訓、電子商務人才對接會等。鼓勵和支持本地網商，建立一批青年網上創業見習基地，根據工作量給予見習基地一定補助。
(七)扶持電子商務支撐行業發展。鼓勵引進高端物流企業，提升物流專業化管理、整體配送和冷鏈運輸能力。加快寬帶提速升級，實現重點公共區域免費無線網絡全覆蓋，加快推進4G通訊網絡建設。
四、組織推進
(一)明確職責分工 。實行“屬地推進，條塊結合，以塊為主”的辦法，統籌推進實施。
(二)加強業務培訓。切實制定農村流通信息化工作培訓計劃，納入農村流通設施信息化改造提升工程規劃及實施方案，落實培訓經費，適時培訓相關政府部門和企業操作人員，各農家店等服務人員全面接受培訓確保應知應會。
(三)抓好智力支持。重視發揮信息服務中介組織作用，邀請各級電子商務協會、學會、產業聯盟中介組織和大專院校來開展智力服務，舉辦學術與科研交流，提供商務信息服務政策與技術咨詢服務，幫助企業和市場解決實際困難和問題。
(四)加大支持力度。貫徹落實國家扶持信息化建設和電子商務發展的各項政策，研究制定促進通信、金融與農村流通信息化、電子商務互相支持、協同發展的政策措施，建立健全適應農村流通信息化電子商務發展的多元化、多渠道的投融資機制。
(五)建立考核制度。將電子商務進農村綜合示范工作納入有關部門和鄉鎮目標考核并設立專項工作獎勵。研究制定電子商務進農村綜合示范績效評價辦法，定期考核評價各地信息化建設和應用情況，將考核實績作為總結表彰的重要依據，促進規劃目標如期實現。