時間：2023-09-19 16:20:41
導語：在電商銷售模式的優勢的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
新通宇：難以舍棄的制
新通宇縫紉機股份有限公司作為國家級高新技術企業，擁有強大的縫機產品研發生產和銷售能力，針對當前行業普遍采用的制銷售模式，該公司國際貿易部部長洪美霞表示，基于當前新通宇的市場布局狀況，企業現在采用的是銷售模式和OEM貼牌營銷的雙重銷售模式。
洪美霞進一步解釋：商的優勢是在傳統模式下長期積累起來的，尤其是針對外貿來說，商對本國或本區域市場的熟悉和在當地良好的人緣關系，尤其是對當地市場的敏感度，以及語言問題，這些都是我們在短時間內難以達到的。另外，在售后服務方面，商有著較強的售后團隊，可以節省生產企業的人力、財力和物力。但這種方式不可避免也存在一些問題，比如說貨款的回收慢，服裝企業、縫制經銷商、縫制企業和零部件企業之間一層一層拖欠貨款，形成了惡性循環。另外一個問題則是表現在一些大的商往往不只一個或兩個品牌，而是多品牌同時經營。這就造成了一些經銷商過于強勢，在品牌推廣上產生溝通不暢的情況。她說，在采用制的情況下，要想很好地捕捉客戶的終端市場信息，就只有加大和經銷商的聯系，誠信合作，樹立信任，讓客戶有足夠信心經營我們的品牌機器。
在一些特殊市場，我們經常派業務人員駐扎在客戶公司，配合當地的經銷商一起跑市場，爭取第一手的客戶需求信息。另外，在提升服務水平方面，我們采取的方法是每年不定期派技術人員隨同業務人員，出訪各國經銷商，帶去技術培訓和指導，同時，也提供國外技術人員來公司學習技術，進行交流。
針對企業是否會一直保持當前的銷售模式的問題，洪美霞表示，沒有一家企業能夠回答是否能永遠保持一種銷售模式，因為，市場本身存在太多的不確定因素。隨著我國縫制機械市場供求關系的轉變，買方市場日趨強大，如何控制銷售渠道和市場資源將成為縫制機械生產企業和經銷商們必須關注的話題。
她也談及現在很多同行企業也嘗試推行直銷模式，直接走出去，但不管是制還是直銷模式，它們都只是眾多銷售模式中的一種，單一的銷售模式已經越來越難全面滿足市場多樣化的需求，營銷模式創新不僅是生產企業需要思考的，商也不能只把著眼點放在固守現有模式、抵觸甚至對抗生產企業在銷售方面的嘗試，雙方都應該突破現有模式，在創新中尋找新的利潤增長點。
大族粵銘激光：堅決不找
廣東大族粵銘激光科技股份有限公司是一家專業從事工業激光設備研發、生產與銷售的公司。該公司的產品可廣泛應用于服裝服飾、箱包等領域。公司年產值已達3億元。作為一個保持穩態成長速度的企業，產品銷售通道設置是企業擴大產品市場的重要方法。一個產品全球化銷售的企業，如何布局自己的產品市場？
大族粵銘激光總經理卓勁松表示，雖然目前大族粵銘的產品已在國內外形成了穩定增長的市場，但就銷售模式而言，在國內，他們堅決不找；而國外市場，目前將主要采取制來推進產品銷售。
對于國內市場的銷售模式，卓勁松態度堅決?！拔覀冊谥袊蛔鲋变N，堅決不找公司。原因在于，作為一個以盈利為目標的中間機構，商將目標定位于自己的利益最大化，對于廠家，他們會力爭更便宜的價格，而對于客戶企業，他們則會力爭賣得盡可能貴，擠占兩頭利益。此外，對于一個產品的品牌維護，他們也不會有更系統的考慮，因此，設備企業的品牌維護，很難通過他們做到最好。這樣的狀況久了，對于生產企業的產品品牌建立沒有好處。再者，就信息回饋情況來說，原本終端用戶的各種信息反饋對于審查企業而言，都是很有價值的，不論是好的，還是壞的。但是，通過商環節后，這些信息就可能被篩選，也可能被遺漏，不能對客戶的利益給予100%的重視。綜合來看，這些問題最終都必然影響生產企業的產品市場發展和品牌建設?！?/p>
就海外市場的銷售模式，卓勁松表示，目前公司已在包括孟加拉、斯里蘭卡在內的全球87個國家擁有了十分穩定的銷售渠道，同當地的公司建立了穩定的合作關系，且企業會對商的銷售推廣進行專業培訓，提升這些商的服務能力，穩定企業在當地市場的品牌形象。
宏迪機電：直銷模式探路中
廈門市宏迪機電設備有限公司是一家專業研發、生產縫紉輔助設備和自動化生產設備的企業，企業產品適用于泳裝、韻律裝、內衣褲、運動服等產品生產。據該公司銷售經理洪江河介紹，目前，宏迪機電采取的是與終端并進的銷售模式。談及企業的銷售模式選擇時，他表示，因為的面比較廣，每個區域可以很好覆蓋，同時跟客戶可以比較好的接觸，售后服務能夠及時，出現問題能快速處理。
洪江河還表示，隨著當前信息高速化的實現，很多信息都是透明的，再加上企業在成本控制上的一些期望，很多有資質的大客戶希望并樂意從我們廠直接采購，這也迫使我們開始并陸續加強直接面對終端的銷售和服務。
“面對終端所需花費的成本是比較高的，售后服務也比較麻煩。但是終端市場龐大的需求也是企業利益點增長保證，特別是那些在行業里有影響力的大企業，如果與他們的合作順利，帶給我們企業的也將不僅僅是經濟效益上的提高，口碑效應，將十分有益于我們企業的品牌和產品在終端市場領域的推廣?！焙榻诱f。
在現代市場條件下，對于絕大多數企業而言，決定其營銷模式的關鍵在于渠道效應和渠道成本。渠道效應就是指如何盡快將企業的產品提供給更多的目標客戶，而渠道成本則是指企業改進渠道付出的代價。企業在選擇營銷模式的過程中，產品因素對其的影響其實是在逐步降低的，渠道因素在增強?！艾F在我們其實是在開拓渠道，不管是直銷還是，渠道打通了，產品的銷路也就通暢了。如何能引起大廠商的注意，如何讓客戶有需要就能找到你，是我們現在思考的問題?！焙榻诱f。當然，在他看來，保證產品質量，提高售后服務水平，也同樣是企業需要持續加強的，企業經營也好，渠道建設也罷，都必然以產品作為基礎。
上海鮑麥克斯：直銷利于持續發展
上海鮑麥克斯電子科技有限公司主要生產工業用縫紉機數控交流伺服系統，因此，他們的產品是與縫機企業產品配套后，隨同主機走向終端用戶的。
談及設備銷售模式，該公司董事長秦倉法表示，鮑麥克斯主要采用直接面向用戶企業的直銷模式?！爱斎?，我所講的直銷對象，并非是如縫機產品一樣的終端用戶企業，而是鮑麥克斯產品配套的整機企業?！鼻貍}法進一步解釋說，在這個層面上，鮑麥克斯的產品銷售渠道又顯然與縫機產品的模式不同。
據中國電子商務研究中心的《2011年度中國B2C電子商務市場調查報告》顯示，自2009年起中國服裝網絡購物市場交易規模呈逐年增長趨勢。其中2010年增長速度迅猛，增長率高達100.8%。2011年中國服裝網絡購物市場交易規模達2035億元。中國電子商務研究中心預計到2013年將達4076.1億元。2011年中國服裝零售市場規模為14370億元，服裝網購滲透率為14.2%。面對如此龐大的市場，眾多傳統服裝企業紛紛試水線上交易，進軍電子商務領域。中國電子商務研究中心專家認為，傳統服裝企業“觸電”是大勢所趨。
在這樣的背景下，本文將服裝網絡銷售模式與傳統銷售模式進行對比分析，理清服裝網絡銷售模式與服裝傳統銷售模式的優勢與劣勢，為傳統服裝企業進入電子商務提供參考。
服裝傳統銷售模式
如圖1，在傳統的服裝銷售模式中，無論是加盟連鎖、商場直營店、批發市場、或是街邊店等商業形式，服裝產品都是通過類似“服裝制造商—批發商—零售商一消費者”的銷售渠道到達消費者的手里。而在這些繁雜環節中，每一環節都需要大量的人力物力來支持，這些冗長的環節不僅增加了服裝產品的銷售成本，還延長了服裝產品對時尚的反應時間，此外，流通環節的繁雜也是服裝企業產品高庫存的原因之一。
但是消費者在各類服裝產品銷售場所能夠見到服裝產品實物，可以進行試穿，使得消費者更容易檢驗服裝產品，獲得滿意的效果，而且面對面的付款方式也相對安全便捷。
服裝網絡營銷模式
如圖2，在網絡營銷模式下，服裝產品通過互聯網以平面照片的形式展現在消費者面前，經消費者對服裝產品視覺上的感知，參考交易量以及商品評價等信息進行選擇，通過網絡交易手段進行交易，之后由物流公司運送至消費者手中。通過網絡銷售服裝，企業不僅可直接對網上服裝銷售數據進行統計分析，還可及時獲得消費者的反饋信息，以此為依據快速調整產品分配，提升服裝企業的生產效率[3]。
但由于在網絡上，消費者只能通過圖片形式了解服裝產品，并不能進行觸摸和試穿，因此不能充分的了解產品。同時由于退換貨的繁瑣也導致部分消費者不愿在網上購買服裝。此外網絡付款的安全性相對傳統模式也較差。
通過對兩種銷售模式中服裝產品及市場信息的流通，可以從銷售者角度和消費者角度的十一個方面對兩種銷售模式進行對比，如表1所示
通過上表的對比可以看出傳服裝銷售模式優勢有：
1對銷售者角度來講，傳統服裝銷售模式其渠道完善。經過改革開放30多年的發展，中國服裝行業經濟基礎雄厚，服裝行業傳統銷售模式已日趨成熟，盡管發展服裝網絡銷售已經是大勢所趨，但傳統銷售模式依舊是服裝銷售中占比最大的部分。
2從消費者角度來講，傳統服裝銷售模式有較完善的售后服務、可以使消費者更加直觀的挑選產品、有安全便捷的支付方式，能夠使消費者放心的購買到滿意的產品。無論是購物中心還是街邊店，消費者在這些場所購買服裝產品都會得到完全的購物體驗，可以親手觸摸感受服裝的質地，可以試穿感受服裝著裝效果，可以一手交錢一首交貨，可以在服裝出現質量問題后，方便找到銷售者進行退換，消費者購物風險較低。
傳統服裝銷售模式的劣勢也比較明顯：
1從銷售者角度來講，傳統服裝銷售模式營銷成本高，體現在產品流通周期長、流通渠道復雜，企業需要花費更多的時間來回籠資金，需要花費大量的人財物力使產品流通，而且傳統銷售模式中，服裝高庫存一直是服裝企業需要解決的問題。
2從消費者角度來講，傳統服裝銷售模式局限消費者的購物時間和地點，可供消費者選擇的產品數量也有限?，F代社會節奏非?？欤糠窒M者需要適合的服裝最快的出現在自己的衣櫥中，自己去逛街挑選費時費力。
與之比較服裝網絡銷售模式的優勢有：
1從銷售者角度來講，健全完善的服裝網絡銷售體系，可以有效降低服裝產品營銷成本，提高服裝產品對市場的反應速度，從而提高產品競爭力。服裝網絡銷售方式明顯縮減服裝產品銷售時間，在網絡上銷售服裝不需要實體的店面，省去了選址、租賃、設計裝修、店員招聘培訓、商品的管理等一系列問題，很大程度上壓縮了營銷成本。企業降低了營銷成本，服裝銷售的價格也會低很多，低廉的價格又會吸引到更多的消費者。網絡的發達使得信息的流通更加順暢，服裝企業可以通過網絡銷售情況更加直觀的了解服裝產品市場信息，那款暢銷，那款滯銷，對服裝銷售者來說，這些都是生死攸關的信息。服裝是流行性很強的商品，具有變化快，流行周期短等特點，消費者對服裝的個性化需求日益明顯，這就要求服裝企業對服裝市場的反應要快，而服裝網絡營銷能很好的縮短服裝企業對市場的反應時間。
2從消費者角度來說，消費者通過瀏覽網頁便可購買到豐富的服裝產品，節約了逛商場的時間與精力，而且消費者不受時間與場地的限制，只要有網絡就可以輕松完成交易。
服裝網絡銷售模式的劣勢：
1 消費者很難直觀的了解服裝產品。
大多數人購時，都會經過親自試穿效果來決定改服裝的款式、顏色是否合適等。而網絡營銷是一種虛擬終端的經營模式，它用服裝成品圖片，對尺碼、款式、面料等的文字描述代替了原來的服裝實物。服裝由可視、可觸摸的商品，變成了一種視覺符號，并加入了消費者自己的聯想與猜測[4]。
2 退換貨手續繁瑣。
在服裝產品傳統營銷模式中，消費者完成支付后便可直接獲取服裝商品，發現服裝產品出現問題后可直接去購買處退換。而在服裝網絡營銷中，從交易完成到收到商品，再快也得等上一天的時間，許多消費者通過網絡購買服裝，由于尺碼、顏色、質量等問題要求退貨或換貨，手續較為復雜。國外許多服裝銷售網站都向消費者承諾無條件退、換貨，而國內的商家真正能給出這種承諾的卻很好，致使許多消費者為了避免不必要的麻煩，還是選擇傳統的購買方式。
3 網上支付安全性與誠信問題。
網絡上的商品種繁多，令人眼花嘹亂，服裝品牌的真真假假、以次充好、魚目混珠現象也很嚴重，唯利是圖的商家受到金錢誘惑，利用網絡進行虛假宣傳，誤導和欺詐消費者，將錢收入囊中后便網上蒸發的事情屢見不鮮。由于我國在此方面體制不夠完善，監管力度又沒跟上，最終也導致了消費者對服裝網絡營銷的質疑態度。
結語
通過以上對比分析，不難看出服裝網絡銷售模式作為一種新的銷售手段，其優勢較明顯，但也有明顯的不足。對于眾多服裝企業來說，傳統銷售模式與網絡銷售模式并行不悖，服裝產品網絡銷售也有多種途徑，但服裝企業的“觸電”已經是必然趨勢。發揮網絡銷售優勢，完善其不足，已是眾多服裝企業必須探索與學習的領域。
參考文獻
1閆學玲，謝佳，談我國服裝網絡營銷，現代企業教MODERN ENTERPRISE EDUCATION2008
2孔祥梅，徐相閣，服裝網絡營銷市場的現狀及發展前景，商業時代COMMERCIAL TIMES，2008
1.1 調查目的
鉆石寶貝是一家以電子商務與體驗會所銷售模式相結合的公司，本次調查目的是為鉆石寶貝更好地開拓廊坊市場提供相關資料，提升鉆石寶貝在廊坊市場的知名度并在消費者心目中樹立良好形象。我們需要調查廊坊市主要珠寶品牌的基本情況，包括各珠寶品牌門店類型、門店數目、暢銷貨品、門店或柜臺位置等信息；調查廊坊市鉆石婚嫁消費特點和消費偏好以及廊坊市主要婚紗影樓和影劇院的經營規模、客流量等相關信息。
1.2 調查方法
本次市場調查主要采用的調查方法有問卷調查、訪問調查、目標顧客隨機詢問和文案調查。通過向廊坊市人口密集人群、有購買珠寶意向人群和婚紗影樓影劇院情侶進行問卷調查，從而獲得婚嫁消費偏好、消費者特征等信息；通過訪問調查了解廊坊市主要珠寶品牌經營產品情況以及店面規模、主要異業合作資源等信息；此外，通過隨機詢問和文案調查獲取有關廊坊市鉆石婚嫁消費市場的相關信息。
1.3 調研實施
本次調查以問卷調查和實地訪問調查相結合的方式對廣陽區進行調查，問卷調查的調查群體為年輕和即將結婚情侶，實地訪問調查的對象為各珠寶品牌、廊坊市主要婚紗影樓和影劇院等。
1.4 調研結果
1.4.1 廊坊本地珠寶市場品牌及分布情況調查
廊坊本地珠寶市場近年來呈增長趨勢，在2、3、4、5、9、10月銷售最好。廊坊市場上主要的珠寶品牌有金伯利、戴夢得、周大福、周大生、吉盟、愛迪爾、維詩瑪等，這些品牌大都采用商場專柜或專賣店的營銷模式、有完整的營銷體系和優秀的營銷團隊。
1.4.2 對購買珠寶的方式調查
對珠寶的購買方式調查顯示，選擇專賣店占的比例最大，達到69.5%，其次是在商城購買珠寶，所占比例為38.5%；選擇網購占0.5%，但沒有一位被調查者選擇寫字樓體驗會所購買珠寶首飾。
1.4.3 對購買婚戒最注重因素的調查
有45%的被調查者選擇了款式作為購買鉆戒時最注重的因素，對于像鉆石這樣的奢侈品外觀設計很重要，成為吸引消費者眼球的關鍵因素，選擇質量認證的占了39%，選擇品牌的占了23%，選擇價格的占了15%，對于珠寶來說價格并不是消費者最為注重的因素，而選擇服務和升值保值的占得比例較少，消費者對于這兩個選項并不是很關注。
1.4.4 對了解珠寶鉆戒信息渠道的調查
對于了解珠寶鉆戒信息的渠道有很多的選擇方式，通過調查得知選擇電視報紙雜志這種方式獲取信息的占了27.4%，選擇親友介紹這種獲取珠寶鉆戒信息方式的比例較大，所占比例為24.4%，可以看出對于商家來說給消費者留下一個較好的購買經歷是很重要的，好的購買經歷可以使顧客形成習慣購買、品牌忠誠和口碑宣傳，幫助企業做免費的廣告。選擇商場宣傳的占到18.5%，其他幾種方式占得比例較少。
1.4.5 對是否了解電子商務+實體店的銷售模式調查
在對是否了解電子商務+實體店的銷售模式調查中，選擇有一點了解電子商務+實體店這種銷售模式的占57%，完全不了解這種模式的占29.5%，有6.5%的被調查者非常了解電子商務+實體店這種模式，有7.0%的被調查者對這種模式很感興趣。
1.4.6 對是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購買珠寶首飾的調查
在對是否推薦朋友了解這種模式的珠寶店并在其購買珠寶首飾的調查中有75.5%的被調查者選擇會推薦朋友了解電子商務+體驗店這種消費模式及會推薦其朋友去體驗店購買，占被調查者的2/3。但有24%的被調查者不會推薦其朋友了解電子商務+體驗店這種消費模式不會推薦其朋友去體驗店購買。
1.4.7 對消費者是否希望本地有這種鉆石會所及是否會光顧的調查
在對消費者是否希望本地有這種鉆石會所及是否會光顧的調查顯示有89.5%被調查者希望廊坊本地有這種鉆石會所并且表示會去光顧鉆石會所，有10.5%的被調查者不會去鉆石會所也不太關注本地是否會有這種鉆石會所。
1.4.8 當地主要異業合作資源調查
當地主要異業合作資源有浪漫經典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院。
浪漫經典攝影基地面積為2700平方米左右，其中二、三層為攝影棚，一般每年“五一”前的3、4月份，“十一”前的7、8、9月份和春節前幾個月為旺季，11、12月為淡季，平均每天10-15對顧客。浪漫經典有4家店，分別為金光道旗艦店、第五大街基地店、朵朵晶專業兒童攝影店、永清縣尊容店，除此之外，浪漫經典還開辦一家攝影化妝藝術培訓學校，而且有專門的婚慶部兼做婚慶，規模大、實力強。
新華路巴黎婚紗攝影公主館，規模：2700平方米，環境溫馨，平均每天能做10單左右生意，是浪漫經典強有力的競爭者。
明珠影劇院經營規模為1350平米，有五個放映廳，分別為：放映大廳（1111座）、第一放映廳、第二放映廳、2D放映廳、3D放映廳，后四個放映廳均為100多座的小放映廳，一共有1500座左右。
2、鉆石寶貝的SWOT分析
2.1 鉆石寶貝的優勢
2.1.1 銷售模式優勢
鉆石寶貝是通過珠寶工廠到消費者的垂直整合，跳躍了鉆石加工商、批發商、商、渠道商等諸多環節。采用非傳統的銷售模式，即電子商務+體驗會所，并設立國際化裸鉆直銷專賣店，減少渠道成本形成珠寶工廠價格直銷模式。
2.1.2異業合作資源優勢
當地主要異業合作資源有浪漫經典、巴黎婚紗攝影公主館和明珠影劇院，并且經營規模大、客流量大，三家主要異業合作資源實力及影響力強，在廊坊具有較高的品牌知名度，在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。鉆石寶貝通過和這些具有良好品牌知名度的異業資源合作可實現雙贏的效果，加大鉆石寶貝的宣傳力度，提高宣傳效率，擴大宣傳范圍，進而提高鉆石寶貝在廊坊的品牌知名度。
2.1.3 產品設計優勢
鉆石寶貝重視產品的款式設計工作，順應了裝飾和贈送的消費趨勢，逐漸向生產、銷售個性化藝術品的方向發展。提供設計預約服務，滿足消費者個性化需求；獨家經營裸鉆銷售，千款戒托供顧客選擇，滿足了熱愛時尚，崇尚原創，張揚自我的人群主動創造首飾的需求；現場鑲嵌，可以在現場為顧客量身定制，使顧客見證完美飾品的打造過程。同時顆顆鉆石都配有國際權威認證證書和防偽編碼，讓顧客享受到鉆石盛宴的尊貴體驗。
2.1.4 價格與服務優勢
由于鉆石寶貝與眾不同的銷售模式節省了中間繁雜環節還原鉆石出廠價，以低于傳統銷售模式一半以上的優勢價格，呈現給顧客超低價格，降低顧客的購買成本，實實在在為顧客省錢。
鉆石寶貝的售后服務非常完善，鉆石寶貝所有的銷售人員都經過嚴格專業的鑒定培訓，并在店內配備了專業的珠寶設計師，鑲嵌師，改款的過程。鉆石寶貝提供終身免費清洗保養，成本價改款，成本價換購、上門量身定制、私人產品展示區等各項尊貴服務。以及鉆石寶貝獨家推出鉆石以小換大，K金以舊換新等活動，填補珠寶行業空白，為消費者帶來實實在在的優質服務。
2.2 鉆石寶貝的劣勢
2.2.1 品牌知名度
廊坊市場主要珠寶品牌有：周大福、金伯利、戴夢得等知名品牌，相對而言鉆石寶貝品牌知名度偏低，在消費者心目中尚未完全樹立起自己的品牌形象，品牌忠誠度較低。并且電子商務+體驗店這種模式下鉆石寶貝的知名度較低。
2.2.2 當地消費者電子商務+實體店模式的信任度
通過市場調查可知，大多數的消費者傾向于到質量有保證、信譽好的商場及品牌專賣店選購珠寶首飾，但對于鉆石寶貝這種電子商務+體驗店相結合的銷售模式持有懷疑的態度，調查結果統計得知有69.5%的被調查者選擇專賣店購買珠寶首飾，有38.5%的被調查者選擇去商場購買，可見當地消費者已形成固定的購買方式和購買習慣。
2.3 鉆石寶貝的機會
2.3.1 婚慶市場發展潛力巨大
大量上世紀80年代出生的人已步入婚育年齡，中國正進入新的婚育高峰。如果把“80后”這個待婚嫁群體平均分配到10年當中陸續完婚，每年也有1200萬對新人，因此婚慶市場被業內人士稱為“甜蜜金礦”。
統計數據顯示，全國每年約有近1000萬對新人結婚，僅2009年，全國就有1145.8萬對新人登記結婚，登記結婚新人數量連續兩年突破1000萬大關。結婚人數的猛增，使得全國城鎮居民因結婚產生的直接消費總額直線上升。來自中國婚博會產業調查中心的普查報告稱，88.4%的新人需要拍攝婚紗照；49.15%的新人計劃請婚慶公司策劃婚禮；78.7%的準備到酒樓舉辦婚宴；36.8%的要為新娘購買婚紗；67.7%將安排蜜月旅游。全國每對新人的加權平均消費金額達到12.58萬元。在部分消費者潛意識中鉆石已成為愛情的象征，許多新婚夫婦都愿意購買鉆石類產品作為婚慶紀念。
2.3.2 珠寶消費增長迅速
20xx年我國全年社會消費品零售總額125343億元，比20xx年增長15.5%，在限額以上批發和零售業零售額中，金銀珠寶類增長15.9%。20xx年廊坊市全市實現社會消費品零售總額300.2億元，比20xx年增長23.0%，可見廊坊市的消費水平高出全國平均水平7.5%，近年來隨著金銀珠寶類消費的增長，廊坊市也成為珠寶企業炙手可熱的目標市場。
2.4 鉆石寶貝的威脅
2.4.1 黃金等相關飾品的威脅
世界黃金協會園東區董事總經理鄭良豪表示，去年中國黃金市場全球產量第一，全球消費量第二。特別是在全球首飾低迷的情況下，由于金價不斷攀升，黃金首飾的保值功能也被再次重視，中國金飾消費一枝獨秀保持了增長的勢頭。
2.4.2 其他珠寶品牌競爭的威脅
廊坊市場上主要的珠寶品牌大都采用商場專柜或專賣店的營銷模式，這種營銷模式符合消費者購買心理，而且購買風險低；廊坊市場上所銷售的鉆石顏色級別為E-F、F-I，重量級別在30′以下的成品鉆戒最多；各鉆石珠寶品牌所處位置都在新朝陽商圈、明珠商圈、京客隆商圈三大商圈輻射范圍內，地理位置優越。目前市場上有周大福、金伯利、戴夢得等強勁的競爭對手，其品牌知名度高，已在當地消費者心中形成較好的品牌形象，鉆石寶貝是廊坊珠寶首飾的新進入者，能否順利打開廊坊市場仍然存在一定的競爭威脅。
【關鍵詞】汽車營銷；營銷模式；分析；發展態勢
由國家指令性計劃分配體制轉變為市場經濟體制之后，我國的汽車營銷模式發生了史無前例的變革。在社會主義市場經濟體系下，汽車營銷的模式現已形成具有中國特色的相對穩定的構架。其中，以品牌專賣、汽車市場、連鎖經營三種營銷模式最具有代表性。伴隨著汽車消費者需求的變化，汽車信貸、租賃、置換及二手車交易等新穎營銷技術也應運而生。與此同時，汽車制造商以及汽車流通企業對汽車消費者的需求亦日益重視，時至今日，愈來愈多的企業把消費者的實際需求作為自身營銷理念的出發點并以此進行頂層設計。在汽車的營銷模式中堪稱“三要素”的營銷理念、營銷組織和營銷技術，這三者相互聯系，互為補充，成為密不可分的有機整體。但是，我國汽車市場多年來在總產量不斷增長而其增幅卻逐漸放緩的現實條件之下，原先的銷售盈利模式正在受到前所未有的挑戰。所以，國內汽車銷售模式在未來將注定發生新的變化。在新的形勢下，如何讓汽車營銷模式更適應于產業和企業以及消費者的需求，以實現生產商、經銷商與用戶等多方的互利共贏，必將成為汽車生產業不得不正視與破解的一個重大問題。
一、國內外汽車營銷模式
（一）國外汽車營銷模式
專賣店模式、汽車商店模式、汽車大道模式、網絡直銷模式等，是現今大多數發達國家汽車營銷的主要模式。其中，專賣店模式因投入成本高以及管理的高水平需求，而較為適合于那些汽車生產附加值高，或者規模相對較大的整車生產企業，這種營銷模式對于提升生產商的企業的形象，以及增進顧客對汽車品牌的信任程度有著較為重要的意義。汽車商店，因能夠經營品牌繁多的產品，其投資風險相對較低，成為當前和未來較長時期汽車營銷的主要模式。汽車大道，則順應了發達國家汽車工業高度發展并與地域、人文等條件。網絡直銷模式，則是在特定地區網絡異常發達，而且與之配套的政策法規體系和技術支持比較成熟的產物。在西方國家具有代表性的汽車營銷模式，可歸納為美國模式、德國模式、日本模式這三種類別。在美國，汽車專賣店、多品牌專賣銷售集團、汽車商店、汽車大道或汽車一條街等，成為汽車銷售的主要的模式，其售后的服務還正朝著專業化經營的方向發展，同時，汽車的銷售業已實現銷售和售后服務的分離。此外，售后服務也不斷趨向于專業化（即包括零配件、保修、售后服務的專業化）。在德國，4S專賣店等仍是汽車銷售模式的普遍手段，其中尤以同一生產商、同店多品牌銷售，且新舊車輛同場銷售成為一大特色。再者，在德國模式中更注重于銷售的人性化服務，即大多銷售商都兼備新車銷售、舊車回收式銷售、零部件配套銷售、維修服務以及車輛信息反饋等，被稱之為“5S”功能，因此，其4S店擁有了為數眾多的“忠誠用戶”。而在日本，普通經銷店的汽車銷售模式則最為常見。在銷售手法上，日本的汽車銷售商非常注重于促銷和公關，并以此努力提高企業的聲譽，在喚起用戶現實需求的同時提升其潛在需求，其銷售模式以區域經銷場所為代表，將新車、二手車以及售后服務業務三者相互結合，區域經銷總店下設遍布全縣的許多分店，總店具備整車銷售、舊車交易、配件銷售、維修服務等一整套功能，同時負責組織該地區統一進貨。分店的功能除了整車銷售之外，還可提供若干易損零部件與簡單的維修服務。
（二）國內汽車營銷模式
隨著多年來營銷市場的發展，我國汽車營銷在營銷體制、營銷模式和營銷渠道上的差異不斷縮小。我國各大汽車企業的營銷體制在逐漸探索與成熟的過程中，體現出了相對的共性，產銷合一、產銷分離和產銷結合這三種營銷體制已經確立。借鑒與吸收發達國家成熟的產銷結合模式，目前我國業已成功打造了具有社會主義市場經濟特色的汽車營銷體系，它突出表現在市場責任制、制以及、“四位一體”專賣店、汽車有形市場、汽車園區等多種類型。其中，獨立中間商以從事市場責任制和制為主，一般進行整車銷售的業務，也即汽車生產商的售后服務站。汽車生產商則通過對獨立中間商的進貨途徑、銷售地域傭金和支付方式的規定，使之行使一定規模的銷售經營權利?！八奈灰惑w”專賣店，就是汽車生產商通過汽車銷售、零部件供應、售后服務和信息反饋“四位一體”，根據生產商的管理、技術以及服務收費標準，同時培訓相應的維修和營銷人員，以盡可能滿足顧客各種需要。汽車有形市場屬于大型超市式的汽車交易市場，特點為多品牌與多經銷商，同時相關部門現場辦公，可提高購車效率和降低購車成本。汽車園區則定位為與國際國內市場接軌，以轎車銷售為主兼售其他車輛市場的定位是與國際市場接軌的形式，即以銷售轎車為主，其他汽車為輔，功能涉及汽車交易、服務、展示以及汽車文化等，凸顯集約化和趨同性的特征。
二、我國汽車營銷存在的問題及對策
改革開放以來，雖然我國的汽車營銷模式成績驕人，然而在發展的歷程中仍存在著許多不足之處，主要體現在營銷理念、營銷方式、營銷服務領域等方面。
（一）汽車營銷理念問題與對策
在汽車營銷理念上，多數企業尚未完全理解其營銷的真正內涵，因而對汽車營銷策略沒有引起足夠的重視，甚至對汽車營銷的職能進行了誤讀。許多企業僅將汽車營銷停留在“銷售”這一概念層面，而未參與到整個公司的運作上來。例如，不少企業還將汽車營銷定位在“關系營銷”上，并為此頗費精力，大做文章。事實上，關系營銷在銷售總量上所占有的比例十分有限，效果亦并不明顯。因此，在銷售理念上必須更新觀念，不斷探索汽車營銷深層次的內涵，把握營銷的職能與營銷的策略，以公司全局的層面進行營銷問題的通盤考慮。
（二）汽車營銷方式問題與對策
以4S店為例，在營銷方式上，國內整車銷售是4S店的主要目標，也投入了汽車經銷商的絕大部分精力。這些經銷商收入的主要來源，有賴于汽車的銷售以及保險返利，其整車的銷售收益幾乎占據了收入的全部。而設立4S店的初衷，是為了打破以往的銷售模式，為汽車用戶營造完美而舒適的購車氛圍。但是，這種收入來源因過于單一，從而使得經銷商的長遠發展受到了較為明顯的制約。原因在于，4S店的促銷政策和產品的價格均由汽車生產商所制定并強行控制，這就使得經銷商的市場策略受到極大地掣肘。另外，由于國人的品牌意識并非清晰，雖熟悉汽車的品牌但不了解4S店品牌的消費者大有人在，這個問題有時還相當突出。因此，4S店需徹底打破單一營銷的格局，努力鑄造自身的品牌，樹立起4S店在消費者中應有的信譽，使消費者意識到4S店的品牌就是汽車的品牌，信任4S店就是信任汽車的品牌。
（三）汽車售后服務的問題與對策
在汽車售后服務上，“三包服務只單包”的問題一直存在，突出表現為消費者換車不易，退車則更難。有關報道顯示，目前大部分汽車經銷商在汽車“三包”期限之內，僅為消費者提供修理和更換零配件或部件的服務，并未履行在保修期內為消費者提供更換整車和退車的責任和義務。此外，售后維修服務不到位等現象也屢見不鮮。調查還發現，汽車維修工資質、維修服務等軟件水平普遍較為欠缺，汽車維修服務流程不規范的情況時有發生。更有甚者，維修人員故意夸大汽車故障，花消費者“冤枉錢”的現象屢見曝光；汽車售后維修問題讓消費者頭痛不已，有的經銷商因無零配件讓用戶長期等待，有的則經多次修理卻仍無法正常使用。還有，汽車保有成本偏高的問題，使部分消費者對汽車望而卻步。因此，在汽車售后服務上，應嚴格執行國家有關政策法規，規范服務標準與要求，做好零部件的供應保障工作，提高從事人員的思想素質和技能水平，真正樹立起以人為本的管理意識和質量意識，這顯得十分的急迫和無比的重要。
三、國內汽車市場營銷模式發展趨勢
在不斷與國際接軌的過程中，我國汽車市場的營銷模式未來將出現新的發展。首先，作為世界上最大的汽車市場，龐大的消費群體決定了我國汽車營銷模式的多元化方向。以往單一的4S店銷售模式將風光不再，同時，汽車暴利時代也將成為歷史。此外，不同銷售區域的地域性差別將愈來愈明顯，單一的銷售模式也將難以為繼。其次，隨著全球化信息技術的進一步發展和網絡市場的持續推進，我國汽車銷售企業將在銷售模式上不斷拓展，汽車銷售的電子商務化和計算機網絡化會更為普遍。電子商務在汽車行業中的普及及其所引起的變革將成為國內汽車工業發展的一大趨勢，并且，汽車業將成為互聯網的最大客戶，網民則是汽車消費者中最大的潛在客戶群體。今后銷售模式的變革應該是用戶需求、保有量增加、政策放寬三者共同作用的結果，過去單一的聚焦于產品銷售的模式會對消費者提供全套的解決方案的方向發展。伴隨隨著網絡技術的空前發達，全程無憂的服務也是今后發展的趨向之一。以遠程服務為代表，以保姆式的服務方式將在汽車銷售領域全面鋪開。至于維修服務模式，消費者可以通過網絡，按照需求選擇服務的車型、區域以及服務內容等，計算機網站將會向汽車用戶提供不同服務商的報價，以方便用戶進行針對性的比較和選擇。而對于豪華品牌，建立“商圈”的模式也將是一個趨勢?！吧倘Α笨蓢@衣食住行，把相關要素進行組合，這對于豪華車來說，未來這種商業分銷的模式可能富有前瞻性、挑戰性和創新性的特點。總之，隨著我國汽車制造業的進一步壯大和理念的逐步成熟，以及通過與國外企業的競爭，其汽車銷售的模式將會向多樣化、復合化、信息化和一體化的態勢不斷發展。
四、結語
我國的汽車營銷如何應對嚴峻的市場競爭，是汽車經銷商面臨的重大問題。但毋庸置疑，能最大限度滿足消費者需求的營銷模式就是營銷理想的模式。我國汽車市場的迅猛發展催生了汽車制造業規模的快速增長以及營銷格局的極大變革，同時也在助推著汽車銷售領域的不斷變化。在未來，汽車營銷模式應是常規模式、網絡銷售模式、電子商務模式并存的多元化銷售模式和格局，汽車經銷商將在更為嚴酷的競爭中，贏得各自應有的地位和優勢。
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關鍵詞：工商管理；電子商務；作用
電子商務的發展改變了市場營銷的方式，為企業、消費者、行政單位帶來了便利。企業大大節約了人力和物力方面的資金投入，減少了人工銷售的環節，使得企業的利潤大大提高。電子商務的應用，給人們的生活、工作帶來了極大的便利，但是，也存在一系列的問題。比如，網絡環境中人們缺乏誠信、缺乏相應的法律法規來對電子交易活動進行約束和管理等問題。為了更好的發展電子商務，相關人員需要應用工商管理專業知識，積極解決電子商務平臺交易過程中遇到的一系列問題。
一、電子商務概述
1.電子商務的定義與特點
從定義的角度來對電子商務進行分析，借助網絡硬件設備和軟件設備來對商品進行網絡銷售的方式。在商品進行銷售的過程中，以電子貨幣的形式來進行付款。采用快遞或者物流的方式對物品進行輸送。可以將其銷售模式分為五大類，其中人們最為熟悉的方式為以下三類：企業對企業的銷售模式、企業對消費者的銷售模式、消費者對消費者的銷售模式。與傳統的銷售模式進行比較，電子商務的優勢在于：第一，具有全球性的特點，借助網絡技術將物品銷售信息覆蓋在全球范圍內。只要有網絡的地方，都可以進行網上交易行為。第二，具有直接性的特點。企業可以借助電子商務平臺與其他企業直接進行聯系，購買所需要的材料。消費者也可以直接與企業進行聯系，購買自己所需要的產品，這樣一來，大大減少了銷售環節，提高了的效率。
2.電子商務的構成
（1）電子商務系統的組成部分。電子商務系統主要由三部分網絡所構成，第一部分為internet，第二部分為intranet，第三部分為extranet。其中，第一部分的internet主導電子商務的運行，是電子商務系統的主要構成部分，也是進行商品交流、信息傳遞的主要通道；第二部分intranet為企業內部人員進行交流溝通的場所；第三部分extranet是企業與客戶進行商業交流、交易的載體。（2）電子商務系統的硬件組成。第一，數字通訊的輸送載體，主要由磁載體、雙絞線、電纜、光釬等部分組成。第二，數字通訊系統。主要由通訊衛星、寬帶isdn等部分組成。第三，電腦互聯網，主要由局域網、城域網、廣域網以及internet等部分組成。（3）電子商務系統的軟件組成。電子商務平臺的開發主要由數字形式和商務行駛，其中idss稱作為智能決定支持體系。軟件部分是電子商務軟件的核心組成部分，離開了軟件，電子商務系統就無法進行正常的工作，也難以發揮其優勢特點。
二、電子商務發展中存在的問題
1.電子商務發展中缺乏相應的制度法規
隨著科學技術的不斷發展，電子商務才逐漸發展起來，是一種新型的網絡銷售模式。與傳統的銷售模式進行比較，存在著較大的差距。但是，現有的工商管理制度和法律法規不適應于電子商務的發展。因此，在電子商務平臺進行商品的銷售時，一旦出現不和規則的現象，比如販賣假貨、夸張宣傳等現象，直接損害了消費者的合法權益，然而，現有的工商管理制度和法規無法對消費者的合法權益進行維護。這是電子商務在發展過程中遇到的極其重要的問題。雖然，我國相關部門已經積極出臺了一系列管理條例和法規，幫助解決電子商務發展中存在的制度缺失等問題，但是，卻依然無法有效的保障消費者的合法權益。因此，需要積極的補充和完善現有的規章制度，同時，將工商管理的整體運營知識應用于電子商務，擴大工商管理的覆蓋范圍，積極發揮工商管理的作用，才能有效的解決問題。
2.電子商務發展中缺乏明確的權責劃分
在傳統銷售商品的過程中，對人員的職責和權利劃分非常明確。銷售人員借助銷售渠道來獲取利潤，并且對其所銷售出去的產品負有一定的責任和義務。并且，消費者在購買商品時，也需要承擔一定的責任和義務。但是，在電子商務平臺進行商品的買賣時，缺乏明確的權責劃分。一旦網絡銷售人員銷售出去的產品出現問題，無法找到直接的負責人員，無法對其進行明確的責任追究和責任劃分。如果，網站沒有對銷售者的信息進行充分的登記，這樣有可能使得消費者的損失難以追回，網站是否應該承擔責任。其實，大多數人在網絡平臺購買商品時，都會產生這樣的疑慮，但是，在實踐的追責過程中，并不是這樣。網站管理人員會將責任推給銷售者，相反，銷售者也會將責任推給網站管理人員，這樣一來，擾亂了正常的市場環境，不利于電子商務的可持續發展。
三、電子商務和工商管理工作的聯系
由于電子商務的發展，帶動了企業的可持續發展。但是，企業的經營模式和生產方式不同也會影響電子商務的發展。（1）用戶關系管理。主要是為了完善企業與消費者關系的現代化管理體系。最長運用在企業市場營銷、商品售賣等方面，最終的目的是為了給客戶提供最好的服務和便利，并且對原有的客戶關系進行維護；借助這種方式能夠對企業的工作進行全面的管理，降低企業的生產成本。（2）供應鏈管理。根據中心企業，借助商品的流動、資金的運作等方式，姜供應商、制造商已經分銷零售商連成系統，便于其進行信息交流和溝通。（3）物品流動管理系統。借助電子商務平臺進行工作的前提，需要重視電子商務物流流動體系的建立。將信息流動、物品流動以及資金流動三者有機的聯系起來，提高工作效率。電子商務的發展，打破了傳統的固定銷售模式，推動了物品流動業的發展。
四、電子商務背景下工商管理認證機構注意的問題
通過對以上出現的問題進行分析研究，最好的應對措施就是積極建立電子商務認證機構，這樣才能保障電子商務可持續發展。并且，在建立電子商務認證機構的時候，需要包含以下幾點內容：第一，積極建設內部消息搜集體系，這是工商管理在網絡經濟中發揮作用的基礎也是關鍵。在工商管理中，建立電子商務認證機構是電子商務發展的核心。第二，建立電子密碼形式的營業執照。在電子商務系統中必須具備營業執照，這樣才能有效的保證網絡交易的安全性。電子密碼執照與傳統紙質的執照用途一樣，確認消費者和銷售者的身份信息，避免欺騙行為的出現。第三，工商管理機構在對電子商務進行管理過程中，需要對信息進行互聯網化，這樣才能充分的發揮其功能，確保消費者的合法權益受到保障。第四，需要虛心接受社會各界人士的監督和管理，提高其工作質量和工作效率。在互聯網時代背景下，需要充分的利用互聯網技術，將日常的管理工作公布給大眾，接受社會各界的監督。做到公平、公正、公開，堅持以人為本的服務理念，建立符合社會發展的監督機制。
五、結束語
綜上所述，電子商務的不斷發展，不僅僅加快了企業之間的競爭，而且也帶動了我國經濟的快速發展。在電子商務背景下，工商管理機構需要積極的對其工作方式和管理范圍進行改善，充分發揮其管理作用，對市場進行有效的監督和管理。消費者、企業以及相關部門需要積極轉變其思維方式和行為方式，配合電子商務的推進工作，這樣才能促進電子商務的可持續發展，進而帶動我國經濟的快速發展。除此之外，電子商務在發展過程中，需要對法律法規、管理制度等方面的內容進行補充和完善，確保消費者的合法權益不會受到侵害，杜絕虛假銷售、夸大宣傳問題的出現。
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1.1電子業務具有網絡化特征
通過網絡化技術將公司產品到網上，讓更多的消費者了解公司生產的產品，不需要進行實際銷售商的推廣，節省很大一筆資金。企業通過電子化的業務管理，普遍擁有自己的營銷網絡，這種不再通過第三方來運營的銷售模式讓電子業務不受到市場限制，且在銷售定位上也能夠針對顧客需求做出及時調整。通過與顧客的直接溝通，業務在制定、修改、簽訂過程中能夠讓客戶全程參與，加強與客戶的交流。這種業務模式能夠拉近企業與客戶之間的距離，讓客戶感受到公司對訂單的誠意，加大簽約的可能性。在訂單生成過程中，由于一直通過網絡進行聯系，因此能夠節約流通費用與交易產生的費用，在信息流動的同時也對產品進行了宣傳，相當于做了免費的廣告，降低企業的促銷成本。據統計，企業使用網絡進行產品的宣傳，在費用上只需要傳統宣傳手段的十分之一，但在宣傳效果上是傳統模式的幾倍甚至更多。
1.2電子業務具有全面化特征
由于網絡具有開放性特征，且企業只需要購買相應的服務器就能夠更多的在網絡上資源。傳統宣傳、銷售模式中，企業通常需要租用場地來進行宣傳活動，比較耗費資金與人力資源，且由于場地限制，并不能全面的向顧客展示所有產品。這種弊端一方面會讓潛在客戶流失，另一方面，企業在進行宣傳活動之前，受資金與場地影響必定會對產品有所取舍，這些取舍需要企業宣傳部進行詳細的市場調研，耗費大量人力。通過電子商務，企業能夠全方位的展示自己的產品，并且在交易操作上，客戶可以根據自己的需求，在網頁上自主選購產品，節省了人工介紹費用。企業通過網絡來進行業務處理，能夠將所有產品都到網上，并標明其特征、使用方法及優勢等信息，讓客戶一目了然。在挑選好產品之后，客戶只需點擊購買，就能完成訂單并付款。對于客戶而言，能夠全面了解該公司產品，并且足不出戶就能夠完成一筆業務，在節省了時間的同時還有了更多的選擇；對于企業而言，能夠全方位的展示產品，在節約銷售費用的同時提高產品的宣傳力度與利用率，這種讓雙方都滿意的業務模式必將盛行。
二、電子業務在企業管理中的應用
2.1企業內部實現電子商務化
企業的發展離不開高新技術與信息化的支持，內部業務的電子化是企業進行電子化管理的基本前提。要想讓企業能夠走向國際市場，獲取更多的訂單，就應該改變傳統業務銷售模式，摒棄傳統模式中“拿著訂單找客戶”的局面，將其轉變為“客戶主動找企業”的模式。這種轉變需要企業實行業務的電子化管理，通過對企業內部的計算機管理系統加以改進，整合MIS系統（管理信息系統）以及ERP系統（資源計劃系統），來達到企業管理的電子化。通過企業內部的電子化，業務訂單能夠通過網絡手段來完成。企業通過建立內網來加強企業內部管理，一些小型會議能夠通過視頻會議召開，極大程度的提高了員工的工作效率。通過企業內部各部門的有效溝通，能夠在第一時間將公司決策告知各部門，讓各部門主管能夠更合理的安排工作。通過電子業務的運用，可以促進企業內部溝通，實現有效的信息交換。
2.2企業間的電子業務
企業與企業之間進行的業務在電子商務促進下的往來通常被稱為“B2B”模式，這種企業間的業務更能夠有效體現電子業務的應用水平。通過電子業務量不斷增大，企業能夠逐漸提高業務處理水平與市場占有率，在業務渠道上也有了新的擴展。對于一些中間產品加工企業而言，應充分利用這種模式，進行原材料的采購以及中間產品的銷售工作，確保企業不在市場競爭中被淘汰。就目前企業間的業務往來來看，仍舊不乏一些網絡化公司與傳統公司的合作。因此在交易上，這些利用網絡進行業務往來的公司占了很大優勢，在供應商的控制上也比較完善。這種情況會使得企業間的差距越來越大，最終不懂得運用電子化發展的傳統企業將被市場淘汰。企業在業務管理過程中，會充分利用網絡平臺，讓其供應鏈上的各供應商按照企業發展模式來進行相應調整，以此來保障與其他企業間訂單簽訂后的按時完成。通過網絡營銷，企業能夠向貿易伙伴提供更為先進的業務簽訂模式，節省了雙方時間，提高經濟效益。
2.3企業與客戶間的電子業務
這種業務又被稱為“B2C”銷售模式，指的是企業通過電子業務為消費者提供一個瀏覽、購買的平臺，是目前應用最廣泛的一種銷售模式。電子業務管理主要應包括以下幾點功能：
1、提供企業需要的信息，滿足企業在業務上的需求，為業務的推廣提供廣闊的信息平臺。
2、通過產品介紹及推廣成功吸引消費者瀏覽，并提高其購買欲望。
3、吸納更多穩定顧客，并且可以通過讓客戶在網站注冊的方式獲取客戶基本信息，作為日后推廣及市場調研的來源。
4、客戶在網上選購產品的時候，會對產品有一定要求，這種個性化需求企業應該盡量滿足，讓消費者感受到企業的貼心服務，增加下次購買幾率。
5、在訂單下達之后，需要網上站管理人員進行快速響應，確保及時發貨。對于一個訂單，需要進行實時的跟蹤管理，保障產品安全送達客戶手中。同時，電子業務訂單并非一定要通過企業物流或是第三方物流來運送，也可進行“線上挑選、線下交易”模式，總之只要能夠保障消費者能夠有效、全面的了解企業產品，產生購買欲即可。
6、網上支付功能?？蛻敉ㄟ^在企業網站上進行產品挑選，在訂單下達后應在線付款，這種方式可以讓企業快速收回資金，保證資金鏈的正常運轉。
三、電子商務模式下企業業務管理的優化
3.1創新業務模式
無論是實體市場還是虛擬市場“，贏者通吃”理論都是市場經濟模式下企業競爭的法則。通過電子商務的發展，大型企業的生產、營銷模式會很快被其他企業知曉并爭相模仿，讓電子業務競爭更為激烈。因此，企業在進行業務管理時要經常改進銷售模式，通過不斷創新提高本企業的核心競爭力。
3.2管理組織網絡化與信息化
電子商務讓網上交易取代了傳統銷售的線下交易，讓消費者更為直觀的了解企業銷售的產品。因此在電子業務的管理上，要求加強網絡化的銷售模式，充分利用網絡這一平臺來為顧客提供個性化服務，提升企業形象。
3.3加強物流管理
現如今，各大物流企業蓬勃發展，但是企業若是想要長遠發展，保障貨物運輸質量，最好是能夠建立一支自己的物流隊伍，自給自足的進行貨物運送。高效的物流是顧客下次購買的推動因素，而現有物流企業常因“貨物延誤運輸”或是“運輸過程中發生損壞”降低顧客的滿意程度。因此，企業迫切需要建立一支屬于自己的物流隊伍，為電子業務的發展提供強有力的保障。
四、結語
關鍵詞 農資電商 三熱三冷 成因及解決辦法
電商網購目前來說是一個熱門話題。電商網購不僅使產品交易更加方便快捷，活躍了市場流通，而且大大降低了買賣成本。鑒于電商網購的種種便利和競爭日趨激烈的國內農資市場環境，“農資電商”已悄然成為農資市場上的一個時髦營銷方式。但是對于農資電商，現在各種各樣的聲音都有：有支持的、有觀望的、有不以為然的……個人認為：農資電商現在處于“三熱三冷”的情勢。
一是上熱下冷。我們國家制定了一系列的物流規劃，對物流基礎設施建設提出了要求，為物流業的發展明確了方向。農資作為物流業發展不可忽視的重要內容，也提上了議事日程，可見國家層面對農資物流還是很重視的。同時，發展農資電商，很多媒體的討論也很熱烈，大家都是抱著樂觀積極的心態，分析農資電商存在的諸多優勢，認為農資電商就是農資流通的基本方向，也是農資生產營銷的必由之路。但是對于受經營習慣影響和經營條件約束的農資經銷商和農資消費者來說，他們對電商網購卻是抱著無所謂的態度。
二是外熱內冷。在阿里巴巴宣布投入100億進入農資市場，京東試點在農村賒銷農資的刺激下，有不少農資企業也躍躍欲試，準備嘗試將電商模式引入到農資行業，建立一個類似于阿里巴巴的農資電子商務平臺，在網絡上進行銷售。由于農產品生產需要大量的農資，甚至業外人士認為農資放在網上銷售不但方便快捷，而且市場前景廣闊。而對于業內人士來說，首先要考慮的是農資網購需要具備一定的條件，其次還要考慮這些條件是不是成熟，能不能實現網購，他們就會表現理性得多。
三是商熱民冷?！霸妻r場”等農資電商平臺的發展和改進，已經為農資電商行業的發展樹立了典范。對電子商務感興趣的企業不在少數。據調查：89%的企業負責人認為，農資行業目前逐漸進入電商行業，其中60%的農資企業開始進駐電子商務平臺。大部分參與調查的企業負責人表示，未來電子商務將成為農資銷售中的重要組成部分，企業在未來的發展中將考慮參與電商平臺進行銷售。由于受網購所需的條件、流通環節需要的物流、銀行結算風險等因素制約，消費者對網購的農資產品質量和售后服務等沒有十足的信心，這些問題都導致消費者對農資電商并不是很熱心。
形成以上現象的主要原因有：
（1）農資電商網購平臺建設不到位。要實現網絡營銷，不但要有配套的網絡平臺，還要經過實體的物流輸送、銀行網銀結算等起碼的環節，缺一不可。而現在的一些農資電商，有的只是掛靠一些大型的網站，依托其他網站的資源做一些信息，并沒有實際效果。有的就是一個網站、一個網頁，綜合搜索一些農資信息，這樣的網絡平臺，其銷售能力是非常有限的，不但不能代表農資網絡電商，而且還可能給農資電商發展帶來誤導，造成假象，增加了農資電商網購的難度。
（2）農資生產流程信息公布難度大。消費者在網購商品前，首先要了解所購商品的所有信息。這就要求農資生產廠家在產品生產過程中要將產品生產情況、企業全貌、員工素質乃至環境要素等都要全面在網上公開。而這些由于受生產成本、投資、技術熟練程度等條件限制，農資生產廠家很難完全做到。即使有的廠家做到了某一環節的信息公開，但也不能保證信息的準確性。
（3）農資電商網購產品傳遞難度大。農資產品面向的都是農村的消費群體，由于現在農村的信息化程度并不是很高，電腦普及不足或不會上網操作；有的鄉鎮村地名、門牌等標志信息不全，農資電商網購產品很難傳遞到買方。加之農資產品在輸送過程中易出現損毀或對其他物品帶來污染，所產生的后果和風險也難以承擔。運輸成本大，現在只有郵政部門具有運送農資的功能。在這樣的背景下，農資電商網購難免是“一頭熱”。
（4）傳統農資銷售模式對農資電商網購有一定的抵觸性。農資電商網購是一種新興的購銷方式，真正掌握了電商網購的農資經銷商少之又少。他們更習慣于傳統的農資銷售模式。另外，傳統農資營銷的售后服務都實行“三包”，農資消費者在使用過程中如果發現有質量問題都能得到及時解決。而農資電商網購交易買賣雙方并沒有實體上的接觸，產品的生產、物流配送等都無法承擔“三包”責任，損失只能由農資消費者自行承擔。傳統的農資銷售模式中，農資消費者大都可以享受“先使用后付款”的便利，而農資電商網購必須先付款再提貨。所以很多農資消費者都會選擇傳統的農資銷售模式，而對農資電商網購產生一定的抵觸情緒。
以上問題在農資電商網購都不可避免會出現，要解決好諸類問題應從以下幾方面著手：
（1）對農資電商網購要有一個全面和理性的認識。農資電商網購作為農資流通的一種重要形式，必將得到市場和農資消費者的認可。但是由于農產品不同于其他的產品，它們在生產、流通、使用和售后服務等環節都有特殊性要求，所以不能盲目認為所有的農產品都能開展農資電商營銷。應該在各方面條件都具備的前提下，有針對性選擇某些具體的適合電商網購的農產品來開展營銷。比如動員一些條件成熟的農資生產廠家與農民專業合作社、農業發展公司、農產品生產基地等農產品生產主體開展農資電商網購，以此帶動農資電商網購健康發展。
（2）加大對農資電商網購系統建設的投入。新常態下發展農資電商必須加強網絡平臺和農村信息化建設，確保農資網絡銷售渠道暢通；強強聯合生產廠家、物流企業、銀信等部門，制定適合農資物流發展的制度規范，為農資物流提供法治保障；加強農村基層社會服務組織建設，積極引導農戶和農資消費者參與進來；加快道路、農村銷售網點建設，對農村鄉鎮村地名、門牌等標志要準確錄入，保證農資電商網購產品快速送達；加大傳統農資營銷與農資電商網購的融合力度，實現農資營銷流通的優勢互補。
（3）切實解決傳統農資流通中存在的問題。加大農產品的宣傳力度，解決好傳統農資流通中的產品輸送、倉儲、過期淘汰產品的回收，假冒偽劣產品識別等問題，為農資電商網購營造良好的發展環境；加大農資補貼力度，降低農產品生產者的生產成本，加大農資生產新技術的推廣，保留傳統的農資銷售渠道，繼續發揮其技術傳播、科技推廣的作用，推動農資產業革命。
一是免費網絡平臺銷售。免費網絡銷售平臺，可以選擇的很多，比如專業區域交易網絡平臺、門戶網絡地方頻道、區域門戶網、社區信息等，并且現在有很多服務類型的免費分類信息平臺，比如58同城網、百姓網等，都有銷售交易功能，而且是免費信息。在利用免費網絡平臺做凈水器產品推廣和銷售時，為有效提高這些資源的價值，凈水器經銷商需要做好一下兩點：
1、要保持推廣的持續性。互聯網是一個動態的媒體，更新速度非?？?，經銷商需要持續不斷的信息，并從多方面及時更新內容，讓網絡信息成為常態化，信息表達完整、完善及有效化，這樣的信息推廣和才能經常處于網絡頁面的靠前位置，不會被海量的信息所淹沒，容易被目標消費者搜索發現并有興趣了解。
2、要注意推廣的覆蓋面。經銷商需要盡量多的找到區域免費網絡推廣資源平臺，并在這些平臺保持持續、及時的信息和跟進，以增加被搜索到的機率，并與意向消費者做及時有效的溝通，達成網絡銷售。
二是搜索平臺推廣銷售。凈水器經銷商需要學會合理利用類似百度貼吧、百度問答、百度知道、搜搜等搜索類型平臺，并在這些平臺申請注冊賬戶，然后持續在這些平臺信息、提問、回答問題，并留下準確詳細的聯系方式，以增強在相關網絡領域的被發現的機率。網絡信息的海量化和及時性的特點，決定了經銷商在做網絡推廣和銷售時，要有耐性，將其當作一個長期持續性的工作來做。這樣，經過一段時間堅持和積累后，你的信息在網絡上就會比較容易被搜索到。
三是及時互動平臺銷售推廣。信息化時代，各種互動信息平臺越來越多，網絡BBS論壇、QQ、MSN、個人博客、SNS人際關系網站等。其實，這些都可以作為凈水經銷商的商機，需要我們重視并充分利用起來，這樣就可以隨時隨地的以各種方式傳播我們需要表達的信息，并且可以做到完整闡述、圖文并茂的效果，對網路銷售促進效果不錯。
另外，現在不少的社區都建立內部BBS論壇，如果凈水器經銷商能夠找到這些論壇網站，在論壇中交流溝通，也會產生現實的銷售行為。
四是電子郵件銷售推廣。電子郵件是比較傳統但仍然效果明顯的互聯網推廣銷售模式，具有非常明顯的特點和優勢。電子郵件推廣可以按照自己的意愿來編輯傳播內容，可以詳細體現聯系方式，可以插入圖片、可以連接網站、可以面向目標區域消費者發送、可以設定郵件傳播對象是否閱讀等。利用電子郵件進行凈水產品推廣和銷售，經銷商是完全可以利用的。
五是短信推廣銷售。隨著手機用戶的普及，手機短信平臺也是有效推廣銷售模式之一。這里主要有這樣幾種應用形式，第一，找專業的IP信息服務商，持續批量推廣和銷售信息。經銷商可以直接找當地短息服務商，設定范圍，一般一條信息在1—5分錢左右；第二，利用針對性的第三方短信平臺做信息與銷售推廣，比如很多區域的學校為方便家長及時掌握學生動態，都設立了“家?；悠脚_”，凈水經銷商可以利用“家?；悠脚_”，將銷售信息針對性送達到學生家長，而他們則是凈水產品的主要購買對象；第三，借助部分定制信息平臺，比如天氣預報短信平臺，經銷商可以花費一定費用，將凈水銷售信息植入進去。
六是微薄推廣銷售
七是網絡團購。網絡及物流的發展，促進了網絡團購銷售模式的興起。數據顯示，2010年，中國團購網絡占總銷售已經突破了10億元。截止2010年11月底，國內具有一定規模的團購網站已經達到1664家，拍拍、淘寶、百度有啊、走秀等平臺都先后推出了自己的團購頻道。
八是網上商店推廣銷售。網店銷售已經非常普及，凈水經銷商可以做大膽的嘗試。凈水經銷商在做網絡店鋪推廣銷售時，可以有下面幾種形式選擇。
1、借助一些免費平臺開店，如淘寶、京東商城等開放平臺開設網店，這種模式目前比較普及，大淘寶就是最典型的運用。
1、摒棄金字塔，力推扁平化
相比其它互聯網企業，小米可以稱之為“管理怪才”。一般來說，剛剛誕生的企業為了安全起見，多數會遵從金字塔型的管理模式。畢竟金字塔型的人事組織在職責明確、逐級管理等方面存在一定的優勢。可是，小米從誕生之日起就摒棄了這種傳統觀點，力推了扁平化管理。
所謂扁平化管理，即通過減少管理層次、壓縮職能部門和機構、裁減人員，使企業的決策層和操作層之間的中間管理層級盡可能減少，以便使企業快速地將決策權延至企業生產、營銷的最前線，從而為提高企業效率而建立起來的富有彈性的新型管理模式。
換句話說，當一個企業擴大規模時，最有效的方法不是增加管理層次，而是增加管理幅度。當管理幅度增加時，金字塔型的組織形式也就被壓縮為“扁平”形狀了。小米現有的組織架構就是“扁平化管理模式”的最好詮釋。為何這樣說，大家可從小米的人事體系看出端倪。
小米的人事體系主要包含7個核心創始人、部門領導、員工三個層級。在三個層級中，只有7個創始人有職位，其余人全部為工程師。每一位創始人專職負責一個業務版塊。在小米獨有的管理模式中，產品、營銷、硬件、電商這些業務版塊互不干涉，各自發力。一旦某個團隊稍微大一點，小米就會著手拆分行動，力求維護原有平衡。
從人事晉升來看，小米務實接地氣，不給頭銜，只是將漲薪作為晉升的唯一獎勵。在本人來看，小米這點尤為可貴。這種人事晉升制度，可以讓員工減少顧慮和雜念，盡情發揮個人才華，一心撲在工作上。如此一來，雙贏效應自然立竿見影。
此外，小米扁平化管理模式在一定程度上減少了層級之間相互匯報浪費的時間，這點突出表現在開會時間。在小米的運營進程中，除了每周一的1小時公司級例會外，沒有季度總結會、半年總結會。
在小米成立近5年的時間里，7個合伙人只開過三次集體會議。小米追求的不是森嚴的等級架構，更注重做事的效率和效果。2012年815電商大戰，小米從策劃、設計、開發、供應鏈僅僅用了不到24小時，卻創造了奇跡----小米上線后微博轉發量近10萬次，銷售量近20萬臺。由此可見，小米深諳互聯網企業發展的秘訣----做事的效率和效果遠比做事的規矩和程序重要的多!
2、跳出KPI圈限，踐行責任感
試問哪家企業的運營不設KPI，恐怕只有小米一家了。KPI作為衡量管理工作成效的重要指標，對優化組織、規劃企業愿意都具有一定的指導意義。然而，小米成立近5年來，就沒有實行過KPI考核制度，甚至員工上班也無需打卡監督。小米公司認為，責任感是一切工作的動力源泉。如果一家企業員工的工作動力源于監督制度，恐怕這家企業已經成為風中殘燭。
在小米，任何一名工程師都必須肩負兩大職責：一是編寫代碼;二是替別人檢查代碼。尤其是第二項，即使再忙也要幫他人檢查代碼，之后才能做自己的事情。除此之外，所有工程必須定期通過論壇、微博、QQ等渠道和用戶直接聯系，用產品經理的思維，像幫助朋友一樣去解決小米產品使用中出現的任何問題。小米強調，對自己負責、對他人負責，對用戶負責才是企業發展的硬道理。
3、全員持股，雨露均沾
關于利益分享，小米執行透明機制。全員持股，全員投資，這樣小米的生死大權就與員工的身家緊緊捆綁在一起。小米興則個人興，小米亡則個人亡。試問，誰會拿自己的身家不當回事呢?全員持股，雨露均沾有利于增強企業的凝聚力，從而為小米發展保駕護航。
4、營銷渠道，貴在網絡
小米的成功，得益于網絡營銷渠道?，F在，我們可以回憶一下小米的成名。2011年7月，當很多人正在為智能手機居高不下的價格糾結時，小米就先聲奪人，打出了1999元全球首款雙核智能手機的廣告。盡管產品尚未面世，可小米的低價位、高配置在當時確實撫慰了眾多手機發燒友的傷痛。撫慰固然重要，但是小米的獨到之處是讓手機發燒友心甘情愿接收這種撫慰。
為此，小米分析了手機發燒友這一群體的特點----年輕、追求時尚、暢游網絡。于是乎，小米有計劃、有步驟的發起進攻，通過官方網站、微博、以及論壇等網絡平臺鋪天蓋地的宣傳小米。當宣傳達到一定火候后，小米就在其官方網站開通預定渠道，網絡電商銷售模式順勢而生。這看似簡單的局面，小米卻是下了苦功夫。
在剛剛起步的那段時間，小米公司高管常常通過微博、論壇直接與消費者互動、溝通。與其說消費者為小米產品而買單，倒不如說是為了享受這份尊重和重視。不得不說，小米的宣傳和銷售是如此相得益彰，電商銷售模式也發揮到了極致。