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2015年，總理首次在十二屆人大會議上提出“互聯網+”計劃。本文主要研究互聯網+時代中小企業營銷策略的選擇。
1.互聯網+時代中小企業營銷的新變化
在互聯網+時代，各項要素發生了變化，互聯網促進了生產要素配置的優化和集成，能夠提升企業發展的創新力，將改變過去那種規模集聚效應，更多地需要發展有效市場和實現精準用戶，未來的企業營銷將更加注重運用大數量，增強價值創造，增強客戶體驗。在互聯網+時代，中小企業營銷在觀念、理論、市場、技術、產品、方法、策略、組織、人才、規則等方面需要更多的創新。
2.互聯網+時代中小企業營銷的現狀及其存在的問題
互聯網+時代，中小企業營銷的營銷發生了巨大的環境變化，中小企業的傳統的營銷理念和模式不能再適應新時代的發展要求，中小企業的營銷還存在一些問題。
2.1營銷理念和模式沿襲傳統
由于信息技術在我國起步較晚，中小企業自身實力以及經營者的影響，中小企業在營銷理論和實踐方面還比較落后，沒有形成系統的營銷活動和營銷策略，對于現代化的技術平臺應用較少，也沒有形成專業化的推廣平臺，營銷策略比較單一化，對于網絡營銷也不是很重視，尚未建立比較完善的網絡營銷體系。
2.2營銷渠道沿用過去的分銷模式
隨著互聯網+時代的到來，網絡營銷興起，減少了很多的中間渠道和環節。中小企業要用過去的分銷模式：廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。近幾年，互聯網催生了很多新的分銷模式，直銷方式更能滿足中小企業的營銷渠道維護。中小企業將營銷渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離，更加有助于中小企業的未來發展。
2.3中小企業缺乏品牌營銷
中小企業在發展中存在目光短淺，缺乏可持續發展的眼光和戰略視野。許多中小企業的營銷沒有構建體系，只是臨時性地發傳單、搞促銷，開展一些臨時性的營銷活動，沒有進行長遠的營銷體系搭建，不重視品牌營銷，在促銷的過程中，只注重自己產品的銷量情況，而忽視促銷行為中應承擔的社會道德與法律責任，忽視促銷行為塑造和改變中小企業公眾形象的作用，破壞了中小企業的公眾形象。從長遠的角度講，阻礙了中小企業的發展，更有可能使老牌企業品牌產品走向沒落。
3.互聯網+時代中小企業的策略選擇
在互聯網+時代，中小企業需要注重親情營銷，提高客戶真實體驗；強化知識營銷，提高產品科技含量；重視市場創新，開拓新興戰略市場；加強方法創新，構建網絡營銷體系。
3.1注重親情營銷，提高客戶真實體驗
在互聯網+時代，買方市場已經形成，因此，中小企業需要加強“感情投資”，客戶至上，充分利用互聯網，加強客戶心理分析，更加注重客戶的體驗，注重客戶的知覺體驗、思維體驗、行為體驗、情感體驗以及其他相關體驗，以客戶為重，滿足客戶的個性化需求，通過瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、新人體驗等活動，建立與客戶的“親情”關系，提高客戶對產品或服務的黏度，提升其對產品或服務的忠誠度，增進客戶對于品牌的認可。
3.2強化知識營銷，提高產品科技含量
互聯網+時代也是知識經濟時代，在知識經濟時代，中小企業需要高度重視知識、信息和智力在營銷市場取勝，充分利用知識、信息和智力有效地捕捉市場信息，開發和生產、營銷更多科技含量高的產品，加強產品服務創新。挖掘產品文化內涵，增加營銷活動知識含量，并注重與消費者形成共鳴價值觀。注重與消費者建立結構層次上營銷關系，使消費者成為自己產品忠實顧客。加強營銷隊伍建設，使營銷更適合產品高技術含量、智能化個性化要求。
3.3重視市場創新，開拓新興戰略市場
隨著買方市場的形成，中小企業之間的競爭日益解列，營銷戰爆發。中小企業需要樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設計、分析、實施及評估，從而影響目標公眾行為，改善目標公眾及他們所在地群眾福利，以實現企業、社會消費者利益諧統一。因此，中小企業需要重視市場創新，開發新的區間市場、新的專業市場、新的群體市場等，大力開辟農村市場、高科技市場、旅游市場、老年市場、文化市場等新興戰略市場。
3.4加強方法創新，構建網絡營銷體系
中小企業在營銷實踐中需要加強方法創新，綜合運用柔性營銷、網絡營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數據庫營銷、無線營銷、聲動營銷、病毒式營銷、新媒體營銷、個性化營銷等營銷方式、方法，加強市場分析，注重市場細分，形成目標市場，重視產品或服務的市場定位，構建全面的網絡營銷體系，以適應互聯網+時代的營銷戰略選擇。結論總之，在互聯網+時代，中小企業營銷的發展朝向多元化的趨勢，中小企業的營銷難度也會不斷增大。因此，中小企業需要借助互聯網平臺，以全新的營銷理念、營銷方式方法實施營銷活動，以促進中小企業經營目標的實現。
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關鍵詞：移動互聯網；微信影響；營銷策略；研究分析
基金項目：2014安徽省質量工程項目：名師工作室（編號：2014msgzs186）；2014安徽省質量工程項目：營銷與策劃教學團隊（編號：2014jxtd088）
移動互聯網時代，互聯網和移動終端的普及率日益提高，根據大數據生活節點統計預測，信息消費主要來自于移動終端的即時通信，移動終端成為滿足居民信息溝通和消費需求的主要途徑。
移動終端在滿足居民信息溝通和消費需求的同時，不斷以其便捷性、娛樂性和智能化的特點改變居民的生活方式。其中微信作為具有互聯網特質的應用軟件，成為人際關系溝通交流平臺。其中，微信作為全新的人際關系溝通交流平臺，當下是最具有移動互聯網特質的應用軟件。據有關的統計報告顯示，截至2015年6月止，微信的用戶注冊數突破了5.5億，微信龐大的使用群體使得微信蘊藏著巨大的商業價值和廣闊的營銷潛力。餐飲、房產和旅游等領域迅速把握營銷動態，運用微信在消費者信息消費和信息溝通中的地位，進行線上營銷，開拓線上營銷渠道。所以針對微信營銷進行研究分析和討論具有非常重要的研究意義。
1.移動互聯網時代微信營銷的重要意義
第一，移動互聯網時代，新興交流平臺是消費者信息溝通和消費的主要渠道，如何利用新興交流平臺在滿足消費者個性化消費需求的同時，將企業信息傳遞給消費者，是企業提升企業核心競爭力的一種途徑。
第二，消費者既是信息接收者也是信息發出者，信息傳遞的效率和接受的準確性決定了消費者購買意向，本文將市場傳播學與營銷學相結合，打破傳統營銷學線下營銷的局限性，研究企業適用的新型交流平臺研究策略，通過新興交流平臺擴寬企業市場影響力，實現營銷目的。
第三，移動互聯網時代，企業利用新興交流平臺打破線下營銷的局限性，開展線上營銷，提升企業市場影響力具有現實的可能性。微信作為新興交流平臺的重要組成部分，其營銷理論體系和實踐管理尚不完善，嚴重阻礙微信營銷的推廣和應用。本文通過運用SWOT分析法結合企業現狀分析微信營銷的優勢、劣勢、機遇和挑戰等，為企業開展微信營銷，實現營銷目的奠定理論和實踐基礎。
2.移動互聯網時代微信營銷的SWOT分析
（1）移動互聯網時代企業微信營銷的優勢分析（Strength）
移動互聯網時代，人們追求更加方便快捷的生活方式，其中，傳統的溝通方式日益不適應現代快節奏的生活，逐步與人們生活脫離。移動社交軟件的出現帶來了溝通方式和生活方式的變革，其中以QQ、微信、微信、陌陌、米聊等聊天用軟件為主要代表。這些聊天應用軟件都具有移動互聯網時代全新的技術特征，帶來了溝通方式的轉變，它們實現了人們溝通交流的無距離感、無阻礙性，以更加直接的語音通話和在線視頻方式打破了傳統溝通方式的局限性，以更加簡單的認識渠道和溝通方式打破了忙碌生活狀態下都市人群的交流壁壘。同時這些聊天應用軟件除了書寫對話的簡單溝通形式還都組合配有有趣Q萌的動態表情，既實現了老年用戶群體的溝通便捷化，又滿足了年輕用戶群體的好奇和潮流。對于生活便捷化的移動互聯網時代，這些聊天應用軟件必將成為人們生活應用的主流，改變人們的生活習慣，形成新的溝通交流方式。
其中，微信作為一種新興的聊天應用軟件，其出現實現了人們更直接、更快捷、更方便的實時溝通對話，開啟了全新的移動在線溝通方式。
根據2015年的統計調查資料顯示，微信、QQ、微信、陌陌、米聊等五款國內常用社交應用軟件的數據資料如表1所示：
（數據來源：統計年鑒，生活服務類信息網站以及生活統計調查期刊）
我們可以通過數據資料明顯看出，QQ雖然擁有著最龐大的用戶規模，但微信在各方面都有趕超QQ的趨勢，相對于其他移動終端應用軟件，微信具有最高的潛在用戶轉化率和社會市場活躍度所以在移動互聯網時代背景下，微信營銷具有潛在的市場前景和商業價值。而對于商家而言，憑借微信營銷的特點，微信營銷會成為占有市場的重要手段。因為微信已經擁有了龐大的用戶市場，而且微信作為最受喜愛和最有影響力的溝通應用軟件，未來的社交市場可能會吸引更多的注冊用戶，這對于微信營銷的企業來說客戶市場的前景不可估量的。
（2）移動互聯網時代企業微信營銷的劣勢分析（Weakness）
當前企業進行微信營銷的主要形式是通過舉辦一些線下的掃二維碼活動來引導客戶進行企業官方微信和企業微信公眾平臺的添加，這其實是一種被動的營銷添加策略。企業通過掃二維碼的活動來實現企業公眾微信賬號添加的目的，一般只會粗略簡單地介紹企業的相關信息，主要通過游戲的參與或者相關禮品的發放來引導客戶添加企業的微信公眾賬號。掃描二維碼的過程中，客戶都是在被動的參與狀態下完成企業公眾微信賬號的關注，因為不了解企業和企業營銷推廣的具體產品，很多客戶關注后或者取消關注，或者屏蔽消息推送，使得企業完全去取得不到預期的營銷推廣效果。當前企業微信營銷的主要劣勢局面就在于微信營銷推廣形式主動性太差，營銷關系中無法引發客戶的主動添加心理，這樣會使得整個微信營銷活動處在劣勢局面。
（3）移動互聯網時代企業微信營銷的機會分析（Opportunity）
隨著微信的進一步發展，很多方面都越來越規范化和成熟化。2014年8月7日中央網信辦出臺的《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》中明確規定：1.通信工具公眾信息服務的提供者必須取得相應的服務資質；2.保護用戶信息隱私；3.實行用戶實名注冊規范，遵守“七條底線”原則；4.微信企業公眾號批準必須審核備案；5.時政新聞的有關信息推送設限；6.對于違反微信相關制度破壞微信安全的行為明確處罰方式；以上為暫行規定主要針對以微信為代表的即時通信工具的公眾信息服務的主要內容，規定規范了即時通信工具的一些不完善和不成熟的地方，也對注冊審核條件以及注冊用戶信息的安全提出了限制和保障，同時以微信為代表的即時通信工具的所有規定內容都有了相關法律法規的共同確保。“微信十條”出臺說明政府開始關注微信市場的發展，但微信市場也面臨著相應的規范和肅清，在不影響朋友圈正常的交流溝通，在不影響微信用戶正常言論自由的前提下，開始對微信平臺出現的虛假、造謠、污蔑、傷害、詐騙等行為進行嚴肅的整頓處理，情節嚴重的會根據相關法律予以懲處。這樣的規定為微信營銷的發展帶來了一個良好的規范市場環境，也給予了微信消費者用戶極大的信心和支持，為微信營銷的進一步發展創造了更大的機會。
（4）移動互聯網時代企業微信營銷的威脅分析（Threats）
微信營銷是移動互聯網時代新興的營銷方式，雖然發展迅速并占有了一定的客戶人群，但在營銷模式的競爭市場中還是會面臨著其他營銷方式的威脅和挑戰。傳統的電視媒體導購營銷、現場的體驗式參與營銷、發展相對成熟的互聯網營銷以及曾經紅極一時的微信營銷，這些營銷方式起步時間早于微信營銷，已經形成了穩定客戶群體，而且在移動互聯網的全新時代，這些營銷方式也在相應地做出轉變和升級，微信營銷想要容易的擠占這些營銷模式的市場份額，實現原始客戶的大規模積累更是一件相當困難的事情。
傳統的電視媒體導購營銷深受家庭主婦的青睞，擁有穩定的消費客戶群體，而且這一部分人群對于微信的使用需求不大，本就很難關注到微信營銷模式的展開。而且電視本身的受眾群體要遠遠超過網絡渠道，只要電視媒體有導購營銷，電視的觀看人群或多或少都會受到電視導購營銷的感染和影響。現場的體驗式參與營銷分布范圍非常廣泛，在大型商場周邊，活動廣場附近以及最常見的超市內部都會有現場的體驗式營銷推廣。這種營銷模式分布在人群密集的匯聚之處，而且能夠直觀的使消費者感受體驗到商品，本身就具有非常明顯的競爭優勢。在移動互聯網時代，互聯網的線上營銷模式仍舊占據著主導的營銷地位，天貓、淘寶、京東、蘇寧等網站占據著目前市場最多的消費人群，是最具有競爭力的營銷方式，而且互聯網的許多營銷模式已經相對發展成熟，市場監管體系也相對完善，消費者在這樣的消費環境中更加放心，所以互聯網的營銷模式在未來很長一段時間可能都會占據著消費者市場最大的份額比重，微信營銷仍然面臨著較大的威脅。
3.移動互聯網時代微信營銷的策略建議
1.微信營銷在市場開拓和企業品牌產品宣傳方面的確有著得天獨厚的優勢特點，比如互聯網技術的有效運用、實時傳播的效用較強、營銷針對性強以及以用戶需求為導向的精準營銷模式。
2.微信營銷未來的市場發展有著明顯的優勢和巨大的發展機遇，但同時也存在著一些天然的劣勢，面臨著多方面的威脅，企業進行微信營銷一定要充分了解市場定位，把握微信的營銷的優勢和發展機會，揚長避短，彌補微信營銷的劣勢，還要特別規避市場各方面的威脅和挑戰。
3.企業進行微信營銷一定要有全局的戰略營銷計劃，首先要有明確的營銷目標，其次要選擇正確的微信營銷策略，最后還要搭配最適合的策略組合，這樣才能實現微信營銷理想的營銷效果。
4.良好的微信營銷策略和活動開展的確能幫助企業打開微信用戶市場，實現潛在客戶的有效轉化，實現企業既定的營銷目標，為企業帶來經濟利益和社會效益。
5.移動互聯網時代，手機智能通信應用逐步成為工作和生活的主流形式，其中，微信會越來越融入人們的工作生活，成為人們的生活習慣。而微信營銷這種以微信平臺作為媒介的商業模式未來也必然存在著巨大的發展機遇和不可估量的商業價值。企業未來的市場競爭方向會慢慢地由線下轉移到線上，而微信市場很顯然是企業商業競爭的主要戰場，隨著微信與人們生活的關聯性越來越強，微信營銷有可能成為主流的營銷模式。微信營銷策略納入到企業營銷的整體策略之中已經是大勢所趨，微信營銷的正面效果已經越來越得到企業管理者的認可，對于微信營銷的研究是一個不斷發展和不斷完善的過程。企業要看到微信的商業價值，也要看到微信帶給企業的潛在風險，綜合分析，做出判斷，利用企業的優勢去把握機遇，迎接挑戰。
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目前，隨著我國社會經濟的發展，網絡使用習慣已經深入到了人們生活的方方面面，也對人們的消費習慣產生著非常巨大的影響。隨著互聯網技術的不斷發展，企業也勢必迎來一個新的機遇與挑戰。通過網絡平臺，可以打破時間與空間的限制，在很大程度上降低了企業運營的成本，對于企業的績效增長也具有較大的促進。
關鍵詞：
互聯網；企業營銷；策略創新
在互聯網背景下，現代企業市場營銷理論和營銷環境都得到了轉變，這就需要企業創新和改革市場營銷方式和營銷模式。在新媒體環境下，借助網絡的特點來進行傳播產品，效果會更好。因此各企業都開始制定完整的、科學的營銷戰略，并且根據當代社會發展需求的變化，不斷創新企業營銷策略，進一步促進企業取得更好的發展。
一、企業營銷策略在互聯網時代影響下的變化概述
（一）快速掌握客戶需求
隨著互聯網的普及，越來越多的客戶都有瀏覽網頁以及查找信息的習慣，在這樣的形勢下，如果企業想要爭取客戶，那么可以查詢客戶經常所瀏覽的網頁以及所查找的信息，掌握好這些信息資料就能掌握客戶基本信息以及需求，這樣可以針對他們信息和需求進行推銷產品，甚至還可通過查詢數據倉庫記錄，可查詢到客戶以前所購買的東西，這樣可重復掌握他們購物習慣和購物喜好，這些基本信息可幫助企業進一步了解到顧客消費習慣和消費水平。
（二）傳播渠道增多
在互聯網發展背景下，企業營銷傳播渠道也隨之增多，例如：互聯網網站、視頻軟件、報刊、電視等等，當然這些傳播渠道各有利弊，受眾群是不同的。另外，企業還可通過策劃活動來進行傳播及推廣產品，在互聯網發展形勢下，企業傳播產品渠道會得到進一步拓展，因此這為企業快速發展帶來了機遇。
（三）與用戶加強交流
企業可充分使用電子郵件、QQ等新媒體技術，突破傳統的營銷模式，實現現代一對一營銷模式，這樣可切實了解到客戶需求信息，根據客戶的需求，選擇出最適合客戶的產品，并且提高相應的服務。另外，企業還可參與一些論壇活動，與廣大客戶展開交流和互動，廣大客戶能夠積極參與到論壇活動中，并且發表自身對產品的意見和看法，在虛擬的網絡中建立客戶群體，進一步拓寬企業的營銷渠道。
（四）定位消費人群
目前，經常上網的人普遍是青年人，并且他們收入較高且接受新鮮事物能力強，這樣的人群能夠很好的接受企業營銷手段，同時他們也會對企業所推廣的產品表現出感興趣一面，這類人類既能快速適應企業營銷手段，同時還能幫助企業進行宣傳產品，這有利于企業推廣產品以及快速發展。從根本上說，可能每一個產品所面相的消費群體是不同的，所以需要展開針對性的調查，準確定位好產品消費者人群。
二、互聯網背景下企業專業營銷策略
（一）突破傳統網絡營銷模式
企業營銷活動直接對象是人，其最終對象也是人，所以企業發展是由消費者所帶動的。傳統模式營銷手段，企業基本采用問卷調查法和實驗法等，最終確定出消費者的需求量。但在網絡快速發展的今天，企業基本通過獲取客戶基本信息方式，便可了解到客戶的基本需求，企業可依據消費者滿意度、消費者瀏覽記錄、用戶評價等等，獲取到各種有效信息，從而確定出產品在市場上的需求量，這樣方式，不單單可在不同程度上降低企業營銷成本，也可以改善后期產品質量，使產品受到越來越人的熟知和喜愛。
（二）營銷方式的改變
在網絡時代下，企業充分運用網絡技術，這無疑為傳統經濟體制帶來很大的沖擊，消費者在網絡上瀏覽產品中，根據自身的喜好和需求，來選擇出適合自己的產品，生產者、零售商、分銷商等等都可以根據發展需要，自行建立網站并且進行產品銷售。因此，這樣很多產品完全不必按照傳統經濟體制模式要求，進行商品購進、商品存儲、運銷業務等等，這些復雜的流程都可免除。網絡銷售成功的實現產銷一體化的銷售模式。隨著我國各企業的不斷發展，各企業之間的競爭是越來越激烈，各企業在實施營銷手段之前，也需要分析競爭對手的營銷方式，可以從對手網站上獲取一些有利的信息，全面分析競爭對手的各方面情況，比如：產品特色、營銷策略、營銷工具、目標市場等等，同時也需要研究對手網站運營規律和網站發展趨勢，在對比分析之后，將自身網絡營銷所存在的不足加以分析，結合企業的發展狀況，設計出與企業發展需求相符合的網絡營銷模式，進一步提高企業網絡營銷服務。
三、企業網絡營銷戰略在新媒體時代下的創新
（一）傳統營銷模式與現代營銷模式相結合
在網絡經濟發展形勢下，將傳統營銷模式與現代網絡營銷模式相結合，這樣企業才能從根本上推動發展。在傳統營銷模式中，將顧客認為是與購買產品和消費具有直接關系的人或者組織，但在現代網絡營銷模式中，消費者不單單是傳統營銷模式所認為的關系，而是關系是越來越密切，因此，越來越多的企業開始主攻網絡營銷模式。網絡營銷模式不單單具有傳統營銷模式的優勢，且比傳統營銷模式更加準確掌握消費者的消費需求。在網絡經濟形勢下，傳統營銷模式無論從產品制造或者銷售渠道上來講，都已經不再依賴物質載體，以非物質化形式和電子形式所存在。另外，產品價格計算也發生了很大變動，這樣使產品價格與價值之間發生脫離的情況，發生這樣的情況，企業需認識自身的責任，能夠使產品價格與產品實際價值相符。
（二）企業網絡營銷流程的調整
在網絡經濟發展模式下，企業經營管理模式也進行了轉變，因此企業產品供應鏈和業務流程也得到了調整。在互聯網背景下，企業各不同層次的供應商，都需要重新組建供應鏈結構，這樣企業既可以重新挑選供應商，同時還能使用聯盟、拆分、并購等方式，使經銷商與供應商之間緊密相連，使供應鏈組織結構更加靈活、合理、科學，能夠與網絡經濟變化需求相符合。另外，在網絡經濟發展形勢下，要求企業不單單只關心自己的網絡營銷經濟效益，還需要充分運用網絡經濟各方面優勢，在一定程度上整合業務流程和業務供應鏈。另外，在網絡經濟模式下，供應鏈成功實現信息流與物流之間的緊密相關，在對整合供應商能力和經銷商能力下，能夠更好的掌握好消費者的需求。因此在網絡經濟發展形勢下，企業可借鑒其他企業發展模式，與自身企業實際狀況結合，促進企業快速、穩定發展。
（三）針對性的制定產品和提供服務
在網絡營銷模式下，企業得到了發展，同時客戶對企業產品和企業服務要求也越來越高，出現這樣的情況，企業必須不斷創新產品和提高服務才能達到客戶對企業的要求。所以，企業需要掌握好用戶需求，能夠針對他們的需求，針對性的制定產品和提供服務。同時，現代消費者購買行為也受到了網絡經濟的影響，從傳統被動購買轉變成主動購買，哪一個企業產品口碑好，顧客主動購買人數就越多，因此企業想要取得很好的發展，需要大力開發客戶和維護好網絡營銷，與顧客展開溝通和互動，使企業所制定的產品能夠符合每一位顧客的需求。
（四）四種營銷模式的創新
在網絡經濟模式下，企業根據新的市場營銷理論，可對營銷體系加以分解，主要包括傳統市場營銷理論部分、創新營銷模式部分、提升企業競爭力部分、企業營銷責任部分等等，并且根據現代市場要求重新組合營銷體系，使營銷體系愈加完善。其中，傳統市場營銷理論部分在網絡經濟環境下，分析企業當前的營銷環境，并且制定出與企業發展相適應的營銷策略，并且對監控整個營銷過程；創新營銷模式部分是指在在網絡經濟模式下，可創新各種營銷模式，使所制定營銷模式更加具有創意性，使客戶滿意；提升企業競爭力部分也就是指加強實踐營銷管理，能夠針對性的應用傳統競爭戰略；企業營銷責任部分也就是指能夠從促進企業發展角度出發，深入了解營銷活動所帶給顧客的體驗，在營銷中所產生相應的責任。
四、加強企業營銷策略的創新
（一）重視消費者的主導作用
在傳統營銷模式下，在市場經濟活動中，企業是處于主導地位，但是在新媒體發展形勢下，在市場經濟活動中，消費者處于主導地位，之所以發生轉變，從兩方面上來講，一方面，由于消費者能夠充分運用新媒體技術，獲得自己所想要的信息，并且與企業展開交流和溝通。另外一方面，消費者會充分運用新媒體技術，在使用產品過程中，可表達出自身使用情況和建議，因為消費者的主導地位在逐步提高，所以企業在網絡營銷過程中，一定要明確認識到消費者的重要性。
（二）專業營銷團隊的培養
目前，在新媒體背景下，企業展開網絡營銷所遇到的主要問題便是人才的缺乏，為了能夠進一步促進網絡營銷的發展，就需要建立起專業營銷團隊，可從以下幾方面上著手進行：第一，做好引進工作，可以從其他各行業中引進一些具有營銷經驗的人才，使他們能夠充分發揮自身的價值，能夠促進企業的發展；第二，定期培訓員工，提高員工營銷水平，還需要加強培訓員工使用新媒體技術；第三，健全考核標準體系，使員工能夠按時完成任務，在制度下約束自身的言行，進一步提高自身的營銷能力。
（三）網絡營銷力度的加強
在互聯網背景喜下，企業需要加大網絡營銷的力度，不單單要建立起專業營銷團隊，同時還需要從其他方面上加大投入，主要有：第一，建設信息網絡基礎設備，一個企業想要取得長久的發展，唯有建立起完善的網絡設施，才能強有力的支持網絡營銷的進行；第二，加大建設新營銷方式，隨著很多新型媒體的發展，企業需要對這些新型媒體加以建設和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企業需要明確的是，在建立新營銷方式的同時，也需要結合傳統營銷模式。
（四）制定完整的營銷計劃
為了保證新媒體營銷活動順利進行，企業需要制定完整的營銷計劃。在深入研究調查后發現，我國大多數企業都沒有根據自身發展狀況，而制定新媒體營銷計劃，即使有的新媒體營銷方案，但是也沒有及時加以完善，使所制定的新媒體營銷方案形如虛設。想要使新媒體營銷方案充分發揮其作用，需做好如下以下幾項工作：第一，結合企業實際發展情況，制定出新媒體營銷規劃；第二，細分好新媒體市場，并且選擇出最佳的發展目標，在新媒體環境下，掌握好消費者需求，并且找尋新的消費者群體；第三，對市場營銷策略加以完善，做好網絡營銷各項工作。
五、結語
新媒體環境的新背景下，為企業發展提供了更便利的信息資源、創新了發展戰略、轉變了傳統企業發展模式，使企業更進一步掌握好用戶的需求，針對性的展開產品制定和提供服務。所以，企業要想在日益激烈的市場競爭中占據一席之位甚至脫穎而出，就需要不斷創新自身的網絡營銷模式。
作者：鄭素卿 單位：漳州職業技術學院
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一、網絡經濟背景下市場營銷的特點
網絡經濟是依托于互聯網技術為核心的，相比于傳統工業經濟形態，網絡經濟本身就具有較大的優勢。第一，顧客的長期價值。在傳統經濟形態下，市場營銷追求短期利益，盡可能地挖掘用戶現有的價值。而在網絡經濟形態下，企業同質化競爭越來越激烈，在開展市場營銷的過程中，必須注重挖掘顧客的長期價值。這主要是因為在激烈競爭的網絡經濟背景下，用戶的選擇性較廣，企業在開發新用戶的投入要遠遠高于維系老用戶。同時，依托于網絡技術，企業在開展市場營銷的過程中，更有助于為用戶提供針對性的、個性化的服務。第二，網絡經濟背景下的市場營銷工作是一個互動營銷。在網絡經濟背景下，用戶與企業之間的交互性加強。企業可以根據用戶的實際需求，為用戶提供直接的個性的服務。第三，在網絡經濟背景下，企業在開展市場營銷的過程中，不再追求單純地直接性、灌輸性的營銷模式，而是借助于一種軟營銷的方式，為用戶提供切實所需的信息，在這些類似“軟文”中包含市場營銷的內容。同時，現階段市場營銷工作更加注重用戶的主動性，用戶主動地篩選信息。用戶的主動性和選擇性得到強化，企業在開展市場營銷的過程中，更需要加強市場調研，有效分析用戶的需求，以實現市場營銷的價值。現代化的市場營銷已經進入了“直復營銷”的模式中，其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。
二、網絡經濟背景下市場營銷環境的轉變
在網絡經濟背景下，企業的市場營銷環境發生了改變。新形勢的市場營銷工作必須注重結合網絡環境的改變，不斷調整市場營銷策略，以有效提升市場營銷策略的針對性和功能性。首先，在網絡經濟背景下，網絡市場營銷得到了較大程度的擴展，網絡市場營銷是一種開放性，覆蓋面更廣，傳播區域更遠的新型的市場營銷模式。市場營銷已經不再受區域、時間等限制，逐步演變成為一種全天候、立體化的全新的市場營銷環境。其次，受網絡的影響和沖擊，網絡市場營銷在快速性和沖擊性等方面得到了強化。用戶在享受服務或者提出需求的過程中，不僅可以直接繞過中間廠商，甚至可以直接跟生產者對接，由用戶提出方案，生產者直接按照用戶意向提供服務和產品。最后，在隨著網絡經濟的大行其道，一些安全系數高、支付便捷性的在線支付手段不斷涌現，支付寶、微信以及智能手機上的支付手段等，都在很大程度上推動了企業網絡營銷的開展。
三、網絡經濟背景下市場營銷策略的轉變
相較于傳統的工業經濟，網絡經濟的新形態、新方式等都在極大程度上拓展了網絡市場營銷的空間和場所。網絡市場營銷必須根據自身的新特點，結合營銷環境的變化，加強市場營銷策略的轉變，只有這樣才能有效地提升網絡市場營銷的價值和作用。
1.有效提升市場營銷的計劃性，合理驅動市場
在網絡經濟背景下，企業在開展市場營銷的過程中，必須注重提升市場營銷的計劃性和預見性，通過打好提前量，來合理有效地驅動市場，引導市場合理消費。首先，企業應該建立市場信息分析機構，借助于網絡技術和信息技術，加強市場信息的分析與匯總，強化市場信息的研判與整理，從紛繁復雜的市場信息中獲得有價值的線索，服務于企業的營銷活動。其次，在網絡經濟背景下，經濟主體的類型和數量都得到了增長。所謂“打鐵仍需自身硬”，企業需要根據激烈的市場環境，以穩定而可靠的生產質量、服務質量等來贏得市場，實現占領市場的良好目的。此外，在網絡經濟背景下，企業還應該有效地進行角色轉變，以良好的服務，個性化的服務來贏得用戶的信任和支持。不管是實體企業，還是虛擬企業，在提供服務的過程中，都應該以用戶的需求為導向，以用戶的意向為原則，只有這樣的市場營銷才能夠真正提升企業的經濟效益。最后，企業還應該通過增值服務、贈送服務、全程服務、售后服務等來打造企業良好的形象，通過形象和認知來提升企業在用戶心中的認可程度，以此來實現市場營銷的目的。
2.不斷更新營銷方式，有效擴展企業的營銷途徑
在網絡經濟背景下，企業開展市場營銷，必須注重不斷更新營銷方式，根據營銷環境的改變及網絡營銷的特點，有效地借助于互聯網技術，不斷地擴展市場營銷的新方法，不斷更新市場營銷的新內容。一方面，企業應該積極借助于網絡社交的新方式來進行營銷活動，如借助于微信公眾號、百度商業推廣等來開展市場營銷。特別是微信是當前主流的社交軟件，用戶覆蓋群體非常廣泛，年齡跨度大，適合企業開展多元化的網絡營銷。另一方面，通過分享及傳播等軟營銷方式來進行市場營銷。在網絡經濟背景下，網絡本身蘊含著巨大的寶藏。企業在開展網絡營銷的過程中，粉絲是一種經濟資源。企業可以通過分享一些優美的文章、旅游風景推廣、生活技能擴散等軟營銷的方式來吸引粉絲，形成穩定的粉絲群體。同時借助于社交媒體來實現企業與用戶之間的良性互動，實現信息共享和傳播，從而達到品牌傳播、產品推廣、市場調研等營銷目的。
3.加強營銷方式的創新
以汽車行業來講，由于網絡的沖擊，單純的企業銷售與后期維護保養已經不能滿足客戶不斷增長的物質文化需求。因此在銷售汽車的同時4S店可以與按摩椅銷售商家或者現代家居商家進行合作，我們都知道4S店空間比較大，在內部裝潢方面也很溫馨所以如果引進一些按摩椅，在客戶購車或者等待的過程中可以體驗一下，滿意就有可能會一起買走。再比如那些舒適的家具，客人看過之后不僅對4S店整體裝潢印象很好，還可能會把自己鐘愛的幾件物品帶走。對于一些專做高檔家具的店面，可以推出購物抽獎活動，獎品為某車的價值1萬或者更多的代金券，因為我國當前的一個潮流就是新婚夫妻一般裝修房子買家具，買車然后結婚，這個聯合營銷方式非常適合新婚家庭。因此在“五一”或“十一”結婚高峰期期間，家具、汽車、婚慶等行業可以聯合起來通過網絡或者實體店的方式大力推行這種營銷方式，滿足客戶需要的一站式購物體驗越來越受到推崇。對于普通非新婚夫婦，因為客戶夠完車之后必定還會去慶祝一下，所以店家還可以與自助或者餐飲商家進行合作，贈送優惠券或者就餐券，一方面照顧客戶所需，另一方面還為餐飲商家提供生意，兩家合作更有利于雙贏。
網絡經濟的發展是迅猛的，企業在開展網絡營銷的過程中，必須時刻根據網絡環境的演變來轉變市場營銷策略，有效地提升市場營銷的精準性和創新性。一方面，企業應該緊緊貼合網絡環境，有效地整合企業的資源，形成合力，將企業的各方面能力整合起來，重拳出擊，有效地運作更加多元化的、一籃子的市場營銷方式。另一方面，企業在開展網絡市場營銷的過程中，還必須結合當前的新的營銷模式，不斷創新自身的營銷模式。企業可以借助于分銷制度，有效地實現資源的整合與共享，通過強化合作關系，來有效的實現企業市場營銷的目的。
關鍵詞：“互聯網+”時代小微企業網絡營銷策略
在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的核心營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業的定義
中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。
二、“互聯網+”時代核心營銷理念
(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。
(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略
(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。
(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。
(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨。
(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結語
總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農業職業技術學院
關鍵詞：移動互聯網；鄉村旅游；營銷策略創新
隨著我國信息化時代的到來，使得我國互聯網絡技術日益完善并且被各個行業所廣泛應用，成為市場競爭的新動力，同時也為鄉村旅游創造了良好的機遇。在互聯網逐漸普及的背景下，鄉村旅游也乘著發展的高速列車信息化發展的進程，而營銷策略的創新有助于推動鄉村旅游的發展。本文將結合實際情況對移動互聯網絡環境下的鄉村旅游營銷策略創新進行分析，以期為今后的相關工作提供寶貴經驗。
一、移動互聯網絡環境下創新鄉村旅游營銷策略的重要性
隨著我國科學技術的不斷發展使得創新鄉村旅游營銷模式成為時展的一種必然趨勢，通過對鄉村旅游營銷模式進行創新，可有效提高相關企業公司的市場競爭力，而鄉村旅游作為我國層面優化調整產業結構、提高產業融合的重要契合點，應重視其創新變革，從而促進我國社會經濟的不斷發展。對于鄉村旅游來講，項目開發與產品營銷均可以充分體現出鄉村旅游自身的異地性、無形性，這就使得互聯網環境下的鄉村旅游迎來了前所未有的發展機遇，而創新營銷模式則可以有效帶動鄉村旅游產業的發展。
二、移動互聯網絡環境下鄉村旅游營銷現狀
目前，移動互聯網絡環境下的鄉村旅游營銷過程中主要還存在以下問題影響著鄉村旅游產業的發展：第一，在營銷過程中存在營銷誤區。受到國家政策的大力支持，近幾年我國的鄉村旅游產業得以快速發展，并隨著時代的變化進行了一系列的變革與創新，然而這其中卻存在一定誤區，限制了鄉村旅游的發展，由于缺乏相關思想理念的有效指導使得“移動互聯網+鄉村營銷模式”始終無法得到有效的應用；第二，缺乏專業的營銷團隊。鄉村旅游雖然已經將互聯網營銷模式應用到實際營銷過程中，但是缺乏專業的移動互聯網營銷團隊使得鄉村旅游營銷的過程中通常缺乏理論指導，導致營銷過程常出現混亂狀況，阻礙了鄉村旅游的進一步發展。第三，缺乏健全的營銷機制以及科學的整體規劃。在實際營銷過程中由于缺乏行之有效的營銷機制使得網絡營銷過程缺乏有力監管，從而產生漏洞，嚴重降低了服務質量。
三、移動互聯網絡環境下創新鄉村旅游營銷策略的有效途徑
（一）創新智慧營銷模式
由于移動互聯網自身具有較強的產業融合能力、創新能力，且包含多種多樣的信息，使得鄉村旅游營銷迎來了前所未有的發展機遇，并且直接影響到了消費者消費模式。在移動互聯網絡環境下，鄉村旅游與消費者之間的距離被有效縮減，同時還擴寬營銷渠道并加快了信息傳播的速度，且鄉村旅游營銷過程中將電子商務有效融合，從而帶動了鄉村旅游產品的發展，使得消費者在消費時可以更加便捷。因此在創新鄉村旅游營銷模式的過程中應住一間智慧營銷模式融入其中，通過利用現階段互聯網豐富的資源以及先進的互聯網絡技術，將鄉村旅游的資源信息進行有效共享，從而有效提高服務質量，為消費者創造更加良好的消費環境。
（二）創新移動網絡營銷模式
目前創新鄉村旅游營銷策略、利用移動互聯網進行營銷的過程中，應將準確定位市場作為其中最為關鍵的環節。現階段我國的移動互聯網絡環境下的鄉村旅游營銷主要存在無法準確定位市場、缺乏互聯網營銷意識等現象，使得鄉村旅游市場無法得到有效發展。在當今信息化的時代背景下，創新移動網絡營銷模式的應從市場的實際情況出發，通過充分掌握市場的實際情況可有效避免創新過程中可能出現的失誤，在此基礎上積極進行探索、創新，從而創新出更多符合當前時展的網絡營銷模式，并將電子郵件營銷、論壇營銷等方式進行綜合運用，從而有效提高營銷效率。此外，開發者應積極站在消費者的角度去思考，將現代化的社交平臺結合到營銷過程中，使得消費者可以通過這些平臺進一步了解鄉村旅游，并對之產生興趣，從容有效帶動鄉村旅游的發展。
（三）改變傳統營銷模式及思想觀念
隨著我國社會經濟以及科學技術的不斷發展使得傳統的思想觀念以及營銷模式已經不符合當今時代的要求，因此在進行鄉村旅游營銷模式創新的過程中應注意結合時代特點，充分做到與時俱進并且及時引進先進的思想文化以及管理理念，從而為今后的發展奠定良好基礎。在時代的發展下，為了有效做好鄉村旅游營銷，首先應創新營銷觀念，跟隨時代的發展與變化建設與時代相符的營銷模式。其次，應充分做好事前的市場調研并且充分掌握市場經濟的發展趨勢，通過對消費者的實際需求、消費心理以及消費者對移動終端的使用頻率、互聯網旅游消費訂單成交量等方面進行調查，只有這樣才可以構建出更加符合消費者心理的營銷模式。與此同時在創新消費營銷模式的過程中應注重將人性化元素融入其中，并結合當前的可持續發展理念將綠色環保觀念滲透到網絡營銷過程中，使得消費者與鄉村生態環境的關系得到有效協調，從而激發消費者對鄉村旅游的興趣，為今后的發展奠定良好基礎。
四、結束語
綜上所述，在互聯網環境下鄉村旅游市場逐漸朝著信息化發展，而“互聯網+鄉村旅游”營銷策略為鄉村旅游市場帶來機遇，通過結合當前時代特點并對鄉村旅游營銷策略進行創新，使得鄉村旅游更加符合市場經濟的發展，從而有效提高鄉村旅游的市場地位。
參考文獻：
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一、品牌釋義
品牌常被人當做是一種無形資產，這種無形資產會帶來溢價并產生增值。由于是無形資產，為方便品牌信息傳遞與識別，企業借助名稱、術語、象征、記號、設計及其組合等進行表征。同時，品牌也幫助企業與其他競爭者的產品或勞務進行區分。品牌是企業與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產物，承載著消費者對產品以及服務的認可，所以，品牌也常常表現為一種消費者的心理認知。品牌的英文Brand本身有烙印之意，引申為品牌，則恰巧描述了一種重要特征：某些信息被深深烙印在消費者記憶當中。如此理解品牌的含義，則解釋了企業進行品牌營銷或打造品牌的過程原理———通過品牌塑造，使品牌信息在消費者大腦中留下印記，產生持續影響，進而影響消費者的購買行為。因此，可以這樣認為，品牌塑造的過程，就是信息傳遞并進行烙印的過程。
二、品牌知名度與傳統品牌戰略的聯系
（一）品牌知名度是品牌價值提升的基礎
品牌價值源于市場，即消費者對品牌的認可、信賴與忠誠。人們通常認為，品牌價值與生產者勞動投入的量有關，也與市場認可程度有關。市場認可程度的前提則是品牌知名度，所以，品牌知名度是最重要的品牌資產，是品牌價值提升的基礎，也是品牌戰略所要克服的第一障礙。企業進行品牌戰略時，首先就面臨品牌知名度的提升問題。需要指出的是，品牌知名度帶來的品牌價值，不會簡單地受美譽度下滑的影響而消亡。市場不再認可的品牌或美譽度下滑的品牌，其品牌價值并沒有如常人想象般隨之消失。如“三鹿”品牌被用于跨行業的其它如化肥、農藥、蚊香等產品上時，其品牌價值可能會重新展現。極高的品牌知名度，能為企業節省下巨大的宣傳和廣告成本。手機品牌的NOKIA逐漸淡出市場，但被用于鍵盤、鼠標、家用路由器等產品上，其品牌價值仍然會得以體現。事實上，微軟公司收購的也僅限于NOKIA旗下的手機業務或品牌使用的產品范圍。顯然，NOKIA公司在出售手機業務時，已經考慮到了該品牌的價值延伸。
（二）“產品－品牌并行或產品先行”的傳統品牌戰略思路
長期以來，品牌戰略常采用多角度的方法，從基礎建設入手，對品牌的導入、成長、成熟等，進行科學化、流程化、系統化運作。品牌戰略是市場競爭的產物。意識到品牌的作用和效力后，越來越多的企業開始運用品牌戰略取得競爭上的優勢。品牌戰略的本質是企業有目的地塑造出與競爭者具有差異化的核心專長，使自身在激烈的競爭環境中凸顯出來。這種凸顯更容易烙刻在消費者記憶中，增進了企業與消費者之間關系的牢固與穩定性，從而確保了企業的長遠發展。傳統品牌戰略中，產品是品牌塑造的基礎，無產品，則難以進行品牌傳播，產品的重要性和基礎性地位無法動搖。品牌戰略實施伊始，企業隨即為消費者體驗產品或服務做好準備，隨之利用廣告、電視、報紙等媒體進行品牌信息傳播。但就品牌信息傳遞效率來看，耗時長、效率低，同時，由于需要充足的實物產品或服務提供基礎，這種戰略啟動成本高，增加了品牌戰略的風險，尤其對于小型或新興企業而言，實施這種戰略的困難非常大。
三、“品牌先行”實施的機遇及策略
（一）互聯網或移動互聯網的普及帶來良好機遇
數據顯示，截止2014年6月末，我國互聯網用戶已達6.32億。互聯網的發展為品牌傳播提供了良好機遇。相比電視、報紙、雜志等傳統媒體，互聯網的信息傳播速度出現爆炸式提升，傳播效率發生革命性突破。隨著移動終端價格的下降及wifi的廣泛鋪設，移動互聯網民也呈爆發式增長。中國互聯網絡信息中心的《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民中使用手機上網比例保持持續增長，從81.0%上升至83.4%，手機網民規模已達5.27億，使用手機上網比例首次超過傳統PC上網比例，這意味著移動互聯進入一個新的時代———全民時代。移動互聯的全民時代，基于移動互聯的各類通訊工具使信息傳遞更加高效和精準。據前文所述，品牌的本質以及塑造的目的，在于期望在人們大腦中烙印下相關信息，知名度的提升也歸因于此。全民互聯時代的來臨，為企業進行品牌先行提供了良好機遇。品牌價值的積累是長期漫長過程，借助互聯網，迅速傳播品牌信息擴大品牌知名度變得必要和迫切。“產品-品牌并行或產品先行”的傳統品牌傳播思路，已經不再是優先或唯一選擇。兵馬未動，糧草先行，抓住一切時機，率先進行品牌知名度的推廣變得必要。
（二）品牌先行的實施策略和方法
品牌先行策略常用于企業品牌先行和產品品牌先行。企業品牌是對企業而言、對企業的一種表征。企業品牌是傳遞給公眾的企業的整體印象，它代表著企業整體組織形象以及經營信譽。產品品牌，是對具體的產品而言。在形式上，產品品牌指產品的名稱、術語、標記、符號、設計等方面的組合，在涵義上，產品品牌代表著有關產品的效用、功能、品味、形式、價格、便利、服務等一系列附加值。這些附加值的評判，是由消費者做出的。企業品牌先行策略，通過既定的宣傳手段和方法，對企業品牌的知名度進行推廣。這種策略常用于新興的企業品牌，在擴大企業品牌知名度的同時，帶動企業的產品銷售。基于此，企業品牌先行策略實施時，為帶動產品銷售，企業品牌和產品品牌的標示以及名稱，常常被統一和共用，以方便消費者更容易留下品牌“烙印”。產品品牌先行策略，是企業對新的產品品牌進行推廣的一種策略，與企業本身知名度大小無必然聯系。產品品牌先行的策略，可以由知名企業進行實施，也可以由新興企業實施。實施過程中，新的產品品牌可以借助知名企業品牌進行順勢打造，也可以完全獨立推廣。借助互聯網對信息的快速傳遞，品牌先行的實施方法或思路有：事件營銷：事件營銷最早雛形源于20世紀80年代，指經營者有計劃、有目的地利用或策劃具有新聞價值的活動，通過造勢、借勢等方法吸引媒體公眾的注意力，提高企業或產品品牌知名度，樹立品牌形象，最終達到銷售產品和服務的手段和方法。時至今日，借助互聯網，事件營銷的傳播速度以及影響效果被加倍放大。通過事件營銷這種手段，在產品尚未推及市場之前，品牌信息和產品信息已經被市場熟知。饑餓營銷：經營者主動降低產品供應，制造供不應求假象，以刺激或擴大品牌知名度。由于行為本身具備刺激性的新聞價值，饑餓營銷也往往借助新聞效應而進一步擴大品牌知名度。反負為正或標新立異：這是違背傳統品牌策略的一種思路。一反常規，故更加引人注意。借助互聯網對信息的高效傳播，“標新立異”行為模式，會被迅速關注和轉發。非互聯網時代，可口可樂面對修改產品口感策略的失敗，迅速調整策略，順勢而為，反而重獲消費者情感認同，巨大轟動的新聞效應為品牌知名度的提升帶來史無前例的爆發式增長。而在互聯網時代，企業可以人為制造某種負面效應，使品牌知名度信息產生病毒式傳播，如某淘寶商家刻意制造差評博取點擊率等———在引來喧囂和質疑的同時，每次質疑和責問，都在無形中為新品牌做了一次免費推廣。
四、品牌先行實施建議
品牌先行策略最大優勢是借助互聯網工具進行信息的迅速、高效、精準傳播，在此過程中，除降低了信息傳播成本，還因為暫緩了產品供應，減少了產品生產壓力。對于新興企業和品牌，極大地降低了創業和開拓風險，但與此同時，仍然有一些問題需要引起注意：
（一）創新性。
任何需要創意的營銷策劃和手段，都要保證創新性和新穎性，盡量回避二次模仿。
（二）早做輿情引導準備。
品牌先行策略實施伊始，應早做輿情引導準備，為后期品牌形象的塑造埋下伏筆。
（三）企業短期效益與長期效益的銜接需要產品和服務的后續支撐。
沒有一個品牌會割裂于產品本身而獨立存在，也沒有一個優秀產品能無視品牌而長期逍遙。品牌先行并非完全拋棄產品，品牌先行的目的是在短時間內迅速提升品牌知名度。但是，消費者最終認可或購買的仍然是具體的產品或服務，此外，品牌忠誠度、美譽度也要靠具體產品和服務才能得以提升，所以，品牌先行最終還是要回歸到產品和服務本身上。沒有良好的產品或服務做支撐，品牌先行終究只能曇花一現。
（四）避免沖擊企業的原有形象。
Abstract： The Internet user privacy protection problem has now become the focus of people's attention. On the basis of the network privacy protection model， this paper uses the questionnaire survey to collect data， uses structural equation model to analyze the factors that affect the user's privacy protection behavior， and puts forward targeted marketing strategy for the Internet business service providers according to the analysis results in order to better meet the needs of users.
關鍵詞：隱私保護；互聯網；營銷策略
Key words： privacy protection；Internet；marketing strategy
中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）24-0088-02
0 引言
互聯網時代的到來不僅為我們帶來便利，也帶來了問題。CNNIC的第35次中國互聯網發展狀況統計報告顯示，我國有50%以上的用戶對互聯網隱私保護的措施存有疑慮。本研究從互聯網用戶的視角，探討用戶隱私保護行為的影響因素，為互聯網業務服務商更好的了解用戶的心理和行為特征提供依據，從而充分地了解到用戶的喜好，滿足用戶需求。
1 理論基礎與研究假設
1.1 網絡隱私的概念 隱私的概念是Warren和Brandeis[1]于1890年提出的，他們將隱私定義為“獨處的權利”。在互聯網環境中，用戶難免會不同程度的暴露自己的身份隱私、行為隱私和位置隱私等。可以說，網絡隱私就是人們在使用互聯網時所釋放的信息，包括但不限于位置信息、個人資料、照片、網絡日志等。
1.2 用戶網絡隱私保護行為的影響因素 蔣驍等[2]通過分析相關文獻，提出了關于網絡隱私關注和行為意向影響因素的概念模型，但并未經過實證分析。Yong等[3]從隱私關注度等方面提出了一個網絡隱私保護行為研究模型，并被廣泛采用，本文將借鑒此研究模型，搜集調查數據進行分析研究。
①自我效能。自我效能是指個人對自己在特定情境中，是否有能力去完成某個行為的期望。在社會認知理論中，自我效能感被認為是支配一個人行為的重要因素，個人的自我效能通過動機、認知、情感介入過程影響一個人的行為。經驗表明，較好的自我效能，會提高用戶對網絡隱私保護的關注度，并會讓用戶產生相應的行為意愿。由此，本研究提出以下假設：
H1a：用戶對隱私的自我效能越強，對隱私關注度就越高；H1b：用戶對隱私的自我效能越強，對感知公平就越低。
②個人創新。個人創新是指用戶對新技術、服務的接受程度。一般而言，相對于創新性較弱的人，創新性較強的用戶更能接受新技術、服務。Junglas等提出了一個研究大五人格與隱私關注關系的模型，研究發現，開放性越高的人對隱私關注程度越低。據此，本研究提出以下假設：
H2a：個人創新對隱私關注度有負向影響；H2b：個人創新對感知公平有正向影響。
③社會影響。社會影響是指在他人的作用下，個體所產生的變化。社會影響理論認為，因雙方存在著一定的關系，一方有意或無意地對另一方行為造成的影響。本研究的社會影響主要是指從社會角度來分析明星效應及周圍環境對用戶隱私關注度和感知公平的影響。由此，本研究提出以下假設：
H3a：社會影響對隱私關注度有正向影響；H3b：社會影響對感知公平有正向影響。
④隱私關注度。Smith H.J.等將隱私關注度定義為人們對其個人信息的采集和使用途徑的關注度，他將隱私保護行為分為修改個人信息，刪除個人信息，偽造個人信息。其研究表明，隱私關注度和隱私保護行為之間高度相關。由此，本研究提出以下假設：
H4a：隱私關注度對感知風險有正向影響；H4b：隱私關注度對信任有負向影響；H4c：隱私關注度對行為意愿有正向影響。
⑤感知公平。感知公平是指個體對組織對待他們的公平性的感受。如果互聯網企業提供的服務出現失誤，會對顧客造成一定的損失，顧客就會產生不公平的感覺，不公平的感知會降低顧客對互聯網企業的滿意感。文獻表明，用戶對于公平性感知的增高會降低感知風險，從而增強信任，也會對行為意愿產生影響。由此，本研究提出如下假設：
H5a：感知公平對感知風險有負向影響；H5b：感知公平對信任有正向影響；H5c：感知公平對行為意愿有負向影響。
⑥感知風險。感知風險指的是用戶因無法預料其結果的優劣以及由此導致的后果而產生的一種不確定性感覺。對于互聯網隱私來說，用戶無法預料隱私泄露的后果，并會造成心情不快等負面影響，從而對行為意愿產生影響。由此，本研究提出以下假設：
關鍵詞：互聯網 整合營銷 推廣
中圖分類號：F062.5 文獻標識碼：A 文章編號：1004-4914(2011)05-278-02
一、我國網絡營銷發展現狀概述
近年來，在網絡營銷實戰中，網絡營銷方式早已從單一的條幅廣告、網絡推廣等簡單方式跳脫出來，過渡到了網絡營銷的組合拳階段，即互聯網整合營銷推廣階段。然而，很多企業在網絡營銷實戰中并不能真正的理解互聯網整合營銷推廣，更不用提充分的利用它來為自己實現市場價值，塑造企業競爭力了。
(一)我國網絡營銷互聯網環境概述
1、網民規模世界第一，且仍有巨大增長潛力。截至2009年12月，美國、日本和韓國互聯網普及率分別達到74.1％、75.5％和77.3％，截至2009年底，中國網民規模雖已達到3.84億人，較2008年增長28.9％，在總人口中的比重從22.6％提升到28.9％，但我國網絡普及率差距還很大，未來仍有很大的增長空間。
2、網民結構進一步優化，覆蓋各類型消費人群。從年齡結構上講，30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網民的38.5％。這部分人群更為成熟，消費能力較強，是互聯網經濟發展的重要用戶群。
從學歷結構上講，中國網民群體繼續向低學歷人群滲透。2009年。小學及以下網民群體增速超過整體網民增速，目前占到網民整體的8.8％，年增幅3.4個百分點。高中學歷網民占比也略微提升，大專及以上學歷網民占比繼續降低，網民學歷結構更為均衡。
從職業結構上講，2009年，中國學生網民群體占比明顯下降，這一變化顯示出中國互聯網用戶群體更加成熟，商業價值日益提升。同時，無業人員、農民群體等網民比重也小幅增長。越來越多的弱勢群體開始使用互聯網。
(二)我國網絡營銷發展存在的問題分析
1、網絡營銷定位模糊，沒有對受眾進行細分。在傳統的市場活動中，大部分企業都已經習慣于對市場進行細分，對受眾進行分析，而網絡營銷則因為其受眾的廣泛性，使得大部分企業在制定網絡營銷計劃的時候，都沒有考慮自己計劃的針對群體，一刀切的執行，這樣，不僅導致大量資金的浪費，也沒有起到網絡營銷應有的作用。
2、網絡營銷手段單一，以Email營銷為主要推廣手段。現在很多中小企業網絡營銷基本上都是運用電子郵件營銷的，大量運用電子郵件進行營銷，目標用戶不明確，而好多人都對不適合自身需要的郵件非常反感。這樣不但效果不佳，而且還有可能會給企業形象造成不良影響，另一方面，由于網絡應用的日新月異，企業在網絡營銷實踐中很難精通于各類網絡應用。因此，如何選擇合適的網絡應用也成為網絡營銷的一個難題。
3、網絡營銷效果評估缺乏一個科學的標準。一些企業在網絡營銷的過程中，從來沒有對網絡營銷的效果進行評估，或者不知道怎么評估。這樣勢必造成企業在網絡營銷活動中的盲目性，更無法根據市場的變化適時調整其網絡營銷計劃。而另外一些企業雖然有做網絡營銷效果評估，但是評估標準依然是早期的點擊量、瀏覽量等數據，并不能契合當前逐漸以WEB2.0為主流的互聯網。因此必須設計一個科學的評估標準。
二、互聯網整合營銷推廣基本理論概述
(一)互聯網整合營銷推廣的概念、內涵與優點
概念：是利用互聯網特性和技術，更加有效、高性價比地完成整合營銷計劃，從而精準地實施營銷策略，實現企業營銷的高效率、低成本、大影響。它有三方面的含義：(1)傳播資訊的統一性。即企業用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統一的、一致的。(2)互動性，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標營銷，即企業的一切營銷活動都應圍繞企業目標來進行，實現全程營銷。
內涵：(1)營銷即推廣，通過深度溝通，達到與消費者共同利益的最高點，并最終成為消費者的朋友。如果企業僅僅重視單方面的營銷推廣，而缺少與目標群體的良好溝通，營銷的價值則難以實現。(2)全面整合優勢資源即充分利用一切消費者可接觸的渠道實現營銷傳播，達到廣告、公關、活動、終端促銷等多種營銷手段的整合運用，以及電視、報紙、雜志、網絡等多種媒介的交叉立體傳播，力圖全面覆蓋并深刻影響目標消費者的思想及購買行為。(3)建立與利益相關者的良好關系。
優點：(1)易獲取客戶行為資料。(2)推廣渠道多樣，容易與客戶建立關系。(3)覆蓋群體廣，傳播效率高。(4)營銷對象易于傳播，成本低廉。
三、互聯網整合營銷推廣策略分析
(一)互聯網整合營銷推廣與傳統網絡營銷的區別
如果說傳統網絡營銷是以數據(信息)為核心，那么互聯網整合營銷推廣便是以人為核心，旨在為受眾提供更加人性化的服務，是一次從核心內容到外部應用的革命。
(二)互聯網整合營銷推廣思路概述
(1)對目標消費者的整合，即細分消費者市場，分析總結消費者的心理特征，預測消費者的未來行為。(2)對執行主體內外職能部門的整合，即協調執行主體各職能部門在推廣過程中的行動，保持步調一致。這里要注意的是，外部利益相關者在推廣中起著非常重要的作用，經常會極大地影響到推廣的效果，所以在整合過程中必須考慮外部利益相關者的影響。(3)對推廣對象形象的整合，即在營銷目標確定的情況下，根據目標消費者整合的結果，按照受眾心理特征對推廣主體進行恰當的定位，樹立針對性的形象，并根據受眾反饋做適當的調整。(4)對推廣渠道的整合，即尋找合適的推廣工具并充分發揮各種推廣工具的優勢，相互配合，協同推廣。(5)營銷核心的整合。即確定營銷的核心思想和核心方法，包括市場推廣的口號、產品的整體特征等的統一，其整合核心必須明確、清晰和一致，并且容易為消費者所接受。
(三)互聯網整合營銷推廣步驟探究
第一步，確定營銷環境。宏觀方面，主要是宏觀環境、行業市場等宏觀因素；微觀方面，則以產品分析和消費者分析等微觀因素為主要內容。在這些分析中，尤以消費者分析為重中之重，即確定目標客戶群體，分析受眾心理特點及其行為特征，確定目標客戶群體，充分挖掘客戶群體的潛在價值，以便達到盈利的目標，如對Tianya的認識是“全球最大的華人社區”，Tianya的推廣策略就可以結合客戶對它的原有認識，制定合適的轉型宣傳主題。此外，必須強調的是在分析客戶心理特點和行為特征的過程中，絕對不能忽視客戶數據庫的存在，客戶數據庫以及數據挖掘技術是精準定位消費者，準確制定營銷策
略的科學依托。
第二步，確定整合思路，明確整合核心。這里必須注意的是同一個階段整合的核心只能為一個，過多的整合核心不但會使整合營銷推廣的目標不明晰，而且還會降低整體的營銷效果，更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。同時傳遞過多的信息，未必能帶來預期的好處，相反還不如只傳遞單一信息的效果。互聯網整合營銷推廣，要做到消費者對其傳播信息印象深刻，確定單一的整合核心是一個明智的選擇。而這里的整合核心，包括統一的目標、統一的口號、統一的產品特征等營銷推廣活動的總體屬性。比如北京奧運會在整個過程的宣傳中，始終以“同一個世界，同一個夢想”為宣傳口號，就是一個核心的典范。
第三步，選擇推廣渠道，制定執行方案。推廣渠道的選擇，既要根據互聯網整合營銷推廣的目標，也要根據各類推廣渠道的特點，做到針對性強、宣傳力度大。如欲推廣網絡游戲的公司可以在網游門戶網站上網絡廣告，因為這類門戶網站聚集了相當多的網游玩家；又比如銷售音樂光碟的公司可以在音樂時尚論壇、音樂人網站和音樂生活雜志上廣告。這樣做有幾點好處：目標群體比較集中，推廣成本比較小，推廣效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的推廣渠道，拉長拉大推廣的戰線。
第四步，落實活動方案，獲取客戶反饋。在互聯網整合營銷推廣過程中，保持與客戶的緊密聯系，形成積極的互動，在此基礎上建立客戶數據庫，導人客戶關系管理系統，做好接觸管理的工作。比如通過E―mall或者免費電話回答客戶提出的問題，進一步完善客戶資料庫；再比如通過論壇、SNS等虛擬社區同客戶實時交流，建立進一步關系等等。
第五步，評估推廣效果是否切合預期。互聯網整合營銷推廣活動的效果評估，不能僅僅以財務指標上的變化來衡量推廣策略是否成功，因為財務指標定量分析了公司的財經營狀況，卻難以定性地分析傳播的效果。同時也不能依靠傳統的流量等數據來評估，因為當今時代已經不再是單一網絡廣告的時代，而是互聯網整合營銷推廣的時代。在這個時代，要客觀準確的評估推廣效果，就必須結合活動數據和市場調研來進行，評估要從傳播的周期和公司的未來發展目標入手，盡量做到具有前瞻性和全局性。
最后一點要說明的是，當一次互聯網整合營銷推廣活動成功實施之后，很可能會很快就進入下一輪互聯網整合營銷推廣活動的制定，應當指出的是以前所傳播的信息已經在消費者心中扎根并形成了一定的概念，完全拋棄過去的推廣歷史而隨意制定不相關的傳播策略是不可取的，甚至會影響到公司的業績和未來的發展狀況。從另一個意義上說，這也體驗了整合營銷推廣的歷史傳承性。
參考文獻：
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