時間：2022-03-22 02:54:02
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2011年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉(zhuǎn)提供了有力保障。
一、加強作風建設，提升服務水平
（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發(fā)放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關干部隊伍作風建設的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財務管理制度，規(guī)范了財務運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責
（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉(zhuǎn)。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、
2011年文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務態(tài)度。嚴把食品安全關，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領導的早、中餐服務工作。
五提升環(huán)境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實
行動態(tài)管理，確保機關大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質(zhì)。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關安全無事故。
（二）打造低碳機關，全面推進機關節(jié)約。
我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟發(fā)展試驗區(qū)建設工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區(qū)機關單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴格執(zhí)行國家有關強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，市區(qū)（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設節(jié)約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設。
（三）推行政府采購，節(jié)約財政資金。
區(qū)政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08％。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。
（四）全力保障文化節(jié)。
按照文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質(zhì)。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。
（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好2011年全國山地自行車冠軍賽接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務組。二是加強與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
三、存在問題
我局在時間緊、任務重的情況下
，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機構編制、人員數(shù)量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機構節(jié)能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規(guī)劃、分步實施。
下一階段工作安排
下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學發(fā)展觀，增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實工作，把機關事務工作推向新的臺階，為全面建設“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”積極作為。
一、科學管理，做好后勤保障
細化機關事務日常管理工作，加強科學管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。
二、精益求精，保障重大活動
文化節(jié)、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽三大活動是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真總結(jié)前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務任務，展示青白江的良好形象。
三、圍繞中心，建設低碳機關
我局作為低碳經(jīng)濟工作小組的成員單位，要積極發(fā)揮職能，加強低碳機關建設，加強節(jié)能改造、宣傳培訓、節(jié)能體系建設、公共機構能耗統(tǒng)計工作，進一步加強爭取上級機關的指導，加強交流學習，使機關大院節(jié)能降耗工作再上一個臺階，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設工作。
撰寫人：___________
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xx年機關良好形象工程建設工作總結(jié)
我局緊緊圍繞縣委、政府中心工作，按照機關黨委的具體安排，在全局上下大力開展“樹立機關良好形象工程”建設工作，現(xiàn)將我局“樹立機關良好形象工程”建設工作總結(jié)
一、強化領導，加強組織實施工作
我局積極組織機關干部認真貫徹落實xx大精神，以“三個代表“重要思想為指導，堅持抓機制、辦實事、轉(zhuǎn)作風、求實效、促發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全縣工作大局，團結(jié)帶領全局干部職工求真務實，真抓實干，為縣城經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻。
二、緊緊圍繞中心工作開展，有內(nèi)容、有實際
我局緊密根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，轉(zhuǎn)變機關工作職能，精心組織和策劃一批科技含量高、投資規(guī)模大、起點高、帶動作用強、資源利用率高、市場成長性好、具有地區(qū)比較優(yōu)勢的項目。
三、強化學習培訓教育
我局定期對單位職工干部進行崗前培訓，包括“四五”普法、wto知識、計算機操作，認真學習黨的方針政策以及一系列法律、法規(guī)條文，并組織測試，提高其素質(zhì)，并把此項納入單位考核機關干部范圍內(nèi)。要求和組織機關干部要認真學習相關專業(yè)知識或外出進行培訓學習，主要是項目的編寫、策劃、論證等方面，個個能得心應手。并把黨建、黨風廉政建設、綜治、計生、工會等各項工作融入單位的工作之中，此項工作也做為機關干部的考核內(nèi)容。并且要將這些工作做好做實。
四、狠抓形象建設
為徹底消除我局“門難進、臉難看、事難辦”，“不給好處不辦事、給了好事亂辦事”，“收、拿、卡、要”等不良風氣。我們嚴格要求全局機關干部要衣著整潔，落落大方，講究衛(wèi)生，辦事干凈利落，不拖泥帶水。
五、沉下心來，辦實事、辦好事
根據(jù)縣委機關干部下鄉(xiāng)幫扶會議精神，要求機關干部切實沉下去跟蹤服務，幫助貧困農(nóng)戶脫貧致富，實現(xiàn)小康社會。并大力開展“公民職業(yè)道德建設”活動，積極發(fā)動機關干部參與本單位三個文明建設，為培養(yǎng)“四有”新人做貢獻。積極開展各類活動，寓教于樂，豐富職工的業(yè)余文化生活，爭創(chuàng)“五好家庭”，每年進行一次評選。
六、加強制度建設，強化制度管理
大力加強了機關的檔案建設工作，做到各類文件、材料分類歸檔立卷，讓人看了一目了然。并根據(jù)本單位制定目標考核細則，年終考核機關干部時，做到公開、公平、公正。進一步解放思想，切實把維護職工合法要權益做為工會工作的出發(fā)點和落腳點。
****人民法院 創(chuàng)建學習型機關”活動工作總結(jié) 一、活動的開展情況
根據(jù)市委關于《20xx年創(chuàng)建學習型機關工作意見》精神，我院黨組高度重視，及時進行了安排部署，并經(jīng)研究決定，于20xx年4月9日，下發(fā)了《關于深入開展學習型機關活動的意見》，機關黨委也制定了相應的措施，對今年創(chuàng)建活動的開展進行了安排。半年來，在市委以及機關工委的指導幫助下，中院“創(chuàng)建學習型機關”活動開展得有聲有色，有力地促進了隊伍建設。通過活動的開展，進一步濃厚了全院的學習氛圍，提高了干警的綜合素質(zhì)，同時也開拓了隊伍建設的新思路，一批年紀輕、學歷高、素質(zhì)好的干警走上了中層領導崗位，有的助審員被破格提拔為中層領導，現(xiàn)有的23名中層干部平均年齡為40歲，大學本科以上學歷達66。“創(chuàng)建學習型機關”活動取得了較好的成效。
二、主要做法
活動開展以來，我院黨組邊實踐邊探索，形成了在活動中凝聚力量、在凝聚力量中開拓創(chuàng)新，在開拓創(chuàng)新中加快發(fā)展的目標定位，確定了以先進的學習理念武裝人，以強化認識為先導，以自覺為基礎，以堅持為關鍵，以考核為保證的創(chuàng)建工作思路，制定和完善了一系列學習制度，為爭創(chuàng)活動的開展奠定了制度保障。
1、領導帶頭，率先垂范，充分發(fā)揮模范帶頭作用。
半年來，院黨組多次就“三個代表”重要思想、兩創(chuàng)活動等內(nèi)容舉行專題會議，展開學習。理論學習中心組還就新時期法院工作如何以“三個代表”思想為指導，與時俱進開拓創(chuàng)新展開座談交流。全院上下掀起了學習“三個代表”重要思想的新。在主題教育活動中，院長其他院領導先后帶隊到各基層法院及人民法庭開展調(diào)研指導，并撰寫了調(diào)研文章，部分調(diào)研論文已在國家級、省級刊物上發(fā)表，院長撰寫的《審判工作應體現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一》一文，被《浙江審判》采用，在院領導的模范作用下，全院上下形成了濃厚的學習、調(diào)研氛圍。全院90多位干警，人人都寫了學習十六大體會文章，已在黨小組和支部大會上進行了交流。全院20多位處級干部，40多位審判員都結(jié)合工作實際撰寫了理論或?qū)W術文章，***撰寫的學術論文《人身損害賠償問題研究》獲今年省法院系統(tǒng)第十三屆學術論文一等獎（全省共二篇）。
2、強化素質(zhì)，狠抓落實，積極構建多層次的學習網(wǎng)絡。
我院進一步創(chuàng)立創(chuàng)新教育培訓機制，制定了教育培訓計劃，明確了教育培訓目標。即到20xx年，審判人員本科學歷（含經(jīng)專項培訓合格）的達100，法律研究生班結(jié)業(yè)要達到50以上。為此，全院積極組織力量，利用業(yè)余時間，認真開展學歷教育和在職培訓。其中學歷教育方面：全市法院60余名干警入學的法學研究生班，現(xiàn)課程已接近尾聲；北京大學專升本遠程教育的兩個班的學員郡已通過了一半課程的考試。在職培訓方面：最高人民法院法官學院組織的專項培訓工作第一期共72名學員已順利畢業(yè)，第二期培訓考試工作也將于年底前結(jié)束；此外，半年來，全市共組織70余人次參加了上級法院組織的專業(yè)培訓。通過各層次的培訓學習，進一步拓寬了干警視野，提升了干警的綜合素質(zhì)，收到了良好的效果。
3、持之以恒，加強考核，建立健全學習長效機制。
活動開展以來，我院黨組在強調(diào)自學的重要型并充分調(diào)動干警自學的積極性、主動性的同時，著手研究制訂了一系列的規(guī)章制度，確保“創(chuàng)建學習型機關”活動的長效開展，首先在學習時間上，我院制訂了相應的制度。如周一晚上定期學習制度，每周一晚上，舉行不少于兩小時的集中學習，該制度在剛實行時，部分干警感覺到很不適應，但是經(jīng)過幾年時間的堅持，全院干警不但適應了集中學習，而且還進一步養(yǎng)成了自覺學習的良好習慣；其次在經(jīng)費問題上，我院制訂了相應文件，在基本建設資金緊缺的情況下，進一步加大對學習經(jīng)費的投入和學術成果獎勵的力度，為活動的開展提供了良好的物質(zhì)保障，同時也充分調(diào)動了廣大干警學習的積極性；此外，我院加強了對學習情況的考核監(jiān)督，將每個部門的學習情況納入崗位責任制考核，部門學習情況及學習成果與年終考評部門獎金掛鉤。今年，我院組織的中層干部競爭上崗，干警的職級晉升和助理審判員晉升審判員的工作中，都把政治和業(yè)務的考試作為必經(jīng)程序，與民主測評得分和考核得分一并計入總分，最后按總分的高低決定錄用。經(jīng)過一年多的貫徹與堅持，全院上下形成了良好的學習理念，營造了濃厚的學習氛圍。
4、學用結(jié)合，講求實效，努力完成學習成果的轉(zhuǎn)化。
今年的爭創(chuàng)活動開展以來，院領導多次強調(diào)將所學的政治理論、專業(yè)知識指導于實踐，應用于審判工作，服務于人民群眾。做到以“公正與效率”為核心，努力提高辦案質(zhì)量和辦案效率。為進一步檢驗學習成果，我院結(jié)合最高院、省高院的部署，開展了全市法院“公正與效率”司法大檢查，采取自查和他查相結(jié)合的方式，針對一些群眾反映強烈的案件，審查案件質(zhì)量和辦案效率，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦案效率。今年1-8月，全市法院共審結(jié)各類案件7758件，民事6714件，行政121件，執(zhí)行案件3665件 ，為我市的經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造良好的司法環(huán)境做出了更大的努力。
市人事局機關大院園林綠化門前“四包”工作總結(jié)
（20__年12月22日）
一、園林綠化建設概況
市人事局位于風景秀麗的洋瀾湖南岸，濱湖南路中段，局機關大院占地12600m，全局現(xiàn)有干部職工44人。為給廣大干部職工提供一個優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境，自20__年初局機關搬入新址以來，局黨組就非常重視綠化工作，專門請相關部門的專家對局機關綠化工作進行整體設計，制訂了局機關綠化建設5年規(guī)劃和綠化方案。近幾年來，按照整體規(guī)劃，不斷增加投入，本著美觀、適用、易于管理的原則，按照“喬灌結(jié)合、分層配置”的方法先后投入資金100多萬元，在局機關大院內(nèi)建起大小花壇5個，栽種桂花、杜鵑、月季、紫薇等名貴苗木數(shù)百株，輔以細葉女貞、紅繼木、小龍柏等常規(guī)綠化品種，綠化面積達6400m2，使機關大院做到了“春夏季觀花、秋季觀葉、冬季觀型”，“三季有花、四季有青”的綠化標準，為我市創(chuàng)建生態(tài)園林城市、改善生態(tài)環(huán)境和人居質(zhì)量做了積極的努力。
近幾年來，我局不斷加大園林單位建設力度，增加綠化投資，改善辦公和生活環(huán)境，提高園林單位建設水平，取得了較為明顯的效果，先后被有關部門授予“市級文明單位”、“市級綜合治理先進單位”、“市級園林式單位”等榮譽稱號。
二、主要做法和具體措施
（一）統(tǒng)一思想，提高認識，營造綠化氛圍
早在我市提出“四城聯(lián)創(chuàng)”目標之前的20__年，局黨組就把機關大院的園林綠化工作擺上局的重要議事日程，并指定專人負責這項工作。為了統(tǒng)一全局機關干部的思想認識，局主要領導在局黨組會、全局機關干部大會等多個場合強調(diào)園林綠化工作的重要性，經(jīng)常組織機關干部開展形式多樣的義務植樹、義務除雜草等活動，通過廣泛發(fā)動，局機關全體干部統(tǒng)一了思想，植綠、愛綠、護綠意識深入人心，為創(chuàng)建園林式單位營造了良好的綠化氛圍。
（二）科學組織，周密安排，扎實推進
為有序推進園林式單位創(chuàng)建工作的落實，我局先后做了以下幾個方面的工作：
一是抓組織領導到位。 為爭創(chuàng)市級園林式單位，我局成立了園林單位創(chuàng)建工作領導小組，分管機關工作的副局長任組長，各科科長任成員。在此基礎上，聘請了3名專職機關綠化管理員，全體干部職工均為兼職綠化管理人員，同時制定了綠化建設實施方案，分解目標任務，落實各自承擔的職責和綠化建設任務，形成全局一盤棋，全方位啟動，全面開展機關大院綠化的工作局面。
二是抓資金落實到位。為加快推進我局機關大院綠化建設進程，在局機關資金十分緊張情況下，局黨組每年都要安排一定的資金用于植綠、護綠工作，幾年來，我局先后投入綠化方面的資金已逾百萬元。
三是抓超前準備到位。早在局機關搬入之初 專門請相關部門的專家對局機關大院綠化工作進行整體設計，制訂了局機關綠化建設5年規(guī)劃和綠化方案，做到早規(guī)劃、早設計、早安排、早落實。
四是抓工作措施到位。為將園林綠化工作落到實處，我們先后制定了 一整套的管理措施，同時將綠化責任層層分解到各機關各科室和二級單位，每年機關科室、二級單位與局領導簽訂的目標責任書中都有綠化工作任務的內(nèi)容。對于3 名專職綠化管理員也簽訂了合同書，要求他們定期對草坪、花、樹進行修剪、施藥和清除雜草，保持大院整體綠化效果。
（三）高標準規(guī)劃設計，高質(zhì)量建設和管理
按照“自然生態(tài)、景觀協(xié)調(diào)、合理種植、適地適樹、因地制宜、貼近百姓生活的城市綠化原則，以努力提高綠化規(guī)劃設計水平，努力打造綠化精品工程，努力改善城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，創(chuàng)建市園林式單位為著眼點，我們做到了四個堅持：
辦公室工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，2020年我們始終把為領導提供服務、提高綜合管理水平，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境作為辦公室工作的重要內(nèi)容。一年來，在機關領導的重視關心下，在直屬各單位、機關各股室的大力支持下，我們辦公室人員自覺加強學習、積極開拓進取，扎實勤奮工作，具體情況如下：
一、 辦公室工作開展情況
辦公室承擔著收發(fā)文管理、會議會務安排、領導日程安排、接待等工作,是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口,是保障各項工作順利開展的關鍵環(huán)節(jié),在工作中起著服務管理、參謀協(xié)助、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)察督辦等多方面作用。
（一）履職盡責做領導的“好助手”。在這一年里辦公室全體工作人員，履職盡責做領導的“好助手”。一是認真領會意圖，做好參謀角色，協(xié)助領導做好了新辦公樓搬遷工作，制定了《新辦公樓安全生產(chǎn)管理制度》、《業(yè)務大廳管理工作制度》等規(guī)章制度。二是及時向領導傳達會議通知和上級傳達的相關精神，做到上通下達。三是做好對內(nèi)對外的接待工作，認真做好了省人社廳檢查組和離休老干部形式報告會等相關接待工作。
（二）嚴謹細致做同事的“好幫手”。辦公室除了協(xié)助領導處理相關事務，還是全局干部職工的“好幫手”。一年來辦公室和機關各股室，相互協(xié)作共同推進工作的開展和落實，對于領導交辦的工作，及時向各股室傳達，確保工作責任到位；辦公室對各股室擬制的公文審核和復核負責，對審核和復核有問題的公文發(fā)還機關各股室進行修正。
（三）積極進取做單位的“好員工”。辦公室全體工作人員深感辦公室工作責任重大,自身與單位的要求還有差距，不僅要注重學習積累,工作中要向領導、同事學習，業(yè)余時間更要堅持自學。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過鍛煉有了很大的提高,能夠保證各項工作的正常運行,夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,努力提高工作效率和工作質(zhì)量，做好了上級和領導交辦的各項事情。
在這一年里，辦公室全體工作人員，團結(jié)一心、吃苦耐勞、盡職盡責的完成了領導和上級單位交辦的所有事項，做好了2020年環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、艾滋病防治等年終考核任務，圓滿的完成了各項事務。
二、存在的問題與不足
2020年辦公室工作在局黨委的正確領導下，在機關全體干部職工的大力支持、配合下，有了一定的成績與進步。對于取得的成績與進步辦公室沒有滿足不前，而是認真的總結(jié)經(jīng)驗教訓，通過自我批評自我反省使我們深刻認識到在工作中還存在著一些問題與不足。第一工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事領悟的不夠透徹，上報情況不夠及時。第二自身學習抓得不緊，尤其是在自學方面，辦公室人員自我加壓精神不強，與辦公室工作的標準和要求還有較大的差距。第三領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯，對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，一些工作還跟不上領導的思路，比較被動。
三、下一步工作打算
（一）加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)醫(yī)保局工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，集中力量抓大事、抓成果。加強與直屬各單位、機關各股室之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
（二）培養(yǎng)過硬作風。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。樹立良好的工作形象。充分利用“八小時以外”時間，以時間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益，高標準地完成各項任務。
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的xx大、xx屆五中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。.版權所有
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照******同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作一季度，完成年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結(jié)去年的財務工作，并為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財務制度及預算收支科目建立年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據(jù)甘人財號文精神的要求，用近一個月時間對年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《某省省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務上下功夫 著力塑造優(yōu)良的服務
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去2名司機和1名門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務。
二、完善和落實管理制度，加強和改進機關作風
今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態(tài)。
三、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節(jié)約，預計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有3萬多元的節(jié)余，局機關各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率
從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不斷學習、摸索、總結(jié)、改進的基礎上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關事務協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領導一時不經(jīng)意，以及個別部門負責人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。
3、因為忙于日常事務，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
二OO七年度工作的初步設想
二OO七年，辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務到位”的標準，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。
一、創(chuàng)收任務：全年完成5000元部門創(chuàng)收任務。
二、經(jīng)費管理：
各項經(jīng)費控制在26.7萬元以內(nèi)，其中：
1、辦公經(jīng)費控制在15.2萬元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。共2頁,當前第1頁1
2、汽車費用控制在10萬元（50077、57780、52888），包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。
3、水電費控制在1.5萬元以內(nèi)。
三、內(nèi)務管理：
1、嚴格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任***執(zhí)行考勤。
2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任***執(zhí)行登記。
3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任***執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領用登記。
4、加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領導、主管領導分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關。
5、材料打印：以管理局、黨委、集團公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨委、政府、主管部門進行工作匯報、總結(jié)、請示、報告
等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔印制。其它材料由相關部門自行承擔。打字室設立現(xiàn)金收訖帳目，實行當即收費。由打字員**執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任***管理。
6、嚴格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。
7、加強機關院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負責此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任***執(zhí)行考勤。
8、制定專門的《車輛管理和使用規(guī)定》，進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。
9、嚴格控制業(yè)務招待經(jīng)費，實行就餐申請制度，因工作需要就餐時，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點、招待標準等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。
10、合理安排工作，定期到基層單位了解和掌握基本情況，為領導決策搜集和提供有價值的信息和情況，出謀劃策，充分發(fā)揮好助手和參謀作用。
一、人力資源部
（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人，比二月份增加15人。
針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網(wǎng)絡招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產(chǎn)工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網(wǎng)站也長期公司的招聘信息。
（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，并將銷售助理的考核標準制定，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，并嚴格執(zhí)行。
將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內(nèi)容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證復印件、身份證復印件、其它資格證書復印件、轉(zhuǎn)正申請表、考核表、勞動合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓協(xié)議、面談記錄、獎懲申請單、調(diào)薪單等。
（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經(jīng)對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經(jīng)全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規(guī)定），對到期的勞動合同及時進行續(xù)簽。
（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費基數(shù)進行了核定；每月按時打印月報；領取醫(yī)保存折4張。
（六）培訓方面：安排新入職員工進行產(chǎn)品知識培訓，并考試，考試結(jié)果作為試用期考核的依據(jù)，并存檔。
二、行政辦公室
2、購置綜合部辦公家具。
3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶，將網(wǎng)絡重新布置，提高了上網(wǎng)速度。
5、參與CRM管理軟件的購買并實施。
6、協(xié)助技術部做好老外的接待工作。
下半年工作計劃：
入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是
1、將各規(guī)章制度進行完善，出臺員工手冊；
2、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產(chǎn)品知識培訓；對老員工也要不定期的進行考核；安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用；
3、開發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓。
5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明；