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關鍵詞：社會工作專業；公共關系課；教學改革
中圖分類號：G423.07 文獻標志碼：A 文章編號：1002－0845(2007)08－0039－02
社會工作專業在我國高校設置時間較短，仍處于起步階段，很多問題尚待研究。由于該專業所培養的學生將來主要從事社會工作，他們是一定社會組織的代言人，要與特定的社會公眾進行交往和溝通，因此其工作具有明顯的公關性和實務性。這就要求在本專業的課程設置上，一定要突出公共關系課的重要地位。
一、調整專業設置，加大公共關系課的課時比重，突出其重要地位
1.公共關系課在社會工作專業中的設置現狀
從我國各高校社會工作專業的課程設置情況看，公共關系課未能得到應有的重視，地位相對偏低，這種狀況明顯地表現在教學計劃的制訂上。
首先，從所能查閱的專業教學計劃來看，一部分高校的社會工作專業沒有開設公共關系課程。這表明人們對社會工作的性質以及公共關系在社會工作中的作用認識不清。
其次，即或開設該課程，也存在重視不夠等問題。第一，公共關系在課程總體系中所處的位置不夠合理，存在地位偏低的問題。多數高校把公共關系課作為任選課，由學生自由選擇；重視程度最好的高校，也僅僅把它作為限選考查課來開設，明顯重視不夠。第二，課時少。在所能查閱的各高校社會工作專業的教學計劃中，公共關系課都是32學時，這一數字表明，該課是作為“瀏覽課”設置的，并不要求學生深入學習和掌握，它的分量非常輕微。第三，教學內容籠統，多半以“概論”方式開設。由于課時少，教師只能給學生上“公共關系概論”，把“原理”、“實務”和“禮儀”合并來講，泛泛地向學生介紹這門學科，因此，學生能掌握的知識并不多，能力培養更無從談起。
2.社會工作專業忽視公共關系課教學的成因和影響
第一，對社會工作的性質認識不足。傳統認為，社會工作是有關社會群體和社會區域的工作，因此人們很自然地強調它的社會性和服務性，而忽視了它的溝通與傳播的特性。這就自然形成了在設置專業課程時重視“社會學”學科體系課程的設置，而忽視了“公關”學科體系課程的設置。
第二，國家教委有關部門在規范社會工作專業課程設置的時候，沒有明確規定公共關系課為必修課，但也沒有規定該課程不能作為必修課，而就具體的設有社會工作專業的高校而論，設置什么樣性質的課程體系，應該具有一定的自。但是歷史所遺留下來的一些行為習慣影響著人們的思維，這是在設置課程時受“規定”影響而忽視社會工作課程體系的主要原因。
第三，受專業“獨立性”思維方式的影響。任何一門專業都必須有自己的獨立培養方向，因此也就規定了具體的培養內容。社會工作專業的課程設置也不可能不受專業“獨立性”要求的影響。但是，培養方向的獨立并不影響培訓內容上的交叉，對社會工作這種綜合性很強的專業而言更是如此。如果想涇渭分明地劃定專業界限，就會導致課程設置上的片面性，這種片面性也是公共關系課被拒之門外的原因。
顯然，人們對社會工作的專業性質和培訓內容上的認識偏差，導致了培訓內容的不完整，更影響了學生畢業后的實際工作能力。第一，忽視公共關系課程體系的設置，極大地損害了專業培訓內容的科學性和完整性。第二，看不到公共關系課中知識和能力培養的重要性。第三，繼續拒絕公共關系課程體系的設置，會直接影響社會工作專業的發展。
3.提高認識，突出公共關系課在社會工作專業中的地位
第一，增加課時，提高公共關系課授課時數在總課時里所占的比重。現有的專業課程設置，知識內容比較繁雜，公共課所占的時數過多，相反，一些重要課程的課時數卻少得可憐，其中公共關系課就是明顯一例。很多公共課程可以合并壓縮，甚至可以講座的方式向學生介紹，這樣就可以把壓縮出來的課時用于公共關系課的教學。此外，在實踐課里也可以給公共關系課一定的時數。總體來說，公共關系系列課程大約需要近100課時方能滿足教學的需要。
第二，改變考核方式。開設公共關系系列課程之后，一定要把重要的“公共關系實務”作為考試課設立，以提高學生的重視程度。
二、調整、完善公共關系課的教學內容
從現有的教學內容來看，主要存在以下一些問題：
第一，教學內容籠統。由于受課時限制，各高校的社會工作專業只能開設公共關系概論。眾所周知，“概論”是一個學科的導論部分，它對進一步學習起引導作用，在整體上明確學科內容和學習方向與方法，具體內容要在分支學科里體現。因此，以概論課方式設置該專業，對學生而言，僅僅是了解什么是“公共關系學”而已，真正的公共關系理論和技巧并沒有掌握。
第二，教學內容混雜。“概論”實際上包括“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面，在極少的時間里，講授這樣多的內容，教師便面臨著內容混雜這一難堪局面，給授課和學習帶來一定困難。
第三，以理論教學為主，缺乏實踐教學環節。“概論”部分的教學，主要局限在學科和分支學科的原理、原則，內容、學科歷史、學習方法等理論方面，實踐環節嚴重缺乏，分支學科的實踐性無法得以體現，也就無法培養學生的實際工作能力和工作技巧。
基于這種現狀，要想使公共關系課的理論知識轉換為學生的實際工作能力，我們在提高公共關系學科在社會工作專業教學過程中的地位的同時，還必須相應地調整公共關系課的教學內容。具體說要做以下幾個方面的調整：
第一，對“概論”課進行分解。社會工作專業不是公共關系專業，公共關系學科的課程在社會工作專業開設要適合社會工作的需要，這是設置課程的基本出發點。如前所述，公共關系概論是公共關系專業課系的總論和導言，這對公共關系專業自身而言非常重要，但對社會工作專業而言就微不足道。因此，必須對其進行課程分解，分解為“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面。
第二，對分解后的“概論”進行再組合，分別設課。首先是編制簡要的總論，并放置于“原理”部分。其次是把“實務”和“禮儀”分列出來，單獨設課。
第三，簡單介紹“原理”，精講“實務”，進行“禮儀”培訓。“公關原理”作為理論課，主要以課堂教學為主，并且可以作一定程度的壓縮，只要能起到指導“實務”和“禮儀”學習的作用就達到了教學目的；實務課要“精講”，既要講清相應理論，又要結合實際進行實踐教學，這是重點部分；“禮儀”教學要偏重于“行”，即注重“公關禮儀”的實用訓練，而不是只滿足于理論條文的講授。此外，“實務”和“禮儀”教學一定要尋找契合點，把兩者有機地結合起來，使其成為一體，互助互動，相得益彰。
總之，現有的公共關系課的教學內容，一定要隨著地位的提高而進行相應的改革，使其更加科學合理，適合社會工作專業學生的學習需要。
三、改進和創新公共關系課的教學方法
有了相應的地位和科學合理的教學內容之后，能否發揮應有的作用，就要看教師所采用的教學方法是否先進合理了。原有的講授教學法單調乏味，不但不能引發學生學習的積極性和主動性，而且還影響教師的授課熱情，這種現狀亟待改變。改進教學方法應該從以下兩個方面入手，一是注重理論教學和實踐教學的互動與結合；二是要結合教學內容，選取合理的教學方法。
1.理論教學和實踐教學實現互動與結合
公共關系課的實踐性極強，所以實踐教學至關重要；但是，公共關系課也是一個系統性很強的理論體系，理論教學也必不可少。如何來劃定理論與實踐教學的界限，怎樣才能使兩者實現互動與結合，這是“公關”教法改革過程中必須著重考慮的問題。
第一，以“知”與“行”為標準來劃定理論教學與實踐教學的界限。也就是說，理論教學的目的是傳授知識，讓學生掌握已有的書本理論，主要體現在“公關原理”教學上，這就是“知”；而實踐教學的目的是培養學生的實際工作能力，讓學生掌握工作方法和工作技巧，主要體現在“公關實務”和“公關禮儀”教學上，這就是“行”。簡單地說，“知”是教學生“學”，“行”是教學生“做”，理論教學就是“知”，實踐教學就是“行”。
第二，“知行”統一，實現理論教學與實踐教學的互動與結合。理論學習的目的是為了指導實踐，而實踐的結果是形成和發展一定的理論體系，所以兩者的結合既是理論學習的需要，也是實踐活動的需要。要想達到這一目的，就要做到理論學習要密切結合實際事例，也就是我們所說的采取“案例教學法”，盡量避免空洞的概念解說和原理描述；此外，在實踐教學過程中，也要避免一些脫離理論的盲目行為。實踐教學不但要接受理論的指導，按著具體的原則和方法去進行實際操作，而且還要在實踐的過程中領會理論知識，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。如果教師在教學過程中注意這種聯系，就可以實現理論與實踐的互動與結合，使兩者緊密地結合起來。
2.因課制宜，選取適當的教學方法和教學手段
分設后的公共關系分支學科具有不同的特性，因此在選取教學方法和教學手段上就要具體問題具體分析，以課程內容的實際需要為出發點，選取適宜的教學方法和教學手段。公共關系課是一門系統性很強的理論課，雖然教學內容不是很多，但課時有限，需要在很短的時間內系統介紹各個知識點，并要求學生理解和掌握。從邏輯要求出發，講授是其必需的教學方法，這樣可以維護理論知識的系統性。但是，學生學習的積極性和主動性是影響學習效果的關鍵因素，因此還必須選取適當的、容易被學生接受的、能夠激發學生學習熱情的一些輔助教學方式。比如啟發式教學、討論式教學和案例教學等，同時輔助以電化教學手段和利用課件進行教學，既節省時間，又可有效激發學生的學習興趣。
總之，要想使畢業生學有所成，有著完善的專業知識結構和較高的專業能力水準，能夠勝任社會工作的需要，在求職競爭中高人一籌，課程設置就必須適應社會的變化，從人才市場的實際情況出發，實事求是地改進教學工作，使教學內容更加科學完備，教學方法更加先進有效。
參考文獻：
［1］吳倩，明.“公共關系學”教學改革探析［J］.教育與職業，2006(2).
［2］丁光梅.“公共關系學”教學改革之我見［J］.北京印刷學院學報，2005(1).
［3］喬源瑞，趙曉蘭，張西元．關于“公共關系”課教學改革的探討［J］.經濟師，2003(3).
［關鍵詞］ 公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案
公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義
考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、在當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：
一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一 些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。
[參考文獻]
[1]楊曉峰.把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切人點[j].大同職業技術學院學報,2001（3）.
[2]張克非.對當前高校公共關系教學的若干思考[j].科學·經濟·社會,1994（4）.
[3]肖麗萌.改進高校公關教學之我見[j].公關世界,1996（1）.
關鍵詞：公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案
公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？
因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義。
考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀。
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：
一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境。
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。超級秘書網
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。
參考文獻[1]楊曉峰。把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切入點[J].大同職業技術學院學報。2001（3）。
[2]張克非。對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會。1994（4）。
[3]肖麗萌。改進高校公關教學之我見[J].公關世界。1996（1）。
公共關系學作為一門綜合邊緣性的學科，它的形成與發展與20世紀以來的管理學、市場營銷學、新聞學、傳播學、廣告學、系統學、經濟學、社會心理學等學科的發展有著密切的聯系，是一門兼應用性與實踐性很強的學科［1］。自20世紀80年代初公共關系引入我國以來，得到了迅速的發展與普及。1986年，深圳大學率先開設了公共關系學專業，隨后全國各高校紛紛設置了相關專業，開設了相應的課程，而社會對高校畢業生公共關系能力的要求亦日趨嚴格。國家教育部高教司明確指出，“21世紀的大學生，無論學什么專業，無疑都應具備較好的公關能力和素質，這是一項非常重要的歷史使命。”由此而知，公共關系學這門學科，在提高大學生公關意識、協調溝通交際能力等綜合素質方面所起到的作用是不可忽視的。我院因所處的地理位置、學校的性質、學生的民族特性、社會就業需求等方面的原因，使公共關系學課程的實踐教學顯得尤為重要。
1 我院學生的特點與社會就業需求之間的矛盾突顯了公關課程教學實踐的重要性
我院是一所地處老、少、邊、山、窮的民族醫學院校，辦學條件和辦學設施等各個方面與大城市的許多大學存在著一定的差距。而我院的學生絕大多數來自于周邊的農村地區，家庭條件總體比較貧困，普遍具有樸實、勤勞、能吃苦等特點，在激烈的就業競爭中具有一定的優勢，但也明顯存在協調溝通能力、應變能力、交際能力、創新能力不強和禮儀知識缺乏等特點。在采用“卡特爾16種人格因素量表”（16PF）對我院270名在校生進行的調查中發現，我院學生在聰慧性、穩定性、支配性、興奮性、責任性、敢為性、開放性、獨立性等方面的得分明顯低于全國大學生常模［2］，見表1，表明了我院學生在公關意識與能力方面需進一步加強培訓。
表1 我院270名男女大學生16PF得分與全國大學生常模比較（略）
隨著我國醫療改革的進程，醫療組織及其機構需要完善的民主化進程，實行上下溝通，雙向溝通，內外結合。同時，隨著經濟體制的改革，醫療組織正由福利型向社會—經濟效益型轉化，這需要醫療組織得到公眾的理解與支持［3］。而公共關系學作為一門新興的綜合邊緣性學科，主要是研究社會組織如何與其相關的公眾進行有效溝通，從而建立良好關系。事實上，任何一個組織都不可能獨立于社會聯系之外而自成封閉發展的系統，它都需要與外界發生各種各樣的溝通與聯系，協調好各種關系，改善人際關系等，才能在公眾心目中樹立良好的形象，從而促進組織的發展。醫院作為一個社會組織，要獲得自身的生存與發展，也必須開展一定的公共關系活動來獲得公眾對自己的信任與支持。醫患關系是醫院里最基本，最經常存在的一種關系，也是當今社會關注的熱點問題。目前醫院里很多醫療糾紛案件的主要原因之一在于醫患之間溝通不足或沒有溝通，如何構建和諧的醫患關系，減少醫療糾紛案件的發生，引起了社會的高度關注。公共關系學課程中的實踐教學能夠培養醫學生的公關意識，提高學生的協調溝通能力及交際能力等綜合素質，使學生適應環境，適應21世紀和諧社會發展對綜合高素質醫學人才的需求，為其在就業或工作過程中創造有利的條件，為構建和諧的醫患關系奠定良好的基礎。
2 我院公共關系學實踐教學中存在的問題
2.1 以理論教學為主，無實踐或少實踐，造成學生能力與社會要求存在差距 我院作為一所醫學院校，以醫學專業知識的學習為主，而公共關系學課程是以選修課方式開設，以理論教學為主，沒有安排實踐課，而且很多情況下是大班教學，實踐教學的操作難度較大，教師在授課過程中幾乎沒有實踐或很少實踐，學生沒有得到實際操作鍛煉的機會，以紙上談兵為主，難以達到公關教學的目標。既不利于培養學生的綜合素質和能力，也會造成學生的學習與社會對人才要求相脫節。
2.2 專業教師隊伍缺乏 公關教師既要有扎實的系統的專業理論知識，又需具備較強的專業實踐技能，才能更好地指導學生，培養學生的公關實踐能力與技巧。而我院公共關系學課程的教學任務是由公共事業管理教研室承擔，講授公關課程的教師都是非科班出身，并沒有專門的系統的接受過公共關系學知識的學習與培訓。教師專業化程度不高，整體專業水平有限，實踐教學環節能力的相對薄弱，不利于學生實踐能力的培養。
2.3 教材與專業的脫節 公共關系學研究范圍廣、應用性強，能適用各種類型的組織，相關的理論著作研究也很多，但大多數主要是以企業組織的研究為主的。目前，在我國關于醫學、醫院方面公共關系著作的理論研究相對較少，我院使用的教材是由段淳林編著華南理工大學出版社出版的《公共關系學》，也是圍繞企業組織公共關系來研究的，其內容與我們所學的醫學專業相脫離，再加上與醫院公共關系配套的參考資料缺乏，導致教師在實踐教學上存在著很大的困難。
2.4 得不到相關部門和學生的重視 作為醫學院校，主要培養醫學專業人才，使得學校在課程安排方面順其自然地以醫學專業課程為主，而《公共關系學》不可能成為主要課程。同時，在此課程安排特點下，學生亦會產生對此課程的不重視。在此情況下，《公共關系學》的課時難以保證，學生的熱情難以調動，實踐教學就無從談起。
3 提高公共關系課程實踐教學水平的一些對策與建議
3.1 增設實踐環節，鍛煉學生的公關能力與技巧 我院公共關系學課程的開設，主要以理論授課為主，沒有實踐課，故須增加實踐部分課時和內容，給學生創造公關實踐的機會，充分調動學生的積極性，激發其主觀能動性和創造性。例如講到公關調查與策劃的時候，可以讓學生根據身邊事物或以專業相關的事件進行調查和策劃活動，發揮學生的創造力、培養學生的創新意識與創新能力。又可以根據專業特色，組織學生開展義診活動，創造機會讓學生與患者之間進行交流和溝通，從中培養學生的溝通能力和處理人際關系的能力。
3.2 改進和改革教學方法 結合我院的實際情況，改進和改革教學方法，改變滿堂灌輸的方法，變被動為主動，調動學生學習的積極性和主動性，重點強調實踐操作能力和創新能力的培養。方法一是案例分析法。通過導入相關的案例，理論聯系實際，讓學生積極參與教學過程中，活躍課堂氣氛，增強學生學習的興趣。但案例選擇上應有針對性，應結合專業，選擇有代表性的醫療糾紛或醫療事故，引導學生分析和解決問題，從中得到啟發，鍛煉學生的思維，把公關所學到的知識運用到實際生活過程中去。方法二是情景模擬教學。即指導學生人為地創造一種仿真模擬情景，作為公關教學實踐的場所和組織形式［4］。結合公共關系講授的內容，通過教師的示范或學生的扮演，讓學生了解處理實際問題解決的過程，并掌握公關技巧，全方位地鍛煉和培養學生的綜合能力。
3.3 針對我院人才培養的目標和社會需求重組教學內容 我院醫學人才培養的目標是“精醫術，懂人文，有理想，能創新，下得去，用得上，留得住”的高級應用型醫學人才，適應了時代潮流的發展對醫學人才的整體素質要求。而公共關系學課程的教育，尤其是實踐教育有利于培養醫學生專業知識之外的公關能力與人文素質，應針對我院人才培養的目標和社會需求調整公關的教學內容，內容與專業相結合，突出實踐與具體運用的環節，鍛煉學生的實際操作與運用公關知識的能力，培養語言的表達、協調溝通與社交能力，以適應社會大環境對醫學人才的要求，為學生在就業與擇業過程中增加有利的籌碼，也為其在以后的工作崗位工作創造有利的條件。
3.4 引進和培養專業人才，提高教師的整體素質和專業水平 要想給學生一杯水，首先老師得有一桶水。 所以必須要加大力度引進專業人才或對原有教師進行公關知識的再培訓與學習，重點培訓教師的實踐教學能力，進而才能提高整體的教學質量，取得好的教學效果，為提高和培養學生的各種能力和素質奠定一個良好的基礎。
總之，在我院公共關系教學中應明確實踐教學的重要作用和地位，使公關的教學貼近生活，讓學生樂學并能學以致用，提高其公關能力與意識，使我們培養的醫學人才適應社會的需要。
【參考文獻】
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［2］ 李志紅.西安某師范大學學生人格特征分析［J］.鄭州大學學報：醫學版，2007，42（3）：576-578.
［3］ 吳薇，周曉巖.對醫學生應加強公關知識教育［J］.中國高等醫學教育，2001（1）：40-41.
戰國的游說，以聞名中外的合縱連橫之術為最高境界。此外，在那時人們的日常交往中，自覺的公共關系意識和思想得到一定程度的體現。孔子說“：有朋自遠方來，不亦樂乎!”孟子說：“天時不如地利，地利不如人和。”這些都同現代公關活動的基本原則和追求目標基本相一致。當然，這些自覺的公共關系意識帶有很大的隨意性，并且這種意識很分散，不具有普遍性。因此，從嚴格意義上來講，它只是公共關系的萌芽活動。秦漢時期，無論秦代的“天下同制”還是漢代的“獨尊儒術”都有“大一統”思想，是國家公關的一個最好的案例。那個時期也有很多公關事跡，如秦始皇的徐福、盧生的航海之旅、漢代張騫出使西域等等，都可以說具有公關性質的。中國古代封建社會時期的公關實例，可說枚不勝舉，有說不完的公關軼事。如曹操的屯田帶來的“數年中，所在積粟，倉廩皆滿”，是解決當時軍需的國家公共關系的重要舉措。還有諸葛亮賞罰得當“行法嚴而國人悅服，用民盡其力而下不怨，緩和了社會矛盾，有利于社會穩定。還有李世民的水舟理論、鏡子說及多國的遣唐使、宋太祖的“杯酒釋兵權”等等，從中都可以看到古代中國社會對協調公共關系的重視。到了明清時期，不但有鄭和下西洋與外修好，而且公共關系思想開始進入商業活動中。如酒店門口懸掛的寫著“酒”的旗幟，店鋪門上的“百年老店”招牌，人們經商活動中遵循的“和氣生財”準則，都是公共關系思想在商業活動中的運用。到了這一時期，人們甚至還有了朦朧的形象意識，已經懂得良好的企業(店鋪)名稱對顧客的正面影響。
二、中國古代公共關系的特點概略
在古代中國，雖未曾出現與《修辭學》相類的研究著作，但有關溝通或傳播的論述，在《論語》、《易》、《道德經》、《孟子》、《韓非子》、《荀子》等著作中卻處處可見。與蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德時代大抵相當的戰國，是中國公共思想生成、傳播實踐發展的一個繁榮時期。一大批偉大的思想家、哲學家、軍事家和杰出的宣傳鼓動家才氣沖天、琴心劍膽，活躍在烽火連天的歲月。他們形塑了中華文化的基本框架，其中的傳播觀、傳播思想絲毫不比同時代的西方世界遜色。總體言之，中國古代的公關思想大抵有如下幾個特點：第一是官方傳播呈現忠君維主的輿論主導。皇帝和權貴成為公關傳播的主體，決定著公關活動的內容和方式。諸如“孟嘗君焚券市義”、“新帝大赦天下”、“納言如不棄涓流，君民同心可致江山永固”之類，皆是自上而下的“政府公關行為”。“防民之口勝于防川”則從另一側面反映了忠君意識統治之下的輿論控制思想。林語堂將漢代的黨錮及其在魏晉的影響、宋代的太學生運動和明代的東林黨運動視為中國歷史上的三大輿論運動，這三次失敗的民意動員也證明忠君維主的傳統思想牢不可破。第二是公關傳播更多體現于政治、軍事領域。這與古代社會經濟活動不發達有關，政治博弈和軍事之爭成為社會歷史軌跡中最粗大的線條。商鞅變法之信賞必罰、昭君出塞、文成公主遠嫁吐藩、諸葛亮七擒孟獲等人盡皆知的歷史故事，多與政治和軍事利益相涉。絲綢之路的開拓、繁榮東西經貿的張騫出使西域，七出國門、連通海外的鄭和下西洋等公關壯舉，初旨亦在政治和軍事之圖。第三是公關傳播的倫理色彩較為濃厚。孔子以“仁”說立天下，孟子主張的“人和論”，荀子倡揚“至誠”、韓非則強調“遵法”，無不與道德倫理相關。至于“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死”、“士為知己者死”、“任賢律己”、“身先士卒”“上下同欲”、“仁、智、勇、恭、敬、惠、義、達、藝”等，也皆體現出鮮明的重“德”思想。第四民間傳播生活化。同西方一樣，中國民間的公共關系亦主要體現在人際交往和群體生活領域，并且附著于本民族文化形態之上。東林黨后人為紀念死難先祖，“弘天下正氣”，募集資金排演了反映東林黨人與閹黨斗爭的戲劇《冰山記》。據清初張岱《陶庵夢憶》卷七記載，《冰山記》上演時“,城隍廟揚臺,觀者數萬人,臺址鱗比,擠至大門外。”當觀眾看到“顏佩韋擊殺緹騎”時,情緒激動至極，“裊呼跳蹴,洶洶如崩屋。”可見，文藝、戲劇已然被用作早期公關活動的載體，并且效果頗佳。
三、結語
[關鍵詞] 公共關系 酒店管理
公共關系于20世紀80年代初從西方引進我國的經濟特區和沿海開放城市，并得到了迅速的傳播和發展，尤其是在我國酒店，這門學科越來越受到關注并產生了應用的熱潮。酒店公關，顧名思義是將公共關系學的理論應用于酒店行業的實踐活動。從上個世紀80年代初期傳入我國，酒店公關在中國已經走過了20多個春秋，而且日益受到廣泛的關注，目前大部分有規格的酒店都成立了公關部營銷機構。然而，公共關系工作在不同地區、不同檔次的酒店發展卻不平衡，而且由于受傳統思想的影響，人們對酒店公關工作在認識上有一定的誤區，形成了公關的種種路障。本文在酒店公關的目標、對象、重要途徑及公關從業人員素質要求等方面存在著種種障礙，分別從上述幾個方面淺談當前我國在酒店公共關系管理中需要重視的幾個問題：
一、酒店公關工作的主要目標
酒店是一個小社會，人與人之間呈現出較為復雜的社會及賓客關系。酒店公關工作比起其他行業的公關工作來講，完成公眾由敵視到同情，由偏見到認可，由冷漠到興趣，由無知到了解的轉變更為重要。將這四種消極態度變成積極態度，最終讓社會公眾和服務對象對酒店由了解形成理解，以廣結良緣，創造良好的組織形象和社會聲譽，創造寬松的社會環境，是公關工作的主要目標。公共關系的根本目的就是通過深入細致、持之以恒的具體工作，樹立與發展飯店的良好形象，建立良好的信譽，以取得社會公眾的理解和接受，進而贏得信任和支持，而良好形象和信譽的建立，又會促進飯店目標的實現，所以人們常把良好的形象和信譽稱為飯店“無形的財富”。當前，不論國際飯店管理集團還是國內飯店管理集團對飯店公關都給予了相當的重視。
二、酒店公關工作的重要途徑――媒體公關與名人公關
媒體的最大特點是能在同一時間內把某一個信息傳播給許多人，以求同時與為數眾多的人建立聯系或留下印象，因為新聞界在一般人心目中是公眾輿論的代表，立場比較客觀。通過媒體，公共關系的傳播。甚至會比組織或企業本身的公關人員向公眾直接傳播更為有效。媒體以其傳播迅速而廣泛的特點，能在廣大公眾面前建立輿論導向。施加正負影響。甚至制造商機和瓦解聲譽。所以，酒店不僅要獲取編輯記者的好感。而且要依靠憑借編輯記者獲取更多公眾的好感。有的酒店對媒體：不用時不睬你，用你時就收買。用過了就廢你。作為酒店公關人員，能認識到媒體的重要性，并將之視為對外宣傳的工具的重要途徑和手段固然正確，但過分地視媒體為工具，單純地施舍利用，就有失公平互惠的原則。新聞工作的性質需要媒體廣交各路朋友，建立通訊聯絡。而酒店公關部正好可以利用自己作為酒店代言人或對外聯絡員的身份，同編輯記者保持經常的接觸，建立良好的工作關系和融洽的個人關系，才能保障有個暢通的宣傳道。
名人大都是公眾關注的對象，他們的一舉一動都可能影響公眾。社會名流對公眾輿論和社會生活有特大的影響力，往往是新聞界和公眾輿論注意的焦點。利用名人進行公關，不僅能為酒店創造良好的輿論氣氛，而且還可以通過名人疏通各種公眾關系，擴大社會關往，提高酒店公眾心目中的地位。賓館酒店利用名人公關，費用比較節儉，有時只是提供些超常服務就會達到驚人的效益。
三、酒店公關工作的對象
飯店公共關系的主要對象是“公眾”，它包括內部公眾和外部公眾兩方面，因此，內部關系和外部關系構成了飯店公共關系的主要內容。內部關系是指員工關系和股東關系，它是飯店搞好一切工作的基礎；外部關系包括顧客關系、社區關系、媒介關系、政府關系和同行關系等，這些關系的處理直接影響到飯店的發展，甚至影響到飯店的生死存亡。
一個酒店的存在價值和整體形象在取得社會的認可之前，首先需要得到自己成員的認可；酒店的目標和任務在贏得社會支持之前，首先需要贏得自己成員的配合與支持。因此，良好的內部關系是公共關系的起點，酒店內部的公關工作首先要增強內聚力，將全體成員組合成為一個有機的整體。要達到這一目的，就需要將本酒店的成員視作傳播溝通的首要對象，尊重酒店成員分享信息的權力，爭取他們的了解與理解，形成信任與和諧的內部氣氛。如果內部傳播障礙，溝通不靈，成員對本酒店的信息沒有了解的優先權，甚至于外部社會早已紛紛揚揚，自己的成員還蒙在鼓里，就會在酒店內部產生麻木不仁、憂慮不安、焦急煩惱、猜疑傳言等消極情緒和現象，從而形成隔閡冷漠、離心離德的狀況。要避免這種情況的發生，就需要健全酒店內部的傳播渠道，完善酒店內部的溝通機制，使全體成員在信息分享和感情溝通中與酒店融為一體。
公共關系是一門“內求團結，外求發展”的經營管理藝術，它在經營管理的各個環節上都能夠發揮作用，尤其是現在，飯店公共關系越來越多地注重飯發揮公共關系的管理職能，樹立企業的良好形象，達到企業經營管理目標。店外部開拓與內部管理的結合，特別是注重飯店的內部管理，這對于提高飯店知名度，樹立與發展飯店形象，提高飯店管理和處理問題的能力，以及在維系人心，提高飯店的凝聚力等方面都起著重要的作用。
四、酒店公關從業人員的素質
人是生產關系中最關鍵，最直接的因素。酒店市場競爭激烈、危機四伏的環境對飯店公關從業人員的素質、業務技能、應對媒體的能力提出了更高的要求。酒店公關從業人員的首要的工作職責是什么？簡單地說，就是溝通，完成酒店與其相關公眾之間的溝通管理，樹立起自己的形象作為酒店公關人需要具備三點素質：一是優秀的思考者。公關要求從業人員要能不斷提出新的創意，這可以說是公關職業的靈魂；二是優秀的寫作者。能寫一手優美有文采的文案是公關人員的基本功；三是優秀的演說者。一個好的創意如何能夠最終被客戶接受，需要公關人的表達能力：透徹地闡述自己的觀點，打動人心。
參考文獻:
關鍵詞：財經院校;項目教學法;公共關系
我國高校現階段已經普遍開設《公共關系》課程， 由于對該課程的性質和定位不同，因此有的高校界定《公共關系》為素質課，有的界定為能力課。財經院校培養本科人才的目標既非完全學術型人才，也非完全實務操作型人才。而是要兼顧精英教育和大眾化教育兩方面，走符合財經類院校發展規劃，及學生未來職業需求的具有學校辦學特色、具備專業特點的發展道路。
近年來，我國高度重視經濟社會協調發展，各行業對于財經類人才的需求也在急劇上升，無形中社會對高等財經教育寄予了更大的期待，希望大學畢業的財經人才具備較強的綜合能力及突出的專業技能。社會需求的多元化及學生需求的高標準為財經院校人才培養提出了新的課題，也為人才培養目標定位提供了多樣性的展示空間和凸顯特色的現實可能。
財經院校培養人才除了要以堅實的理論知識為基礎，還應當通過學科知識的交叉傳授，使學生具備知識的遷移與轉換能力。在教學中融入創新創業教育和職業技能教育等， 注重培養提高學生自主創業、靈活就業的素質和能力。
《公共關系》是一門實踐和理論、能力和素質綜合的課程，既有顯在的、務實的技能要求，也有內在的、抽象性的理念需求。因此設置《公共關系》課程目標就應全面綜合的地平衡理論與實踐的關系，有效整合教學資源，力求使學生達到應用型人才的職業需求。在《公共關系》課程教學中使用項目教學法，出發點是將老師作為引導者，依據未來就業的職業要求，將工作中的技能要求作為教學目標，將目標設置為不同的項目，以課本知識為補充，以技能達標為根本，將知識傳授與技能實踐相結合，通過學生一步步完成項目，達到對相關知識的理解與應用。
項目教學法在實施過程中遵循三項原則，一是以實踐技能為目標。二是以學生為主體。三是以專業為課程為支撐。
在項目教學法實踐中關鍵要有四方面的轉變：
一、教學內容及結構改變
項目教學法的出發點是以工作任務為中心來選擇、組織課程內容，并以完成工作任務為主要學習方式的課程模式。課程的結構設計服從于課程的工作任務和工作目標，不同的教學任務模塊或并列或遞進，但都是直接指向課程目標。
項目教學法的實踐操作方法是對課程內容進行項目分解，按照章節或技能點拆分成若干項目，在項目之下有相關模塊訓練，在以能力為中心的教學思路引導下，以項目任務的完成作為學生學習的驅動力。全程教學中，盡可能到現場或模擬情境教學，學生是場景中的技能操作者，在動手實踐中讓學生明確知識在實踐中如何發揮作用及如何運用的。
教學內容上參考歐美流行的一種編制職業培訓課程的方法即任務分析法，具體作法是按以下順序逐步分解：崗位職責任務完成每項操作步驟所需要的知識與技能，而后，對各項任務每個操作步驟所需要的知識和技能進行綜合分解。
以模塊二慶典禮儀為例，第一步準備工作需要確定來賓，這就涉及到活動規格與規模的確定，首先需要讓學生對來賓級別、社會地位進行認知了解。其次要對場地安排布置技巧進行演示。再次要講授慶典的規范儀表，如何著裝，演示如何迎住賓客入座。第二步現場禮儀。核心是把握規范的程序，因此在此模塊又分成以下步驟：第一步接待賓客，在此環節首先要補充知識點：接待多方客人時約定俗成的方法，排列來自不同國家、不同單位、不同部門、不同身份的各方客人。第二步慶典互動禮儀，需要給學生講解言語交談禮儀知識。技能點要演示如何以主人的身份照顧好賓客，如何處理突發的問題。第三步送行禮儀，要給學生講授如何安排乘車座位。二是用餐之中餐禮儀，在講解過程中可以進行對比講授因為中西文化不同，所以用餐座次、用餐禁忌、用餐交流話題、用餐餐具都有所不同，在講解中，讓學生先進行操作，在糾正錯誤用餐行為的過程中，讓學生對正確的禮儀有明晰的理解，實現知禮、懂禮、習禮的目的。
以上教學結構以完成工作任務為根本，先羅列出完成任務要開展的步驟，之后圍繞任務確定所需要的知識與技能，每實施一步就加入所需要的知識講授和技能演示，不以書本教材順序為依據，而是以完成項目，提高技能為中心的教學模式。
二、教學角色改變
在項目教學中，老師由傳統的填鴨者變能了目標的引導者，學生不只是帶著耳朵聽課，而是要成為全程活動的實施者，要用腦思考問題，用眼睛觀察示范，用行動操作技能，用嘴與師生溝通，最終通過知識的舉一反三，實現心靈的感悟，技能的達標。在全程活動參與中，教師不是權威的命令者，而是現場的導演與主持人，將每一教學環節變成學生可以操作的演習過程，學生成為演員，觀眾是同學與老師，其他學生進行觀摩，老師進行評點。每一位學生都是活動的參與者，不但是個體，還要與其他同學組成團隊，在學習過程中有個人實踐活動，還有團隊集體創作，既能體現個人的學習狀態，又能培養團結協作的能力。學生在做與學中不斷強化反思能力與解決問題能力，在思考后實踐，實踐后再思考的反復循環中發現問題并最終解決問題。
廣告學專業現被列為“新聞傳播學(一級學科)下的三級學科屬于傳播學(二級)領域即廣告學是傳播領域中的學科，廣告學所研宄的廣告理論與廣告實踐是屬于信息傳播理論與信息傳播實踐的研宄。這種學科定位“規定了廣告學的學科性質——信息傳播而忽略了廣告的營銷本質規定性它沒有反映廣告學科的綜合性、交叉性特征抹殺了廣告的經濟性和文藝性等重要屬性。全國政協委員、民革中央委員劉凡認為：廣告學專業學科定位不準確應將廣告學專業上升為一級學科鼓勵更多高校設置廣告學專業，加大對廣告人才培養的投入，為廣告業輸送更多的高級人才。”〔4〕
目前我國開設廣告專業的院校己達上百所國內開辦廣告學專業的高校，按不同的系科依據自身專業優勢確定了各自不同的專業培養方向。值得注意的是一些綜合性大學依托自身學科優勢適應當前快速發展的社會新需求調整和創新了廣告學專業方向豐富了廣告學的培養層次據中廣協的一項調查結果表明有60%的廣告專業是設在綜合性大學之中，經過短短的幾年發展，這些大學正逐漸突顯出自己的辦學優勢與專業方向特色。
一、廣告學專業是多學科的集成
高校廣告學專業現己擺脫幼稚階段逐漸向規模化、多元化、高層次發展并逐步向門類較為齊全、設施完善、培養體系健全過渡。廣告理論研宄也向科學化、系統化提升，并把培養學生的能力放在首位。如今廣告學專業在發展過程中，以巨大的包容性和開放性吸收哲學、經濟學、社會學、心理學、新聞學、文學、藝術和自然科學等多種學科成果，形成了一門能夠推動商品經濟發展的學科體系
(一)廣告學脫胎于經濟學和市場學。經濟學和市場學中揭示的許多規律廣告活動必須遵守，廣告現象又是市場經濟中存在的重要現象它服務于市場經濟，推動著市場經濟的發展，經濟學和市場學的研宄成果可直接用于廣告學，而廣告學理論的發展又影響到經濟學和市場學的理論演變。
(二)廣告和公共關系都是運用一定的傳播媒介，宣傳自身、樹立形象。它們既相互聯系又有一定區別各自具有本學科存在的質的差異性和規定性?廣告不斷地吸收公共關系的理論思想來調整、修正、完善傳統的廣告活動。
(三)有學者指出“學術界對廣告學的研宄基本上是從兩個方面進行，一是從廣告學所涉及的信息傳播原理去研宄廣告活動的內在規律二是從廣告與市場的關系中去研宄廣告的外在因素。無論是從哪個角度研宄廣告學，都應把廣告放在整個社會這個大系統中去考察與分析，以便從全新的角度(人、社會、廣告)去進行系統的研宄。
(四)廣告學與傳播學的聯系最為密切甚至在許多研宄成果中，都把廣告學視為傳播學的一個重要組成部分。但是廣告學不同于傳播學廣告學以廣告現象為自己研宄的出發點，傳播學以信息傳播為自己研宄的出發點;廣告的目的是通過傳播廣告信息而誘導社會公眾傳播學中信息傳遞的目的是與公眾進行交流;廣告講宄突出重點信息強化形象，可以采用多種藝術形式進行形象塑造和文案設計，傳播講宄的是信息的完整性、準確性廣告追求廣告效果，注重投入產出效應，而傳播學追求的是信息到位在約束機制上，廣告信息傳播受到廣告法規的限制和保護，廣告信息一旦失真、失誤要受法律制裁一般的信息傳播大多不受到什么約束即使失真、失誤往往并不負任何責任，法律也并不追宄。
(五)廣告活動作為一種社會活動、經濟活動和傳播活動的綜合，在其活動中必然要求以管理行為來計劃、組織、指揮、協調和控制。廣告學借助于管理學的理論和方法指導廣告以達到完善廣告學的理論體系并指導廣告實務。
二、創新廣告學專業方向細分
目前我國廣告學專業‘一元化辦學模式不符合多元性廣告業人才需求現實也不符合高科技與信息化社會快速發展的需求，應努力在多元化的專業類型與多元化的專業需求之間尋找對應的契合點建立起符合和適應多方面實際與需求的多元化廣告學教育培養模式。要依據各自的優勢與特點，作好專業定位，建立幾種主要的廣告學專業模式”3〕雖然我國高校開辦廣告學專業己超過一百多所，目前都尚未明確提出專業方向細分但是由于各校背景不同生源、師資、歷史等原因客觀上也形成了細分態勢，這些情況從其教學計劃中就可看出端悅例如：全國廣告學本科專業開辦最早的廈門大學的廣告學專業是為廣告公司、新聞媒介、廣告行政管理部門或企事業培養從事廣告經營、管理和實際公關工作為主的廣告專業人才;北京廣播學院廣告學專業是以廣播電視廣告創意為特長復旦大學廣告學專業主要培養廣告策劃與管理的專門人才。
以理工類為主的重點大學依托的是強大的科技優勢鑒于學校要求本專業畢業生應具有較好的自然科學和堅實的人文與社會科學基礎，那么就應當以此形成具有鮮明特色的以現代計算機技術為基礎，以廣告理論、實踐與藝術思維為引導，以滿足日益增長的電子媒體與產業對廣告制作人才需求為主的廣告學(電子廣告學)專業方向。凸現廣告學專業與電子媒體為融合的社會科學和自然科學多學科知識，即“文、理、工”交叉融合的專業特色據國家2003年統計報告，中國電子制造業實現銷售收入188萬億元人民幣，比去年增長34%，該產業對中國GDP的貢獻率為8%~10%，出口額超過1200億，占中國全部出口的30%，己成為中國工業第一大產業產業規模位居世界第三面對如此巨大的產業與就業需求我們用以往的專業目標和培養模式很難適應當前科技產業迅猛發展與需求，應該增設和定位以大科技為產業對象的廣告學專業方向培養以電子科技行業為主的廣告行家。據此應強化或突出科技基本理論與實踐方面課程掌握一般廣告學理論和技術并學習聲波、光波、電波等電子手段傳播形式以及現代廣告訊息為標志的電子廣告等媒介原理也要學習并熟悉廣告的電子設計與制作技術。能夠為以計算機、電子媒體、移動等電子信息產業及相關高新技術產業為主的企業或商品進行廣告策劃、創意、制作，使之逐步成為中國科技廣告的原創型大師級人才。
三、創新廣告學專業方向模式
從全國院校對廣告人才培養方案來看國內高校藝術型與策劃型的廣告人才相對偏多，而以計算機為基礎結合現代高科技為手段的廣告學(電子廣告學)專業人才十分缺少，這與以往廣告學專業的招生機制不無關系。
廣告學(電子廣告學)專業主要學習自然科學基礎、技術科學基礎、人文社會科學基礎和廣告專業領域的基本理論和基本知識具有運用廣告學理論分析和解決科技領域實際問題的基本能九廣告學(電子廣告學)專業培養計劃既需要設置系統廣博的知識結構又需要豐富的閱歷與經驗平臺的構建，同時要有加強高、精、尖研宄型和管理型以及應用型培養意識。一方面增設研宄和管理方面的課程可提高辦學層次為學生進一步深造做好知識儲蓄。另一方面，注重應用型人才的培養應用型人才往往需求量大又是廣告各行業中的主力軍在課程設置上突出應用性加強實踐環節，建立模擬廣告公司實驗室，組織學習廣告運作和團隊合作精神同時重視教學與社會實踐的結合面向市場得到實際的鍛煉。
按照教育部學科培養規定，教學計劃按其性質分為四大類即自然科學基礎、公共基礎、專業基礎、專業課這里還包括限制性選修課和任意性選修課。要強調四大類課程內容的系統性和完整性避免脫節和不必要的重復，這里自然科學基礎和公共基礎課是為了實現人才培養目標而規定學生必須學習和掌握的課程，因此重點將廣告學專業(電子廣告學)基礎課與專業課程設計為三個方向的板塊構想^這三個層次的知識構架，必須循序漸逃比例適當，處理好專業知識與基礎知識‘專”與‘博”的關系不能顧此失彼。
廣告學(電子廣告學)專業方向基礎課與專業課程應以國內院校廣告專業課程體系為主吸收先進與合理的課程設計，設計構成為：營銷與傳播板塊、廣告學基本理論板塊、電子廣告實務三大板塊。這種專業板塊課程的安排直觀反映了工科院校廣告學科與計算機科學體系結合的現代廣告學(電子廣告學)專業特色模式。
(一)營銷與傳播板塊：營銷與傳播學是兩個各自獨立的學科，美國西北大學教授唐。E舒爾茨將其合二為一出版了《整合行銷傳播》，在世界范圍內提升了廣告學專業定位當然IMC并不是將各種傳播工具簡單相加用舒爾茨自己的話說就是‘行銷即傳播”。IMC己成為當代廣告學人的必修課程，是廣告學學科的框架支撐，并在整個教學體系中貫穿傳播即營銷營銷即傳播的理念。設置傳播溝通與營銷促進課程，能使學生始終強化產品——市場——消費者意識觀念所有的傳播與營銷都必須符合一定的經濟范疇，更要依據社會發展規律去運作因此在構筑營銷與傳播板塊同時，還將社會學和經濟學劃并為一個板塊營銷與傳播板塊可以說是廣告學專業的必選課程因此也是廣告學(電子廣告學)專業的重要構成
(二)廣告學基本理論板塊：這一板塊是廣告學(電子廣告學)專業的主干課程部分。主要以原理和方法為基礎的專業鋪墊，是結合廣告實務與運行原貝IJ、觀念、方法及廣告機制而構建的理論體系。一方面注重廣告學的基本范疇、性質、規律和原則的傳授;另一方面注重實用廣告學課程和實踐性強、可操作性強的應用性課程的設立。廣告學課程涉及的相關學科較多，形成了自己一整套的理論體系和運作模式這些課程是廣告專業培養目標的集中體現，也是專業教育的最基本的設置。
面素質教育的同時，把培養學生的能力放在首位堅持理論與實踐、基礎與專業、傳統與現代、科學與藝具有共性、個性相結合的限制性選修課是要求廣告學專業學生必須選修的專業選修課。我們也為學生設計了在培養原則的指導下獲得個性發展的方案內容包括本專業范圍內未能列入必修的較重要的專門化知識和技能以及與本專業關系密切相關的學科知i識同時充分發揮傳播學系實驗室優勢作甩傳播學系現有影視實驗室、錄音合成實驗室、動畫實驗室、多媒體實驗室，學生在這些實驗室里了解各種媒介的操作原理及基本技術進行市場調查數據處理和廣告創意設計今后還將建立廣告公司運作仿真試驗室。廣告學專業應用性強動手能力要求高重視教學過程中的各個實習環節和課程設計十分重要。實習包括認識實習，廣告創意實習和畢業的三個實習環節要求每次實習后，必須拿出文字報告或作品作為實習的成績。
四、結語
年 齡： 21歲 學 歷： 本科
工作年限： 應屆生 婚姻狀況： 未婚
戶 口： 廣州市
居 住 地： 廣東省廣州市 近期任職： 金融管理實習生
待遇要求： 2000--3500/月 到崗時間： 隨時到崗
希望地區： 廣州市 佛山市 江門市
希望崗位： 儲備干部 企業策劃 區域銷售經理自我評論
熱愛運動，充滿激情和活力；樂觀進取，積極參與各種各樣的活動；動手能力強，喜歡搞些小發明小創造；樂于與人分享交流。
大學期間擔任過班長，排球隊隊長，學生會外聯部部長，成立新的校級社團——CIC職業精英分享會等，具有很強的責任心以及良好的溝通表達、組織領導能力。工作經驗公司性質：
擔任職位：金融管理實習生
離職原因： --
工作職責和業績：
1.接受資本市場、財富管理、風險管理、退休管理、投資理財、銷售循環、財務策劃等入職培訓；
2.協助公司拓展內地市場業務，通過對比香港與內地保險業關鍵性指標（包括可比財務指標、資產收益率等），提出合理性建議，完成35頁分析報告；
3.深入分析研究太平洋保險公司并撰寫企業調查報告，運用SWOT和4P法分析其產品組合，競爭地位，完成17頁英文版的分析報告；
4.協助部門經理進行市場調研，通過問卷進行40名客戶的調研與分析，完成任務質量在團隊排名前20% 。 公司性質：
擔任職位：投資顧問
離職原因： --
工作職責和業績：
1.完成黃金外匯基礎知識、基本面分析、技術面分析、實盤操作等課程的培訓，以優異成績通過公司的入職考核；
2.協助經理撰寫投資分析報告，在公司公司例行早會時作投資分析；
3.對黃金、外匯進行實盤操作，連續盈利高達22.3%。 教育經歷
廣東商學院 2008-09 - 2012-06
最高學歷：本科
專業名稱：文化產業管理
專業描述：本專業是在全國文化產業迅猛發展、廣東省建設文化大省的背景下設立的，目標是培養掌握經濟學、文化學、管理學基本理論與方法，具備較強的經營管理能力，能在各類文化企業及政府文化管理機關、文化事業單位和其他相關企業從事文化經營管理、文化營銷與市場拓展、文化項目設計與策劃以及企業文化建設工作的應用型、復合型高級人才。學科基礎課有：管理學原理、西方經濟學、高等數學、公共財政學、文化市場調查方法、經濟法學、計算機應用信息系統、管理信息系統等。專業基礎課有：專業導學、文化項目管理、現代公共關系理論與實務、文化營銷學、文化項目策劃實務、文化企業融資與資本運作、文化政策與法規、文化產業人力資源管理。專業選修課主要有：受眾心理學、傳播學基礎、會計學、稅收概論、財務管理、廣告學、貨幣銀行學、行政管理學、媒體運營與管理、知識產權法學、文化產業管理專業英語、管理溝通等。培訓經歷培訓課程：團隊管理、職業形象、職場禮儀、職業規劃、行業調研、素質拓展等
專業描述：參加過來人求職商學院的求職培訓，主要課程包括團隊管理、職業形象、職場禮儀、職業規劃、行業調研、素質拓展等技能專長：
機動車駕駛證（C牌）；
全國計算機二級資格證，熟練掌握Word，Excel，PPT，photoshop,iebook等軟件。
語言水平：
英語:良好
it技能專長
技 能：Adobe Photoshop
使用時間：一年
掌握程度：良好
技 能：MS Office
使用時間：五年
掌握程度：熟練
技 能：Flash
使用時間：一年
掌握程度：良好
技 能：PowerPoint