時間：2024-04-03 10:56:36
導語：在互聯網商業模式分析的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：互聯網金融；眾籌；P2P貸款；第三方支付；互聯網理財
互聯網金融根植于傳統金融之中，是為滿足生產、生活中的金融需求而對傳統金融進行的有效延伸，包括了融資、支付、儲蓄理財等基本功能，目前已形成眾籌、P2P貸款、第三方支付、互聯網理財等諸多新興商業模式。
一、眾籌
眾籌（Crowdfunding），指通過互聯網平臺聚集眾人，每人均貢獻較小的數額來為商業項目或企業融資。與傳統融資方式相比，眾籌充分利用了互聯網良好的傳播特性，將投資者、融資者拉到同一平臺，直接匹配雙方的投、融資需求。眾籌的參與者包括融資者、投資者和眾籌網站，其中，融資者的構成大多是具有創意想法和創造能力但缺乏資金的小企業或個人，投資者主要是具有閑置資金并且對融資者的創意和回報感興趣的機構和個人，眾籌網站則充當融資中介。陽光化、公開化、互聯網化，是眾籌不同于私募、公募以及天使基金等形式的根本區別。
目前眾籌平臺的模式主要有四種：股權眾籌、債權眾籌、回報眾籌和捐贈眾籌。股權眾籌以公司股權作為交換，融資金額相對較大；債權眾籌則承諾還本付息，籌資金額與股權眾籌相當；回報眾籌中，融資者以產品或服務的方式回報投資者；捐贈眾籌是無償的，資金籌集相對較少。
市場現狀方面，眾籌在世界各國均呈現出快速發展態勢。根據路透及福布斯網站的統計數據，2012年，全球眾籌項目數量超過100萬個，融資總金額達到26.6億美元；各地區籌資規模占比，美國高達58.0%，歐洲為34.2%，亞洲僅為1.2%，其他地區為6.6%。可見，我國眾籌行業仍處于萌芽狀態，與經濟體量、人口規模相比仍有較大空間。
目前，我國眾籌網站數量快速增長，眾籌網站的定位開始出現分化，形成了差異化的興趣匯聚平臺、資源整合平臺。眾籌網站也開始擺脫單一的手續費收入模式，盈利模式的多元化特征凸顯。眾籌在快速發展同時，也面臨諸多挑戰。首先，社會誠信體系不完善，用戶投資理念偏保守，融資后的監督難阻礙眾籌發展。其次，股權眾籌、債權眾籌在我國可能涉及非法集資的法律約束，在法律法規進行合理引導之前，整個行業因擔心觸及非法集資的紅線而僅在回報眾籌、捐贈眾籌等非金融范疇內緩慢發展。
二、P2P貸款
P2P貸款（Peer to Peer Lending），指人與人之間通過互聯網媒介直接建立信貸關系。資金的供需雙方通過互聯網平臺進行信息溝通，對金額、利率、期限與風險等因素進行需求匹配，簽署具有法律效力的電子合同。與銀行借貸相比，P2P貸款降低了借款人的借款門檻，P2P貸款實質上參與的是銀行并不進入的市場，體現了金融脫媒特征。與傳統的民間借貸相比，P2P貸款借助互聯網的技術優勢實現了大范圍的陌生人直接借貸。P2P貸款具有以信用為基礎、發起靈活、金額較小、利率較高等特點。P2P平臺的盈利主要是從借款人收取一次性費用以及向投資人收取評估和管理費用。P2P貸款的利率確定是由放貸人競標確定，或者是由平臺根據借款人的信譽情況和銀行的利率水平提供參考利率。由于無準入門檻、無行業標準、無機構監管，P2P 貸款的運營模式尚未完全定型，目前已經出現了傳統、債權轉讓、擔保、平臺等四種典型的運營模式。
P2P借貸行業在國內高速發展。2013年，按網貸之家與和訊網聯合統計，預計行業總成交量1058億元，貸款存量268億元，出借人數大于20萬人，平臺數量近800家。P2P借貸的快速擴張也伴隨著風險事件的頻發，根據網貸天眼網統計，2013年國內P2P平臺累計有50多家倒閉，70多家出現風險。究其原因，P2P貸款目前在信用評估、業務監管、系統安全等多方面均存在重大隱患。2011年9月，銀監會了《關于人人貸有關風險提示的通知》，提示 P2P 借貸存在七大問題和風險：影響宏觀調控效果，容易演變為非法金融機構，業務風險難以控制，不實宣傳影響銀行體系整體聲譽，監管職責不清、法律性質不明，信用風險偏高，房地產二次抵押業務具有風險隱患等。截至目前，上述七大問題仍沒有得到完全解決。
三、第三方支付
第三方支付（Third Party Payment），根據中國人民銀行的定義，是指具備一定實力和信譽保障的非銀行獨立機構，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結算系統接口的交易支持平臺的網絡支付模式。第三方支付的產生源于電子商務信任機制的需要，本質上來說，第三方支付是一種資金的托管代付，它解決了消費者與商家之間的信任問題，使得雙方能夠安全放心地進行網上交易。第三方支付企業在此過程中獲得了資金的沉淀、手續費以及渠道費用等。通過第三方支付，互聯網企業繞開了傳統金融機構進入金融領域。第三方支付產業發展迅速，其衍生價值將會帶動互聯網企業其他業務的發展，增值作用不可估量。衍生價值主要體現在數據價值、營銷價值。支付平臺的用戶將積累大量的交易支付信息，在云計算平臺上，公司可以對用戶進行信用記錄分析、資信分析，了解客戶的行為及資信將為下一步推出定制化的金融服務構建基礎；另一方面，根據平臺用戶的消費習慣、消費偏好，可搭建有效的細分營銷通道；目前第三方支付公司的經營范圍主要包括互聯網支付、移動電話支付、固定電話支付、數字電視支付、預付卡發行與受理和銀行卡收單等業務。
根據賽迪經智的統計，2013年我國第三方互聯網支付規模達到3.8萬億元，較2012年同比增長了72.4%。總體上看，我國第三方互聯網支付規模自2006年以來增長接近28倍，繼續保持快速增長態勢。從 2013 年第三方互聯網支付領域各企業市場占有率看，該行業市場集中度很高。行業前三的企業市場占有率達到 82.9%，并有繼續集中的趨勢，中小支付企業份額進一步降低，造成這一現象的原因是第三方支付的兩大基本驅動是用戶數量及用戶體驗，大型企業占有明顯優勢。
未來發展前景，第三方線下支付與線上支付市場逐漸進入成熟階段，而移動支付因更多的應用場景、更大的市場潛力、更開放的市場格局而被看好，成為第三方支付中的藍海領域，未來不但有可能沖擊和替代傳統線下支付，還可能衍生出新的應用模式。移動支付繞開了傳統線下支付流程中的收單機構與轉接機構，直接瓜分了屬于銀行、銀聯的部分利益，因而受到了來自傳統金融機構的挑戰。另外，監管機構對第三方支付態度偏冷，2014 年 3 月 16 日，央行下發緊急文件叫停虛擬信用卡、條碼（二維碼）支付等面對面支付服務，認為其存在安全隱患。央行表示線下條碼（二維碼）支付突破了傳統手機終端的業務模式，其風險控制水平直接關系到客戶的信息安全與資金安全；虛擬信用卡突破了現有信用卡業務模式，在落實客戶身份識別義務、保障客戶信息安全等方面尚待進一步研究。
四、互聯網理財
互聯網理財（Internet Wealth Management），是指通過互聯網技術匯聚分散的小額資金并使之享受大額資金的投資待遇。互聯網理財最大的創新點在于銷售渠道的建設，滿足了中低端投資者長期以來被忽略的理財需求，實踐了普惠金融的理念。目前，互聯網理財在中國的高速發展源于中國的金融抑制。利率管制造成了銀行間市場與存款市場之間的高額利差，互聯網理財正是利用了這一點。具體而言，中國金融市場中個人投資者規模大、低凈值客戶占比高，具有明顯的長尾特征。在這種情況下，傳統金融機構的理財產品由于門檻較高，造成無法滿足低凈值人群的理財需求。另外，傳統金融機構網點資源的限制、線上服務的繁瑣步驟造成了較差的用戶體驗，降低了用戶進行網上理財的意愿。相比之下，互聯網理財因高流動性、高收益率、低門檻、低風險而頗受中低端投資者的青睞。互聯網理財產品一般還捆綁一定的支付功能，滿足了投資者的消費性需求，從而加強了互聯網理財產品對銀行存款的替代程度。
互聯網理財高速發展也伴隨著諸多挑戰：互聯網渠道目前主打的是風險較小的貨幣型基金，同質化嚴重，很可能最終讓市場陷入紅海之爭。其次，互聯網理財產品背后隱藏的各類風險隨著規模的增大而顯著提升，包括期限錯配、流動性錯配以及信用風險，一旦出現問題，對于風險承受能力本就不強的中小型投資者的影響將不可估量。本質上來講，高利差存在的根本原因正是利率管制，從而給互聯網金融提供了巨大的套利空間，而這種套利是不可持續的，隨著利率市場化改革的進行，存款利率的最終放開，從國外經驗來看，這將導致互聯網理財產品的收益率下降，從而壓縮互聯網企業的盈利空間，造成利差模式的不可持續。總的來說，互聯網理財的普惠屬性將是決定行業走向的根本驅動。
五、總結
除了眾籌、P2P貸款、第三方支付、互聯網理財這四大商業模式之外，互聯網金融還包含其他商業模式，諸如電商小貸、互聯網供應鏈融資等。
互聯網金融在國內的發展擁有廣闊的發展前景，經濟、社會、技術、法律、金融系統中現存的機遇與挑戰正是推動互聯網金融發展的源源動力，可以預期互聯網金融正在加速構建一個嶄新的金融生態系統。
參考文獻：
[1] 吳曉靈.“互聯網金融應分類監管區別對待”，《IT時代周刊》，2013年第21期.
互聯網的商業模式，讓很多傳統行業的人搞不懂：互聯網到底帶來了什么，互聯網模式到底如何變現？PPTV創始合伙人陶闖指出，互聯網不僅僅是工具，更多的是改變人文價值，改變獲取信息的方式，改變人們的價值觀。互聯網在去中心化。
互聯網帶來的商業模式的變化體現在：
1、互聯網改變了主營業務的商業模式；
2、互聯網公司的變現模式是多點的；
a)多點經營的模式：把線型模式變成環狀模式；
b)網上開店毛利更低，獲客成本更高，但是能夠形成規模化效應；
3、消費升級的互聯網+要彎道超車。
以下為陶闖的演講整理：
所有的商業模式都在和人打交道，如果把人的黏性拉長了，商業模式就可以無限地進行裂變式變化。為什么說互聯網不是一個工具？誰把互聯網當工具，誰就輸在起跑線上。互聯網就是一個經營模式，是每個公司必須做的事，但是大家用互聯網，如果把互聯網當成工具，就錯了。
互聯網帶來了什么
“+互聯網？”或者“互聯網+”不重要，重要的是知道互聯網到底帶來了什么。
互聯網第一個階段確實就是工具，我們拿互聯網看點信息，看看新聞之類。但是當你習慣了以后，可能平均六分鐘就會打開一次微信，這個時候，你已經不再把互聯網當做一個新型媒介渠道的工具了，已經把它當做了一種獲取信息的方式，久而久之就已經影響了到人文價值的變化。
現在平均每個人的微信里有一千個好友，如果你發的朋友圈有10%的好友轉發了，那么平均每4次的轉發率會使得這篇文章的閱讀量有一個億。
在互聯網上解決問題不是很難，互聯網已經從工具變成了獲取信息的方法，而獲取信息的方法產生了人文價值的變化。
人的世界觀是怎么來的？是靠周邊的信息來的，人區別于動物就是因為不斷有信息做交互。
這一點要小心，互聯網上已經產生了去中心化。由于去中心化的產生，每個人的交際圈變窄了，既有大眾都了解的東西，也有大眾不了解的事。比如現在比較流行的小紅書，現場很少有人用過小紅書，有大部分人還不知道小紅書，這就是去中心化，它已經變成了一個社群組織的熱門工具。
當你的信息獲取渠道不一樣，價值觀不一樣以后，改變的就是你的消費觀，你穿什么吃什么買什么就不一樣了，有些人喜歡去東南亞旅游，有些人喜歡去歐洲旅游。
互聯網產生以后，每個人的消費價值觀都不一樣了，商業模式就一定得改變。
商業模式怎么改變？
比如酒店，如果八小時都待在酒店里，所有互聯網以用戶為中心，不管賣什么商品給什么人，都是用戶買單，當發現在酒店的黃金時間是用戶在里面待的八個小時，就要琢磨這八個小時他們究竟干了什么。
智能床墊
我當時提了很多建議，最近也真的投了很多床上用品企業，比如枕頭、床單、智能床墊。
智能床墊項目在美國有一家公司專門研發，在全美已經達到了第二大品牌，而在中國一個這樣的智能床墊公司都沒有；
另外我們投床單，床單也是智能床單，可以加熱，同時還躺在上面測量心跳，防止夜間睡眠中心梗猝死；
還投了一個枕頭公司，中國有八千萬人打呼嚕，三分之一打呼嚕的人有高血壓、心臟病等的問題，你躺在枕頭上之后，就會幫你測試這些指標，用App觀測，再發送到相關的親人和家庭醫生那邊，酒店平臺上就可以擴展出賣保健藥，預約老中醫看診等各種服務。這樣的酒店入住之后隨時都可以來個全身體檢，還會在乎酒店房價多少錢嗎？
智能床墊項目在美國有一家公司專門研發，在全美已經達到了第二大品牌，而在中國一個這樣的智能床墊公司都沒有；另外我們投床單，床單也是智能床單，可以加熱，同時還躺在上面測量心跳，防止夜間睡眠中心梗猝死；還投了一個枕頭公司，中國有八千萬人打呼嚕，三分之一打呼嚕的人有高血壓、心臟病等的問題，你躺在枕頭上之后，就會幫你測試這些指標，用App觀測，再發送到相關的親人和家庭醫生那邊，酒店平臺上就可以擴展出賣保健藥，預約老中醫看診等各種服務。這樣的酒店入住之后隨時都可以來個全身體檢，還會在乎酒店房價多少錢嗎？
到了移動互聯網時代，主營模式要開始思考和變化，采用多點變現后項性付費賺錢的方法。
我們要的是用戶的時間，它可以分化出很多。這樣的話，在如家和其它酒店競爭的時候，顧客可以到我這來做免費的健康體檢，如果那么多人都是亞健康，如家就可以推薦一些健康品、營養品，如家收費就變成了后項收費，最后就變成進如家酒店不要錢，大家進去不是為了睡覺，而是為了做體檢。
互聯網公司的變現模式是多點的，不是一個單點
1、多點經營的模式：把線型模式變成環狀模式
比如小米公司，我們不是不認可華為，華為最近一個季度的銷量就超過了小米。
只談商業模式的話，可以看看小米的商業模式。三星、蘋果、華為主打人群都是在座中層以上的白領和商務精英們，而小米主打的則是中國80%的民眾(屌絲)用戶，不是坐在這個房間里面的20%精英層，小米手機把價格降這么低，用山寨價格打掉了80%的山寨手機市場，質量好不好？有沒有蘋果好？肯定不如蘋果好，但是確實讓那80%的人買得起八百塊錢的手機了，雖然不是五千塊錢的手機。
小米的毛利率只有4.4%，華為的毛利率20%多，渠道商還占30%，小米手機只有八百塊錢的生產成本費用，賣給大家805塊，怎么掙錢？
互聯網的核心就是抓住用戶的使用時間。如果用了小米手機，在上面一天的使用時間是多少？不是晚上只睡八個小時，而是每六分鐘看一下微信，有事沒事看看PPTV，誰在付錢？各種App植入小米要按照用戶的使用量付費。
所以小米不是靠手機賺錢的，只有傳統模式是從手機本身掙錢。它把線型模式變成環狀模式，用的是多點經營的模式，核心是要抓到足夠量的用戶。
2、傳統企業在互聯網上開店都覺得會虧損，一開店就虧損
網上開店的毛利率高還是線下的毛利率高？很多人一開始就把互聯網搞錯了，認為在互聯網上開店毛利率高，這是錯誤的，他們把互聯網當成工具了。
網上開店一定要變換商業模式，線下開店獲客成本很簡單。
比如在大學里開快餐廳，學生價位十五塊，現在學生都付得起，看看周圍，如果沒有競爭就漲到二、三十塊，找到好的地段，經營辛苦一點就一定可以賺到錢，這是傳統的模式。
到了互聯網，大家覺得互聯網開店不是很容易，其實只要找點小伙伴，做一個網站，把東西往上一放就行了。
但線上有上億的人，這幫人哪有人知道你開的店在哪里？點擊到網站的概率就像大海撈針，大概只有億分之一，線下則是萬分之一。學生從這里路過，今天看不到，明天總會看到，總會來這里吃飯，而網上開店人家看到你的概率極低。目前一般網店的獲客成本是250塊錢，很簡單，就是先花250塊錢找一個人來這里看一看，買了沒買還不知道。
大家發現在互聯網平臺上東西價格便宜，買好之后就會和朋友宣傳，說體驗很好，你們也去買，大家都買了以后又宣傳。
只要堅持口碑，你的用戶量就會呈線型增長。做互聯網公司首先想到全心全意為人民服務，把口碑做起來，才能形成規模化效應。
消費升級時代“互聯網+”服務到底該怎么玩？
有人問我們有沒有機會超過日本的馬桶蓋，我的答案是沒機會了。我們沒機會超過日本和德國那種工匠型的國度，有沒有機會超過美國的IT技術？我2005年進入微軟，到現在已經接觸到了中國最頂級的IT公司，我覺得離美國人至少還差二十年，沒機會了。
So forget it！
但是中國有一個彎道超車的機會，既然線型追趕沒機會了，那就采用彎道超車的方法。
舉個例子，今天早上談的一家公司，我們設計了一個馬桶蓋：馬桶蓋是高頻次使用的東西，在上面裝一個迷你傳感器，采集大家的小便大便后直接做化驗，網絡服務傳到后臺，就能知道你有沒有病，這是我們超過別人的機會。
怎么用床墊做心電圖檢測？
為什么現在在談萬物互聯？因為互聯網核心就是變化了的工業4.0商業模式。
我們不是只賣一個物件，賣完床墊以后你的健康體檢測量都有了，而且數據還可以推送給你，睡眠不好，就推薦你看醫生，還可以推薦藥，推薦體育健身場所。圍繞整個行業，商業就變成了多點。
>> 共享經濟下的商業模式創新 依托共享經濟的物流平臺商業模式的創新 基于O2O視角的共享經濟商業模式分析 基于共享經濟背景下的企業商業模式分析 從商業模式的演變窺視基于O2O的共享經濟商業模式的分析及構建 基于共享經濟的共享型辦公空間商業模式研究 綠色經濟視角下商業模式的創新初探 互聯網商業模式創新的經濟學分析 網絡經濟背景下商業模式創新路徑的分析 互聯網背景下商業模式創新的經濟學分析 共享經濟如何顛覆現有商業模式？ 共享單車商業模式創新路徑研究 鉆石珠寶行業創新商業模式前景研究 商業模式創新的網絡金融分析 “大數據”對商業模式創新的影響分析 創新商業模式 商業模式創新 共享單車的商業模式及發展現狀 論傳媒商業模式的創新 商業模式創新的根基 常見問題解答 當前所在位置：l，2015年7月5日。
Meeker Mary：《2015年互聯網趨勢報告》，，2015年7月1日。
Botsman R， Rogers R. ："What's Mine Is Yours： The Rise of Collaborative Consumption"， HarperBusiness， 2010， p300.
責編 / 馬冰瑩
根據當前各大國際組織對物聯網的理解及其行業應用現況，可以定義為：物聯網是通過智能感知識別(RFID以及未來可能的射頻識別技術)、通信網絡(電信網、互聯網、廣電網)以及智能運算平臺(云計算)的相關技術設備，將區域內所有物體連入到統一的全球網絡，使其進行信息流、物流、資金流和價值流的傳遞，共享和存儲相關數據，進而對網絡每一個節點進行智能感知識別、定位、監測、管理和操控。物聯網非為單純的物物相連，完全是面向應用的，包括行業應用、公共領域的應用、家庭的應用。因此，物聯網更多表現為區域性、行業性、領域性特征。
2 商業模式的定義及系統體系
業界對商業模式的研究百花齊放，分為盈利模式、價值派和體系派。結合一些領域的核心觀點以及理論進展，可以認為：商業模式是在一定的外部政策、技術、市場需求下，在行業不同發展周期體現出的類似于生態系統的體系，涵蓋系統中各主體定位及其自身價值活動，各主體之間的關系以及它們之間傳遞的物流、資金流、信息流和價值流這“四流”的狀況。
商業模式系統主要由三大要素組成：
2.1 外部環境
這主要指商業模式在橫向角度呈現的特征，是維持其生存和發展的外部因素。主要包括：
(1)政策管制：包括商業模式所在的區域政治環境，相關的政策法規和監管措施，市場競爭體系和格局，企業生存空間，自由度和開放性等內容。
(2)技術創新：包括相關技術發展歷史、現狀和趨勢，核心應用技術內容，輔助技術內容，技術創新的促進和阻礙因素等。
(3)產業需求：包括行業整體資源、產品特點，用戶群體分類和主要特征，消費習慣特征，需求發展歷史、現狀和趨勢，主要和潛在目標客戶，產業推動力等。
2.2 內部系統
這是商業模式的核心內容，主要體現在系統內部節點分布、自身運轉以及交互機制等。主要包括：
(1)靜態節點：包括商業模式包含的企業或者個體類型，各自特點，分布位置，整體價值鏈等。
(2)自身運轉：主要包括個體自身的戰略定位，核心競爭力，經營范圍運營機制，實現模式，成本定價機制，營銷模式，盈利模式，收入分配模式和關聯活動等。
(3)交互機制：主要包括個體間的競合博弈關系，價值流、資金流、信息流和物流的流動作用形式等。
2.3 協同發展
這主要體現在系統的內外互動和縱向層面的產業周期發展上。主要包括：
(1)系統內外部互動：外部環境對系統的影響機制和效果，內部系統對于外部環境的適應等。
(2)產業周期發展：整體系統演化動力，內部系統演化模式，持久性，產業發展周期等內容。
商業模式的體系可以通過圖1來體現。
3 物聯網商業模式的主體性特征
物聯網作為互聯網、通信網、傳感器等一系列新技術融合形成的產業類型，在繼承通信網和互聯網行業的部分特征的同時，通過信息的深度獲取和應用擴展了應用渠道。網絡作為信息承載和傳遞的基礎，在物聯網發展各階段都會起到重要作用，而網絡所有者的運營商，自然也應承起產業發展的核心角色。
網絡是物聯網的重要組成環節，只有電信運營商才能做到全方位覆蓋，因此是推動物聯網應用的主導。它們扮演的不僅僅是“管道商”，還是“信息提供商”。運營商要根據行業發展特點，以自身網絡有效整合系統其他個體和相關服務體系，有效傳遞相關信息和資金，最終實現對市場需求的價值覆蓋，使商業模式系統健康運行。
隨著三網融合進程的加快，網絡融合趨勢不可逆轉，物聯網的網絡平臺很有能與廣電網絡和互聯網融合，可能會出現其它負責網絡的運營商，甚至可能會有獨立的物聯網運營商出現。
除了網絡運營商，物聯網商業模式系統的其它重要個體還應包括系統內部的傳感設備制造商、硬件制造商、軟件制造商、系統集成商、服務提供商、內容提供商、廣告商、用戶、物體，系統外部環境的政府等公共事業機構、高校和科研院所等科研機構，各類主體將借助其核心競爭力發揮不同作用，通過多種競爭合作關系推動商業模式系統的進化，保持系統活力。
4 電信運營商主體的物聯網商業模式分析
根據上述商業模式概念所囊括的市場體系，可以設計出以運營商為主體的物聯網商業模式。具體形式如圖2所示。
4.1 外部環境
(1)對業務發展的有效把握，以及相關企業的優惠和管制。主要指國家有關部門對物聯網發展階段以及可能開展業務的有效定位和把握，再據此完成的行業優惠和管制政策。
(2)物聯網技術的不斷發展和網絡環境的改善。傳感器、技術標準、芯片、中間件、無線網絡和云計算等物聯網技術的發展決定了這一商業模式的階段分割，而不同種類的網絡發展和融合是業務推廣的重要標尺。
(3)物聯網應用的不斷發掘和市場推廣。不同階段物聯網的可能應用點需要系統個體進行發掘，同時需要通過合理的市場推廣，替代和改進之。物聯網發展初期需要大量資金支持，各類投資方也是重要的驅動主體。
4.2 內部系統
(1)企業戰略定位。運營商是整個商業模式系統的核心，設備制造商為底層，硬件和軟件制造商為中層，系統集成商為中高層，服務提供商和內容提供商為高層。但中高層的個體也都有面向用戶的界面，可以參與到整個生態系統的競爭中來。
(2)個體特點。除了設備制造商，其它個體都承擔了一定的復合型角色，除了自身的強項之外，面對市場也都能體現出各自的優勢來。內容提供商是系統的主要寄生者，對于平臺有絕對性的依賴。系統集成商是系統的次級核心，是提升效率的重要節點。
(3)核心競爭力。個體的核心競爭力與其負責的功能緊密結合，但都還有附帶的競爭力因素交叉從而形成競爭，網絡關系體現得較為明顯。
(4)價值鏈模式。該類商業模式的價值鏈模式主要為物體――設備制造商――硬件／軟件制造商――系統集成商――運營商――服務提供商――用戶。體現出的是一種信息感知、識別、收集、匯總、轉換和發送的過程。但由于每個個體存在著多種價值作用和增值潛力點，因此體現出比較明顯的價值網模型形式。
(5)競合關系。合作競爭是最主要的競合模式，除了設備制造商，不同層次的個體之間都存在著競爭和合作的雙重關系，系統活力較強，個體之間的集成趨勢明顯，而內容提供商則集中體現出寄生模式的特點。
(6)經營模式。運營商和服務提供商是主要的服務銷售商，硬件制造商是終端經營者，軟件制造商可以提供平臺上附加的應用，用戶的費用流向這幾方，除了各自獨立產品外，主要由運營商負責收入分配。
(7)成本與盈利。制造商的成本體現為人力成本、材料成本和知識成本：運營商的成本為集成產品成本、網絡維護成本和服務成本：服務提供商主要為服務成本，內容提供商為信息制造成本；系統集成商為功能集成成本。主要盈利來源是終端購買和服務付費，服務付費以功能費和信息費為主要類型，應用的單獨收費為特 色模式，運營商、服務提供商，內容提供商，軟件制造商和硬件制造商均能體現出一定的廣告平臺效應。
(8)收入分配模式。此類商業模式為非對稱信息下的收入分配模式，運營商是系統的的主導，在承擔主要風險的情況下，通過上述收入分配模型的條件進行收入分配。總體看來，運營商占到初次收入份額的70％左右，服務提供商份額一般為20％，內容提供商為1 O％，運營商此后對于盈利進行二次分配。
(9)營銷模式。此類商業模式的營銷活動主要是運營商總體負責捆綁產品的B2B營銷，主要面對企業用戶，廣告平臺效應有一定體現。案例營銷是易被接受的模式。
(10)“四流”模式
物流模式中，主要的流動者是具有信息感知、識別和傳輸的功能模塊的硬件安裝和集成。
資金流模式中，主要是用戶的購買和付費資金，其中付費資金存在著多次分配，同時也會有廣告和投資等第三方資金的涌入。
信息流模式中，主要是感知到的物體狀態信息在不同個體之間的轉換、傳輸和發送過程，信息的源頭除了物體，也可以來自內容提供商。
價值流模式中，價值的產生主要是由各類制造商的技術、設備和應用、運營商的網絡環境、用戶基礎、終端覆蓋，服務提供商的服務能力、內容提供商的附加內容提供和系統集成商的集成能力形成的資源互補。由于合作競爭是此商業模式的主流形式，競爭所體現的信息交換以及個體之間為贏得競爭而展開的自身素質提升，都是價值產生的主要源泉。價值傳播的多向性使用戶有一定的選擇空間，對其也有明確的評估標準，各方的共贏體現在對需求的合理把握和自身的準確認知，并最終體現在各自的經營模式和收入分配上。同時，由于寄生關系的存在，資源交換成為另一種價值產生的源泉，平臺資源交換到內容提供商后，可以發揮出更大的效應。
4.3 協同發展
(1)外在影響。外在環境的影響主要體現在政策的引領和導向作用。技術進步帶來的功能提升與拓展，可以擴展應用行業范圍，激發更多市場需求，同時吸引更多外來投資。
(2)內部適應
對政策的有效解讀和利用使企業少走彎路。對技術進步進行有效挖掘和利用，拓展應用模式，開拓更多增量市場，并通過第三方資金迅速擴大企業規模，提升競爭力。
以運營商為主體的物聯網商業模式是行業的主流應用模式，其中運營商是核心，是技術進步的主要接收和應用者，同時也需要集成軟硬件，并針對市場提供服務。該類模式的合作競爭現象比較普遍，系統效率可以達到最大值，其他個體對運營商業務的所謂競爭和替代，也是一種提升服務能力、通過價值交換提高附加值的手段。
該類商業模式可以覆蓋物聯網所有可能的業務和行業模式，從當前商用情況看，智能電網、智能交通、智能物流、環保監控、數字醫療等行業可以作為首要的行業突破口。運營商的主體性體現于通過與傳感器和傳感網的對接，實現對感知信息的獲取、轉換和傳遞，并通過合作開發的多類移動終端對所需信息進行接收和分析處理。運營商在利用自身網絡的同時，也需要與其他個體合作，提供一套覆蓋信息感知、傳遞、接收、分析乃至未來進行控制的系統解決方案，以覆蓋各行業對物聯網應用的全方位需求。
5 電信運營商主體的物聯網商業模式策略
物聯網應用廣泛，潛在市場巨大，同一時段多行業推廣成本較高，收益體現較慢，運營商需要在技術、服務、商業模式等方面加大創新力度，找出適合的業務進行推廣，實現關鍵性的物聯網應用，拓展可以迅速形成規模的行業和市場。
運營商需重點關注幾個維度：一，是否更加了解用戶需求，應用是否更加接近用戶：二，是否最大限度地利用自身資源，體現資源優勢；三，是否可以滿足用戶不斷增長的需求：四，是否在提升公司價值和品牌形象的同時，實現社會效益和民生效益。
并應在以下幾方面完善商業模式的系統推進：
(1)大力發展移動通信網絡。首先應通過資費模式創新和終端的低價推廣來降低使用門檻，促使更多物聯網應用加入到網絡中：根據物聯網的稀疏數據、群組接收和高安全要求等特點，進行相關的網絡優化。
(2)積極建立合作共贏關系。物聯網商業模式系統龐大，個體數量多，關系復雜，運營商與多個主體存在競爭關系。應在保證自身效益的同時，通過合理的盈利模式和收入分配機制，開放和創新商業模式，與各方積極建設合作關系，實現整體共贏。
(3)著力推進先導應用。電信運營商應選擇具有重大經濟社會效益和示范效應、技術產業帶動作用強、關聯性高的重點領域開展物聯網先導應用示范，推動商業模式和體制機制的創新突破。這些領域包括智能電網、智能交通、智能物流、環境監控、公共安全、數字醫療、智能家居等。
(4)促進終端融合。運營商要同硬件制造商和傳感器商進行合作，推進已有移動終端對于物聯網功能模塊的有效集成，以行業應用帶動終端研發和銷售，并通過不同類型網絡融合的方式，擴大終端應用范圍，加快其市場推廣。
(5)建立運營支撐平臺。運營商應該在自身網絡基礎上，搭建一個集成系統各個體核心競爭力的競爭平臺，通過信息的全方位處理和相關輔助功能的實現，提升物聯網運營的專業性，并通過對平臺不斷升級改造，完善服務質量，提升用戶體驗，提高效率的同時也體現綠色環保。
物聯網的發展，尤其在技術、產品、服務體系和用戶發掘等方向，促使電信運營商從原有的信息傳輸和信息服務、以用戶為主體，開始轉向信息感知、信息轉換傳輸和服務、以物體和用戶為雙向主體的模式，也迎來應用領域、用戶規模、戰略地位、資源利用、設計創新和企業價值提升等多方面機遇。
【關鍵詞】電信運營商 物聯網 運營管理 設計研究
1 物聯網產業的內涵概述
1.1 關于物聯網的定義
在信息化、數字化快速發展的第三次產業時代，物聯網是繼計算機、互聯網之后的深入到人類生活發展中各行各業的產業。同時，物聯網的發展對于全球經濟復蘇發展，推動技術革新和產業經濟優化具有積極的推動作用。物聯網作為一個全球性的動態網絡，通過特定的設備傳感器和信息處理技術，在實現信息共享的基礎上，能夠隨時隨地的鏈接任何人，任何物。從而實現智能識別、定位、監控等功能，它以互聯網為基礎，在此基礎上實現了延伸和擴展。
1.2 物聯網的發展與應用
隨著經濟社會的發展和全球化的聯系，世界各國對于物聯網在經濟發展的推動作用都引起了足夠的重視和關注。各國在發展物聯網的基礎上，一般都是從自身的優勢項目開始，從而進行引申擴展到其他項目上。發達國家借助其先進的優勢技術，推動傳感器以及M2M的發展，通過在安全管理以及公共服務等方面引入物聯網技術擴展到移動支付平臺。而我國發展物聯網技術早期主要集中在電力、交通以及物流等基礎設施建設方面，隨著物聯網技術發展的多元化，物聯網技術將廣泛應用于智能電網、云計算以及移動電信等領域。
1.3 關于物聯網環境下的運營商發展
在物聯網產業深入發展的時代，電信運營商作為電信行業發展的核心，對于物聯網的發展起著積極的推動作用。首先，電信運營商對于物聯網產業有著強大的資金鏈支持，同時，電信運營商有著強大的產業規模，這些發展優勢對于物聯網產業技術的升級以及雙方之間的合作都奠定了重要的基礎。其次，電信運營商對于物聯網的感知層、網絡層以及運營層都有著及其強大的影響，電信運營商可以利用自身強大的優勢技術拓寬物聯網的溝通渠道，實現更高效快捷的互動，降低溝通成本。最后，電信運營商可以利用自身的優勢資源，在資金、技術、發展規模以及后續服務等方面實現統籌規劃。
2 關于物聯網商業模式的發展研究
2.1 物聯網環境下商業模式研究
2.1.1 物聯網產業的政策環境分析
物聯網在信息化產業發展的大背景下，世界各國對于其建設發展都給予高度重視。物聯網作為新型的戰略發展產業，對于轉變經濟發展方式，優化產業結構，推動經濟效益和社會效益的協同發展都具有重要意義。國家在政策方面給予了強大的支持，形成了內外聯動的產業支持機制，方便各行業的前進。
2.1.2 物聯網產業的經濟環境分析
政府在物聯網發展方面給予企業在融資方面的自持，簡化辦事手續，提高企業的資金管理的安全性，將企業融資發展風險的可控性控制在最低，不斷鼓勵電信運營商和資金提供企業形成產業鏈，并以各種專項資金支持企業的發展。
2.1.3 物聯網產業的技術環境
物聯網產業以網絡為基礎，要求在信息收集以及提供智能化服務和信息處理方面形成快速反應系統，才能適應物聯網的發展要求。隨著提高大眾的物聯網的認知程度的提高，滿足大眾對于物聯網技術發展的要求，必須加快在物聯網產業技術的升級優化，實現人工智能的系統化的服務。
2.2 產業視角下商業模式分析
2.2.1 價值網的定義
價值網隨著網絡經濟時代的發展以及市場環境的變化，價值網理論也在不斷深化發展，并且進一步成熟。價值網作為企業戰略管理理論發展的重要基礎，不僅僅是一個價值鏈的發展，更是在此基礎上形成的價值流動網絡。價值網打破了原有的供應核心，以滿足顧客的需要為服務為宗旨創造的新的價值體系。在價值網中，每一個節點之間都是相互聯系的，彼此獨立發展但又共同為用戶創造價值節點，滿足用戶的需求。
2.2.2 價值網的特點
價值網在物聯網產業發展中，具有以下特點，能夠與用戶始終保持一致、有著完善的合作系統、敏捷高效、可伸縮性強、數字化的網絡流動。
價值網在與用戶保持一致的基礎上，用戶能夠實現自如的指揮價值網，滿足用戶在購買、生產以及交易活動中的需求。在價值網中，用戶始終占據著主動的地位，是價值創造的源泉核心。只有用戶有需求，才能為價值網的升級發展提供強大的動力，企業才能根據用戶的需求及時進行產品設計和開發，企業為生存發展必須與用戶保持一致，才能及時獲取用戶發展信息，從而提供優質的服務。
價值網在物聯網發展中，能夠有效的快速整合高效率、有資源的企業戰略合作伙伴，在企業、供應商、用戶以及競爭對手等主體之間形成價值網絡，從而進行高效整合，形成優化合作的系統，滿足用戶的需求價值。
價值網具有高效敏捷性，在多變和激烈的市場環境下，企業要想贏得一席之地，就必須能夠及時靈活的應對突發的市場變化以及復雜情況的干擾，而價值網的高效靈活以及可伸縮性恰恰滿足了企業適應多變復雜的市場環境 條件，大大降低的運營成本，從而最大限度的實現了資源的優化配置。
在數字化時代，企業、供應商、用戶之間的聯系很大程度上是以網路為基礎的，數字化的有效應用，能夠實現資源的快速流動。而價值網作為一個動態的產業網絡，要求必須實現資源的快速流動才能高效運轉。
價值網最基礎的特點就是具有網絡發展的特性。它以價值網基礎構架作為發展的理論基礎，整合價值網參與者的資源，是參與者最強經濟利益的基礎，網絡作為價值網發展的基礎，是價值網健康運行和發展的動力源泉，
3 關于物聯網的產業價值分析
物聯網產業對于產業活動所創造的價值不言而喻，在信息化互聯網市場發展中占有重要的地位。電信運營商作為和顧客直接溝通交流的平臺，是網絡運營發展的核心，經過信息的處理及時反饋給用戶。同時能夠及時將收集的重要的市場信息和用戶資料反饋給企業。其次，電信運營商作為物聯網時展的引領者，旗下的移動、聯通、電信在整個市場發展中占有重要地位，電信運營商的物聯網業務項目對于其他行業以及企業發展都有著極強的影響。
物聯網產業價值網的建設對于推動物聯網的升級發展有著極強的帶動意義。建設物聯網的產業價值網模型結構，了解用戶、企業之間的發展聯系情況，根據網絡類型的不同，合理劃分核心企業以及相關的節點企業，通過建立企業、用戶之間的聯系，形成價值流向是物聯網產業價值的重要體現。
4 物聯網環境下運營商的定位分析
4.1 物聯網環境下運營商合作競爭研究
在物聯網時代，企業之間在價值流和資金流方面都存在著競爭與合作的關系。但是在變化復雜的市場環境下，沒有絕對的競爭，也沒有絕對的合作，企業之間都是為最追求利益最大化而基于合作與競爭。站在電信運營商的角度，軟件提供商和硬件提供商都是從電信運營商出獲得利益，而電信運營商則是從用戶獲取資金。這些企業之間既有競爭關系也有合作關系，其中直接從用戶處獲得資金的運營商在競爭中占有優勢。但是從產業發展的角度看，電信運營商相比于軟硬件設備提供商則處于競爭的中下游位置，但是軟硬件提供商則是為處于中下游企業提供技術支持。因此，在物聯網時代，企業要想獲得長遠發展，必須處理好合作與競爭的關系。
4.2 物聯網環境下運營商發展分析研究
在物聯網環境下，電信運營商要想獲得長遠發展，必須科學合理規劃設計發展目標，做好市場調研和目標定位。在價值流、資金流、信息流方面不斷優化產業結構，才能贏得用戶的信任。
物聯網環境下，用戶十分重視服務的便捷性、一體化以及兼容性和靈活性。物聯網環境本身發展變化無常，這就需要電信運營商在系統集成和解決方案方面為用戶提供強有力的支持。在服務便捷程度、服務多樣化、個性化、實用化、價格、消費模式、應用擴展價格甚至在信息儲存、表現以及安全程度方面都要為用戶提供滿意的服務。整合優化資源，打造電信運營商發展的綜合平臺。
5 關于運營商在物聯網產業中的發展意義
電信運營商在激烈的市場競爭中，積極發展物聯網產業，不僅能夠在產業信息革命中鞏固自身的核心地位。同時，物聯網市場環境的變化發展，也為運營商的發展帶來了極大的發展機遇和挑戰，電信運營商借助物聯網發展的平臺，不斷調整和適合企業發展的方向和戰略目標，有望成為物聯網時代經濟發展的引擎。物聯網巨大的投資價值是推動電信運營商協與物聯網產業同發展的重要基礎，對于電信運營商調整商業發展模式和目標戰略定位都具有十分重要的引導作用。
參考文獻：
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[3]甘昀勻.物聯網環境下電信運營商商業模式研究[J].北京郵電大學碩士畢業論文，2013年02月01日版.
從國際上來看，當下共享經濟已經在西方資本主義國家有所發展，?T如AAwork，Prosper等世界知名的共享服務共享經濟平臺已經在人們的工作就業、資金管理等領域發揮了不可替代的作用，這些產業的興起與發展對我國的相關領域產業也是一種帶動。國內來看，當下的中國處于經濟新常態階段，L型經濟深不見底，想要突破“中等收入陷阱”的瓶頸，必須積極進行改革與創新。經濟結構轉型一直都是當下的熱點，眾多企業開始拓展其線上服務，受日益開放的經濟格局的影響，國內開始慢慢興起了屬于我們自己的“共享經濟平臺”，這些共享經濟平臺開始整合線下閑散資源，用共享的方式提高資源利用效率。此外，國家“大眾創業，萬眾創新”的政策也在給共享經濟的發展創造著合適的土壤，積極推動著這種新型經濟形式的發展。
二、 理論綜述
1. 國外研究綜述。國外對于共享經濟的研究開展的相對較早，諸多學者都對這個領域的問題展開了深入的討論。
Thomas A. Weber（2014）將共享經濟視為一種收益和風險并存的商業模式，并主張市場競爭者應當謹慎涉足共享經濟，防止資源之間的錯配引起的連鎖風險。DG Cockayne（2016）較為系統地闡述了“共享經濟模式”的概念，他認為共享經濟的關鍵點就在于其對于線上線下資源的整合能力，他倡導在日常生活中大力發展共享經濟模式。Tae Hyup Roh（2016）由共享經濟的視角全面分析了當下企業的生存問題，其大致理論思想在于“共享經濟可以最大限度地提高社會資源配置效率”，其理論給本文的研究奠定了基礎。
2. 國內研究綜述。國內關于共享經濟的研究則相對滯后，相關的產業現象出現的也比較晚。
唐清利（2015）探討了我國打車軟件的共享經濟模式，分析其運作特點，得出結論認為共享經濟是當下經濟發展的大趨勢，而非僅僅是一種牟利的手段。湯天波和吳曉雋（2015）認為，互聯網的發展是共享經濟發展的主要推動力，共享經濟是當下經濟發展的一個不可逆轉的趨勢性走向，也是“互聯網+”的成功范例。鄭志來（2016）深刻剖析了供給側背景下的我國經濟發展特點，分析了當下共享經濟的存在必要性與發展狀況，給本文提供了理論參考。
3. 相關概念。
（1）共享經濟。所謂共享經濟，指的是一種以陌生關系為基礎，且出現物品的使用權暫時轉移的一種新型經濟模式，物品資源使用權的轉出者通常要得到相應的報酬。就其本質來看，共享經濟就是一種線上、線下相結合的經濟，通過整合線下的閑散資源，讓資源擁有者可以借助某些網絡共享經濟平臺將其資源提供出去，而共享經濟平臺的另一端存在著大量消費者，這些消費者可以通過共享經濟平臺來獲取資源的使用權，從而解決了資源配置效率不高的問題。
（2）企業價值網理論。由于信息科技、互聯網技術的日益創新、進步，傳統的企業價值鏈已經摒棄了原先的簡單線性結構，而是慢慢演化為某種網絡形態，即所謂的企業價值網。企業價值網就是對過去商業價值鏈中關鍵企業能力的一種規整，繼而轉變為網絡化的組織體結構，而且，在企業價值網里，每一個公司都可以被看作是價值網絡的一個組成節點。當下，我國最常見的、最具地位的企業價值網是O2O價值網，下文我們將對這一價值網進行分析。
三、 企業共享經濟商業模式分析
1. 共享經濟價值網模型。O2O共享經濟平臺無法拋棄每個個體的緊密聯系與合作。特別是包含了“本土化、社交型與便攜性”等創新技術因素的共享經濟商業運行模式，必須改革單一化的商業價值鏈，否則，企業很難在共享經濟的背景下獲得互利的收獲，更無法顧及到自身的收入、利潤。因此，如果要盡最大可能調動每個個體的長處，商家共享經濟平臺需要提升其開放水平，把O2O共享經濟平臺打造為更加具有開創性、開放性的商業共享經濟平臺，充分激勵每個個體在此共享經濟平臺上盡最大可能地展現其長處，對整個商業價值鏈進行整合，建立O2O共享經濟商業模式價值網。
因此，不難看出，所謂的企業共享經濟價值網模型就是在共享經濟的背景下，打破原有的單一化的企業價值鏈，將其進行資源重新整合，把眾多價值鏈連接成一個互相交織的網絡，讓所有的資源都在多條價值鏈中流動，資源的需求者也可以借助價值網充分獲得其想要得到的信息，由此一來，資源配置的效率就被大幅提高。
2. 共享經濟商業模型構建。建立一個共享經濟商業模型需要對諸多要素進行考量。經過對相關文獻的研究與分析，本文將共享經濟商業模型的構建過程分為“模型創新要素”、“模型框架設計”、“共享經濟平臺盈利模式設計”、“運營體系設計”、“推廣技術設計”這五個主要部分，內容大致概括如下：
（1）模型的創新要素設計。
第一，鏈接人和物的分散化網絡。龐大規模的潛在資源提供方與資源尋求方是共享經濟能夠合理運行的最基礎保證。當潛在的龐大市場規模當量抵達某種臨界值時，共享經濟商業模式的能量就會被充分激發出來。分散化的資源網絡是共享經濟商業模型的基礎，這種分散化的網絡可以是一種政府規定的交易路徑，也可以是市場自發形成的資源擁有者與資源需求者之間的信用鏈接，無論何種形式，資源的自由流通是共享經濟的必要條件。
第二，各類有形和無形資產的閑置產能得到充分開發。閑置產能的存在為共享經濟的存在創造了基礎，如果僅僅是存在著分散化的企業價值網絡而不存在可供使用的閑置產能，共享經濟也無法實現。所謂閑置產能就是資源擁有者手中暫時閑置的資源，或者是其資源的最大價值沒有得到開發，這種價值可能是時間、空間、物件等等。對于資源擁有者來講，只要其存在閑置資源，就可以以一個相對較低的邊際成本將其資源的使用權轉讓出去，同時其獲得的收益也相當可觀。
第三，社交化。以往的電商是一種商業主導的經濟模式，商家用互聯網商品與服務的相關資料，資源需求者在線上通過支付共享經濟平臺取得商品或者勞務，絕大部分的消費者不具備分享意見和點評感受的欲望，消費者之間的交流較少。然而，在共享經濟商業模式下，消費者是可以進行互動的，消費者的登陸ID也相當于其社交ID，使消費者之間進行心得與體驗的分享成為可能。此外，企業還可以由此進行“口碑營銷”，借由共享經濟平臺傳播自己的口碑，當自己的口碑達到一定數量時，即便企業自身不注重市場份額的建立，龐大當量的新用戶也會不斷進行消費，拉動企業的成長。
第四，信任機制的建立。由于共享經??商業模式的建立基礎是陌生人和陌生人之間的經濟交易，因此，必須要存在一個強有力的信用機制。通常來講，共享經濟商業共享經濟平臺的個人賬號與個人私密信息是相互連接的，進入共享經濟平臺需要消費者進行登錄與支付操作，共享經濟平臺也由此得到了每一位消費者的個人資料、社會關系網絡，因此，信任機制的建立是共享經濟平臺及其必要而且重要的部分。
第五，開放性、包容性與共同性。O2O共享經濟商業活動共享經濟平臺不僅僅是鏈接消費者與商家的中介，其可擴展的“插槽”也是龐大的，只要是符合條件的消費者，都有可能成為下一個潛在的資源提供者，經濟價值的傳遞也不光是資源提供者與商業共享經濟平臺之間，而更多的是一種用戶和用戶之間的傳遞。
第六，移動化、數字化。共享經濟商業模式不可能脫離互聯網這個共享經濟平臺，而且還要充分結合定位技術、支付技術等當下時興的創新性科學技術。消費者提供出自己的定位，在其周邊獲得共享經濟平臺資源提供的產品與服務，商品與服務的提供者也能夠通過共享經濟平臺尋找近處存在潛在需求的準消費者。
（2）模型框架的構建。本文通過對O2O共享經濟平臺下的共享經濟商業模式價值網中每個組成部分開展研究，建立出了O2O共享經濟商業模式的基本價值網模型。在這個基礎之上，分析該商業模式的各大創新因素，理順每個經濟主體之間的商業關系，建立了基于O2O的共享經濟商業模式總架構。該架構以O2O共享經濟平臺為中心，一端連接著用戶或資源需求者，另一端連接著商家或資源的需求者，綜合考慮社交共享經濟平臺、評級分享與推薦共享經濟平臺、信用機制、優惠獲取等增值服務這些因素，在支付系統的基礎上，構建了一個共享經濟基本運營體系（模型構架具體如圖1所示）。
（3）共享經濟平臺盈利分析。O2O共享經濟平臺是有盈利性的，對于資源提供者來說，共享經濟平臺為其提供了資源的場所，對于資源需求者來說，共享經濟平臺為其帶來了獲得資源的渠道。因此，共享經濟平臺應該獲得相應的收益或盈利。共享經濟平臺盈利的影響因素大致可以概括為“共享經濟平臺服務費”、“共享經濟平臺推廣費”和“線下戶外收入”這三個部分。
首先，共享經濟平臺服務費。這是共享經濟平臺最主要的收入來源。在O2O共享經濟平臺中，資源提供者與資源需求者每一次完成交易，共享經濟平臺都會對該次交易收取一部分額外費用，基本全部用于共享經濟平臺的運營管理與日常維護。
其次，共享經濟平臺推廣費。這類共享經濟平臺依靠自身積累的大量客戶，憑借流量優勢，通過廣告租金的形式來創造收入。
最后，線下戶外收入。共享經濟平臺提供商還能夠通過線下展板的方式來獲取收入。例如，提供共享住宿業務的Airbnb公司通過加入Airbnb的個人在家外家內的宣傳提升了自己的廣告效應，這樣即減少了廣告費用，又能明確營銷的目標人群和受眾。
（4）運營體系設計。企業運營是企業至關重要的管理環節。共享經濟平臺的運營有著其特殊性，其體系設計大致包括“互動營銷”、“移動互聯網營銷”等方面。
第一，互動營銷。當今的社會化信息網絡的健全意味著信息透明度與可獲得性的提高，消費者對任何商品或者服務的評價機制也逐漸演變為一種“雙向互動”過程。
第二，移動互聯網營銷。隨著各類智能移動終端設備的普及，消費模式也隨之發生改變，更多的用戶，尤其是年青一代用戶，都選擇在手機終端進行在線商品交易。而共享經濟商業平臺作為線上線下商業結合的最有力工具，自然要選擇最為有效的移動互聯網營銷模式。在這個模式下，商家將平臺開發成為移動終端APP，消費者可以通過在APP上注冊賬號來進入平臺;平臺與支付寶等支付平臺進行合作，方便資源需求者和資源提供者進行交易時的資金劃轉;資源提供者也通過注冊用戶的方式將其資源在共享經濟平臺上，如此一來，交易效率大幅提升。
（5）推廣技術設計。
第一，基于社交網絡和移動共享經濟平臺的推廣。社交性，移動性，是O2O下的共享經濟商業活動的一大特征，所以通過移動商務共享經濟平臺和社交網絡可以進行有效的商業推廣。利用這種傳播途徑，既能減少成本，又能提升知名度，效率極高，還有現在很流行的明星效應（社交網絡營銷，比如微博，明星與網絡自媒體的宣傳）。
第二，基于促銷激勵的推廣。當一個新的商業模式，或者一個新的應用出現時，為了獲取首批用戶和潛在用戶群，必須考慮價格這個敏感要素。適量的進行電子優惠碼類型的促銷，能夠擴大用戶規模。對于客戶的激勵是企業應該謹慎考慮的問題，所謂“饑餓營銷”就是一種激勵，但是在共享經濟平臺下，客戶更需要的是一種優惠性的激勵。
四、 總結
當下共享經濟已然成為了一種極具生命力的新型經濟模式，隨著越來越多的市場競爭者的出現，更多的共享經濟平臺將會被創造出來，更多的資源將會被有效配置。
第一節 研究背景 0
第二節 國內外研究電子商務的現狀 1
一.國外電子商務研究現狀 1
二.國內的電子商務研究現狀 1
三.研究的意義 2
第二章 電子商務在中小企業發展的特點及影響 3
第一節 中小企業電子商務的特點 3
第二節 應用電子商務對中小企業的影響 4
第三章 中小企業應用電子商務的現狀及存在問題 6
第一節 中小企業電子商務應用的現狀 6
第二節 中小企業應用電子商務存在的問題 6
第四章 中小企業電子商務應用的模式選擇 8
第一節 電子商務的模式分類 8
第二節 電子商務模式選擇 11
第三節 電子商務模式的創新 12
第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務模式案例 15
一、公司背景 15
二、宏圖三胞電子商務模式 15
三、實施效果 18
第六章結論 20
參考文獻 21
致 謝 22
第一章 緒論
第一節 研究背景
電子商務，EC（Electronic Commerce）。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者（Business-to-Customer）兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer）這種大幅度增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義上指利用Internet從事商務或活動。電子商務最早產生于上個世紀60年代，90年代得到長足發展。
電子商務產生和發展的重要條件主要是：計算機的廣泛應用。伴隨著企業內部網絡系統的蓬勃發展，電子商務正以自身高效、全球化、虛擬化，以及交互性和主動性的優勢，逐步成為新興的經營模式和理念。電子商務能給中小企業帶來許多新的機遇，有利于中小企業發揮產品優勢、隨時掌握市場和顧客需求、降低貿易管理成本、改善顧客服務質量、加快資金周轉速度，從而提高企業的經濟效益； 同時，電子商務還有利于中小企業開拓國際市場，提高企業形象，利用虛擬組織，增強企業的競爭能力。許多中小企業都紛紛嘗試開展電子商務活動。然而，目前相當一部分中小企業應用電子商務目標不夠明確，沒有選擇好適應本企業的電子商務平臺，造成很大盲目性，由于對電子商務的認知程度普遍較低，甚至有的企業認為電子商務只是建一個網頁，引起大家的注意，提高知名度，宣傳企業的形象。絕大多數企業沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。
中小企業要想在網絡信息時代占有一席之地，就必須根據自身的特點建立起切實可行的電子商務應用模式，這是中小企業實施電子商務成功的關鍵。這不僅對中小企業的生存、發展具有重大意義，而且對保持國民經濟持續、健康、穩定發展也具有深遠影響。
第二節 國內外研究電子商務的現狀
一.國外電子商務研究現狀
全球互聯網用戶的快速增長。1996年不足0.4億，到2009年已經超過10億以上，并且仍在不斷增長。電子商務有著巨大的市場與無限的商業機遇，孕含著現實的和潛在的豐厚商業利潤 1994年全球電子商務銷售額為12億美元，1997年達到26億美元，增長了一倍多，1998年銷售額達500億美元，比1997年增長近20倍，聯合國最近發表的一份報告表明，2000年全球電子商務的交易額達到3770億美元，2010年交易額可達1萬億美元，未來10年1/3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。世界各國，特別是發達國家對電子商務高度重視并著力推動，在擁有世界3/4以上的互聯網資源的美國，電子商務的應用領域與規模遠遠超過其他國家，美國政府認為，電子商務的發展是未來經濟發展的一個重要推動力，甚至可以與200年前工業革命對經濟發展的促進相比；自1999年開始，美國每年2000億美元的政府采購計劃逐步通過電子商務方式進行；2009年底的假日銷售旺季，美國網上零售額將達到1552億美元，較2008年的1410億美元有較大增長，網上銷售前景良好。
二.國內的電子商務研究現狀
電子商務概念在1993年引入中國。1996年中國出現了第一筆網上交易。1998年以推動國民經濟信息化為目標的企業間電子商務示范項目開始啟動。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念向實踐的轉變。從最初的B2C模式擴展到1999年的C2C網上拍賣以及1999年末興起的B2B模式，電子商務在中國取得了良好的發展。2000年互聯網泡沫破裂，對電子商務發展造成了沉重打擊。但2002年增值服務的興起和運營環境的成熟又積極促進了電子商務的發展。2008年，中國電子商務的增長率為41.8％，營業額達到24000億人民幣。
從基礎條件來看，目前中國電子商務的發展環境正在日趨好轉，但尚存在一些制約因素。截止到2009年，中國網民數量達到3.84億，巨大的網民數量為電子商務的開展提供了無限的空間。物流方面，截止到2009年末，我國已建立的各類配送中心1000多家，許多外國物流企業和運遞業巨頭也紛紛進入中國。支付方面，2009年中國網上購物網上支付總金額達到5766億元。但同時應該看到，在中國眾多的網民中，半年內有過購物經歷的只有18%。而在具有網上購物經歷的網民中，選擇在線支付方式的僅為37.9％，相當數量的人選擇郵局或銀行匯款。這表明在線支付的功能還不完善，網民心理上對在線支付依存在一定懷疑。物流方面也存在物流廠商規模小導致電子商務運送成本高的問題。
B2B方面，目前國內的競爭主要在阿里巴巴、慧聰和買麥網之間展開。阿里巴巴憑借先發優勢，在該領域占主導地位，其他兩個競爭對手尚無法與其抗衡。但阿里巴巴直銷模式的弊端逐漸開始呈現，慧聰“直銷與相結合”和買麥網的“大區獨代、分區直銷”模式相比之下更能滿足為客戶服務的要求。隨著競爭的繼續，運營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產生重要影響。
C2C方面，國內主要廠商是淘寶、ebay易趣和一拍。依靠免費政策的成功實施，阿里巴巴旗下的淘寶后來居上，不到兩年時間就在用戶數和商品數方面超過了ebay易趣。在淘寶咄咄逼人的壓力下，ebay易趣也使出渾身解數應對挑戰，但其收費政策仍保持不變。一拍是搜索巨人雅虎和門戶網站新浪合資成立的網站，憑借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不錯的發展，但目前尚無法對淘寶和ebay易趣的市場地位構成 強有力的威脅和挑戰。
三.研究的意義
好的電子商務模式可以使企業在競爭中獲得兩種優勢：一種優勢來源于電子商務模式對業務中原有重要流程或特性進行改進，以此提高運作效率，并降低成本。如在對顧客的管理中引入互聯網服務的策略；另一種競爭優勢則是來源于電子商務模式對企業業務進行了創新性的突破，創造了新的價值，如開拓新市場、改革行業的標準或規則。前一種優勢在一定的內外部環境下可能會轉化為另一種優勢。如Dell將互聯網和強大的第三方物流相結合，建立了全新的網上直銷渠道，形成了上述第二種優勢，成為計算機制造行業的領頭羊。它的成功改變了整個PC行業，以至于創造了行業事實上的標準，Dell的創新性運作模式在一定程度上設置了任何想進入該市場的入門門檻。一個合適的電子商務模式才是企業成功的關鍵，因此對電子商務模式的探討顯的尤為重要。
第二章 電子商務在中小企業發展的特點及影響
第一節 中小企業電子商務的特點
按目前最新標準規定：中小工業企業須符合職工人數2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額為40000 萬元以下；零售業中小企業須符合職工人數500 人以下，或銷售額15000 萬元以下；批發業中小企業須符合職工人數200 人以下，或銷售額30000 萬元以下。
中小企業一般主要經營消費品，規模較小，產品品種多樣，符合網絡營銷的特點；同時，中小企業由于在人員管理上要比大企業簡單的多，便于調整、管理，便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的企業文化束縛，可以較快地以更新的經營觀念適應時代的潮流；再加上電子商務的技術基礎、現實基礎以及其巨大的經濟效益。因此，許多中小企業都躍躍欲試或者已經開始嘗試。
中小企業電予商務存在問題，雖然有人說：“B2B的光芒即將消失，由于B2B網站所帶來的交易寥寥，資本市場不久也會遠離它們”。確實，多數企業還沒有贏利，甚至有些已經關閉。而在有些條件成熟的領域，網絡營銷已經帶來了明顯的經濟效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復雜的，必須從企業自身的現狀、整個社會環境等方面，分析研究，指出問題，然后才能進行策略研究。
中小企業應用電子商務與傳統商務相比具有明顯的特征，主要表現在以下方面：
（一）交易虛擬化。電子商務通過互聯網進行貿易，參與貿易的各方從沐浴磋商、簽訂合同到資金支付等都無需當面進行，整個交易完全虛擬化。
(二)交易成本低。電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。
(三)交易效率高。由于互聯網將貿易中的商業報文標準化。電子商務克服傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大的縮短了交易時間，使整個交易變得異常快捷與方便。
（四）交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網上進行。
總之，電子商務將傳統的商務流程數字化、電子化，讓傳統的商務流程轉化為電子流、信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業運作的效率，并有效地降低了成本。
第二節 應用電子商務對中小企業的影響
電子商務的一個很大的優點是它不僅適合于大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。
中小企業使用電子商務的好處對于中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：
（一）全球市場
中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強；中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
（二）市場供應鏈
對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業務；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；制造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。
（三）內部操作和過程控制
隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統的集成；企業雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。
（四）客戶服務
制造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產品質量將受到更大的重視；供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息（如產品的生產日期等）；商家將會更加重視產品的售后服務；信息和電信服務之間的競爭將加劇；提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產品和服務將出現；人力資源和工作結構；計算機在企業中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。
（五）信息作為商業資產
信息本身將成為重要的可銷售商品（如數據庫）；公司內部數據在決策時將起重要作用；通過聯網，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。
（六）商業前景
中小企業使用網絡可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看，這個過程非常重要。
第三章 中小企業應用電子商務的現狀及存在問題
第一節 中小企業電子商務應用的現狀
中小企業電子商務取得了長足發展，《2005-2006年中國中小企業電子商務應用研究年度報告》報告顯示： 中國中小企業數量眾多，適應性強，2005年中小企業電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7%，已經占據中國電子商務市場交易額的38%左右。中小企業電子商務 應用的現狀 :l.競爭意識不強，思想認識模糊。絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業，也并未真正認識電子商務；2．上網企業數量少，分布不均勻。全國560萬家企業（合鄉鎮企業）中、上網企業所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。3.企業本身信息化建沒力不從心。大多數中小企業計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有自己的相關專業人才，一些中小型企業根本無力自行開發電子商務系統，單純依靠專業網絡公司， 所以企業當前的信息化程度還處在一個高期望，低水平的狀態，多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。4.政策法規不夠完善。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方， 而且涉及不同地區及不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然, 近年來我國已經出臺了一些有關法規, 但總體來看, 還是很不健全的, 尤其是在跨國家, 跨地區、跨部門協調方面存在不少問題。以上這些不利因素, 不容忽視。克服不利因素, 發展優勢, 是我國目前電子商務上規模、求發展的唯一途徑。
第二節 中小企業應用電子商務存在的問題
中小企業在電子商務應用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業服務中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業電子商務應用體檢”(以下簡稱“體檢”)活動中，通過對多家民營中小企業的診斷，專家們發現，杭州市眾多的民營中小企業在電子商務信息化過程中缺少明確的戰略規劃，造成信息孤島，重復建設，業務支持不足，與業務戰略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。
（一）信息孤島
所謂信息孤島是指，在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財務信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟，重網絡輕數據的表現。在“體檢”活動中，專家發現企業各個應用系統已經建立不同的數據庫，但各個數據庫自成體系，數據互相之間沒有聯系，編碼和信息標準也不一定統一，使得各個應用之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。
（二）重復建設、重復投資
重復建設、重復投資是信息化建設中的常見問題。重復建設導致企業投資的大量浪費，有些企業用戶甚至極端地把信息化建設比喻成為一個“投資黑洞”。
（三）缺乏戰略規劃
信息系統建設中由于缺乏戰略規劃，沒有充分考慮業務部門的需求，沒有對企業業務流程進行專門的梳理和優化，將軟件產品中“最佳流程”生拉硬套應用在企業中，結果導致應用系統對業務支持的靈活性差，業務部門人員感覺使用非常不方便，最終導致業務部門拒絕使用應用系統，使應用系統被束之高閣。
（四）缺乏統一規劃
在信息化建設中由于缺乏統一規劃，沒有充分考慮業務戰略的發展，導致信息系統不能有效落實企業的發展戰略，甚至成為企業戰略落實的障礙。
第四章 中小企業電子商務應用的模式選擇
第一節 電子商務的模式分類
一．模式分類
（一）企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務模式。
從參與交易的主體來看，企業對企業的電子商務(B2B)模式代表著電子商務的未來。企業與企業之間的交易規模遠大于企業與顧客之間的交易，兩者相差一個數量級。企業與企業之間的交易的主體是中間產品，而企業與顧客之間交易的主體是最終產品，前者的交易額顯然要比后者大得多。美國市場研究公司Gartner集團宣稱，2004年全球B2B市場有望達到7.29萬億美元，比1999年（約1450億美元）增長50倍以上。企業與企業之間開展電子商務的條件遠較企業與顧客之間開展電子商務的條件更為成熟。高勝的分析表明，1998年美國B2B互聯網市場相當于390億美元，預計到2004年增長到約1.5兆美元。到2004年B2B互聯網商務將占有整個B2B銷售總額（包括網上和網下）的10.9%，與之相比，1999年僅占有1.1%。
（二）企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式。有數據顯示，2009年電子商務行業新增B2C網站4000家，而2010年B2C企業的新增數量將達到1萬家左右。而從近日京東商城融資1.5億美元，搜索引擎百度宣布和日本最大網絡零售商樂天合建B2C合資公司等消息無不透露出2010年將是電子商務市場風起云涌的一年。細分目前電子商務B2C領域的模式，主要可分為以下4種：1.傳統企業自己建立的銷售網站。比如海爾、聯想、凡客誠品等，他們既是生產廠商，又通過互聯網進行直銷，可算是生產銷售一體化。2.專門B2C電子商務公司。比如紅孩子，京東商城，當當網等，他們都是典型的商貿流通企業，只負責賣，不負責產品的生產、品牌的建設，通過做買賣賺取批零差。3.以流量取勝的平臺性網站。比如淘寶商城，通過積累龐大的網購客戶群，吸引大批品牌商家進駐，并通過收取服務費等模式進行盈利。4.網上購物商城模式。比如百度和樂天合作即將于下半年推出的網上商城，這種模式的出現，對于企業，尤其是對品牌企業來說，相當于又多了一個類似線下專業百貨店一樣的相對高端的銷售渠道，可以跟原有的銷售渠道形成互補。
（三）消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay電子商務模式。在C2C模式中，電子交易平臺供應商扮演著舉足輕重的作用。
首先，網絡的范圍如此廣闊，如果沒有一個知名的、受買賣雙方信任的供應商 提供平臺，將買賣雙方聚集在一起，那么雙方單靠在網絡上漫無目的的搜索是很難發現彼此的，并且也會失去很多的機會。 其次，電子交易平臺提供商往往還扮演監督和管理的職責，負責對買賣雙方的誠信進行監督和管理，負責對交易行為進行監控，最大限度地避免欺詐等行為的發生，保障買賣雙方的權益。 再次，電子交易平臺提供商還能夠為買賣雙方提供技術支持服務。包括幫助賣方建立個人店鋪，產品信息，制定定價策略等;幫助買方比較和選擇產品以及電子支付等。正是由于有了這樣的技術支持，C2C的模式才能夠短時間內迅速為廣大普通用戶所接受。 最后，隨著C2C模式的不斷成熟發展，電子交易平臺供應商還能夠為買賣雙方提供保險、借貸等金融類服務，更好地為買賣雙方服務。 因此，可以說，在C2C模式中，電子交易平臺提供商是至關重要的一個角色，它直接影響這個商務模式存在的前提和基礎。
(四) 基于價值鏈的分類。PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合，同時也考慮到了商務模式創新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區、協作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務和其他服務等11類。優點：按價值創造的過程來分類，為商務模式的創新提供了一般性的思路。
（五）混合分類。MichaelRappa將電子商務模式分為經紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務模式、社區服務提供商、內容訂閱服務提供商、效用服務提供商等九大類。其中經濟商又可以分為買/賣配送、市場交易、商業貿易社區、購買者集合、經銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經紀人、反向拍賣經紀商、分類廣告、搜索等11種;廣告商又可以分為個性化門戶網站、專門化門戶網站、注意力/刺激性營銷、免費模式、廉價商店等5種。中國學者呂本富和張鵬將電子商務模式分為B2B、網上金融、網上銷售、網上拍賣/買、網絡軟服務、網絡硬服務、數字商品提供者、技術創新、內容服務、網絡門戶、網上社區、旁觀者等12種。其中B2B模式根據職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務等類型;網上金融模式根據金融領域又劃分為網絡證券、網絡銀行、網上保險、個人理財、風險資本等類型。優點：覆蓋面齊全，既包括傳統的商務模式也包括網絡環境下的特有的商務模式。缺點：缺乏完整一致的分類體系，分類有交叉。
（六）基于原模式的分類。PeterWeill認為，電子商務的模式從本質上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認為的原模式有以下八種:內容提供者、直接與顧客交易、全面服務提供者、中間商、共享基礎設施、價值網整合商、虛擬社區、企業/政府一體化。優點：提出了原模式的概念，為商務模式的創新提高了一般性的思路。缺點：原模式的劃分缺乏完整一致的分類體系。
（七）基于新舊模式差異的分類。PaulBambury從新的商務模式與舊商務模式的差異角度出發，將電子商務模式分為兩大類:移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實世界當中存在的、并被移植到網絡環境中的商務模式。稟賦模式則是在網絡環境有的、與生俱來的商務模式。優點：區分新舊經濟特有的商務模式，分類體系完整一致，覆蓋全面。
（八）基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認為存在三種新興的電子商務模式，即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導地位，體現了各方對交易的控制程度。優點：按在交易中占相對主導地位的交易方來分類，分類體系完整一致，覆蓋全面。
（九）基于Internet商務功用的分類。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商務功用，將電子商務模式劃分為三類:基于產品銷售的商務模式、基于服務銷售的商務模式和基于信息交付的商務模式。優點：按Internet對商家的功能和作用來分類，分類體系完整一致。
(十) 基于B2B和B2C的分類。中國社科院財貿所課題組基于B2B和B2C模式進行了進一步的分類。按照為消費者提供的服務內容不同將B2C模式分為電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發行、網上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應鏈模式、中介服務模式、拍賣模式、交換模式等7類。其中中介服務模式又可以細分為信息中介模式、CA中介服務、網絡服務模式、銀行中介服務等4種。優點：對B2B和B2C模式都進行了進一步的分類，覆蓋面較為齊全。缺點:B2B模式缺乏的分類體系缺乏完整一致的分類體系。
二．模式細化與擴展
事實上，將電子商務應用活動歸納為若干種模式，只是便于我們進行理解和應用的一種方式，觀察、研究、應用的角度不同，對電子商務模式的定義、描述和分類也不同。在實際應用中，常常根據特定的需要，按照特定的“參照物”對電子商務模式進行細分與擴展，比較常見的細分與擴展“參照物”有支付和平臺等。
按照是否具備網上支付的功能，可以將電子商務模式分為網上支付型電子商務模式，和非網上支付型電子商務模式。例如，可以有網上支付型的B2B交易模式，和非網上支付型的B2B交易模式。
按照是否平臺，可以將電子商務模式分為平臺型的電子商務模式，和非平臺型的電子商務模式。例如，B2B交易平臺，或者企業自建的B2B交易網站（非平臺型）。
在實際研究和應用中，并不一定嚴格遵循以上電子商務模式的劃分方式和標準，而是根據需要，適當簡化甚至重疊，以突出對其研究和應用的目的和重點。
第二節 電子商務模式選擇
精明的生意人都知道，企業商業模式選擇的失誤比企業的低效率更加可怕。同樣地，當今時代，電子商務企業之間的競爭，也就是看你選擇什么樣的電子商務模式。成功的電子商務模式必然有其收益來源，即盈利，這樣才能夠有足夠的吸引力來吸引各個參與者的參與，保持公司長期運作下去。
企業在實施電子商務時，商務模式的選擇是關鍵問題。從不同角度提出的電子商務模式分類框架為商務模式的選擇提供了參考依據。在以上分析的各種分類方法中，分類比較細致、對企業實施電子商務有現實指導意義的分類方法包括:基于價值鏈的分類、基于原模式的分類、混合分類、基于B2B和B2C的分類。另外 ，電子商務模式需要不斷創新，模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤。在以上各種分類方法中，基于價值鏈的分類和基于原模式的分類為電子商務模式的創新提供了一般性思路。在基于原模式的分類中，采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創造出新的商務模式。但在這種分類方法中， 原模式的識別是一個難點，如果原模式劃分不清，會直接影響到電子商務模式的選擇和創新。因此，我們傾向于采用基于價值鏈的分類方法來進行模式選擇和創新。典型商務模式的構建一般需要識別企業價值鏈中的要素，同時考慮到技術的最新發展。企業的價值鏈要素主要包括采購物流、采購、生產、銷售物流、營銷、人力資源管理、研發等等。這些要素中哪一個或哪幾個對企業利潤取得和價值創造的影響最為重要，那么企業在構建電子商務模式時，就應該針對這些環節來進行。例如對一個制造企業來說，原材料的采購是影響企業獲利的最重要因素之一，那么該企業可以針對該環節，根據信息技術和網絡技術的發展，采取電子采購的方式。
第三節 電子商務模式的創新
電子商務模式的創新實際上是企業業務轉型的過程—不僅傳統企業要轉型，網絡公司也要不斷地創新商務模式。調查表明，缺乏特色的商務模式是阻礙電子商務發展的重要原因。電子商務模式的設計需要考慮具體的生存環境，盡管有少數商務模式可以由企業的核心競爭能力承載，短期內也很難模仿，但從長期來看，單純的模仿最終會使商務模式可能失去競爭力。即使沒有競爭者模仿，但電子商務模式隨著時間的流逝也會失去競爭力，因為市場是變化的，替代品的威脅難以避免。如Google和Amazon的逼人氣勢曾使eBay業績下滑，引起投資者對其商務模式質疑。為了增加公司收入，eBay推出了新的銷售模式，如允許用戶對喜歡商品要價的Want It Now模式、針對高價商品競拍的BestOffer模式等措施。互聯網經濟具有先發優勢，但后來者對商務模式的創新也可能后來居上。如用戶忠誠度比較低的搜索引擎市場，搜狐的搜狗提供了音樂、購物搜索和搜索地圖等搜索新領域，使得搜狗推出不久就迅速發展，有追趕Google、baidu之勢。因此基于Internet的電子商務模式需要不斷創新，但電子商務模式的創新不能憑空產生，不能照搬國外技術和案例，而是要充分考慮我國的法律框架、政策、人文環境、企業市場特征、利益關系、計算機普及程度、信息化水平和基礎設施狀況等多種因素。這種創新有時會因為電子商務的全球性而不得不考慮接受其他國家或者國際的法律和稅收等政策影響。電子商務模式的創新，歸根結底還是根據特定環境的要求，電子商務模式的若干要素上有所作為，產生差異化的優勢，為顧客帶來價值的同時獲得利潤。關鍵的問題是如何借助信息技術，分析企業最擅長的活動，以便在行業價值鏈中能占據有利于自身和顧客雙贏的位置，并在其他電子商務模式的組成要素上有別于競爭對手。從許多成功的電子商務實踐可以總結出電子商務模式創新的關鍵因素有以下幾個方面：首先要能把握市場的脈搏，洞悉顧客的潛在需求，才能為他們提供有價值的產品或服務（解決方案為顧客解決了什么問題？有無競爭者或替代產品？與競爭者比較有時何在？）。不能吸引眼球并讓顧客付費的商務模式是沒有發展前途的。在電子商務時代，缺乏特色和營銷根本玩不轉。確定了目標顧客及其需求后，能否利用或培養企業的潛在資源，找準企業核心能力能支撐的市場定位也是很重要的。此外，互聯網是合作經濟，求大求全不利于企業發展壯大，因此能否得到渠道、媒體等各種資源的配合也是不可少的。
（一）樹立企業的創新主體地位
企業是商業模式創新的主體，商業模式決定企業成敗。盡管已經確認了在電子商務時代商業模式創新的重要作用，仍需進一步引導創新要素向企業集聚，引導企業由漸進式的產品創新擴展到突破式的商業模式創新。另外一點值得注意的是，要注重企業與信息化技術的融合發展，據統計，美國企業40%的創新是技術創新，60%的創新是商業模式創新。現階段我國商業模式的創新必須借助信息化技術，從而提升傳統產業，開發新市場。因此，新商業模式并不排斥傳統產業，正是傳統產業通過信息化技術能夠開發出新的市場空間，再造新優勢。
（二）堅持以市場為導向進行創新
積極引導企業注重新技術的市場開發，通過互聯網把有限市場變成無限市場。科學技術是第一生產力，而創新傳統的商業模式才能進一步的解放生產力。長期以來，我國的科研成果難以在市場獲得成功，然而沒有市場的技術等于一紙空文。商業模式創新有賴于新技術的推陳出新，但它比技術創新更為現實。注重科技與市場的結合，關鍵在于創新商業模式，讓市場接受技術研發成果，促進科技成果的產業化、商品化。
（三）完善政府服務
除了企業自身的主觀能動作用之外，各地政府部門應該健全審批辦理協調機制，推行行政審批代辦制。政府對商業模式創新要積極培育、用心呵護，并且要善于通過孵化器來培育新商業模式，合理規劃，引導投資資金。對于商業模式創新企業，可設立相應的評比稱謂，同時享受相應優惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部門也應該加強政務信息化建設，進一步將政府的公共服務產品外包給企業，這樣一方面推進了政府服務機制的改革，另外又為新商業模式提供發展空間。
（四）重新定義顧客價值
過去的創新主要集中體現在技術創新和產品創新領域，而在今天，商業模式的創新比技術創新更重要，商業模式之爭已成為企業在市場競爭中取勝的關鍵。新的商業模式可以通過細分市場重組流通渠道，以新技術為手段創造新的市場，把人們潛在的需求轉化為現實的需求。寶潔公司創造性地改變產品服務的路徑，將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店，從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值，成功開發iPod產品并使企業重新煥發活力;五糧液通過與金六福的品牌聯盟進行市場運作，則是改變了其收入的模式。
（五）堅持人才創業的理念
人才集聚是商業模式創新的基礎。成功的商業模式往往不可復制。而人才才是企業獲得市場競爭優勢的關鍵所在。商業模式創新依靠人才的好的商業創意。很多企業都認為現在最稀缺、最寶貴的是”懂技術、懂管理、懂市場”的”三懂人才”。現在，大多數成長型企業都在培養和收集有 實踐經歷的人才，以適應商業模式創新的需要。 創新商業模式只是一種發展手段，電子商務中的互聯網也只是一個途徑，因此互聯網不可能顛覆傳統渠道。然而，創新的目的在于發掘新的市場需求，同時建立新的競爭優勢，但是創新不是萬能藥，也并非任何企業都要打著創新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務時代，企業只有在現有模式的基礎上進行創新，才能培養持續競爭優勢，獲得成功。
總之，對商業模式分析的價值在于讓企業集中考慮構成商務活動中各方面的元素如何有效組織在一起，結合公司戰略，使企業區別于競爭對手。電子商務所具有的高效與優勢，使任何想繼續生存下去的企業都將從市場地點向市場空間過渡，企業在向電子商務遷移過程中，或通過新渠道提供現有的產品與服務，或捕獲企業現有能力與Internet 結合創造新的產品與服務，企業都需將注意力集中于確定客戶所需的產品與服務，充分利用信息技術、通信技術與Internet結合，把核心業務流程變成難以模仿的核心能力，為客戶提供超值服務，成功的商業模式不是一擲而就的，來源于不斷實踐與用戶的反饋。
第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務模式案例
一、公司背景
宏圖三胞高科技術股份有限公司成立于2000年10月，是中國IT專業連鎖企業的領跑者。截止2005年12月，宏圖三胞在華東區域設立了7大區域分公司，在蘇、滬、皖、浙四個區域擁有遍及20余座城市的80余家連鎖店，總營業面積約12萬平米，員工人數4200多名。2005年公司實現銷售收入67億元，位居中國電腦商500強之零售商第一強。目前公司已確立了在中國IT銷售行業領跑者的地位。自2002年起，公司連續三年被IDG、CCID等數據公司、行業機構評為”中國IT專業連鎖第一強”。2005年6月作為唯一入選的專業化連鎖賣場，被Twice China列為中國十大消費電子零售商第八位；2005年6月被CPW2005評為中國電腦商500強之零售商第一強；2006年中國連鎖經營協會公布的中國連鎖百強企業中，宏圖三胞位列第30位；2006年上半年，在國家商務部公布的全國連鎖30強中，宏圖三胞位列第19位；2006年榮獲中國商業名牌。
二、宏圖三胞電子商務模式
（一）管理模式—創新型矩陣管理
宏圖三胞深入推進“創新型矩陣管理”， 建成信息平臺、服務平臺、品牌平臺和物流平臺這四大管理平臺
1．信息平臺
通過企業信息化的不斷改造，宏圖三胞基本實現了自己的信息系統的構建。依托先進的信息管理模式，宏圖三胞在供應鏈的整合方面走到了業界的最前沿，通過強大的信息化系統與上游廠家建立了B2B及與終端市場形成了B2C模式，構建成國內先進的協同式商務管理模式。
而且，電子商務平臺很好地平衡了擴張之中的宏圖三胞集中管理與分散經營的矛盾，一方面保證了蘇南、蘇北和南京這些分區域的快速敏捷性，優化了物流配送的時間、效率、包括庫存周轉率，同時使得總部能夠透明而實時地控制集團整體的運營狀況，支持戰略決策。整個系統真正實現了策控全局，在保證分平臺物流靈活性的同時，實現了數據大集中和信息大集成，繼而加強了對連鎖店面的控制，為整個宏圖三胞集團建立其高效、順暢的應用平臺。
宏圖三胞的信息平臺的有效的載體就是公司網站。宏圖三胞的企業網站定位在：樹立企業形象、突出企業理念、弘揚企業文化。
從網站設計可以感受到宏圖三胞帶給訪問者的溫馨、健康、誠信的企業形象。網站的視覺設計相當精致、美觀，并融入了企業的價值觀和企業精神。能夠比較成功地吸引訪問者的眼球，并迅速傳達給訪者積極進取、竭誠服務的健康企業形象。
網站同時兼顧公司的業務開展和信息的，并一定程度上成為公司員工的精神家園。在企業文化欄目中，宏圖三胞有內部雜志《宏三家園》。
2．服務平臺
宏圖三胞始終把專業、標準化服務視為企業的核心理念。利用電子商務系統大刀闊斧的進行服務升級。奠定了國內IT信息化服務的里程碑，樹立了中國IT服務的新標準。
為了更好地為客戶服務，宏圖三胞自行投資建立了一支專業的第三方服務公司——“紅色快車”，以基于客觀、透明、專業的第三方角度來為消費者提供完善的整體服務方案。具有國內一流的IT備件庫及專屬的物流管理系統。能對10大項、300子項、近3000小項的IT產品維修實行有效的信息化菜單式管理。
此外，宏圖三胞全國聯網的10106699客戶服務中心，為紅色快車的IT備件物流系統提供線上支持，使消費者、廠商、維修隊伍之間能通過強勁的電子商務協同管理達到快速響應的目的。
3．品牌平臺
宏圖三胞試圖通過提供專業的IT連鎖大賣場的服務，樹立自身在IT連鎖經營領域的品牌形象。公司認為：連鎖帶有誠信的基因。連鎖大賣場的形式終將取代單體店面和專賣店面。這是出于三個原因：第一，網絡的應用帶動了PC的大規模應用，并最終走入家庭；第二，消費者的忠誠度在降低，從而給品牌專賣店的生存帶來極大的威脅；第三，連鎖具有誠信的基因。因為連鎖具備誠信的基因，可以提供標準的服務。
4．物流平臺
宏圖三胞和全國聯網接入的10106699客戶服務中心成立了堪稱國內第一的IT備件物流系統，形成信息、數據、管理、物流、庫存共享的信息化電子商務協同管理，實現了終端市場、上游廠家與宏圖三胞ERP信息系統聯結和信息數據交換。憑借共享的信息與數據資源，使得宏圖三胞與各大品牌的戰略計劃得以揉合，使得整個采購工作都能夠依據銷售狀態與市場進行工作，降低了風險，進貨更有計劃與針對性，使得其所銷售的產品更能迎合消費者不斷變化的”需求口味”。實現了從上游廠商的采購到下游的客戶銷售的無縫銜接，有效地提高了物流的效率和質量。
（二）經營模式—WDM
宏圖三胞是以連鎖經營中的直營連鎖為主要模式，具備統一的經營理念、統一的企業識別系統、統一的銷售和服務、統一的經營管理。
根據這一基本模式企業創始人將連鎖經營、終端直銷和標準化服務管理創造性地提煉并融合，誕生了一種更適合中國IT消費市場的“WDM[1] 大規模、標準化、連鎖直銷模式”。即以總部、物流配送中心、連鎖店面的方式形成跨地域的區域化統一經營網絡，通過自主開發的WDM管理信息系統在供應商和客戶網絡之間形成統一的采購、物流、和銷售管理。其基本特征表現在規模化的經營方式、網絡化 的組織形式和規范化的管理方式三個方面。
規模化的經營方式是WDM模式的核心內容。它所帶來的主要優勢表現在集中采購的規模優勢；倉儲、配送的規模優勢；整體促銷的規模優勢；拓展、培訓的規模優勢；規模成長的經驗學習優勢等。
宏圖三胞有別于其他業界同仁的WDM連鎖經營模式。通過將“沃爾瑪的規模連鎖、戴爾的個性化定制，麥當勞的標準化服務”三者成功的管理理念與優勢的營銷模式巧妙融合，并結合中國的IT消費現狀而形成的WDM連鎖經營模式，對于ERP信息系統的建設，到協同電子商務，對物流、供應鏈等各個環節都起到了推動與催化作用，并為宏圖三胞贏取了難以估量的品牌及經濟效益，成為當前國內最具澎湃活力的運營模式。
盡管WDM 模式僅僅是融合了三家跨國商業巨人營銷理念中的精髓，但它絕對不是簡單的數字疊加。如何實現三者的有機融合和協同效應才是關鍵。而宏圖三胞利用電子商務這把利器實現了WDM經營模式的成功運行。
網絡化的組織形式是WDM模式的前提條件。宏圖三胞把傳統的流通體系中相互獨立的各種商業職能有機地組合在一個統一的經營體系中，實現了采購、配送、零售的一體化，從而形成了扁平化的流通格局，減少了中間環節，提高了流通領域的組織化程度。
規范化的管理方式是獲得WDM模式規模效益的基本保證。所有的連鎖店面統一進貨、統一經營、統一管理，實行規范化的管理方式，主要體現為簡單化的作業流程、專業化的崗位職責和標準化的銷售、服務和企業形象。
宏圖三胞即是采用WDM大規模標準化連鎖直銷模式，以IT及消費類電子產品為手段，使企業終端用戶可持續增加并獲取合理利潤。
（三）營銷模式—網站和店面有機結合
宏圖三胞以電腦裝備網站（pcarm.com）為門戶開展網上銷售業務，與其他的行業網站相比，可以更好地發揮連鎖企業的區域優勢，利用經營輻射地區已有的采購體系、銷售體系和服務體系，建立電子商務業務與連鎖經營的相互支持和互動，有效地建立了電子商務的誠信基礎。
同時，宏圖三胞兼有連鎖店面零售方式。以直營方式開設的專業連鎖店面既是實現零售的場所，也是其它銷售形式和客戶服務的主要支持平臺。
連鎖店面零售是宏圖三胞主要的銷售形式。通過店面的銷售服務，在消費者心目中已逐步樹立“賣場印象場所化、采購商品功能化、銷售形式體驗化、產品質量品牌化、銷售服務誠實化、經營管理標準化”的專業賣場形象。通過強化”產品豐富是基礎，低價銷售是啟動，銷售法術是前提，企劃宣傳是手段，賣場數量是關鍵，管理跟上是保證”的經營六要素，保證所有連鎖店面專業化、標準化的銷售組織和管理。
宏圖三胞在蘇、滬、皖、浙地區有近80家連鎖終端與100余座服務網點。作為一個架接在上游廠家與終端市場之間的信息及產品平臺，宏圖三胞將牢牢把握住自己的受眾群體。針對2006筆記本年，宏圖三胞確定了四大服務策略。首先，宏圖三胞將與周邊設備供應商、移動運營商共同打造移動生活。其次，宏圖三胞新推出了20分鐘內的筆記本異地退換貨服務，將解決用戶移動過程的后顧之憂。再次，宏圖三胞提供快速恢復系統的服務，其銷售產品為用戶提供一鍵恢復系統的服務功能，并組建了急救隊，提供快速急救服務。由此，宏圖三胞在筆記本銷售上以“時尚、技術和服務”為訴求點，把筆記本與時尚生活融為一體，利用企業網站讓消費者把筆記本應用變成體驗新技術的載體。
三、實施效果
信息化管理使宏圖三胞徹底改變了企業原有的很多流程運作方式，打通了原有兩個系統軟件的屏蔽部分，使宏圖三胞踏上了第二次飛躍之路。
實施效果主要體現在三個方面，一是產品庫存的下降。系統貫穿了宏圖三胞整個供需鏈流程，包括產品的采購、銷售、調撥、組裝生產、其他出、入庫。系統實施后，庫存準確率達到99%。系統中的庫存信息全面，包括產品的實際庫存，待入、待發、好件、壞件等業務狀態，并可掌握整個宏圖三胞總部及各分公司所有倉庫的產品庫存。這些全面準確的庫存信息使采購經理在采購產品時更加合理，并綜合運用整個公司的產品庫存，導致整個公司的產品庫存比系統實施前下降30%左右。
二是銷售效率提高。銷售部門能夠及時準確地掌握產品庫存，下單依據準確，產品組裝生成及時，交貨期準確或提前，客戶滿意度提高。銷售部門在系統中及時查詢銷售信息，迅速了解整個公司的銷售收入、成本、毛利、產品排行榜、客戶排行榜等銷售狀況，導致銷售針對性強，銷售業績顯著提高。
三是解決了往來資金的準確控制。在業務飛速增長時，資金的流動情況關系到企業的核心命脈。在XP系統實施之后，各種類型的資金的往來情況一目了然，為企業的重大決策和成本控制起了非常重要的參考和依據。在宏圖三胞涉及的各個產業資金鏈上，透明的資金控制也使宏圖三胞獲得了極佳的信譽。
公司的員工在電子商務系統上實現了更多的工作價值。工作效率的提升、工作流程的規范和工作制度的透明減少了員工之間的溝通成本，并在流通業和服務業這種信息更新非常迅速、信息更新量非常巨大的行業中，獲得了長足發展需要的信息及時、反應敏捷、員工思想統一等必要條件，使公司在激烈的競爭中不退反進，在第一次迅速成長的基礎上實現第二次跨越。并且這種成功不是一次性的成功，而是給公司的發展后勁打下了堅實的基石。
電子商務的推廣，使宏圖三胞2005年實現銷售收入67億元，位居中國電腦商500強之零售商第一強；2006年又達到100億元的銷售規模。2007年伊始，宏圖三胞開始進軍北京市場，計劃在北京建立30家門店。宏圖三胞秉承”前路我創，穩健發展”的經營理念，采取橫向擴張、直營連鎖的發展策略，正在將宏圖三胞打造成為中國最強、最大、最專業、最標準的IT及消費類電子零售連鎖企業。
第六章 結論
隨著計算機及信息技術的的持續快速發展，企業進入了一個全球化競爭的網絡經濟時代。作為企業今后競爭中的一個發展平臺，電子商務逐漸成為企業在激烈競爭中的一個發展平臺，電子商務逐漸成為企業在激烈的競爭環境下所采用的村村方式之一。這使得企業需要認真考慮如何充分利用互聯網以便適當的開展電子商務活動。而選擇適合自身發展的電子商務模式則成為企業能否獲得持續競爭優勢的關鍵。無論什么樣的新興的經濟形式，都是脫胎于傳 統的經濟模式，電子商務也不例外。在經過了初期的狂躁，電子商務已經開始了理性回歸，中小企業面對如此多樣的電子商務模式，選擇正確的電子商務模式對企業發展尤為重要。中小企業要做的首先是理性的分析自身的情況和特點，在眾多的電子商務模式中選擇最適合自己的來發展。然而電子商務的模式并非一成不變的，不斷的發展創新才是中小企業面對電子商務選擇的首要任務，但凡成功企業的例子，都不是照搬照抄舊的理論，而是借鑒并創新， 成功企業必須經常審查其商業模式，敏銳地觀察市場并積極響應，更快地創造知識，創新“電子商務理論”與動態變化環境的差異。
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