時間：2022-08-13 22:56:36
導(dǎo)語：在電商課程總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)實訓(xùn)基地；中職學(xué)校；雙創(chuàng)環(huán)境；建設(shè)途徑
一、中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀簡析
在國內(nèi)社會專業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)行業(yè)中的專業(yè)分工已經(jīng)相當(dāng)細化，各個電商平臺企業(yè)對于人才的實際需求較大且相對精準(zhǔn)。例如新人才必須要了解電子商務(wù)平臺及行業(yè)全局，同時熟悉電子商務(wù)理論相關(guān)知識與應(yīng)用內(nèi)容，具有較強且較為新穎的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識與專業(yè)技能，總結(jié)來講電子商務(wù)企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才。但隨著當(dāng)前市場中各個企業(yè)之間競爭的愈發(fā)激烈，人才爭奪逐漸成為企業(yè)之間的市場競爭主題、核心要素。不過就目前實際現(xiàn)狀來看，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)了與專業(yè)市場需求脫節(jié)的不良情況，職業(yè)院校人才的能力不強、就業(yè)質(zhì)量不佳，甚至還存在對電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵理解的偏差問題，例如習(xí)慣性的將其理解為“電子+商務(wù)”或“網(wǎng)絡(luò)+營銷”的簡單模式。從實際操作層面講，許多中職學(xué)校并沒有相對清晰的人才培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)，對于學(xué)生人才的未來就業(yè)方向更是無法明確。從另一面考量，這還因為中職學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置上相對繁雜有關(guān)，其中多以計算機技術(shù)類課程與商務(wù)貿(mào)易類課程組合為主，對電子商務(wù)的本質(zhì)核心理解不夠深刻，更不清楚社會上企業(yè)對于人才的客觀需求，所以無法建立圍繞該專業(yè)運行服務(wù)的實訓(xùn)基地理論實訓(xùn)體系，不能為學(xué)生提供有價值的專業(yè)化指導(dǎo)。總結(jié)來講，當(dāng)前的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教育正處于相當(dāng)尷尬的發(fā)展局面，它沒有真正迎合社會市場“雙創(chuàng)”環(huán)境，在“二元”課程體系打造方面嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗，因此該專業(yè)的未來教育發(fā)展前景依然并不樂觀。
二、雙創(chuàng)環(huán)境下中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地的建設(shè)途徑分析
伴隨當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”先進理念與國家級戰(zhàn)略倡議的推進與應(yīng)用，電子商務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)該成為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的全新支撐節(jié)點平臺，催生國內(nèi)大量的電商行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展機遇，同時也對電子商務(wù)人才發(fā)展提出更高更新要求。根據(jù)我國2015年以來的相關(guān)調(diào)查顯示，共享經(jīng)濟、O2O線上線下新零售模式等等已經(jīng)在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞讲⒉粩嘌苌鋈侣殬I(yè)節(jié)點，電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的快速更新不斷調(diào)整、刷新了傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為當(dāng)前高等教育領(lǐng)域中最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)專業(yè)之一，而電商平臺也自然成為了眾多大學(xué)生未來創(chuàng)業(yè)謀生的普遍選擇。所以對中職學(xué)校而言，就要結(jié)合自身教育資源實際與辦學(xué)特征，積極深入整合專業(yè)力量，構(gòu)建聯(lián)系校內(nèi)外的專業(yè)雙創(chuàng)環(huán)境，明確教育實踐取向與未來電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。即重新打造“二元”課程體系，建設(shè)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化功能的實訓(xùn)基地。下文主要圍繞雙創(chuàng)環(huán)境下的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)模式、課程體系與評價機制建設(shè)3點展開詳細分析。
（一）專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)模式應(yīng)用流程提出
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)發(fā)展還應(yīng)該注重深化產(chǎn)教融合與校企合作，真正根據(jù)電商行業(yè)人才需求基本導(dǎo)向發(fā)展搭建雙創(chuàng)環(huán)境，強調(diào)學(xué)生人才雙創(chuàng)能力培養(yǎng)為基本核心，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與意識深度貫穿到整個電商實訓(xùn)教學(xué)體系中，引導(dǎo)學(xué)生一步步認識電商平臺及相關(guān)運營機制，實現(xiàn)“認識電商———走進電商———綜合實踐”三步走。總而言之就是要強調(diào)產(chǎn)教融合主線、要以提升學(xué)生人才雙創(chuàng)素質(zhì)為基本目標(biāo)，首先做到教學(xué)模式應(yīng)用流程設(shè)計環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)深入。首先是第一階段，要帶領(lǐng)學(xué)生認識電商及電商平臺。在學(xué)生剛剛接觸專業(yè)的首個學(xué)習(xí)階段就帶領(lǐng)他們深入了解基礎(chǔ)理論，例如參觀實訓(xùn)基地、創(chuàng)客中心、由教師面向?qū)W生進行專業(yè)介紹、開設(shè)專題講座，并將理論內(nèi)容與優(yōu)秀的專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例結(jié)合在一起。該階段主要強調(diào)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)，讓學(xué)生初步了解電商行業(yè)的基本發(fā)展業(yè)態(tài)與動態(tài)，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形式分析平臺發(fā)展走向，讓學(xué)生切實感受到專業(yè)平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本氛圍，初步為學(xué)生的未來學(xué)業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃定位，培養(yǎng)他們擁有良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識、知識架構(gòu)與基本素養(yǎng)。其次是第二階段，帶領(lǐng)學(xué)生走進電商。該階段是專業(yè)產(chǎn)學(xué)研融合的重要應(yīng)用實施階段，中職學(xué)校要積極把握建設(shè)校企合作平臺機制，引導(dǎo)學(xué)生了解電商業(yè)務(wù)運營及創(chuàng)業(yè)過程，深入理解電商崗位的技能需要，著重培養(yǎng)他們在崗位實踐中的問題分析與解決能力。同時有必要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合電商平臺中的“網(wǎng)店運營實務(wù)”、“電商客服”以及“店鋪推廣”等等內(nèi)容開設(shè)專門課程。目的在于幫助學(xué)生在實訓(xùn)實習(xí)過程中解決某些專業(yè)問題，為他們建立未來在電子商務(wù)平臺的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信心，提升他們的專業(yè)實戰(zhàn)技能。然后是第三階段，帶領(lǐng)學(xué)生實施綜合實踐活動。即為他們創(chuàng)造頂崗實習(xí)學(xué)習(xí)機會，同時結(jié)合校企合作共同開發(fā)創(chuàng)辦各種校企合作項目，引領(lǐng)學(xué)生積極參與到電商實戰(zhàn)技能比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽以及平臺綜合運營課程之中，全面強化學(xué)生的職場適應(yīng)能力與專業(yè)深度，引導(dǎo)他們在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中實現(xiàn)從學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃到職業(yè)生涯規(guī)劃的有效過渡，真正建立結(jié)合了中職學(xué)校實際情況與學(xué)生實際情況雙創(chuàng)實訓(xùn)教育基地。
（二）專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)模式課程設(shè)計分析
圍繞中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)所展開的專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)課程設(shè)計類型有許多，首先教師要結(jié)合上述3個階段讓學(xué)生逐步走上電商平臺，嘗試在目前國內(nèi)的各大電商平臺上自主開店，并熟悉開店操作流程與平臺運營機制，為隨后的平臺上生產(chǎn)性實訓(xùn)階段打好前提基礎(chǔ)。結(jié)合這一過程，本文提出兩點專業(yè)課程設(shè)計方案。1.建立校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地要契合“走進電商”教育階段為學(xué)生建立校企合作背景下的綜合項目，將教學(xué)實訓(xùn)與綜合實踐二者聯(lián)系起來，優(yōu)化并豐富電商環(huán)境頂崗實習(xí)項目內(nèi)容。目前許多中職學(xué)校都以“創(chuàng)客中心”為中心建立電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)基地，并大量融入校企合作思想，自主編寫產(chǎn)教融合的立體化教材內(nèi)容，充分適應(yīng)了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展變革需要。為了確保專業(yè)學(xué)生能夠讀懂經(jīng)營、學(xué)會創(chuàng)新、精干技能、成為未來一代電子商務(wù)優(yōu)秀人才，中職學(xué)校每年都會舉辦“電子商務(wù)技能周”、“電商項目合作大賽”等等，配合行業(yè)專家講座與各種技能展示活動在校內(nèi)推廣電商平臺，教會學(xué)生如何美化店鋪、商業(yè)產(chǎn)品推廣、店鋪運行等等實操技能，全面助推中職生未來的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思想行為向前發(fā)展。2.建立校外合作性實訓(xùn)基地在電商專業(yè)最后一學(xué)年，學(xué)校教師會為學(xué)生安排大量的專業(yè)頂崗實習(xí)與電商技能證書培訓(xùn)活動，幫助學(xué)生不斷拓展專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實戰(zhàn)環(huán)境，實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與學(xué)生實踐的二位一體化發(fā)展。例如中職學(xué)校就創(chuàng)建了電商跨平臺青年創(chuàng)業(yè)中心，配套企業(yè)實踐經(jīng)驗與企業(yè)項目基金激勵學(xué)生大膽參與到雙創(chuàng)環(huán)境中勇敢創(chuàng)新，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)靈感，樹立他們的創(chuàng)業(yè)信心。為了確保中職學(xué)校能夠深入開展電商平臺實訓(xùn)教育活動，學(xué)校還專門建立了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室”，深入開啟在校學(xué)生的“在校學(xué)習(xí)+校外創(chuàng)業(yè)”綜合發(fā)展模式，專門培養(yǎng)那些有熱情、有潛質(zhì)、有能力、有思想的自主創(chuàng)業(yè)學(xué)生群體，圍繞他們設(shè)計并實施幫扶和全程指導(dǎo)教育策略。
（三）專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)評價機制優(yōu)化
為了實現(xiàn)對學(xué)生人才的動態(tài)培養(yǎng)與監(jiān)督，必須結(jié)合雙創(chuàng)環(huán)境建立中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地動態(tài)評價機制，并予以優(yōu)化，十分注重評價的時效性與實效性。以下簡單談3點。其一，要為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展預(yù)設(shè)階段性目標(biāo)，強調(diào)目標(biāo)系統(tǒng)的清晰內(nèi)涵。其二，要即刻更新專業(yè)發(fā)展動態(tài)，確保專業(yè)教學(xué)理論發(fā)展的可控性與實訓(xùn)基地教育服務(wù)進程的可控性。其三，要建立相對完善的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)評估制度，實施定期評估以達成階段性目標(biāo)，把握專業(yè)發(fā)展全局，將實訓(xùn)基地教學(xué)的過程性評估與總結(jié)性評估結(jié)合起來，從更多視角審視并建立中職生未來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的可能性與基本方向。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語函電；跨境電子商務(wù)；差別應(yīng)用
1前言
跨境電子商務(wù)是隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展、市場全球化的不斷融合下的必然產(chǎn)物。如今，為了壓縮成本，較少流通渠道，越來越多的企業(yè)和行業(yè)通過各種各樣的電商平臺開拓國際市場。目前，中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)異軍突起。其中，中國的跨境電子商務(wù)中的進出口貿(mào)易的比例也在持續(xù)增長。特別是在跨境電子商務(wù)中，中國的B2B業(yè)務(wù)占有了主導(dǎo)地位。除此之外，B2C也在良好地持續(xù)運營。這使我國的對外貿(mào)易事業(yè)得到了空前的發(fā)展。在這樣一個市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的情況下，既懂得跨境電子商務(wù)操作又具備專業(yè)英語的復(fù)合人才的需求量越來越大。這就使得跨境人才既要掌握電子商務(wù)的基本知識，還要具有跨境電子貿(mào)易的專業(yè)英語表達能力。為了適應(yīng)對這類人才的專業(yè)語言的運用要求，高職院校在商務(wù)英語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)中開設(shè)了跨境電子商務(wù)實用英語這門課程。該課程結(jié)合了傳統(tǒng)的商務(wù)英語函電的模塊和語言表達方式和電商專業(yè)英語的學(xué)習(xí)需要，按照跨境電子商務(wù)的操作模塊設(shè)定的一門專業(yè)性很強的電子商務(wù)的應(yīng)用語言課程。這門課程的內(nèi)容有著與商務(wù)英語函電類似的內(nèi)容，同時，又有著差別性的語言應(yīng)用。
2跨境電子商務(wù)專業(yè)英語與商務(wù)英語函電兩門課程基于的業(yè)務(wù)背景分析
2.1商務(wù)英語函電課程是基于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易
商務(wù)英語函電課程的教學(xué)是根據(jù)傳統(tǒng)的線下進出口貿(mào)易流程的主要環(huán)節(jié)進行相關(guān)內(nèi)容的信函撰寫的，以建立業(yè)務(wù)關(guān)系、資信調(diào)查、促銷、詢盤、報價、發(fā)盤與還盤、接受與訂貨、支付、包裝、出運、成交條款、保險、索賠與理賠等為主要撰寫內(nèi)容。這門課程，需要學(xué)生遵循一整套完整的業(yè)務(wù)流程，掌握線下完成國際貿(mào)易的具體工作，并學(xué)會運用專業(yè)的函電術(shù)語撰寫信函或郵件，以便與國外客戶進行業(yè)務(wù)磋商。這門課程的教學(xué)內(nèi)容力求與外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的職業(yè)能力要求相一致，與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接。所以，在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生需要具備一定國際貿(mào)易知識作為基礎(chǔ)。而在授課的過程中，教師也應(yīng)以完整的對外貿(mào)易流程為依托，指導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的貿(mào)易知識，進行案例分析，并找出解決方案，最終運用函電撰寫的形式將自己的想法、解決方案和業(yè)務(wù)操作與客戶進行溝通。
2.2跨境電子商務(wù)英語課程是基于新型的跨境電子商務(wù)的貿(mào)易模式
如今，隨著跨境電商行業(yè)在世界市場中的迅猛發(fā)展，具備較強英語溝通能力的跨境電商專業(yè)人才已經(jīng)成為企業(yè)繼續(xù)的緊缺人才。為了彌補這一行業(yè)的人才缺口，許多高職院校新設(shè)了電商專業(yè)，甚至一些商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)了跨境電商方向的課程。其中，以跨境電商貿(mào)易為背景的專業(yè)英語成了各大高職院校競相開設(shè)的熱門課程。甚至一些相關(guān)專業(yè)的語言教材涵蓋了很多電商客服與國外客戶進行線上交流的語言學(xué)習(xí)內(nèi)容。雖然，與商務(wù)英語函電一樣，跨境電子商務(wù)英語也屬于文字描述與交流，但是這門語言課程卻是以跨境電子商務(wù)為貿(mào)易背景，其中包括英文版本的跨境電商平臺的介紹，店鋪描述，產(chǎn)品推送，平臺營銷，在線產(chǎn)品信息咨詢，跨境平臺支付方式，在線磋商，跨境產(chǎn)品包裝，以及跨境產(chǎn)品的售后服務(wù)。在跨境電商英語教學(xué)中，教師要緊跟跨境電商行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，融入大量的行業(yè)知識以及核心詞匯和常用表達。另外，還應(yīng)以主要的跨境電商平臺為依托，實現(xiàn)實踐教學(xué)內(nèi)容的真實性和實戰(zhàn)性，從而做到與跨境電商行業(yè)工作內(nèi)容的無縫銜接。
3商務(wù)英語函電知識在跨境電商英語中的部分運用
3.1跨境電商英語教學(xué)模塊與商務(wù)英語函電教學(xué)模塊的重疊相融
跨境電商英語教學(xué)模塊主要分為跨境電商概述、跨境電商平臺介紹、售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。其中，售中和售后服務(wù)主要學(xué)習(xí)相關(guān)崗位客服如何針對各環(huán)節(jié)的主要問題與客戶進行在線溝通。售中客服主要涉及的學(xué)習(xí)內(nèi)容有：回復(fù)客戶的產(chǎn)品信息咨詢、指導(dǎo)客戶進行在線結(jié)算支付、如何進行電商產(chǎn)品的議價、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品如何包裝和表述、跨境發(fā)貨物流介紹和在線發(fā)貨的語言表達。商務(wù)英語函電是根據(jù)傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式設(shè)置的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)書信撰寫的一門課程。其貿(mào)易流程主要包括市場調(diào)研、建立業(yè)務(wù)關(guān)系和包含詢盤、報盤和還盤、訂購與合同四個環(huán)節(jié)在內(nèi)的業(yè)務(wù)磋商以及訂單的執(zhí)行和最終的投訴與理賠。業(yè)務(wù)磋商和投訴理賠所涉及的內(nèi)容與跨境電商英語教學(xué)模塊中的售中和售后服務(wù)所涉及的內(nèi)容相通。但在專業(yè)知識和售前服務(wù)中又存在著天壤之別。
3.2商務(wù)英語函電的專業(yè)術(shù)語及表達的學(xué)習(xí)成為學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商英語的前序課程
商務(wù)英語函電課程是一門傳統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)課程。在高職學(xué)院中，一般是在學(xué)生第二學(xué)期開設(shè)的一門專業(yè)課。學(xué)生們在第一學(xué)期學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易實務(wù)課程之后，開始第二學(xué)期函電撰寫知識的學(xué)習(xí)。這也為第四學(xué)期開設(shè)的跨境電商英語奠定了一定的基礎(chǔ)，成為跨境英語的專業(yè)語言基礎(chǔ)課程。函電詢盤環(huán)節(jié)中學(xué)習(xí)到的產(chǎn)品品名、材質(zhì)和數(shù)量的專業(yè)描述和用語表達會運用在跨境英語中的產(chǎn)品咨詢環(huán)節(jié)中。價格優(yōu)勢和特點的函電用語同樣也會被電商客服運用到在線推銷的廣告用語中。關(guān)于支付方式，函電主要學(xué)習(xí)的是線下支付方式，例如，信用證，托收，匯付等的專業(yè)術(shù)語。而跨境電商中的支付方式既包含新型的線上支付方式，也包含傳統(tǒng)的線下支付方式。在包裝用語的表達上，在函電中學(xué)習(xí)到的常用短語“bepackedin/to”也同樣會使用于電商產(chǎn)品包裝詳情的表述上。交付貨物和售后中的索賠理賠的常用語在兩門課程中也都具有相同的表達方式。這樣，具備良好的函電書寫基礎(chǔ)便成了學(xué)習(xí)跨境電商英語的關(guān)鍵。
4跨境電商英語與商務(wù)英語函電學(xué)習(xí)的差別之處
4.1跨境電商英語以電商行業(yè)的背景知識介紹為前提
商務(wù)英語函電是以傳統(tǒng)的線下貿(mào)易流程為背景的專業(yè)語言的學(xué)習(xí)。而在跨境電商英語則不同。其教學(xué)模塊的前兩個環(huán)節(jié)中，教師首先應(yīng)針對跨境電商的英文概述進行講解，使學(xué)生對“B2B”、“B2C”和“C2C”三種貿(mào)易方式有清楚的了解。并通過閱讀一些相關(guān)跨境資訊的英文文章，使學(xué)生對跨境行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展有一個初步的認識。然后，作為背景知識介紹的另一個方面，教師應(yīng)對主要的英文版本的跨境電商平臺進行介紹，使學(xué)生熟悉如何瀏覽英文電商平臺的各個模塊，以及各平臺進行操作的主要特點和方式。通過對行業(yè)的背景介紹，使學(xué)生們對跨境電商的基本知識有了初步的掌握，并能接觸部分專業(yè)電商英語的術(shù)語表達。這樣，便為接下來的知識學(xué)習(xí)奠定了一定的專業(yè)基礎(chǔ)。
4.2跨境電商英語以電商操作為背景的情景教學(xué)模式
函電課程往往基于公司與公司之間的進出口事宜、面對面磋商的案例，或展會中洽談的情景利用書信或郵件進行細節(jié)溝通。跨境電商英語的應(yīng)用主要包含在線客服與客戶之間利用即時消息進行溝通，而且不像傳統(tǒng)的憑借樣品洽談業(yè)務(wù)的貿(mào)易方式，銷售客服和客戶是針對平臺展示的現(xiàn)貨產(chǎn)品進行洽談。另外，跨境電商英語以國外個人消費者為主要服務(wù)對象，也有一些平臺是服務(wù)于進出口公司之間的網(wǎng)上批發(fā)銷售的業(yè)務(wù)操作。因此，它的情景教學(xué)模式比起函電的情景模式更為多樣化和更具靈活性。
4.3跨境電商英語以大量跨境電商行業(yè)的核心詞匯和常用表達為主要的專業(yè)英語學(xué)習(xí)
在跨境電商售前服務(wù)的模塊中，學(xué)生們開始進入了正式的實操性較強的電商英語的學(xué)習(xí)中。網(wǎng)店的成立開啟了電商業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備階段。電子商務(wù)是通過視覺營銷將產(chǎn)品推向網(wǎng)絡(luò)市場，因此，店鋪裝修與描述是這一模塊中首要學(xué)習(xí)的章節(jié)。教師需要根據(jù)個人店鋪和企業(yè)描述的內(nèi)容差異進行講解，并詳細地將兩種店鋪的描述進行對比，然后，在此基礎(chǔ)上，分別總結(jié)店鋪的描述重點以及相關(guān)的常用表達。例如，企業(yè)店鋪描述要學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營范圍，企業(yè)文化，經(jīng)營理念和經(jīng)營地區(qū)等內(nèi)容的專業(yè)術(shù)語和常用表達。個人店鋪則更注重的是店鋪裝修美化，其描述內(nèi)容更簡潔，在語言內(nèi)容表達上需要學(xué)生掌握產(chǎn)品名稱的英文書寫，營業(yè)時間的規(guī)范英文表達，以及如何為了增加客戶黏性而用簡潔的英語描述客戶定制內(nèi)容。與之不同的是，商務(wù)英語函電在公司介紹這一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)中，只包含企業(yè)介紹，因此，學(xué)生們在學(xué)習(xí)了函電之后，對跨境電商的企業(yè)店鋪描述的語言表達便具備了一定的詞匯和術(shù)語積累，更有利于對電商平臺上的企業(yè)店鋪的英文描述的掌握。接下來，便是產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。在這一環(huán)節(jié)中，與函電不同的是，跨境電子商務(wù)人才需要儲備一定量的網(wǎng)絡(luò)銷售的核心詞匯。例如，如何設(shè)定標(biāo)題描述中，學(xué)生需要學(xué)習(xí)“CoreWords”“AttributeWords”以及“LongtailWorkds”的正確含義，以及如何有效地利用這三種詞匯描述產(chǎn)品的標(biāo)題，提高產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場的曝光率。另外，在撰寫產(chǎn)品詳情的學(xué)習(xí)之前，學(xué)生還應(yīng)了解“BurstSell”“Flow-increaseProducts”以及“ProfitableProducts”這些網(wǎng)絡(luò)平臺常用的專業(yè)詞匯。因為，這些詞匯在電商與客戶溝通時，常常被提及，甚至?xí)⑦@些專業(yè)詞匯設(shè)置在一些店鋪的模塊中以吸引客戶的瀏覽量。在跨境電商英語中對支付方式的專業(yè)用語的學(xué)習(xí)中，在學(xué)生們掌握了一定的線下國際貿(mào)易的支付方式的同時，更加突出線上支付方式的專業(yè)用語的學(xué)習(xí)。例如，常見的線上支付方式有Alipay、Paypa、MoneyBooker、CreditCard等方式。這些支付方式廣泛地運用于客戶的線上付款。在掌握了這些專業(yè)術(shù)語的表達之后，學(xué)生要根據(jù)不同的在線支付的情景模式，學(xué)會作為電商平臺的客服如何以發(fā)送即時消息這種文字表達的形式指導(dǎo)客戶完成支付、合并支付以及正確處理支付問題。比起以談?wù)撝Ц斗绞綖橹饕獌?nèi)容的商務(wù)英語函電，跨境涉及的支付問題則體現(xiàn)了不同的側(cè)重點。在最終的售后環(huán)節(jié)中，一旦出現(xiàn)了索賠問題，處理方式也與函電課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容有所差別。跨境電商的解決方式更注重及時性，因此需要售后客服與客戶溝通時主要以“證明的提交”“優(yōu)惠券的使用”“禮品的贈送”等一系列不同于傳統(tǒng)的函電中糾紛解決的方式來處理。因此在語言表達上也和函電用語有著較大的差別。
5總結(jié)
跨境電子商務(wù)是傳統(tǒng)的國際貿(mào)易發(fā)展起來的一種順應(yīng)時展和技術(shù)進步的新型貿(mào)易方式。它屬于國際貿(mào)易的一種分支形式。因此，在學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)英語的時候，商務(wù)英語函電的學(xué)習(xí)起到了一定基礎(chǔ)作用。學(xué)生們在具備了函電術(shù)語的積累和專業(yè)語言的表達掌握之后，對跨境電商英語的學(xué)習(xí)起到了很好的輔助作用。但同時，跨境電商畢竟是一種新型的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛結(jié)合，使得在培養(yǎng)跨境電商人才的時候，教育工作者們需要合理地結(jié)合函電的知識，更要將跨境電商專業(yè)英語的獨特語言和表達進行突出講解和區(qū)分，使學(xué)習(xí)者們能輕松地掌握這兩門專業(yè)語言的差別應(yīng)用。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：休閑服裝；服裝電商平臺；項目教學(xué)法
《休閑服裝設(shè)計》這門課作為一門中職服裝設(shè)計與工藝專業(yè)的必修課，在整個培養(yǎng)計劃中起著重要的作用，該課程影響到學(xué)生日后工作是否能具備市場化設(shè)計能力。如果把“服裝電商平臺”運用到《休閑服裝設(shè)計》課程中，學(xué)生只需要在課室里就能了解和觀察市場，借鑒平臺進行實踐設(shè)計，有助于學(xué)生與市場、企業(yè)接軌。
一、《休閑服裝設(shè)計》課程傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的弊端
在以往的《休閑服裝設(shè)計》課程教學(xué)中，教學(xué)設(shè)備一般只有多媒體講臺，學(xué)生只能在課室里通過教師課前準(zhǔn)備的課件及相關(guān)書籍來進行學(xué)習(xí)，并未能直接接觸市場，了解市場，存在著較多弊端。
（一）教學(xué)資料的局限性和滯后性。《休閑服裝設(shè)計》課程作為一門與企業(yè)、市場密切相關(guān)的課程，教師在備課時應(yīng)多考慮教學(xué)資料的時效性與市場化。在實際教學(xué)中，教師往往準(zhǔn)備的資料大部分都是使用多年，甚少更新，準(zhǔn)備的素材有限，教師都是根據(jù)自己的理解去準(zhǔn)備資料。學(xué)生在練習(xí)的過程只能參考相應(yīng)的教材，而教材中的素材往往也未及時更新。教學(xué)資料的局限性和滯后性，使課程脫離了市場，也局限了學(xué)生的自由發(fā)揮。
（二）學(xué)習(xí)環(huán)境脫離市場。實踐類的課程應(yīng)該在企業(yè)或市場環(huán)境下進行學(xué)習(xí)，讓學(xué)生去了解、觀察和分析市場，然后根據(jù)最新的元素進行實踐設(shè)計。但由于各種因素，教師難以在上課時間內(nèi)帶學(xué)生到市場實地考察，導(dǎo)致學(xué)生只能在課室內(nèi)參考一些書籍或憑空想象，難以把握市場，沒有真正體現(xiàn)到課程的意義。
（三）教學(xué)模式落后。“教師講、學(xué)生聽”的教學(xué)模式往往很難調(diào)動學(xué)生的積極，學(xué)生的參與度很低，學(xué)生只會按著老師的方法去完成作業(yè)，學(xué)習(xí)過程中很多重要的知識并沒有理解到位。因此，這種模式已經(jīng)不適合課程教學(xué)。
二、巧用“服裝電商平臺”，設(shè)置“教學(xué)項目”，提高教學(xué)效果
“淘寶”“京東”等作為成熟的購物平臺，服裝產(chǎn)品種類齊全，不同年齡段、風(fēng)格、季節(jié)的服裝應(yīng)有盡有，不但給我們展示了各種各樣的服裝，還可以了解到服裝的流行趨勢和銷售情況。足不出戶就能了解到市場，為什么不運用到課堂上呢？
（一）巧用“服裝電商平臺”，提高課程教學(xué)效果
1.巧用“服裝電商平臺”，提高學(xué)習(xí)興趣。對于以往只能看著教師的課件和參考資料進行學(xué)習(xí)的環(huán)境，學(xué)生感到單一無趣，當(dāng)一個年輕人都喜歡的“服裝電商平臺”出現(xiàn)在課堂上，學(xué)生會覺得新奇，自然也會使學(xué)生對這堂課程充滿期待，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣。
2.巧用“服裝電商平臺”，提高課程實踐性。多媒體教學(xué)在目前教學(xué)中已經(jīng)得到普及，學(xué)生只需要在課室里就能了解市場，觀察市場。“服裝電商平臺”就是一個市場，它展現(xiàn)了一個包羅萬有的服裝市場，學(xué)生通過“服裝電商平臺”，尋找自己喜歡的風(fēng)格和款式進行參考。不但提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還促進了學(xué)生的自由發(fā)展，擴展了學(xué)生的思路。
3.巧用“服裝電商平臺”，提高學(xué)習(xí)效率。在“平臺”里，學(xué)生只要輸入需要參考的服裝名稱，“平臺”就顯示出相關(guān)的服裝，尋找出自己需要的款式進行參考，“平臺”展現(xiàn)給我們的資料一般都是最新的服裝款式和最熱銷的服裝款式。方便快捷的方式提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，不再需要在課后花大量的時間在書本上尋找參考資料，而且提高了參考資料的準(zhǔn)確性、時效性。
（二）結(jié)合“服裝電商平臺”，設(shè)置“教學(xué)項目”
“服裝電商平臺”在《休閑服裝設(shè)計》課程中的運用只是提供了一個較好的學(xué)習(xí)工具，但學(xué)生在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下參與度不夠。因此，在教學(xué)中引入項目教學(xué)法，讓學(xué)生以新的學(xué)習(xí)模式去學(xué)習(xí)，增強學(xué)生的參與性與積極性，使學(xué)生能更好的掌握知識，達到課程的培養(yǎng)目的。
1.運用項目教學(xué)法，提高學(xué)生參與度。在《休閑服裝設(shè)計》課程中，把課程設(shè)計部分內(nèi)容設(shè)計成五大任務(wù)，每個項目都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，由認識到學(xué)習(xí)，最后進行總結(jié)提升。教師按照項目要求布置任務(wù)，學(xué)生以小組為單位在課堂上共同討論，合理分工完成任務(wù)，過程要求學(xué)生積極參與，相互討論，促進學(xué)習(xí)。
2.運用項目教學(xué)法，突出教學(xué)重點。在運用“項目教學(xué)法”的學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師首先會布置該課時要完成的任務(wù)，讓學(xué)生在整堂課程中帶著目的去完成任務(wù)，突出該課時教學(xué)重點。具體的項目及任務(wù)內(nèi)容如下：
巧用“服裝電商平臺”，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了課程的實踐性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。結(jié)合“服裝電商平臺”，設(shè)置“教學(xué)項目”，提高了學(xué)生的參與度，有助于突出課程的教學(xué)重點。
參考文獻：
[1]項目學(xué)習(xí)教師指南.美國巴克教育研究所.教育科學(xué)出版社，2011-7-18.
【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，越來越多的中小微型企業(yè)加入電商的行列，使我國市場對跨境電商人才的需求量迅速增加。文章調(diào)查了解跨境電商企業(yè)對中職生的崗位需求，針對具體崗位分析了中職生應(yīng)具備的能力，并進行了相應(yīng)的課程設(shè)置，希望對商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)有所幫助。
【關(guān)鍵詞】跨境電商崗位；中職商務(wù)英語專業(yè)；課程設(shè)置
跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機遇。2016年，我國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預(yù)計2018年將達到8.8萬億元。跨境電商已經(jīng)成為國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設(shè)不斷推進以及國內(nèi)貿(mào)易的趨勢，跨境電商市場的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷至世界各地。
一、跨境電商崗位的需求概況
2016年，汕頭在《中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區(qū)首位；在2016年“全球雙十一”購物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國20位，處于強增長趨勢。汕頭電商各指標(biāo)數(shù)據(jù)迅速增長，有效地促進了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，跨境電商在進出口貿(mào)易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟；科學(xué)確定辦學(xué)定位，健全校內(nèi)專業(yè)建設(shè)動態(tài)調(diào)整和與行業(yè)對接并協(xié)同發(fā)展機制，筆者調(diào)查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對崗位的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運營與推廣類崗位。
二、跨境電商崗位的能力分析
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。
第一類，操作類崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，在線完成產(chǎn)品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。包括：負責(zé)跨境電商平臺的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉(zhuǎn)化率；負責(zé)對意向客戶的不斷跟進；負責(zé)訂單確定及傳達，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù)；負責(zé)將單據(jù)及時寄給客商清關(guān)報關(guān)；負責(zé)跨境電商平臺賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運營；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專業(yè)知識來完成產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況及客戶關(guān)系維護，維護店鋪好評；負責(zé)投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。
第二類，運營與推廣類崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺上熟練運用網(wǎng)絡(luò)營銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過運營與推廣，提升轉(zhuǎn)化率，更好地開展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規(guī)劃，精準(zhǔn)投放；及時整理網(wǎng)站相關(guān)報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，利用“數(shù)據(jù)縱橫”，積極收集、分析并總結(jié)產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供建設(shè)性意見，創(chuàng)建相關(guān)的、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞列表以及設(shè)置展示位置，通過分析和優(yōu)化對投放的關(guān)鍵詞廣告的數(shù)據(jù)分析，促進銷售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護、關(guān)鍵字競價優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動性社區(qū)網(wǎng)站；科學(xué)管理平臺廣告賬戶，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營銷；負責(zé)產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據(jù)公司戰(zhàn)略和營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具制訂推廣計劃并及時實施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。
由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學(xué)生應(yīng)具備能力包括：跨境店鋪運營管理能力、客戶服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的能力。
三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置
職業(yè)教育課程設(shè)置要適合中職學(xué)生的特點，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)，經(jīng)過下企業(yè)調(diào)查，充分分析外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進行相關(guān)的課程設(shè)置。
（一）基于崗位能力要求，進行課程設(shè)置
根據(jù)以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系的框架。
1.英語知識模塊設(shè)置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語、跨境電商英語。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握英語基本知識。
2.商務(wù)技能模塊設(shè)置4門課程：國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識、進出口貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)單證實務(wù)、商務(wù)英語函電。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握國際商務(wù)理論知識。
3.電商技能模塊設(shè)置4門課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商操作實務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)知識。
4.專業(yè)選修模塊設(shè)置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生英語交際技能，增強跨文化交際意識。
5.實踐操作模塊設(shè)置3門課程：商務(wù)辦公技能綜合實訓(xùn)、商務(wù)英語綜合實訓(xùn)、跨境電商平臺綜合實訓(xùn)。課程目標(biāo)：由專業(yè)指導(dǎo)教師按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進行示范指а盜罰加強實踐教學(xué)，使學(xué)生體驗崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養(yǎng)學(xué)生實踐操作能力和技能。
6.公共基礎(chǔ)模塊設(shè)置7門課程：語文、數(shù)學(xué)、政治與經(jīng)濟、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計算機基礎(chǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。
以我校為例，學(xué)生在校時間3年（132周），其中課堂教學(xué)81周，考試5周，校外實習(xí)38周，校內(nèi)實訓(xùn)4周，入學(xué)教育和軍訓(xùn)1周，畢業(yè)教育1周，機動2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎(chǔ)課占20%，英語知識模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。
（二）整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項目
基于跨境電商崗位，以崗位應(yīng)具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據(jù)，以夠用、適用為原則，整合課程內(nèi)容，開設(shè)符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識課程中來，將跨境電商營銷與數(shù)據(jù)分析歸納到跨境電商操作實務(wù)課程中來，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實際操作上有相關(guān)性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實訓(xùn)與商務(wù)辦公技能綜合實訓(xùn)合并。進行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時補充進來，學(xué)生對專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)目的更為明確，學(xué)習(xí)效率有較大提高。
教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關(guān)專業(yè)教學(xué)中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進行。因此，可以將跨境電商操作實務(wù)課程與全國跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對接，把考證內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。
（三）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，促進教學(xué)方式與時俱進地發(fā)展。對于跨境電商崗位來說，實踐性教學(xué)所占的比重是非常大的，健全相應(yīng)的配套硬件設(shè)施非常重要。順應(yīng)跨境電商行業(yè)需求，學(xué)校開設(shè)以速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內(nèi)實訓(xùn)中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門檻的準(zhǔn)入條件，幫助學(xué)生開立真實的網(wǎng)店，進行實戰(zhàn)式實訓(xùn)教學(xué)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學(xué)資源，及時了解跨境電商行業(yè)脈動，有效地調(diào)動學(xué)生的積極性和注意力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。例如，進入淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺，可以學(xué)到一線實戰(zhàn)賣家分享的各類實踐內(nèi)容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學(xué)生熟悉的社交方式，讓學(xué)生感覺到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)互動平臺上，師生的交流更加自如。
綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語專業(yè)課程的合理設(shè)置應(yīng)該在先進的課程理論指導(dǎo)下，基于跨境電商崗位進行調(diào)查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進行課程設(shè)置，實現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位能力培養(yǎng)有機對接；整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項目，把考證內(nèi)容融入各專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生在實訓(xùn)中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應(yīng)用型、技能型人才。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；理實一體化；教學(xué)模式探究
電子商務(wù)課程理實一體化教學(xué)模式基于工作過程的課程設(shè)計理念，以真實工作任務(wù)為載體設(shè)計教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容，以職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心 ，經(jīng)過一年多的教學(xué)改革實踐，取得了一定成效。現(xiàn)將電子商務(wù)課程理實一體化教學(xué)模式的改革實踐總結(jié)如下：
一、構(gòu)建一體化教學(xué)模式課程框架
首先，教研組通過對電子商務(wù)企業(yè)專家的訪談和多家企業(yè)調(diào)研，任課教師借助博導(dǎo)前程的C實習(xí)平臺與多家企業(yè)對接合作。授課過程中讓學(xué)生自選企業(yè)崗位任務(wù)，企業(yè)根據(jù)完成提交的情況再次下發(fā)任務(wù)，老師指導(dǎo)學(xué)生完成每個學(xué)習(xí)工作任務(wù)，讓學(xué)生通過完成多個學(xué)習(xí)工作任務(wù)來完成對應(yīng)的企業(yè)崗位任務(wù)。在這個過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，提高學(xué)生的實踐能力和職業(yè)能力。通過這樣反復(fù)實踐，結(jié)合計算機信息管理專業(yè)電子商務(wù)課程的特點，提煉出若干典型崗位，以此來設(shè)計教學(xué)項目及學(xué)習(xí)工作任務(wù)，經(jīng)過整理遴選崗位內(nèi)容與過程，再把典型崗位任務(wù)通過設(shè)計學(xué)習(xí)情景轉(zhuǎn)化成教學(xué)目標(biāo)及項目，每個項目分解成若干個工作任務(wù)，采用基于工作過程的課程設(shè)計理念，確定每個項目的知識目標(biāo)和能力目標(biāo)，以真實工作任務(wù)為載體設(shè)計教學(xué)過程和組織教學(xué)內(nèi)容，以此構(gòu)建電子商務(wù)一體化教學(xué)的課程架構(gòu)。
二、建設(shè)實現(xiàn)一體化教學(xué)條件
（一）硬件設(shè)施的建設(shè)。一體化教學(xué)的實現(xiàn)，是建立在一定硬件條件之上的。首先，要搭建能夠適應(yīng)一體化教學(xué)的環(huán)境。此環(huán)境不但能夠滿足任課教師進行多媒體教學(xué)演示，而且能夠模擬公司運營環(huán)境和工作條件供學(xué)生進行實踐。我校電商課程本屬于計藝系的計算機信息管理專業(yè)，系里有多個一體化教室及高質(zhì)量、高速度的網(wǎng)絡(luò)機房供師生上課使用，因特網(wǎng)上每天出現(xiàn)的新鮮案例供學(xué)生參考，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮電子商務(wù)課程的優(yōu)勢。
（二）師資隊伍的建設(shè)。為全面推進一體化教學(xué)，教師的電商課程業(yè)務(wù)素質(zhì)提高就成了當(dāng)務(wù)之急。為此，學(xué)校加強電子商務(wù)任課教師的學(xué)習(xí)交流，加大教師業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)力度，安排講授電子商務(wù)課程的教師參加為期不低于三個月的國家級骨干教師培訓(xùn)，組織青年教師下企業(yè)實踐等活動，并鼓勵老師利用暑期參加省級骨干教師培訓(xùn)以及通過個人的關(guān)系參與企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，以期進一步完善教材、優(yōu)化課程設(shè)置。
（三）一體化教材的開發(fā)。現(xiàn)在的教材大多數(shù)重理論輕實踐，知識更新落后。結(jié)合教學(xué)和我校實際情況，教研組邀請企業(yè)專家共同進行教學(xué)設(shè)計，著手開發(fā)具有工學(xué)結(jié)合的電子商務(wù)課程一體化教材。主要包括電子商務(wù)入門體驗、 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護、電子商務(wù)的安全與支付、網(wǎng)絡(luò)營銷與客服、電商網(wǎng)站的運營及評估、移動電商、大數(shù)據(jù)分析與企業(yè)電商發(fā)展、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)等9個核心項目。
【關(guān)鍵詞】項目導(dǎo)向教學(xué)法 高職 國際貿(mào)易理論與實務(wù)課程
一、項目導(dǎo)向教學(xué)法含義及特點
項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式比較有影響的是Jane Willis，在他著作《任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)框架》中認為任務(wù)驅(qū)動教學(xué)應(yīng)包括三個階段：第一是前任務(wù)活動階段為介紹主題和任務(wù)，第二是任務(wù)周期階段為完成任務(wù)準(zhǔn)備報告計劃，第三是語言聚焦階段為分析和再練習(xí)。近年來，國家提倡結(jié)合自身實際并借鑒國外職業(yè)教育模式，應(yīng)廣泛推廣項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式。所謂項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動，是指能為學(xué)生提供情境-體驗實踐的和感悟問題的，以此圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，最后以任務(wù)的完成結(jié)果來檢驗和總結(jié)學(xué)習(xí)過程，借此改變學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生改被動為主動掌握認知規(guī)律，深入理解掌握各個知識點，建構(gòu)高智慧的學(xué)習(xí)體系，實踐操作性強的專業(yè)類課程適合采用此種教學(xué)方法。
在項目導(dǎo)向教學(xué)法中，項目是最核心的部分，充分突出學(xué)生的主體地位。在整個教學(xué)過程中，教師具有輔助、引導(dǎo)的作用，主要包括“項目介紹-課程學(xué)習(xí)―項目講解一實施項目一項目總結(jié)’幾個步驟。項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動將一個項目分成若干個獨立的任務(wù)，從收集學(xué)習(xí)信息，分析方案設(shè)計，到項目的實施，以及項目的評估、總結(jié)，均由學(xué)生在教師的適時指導(dǎo)下，以小組合作或單獨的工作形式完成。總的來說：任務(wù)驅(qū)動教學(xué)應(yīng)包含五個特征：1.有一個明確的目標(biāo)；2.有一個適當(dāng)?shù)沫h(huán)境；3.任務(wù)要考慮學(xué)習(xí)者的思維和行為模式；4.任務(wù)活動要導(dǎo)向人物作品的產(chǎn)生；5.學(xué)習(xí)者在任務(wù)完成后能獲得知識和技能的整體框架。
二、以外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程為主線，整合教學(xué)內(nèi)容
高職《國際貿(mào)易理論與實務(wù)》是一門研究國際貨物買賣具體過程和實際業(yè)務(wù)的課程，通過本課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生進行外貿(mào)實務(wù)操作提供了理論基礎(chǔ)及實際操作的可模仿性，對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起重要促進作用。根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位群分析結(jié)果，結(jié)合學(xué)情分析，該課程以學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成為主線，依據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程，將各種知識與技能要求進行重新整合，除國際貿(mào)易理論與政策教學(xué)內(nèi)容部分外，對課程內(nèi)容進行序化，形成教學(xué)模塊。
根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的實際情況調(diào)查，外貿(mào)業(yè)務(wù)分為出口貿(mào)易、進口貿(mào)易及跨境電商，出口貿(mào)易及進口貿(mào)易有共同的學(xué)習(xí)模塊，即貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行，只是在出口與進口一些具體業(yè)務(wù)有些區(qū)別不同，依據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程，國際貿(mào)易理論與實務(wù)課程國貿(mào)實務(wù)部分教學(xué)內(nèi)容分為3大項目5個子項目若干個任務(wù)。3大項目為出口貿(mào)易、進口貿(mào)易及跨境電商，5個子項目為國貿(mào)實務(wù)知識準(zhǔn)備、貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行。國貿(mào)實務(wù)知識準(zhǔn)備子項目分解為認識世界貿(mào)易組織、認識區(qū)域經(jīng)濟一體化、認識貿(mào)易術(shù)語等3個任務(wù)。例如整個外貿(mào)出口流程可以分解為如表1所示的4大工作項目，即貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行，4大工作項目又可以分解為若干個便于實際運作的任務(wù)。第一，貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作。將此項目分解為3個任務(wù)：進行市場調(diào)查研究、制訂出口商品經(jīng)營方案、辦理商標(biāo)注冊。進一步分解為兩個重點子任務(wù)：一為尋找客戶，二為資信調(diào)查。在“尋找客戶”這一子任務(wù)中要著重了解尋找潛在客戶的渠道，在“資信調(diào)查”這一子任務(wù)中要重點講解對客戶進行資信調(diào)查的通常途徑。第二，貿(mào)易磋商。將此項目分解為4個任務(wù)：詢盤、發(fā)盤、還盤、接受。第三，合同簽訂。外貿(mào)合同的訂立是外貿(mào)出口中的重點，合同訂立的整個過程從買賣雙方磋商開始到簽訂外貿(mào)合同共有8項任務(wù)，據(jù)此項目教學(xué)中可以分別設(shè)計8個任務(wù)，即品質(zhì)、數(shù)量、包裝商品相關(guān)條款的討論、雙方在價格上的談判、確定運輸事宜、確定保險事宜、確定支付方式、確定商品檢驗條款、確定索賠仲裁和不可抗力條款、合同的簽訂。外貿(mào)合同的訂立是對外貿(mào)易工作中的重點內(nèi)容，因此在項目教學(xué)中也應(yīng)把其作為重點內(nèi)容，并充分體現(xiàn)以工作任務(wù)為中心進行項目設(shè)計的原則。在該項目的具體實施中，子任務(wù)設(shè)計緊緊圍繞合同，以外貿(mào)合同訂立的工作流程，即從最初的詢還盤到買賣合同生效的完整過程為主線，進行外貿(mào)合同訂立中8個工作任務(wù)的學(xué)習(xí)，這8個工作任務(wù)完全符合外貿(mào)實際業(yè)務(wù)情況。第四，合同履行。在出口商對外貿(mào)合同的履行這個工作項目中出口商需要完成從單據(jù)的準(zhǔn)備、發(fā)貨、貨款的取得、出口退稅等10項工作任務(wù)，據(jù)此可以設(shè)計10個任務(wù)，即原產(chǎn)地證書的申請、租船訂艙、商品檢驗、保險、報關(guān)、裝船、交單、核銷、結(jié)匯、退稅。
三、項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)活動的設(shè)計與組織
（一）項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的基本要求
1.對任務(wù)設(shè)計的要求。任務(wù)設(shè)計要適應(yīng)高職學(xué)生的實際。為激發(fā)學(xué)生參與項目的熱情，可通過設(shè)計出高職學(xué)生可以接受的實際應(yīng)用性強的任務(wù)。相較于本科院校學(xué)生而言，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和接受能力都相對薄弱。因此，設(shè)計任務(wù)時還應(yīng)從高職學(xué)生的實際情況出發(fā)，對于相對而言比較復(fù)雜難以為高職學(xué)生接受的任務(wù)可根據(jù)設(shè)計要求給予適當(dāng)?shù)木喓笥枰圆捎谩崿F(xiàn)學(xué)生的專業(yè)實踐能力的發(fā)展。
2.對教師的要求。項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法對教師提出了更高的要求。一是教師要關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不定期到企業(yè)進行各種形式的鍛煉，使理論知識與實際的工作相結(jié)合，設(shè)立更真實的項目情境使學(xué)生通過練習(xí)能力得到更高地提升。二是教師在項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中應(yīng)扮演引導(dǎo)者和幫助者的角色，作為引導(dǎo)者是指教師將知識傳授到位，作為幫助者是指教師在學(xué)生實踐的過程中不可包辦過多，針對水平不同的學(xué)生采取不同的方法予以指導(dǎo)。
（二）項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)活動的設(shè)計與組織
1.靈活運用多種教學(xué)方法輔助項目任務(wù)實施。采用案例導(dǎo)向教學(xué)法、情境教學(xué)法等也是一個不錯的選擇。以一個外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員為案例貫穿整個項目導(dǎo)向教學(xué)模塊，這樣學(xué)生理解掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)知識點也比較容易。再例如在品質(zhì)、數(shù)量、包裝商品相關(guān)條款的討論任務(wù)當(dāng)中，要求每位同學(xué)登陸中國制造網(wǎng)國際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站，找出其中一種商品，摘錄其中對于商品品名、品質(zhì)、數(shù)量和包裝的表述，并將其翻譯成中文，在機房現(xiàn)場完成。一是掌握中國制造網(wǎng)國際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站的基本操作。二是要求學(xué)生掌握國際貿(mào)易中各種常見商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量和包裝的表示方法。學(xué)生在中國制造網(wǎng)登錄國際站，進入英文版，選擇其中一個產(chǎn)品，將其產(chǎn)品信息先復(fù)制到word，并運用有道詞典鼠標(biāo)抓詞功能，將其產(chǎn)品信息翻譯成中文，并提交作業(yè)成果，最后進行評價總結(jié)，通過這樣的教學(xué)方式學(xué)生參與積極性很高，同時也理解掌握了國貿(mào)商品品質(zhì)、數(shù)量、包裝理論知識。
2.項目實施學(xué)生進行小組分工協(xié)作，并評價總結(jié)。有些任務(wù)實施要進行適當(dāng)分組，例如在認識區(qū)域經(jīng)濟一體化任務(wù)當(dāng)中，為使學(xué)生理解區(qū)域經(jīng)濟一體化對當(dāng)前國際貿(mào)易的影響，設(shè)置任務(wù)，要求學(xué)生登錄中國自由貿(mào)易區(qū)服務(wù)網(wǎng)中文版，解決如下問題：“自由貿(mào)易協(xié)定給我國企業(yè)帶來的商機？”，并提交ppt電子檔。抽一組上臺宣講分享成果，剩下小組每個小組提一個問題，上臺宣講小組負責(zé)回答。可以辯論，以及相互評價一下各自小組任務(wù)完成情況，最后教師再做總結(jié)。
四、優(yōu)化課程考核方式，完善考核標(biāo)準(zhǔn)
項目導(dǎo)向的課程考評體系的完善也是項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法實施成功的一個關(guān)鍵。通過設(shè)計項目，差別化的能力培養(yǎng)計劃與進度，啟發(fā)式的自主探索和創(chuàng)新，同時，鼓勵學(xué)生根據(jù)國貿(mào)教學(xué)設(shè)置的項目要求完成任務(wù)，進而據(jù)此建立合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，在品質(zhì)、數(shù)量、包裝商品相關(guān)條款的討論任務(wù)當(dāng)中，同學(xué)登陸中國制造網(wǎng)國際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站，提交完翻譯的中英文對照的產(chǎn)品信息word文檔后，評估、總結(jié)是項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的最后一個環(huán)節(jié)。完成任務(wù)后，各學(xué)生通過PPT展示自己的成果，抽查學(xué)生演示整個任務(wù)實施過程。在這個過程中，其他學(xué)生教師可以提問，由抽查學(xué)生負責(zé)回答。教師應(yīng)根據(jù)成果展示效果、完成任務(wù)內(nèi)容的情況、任務(wù)活動組織情況等方面，評價每個同學(xué)的表現(xiàn)。評價方式可以是教師評價，也可以結(jié)合學(xué)生個人評價。多樣化的評價方式使學(xué)生能明確自身優(yōu)勢，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，可以幫助學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗。考核成績相對客觀，同時也增加了學(xué)生的動力，以及同學(xué)相互之間競爭的趣味性。本門課程的考核方式為形成性考核占50%，包含考勤、平時作業(yè)、上機實訓(xùn)完成項目情況，終結(jié)性考核及期末考試占50%。
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在如火如荼的2015年7月,我恰逢xx的恩惠得以進入本公司,在部門經(jīng)理xxx的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同兩位同事開展了公司各項業(yè)務(wù).，參加第七屆60銷售系統(tǒng)精英版訓(xùn)練營，我感觸很多。通過4個月的磨練學(xué)習(xí)。我深刻感受到一份愛，一份使命。 在此期間，公司舉辦了三屆60銷售系統(tǒng)，一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助，我也認知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期，我的業(yè)績并沒有突破，有很多方面的原因。主觀是自己，并沒有堅定信念。因為很多東西我感覺過去務(wù)虛了。客觀的是，我自己的家庭和對周邊的環(huán)境。我不是個很懂事的孩子，過去借助外部的制度來約束自己。其實公司也有制度，但是我并沒深切感受到。在次部門，百分百的業(yè)績是歐經(jīng)理獨自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多，真的很優(yōu)秀了! 溝通方式，方法這方面不說太多，但是尊重，信任，專業(yè)等這個也是表現(xiàn)的非常完美的。 可惜幾個月下來，我看了幾個月，學(xué)的寥寥無幾啊。
2、服務(wù)總結(jié)，客戶總結(jié)；
唯一有個遺憾的就是：我認為2015年主打推出的60銷售系統(tǒng)，是個很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。 但是我個理解一點，60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓(xùn)，在這個60天下來，我們該如何去做，這點很是重要。其實公司也有很多政策。但是我覺得并沒有有效的落實和符合當(dāng)下的，換句話來說，并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會，我覺得舉辦了一場，很難在有下一場，更別說效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實沒的個三五天。真的不了解企業(yè)真實啥樣，那個管理咨詢也許更需要一個團隊。
3、團隊建設(shè)；
公司目前部門有：營銷一部，營銷二部，產(chǎn)品研發(fā)部，市場開發(fā)部， 客服部，行政策劃部等。總共人員9人。職責(zé)：總經(jīng)理1名，總監(jiān)1名，經(jīng)理4名，員工3名。
團隊建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的，最核心的。 銷售團隊的完善，客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面，我個人覺得，我們該出去招聘新的血液，大概以兩星期為一次，開始培訓(xùn)團隊。整理企業(yè)課程介紹的范本，話術(shù)，技能，方法。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練，并有獎罰體制。適當(dāng)外出陌生拜訪，并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當(dāng)抗壓，陌生拜訪。團隊系統(tǒng)建設(shè)的完善，需要PK機制，劃分小組。部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
4、針對薪酬機制；
我覺得整個公司的薪酬機制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。
針對個部門的薪酬需要劃分開來。如：行政部、研發(fā)部、客服部的工資，應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績的百分點去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。
針對公司支持商這塊，我覺得也需要進一步的完善。 其實我進入公司，我覺得我沒給公司帶來業(yè)績利潤，這點我一直自責(zé)。所以我并沒有針對工資這邊說什么。但是我覺的有點說的是，行政會務(wù)這邊的工資該是怎么個安排？不是每個公司里面大家的業(yè)績都是有上萬的。其實我們公司搭建的這個平臺是別的行業(yè)，企業(yè)沒有的。我們在這個平臺都很開心，但是也的說，假如薪酬機制更完善。那會創(chuàng)造的結(jié)果會更好。
5、針對商；
我覺得我們加大推廣課程的同時，也該加大商客服中心的建設(shè)和完善。商的落地，才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有商的話。我們也可以有公司或者周邊商共同來協(xié)助落地。 我覺得商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷售團地和服務(wù)團隊。我們公司可以真正意義上的對這團隊進行培訓(xùn)。我個人在這里認為，每個人也可以選擇他所擅長了解的行業(yè)去開展工作。比如說針對汽車行業(yè)的總結(jié)汽車行業(yè)的心得，去全力開發(fā)汽車行業(yè)。針對餐飲的可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問題，大致行業(yè)去開發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對商的話，我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè)，先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度，為期做個宣傳，讓其在開發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。
以上是我個人對公司的一些總結(jié)，其實我自己走過這半年時間來，我自己有很多感觸。下面我說說我自己的總結(jié)吧。
我院在1991年建校之初開設(shè)的電子信息工程（通信方向）這個專業(yè)方向，目前已培養(yǎng)了成千上萬的移動通信人才。但是隨著我國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。固話市場已沒落了，移動市場更新?lián)Q代在加速行進中，1G設(shè)備早已慘遭淘汰，2G用戶早已普及，3G＼4G如雨后春筍。我校移動通信教學(xué)內(nèi)容和體系已經(jīng)落后市場對移動人才的需求。為了有效應(yīng)對移動市場的需求，學(xué)校的移動通信的課程也要進行相應(yīng)的改革。
改革之初，《移動通信》課程的教學(xué)現(xiàn)狀如表1：
從上表可見，移動通信課程從上面六個方面都有不同程度的欠缺。尤其是以下兩點：
一是實踐教學(xué)所占比重不足，實驗室設(shè)備比較簡陋，學(xué)生也沒有實習(xí)場所。
二是不能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)，可用教學(xué)軟件太少，不能滿足教學(xué)需求。
通過一年的教學(xué)改革，已取得的教學(xué)成果總結(jié)如下：
一是授課過程中，注重幾代移動通信系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)和繼承發(fā)展性，注重移動通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和全程全網(wǎng)概型的建立。例如屬于3G主流標(biāo)準(zhǔn)之一的cdma2000就是2G標(biāo)準(zhǔn)的之一的IS-95 CDMA平滑過渡而來。另一個3G標(biāo)準(zhǔn)WCDMA也是在2G標(biāo)準(zhǔn)GSM及2.5G標(biāo)準(zhǔn)GPRS的核心網(wǎng)的基礎(chǔ)上，更換基站設(shè)備得到的。所以2G依然是講課的重點，蜂窩式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)依然是難點。有些教科書中把調(diào)制方式和均衡技術(shù)列為重點內(nèi)容，我們在授課當(dāng)中，把這部分給略去，因為在通信原理這門課中已經(jīng)講過。另外有些書把無線局域網(wǎng)列為主要內(nèi)容，我覺得要根據(jù)課時適當(dāng)介紹一到兩次課就行了。所以選擇教科書是非常重要的。在多媒體教學(xué)中，制作一些FLASH的動畫有助于學(xué)生對重點難點內(nèi)容的理解。我們制作了很多教學(xué)動畫，如網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，信道組成等等，使教學(xué)生動形象，很受學(xué)生的歡迎。
二是考核方式的多樣化：如在授課過程中，指導(dǎo)同學(xué)們對3G、4G的發(fā)展，基站的建立及未來的移動發(fā)展等感興趣的知識為內(nèi)容，查閱文獻資料寫成小論文作為考試成績的一部分。另外用TD-SCDMA仿真軟件建立移動通信網(wǎng)，用MATLAB仿真同頻干擾等作為考試成績的一部分。
三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建課程資源的網(wǎng)絡(luò)平臺。重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用，把現(xiàn)代信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段，不斷推進教學(xué)資源的共建共享，提高優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的使用效率，擴大受益面。可以建一個具有解答問題、提供更深更廣的3G系統(tǒng)知識和技術(shù)，反映學(xué)生要求等功能的課程資源網(wǎng)絡(luò)平臺。一方面能對教學(xué)起到輔助作用，以適應(yīng)教學(xué)課時減少、學(xué)生學(xué)習(xí)能力差異的需要，較好地解決學(xué)時與教學(xué)量、深與淺的矛盾；另一方面又有利于形成一個動態(tài)的教學(xué)反饋機制，以達到建立最優(yōu)的教學(xué)模式的目的。
四是實踐環(huán)節(jié)：我校引人了華為的商用機作為3G的核心網(wǎng)，組建的現(xiàn)代化的3G實驗室。09屆的學(xué)生已經(jīng)在這個實驗室進行了為期兩周的課程設(shè)計。另外，我們已經(jīng)著手與本地的電信運營商的代維商合作，讓學(xué)生們能在現(xiàn)場進行觀摩學(xué)習(xí)，了解通信機房，基站的運行設(shè)備與現(xiàn)場技術(shù)人員交流。另外，學(xué)生利用假期到生源所在地的通信企業(yè)實習(xí)，為以后的工作和進一步的深造打下堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)：通過這一年的教學(xué)改革，目前的教學(xué)現(xiàn)狀是：
學(xué)生的教學(xué)評價良好。
參考文獻：
[1].啜鋼；王文博；齊兆群；孫卓；；移動通信精品課程教學(xué)改革實踐與探討[J]；北京郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）；2009年04期
靈感智商并不是大科學(xué)家、大藝術(shù)家、大發(fā)明家的“專利”，一般人只要頭腦正常都會有的，只不過發(fā)揮的作用沒有這些“家”們大罷了。平常講，某人腦子很“靈光”，指的就是靈感思維，即頓悟性。為什么人往往在緊急關(guān)頭，能急中生智、胸有成竹、靈機應(yīng)變？為什么有的入能過目不忘、過目成誦，有驚人的記憶力？東方智者素有“明心見性，頓悟成佛”的至理名言，指的就是“靈商”的作用。作為全國十二五重點課題“養(yǎng)成教育”課題組研究與實踐總基地，北京智新超越教育斥巨資鉆研國內(nèi)外知名科學(xué)家、文學(xué)家、藝術(shù)家在研究、創(chuàng)作中的用腦狀態(tài)，深度總結(jié)出一套引導(dǎo)孩子進入最佳“靈感狀態(tài)”的方法，使其視、聽、嗅、味、觸、意六個感官全部“開竅”，潛意識大門自然打開，腦海自然勾勒圖畫，綜合提高孩子觀察力、感知力、想象力、探索力，并養(yǎng)成良好的觀察、感悟、思考等思維習(xí)慣。
靈商特訓(xùn)一、快樂：學(xué)員們在“玩”中開竅，“玩”中領(lǐng)悟，“玩”中增慧，“玩”中吸收天地宇宙能量，“玩”中捕捉神來之筆，“玩”中挖掘潛能，“玩”中遇見更優(yōu)秀的自己。靈商特訓(xùn)二、自然：青山綠水思維轉(zhuǎn)，飛鳥鳴林自由間。孩子們的心靈在與自然的親密接觸中淬火，沒有高深的理論，無須刻板的說教，歡聲笑語中，智慧的生發(fā)如此自然。靈商特訓(xùn)三、能力：專注力、觀察力、感知力、想象力、探索力綜合提升，感恩心、安寧心、樂觀心生發(fā)成長。靈商特訓(xùn)四、習(xí)慣：養(yǎng)成觀察、感悟、思考等思維好習(xí)慣；養(yǎng)成科學(xué)飲食、整理內(nèi)務(wù)等生活習(xí)慣；養(yǎng)成計劃學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)等學(xué)習(xí)習(xí)慣。如此高端的配置，6天6夜老師嘔心瀝血的教授，課程費用會不會高達幾萬！不，只要12800元！并且，這個費用包含：培訓(xùn)費、教學(xué)資料費、保險費、住宿費、營養(yǎng)餐費、活動費、市內(nèi)交通費，火車站、機場接站費，訓(xùn)練道具費，參觀費。然而，為了讓更多的孩子養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高各項能力，1月，只在1月份，好習(xí)慣靈商初級冬令營12800元的學(xué)費直降4000元，僅收8800元。
不僅如此，還有1、每班配置：主講老師一名、班主任一名、生活老師一名、安全老師一名。每8個學(xué)員一名助教，6天6夜和孩子們食宿在一起，保障學(xué)員的安全和學(xué)習(xí)質(zhì)量。2、長期跟蹤服務(wù)：為期3個月年的電話或網(wǎng)絡(luò)跟進；3、優(yōu)秀學(xué)員免費邀請至清華大學(xué)做客，與清華教授面對面交流。試想，十幾年后你的孩子或許會因為在清華校園，結(jié)識曾在清華學(xué)習(xí)的同學(xué)而驕傲。4、價值2800元的家長課堂免費贈送。中國家長最喜歡談?wù)摷彝ソ逃瑓s沒幾個真正理解家庭教育！孩子“壓力山大”是表象，愛與鼓勵的缺失，家庭暴力、冷暴力才是本質(zhì)！智新超越好家長成就好孩子父母必修課打出了“未來教育，不只是孩子本身的教育，更是家長的教育”這一明確標(biāo)語。在這里，家長們將學(xué)會家庭教育的黃金法則，學(xué)會如何與孩子交朋友，學(xué)會愛孩子的正確方法，學(xué)會如何幫助孩子培養(yǎng)好習(xí)慣，并為自己的人生負起責(zé)任！
溫馨提醒：我們的招生對象是6―13歲的小學(xué)生、中學(xué)生！第13期好習(xí)慣靈商初級冬令營，開營日期為：2016年1月31日―2月5日（農(nóng)歷二十二到二十七）。為了確保授課學(xué)習(xí)效果，我們將嚴(yán)格控制名額，此次課程僅招40名學(xué)生。千萬不要奢想，你可以等幾天再決定，因為我們只能允許40位學(xué)員，加入我們的課程，名額一滿，將立刻停止招生，絕無例外！
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