時間：2022-08-13 14:19:20
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關鍵詞：橄欖油；節日營銷；方案
[中圖分類號]F426.82 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-9646（2012）3-0080-02
節假日營銷是非常時期的營銷活動，是有別于常規性營銷的特殊活動，它往往呈現出集中性、突發性、反常性和規模性的特點。因此要對節日營銷活動進行實施、控制、評估，以較好完成目標。本文針對K品牌橄欖油選擇了消費者購買力最強的節假日――春節，從而對春節前的節日營銷方案進行了策劃。
一、K品牌橄欖油市場調查分析研究
1.產品簡介
橄欖油因其具有較好營養保健作用，逐漸被消費者所喜愛。K品牌橄欖油作為成都橄欖油市場中的新興力量，雖然起步較晚，但由于目前橄欖油對于成都市民來說仍然是一種新興食品，很多消費者對橄欖油仍然了解不足，而且橄欖油市場中沒有相對壟斷的龍頭品牌，因此，市場前景較廣闊。目前，K品牌公司所擁有的橄欖油品牌“X”“Y”涵蓋中高端橄欖油類，具有很大的上升空間。
2.消費者分析
消費者購買橄欖油的地點主要集中在超市（尤其是大型超市）和一些西餐食品店。首先，根據調查，成都消費者的購買動機主要有：送禮;好奇性、嘗試性購買等。其次，對消費者性格分析主要是：喜好美食，注重健康和營養，感情型消費等。最后，在消費習慣和信息渠道表現為：生活習慣（比較固定），媒體廣告的影響，親友同事推薦，單位福利發放等。另外，我們發現，消費者選擇產品時，受品牌、價格、宣傳、包裝影響較大。
3.競爭市場分析
目前在橄欖油市場上的主要品牌有：多力橄欖油、歐麗薇蘭、億芭利-品利、歐蕾、魯花橄欖油、奧利佛-阿茜婭等。從市場分析來看，這些品牌已經得到消費者的認可，知名度較高，取得了較好的市場份額。
橄欖油市場營銷的制約因素主要表現有以下幾點。其一，我國居民目前的食用油還是普通的植物油，如成都市民主要的食用油為菜籽油，因其價格較低廉而具有吸引力。其二，油類市場的價格在2011年上漲較大，從成都居民2011年的CPI指數可以看出，油脂類的CPI指數累計漲幅為13.9%，消費者普遍感受到了油脂類物價上漲的壓力。其三，橄欖油的口味屬于西方口味，不符合東方人習慣。很多吃慣菜籽油的消費者雖然收入可觀，但一時還是對橄欖油的口味難以接受。還有一些消費者對橄欖油在烹飪中的使用不了解，因而也不會購買橄欖油。
二、K品牌橄欖油節日營銷方案
春節是中國人一年中最重要的傳統節日，本文選擇春節前作為節日營銷的主要時段，并據此制訂了以春節前為中心和重點的營銷計劃。該階段的主要執行時段為12月中旬至1月中旬，可覆蓋圣誕節及元旦假期。
1.廣告策略
該階段作為市場營銷策略的初期，在宣傳渠道上可以謹慎選擇單一模式，以觸摸市場反應。網絡互動作為一種受眾面廣、成本低、信息量大、反饋迅速的推廣方式，是與電子商務相結合的較佳宣傳方式。
因此，可以選擇成都著名的門戶網站，如成都全搜索、第四城論壇、騰訊大成網等，刊登標題廣告并鏈接公司主頁。選擇這些網站的原因是：它們與成都市民的生活聯系較為緊密，很多網友選擇這些網站作為尋找生活信息，團購伙伴的平臺；同時，網絡宣傳的主要受眾是年輕人，他們一般能夠并樂于追求西方化的生活模式，是橄欖油潛在的消費群體。
2.推廣策略
根據K品牌公司的具體背景和條件，該階段的推廣策略要遵循高效、經濟、節省、易于接受的原則。
（1）公關策略
軟性新聞是一種以新聞報道的方式宣傳釋放企業信息的推廣方式。在K品牌橄欖油的推廣主體上，要借助權威機構和權威媒體的力量，增強推廣的可信度和擴張力。因此，該階段的公關策略可以從如下措施入手：安排專人建立與新聞界溝通的管道；對突發事件進行分析和轉化，并善加利用；對媒體的反應進行檢測，分析原因以改進溝通工作；安排軟性新聞的推出計劃，安排媒介對K品牌橄欖油進行訪談的時間并擬定篇幅和版面；在軟性新聞釋放后，安排專人對參與的記著進行答謝等反饋活動。
（2）宣傳策略
由于當前K品牌公司尚未建立起大規模的市場渠道（如還未進入大型賣場和連鎖便利店等），因此如何讓更多消費者了解到K品牌橄欖油產品就成了本階段的一個重要問題。具體宣傳策略是：在圣誕節前半個月派工作人員到成都市各大知名西餐廳、中高端健身會所、中高檔幼兒園等場所，與這些場所進行合作宣傳，并向餐廳顧客、健身房會員和幼兒園小朋友發放K品牌公司節日禮品和宣傳手冊。
（3）網購策略
網上購物作為一種新興的購物模式，正日益得到消費者的喜愛。而電子商務的一大優點就是成本低廉，這與我們所提出的營銷策略原則不謀而合。為配合圣誕節市場宣傳推廣活動和接踵而至的春節營銷策略，公司需要建立一個完善的網上訂貨和配送體系。比如在圣誕節推廣活動開展之前，可以聘請專業人員對公司的網站進行優化和升級，圍繞健康、西式、優質的主題設計網站，及時更新公司活動新聞。同時可以添加一些橄欖油的相關知識，橄欖油美食菜譜等內容。
三、小結
K品牌橄欖油必須以長遠的眼光看待品牌與消費者的關系，并采取整合營銷傳播策略強化這一關系，把企業的廣告、公共關系、新聞宣傳、銷售促進、包裝裝璜、新產品開發等進行一體化的整合重組，讓消費者從不同的信息渠道都能獲得清晰一致的品牌信息。只有這樣，K品牌橄欖油才能成功進入消費市場并占據優勢地位。
[1]菲利普?科特勒.市場營銷[M].中國人民大學出版社，2010.
[2]陳蓓.節日營銷中的“新民俗”思維[J].商場現代化，2008（3）.
[3]王化冰.例談大型書城的節日營銷策略[J].出版發行研究，2008（3）.
Party A should put more trust on Party B， while posing the marketing demands， choosing the precise news report and contacting the proper media to publicize. Such trust can guarantee the maximum effects of communication.
他同時運營著一家公關公司和一家汽車銷售公司，甲、乙兩方老板的雙重身份，讓他透徹地了解到如何換位思考，更好地滿足客戶的訴求，改變甲方乙方的“對立關系”，他就是易思聞思公共關系咨詢公司（EASTWEST PR）的創始人兼董事長金寶（Jim James）先生。
改變甲乙雙方的“對立關系”
6月初夏的北京，雖有驕陽炙烤著大地，但微風徐徐，沁人心脾。在三里屯的一家咖啡店，《國際公關》記者見到了易思聞思公共關系咨詢公司（EASTWEST PR）的創始人兼董事長金寶（Jim James）先生。
灰色花紋禮帽，茶色復古眼鏡，格子襯衫和深色外套，初見金寶，記者便從他的著裝上感受到了英國人嚴謹、有禮的紳士風度。雖是初次謀面，但金寶很是熱情，就自己的創業經歷侃侃而談。
“20年前的今天，我還是個20歲出頭的小伙子，我離開故鄉英國，滿懷理想去了新加坡，準備籌辦自己的公關公司。”2015年6月，恰逢易思聞思20周年慶典之際，說到公司的創立，金寶頗為感慨。當時，亞洲市場的媒體正處于蓬勃發展之勢，眾多的報紙雜志不斷涌現，然而卻少有媒體公關類的公司。金寶抓住了這個機遇，在新加坡成立了易思聞思公關傳播公司。
2001年，中國加入了世界貿易組織。在此之前，人們的觀念中一直認為，在香港、新加坡、東京等地進行公關活動就可以接觸到整個亞洲市場。而中國“入世”之后，外企紛紛進駐中國，導致市場競爭愈發激烈，外企在亞洲急切尋求相應的公關服務和更多的媒體曝光。金寶再一次抓住時代機遇，2006年，他攜家人移居北京，易思聞思公關北京公司落地生根；2013年，他和朋友又共同投資了印度市場，在班加羅爾設立了公司。至此，易思聞思已經發展成為一家在新加坡、中國、印度，涉足教育、汽車、IT、高端家電等多個行業的國際化公關咨詢機構。
“從新加坡到中國，易思聞思發展得很順利，我非常欣慰，于是決定獎勵自己――買了心儀已久的摩根汽車。有一次，我偶遇一個雜志的主編，他也非常喜歡摩根汽車，我們開車去故宮附近拍照，到了故宮前的廣場上，引起了很多人的圍觀，大家都在給我的車拍照，覺得摩根汽車太炫酷了！后來甚至阻塞了交通，警察到場維持秩序。”說到這里，金寶興奮地在網絡上找出了當年的新聞圖片給我看。在那之后的幾次，只要金寶和他的摩根汽車出現在街面上，就能吸引人們的駐足和贊嘆。金寶受到啟發，立即聯系摩根汽車英國工廠，詢問他們在中國是否有經銷商，在確定“沒有”后，金寶萌生了一個想法：讓喜愛摩根汽車的中國人能夠擁有它。金寶將自己制作的摩根商業計劃提交給了摩根英國工廠，并得到了準許。從此，金寶又多了一個身份――摩爾文摩根汽車銷售（北京）有限公司總經理，而摩根汽車也成為了易思聞思服務的客戶。金寶同時作為甲、乙雙方的老板，開啟了不一樣的“雙面人生”。
“可能很少有人像我一樣，同時運營著一家汽車銷售公司和一家公關公司，這的確是一種很特別的、微妙的關系。但是，我并不會因為雙重身份而混淆自己不同的角色，對于兩家公司的業務，都是分別管理的。易思聞思和摩根汽車就像是我的兩個孩子，作為父親的我并不會更偏愛誰，我將給予他們平等發展的機會，站在不同的角度出謀劃策，幫助他們更好的成長。”在摩根汽車運營之前，金寶認為，他對公關工作很大程度上遵循了“乙方思維”，不能透徹地了解客戶（甲方）對公關服務的實際需求，因此，摩根汽車運營之初，金寶以“甲方”的需求，要求易思聞思在新媒體方面提供一套策略性極強的營銷方案，這也為現在摩根汽車在社交媒體上的成功營銷奠定了良好的基礎。
“甲方、乙方的誤解往往是與雙方的預期、立場以及溝通有效性相關聯的。”金寶說，客戶最關心的問題就是――在雜志上占有多大版面，在新聞中有多少曝光率。甲方對于建立企業自身的品牌形象是非常忠誠和專一的，因此他們希望乙方能夠以同樣的態度重視并完成工作，最終達到甲方品牌宣傳的預期目標。但這其中存在一個不可控因素，媒體的版面和時間是固定的，而且編輯、記者在選擇內容時要考慮諸多因素。甲方在合作中不會充分考慮這一點，乙方就需要說服甲方接受這個事實，因為乙方更了解媒體的工作習慣。因此，甲方在提出營銷需求的同時，更應該信賴乙方，通過乙方來選擇新聞的內容，聯系最適合的媒體進行宣傳推廣，這樣才能保證信息傳播效果的最大化，這是一種互惠共贏的方式。反之，甲方、乙方便會形成“對立關系”。
“我們經常在與客戶交流中提到，付費廣告并不是進行企業品牌傳播的最佳方式，因為付費廣告的可信度和傳達的信息量遠遠不如記者、編輯的撰文。緩和這種‘對立關系’的解決方案就是建立互信，有效溝通。甲方應該盡可能多的為乙方提供有效信息，及時溝通需求，乙方在與媒體溝通時才能更加有策略性和專業性，積極地回應也會更多。”
傳統媒體與社交媒體是相輔相成的
科技社會的發展進步，企業品牌的推廣需求，不斷影響著公關行業的發展方向和服務內容。“近5年來，公關行業經歷了一個轉型期。回想10多年前，當我個人從事 PR工作的時候，只是依托傳統媒體，例如報紙、雜志等平面媒體來進行公關服務。當時，雜志的主編對印刷內容有絕對的話語權。”金寶回憶說道。而當今的公關服務已經不再局限于傳統媒體，呈現出傳統媒體與新媒體相輔相成的特點。當然，單獨的個體也能成為在媒體上頗具影響力的人，比如微博上的大V，他們可以有百萬甚至千萬的粉絲，因而形成同一興趣社區，新媒體營銷通常會借助此類自媒體人的影響力來達到向特定受眾群體進行傳播的目的。
針對這一點，金寶進一步解釋說，像摩根汽車這樣的公司，如今也可以作為一個自媒體來編輯和發送想要傳播的內容，甚至可以出版自己的刊物，這在過去是不可能實現的，因為出版一本雜志的成本之高，只有傳媒集團才能負擔得起。但社交媒體崛起的今天，每個人都是自己內容的編輯和出版人，不存在成本問題，只要內容新鮮、可讀性強，具有吸引力和品牌魅力，就能在自媒體社區中進行傳播。在自媒體環境下，每個品牌在傳播中的角色都是平等的，無論是奔馳、寶馬，還是摩根、易思聞思，都可以向關注它的用戶傳遞即時、有效的信息，投入雖少，但獲得的品牌認知度大，例如，許多的消費者更傾向于購買在社交媒體上曝光率高的摩根汽車車型。
社交媒體因時效性強、內容豐富、形式新穎等諸多優點，越來越受到公關行業的青睞，采用傳統媒體的公司逐漸減少。但是金寶堅持認為傳統媒體和新媒體對公關行業同等重要，不能完全替代。“因為編輯、記者在選擇內容時是客觀、公正的，他們有專業的背景和獨到的分析，因此傳統媒體更具公信力和權威性，但缺點是我們無法從傳統媒體中了解受眾群體的構成情況；而在新媒體上，我們根據粉絲的興趣和喜好來決定發送的內容，因此更具新鮮性、延展性和影響力，但可能缺乏嚴謹性和深刻性。”
說到傳統媒體與社交媒體的傳播，不得不提到易思聞思“予傳播以價值”的核心理念，即成為客戶和媒體之間溝通的橋梁，將客戶信息以一種更高效、更易理解和更準確的方式傳達給媒體和目標受眾。金寶認為，優秀的公關公司，首先要深入了解客戶所從事的行業，然后借助現有的技術和資源，通過傳播過程中提供策略性的咨詢服務，最終為客戶帶來好的效益。關于易思聞思注重的“予傳播以價值”，金寶舉了一個例子。在印度，Tamara Coorg高端度假休閑區由于地理位置偏遠，很少有游客了解當地的美景和旅游項目，為此，易思聞思有針對性地為其制定了一整套公共關系解決方案，包括邀請印度社交媒體上的KOL參與度假區的宣傳活動，開展粉絲互動等等，這樣的方式吸引了許多網友慕名而來，從而為度假區帶來了收益，更帶動了當地的消費，解決了就業問題。
未來公關業：將技術轉化為實踐，將知識轉化為價值
易思聞思的使命宣言從創立之初到現在始終是：提升企業品牌關注度，助推實現企業的目標。金寶認為，公關公司本身存在的價值，就是幫助企業在其受眾群體中獲得關注，無論是消費者、潛在雇員、供應商，還是政府機構。提升企業品牌的整體關注度，傳遞企業想要表達的信息，也是現代公關公司得以發展的基礎。
對于公關行業的未來，金寶說，現在公關行業正從傳統媒體向新媒體轉型，企業自身已經成為了媒體，可以自主向受眾進行傳播，不再僅僅借助傳統媒體，這本身既是機遇，又是挑戰。另一方面，隨著智能手機和互聯網技術的不斷發展、完善，公關手段的運用將會更加新穎和有趣。為一家餐廳的美食和服務進行宣傳，餐廳附近的手機用戶通過定位和掃碼就可以參加線上活動，獲得優惠券和贈飲，這種“不在現場就能參與其中”的方式，將是公關發展的一個趨勢。
一、工作目標：
提供管道天然氣為*人民生活及各產業發展服務，統籌兼顧能源資源的綜合利用，保護生態環境;優化能源結構并合理利用;致力降低建設、營運成本；努力保護自然環境。
二、工作職責
*鎮利用天然氣工作領導小組是我鎮利用天然氣工作的綜合協調管理機構，負責全鎮天然氣利用工作的總體協調與指導。各相關單位工作職責具體如下：
經濟發展辦：負責全鎮利用天然氣項目的各項協調工作；協助港華公司進行市場調查，編制及審核總體規劃；督促項目的實施；做好項目相關信息的報送。
城市建設管理辦：協助港華公司進行總體規劃的編制和審核；負責項目實施期間的施工協調工作，監督施工安全；協助港華公司辦理項目實施過程的征地手續。
宣教文衛辦：利用各方面媒介手段，宣傳利用天然氣的相關知識，及時向群眾傳達天然氣項目建設的相關信息，營造良好的社會輿論氛圍。
安監辦：對項目施工過程進行全面安全監控，保障施工安全；做好特種設備的審批工作。
環保辦：負責協助港華公司編制項目建設環境影響評價；協助做好項目建設過程當中的環境保護措施；鼓勵各單位采用環保設備。
規劃辦：負責協助港華公司做好總體規劃方案的編制、審核；協助辦理項目建設的規劃報建手續。
*：負責維護施工地段的社會治安，重點打擊對工程物資的偷盜、破壞行為，保障施工工程順利進行。
交警：負責維護施工期間的交通秩序，對重點路段制定交通管制預案。
項目推進組：協助項目建設涉及的征地、青苗補償等工作。
港華公司：負責對全鎮利用天然氣需求的調查研究，編制總體規劃；進行能源的對比分析；制定工程實施的進度計劃；做好全鎮天然氣項目的宣傳工作；做好用戶轉換使用天然氣的相關工作。
三、工作計劃：
（一）市場調查階段
時間：20*年10月－20*年1月
掌握*鎮各類能源消耗的總體情況（包括：電、煤、重油、柴油、石油氣），對各行業能源的需求情況進行詳細的調查分析，同時結合*鎮未來的總體發展規劃，為日后編制市政燃氣管網的總體規劃設計工作以及分步實施市政燃氣管網的鋪設打好基礎。
1、市場調查的分類：（針對各領域制定調查表，詳見附件）
（1）居民用戶分類：
1）戶籍人口；
2）暫住人口。
（2）公共福利單位分類：
1）醫院；
2）大、中專院校（學生人數，在校寄宿人數）；
3）中學（學生人數，在校寄宿人數）；
4）小學；
5）幼兒園；
6）福利單位；
7）各行政事業單位。
（3）商業用戶分類：
1）酒店分類為：三星級以上酒店和三星級以下（含三星級）酒店，具體統計中、西餐桌數量，鍋爐容量，燃料空調的使用情況等；
2）旅館分類為：有餐廳的旅館和無餐廳的旅館；
3）餐飲行業；
4）大型商場；
5）各商業機構的食堂。
（4）工業用戶分類：
1）生產工藝涉及加熱（加熱爐、窯爐）的企業；
2）鍋爐用氣企業；
3）工業廠房食堂；
4）其它相關工業企業。
2、材料收集整理：
將收集到各行業能源需求情況的資料，采用耗熱定額與實際能耗雙結合的方式進行整理和分析，即：
（1）采用耗熱定額法，根據《佛山市順德區管道燃氣工程可行性研究報告》能耗定額數據為基礎進行統計整理；
（2）根據市場調查資料所得，各個企業目前使用能源的實際需求量進行統計分析；
（3）在政府相關部門的協助下，針對主要的客戶進行上門調研工作，主要調研10家能耗較大的工業客戶（或具有代表性的工業客戶）、5家商業（或公共福利單位）客戶和5家房地產開發企業，咨詢其對能源使用的情況和存在的問題，介紹和推廣使用天然氣，讓客戶對管道天然氣有初步的認識以及咨詢企業對使用天然氣的意向。
（4）對收集到的相關信息進行歸類統計，把市場調查進行總體整理，向各有關小組成員單位進行公布。
（二）宣傳推廣階段
時間：20*年10月開始
（1）配合*鎮各個大型公開的宣傳活動，推廣使用天然氣，主要形式為在鎮內各個公益宣傳活動中加入利用天然氣的介紹。
（2）以講座交流的形式，結合實際情況分批、分類、分次由政府相關部門牽頭，邀請企業負責人和相關技術、工程負責人員，有針對性地介紹和推廣使用天然氣，對各種燃料作出經濟性和非經濟性的對比和分析。大力推動環保、節能降耗和各能源合理分配，積極鼓勵企業選用天然氣作為生產和生活所需的燃料。
（三）總體規劃修編階段
時間：20*年2月－20*年4月
1、分析*鎮總體發展規劃，掌握*鎮未來發展的動向，以及產業結構的情況、具體發展的方向和分布情況
2、根據*鎮總體發展規劃，結合目前實際市場調查結果，包括：能源分布、人口分布、未來發展規劃，進行市政燃氣管道的設計規劃和編制市政燃氣管道設施投資建設的預算。
3、組織相關部門負責人對設計規劃進行討論分析，結合*鎮現有各個市政管線情況，對燃氣管道設計方案進行調整，并把調整后的市政燃氣管網列入*鎮總體市政建設規劃的范疇內，為*鎮未來市政燃氣管道的發展打好基礎，同時把*鎮市政燃氣管道的總體設計規劃和預算情況上報鎮政府。
（四）商務洽談和擬定天然氣供用合同/意向階段
時間：20*年2月-20*年6月
1、采用“分步實施”的原則，配合*鎮政府節能降耗，優化資源結構和環境保護的部署，優先發展新建大型住宅小區；積極發展能源需求較大、環境污染較為嚴重、位置相對集中的區域和企業。
2、針對較大型或具有代表性的工業客戶，主要的公共福利項目和商業客戶、大型的房地產項目，展開商務談判。進一步提高客戶對天然氣的認知度，推廣選用天然氣，對有意向選用天然氣的客戶進行工程改造和經濟分析等一系列的商務談判。
3、與客戶簽訂天然氣供用合同/意向書。
（五）投資建設階段
時間：20*年7月開始
1、將市場調查結果和客戶簽訂天然氣供用合同的情況，以及*鎮管道燃氣總體規劃以及投資預算向鎮政府匯報。
2、圍繞“總體設計、分步實施、遠近結合、適應發展”的原則，配合*鎮新城區建設規劃的總體發展、人口的分布和日后的人口增長趨勢，以及工商業發展的分布情況，采用先急后緩的方法，對新開發區以及對能源需求較大、位置相對集中，而且愿意選用天然氣作為生產原料的區域及企業進行重點鋪設市政燃氣管道。
3、根據客戶的用氣情況和用氣的時間要求，結合上游公司天然氣的供應情況，商議采用管道天然氣供應或區域供應的氣源供氣方案：
（1）全面管道天然氣供應：是利用現有順德區市政燃氣主干管網引管道至*鎮滿足各客戶的用氣要求。
（2）區域供應：是指市政燃氣管道由于受到各個因素的影響，在短期內無法鋪設至*鎮時，為了加快*鎮管道天然氣的發展需要，采用區域性的供氣方法，滿足*鎮各用戶的用氣要求。臨時建設LNG氣化站或采用CNG供氣設施供應天然氣，待市政燃氣管網接駁連通后，再拆除相應的臨時供氣設施。
4、審議并通過的*鎮天然氣總體規劃設計方案，結合客戶實際用氣的需求，對*鎮全鎮進行分階段鋪設市政燃氣管網：
獎項名稱:金遠獎?年度最具整合創新媒體
獲獎理由:通過加強品牌欄目建設、優化編播策略、提升廣告服務能力,齊魯電視臺2009年斬獲了4個億的廣告收入,成為地面頻道中的傳播梟雄。借助頻道強勢平臺和豐富資源,齊魯臺通過“打造媒體而非利用平臺”的理念整合經營三大新媒體,為廣告主的多元傳播需求提供了渠道和策略支持,在資源整合和產業創新經營上走在了同行的前列。
齊魯電視臺副臺長楊志勇在金遠獎頒獎現場
“61號令”作為許多朋友“不愿言說的傷”,在業界激起的千層浪遠遠沒有停息。企業面對廣告價格的上漲疑慮重重,電視臺對于廣告資源的減少更是憂心忡忡,中國電視或許將在2010年加劇新一輪洗牌,馬太效應將會逐步呈現。如何在殘酷的競爭中順應傳播潮流激流勇進是擺在電視同仁面前的首要問題。然而,許多電視臺在應對策略上卻出現嚴重的同質化趨勢:強化品牌欄目、開發植入式廣告、開展線下活動。同質化的結果顯而易見:一片血色紅海。
作為地面頻道的佼佼者,齊魯電視臺立足經濟和人口大省――山東,強勢覆蓋8000多萬人口,2009年斬獲4個億的廣告營業額,因其巨大的影響力和品牌價值被譽為“中國第一影響力地面媒體”。在整合營銷傳播的時代趨勢下,齊魯人不僅將電視媒體做深做透,而且創造性地整合了“超聯媒體”、“常青藤傳媒”、“新農村數字電影院線”三大特色鮮明的新媒體,實現了電視“冷媒介”的熱延展(冷、熱媒介的概念由加拿大傳播學家麥克?盧漢提出,電視因為信息表現充分、觀眾無需太多信息加工過程而被他劃為“冷媒介”之列),影響力直達消費終端,為電視臺“貴時代”的生存發展開辟了廣闊而獨特的戰略空間,同時也為廣告主帶來了更豐厚的傳播體驗和回報。談到齊魯臺和其三個新媒體,代表齊魯臺領取金遠獎的齊魯電視臺副臺長楊志勇為記者做了形象化的解釋:他說,新媒體“改變了觀眾的坐姿”,觀眾在家里看電視,一般是舒服地躺坐在沙發上,而新媒體的觀眾,是坐著看,是站著看,是專注地前傾聆聽。這看似不經意的收看姿態的變化,實質上卻形象地傳達出新媒體受眾對其內容的關注度和參與熱情。
“或者第一,或者唯一”是齊魯臺一以貫之的理念。齊魯臺的發展實踐也證實,齊魯臺能在不同競爭環境下保持強勢和領先,和齊魯人的創新精神是分不開的。楊志勇告訴《廣告主》,目前,齊魯臺的主要創新點,就是新媒體的打造,實現新媒體與傳統電視媒體的資源優化整合。他說,齊魯臺在新媒體的選擇上要滿足三個條件:一是全省性的,二是與電視業務相關聯,三是要滿足精確覆蓋的要求,并將其定義為滿足傳播與銷售的終端互動媒體。那么,齊魯臺 “1+3” 的組合到底有哪些內涵?這“1+3” 的組合對廣告主來說,會有什么受益呢?
據楊志勇副臺長介紹,“1”是指齊魯臺自身。2010年,齊魯電視臺將通過打造自己的自辦品牌欄目,實現創新突破。2009年開播的新節目《一天零一夜》,成為繼《新聊齋》、《拉呱》和《每日新聞》三檔強勢新聞節目之后的又一搶占晚間收視的強檔新聞節目。此外,2010年齊魯臺還將加大電視劇的投入,通過優質的電視劇來最大限度地拉長有效收視時間。收視率高,代表著媒體的價值的實際效果增加,保障客戶的利益。
“3”是齊魯家買斷經營的超聯傳媒、常青藤傳媒和農村公益院線三種新媒體的組合,它們將組成一支“傳媒新軍”,為客戶量身打造的線下傳播活動,迎合了企業終端覆蓋的營銷目標。此外,齊魯臺的節目和活動也擁有了更多的傳輸平臺。就此,齊魯臺形成了針對城市人口、在校大學生、廣大農民等不同特征人群的多樣化營銷渠道。
超聯傳媒――國家工商總局為維護食品安全而做的一項民生工程,山東是全國的試點。其核心是在山東全省5000平米以上的大型超市中顯要位置,安裝食品安全查詢機,消費者購買食品類商品后,只要在機器上刷一下條形碼,就能驗證該產品的相關信息。齊魯臺全面介入,以500家超市1500臺查詢機液晶屏和燈箱作為載體經營廣告業務,解決了部分客戶在賣場終端直接影響消費者的需求。
常青藤傳媒――山東高校最大規模宣傳平臺。利用山東147所高校餐廳3000個電視終端,影響山東200萬在校大學生,填補了常規電視媒體覆蓋的盲點。
新農村院線――為豐富農村文化生活,弘揚中華民族優良傳統,國家于2007年開始推行“2131”工程,即21世紀每一個行政村,每一個月要看上一場電影。國家每場電影給予放映隊一定補貼,同時為了鼓勵市場化運作,允許每部電影前加放十分鐘的廣告。山東有八萬多個行政村,一年下來的放映規模約100萬場。齊魯臺以戰略合作的方式與山東各地市農村院線合作,共同規范和經營廣告市場。這一措施,使得齊魯臺的宣傳觸角直接到達廣大農民的家門口。
楊志勇說,齊魯臺三個新媒體的選擇各有側重,各自解決了常規電視媒體不同薄弱環節,滿足了客戶對市場的細分的要求、對精確投放的要求。進而,齊魯臺提出了“打造媒體而不是利用平臺”的概念。
道理很簡單,平臺只是一個被動的載體,而媒體則可以借助齊魯人十多年來的成功經驗和無窮智慧,從節目編排到宣傳推廣,依托母體加自身創新,全方位提升新媒體的知名度、美譽度和影響力,也就等于打造新媒體的“收視率”,讓客戶的投放得到應有的回報。
這些活動將古城全天塞滿，游人進入古城后可隨時隨地觀看。從正式運營至今的兩年里，臺兒莊客流量總計已超過300萬，以徽派、閩南、魯東大院等為主的派系建筑沿內河遍布道路兩側。1938年被戰火夷為平地的臺兒莊古城以驚人的速度崛地而起，備受矚目。短短兩年的時間完成了旅游基礎設施硬件的標準化建設，同時馬不停蹄地拓展著商鋪、旅游產品、旅游服務等多種功能。因運河而生，因大戰而聞名的臺兒莊古城，成為近兩年來，山東地區申報5A標準的重點景區。
游走至古城深處
從北京南站乘高鐵，三個多小時就到了棗莊火車站，在棗莊市區換乘兩次快速公交(BRT)，兩個小時后就到了運河古城臺兒莊。
據古城文化保護站主任沙長林介紹：明清時代的臺兒莊是一個繁盛富庶的地方。運河開通以后，微山湖形成天然落差，高達20多米。運河在臺兒莊段建有8座船閘，幾百輛商船等待過閘，眾多商船滯留在此，就停了下來，這里的人因此在臺兒莊村落建造自己的會館休息、等待，臺兒莊古城因此形成。
臺兒莊古城因運河改道而興起，五百多年前商賈云集，往來船只絡繹不絕，由臺城舊志走進古城，重建展館展示了臺兒莊發于元、興于明清、毀于二戰，而今恢復重建的全過程。
夜晚的臺兒莊非常熱鬧。“千里走單騎”酒吧內歌舞聲聲，這個大戰主題餐廳是臺兒莊古城的招牌，精彩的演出和店內的裝飾讓人以為穿越回了抗戰年代。
在臺兒莊，古城文化、抗戰遺存是永遠的主題。雖然在1938年臺兒莊大捷時，古城便已夷為平地，但臺兒莊依然留存了53處戰爭遺跡，13處古碼頭，盡管駁岸上雜草叢生，卻為臺兒莊古城曾經的繁華提供了見證。整座古城沿河規劃，從高空俯瞰，派系建筑各踞一方群聚而建，穿插在其中的戰爭遺跡、古城遺跡被保護并作為重要的旅游景點，古城95％的城市肌理得以保存。
實際上，臺兒莊古城一直也都有一個精準的發展方向——依托運河文化，建設成為知名旅游目的地、非物質文化遺產基地和海峽兩岸交流基地。古城臺兒莊規劃面積2平方公里，包括11個功能分區、8大景區和29個景點，預計投資50億元人民幣。
2010年5月，古城第一期工程完工并正式向游人開放。據景區工作人員介紹，第一期的工程主要以大衙門街為主，東起臺城舊志，西抵丁字街郁家碼頭，連同內城的廣源河和南岸的古運河一起構成了臺兒莊的核心景區。
經過蘭婷書寓(青樓文化展覽館)，行至古城深處，游客漸漸稀少，這里是整個古城的二期工程，規劃中的古城與南岸的度假別墅酒店項目依然在建設中。走過了游人如織繁華喧囂的一期工程，二期工程略顯冷清，大批仿古建筑處于閑置和半閑置狀態，該怎樣開發利用?工作人員的回答是“招商，星級酒店，客棧，商家”，至于具體該如何操作，工作人員沒有解釋。
游走古城中，你可以在沿街商鋪中購買紀念品，這些產品與景區外的產品并無太大差異，稅史館、七珍坊等靜態展覽館是向游人進行傳統文化掃盲的展覽館，青樓博物館除展示古代青樓女子使用的工具外，還運用了3D影像還原了古代青樓女子生活場景，清幽的畫面讓人膽寒，不少游客初次進入都被嚇了一跳……融合了魯、徼、晉等商埠文化的運河古城，積淀了五百年獨特的運河文化遠遠沒有展現出來。
未來：標準之外
2012年5月1日，北京游客魏佳來到臺兒莊，成為臺兒莊第300萬名游客，古城管理委員會為這名幸運游客獻上了一份厚禮——3000元獎金和終生免費入園卡。而臺兒莊古城也通過兩年的經營，打造出了系列品牌優勢，迎來了加快建設、加速發展的新時機。酒店配套設施趨于完備，景區內40多家星級客棧，200多個床位保證游客可以在入夜后繼續在景區內游玩。幾座老房子是古城未來重要的旅游資源，沙長林對古城的保護進行了介紹，“找了幾家建筑設計院，但是一直都覺得方案不滿意，所以就先不做，我們的原則就是，確定不了的，可以先不做。”
憑借可口可樂與國際奧委會的深厚關系，可口可樂總部所在地――美國的亞特蘭大擊敗了奧運會的發祥地――希臘的雅典，贏得了1996年第26屆夏季奧運會的主辦權。
1996年的第26屆奧運會，適逢現代奧林匹克運動100周年；同時，在自己的家門口舉辦這樣的盛會，可口可樂自然是要使出了渾身解數來進行各種奧運營銷活動。
從1928年第一次贊助奧運會算起，雖然可口可樂沒有落下任何一屆奧運營銷活動，但與其它眾多的“奧運贊助商”一樣，可口可樂也一直是“奧運贊助商”大家庭中的一員。
而在1996年的亞特蘭大百年奧運會上，與奧林匹克運動相伴了68年的可口可樂將自己定位在了“奧林匹克運動最長期的伙伴”上。
可口可樂把自己1996年的核心經營策略定義為“For the Fans”(運動迷至上)，為此，可口可樂通過一系列的具體活動貫徹了這一理念。
1995年，可口可樂推出“可口可樂瓶――奧運對民俗藝術的禮贊”活動，揭開了可口可樂百年奧運營銷的序幕。
可口可樂耗資2000萬美元在奧運會的主會場外興建了奧運模擬城，除了陳列眾多著名運動員的物品外，城中還遍布高科技的新穎驚險刺激運動游戲。奧運會期間．這座奧運模擬城吸引了85萬名游客。
可口可樂準備了70支精彩的奧林匹克運動紀錄廣告篇，在奧運會期間進行了密集播放。觀眾在欣賞比賽的同時，也在廣告時段中看到了可口可樂。
在全球范圍內，可口可樂也舉辦了各式各樣的贈品和奧運抽獎等活動。奧運會期間，可口可樂設立的紀念章交換中心也吸引了不少收藏愛好者。奧運期間，可口可樂公司還向所有的運動員、裁判員及會場工作人員免費贈飲自己的汽水。
資料顯示，在亞特蘭大奧運會舉行的1996年第三季度，可口可樂的盈利增加了21％，達到9．67億美元；而同期，競爭對手百事可樂的利潤下降了77％，是1．44億美元。
點評：可口可樂1996年亞特蘭大奧運會的營銷，是奧運營銷的經典之作。通過廣告、公關和促銷等溝通手段的密切配合，可口可樂發動了人類有史以來規模最大的“溝通大戰”。其立體戰的運作，值得所有奧運營銷企業借鑒。
案例：借奧運推廣新產品――柯達
第一屆奧運會時，柯達就出現在奧運營銷的賽場上。當時的成績公告冊上，就印制了柯達生產的感光材料和照相器材等產品。在現代奧運100多年的歷史中，柯達是與奧運會合作時間最久、關系最密切的國際知名企業之一。
但在與奧運的合作中．柯達也并不是沒有遇到挫折。1984年洛杉磯奧運會上，面對組委會主席尤伯羅斯天才地第一次提出行業獨家贊助這一做法，出于對這一“新生事物”缺乏正確的認識，柯達僅愿意出資100萬美元贊助奧運會，最終柯達被競爭對手富士以700萬美元的代價取代。而富士成為洛杉磯奧運會膠卷影像類產品的獨家贊助商的后果．就是在一向被柯達獨霸的美國市場上，柯達被富士迎頭趕上。
痛定思痛，經過處心積慮的準備，借日本長野主辦1998年冬奧會之機，柯達一舉攻進了壁壘森嚴的被富士壟斷的日本膠卷市場。
在2004年雅典奧運會期間，柯達在奧運村里擺放了許多產品，供參加升旗儀式的人以及記者現場體驗，以此來宣傳推廣柯達的產品。
特別值得一提的是，在當時，很多人對柯達醫療影像并不熟悉。柯達在奧運村成立了一個為運動員提供醫療診斷服務的診所，在希臘引起了轟動。希臘各地的醫生踴躍報名，自愿在診所值班，因為這個診所使用了最新的數碼醫療診斷設備系統和病人的病例信息管理系統，這些醫生可以接受最好的培訓。這項最新技術推廣原本需要好幾年，是奧運加快了這件事的進程，也給相關的醫療產業帶來了生機，推動整個行業的發展。
點評：奧運營銷需要將贊助很好地融臺到企業整體策劃當中，贊助不僅僅是在比賽中買一個LOGO，而是你整個市場規劃的一部分。
案例：奧運營銷與奧運同步――VISA
成立于1977年的VISA，是全球領先的支付品牌，自TOP計劃啟動以來，一直是其中的成員。
VISA認為，作為像VISA這樣的擁有全球網絡的跨國公司，制定并進行有效的一屆奧運營銷，至少需要4年時間(每屆冬季或夏季奧運會的周期同樣是四年)，而奧運會開幕前幾年的辛勤準備，是整個奧運營銷活動的基礎。
早在1997年，VISA就與澳大利亞旅游委員會、悉尼議會和新南威爾士旅行社合作，為全球VISA持卡人提供澳大利亞旅行特殊服務。在成立后的幾年中，這一合作為澳大利亞的旅游業創造了數千萬美元的價值。
VISA以“將欲取之，必先與之”的思想，通過“澳大利亞更喜歡VISA”活動，向世界宣傳主辦奧運會的國家――澳大利亞和主辦城市――悉尼，自然地將奧運會、VISA和奧運會舉辦地這三大著名品牌融于其奧運營銷活動中。
在2000年奧運會舉辦前的三年間．澳大利亞和悉尼，始終是Visa在全球和當地的電視和書面廣告中宣傳的主題。
1999年，海外的訓SA卡持有者在澳大利亞的消費增長了23％，達到15．5億美元，這是亞洲經濟危機后一個了不起的反彈。
在悉尼奧運會期間，VISA國際組織取得了自與奧林匹克運動合作14年以來的最好成績。17天內，通過在294610個終端刷VISA卡，人們消費了1400萬美元。
點評：一般來講，進行奧運營銷的企業都將眼光和精力放在了奧運會舉辦的那半個月。奧運會期間，本地推廣和現場宣傳活動都明顯地增加了。但這么做，也存在一定的問題。比如，在眾多浩如海洋般的奧運營銷活動中，自己公司的營銷活動就可能像一滴水一樣被淹沒在其中；而當全世界都更加關注奧運會本身時，自己公司的營銷活動就受到了干擾。所有這些，都可能導致吸引不到足夠的注意力，削弱了營銷活動的影響。
通過充分利用奧運會開始之前世界對奧運會的關注，VISA同樣實現了其可觀的全球性影響。
案例：企業網站的奧運營銷――UPS
縱觀UPS在2000年悉尼奧運會前后的企業網站的奧運營銷設計．其引人注目之處在于，依托公司作為國際奧委會TOP贊助商的獨特地位，強化UPS與奧林匹克運動的情結，烘托其品牌形象。
UPS網站首頁的左上角為標志區，除了著名的UPS盾形標志外，還結合有奧林匹克五環標志和“全球奧林匹克合作伙伴”的文字，所有這些定義了UPS網站營銷的主基調，不由得讓人將UPS與奧林匹克運動聯系在一起并對UPS產生好感。
UPS網站在不同的頁面以“UPS承接2000年悉尼奧運會運輸業務”、“奧林匹克
精神隨UPS飛往全世界”、“UPS是2000年悉尼奧運會的指定快遞服務商”和“UPS將以最卓越業務服務于歷史上最大的一次奧運盛會”等為標題，將UPS從事的原本普通的運輸業務升華到奧運精神的高度。
同時，結合UPS網站上的眾多業務功能模塊，也展現了UPS網站的“從普通速遞到超音速遞送、從小件物品到包辦整個奧運會運輸業務”的全面運輸解決方案，展示了UPS作為物流業巨人的風范。
UPS公司為4位渴望參加奧運會的兼識運動員提供了能滿足其訓練需要的彈性工作日程，并設立了“UPS運動訓練資助計劃”以幫助他們。還向7個貧困國家的孩子損贈了50萬件運動器材。
對于以上義舉，UPS網站以一位磨拳霍霍的柔道運動員的形象，體現自己參與奧林匹克運動的決心，來切合奧林匹克“重在參與”的精神核心。這一立意，沖淡了UPS與國際奧委會通過“權錢交易”，贏得奧運會專業快遞服務獨家提供權的印象。
點訊UPS深度挖掘和利用了贊助奧運會的這一獨特“題材”，結合奧運會這一重大活動，展開企業網站營銷造勢活動，提升了品牌的知名度和美譽度，也使自己的網站發揮了更大的商業價值。
案例：以奧運維護一線品牌地位――松下
從國際奧委會推出TOP計劃以來，松下一直是TOP計劃的成員，在音響器材、電視以及錄像器材等領域為奧運會提供服務和技術支持。
松下在奧運營銷上，具有以下特點：
第一，宣傳上，松下一貫以引用奧運會的標識來宣傳自身。
第二，用專業的支持及技術的提供為奧運服務。
第三，以企業化的模式為奧運服務。
2000年悉尼奧運會期間，松下向奧運會組委會贊助了兩臺135平方米的世界上最大的現場超大屏幕，并在不同賽場設置了14臺超大屏幕及音響系統，還向奧委會贈送了大量的電視機、錄像機、數字攝像機和數字照相機等器材，這些贈品的合計金額高達100億日元。
點評：松下在獲得TOP贊助商的資格后，后續營銷投入不足，沒有充分發揮其作為全球頂級贊助商的影響，營銷的投入產出效果沒有達到最佳。但是，松下廣告在顯眼位置均標有“奧運會全球正式贊助企業”的標識，顯示了松下與眾不同的品牌身價。盡管前幾年爆出虧損幾十億的負面新聞，松下作為全球一線品牌的威名依然屹立不倒，這與其連續近二十年的TOP贊助商地位應該不無關系。
案例：借奧運向項目要效益――通用電氣
通用電氣(GE)已成為2005至2012車TOP伙伴，2008年北京奧運會正在這一期間，所以GE也是2008年北京奧運會的主要贊助商。
成為TOP伙伴，不僅意味著通用電氣陽奧運五環標志可以并行出現在大眾場合，也使通用電氣成為官方指定的多種基礎設施的供應商。 事實上，通用還有更大的野心，它希望利用這種密切的關系，在指定的供應項目之外，在下四屆奧運會的舉辦城市進行其它項目的公開招標時，贏得價值數億美元的定單。
對北京來說，2008年奧運會并不只是一個17天的運動盛會，它同時也是北京的一個巨大發展機會。因為除了與奧運相關的項目外，北京必然要進行大規模的各項基礎設施建設。
通用電氣(GE)副總裁、GE(中國)董事長兼CEO孫禮達明確表示，GE旗下多個業務集團均已做好準備，“我們不會僅追求短期財務上的回報．因為GE相信，北京奧運會將為我們打開一扇合作的大門。”
面對2008年北京奧運會，GE宣稱：將在能源發電系統、能源配電系統、家用電器、燈具和照明系統、安防設備和系統、水處理設備和服務、醫療影像設備等15個領域為2008年奧運會提供支持。
據悉，GE董事長兼CEO杰夫?伊梅爾特已直接發出命令，“希望中國各業務集團的CEO們，能夠將目標放在支持北京基礎設施的擴展和完善上”，而“不僅僅是支持奧運會直接設施的建設和服務。”
點評：一般認為，大眾消費品借成為TOP伙伴之機，進行奧運營銷會更容易取得良好的效果。通用電氣的許多業務專業性是非常強的，但通過與奧運攜手，通用直接向奧運項目及其它項目要效益，這顯然不失為一種明智之舉。以通用聞名全球的頂級的管理水平，其營銷效果值得期待。
案例：將產品當收藏品賣――斯沃琪
奧運會的所有比賽項目，都是由瑞士名表斯沃琪(SWATCH)提供記時和比分記錄。
Swatch以藝術的方式來超炫設計，二十多年來創造了各種流行趨勢。世界名模辛蒂?克勞馥和英國的黛安娜王妃等都為之傾倒，各國的富豪(甚至連英國女皇)都在收藏Swatch。
2000年的悉尼奧運會，作為全球銷量最大的腕表，Swatch在全球范圍隆重推出15款悉尼2000奧運系列手表，在全球限量發行，紀念21世紀的第一個奧運會。
“澳洲脈搏”(Great Australian Byte)可同時倒數2000年悉尼奧運會和下一個新千年的來臨,極富動感的奧運會標志在倒數的畫面中顯示：
“勝利之藍”(GIorious Blue)以水為創作主題，代表了奧運會中的水項運動．也歌頌了人類出色的運動體能:
“一觸即發”(On Your Marks)采用田徑跑道上的泥紅色為主調，表帶記錄了從1896年雅典首屆奧運會至今的男子百米短跑的世界紀錄；
“16號”(Watch No．16)以與悉尼奧運會密切相關的數字“16”命名――悉尼奧運會于2000年9月16日開幕，一連舉行16天。
此外，Swatch的共15款悉尼2000奧運系列手表還包括“扣人心弦”(日reathtaking)、“奧運之城”(Uluru)、“角逐”(日unAfter)和‘回力飛動’(Back fire)等。
斯沃琪已超越簡單的計時功能，升華到一種觀念、一種時尚、一種藝術和一種文化。
點評：與奧林匹克精神契合，是奧運營銷的一個支點。Swatch在產品設計中不但融入了奧林匹克精神，也迎合了奧運會紀念品收藏這一口味，且奧運系列手表在全球限量發行，更給其品牌增添了回味，其營銷的精妙一如其精巧的表。
案例：奧運內部營銷獨特的調味品――麥當勞
2004年雅典奧運會期間，麥當勞公司從全球150萬名員工中挑選了來自35個國家的優秀員工組成了“麥當勞雅典奧運會全球冠軍團隊”，奔赴雅典完成麥當勞一直以來都引以自豪的奧運會傳統任務：為奧運會運動員提供麥當勞食品服務。
網球超級明星美國的大威廉姆斯專門為冠軍團隊的隊員設計了運動帽，帽子上設計了一個特大的報童圖案，并以大威廉坶斯的簽名作為商標，這使得“麥當勞冠軍團隊”成為當時雅典的時尚人群。
作為TOP計劃的成員，麥當勞可以在奧運村、奧運會新聞中心及奧運會比賽場所設置餐飲點，銷售排他性的食品。麥當勞冠軍團隊則分布在雅典各個奧運會場．為來自世界各地的運動員、教練和媒體記者提供新鮮的食物。
在2003年度“我有絕技”麥當勞全國超星崗位大賽勝出的15位中國麥當勞員工，光榮地成為麥當勞冠軍團隊的成員。
從最早的王府井餐廳重新裝修奧運風格餐廳后，2004年7月29日，北京市28家麥當勞餐廳擺出28條長達7米的長卷，邀請市民簽名表達對奧運的支持。8月3日，這幅“奧運寄語簽名長卷”由北京4名“麥當勞冠軍團隊”員工帶往雅典展示。
點評：在奧運會期間，許多公司邀請客戶赴奧運賽場觀摩，同時“吃香的喝辣的”，借以增進同客戶的關系。事實上，奧運營銷也包括公司內部的奧運營銷，麥當勞的”麥當勞冠軍團隊活動，就是奧運內部營銷的一個很好的例子。
案例：奧運圣火傳遞全球――三星
2003年，三星公司與雅典奧組委簽署協議，成為2004年雅典奧運火炬接力的正式贊助商。雅典奧運火炬接力是奧運歷史上規模最大的一次，將在以往舉辦過和將舉辦奧運會的27個國家的33個城市間傳遞。奧運火炬最終通過一萬一千多人的手，穿越五大洲到達雅典。
在中國，為準備2004年6月雅典奧運會全球火炬接力北京段的傳遞．三星公司協助雅典奧委會和中國奧委會組辦了三星奧運火炬手選拔。經過歷時一個月的選拔，最終45人入圍，他們將與全國其他各界的100多名火炬手共同完成北京段的奧運圣火接力。
45位入圍者中，不乏大家熟悉的面孔，如北京大學校長許智宏、中國乒乓球男隊總教練劉國梁、CCTV著名欄目主持人白巖松和退役國家運動員桑蘭等。但絕大部分是從全國眾多普通候選人中脫穎而出的，男女比例為29：16。他們分別來自北京、上海、廣東、湖北、、河南、天津、遼寧、黑龍江、四川和香港等不同地區，有漢族、藏族、回族、土家族和朝鮮族等不同民族的同胞。2004年6月9日上午9點，2004雅典奧運火炬北京接力活動準時在人民大會堂東門外廣場開始，經過148名火炬手的傳遞，圣火歷程55公里后到達了終點――頤和園。接力的最后一棒――“小巨人”姚明于北京時間18點14分點燃了奧運主席臺上的火炬，宣告了北京奧運火炬接力活動順利結束。
委托人：
（以下簡稱“業方”）。
受托人：
，注冊辦事處位于
（以下簡稱“設計方”）。
鑒于業方請設計方就“
假日酒店”項目（以下簡稱“本項目”）提供室內裝潢設計服務， 而設計方亦同意就以下所述條款與條件，擔任本項目所委托之設計方。
業方及設計方茲就本項目之室內裝潢設計服務，同意訂定下列條款以資遵循：
1.0 委托及工作內容
1.1 業方委任設計方擔任本項目之專任室內裝潢設計方，并指定本項目主設計師由設計方的___先生擔任（mr.h.l.lim），設計方同意接受此項委任。
1.2 合同工作內容將限定以下范圍內之室內裝潢設計：
1.2.1 酒店區域（指除酒店內的廚房、機房等專業封閉場所外的所有客用區域，如餐飲場所、客房、健康中心、俱樂部，公共區域中的大堂、門庭、樓梯、浮廊通道、消防樓梯間、后臺等整體酒店區域包括但不限于以下所列場所）
地下層bm2
地下停車庫客用區域、電梯間、相應走廊及消防樓梯間。
地下層bm1
- 男女員工更衣室
- 員工餐廳
- 員工通道及相應電梯間、樓梯間。
地下層b1
- 賓客電梯廳及通道
- 男女更衣室
- 健身房
- 室內游泳池
- 美容院
- 康樂中心
首層
大堂門庭、過道、消防門及通道
- 酒店大堂及接待前臺
- 大堂休息廳
- 賓客電梯廳及內裝
- 前臺辦公室
- 一組男女衛生間
- 大堂客用扶梯及浮廊
第2層
- 賓客電梯廳及通道
- 全日營業餐廳（西餐廳、咖啡吧）
- 主題餐廳
- 一組男女衛生間
- 客用樓梯及浮廊
第3層
- 賓客電梯廳及通道
- 商務中心
- 宴會前廳
- 宴會廳
- ___間會議室
- 設有____個貴賓的中式餐館
- 行政休閑廳
- _____組男女衛生間
第4層
- 賓客電梯廳及通道
- 所有客房及套房共_____間（其中包括所有豪華標準間、套房）
- 行政辦公室
- 一組男女衛生間
第5至9層
- 賓客電梯及通道
- 所有客房及套房共______間（其中包括豪華標準間、套房、行政樓層、總統套房）
- 9層上達10層城市俱樂部的客用樓梯間、樓梯及浮廊
第10層
- 賓客電梯及通道
- 城市俱樂部及水療中心（spa）
- 一組男女衛生間
本項目中的酒店服務式公寓區域
本項目中的國際女裝中心商場區域
本項目中的建筑外立面
本項目中的景觀設計
1.3 設計方就前述工作位置進行之工作應盡量與業方之項目協調員完全配合，一切工作計劃亦需要完全配合業方之規劃時程、設計整合及施工順序。
2.0 服務范圍
2.1 設計方的服務分為四（4）個階段完成。此四段如下頁第3.0條中之說明。
2.2 設計方之服務范圍需要包括設計、平面配置及空間分隔規劃、色系及配色計劃、材料及內裝之規格與范圍、家具及陳設之遴選，以及與業方委任之項目協調員極其它顧問之間的協調與咨詢。
2.3 設計方之服務范圍需要包括與業方或其委任之顧問的咨詢與協商，以獲取致一經過整合之設計方案。
2.4 設計方之服務范圍需包括參加由業方或其委托之項目協調員及其它顧問在任何工地所召集之一般會議（請參照本案第5.13、6.9、8.1（a）及8.1（b）條款）。
2.5 對與本案標有（*）的區域，設計方的服務范圍需包括色系與配色計劃、材料及內裝之規格與規范、家具及陳設之遴選，以及與業方委任之其它顧問之間的協調，但不包括任何細部設計和繪制圖說。該細部設計和繪制圖說應由業方或其項目協調員或其委任之顧問提供。
2.6 對本案標有（**）的區域，設計方的服務范圍將只限于為獲致一整合之設計方案的咨詢服務。
3.0 內裝設計
業方本著對設計方的完全信任，同時在對設計方的設計成果給予高度期望的前提下委托設計方擔當杭州___假日酒店的室內裝修整體設計。設計方承諾明了業方的建設杭州西湖畔高標準的，富有特色，環境高雅的五星級酒店的整體意圖及要求，對業方所有的杭州___假日酒店項目進行內部裝修整體設計。在具體的設計過程之中，設計方應本著節省項目業方用于酒店固定成本投入的原則，在不影響設計效果的前提下盡量降低投入的裝修成本。同時在物料的選擇，施工工藝的運用上都應盡量考慮其經濟效益并保持設計的獨特性、可操作性和經濟性，以減少本項目本身投入使用后的經營成本壓力。
3.1 第一階段：空間設計與家具陳設配置
3.1.1 與業方舉行前置作業會議或討論會，確認并建立所有設計與功能之需求內容、設計程序、進度時程及發展各樓層之平面配置大樣。
3.1.2 與業方及其項目協調員或受其委任之其它
顧問分別協商以建立內裝之設計范圍及內容。
3.1.3 針對上述第1.2條中指定之所有區域的概要平面設計的發展整合建筑師之設計理念、業方之需求，以及作出推薦。
3.1.4 設計方依據第1.2條約定，與提送所有區域之概要平面設計予業方后，視為本設計合同第一階段的完成。平面配置大樣應能反映功能需求、空間規劃，包括地面標高、天棚凈高、平面家俱配置、隔斷位置等。
3.2 第二階段：理念
3.2.1 第二階段需于設計方對設計進度的確認后開始。第二階段也可在業方的指示之下開始。于此階段，設計方需發展色系及配色系統之規劃和家具之遴選、地面墻面天花布置、初期施工圖、立面圖和透視圖之描繪（請參照8.1（c）條款）以便清理室內裝潢的基本理念。
3.2.2 設計方需送交一份執行內裝設計所需包含內部家飾、松動家具、地毯、裝飾燈具、墻紙、藝術品等的估計費用。固定式之內裝，其估計費用應由業方的建筑師或經業方任命的估算師決定。設計方需協助提供估算師所有估算費用所需之裝修配置計劃以及建議單價。
3.2.3 設計方于提交業方本階段所需完成之設計圖說、裝修材料及內部家飾、松動家具、地毯、裝飾燈具、墻紙、藝術品等的估計費用后，視為本設計合同第二階段完成。
本階段設計方提交的成果應充分考慮到結構、水、電、暖通、照明、音響等其它專業的需求，并按4.0條款給出意見。
a、 家俱配置圖。
陳述所有固定裝置、家俱圖樣上配合每件家俱和裝飾擬定規格表標明編號，以便查閱材料規范說明。
b、 建筑資料圖
陳述關鍵性地點構形，如間隔墻位置，標明尺寸等資料以供建筑師使用。
c、 天花圖
陳述所有有關天花資料如物料、造型、飾面、顏色、燈具鋪設、燈具之選擇、機械資料，以供特聘之專業顧問，如燈光設計人員，綜合于其設計內。
d、 配電圖
陳述有關電器/設備所需之機電插座位置、機械設備構形及位置，如地臺電制、墻身風冷系統、出回風隔柵等。
e、 地坪飾面圖
陳述所需地坪飾面、顏色、材料規格、地臺高差、新地坪標高。所有項目將配合材料規格編號。
3.3 第三階段：施工圖說與施工規范
3.3.1 第三階段需于設計方對設計進度的確認后開始。第三階段亦可在業方的指示之下開始。于次階段，業方、其內裝協調員或其委任的其他顧問應已提供所有設計方認為必需的數據、圖說等，使設計方能夠著手進行最后細部設計、繪制圖說和施工規范的準備工作。
3.3.2 設計方需將用于第1.2條之區域中所需之所有材料和家飾，制作成圖表及詳細清單，并需列明合格供貨商之材料。本項圖表或可提供為未來采購和安裝之基本數據，其方式如后述：
（a） 圖說清冊及詳細目錄。
（b） 圖表詳列家飾、松動家具、地毯、裝飾燈具、墻紙、藝術品等。
（c） 在需要時，為不同裝修材料和裝修方式提供顏色樣式和材質樣品。
施工圖應至少包括以下內容：
（a） 室內立面圖
陳述墻身高度、飾面、保安系統位置、機電資料及固定裝置項目、藝術擺設位置資料、配合材料規格及施工規范、標明編號。
（b） 施工大樣圖
陳述所有固定位置詳細資料及配置。
（c） 客房樣品規格
包括有關飾面、規格說明、圖樣、家具詳圖、數量、相片、物料樣板資料。
（d） 公共區域樣品規格
包括有關飾面、窗簾、地毯、藝術品擺設之規格說明。
設計方無需為電力、機械系統設計出工程圖紙，但需提供圖紙顯示出器具位置使用系統回路設計圖，并注明水、電、空調等動力需要量及正確位置并配合專業設計師的要求提出自己所知的建議。
3.3.3 設計方應在業方進行邀請承包商投標或對內裝設計工作報價的過程上，協助業方或其項目協調員。惟所有承包商之選定均屬業方的權責，設計方對承包商之任何舉措、疏忽或不履約的行為不負擔任何責任和義務。
3.3.4 設計方應在業方進行審批承包商標單或報價的過程上，協助業方、其項目協調員或其估算師，以確認投標者之投標案均符合設計之設計圖與規范的要求及選定之材料。任何與設計圖說、規格不同或使用替代之同級材料，均需經設計方審驗同意。
3.4 第四階段：協調與檢驗
3.4.1 設計方需定期視察施工場所，并需與業方、其建筑師或項目管理單位要求時到場，惟本項要求需于合理的時間內提前通知設計方。業方于提出要求后，設計方應在合理時間和間隔下依工作的進展。關切業方的承包商或次承包商之合同執行，以確保所有室內裝修工作均已照施工圖說、規范與設計之理念進行。
3.4.2 設計方需在業方的要求和指示下依本案第7.0條提供一名全職的工地協調員（以下稱為“工地協調員”）在施工現場對關于室內裝修之工作進行檢驗，聯系并與業方、其項目協調員或其它顧問、承包商或其次承包商進行協調。工地內裝協調員應逐日核對數據并提供此數據予任何需要單位，以利室內裝修施工與安裝作業進行。
3.4.3 工地內部協調員應遵照設計方的指揮并使用設計方之技術協助以利協調與檢驗工作的順利進行。
3.4.4 工地內裝協調員需有必要只授權和責任，以能代表業方接受或拒絕任何室內裝修工作之成品以維持室內裝修工作成果能達到合理的標準與品質。
3.4.5 工地內裝協調員應在設計方的指揮下針對第1.2條中詳述之所有服務區域編列施工瑕疵、疏忽及缺失改正建議清單。
3.4.6 假使業方或其項目協調員自行雇傭工地內裝協調員，其內裝協調員應接受來自設計方的指揮，惟本項工地內裝協調員的所有薪水、紅利和費用均由業方負責。
3.4.7 設計方（在工地內裝協調員之協助下）針對1.2條款中詳述之所有服務區域，完成提送施工瑕疵、疏忽及缺失改正建議清單。視為本設計合同第四階段的完成。
4.0 除外之合同服務項目
前述條款所述之設計方工作范圍與責任并不包括合同沒有具體提及的，酒店以外的其它工作范圍及責任。所有未提及之項目均應適用本條款并認定為合同外之工作范圍。有關該等除外工作包含下列各項：
4.1 本項目中除了第1.2條所提的酒店所有工作區域外，屬業方的建筑師極其它顧問之專業及責任范圍的所有區域。
4.2 本項目中除了第1.2條所提的所有工作區域外，所有與室內裝修工作無關的建筑或其它專業工作項目，惟任何影響到客房結構、戶型設計及組合調整與設計方專業范圍有關的工作，設計方應針對裝飾設計及酒店運作的需要及時提出相應的書面調整要求，以便建筑設計師進行相關的調整。
4.3 所有照明、電器或機械項目和其它同類項目安裝圖或配線圖或設計圖等。惟任何與設計方專業范圍有關的工作，設計方仍會依業方的要求給予書面的建議。
4.4 空調系統設備的設
計。但所有空調出風口及回風口等設施之整合應依照業方顧問的要求包含在工作范圍內。
4.5 非裝飾設計的施工圖說或計算數量，或場地鋼筋混凝土、一般性結構工作、給排水配管、照明與所有機械的服務。
4.6 廚房和洗衣房設備的設計和規范。
4.7 研究調查業方整體項目預算之可行性。
4.8 因遵照當地法令之規定而需與地方當局協調，而致需配合修改設計，或任何為配合取得執照或認可等之申辦所需用之特別圖說。
4.9 任何為與前述合同條款規定之服務區域毫無關聯區域所需之設計及咨詢工作。
4.10 投標和合同文件的準備。然而，設計方需提供業方所有其于本案范圍內之詳細設計圖說和規范，以為據以包含在其投標/合同襠中。價目及數量表，招標和合同文件以及合同管理均非屬設計方的責任。
4.11 制服、圖案及標志和專業照明設計以及藝術品之咨詢及采購。然而。設計方應以書面的形式就制服、圖案及標志和專業照明設計以及藝術品之咨詢和采購闡述與設計意圖及主題相關的意見，并予業方委任之專家密切配合以適切反映專業顧問的設計理念于設計之中，最終獲致一整合之設計成果。
4.12 施工/制造圖或竣工圖均由業方、其承包商或其次承包商提供。
5.0 設計工作之執行
為避免雙方于設計工作之進行過程中對本案的服務范圍有任何疑義，以下條款規范雙方之功能及其責任與義務。
5.1 設計方需提供如第3.0條之第一至四階段所規定之設計圖說與進度表和服務。
5.2 所有計劃方案、草圖、報告與規范應以中、英文對照制作，以方便業方人員理解設計方的全部設計意圖，且可在任何工作地點為之，惟設計方必須時時配合與業方或其項目管理單位之核定時程與進度表提送。
5.3 所有內裝設計圖說、家具和照明設施之設計與圖說，均屬設計方的著作，在合同雙方履行本合同后，業方享有設計方提供給業方的所有文件、文本、圖冊的所有權和使用權。同時業方承諾在未經設計方的同意下，業方不得或同意它方使用于本案范圍以外之用途，除非是業方用于本項目內的替換、對外宣傳推廣或擴充方面。
5.4 設計方除了提供材料的樣品外，不得對任何人、團體和公司任何命令以承接任何工程、提供貨物、代表業方接受任何的投標，或提供其它服務。
5.5 所有施工場所及其它所有的會議記錄均由業方或其項目協調員或建筑師制作。所有會議記錄均需發送給設計方。除非因為修改而變更，否則此記錄均視為在會議中正式確認的決定。
5.6 業方或其項目協調員或建筑師需提供所有懸掛框架、托座、掛鉤或其它設備之圖說及規范，以為設計方就其木造或裝潢固定物之設計整合人建物主結構，例如梁柱、樓地板、墻壁和樓梯間。
5.7 業方或其項目協調員甚或建筑師在設計方的要求下，需提供存有所有（公制）圖說的計算機磁盤。設計方為第一階段提供的圖說將為1：100的比例，而第二及第三階段的圖說將視各區域的情況為1：50、1：25和1：20的比例，并將由設計方指定。
5.8 于業方自付的成本和費用下，業方需指示其建筑師派用所有必要的繪圖員和繪圖辦公室之設備以能將設計方的圖說匯入業方的建筑圖上，設計方亦需自行提供為達成服務范圍所需之繪圖設備和所有耗材及紙張之一切費用。
5.9 業方需應設計方的請求，供給設計方所有關于設計需求上所必需的書面數據，讓設計方創造一個整合的內裝設計。
5.10 設計方可應業方的請求，提出藝術師/技工或專家，以執行特殊內裝或工程，例如馬賽克、雕塑、壁畫、雕刻的玻璃和繪畫等。本項藝術師/技工或專家等的聘用需為業方認可，且其一切費用或津貼需由業方另行商議后由業方支付。
5.11 設計方需在下列項目中作出建議并協助業方選擇：
（a） 燈具開關、插座和電話接點。
（b） 裝飾的門把和五金配件。
哥斯達黎加北鄰尼加拉瓜，南與巴拿馬接壤，因地處中美洲和南美洲的交匯處而擁有多樣的文化。雖然是一個農業國家，但近年來隨著旅游業的興起，經濟發展迅速，國民已經取得相對較高的生活水平。為了努力打造一個讓人羨慕的生活環境，哥斯達黎加政府堅持生態、綠色、無碳的可持續發展戰略，決定以反對吸煙、全面控煙作為突破口，幫助人民養成良好的習慣和正確的生活方式。
提高國民生活品質
“我們不希望煙草商品影響到哥斯達黎加人的生活方式和品質。為了健康，必須堅決控制二手煙污染和降低煙草商品消費量。”哥斯達黎加總統勞拉?欽奇利亞表示，“我們不希望生活在被煙霧污染的環境中，而要保護清新的空氣。”
根據哥斯達黎加酒精和藥物依賴研究院的統計數字，全國控煙形勢十分嚴峻，在470萬人口中，大約有43.4萬主動吸煙者，占了近9.23%，其中男性和女性分別為29.7萬和13.7萬。在2012年，用于治療和護理罹患因煙草造成疾病的患者，所花的資金達到1.52億美元。
勞拉?欽奇利亞是哥斯達黎加第一位女總統，她這次是動真格的，下決心要把禁煙進行到底。為了使《煙草控制法》在國會通過，政府在公眾中廣為宣傳，大造聲勢。衛生部門積極開展各種各樣以戒煙為主題的活動，以提高輿論支持度。
特別值得一提的是，勞拉?欽奇利亞還派出政府官員采訪烏拉圭前總統塔瓦雷?巴斯克斯，向他請教該國實施禁煙法的有益經驗。世界衛生組織充分肯定了烏拉圭在禁煙領域的做法，對它所取得的成效給予了高度的評價。
烏拉圭政府2006年3月1日頒布禁煙令，禁止國民在辦公場所、酒吧和餐館等室內公共場所吸煙的法令，成為美洲第一個在所有室內公共場所禁煙的國家。為配合禁令的實施，特別開設了一條舉報和投訴熱線，還派出230名檢查員到全國各地巡視檢查。一旦發現違規者，將嚴懲不貸。一種處罰形式是停業，責令餐館關門三天。另一種懲罰為罰款，一般為100烏拉圭比索，最高達200烏拉圭比索。
時任總統巴斯克斯是一名優秀的癌癥治療專家，行醫36年之久。即使擔任國家元首之后，每周二仍然和其他醫生一樣，穿著白大褂到烏拉圭疾病診療中心工作。他仔細檢視病人的X光攝影片，認真地向同行提出自己的看法。大家都親切地稱他為“醫生”，而不是“總統先生”。自從接掌總統一職后，他就決心管制煙害。
針對禁煙問題，烏拉圭全國煙草控制聯盟主辦過兩項大型媒體宣傳活動。第一項是幫助大眾做好接受法令準備的“100萬個感謝”活動。主辦者征集100萬個簽名來感謝那些不在公共場所抽煙的人，通過傳單、免費電話及網站征集民眾的簽名。這項活動由巴斯克斯總統本人通過一個面向全國的視頻會議啟動。他在會上指出：“吸煙每年導致烏拉圭5000人死亡。保護非吸煙人士的唯一方法就是在公眾場所禁煙。”“100萬個感謝”活動結束時，收集到的簽名達130萬個。
第二次宣傳活動名為“無煙烏拉圭”，目的是宣傳推廣一個全國性的無煙環境標志。主辦方運用小冊子、電視臺和電臺的廣告及海報，宣傳不吸煙的好處以及建立無煙環境的重要，以達到教育國民的目的。結果在2005年―2011年間，擁有300多萬人口的烏拉圭每年的吸煙者人數下降4.3%。
烏拉圭的做法使哥斯達黎加政府深受啟發，認識到要確保《煙草控制法》令行禁止，取得真正的成效，關鍵在于執法必須“給力”，否則再嚴厲的法規也只是紙上談兵。
出臺最嚴格控煙法
“《煙草控制法》的批準過程漫長而艱難，我們要正面對抗一些政黨的特殊利益，還要努力把煙草業在政治領域里滲透的影響減少到最小。”哥斯達黎加全國反煙網絡會員特里西塔?阿瑞塔深有體會地感嘆道。
2012年2月，哥斯達黎加議會最終通過和頒布了《煙草控制法》。該法案旨在使公眾認識到吸煙是一種不良的生活方式，尤其在酒吧、俱樂部、飯店、購物中心等公共場所吸煙，給健康帶來的危害更大。
在公共場所全面禁煙是其中的主要條款之一，由于處罰力度重和消費成本高，新控煙法被媒體稱為“史上最嚴控煙法”。它嚴格規定，任何人在公共場所抽煙，將依照哥斯達黎加國內平均基本工資的10%（目前水平相當于3.6萬科朗，約合72美元）進行經濟處罰。地方行政主管如果未能履行將禁煙標識張貼在公共場所的職責，將被處以基本工資15%（約合108美元）的罰款；向未成年人出售香煙，或出售少于20支裝的紙盒香煙，會被處以18萬科朗（約合360美元）的罰金。進行非法煙草走私或未能正確標識健康警告，最高罰金達360萬科朗（約合7200美元）。
《煙草控制法》還對煙草類商品征收煙草稅，每件煙草產品無論進口或國產，卷煙還是雪茄，都要征收稅款20科朗（約合0.04美元）。依照這個標準，市場上主要銷售的20支盒裝卷煙每盒要繳稅400科朗（約合0.80美元）。
禁止任何形式的煙草廣告是控煙法的另一項重要規定，煙草公司必須在煙盒上張貼警告，并且要求在該法規實施半年后煙盒正面和側面的覆蓋面積分別達到50%和100%。
根據《煙草控制法》，相關的罰款和收繳的煙草稅，全部用作與國民健康相關的社會保障基金。一共分為四塊，其中60%由哥斯達黎加社會保障機構支配，用于對吸煙相關疾病的預防、診斷和治療項目的經費；20%歸國家衛生部掌握，調配使用；哥斯達黎加酒精中毒癥和藥物依賴性研究所和國家體育娛樂協會各獲得10%的基金，作為研究經費。
《煙草控制法》在國會投票前，反對者大有人在，特別是煙草商和餐館酒吧老板擔心禁煙法的施行將減少他們的客戶量，抵制更為強烈。但最近對多家餐廳和酒吧客流量的調查發現，實施公共場所全面禁煙只流失了極少量想要吸煙的顧客，越來越多的公眾偏愛清潔無煙的消費環境并支持公共場所禁煙。
新控煙法頒布實施兩年來，首都圣何塞各大公共場所的空氣質量大為改善，許多市民對禁煙令的施行效果給予了充分的肯定。以酒吧為例，由于“見頂滅煙”（“頂”指屋頂、棚子等）的習慣正在形成，新法令使不抽煙的人免受二手煙污染之苦，不用擔心聞到衣服上難聞的煙味了。
自從煙草稅成為禁煙令的一部分之后，哥斯達黎加政府在2013年已經收取了大約400億科朗（合8000萬美元）的卷煙稅。其中分給衛生部20%，大約1600萬美元，已用于反對吸煙的項目上，還購買了95輛用于執行禁煙令的汽車。社會保障機構按60%的比例獲得4800萬美元，給鄉村醫院添置了醫療掃描器械。
控煙之舉任重道遠
《煙草控制法》取得了一系列的成果，哥斯達黎加吸煙者的人數和煙草消費量顯著減少。然而要徹底改變這種危害健康的生活方式絕非易事，更不可能一蹴而就。
雖然哥斯達黎加有1.4萬名警察作為執行禁煙令的生力軍，但執勤重點為人員密集的封閉場所。市區某些公交站連站牌都沒有，更別提禁煙標識。由于公交車站和公園等戶外場所警力相對較少，因此一些人躲在大街拐角處偷偷抽煙。一些離城市較遠的偏僻地區，禁煙令形同虛設，煙民仍然照抽不誤。
新控煙法還明令禁止任何形式的煙草廣告，但實際執行情況并不那么嚴格。一些連鎖超市里銷售香煙的柜臺上，雖有新法要求注明的“吸煙有害身體健康”警示語，卻也有煙草廠商對旗下品牌香煙做的文字和圖片廣告。
哥斯達黎加實施新稅法以來，查獲的非法卷煙比2011年有所減少。但2013年非法卷煙的查獲量比2011年查獲的440萬包非法卷煙幾乎增長了三倍。非法組織正在利用新的煙草法，使走私產品充斥哥斯達黎加市場。迄今為止，追繳的非法卷煙達1230萬包。對于查獲的非法卷煙增加，哥斯達黎加金融控制警察局局長路易斯?阿隆索?博尼拉認為是監管比以前更加有效的緣故。但煙草商指出，這表明流入哥斯達黎加的非法卷煙在增長。
據英美煙草公司說，全球非法煙草貿易日益增長，由五個有組織犯罪組織控制。其中拉丁美洲占全球非法卷煙市場的21.4%，成為非法煙草貿易比例最大的地區。從巴拿馬發源的主要走私中轉途徑通過哥斯達黎加，這使得該地法律變化很容易被犯罪組織所利用。在哥斯達黎加消費的卷煙中，非法卷煙貿易使得它實施的卷煙新稅法大打折扣，每年損失大量稅收，出現大幅度下滑。從2012年的大約5100萬美元下降至2013年前10個月的大約3400萬美元。即使提高了煙稅，但如果11月和12月維持2013年的月平均銷售的話，也將相當于稅收減少10%。
2014年3月26日至28日，第四屆拉美煙草與健康大會在哥斯達黎加圣何塞召開，前三屆大會分別在里約熱內盧、墨西哥城和秘魯首都利馬舉行。
在這次大會上，來自大約20個國家的400名煙草控制領域的科學家、治療專家和無煙政策的擁護者們集聚一堂，參加了12場大會和4場由拉丁美洲和加勒比地區的專家領導的關于卷煙控制、疾病治療和公共政策的研討會。他們分享和使用最新證據，加強治療方案、研究方法，促進積極政策的持續變革和拉美地區煙草控制措施的執行。
近年來，隨著國家對高職教育投入力度的加大，高職教育取得了跨越式的發展，無論從學校數量還是在校生規模，高職教育都占據我國高等教育的半壁江山。近日，國務院更是下發文件，將全國1200所高等院校中的600所轉為職業教育，大力發展職業教育，培養技術技能型人才，來適應社會和經濟發展對高技能人才的需求，預計在今后的數年中，培養技能型人才的高職院校將從現在的50%左右的比例提高到80%，高職教育發展充滿了生機與活力。圖書館是高職教育發展的支柱之一，是高職教學和科研的重要基石，為高職學生的成長和發展提供信息服務，高職教育的主要目標是培養理論知識夠用、實踐能力強的技能型人才，這與本科教育的培養目標有很大的不同，這就決定了高職學生對圖書館的服務需求不同于其他層次的高校。另外，在知識經濟時代，信息更新換代的速度加快，社會對復合型人才的需求增加，高職學生需要掌握的知識越來越多，僅僅依靠課堂上的知識講授是遠遠不足的，根據統計，一個人在課堂上獲得的知識僅占其知識總量的十分之一左右，而其在圖書館中獲得的知識占其知識總量的50%以上，學生通過圖書館可以加深對教材的理解，可以拓寬知識領域，彌補了課堂教學時空的局限性，提高了創新能力。可見圖書館對于高職學生知識獲得的重要性。然而，當前的高職圖書館利用率并不高，大量的高職學生在課余時間上網、打牌，到圖書館看書的學生十分有限。這與高職學生文化素質較低、學習積極性不高有很大的關系。同時也與高職圖書館缺乏服務營銷意識和手段有很大的關系。可見，要最大限度地發揮高職圖書館信息資源的作用和功能，就要引入服務營銷的理念，開展多樣化的服務營銷策略。
2高職院校圖書館服務營銷存在的問題
2.1圖書館員營銷觀念淡薄。意識決定行為，高職圖書館館員營銷理念不強是高職圖書館服務水平不高的原因之一。在高職院校的發展過程中，招生和就業一直是學校的頭等大事，圖書館的地位偏低，得不到領導的重視。圖書館從業人員大多不是畢業于圖書館專業，而是從其他專業轉過來的，人員素質和能力滯后于高職圖書館的發展。而且圖書館工作人員工作清閑穩定，思想較為保守，不愿意改變現狀。在服務上以等待用戶上門為主，很少主動宣傳，營銷觀念十分淡漠。
2.2服務形式單一。目前高職圖書館服務大多停留在傳統服務的層次，大多數高職院校圖書館都是以藏書為主，圖書館內部機構設置也主要由采、編、流、閱等各部門組成，基本沿襲傳統的組織機構設置方式。雖然很多高職院校也定制了數字化資源，供學生和老師在線閱讀或者下載，但由于高職學生對科研不感興趣，也沒有科研動力，因此數字化資源利用率不高。而且由于互聯網的發展和智能手機的普及，高職圖書館的讀者流失愈發嚴重，根據數據顯示，高職院校到館人數每年下滑11%左右，高職圖書館讀者日益減少，這與圖書館服務形式單一有很大關系。
2.3圖書館自身宣傳不夠。正是由于坐等客戶上門的慣常思維影響，高職圖書館缺乏對自身的宣傳，沒有及時準確的將自身的特點和優勢向廣大學生宣傳，很多高職學生甚至連圖書館有哪些服務都不知曉。圖書館也沒有對新到的圖書、期刊、數據庫制定可行的營銷戰略，高職學生對圖書館圖書更新狀況無法及時了解，很多學生不了解學校的信息資源產品，也不會利用工具來檢索數據庫等，造成大量的數字資源浪費。
3高職圖書館信息服務營銷策略
3.1宣傳服務戰略。高職圖書館應該加大宣傳推廣力度，多方位、全面的宣傳圖書館，讓更多的高職師生了解高職圖書館的服務形式和服務內容。具體可以借助學校的門戶網站、校園廣播和宣傳欄等形式，宣傳圖書館的服務項目，提高圖書館的知名度，讓更多的師生主動消費圖書館的服務。例如廣西某職業學院，為了做好圖書館的宣傳工作，圖書館專門向學校申請了一些兼職通訊員，讓他們走進學生中間，真實、客觀的了解學生們對圖書館讀者服務、資源建設等意見和建議。圖書館還發動學生撰寫和圖書館相關的文章，并向學校雜志和網站投稿，對于錄用稿件的同學給予一定的物質和精神獎勵。保證每個月在學校網站首頁上都有兩篇以上關于圖書館建設的文章。為了進一步提高圖書館的服務水平和質量，高職圖書館要定期舉報師生座談會，有針對性的回答師生提出的問題，聽取師生對圖書館信息服務的建議，有針對性的進行整改。
3.2產品開發策略。圖書館提供的產品是信息產品，高職圖書館的產品開發策略主要是根據用戶的信息需求來進行信息產品的生產，并將其轉化成有效的信息成果。一是文獻信息資源，與本科教育不同，高職教育有著自己的特點，高職教育的目的是培養大量實踐能力強的一線人才，對學生的實踐能力要求高于理論知識，因此高職圖書館要找準定位，根據高職院校的辦學特色和專業設置特點，來進行文獻資源產品的提供。文獻資源要與學校重點學科、特色專業相契合，包括各種行業發展前沿和歷史的資料等，來滿足高職師生的知識需求。二是文獻信息服務，文獻信息資源是信息服務的基礎，高職院校有了充實的文獻資源后，要發揮文獻資源的價值就需要加強文獻信息服務。圖書館工作人員應該改變坐等用戶上門的服務模式，主動深入到各系部中，了解各專業的辦學特點和實驗實訓過程，聽取師生們對信息服務的要求。根據用戶需求來開發和提高文獻資源的導航服務，開展定題信息和咨詢服務，編制各種專題索引；及時、準確地把最新文獻傳遞到師生手中，使圖書館的服務更直接、更有針對性。另外高職學生是圖書館信息服務的主要使用者和需求者，為了讓圖書館的信息服務更加貼近學生需求，圖書館要在學生入校時、專業課學習、實驗實訓和頂崗實習不同階段提供不同的信息服務，滿足不同階段學生的不同需要。三是建立適合學生需求的專題閱覽室。很多高職院校都開設有專題閱覽室，給學生閱讀和學習提供了很大方便。但我們也發現，很多高職閱覽室上座率不高，學生積極性不高，導致閱覽室的功能大打折扣，這與閱覽室功能不到位有很大的關系。實際上，在高職院校，考取各種資格證書是學生主要的學習任務之一，例如計算機等級證書、物流師、營銷師、初級會計師、導游證、報檢員等等，圖書館應該滿足學生考取資格證書的需求，專門設置考證專題閱覽室，讓有需要的同學來學習。另外，與本科教學模式不同，高職教育要求學生理論知識夠用即可，不需要培養科研型人才，而是更加注重技能的培養，因此高職教學方法主要以項目導向和任務驅動法為主，要求學生獨立或者以團隊為單位來完成項目化的教學任務，學生需要以調研報告、工作方案、設計書等方式上交成果。圖書館可以收集優秀的學生成果，陳列于閱覽室中，集中進行收藏和展示，讓更多的同學來翻閱、借鑒和學習。三是建立行業館際聯盟。信息化社會，知識更新換代的速度不斷加快，這就需要高職圖書館要不斷更新和購買新的圖書或者信息資源，給高職院校帶來了巨大的資金壓力和工作負擔。為此高職院校之間可以結成館際聯盟，集合大家的力量來共建特色數據庫，加大力度完整系統地收集本專業信息資源，形成人無我有、人獨我全的某一專業特色館藏。
3.3網絡營銷策略。網絡營銷是以互聯網為媒體，用文字、圖片、視頻等信息和互聯網的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的營銷方式。隨著網絡的日益普及，信息傳遞手段和方式發生了根本性的變化，上網成為高職學生主要的休閑方式，網絡改變了高職學生生活和工作方式，網絡已成為高職學生獲取信息的重要途徑，網絡的普及為高職教育帶來了壓力和挑戰，同時網絡傳播的便利性和快捷性為高職圖書館網絡營銷提供了條件，高職圖書館開展網絡服務營銷也是大勢所趨。高職圖書館可以充分網絡的便利條件，建設圖書館網站并各種館藏信息，如新書推薦、開發的專題文獻目錄、數字化信息資源、各種特色數據庫、圖書館服務項目與服務內容等；通過開設微信、微博、Email、QQ等方式收集學生的意見，幫助圖書館改善服務水平、提高服務質量。讀者可通過互聯網與圖書館員取得聯系，并可以通過QQ、Email等工具遠程解決問題；在網上建立讀者與圖書館的交互系統，開展信息導航等。在營銷過程中，應將電話、傳真、掃描、打印、電子郵件等多種功能有效結合。
3.4形象展示策略。環境心理學基礎理論證明，顧客利用感官對與服務相關的有形事物感知及由此獲得的印象，將直接影響顧客對服務產品質量及服務企業形象的認識和評價。因此，高職圖書館通過有形展示體現以人為本的理念，設身處地地為讀者著想。首先，高職學生多為“90后”，他們好動活潑，喜歡新生事物，不喜歡古板嚴肅的東西，喜歡新鮮休閑的氛圍。為此高職圖書館要改變以前過于嚴肅的形象，可以在形象設計上突出休閑溫馨的學習氛圍，如把樹木、山石、花草請進室內,把圖書館建在美麗的湖畔等，在閱讀的同時也可賞景，使圖書館成為具有豐富人文內涵的休閑審美空間。其次，提供休閑服務。圖書館布局也要考慮為學生提供簡單的生活服務，如讀者餐廳、飲用水、茶水、咖啡等，使圖書館象家一樣溫暖舒適，使學生在無拘無束、輕松愉快的氛圍中學習和閱讀。
3.5內部營銷策略。高職圖書館推行內部營銷就是視館員為內部客戶，充分調動和發揮館員的積極性，對館員進行有目的、有計劃的培訓，以培養館員的專業技能并使之能以主動)熱忱的態度為讀者提供各項服務。影響讀者對圖書館認同的關鍵因素是館員的服務意識、服務技能和對讀者的導向，所以建立一支年齡結構合理、政治素質好、業務水平高、管理能力強的館員隊伍，對發展中的高職圖書館尤為重要。數字化服務己經成為圖書館工作的重心，同時服務的開展又離不開工作人員。在圖書館員的專業服務能力方面,圖書館員除了要求有強烈的讀者至上意識,對其專業能力提出了更加苛刻的標準。數字化服務環境要求現在的圖書館員應該具有這些素質和能力：復合的知識結構和較強的溝通能力、知識導航能力、良好的計算機和網絡技術素養、較高的數據庫全面使用和維護能力。