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社會經濟與教育事業的飛速發展,使得信息網絡化、學習社會化、教育終身化成為現今社會發展的必然。在這種時展背景下,社會公眾對知識信息的需求越來越大,對其質量要求越來越高，而公共圖書館所提供的專業性資源還不夠充分，專業領域的人才比較匱乏，社會公眾對“高校圖書館必須面向社會開放”的呼聲越來越迫切。而高校圖書館在其館藏的數量、種類、專業程度上更有優勢，高校圖書館應該在為本院教學科研、師生提供服務的同時，積極打開對外開放的大門，承擔起服務社會的重任。開展社會化服務不僅能提高自身的知名度與影響力，爭取到社會各界更好的支持與幫助，促進圖書館各方面的發展，而且能幫助社會公眾提升文化素質，帶動社會經濟的發展，從而為構成學習型社會盡一份力。因此，高校圖書館如何在不影響本校服務的同時，推動社會化開放，使用什么方式提升社會化服務水平和能力，是一個值得探討的課題。

1高校圖書館社會化服務的必要性

1.1實現終身學習及創建學習型社會的需要

在世界范圍內，倡導終身學習和創建學習型社會是一種發展理念。當今科學技術突飛猛進，隨著知識的不斷增長，知識的陳舊率也在不斷提高，以前在學校學到的知識，根本滿足不了未來的需要，大部分的知識需要我們在工作生活中獲取，學習的迫切性和重要性日益突出。在這樣的社會背景下，高校圖書館作為讀書學習的重要場所，應當秉承對全社會開放的理念，積極參與創建學習型社會這一社會重任，有義務充分利用自身資源，為社會公眾提供繼續教育服務，不應置身事外。

1.2有利于高校圖書館自身發展

能提高館員的綜合能力。在對外服務中，服務對象除本校師生外，還將面對不同階層、不同職業的社會群，需要更大范圍地了解讀者的需求，只有不斷培養館員的社會化服務意識、提高社會服務能力，完善自身的知識結構及專業水平，才能夠提供優質服務。能發揮高校圖書館較有特色的學科及學科門類較全的信息資源優勢。在為高校提供服務的同時，利用專業人才優勢，通過各學校圖書館提供分享的文獻資源，建立資源聯合優勢互補，共建共享資源庫。各館通過系統對外開放，有助于實現社會信息資源共享，滿足社會大眾日益増長的文化需求。能提升自身影響力，在通過為政府、企業、社區、個人提供社會服務的過程中同時進行對外宣傳，通過多樣化的優質服務加深其對本圖書館的印象。與社會讀者構建信息交流平臺，使雙方在科研、學科建設、圖書館發展等方面有所溝通，通過這些方式循序漸進地融入地方社會中，逐步提升社會聲望，產生良好的社會效益,提高學校的地位與影響力。

2高校圖書館社會化服務現狀

筆者通過網絡調查、電話咨詢、實地考察等方式，對四川省成都市范圍內的高校是否對外開放，哪些提供社會化服務進行調查分析，成都市共有56所高校，其中有12所高校圖書館面向社會開放，接納社會讀者，所占比率大約為5/1。分別為：“電子科技大學清水河圖書館、四川大學清水河圖書館、四川大學錦城學院圖書館、西南交通大學犀浦圖書館、西南石油大學圖書館、成都理工大學新圖書館、西華大學圖書館、西南民族大學圖書館、西南財經大學其孜樓、四川音樂學院圖書館、西南師范大學圖書館、成都工業學院圖書館?！彼峁┑膶ν夥枕椖績H包括館內閱覽與有條件的外借服務與文印服務。需攜帶有效身份證件、一寸照片辦理借閱證方可進入圖書館閱覽圖書。其中電子科技大學、四川音樂學院只能館內閱覽不能外借圖書，西南石油大學只面向新都區機關事業單位集體辦理借閱，其余大學個人如要外借圖書，都需要交納200-300元的押金。借閱期限大部分為2-3冊/月。

3高校圖書館社會化服務存在的問題

3.1社會服務面狹窄,限制條件多

通過調查發現，大多數高校圖書館對社會服務這塊都基本采取部分開放或有限制條件，社會化服務面還比較狹窄，對校外讀者使用館藏資源在種類數量、借閱范圍、校外訪問等方面做了諸多限制，與本院讀者相比有一定的區別。比如外借數量上的限制，校外讀者外借冊數很少，借閱證的有效期很短，只有一年。在借閱范圍上大部分高校圖書館對教參閱覽室中的文獻，館藏中的孤本、珍本等貴重文獻都不能外借，只限館內閱覽。并且很少提供深層次服務，如參考咨詢、電子資源利用、校外訪問等。在文印服務上，部分高校對校外讀者會額外收取資料提供費用。同時，高校圖書館因有寒暑假，有3個月會閉館不對外開放，使校外讀者無法長期有效使用圖書館資源。

3.2社會服務意識淡薄，工作被動

高校領導和圖書館員思想仍禁錮于高校圖書館的傳統定位中，只重視校內讀者服務，認為社會化服務只是一種“附加服務”，可有可無，忽略了高校圖書館在發展中呈現出來的社會屬性，社會服務意識淡薄，對待校外讀者態度不熱情，溝通互動交流少。對外服務工作被動，開展社會服務中涉及的資金、人員、管理等方面沒有一個整體和長期的規劃，大多聽上級安排，被動接受。

4影響高校圖書館社會化服務的原因分析

4.1法律政策的不健全影響了社會服務進度

高校圖書館開展社會化服務工作，在現有的相關政策法規中沒有將此項工作納入立法。雖然，《圖書館服務宣言》中提出：“圖書館向讀者提供平等服務。各級各類圖書館共同構成圖書館體系，保障全體社會成員普遍均等地享有圖書館服務?！雹?015年教育部對2002年的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》進行了修訂。修改后的《規程》第三十七條規定：“圖書館應在保證校內服務和正常工作秩序的前提下，發揮資源和專業服務的優勢，開展面向社會用戶的服務。”②2018年1月正式施行的《中華人民共和國公共圖書館法》中，第四十八條規定：“國家支持學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館向社會公眾開放?！雹鄣?，以上相關條款文字表述模糊，沒有相應的鼓勵、懲處、授權等明確規定，只是對高校圖書館社會化服務的一種引導或建議。缺乏明確的、強制性的專門的法律，如圖書館專門法[3]。

4.2傳統思想觀念束縛了社會服務的開展

在人們傳統的思想觀念中，高校圖書館是隸屬于高校管理的，依附于高校生存與發展，其職責是為高校教學、科研提供服務，而社會領域中對信息資源的需求應由公共圖書館或其他公共機構來承擔。高校館員的工作重心仍主要為本院師生提供服務而將社會讀者的服務一直放在從屬次要位置上的。加之部分館員長期處于沒有社會競爭的高校環境中，安于現狀，缺乏競爭力與為社會服務的內在動力，只想把師生服務工作做好了事，排斥開展對外服務，認為會影響自己的本職工作,增加多余工作量，同時還會對高校圖書館的教輔功能的發揮造成影響。這種傳統觀念長期束縛著社會服務的開展。

4.3資源沖突限制了社會服務的規模

資源沖突限制了高校圖書館社會服務的規模，主要表現在三個方面：第一，信息資源受限。高校圖書館的資源雖然豐富但所有資源自始至終都是圍繞學院的教學、科研、學科建設發展等需求來進行的。工作人員無論是采購紙制文獻資源，還是通過向第三方購買電子資源，其側重點都是根據學院專業特點來進行采購，所以信息資源想要涵蓋社會需求的整個領域明顯是不可能的。第二，空間資源不足。開展社會化服務對高校圖書館的設備、設施、環境提出了更高的要求。但部分高校圖書館的館舍陳舊，或空間缺乏調整的可變性，加之近幾年擴招，學生人數在不斷地增加，固定的建設面積逐漸滿足不了增加的人數，閱覽室爆滿，占座現象頻繁。第三，人力資源匱乏。高校圖書館的人員編制是由高校師生人數與館藏數量等綜合因素所決定的，屬于事業編制，不能任意聘請和增加員工。在保證滿足校內師生的正常需求下，再開展社會服務，人才隊伍上會有所短缺，員工數量顯得很緊張。

5提高高校圖書館社會化服務的對策

5.1加快高校圖書館社會化政策法規的建設

首先，我國應盡快出臺《中國圖書館法》，把高校圖書館如何開展社會服務寫進立法，通過法律保障社會公民平等有效地使用公共資源的權利[1]。其次政府部門應該大力鼓勵和提倡高校圖書館面向社會開放，制定具體政策，通過政策幫助高校圖書館明確自身需要提高的領域，以及下一個發展方向，同時幫助圖書館規避冒進的風險。另外，我國高教管理部門也應盡快出臺配套的實施細則。僅一部《中國圖書館法》和已有的《普通高等學校圖書館規程》是不夠的，還需要實施細則對法律法規做補充與解釋，細則具有很強的操作性和靈活性，能及時彌補法律原則性強但細節性差的缺陷，可以在較短時間內解決高校圖書館社會化過程中遇到的新問題、新困難。

5.2轉變思想觀念，積極對外宣傳

首先，積極促進高校管理層與高校圖書館各主要領導接受推行社會化服務的觀念。通過學習相關文件，參觀社會化服務開展成功的高校圖書館，學習其創新方面，讓各級領導充分認識到社會化服務對高校發展的重要性和必要性。其次，改變館員的思想觀念。多與其他開展社會化服務成功的高校圖書館互動，請相關方面的專家學者到館面授知識，傳授經驗，通過學習別人的長處，彌補自身的不足，吸收創新的理念來改變陳舊的思想觀念。最后，積極促使社會公眾轉變高校圖書館不對外的老舊思想。圖書館可以利用傳統紙媒、互聯網來擴大社會公眾的認知范圍，通過圖書館主頁制作社會讀者專欄，單獨介紹其能利用的資源、服務的項目、辦理的要求、注意事項等。還可以掛橫幅、貼海報、免費向社會公眾贈送圖書指南，主動邀請社會公眾參觀體驗圖書館提供的社會化服務等活動。通過大量的宣傳一步步改變社會公眾的思想，引導其合理利用圖書館的各類資源。

5.3加強人才管理，培養高素質服務隊伍

第一，加強館員培訓，提升館員綜合能力水平。高校圖書館可通過在職進修、輪崗制度、館內培訓和外出學習等方式來對館員進行繼續教育。第二，在條件允許的情況下擴大人才隊伍規模。通過外部引進高學歷、高職稱的復合型人才充實到圖書館員隊伍中，保障有足夠的人員為社會服務。在引進人才時可綜合考慮其性別、年齡、專業等因素，找到符合本館所需人才，對具有社會化服務工作經歷的可優先考慮。第三，書館建立激勵機制，競爭機制，創造良好競爭氛圍。如把社會化服務工作納入到年度考評體系，對工作積極，認真負責的館員在工作量考核、職稱評審、年度評優等方面給予相關支持。第四，開展社會化服務的館員隊伍要搭配合理。應按服務內容、服務層次和個人專長分工合作，各司其職。

5.4加強多方合作，實現共建共享

第一，與政府、企業機構合作。高校圖書館與政府、企業合作，可以相互支持與促進。一方面政府、企業機構的加入可以提供建設、發展等資金方面的支持，也為學院的畢業學生提供實習的機會和場地。另一方面，圖書館可利用自身的資源、技術、環境等優勢為政府、企業機構提供全方位的信息保障。第二，與各類型圖書館間合作共建。高校圖書館與區域內的高校、社區、科研等各類型的圖書館達成聯盟，實現網絡信息資源共享。此聯盟需要各圖書館間對合作方式協商一致，簽訂館際聯盟合同，共同開發合作網站、互借程序等，利用網絡技術手段將聯盟的圖書館的數據庫文獻資源統一于一個平臺下，建立統一的文獻檢索平臺，實現資源的整合共享，使各圖書館能在少增加成本的條件下輕松獲取其他圖書館的各類資源，實現資源的互補[4]。第三，與地方社區合作。把邁向社會服務的第一步定位于社區，積極與社區居委會合作，共同組織開展文獻借閱服務，滿足居民的信息服務需求，同時圖書館可到社區開展基礎知識講座，通過延伸服務進一步培養居民的信息意識。通過與社區的合作，一方面擴大高校圖書館的社會影響力和關注度，另一方面增加了社區民居間的交流與互動，促進了社區的和諧發展，真正達到了建設學習型社會的目標要求。

6結語

高校圖書館開展社會化服務工作順應了當前社會發展的需求，也為今后高校圖書館的進一步發展提供一個方向。但此項工作的開展是一個長期的工程，需要政府、高校、社會的共同努力才能循序漸進地發展下去。堅持開展好社會化服務，使高校圖書館物盡其所，才能實現公共資源最大化利用，為社會做出更大的貢獻。

參考文獻

[1]馮亞娟,高校圖書館的社會服務研究[D].長沙:湖南大學,2013.

[2]樊宇.淺議高校圖書館社會化服務[J].貴圖學苑,2011(2):55-60.

[3]席緒超.合肥地區本科高校圖書館社會化服務研究[D].合肥:安徽大學,2016.

[4]馬春華.沈陽化工大學圖書館社會化服務問題研究[D].大連:大連理工大學,2015.

作者:蔣茜 單位:四川音樂學院圖書館