時間：2022-04-16 15:25:13
導語：在中小企業經營管理的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
為貫徹落實《中華人民共和國中小企業促進法》和《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的若干意見》，培育扶持中小企業發展，在國家發展和改革委員會、財政部、國務院國有資產監督管理委員會的大力支持和指導下，中國中小企業國際合作協會、中國中小企業對外合作協調中心自2003年面向全國中小企業開設了“中國中小企業競爭力講堂”和“中國中小企業大講堂”（以下統稱“講堂”）。
作為國家中小企業“銀河培訓工程”的重要組成部分，3年來，“講堂”在全國41個城市，舉辦了80余期各類培訓班，免費培訓了兩萬余名中小企業經營管理者和專業技術人員，上百位教師，包括中小企業主管部門的政府官員、優秀企業的經營管理者和大專院校的老師參加了授課，33個地方政府有關部門對“講堂”給予支持，44個地方中小企業服務機構參與了講堂培訓工作,形成了富有特色的師資隊伍和相互配合的培訓網絡。
了解中小企業需求,有針對性地開展培訓,既是“講堂”的使命,也是“講堂”的生命力所在。2004年，“講堂”在廣泛調研的基礎上，推出了全國首份《中國中小企業經營管理者素質及培訓需求調研報告》，在社會上引起廣泛關注，為政府制定相關政策提供了參考，為廣大服務機構開展培訓提供了依據，促進了全社會培訓質量和效益的提高。2005年“講堂”針對全國17個省的數千家中小企業進行了抽樣調查，在此基礎上，提出了2005年度《中國中小企業經營管理者素質及培訓需求調研報告》。
年度報告總體概述暨主要結論
本次調研涉及東北、華北、華東、中南、西北、西南和華南七大區域，覆蓋17個省/直轄市(北京、吉林、、山西、河北、山東、上海、江蘇、江西、安徽、河南、新疆維吾爾自治區、云南、貴州、四川、廣東、福建)的36個城市，有效樣本2192個。
參加本次調研的中小企業經營管理者中，男性占66.7%，女性占33.3%，基本上反映了中小企業經營管理者的性別結構狀況；訪問對象的年齡分布為：25歲以下占7.2%，26-35歲占32.5%，36-45歲占42%，46-55歲占15.7%，56歲以上占2.7%。
中小企業經營管理者素質：
中小企業經營管理者受教育程度：被調查的中小企業經營管理者中，大專學歷占56%，其次為本科學歷，占24.3%；其中東北和西北地區的中小企業經營管理者大學本科學歷所占比例明顯高于其他地區，中專以下學歷比例最高的地區為華東地區。
中小企業經營管理者自學經歷：被調查的中小企業經營管理者中，86.7%有自學經歷，其中有過自學經歷的前三位地區為華北、西南、西北地區，比例分別為95.6%、94%和93.5%。
中小企業經營管理者工齡：被調查的中小企業經營管理者中，工齡在5年以下的占14.9%，6-10年的占17.9%，11-15年的占17%，16-20年的占18.9%。
中小企業經營管理者行業工作經歷：被調查的中小企業經營管理者中在加工制造行業工作過的比例最高，為28.1%，其次為政府及公共事業部門，比例為17%，排在第三位的是法律及其他咨詢行業，比例為15.2%。
中小企業經營管理者在其他公司曾經擔任過的職務數量：被調查的中小企業經營管理者中，在其他公司擔任過的職務數量比例最高的為1個，占63%，其次為2個，比例為22%。
中小企業經營管理者在目前公司曾經擔任過的職務數量：被調查的中小企業經營管理者中，在目前公司擔任過的職務數量比例最高的為1個，比例為70%，其次為2個，比例為17%。
中小企業經營管理者國外工作、生活經歷：被調查的中小企業經營管理者中，有94%的經營管理者沒有在國外工作、生活的經歷；其中華南地區的中小企業經營管理者有國外工作、生活經歷的比例在全國的比重最高，為9.3%，最低的為中南地區，僅為1%，所以，在當今競爭激烈的國際大環境下，如何開闊中小企業經營管理者的視野，增強他們參與國際競爭的能力，是一個非常現實和迫切的問題。
中小企業經營管理者管理能力自我評定：被調查的中小企業經營管理者對自己管理能力的評價中，“時間管理”自我滿意程度最高，“授權管理”自我滿意程度最低；其中西北、華南和華東地區的中小企業經營管理者在 “目標管理”方面明顯弱于其他區域。
中小企業經營管理者管理工作面臨的困擾：被調查的中小企業經營管理者中認為“績效考評”是最為突出的煩惱，所占比例為32.6%，其次為“角色的把握與處理”，比例為30.6%，第三位的困擾是“溝通技巧”，比例為26.8%。
經營管理者培訓需求：
不同管理層培訓需求的迫切性：被調查的中小企業經營管理者認為對“高層管理者”的培訓需求最為迫切，比例為43.4%；其次為“中層管理者”，比例為41.5%;第三位是“基層管理者”的培訓，比例為39%；其中華東和華南地區的中小企業針對“中層管理者”的培訓需求明顯高于“高層管理者”。
經營管理者培訓需求的內容：“銷售”和 “行政管理”兩部分內容是最為迫切的，比例為27.7%和27%；在“銷售”內容方面，西北地區的需求比例高于其他地區；而在“行政管理”內容方面，華北、華南和中南地區的需求比例高于其他地區； 在“市場、廣告、公關”方面，東北和西南的需求比例高于其他地區； 有關“財務”方面，中南地區的需求比例則高于其他地區。
經營管理者培訓需求的實現方式――培訓購買：被調查的中小企業經營管理者中，有46.9%的管理者參加過社會培訓機構舉辦的培訓；其中華南和西北地區的中小企業購買過培訓課程的比例明顯高于其他地區。
關鍵詞：電子商務環境;中小茶葉企業;經營管理模式;內涵分析
當前電商模式是整個時展的趨勢和方向，但是在電商模式應用過程中，無論其實施理念，還是其應用模式都較不成熟，因此對茶葉企業來說，尤其是中小茶葉企業來說，有著相應的難度和要求，在互聯網技術成熟發展的今天，電商模式已經成為整個社會發展的一個主要要素，無論是具體的互聯網技術的成熟應用，還是消費者自身消費理念和消費習慣的變化，都是當前電商模式應用推廣的主要背景。
1電子商務模式的具體內涵分析
電子商務是基于信息技術成熟應用和互聯網技術系統發展下的營銷模式改革，電子商務模式的成熟應用，其體現的是互聯網技術與消費理念之間的趨同化融合，在電子商務模式中，消費者選購產品的內容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時消費者成本和企業營銷成本，也進一步降低。所以，電商模式的成熟應用為整個市場經濟的發展，提供了創新與突破的動力。隨著人們消費習慣更加成熟，如今電商模式在整個嬰兒產品營銷過程中的比例日益增加，其對消費者的具體應用需求也實現了進一步融合，比如其經營理念更為成熟，消費者可以完全通過自身的判斷，結合客戶的評價模式，選擇滿足自身需要的產品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個產品效果中的比重日益加大。通過使用互聯網電商模式，對于消費者來說，其不僅是產品價格上的變化，更重要的是其選購產品時，不再受到客觀因素的影響。而對于多數中小型茶葉企業來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進一步降低，無論是其具體的運行成本，還是其分銷渠道建設的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費者的具體需求，還是整個企業運行的客觀需要，互聯網電商模式都是實現其有效應用的基礎，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當前整個社會的消費主體來說，多數中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產品，對于茶葉企業來說，我國多數茶葉企業當前正處于從傳統經營模式中，處于轉變發展的關鍵時期，因此在這一過程中，想要實現理想的經營效果，就必須結合電商模式的具體內涵和客觀要求，通過系統化融入價值需要，構建合理完善的發展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業，無論自身經營實力，還是經營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業來說，不少中小型茶葉企業，未能選擇與之相匹配的經營模式和經營理念，所以，不管其成熟度，還是其經營效果，都與實際應用之間存在較大差距。在電子商務環境日益成熟的今天，中小型茶葉企業想要實現理想的經營效果，就必須結合時代特點，優化經營管理模式，構建適合整個企業發展的中小型茶葉企業的具體理念。
2當前中小茶葉企業經營過程中存在的問題和不足分析
在我國傳統的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業來說，其茶葉產品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯網電商模式的應用日益成熟，中小型茶葉企業如果能夠借助這一網絡媒介，便能夠實現自身產品的有效營銷，但是對于整個中小型茶葉企業來說，在使用電商模式時，其存在一定的難度，首先其整體運行理念構建上，存在一定差別，對于互聯網電商模式來說，其要求茶葉企業在使用這一模式時，必須注重產品經銷、產品客服和產品貿易等多個體系內容，而中小型茶葉企業，由于其自身經營實力較為有限，加上其經營實力和經營經驗不足，因此在具體運行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時察覺。對于互聯網電商模式運行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務運輸模式，而完善的物流運輸，是實現整個電商模式運行的基礎，也是其最重要的一環。但是從當前整個物流狀況來看，多數中小茶葉企業也缺乏應有的法律意識和對產品品牌的保護理念，所以整個茶葉產品在運輸過程中容易出現丟失、破損等現象，從而影響了其市場口碑和成熟消費者的滿意度。最后，在茶葉企業電商模式運營模式構建過程中，經常存在一個問題，就是多數茶葉企業缺乏選擇合適平臺的經驗。通過對當前茶葉營銷電商模式進行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當前最適合消費者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業來說，如何選擇合適的平臺，是企業經營實力和產品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。
3電子商務環境下對中小茶葉企業經營管理模式構建的具體要求
事實上，茶葉產品的電子商務模式，其在于對環節上的優化和簡化，所以說，經營管理模式就是實現這一過程的重要突破點和創新點。對于中小茶葉企業來說，使用電子商務運營模式是其最重要的創新營銷模式和營銷理念，從而實現理想的經營效果。在運行過程中，要合理應用互聯網技術和計算機技術，將茶葉產品的特點內涵及具體的參數狀況以及相應信息，通過文字和圖片的形式，在相關網頁上進行傳輸，從而使得消費者更為便捷地了解該產品的具體特點和內涵。使用電商模式，是消費者和中小型茶葉企業之間的雙贏過程。所以，合理探究經營管理模式的內涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業電商運行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設的壓力和難度，同時也使得整個產品銷售活動的成本進一步降低，當然很少人認識到，在這一過程中，茶葉企業需要直接面對消費者和市場，因此其必須及時快速的了解整個茶葉市場的選擇的具體需求和消費動態，只有系統化了解整個市場的特點，才能夠實現電商模式與茶葉企業經營的合理融合。對于中小型茶葉企業來說，其想要真正用好電商模式，就必須認識到電商模式的運行，不僅僅是該企業營銷模式的變化，更是整個企業運營理念的創新與完善，因此，選擇茶葉企業要將自身發展與模式運行結構相結合，通過將消費者的具體要求和整個時展的具體趨勢相融合，從而構建滿足茶葉企業發展運行的具體模式。
4電子商務環境下中小茶葉企業經營管理模式的具體內容
通過不斷優化該模式內容，從而實現整個茶葉企業經營的最佳效果，而想要在電子商務環境下，構建完善的中小型茶葉企業經營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業要具備產品品牌意識，確保自身產品的獨立性和品牌化意識，在進行產品品牌注冊過程中，必須將自身企業經營理念和茶葉產品的特點與品牌的設計相結合，通過打造屬于自身的獨立品牌，才能夠在整個互聯網時代，使得消費者能夠及時有效地了解和選擇該產品。當然，在品牌化建設過程中，不僅僅要注重豐富品牌內涵，還要注重對自身品牌的益維護。在電商模式中，品牌是企業運行的核心，也是產品的象征。其次，茶葉企業要結合自身的經營狀況和產品特點，通過了解市場的具體需求，不斷優化和調整茶葉產品的生產理念，在茶葉企業電商模式運行過程中，其最重要的特點就是生產過程較為迅速，對市場的反應也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費者，在構建該模式運行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運行能力，從而限制了發展質量，在互聯網電商時代，其要求茶葉企業具備良好的反應速度，所以，中小型茶葉企業必須注重構建快速反應的運行機制。此外，茶葉企業在構建適合自身發展的運營模式時，需要對自身產品的市場定位和消費群體進行有效了解，結合具體的市場調研狀況，從而打造和包裝滿足自身產品營銷的具體模式和理念，當前在整個電商模式運行過程中，不同的企業要結合適合自身的產品特點，選擇合適的電商平臺，或者結合自身狀況，構建屬于自身獨立的門戶網站。中小型茶葉企業要通過互相抱團，從而構建具有經營實力的運行平臺。最后，在中小型茶葉企業運行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運行，其需要在結合中小型茶葉企業的經營目標和市場定位，以及具體發展狀況來不斷調整企業的運行模式，通過認知自身發展過程中所存在的不足，實現自身產品的經營效果。在電商運行模式過程中，要注重對自身內部的運行模式建設，還要注重選擇與企業自身相關聯的各個元素，進行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業產品的運輸機制，客戶服務機制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運行的效果與質量，在堅持以消費者和客戶為導向的運行過程中，實現整體最佳效果。
5結語
總的來說，當前我國茶葉企業正處于轉型發展的關鍵時期，無論是中小型茶葉企業的經營實力還是其發展趨勢，都必須與互聯網信息化技術相融合，可以說，電商模式是實現其轉型發展的核心，對于中小型茶葉企業來說，想要應用好電商模式，就必須探究適合自身的經營管理模式。對于中小型茶葉企業電子商務運營模式來說，其想要實現理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內涵進行準確認知。
參考文獻
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關鍵詞：中小型企業；誠信缺失；現象分析；治理對策
中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）018-000-02
任何游戲都具有能夠讓游戲運轉的游戲規則，市場經濟的運行也不例外，任何不按市場規則進行非常規操作的企業都將會被淘汰出局。誠信管理是企業自身生存和發展的內在要求，具有良好的誠信，在相當大的程度上決定企業的發展能力和發展空間。
一、什么是中小型企業
《中華人民共和國中小企業促進法》中指出：中小企業是指在中華人民共和國境內依法設立的有利于滿足社會需要，增加就業，符合國家產業政策，生產經營規模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業。我國對中小企業的劃分標準主要是根據企業的銷售額、資產總值、和企業員工總數等指標來進行劃分的。
二、誠信的內涵
一個企業繼續良好經營的基礎是誠信，在經營過程中以誠信為本，得到社會的認可，企業客戶的認可，方可保證企業在事業前進的過程中能夠向前發展。因此，誠信是企業健康發展的基石。
三、中小型企業誠信缺失現象分析
（一）拖欠資金或者偷漏稅款
中小企業失去誠信的重要表現為：拖欠本企業與合作企業的業務款項，拖欠銀行貸款等行為。在于合作企業中，不按照事先簽訂的合同約定的時間付清雙方業務往來款項；不按時或者惡意拖欠銀行，本金和利息，存在能拖就拖的心理，行為甚為惡劣。
還有一些企業為了追求高額利潤，不惜任何代價進行偷稅漏稅行為，拒不履行企業的納稅義務，并且數額巨大，令人嘆驚。有些企業為了自身獲取更多的利益，混淆期間費用和生產成本的界限，是企業當期的利潤減少，從而減少當期的稅款。企業逃稅、偷稅的情況嚴重，直接造成了中小企業的信用等級普遍降低。
（二）制造假冒偽劣商品
制假售假不僅品種繁多、數量巨大、范圍廣泛、后果嚴重，而且呈蔓延發展趨勢，令人觸目驚心。據有關部門測算，每年我國的假冒偽劣商品的總產值高達2000―3000億元，因假冒偽劣給國家和企業造成的稅收和利潤損失高達1000億元人民幣以上，相當于我國國民經濟總產值的十分之一。其中，中小企業就占制造假冒偽劣商品的50%。
（三）合同違約和合同欺詐
跟據我國工商局不完全統計，目前國內每年大約有40億份經濟合同的產生，涉及的相關金額總數達140萬億元左右。有專家估計，市場交易中的無效成本占國內生產總值的比重至少為10%～20%左右。合同違約、合同欺詐現象以成為中國市場的一大頑疾，合同的嚴肅性也受到挑戰。某些企業在合作伙伴或自己無力進行合同上的規定時，為了自身企業到利益，往往會不顧與其簽訂的合同，進行單方面或雙方同時違約。
四、中小型企業誠信建設的措施
（一）健全中小企業誠信法律和監管體系
我國目前并沒有專門的法律法規用來規范企業信用，致使許多信用活動變得無法可依，當務之急是按市場經濟的要求建立和健全誠信方面的法律法規。其主要內容主要包括：企業信息狀況的信息征集規定；信息和獲取的規定；信用評估和信用服務機構權利義務的規定；失信行為的法律責任的規定等。
為了保證信用活動有法可依，政府首先要有完整健全的法律依據，在其建立過程中，政府部門起到主導與積極引導作用，建立有效的法律監督部門，規范加強法律監督力度，使得市場規范化發展。為了企業在市場中取得更高的經濟利潤與良好的發展前途，需要在健全的規則與誠信管理體系的監督指導下進行有效的企業經營行為，發揮制度與規劃在誠信監督和管理體制中的重要作用。
（二）完善中小企業誠信管理信息平臺
誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人與企業誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內容。借鑒西方發達國家管理體系的先進經驗，可以實行個人誠信碼制，使個人所以誠信資料集中于一個固定的編碼上。由于我國60%以上企業相關信譽方面的信息是掌握在政府手中的，因此，如何充分利用這些相關信息，推動政府依法行政、高效行政、透明行政，加強和提高監管效率和科學性，也是企業建立完善的體系平臺需要解決的重要問題。充分利用工商、財政、銀行、質檢、司法部門等的現有資料和已有建立的系統，強制性出臺數據收集政策，以較低的經濟成本加快建立技術先進、可靠性強、權威性高、覆蓋全面、相對完善的企業和個人公共數據信息庫。同時，政府要制定相應的市場準入機制、失信約束和管理辦法、數據信息的收集和使用辦法等符合市場規律的誠信體系“游戲規則”。將我國信息化建設平臺和誠信體系建設結合起來，通過電子政務和電子網絡，建立覆蓋全國的信息收集和查詢網絡系統，運用信息化手段加強誠信的監督和管理。
（三）嚴厲依法打擊失信經營企業
依法嚴厲打擊中小企業失信行為。加大失信源頭的治理力度，強化市場誠信監督管理理論，深入開展重點產品、重點工程、重點行業、重點地區和重點市場誠信執法，嚴厲查辦假冒偽劣商品大案要案，嚴厲打擊危害人身健康、公共安全以及生命財產安全等失信違法行為，嚴厲打擊利用高科技手段從事違法活動的行為。加強執法協作，建立健全處置重大失信違法突發案件快速反應機制和執法聯動機制，加強行業性、區域性企業失信問題集中整治，保護廣大人民群眾的合法權益。建立健全誠信法律體系，對失信企業進行有獎舉報制度，切實落實對舉報人的獎勵，保護舉報人的合法權益。做好行政執法與刑事司法的有效銜接，加大失信違法行為的刑事司法打擊力度。
企業失信的根本還在于失信行為所獲利益和其失信成本的比較。因此，加大企業失信成本可以成為加強企業誠信的一種重要手段。如果一家企業失信，那么就沒有一家消費者到這家企業去購買產品和服務，就會導致該企業的產品和服務沒有銷路，最終導致企業的資金無法運轉，經濟得不到改善，企業的成本就會增加。那么，該企業就不敢冒天下之大不為而失信。因此，要加大對誠信的管理，通過法律、法規對失信行為進行懲罰，是企業的實行成本增加，讓企業失信變得得不償失。
（四）積極引導和完善中小企業內部誠信管理
人力有效準備是戰略實施的最重要關鍵。也就是說，企業想實施本企業的發展目標與戰略思想，首先需要一個強大的企業員工隊伍，這個隊伍人員的素質，直接決定著企業戰略實施的效果。企業通過費員工培訓，宣傳教育正確的誠信理念，使得企業各個層次員工都樹立起正確的誠信觀，建立起正確的工作作風與思想理念，為企業誠信經營起到良好的作用。一個企業的誠信度，直接關系行為的主導為企業員工素質，企業員工素質提高誠信度可靠，整個企業的誠信度就能得到保證，整個企業即可進行有效的誠信經營。通過企業對員工誠信素質的教育，讓每個員工都感受道誠信的重要意義，并且要求中小企業的每一個員工都具有誠信經營的素質，他們才可能在這個企業生存下去，才可能在社會競爭中而不被淘汰。
因此，中小企業要充分實現誠信經營，就必須在企業內部實施誠信教育，豐富員工的誠信經營知識，提高其整體誠信經營水平。所以，現在中小企業必須積極引導和完善企業內部管理，把誠信管理作為企業發展的基本原則，才能使企業在競爭日益激烈的現代社會中不斷發展、不斷進步，才能從眾多中小企業中脫穎而出，為成為大型企業做好基礎。
同時我們也要把握好時機和分寸，通過真確的方式處理加強輿論監督與堅持正面宣傳為主的關系，密切注意正面宣傳與批評報道的比例和比重，善于運用公開報道和內部反映兩種形式，恰當地把握住輿論監督的時機和重點，充分發揮主流媒體在輿論監督中的重要位置和主導作用。爭取在全社會形成一個誠信的社會環境和輿論氛圍。
參考文獻：
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【關鍵詞】國有中小企業；應收賬款；管理
一、 國有企業應收賬款問題的背景及關聯性風險
1.國有企業應收賬款問題的背景
目前，我國國有經濟體制轉軌中存在新老體制接替不力，遺留問題處理不及時，國有企業供銷體系發生重大變化，企業應變能力較弱等問題原因，致使其遺留了大量應收賬款，相當部分形成死賬、呆賬；且我國經濟法制建設相對較弱，欠債、承債角色本末倒置，信用缺失現象嚴重，經濟官司法院執行難度大；此外，部分管理人員思想意識不強，應收賬款管理不到位，國有經濟體制不健全。
2.應收賬款存在的關聯性風險
應收賬款問題導致的風險有：（1）銷售渠道不暢可能導致經營效益下降，形成庫存積壓，使企業經營面臨困難。（2）如果對客戶的信用調查不深入，結算方式的選擇不適當，賬款回收力度不強等，都將會影響企業銷售款項的及時回收，形成呆賬壞賬的可能性增加。（3）銷售合同簽訂不規范，合同主要條款不齊全，合同的內容表述模糊不清，會使雙方存在歧義，導致合同的正常履行，給企業埋下隱患。（4）在銷售過程中若不能實施強有力的監管措施，勢必會引起舞弊行為的發生，并可直接導致企業蒙受損失。
二、中小型國有企業應收賬款管理中存在的問題
國有企業在應收賬款管理過程中一直存在著諸多不合規因素，具體歸納有以下幾點：
1.考核機制不健全
企業在業績考核中，沒有重視對應收賬款指標的考核，或者是考核指標設定不科學、不適宜，影響了員工的工作積極性。應收賬款在管理過程中回收不及時，督促不到位，與業務直接相關的管理人員工作缺少熱情等因素。歸納起來就是因為企業沒有一套有效的應收賬款回收考核機制，這些原因都極大程度地影響著相關責任人的催款積極性，從而給企業回收款項帶來一定困難。企業管理層若不健全應收賬款考核機制，不制定合理的應收賬款獎罰條例，就會使應收款項很難得到及時的清理回收，并且還會增加呆賬壞賬的發生機率。
2.應收賬款管理權責不清
在中小型國有企業營銷模式的束縛之下，應收賬款的管理存在著職責不清，權責不明現象。在銷售業務過程中，存貨的發出與收貨、驗貨，賬款的辦理與銀行轉賬中跨行與同行之間的交易等往往會存在時間上的差異，從而產生銷售和記錄不同步現象。而在國有企業日常經營管理中，多數銷售部門只單獨負責銷售，并沒有考慮如何回收欠款和取得書面憑證；財務部門只管負責記錄，也并不清楚銷售部門和客戶約定的還款期限，各部門之間缺乏溝通和協作。至使與客戶對賬、向客戶追款等行為出現部門之間相互推諉扯皮，更是存在不能定期與客戶對賬，對賬手續也不健全的問題，尤其是欠款客戶出現財務困難或還款無望時企業相關負責人員仍存在嚴重地消極懈怠現象，導致了應收賬款長期掛賬的風險。
3.與企業經營管理脫節
企業經營管理中，除了正常的成本控制以外，其應收賬款的機會成本、管理成本、壞賬成本等，也都極大程度地影響著企業的經營發展和經濟效益。而部分管理者在經營管理中，往往因業務不精，忽視了應收賬款的成本管理。
4.財務人員業務不精，核算不到位
應收賬款掛賬后，除了按規定計提壞賬準備，部分國有企業對超時效的壞賬沒有分析具體實際就進行核銷，沒有計入備查賬薄或備查賬薄無明確人員管理，清查審核缺位，導致能收回的應收賬款未能及時收回或因超過追溯期而形成壞賬，直接造成國有資產流失。
5.領導重視不夠，責任意識不強，不懂財務知識
領導只重視經營業績，忽視了應收賬款可直接導致流動資金周轉效率的影響，審計人員監督不力，沒有將應收款項作為重點及時上報管理層。
此外，國有企業管理人員在更替時，繼任者往往忽視了前任領導經營中產生的應收賬款的追回，只考慮自己在任業績的表現，致使逾期賬款久而久之變為事實壞賬，停留在賬面上不管不問，而在處理逾期應收賬款方面，及時性則顯得尤為重要，拖延則會使本來能夠收回的賬款，隨著時間的延長而變為壞賬的可能性極大。因此，中小型國有企業經過多任領導的積累，逾期賬款則越來越多，逾期時間也愈來愈長，收回來的可能性也就愈來愈小。
6.考核不到位，沒有列入到領導業績考核中
上級管理部門對企業年終考核和領導層離任審計過程中，對企業負責人的考核最注重的是經濟效益和社會效益，而對企業發生的死賬呆賬未納入企業負責人考核中，沒有對這一事項會給企業造成的經濟損失引起高度重視。
三、應收賬款管理措施
1.注重關聯崗位的相互制衡
對應收賬款的管理應采取關鍵人員規避制，業務權限與財務權限相隔離，出納人員不得管理應收賬款明細賬，應收賬款業務制單與記賬人員不能由同一個人操作。
2.注重銷售合同的分權管理
重大銷售業務，重大業務談判，應形成完整的書面記錄，明確雙方權利和義務，吸收財會、法律等專業人員參加，避免合同簽訂內容存在欺詐，導致企業蒙受經濟損失。
3.注重法律武器的合理運用
重大賒銷業務簽訂合同時，審批人員應當按管理權限對賒銷合同的有關事項進行嚴格地審查，必要時還應在當征詢法律顧問或專家的意見之后實行集體決策或聯簽制度。
在應收賬款發生異常時應立即采取相應措施：
①超過合同付款期3個月客戶尚未付款的就要引起警惕，必要時可向客戶發出正式的追款通知，告知客戶需在限期內必須按照合同付款。②超過合同付款期6個月客戶尚未付款的公司需要準備材料。③在追款的過程中要想辦法得到客戶的付款計劃或者欠款簽收單并加蓋公章。
4.注重管理辦法的有效實施
制定有效地客戶服務制度，密切同客戶溝通與跟蹤，提高客戶滿意度與忠誠度，盡可能地避免因產品質量或服務質量、售后服務等原因導致客戶不滿找理由拒付剩余款項。不斷改進產品質量，全面提高服務水平，盡量減少客戶投訴度。
5.注重相關人員的明確分工
完善應收賬款管理制度，將其納入對管理人員的業績考核中，并實施獎懲辦法。同時對相關負責人員以及企業內部各部門之間明確分工。如：銷售部門應負責應收賬款的催收工作，催收記錄（包括往來函電）應妥善保存，避免超時效無法收回或形成對官司不利的影響，給企業造成損失；財務部門應負責辦理應收款項的結算和收回等。
6.注重專業知識的實時培訓
為規范使用商業票據，明確商業票據的業務受理范圍，企業在發生相關業務時，應對商業票據的真實性和合法性進行嚴格審查，防止欺詐行為的發生，同時還應當組織財會人員和銷售人員進行業務培訓，增強這些人員對應收票據的識別能力和檢驗真偽的技巧，有效防止應收賬款的發生，造成國有資產的流失。
7.注重關聯業務的賬務控制
高度重視對銷售、發貨、收款業務的會計系統控制，認真記錄銷售客戶、銷售合同、銷售通知、發運憑證、商業票據、款項收回等詳細情況，確保會計記錄、銷售記錄與倉儲記錄核對時保持賬證相符，賬實相符，賬賬相符，指定專人定期與客戶核對應收賬款、應收票據、預收賬款等往來賬項的實際情況。
8.注重企業壞賬的正確處理
填補企業對壞賬管理的空白，日常經營中發生的應收款項，經審核后確實無法收回的，應及時查明原由，明確責任，并按照國家統一的會計準則及會計制度進行正確地會計處理，避免因操作失誤給企業造成損失。
建立備查賬簿，對核銷的壞賬應當在備查簿中詳細記錄，等到客戶財務狀況好轉時及時追要，恢復應收賬款的會計處理，并派專人及時追回欠款。
9.注重領導責任的評價考核
列入領導目標考核管理，強化領導責任意識，促使管理層重視應收賬款的回收工作，使其能加大力度出臺管理辦法，遏制不良應收款項的發生，增強資金流動性。
根據以上分析對應收賬款的管理應具有全局性、長遠性、穩定性與應變性，通過有效的應收賬款收回，可以提高資金使用效率，保證國有資產的安全使用，防止國有資產流失。
【關鍵詞】中小企業 營銷管理 創新途徑
隨著我國市場經濟體制改革進程的不斷推進，我國經濟得以迅猛發展的同時，企業間的競爭愈加激烈，企業面臨的市場形勢也更加嚴峻。如何能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，成為對于我國中小企業需要思考的一個問題。在我國當前經濟轉型時期，我國中小企業要結合自身發展狀況，不斷拓展發展思路，探索營銷管理模式，提高企業營銷管理水平，實現企業營銷管理的不斷創新，以不斷提升企業核心競爭力。
一、中小企業營銷管理面臨的形勢
在我國市場經濟體制改革的大背景下，中小企業沐浴著改革的春風，也遭受著暴風雨的洗禮。一是經濟全球化。各中小企業加快了對外合作交流的步伐，與國外相關領域和行業的企業開展的合資合作也越來越頻繁，技術交流大大加強，有效提升了我國中小企業的產品技術含量和生產效益。二是競爭激烈化。由于我國中小企業所在行業一般處于行業生命周期的發展和成長階段，這兩個階段本身就面臨著激烈的市場競爭;同時，經濟體制改革盤活了中小企業的發展活力，使它們不斷地進行營銷管理創新，提升產品盈利水平。三是信息網絡化。由于信息的高度發達，企業的信息化程度也在提高，相對靈活的中小企業更是敢于先嘗先試，走在信息化和網絡化的營銷管理的最前沿，成為營銷管理的領頭羊。
二、中小企業營銷管理中存在的問題
（一）價格管理問題
企業進行市場營銷的目的就是促使產品快速變現，來實現企業價值增值和盈利。然而，產品價格是產品變現和實現盈利的關鍵因素。由于中小企業在與后方的供應商的議價能力較弱，前端又要受制于終端消費者，因而，中小企業一般采用基于成本的固定定價模式。因而，存在著利潤空間較小和受到供應商議價能力方面的影響，企業具有虧本的風險。
（二）團隊組建問題
中小企業受制于自身規模和管理體制的影響，營銷團隊的建設方面有一些問題：一是業務人員的總體素質不高，大多不是市場營銷專業科班生，也不具有一定的市場營銷專業理論知識，更不能將市場營銷有關的理論和方法有效地運用到產品營銷實戰之中。二是中小企業缺乏對于其營銷業務人員進行相應的營銷知識和業務技能培訓。導致業務人員業務知識得不到更新，銷售觀念陳舊，營銷技巧和方法也不能有效運用。三是中小企業過分看重單個業務人員的業績，而容易忽視企業營銷團隊價值的最大化。
（三）信息應用問題
信息的網絡化發展改變了我國很多行業和產業。但是，對于我國很多中小企業來說，在營銷過程中的信息技術和網絡技術應用方面還存在著欠缺：一方面，營銷理念有待于更新，很多企業家對于信息技術用于銷售模式的更新方面感覺無法對接;另外，眾多中小企業的銷售管理人員對于信息化和網絡化的掌握程度有限。另一方面，中小企業在營銷模式的信息化方面拓展的思路不清晰，不敢涉足。尤其對于傳統制造業來說，他們的營銷管理模式更需要進行網絡化元素的加入，需要進行營銷模式的創新。
（四）營銷流程問題
中小企業一般缺乏相對完善的營銷流程，也不具有規范化的營銷環節，因而在產品銷售和市場維護方面往往存在著重重困難。大部分中小企業的業務人員不經過專業的營銷業務培訓和產品知識講解的情況下就草率去開發市場，不但營銷過程中屢屢碰壁，還會在市場營銷過程中給企業的形象造成負面影響。很多企業沒有形成一套相對完整的營銷流程，對于客戶的拜訪和維護不到位，不顧及客情關系等等，都容易導致戰略客戶的流失和產品銷量下滑。
三、我國中小企業營銷管理創新途徑
（一）優化價格管理機制
中小企業應合理地進行產品定價，擺脫以成本為綱的固定定價方案，可以采用不同區域和不同人群的價格歧視定價策略。根據人群的產品需求彈性和效用，來確定產品定價方法。可將產品適當差異化，并以有層級的價格面對不同的消費者，促進產品利潤的最大化。
（二）提高營銷團隊素質
一是要提升企業業務人員招聘門檻，加大對市場營銷專業畢業生和具有豐富市場營銷實戰經驗的社會人員的招聘力度，優化業務人員結構，提升營銷團隊的整體素質。二是要開展在職業務人員培訓，加大對營銷基本理論和相關技巧的講授，以有效提高業務人員的專業化水平，增強業務推廣能力。
（三）注重信息營銷應用
一是開展網絡營銷，近年來，在網絡營銷逐漸發展，規模日益增長的時期，我國中小企業要敢于創新，采用網絡營銷手段，開始專門網絡推廣產品的網站，來贏取網絡用戶對產品的關注度。二是探索移動營銷手段。對于日用品生產的企業，可以開發基于Android和IOS平臺的移動手機應用，開展產品功能介紹和查詢功能;同時可以利用微信和微博，設置公共賬號，及時產品推廣信息，以便獲得更多的用戶關注。
（四）完善營銷管理流程
一是建立扁平化的營銷組織架構。壓縮營銷管理人員層級和規模，由傳統金字塔式的管理結構向扁平化發展，提升管理人員的管理效率。二是增加市場維護人員的數量。改變常規的只注重市場開發，而忽視市場維護的管理方式，將市場真正守住和守好。三是考核營銷管理績效。合理定期調頻業務人員和區域，實現人員的動態調動，真正盤活市場和人員，實現資源的合理配置，并調動業務人員的工作積極性。
參考文獻：
[1]彭壁玉.現代企業管理新論[M].北京：經濟科學出版社，2001.
1.現金管理不當，導致現金閑置或不足。對于企業來說，資金是企業的血液，而對于融資本來就困難的中小企業來說，資金對于企業這臺機器而言，它就是它的“燃油”。一旦陷入資金缺乏的局面中，企業的運營將難以維持。如何有限的資金最大功能，是中小企業經營所面臨的難題。同時，對現金收支計劃沒有編制，這一現象在許多中小企業大都存在，即使在經濟環境平穩的情況下，這樣隨意化的現金的管理導致企業無法發揮資金的功能，而市場一旦出現波動，經濟環境發生巨大變化，資金更是顯得捉襟見肘。
2.應收帳款周轉緩慢。在金融領域有一諺語即“時間價值是理財的第一原則，風險價值是理財的第二原則”。在現在的金融環境下，信譽度成為企業的第一品牌，越來越為大家看重。面對日益激烈的市場競爭環境下，中小型企業常常面臨生存和的難題發展，這導致部分企業常常陷入盲目的賒銷來擴大市場份額的誤區之中，卻忽視了時間，風險與價值間的密切關系。又由于應收賬款管理水平不高，無嚴格的信用標準和收賬政策，應收賬款不能兌現或形成呆賬。例如，中小企業的經理對于信譽好的客戶過度相信，認為不必為應收賬款擔憂，這部分款項百分之百可以回收，對追款問題管理不當，這一弊處在極大程度上增加了壞賬風險，又會給企業帶來資金周轉困難和應收賬款投資的成本、費用的問題。
3.財務信息失真，不完整。與大企業相比，中小企業財務管理人員缺乏專業的財務理論知識，專業素質亟待提高，同時對于財務會計等各項法律法規學習不足，沒有形成系統的法制觀念。中小型企業財務機構不健全，缺乏規范的財務報告制度和財務信息披露通道，工作流程不規范，管理人員職責不明確，致使財務審批隨意性大，越權行事現象嚴重，造成財務管理混亂。
二、探索適合中小企業的營運資金風險度量方法
定性分析與定量分析是中小企業兩大營運資金風險度量方法，而在我國，定性分析方法最常為中小企業所用于度量營運資金風險。但是就兩大風險度量方法自身而言，他們都存在缺點，在運用過程中都需要中小型企業根據自己的特點及經營情況去加以完善，同時借鑒并汲取國內外先進的經驗，創新性選擇適合自身發展的最佳的風險度量方法。
定量分析方法是中小企業度量營運資金風險的重要手段，盡管在實施過程中，中小企業面臨著巨大的挑戰，但中小企業自身的創新與探索是準確度量營運資金風險，做好營運資金風險管理工作的根本之策。經查閱大量文獻發現，截止當前，西方部分發達國家已研究出數據分析方法、損失預測方法及損失度量方法等一些先進的量化風險管理技術。
當然，中小型企業仍需注意到國內經濟市場中存在的一系列不穩定性因素對企業營運資金風險管理的高效有序開展有著很大的限制，面對這一問題，中小企業要實現自身的快速發展需要借助國內政府、專家的力量。
三、營運資金評價方法分析
1.總資產營運能力分析評價
中小企業總資產營運能力指的是中小企業總資產的效益與效益，可通過總資產產值率、總資產收入率及總資產周轉率予以反映。
對于總資產產值率，其主要用于揭示出中小企業總資產與總產值之間的對比關系，即中小企業總資產產值率越高，則表明中小企業運營狀況越好；反之中小企業總資產產值率越低，則表明中小企業運營狀況不佳。此外還可借助百元產值占用資金以反映中小企業產出和總資產之間的關系，而百元產值占用資金作為總資產產值率的倒數，指的是每百元產值所占用的資產，即百元產值占用資金越高，則每一單位產出所占用的資產越多，從而中小企業資產營運能力越高；反之百元產值占用資金越低，則每一單位產出所占用的資產越少，從而中小企業資產營運能力越低。
2.流動資產周轉速度分析評價
流動資產周轉速度分析作為中小企業營運能力分析關鍵構成部分，主要體現為兩方面：（1）存貨周轉率分析。存貨周轉率指的是中小企業一定時期銷貨成本與平均存貨余額之間的比例，其具有兩種表示方法：①存貨周轉率=（存貨平均余額*計算期天數）/銷售成本；②存貨周轉率=銷售成本/存貨平均余額。其中存貨周轉率之所以偏低，其原因應歸結于：一是經營不善，產品滯銷；二是中小企業銷售政策不穩定等。（2）應收賬款周轉率。應收賬款周轉率指的是一定時期賒銷收入凈額與應收賬款平均余額的比率，同時應收賬款周轉率能夠反映出年度內應收賬款轉化為現金的平均次數。筆者認為，應收賬款周轉率越高越好，究其原因在于：①減少壞賬損失；②減少收賬費用；③資產流動性高；④收賬迅速，節約營運資金。
四、解決中小企業營運資金管理存在問題的措施
本文從營運資金風險控制、風險自留及風險轉移三個方面處理中小企業營運資金風險，具體內容如下所述：
1.營運資金風險控制方面
風險控制是指運用有效的措施與方法，消除或規避一切可能會引發營運資金風險的相關因素，從而將營運資金風險控制在最低限度。常見的風險控制方法有風險回避、風險轉移、損失控制及風險保留。
具備較高的管理水平和職業道德素養發熱資金風險控制人員是營運資金風險控制順利實施的保障。首先，中小型企業需要在具體實施過程始終堅持風險回避原則，即回避那些不可控制、不可轉移的重大風險，回避那些不必要的風險，回避那些中小企業承受能力之外的風險等。同時，通過提高中小企業營運資金風險控制能力，有助于中小企業降低營運資金風險，對中小企業實現長期穩定發展具有重要的現實意義。
2.營運資金風險自留方面
風險自留指的是中小企業充分利用自身擁有資源，憑借自身的承受能力來彌補風險帶來的損失。它主要適用于以下三種情況：（1）風險不可保；（2）依靠保險公司共同承擔損失；（3）企業選擇自己承擔風險。
實施營運資金風險自留的前提是只有在風險難以控制且該項目必須執行因此，中小企業應當針對營運資金風險進行科學合理的評估，對風險的大小及其可能帶來的損害程度進行詳細的研究和預測，進而明確該類風險是否能夠回避或轉移。另外，中小企業實現營運資金風險自留其他措施包括將損失納入經營成本、借入資金、建立意外損失基金及專業自保公司等。
3.營運資金風險轉移方面
風險轉移是指風險承擔者采用有效的經濟手段或技術將風險及其可能帶來的損失全部或部分轉嫁給他人，相比于其他方法，它對于風險的管理是最有效的，它可分為保險轉移和非保險轉移兩部分。
關鍵詞：物資管理 計劃采購 經濟效益
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914（2012）01-258-02
物資管理，是指企業生產經營活動中所需各種物資的采購、運輸、驗收、供應、保管、發放、合理使用和綜合利用的系統管理工作，物資供應管理工作作為企業生產經營的重要環節在生產運行中占有舉足輕重的地位，企業間產品價格的競爭歸根結底是成本的競爭，由于物資管理工作的好壞直接影響到產品成本的高低，是企業在激烈的市場競爭中占領價格優勢的根基，本文從物資供應管理的角度出發，探討企業經營中如何加強物資管理，降低產品生產成本爭取最大的經濟效益。
一、強化物資計劃管理，加速資金周轉
物資計劃管理是物資供應工作的起點，采購計劃是物資管理的基礎，也是材料成本的開始。根據企業生產經營需要和市場供求靈活掌握物資的采購和儲存數量，動態制定物資采購計劃，加強物資采購歸口管理，密切結合生產一線了解生產經營情況，合理配備材料規格型號，準確掌握物資消耗情況，提高物資計劃的預見性，避免物資供應不足影響生產或庫存物資積壓占用流動資金，達到降低企業產品成本的目的。
加速資金周轉，達到合理儲備，降低物資采購成本，減少資金占用，提高經濟效益。在計劃的同時，物資部門要組織人員對物資市場進行調研，深入了解物資行情，掌握現實市場的價格資訊；生產部門要根據生產現狀，估算所需物資的數量、種類，提報物資需求清單；財務部門應負責提供流動資金信息，以資金凈流量約束物資計劃的規模。企業在通過計算機系統綜合處理各部門所提供信息的基礎上，統籌安排企業的物資采購、使用、儲藏等工作，編制科學、合理的物資采購計劃。
二、加強物資采購管理，規范物資采購流程
企業必須加強物資采購管理，物資采購價格的高低直接影響資金的占用和企業的經濟效益。首先要建立集中采購制度，在企業內部推行集中采購、集中儲備、集中結算、集中配送的管理制度，嚴格按照系統內物資ERP管理要求，合理設置物資采購流程，將計劃、采購、驗收、結算等業務分段管理，實現物資采購各環節的相互制約；發揮集中采購的規模優勢，利用集中采購管理的信息資源，減少中間環節，采用直達料方式降低物資采購、儲存和裝卸成本；其次建立和完善不同規模的物資采購制度。對常用的大宗物資采用集中招標采購方式，徹底改變傳統的簡單供應與需求的買賣關系，引入競爭機制，給供應商提供競爭平臺，節約采購成本，規范采購行為，提升采購工作的透明度。物資供應部門應嚴格按照招標采購的有關規定及企業相關規定，認真組織物資采購的招、投標工作，使投標方在公平、公正的條件下競爭報價，最終通過評標委員的綜合評價，選擇價格合理、性能最優、服務最好、信譽最佳的供應商中標。對單一物資、小型設備和零星材料采用定向和比價采購。對于定向采購：要組織有關部門對供貨廠家或供應商的物資報價組成進行分析、審核，并進行專家談判后最終定價。對于比價采購要按照“擇廉選優”的原則，實行三級比價，劃定比價范圍和比價條件，規范采購環節，建立完善的供應商評價體系，評定、選擇合格、誠信的供應商。提倡生產廠家直供方式減少中間環節，可為企業產品提升更多的利潤空間。加強物資采購的監督：物資采購監管人員應嚴格按照企業內控管理制度的要求，加強對采購工作的監督檢查，從采購計劃的下達、價格詢比、采購方式、合同簽訂、物資驗收直至貨款結算進行全程監督，促進采購工作的合規性、公開性和公平性，預防采購過程中不廉潔行為，從而有效降低采購成本。加強物資采購評估：評估是對已完成工作的評價和認定，由于物資采購業務沒有完全固定的模式和標準流程，所以對采購工作進行評估十分必要，通過評估找出不足，為后續采購工作的改進提供可借鑒的經驗。
三、合理的物資儲備，精細的倉儲管理
物資儲備的目的就是要使庫存物資的數量在能滿足生產需要的情況下盡可能最小化。在信息快捷、交通運輸發達的今天，要做到企業生產所必需的物資及時供應有很多途徑，除采購難度大的物資需要自己適量儲備以外，許多物資可采用零庫存的管理方法。必須強調的是：實現零庫存的前提是信息準確供貨及時，保證生產所需。
零庫存可以解決庫存管理中的浪費現象，降低庫存管理成本和倉儲費用，減少庫存占用資金，解決庫存物資的老化、降效、損耗和變質等問題。實現物資零庫存一般有五種方式：供應商配送方式：供應商按照合同訂單要求，準確、及時的將生產或采購的物品配送到指定交貨地點，企業可以在物品運輸的途中實現儲存，從而實現零庫存。協作分包方式：企業的半成品可以委托或承包給廠家或供應商加工，按企業生產要求隨時將所需半成品送配，以達到最小或零庫存。代保管方式：供應商將物資以書面形式委托企業倉庫代管，企業付費領取，按期結算，料完款清，物品在領用之前的所有權歸供應商所有，企業存貨賬面上體現為零庫存。企業出租倉庫方式：由供應商出費租賃企業倉庫，由供應商對企業所需物資進行儲備，企業用多少就領取多少，供應商憑領料憑證與企業辦理結算，物資在未領用之前所有權屬供應商，企業實際上沒有庫存，從而降低物資儲備所發生的費用。
倉儲管理是物資管理的一個重要環節，有效實施倉儲管理是企業物料配送的重要環節，也是企業增效、盈利的管理手段。因此首先要做好物資入庫驗收，把好數量、質量關：物資到庫后，必須經過保管人員的嚴格驗收才能入庫。入庫后應做好各項物資的品種、規格、質量及數量的檢驗、核簽工作，同時，要做好入庫物資的保管保養工作；二要嚴格物資出庫手續，完善發放制度：物資出庫發放是確保物資供應的需要，更是保證安全的需要。它的基本要求是：按質、按量迅速及時，嚴格檢查領用手續，防止不合理的領用，嚴格按規章制度辦事；三要建賬、立卡，做到賬、卡、物三相符。建立健全倉庫保管卡和材料卡，及時正確地反映倉庫物資收、發、存數量動態，這是加強倉儲管理的基礎；四要切實加強物資安全管理：物資的安全管理主要涉及物資的安全定置，防火、防盜、防損壞。采用“重點管理法”也稱為ABC分析法，對物資進行統計分類，抓住重點進行管理，按物資種類不同將其消耗、價值、資金占用及重要程度和采購難易程度等情況區分歸類為A、B、C三類，把品種雖少，但占用資金多、采購較難的重要物資歸為A類：把品種雖多，但占用資金少、采購較易的次要物資歸為C類；把處于中間狀態的歸為B類。對A類物資在訂貨批量、進貨時間和庫存儲備方面采用最經濟的辦法，定時定量供應，實行定點管理，嚴格控制庫存；對C類物資可采用較簡便的方法進行管理，適當控制庫存，如固定訂貨量，進貨后可用較長時間；對B類物資，可一般控制，定期訂貨，組織合理批量供應。采用這種分類管理物資的方法，可以降低庫存，加速資金周轉，減少物資倉儲費用，在一定程度上提高企業的經濟效益。
四、嚴格物資消耗管理，重視廢舊物資再利用
生產所需的物資最終是在生產過程中消耗的，企業要根據消耗規律科學地制定物資消耗考核辦法，并嚴格考核、獎罰分明。要增強物資的修舊利廢意識，注重節約增效。各生產部門對于物資消耗，要層層分解，責任到人、逐級考核，并與績效工資掛鉤，做到節約獎勵，浪費考核。做好產品生產部門的生產消耗管理，杜絕浪費，在消耗使用管理中，首先制定合理的材料消耗定額和資金限額。對于主要材料，要認真按定額領料，對于輔助材料，嚴格按資金限額領料。組織物資發放，做好物資核減工作，物資到貨后，積極與使用單位聯系，督促物資及時出庫，保持所進物資收消平衡，避免造成物資積壓。杜絕物資外流，減少丟失浪費，引導和督促使用單位合理使用物資，嚴格管理物資。對生產物資進行跟蹤管理，深入到生產一線，了解物資使用及其質量情況，如發現質量問題，認真分析原因和責任，及時聯系供貨單位妥善處理，全面為生產一線服務，確保生產產品的質量安全。加強企業廢舊物資管理，可在一定程度上減少物資采購的資金支出，要經常深入基層單位，掌握生產進度和物資消耗情況，對各類閑置物資進行平衡調劑，積極組織廢舊物資的回收和重復利用，修舊利廢，充分發揮廢舊物資的效能，做到物盡所用，降低庫存資金積壓，從而實現最小的物資消耗，降低產品成本。
五、充分利用信息化技術實現資源共享
隨著信息技術的發展，物資采購信息技術在企業中的應用越來越廣泛，物資采購管理應用網絡技術是科技進步的必然，通過企業局域網實現網上查詢、網上定價、網上報單、網上支付等，使企業的物資采購更加拓展視野，增加更多的選擇空間，通過企業信息化還可實現庫存資源共享、資源互補，合理有效利用庫存資源，減少庫存量，使庫存資金達到合理利用，提高資金利用率，以便更好、更快捷地為生產提供服務和保障。
六、結束語
企業只有充分加強物資管理，重視物資管理工作，形成物資管理的規范化、程序化和精細化，優化庫存結構，以總量控制為目標，以調整結構、增加有效儲備為核心，減少庫存無動態的物資，使物資管理工作更加科學、合理、規范、標準，才能保證企業安全生產，提高企業經濟效益；只有加強物資計劃管理，使計劃編制更加科學合理，才能保證企業的經濟效益；只有規范物資采購管理，擴大招標比價物資采購范圍，降低物資采購成本，才能增加企業經濟效益；只有加強物資倉儲和使用管理，避免超儲積壓，避免物資在使用過程中的外流和浪費，才能使企業經濟效益最大化。
參考文獻：
王戰勝.加強物資管理提高企業效益.中國產經新聞報,2009.04.02
關鍵詞：中小企業；內部控制；概念；問題；完善措施
中圖分類號：C91 文獻標識碼：A
文章編號：1009-0118（2012）07-0157-02
自我國改革開放三十余年以來，我國的經濟結構日趨完善，個體經濟在市場經濟中的不斷發展，致使中小企業在我國經濟結構中所占的比重越來越大，并且正在逐漸成為市場經濟中的主體。為了確保我國經濟的穩定發展，我們必須加強中小企業的生產經營能力。但是，目前我國的中小企業由于在組織結構、財務管理、風險控制上依然存在著諸多的問題，這就需要我們采取積極有效的措施提高中小企業經營管理的水平。鑒于內部控制對于企業經營管理的重要作用，我們有必要對其進行研究與分析，以確保中小企業能在市場經濟中實現持久的經營收益。下面我們就來展開詳細的探討。
一、內部控制概念與作用的分析與論述
對內部控制的概念與作用進行論述，有助于我們從內部控制的出發點以及最終的目的來審視企業內部控制所存在的不足，并根據現行內部控制制度與概念中內部控制制度的差距來制定一些積極有效的措施。
(一）關于內部控制概念的論述
企業內部控制主要指的是：由企業董事會、管理階層以及各職能部門、企業全體員工共同實施的，為保障企業財務狀況良好、經營管理高效進行以及不斷完成企業經營發展目標的一系列計劃性的章程規定所規范的系統性控制過程。從內部控制的概念中我們就可以看出一些其基本的特點，簡要的可以分為三個方面：首先，內部控制是作為企業一個系統性的管理制度所存在的。其次，內部控制是面對企業的每一個生產經營環節以及企業的全體人員來實施地，當然其實施也是需要企業全體人員共同參與地。最后，內部控制最終的目的是為了保障企業的生產經營收益，這也是我們做好內部控制工作最基本的目標。
（二）內部控制在企業生產經營中的作用
1、內部控制能夠保障企業實現長久的經營收益
如果企業想要長久穩定的經營下去，就需要確保企業在人力、物力以及資金三方面能夠持續不斷良好地運轉。內部控制從加強企業的人力資源管理制度、規范采購工作流程以及維護資金的科學化運轉并對這期間的過程進行不斷的優化與改善，這將在很大程度上提高企業的資源利用效率以及擴大資產投入產出效益。在當前的市場競爭環境下，資源利用效率的提高和投入產出效益的擴大都能為企業核心競爭力的提高和持續穩定的實現經營收益提供決定性的幫助，同時這也意味著企業可以長久穩定的經營下去。
2、內部控制能夠確保企業財務管理水平的提高
企業財務管理制度作為保障企業日常賬務處理工作真實、有效的重要措施，關系著企業財務安全、賬務報表真實、科學以及企業財務目標的實現，是企業經營管理中的關鍵所在。做好內部控制工作，可以規范企業財務工作在法律制度的規定下按照公司的規章制度科學合理的實施，而且還能不斷提高財務人員的工作水平和專業技能，這對于財務管理工作水平的提高有著決定性的作用。從另一方面來講，實施良好的內部控制可以通過明確財務管理制度的形式對企業中財務崗位混亂、責任不明確進行很好的規范，這也是企業財務管理工作水平提高的一種重要形式。
3、內部控制能夠有效地降低企業在生產經營中的風險
企業在生產經營的過程中總會因為內部因素的變動以及外部經營環境的變遷，而受到一些不利于企業經營發展的影響。如果這些影響不能夠及時的消除和避免，那將會給企業造成巨大地經濟損失，還有可能直接導致企業的破產。內部控制是對企業生產經營中的每一個環節以及每一個因素進行有效的監督與管理，并將其中的薄弱環節以及不安定因素進行科學的處理，這對企業加強自身的薄弱環節、彌補自身的不足有著無可替代的作用，這也是降低企業生產經營中的風險最有效的措施之一。
二、中小企業內部控制存在的問題分析
對中小企業內部控制所存在的問題進行分析與探討有助于我們根據這些問題制定一些針對性的措施，進一步完善中小企業內部控制制度以保障企業經營管理的科學有效性。問題主要有以下幾個方面：
（一）企業管理層內部控制的意識不強，是內部控制水平不高的根本性原因
企業管理層作為企業經營的核心，把握著企業經營發展的方向以及企業每一個環節的決策實施。企業管理層自身經營水平的高低以及經營思想的先進與否在很大程度上決定著企業經營管理水平的高低。中小企業的所有者往往也是企業的經營者，其在企業經營的過程中往往將精力放在了生產和銷售之上，而在人力資源管理以及財務管理和公司制度管理上所投放的精力一般比較少。這在很大程度上決定了企業管理管理層的綜合素質以及管理的水平普遍不是太高，同時也決定了他們內部控制的意識和能力都與現代化的經營管理理念存在著巨大差距。思想上的認識不足直接決定了行動上的滯后。
（二）中下企業內部控制制度的缺乏或不完善，難以保證其內部控制的高水平實施
內部控制制度是對企業的人力、物力、財力、動力進行系統性的控制，在我國中小企業經營中一般不具有獨立的內部控制部門甚至于還有一些企業依然存在著內部組織結構不完善、部門工作人員缺乏、不相容的職務出現兼任等等一些不合理的現象。這對于企業內部控制工作的獨立施展以及分工明確等等科學性實施方式形成了嚴重的制約，同時也根本難以保證內部控制的高水平實施。
（三）中小企業財務管理水平以及員工的綜合素質不高也是制約內部控制高水平實施的重要因素
財務管理作為現代化管理的重點內容關系著企業的賬務安全以及財務報表的真實、有效和企業資金的正常運轉，同時也是內部控制的重中之重，內部控制最早就是在財務管理領域施行起來的。中小企業由于經營權和所有權往往沒有分離，致使企業的管理權限不明確，常出現管理權凌駕于會計制度、準則之上的現象，從根源上降低了財務管理的水平，此外會計部門的不健全、分工不明確以及財務人員的專業水平不高也會造成財務內部控制水平的下降。
內部控制是面對企業經營全過程以及全體員工而實施的管理活動，需要各部門以及每一個工作人員的支持與協助。在中小企業中由于員工的流動性相對較大以及缺乏行之有效的人才培訓機制，致使員工的綜合素質相對較低，難以符合內部控制高水平實施的具體要求。
三、關于中小企業內部控制加強性措施的分析與論述
通過我們對內部控制概念、作用進行的分析以及對中小企業內部控制存在問題進行的探討，我們有必要制定出一些加強性的措施來提高中小企業內部控制的水平。
（一）加強中小企業管理層以及全體員工的內部控制意識
人是一切經營管理活動的主體，而思想是決定人類活動方向的指導者。中小企業想要完善其內部控制就必須從加強全體人員的內部控制意識開始。具體的做法主要有：首先，企業管理層應該不斷提高自身的管理水平以及經濟知識水平、企業經營管理相關知識的水平，比如說加強對心理學、人力資源管理、財會基礎學的學習等等。只有企業管理層的管理水平提高了，才能確保企業的內部控制在企業人力資源管理、財務管理、風險管理上的高水平實施。其次，提高管理層的職業道德素養，以確保在內部控制工作中的公平、公正、積極，保障內部控制工作有一個良好的運行狀態。最后，加強對全體員工內部控制概念與作用的宣傳與培訓，提高他們的協助和配合作用。
（二）建立健全的內部控制制度，規范內部控制的工作流程
健全的內部控制制度是確保內部控制工作高效開展的重要前提，具體的做法是根據企業的實際需要制定出人力資源管理、財務管理、風險管理的制度并嚴格按照制度進行實施作業，明確企業內部的工作崗位并實行崗位責任制管理，杜絕管理混亂的現象出現。規范內部控制的工作流程主要是建立專門的內部控制作業部門，對公司各項制度的實施進行監督，檢查，對于不規范的工作行為進行堅決的制止。
（三）建立內部控制的評價機制
對內部控制進行連續性的評價是對內部控制工作進行再管理的過程，通過對內部控制實施的過程以及所實施的結果進行定期或者不定期的監督與檢查，對出現漏洞和問題的地方進行查找根源、分析原因并進行及時的修整與改善，從而不斷提高內部控制的工作水平。這也是對內部控制工作進行動態管理的最有效措施。
四、總結
關于中小企業內部控制工作的完善我們主要從以上幾個方面進行綜合性的論述，具體的加強性措施還需要根據中小企業自身的經營特點和經營環境來科學制定。本文主要的目的是與同行業人士進行交流與溝通，為確保中小企業穩定發展提供明確地理論性指導。
參考文獻：
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［2］常國花.中小企業內部控制問題探析［J］.現代商業,2010,(21).
一、實用型人才培訓
1、職業經理人培訓。推進職業經理人隊伍建設，繼續開展職業經理人培訓工作。
2、小企業主管理研修班。提升我市小企業主素質與水平，拓寬企業發展思路，加強企業交流，促進中小企業又好又快發展，繼續舉辦小企業主管理研修班。
二、能力素質提升培訓
3、企業總監深造班。提升我市中小企業優秀管理人員專業管理技能，組織參加財務、營銷、行政、人力資源等企業總監深造班。
4、卓越女性領導力研修班。組織參加卓越女性領導力研修班。
5、體驗式培訓。借鑒和學習省外知名企業先進經營理念、新型商業模式及科學管理方法，零距離感受名企文化，組織參加系列體驗式培訓班。
三、專題講座培訓
6、中小企業競爭力大講堂。促進中小企業不斷提升自主創新能力，推動產業優化升級，持續做強做大。
7、中小企業轉型升級巡回講座。為中小企業更新理念，加快轉型升級，提升自主創新能力。
8、“萬企升級”講座。促進全市經營管理人才隊伍升級，培養造就一批數量充足、結構優化、素質優良的企業人才隊伍。
9、管理咨詢講座。組織專題講座，送講座進縣區、進園區，進一步提高企業經營者經營管理能力。
四、企業領軍人才培訓
10、科技企業家境外培訓班。深入實施人才強市和創新驅動戰略，進一步提升企業家隊伍發展水平，培養一批企業家隊伍，組織參加優秀企業家出國培訓。
11、科技企業家北大、清華班。加快實施“科技企業家培育工程”，推進國際化企業培育行動計劃，幫助科技企業家學習國際化經營戰略新知識、新理念、新模式，開闊視野、拓展思路，提升國際化經營能力和水平。
12、MBA課程班。加強中小企業經營管理人才隊伍建設，推進企業自主創新、提升管理水平，培養具備戰略思維、決策能力的高層次經營管理人員。
13、“萬企升級”總裁班。培養一批在創新能力、質量品牌、兩化融合、技術裝備、經營管理、人才隊伍、規模效益、綠色制造等方面取得突破的優秀企業家隊伍，提升創新理念,提高管理能力，助推企業升級。
14、“德魯克管理”總裁班。幫助企業家掌握現代企業管理操作規則，了解企業經營風險防范真諦，深化世界管理前沿理念，加快推進管理方式向集約化、精細化轉變，從而達到管理水平、創新機制、綜合績效和競爭力全面提升。